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1、衛(wèi)寧健康:業(yè)務(wù)覆蓋智慧醫(yī)院、區(qū)域衛(wèi)生、基層衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、醫(yī)療保險、健康服務(wù)等領(lǐng)域,是中國醫(yī)療健康信息行業(yè)具有競爭力的整體產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)供應(yīng)商。
2、思創(chuàng)醫(yī)惠:思創(chuàng)醫(yī)惠科技股份有限公司的主營業(yè)務(wù)為EAS、RFID相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、制造和銷售,以及行業(yè)應(yīng)用解決方案的開發(fā)、實施和服務(wù)。公司的主要產(chǎn)品為商業(yè)智能、智慧醫(yī)療。
3、創(chuàng)業(yè)惠康:創(chuàng)業(yè)慧康科技股份有限公司是一家為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化建設(shè)全面解決方案的提供商和服務(wù)商,是國家級高新技術(shù)企業(yè)。主要有數(shù)字化醫(yī)院系列、數(shù)字化社區(qū)衛(wèi)生系列、數(shù)字化衛(wèi)生行政系列、區(qū)域衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心系列、數(shù)字化社會保險系列、數(shù)字化衛(wèi)生監(jiān)督系列、數(shù)字化疾控中心系列和數(shù)字化藥店系列等系列產(chǎn)品。
4、久遠銀海:四川久遠銀海軟件股份有限公司聚焦醫(yī)療醫(yī)保、數(shù)字政務(wù)、智慧城市、軍民融合四大戰(zhàn)略方向,面向醫(yī)保、醫(yī)療健康、價值醫(yī)療,以及人社、住房金融、民政、工會、智慧城市、市場監(jiān)管、退軍事務(wù)、人大政協(xié)、軍工等業(yè)務(wù)領(lǐng)域,開展信息化、大數(shù)據(jù)應(yīng)用和云服務(wù)。
(來源:文章屋網(wǎng) )
傳統(tǒng)的筆紙化醫(yī)療辦公已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代辦公的需求。我國的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)正在飛快的發(fā)展,這種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)向醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的技術(shù),已經(jīng)得到醫(yī)學(xué)界廣大學(xué)者的好評,醫(yī)院的工作形式也轉(zhuǎn)變成為了無紙化辦公,大力利用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為醫(yī)院的檔案信息進行收集和存儲,這樣的改變也為醫(yī)院數(shù)字化管理提供了條件。先進的網(wǎng)絡(luò)檔案管理方式代替了傳統(tǒng)的紙張式檔案管理,這不僅大大減少了醫(yī)院在檔案管理方面的費用,還給醫(yī)院節(jié)約了空間,而且對于查閱和儲存也可以隨時隨地進行操作,極其便捷,并且還避免了紙張的浪費和打印清晰度不足的問題。數(shù)字化的檔案信息管理,既節(jié)省了人力還對醫(yī)院工作效率有所提高。
二、醫(yī)院檔案信息數(shù)字化管理的主要問題
(一)張紙存儲和信息儲存同時存在。在醫(yī)院的醫(yī)療活動和醫(yī)療研究中,大量的會議記錄和研究結(jié)果,都是通過電子文件的形式進行記錄,并在各個科室和部門之間傳遞,這樣大大的提高的醫(yī)院各科室的工作效率。但是通常在電子文件閱讀完畢和工作完畢時,都要進行紙張歸類進行保存。這樣就出現(xiàn)了電子文件和紙張文件同時保存的情況,浪費了醫(yī)院的經(jīng)濟,妨礙了數(shù)字化管理在醫(yī)院中的發(fā)展。
(二)電腦網(wǎng)絡(luò)的安全問題。電腦網(wǎng)絡(luò)存儲檔案信息具有空間小、速度快、傳閱便捷等特點,但是隨著信息時代的發(fā)展,對電腦網(wǎng)絡(luò)有威脅的因素也隨之出現(xiàn),例如數(shù)字檔案信息可以隨意修改、不穩(wěn)定性、對硬件有所要求等一些問題。網(wǎng)絡(luò)病毒的出現(xiàn)更是對醫(yī)院的數(shù)字化檔案信息造成巨大的傷害,嚴重的可能導(dǎo)致整個醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓,對醫(yī)生的工作造成很大的影響。
(三)對數(shù)字化檔案管理認識不深。我國大多數(shù)醫(yī)院已經(jīng)推崇檔案信息數(shù)字化管理多時,但是醫(yī)院的醫(yī)療工作者都還是習(xí)慣傳統(tǒng)的紙張式辦公,把檔案信息數(shù)字化管理當(dāng)成軟任務(wù),沒有得到很好的重視,借閱文檔信息和傳遞文檔都還是采用人力的方式,這樣就極大的浪費了數(shù)字化帶來的便捷服務(wù),還加大了人力的勞動程度,造成了數(shù)字化管理不合理的現(xiàn)象。
三、醫(yī)院檔案信息數(shù)字化管理需要注意的細節(jié)
對于醫(yī)院檔案信息數(shù)字化管理中存在的各項問題,應(yīng)該認真對待,組織管理團隊解決問題。在醫(yī)院開展檔案信息數(shù)字化管理時,應(yīng)該做好以下幾個細節(jié):
(一)建設(shè)信息系統(tǒng)工程,實現(xiàn)信息共享。檔案信息數(shù)字化管理,是由一套系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)工程實現(xiàn)的,是一套硬件和軟件共同完成的系統(tǒng),由整體設(shè)計、軟件開發(fā)、檔案整理、掃描錄入、系統(tǒng)管理、光盤備份、查詢管理和網(wǎng)絡(luò)安全等一些軟硬件組成。因為醫(yī)院每天都要產(chǎn)生大量的文字,所以在錄取和存儲文字方面應(yīng)該采取多服務(wù)器、磁盤排列儲存、高速掃描儀集中掃描、硬盤和云儲存雙備份的解決方案。同時,為了改變提取數(shù)據(jù)率低的情況,應(yīng)該在提取數(shù)據(jù)的設(shè)備上采取觸摸提取方式,通過觸摸的查詢方式能夠及時和準(zhǔn)確的查看醫(yī)院的檔案信息數(shù)據(jù),這樣還達到了數(shù)據(jù)共享的目的。
(二)數(shù)字管理的橫向性和安全性。醫(yī)院數(shù)字化的檔案信息管理系統(tǒng)成立后,不應(yīng)該是單方面的接受和信息,而應(yīng)該在這個基礎(chǔ)上建立橫向的系統(tǒng),同時還應(yīng)該研究出一套安全的數(shù)字化管理方案。數(shù)字化的信息管理系統(tǒng)以電子形式存在,為了保證醫(yī)院學(xué)術(shù)不被壞人利用,其中有一些檔案信息的電子文件就要進行加密處理,并且在一定時間之后要對密碼進行修改。在醫(yī)院數(shù)字化管理的軟件方面,對于醫(yī)院的機密文件進行多層密碼加密、建立防火墻,避免黑客的非法訪問和竊取。
(三)醫(yī)院應(yīng)該建立專業(yè)的數(shù)字化檔案信息管理團隊。由于醫(yī)院檔案員的工作形式和特點,他們長時間處于醫(yī)院的檔案室,遠離醫(yī)院的醫(yī)療活動,因此醫(yī)院檔案室的人通常都不會參加醫(yī)院的重點醫(yī)學(xué)教育,對醫(yī)院的實時動態(tài)不能及時的把握,在對醫(yī)院編研選題的時候跟不上時間的腳步,可能就顯得不是很實用。這些傳統(tǒng)的弊病就需要醫(yī)院的檔案信息數(shù)字化管理團隊加以改變,這樣的一支隊伍要做到醫(yī)學(xué)的精確把握和動態(tài)的掌控,盡快從傳統(tǒng)的檔案管理模式走向數(shù)字化管理模式。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院數(shù)字化;建設(shè);對策
數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)是一個非常系統(tǒng)的工程,需要有總體規(guī)劃,投資大、周期長,覆蓋廣,要建設(shè)好數(shù)字化醫(yī)院需要注意以下幾點:(1)明確數(shù)字化醫(yī)院系統(tǒng)的應(yīng)用目標(biāo),即確定好總體設(shè)計,明確近期與遠期目標(biāo)的關(guān)系,明確局部與整體目標(biāo)的關(guān)系。(2)設(shè)定目標(biāo)要量力而行,要考慮醫(yī)院的具體情況,因為建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院需要投入大量人力、物力;同時,建設(shè)過程是一個發(fā)展的過程,很多系統(tǒng)的建設(shè)不可能一步到位,會受到當(dāng)時市場價格、技術(shù)的影響。應(yīng)當(dāng)選擇合理的技術(shù)方案,而不是一味追求最新的技術(shù)或者最好的技術(shù)。(3)制定合理、合適的實施計劃,將數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)劃分為若干階段,只有前期的階段打好基礎(chǔ),后期的階段才能做好。醫(yī)院數(shù)字化涵蓋很多內(nèi)容,從重要性來講,數(shù)字化醫(yī)院主要包括3:網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)、PACS。當(dāng)然數(shù)字化醫(yī)院還包括其他方面,這里筆者主要就數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的主要對策方面內(nèi)容提出一些建設(shè)性的思路。
第一、建設(shè)資金問題。應(yīng)重點把握以下幾個方面:一是注重投入的持續(xù)性。在充分、嚴謹?shù)目茖W(xué)論證基礎(chǔ)上,分步驟、分階段投入實施,實現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的階梯式發(fā)展。二是拓展經(jīng)費保障渠道。既應(yīng)該要求各單位投入一定的信息建設(shè)經(jīng)費,也可以協(xié)調(diào)有關(guān)部門建立衛(wèi)生信息化建設(shè)專項經(jīng)費,有些項目也可采取吸引外來資金的方式,形成上級投入、單位自籌、合作引資等多渠道的經(jīng)費保障機制。三是注重發(fā)揮資金聚集而產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng),這樣既可加快建設(shè)速度,又可確保建設(shè)質(zhì)量。
第二、人才培養(yǎng)問題。構(gòu)建數(shù)字化醫(yī)院是一個多學(xué)科的綜合工程,具有醫(yī)療專業(yè)性強、信息類型復(fù)雜、業(yè)務(wù)流程繁瑣、數(shù)字化設(shè)備繁多和需要豐富的查詢、支持輔助決策功能等特點。從事醫(yī)院信息化的工作人員應(yīng)該具有醫(yī)學(xué)背景和管理經(jīng)驗,還要精通計算機網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù),目前醫(yī)院信息技術(shù)人力資源普遍缺乏,使構(gòu)建數(shù)字化醫(yī)院缺乏推動力。國內(nèi)已有吉林大學(xué)等30多所大專院校把醫(yī)學(xué)信息教育納入正規(guī)教育體系,設(shè)置專業(yè)培養(yǎng)醫(yī)學(xué)信息專業(yè)人才,醫(yī)院應(yīng)該加強與這些院校的聯(lián)合,對現(xiàn)有信息人員進行職業(yè)技術(shù)教育,同時積極創(chuàng)造條件引進人才,為數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)提供可靠的智力支持。
第三、投資回報量化問題。首先要認識到醫(yī)院信息化建設(shè)具有投入大、產(chǎn)出慢,直接投入、間接產(chǎn)出,顯性投入、隱性產(chǎn)出的特點,但隱性產(chǎn)出并不是沒有效益,醫(yī)院信息化建設(shè)可以取得良好的社會效益和管理效益,從而帶動經(jīng)濟效益。其次,要分析、梳理數(shù)字化帶動醫(yī)院經(jīng)濟增長的主要方式,例如減少人手、堵塞經(jīng)濟漏洞、擴大醫(yī)療市場份額、降低醫(yī)療成本等方面,可以從這些要素著手探討信息建設(shè)投資回報評估的量化機制。
這絕不是惟一一家“數(shù)字先行”的新建醫(yī)院,事實上,即便是歷史悠久的老醫(yī)院今天也在進行數(shù)字化重構(gòu)。從醫(yī)院管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像存儲和傳輸管理系統(tǒng)到各種移動醫(yī)療設(shè)備、3D技術(shù)打印的人體器官,從硬件到軟件,IT技術(shù)都正在成為醫(yī)院、醫(yī)療以及健康管理的核心發(fā)動力,而IT軟硬件本身,也在圍繞醫(yī)療健康行業(yè)的發(fā)展在應(yīng)用領(lǐng)域不斷創(chuàng)新。
從淺層應(yīng)用到唱“主角”
把數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備、數(shù)字化醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)和數(shù)字化醫(yī)療信息系統(tǒng)等全部臨床作業(yè)過程納入到數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)中,使“以收費為中心”的醫(yī)院信息系統(tǒng)走向“以病人為中心”的臨床信息系統(tǒng),醫(yī)院服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾聿∪说男枨螅@就是數(shù)字化醫(yī)院未來的面貌,也是醫(yī)療行業(yè)正在踐行的創(chuàng)新方向。數(shù)字化的醫(yī)院會提升運營管理的質(zhì)量和效率、降低運營成本,更合理地使用衛(wèi)生資源,并讓患者得到更好的服務(wù)和幫助,整個醫(yī)療服務(wù)行業(yè)都將因此升級并更加人性化。業(yè)界普遍認為,未來5到10年,在IT技術(shù)主導(dǎo)下,醫(yī)療健康行業(yè)從臨床到運營和財務(wù)方面都將迎來巨大改變。
此前,醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)開始初步信息化,只是并未脫離舊時代的“PC”使用模式。所謂的信息化表現(xiàn),不過是醫(yī)生和護士們擠在PC前輸入信息,對患者的服務(wù)并沒有實質(zhì)性的進步。但現(xiàn)在,IT技術(shù)之于醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用不再只體現(xiàn)于淺層,而是甚至開始唱“主角”。
在臨床上,前臺的臨床信息系統(tǒng)能為醫(yī)院、醫(yī)生提供決策支持,直接服務(wù)于診斷流程。由于患者就醫(yī)的每個步驟都會在信息系統(tǒng)中被完整跟蹤和記錄,每個人都有個性化的健康檔案,醫(yī)生因此可以掌握最翔實的醫(yī)療信息,從而提供精準(zhǔn)到位的問診服務(wù)。而醫(yī)院信息管理系統(tǒng),則能在后臺幫助完善醫(yī)院的運營管理工作,減輕企業(yè)管理方面的壓力。尤其在中國醫(yī)療行業(yè)面臨醫(yī)改、規(guī)模擴建、聯(lián)合運營等種種變化的情況下,IT系統(tǒng)能大力輔助醫(yī)院進行人、財、物的梳理和整合管理,提升行業(yè)整體服務(wù)水平,因此中國的許多醫(yī)院都在積極引入前后臺的信息化方案。
此外,隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等的迅猛發(fā)展,醫(yī)療行業(yè)的信息化應(yīng)用如今還進入了更高境界。
一方面,醫(yī)院本身的信息系統(tǒng)會產(chǎn)生越來越多的數(shù)據(jù),在IT工具的支持下,分析和使用這些數(shù)據(jù),能為醫(yī)療行業(yè)帶來可觀的價值。另一方面,移動醫(yī)療正日漸普及,帶來了真正的大數(shù)據(jù)。由于移動醫(yī)療具有很好的便攜性,人們可以隨時隨地獲取大量健康信息,移動醫(yī)療還能促使信息無縫連接、無縫覆蓋,數(shù)據(jù)產(chǎn)生形式、傳輸速度和數(shù)據(jù)規(guī)模都前所未有。面對新的情況,融合物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的新型醫(yī)療行業(yè)信息化解決方案開始出現(xiàn),以更智慧的方式構(gòu)建數(shù)字醫(yī)療,其以“感、知、行”為核心,構(gòu)建出智能、遠程的疾病預(yù)防與護理平臺。其中,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決“感”的問題,即以各種傳感器實時跟蹤生命體征數(shù)據(jù)并通過無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳送到醫(yī)療數(shù)據(jù)中心;大數(shù)據(jù)存儲與處理平臺解決“知”的問題,通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對醫(yī)療歷史數(shù)據(jù)進行建模與分析,幫助研究人員、醫(yī)生和專家做出科學(xué)、客觀的決定,并能更好地建立起預(yù)測疾病變化的模型;云計算則讓數(shù)據(jù)信息和分析結(jié)果能夠?qū)崟r傳送給醫(yī)務(wù)人員作為診療參考,或為終端用戶直接提供醫(yī)療護理方案。這樣的IT應(yīng)用方式,正在醫(yī)療健康行業(yè)興起,也在以更大力度推動醫(yī)療信息化升級。
正如中國工程院院士李蘭娟所說,未來以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的全新醫(yī)療云計算模式,和以家庭為云終端的健康服務(wù),將貫穿家庭、社區(qū)和醫(yī)院。而今天,這一模式已經(jīng)在啟動過程中。
更“移動”更“關(guān)懷”
在日臻完善的IT基礎(chǔ)架構(gòu)之上,人們的主動行為激發(fā)了越來越豐富的醫(yī)療醫(yī)用。當(dāng)前有越來越多的醫(yī)生在從業(yè)過程中使用各種新技術(shù),尤其是使用移動技術(shù)來改善與患者的交流。一份調(diào)查顯示,在美國有25%的醫(yī)生表示他們每天花至少3小時在移動終端上,同時還在不斷向患者普及保健知識。并且年長和年輕的醫(yī)生群體在使用新技術(shù)來提高治療效果方面,并不存在明顯區(qū)別。更值得關(guān)注的是,消費者們紛紛開始轉(zhuǎn)向自己的移動設(shè)備,去尋找他們需要的醫(yī)療服務(wù)和治療方法。醫(yī)療應(yīng)用的移動化是大勢所趨。
目前,僅針對iPhone和iPad推出的移動醫(yī)療新技術(shù)就有:查看醫(yī)學(xué)數(shù)字影像資料和心血管系統(tǒng)等人體生理系統(tǒng)的iPhone應(yīng)用程序、血壓監(jiān)測系統(tǒng)、實時心電圖測量數(shù)據(jù)、糖尿病管理系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、藥物查詢系統(tǒng)、自救程序、3D健身系統(tǒng)等,而對應(yīng)的創(chuàng)新硬件也是層出不窮,包括可穿戴健康監(jiān)測設(shè)備、遠程診療設(shè)備、手術(shù)機器人、輔助康復(fù)裝置等。
可以說,移動醫(yī)療的出現(xiàn),使得信息化在醫(yī)院的最后1公里能夠很好地完成,也很好地解決了醫(yī)療流程的優(yōu)化和醫(yī)療安全的問題。依靠移動應(yīng)用,醫(yī)生可將病人信息從醫(yī)生辦公室和護士站帶到病人的病床旁,可以利用無線查房設(shè)備在床旁查閱、書寫病人病歷,可以直接下達醫(yī)囑,查詢檢驗檢查結(jié)果;護士也可以在床邊提取病人醫(yī)囑執(zhí)行信息,完成生命體征的采集、錄入、查詢,備忘事件提醒,查看護理電子病歷。所以有越來越多的醫(yī)院將開始部署移動醫(yī)療,同時移動醫(yī)療的應(yīng)用廣度也正在拓展,戰(zhàn)地移動系統(tǒng)、移動資產(chǎn)管理、醫(yī)療廢棄物管理等應(yīng)用層出不窮。移動醫(yī)療讓信息隨時隨地隨手可得,也必定會改變醫(yī)務(wù)工作者的工作
對于我們中國市場,人口眾多,人口保健及健康自然是影響國民素質(zhì)發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。國家大力開展醫(yī)療水平建設(shè),但由于經(jīng)濟發(fā)展的差異,不同地域醫(yī)療水平存在巨大差異,醫(yī)療信息的共享性、不同醫(yī)院間的對接、社區(qū)醫(yī)療等領(lǐng)域也有龐大的信息化需求,數(shù)字醫(yī)療具有廣闊的市場前景。盡管已有了不少先行者,但國內(nèi)醫(yī)療信息化市場仍然存在很大的發(fā)展空間。而醫(yī)院在專業(yè)水平得到提高之后本身也希望借助IT技術(shù)進行更有效率的管理。
醫(yī)惠科技是一家致力于醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)的高新技術(shù)企業(yè)。公司多年來一直立足“以病人為中心”的服務(wù)理念,致力倡導(dǎo)和推廣無線移動技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用,逐漸成為國內(nèi)移動醫(yī)療應(yīng)用領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,積累了大量內(nèi)地和港澳地區(qū)高端客戶群體。公司憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗、創(chuàng)新的設(shè)計理念、先進的解決方案和強大的研發(fā)實力成為“十一五”國家科技支撐計劃重點項目——“國家數(shù)字衛(wèi)生關(guān)鍵技術(shù)和區(qū)域示范應(yīng)用研究”課題應(yīng)用成果產(chǎn)業(yè)化的核心成員企業(yè),主要承擔(dān)移動醫(yī)療、標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)護流程、醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量控制應(yīng)用領(lǐng)域的探索、研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化推廣工作。
但由于醫(yī)療領(lǐng)域本身是一個對技術(shù)要求、專業(yè)要求、安全要求及口碑要求較高的行業(yè),公司要獲得更長久發(fā)展,立足于國內(nèi)數(shù)字醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)先地位,除了自身各方面的軟、硬件都要過硬外,還需要深入研究市場的狀況、競爭對手的情況,發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢,走差異化、個性化的營銷道路,要盡快完成自身的品牌塑造,真正做到服務(wù)對象的差異化與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式的差異化二者相結(jié)合,發(fā)揮1+1>2的效果。目前,我們公司秉承“以病人為中心”的公司理念,肩負著“全人全程健康服務(wù)”的責(zé)任,以“醫(yī)療創(chuàng)新應(yīng)用惠澤服務(wù)民生”為宗旨,全力發(fā)展倡導(dǎo)簡約的數(shù)字醫(yī)療。我們有理由相信,隨著各大醫(yī)院自身求發(fā)展謀形象的意愿,以及廣大百姓逐漸建立的數(shù)字化理念,在不久的將來,數(shù)字化醫(yī)療將在醫(yī)療領(lǐng)域占有主導(dǎo)地位!
二、產(chǎn)品分析與客戶分析:
(一)產(chǎn)品分析:
醫(yī)惠科技的產(chǎn)品覆蓋整個數(shù)字衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)鏈,從基于移動計算、智能識別的移動醫(yī)療信息系統(tǒng),以及電子健康檔案管理系統(tǒng)、公共衛(wèi)生管理平臺、區(qū)域數(shù)字衛(wèi)生信息系統(tǒng)、醫(yī)療信息管理系統(tǒng)和醫(yī)院電子病歷、數(shù)字化醫(yī)院整體解決方案。
(1)鮮明的產(chǎn)品特征:
對象的專屬性:各地大小醫(yī)院及衛(wèi)生院
技術(shù)的權(quán)威性:反復(fù)論證行之有效的軟件系統(tǒng)、移動醫(yī)療信息系統(tǒng)
技術(shù)特征:智能識別系統(tǒng)、數(shù)字信息一體化系統(tǒng)
(2)完善產(chǎn)品的支撐點:
技術(shù)上:匯集國內(nèi)一流軟件設(shè)計顧問、技術(shù)過硬
服務(wù)上:產(chǎn)品終身提供維護服務(wù),定期向客戶方開展培訓(xùn)活動
核心利益上:打造與國際接軌的一流核心數(shù)字醫(yī)院,便于百姓尋醫(yī)問藥,利于醫(yī)院與企業(yè)共建長期合作機制,共同發(fā)展。
(二)合作伙伴分析:
客戶群共同點:公辦或私辦有影響力的大醫(yī)院。
不足點:客戶相對集中,市場可以逐步做大,直至全國。
針對策略:以現(xiàn)有客戶為基礎(chǔ),建立良好的關(guān)系紐帶,利用他們的業(yè)績作為自己的戰(zhàn)績,宣傳開發(fā)其他醫(yī)院。
三、發(fā)展戰(zhàn)略分析:
(一)、發(fā)展趨勢的看法:
A、企業(yè)文化:
樹立精品文化,做好品質(zhì),形成品牌沉淀,注重歷史積累的重要性和長遠意義。切不可貪一時利益,而有損企業(yè)形象。
一:注重研發(fā):應(yīng)客戶要求或者主動發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求,進行產(chǎn)品開發(fā)。
二:做好技術(shù)支持:產(chǎn)品銷售出去后,與客戶建立長久的聯(lián)系,技術(shù)上時刻更新支持是重點。
三:售后服務(wù)和宣傳:打造一流的售后服務(wù)。進行后期嘗試性合作宣傳,雙贏互利。
B、企業(yè)營銷:
企業(yè)發(fā)展靠營銷,其對企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有重要意義。打造一流的專業(yè)的營銷團隊,依靠團隊的力量,創(chuàng)新營銷,團結(jié)營銷。
一:強化專業(yè)營銷:以公司利益客戶利益為一切,打造適合自己公司發(fā)展的營銷梯隊。
二:資本運作,做大做強:強化融資與資金周轉(zhuǎn),更新產(chǎn)品。逐步塑造成產(chǎn)品一流型企業(yè)。考慮公司的承受能力及運營能力,嘗試橫向發(fā)展。形成集團化企業(yè)。
C、企業(yè)內(nèi)部管理:
管理是企業(yè)發(fā)展的重要要素,對企業(yè)運作提高生產(chǎn)經(jīng)營效率具有非同小可意義。
一:管理制度:
制定嚴格科學(xué)的管理方案。尤其是營銷這塊,針對激發(fā)員工積極性制定激勵方案,獎勵措施。其他各部門各司其職,各盡其責(zé)。規(guī)定明確的任務(wù)與義務(wù),以防各部門間任務(wù)不明,互相推諉。
建立科學(xué)的員工晉升機制。提高員工的積極性。唯才是用。
二:人力資源:
不斷引進人才,培訓(xùn)人才。為公司補充新鮮血液。但也要注意,人力資源部門本身的人事管理及分配。
定期開展公司內(nèi)部培訓(xùn),提高員工的專業(yè)素質(zhì)。
三:崗位的設(shè)置:
合理有效的設(shè)置崗位,使各個崗位缺一不可,卻又互相協(xié)作。
精簡人事,防止部門拖沓。工作職責(zé)不明確。
(二)、目前發(fā)展:
(1)樣板市場的打造:
首先,開發(fā)市場,建立數(shù)字醫(yī)療試驗點。打響關(guān)鍵性的一炮,選擇有合作意愿的醫(yī)院,可以適當(dāng)提供優(yōu)惠措施,提供技術(shù)支持,協(xié)助醫(yī)院逐步走向數(shù)字化。
與合作醫(yī)院一起,進行宣傳,利于兩者共同發(fā)展。
(2)擴展市場,遍地開花:
以樣板市場為典范,宣傳其他醫(yī)院。并適時提供試用,指導(dǎo)醫(yī)院提高自身的能力,使醫(yī)院逐漸依賴數(shù)字化,進一步推廣市場。做成中國著名的以智能化醫(yī)療及物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)及銷售為核心的企業(yè)。
(三)、長久發(fā)展:
(1)建立醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng):借助政府平臺,科學(xué)技術(shù)平臺,以及人才的引進,實施醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)的工程。工程的實施,利于政府、企業(yè)、行業(yè)三方面發(fā)展。做好宣傳工作。
(2)準(zhǔn)備上市:分析市場形勢,公司潛力。時機成熟時,可以公司上市,促進公司進一步發(fā)展壯大。
四、宣傳及銷售策略:
宣傳策略:
(一)、市場定位:打造蘇州數(shù)字醫(yī)療行業(yè)的佼佼者。針對地方特色、地方文化,確定客戶群。確定自己公司的公共形象定位。
(二)、企業(yè)文化推廣:
不僅要注重品牌策劃、品牌推廣,更要注重品牌提升。針對公司自身特點、發(fā)展?jié)摿?,制定企業(yè)文化,并向客戶推廣,使之認可并進一步為公司發(fā)展提供宣傳途徑。
銷售策略:
根據(jù)公司產(chǎn)品的特點,我們建議采取立體式、多層面的推廣策略,以達到快速滲透品牌形象,快速啟動市場,快速取得經(jīng)濟效益的目的,主要采取以下策略:
(一)拓展渠道,強化會員招募的力度
1、銷售人員上門拜訪:
在目標(biāo)消費群接觸的雜志上、戶外和傳媒長期刊登廣告外,派出經(jīng)驗豐富的銷售人員登門拜訪,以我們成功的實際案例來激發(fā)潛在客戶醫(yī)院的合作意愿。
2、合作與聯(lián)動并舉:
邀請群眾體驗數(shù)字醫(yī)療,從客戶的顧客群方,打開市場消費心理。與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)進行某些項目的長期合作,不但可以宣傳信息,還可以帶動我院產(chǎn)品的銷售。
3、開展會員合作制:
使我們的客戶成為公司的會員,享受公司的各項優(yōu)惠外,公司促進各會員間的相互溝通,也為醫(yī)院的發(fā)展提供了良好的平臺。
(二)加強宣傳力度,與媒體良好互動策略
1、媒體目標(biāo):
本階段為造就數(shù)字醫(yī)療醫(yī)院宣傳造勢,以迅速提高公司的的知名度為主要目的,注重信息最大范圍的傳播,營造強大聲勢,擴大影響,引起目標(biāo)客戶群的關(guān)注。
2、媒體策略:
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