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隨著我國教育體制的改革及高校進一步擴招,在校大學生的人數(shù)逐年攀升,同時在校大學生的年齡主要集中于18-22歲,是一個潛在的出游率較高的旅游客源市場。從近年的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)來看,在校大學生外出旅游的人數(shù)逐年增長,該群體已經(jīng)成為我國旅游客源市場的重要組成部分。但由于缺乏必要的研究及市場調(diào)查,在校大學生旅游市場存在著旅游產(chǎn)品針對性不強、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)盲目等一系列問題。本文對此進行了調(diào)查,以期為在校大學生旅游客源市場的開拓提供依據(jù)及建議。
研究方法和對象
本文采用問卷調(diào)查的方法,對河南安陽市在校大學生進行了隨機抽樣調(diào)查。調(diào)查共發(fā)放問卷400份,共回收問卷382份,回收率達95.50%。其中有效問卷370份,占96.86%。在本次調(diào)查中,受訪在校大學生男生125人,占樣本總數(shù)的33.78%;女生人數(shù)245人,占樣本總數(shù)的66.22%。
調(diào)查結(jié)果
(一)大學生對旅游的態(tài)度及出游次數(shù)
調(diào)查顯示,大學生在回答“您喜歡旅游嗎”時選擇“喜歡”的有219人,占樣本總數(shù)的59.19%;選擇“非常喜歡”的有100人,占樣本總數(shù)的27.03%(見圖1)。以上二者占樣本總數(shù)的86.22%。而當回答“您每年外出旅游的次數(shù)”時,選擇“一次以下(含一次)”的有216人,占樣本總數(shù)的58.38%;選擇“二次”的有100人,占樣本總數(shù)的27.03%(見圖2)。同時,占樣本總數(shù)55.95%的人經(jīng)常會有外出旅游的計劃,40.00%的人偶爾會有出游的計劃。
上述調(diào)查反映了在校大學生有著強烈的出游愿望,而卻很少實現(xiàn)出游愿望。出游愿望與出游次數(shù)明顯的不協(xié)調(diào)。
(二)在校大學生旅游消費情況
調(diào)查顯示,在回答“每月可支配的費用”時,其中有198人選擇“300元以下”,占樣本總數(shù)的53.51%;有143人選擇“300-500元”,占樣本總數(shù)的38.65%;僅有29人選擇“500元以上”,僅占7.84%。據(jù)此可以將在校大學生每月生活費用分為高、中、低三個標準。其中以中、低標準最多,占92.16%??梢娞幱谥?、低標準的在校大學生具有較大的市場開拓潛力。
在校大學生外出旅游花費較低。在回答“外出旅游花費的可接受范圍”時,其中有197人選擇“200元以下”,占樣本總數(shù)的53.24%;有135人選擇“200-300元”,占樣本總數(shù)的36.49%;有38人選擇“300元以上”,僅占樣本總數(shù)的10.27%。
在校大學生經(jīng)濟上不能自立。其中有240人的外出花費主要來源于家庭給的生活費用,占樣本總數(shù)的64.87%;有85人的外出花費主要來源于自己打工、兼職所得,占樣本總數(shù)的22.97%;有45人的外出花費來源于其他途徑(獎學金等),占樣本總數(shù)的12.16 %。
以上三方面均說明在校大學生屬于低消費群體,經(jīng)濟條件與其他旅游客源市場相比較差,消費水平與其他客源市場相比較低。
(三)在校大學生出游時段的選擇
調(diào)查顯示,以往出游時段的選擇以寒暑假為主,占樣本總數(shù)的56.76%。寒暑假假期時間較長,在校大學生能夠回家和家人團聚,能夠和家人一起外出旅游,因此出游率較高。另外,寒暑假期間在校大學生可以打工,在學期開始前外出旅游,使身心得到放松。
(四)在校大學生出游目的地、旅游景觀類型的選擇
調(diào)查顯示,對待旅游目的地的選擇上,占樣本總數(shù)53.51%的198人偏向于外地;選擇市區(qū)的有65人,占樣本總數(shù)的17.57%;選擇市郊的有107人,占樣本總數(shù)的28.92%(見圖3)。對于旅游景觀類型的選擇上,有42人選擇“歷史文化古跡”,占樣本總數(shù)的11.35%;有280人選擇“自然山水風光”,占樣本總數(shù)的75.68%;有48人選擇“探險式的遠足”,占樣本總數(shù)的12.97%(見圖4)。
以上兩方面說明,自然旅游資源在在校大學生旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計中應該占據(jù)重要地位。對旅游目的地的選擇傾向反映出了在校大學生的旅游動機與需求。
調(diào)查結(jié)果的相關(guān)分析
相關(guān)分析是研究變量之間關(guān)系密切程度的一種統(tǒng)計方法,常用于了解兩類現(xiàn)象發(fā)展變化的方向和大小方面是否存在一定的因果關(guān)系。這種關(guān)系是用概率來統(tǒng)計的,如果該概率大小合適,偶然發(fā)生的可能性是不可能成立的。通常尋找的相關(guān)性概率值低于0.05,意味著統(tǒng)計結(jié)果的偶然性越低于這個概率,數(shù)據(jù)統(tǒng)計意義越大。而回歸分析是一種從事物因果關(guān)系出發(fā)進行預測的方法,根據(jù)統(tǒng)計資料求得因果關(guān)系的相關(guān)系數(shù),相關(guān)系數(shù)越大,因果關(guān)系越密切。通過相關(guān)系數(shù)就可確定回歸方程,預測今后事物發(fā)展的趨勢。本文運用Pearson相關(guān)分析法對旅游意愿、旅游次數(shù)、可支配費用和可接受費用四個主要因子進行了相關(guān)分析,結(jié)果(見表1)。
由相關(guān)分析可知,旅游意愿、旅游次數(shù)、可支配費用與可接受費用之間顯著相關(guān)(P< 0.01),可支配費用與可接受費用之間相關(guān)最高,基本接近1。為了進一步考察它們之間的關(guān)系,本文以旅游次數(shù)為因變量y,旅游意愿為自變量x1,可支配費用為 x2,可接受費用為x3,采用stepwise 法進行回歸分析,結(jié)果(見表2)。
由結(jié)果可知,進入回歸方程的顯著變量共2個,標準化回歸方程為:Y=0.168 x1+0.795x3,因此,旅游意愿和可接受費用能有效預測旅游次數(shù)。這是根據(jù)本次調(diào)查數(shù)據(jù)得出的大學生出游次數(shù)的回歸方程,雖然影響大學生出游次數(shù)的因子還有很多,而且限于本次調(diào)查的空間范圍的局限性,這個模型的解釋功能也是有限的,但是它闡明了影響大學生出游次數(shù)的兩個最重要的因子—旅游意愿和可支配費用,解釋了這種行為的客觀存在,而且也驗證了與可支配費用相比,可自由支配的費用才是影響大學生出游的最直接的因子。
結(jié)論及建議
通過以上的分析可以發(fā)現(xiàn),大學生整體呈現(xiàn)出旅游動機較強、旅游審美水平較高、閑暇時間較多和潛力巨大等特點。這些都應該成為認識這個細分市場的關(guān)注點。同時,這個市場中有一對矛盾特別突出,即旅游動機和出游次數(shù)的矛盾,其主要原因是可自由支配的費用太低。表面上看,似乎這個市場的消費能力是有限的,但是從長遠來看,他們是未來旅游消費的主體,所以無論從旅游企業(yè)還是政府來講,都應該對這個市場引起足夠的重視。旅游企業(yè)可以提前培育強有力的潛在市場占有率,政府在培育大學生旅游觀念和行為中,一是豐富了教育的方式和內(nèi)容,二是培育了國內(nèi)旅游消費的市場,第三也是實行全民旅游計劃的重要一環(huán)。
因此,旅行社應當針對大學生市場獨有的特點,采用薄利多銷、推出淡季學生團等設(shè)計原則開發(fā)可行的旅游產(chǎn)品,如修學旅游、體育旅游、探險旅游等。
另外,從各級教育管理部門和高等院校方面來看,隨著素質(zhì)教育的提出,社會對大學生能力要求不斷提高,校內(nèi)教育在某些方面的難作為越來越明顯。而外出旅游不失為補充校內(nèi)教育、提高大學生綜合素質(zhì)的重要途徑。而大學生旅游作為公益事業(yè),政府應當給予相關(guān)旅游服務(wù)企業(yè)在投資、經(jīng)營、用工等方面以優(yōu)惠政策。同時,國家應完善相關(guān)法律、法規(guī),明確教育行政管理部門及高校的責任、權(quán)利和義務(wù);加強相關(guān)部門的監(jiān)督工作,使在校大學生旅游市場的開拓、發(fā)展過程規(guī)范化。
參考文獻:
1.徐凌.論校園旅游—文化旅游資源開發(fā)的一個新課題[J].桂林旅游高等??茖W校學報,2000(1)
關(guān)鍵詞:大學生;旅游市場;包頭
隨著人民生活水平的日益提高以及旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,我國的青年學生旅游也正形成潮流。但是由于缺乏必要的研究及市場調(diào)查,目前大學生旅游市場存在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)一系列問題。本文對包頭市五所高校在校大學生旅游偏好做了較詳盡的調(diào)查分析,希望通過了解這頗具潛力的旅游客源市場的特點,為這一旅游客源市場的開發(fā)奠定基礎(chǔ),從而推動包頭旅游業(yè)的發(fā)展。
一、調(diào)查對象與方法
本次研究以包頭市五所高校(內(nèi)蒙古科技大學、包頭醫(yī)學院、包頭師范學院、包頭職業(yè)技術(shù)學院、包頭輕工職業(yè)技術(shù)學院)的本、??茖W生為對象。調(diào)查采用訪談、問卷調(diào)查的方法,對包頭市四所高校在校大學生進行隨機抽樣調(diào)查,獲取了第一手資料。本次調(diào)查共發(fā)放問卷315份,回收310份,回收率為98%,有效問卷300份,有效率為97%。從調(diào)查對象的分布考察,本次調(diào)查涵蓋范圍較廣,具有一定的代表性,能夠客觀反映當前包頭市高校大學生旅游行為的總特征。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
(一)包頭市大學生旅游態(tài)度及出游頻率分析
在回收的300份問卷中,表示“非常喜歡”旅游的學生占44.35%,回答“喜歡”的學生僅占37.10%,“一般”的學生占16.13%,“不喜歡”的學生僅占1.61%。在回答“平均每年出游的頻率”時,在被調(diào)查的學生中,有21.77%學生旅游頻率每年在零次?!耙淮我韵隆钡恼紭颖究倲?shù)的38.71%,選擇“二次”的占樣本總數(shù)的16.94%。三次及三次以上的占22.58%。
數(shù)據(jù)表明,大部分學生對旅游持有非??隙ǖ膽B(tài)度,認為旅游能夠豐富大學生活,增長見識。但仍有一部分學生難以實現(xiàn)出游愿望,出游愿望與出游次數(shù)明顯的不協(xié)調(diào)。
(二)包頭市大學生旅游空間分析
旅游目的地選擇作為知識密集的群體,大學生對旅游目的地的資源優(yōu)勢和文化積淀較為重視。調(diào)查顯示,包頭在校大學生,在旅游目的地的選擇上,傾向于親近大自然的海濱沙灘(52.42%)、名山大川(56.45%),及富于人文歷史底蘊的名勝古跡(47.58%);對于與所在地包頭有較大差異性的江南古鎮(zhèn)(37.10%)及園林景觀(40.32%)有一定的熱情,這說明大學生日常學習生活的壓力較大,因而渴望在大自然中休閑、放松;而對于主題公園(25%),現(xiàn)代都市(13.71%)這類代人工斧鑿的旅游項目及相對熟悉的草原沙漠風情(23.39)興趣較小。親近自然是大學生選擇目的地的一個重要因素。
(三)包頭市大學生旅游時間分析
大學生的閑暇時間比較多,有足夠的可供自由支配的時間,這為其旅游提供了時間上的保證調(diào)查顯示,大學生旅游較多集中在寒暑假(占33.87%),其次為“五一”或“十一”長假(占33.06%)。由于寒暑假及“五一”或“十一”長假的時間比較集中,學生出游的時間較為寬裕。而對于本地游及區(qū)內(nèi)游,周末或傳統(tǒng)節(jié)假日去游玩即可滿足需求;從旅游的時間機會來看,包頭大學生的旅游市場有較大的發(fā)展空間,可充分開發(fā)。
表1包頭市大學生出游時間統(tǒng)計表
(四)包頭市大學生旅游消費分析
超過89.52%的學生選擇費用來自家長,其他來源為選擇費用來自勤工儉學占8.06%、獎學金占4.03%、助學金占4.03%和2.42%其他來源。
在出游接受的價格范圍這項調(diào)查中,選擇50元以下的學生占8.87%,選擇50~100元學生占33.06%,選擇100~200元的學生占28.23%,選擇200~300元的占20.97%,僅有8.06%的學生認可在300元之上。
(五)包頭市大學生出游方式分析
在出游方式上,70.16%的學生選擇和朋友結(jié)伴,選擇與家人出游及自助游的分別占32.26%和31.45%。選擇其他出游方式占0.81%。大學生出游具有明顯的群體性,更希望與同齡人溝通,并要求擺脫家長束縛,進行獨立的社會活動而大部分學生不喜歡隨團旅游,一是因為受經(jīng)濟條件所限,二是因為旅行社提供的旅游產(chǎn)品在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平上難以滿足學生的需要,針對大學生這一消費群體的旅游項目極少。
(六)包頭市大學生對于本地旅游資源認知及偏好分析
1.認知分析
對于包頭及其周邊景點的了解程度問卷調(diào)查顯示,50.81%的大學生曾今游覽過賽罕塔拉公園;29.03%的大學生去過南海公園;15.32%的大學生去過梅力更;12.90%的大學生去過成吉思汗陵;10.48%的大學生去過希拉穆仁草原或白云鄂博草原;9.68%的大學生去過五當召或美岱召;8.06%的大學生去過轉(zhuǎn)龍藏;7.26%的大學生去過響沙灣(見圖1)。
圖1大學生對包頭及其周邊旅游資源認知圖
2.偏好分析
在回答問卷中“若以高校為平臺,與旅行社建立合作關(guān)系為大學生提供旅游產(chǎn)品,你更傾向包頭及其周邊那類形的產(chǎn)品”時,58.87%的大學生選擇了山水休閑游;40.32%的大學生選擇了帶有探險、野外生存性質(zhì)的露營游;21.77%的大學生選擇了宗教文化游;20.97%的大學生選擇了沙漠體驗游;19.35%的大學生選擇了包頭城市景觀游;8.06%的大學生選擇了工業(yè)觀光游;另有5.65%的大學生選擇了其他類型(見圖2)。
圖2大學生對包頭及其周邊旅游資源偏好圖
大學生對于包頭市周邊的旅游資源大學生的認知程度較高,因此周邊的一些傳統(tǒng)的山水風光景區(qū)景點,如梅力更、南海、九峰山、響沙灣還可開辟一些相關(guān)的探險路線和野外生存基地,打造了一系列適合旅游、度假、休閑、探險的景區(qū)景點。對于人文景觀如宗教文化,工業(yè)旅游等參與性旅游較小的旅游產(chǎn)品類型,大學生表現(xiàn)出一定的興趣,未來有一定的拓寬空間和潛力。
研究結(jié)論
通過以上的分析我們可以發(fā)現(xiàn),大學生追求新鮮、刺激易于接受新事物,而旅游作為一種新的生活方式更容易被年輕人接受,所以,整體呈現(xiàn)出旅游動機較強、閑暇時間較多和潛力巨大等特點。同時,由于大學生這個群體的消費能力有限,存在旅游動機和出游次數(shù)的矛盾。所以無論包頭旅游企業(yè)還是政府來講,都應該對這個市場引起足夠的重視,針對大學生的旅游需求和消費特點相對應,開發(fā)適銷對路的旅游產(chǎn)品,才能使更多的包頭學子參與到旅游當中來。
參考文獻:
[1]張金層.大學生旅游消費心理分析—基于長沙市部分學校的調(diào)查分析[j].學理論,2009,(14).
[2]蔡靖芳,范雪蓉.泉州市高校大學生旅游行為特征與市場開發(fā)[j].黎明職業(yè)大學學報,2009,(1).
【關(guān)鍵詞】大學生旅游市場,市場特征 ,可行性,市場開發(fā)對策
一、大學生旅游市場的特征
1、旅游時間比較集中。大學生的主要任務(wù)是完成學業(yè),因此只能利用課余時間旅游。而他們的閑暇時間主要是雙休日、法定假日、寒暑假,大約有170天假期,約占全年的47%,是大學生旅游的集中時間。
2、旅游消費水平較低。大學生沒有獨立的經(jīng)濟來源,他們的生活費用主要來自于家庭,在經(jīng)濟上對父母的依賴性還是非常大的。所以旅游消費對于大學生而言在現(xiàn)階段是屬于奢侈消費。他們渴望外出旅游,但由于經(jīng)濟來源的制約,消費能力不高,因此,他們一般對旅游的條件要求不高。
3、出游方式多樣性。大學生通過網(wǎng)絡(luò)尋找志同道合的年輕人一起出游已成潮流,費用均攤,不但能拓寬自己的人際交往,在選擇上又有更大自。另外假期單騎遠征、背包驢行、情侶自助游等其他的旅游方式也越來越受到大學生的歡迎。
4、大學生容易接受新產(chǎn)品、新消費和新的生活方式。大學生旅游決策易受同學或朋友等相關(guān)群體影響,從眾心理顯著,消費需求具有較大彈性和可誘導性;他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯,因此旅行社可以充分利用這一點進行相關(guān)的產(chǎn)品推銷。
二、大學生旅游市場開發(fā)的可行性
1、大學生旅游市場的規(guī)模巨大。自1999年教育制度改革以來,全國各高校連年擴招,在校大學生人數(shù)日益增多。到2014年,全國高校在校大學生人數(shù)己經(jīng)達到2468.1萬人。龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地。
2、大學生有強烈的出游欲望。由于大學生的活動范圍局限于教室、食堂和宿舍的三點一線,這種狹窄的活動空間使學習生活變得單調(diào)、枯燥,面對學習的壓力使得他們有著強烈的出游愿望。自古中國就有“行萬里路,破萬卷書”的古訓,使得大學生迫切想走出校園去體驗行天下的感覺。
3、旅游設(shè)施的日趨完善。我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展,已經(jīng)具備了相當規(guī)模,基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。其中青年旅館、大學生旅游網(wǎng)等與大學生旅游市場相關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施為大學生旅游市場的開發(fā)提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。景點門票價格相對較高,部分大學生有跟旅行社旅游的愿望。
三、開發(fā)大學生旅游市場的對策和建議
(一)開發(fā)適合大學生的旅游路線和特色項目
1、服務(wù)于課堂的認知旅游。如尋古探幽、野外考察、建筑風格鑒賞、動植物品種辨別、計算機應用網(wǎng)絡(luò)管理實務(wù)以及各種工藝流程操作等,學校既節(jié)約了設(shè)備購置與管理費用,也保證了教學設(shè)備的先進性、學習場景的真實性、教學活動的趣味性。
2、工業(yè)旅游。就是以工業(yè)企業(yè)場所作為旅游客體的一種專項旅游。它以生產(chǎn)過程、工廠風貌、工人工作生活場景為主要旅游吸引物,通過讓旅游消費者了解工業(yè)生產(chǎn)與工業(yè)操作等工藝生產(chǎn)過程,在滿足旅游消費者基本旅游需求的同時,獲得更高層次精神享受。
3、專題修學游。它以某一個專題為考察學習目標,或考察某地風俗文化,或了解一門學科,或?qū)W習一種語言,或參觀高等院??蒲袡C構(gòu)等。出國參觀知名高校,與當?shù)貙W生一起聽課、用餐、交流,了解異域文化,提高自己的外語水平也是修學游的重要形式。
4、就業(yè)考察游。針對學生比較關(guān)心的就業(yè)問題,旅行社設(shè)計以就業(yè)培訓、就業(yè)考察,開拓眼界為主題的寒暑假就業(yè)游,到知名企業(yè)考察工作環(huán)境。
5、體育旅游。大學生多數(shù)酷愛體育運動,開展具有健身和娛樂性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅游活動,相信在大學生中一定有市場。
6、交友游或者高校聯(lián)誼旅游
(二)合理定價,以多種優(yōu)惠方式拓展市場。大學生屬于依附于家長的消費者,因經(jīng)濟條件有限,大學生對價格比較敏感,只有合理的定價,才能激發(fā)多數(shù)大學生出游。旅游企業(yè)應該堅持薄利多銷的原則,盡量減少收費性的服務(wù)環(huán)節(jié),以學生自己動手來減少這部分費用,也可采用推出經(jīng)濟型旅游套餐,制定優(yōu)惠價格,在旅游淡季通過降價優(yōu)惠、與學生社團聯(lián)合倡導推出戶外運動等措施吸引學生出游。
(三)政府部門出臺政策引導大學生旅游
1、要為學生出游提供優(yōu)惠措施。如交通部門應對學生假期旅游實行全面打折優(yōu)惠,而不應將學生持學生證優(yōu)惠這一措施僅僅局限于學校和家庭所在地之間及每年4次的使用權(quán)上。景區(qū)也可以提供半價門票,適當減輕學生的負擔。
2、政府支持學校,讓學校鼓勵學生旅游。學校應該把學生旅游當作發(fā)展素質(zhì)教育的一個有利促進因素,對學生旅游組織者的正當活動給予支持并加以指導,鼓勵他們在旅游的活動中鍛煉組織能力,培養(yǎng)團結(jié)精神。
(四)成立大學生旅行社。根據(jù)大學生的特點,成立專門的大學生旅行社。根據(jù)大學生旅游需求在假期推出以“陶冶情操、增長知識、放松身心”為主的“科學考察、自然旅游、探險旅游”等專線旅游。
(五)樹立新的營銷理念,采取靈活多樣的產(chǎn)品宣傳推廣方式,提高品牌影響力。校園的廣播臺、電視臺對大學生的精神生活有著較強的影響,因此產(chǎn)品提供商通過給其提供贊助的方式,發(fā)揮這個平臺的作用,會起到較為良好的效果。
大學生是國家的未來,旅游企業(yè)應重視對大學生旅游市場的開發(fā),這是一項既有經(jīng)濟效益又有社會效益的開發(fā)活動。盡管目前這一部分人群旅游消費相對較低,但是他們?nèi)藬?shù)多,而且今后消費水平將會不斷提高。因此,從長遠看,盡快地開發(fā)大學生旅游市場對今后增加旅游經(jīng)濟收入、促進旅游業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。
參考文獻:
[1]朱鎮(zhèn).我國大學生旅游空間行為特征分析[J].利技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2005,(6).
【關(guān)鍵詞】高校學生 旅游市場 分析
一 高校學生旅游市場調(diào)查與分析
1.高校學生出游動機
課題組對河南部分高校學生進行問卷調(diào)查,結(jié)果顯示,84%的人對旅游興趣濃厚,12%的人回答可有可無,只有4%的人表示反對,可見,旅游已是高校學生最為喜愛的休閑方式之一。在河南高校學生的旅游意向上,有80%的人表示打算去旅游。低年級學生(82%)與高年級學生(84%)、男(85%)與女(85%)都不存在明顯差異。但來自城市和農(nóng)村的學生卻有明顯的差異,其中有92%來自城市的學生有旅游意向,而只有76%來自農(nóng)村的學生打算去旅游。引起這一差異的主要原因是由來自城市與農(nóng)村的學生的經(jīng)濟條件差異而造成的。結(jié)果表明,高校學生有較強的獨立自主意識。
2.高校學生外出旅游的目的
第一,休閑散心(占20%),主要是為了欣賞風景名勝、文物古跡以及自然風光等,獲得美的享受;
第二,純粹的娛樂消遣(15%),主要是為了通過旅游改變環(huán)境,達到調(diào)劑生活的目的,以娛樂、消遣求得精神上的松弛和愉快;
第三,學習、感悟生活和增長見識(30%),主要是為了通過旅游獲得更多的文化知識,開闊視野,激發(fā)好奇心,達到提高自身素質(zhì)的目的;
第四,探親訪友(35%),這是高校學生旅游心理最為特殊的地方,他們有各地的朋友和同學,在選擇目的地時會考慮有沒有自己的朋友,在這樣的情況下,朋友同學的旅游信息來源就尤為重要,幾乎可以左右自己的旅游安排。
3.高校學生對旅游服務(wù)的需求
調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn),高校學生在選擇旅游線路上一般會選擇比較便宜的線路,對旅游服務(wù)的要求不高。所以,在講解和細致的服務(wù)上不要太啰嗦,稍微提醒就能夠讓他們滿意,最關(guān)鍵的就是要做到收放自如,高校學生本來就愛動,太約束他們的旅游行為就會適得其反,適當提醒就行。調(diào)查中50%的人認為旅游服務(wù)中一定要坦誠相告,所以在對待高校學生這一特殊的旅游群體時一定要真心相待,不改變原有的旅游線路。如果正確對待高校學生這一特殊群體,就會無形中給旅游企業(yè)創(chuàng)造了免費的廣告,高校學生幾乎全國各地都有同學,借助網(wǎng)絡(luò)的宣傳,口碑效應很好,如果高校學生去了哪個地方感覺不錯,他們會告訴朋友的占75%,在網(wǎng)絡(luò)上與別人分享的占20%,獨自分享的僅僅只有1%左右。可想而知,高校學生的宣傳力度是相當大的。同樣,他們覺得哪個地方不好,肯定會以同樣的方式去宣傳,這樣的一個超級流動“廣告牌”,不是旅游企業(yè)的最好選擇嗎?何況,高校學生不會永遠是高校學生,四年以后,甚至更久,他們也會轉(zhuǎn)變成當?shù)氐木薮罂蛻羧后w。從長遠看,能否做好高校學生旅游服務(wù),還關(guān)系到以后旅游的長遠發(fā)展。
4.旅游消費心理
調(diào)查表明,在旅途中的花費這一項中,高校學生則不受年級、性別的影響,具有總體相似的消費結(jié)構(gòu)。游玩一次的消費大部分計劃在100~300元左右,在住宿上,47%的學生選擇30~50(元/每人每天)??傮w上說,高校學生對消費的總體要求都體現(xiàn)了節(jié)約原則(占77%),這表明現(xiàn)代的高校學生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)。高校學生在外出旅游進行購物時,其行為特點比較特殊,具體表現(xiàn)在以下方面:
第一,商品要有情感內(nèi)涵。高校學生購物主要是為了紀念,帶一些小禮物回去給自己的親朋好友留作紀念,所以購買的商品要有地方特色性。作為高校學生來說,他們的購買不僅停留在物體的層面上,而且要體現(xiàn)在文化和品位上。
第二,購物時注重“坦誠”服務(wù)。良好的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營作風會使他們獲得“天之驕子”的優(yōu)越感,重新認識自我、定位自我,體驗作為時代文人的成就感。
第三,購物時有沖動性和理智性。由于高校學生的價值觀、消費觀沒有完全成熟,購物經(jīng)驗不夠豐富,加之求新、求美的個性,因而在選購商品時,容易受外部環(huán)境的影響。另外,高校學生的消費觀又具有理性,大多數(shù)學生來自農(nóng)村和普通的工薪家庭,父母的供給有限,因而他們必須有計劃地安排收支,謀求在有限經(jīng)濟條件約束下的最大購買利益,最大限度地滿足個體需要。
第四,購物的商品要有一定的實用性,在樣式上要符合他們這個年齡段的特點。由于受收入的限制,加上消費觀念不斷趨于成熟,高校學生在選購商品時,比較注重商品的實用性和經(jīng)濟性,希望商品具有較高的質(zhì)量和效用,追求經(jīng)濟實惠,物美價廉,注重價格,講究經(jīng)濟,則相對更加重視旅游經(jīng)歷。
高校學生目前大多仍為消費者,可用于個人自由支配的資金不多,屬于非強勢消費群體,因而對價格較為敏感,在旅游過程中對物質(zhì)要求不高,講究經(jīng)濟實惠,特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外,高校學生長期在學校生活,對外面的世界充滿好奇,旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事,因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。
5.旅游時間和范圍
在出游時間方面,通過對所得數(shù)據(jù)的分析整理,大約27%的高校學生選擇在節(jié)假日出游,47%的高校學生選擇在寒暑假出游,14%的高校學生選擇在周末出游。閑暇時間的長短決定了出游的范圍。寒暑假的時間非常充足,因此選擇在寒暑假出游的高校學生比例最大,他們一般會選擇省內(nèi)、省外等遠距離旅游,尤其是省內(nèi)其他城市旅游。周末時間比較倉促,外出旅游的時間較少,但反常的是在周末旅游的學生比省內(nèi)其他城市旅游的同學相對較大,則可以從側(cè)面說明本市的旅游資源吸引力不足。節(jié)假日時間相對比較充足,選擇出游的比重處于寒假和周末之間。
6.旅游方式的選擇
高校學生的自我意識和獨立意識較強,外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期,高校就會出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。有關(guān)調(diào)查也證實,高校學生出行外地喜歡結(jié)伴而行,在人數(shù)組合上以2~7人居多,達到74%,其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。
7.影響高校學生出游的主要因素
第一,出游顧慮較多。高校學生旅游愿望非常強烈,但因其長期生活在學校和家庭的范圍內(nèi),缺乏旅游經(jīng)驗,社會實踐能力較弱,出游顧慮較多?!吨袊糜螆蟆穼Ρ本└咝5膶m棾闃诱{(diào)查表明,高校學生出行最擔心的問題依次是:安全問題(占40.1%);購車船票問題(占34.9%);食宿問題(占26.6%);健康問題(占9.5%)。尤其女生作為其中的弱勢群體,對安全等問題的考慮則更多。這些顧慮也是許多高校學生有旅游動機卻難以成行的原因之一。相反,旅游企業(yè)如果能夠解決好這些顧慮,高校學生出行將更依賴于旅游企業(yè)。
第二,高校學生從眾心理顯著,信息傳遞迅速。高校學生旅游市場主要集中在高等院校。高校學生作為一個集中的旅游群體,旅游決策易受同學或朋友等相關(guān)群體的影響。加之旅游信息不對稱等原因,高校學生旅游常常沒有充分的前期準備,情緒易波動,從眾心理顯著;同時,由于市場集中,群體間聯(lián)系廣泛,旅游信息傳遞迅速。
二 開發(fā)高校學生旅游市場的思路
1.總的思路要靈活多變,不拘于一種線路模式
首先,高校學生旅游市場潛力巨大,在開發(fā)的時候,應開拓重點旅游市場,才能取得事半功倍的成效。其次,高校學生思想活躍,精力旺盛,旅游動機多樣化且追求個性化,在開發(fā)高校學生旅游市場時要機智靈活:在旅游產(chǎn)品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、購、娛樂各個項目分別標明價格,供高校學生根據(jù)自身情況自由選擇,形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游,甚至零包價旅游。
2.旅游方式多樣化
針對高校學生不同的需求,設(shè)計多種可選擇的旅游方式,如徒步、自行車、輪船、汽車、火車等。首先,組團要機動靈活。高校學生出游前大都需要找志同道合的出游者,尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點,推行自組旅游團。其次,要在特色上下工夫,要想吸引高校學生旅游,則旅游線路就要符合其心理特點,能夠讓其在旅游過程中學習到書本上學不到的東西。再次,高校學生旅游市場集中,規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟效益,就必須利用它的市場特點,降低成本,實行薄利,取得價格優(yōu)勢,才能激發(fā)市場,取得良好的經(jīng)濟效益。最后,高校學生出游顧慮較多,同時對事物的疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的高校學生消費群體,以誠信為本,淡旺季之分,明碼標價。
3.推出多種符合高校學生需求的旅游產(chǎn)品
基于高校學生心理和生理的特點,以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注:
第一,修學旅游。許多高校學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出游常常帶著一定的學習目的,旅游企業(yè)可設(shè)計一些學習目的較強、能增進社會實踐經(jīng)驗和開闊眼界的修學旅游,如革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化風采游等。
第二,體育旅游。高校學生多數(shù)酷愛體育運動,可根據(jù)這一特點開展具有針對性的旅游活動,如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。如青海這樣的高原地方,有多巴高原體育訓練基地,更是這些旅游公司的重點開發(fā)地帶,如騎自行車環(huán)青海湖、登山探險等,這些體育活動都可成為青海體育旅游的賣點,更為重要的是可以大力宣傳青海,擴大青海的影響力。
第三,探險旅游。高校學生追求個性化,喜愛標新立異,且好奇心重,喜歡探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下,可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。
第四,生態(tài)旅游。新時代的高校學生環(huán)保意識較強,許多高校還成立了環(huán)保社團。針對高校學生崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài),設(shè)計生態(tài)旅游產(chǎn)品,一定會得到高校學生的青睞。
三 結(jié)語
綜上所述,隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和高校學生消費水平的提高,高校學生旅游市場蘊含著巨大的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展前景,新興的旅游市場,必將發(fā)展成為我國旅游市場的重要組成部分。本文對高校學生旅游現(xiàn)狀進行調(diào)查,并有針對性地提出了發(fā)展策略,旨在幫助旅游業(yè)充分認知這一新興市場,并對其開發(fā)適合的旅游產(chǎn)品提供一定的借鑒和參考。
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【關(guān)鍵詞】人本理念;旅游專業(yè);職業(yè)生源
人本理念即以人為本,主要強調(diào)的是自主性、責任心等人格特點與品質(zhì),對當前的教育有著極大地影響。而在職業(yè)生源規(guī)劃中,重視的最高要求自我實現(xiàn)需求,以完整有效方式表現(xiàn)自身潛力,追求最高層次需求。
一、人本理念對職業(yè)生源規(guī)劃的意義所在
職業(yè)生源規(guī)劃是學生打開職業(yè)人生的第一個步驟,再是走入工作生活的起點,關(guān)系著一個人的人生目標也今后的方向,因此,將人本理念滲入至職規(guī)劃中,具有非常重要的意義。
(一)明確目標
人本理念下,職業(yè)生涯規(guī)劃可讓學生明確是一個人一生中最重要的東西,是參與社會活動的主要場地。人本理論,可幫且學生全方位分析,從多維度了解自己并評估自己,清楚自身的缺點。并且以人本理念的職業(yè)生涯規(guī)劃可讓一個努力工作。其能讓學生認識到職業(yè)是得到物質(zhì)利益的唯一方法,還可實現(xiàn)自我價值的呈現(xiàn)。幫助學生認識職場是一個發(fā)現(xiàn)人才能的地方,需要不斷在職場中進步。
(二)增加競爭力
職業(yè),是一個人為社會服務(wù)的重要方法。當一個人進步了勞動市場的分工體系中,那么其活動的結(jié)果就是對社會作出服務(wù)。學生可在人本理念的指導下,擬定出一個有效且完整的職業(yè)生涯規(guī)劃,幫學生明確志向,及時對職業(yè)路線做出最正確的選擇,同時在實踐中不斷完善、調(diào)整自己。
二、旅游專業(yè)職業(yè)生涯的規(guī)劃原則
實際上,對個人的職業(yè)生涯進行設(shè)計,是一個非常復雜的工程,因此,個人職業(yè)生涯的設(shè)計要遵守以下幾方面的的原則:
(一)專業(yè)性
首先要明確的是職業(yè)測評不可于生涯規(guī)劃劃等號。專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃指導要把控好以下幾點:
第一,通過專業(yè)心理咨詢的心理幫助、實踐檢驗等有效幫助學生全方位、客觀分析自己;
第二,對有關(guān)行業(yè)背景、職業(yè)情況進行深層次的分析、研究,幫助學生正確認識現(xiàn)有的職業(yè)社會;
第三,有效分析有關(guān)崗位所需的能力,規(guī)范學生的知識及能力、素質(zhì)體系。
(二)和諧性
當前的旅游從業(yè)人員有部分是中財、外語、財會等有關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生。通過自己的專業(yè)與旅游業(yè)相統(tǒng)一,一般即可進入到旅游企業(yè)的有關(guān)部門。反之,旅游專業(yè)的畢業(yè)生因為所學的知識不是非常全面,除了旅行社或是酒店之外,一股來說他們并不容易被其他企業(yè)所接受。而且,就算是在會計、人力資源、市場營銷等崗位旅游專業(yè)的學生都顯得不太對口。因此,旅游院不單要滿足社會的需求,更要考慮市場的需求來對專業(yè)的課程、方向進行設(shè)置,并且教育學生要注意行業(yè)需求變化對自己職業(yè)生涯的影響,讓他們學會去收集和分析社會的需求信息,及時調(diào)整自己的職業(yè)規(guī)劃。
(三)全面性
職業(yè)生涯教育的執(zhí)行,是需要多方資源一起進行的,包括旅游行政部、勞動部門、旅游企業(yè)等等,一起全面構(gòu)建一個職業(yè)生涯的指導體系。不同的部門各司其職,例如,旅游企業(yè)主要是開發(fā)、利用人力資源的主體,強調(diào)他們要有“伯樂”的眼光,善于用事業(yè)來吸收及凝聚人才,為人才提供有效的平臺,最大限度吸引并留住人才,完善人才的選拔制度和競爭制度等。
三、基于人本理念的旅游專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃方法
(一)優(yōu)化職業(yè)生涯的系統(tǒng)性教育
一些學校經(jīng)常把職業(yè)規(guī)劃教育簡化,不重視職業(yè)生涯規(guī)劃教育,實際上這是錯誤的,學校應該要優(yōu)化職業(yè)生涯的系統(tǒng)性教育。
第一,給學生介紹旅游業(yè)的有關(guān)知識,包括產(chǎn)業(yè)發(fā)展史、旅游職業(yè)及其他職業(yè)關(guān)系等等,更強調(diào)旅游從業(yè)人員所要具有的各種素質(zhì)與知識。定期請一些企業(yè)的專家和行業(yè)的領(lǐng)頭人來演講。只有在學生明確職業(yè)發(fā)展、技能等要求后才會對職業(yè)產(chǎn)生好感并明確專業(yè)學習方向。
第二,在教育過程中,不可避免一些非專業(yè)和非職業(yè)的社會負面影響,科學分析職業(yè)發(fā)展中所遇到的問題,讓學生會客觀的看待問題,處理好個人與社會、職業(yè)的關(guān)系,讓每一個學生都可以被指導到位,隨時解決學生在生活、學習中所遇到的和職業(yè)有關(guān)的問題。
(二)大力開展學校與企業(yè)的合作
把企業(yè)經(jīng)營觀一起融入至教學課堂當中,將學校課堂轉(zhuǎn)到企業(yè)職場。填補教學并提升學生理論及專業(yè)知識技能的有機組合,形成學生對職業(yè)的初步形成觀念。同時,學校還要定時的請一些有相關(guān)旅游專家,來到學校開展討論,告訴學生職業(yè)發(fā)展的前景。同時,企業(yè)要以人為本,為學生擬定好職業(yè)生涯規(guī)劃,讓學生了解自己的努力、發(fā)展空間,增大學生對于旅游職業(yè)的親近感。
(三)合理、科學擬定個人職業(yè)規(guī)劃
當前是信息化的時代,所以也要利用這一特點來對學生的職業(yè)有目的規(guī)劃。學校運用自己網(wǎng)站構(gòu)建起旅游專業(yè)學生個人職業(yè)成長的空間,其內(nèi)容包括學生檔案、個人風采展現(xiàn)、并醒上文本信息、圖畫、照片說明,記錄下來學生職業(yè)成長的每一個腳步。此動態(tài)檔案可清晰看到學生進步的過程,可培養(yǎng)學生專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),并讓學生根據(jù)自己的真實情況擬定出科學、合理職業(yè)生涯規(guī)劃,更加有利社會、單位去了解學校與學生,在無形中給學生打開了通向市場的大門。
(四)模擬練習
在學生正式步入至職場之前,可讓學生進行模擬式的練習,去感受真實的職場感觸。同時補習還可強化學生職業(yè)的親近感的最有效的方法。在學生步入至實習階段時,有關(guān)單位要結(jié)合學生的特點并關(guān)注其職業(yè)發(fā)展,在管理當中,要以人為本,用自己的企業(yè)文化來吸引學生,減少學生的孤獨感、距離感,加大與學生的溝通能力,讓學生可最大限度了解旅游行業(yè)展的規(guī)劃,構(gòu)建起學生的留職創(chuàng)業(yè)平臺。
四、結(jié)束語
綜上,基于人本理論職業(yè)生涯規(guī)劃,讓旅游專業(yè)學生明確自己的定位,并對心態(tài)進行調(diào)整,知道要從現(xiàn)在起就要學好自己的本專業(yè),要學好理論基礎(chǔ),同時也要掌握好熟練的技能。在學好基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上努力開拓自己的知識面,提升自己素質(zhì)、素養(yǎng),并重視自己和職業(yè)的距離。并且開展人本理念旅游專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃指導及教育,可最大限度培旅游專業(yè)學生的意識,充分調(diào)動起學生對學習的積極性,有利于學生發(fā)展自己的個性,努力提高市場競爭力與學生的素質(zhì)。
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