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一、旅游市場(chǎng)機(jī)制的概念
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,旅游市場(chǎng)的功能作用是通過市場(chǎng)機(jī)制來實(shí)現(xiàn)的。所謂旅游市場(chǎng)機(jī)制,是指旅游市場(chǎng)中的交換各方在交換活動(dòng)中形成的相互影響、相互制約的內(nèi)在聯(lián)系形式,具體講就是各旅游市場(chǎng)主體在旅游市場(chǎng)上進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而形成的供求、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)、風(fēng)險(xiǎn)等因素有機(jī)結(jié)合的方式,其表現(xiàn)為供求機(jī)制、價(jià)格機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制的共同作用過程。
(一)旅游供求機(jī)制。旅游供求機(jī)制,是指旅游供給和旅游需求之間通過競(jìng)爭(zhēng)而形成的內(nèi)在聯(lián)系和作用形式,也就是旅游供求關(guān)系在旅游市場(chǎng)中的規(guī)律性反映。旅游供求機(jī)制不僅對(duì)旅游供求的均衡起著調(diào)節(jié)作用,而且對(duì)旅游者的合理流動(dòng)也具有一定的引導(dǎo)作用。
旅游供求機(jī)制的作用主要表現(xiàn)在三方面:一是旅游供求機(jī)制及時(shí)、靈敏地反映旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的內(nèi)在矛盾,反映旅游市場(chǎng)上供求雙方的變化及發(fā)展態(tài)勢(shì),從而為旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者提供信號(hào)和指示方向,調(diào)節(jié)旅游市場(chǎng)的供求平衡;二是旅游供求機(jī)制依靠其他機(jī)制的配合作用,有效實(shí)現(xiàn)合理配置社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的功能,從而調(diào)節(jié)旅游市場(chǎng)供求結(jié)構(gòu)的平衡;三是國(guó)家通過旅游供求機(jī)制對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控,促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
(二)旅游價(jià)格機(jī)制。旅游價(jià)格是旅游產(chǎn)品價(jià)值的貨幣表現(xiàn),它既是旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間進(jìn)行旅游產(chǎn)品交換的媒介,又是衡量旅游經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)旅游產(chǎn)品的勞動(dòng)耗費(fèi)量的尺度。因此,旅游價(jià)格機(jī)制是旅游經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的重要機(jī)制,是旅游供求機(jī)制發(fā)揮作用的前提。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,旅游價(jià)格機(jī)制對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的作用是多方面的。對(duì)旅游者而言,旅游價(jià)格機(jī)制是調(diào)節(jié)旅游需求方向和需求規(guī)模的信號(hào),即通過旅游價(jià)格的漲落,反映旅游供求的變化,影響著旅游者的購(gòu)買欲望,并調(diào)節(jié)旅游者的需求規(guī)模和需求結(jié)構(gòu)。對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者而言,旅游價(jià)格機(jī)制是旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和調(diào)節(jié)旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的重要工具,即旅游經(jīng)營(yíng)者通過價(jià)格變動(dòng)來占領(lǐng)市場(chǎng),調(diào)節(jié)旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和供給的數(shù)量和結(jié)構(gòu)。對(duì)政府宏觀管理而言,通過旅游價(jià)格機(jī)制的作用,一方面為國(guó)家制定宏觀政策,調(diào)節(jié)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行提供必需的信息;另一方面也自發(fā)地調(diào)節(jié)著社會(huì)總供給和總需求的平衡。
(三)旅游競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。競(jìng)爭(zhēng)是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,哪兒有商品生產(chǎn)和商品交換,哪兒就有競(jìng)爭(zhēng),“競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是消費(fèi)力對(duì)生產(chǎn)力的關(guān)系”。因此,旅游競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制就是指旅游市場(chǎng)中,各旅游經(jīng)營(yíng)者之間為了各自的利益而相互爭(zhēng)奪客源,從而影響旅游供求及資源配置方向的運(yùn)動(dòng)過程。
旅游競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制作為市場(chǎng)機(jī)制的基本要素之一,其核心內(nèi)容是爭(zhēng)奪旅游者。因?yàn)闋?zhēng)奪到的旅游者越多,表明旅游產(chǎn)品的銷售量越大,從而為旅游目的地國(guó)家、地區(qū)或旅游企業(yè)帶來的收入越高,經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)越好。同時(shí),爭(zhēng)奪旅游中間商,即對(duì)從事轉(zhuǎn)銷旅游產(chǎn)品,具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人的爭(zhēng)奪,也是旅游競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的重要內(nèi)容。因?yàn)楦鞣N各樣的旅行社和旅游經(jīng)紀(jì)人,是銷售旅游產(chǎn)品的重要分銷渠道,爭(zhēng)奪到的中間商越多,得到的支持越大,旅游產(chǎn)品銷量就越多。爭(zhēng)奪旅游者和中間商的目標(biāo)集中表現(xiàn)為提高旅游市場(chǎng)占有率,因而旅游市場(chǎng)占有率的高低變化對(duì)旅游供求和旅游價(jià)格產(chǎn)生著影響和決定作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,旅游競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是客觀存在的,是同旅游供求機(jī)制和價(jià)格機(jī)制緊密結(jié)合并共同發(fā)生作用的。
(四)旅游風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)主體在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中都面臨著盈利、虧損和破產(chǎn)的多種可能性,都必須承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。因此,旅游風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制就是指旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)同盈利、虧損和破產(chǎn)之間的相互聯(lián)系及作用的運(yùn)動(dòng)形式。
旅游風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制作為旅游市場(chǎng)機(jī)制的重要部分,是一種無形的市場(chǎng)強(qiáng)制力量,促使每個(gè)旅游經(jīng)營(yíng)者承認(rèn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)威,從而自覺地對(duì)市場(chǎng)信號(hào)做出靈敏的反映,形成適應(yīng)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的自我平衡能力。同時(shí),旅游風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制也利用市場(chǎng)利益動(dòng)力和破產(chǎn)壓力的雙重作用,促使每個(gè)旅游經(jīng)營(yíng)者行為的合理化,并按照旅游市場(chǎng)需求提供適銷對(duì)路、物美價(jià)廉的旅游產(chǎn)品。
二、旅游市場(chǎng)機(jī)制的特征
旅游市場(chǎng)機(jī)制既有一般市場(chǎng)的共同特征,又有符合旅游市場(chǎng)特點(diǎn)的特殊性,其具體表現(xiàn)為以下幾方面:
(一)旅游市場(chǎng)機(jī)制的客觀性。旅游市場(chǎng)機(jī)制的客觀性,是指其發(fā)揮功能作用的條件是客觀的。在具備一定的客觀條件下,旅游市場(chǎng)機(jī)制會(huì)自然地發(fā)揮作用;而當(dāng)條件不具備時(shí),旅游市場(chǎng)機(jī)制的作用也就不能發(fā)揮。例如,旅游價(jià)格機(jī)制發(fā)揮作用的條件是旅游價(jià)格圍繞旅游產(chǎn)品價(jià)值而上下波動(dòng),從而自動(dòng)地調(diào)節(jié)旅游需求和旅游供給,使之趨于平衡。但是,如果旅游價(jià)格不能自由變動(dòng),或者其變動(dòng)形成剛性,即只漲不降或只降不漲,那么旅游價(jià)格機(jī)制就不能有效地發(fā)揮應(yīng)有的作用。
科塞的沖突理論強(qiáng)調(diào)的是沖突的積極方面,“即社會(huì)的整合和穩(wěn)定作用。他認(rèn)為,沖突對(duì)解決西方社會(huì)學(xué)中的社會(huì)秩序問題,不但不應(yīng)被排除,而且應(yīng)該完全承認(rèn)社會(huì)沖突能為現(xiàn)存社會(huì)制度服務(wù)?!?、沖突理論有助于制度和規(guī)范的建立與完善??迫J(rèn)為沖突會(huì)促進(jìn)法律和條款的制定與修改,并且會(huì)激發(fā)出潛在的相關(guān)規(guī)范和規(guī)則,從而進(jìn)行制定出新的法律,促進(jìn)新的制度結(jié)構(gòu)的發(fā)展。另外,在經(jīng)歷沖突的過程中,沖突雙方必然會(huì)找到解決沖突的方式,即會(huì)逐步建議起調(diào)整沖突方式的規(guī)則和步驟,從而形成習(xí)慣性的模式和程序。雖然結(jié)構(gòu)是靜態(tài)的而沖突是動(dòng)態(tài)的,兩者在社會(huì)學(xué)理論中的地位歷史地看是矛盾的,但如果通過權(quán)力改造共同利益實(shí)現(xiàn)制度,通過權(quán)力完成共識(shí)規(guī)則更新,就可以建立一種能夠吸收沖突中正能量的功能結(jié)構(gòu),適時(shí)提高效率和公平,使沖突不至顛覆既有結(jié)構(gòu),或造成效率和公平發(fā)展的倒退與停滯。2、沖突理論的內(nèi)部整合功能??迫J(rèn)為,“沖突有助于建立和維護(hù)社會(huì)或群體的身份和邊界線?!痹跊_突面前,對(duì)于可以共同維護(hù)自身利益的群體,可以暫時(shí)或者永久地結(jié)合起來,來抵御他們所認(rèn)為的沖突。雖然有的時(shí)候這種沖突并不真實(shí)地存在,但是一旦沖突存在的時(shí)候,利益群體會(huì)自然聚合,使之群體團(tuán)結(jié)增強(qiáng)。3、沖突理論的穩(wěn)定功能。沖突對(duì)于社會(huì)和群體都具有穩(wěn)定的功能。沖突理論認(rèn)為沖突有利于社會(huì)結(jié)構(gòu)變得靈活,而不會(huì)變得僵化和停止不前??迫J(rèn)為,具備沖突制度化的體制正是因?yàn)樵试S矛盾和沖突可以直接地表達(dá)出來,使沖突的根源不斷得到調(diào)適與修正,從而有助于消除不滿,避免分裂,對(duì)整個(gè)的社會(huì)關(guān)系具有統(tǒng)一和穩(wěn)定的功能。
二、社會(huì)沖突在旅游市場(chǎng)建設(shè)中的表現(xiàn)
在旅游市場(chǎng)的建設(shè)中,旅游者與旅游企業(yè)之間有時(shí)難免會(huì)發(fā)生沖突的事件。這種沖突的性質(zhì)和演變規(guī)律不但決定于所在市場(chǎng)內(nèi)部,也會(huì)受到個(gè)人和群體在相關(guān)市場(chǎng)中利益屬性的影響,同時(shí)也會(huì)受到非市場(chǎng)因素的影響。1、經(jīng)營(yíng)者與管理部門之間的功能定位和價(jià)值取向沖突。監(jiān)管者與經(jīng)營(yíng)者之間,由于對(duì)利益的關(guān)注視角不同,價(jià)值取向的差別,旅游主管部門和旅游經(jīng)營(yíng)者之間會(huì)發(fā)生一些沖突,如旅游經(jīng)營(yíng)者會(huì)為了自身的經(jīng)濟(jì)利益而忽視環(huán)境的保護(hù),損害公眾的社會(huì)利益;旅游經(jīng)營(yíng)者為了降低成本,提供的產(chǎn)品質(zhì)量與管理部門的要求不符,從而損害旅游者的利益。為了維護(hù)旅游消費(fèi)者的利益,保證市場(chǎng)秩序,也使旅游產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步健康地發(fā)展,在問題出現(xiàn)的時(shí)候,兩者之間必然會(huì)形成沖突。2、旅游消費(fèi)者群體與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的沖突。在旅游的過程中,當(dāng)旅游者消費(fèi)者群體對(duì)其快樂體驗(yàn)的需求與旅游資源經(jīng)營(yíng)者所提供的設(shè)施與服務(wù)之間發(fā)生不一致的時(shí)候,即旅游企業(yè)不能滿足旅游者的需求,其期望不能得以完全實(shí)現(xiàn)的時(shí)候,就會(huì)發(fā)生沖突。3、旅游消費(fèi)者個(gè)體之間在滿足其旅游體驗(yàn)中的沖突。任何現(xiàn)存的功能結(jié)構(gòu)都面臨群體之間沖突導(dǎo)致被顛覆的風(fēng)險(xiǎn),這種風(fēng)險(xiǎn)根植于市場(chǎng)中的個(gè)人以及個(gè)人組成的各種群體對(duì)利益的追求,因此,這種風(fēng)險(xiǎn)是常在的,只是形式和程度不同。4、經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)營(yíng)者之間利益分配沖突。旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)者之間重復(fù)性高,尤其是同業(yè)之間,旅行社、餐飲業(yè)、交通行業(yè)同業(yè)之間的產(chǎn)品往往存在雷同,無論是在形式和價(jià)格上都會(huì)出現(xiàn)一致的情形,在有限的市場(chǎng)范圍內(nèi),市場(chǎng)的利益分配存在著沖突,競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為激烈。尤其是在價(jià)格方面,不惜犧牲自身的利益來一味地降價(jià),從而擾亂市場(chǎng)秩序,造成市場(chǎng)上的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
三、社會(huì)沖突理論對(duì)旅游市場(chǎng)建設(shè)的啟示
Abstract:Theyoungpeopletravelhasitsspecialmarketformmechanismandthetravelingcharacteristics,tocultivatetheyoungpeopletravelmarketvigorously,hasvitalsignificance.Inrecentyears,theyoungpeopletravelhasdevelopedvigorously,butalsohasmanyproblems,sothattheyoungpeopletravelmarketinthetruesensehasnotformedyet.Tocultivatetheyoungpeopletravelmarket,shouldtoformanorganizationoperationpatternof“theserviceprovider-travelingorganizer-travelingtenderer-travelingnumerouscommunities”andallquarterscoordinate.Thetravelingproductsshouldmanifestcharacteristics,suchasentertainment,healthily,educational,practicality,securecharacteristic,etc.Andtoformagoodpolicyenvironmentsupportsystem.Thus,thespecialtravelingmarketabouttheyoungpeoplewillobtaindevelopdeeplyandtoexpanddaybyday.
Keyword:Teenager;Travelmarket;Mode
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們生活觀念的改變,旅游活動(dòng)日漸普及,中國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入到了飛速發(fā)展時(shí)期。在日益壯大的旅游隊(duì)伍中,中國(guó)2.5億青少年,占全國(guó)1/3強(qiáng)的旅游人口,則是一個(gè)龐大的極具誘惑力且尚未被深度開發(fā)的旅游市場(chǎng)。如何結(jié)合青少年旅游特點(diǎn),創(chuàng)造各種條件,將青少年旅游打造成一種理想的“寓教于樂”的休閑和學(xué)習(xí)方式,大力培育青少年旅游市場(chǎng),是社會(huì)各界共同關(guān)注的一個(gè)重要課題。
一、青少年旅游市場(chǎng)形成機(jī)制
旅游市場(chǎng)是由眾多單獨(dú)旅游者個(gè)體組成的,而個(gè)體之所以產(chǎn)生旅游活動(dòng)成為旅游者是由旅游動(dòng)力決定的。旅游動(dòng)力包括內(nèi)動(dòng)力(旅游動(dòng)機(jī))、外動(dòng)力(旅游資源的吸引力)和中間條件(收入、閑暇時(shí)間和交通條件)三個(gè)方面。青少年旅游市場(chǎng)的形成有賴于以下幾方面條件:
1.旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈而復(fù)雜
旅游動(dòng)機(jī)是直接推動(dòng)一個(gè)人進(jìn)行旅游活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)因或動(dòng)力。青少年旅游動(dòng)機(jī)主要有:(1)放松身心的動(dòng)機(jī)。青少年學(xué)生課業(yè)繁重,學(xué)習(xí)壓力大,面對(duì)繁重的學(xué)習(xí)壓力,幾乎所有學(xué)生都有外出旅游,尋求樂趣,放松身心的愿望。調(diào)查資料顯示,16~26歲年齡段的青少年有35.16%的旅游目的在于尋求樂趣。(2)增長(zhǎng)見識(shí)的動(dòng)機(jī)?,F(xiàn)在的青少年對(duì)知識(shí)的渴求早已突破了單純課本知識(shí)界限,而樂于向社會(huì)和生活學(xué)習(xí)。據(jù)一份調(diào)查資料顯示:16~26歲年齡段的青少年的旅游目的,46.29%在于增長(zhǎng)見識(shí)。(3)運(yùn)動(dòng)的動(dòng)機(jī)。青少年生性活潑好動(dòng),而平日里忙于學(xué)業(yè),缺乏運(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì),因此,許多青少年有利用旅游機(jī)會(huì)進(jìn)行登山、滑雪等運(yùn)動(dòng)健身的動(dòng)機(jī)。(4)交際的動(dòng)機(jī)?,F(xiàn)在的青少年多獨(dú)生子女,平日里社會(huì)交往較少,因此,許多青少年有通過旅游活動(dòng)與同齡人交流思想、溝通感情、加深了解、建立友誼的愿望。
2.旅游資源豐富多彩
我國(guó)幅員遼闊,自然旅游資源豐富多彩。眾多的名山大川、流泉飛瀑、珍禽異獸、奇花異草……構(gòu)成了絢麗多彩的大自然壯景。我國(guó)歷史悠久,留下了聞名世界的歷史文化遺產(chǎn),壯麗輝煌的古代建筑,多彩的傳統(tǒng)文化和民族風(fēng)情,構(gòu)成了豐富的人文旅游資源。豐富的旅游資源為滿足青少年多種旅游需求、開展多種旅游活動(dòng)提供了得天獨(dú)厚的條件,是培育開發(fā)青少年旅游市場(chǎng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
3.閑暇和經(jīng)濟(jì)條件允許
要把旅游動(dòng)機(jī)變成旅游行為,需要閑暇時(shí)間和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作保障。我國(guó)大、中、小學(xué)都有較長(zhǎng)的假期,寒暑假加起來大約有三個(gè)月的時(shí)間,另外還有“五一”、“十一”黃金周的長(zhǎng)假。因此,青少年有進(jìn)行旅游活動(dòng)的充裕的閑暇時(shí)間。
雖然大多數(shù)青少年還只是純粹的消費(fèi)者,經(jīng)濟(jì)來源主要來自父母,但由于家長(zhǎng)對(duì)子女成長(zhǎng)教育的重視以及家庭收入的提高,一般家庭都能滿足孩子正常旅游消費(fèi)的需求。據(jù)一份資料表明,一個(gè)普通家庭中有60%的消費(fèi)開支用在了“小太陽(yáng)”身上。另外,許多家長(zhǎng)也愿意節(jié)假日帶孩子出去旅游,或?qū)⒙糜巫鳛樽优〉媚稠?xiàng)成績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)。因此,青少年旅游有一定經(jīng)濟(jì)保障。
二、青少年旅游的特點(diǎn)
作為特殊的旅游群體,青少年旅游具有不同于其他旅游市場(chǎng)的旅游特點(diǎn)。
1.旅游功能的教育性
青少年旅游除具有旅游普遍意義上的放松身心、增長(zhǎng)見識(shí)等功能外,還具有突出的教育功能。青少年旅游是課堂教育的延伸和補(bǔ)充,具有開拓眼界、增長(zhǎng)知識(shí)、在實(shí)踐中驗(yàn)證課本知識(shí)、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣的學(xué)習(xí)功能。同時(shí),通過暢游祖國(guó)錦繡河山,可以陶冶情操,喚起青少年的民族自豪感;通過游覽革命圣地,可使青少年受到愛國(guó)主義、優(yōu)良革命傳統(tǒng)教育;通過體驗(yàn)旅游,有利于青少年熔鑄堅(jiān)毅的性格、頑強(qiáng)的意志、培植節(jié)儉的作風(fēng)和集體合作精神……因此,青少年旅游是進(jìn)行素質(zhì)教育、促進(jìn)青少年身心全面發(fā)展的重要途徑。
2.旅游時(shí)間的集中性
青少年旅游者一般利用比較集中的節(jié)假日等閑暇時(shí)間出游,具有明顯的集中性。一項(xiàng)對(duì)游客旅游時(shí)間安排的調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析顯示:有近65%的旅游者將旅游安排在“寒暑假”和“節(jié)假日”,只有9.3%的人把旅游安排在“大周末”。有組織的冬、夏令營(yíng)活動(dòng)和以專業(yè)學(xué)習(xí)為主要目的的修學(xué)旅游一般選擇在時(shí)間較長(zhǎng)的寒暑假。
3.旅游主體的地域性
青少年旅游主體以大中城市青少年為主,具有明顯的地域性。據(jù)國(guó)內(nèi)一調(diào)查資料顯示,城鎮(zhèn)青少年外出旅游的比重占整個(gè)青少年旅游市場(chǎng)的85%以上,這與城鎮(zhèn)青少年的消費(fèi)觀念、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)水平是相適應(yīng)的。而大多數(shù)農(nóng)村居民的子女,因?yàn)槭杖氲投痪邆渎糜蜗M(fèi)的經(jīng)濟(jì)條件,即使經(jīng)濟(jì)條件允許,由于旅游觀念落后,許多家長(zhǎng)也不愿意在旅游上多投資。
4.出游方式的團(tuán)體性
目前,青少年旅游的主要形式,一是學(xué)校以班級(jí)為單位的參觀、野營(yíng)、集訓(xùn)等旅游活動(dòng);二是旅行社或旅行社與教育機(jī)構(gòu)聯(lián)合組織的夏令營(yíng)等活動(dòng),出游方式多是團(tuán)體旅游。出于安全性考慮,青少年尤其是年齡偏低的中小學(xué)生,單獨(dú)或小群體旅游一般不會(huì)得到學(xué)校和家長(zhǎng)的允許。
5.旅游市場(chǎng)的拉動(dòng)性
一方面,由于青少年有互相攀比的心理,當(dāng)聽到其他伙伴出游回來后的炫耀后,也會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的外出旅游的愿望,從而帶動(dòng)同齡人的旅游;另一方面,出于安全的考慮和達(dá)到教育目的,學(xué)校組織的集體出游往往有教師團(tuán)伴隨。青少年單獨(dú)出游時(shí)家長(zhǎng)則緊緊跟隨,一個(gè)孩子出游可帶動(dòng)兩個(gè)家長(zhǎng)甚至更多的家庭成員參與到旅游中來,形成所謂“一拖二”甚至“一拖四”模式。因此,在一定程度上,青少年是旅游的動(dòng)力源,對(duì)旅游市場(chǎng)具有很強(qiáng)的拉動(dòng)作用。
三、青少年旅游發(fā)展現(xiàn)狀
隨著人們生活水平的提高和對(duì)青少年身心發(fā)展的重視,青少年旅游人數(shù)迅速增長(zhǎng),使青少年旅游呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢(shì)。
但是,由于對(duì)青少年這一特殊的旅游市場(chǎng)開發(fā)還處于起始階段,真正意義上的青少年旅游尚未形成,青少年旅游還存在著許多問題。主要表現(xiàn)在:(1)旅游觀念存在誤區(qū)。一方面是學(xué)校出于安全因素的考慮,抱著“多一事不如少一事”的態(tài)度禁止學(xué)生出游。另一方面,有的家長(zhǎng)將旅游看做是浪費(fèi)時(shí)間和金錢的單純游玩,怕影響學(xué)習(xí)限制孩子旅游。還有的家長(zhǎng)對(duì)孩子過于溺愛,不愿讓孩子參加吃苦型、磨煉意志型的旅游活動(dòng)。(2)旅游企業(yè)缺乏規(guī)范。有些旅游組織機(jī)構(gòu)為了賺取更多利潤(rùn),采取一些不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段和不規(guī)范的操作行為,影響青少年旅游的質(zhì)量,引發(fā)了一些負(fù)面效應(yīng)。(3)旅游存在安全隱患。青少年身體和心理素質(zhì)偏低,安全意識(shí)不強(qiáng),加上活潑好動(dòng)和新鮮感較強(qiáng)的個(gè)性特征,構(gòu)成了青少年旅游安全隱患的主體因素。同時(shí),旅游接待部門存在著組織不力、缺乏正確引導(dǎo)以及旅游產(chǎn)品安全保障系數(shù)低等問題。(4)旅游產(chǎn)品缺乏特色。目前,針對(duì)青少年的旅游產(chǎn)品基本沒有形成,缺乏為青少年設(shè)計(jì)、量身定做的旅游線路和旅游產(chǎn)品。(5)旅游消費(fèi)水平偏高。有的旅游組織部門為了獲得較大的利潤(rùn)空間,對(duì)青少年旅游收費(fèi)偏高,脫離學(xué)生的實(shí)際消費(fèi)水平,也令學(xué)生家長(zhǎng)望而卻步。如一個(gè)十天的大學(xué)游,住6~8人間學(xué)生宿舍,吃學(xué)生食堂,加上幾個(gè)常規(guī)景點(diǎn),竟收取高達(dá)3000元的費(fèi)用,還不包括交通費(fèi)。較高的旅游消費(fèi),使青少年受眾群體難以普及。
四、青少年旅游市場(chǎng)培育模式
根據(jù)青少年旅游的特點(diǎn)和目前發(fā)展現(xiàn)狀,研究青少年旅游市場(chǎng)培育模式,對(duì)于開發(fā)青少年旅游市場(chǎng),發(fā)展青少年旅游具有重要意義。
1.旅游組織運(yùn)作模式
我們可將青少年旅游組織運(yùn)作模式歸納為“服務(wù)提供者—旅游組織者—旅游提供者—旅游受眾群體”(見圖)。從產(chǎn)品提供者的角度,邏輯組織運(yùn)作走向?yàn)椤胺?wù)提供者—旅游組織者—旅游提供者—旅游受眾”;從產(chǎn)品接受者的角度,邏輯組織運(yùn)作走向?yàn)椤奥糜问鼙姟糜翁峁┱摺糜谓M織者—服務(wù)提供者”。
青少年旅游具體的服務(wù)提供者可劃分為交通、食宿、旅游資源和專項(xiàng)活動(dòng)四部分。從產(chǎn)品構(gòu)成上講,四者是有機(jī)整體,缺一不可;從組成性質(zhì)上講,前三者是一般因素,專項(xiàng)活動(dòng)是青少年旅游的特有活動(dòng)項(xiàng)目,如科普知識(shí)、革命傳統(tǒng)教育等講座、軍令營(yíng)中實(shí)戰(zhàn)演習(xí)、科技場(chǎng)館動(dòng)手操作等活動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)青少年旅游的娛樂教育功能。
目前,青少年旅游組織運(yùn)作主要有三種形式,其一是由學(xué)校組織,學(xué)校自己操作;其二是由學(xué)校組織,交由旅行社操作;其三是旅行社或者電視臺(tái)招徠青少年,并操作其旅游活動(dòng)。
家庭和學(xué)校是青少年旅游的供給者。青少年雖然是參加者,但家長(zhǎng)是旅游費(fèi)用的承擔(dān)者,旅游行為的決策者。學(xué)校則是聯(lián)系學(xué)生與旅行社的紐帶,通過學(xué)校的幫助,旅行社能更真實(shí)地了解到學(xué)生的需要和特點(diǎn),有助于更有效地開發(fā)學(xué)生市場(chǎng)。
青少年旅游的直接受眾群體是兒童和學(xué)生,不同年齡階段的少年兒童、小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生群體具有不同的心理特征和旅游行為傾向,相應(yīng)組織者提供的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)的內(nèi)容也應(yīng)有所不同。
青少年旅游的組織運(yùn)作涉及到家庭、學(xué)校、旅行社、旅游地、交通等各部門,青少年旅游市場(chǎng)的開發(fā)需要社會(huì)各界共同參與,協(xié)同運(yùn)作,才能收到良好效果。
2.旅游產(chǎn)品開發(fā)模式
豐富多彩、富有特色的旅游產(chǎn)品是開發(fā)青少年旅游市場(chǎng)、發(fā)展青少年旅游的物質(zhì)基礎(chǔ)。
青少年旅游產(chǎn)品應(yīng)體現(xiàn)以下特征:(1)娛樂性。青少年尤其是年齡偏低的少年兒童天真活潑,對(duì)游樂場(chǎng)等娛樂設(shè)施倍感興趣。娛樂性旅游產(chǎn)品能夠激發(fā)青少年的旅游熱情,起到娛樂身心的作用。(2)健康性。為青少年身心發(fā)展考慮,青少年旅游產(chǎn)品和旅游活動(dòng)應(yīng)具有健康的內(nèi)涵,要絕對(duì)禁止涉及、賭博等不健康的內(nèi)容。(3)教育性。青少年旅游產(chǎn)品要體現(xiàn)教育理念,使青少年旅游實(shí)現(xiàn)寓教于游,寓教于樂,以輕松活潑的形式進(jìn)行知識(shí)傳播和思想道德教育。(4)實(shí)踐性。青少年閱歷簡(jiǎn)單,缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),具備的知識(shí)主要來源于書本。參與具有實(shí)踐性的旅游活動(dòng),體驗(yàn)不同生活情境,可使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際,更深刻地領(lǐng)會(huì)所學(xué)知識(shí),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,同時(shí)提高學(xué)生動(dòng)手操作能力和解決實(shí)際問題能力。(5)安全性。沒有安全就沒有旅游,對(duì)青少年旅游來說更是如此。旅游產(chǎn)品要最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn),免除家庭、學(xué)校和社會(huì)安全顧慮。
另外,旅游組織部門還應(yīng)針對(duì)青少年的不同興趣和學(xué)校、班級(jí)團(tuán)體的教育或活動(dòng)主題,量身定做具有個(gè)性化的旅游方案,設(shè)計(jì)具有特色的旅游線路,以達(dá)到組織活動(dòng)的預(yù)期目的。
3.政策環(huán)境支持模式
要使青少年旅游得到充分的發(fā)展,應(yīng)該得到社會(huì)各界的廣泛支持,尤其是更多的政策扶持。第一,要從社會(huì)效益出發(fā),旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游交通部門應(yīng)給予青少年以最大優(yōu)惠和方便,科技館、博物館應(yīng)免費(fèi)向青少年開放;第二,有關(guān)部門應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)青少年旅游的旅行社和旅游企業(yè)給予稅收、線路安排等方面的優(yōu)惠和照顧,激發(fā)他們對(duì)青少年旅游市場(chǎng)的興趣;第三,加強(qiáng)青少年旅游市場(chǎng)的組織建設(shè)和管理工作,進(jìn)一步規(guī)范青少年旅游市場(chǎng);第四,進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全建設(shè),完善旅游保險(xiǎn)機(jī)制;第五,旅行社等活動(dòng)組織部門對(duì)家庭困難的青少年應(yīng)適當(dāng)減免有關(guān)費(fèi)用,使更多的青少年從旅游中受益。
針對(duì)青少年旅游特點(diǎn)和需求動(dòng)機(jī),設(shè)計(jì)開發(fā)具有特色的旅游產(chǎn)品和旅游線路,通過多方協(xié)作、有效組織、健全政策支持體系等途徑,日益壯大青少年這一特殊的旅游市場(chǎng),在促進(jìn)旅游業(yè)快速發(fā)展、提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),也會(huì)日益顯現(xiàn)出促進(jìn)青少年身心發(fā)展的良好社會(huì)效益。
摘要:青少年旅游有其特殊的市場(chǎng)形成機(jī)制和旅游特征,大力培育青少年旅游市場(chǎng),具有重要意義。近年來,青少年旅游呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢(shì),但也存在著諸多問題,真正意義上的青少年旅游市場(chǎng)尚未形成。培育青少年旅游市場(chǎng),應(yīng)該形成“服務(wù)提供者—旅游組織者—旅游提供者—旅游受眾群體”各方協(xié)調(diào)合作的組織運(yùn)作模式,旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)體現(xiàn)娛樂性、健康性、教育性、實(shí)踐性、安全性的特征,并形成良好的政策環(huán)境支持體系,從而使青少年這一特殊的旅游市場(chǎng)得到深度開發(fā)并日益壯大。
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關(guān)鍵詞:旅游新常態(tài);市場(chǎng)非優(yōu)區(qū);鄉(xiāng)村旅游;廣德縣
中圖分類號(hào):F59文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16749944(2017)03016404
1引言
我國(guó)旅游逐步擺脫非常規(guī)發(fā)展模式,出現(xiàn)需求多樣化、散客主流化、旅游全域化、產(chǎn)業(yè)融合化和服務(wù)智慧化等常規(guī)現(xiàn)象,開始進(jìn)入長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)[1~4]。鄉(xiāng)村旅游也呈現(xiàn)出產(chǎn)品需求升級(jí)、自駕自由行主導(dǎo)[1]、整合集聚發(fā)展、產(chǎn)業(yè)形態(tài)創(chuàng)新和線上營(yíng)銷加速的常態(tài)化特征[5~8]。新常態(tài)拉大了鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)非優(yōu)區(qū)與優(yōu)區(qū)的差距,而普遍存在的市場(chǎng)非優(yōu)區(qū)應(yīng)是鄉(xiāng)村旅游研究重點(diǎn)。
鄉(xiāng)村旅游的消費(fèi)主體是城市居民,而旅游客源市場(chǎng)優(yōu)劣的衡量標(biāo)準(zhǔn)是出游能力[9]?;诖?,筆者將鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)非優(yōu)區(qū)界定為本地市場(chǎng)出游能力弱,缺乏高引力景區(qū),且2 h交通距離范圍內(nèi)缺乏可依托的三線及以上城市的鄉(xiāng)村旅游地。法國(guó)學(xué)者Beteille R早在1992年已將鄉(xiāng)村旅游看作非優(yōu)旅游,研究其起步到走向繁榮的演變[10]。Ross G F[11]、Opperman M[12]等多位國(guó)外學(xué)者在相關(guān)研究中都涉及到旅游非區(qū)的概念,但缺乏深入探討。國(guó)內(nèi)旅游非優(yōu)區(qū)的研究始于旅游資源非優(yōu)區(qū)[13,14],后拓展到區(qū)位非優(yōu)研究,其中市場(chǎng)區(qū)位是重要板塊[15~18]。要軼麗[9]和陳婷[19]提出市場(chǎng)非優(yōu)區(qū)的特征是旅游目的地的居民本身出游能力低,且遠(yuǎn)離主要高出游能力的客源市場(chǎng)。對(duì)于市場(chǎng)非優(yōu)區(qū)發(fā)展,陳傳康認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)解決交通問題[20],朱國(guó)興提出從市場(chǎng)空間、行為結(jié)構(gòu)和客源結(jié)構(gòu)的定位彌補(bǔ)不足[21],徐升艷探討產(chǎn)品、合作等具體措施[22],孟清超闡述了推-拉理論開發(fā)模式[23]。
綜上所述,我國(guó)市場(chǎng)非優(yōu)區(qū)研究集中在2000~2010年,國(guó)外的更早,所以需要在新時(shí)代背景下重新解讀;目前市場(chǎng)非優(yōu)區(qū)是作為非優(yōu)區(qū)位或者旅游非優(yōu)區(qū)的部分進(jìn)行研究,缺乏專題研究,尤其缺乏鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)非優(yōu)區(qū)研究。本文以廣德縣為例,揭示新常態(tài)背景下鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)非優(yōu)區(qū)發(fā)展存在的問題和對(duì)策,探討其發(fā)展路徑,以期為相似區(qū)域鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供借鑒,豐富非優(yōu)區(qū)研究的理論。
2案例地分析
鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)非優(yōu)區(qū)的主要表現(xiàn)是資源稟賦較好而市場(chǎng)響應(yīng)較弱。據(jù)此,通過統(tǒng)計(jì)年鑒和統(tǒng)計(jì)公報(bào)的數(shù)據(jù)對(duì)比分析,選擇廣德縣作為案例地。
廣德縣符合鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)非優(yōu)區(qū)的定義。2015年,廣德縣城鎮(zhèn)常住居民人均消費(fèi)性支出19526元,低于全國(guó)平均水平,縣內(nèi)4A級(jí)及以上景區(qū)只有太極洞,且與其交通距離在2 h以內(nèi)的只有2個(gè)三線城市。
鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)非優(yōu)區(qū)資源稟賦較好,體現(xiàn)在資源的豐富性、獨(dú)特性和影響力等方面。廣德縣旅游資源涵蓋了旅游資源國(guó)標(biāo)中的主類,且數(shù)量豐富??h內(nèi)擁有豐富的藍(lán)色水庫(kù)資源、溶洞資源和養(yǎng)生資源,也有航天軍事研學(xué)資源,旅游裝備制造資源和佛道文化養(yǎng)心資源等獨(dú)特人文資源??h內(nèi)擁有國(guó)家重點(diǎn)鎮(zhèn)2個(gè),全國(guó)“一村一品”示范村、中國(guó)綠色名鎮(zhèn)、中國(guó)傳統(tǒng)村落和安徽民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)各1個(gè),鄉(xiāng)村旅游資源得到國(guó)家認(rèn)證。
市場(chǎng)響應(yīng)較弱,主要體現(xiàn)在旅游接待人次、旅游收入和社會(huì)對(duì)區(qū)域景區(qū)的關(guān)注度等方面。2015年,廣德縣接待國(guó)內(nèi)外游客396萬人次,不到黃山區(qū)國(guó)內(nèi)外游客接待量的一半;實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入11.7億元,不到黃山區(qū)的1/5。社會(huì)對(duì)廣德縣景區(qū)的關(guān)注度較低,縣內(nèi)產(chǎn)品引力有限。太極洞自2011年以來的百度搜索指數(shù)平均值為274,而黃山為6887。
3鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)非優(yōu)區(qū)分析
3.1鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在問題
鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)非優(yōu)區(qū)的核心問題是如何從一日游走向過夜游,實(shí)現(xiàn)真正的鄉(xiāng)村旅游。具體表現(xiàn)在以下4個(gè)方面。
(1)產(chǎn)品引力不足。傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品以農(nóng)家樂接待和景點(diǎn)觀光為主,缺乏鄉(xiāng)村性和體驗(yàn)性;缺乏營(yíng)地驛站等新業(yè)態(tài)產(chǎn)品,有效供給不足;缺乏夜產(chǎn)品。
(2)廊道設(shè)施欠缺。廣德縣交通暫不具備主題體驗(yàn)和串聯(lián)散點(diǎn)的旅游功能,缺乏慢游道、旅游引導(dǎo)、服務(wù)驛站和廊道景觀等旅游服務(wù)設(shè)施。
(3)品牌尚未確立。廣德縣鄉(xiāng)村旅游中有許多國(guó)家認(rèn)證的農(nóng)家樂或景點(diǎn)品牌,未形成統(tǒng)一鮮明的區(qū)域品牌,市場(chǎng)認(rèn)可度低。
(4)支撐體系較弱。該縣鄉(xiāng)村旅游的支持政策、人才支撐、智慧化建設(shè)以及包括廁所、廚房、環(huán)境衛(wèi)生、道路交通在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施支撐體系都較弱。
3.2市場(chǎng)非優(yōu)區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路徑
鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)非優(yōu)區(qū)主要是指鄉(xiāng)村本地居民出游能力弱,而周邊缺少規(guī)模大且出游能力高的客源市場(chǎng),是與五大城市群核心城市周邊的鄉(xiāng)村旅游優(yōu)區(qū)相對(duì)的。旅游新常態(tài)使得鄉(xiāng)村旅游非優(yōu)區(qū)的產(chǎn)品有效供給不足、資源小散缺乏整合、品牌市場(chǎng)響應(yīng)小和支撐體系弱等問題更加突出,提質(zhì)增效更為迫切(圖1)。
對(duì)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)非優(yōu)區(qū)的發(fā)展路徑,本文從產(chǎn)品、整合、品牌和支撐四個(gè)角度解讀。首先,產(chǎn)品是鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的核心賣點(diǎn)。要貫徹生產(chǎn)、生活、生態(tài)和生命融合理念來提升產(chǎn)品的體驗(yàn)性,開發(fā)休閑業(yè)態(tài)、研學(xué)業(yè)態(tài)、旅居業(yè)態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)+等新業(yè)態(tài)產(chǎn)品,補(bǔ)充慢游、體驗(yàn)和文化三個(gè)主題的夜休閑產(chǎn)品。其次,整合才能全面提升產(chǎn)品引力。勾勒框架、打通脈絡(luò)、塑造視點(diǎn)和宣傳造勢(shì)是逐步整合廊道周邊小散特鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的四個(gè)重要步驟。再次,統(tǒng)一明確的品牌是讓鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品打入市場(chǎng)的關(guān)鍵。品牌建設(shè)體現(xiàn)在游前塑造宣傳、游中體驗(yàn)服務(wù)和游后反饋分析的旅游全過程中。最后需要體制、人才和環(huán)境等方面的支撐,需要鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)來統(tǒng)籌,推進(jìn)政策暢通、人才培育和旅游環(huán)境建設(shè)行動(dòng)。
4廣德縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展對(duì)策
4.1提升鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品品質(zhì)
4.1.1增加產(chǎn)品體驗(yàn)性
提升產(chǎn)品體驗(yàn)性的關(guān)鍵途徑是生產(chǎn)、生活、生態(tài)和生命理念的融合。生產(chǎn)理念指農(nóng)漁業(yè)生產(chǎn)與旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,形成主題產(chǎn)業(yè)鏈,打造生態(tài)觀光休閑產(chǎn)品。生活理念是指挖掘鄉(xiāng)村文化,提供鄉(xiāng)村民俗風(fēng)情體驗(yàn)和田居耕讀的生活方式。生態(tài)理念是指貫徹低碳理念,重現(xiàn)青山綠水田園炊煙的鄉(xiāng)村記憶,于生態(tài)環(huán)境中養(yǎng)療。生命理念是指鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)研結(jié)合,通過科普研學(xué)提倡回歸本真,人與自然、自我的交流和感悟。四生理念深化旅游體驗(yàn),豐富產(chǎn)品的體驗(yàn)層次和維度。
4.1.2開發(fā)新業(yè)態(tài)產(chǎn)品
開發(fā)滿足市場(chǎng)升級(jí)需求的新業(yè)態(tài)產(chǎn)品,主要包括面向都市人群的休閑業(yè)態(tài),面向?qū)W生和親子市場(chǎng)的研學(xué)業(yè)態(tài),面向養(yǎng)生養(yǎng)老市場(chǎng)的旅居業(yè)態(tài),以及功能性新業(yè)態(tài)在線旅游產(chǎn)品(表1)。
4.1.3補(bǔ)充夜休閑產(chǎn)品
針對(duì)鄉(xiāng)村旅游接待的都市游客市場(chǎng)、自駕自由行市場(chǎng)和度假市場(chǎng)的需求,將鄉(xiāng)村旅游夜產(chǎn)品分慢游、體驗(yàn)和文化3個(gè)主題打造。慢游主題可利用燈光藝術(shù)包裝村落小鎮(zhèn),提供夜景步道。體驗(yàn)主要依托于鄉(xiāng)村夜市和小鎮(zhèn)老街的美食體驗(yàn)和購(gòu)物體驗(yàn),還有景區(qū)開發(fā)的夜場(chǎng)體驗(yàn)。旅游演藝和節(jié)日是文化主題的典型代表,主要包括實(shí)景演出、民俗演藝、體育競(jìng)技和雜技等。
4.2加強(qiáng)廊道串聯(lián)整合
用廊道整合資源串聯(lián)小散特鄉(xiāng)村旅游點(diǎn),聚小成大,聚弱成強(qiáng),形成新的廊道型鄉(xiāng)村旅游綜合體。根據(jù)廣德縣現(xiàn)狀,建設(shè)水廊桐I畫廊,陸廊各鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)5條全域環(huán)線風(fēng)景道。廊道通過勾線、通脈、點(diǎn)景和渲染的方式進(jìn)行建設(shè)。
勾線是定位廊道的主干線,實(shí)現(xiàn)暢通暢游。建設(shè)水上航線或陸上自駕風(fēng)景道,實(shí)現(xiàn)水陸暢通、聯(lián)通;完善旅游集散接待中心、基營(yíng)接待村落和服務(wù)驛站等旅游集散體系;宏^定位廊道主題和功能,規(guī)劃設(shè)計(jì)空間布局。
通脈是打通廊道的脈絡(luò),建設(shè)廊道支線和漫游體系。要明確可連接的旅游支線,擴(kuò)大廊道輻射范圍;建4.4.1體制機(jī)制保障體系
政府引導(dǎo)摸清鄉(xiāng)村旅游資源和土地存量,開展鄉(xiāng)村旅游信息普查行動(dòng);出臺(tái)鄉(xiāng)村旅游宏觀調(diào)控政策,包括相關(guān)土地政策,旅游扶貧政策,鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入、規(guī)范、監(jiān)督、評(píng)價(jià)、運(yùn)行和發(fā)展的系列準(zhǔn)則,實(shí)現(xiàn)政策暢通。
建立由當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)管理者、政府旅游人才來領(lǐng)導(dǎo),旅游局與村部管理人員、廣德縣企業(yè)管理者和高校旅游規(guī)劃管理人才共同組成的鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)組織制定和評(píng)審廣德鄉(xiāng)村旅游標(biāo)準(zhǔn),開展百萬鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客行動(dòng),組織競(jìng)技比賽發(fā)現(xiàn)作品和人才,協(xié)助鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目策劃營(yíng)銷,管理監(jiān)督并保障協(xié)會(huì)運(yùn)行,保障消費(fèi)者與村民的權(quán)利義務(wù)。
4.4.2鄉(xiāng)村旅游人才培育
通過校村聯(lián)袂機(jī)制,建立鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地和鄉(xiāng)村人才培訓(xùn)基地,科學(xué)培育三級(jí)人才梯隊(duì),即面向協(xié)會(huì)會(huì)員的管理型人才,應(yīng)屆畢業(yè)生和引進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷等專業(yè)人才,當(dāng)?shù)厝罕姾彤?dāng)?shù)貙?圃盒H瞬沤M成的文化傳承人才。
在鄉(xiāng)村旅游人才培訓(xùn)基地進(jìn)行訂單式培育,制定一套鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)課程,培育基本素質(zhì)、專業(yè)技能、旅游理論知識(shí)、旅游文化素養(yǎng)和自學(xué)能力,并進(jìn)行淡季實(shí)地考察和定期考核。同時(shí),開展鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客行動(dòng),申請(qǐng)廣德縣鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地,積極融入現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)眾籌項(xiàng)目,創(chuàng)立廣德鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)業(yè)基金,建立廣德縣鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客聯(lián)盟和交流平臺(tái),不定期組織創(chuàng)客大賽。
4.4.3鄉(xiāng)村旅游環(huán)境建設(shè)
環(huán)境建設(shè)行動(dòng)通過鄉(xiāng)土保護(hù)和旅游導(dǎo)向的山水林田村道的景觀整治,以農(nóng)旅融合為路徑,完善道路體系、智慧工程等公共服務(wù)體系,為村落物質(zhì)和文化遺產(chǎn)建檔,創(chuàng)意創(chuàng)新傳統(tǒng)資源并利用壟上行等新型旅游交通塑造新旅游吸引物,保護(hù)和重現(xiàn)鄉(xiāng)景、鄉(xiāng)味、鄉(xiāng)音和鄉(xiāng)俗等鄉(xiāng)村記憶。這從電商化行動(dòng)和農(nóng)家樂改造抓起。
在各村鎮(zhèn)全面普及電子商務(wù)的意義和技術(shù),保證經(jīng)營(yíng)者熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及預(yù)訂支付。搭建政府鄉(xiāng)村旅游官網(wǎng),提供信息共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。選擇代表鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)實(shí)驗(yàn)示范,實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游電商化。農(nóng)家樂改造行動(dòng)以鄉(xiāng)土化、院落化、特色化、精致化、生態(tài)化為提升原則,基礎(chǔ)與服務(wù)設(shè)施完善為基礎(chǔ),對(duì)村落景觀進(jìn)行整體鄉(xiāng)土化塑造,健全游憩要素與功能,統(tǒng)一民宿建筑風(fēng)格,挖掘各農(nóng)家樂特色,圍繞“一院一主題”進(jìn)行風(fēng)格設(shè)計(jì)。
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隨著國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人民生活水平的提高,中國(guó)旅游業(yè)迅速發(fā)展。與此同時(shí),大學(xué)生旅游消費(fèi)正在成為大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn),大學(xué)生旅游市場(chǎng)顯示出前所未有的重要性。其旅游市場(chǎng)的規(guī)模發(fā)展?jié)摿薮?。但是,目前我?guó)的大學(xué)生旅游市場(chǎng)在營(yíng)銷和開發(fā)方面還存在很多問題。
一、大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在問題
1.大學(xué)生在旅游中存在的安全問題
大學(xué)生一般選擇與朋友出游或者獨(dú)自出游,當(dāng)離開學(xué)校時(shí)很少有人會(huì)向?qū)W校報(bào)告,有的甚至連朋友都不知會(huì),在旅游中出現(xiàn)問題時(shí)與學(xué)校處于脫節(jié)狀態(tài),加大了學(xué)校的管理難度。
在校大學(xué)生平時(shí)與社會(huì)接觸少,缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),在旅游過程中很容易上當(dāng)受騙。在大學(xué)生旅游組織者中,有小旅游行社、學(xué)生社團(tuán)、甚至一些沒有從業(yè)資格的個(gè)人,也通過非正常途徑到學(xué)校來聯(lián)系業(yè)務(wù),賺取中間費(fèi)用,當(dāng)旅游中出現(xiàn)問題時(shí)由于管理不規(guī)范,很多問題得不到妥善解決。大學(xué)生只能自己吃虧。
大學(xué)生安全意識(shí)薄弱,在旅游在為了節(jié)省費(fèi)用,再加上在熟悉當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)同學(xué)的建議下,往往會(huì)選擇逃票進(jìn)入景區(qū),這樣在節(jié)省了費(fèi)用的同時(shí)也埋下了一個(gè)很大的安全隱患。
2.大學(xué)生旅游市場(chǎng)中產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在供需矛盾
大學(xué)生旅游市場(chǎng)由于存在利潤(rùn)小、風(fēng)險(xiǎn)大,難管理等問題,再加上由于價(jià)格因素,導(dǎo)致很多旅游企業(yè)放棄了大學(xué)生旅游市場(chǎng),使得目前國(guó)內(nèi)旅行社對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)得不夠,大學(xué)生旅游市場(chǎng)由于旅行社的不愿涉足而受到忽視。組織大學(xué)生出游的旅游產(chǎn)品并不多,而且這些旅游企業(yè)沒考慮大學(xué)生自身的特點(diǎn),只是簡(jiǎn)單的把一些普通的旅游產(chǎn)品用在大學(xué)生身上,大部分都是距離較近的旅游產(chǎn)品,產(chǎn)品缺乏特色,無法滿足大學(xué)生的需求。
3.旅游相關(guān)部門對(duì)大學(xué)生旅游支持嚴(yán)重不足
我國(guó)對(duì)大學(xué)生旅游實(shí)施較少的優(yōu)惠政策,憑學(xué)生證一年最多只能坐四次火車,且局限在家庭和學(xué)校所在地之間;國(guó)家對(duì)開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的企業(yè)也沒有相關(guān)的優(yōu)惠政策,旅游景點(diǎn)、景區(qū)對(duì)大學(xué)生游玩的優(yōu)惠條件有限,相關(guān)行業(yè)如交通、信貸、保險(xiǎn)等部門對(duì)大學(xué)生旅游也沒有給予足夠的支持。
二、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)與推廣對(duì)策
1.大學(xué)生旅游市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策
大學(xué)生旅游市場(chǎng)營(yíng)銷需要與大學(xué)生旅游需求、趨勢(shì)相結(jié)合,在此基礎(chǔ)上采取相應(yīng)的營(yíng)銷對(duì)策。
(1)、定制營(yíng)銷。旅行社在營(yíng)銷時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的場(chǎng)合、不同的需要,靈活組合、變換旅游產(chǎn)品。自助或半自助設(shè)計(jì)旅游線路以滿足大學(xué)生不同的旅游需求。如針對(duì)新生的城市景觀一日游,大學(xué)生情侶的自助游等。
(2)體驗(yàn)營(yíng)銷。大學(xué)生在消費(fèi)中既關(guān)注產(chǎn)品本身功能又追在體驗(yàn)中得到滿足。因而,互動(dòng)性的項(xiàng)目往往更容易得到大學(xué)生的認(rèn)同和接受,例如現(xiàn)在大學(xué)生中較受歡迎的素質(zhì)拓展訓(xùn)練營(yíng)。
(3)、文化營(yíng)銷。通過旅游發(fā)掘產(chǎn)品內(nèi)在的文化價(jià)值和旅游目的地濃厚的文化氛圍是大學(xué)生旅游的真正目的所在。旅行社在開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)時(shí)必須以文化為媒介,開展文化營(yíng)銷才能取得成果。如參加少數(shù)民族傳統(tǒng)節(jié)日的民族風(fēng)情游。
2.大學(xué)生旅游市場(chǎng)產(chǎn)品開發(fā)策略
大學(xué)生由于其與眾不同出游時(shí)間、旅游方式等,使得他們無法接受一般的大眾化旅游產(chǎn)品,為此,旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)大學(xué)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn),開發(fā)相應(yīng)的大學(xué)旅游產(chǎn)品,以滿足大學(xué)生多樣化的需求。
第一、根據(jù)大學(xué)生的旅游時(shí)間以及整個(gè)旅游市場(chǎng)的旺淡季節(jié)來開發(fā)大學(xué)生旅游產(chǎn)品。旅行社可以將開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的重點(diǎn)放在暑假上,適時(shí)引導(dǎo)大學(xué)生在暑假出游,這樣不但可以開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng),而且能夠收到旅行社業(yè)務(wù)在淡季不淡的效果。
第二、根據(jù)大學(xué)生的興趣來開發(fā)旅游產(chǎn)品,針對(duì)大學(xué)生的心理特點(diǎn)和興趣受好,也為了能夠更好的滿足大學(xué)生多樣化的旅游需求,如自助游、素質(zhì)拓展訓(xùn)練畢業(yè)旅游等等。
3.大學(xué)生旅游市場(chǎng)推廣策略
第一、打通高校旅游信息通道,網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)信息是大學(xué)生獲取旅游信息主要的渠道,現(xiàn)在國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的大學(xué)生相關(guān)的旅游網(wǎng)站和論壇,但是大部分的旅游網(wǎng)站都是非營(yíng)利性質(zhì)的自發(fā)組織,旅游企業(yè)與網(wǎng)站相結(jié)合的形式非常少,旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用網(wǎng)絡(luò)為自己擴(kuò)大宣傳力度,拓寬自己的銷售渠道,獲取更多的市場(chǎng)。此外產(chǎn)品的宣傳應(yīng)當(dāng)多元化,采用宣傳單、報(bào)紙、海報(bào)等宣傳形式,在大學(xué)校園大學(xué)生頻繁出入的場(chǎng)所(如教學(xué)樓旁邊、網(wǎng)吧、食堂等)進(jìn)行廣告宣傳,利用大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中的特點(diǎn)來取得良好的宣傳效果。
第二、借助網(wǎng)絡(luò)的影響,擴(kuò)大營(yíng)銷的廣度和深度。旅游企業(yè)可以利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò)、追求新奇的特點(diǎn),建立立體化、多維度、全方位的旅游銷售網(wǎng)點(diǎn),增加大學(xué)生旅游者購(gòu)買旅游產(chǎn)品的便利性,并能夠使大學(xué)生旅游者及時(shí)獲得相關(guān)的旅游信息。旅游企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的信息容量和溝通優(yōu)勢(shì)與高校學(xué)生建立長(zhǎng)期良好的互動(dòng)關(guān)系,如在自身已開發(fā)的旅游網(wǎng)站或校園BBS系統(tǒng)設(shè)立專門的學(xué)生旅游網(wǎng)頁(yè)或版面,及時(shí)更新出游信息,并設(shè)置定制化訂購(gòu)和即時(shí)反饋系統(tǒng)等。