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供電所營(yíng)銷工作思路范文第1篇

 

一、2018年工作成效

（一）主要指標(biāo)完成情況

2018年1-11月份，供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)12項(xiàng)指標(biāo)中，除了電費(fèi)回收率未達(dá)100%，其余均明顯改善，比如配變故障比降率平均值為45.6%，萬(wàn)戶報(bào)修量比降率平均值為6.3%，搶修復(fù)電時(shí)長(zhǎng)比降率平均值為46%，運(yùn)檢類投訴比降率平均值為95.6%，營(yíng)銷類投訴比降率平均值為96.7%，低壓臺(tái)區(qū)綜合線損率為2.69%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)配網(wǎng)10kV配網(wǎng)故障次數(shù)下降10.56%，高故障線路故障次數(shù)下降44.58%，高故障線路條數(shù)從12條降為8條。

（二）重點(diǎn)工作完成情況

一是健全“日管控、周分析、月考核”工作機(jī)制，臺(tái)區(qū)類指標(biāo)和五個(gè)比降率指標(biāo)同比提升明顯，供電所線損管理受到市公司表?yè)P(yáng)，貢川所被定為地區(qū) 2018年線損管理示范區(qū)。二是深入推進(jìn)星級(jí)供電所建設(shè)。組織專業(yè)部門對(duì)貢川、洪田、青水、小陶四個(gè)供電所多次開展現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)。今年洪田所可通過(guò)國(guó)網(wǎng)四星級(jí)驗(yàn)收，其他所已全部通過(guò)三星級(jí)驗(yàn)收。目前青水所正在積極準(zhǔn)備迎接國(guó)網(wǎng)五星級(jí)供電所現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)。三是全面開展“全能型”供電所建設(shè)，落實(shí)臺(tái)區(qū)經(jīng)理制，做到“臺(tái)區(qū)到人、線路到人、責(zé)任到人”。全面建立臺(tái)區(qū)經(jīng)理三級(jí)微信聯(lián)動(dòng)群。四是開展配電營(yíng)業(yè)工和綜合柜員II、III級(jí)崗位認(rèn)證培訓(xùn)，12月底配合市公司完成認(rèn)證考核。與公司工會(huì)、營(yíng)銷部共同組織第三屆“燕城•國(guó)網(wǎng)杯”裝表接電技能競(jìng)賽。9月青水所員工代表公司參加市公司第二屆“拼搏杯”臺(tái)區(qū)經(jīng)理勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽，榮獲團(tuán)體第2名。五是各供電所全部成立黨員攻關(guān)小組，高線損臺(tái)區(qū)和高故障線路整治均取得明顯成效。確定5個(gè)項(xiàng)目作為供服公司“黨旗引領(lǐng)攻堅(jiān)突破2018”重點(diǎn)項(xiàng)目。六是加強(qiáng)安全例行工作管理，常態(tài)開展供電所晨會(huì)視頻監(jiān)看，組織專業(yè)部門每月到供電所參加安全學(xué)習(xí)。七是推進(jìn)貢川所和上坪所、安砂所和羅坊所的合并，目前處于過(guò)渡期，已實(shí)現(xiàn)人員考勤、指標(biāo)考核和工分制實(shí)行等一體化運(yùn)作。八是與人資部編制供電所員工崗位績(jī)效工資制度實(shí)施方案。

二、存在的問(wèn)題及困難

1、指標(biāo)管控難度大。配變故障比降率、萬(wàn)戶報(bào)修量比降率和搶修復(fù)電時(shí)長(zhǎng)比降率，各所完成情況差異很大，同一個(gè)所不同月份波動(dòng)也很大。10kV分線線損是當(dāng)前管控重點(diǎn)，仍有部分供電所合格率未達(dá)80%。

2、高故障線路整治仍應(yīng)加強(qiáng)。2018年鄉(xiāng)鎮(zhèn)仍有8條10KV線路故障跳閘超5次，頻繁停電對(duì)多項(xiàng)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)產(chǎn)生不利影響，需加強(qiáng)管控。

3、供電所基礎(chǔ)管理薄弱。今年歷次全能型、星級(jí)供電所檢查評(píng)價(jià)結(jié)果，均反映出供電所日常工作不扎實(shí)，人員結(jié)構(gòu)老化嚴(yán)重、專業(yè)技能不能適應(yīng)要求等問(wèn)題普遍存在。

4、供電所安全管理基礎(chǔ)仍需夯實(shí)。工作負(fù)責(zé)人數(shù)量不足，不適應(yīng)“雙工作負(fù)責(zé)人”要求。員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘查工作、小型分散作業(yè)重視不足，安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控仍需加強(qiáng)。

5、專業(yè)垂管流于形式。部分專業(yè)部門未落實(shí)上級(jí)文件要求，未按照“五同時(shí)”將工作覆蓋到供電所，只重視對(duì)本部門指標(biāo)有影響的工作。

三、2019年工作思路及措施

（一）指標(biāo)管控方面

一是堅(jiān)持關(guān)鍵指標(biāo)“日管控、周通報(bào)、月考核”。二是抓關(guān)鍵少數(shù)重點(diǎn)指標(biāo)。明年重點(diǎn)管控配變故障比降率指標(biāo)、10KV線路故障率指標(biāo)、10KV分線線損合格率、電費(fèi)回收率。

供電所營(yíng)銷工作思路范文第2篇

200*年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、供電量

完成供電量2.218億kWh，同比增長(zhǎng)12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬(wàn)kWh。

2、線損率

完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。-

3、電費(fèi)回收

上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬(wàn)元，實(shí)收12876.87萬(wàn)元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬(wàn)元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬(wàn)元。

4、電價(jià)

完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長(zhǎng)22元/千度；0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。

5、平均功率因數(shù)

35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務(wù)完成情況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（3）針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

2、營(yíng)銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

營(yíng)銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

（2）購(gòu)置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。

（4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問(wèn)題迎刃而解。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[2005]25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

（7）定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來(lái)，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

（2）每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

（3）4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。

（6）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)。

（2）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

（3）對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（4）對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355KVA；增容54臺(tái)，凈增容量3945kVA；移位26臺(tái)，2160kVA；減容6臺(tái)，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái)，合計(jì)容量18555kVA。

（2）24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問(wèn)電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

（4）組織專門會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。

6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

供電所營(yíng)銷工作思路范文第3篇

⒈供電量

完成供電量?jī)|，同比增長(zhǎng)，超出任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)。

⒉線損率

完成全部公用線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比升高個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)。

⒊電費(fèi)回收

上半年應(yīng)收電費(fèi)⒎萬(wàn)元，實(shí)收萬(wàn)元，電費(fèi)回收率；其中沖減舊欠電費(fèi)萬(wàn)元，占舊欠總額的；上交電費(fèi)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛收入萬(wàn)元。

⒋電價(jià)

完成售電單價(jià)元千度，比去年同期增長(zhǎng)元千度；千度差價(jià)元千度，比去年同期增長(zhǎng)元千度。

⒌平均功率因數(shù)

平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升；平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升。

二、主要工作任務(wù)完成情況

⒈農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于月份和月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（）針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

（）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用天時(shí)間分批對(duì)全局名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

（）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

⒉營(yíng)銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

營(yíng)銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

（）購(gòu)置抄表器臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

（）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)余元。

（）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問(wèn)題迎刃而解。

（）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

（）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

（）定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來(lái)，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

⒊用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

（）每月算費(fèi)期間對(duì)一條線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

（）月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

（）月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣⒊龍灣⒋⒉⒏等線路的切改工作，線損大幅降低。月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。

（）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

⒋信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著系統(tǒng)、低壓系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)臺(tái)次，打印機(jī)臺(tái)次，更換微機(jī)臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)。

（）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

（）對(duì)現(xiàn)有算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（）對(duì)供電所系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。

（）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

⒌兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作

（）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理業(yè)擴(kuò)起，總計(jì)容量；其中新增配變臺(tái)，合計(jì)容量；增容臺(tái)，凈增容量；移位臺(tái)，；減容臺(tái)，。低壓增容總計(jì)，其中農(nóng)村，縣城。共驗(yàn)收配變臺(tái)，合計(jì)容量。

（）小時(shí)受理“”和“”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢次、舉報(bào)次、報(bào)修次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問(wèn)電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（）月日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

（）組織專門會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（）協(xié)調(diào)市局辦理了⒍⒉⒋等四條線路的增容業(yè)務(wù)。

⒍計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但

還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表塊，三相電能表塊，互感器塊，周檢完成率；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備套，檢定合格率；維修供電所校表設(shè)備臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。

⒎其他工作

在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

供電所營(yíng)銷工作思路范文第4篇

一、建立配網(wǎng)管理制度

二、積極促進(jìn)發(fā)展推行一流管理

××*供電所以公司創(chuàng)建省一流供電企業(yè)為契機(jī)，以深化同業(yè)對(duì)標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為杠桿，進(jìn)一步規(guī)范了工作要求與工作流程，已經(jīng)建立起適應(yīng)電力體制改革要求的企業(yè)管理基礎(chǔ)平臺(tái)。一、安全管理突出長(zhǎng)效。安全是企業(yè)的生命線，××*供電所始終把安全生產(chǎn)放在一切工作的首位，通過(guò)落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大安全教育宣傳力度，組織召開月安全生產(chǎn)分析會(huì)，貫徹落實(shí)新安規(guī)、新兩票制度，認(rèn)真開展同業(yè)對(duì)標(biāo)和“三標(biāo)兩率”工作，細(xì)化安全組織措施和技術(shù)措施，今年，××*供電所班組未發(fā)生任何電力生產(chǎn)人身傷亡事故、一般電網(wǎng)及設(shè)備事故、誤操作事故、農(nóng)村觸電事故及責(zé)任障礙和輕傷。二、經(jīng)營(yíng)管理突出實(shí)效。（一）是保增量。近年來(lái)，××供電所搶抓西部大開發(fā)、宜萬(wàn)鐵路、滬蓉西高速公路等建設(shè)機(jī)遇，建立了嚴(yán)密規(guī)范的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)機(jī)制，提高了負(fù)荷預(yù)測(cè)分析的科學(xué)性，供、售電量和售電收入呈逐年上升趨勢(shì)。（二）是保均價(jià)。以營(yíng)業(yè)普查為契機(jī)，規(guī)范不合理的用電類別，清理用電市場(chǎng)，嚴(yán)控跑、冒、滴、漏，保證了均價(jià)上升。（三）是降線損。按照分線路、分臺(tái)區(qū)、分壓、分相的線損“四分”管理機(jī)制對(duì)線損較大的臺(tái)區(qū)實(shí)行了地毯式的檢查和抄表，對(duì)所有專變及大客戶的表計(jì)進(jìn)行輪檢輪換，確保了關(guān)口計(jì)量準(zhǔn)確，堵塞了偷漏電行為。（四）是保費(fèi)收。加大宣傳力度，培育客戶按時(shí)交費(fèi)意識(shí)；采用定點(diǎn)座收、預(yù)交、走收等方式方便客戶交費(fèi)，建立完善大用戶預(yù)警等機(jī)制，防范欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，保證了電費(fèi)日清月結(jié)；大力推行預(yù)交電費(fèi)制度，動(dòng)員客戶預(yù)交電費(fèi)，加速了電費(fèi)資金回籠。

三、加強(qiáng)創(chuàng)新應(yīng)用一流技術(shù)

供電所營(yíng)銷工作思路范文第5篇

【關(guān)鍵詞】標(biāo)準(zhǔn)化；示范供電所；管理

建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”供電企業(yè)，需要“抓基層、抓基礎(chǔ)、抓基本功”。供電所作為供電企業(yè)的基層窗口單位，工作質(zhì)量的好壞，直接影響公司的形象，必須全面夯實(shí)供電所管理基礎(chǔ)，推廣現(xiàn)代化管理手段，有效提高供電所管理水平。標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的建設(shè)，促使各供電單位按照國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所考核標(biāo)準(zhǔn)體系，層層細(xì)化，完善措施，從而推動(dòng)管理和科技創(chuàng)新。

通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)，使得供電所的標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)一步規(guī)范，為民服務(wù)水平得到提升，整體素質(zhì)明顯提高，贏得了廣大客戶的信任和好評(píng)。

成立由公司分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，營(yíng)銷部（農(nóng)電工作部）負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，營(yíng)銷部供電所管理專工、各縣區(qū)公司經(jīng)理為成員的標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)的全過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)及申請(qǐng)上報(bào)工作；成立由營(yíng)銷部（農(nóng)電工作部）供電所管理專工任組長(zhǎng)、各縣公司供電所分管經(jīng)理為成員的標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)工作小組，負(fù)責(zé)全市標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、初驗(yàn)、必備條件檢查等工作；各縣區(qū)公司成立經(jīng)理任組長(zhǎng)，分管副經(jīng)理為副組長(zhǎng)、客戶服務(wù)中心及相關(guān)部室負(fù)責(zé)人、供電所所長(zhǎng)、供電所管理專工為成員的標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)工作小組，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、初驗(yàn)、必備條件檢查等工作；縣公司供電所為標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)實(shí)施小組，負(fù)責(zé)按照國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)管理辦法及標(biāo)準(zhǔn)要求，全面實(shí)施供電所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。

標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)的關(guān)鍵是選出好苗子，基礎(chǔ)好了，才能事半功倍。標(biāo)準(zhǔn)化供電所評(píng)價(jià)工作，每年組織一次，進(jìn)行全市大排名，我們以標(biāo)準(zhǔn)化供電所評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，確定前五名為培養(yǎng)對(duì)象，給出三個(gè)月的整改建設(shè)期，使培養(yǎng)對(duì)象能夠真正領(lǐng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)的真正思想，并腳踏實(shí)地的開展基礎(chǔ)建設(shè)，真正提高供電所的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)水平和應(yīng)變能力，保證綜合實(shí)力有大幅度的提高。

組織各專業(yè)的專家，進(jìn)駐供電所，從細(xì)節(jié)入手，幫助供電所查找、解決自身難以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，提出創(chuàng)新管理建議，幫助供電所更上一層樓。該項(xiàng)工作按每個(gè)供電所安排3個(gè)工作日進(jìn)行，解決時(shí)間太短抓不住細(xì)節(jié)，時(shí)間太長(zhǎng)失去熱情的問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作不僅對(duì)創(chuàng)建單位有較大的幫助，也使各專業(yè)專家素質(zhì)得到提升，有利于標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)管理理念的傳播。

向上推薦的標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所，直接體現(xiàn)了全市的供電所管理水平，代表著公司的形象，必須優(yōu)中選優(yōu)。

現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)督導(dǎo)工作由農(nóng)電管理專工組織，各縣區(qū)公司供電所管理專工參加，對(duì)向上推薦的標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，監(jiān)督向上推薦的標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所整改進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)的常態(tài)化。

標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)的目的是打造精品供電所，樹立標(biāo)桿，形成供電所管理經(jīng)驗(yàn)，并在全市范圍內(nèi)推廣應(yīng)用，從而全面提高全市供電所的管理水平和服務(wù)水平，更好的服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于人民。我們的推廣工作采用召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的方式，讓供電所管理人員親身感受標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)帶來(lái)的發(fā)展，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，正確認(rèn)識(shí)創(chuàng)建的目的。要求其他縣區(qū)供電企業(yè)要統(tǒng)一規(guī)劃、分步推進(jìn)、樹立標(biāo)桿、試點(diǎn)跟進(jìn)的方式，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作，要以硬件建設(shè)為框架，以軟件管理為載體，務(wù)求實(shí)效，促進(jìn)供電所各項(xiàng)管理再上新的臺(tái)階。

隨著新農(nóng)村建設(shè)的不斷深入和農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，必將為供電所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理工作帶來(lái)新的課題。因此，必須堅(jiān)持對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)工作持續(xù)改進(jìn)，不斷鑄造出更高水平的供電所，充分發(fā)揮其帶頭作用，從而帶動(dòng)整個(gè)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的提高。

通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)，各供電所做到了工作標(biāo)準(zhǔn)高、業(yè)務(wù)管理細(xì)、報(bào)裝報(bào)修快、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)。一是工作標(biāo)準(zhǔn)高，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資料齊全、抄表收費(fèi)及時(shí)、營(yíng)業(yè)管口規(guī)范、班組建設(shè)達(dá)標(biāo)。二是業(yè)務(wù)管理細(xì)，完善制度細(xì)分職責(zé)、安全管理著眼細(xì)節(jié)、線損承包細(xì)化到人、用電檢查認(rèn)真細(xì)致。三是報(bào)裝報(bào)修快，報(bào)裝流程暢、報(bào)修速度快、聯(lián)動(dòng)效果好、環(huán)節(jié)控制嚴(yán)。四是服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，提供特色服務(wù)、建立特殊群體檔案、設(shè)立“所長(zhǎng)接待日”、拓寬收費(fèi)渠道、設(shè)置用電公示牌、成立“光明”服務(wù)隊(duì)、注重社會(huì)評(píng)價(jià)。不僅為轄區(qū)用電客戶用上安全電、放心電、滿意電提供了保證，也為供電所員工提供了行動(dòng)的準(zhǔn)則和指南，讓每一位員工清楚“干什么、怎么干！”最終干出了標(biāo)準(zhǔn)，干出了特色，干出了好評(píng)。

供電所在著力提升基礎(chǔ)管理、安全管理、技術(shù)管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的同時(shí)，致力服務(wù)貼近百姓需求、質(zhì)量達(dá)到百姓滿意，延伸服務(wù)客戶標(biāo)準(zhǔn)，傾力打造“服務(wù)三農(nóng)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、構(gòu)建和諧”的新型農(nóng)村供電所，樹立“有家就有光明”的服務(wù)理念，將其作為供電所每位成員從業(yè)履職的基本準(zhǔn)則，在落地有聲的執(zhí)行中，不僅實(shí)現(xiàn)了供電所各項(xiàng)管理上水平、上臺(tái)階，也讓當(dāng)?shù)匕傩涨猩眢w會(huì)到了供電服務(wù)的高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率。

全市各供電所嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電費(fèi)電價(jià)政策和物價(jià)部門批準(zhǔn)的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分類電價(jià)執(zhí)行到位，電價(jià)準(zhǔn)確。加強(qiáng)計(jì)量裝置管理，計(jì)量裝置安裝規(guī)范、配置標(biāo)準(zhǔn)，使用新型號(hào)電子式電能表，提高了計(jì)量計(jì)費(fèi)的精準(zhǔn)度。定期開展?fàn)I業(yè)普查、用電檢查，不定期開展查竊電工作，杜絕營(yíng)銷環(huán)節(jié)的跑、冒、滴、漏。線損管理實(shí)現(xiàn)了“四分”管理，定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制定并落實(shí)整改措施。實(shí)行了供電所專業(yè)化抄、核、收、管分離，四到戶電費(fèi)實(shí)行了郵政儲(chǔ)蓄電費(fèi)劃撥，方便了用戶繳費(fèi)、減輕了農(nóng)電工的收費(fèi)強(qiáng)度，保證了電費(fèi)足額上交。2012年1至10月份，全市農(nóng)村低壓累計(jì)完成供電量51901.7萬(wàn)kW?h，同比增長(zhǎng)14.7%，低壓線損率完成6.8%，同比降低0.8個(gè)百分點(diǎn)，測(cè)算創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益3584.6萬(wàn)元。供電可靠率完成99.93%，同比提高0.02%，D類電壓合格率完成98.67%，同比提高0.7%，在為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，提高了供電質(zhì)量。

典型案例

2010年公司下屬墾利雙河供電所成功通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所檢查驗(yàn)收，公司組織縣公司供電所分管經(jīng)理、供電所管理專工、供電所所長(zhǎng)代表召開了現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，推廣其建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

2010年12月公司組織全市標(biāo)準(zhǔn)化供電所評(píng)價(jià)工作，其中前五名為雙河供電所、廣饒稻莊供電所、勝坨供電所、利城供電所、董集供電所，確定該五個(gè)供電所為標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，由各縣公司負(fù)責(zé)制訂了標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織落實(shí)。

2011年4月公司組織對(duì)五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)，對(duì)建設(shè)情況進(jìn)行了詳細(xì)的反饋，各縣公司制訂了整改計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行了整改，期間分三次對(duì)五個(gè)供電所的整改情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。

2011年10月公司組織對(duì)五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)組在認(rèn)真聽取各供電所創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的工作匯報(bào)，并觀看了匯報(bào)專題片后，分成基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)三個(gè)專業(yè)，深入到營(yíng)業(yè)窗口、資料室、培訓(xùn)基地、備品備料庫(kù)房、值班室、安全工器具室、宿舍及配電臺(tái)區(qū)等現(xiàn)場(chǎng)，從組織機(jī)構(gòu)、基礎(chǔ)管理、流程管理、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、專業(yè)管理、客戶服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、信息系統(tǒng)應(yīng)用等 9 項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作情況進(jìn)行了細(xì)致的檢查。最終確定推薦廣饒稻莊供電所為2012年度標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所。

2011年11月至2012年3月公司組織3次現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，幫助廣饒稻莊供電所不斷完善、提高。