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網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告范文第1篇

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告一 雖然夏天已經(jīng)過去，但是我們對(duì)于季節(jié)性產(chǎn)品的關(guān)注度不可降低，古時(shí)候就有聰明的商人雨季買車賣船，旱季買船賣車，對(duì)于一個(gè)精明的商家而言，反季節(jié)囤貨是必備技能，我們這些想網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生更要多多注意這種機(jī)會(huì)。所以，在這個(gè)寒冷的冬季來(lái)領(lǐng)之前，我對(duì)合眾網(wǎng)高校分站的迷你小風(fēng)扇XY-X13這款美觀大方且實(shí)用便宜的商品進(jìn)行了調(diào)查。

一;價(jià)格調(diào)查

合眾網(wǎng)高校分站迷你小風(fēng)扇XY-X13的官方報(bào)價(jià)為13.8元RMB

其他相對(duì)主流的商業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的報(bào)價(jià)分別是淘寶網(wǎng)：16.5RMB價(jià)格加10.0RMB運(yùn)費(fèi)而天貓商城的便攜式風(fēng)扇分類內(nèi)直接無(wú)法搜索到這款美觀實(shí)用的商品，其同類商品的種類較多，但是價(jià)格也五花八門，個(gè)人感覺實(shí)用美觀的大都在26~40RMB之間，也有特別便宜的，但是個(gè)人感覺都不好看也不實(shí)用，仔細(xì)算算，算上運(yùn)費(fèi)還要比合眾網(wǎng)高校分站迷你小風(fēng)扇XY-X13貴再去數(shù)碼專業(yè)性較強(qiáng)的電子平臺(tái)京東看一看，也沒有找到這一款美觀大方的商品，但是可以發(fā)現(xiàn)，京東的迷你風(fēng)扇價(jià)格普遍在26.0RMB左右，其中還不包含運(yùn)費(fèi)

二：價(jià)格分析

合眾網(wǎng)高校分站迷你小風(fēng)扇XY-X13的性價(jià)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其他同類電子商務(wù)平臺(tái)的同類商品，這是毋庸置疑的，但是為什么會(huì)產(chǎn)生這種結(jié)果呢，我們還是要來(lái)理性的分析一下。

1.合眾網(wǎng)的規(guī)模比淘寶京東等等的電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)模要相對(duì)小一些，對(duì)于一個(gè)發(fā)展中的電子商務(wù)平臺(tái)，其初期的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是很明顯的，這個(gè)階段，也適合廣大消費(fèi)者去該類平臺(tái)購(gòu)買物品。

2.合眾網(wǎng)具有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)，就是所謂的供銷一體，具有相當(dāng)豐厚的后臺(tái)制造基礎(chǔ)，不僅可以進(jìn)行對(duì)外買賣，還可以直接進(jìn)行產(chǎn)品的供銷，這一點(diǎn)是與其他電商平臺(tái)有著很本質(zhì)的區(qū)別的，可以說，合眾網(wǎng)具有相當(dāng)?shù)膶?shí)力在未來(lái)的電商平臺(tái)中占有一席之地。

3.電商大戰(zhàn)后遺癥，之前的電商大戰(zhàn)雖說已經(jīng)結(jié)束，但是電子產(chǎn)品的價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)任然存在，當(dāng)下的電商老品牌基本受其不良影響，處于無(wú)力狀態(tài)，但是合眾網(wǎng)作為新興的電子商務(wù)平臺(tái)，其宗旨和品牌良心都需要他靠近消費(fèi)者，服務(wù)于消費(fèi)者，所以，其商品價(jià)格也遠(yuǎn)低于其他電子商務(wù)平臺(tái)。

三：結(jié)論

合眾網(wǎng)作為一個(gè)新起的電子商務(wù)平臺(tái)，擁有完善的機(jī)制和善良的企業(yè)動(dòng)機(jī)，相比于其他的電子商務(wù)平臺(tái)有能力也有信心可以更好的為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者在合眾網(wǎng)進(jìn)行商品的購(gòu)買，是可以領(lǐng)略到電子商務(wù)便捷實(shí)惠的特點(diǎn)的，合眾網(wǎng)是可以順心順意的進(jìn)行交易的電子商務(wù)平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告二 產(chǎn)品屬性： 潮流配飾

品名：SINOBI 情侶表 1850

顏色：白色

包裝：普通包裝此款有黑白兩色，分別有男女裝

時(shí)諾比，英文SINOBI，是廣東永鴻鐘表有限公司旗下品牌，公司經(jīng)營(yíng)15年，商標(biāo)于2004年注冊(cè)，時(shí)諾比產(chǎn)品上市僅僅三年便受到消費(fèi)者熱烈追捧，至今為止，時(shí)諾比品牌在網(wǎng)絡(luò)手表品牌銷量中位居第三名，被眾多網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商列為最好賣的手表產(chǎn)品

型號(hào): 1850無(wú)鉆 機(jī)芯類型: 石英表

手表種類: 男，女表 手表風(fēng)格: 潮流時(shí)尚

表帶材質(zhì): 合金 表盤形狀: 圓型

顯示類型: 指針 推出時(shí)間: 2011年

成色: 全新 表扣: 單折疊扣

表底: 普通 表冠: 普通

表盤直徑: 40 mm 品牌產(chǎn)地: 中國(guó)

主要網(wǎng)站價(jià)格：

合眾網(wǎng)：57.5元/對(duì)

淘寶：96元/對(duì)

阿里巴巴： 21.00~ 23.00 /塊

亞馬孫：99元/對(duì)

京東：無(wú)同一品牌商品

1號(hào)店：無(wú)同一品牌商品

目標(biāo)市場(chǎng)及適用人群：這款SINOBI手表在韓國(guó)瘋賣哦!不僅僅是韓國(guó)，國(guó)內(nèi)也非常流行，受到青年男女的喜愛，所以市場(chǎng)就定位在這部分區(qū)域。該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)從青年男女的角度出發(fā)材料選用優(yōu)質(zhì)合金，進(jìn)口烤磁，不銹鋼底蓋，日本機(jī)芯。

SWOT分析法：

Strength優(yōu)勢(shì)：此商品在合眾網(wǎng)手表的價(jià)格中是比較低的，而且該商品大方，美觀，時(shí)尚廣受青年男女的好評(píng)。而對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說，是一個(gè)作為售賣商品很不錯(cuò)色貨源，而且上述的價(jià)格調(diào)查中，合眾網(wǎng)的價(jià)格是最具有優(yōu)勢(shì)的，此商品在合眾網(wǎng)潮流配飾中的是比較值得嘗試的一個(gè)產(chǎn)品。

Weakness劣勢(shì)：雖然有著價(jià)格的明顯優(yōu)勢(shì)，但是實(shí)際上該產(chǎn)品的種類以及樣式是很少的，較于阿里巴巴批發(fā)平臺(tái)上相同類目的產(chǎn)品，式樣以及款式都是不可比擬的，對(duì)于這個(gè)要求功能與外觀的時(shí)代，該產(chǎn)品還是有不足的。在合眾網(wǎng)里潮流配飾里，對(duì)于SINOBI這款產(chǎn)品來(lái)說，大家對(duì)于SINOBI還不是特別了解，沒能做到家家戶戶都知道此商品，前期對(duì)于此商品的推廣還是存在一定的困難。

Opportunity機(jī)會(huì)：合眾網(wǎng)借力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀這個(gè)平臺(tái)，有眾多參與的選手可以為其做推廣，里面的商品中，情侶手表正好借助廣大青年情侶的喜愛，天時(shí)地利人和才能給到此產(chǎn)品的一個(gè)良好前景。

Threat威脅：情侶手表這類產(chǎn)品在各個(gè)平臺(tái)都有售賣，和淘寶、天貓、阿里巴巴等其他平臺(tái)來(lái)說，合眾網(wǎng)這一平臺(tái)還并不是為眾人所熟知，大多數(shù)人的選擇還是會(huì)去淘寶、天貓其他平臺(tái)上購(gòu)買這一產(chǎn)品，無(wú)法保證合眾網(wǎng)上該產(chǎn)品的市場(chǎng)。

結(jié)論：此款商品在合眾網(wǎng)上價(jià)格對(duì)于淘寶、天貓的同一品牌產(chǎn)品是有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的，價(jià)格相差一倍，而較于阿里巴巴這個(gè)批發(fā)商品的平臺(tái)上，并沒有優(yōu)勢(shì)，并在此期間，合眾網(wǎng)并不需要支付相關(guān)的運(yùn)輸費(fèi)用。對(duì)于京東、1號(hào)店則無(wú)此同一品牌商品，但類似的產(chǎn)品中價(jià)格也是比合眾網(wǎng)高的，所以對(duì)于我們?cè)谛５膶W(xué)生創(chuàng)業(yè)選貨的話，此商品還是具有明顯優(yōu)勢(shì)的。

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網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告范文第2篇

一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)建設(shè)中存在的問題及原因

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)維護(hù)建設(shè)的第一要義，就是緊緊抓住和搞好發(fā)展，才能從根本上把握企業(yè)的愿望，把握網(wǎng)絡(luò)維護(hù)建設(shè)的本質(zhì)。堅(jiān)持以發(fā)展為主題，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思路、發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問題，在目前我公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)建設(shè)中就存在幾個(gè)問題：

1.網(wǎng)站缺乏總體策劃，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想指導(dǎo)。

在建站時(shí)定位不明確，網(wǎng)站是要展示形象還是側(cè)重產(chǎn)品推廣？企業(yè)網(wǎng)站將成為公司的一個(gè)重要一部分還是只是一個(gè)點(diǎn)綴而已？許多客戶在決定建一個(gè)網(wǎng)站時(shí)候，首先考慮的往往不是這些總體戰(zhàn)略，而是具體的美工和功能細(xì)節(jié)，有點(diǎn)舍本逐末了。我們必須要向客戶傳遞這樣一個(gè)信息：僅僅要一個(gè)網(wǎng)站還是要客戶？

2.網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導(dǎo)航系統(tǒng)不完善。

主要表現(xiàn)在欄目設(shè)置重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息，有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。

網(wǎng)站導(dǎo)航結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)就是：讓客戶盡快找到它想要找的東西。如果你對(duì)此不明確，你就應(yīng)該問你自己：“訪問我的客戶的網(wǎng)站最想找到的是什么？”

合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)，其實(shí)沒有什么特別之處，無(wú)非是能正確表達(dá)網(wǎng)站的基本內(nèi)容及其內(nèi)容之間的層次關(guān)系，站在用戶的角度考慮，使得用戶在網(wǎng)站中瀏覽時(shí)可以方便地獲取信息，不至于迷失，做到這一點(diǎn)并不難，關(guān)鍵在于對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)重要性有充分的認(rèn)識(shí)。歸納起來(lái)，合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：

（1）.通過主頁(yè)可以到達(dá)任何一個(gè)一級(jí)欄目首頁(yè)、二級(jí)欄目首頁(yè)以及最終內(nèi)容頁(yè)面

（2）.通過任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以返回上一級(jí)欄目頁(yè)面并逐級(jí)返回主頁(yè)

（3）.主欄目清晰并且全站統(tǒng)一

（4）.通過任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以進(jìn)入任何一個(gè)一級(jí)欄目首頁(yè)

3.企業(yè)網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整，幾乎沒有更新。網(wǎng)頁(yè)信息量小包括兩種情況：一種是頁(yè)面上的內(nèi)容過少，或者將本來(lái)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以的內(nèi)容分為多個(gè)網(wǎng)頁(yè)，而且各網(wǎng)頁(yè)之間沒有

4.網(wǎng)站過于追求美術(shù)效果，美觀有余而實(shí)用不足，甚至影響正常瀏覽和應(yīng)用

企業(yè)網(wǎng)站最重要的在于為用戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品信息、顧客服務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)促銷和在線銷售等提供支持，如果過分注重外在的視覺效果，就可能適得其反?，F(xiàn)在界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)陋的企業(yè)網(wǎng)站越來(lái)越少，但卻向另一個(gè)極端發(fā)展，主要表現(xiàn)為網(wǎng)站過分注重美術(shù)效果，包括：大量采用圖片，影響網(wǎng)頁(yè)下載速度；有些網(wǎng)站連基本信息內(nèi)容都用圖片格式，影響基本信息獲??；或者文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁(yè)面背景，影響正常視覺等等。使用多媒體格式應(yīng)該謹(jǐn)慎。

二、網(wǎng)絡(luò)改進(jìn)方向

網(wǎng)絡(luò)存在的種種問題實(shí)質(zhì)上都反映了一個(gè)問題，即網(wǎng)絡(luò)的定位不明確，運(yùn)營(yíng)思路不清晰，因此整體應(yīng)用效果不佳。網(wǎng)站應(yīng)與媒體的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致，網(wǎng)站只是一個(gè)經(jīng)營(yíng)工具，是為了實(shí)現(xiàn)整體戰(zhàn)略服務(wù)的。這是企業(yè)網(wǎng)站的基本原則。在這一點(diǎn)上，網(wǎng)站和一般企業(yè)沒有實(shí)質(zhì)性的差別。網(wǎng)站無(wú)論是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，還是附屬于媒體，或者僅僅處于網(wǎng)絡(luò)版的水平，這一基本原則都是適用的。因此，應(yīng)該像經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣來(lái)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站。

盡管目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)水平不是很高，但很難因此否認(rèn)網(wǎng)站的作用，網(wǎng)站關(guān)鍵是要目的明確、功能合理、應(yīng)用得當(dāng)。網(wǎng)站沒有固定的模式，只有最適合于自己的才是最好的模式。一般來(lái)說，網(wǎng)站應(yīng)該具備的主要功能包括：

1.企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能為產(chǎn)品展示

顧客訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解，企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明及圖片甚至多媒體信息，即使一個(gè)功能簡(jiǎn)單的網(wǎng)站至少也相當(dāng)于一本可以隨時(shí)更新的產(chǎn)品宣傳資料。過時(shí)的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完善不僅無(wú)法促進(jìn)銷售，同時(shí)也影響顧客的信心，所以好的網(wǎng)站應(yīng)該做到經(jīng)常維護(hù)，撤下舊內(nèi)容。換上新產(chǎn)品的新的公司、行業(yè)資訊等。

2、信息是另一個(gè)必不可少的功能

產(chǎn)品展示是信息的一種形式，但信息的含義顯然要更廣泛一些，網(wǎng)站是一個(gè)信息載體，在法律許可的范圍內(nèi)，可以一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息、招標(biāo)信息、合作信息，甚至人員招聘信息等等。因此，擁有一個(gè)網(wǎng)站就相當(dāng)于擁有一個(gè)強(qiáng)有力的宣傳工具。但并非每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，沒有充分發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的信息功能，顯然是對(duì)營(yíng)銷資源的浪費(fèi)。

3、顧客關(guān)系與顧客服務(wù)功能

通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問題解答、詳盡的聯(lián)系信息、在線填寫尋求幫助的表單、通過聊天實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢等等。同時(shí)，利用網(wǎng)站還可以實(shí)現(xiàn)增進(jìn)顧客關(guān)系的目的，比如通過發(fā)行各種免費(fèi)郵件列表、提供有獎(jiǎng)競(jìng)猜等方式吸引用戶的參與。

4、網(wǎng)上調(diào)查的功能通過網(wǎng)站上的在線調(diào)查表，可以獲得用戶的反饋信息，用于產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場(chǎng)資料有效的調(diào)查工具。此外，網(wǎng)站的功能還表現(xiàn)在品牌展示、銷售促進(jìn)等方面。網(wǎng)站的功能越完善，對(duì)促進(jìn)整體營(yíng)銷效果也越有利，否則，即使網(wǎng)站推廣投入的人力和財(cái)力很多，仍然會(huì)覺得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果不理想，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，一個(gè)小方面的問題就可能影響到最終的效果，而網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)站功能的發(fā)揮尤其重要?

希望能通過以下幾點(diǎn)網(wǎng)站建設(shè)的基本功能能夠?qū)⑽夜镜木W(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)做得更好！

二、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)建設(shè)，應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手：

一是要牢牢把握正確導(dǎo)向，為和諧社會(huì)建設(shè)營(yíng)造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)媒體要自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持依法辦網(wǎng)、文明辦網(wǎng)，加強(qiáng)行業(yè)自律，嚴(yán)格自我約束，認(rèn)真遵守各項(xiàng)法規(guī)和制度，堅(jiān)決抵制有害信息的傳播，維護(hù)好網(wǎng)上和諧有序的輿論環(huán)境，營(yíng)造共建共享的精神家園。網(wǎng)絡(luò)媒體要把培育和諧理念、倡導(dǎo)和諧精神作為一項(xiàng)重要任務(wù)，貫穿到新聞傳播、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、網(wǎng)站管理等各項(xiàng)工作當(dāng)中，以網(wǎng)絡(luò)和諧促進(jìn)社會(huì)和諧，為社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)，打造既大又強(qiáng)、具有廣泛影響的網(wǎng)上思想文化平臺(tái)。推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮，建設(shè)和諧網(wǎng)絡(luò)文化，需要建設(shè)一批綜合實(shí)力強(qiáng)、影響力大、覆蓋面廣的網(wǎng)絡(luò)媒體主力軍。要著力改變網(wǎng)絡(luò)媒體模式趨同的現(xiàn)象，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體向多樣化、個(gè)性化發(fā)展。

三是要推動(dòng)內(nèi)容和技術(shù)協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)媒體要堅(jiān)持內(nèi)容和技術(shù)"兩手抓"，相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。要大力推進(jìn)政務(wù)信息、商務(wù)信息、文化信息的網(wǎng)絡(luò)化傳播，滿足人們?cè)絹?lái)越多的新聞信息需求。網(wǎng)絡(luò)媒體要堅(jiān)持用先進(jìn)技術(shù)傳播先進(jìn)文化，進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)手段創(chuàng)新。力爭(zhēng)站在互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展的最前沿，將高品位、高格調(diào)的信息服務(wù)與高科技、多渠道的傳播方式結(jié)合起來(lái)，加快構(gòu)建傳輸快捷、形式多樣、覆蓋廣泛的網(wǎng)絡(luò)信息傳播體系，全面提高網(wǎng)絡(luò)媒體的信息傳播能力。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告范文第3篇

一、問卷樣本的選擇

本次以電子文檔形式發(fā)出問卷105份，共收回84份，返饋率為80%。其中，國(guó)有企業(yè)15戶，占18%;民營(yíng)企業(yè)54戶占64%;三資企業(yè)15戶占18%。問卷抽樣區(qū)域分布重點(diǎn)選擇在長(zhǎng)、株、潭經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)占75%，也考慮到其它市州;樣本重點(diǎn)企業(yè)選擇出口大戶和具有長(zhǎng)期傳統(tǒng)出口的中小企業(yè)，因此，本次問卷調(diào)查樣本分布比較科學(xué)，具有一定的代表性和參考價(jià)值。

各市州商務(wù)局及被調(diào)查企業(yè)對(duì)此次問卷調(diào)查十分重視，選派專人積極配合，認(rèn)真填寫，提出了不少具有實(shí)際價(jià)值的建議，使我們對(duì)企業(yè)的了解更深入了，對(duì)我們今后的工作具有更重要指導(dǎo)意義。

二、問卷基本分析

1、從反饋情況分析，我省有41.7%的機(jī)電高和高新技術(shù)出口企業(yè)在境外建立了銷售機(jī)構(gòu)，另還有8.3%的企業(yè)正在籌備之中，在境外建有營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的企業(yè)大多數(shù)為出口業(yè)績(jī)穩(wěn)定的民營(yíng)企業(yè)，三資企業(yè)因自身的外向性，外方在全球已有穩(wěn)定的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，沒另設(shè)境外營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，所占比例不到2%。

2、有境外銷售機(jī)構(gòu)的企業(yè)采取獨(dú)立自設(shè)的有26戶，占已設(shè)的74.3%，合辦的有9戶，占25.7%，請(qǐng)國(guó)外有14戶占40%(三種設(shè)置有重疊)。說明企業(yè)選擇以獨(dú)立自設(shè)為主，這樣企業(yè)有充分的自主權(quán)，回避了各方矛盾，有利關(guān)系協(xié)調(diào)。

3、據(jù)反饋信息，自設(shè)、合辦、國(guó)外三種境外銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置中，都取得了很好效果共20戶(占58%)，有18戶(占43%)反映效果一般，沒有一戶企業(yè)反映效果不好。

4、對(duì)外營(yíng)銷機(jī)構(gòu)大都取得了較好效果主要原因是：

a. 減少了中間環(huán)節(jié);b. 對(duì)境外市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)了解及時(shí)，反饋溝通迅速;c. 自身產(chǎn)品具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力(尤其是有自主品牌的企業(yè));d. 國(guó)內(nèi)對(duì)境外營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的扶持及所在國(guó)家 (地區(qū))對(duì)華政策友好和較好的金融環(huán)境。

5、認(rèn)為效果一般或不理想的原因主要有：

a. 對(duì)所在國(guó)(地區(qū))法律、涉外貿(mào)易、世貿(mào)組織知識(shí)了解欠缺，本身對(duì)設(shè)立境外銷售機(jī)構(gòu)的前期準(zhǔn)備工作不夠扎實(shí);

b. 當(dāng)?shù)氐耐鈪R匯率變化較大;

c. 缺乏外向型人才和一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，費(fèi)用太高;

d. 同行在該國(guó)家(地區(qū))惡性競(jìng)爭(zhēng)，缺乏合作精神和有效協(xié)調(diào)機(jī)制;

e. 國(guó)內(nèi)缺乏一套對(duì)境外營(yíng)銷機(jī)構(gòu)有效的制度保障體系;

5、國(guó)內(nèi)工業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)外存在差異，加上國(guó)外技術(shù)性貿(mào)易壁壘。

6、影響企業(yè)建立境外營(yíng)銷機(jī)構(gòu)四大因素是：

a. 有28戶企業(yè) (占33.3%) 認(rèn)為對(duì)境外缺乏全面了解，風(fēng)險(xiǎn)大;

b. 有27戶企業(yè) (占32.1%) 因?yàn)樽陨碣Y金實(shí)力不強(qiáng);

c. 有22戶企業(yè) (占26.2%) 因人才缺乏;

d. 有33戶企業(yè) (占39.3%) 認(rèn)為費(fèi)用成本太高。

三、企業(yè)對(duì)政府的殷切期望

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告范文第4篇

這類經(jīng)營(yíng)者多為個(gè)體性質(zhì)，通常規(guī)模不大但數(shù)目繁多，合計(jì)起來(lái)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)中也占據(jù)了不小的份額。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前淘寶網(wǎng)上銷售的商品超過*萬(wàn)件，去年通過*網(wǎng)交易的商品總額為*億元。單*一地去年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者也有*萬(wàn)人，合計(jì)消費(fèi)金額*億元人民幣。與此規(guī)模相應(yīng)，消費(fèi)糾紛也相當(dāng)頻繁。*自行統(tǒng)計(jì)每日受理的網(wǎng)上買家和賣家間的投訴糾紛高達(dá)*起。*省消保委的數(shù)據(jù)則顯示，雖然尚未對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛的定位做出過明確規(guī)定，今年二季度正式受理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者投訴也有*起。

一、網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶基本特點(diǎn)

（一）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所虛擬化

個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的特點(diǎn)之一便是其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所大多不具規(guī)模而流動(dòng)性強(qiáng)，而網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶則在此之上更進(jìn)一步。部分網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶擁有實(shí)體店面，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)。但大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)個(gè)體戶雖然將自己的住宅或者租用的倉(cāng)庫(kù)用作為商品的存放場(chǎng)所，但現(xiàn)場(chǎng)并沒有直接外銷。他們通過互聯(lián)網(wǎng)尋找與聯(lián)絡(luò)買家，通過銀行轉(zhuǎn)賬或郵政匯款接收貨款，通過快遞完成商品交付。經(jīng)營(yíng)行為的存在毋庸置疑，但傳統(tǒng)意義上經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的概念卻因虛擬化而顯得模糊了。

（二）經(jīng)營(yíng)手段網(wǎng)絡(luò)化

包括個(gè)體在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戶善于利用新型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)手段。他們?cè)趶V告宣傳上基本不依賴傳統(tǒng)媒體，而是通過交換鏈接等手段擴(kuò)大影響。近來(lái)利用著名網(wǎng)站或論壇的瀏覽量基數(shù)，組織消費(fèi)者或測(cè)評(píng)人員現(xiàn)身說法的方式也已蔚然成風(fēng)。在付款手段上則支持新興的電子銀行業(yè)務(wù)，一些數(shù)據(jù)流性質(zhì)的商品（如信息、軟件等）甚至直接通過網(wǎng)絡(luò)交貨，消費(fèi)者足不出戶即可完成交易。

（四）經(jīng)營(yíng)流程分離化

事實(shí)上早期的郵購(gòu)和電視購(gòu)物已經(jīng)具備了貨款分離的特點(diǎn)，但網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)的門坎更低，賣家的真實(shí)身份更難查證，消費(fèi)者預(yù)付的風(fēng)險(xiǎn)更大。不過電子銀行業(yè)務(wù)的快捷性使得第三方中轉(zhuǎn)成為現(xiàn)實(shí)。消費(fèi)者向可信的第三方（例如支付寶網(wǎng)站）預(yù)付貨款，在收驗(yàn)貨后再通知第三方向經(jīng)營(yíng)者交付。這樣對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言是預(yù)付而對(duì)于消費(fèi)者而言卻是到付，只要選擇的第三方誠(chéng)信可靠，雙方都減小了風(fēng)險(xiǎn)。

（四）經(jīng)營(yíng)內(nèi)容多元化

相對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶售賣的商品更加貼近生活，但也因此而顯得多元化。食品、日用品、服裝、化妝品、飾品、書刊、音像、家電、數(shù)碼產(chǎn)品、沖值卡等等，甚至一些因?yàn)樾枨罅枯^小而在日常實(shí)體店面中難以買到的小百貨，在互聯(lián)網(wǎng)上都能發(fā)現(xiàn)它們的蹤跡。這雖然方便了消費(fèi)者挑選稱心商品，但也使得大量質(zhì)量無(wú)法保證的三無(wú)產(chǎn)品混雜其間。

二、網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶監(jiān)管難點(diǎn)

（一）主體監(jiān)管

網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶和其它經(jīng)營(yíng)者一樣參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，就原則上而言理應(yīng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。但在實(shí)際操作上執(zhí)照主體所需具備的必要條件和充分條件卻仍有待探討。部分網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶最初只是轉(zhuǎn)讓自己不再使用的二手商品，是從中嘗到了甜頭后的才萌發(fā)了營(yíng)利目的，因而通常在本職工作外的業(yè)余時(shí)間從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。而不同于個(gè)體工商戶，網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的虛擬化使得經(jīng)營(yíng)戶無(wú)需顧店，因而使得這樣的方式成為了可能。加上網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶多是小本薄利，這就給區(qū)別網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶（b*c電子商務(wù)，商戶對(duì)顧客模式）和非盈利性網(wǎng)銷者（c*c電子商務(wù)，顧客對(duì)顧客模式）帶來(lái)了難度。

按現(xiàn)行規(guī)定個(gè)體工商戶登記注冊(cè)、辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照需要提交經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。但如前文所述沒有實(shí)體店面的網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶用以屯放商品的多為私宅。除了快遞發(fā)貨外的交易過程都在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中完成，這些住宅用房并不現(xiàn)場(chǎng)對(duì)外經(jīng)銷，自然有別于傳統(tǒng)觀念的店鋪、門市部、攤位。如因商戶在上述地點(diǎn)上網(wǎng)之故即將其視作經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，雖有一定道理，但住宅用房變更為商業(yè)用房對(duì)于個(gè)體經(jīng)營(yíng)者而言相當(dāng)困難，而隨之水漲船高的各項(xiàng)開銷無(wú)疑是小本薄利的滅頂之災(zāi)。監(jiān)管固然是加強(qiáng)了，但卻扼殺了這種新經(jīng)濟(jì)形式的活力。況且對(duì)于在網(wǎng)吧上網(wǎng)的商戶而言，總不適宜參照上述辦法而把他人的網(wǎng)吧作為自己的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

工商部門作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)監(jiān)管者也并非獨(dú)立存在的。就以網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶而言，因?yàn)槠渫ㄟ^網(wǎng)絡(luò)向上網(wǎng)用戶無(wú)償提供所售商品的公開信息，按規(guī)定應(yīng)當(dāng)向電信管理機(jī)構(gòu)備案；而一旦成為合法經(jīng)營(yíng)者則又要依法向稅務(wù)部門納稅。相關(guān)部門之間就網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的身份性質(zhì)尚未達(dá)成一致意見，也給監(jiān)管行為帶來(lái)了問題。已存在網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶雖然在工商部門辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但卻因?yàn)槎悇?wù)部門沒有相關(guān)規(guī)定而又選擇注銷執(zhí)照的案例。

（二）經(jīng)營(yíng)監(jiān)管

經(jīng)營(yíng)手段網(wǎng)絡(luò)化和流程分離化也給工商部門加強(qiáng)監(jiān)管帶來(lái)了諸多難點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)交易買賣雙方并不謀面，全憑數(shù)據(jù)聯(lián)系，本無(wú)所謂交易現(xiàn)場(chǎng)可言。數(shù)據(jù)無(wú)形無(wú)質(zhì)，傳統(tǒng)巡查勢(shì)不可行。雖然一些通過正規(guī)中介平成的交易會(huì)在其服務(wù)器留下備案，但因數(shù)據(jù)批量大而存儲(chǔ)空間有限也不能永久保存。況且還有大量由買賣雙方直接約定的交易無(wú)憑無(wú)據(jù)，一旦發(fā)生糾紛也難以維權(quán)。

貨款分離則為商品質(zhì)量保證平添了一道關(guān)卡。第三方轉(zhuǎn)付的方式雖可部分解決經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的信任問題，但第三方本身的可靠性又引入了不確定因素。再加上郵政匯款或銀行轉(zhuǎn)賬以及商品快遞，網(wǎng)絡(luò)看似輕松的交易環(huán)節(jié)實(shí)際遠(yuǎn)比一手交錢一手交貨的傳統(tǒng)交易繁復(fù)。譬如在快遞過程中可能出現(xiàn)商品損壞或被調(diào)換等風(fēng)險(xiǎn)，這也使得監(jiān)管工作量隨之增加了。

網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶青睞網(wǎng)絡(luò)媒介來(lái)進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷，是因其門檻低而效率高。只要具備上網(wǎng)條件和最基礎(chǔ)的電腦知識(shí)就能夠借助中介平臺(tái)或論壇商品信息，卻可以被來(lái)自全國(guó)各地乃至海外的網(wǎng)絡(luò)用戶瀏覽。而求購(gòu)者則借助關(guān)鍵字檢索也能夠輕松尋到萬(wàn)里之外的出售者。但這種情況也使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)買賣雙方的現(xiàn)實(shí)地域跨度往往很大，需要工商部門跨市乃至跨聯(lián)合執(zhí)法，增加了執(zhí)行復(fù)雜度；另一方面不實(shí)宣傳廣告制作與極為簡(jiǎn)便靈活，也使得查處難度增加了。

（三）案件查處

網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶可能涉及到的違法事實(shí)主要包括無(wú)照經(jīng)營(yíng)、虛假?gòu)V告宣傳、欺詐消費(fèi)者等等，但如上文所述網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)無(wú)需實(shí)體經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)者和商品都隱藏在居民住宅樓房中，藏匿或轉(zhuǎn)移也并非難事，這就給緝查工作帶來(lái)了難處。

由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)所需環(huán)境、設(shè)備條件少，只需要能夠上網(wǎng)即可開展經(jīng)營(yíng)。就算責(zé)令中介平臺(tái)將用戶賬號(hào)注銷，再次注冊(cè)也毫不費(fèi)力。在查處違法行為需要查封經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或勒令停業(yè)時(shí)，執(zhí)行難以真正落實(shí)；即便商戶用以上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，只要并非專門用于經(jīng)營(yíng)（譬如兼作個(gè)人娛樂用途）按規(guī)定都無(wú)法查封。種種情況也給執(zhí)法人員提出了新的課題。

三、網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶監(jiān)管對(duì)策

（一）明確概念，健全法制

法制社會(huì)下政府部門加強(qiáng)監(jiān)管必須有法有據(jù)，但目前工商部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶監(jiān)管的立法工作尚處于探索階段。今年*月上旬國(guó)家工商總局下發(fā)了《網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)督管理暫行辦法（征求意見稿）》，某省市工商局則作為試點(diǎn)出臺(tái)了《關(guān)于貫徹落實(shí)〈某省市信息化促進(jìn)條例〉加強(qiáng)電子商務(wù)監(jiān)督管理的意見》。但網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)的許多關(guān)鍵概念仍然有待明析。例如網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的定性、b*c與c*c之間的明確界線、經(jīng)營(yíng)戶產(chǎn)品信息必須是許可經(jīng)營(yíng)還是只需備案、沒有實(shí)體店面的經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所如何認(rèn)定、宅轉(zhuǎn)商手續(xù)可否簡(jiǎn)化等等，都仍有待進(jìn)一步探討。為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)，觀念上也勢(shì)必要有所創(chuàng)新。

（二）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)聯(lián)合

有了法規(guī)依據(jù)后，工商部門在實(shí)際監(jiān)管時(shí)也需要不斷摸索，積累執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。*省在此方面走在了全國(guó)前列，*市和*市在*月份就分別頒發(fā)了第一張網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)執(zhí)照和查處了第一宗無(wú)實(shí)體店無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件。但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)牽涉面廣，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者往往處于不同的省市。為解決異地消費(fèi)糾紛，兩地工商部門勢(shì)必要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、協(xié)同規(guī)定、聯(lián)合執(zhí)法。這就要求總局立法匯納多方情況、強(qiáng)化代表性和普適性；分局執(zhí)法多行直接聯(lián)系、提升溝通效率。與電信、稅務(wù)以及其他部門間也要確保行政溝通渠道順暢，通過分工合作加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的監(jiān)管。

（三）抓好中介，以大帶小

加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的監(jiān)管，抓好中介平臺(tái)或論壇是關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶不論是網(wǎng)上開戶、宣傳商品、承接訂單、信息反饋，均離不開中介平臺(tái)的技術(shù)支持。而其緝查之難易、懲戒之實(shí)效，更與中介平臺(tái)直接相關(guān)。中介平臺(tái)之于網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，就好比消費(fèi)品綜合市場(chǎng)之于個(gè)體攤位。對(duì)于這些平臺(tái)自身的營(yíng)業(yè)資格、技術(shù)能力和行為規(guī)范，工商部門務(wù)必要嚴(yán)格把關(guān)；也只有取得他們的配合，對(duì)網(wǎng)絡(luò)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的監(jiān)管才能夠到位。譬如說約束中介令其要求商戶注冊(cè)必須提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或工商部門隨營(yíng)業(yè)執(zhí)照一同頒發(fā)的數(shù)字證書），就實(shí)現(xiàn)了規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入和實(shí)名制舉措，正本清源。對(duì)于他們?cè)跇I(yè)務(wù)管理上一些值得肯定的舉措，例如買賣雙方互評(píng)信用等級(jí)等等，也可以予以引導(dǎo)規(guī)范，并與工商部門的信用信息建設(shè)工程結(jié)合起來(lái)。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告范文第5篇

［關(guān)鍵詞］上海大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)；市場(chǎng)調(diào)研；銷售建議

［中圖分類號(hào)］F724.6 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2011）6-0060-03

1 引 言

近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式引爆網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng),無(wú)論關(guān)注度、參與人數(shù)和組織團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站都有很大的增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2010年年底,國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量將達(dá)到880家。隨著搜狐、騰訊、新浪等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入,使這場(chǎng)被媒體戲稱為“”的電子商務(wù)大戰(zhàn)在無(wú)聲無(wú)息中硝煙彌漫,這使得投資者開始擔(dān)心,這種進(jìn)入門檻低、營(yíng)銷模式易被復(fù)制的營(yíng)銷方式是否真的有市場(chǎng)前景,因?yàn)橐呀?jīng)有越來(lái)越多的小網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)行處于癱瘓狀態(tài),甚至關(guān)門大吉。究其原因,一是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出的產(chǎn)品種類少、商家少、利潤(rùn)低；二是單個(gè)網(wǎng)站的回頭客數(shù)量少,消費(fèi)者都是沖著低價(jià)的產(chǎn)品去的,網(wǎng)站沒有進(jìn)行客戶需求的市場(chǎng)調(diào)研。與購(gòu)物網(wǎng)站客戶相比,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站客戶更集中于白領(lǐng)和青年大學(xué)生,而上海作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心重地,在這之中更起到至關(guān)重要的推進(jìn)作用,幾乎所有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都推出與上海大學(xué)生相關(guān)的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目。上海市目前有大學(xué)62所,在校大學(xué)生共計(jì)50余萬(wàn)人,它還有很強(qiáng)的影響輻射作用,所以就此強(qiáng)大的客戶群進(jìn)行市場(chǎng)需求調(diào)查顯得非常必要。通過我們的市場(chǎng)調(diào)查,為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供提高網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)人數(shù)、產(chǎn)品檔次、銷售利潤(rùn)的建議,使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提高售后保障力度,從而建立網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的品牌形象,也為中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的健康可持續(xù)發(fā)展作出我們的貢獻(xiàn)。

2 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)研與分析

2.省略的網(wǎng)站在美國(guó)芝加哥注冊(cè)成立,此網(wǎng)站為包括紐約、芝加哥、華盛頓、洛杉磯在內(nèi)的26個(gè)美國(guó)主要城市提供本地團(tuán)購(gòu)商品和服務(wù)。

2.2 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式分析網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是一種營(yíng)銷模式,如果說阿里巴巴是B2B、淘寶網(wǎng)是B2C的話,那么網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)就是一種C2B的模式,由許多消費(fèi)者集體向商家購(gòu)買貨品或者服務(wù),而這其中網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站扮演著相當(dāng)于中介的角色,負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)商家,招徠消費(fèi)者。他們之間具體的關(guān)系見圖1。

如圖1可見,這三者之間的關(guān)系是相互的：商家將貨品信息提供給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,并與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站協(xié)商最終價(jià)格,與之一并提供給消費(fèi)者；消費(fèi)者將貨款通過第三方支付程序支付給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將傭金剝離后,將剩余資金付給商家。

(1)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)分類。按網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商品種類不同來(lái)分類,大致可以分成以下幾類。如表1所示。

捐款偶然性非常大，多為宣傳手段之一汶川地震獻(xiàn)愛心，捐出1元錢―注：以上實(shí)例均出自國(guó)內(nèi)用戶瀏覽排名前十的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站(此排名在之后章節(jié)會(huì)有詳細(xì)說明)，因此我們認(rèn)為具有一定典型性。

根據(jù)上述網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)商品種類,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站分為兩類,一類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的商品種類選擇范圍廣,幾乎上述4種都會(huì)涉及,例如美團(tuán)、糯米網(wǎng)等,而另一類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只有一類商品,如聚美優(yōu)品(原美團(tuán))只做化妝品,但化妝品種類非常豐富。

(2)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站宣傳方式。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷模式的關(guān)鍵在于吸引回頭客,讓更多的消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注網(wǎng)站信息,因此信息的宣傳起到了至關(guān)重要的作用。總結(jié)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的宣傳方式如表2。

信息宣傳方式的更新與用戶使用的時(shí)間相關(guān),E-mail訂閱的發(fā)送時(shí)間應(yīng)該早于用戶每日查閱郵箱的時(shí)間；手機(jī)短信的發(fā)送時(shí)間應(yīng)該盡量在用戶能上網(wǎng)的時(shí)候；RSS訂閱的時(shí)間應(yīng)該早于用戶每日查閱RSS閱讀器的時(shí)間；微博與社交網(wǎng)站的應(yīng)盡量頻繁。

3 上海大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品類別調(diào)研與分析

3.1 調(diào)研樣本本次問卷調(diào)研的目標(biāo)總體是上海市的在校大學(xué)生。通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研的方法,共收集了157份答卷。樣本的置信度為95%,估計(jì)的最大誤差為±3%。

3.2 基礎(chǔ)信息展示在參與問卷調(diào)研的所有大學(xué)生中,男性比例為51%,女性比例為49%。在參與問卷調(diào)研的所有大學(xué)生中,每月花費(fèi)開支集中在800~3000元,具體數(shù)據(jù)見圖2。

參與問卷調(diào)研的所有大學(xué)生,每天上網(wǎng)的平均時(shí)間為5個(gè)小時(shí)左右,具體數(shù)據(jù)見圖3。

由圖3可知,被調(diào)研大學(xué)生的上網(wǎng)時(shí)間絕大部分在傍晚至深夜,其他時(shí)段的上網(wǎng)人數(shù)則較少。

3.3 數(shù)據(jù)交叉分析

(1)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)支出與性別的關(guān)系。根據(jù)性別與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)每月支出數(shù)據(jù)交叉分析得表3。

女生在月網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)大于200元的人數(shù)中高于男生10個(gè)百分點(diǎn),而在低于50元以下的人群中,男生則高于女生14.4個(gè)百分點(diǎn)。交叉分析大學(xué)生常去的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)每月支出,數(shù)據(jù)見表4。

在每月團(tuán)購(gòu)支出超出200元的大學(xué)生中,最常去聚美優(yōu)品的人最多,是唯一一個(gè)超過10%的,而聚美優(yōu)品所團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品均為女性用化妝品。

(2)性別與期望的產(chǎn)品種類的關(guān)系。男性對(duì)休閑娛樂活動(dòng)的喜愛程度排序?yàn)椋嚎措娪?聽音樂,體育活動(dòng),看書報(bào)雜志,購(gòu)物,看電視,其他,美容美發(fā)。女性對(duì)休閑娛樂活動(dòng)的喜愛程度排序?yàn)椋嚎措娪?聽音樂,購(gòu)物,看書報(bào)雜志,看電視,美容美發(fā),體育活動(dòng),其他。

(3)潛在消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格的期望。在沒有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷的消費(fèi)者中,有興趣去嘗試的消費(fèi)者占絕大多數(shù),兩者關(guān)系見圖4。

圖4 潛在消費(fèi)者的構(gòu)成比例關(guān)系

有興趣嘗試網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的大學(xué)生中,有86.8%的人希望每月網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的支出在20元以下。

(4)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的賣點(diǎn)。55.4%的人認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)最吸引他們的地方是低廉的價(jià)格,其次是便捷的購(gòu)物方式、精選的產(chǎn)品及每日一團(tuán)的新鮮模式。

(5)上網(wǎng)時(shí)段與團(tuán)購(gòu)信息獲取方式的聯(lián)系。上網(wǎng)時(shí)段一定程度上決定了團(tuán)購(gòu)信息的更新時(shí)間,團(tuán)購(gòu)信息的更新時(shí)間根據(jù)該團(tuán)購(gòu)信息獲取方式的特點(diǎn)決定,先于消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)段更新,抓準(zhǔn)消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)段更新,或遲于消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)段更新。上網(wǎng)時(shí)段與團(tuán)購(gòu)信息獲取方式的交叉分析見表5。

習(xí)慣直接瀏覽網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的用戶上網(wǎng)時(shí)段在22：30―次日2：00比較多,習(xí)慣通過團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站獲得信息的用戶上網(wǎng)時(shí)段在17：00―次日2：00比較多,習(xí)慣通過社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取團(tuán)購(gòu)信息的用戶上網(wǎng)時(shí)段在8：00―11：30比較多,習(xí)慣通過郵件來(lái)獲取團(tuán)購(gòu)信息的用戶上網(wǎng)時(shí)段在22：30―次日2：00比較多,習(xí)慣通過微博來(lái)獲取團(tuán)購(gòu)信息的用戶上網(wǎng)時(shí)段在22：30―次日2：00比較多,習(xí)慣通過短信來(lái)獲取團(tuán)購(gòu)信息的用戶上網(wǎng)時(shí)段在11：30―13：00比較多。

4 結(jié)論及促進(jìn)上海大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的建議

(1)女性比男性更肯在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)上花錢調(diào)研結(jié)果表明,女生在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)上的熱情比男生高得多,因此,這可以解釋為什么像聚美優(yōu)品這類產(chǎn)品單一的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站仍然能運(yùn)營(yíng)的紅紅火火。

(2)電影券、餐飲券仍然是團(tuán)購(gòu)主流無(wú)論商家如何投機(jī)取巧,都不能忽視電影券、餐飲券這兩者所帶來(lái)的穩(wěn)定收入,無(wú)論是團(tuán)購(gòu)人數(shù)還是總銷售額,這兩項(xiàng)產(chǎn)品均遙遙領(lǐng)先于其他產(chǎn)品。

(3)稀有的產(chǎn)品比較賺錢像雜志、鮮花、溫泉旅行這些團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目,雖然在調(diào)研的300多項(xiàng)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品中分別只占有1項(xiàng),但是它帶來(lái)的利潤(rùn)卻是非常巨大的。

(4)折扣并不是越低越好

消費(fèi)者更看重的是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站究竟為其節(jié)省了多少錢,而不是折扣有多低,折扣低至1折以下的小成本產(chǎn)品并不見得比原價(jià)很高(成百上千)但折扣是2~3折的產(chǎn)品好賣。

(5)最暢銷產(chǎn)品≠最賺錢產(chǎn)品

分析得出,最暢銷的產(chǎn)品并不等于最賺錢的產(chǎn)品。如現(xiàn)有的影樓寫真、雜志、美發(fā)等網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品,雖然團(tuán)購(gòu)人數(shù)并不多,但由于價(jià)格較高,所以仍是比較賺錢的產(chǎn)品。相反,價(jià)格比較便宜的安全套等,雖然團(tuán)購(gòu)人數(shù)多,但幾乎沒有給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站帶來(lái)多少利潤(rùn)。

(6)打破每日一團(tuán)的定式是一種提高關(guān)注度的方法但這也僅僅只是一種提高關(guān)注度的方法,這種方法被證明并不能給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站帶來(lái)更多的利潤(rùn)。因此,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的出入還是在提高產(chǎn)品本身的選擇以及品質(zhì)上。

(7)要在正確的時(shí)間,發(fā)出準(zhǔn)確的信息團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更新信息的時(shí)間,應(yīng)該放在晚上九十點(diǎn)鐘,這將會(huì)迎來(lái)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站信息關(guān)注的高峰。而在社交網(wǎng)站發(fā)送團(tuán)購(gòu)信息的時(shí)間,應(yīng)該設(shè)定在早晚各發(fā)一次,因?yàn)椴坏砩鲜侨肆鞲叻?上午8：00―11：30也有許多人在關(guān)注社交網(wǎng)站上的團(tuán)購(gòu)信息?？傊?團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)該學(xué)會(huì)在正確的時(shí)間,發(fā)出準(zhǔn)確的信息。

(8)想要拉攏更多潛在消費(fèi)者,還是要靠低價(jià)有很多沒有團(tuán)購(gòu)過的人其實(shí)是很希望得到團(tuán)購(gòu)機(jī)會(huì)的,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站想要得到這些潛在的消費(fèi)者,還是需要推出一些低價(jià)位的產(chǎn)品來(lái)迎合這部分人,使得網(wǎng)站得以可持續(xù)發(fā)展。

(9)偶爾推出一些新奇的小玩意能賺足眼球