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電工電子論文范文第1篇

1.1對(duì)電的價(jià)格的掌控商品的價(jià)格一直是人們關(guān)注的事情，所以電力作為一種商品來說人們也自然會(huì)關(guān)注它的價(jià)格。價(jià)格的合理性決定了商品的銷售量，從而直接決定了供電企業(yè)的利益問題。電力既然是人們都在使用的商品，那么它的普遍性也就相當(dāng)高，因此電力決定了民生經(jīng)濟(jì)，國(guó)家也極其重視該問題。供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也在增大，所以物美價(jià)廉是一個(gè)商品銷量大的有力依靠。掌控電的價(jià)格就是供電企業(yè)的一個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，可以根據(jù)電量的使用情況來規(guī)定價(jià)格。對(duì)于用電量大的地區(qū)如果其收益較大，那么相對(duì)價(jià)格應(yīng)該提高，但對(duì)于一些用電情況少的地區(qū)，其收益較少的話，電價(jià)就應(yīng)該相對(duì)降低。依據(jù)地區(qū)來收電費(fèi)，是個(gè)不錯(cuò)而且相對(duì)合理的安排。

1.2宣傳的作用就像我們每天在電視上看的廣告一樣，每個(gè)產(chǎn)品的宣傳力度也是銷量的一個(gè)重要因素。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息時(shí)代，人們大多是從網(wǎng)絡(luò)或者電視上了解新的事物。既然是產(chǎn)品，就不會(huì)例外，電力也應(yīng)該有廣告，宣傳力度應(yīng)該有所增加，可以在廣告上下點(diǎn)力度，不論是電視上的亦或是紙質(zhì)版的廣告。商品賣得快，全靠廣告帶。因此宣傳的作用是不可小覷的。加強(qiáng)電力產(chǎn)品的宣傳力度是供電企業(yè)營(yíng)銷的又一重要手段。廣告有助于人們接受這種產(chǎn)品，而且能引導(dǎo)人們正確認(rèn)識(shí)、使用這種產(chǎn)品，從而起到傳遞信息、溝通產(chǎn)銷的作用。俗話說，貨好還得宣傳巧。雖然廣告的制作會(huì)花費(fèi)相當(dāng)一部分資金，但是供電企業(yè)不能局限于眼前的利益，應(yīng)把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，考慮到未來的利潤(rùn)?，F(xiàn)在，廣告的影響力極大，它影響著人們的價(jià)值觀念還有生活方式。大力宣傳可以引導(dǎo)人們消費(fèi)，也能更好地介紹電的基本情況。廣告不僅是一種宣傳手段，如今更成為了一種文化，好的廣告既能讓人們了解產(chǎn)品，又能豐富人們的生活。因此，如果供電企業(yè)能夠加強(qiáng)宣傳，相信人們對(duì)于電力的認(rèn)識(shí)會(huì)更加深刻。

1.3電的質(zhì)量商品不僅需要靠?jī)r(jià)格拉攏顧客，用廣告吸引眼球，更重要的是商品的質(zhì)量。如果說價(jià)格和宣傳是電力的軀干，那么質(zhì)量就是電力的靈魂。好的商品最主要的就是擁有一個(gè)好的質(zhì)量，如果電價(jià)格再怎么便宜，宣傳再怎么大，沒有好品質(zhì)的支撐，它不會(huì)走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。因此，電的質(zhì)量決定著供電市場(chǎng)利益的根本。電的質(zhì)量不僅是銷量的保障，它更多的是關(guān)聯(lián)著人們的安全問題。根據(jù)《全國(guó)供用電規(guī)則》來看，用戶的電壓應(yīng)該在+5%～7%，如果超過這個(gè)范圍，就不合格了。另外，還要保持電的電壓穩(wěn)定，如果供電企業(yè)的電壓不穩(wěn)定的話，會(huì)使電子產(chǎn)品或者商品壽命大大降低，會(huì)使用電企業(yè)因電壓不穩(wěn)而沒有辦法做出好的產(chǎn)品，從而影響生產(chǎn)的效率和品質(zhì)，自然供電企業(yè)的電力銷量會(huì)減少，利潤(rùn)大幅度降低。電的質(zhì)量不好的話，有可能會(huì)使一些用電器發(fā)生燃燒或者爆炸的情況，這是很危險(xiǎn)的事情，一不小心甚至?xí)绊懭说纳踩?。因此，只有放心的產(chǎn)品人們才會(huì)放心的購(gòu)買，增強(qiáng)電的安全性是必不可少的工作。

2結(jié)語

電工電子論文范文第2篇

就考核方式而言，我們的考核方式過于單一和古板，學(xué)生一學(xué)期的收獲由一張考試卷來決定。在多年的教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，高分的同學(xué)有一部分讀的是死書，理論雖然很強(qiáng)，但一提到動(dòng)手就兩眼發(fā)蒙，學(xué)的是口頭技術(shù)，只會(huì)說，不會(huì)用。

2電工電子教學(xué)改革的主要措施

2.1轉(zhuǎn)換教學(xué)思想，改革電工教學(xué)方法，建立連貫的教學(xué)體系

從“以教師為中心”向“以學(xué)生為中心”的轉(zhuǎn)變。要以“啟發(fā)式、討論式、引導(dǎo)式”等多種教學(xué)方法來改變傳統(tǒng)的“灌入式”教學(xué)方式，充分顯現(xiàn)學(xué)生的主體作，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的興趣和能力。本著“以學(xué)生發(fā)展為本”的理念，實(shí)施以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)、強(qiáng)調(diào)學(xué)生主動(dòng)“學(xué)”+主動(dòng)“思”+主動(dòng)“用”的思想。教師重點(diǎn)講解思路、思想、方法，注重啟發(fā)式、討論式、引導(dǎo)式的相互結(jié)合和運(yùn)用，主要激發(fā)學(xué)生愛思、愛問、愛動(dòng)手實(shí)踐的良性循環(huán)。

2.2充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段

以板書、多媒體、動(dòng)畫以及實(shí)驗(yàn)操作方式、以及時(shí)下流行的名校的MOOCs等多種方式相結(jié)合，采用多元化手段豐富教育教學(xué)方法。采取“設(shè)趣與展演”的方式引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)生善學(xué)、樂學(xué)、會(huì)學(xué)。電工電子課程的教學(xué)應(yīng)將理論與實(shí)驗(yàn)相結(jié)合，通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)深化對(duì)理論知識(shí)的強(qiáng)化和理解。更增強(qiáng)學(xué)生的理論應(yīng)用能力。加入實(shí)驗(yàn)教學(xué)，能使學(xué)生從“被動(dòng)、封閉、受約束的狀態(tài)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)、開放、自由”的狀態(tài)。使學(xué)生真正成為主體和主人。在實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生通過設(shè)計(jì)方案、制作電路、測(cè)試數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)等一系列過程，知道如何學(xué)，如何用。教師在教學(xué)過程不僅是講授知識(shí)，更要著眼于對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。

2.3突出學(xué)生的主體地位、激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性

對(duì)于學(xué)生，要想帶動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情，可以采用高（年級(jí)）帶低（年級(jí)），優(yōu)（學(xué)生）帶差（學(xué)生）的團(tuán)體學(xué)習(xí)與討論的氛圍，不僅強(qiáng)化高年級(jí)的理論和實(shí)踐技能，低年級(jí)的同學(xué)也能得到迅速提高。即能深化理論知識(shí)、強(qiáng)化動(dòng)手能力、又能培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，還可以鍛煉學(xué)生的語言溝通與協(xié)調(diào)的能力，一舉多得。在知識(shí)創(chuàng)新的過程中，隱性知識(shí)逐漸向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化需要學(xué)生間積極地交流和溝通，集思廣益通常比個(gè)人冥思苦想具有更多的收獲和更好的效果“。研討與回顧”是夯實(shí)與深化知識(shí)的重要保障，“訓(xùn)練與總結(jié)”是知識(shí)提升與轉(zhuǎn)化為能力的實(shí)踐檢驗(yàn)。各環(huán)節(jié)互相依存又相對(duì)獨(dú)立、是一個(gè)有機(jī)的整體。要以引導(dǎo)學(xué)生自主探索為重點(diǎn)，以問題為導(dǎo)向的現(xiàn)代教學(xué)理念。

2.4面向過程，突出創(chuàng)新，實(shí)施多元化的學(xué)生考核體系

學(xué)生學(xué)習(xí)效果的考核是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，考核方法直接影響教學(xué)效果。傳統(tǒng)的考核方式，主要是依據(jù)一張?jiān)嚲韥碓u(píng)定學(xué)生的總評(píng)成績(jī)，導(dǎo)致學(xué)生只關(guān)注考試的結(jié)果，而忽視學(xué)習(xí)過程，制約了學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自由探索的積極性，不利于實(shí)踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此，我們把學(xué)生考核體系建設(shè)作為深化電工電子技術(shù)課程教學(xué)改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，按照“面向教學(xué)過程，重平時(shí)表現(xiàn)，重實(shí)踐能力，重創(chuàng)新思維”的原則，建立和實(shí)施過程性考查（隨堂測(cè)試+實(shí)驗(yàn)操作）與總結(jié)性考試相結(jié)合的考評(píng)體系。根據(jù)理論課程的目標(biāo)要求，全面評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

3結(jié)論

電工電子論文范文第3篇

現(xiàn)階段,我國(guó)供電企業(yè)缺乏健全的物資管理體系,這主要體現(xiàn)在企業(yè)物資管理部門功能定位不清晰、職能劃分比較分散、其物資管理平臺(tái)缺乏有效性等方面上。而在管理機(jī)制方面,我國(guó)供電企業(yè)的物資管理存在協(xié)調(diào)性低、統(tǒng)一性和計(jì)劃性差等問題,這很容易造成企業(yè)供貨短缺、采購(gòu)周期過長(zhǎng)、積壓庫(kù)存等情況,造成電力生產(chǎn)因無法滿足社會(huì)需求而影響社會(huì)發(fā)展的情況。

2企業(yè)物資管理人員素質(zhì)不高

供電企業(yè)物資管理工作因其特征對(duì)管理人員的要求較高,但我國(guó)供電企業(yè)的物資管理人員卻存在無法熟練應(yīng)用物資管理系統(tǒng)、不清楚物資供應(yīng)程序、缺乏應(yīng)有的管理技術(shù)以及專業(yè)技能較低等問題,進(jìn)而無法為企業(yè)提出建設(shè)性意見,不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

3物資采購(gòu)管理機(jī)制有待完善

供電企業(yè)在物資采購(gòu)管理方面存在成本過高、購(gòu)入物資質(zhì)量不過關(guān)、供應(yīng)商的選擇與管理不規(guī)范等問題。而且,供電企業(yè)在招標(biāo)管理、采購(gòu)問價(jià)、合同談判、物資性能方面也未做到規(guī)范性,同時(shí)對(duì)供應(yīng)商未做到有效地監(jiān)督與管理,存在沒有經(jīng)過招標(biāo)和比較直接向某個(gè)供應(yīng)商采購(gòu)的情況。供電企業(yè)的物資存在分布地域廣、專業(yè)性強(qiáng)、物資存儲(chǔ)條件苛刻以及物資生產(chǎn)周期長(zhǎng)等情況。所以,在實(shí)際工程建設(shè)及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的過程中總會(huì)出現(xiàn)物資供應(yīng)不及時(shí)的情況,特別是在自然災(zāi)害后的電網(wǎng)搶修中,物資供應(yīng)能力會(huì)更低,這就會(huì)對(duì)供電企業(yè)的修復(fù)工作及電力的生產(chǎn)造成極大的影響。

4供電企業(yè)物資管理工作的優(yōu)化措施

4.1健全物資管理體系及管理流程

健全的物資管理體系是供電企業(yè)做好物資管理工作的基礎(chǔ)。供電企業(yè)若想健全其物資管理體系就必須明確各個(gè)部門的職責(zé),嚴(yán)格監(jiān)督物資的采購(gòu)、儲(chǔ)備及供應(yīng)計(jì)劃。在管理流程方面,供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)我國(guó)電網(wǎng)總部申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃的流程提出采購(gòu)需求,而后等待基礎(chǔ)建設(shè)和生產(chǎn)等部門匯總審批材料后,將采購(gòu)計(jì)劃送往專門的物資管理部門,最后由物資管理部門依據(jù)相應(yīng)的需求采購(gòu)申報(bào)批次確定相應(yīng)的采購(gòu)方式,從而實(shí)現(xiàn)采購(gòu)計(jì)劃符合供電企業(yè)的實(shí)際需求,降低物資采購(gòu)的成本。

4.2提高人員綜合素質(zhì),提高物資科學(xué)管理的水平

供電企業(yè)在招聘專業(yè)人才的同時(shí)還需加大對(duì)已有人員的培訓(xùn),提升其工作的綜合素質(zhì)。同時(shí),為提高物資科學(xué)管理的水平,供電企業(yè)應(yīng)引入現(xiàn)代物資管理體系,確保能有效管理,控制物資的采購(gòu)、運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)。此外,供電企業(yè)還應(yīng)開拓物資流通管理渠道,降低經(jīng)營(yíng)成本,提高企業(yè)資金利用率,確保供電設(shè)備更新?lián)Q代的及時(shí)性,從而讓供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)物資科學(xué)化管理。

4.3規(guī)范供電企業(yè)物資采購(gòu)管理機(jī)制

對(duì)供電企業(yè)而言,采購(gòu)是其物資管理中的重要環(huán)節(jié),倘若這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就會(huì)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。所以,供電企業(yè)必須科學(xué)規(guī)劃物資采購(gòu)流程。首先,了解物資供應(yīng)的發(fā)展情況,及時(shí)評(píng)價(jià)供應(yīng)商的整體績(jī)效,為下次采購(gòu)提供參考依據(jù);其次,合理處理同物資供應(yīng)商的關(guān)系,在雙方滿意的情況下爭(zhēng)取合理價(jià)格,實(shí)現(xiàn)交易透明化并對(duì)物資的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān);最后,若采購(gòu)的物資較為重要需在評(píng)標(biāo)專家的協(xié)助下進(jìn)行招標(biāo)。

4.4優(yōu)化供應(yīng)商管理,提高企業(yè)的應(yīng)急能力

為提高應(yīng)急能力,供電企業(yè)需對(duì)供應(yīng)商的管理進(jìn)行優(yōu)化,通過科研部門提供的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)監(jiān)控供應(yīng)商的物資質(zhì)量。而且,供電企業(yè)還需構(gòu)建綜合型的評(píng)估體系,使企業(yè)能有效確定供應(yīng)商是否合格,從而確保企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)根據(jù)物資的類別建立存儲(chǔ)基地,如此不但能夠確保及時(shí)采購(gòu)到應(yīng)急物資,還可降低相應(yīng)的費(fèi)用。

5結(jié)語

電工電子論文范文第4篇

雖然我國(guó)在供電系統(tǒng)方面的發(fā)展比歐美等一些國(guó)家起步較晚，但通過科學(xué)家的不懈努力和與各國(guó)之間進(jìn)行技術(shù)交流及合作，我國(guó)供電系統(tǒng)在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能上已經(jīng)走在了世界的前列。特別是在供電系統(tǒng)的穩(wěn)定性方面，做得尤為出色。僅在短短的三十年里，我國(guó)就實(shí)現(xiàn)了從供電穩(wěn)定性不足百分十八十到現(xiàn)在的高達(dá)百分之九十九，在很大一定程度上減少了斷電的次數(shù)和停電的時(shí)間。這對(duì)那些在電力方面需求量比較大的企業(yè)在生產(chǎn)和發(fā)展的過程中有著巨大的促進(jìn)作用。雖然供電系統(tǒng)在與電力相關(guān)的行業(yè)的發(fā)展過程中的作用如此突出，但就近幾年的供電系統(tǒng)在供電過程中的工作情況來看，供電系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行過程中仍舊存在著很多問題。特別是在供電系統(tǒng)的物資管理上，出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題。導(dǎo)致供電系統(tǒng)在運(yùn)行過程中所涉及的供電設(shè)備在供應(yīng)和維護(hù)問題上不能夠得到及時(shí)的解決，以致于在一些地區(qū)的供電穩(wěn)定性和安全性上出現(xiàn)缺失，給供電企業(yè)和用電廠家和人員帶來了巨大的損失。

2我國(guó)供電系統(tǒng)物資管理上存在的問題

2.1管理體制上出現(xiàn)的漏洞供電系統(tǒng)物資管理主要包括供電系統(tǒng)的施工和建設(shè)、檢修和維護(hù)、運(yùn)行和調(diào)整等方面，是供電系統(tǒng)工作性能和安全性能準(zhǔn)確發(fā)揮的重要保障。隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，越來越多的技術(shù)和設(shè)備被運(yùn)用到供電系統(tǒng)當(dāng)中，這在完善供電系統(tǒng)工作性能，提升供電系統(tǒng)工作效能上產(chǎn)生巨大作用的同時(shí)，也給供電系統(tǒng)的物資管理帶來了巨大的困擾。盡管我國(guó)部分供電部門在供電系統(tǒng)的物資管理上進(jìn)行了很大程度的調(diào)整，但在現(xiàn)代物流思想、施工物資管理體質(zhì)上做得并不完善、并不科學(xué)，沒能從根本上改善供電系統(tǒng)的物資管理。在施工設(shè)備設(shè)施的調(diào)配和建設(shè)上沒有充分發(fā)揮設(shè)備和設(shè)施本身具有的功能，沒能使供電系統(tǒng)在建設(shè)和檢測(cè)工作的工作效率達(dá)到理想的狀態(tài)。同時(shí)，由于這種粗放的管理體制的缺陷，在供電系統(tǒng)正常運(yùn)行的過程中，一些檢測(cè)和維修部門在相關(guān)設(shè)備的配備上，出現(xiàn)嚴(yán)重的缺失，造成當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，由于缺乏相應(yīng)的解決問題的設(shè)備，使問題不能被及時(shí)的解決，從而給用戶造成不必要的損失。

2.2人員素質(zhì)上的嚴(yán)重問題盡管在需要電能作為基礎(chǔ)能源的企業(yè)越來越多，但是電力供應(yīng)系統(tǒng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)卻不容樂觀，特別是近幾年來，供電系統(tǒng)在物資管理上出現(xiàn)了很嚴(yán)重的人員素質(zhì)的問題，使得電力供應(yīng)系統(tǒng)的發(fā)展腳步邁得十分遲緩。一些供電企業(yè)的人員，由于在系統(tǒng)物資管理上缺乏相應(yīng)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在物資的采購(gòu)和調(diào)配上，沒能把握住市場(chǎng)運(yùn)行的動(dòng)向，不了解科技發(fā)展的前沿，使其盡管在供電系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商花費(fèi)了許多精力和時(shí)間，卻沒能受到滿意的效果。類似的，一些物資采購(gòu)人員，為了從采購(gòu)資金中榨取些許利潤(rùn)，或者是為了照顧關(guān)系，在采購(gòu)供應(yīng)渠道的選擇上，選擇那些質(zhì)量差、價(jià)格低的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品雖然從模樣上看似乎滿足供電系統(tǒng)的運(yùn)行要求，但其在供電的可靠性和安全性上是沒有保障的。另外，一些工作人員在對(duì)投入工作中的供電設(shè)施設(shè)備在管理時(shí)，沒有按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期的檢修和維護(hù)，在出現(xiàn)的問題的處理上，也未能做到及時(shí)有效，從而給供電企業(yè)和用電者帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

3供電系統(tǒng)物資管理信息化的實(shí)現(xiàn)

3.1信息化系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)入到二十一世紀(jì)以來，工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備在使用性能和操縱性能方面都發(fā)生了巨大的變革，特別是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被運(yùn)用到工業(yè)生產(chǎn)和商業(yè)活動(dòng)中后，信息和資源的傳遞、分析、處理的速率得到了大幅度的提升，社會(huì)生產(chǎn)力得到了空前的發(fā)展，人類發(fā)展走向了一個(gè)信息化的道路。就供電系統(tǒng)物資管理中出現(xiàn)的種種問題，參考計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在管理上各方面的優(yōu)勢(shì)，供電系統(tǒng)物資管理的信息化成為了一種新的發(fā)展趨勢(shì)。其實(shí)在早期的供電物資管理上，就已經(jīng)出現(xiàn)了管理信息化的萌芽，只是在近十幾年計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)方面的運(yùn)用迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，供電系統(tǒng)物資管理信息化才逐漸被人們所重視。在信息化的建設(shè)過程中，不能夠照搬計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在其他行業(yè)中運(yùn)用的形勢(shì)，要根據(jù)供電系統(tǒng)物資管理的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)制造出有效的信息化系統(tǒng)。這個(gè)信息化的系統(tǒng)在內(nèi)容上不僅要包括物資管理的各個(gè)方面的具體內(nèi)容，同時(shí)在操縱方面也要盡量設(shè)計(jì)得便捷。

3.2系統(tǒng)管理人員的培養(yǎng)在對(duì)運(yùn)用信息化系統(tǒng)進(jìn)行物資管理的人員的選配和培養(yǎng)上，不僅在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的了解和運(yùn)用能力上，要對(duì)技術(shù)人員做出一定的要求，同時(shí)在思想道德品質(zhì)上，也要符合一定的規(guī)范。在供電系統(tǒng)物資信息化管理過程中，管理人員對(duì)科技快速發(fā)展中出現(xiàn)的新的管理技術(shù)和設(shè)備要做及時(shí)的了解，并根據(jù)供電系統(tǒng)具體需要和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況對(duì)這些新技術(shù)和設(shè)備進(jìn)行必要的引進(jìn)，以提升管理工作的工作效率，減少成本。

4結(jié)語

電工電子論文范文第5篇

“金融e通道”——我們共享的空間，電子銀行業(yè)務(wù)已成為中國(guó)工商銀行在同行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，也是我行大力推出的精品品牌。中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)的重點(diǎn)產(chǎn)品有兩項(xiàng)：電話銀行和網(wǎng)上銀行。電子銀行的最大特點(diǎn)就是客戶能夠?qū)崿F(xiàn)自助服務(wù)，即客戶不必每筆業(yè)務(wù)都要跑到銀行來辦理，可以隨時(shí)隨地通過電子銀行提供的產(chǎn)品和方式，自己來進(jìn)行交易、查詢和控制，真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶，自主理財(cái)”的現(xiàn)念。

電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展是大勢(shì)所趨，它將逐步取代傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)。2002年工商銀行的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速，全年實(shí)現(xiàn)交易額超過了8萬億元，業(yè)務(wù)量超過了6千萬筆。工商銀行威海市分行的電話銀行交易額超過了5億元，交易筆數(shù)為2.5萬筆，客戶數(shù)量超過了7千戶；網(wǎng)上銀行交易額達(dá)到10億元，交易筆數(shù)為4千筆，客戶數(shù)量接近400戶，目前威海市所有的財(cái)產(chǎn)和人壽保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、財(cái)政機(jī)構(gòu)、通信公司、移動(dòng)公司、供電公司、百貨大樓、新華書店、中石油、中石化、海通證券、南方證券、三隆期貨、三角輪胎、威海船廠、客運(yùn)公司、雙輪集團(tuán)、華墾房地產(chǎn)、成山橡膠、好當(dāng)家、黃海造船、華力電機(jī)、榮成玻璃廠和幾家較大的漁業(yè)公司、鈴蘭味精、億達(dá)公司、文登電機(jī)、三環(huán)雙連等等，一大批機(jī)構(gòu)、集團(tuán)、企業(yè)已經(jīng)成為工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行的客戶。

一、中國(guó)工商銀行的電子銀行業(yè)務(wù)對(duì)廣大客戶提供的好處

1、安全可靠：工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)安全上采用了國(guó)際上最先進(jìn)的防黑客技術(shù)，軟件使用了5級(jí)先進(jìn)的加密校驗(yàn)技術(shù)，企業(yè)在使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)能夠看得見的防范措施還有客戶軟件、讀卡器、客戶證書及其密碼，個(gè)人通過卡號(hào)及多級(jí)密碼登錄，還可自主申請(qǐng)e通卡進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。目前全國(guó)的廣大客戶通過工商銀行電子銀行結(jié)算的資金已經(jīng)超過8萬億元，結(jié)算量已經(jīng)超過6千萬筆，至今還沒有發(fā)生一筆資金丟失、帳務(wù)差錯(cuò)的情況。從以上的情況看，客戶完全可以解除資金是否安全的憂慮。

2、方便實(shí)用：客戶自己可以隨時(shí)查詢帳戶的余額、今日明細(xì)和歷史明細(xì)等詳細(xì)信息，查看某筆款項(xiàng)是否到帳，還可打印出電子回單做為臨時(shí)入帳的憑證；即使是非銀行工作日或者是非銀行工作時(shí)間都可以進(jìn)行帳務(wù)對(duì)帳和轉(zhuǎn)帳結(jié)算，也就是說工行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)銀行服務(wù)。

3、結(jié)算快捷：無論是收款還是付款，無論是威海本地還是全國(guó)異地，只要對(duì)方在工行開戶，客戶都可以在瞬間完成結(jié)算工作，對(duì)方如果在其他行開戶，客戶在網(wǎng)上發(fā)出付款指令后，也將由銀行專人替您辦理，結(jié)算方便快捷。

4、強(qiáng)化管理：對(duì)于大客戶特別是集團(tuán)客戶能夠通過企業(yè)網(wǎng)上銀行監(jiān)控分支機(jī)構(gòu)的帳戶，進(jìn)行資金的雙向調(diào)撥或橫向調(diào)撥，提高了資金的使用效率，這是我行推出的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，目前只有工商銀行網(wǎng)上銀行能提供此項(xiàng)功能，全國(guó)的一些大集團(tuán)、大客戶為了強(qiáng)化自身的財(cái)務(wù)管理，將其下屬所有企業(yè)全部移至工行開立網(wǎng)上銀行，有效地提高了資金的使用效率，盈利也大大增加。

5、降低費(fèi)用：客戶開通電子銀行業(yè)務(wù)以后，不必每筆結(jié)算業(yè)務(wù)都要跑銀行，可以節(jié)省大量的人工、車輛等費(fèi)用，還節(jié)省了支票等票據(jù)的費(fèi)用；網(wǎng)上銀行自主理財(cái)?shù)墓δ芙o客戶提供了很好的資金調(diào)度手段，減少一些不必要的財(cái)務(wù)損耗，客戶的財(cái)務(wù)費(fèi)用也相應(yīng)大大降低。

6、提高形象：客戶開通電子銀行還可以在自己的客戶群體當(dāng)中樹立現(xiàn)代的、先進(jìn)的形象，在e時(shí)代一展身手，為自身業(yè)務(wù)的開拓發(fā)展提供強(qiáng)有力的幫助。

二、電話銀行的功能

機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、企業(yè)和個(gè)人撥打電話銀行“95588”服務(wù)熱線后，根據(jù)語音提示可以實(shí)現(xiàn)：

1、賬戶查詢：客戶可查詢?cè)诠ど蹄y行開立的活期賬戶、牡丹信用卡、牡丹靈通卡等賬戶余額及未登折、當(dāng)日、歷史明細(xì)。

2、轉(zhuǎn)賬服務(wù)：可以進(jìn)行自己的注冊(cè)卡下所有賬戶之間的資金劃轉(zhuǎn)。

3、自助繳費(fèi)：可自助查詢和繳納電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)等費(fèi)用。

4、銀證轉(zhuǎn)賬：能實(shí)現(xiàn)銀行賬戶與證券保證金賬戶之間的資金劃轉(zhuǎn)。

5、銀證通：可直接使用銀行賬戶進(jìn)行股票買賣業(yè)務(wù)。

6、基金業(yè)務(wù)：可以進(jìn)行基金買賣和查詢。

7、外匯買賣：可使用個(gè)人外匯買賣專用存折帳戶進(jìn)行外匯交易。

8、公共信息：可以查詢我行的各種信息，如存款利率、外匯牌價(jià)、基金凈值等。

9、業(yè)務(wù)申請(qǐng)：客戶在電話銀行中可以自助下掛帳戶。

10、賬戶掛失：客戶可通過此項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理牡丹卡、存折等賬戶的緊急臨時(shí)掛失。

三、企業(yè)網(wǎng)上銀行的功能：

機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、企業(yè)使用客戶安全軟件、讀卡器、客戶證書，輸入證書密碼后，進(jìn)入網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)：

1、帳戶查詢：可以查詢本企業(yè)在工行開立的所有帳戶的余額、歷史明細(xì)、當(dāng)日明細(xì)，還可以把它們下載打印出來，帳戶的發(fā)生情況一目了然，外面來款是否進(jìn)帳一查便知。

2、網(wǎng)上結(jié)算：企業(yè)自己可通過網(wǎng)上銀行把資金從其賬戶中轉(zhuǎn)出，實(shí)現(xiàn)與其他單位（在國(guó)內(nèi)任何一家銀行開戶均可）之間的同城或異地資金結(jié)算。

3、集團(tuán)理財(cái)：集團(tuán)總公司可隨時(shí)查看各分公司賬戶的詳細(xì)信息，還可主動(dòng)向分公司下?lián)芑蛏鲜召Y金，實(shí)現(xiàn)資金的雙向調(diào)撥，達(dá)到監(jiān)控各分公司資金運(yùn)作情況、整個(gè)集團(tuán)資金統(tǒng)一調(diào)度管理的目的。

4、貸款查詢：企業(yè)可對(duì)注冊(cè)的所有總公司和分公司的貸款賬戶進(jìn)行貸款主賬戶查詢以及利隨本清貸款、貸款表內(nèi)欠息、貸款表外欠息和貸款借據(jù)賬的查詢。

5、基金業(yè)務(wù)：客戶可在網(wǎng)上進(jìn)行基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)以及基金基本信息查詢。

6、國(guó)債業(yè)務(wù)：客戶可利用網(wǎng)上銀行進(jìn)行國(guó)債帳戶查詢，進(jìn)行網(wǎng)上即時(shí)交易，對(duì)債券價(jià)格及債市信息也可查詢。

7、網(wǎng)上收費(fèi)站：企業(yè)客戶可以通過我行網(wǎng)上銀行主動(dòng)收取其授權(quán)企業(yè)用戶或個(gè)人用戶各類應(yīng)繳費(fèi)用的一項(xiàng)功能。

8、貴賓室服務(wù)：對(duì)有一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模、效益良好、合作關(guān)系密切的企業(yè)客戶提供特別服務(wù)?？梢詾榧瘓F(tuán)企業(yè)客戶管理本部及下屬分支機(jī)構(gòu)帳戶提供方便，對(duì)設(shè)定的帳戶進(jìn)行單筆余額超限提醒；可提供現(xiàn)金預(yù)約、收款預(yù)約、票據(jù)查詢預(yù)約、匯票申請(qǐng)等服務(wù)；可根據(jù)客戶設(shè)置的參數(shù)，每日按照客戶選擇的時(shí)間、收付帳號(hào)、額度選擇自動(dòng)發(fā)起轉(zhuǎn)帳指令，可以實(shí)現(xiàn)代報(bào)銷、工資等業(yè)務(wù)。

四、個(gè)人網(wǎng)上銀行的功能

個(gè)人客戶輸入注冊(cè)卡號(hào)、登錄密碼后，進(jìn)入網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)：

1、賬務(wù)查詢：客戶可對(duì)自己的賬務(wù)信息，如卡/賬戶余額、歷史明細(xì)、網(wǎng)上購(gòu)物明細(xì)進(jìn)行查詢，并可下載明細(xì)。

2、賬戶轉(zhuǎn)賬：客戶可以實(shí)現(xiàn)自己的賬戶之間的資金互轉(zhuǎn)以及向同城（本地）他人的活期帳戶、牡丹信用卡、靈通卡、貸記卡等賬戶劃轉(zhuǎn)資金。

3、異地匯款：客戶可向國(guó)內(nèi)其它任何地方的工商銀行開戶的單位和個(gè)人支付款項(xiàng)。

4、銀證轉(zhuǎn)賬：客戶可以實(shí)現(xiàn)自己的儲(chǔ)蓄存款賬戶與其在證券公司的資金賬戶相互劃轉(zhuǎn)資金，并可查詢自己在證券公司的資金賬戶余額。

5、基金業(yè)務(wù)：客戶（基金投資人）可以進(jìn)行基金申購(gòu)、認(rèn)購(gòu)、贖回等交易及查詢有關(guān)基金信息。

6、外匯買賣：客戶可根據(jù)我行提供的匯率信息進(jìn)行即時(shí)和委托買賣外匯交易、撤單及查詢有關(guān)外匯交易信息等活動(dòng)。

7、B2C在線支付：客戶在中國(guó)工商銀行的特約網(wǎng)站上購(gòu)物時(shí)，可實(shí)時(shí)支付貨款并獲得銀行反饋的有關(guān)支付信息。

8、代繳學(xué)費(fèi)：客戶可向與工商銀行簽訂協(xié)議的全國(guó)各個(gè)學(xué)校繳納學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)等費(fèi)用。

9、牡丹卡辦卡/換卡申請(qǐng)：客戶可提交辦理或更換牡丹卡的申請(qǐng)，同時(shí)可在線獲得申請(qǐng)結(jié)果。

10、個(gè)人抵押貸款：個(gè)人客戶可提交抵押貸款申請(qǐng)并實(shí)時(shí)獲得申請(qǐng)貸款。

11、賬戶掛失：客戶的信用卡、靈通卡或貸記卡遺失或被偷竊時(shí)可在線對(duì)其進(jìn)行本地掛失。

五、辦理中國(guó)工商銀行電子銀行的流程

1、開辦企業(yè)網(wǎng)上銀行的流程：要辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行的機(jī)構(gòu)、集團(tuán)或企業(yè)須是優(yōu)質(zhì)客戶，在我行開立結(jié)算帳戶，仔細(xì)閱讀并遵守《中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行章程》，填寫了《中國(guó)工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行申請(qǐng)表》，與我行簽定了《中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議》，才能成為我行企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶。我們?cè)诮拥娇蛻舻淖?cè)申請(qǐng)資料以后，先由注冊(cè)行錄入客戶的信息資料，注冊(cè)行領(lǐng)取客戶證書以后，再安裝客戶安全軟件，并進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)上銀行的調(diào)試和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。企業(yè)在網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，首先要把財(cái)務(wù)人員自己的客戶證書插入讀卡器，然后使用客戶安全軟件輸入用戶密碼后才能到企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行操作。

2、開辦個(gè)人網(wǎng)上銀行的流程：個(gè)人客戶申請(qǐng)網(wǎng)上銀行有兩種方式，一種是通過網(wǎng)站進(jìn)行自助注冊(cè)，步驟是登錄網(wǎng)站；點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行”；點(diǎn)擊“網(wǎng)上銀行自自助注冊(cè)”；閱讀并同意“網(wǎng)上自助注冊(cè)須知”后點(diǎn)擊“確定”；閱讀并同意“中國(guó)工商銀行網(wǎng)上自助注冊(cè)個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議書”后點(diǎn)擊“接受此協(xié)議”；進(jìn)入“用戶注冊(cè)”頁(yè)面按提示輸入個(gè)人信息以后點(diǎn)擊“提交”；進(jìn)入“用戶自助注冊(cè)確認(rèn)”頁(yè)面，點(diǎn)擊“確認(rèn)”后用戶自助注冊(cè)成功。自助注冊(cè)的個(gè)人客戶除不能使用個(gè)人網(wǎng)上銀行的對(duì)外轉(zhuǎn)賬、個(gè)人匯款和代繳學(xué)費(fèi)功能外，其它功能均能正常使用。自助注冊(cè)客戶若要開通對(duì)外轉(zhuǎn)帳、個(gè)人匯款、代繳學(xué)費(fèi)功能，可攜帶本人身份證件及注冊(cè)卡到我行任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦理開通手續(xù)，當(dāng)日即可開通使用我行個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。另外一種是到我行任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦理注冊(cè)手續(xù)?？蛻繇殧y帶本人身份證件及注冊(cè)卡，簽署“中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議書”，填寫“中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶注冊(cè)申請(qǐng)表”，設(shè)置網(wǎng)上銀行密碼后，下一個(gè)銀行工作日可開通使用我行個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。

3、開辦企業(yè)電話銀行的流程：企業(yè)財(cái)務(wù)人員到我行營(yíng)業(yè)室填寫申請(qǐng)表、簽定協(xié)議書即可開通使用。