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品牌傳播設(shè)計(jì)方法論的理論綜述
1.品牌傳播與設(shè)計(jì)方法論
方法論是是從生活實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的關(guān)于方法理論指導(dǎo)的理論,推動(dòng)和引導(dǎo)社會(huì)的進(jìn)步。設(shè)計(jì)方法論是對(duì)設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)的指導(dǎo)理論,方便解決我們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中遇到的各種問題。“品牌”具有“綜合性”的特征,品牌傳播設(shè)計(jì)方法論是從屬于設(shè)計(jì)方法論門類下的一個(gè)研究方向。設(shè)計(jì)方法論討論的是人與事物之間的關(guān)系,是設(shè)計(jì)主體和客體之間的相互作用的方式、規(guī)律和原則的系統(tǒng)化。在基于設(shè)計(jì)方法論的指導(dǎo)下,再深入探討品牌傳播策略設(shè)計(jì),研究分析在新時(shí)代中企業(yè)的發(fā)展需要怎樣的品牌傳播方法。
2.營(yíng)銷3.0與品牌傳播策略
隨著網(wǎng)絡(luò)化的深入,尤其是微博、SNS、微信等社會(huì)化媒體的興起,人類開始變得高度互聯(lián),信息和資訊空前發(fā)達(dá),我們對(duì)于商品的購(gòu)買途徑越來(lái)越多樣化,對(duì)商品品牌的了解也更為全面,對(duì)商品的選擇已經(jīng)不單單是使用,更多地是一種情感表述。因此這就要求商品傳播運(yùn)用新的媒體、新的內(nèi)容、新的傳播方式去吸引顧客,同時(shí)也更加注重對(duì)消費(fèi)者的人為關(guān)懷,與消費(fèi)者建立親密的友好關(guān)系,增強(qiáng)品牌的忠誠(chéng)信任度。
分析宜家品牌傳播策略
我們可以分析創(chuàng)建于瑞典的著名家具品牌宜家的營(yíng)銷策略。首先,宜家的理念是讓顧客成為品牌傳播者,宜家品牌一直以為人們提供高質(zhì)量的生活及價(jià)格低廉的消費(fèi)為宗旨。宜家在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后,針對(duì)中國(guó)本土市場(chǎng)環(huán)境,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格定位、營(yíng)銷策略以及服務(wù)等方面進(jìn)行分析調(diào)節(jié),通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)本土化、選址本土化、服務(wù)本土化等方面來(lái)適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境,以便得到更好的發(fā)展。其次,宜家品牌注重用戶體驗(yàn)的多元化策略,宜家家居特別重視賣場(chǎng)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷環(huán)境和用戶體驗(yàn),給顧客充分自主的選擇權(quán)的同時(shí)也給予他們最貼心的購(gòu)物體驗(yàn)。再次,宜家常用的基礎(chǔ)色彩只有五種:藍(lán)色、黃色、紅色、黑色、白色。低價(jià)、促銷信息明顯,便于識(shí)別。宜家賣場(chǎng)中精心地為每件商品制定“導(dǎo)購(gòu)信息”,標(biāo)有“請(qǐng)多看一眼標(biāo)簽”的提醒標(biāo)牌。導(dǎo)購(gòu)信息中包括價(jià)格、功能、使用規(guī)則、購(gòu)買程序等信息?!澳男┊a(chǎn)品是降價(jià)的,比原價(jià)低多少,以及哪些產(chǎn)品是新款等等,只要一看標(biāo)簽就非常清楚。最后,宜家商場(chǎng)里的商品銷售方式采用顧客自選方式。店員不會(huì)向消費(fèi)者推薦產(chǎn)品,這樣可以讓喜歡自由購(gòu)物的人盡情的去挑選他們自己所喜歡的家居。顧客買回家的件家具產(chǎn)品都需要通過自己動(dòng)手安裝后才能使用。這樣就給予顧客更多地自助選擇權(quán),使顧客對(duì)產(chǎn)品充分了解并產(chǎn)生情感需求。
通過以上的分析可以發(fā)現(xiàn),宜家在商品、陳列、賣場(chǎng)布置、推銷、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中都以消費(fèi)者為中心,體察顧客需求,提高顧客滿意度,乃至于給予顧客更良好的心理體驗(yàn)。宜家更主要的目的是希望給消費(fèi)者留下難忘的購(gòu)物經(jīng)歷,通過這一系列的人性化的設(shè)計(jì),消費(fèi)者可以充分的享受整個(gè)購(gòu)物過程。
品牌傳播設(shè)計(jì)方法論研究
設(shè)計(jì)方法論是設(shè)計(jì)類學(xué)科的科學(xué)方法論,是對(duì)一般設(shè)計(jì)規(guī)律的總結(jié)。根據(jù)宜家家居的案例分析總結(jié)在營(yíng)銷3.0時(shí)代以人文主義為中心的品牌與傳播設(shè)計(jì)方法的主要步驟:
1.設(shè)計(jì)對(duì)象的認(rèn)知以及設(shè)計(jì)資料的收集整理
(1)市場(chǎng)調(diào)研;(2)收集相關(guān)資料;(3)分析整理;(4)策略定位
設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)之前,必須要了解品牌的核心宗旨。宜家家居品牌作為一個(gè)外來(lái)品牌,在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前做了充分的調(diào)研,制定出適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)需求的方案。因此只有根據(jù)品牌理念,消費(fèi)者需求,迎合服務(wù)對(duì)象,充分收集相關(guān)的信息資料,充分了解品牌的宗旨、內(nèi)涵,才可以知道應(yīng)該做什么,我們需要怎么做,使自己的設(shè)計(jì)思路不會(huì)偏離品牌宗旨。
2.設(shè)計(jì)方案的確立應(yīng)注重體現(xiàn)人文主義精神
(1)創(chuàng)造性思維;(2)獲得部分方案;(3)考慮限制性因素;(4)整合方案、確立方案
設(shè)計(jì)方案的確立需要設(shè)計(jì)者對(duì)收集整理的資料進(jìn)行分析后,做出適合該項(xiàng)目的可行性計(jì)劃。在設(shè)計(jì)項(xiàng)目的構(gòu)思上,要力求新穎獨(dú)特,有不同于以往設(shè)計(jì)的創(chuàng)意,體現(xiàn)品牌文化內(nèi)涵與人文關(guān)懷。
3.設(shè)計(jì)方案的實(shí)施及表達(dá)
(1)運(yùn)用社會(huì)化媒體、自媒體,我們步入一個(gè)新的時(shí)代,隨著社會(huì)化媒體和人人都是自媒體的興起,品牌的傳播更加迅速并且普及范圍非常廣,企業(yè)應(yīng)該善于運(yùn)用新興技術(shù)與消費(fèi)者進(jìn)行充分的交流。
(2)體現(xiàn)人文關(guān)懷,注重產(chǎn)品銷售時(shí)期與消費(fèi)者的體驗(yàn)交流,增加消費(fèi)者的參與感。
(3)品牌傳播中塑造消費(fèi)者價(jià)值觀,塑造消費(fèi)者與品牌共同的生活理念。
4.設(shè)計(jì)方案實(shí)行后的評(píng)價(jià)及優(yōu)化
注重產(chǎn)品售后與企業(yè)的溝通,不斷更新優(yōu)化傳播推廣方案才能使企業(yè)營(yíng)銷立于不敗之地。
結(jié)語(yǔ)
這則“吃螃蟹”的消息一經(jīng)爆出,迅速在自媒體圈引發(fā)軒然大波,令眾多處于集體盈利困惑中的自媒體人艷羨不已?!白悦襟w又稱公民媒體,概念由來(lái)已久,但蔚然成風(fēng)則要?dú)w功于近兩年微博、微信等平臺(tái)的興起?!敝刚茣r(shí)代CEO周橋?qū)Α稄V告主》說(shuō)。
說(shuō)到指掌時(shí)代,很多人或許感覺陌生,但提起“皮皮時(shí)光機(jī)”,混跡微博的大家想必都非常熟悉。這個(gè)令人聯(lián)想到《哆啦A夢(mèng)》里那架時(shí)空機(jī)器的工具是目前微博上最大的第三方應(yīng)用平臺(tái),它和“皮皮定時(shí)器”一起為4億微博用戶提供定時(shí)發(fā)送、批量、群互推等免費(fèi)服務(wù)。兩年前,周橋一手創(chuàng)立指掌時(shí)代,至今已憑借這些熱門應(yīng)用聚集起500萬(wàn)用戶,成為國(guó)內(nèi)最大的自媒體運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商。
在他看來(lái),自媒體運(yùn)營(yíng)者可粗略分為兩類:其一是數(shù)量眾多的草根用戶,他們往往不具品牌意識(shí),唯獨(dú)關(guān)心粉絲的增減;另一類則可稱為“品牌自媒體”,這部分個(gè)人、企業(yè)或機(jī)構(gòu)同時(shí)關(guān)注粉絲的記憶度,重視自己的品牌定位。
后者無(wú)疑需要更多的自媒體服務(wù)。為此,指掌時(shí)代專門推出了針對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)者的系列產(chǎn)品——皮皮精靈和皮皮動(dòng)力。皮皮精靈擁有一整套規(guī)范化的功能模塊,如品牌管理、內(nèi)容管理、渠道管理,涵蓋產(chǎn)品服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)三大核心內(nèi)容,為用戶提供從品牌規(guī)劃建立到創(chuàng)作傳播乃至最后效果評(píng)估的一條龍綜合解決方案,是指掌時(shí)代未來(lái)戰(zhàn)略中的核心產(chǎn)品。
與時(shí)光機(jī)和定時(shí)器一樣,皮皮精靈也是一款無(wú)償應(yīng)用?!懊赓M(fèi)是我們吸引用戶的重要戰(zhàn)略?!敝軜虮硎?,“盈利暫時(shí)不是我們面臨的主要矛盾,構(gòu)建企業(yè)的整體服務(wù)、沉淀更大量級(jí)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)把盤子做起來(lái)才是當(dāng)務(wù)之急。”
數(shù)據(jù)的積累至關(guān)重要。拿分詞分類引擎來(lái)說(shuō),通過技術(shù)手段將所有用戶產(chǎn)生的內(nèi)容分詞化,給每個(gè)用戶貼上體育、美食、旅行等標(biāo)簽,從而將自媒體資源歸類,并把同類賬號(hào)結(jié)成圈子,使得推廣行為更有效率。
而大企業(yè)經(jīng)營(yíng)自媒體時(shí)往往產(chǎn)生各種各樣的定制需要,譬如給門店系統(tǒng)打分。針對(duì)這些非標(biāo)準(zhǔn)化的要求,指掌時(shí)代提供付費(fèi)的增值服務(wù),如行業(yè)解決方案、人工客服解決方案、會(huì)務(wù)解決方案,為企業(yè)在定位、創(chuàng)意、欄目設(shè)置等方面出謀劃策?!斑@聽起來(lái)類似自媒體代運(yùn)營(yíng),但不同之處在于我們只提供策略、建議、咨詢服務(wù),更傾向于幫助企業(yè)提高自身的自媒體運(yùn)營(yíng)能力?!敝軜蚪榻B道。
皮皮動(dòng)力則是在皮皮精靈的基礎(chǔ)上衍生出的企業(yè)新媒體廣告投放平臺(tái),以自媒體資源和數(shù)據(jù)為核心,使用者可以借助它推送品牌廣告、軟文到皮皮內(nèi)容庫(kù),吸引特定草根用戶和優(yōu)秀博主轉(zhuǎn)發(fā)。
【摘要】在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天,社交媒體已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧N⒉┖臀⑿抛鳛槲覈?guó)社交媒體的兩個(gè)代表存在著許多差異。自媒體是依托社會(huì)化媒體應(yīng)運(yùn)而生的,自媒體在利用微博和微信這兩種社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)存在很多不同之處。本文以自媒體《羅輯思維》為例,著重研究微博與微信兩個(gè)社會(huì)化媒體在營(yíng)銷方式上的不同。
關(guān)鍵詞 微信 微博 自媒體 營(yíng)銷 差異
一、什么是社會(huì)化媒體與自媒體在《什么是社會(huì)媒體》一書中作者Antony Mayfield 將社會(huì)化媒體定義為一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體,具體有以下幾個(gè)特征:參與、公開、交流、對(duì)話、社區(qū)化、連通性。①社會(huì)化媒體應(yīng)該是用戶自己撰寫信息,然后傳播的過程。它的產(chǎn)生是依賴Web2.0 的發(fā)展,包括博客、播客,再到微博、微信等。也有學(xué)者指出,社會(huì)化媒體是一種建立在雙向交流基礎(chǔ)上的信息傳播和分享平臺(tái)或者工具,社會(huì)化媒體與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體的區(qū)別在于,社會(huì)化媒體在網(wǎng)絡(luò)中模擬了真實(shí)世界的人際關(guān)系,并且將真實(shí)世界的信息傳遞方式在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行移植、擴(kuò)大,使得個(gè)體的聲音被傳播的更遠(yuǎn)。②一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)如人人網(wǎng)、開心網(wǎng),以及微博、微信正符合社會(huì)化媒體的特征。
2003 年7 月,謝因·波曼與克里斯·威理斯兩人聯(lián)合提出自媒體研究報(bào)告并在美國(guó)新聞學(xué)會(huì)媒體中心發(fā)表,報(bào)告給出了自媒體的權(quán)威定義:“自媒體是一個(gè)普通市民經(jīng)過數(shù)字科技與全球知識(shí)體系相聯(lián),提供并分享他們真實(shí)看法、自身新聞的途徑?!?③國(guó)內(nèi)學(xué)者夏德元為自媒體下了如下定義:自媒體就是為私人化、平民化、自主化的傳播個(gè)體提供信息生產(chǎn)、積累、共享、傳播的獨(dú)立空間,可以從事面向多數(shù)人的,內(nèi)容兼具私密性和公開性,交互信息傳播的傳播方式總稱。自媒體的核心是普通公眾對(duì)信息的自主提供與分享。④可以看出,微博、微信等社會(huì)化媒體都屬于自媒體的范疇。
二、微博與微信的營(yíng)銷差異
微博營(yíng)銷是通過微博平臺(tái)為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營(yíng)銷方式。它涉及的范圍包括認(rèn)證、有效粉絲、話題、名博、開放平臺(tái)、整體運(yùn)營(yíng)等。在社會(huì)化媒體營(yíng)銷的環(huán)境下,微博的營(yíng)銷方式注重價(jià)值的傳遞、內(nèi)容的互動(dòng)、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位,微博的火熱發(fā)展使得其營(yíng)銷效果尤為顯著。微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷模式的創(chuàng)新,是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,微信營(yíng)銷是一種用戶訂閱自己所需的信息,公共賬號(hào)通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產(chǎn)品的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷方式。
微博有較強(qiáng)的媒體屬性,利用微博進(jìn)行營(yíng)銷,可以提高微博的傳播速度,增加微博的曝光度。微信是一種溝通軟件,在本質(zhì)上是一種信息交流工具,而微信的公共平臺(tái)則是為營(yíng)銷而生。通過這個(gè)互動(dòng)的公共平臺(tái)功能,每個(gè)人都可以利用自己的號(hào)碼打造屬于自己的公共賬號(hào),并且依靠其與平臺(tái)上的其他用戶實(shí)現(xiàn)文字、圖片、語(yǔ)音和視頻的全方位溝通。總的來(lái)說(shuō),微博與微信的公共平臺(tái)營(yíng)銷存在一定的差異:
1、信息接收方式不同
二者雖然同樣是通過客戶端,連接網(wǎng)絡(luò)來(lái)接收信息,但信息接收方式仍然存在略微的不同。微博客戶端運(yùn)行后,雖然會(huì)提醒新微博更新,但如果長(zhǎng)時(shí)間不看微博,信息很可能會(huì)被忽略,而且微博用戶關(guān)注的微博賬號(hào)眾多,客戶端接收的信息量大,且分類不明確,一個(gè)微博賬號(hào)的信息很有可能因?yàn)橛脩舨患皶r(shí)刷新而忽略。所以利用微博進(jìn)行營(yíng)銷時(shí),需要持續(xù)的關(guān)注、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā),如果簡(jiǎn)單微博信息,起到的營(yíng)銷效果會(huì)非常小。所以,在利用微博進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)最常見的方式是發(fā)起話題,引起用戶的持續(xù)關(guān)注,最好將話題推上熱門話題排行榜,這樣的宣傳效果較好。
微信客戶端運(yùn)行后,若用戶關(guān)注了公共賬號(hào),賬號(hào)的宣傳文宇、圖片、音頻可以直接一對(duì)多的到達(dá)每一用戶的微信客戶端中。但同時(shí),若采用轟炸式微信宣傳,反而會(huì)導(dǎo)致用戶反感,最終可能會(huì)刪除該公共賬號(hào)。所以在利用微信公共賬號(hào)向用戶推送信息時(shí)要采取一種合理的方式并且選擇恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容。提供對(duì)用戶來(lái)說(shuō)有價(jià)值的信息是微信平臺(tái)進(jìn)行宣傳時(shí)最有力的方法?!赌现苋宋镏芸吩o出一個(gè)頗有建樹的說(shuō)法:“提供價(jià)值,而非吸引眼球,這是微信的態(tài)度,也是它能否成功的關(guān)鍵。”
2、信息傳播方式不同
微博是“陌生人”式的開放的信息交流平臺(tái),微博賬號(hào)140 字以內(nèi)的信息和圖片可以實(shí)現(xiàn)裂變式、立體式的傳播。微博用戶不僅可以接收到已關(guān)注賬號(hào)的信息,也可以通過參加熱門話題的討論、接收轉(zhuǎn)發(fā)的微博、接收微博推廣信息等方式接收未關(guān)注賬號(hào)信息,擴(kuò)大自己在微博平臺(tái)上的社交范圍。微博的這種傳播方式有利于擴(kuò)大微博賬號(hào)的影響力,獲得更多的粉絲。
微信則是一種半封閉的“熟人”交流平臺(tái),微信朋友圈所的內(nèi)容只有好友才可以接收和評(píng)論。微信的公共平臺(tái)也是一對(duì)一的信息交流方式,同時(shí)關(guān)注某微信公共賬號(hào)的用戶只有在相互加為好友后才能實(shí)現(xiàn)溝通和交流。
3、信息的精準(zhǔn)度不同
微信在用戶數(shù)量上并不占優(yōu)勢(shì),但是它可以說(shuō)是精準(zhǔn)營(yíng)銷的先行者,由于是用戶自己關(guān)注以及推送,可以通過用戶分組和地域控制實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的信息推送,微信公共平臺(tái)的關(guān)注者是營(yíng)銷的目標(biāo)用戶。微博作為一個(gè)社會(huì)化媒體,與微信相比有較強(qiáng)的媒體性,這也決定了企業(yè)或個(gè)人在利用微博開展?fàn)I銷時(shí),需要在精準(zhǔn)性方面下更大的功夫,積累高質(zhì)量的粉絲是提升微博精準(zhǔn)性的有效途徑。雖然微博的媒介特點(diǎn)導(dǎo)致精準(zhǔn)性無(wú)法做到與微信相比,但目前利用微博進(jìn)行營(yíng)銷的自媒體和企業(yè)不斷增加,如何在眾多微博營(yíng)銷中突出自己,引起注意,值得企業(yè)和媒體深挖的。
三、《羅輯思維》對(duì)微博、微信平臺(tái)的差異化運(yùn)用
1、精準(zhǔn)的受眾定位
精準(zhǔn)的受眾定位是自媒體進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)很關(guān)鍵的一步,這關(guān)系著接下來(lái)的營(yíng)銷是否有效果。羅振宇在《羅輯思維》微信公眾號(hào)上明確提出:“我們想要打造的是一個(gè)有靈魂的知識(shí)社群,一幫自由人的自由聯(lián)合?!闭怯捎谄渲铝τ诮⒒ヂ?lián)網(wǎng)知識(shí)型社群這一獨(dú)特而明確的定位,所以在招募會(huì)員時(shí)非?;鸨?013 年8 月9日七夕節(jié),羅輯思維團(tuán)隊(duì)嘗試招募第一批會(huì)員,號(hào)稱“史上最無(wú)理的會(huì)員方案”。其在“微信朋友圈”誠(chéng)求5500 個(gè)會(huì)員,每人需繳納200 元會(huì)費(fèi),會(huì)員資格為2 年;500個(gè)鐵桿會(huì)員,每人繳納1200 元會(huì)費(fèi),會(huì)員資格亦是2 年。并且,會(huì)員還有義務(wù)為社群做更大的貢獻(xiàn)。作為回報(bào),《羅輯思維》每月會(huì)向會(huì)員送上一本親選的好書,會(huì)員將優(yōu)先參與《羅輯思維》的線下活動(dòng),享有專屬席位;同時(shí),鐵桿會(huì)員間的圈子聚會(huì),羅振宇和申音將深度參與。⑤這種“無(wú)理” 的會(huì)員方案卻在神奇的微信世界產(chǎn)生了意想不到的效果,短短6 個(gè)小時(shí)后,5500 個(gè)會(huì)員名額宣布售罄。
2、開展線上與線下互動(dòng)
《羅輯思維》除了主陣地視頻和微信平臺(tái)外,還擁有多個(gè)微博賬號(hào)?!读_輯思維》利用這些微信和微博賬號(hào)和會(huì)員們開展了許多線上和線下活動(dòng)。在微博平臺(tái)上,羅輯思維朋友圈賬號(hào)發(fā)起了# 羅輯思維#、# 羅輯思維相親大會(huì)# 等眾多話題和微博網(wǎng)友互動(dòng)?!傲_輯思維” 微信平臺(tái)除了每天的60 秒語(yǔ)音和推薦文章外,還發(fā)起漫畫投票即歡迎眾粉絲創(chuàng)作羅胖的漫畫投稿,由微信網(wǎng)友進(jìn)行兩天的投票選出最受歡迎的漫畫作品;呼吁眾網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)并@ 湖南衛(wèi)視工作人員,幫助羅胖上《天天向上》;發(fā)起《羅輯思維》封面神對(duì)白“小比賽”等等一系列有趣的活動(dòng)吸引更多的人參與進(jìn)來(lái),并在參與的同時(shí)擴(kuò)大“羅輯思維”的影響力和知名度。同時(shí),在線下,“邏輯思維” 定期為會(huì)員們送上“羅利”,從推薦的好書、合作商家提供的移動(dòng)硬盤、代金券等等一系列的福利讓網(wǎng)友在搶“羅利”的同時(shí)成為“羅輯思維”的忠實(shí)粉絲。同時(shí),羅輯思維的各地朋友圈們會(huì)開展不同的線下活動(dòng),如聚餐,野游等等,增加了社群中的網(wǎng)友聯(lián)系和溝通,提高了社群的粘合度和歸屬感。網(wǎng)友不僅是在接受羅輯思維的產(chǎn)品,也在和“羅輯思維”團(tuán)隊(duì)一起打造這個(gè)在探索中的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)型社群,共同進(jìn)行營(yíng)銷。這種網(wǎng)友的高參與度讓現(xiàn)有的網(wǎng)友成為了羅輯思維的鐵桿粉絲,讓會(huì)員們愉快地接受了這些基于微信和微博平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,并且?guī)?dòng)這些會(huì)員一起參與到《羅輯思維》的營(yíng)銷中來(lái)。
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2016年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展風(fēng)起云涌、波瀾壯闊。人工智能技術(shù)引發(fā)新革命,席卷全球并改造著各行各業(yè),中國(guó)企業(yè)在人工智能領(lǐng)域的角色日益重要;《國(guó)家網(wǎng)絡(luò)空間安全戰(zhàn)略》,建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)成為國(guó)家戰(zhàn)略;大數(shù)據(jù)國(guó)家戰(zhàn)略加速落地,大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)如火如荼。尤其是工信部近日印發(fā)了《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》,特別提出加快推進(jìn)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用能力,到2020年,大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)收入突破1萬(wàn)億元,年均復(fù)合增長(zhǎng)率保持30%左右。
顯然,大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用能力建設(shè)不容忽視。
截至目前,國(guó)雙已在商業(yè)、運(yùn)營(yíng)商、政府、新媒體、司法等五條業(yè)務(wù)線方向取得了優(yōu)勢(shì)和突破。
數(shù)據(jù)洞察
2017年2月28日下午,“關(guān)鍵洞察――國(guó)雙2017年數(shù)據(jù)報(bào)告會(huì)”于在北京召開。
會(huì)上,國(guó)雙除了重磅《2016中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》外,還展示了基于用戶的電商購(gòu)買、品牌搜索和自媒體評(píng)論等行為數(shù)據(jù)分析提煉而成的定制化報(bào)告《數(shù)往知來(lái)――用戶競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析報(bào)告》。另外,還推出了其全新的CMP汽車營(yíng)銷解決方案。
2013年和2016年,國(guó)雙先后兩次被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局評(píng)為“北京(中關(guān)村)審查員實(shí)踐基地”;2014年和2015年,連續(xù)兩年發(fā)明專利申請(qǐng)量位居中關(guān)村前十,并連續(xù)入選中關(guān)村知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)軍企業(yè),2016年入選國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)。
國(guó)雙聯(lián)席總裁李峰表示:“國(guó)雙數(shù)據(jù)中心自2013年成立以來(lái),每年都會(huì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告,揭示中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為發(fā)展態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)。迄今為止,國(guó)雙已經(jīng)連續(xù)五年這一主題報(bào)告。”一直以來(lái),國(guó)雙“專注數(shù)據(jù),創(chuàng)造價(jià)值”,在數(shù)往知來(lái)的趨勢(shì)中,洞察關(guān)鍵動(dòng)向。他們協(xié)助企業(yè)主從海量數(shù)據(jù)中,找到關(guān)鍵數(shù)據(jù),形成決策依據(jù)。
國(guó)雙數(shù)據(jù)中心基于獨(dú)有的交互式數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái),全方位采集Web端、移動(dòng)端等源頭的海量數(shù)據(jù),運(yùn)用多維度數(shù)據(jù)剖析方法,打造了《2016中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》),從全網(wǎng)概況、訪問特征、渠道分析、行業(yè)視角等四個(gè)方面,以女裝、IP影視劇植入、汽車、美妝等四個(gè)行業(yè)領(lǐng)域?yàn)榈湫桶咐嗑S透視解讀了2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展大勢(shì)。
會(huì)上,國(guó)雙數(shù)據(jù)中心總監(jiān)徐瑛對(duì)《報(bào)告》進(jìn)行了解讀,指出2014年以來(lái)手機(jī)端訪問量增長(zhǎng)率呈逐年上升的趨勢(shì)。2016年手機(jī)端訪問量較去年再創(chuàng)新高,全年增長(zhǎng)率由7.4%上升至20.4%;與此同時(shí),PC端訪問量增長(zhǎng)率逐年下降,由-7.9%跌至-19.2%。而訪問終端方面,來(lái)自于國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌華為的訪問量超越三星位居第二位,與蘋果的差距進(jìn)一步縮小。
網(wǎng)民每日上網(wǎng)時(shí)間分布方面的統(tǒng)計(jì)顯示,在PC端,人們的活躍時(shí)間依然呈現(xiàn)出雙峰“馬鞍”狀的分布,即最高峰出現(xiàn)在早10時(shí),下午15時(shí);但是在移動(dòng)端,訪問的高峰期出現(xiàn)在夜間的21時(shí)左右,對(duì)于新媒體內(nèi)容營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō),要掌握消費(fèi)者上線訪問的時(shí)間點(diǎn),非常關(guān)鍵。
在IP影視劇的植入方面,2016年飲料、食品、美妝等行業(yè)較多品牌選擇IP影視劇植入,其次是手機(jī)、零售、汽車等。就單一品牌來(lái)看,OPPO、三只松鼠等植入更多IP影視劇??祹煾导鞍俣鹊貓D因分別植入《青云志》及《從你的全世界路過》等IP電視劇獲得較高關(guān)注,收獲了很好的品牌效益。
而在汽車行業(yè)方面,2016年人們對(duì)汽車行業(yè)的關(guān)注度呈上升趨勢(shì)。緊湊型車關(guān)注度占比45.9%,位居第一位;SUV關(guān)注度占比達(dá)19.2%,超越中型車,成為本年熱議的細(xì)分市場(chǎng)。緊湊型車在經(jīng)歷4月、10月的兩個(gè)關(guān)注高峰后,均出現(xiàn)平緩回落趨勢(shì),SUV關(guān)注度則成波動(dòng)式爬升,表明近年來(lái)興起的SUV熱還在持續(xù)燃燒。
數(shù)據(jù)解讀
本次會(huì)上,國(guó)雙產(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān)張桐介紹了國(guó)雙為客戶推出的系列定制化報(bào)告《數(shù)往知來(lái)――用戶競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)報(bào)告》)?!陡?jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)報(bào)告》基于用戶的電商購(gòu)買行為數(shù)據(jù)、品牌搜索行為數(shù)據(jù)和自媒體評(píng)論行為數(shù)據(jù),去量化分析品牌搜索競(jìng)爭(zhēng)格局、品牌電商競(jìng)爭(zhēng)格局和品牌口碑競(jìng)爭(zhēng)格局,幫助品牌主實(shí)現(xiàn)清晰化運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化營(yíng)銷內(nèi)容和指導(dǎo)媒介投放。
在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的今天,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變得尤為重要,而大數(shù)據(jù)帶來(lái)了更大范圍的競(jìng)品監(jiān)測(cè),更高效率的情報(bào)反饋,更有效的橫向?qū)Ρ?。?guó)雙“數(shù)往知來(lái)”系列報(bào)告是以競(jìng)品情報(bào)為核心的報(bào)告體系,通過追蹤每個(gè)用戶的搜索行為,購(gòu)買行為和評(píng)論行為,深度刻畫用戶競(jìng)爭(zhēng)格局,找出用戶的品牌篩選因素、購(gòu)買決策因素和二次傳播因素,從而幫助品牌實(shí)現(xiàn)清晰化運(yùn)營(yíng),量化指導(dǎo)營(yíng)銷內(nèi)容決策和投放媒體的選擇。會(huì)上所展示的用戶競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析報(bào)告,通過動(dòng)態(tài)可視化的數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn),讓企業(yè)主可以很直觀捕捉數(shù)據(jù)分析結(jié)果,快速調(diào)整營(yíng)銷策略。
數(shù)據(jù)支撐
近年來(lái),中國(guó)汽車銷量增速放緩,市場(chǎng)趨于飽和,競(jìng)爭(zhēng)加劇。數(shù)據(jù)顯示,77%的購(gòu)車者從萌生購(gòu)車想法到成交提車只花了不足90天時(shí)間,購(gòu)買決策窗口期更短。而在比較篩選階段,高達(dá)61%的消費(fèi)者改變了他們?cè)械能囆推?,消費(fèi)者更加善變。這些都為汽車企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),預(yù)示著車企需要在研發(fā)、制造、營(yíng)銷、售后等從上下游產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié),隨時(shí)掌握消費(fèi)者需求變化,靈活應(yīng)變調(diào)整,才能在競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步發(fā)展,立于不敗之地。
成交的道
1.站在用戶的角度
想要做好成交,就必須具備用戶思維,學(xué)會(huì)站在客戶的角度上去思考問題。你要弄明白客戶的興趣點(diǎn)是什么。
具體可以分為三點(diǎn):
a、切割夢(mèng)想
切割夢(mèng)想也就是說(shuō)為客戶打造一種體驗(yàn)式營(yíng)銷,通過漸進(jìn)的方式,帶領(lǐng)你的客戶一步一步來(lái),在不斷地體驗(yàn)之中,與客戶達(dá)成一種連接,獲取客戶的信任。
舉例:CPA,網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品,熱銷產(chǎn)品
也就是說(shuō),你要帶著你的客戶走一段時(shí)間,幫助其走一系列的步驟,這也就是一種體驗(yàn)式成交。
b、出售你的解決方案
出售你的解決方案永遠(yuǎn)比出售商品有效果。發(fā)現(xiàn)客戶存在的問題之后,你所要提供是不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,而是一整套的解決方案。
舉例:銷售信文案:你要將寫一封銷售信上升到一種方案,可以讓其學(xué)會(huì)怎樣寫一封銷售信,也可以出售銷售信的轉(zhuǎn)授權(quán),等等。
病毒性營(yíng)銷:這是一種借力打力的成交方式,通過出售轉(zhuǎn)售權(quán)和讓利,來(lái)實(shí)現(xiàn)成交。當(dāng)然,這一點(diǎn)的關(guān)鍵是你要將所有的準(zhǔn)備工作給客戶準(zhǔn)備好。這種成交方式不再是簡(jiǎn)單的出售商品,而目的是抓住潛在客戶,提高自己的知名度。
關(guān)于服務(wù)方面,咱們每周會(huì)有一次內(nèi)部培訓(xùn)課,而且不定期還會(huì)舉行集訓(xùn)和線下聚會(huì)。
軟件:對(duì)于軟件問題可以有兩種模式,一是,而是貼牌。
c、注重你的RP
至于你的互聯(lián)網(wǎng)生意可以做到什么程度,還與你的RP有關(guān),也就是你的人品。
首先,人品要正,其次,要學(xué)會(huì)分享,不能只索取,也要付出,最后,就是要有一顆感恩之心。
2、成交感悟
想要做好互聯(lián)網(wǎng),你就要形成自己的能量,并不斷的分享出去。在現(xiàn)實(shí)中的,你能影響的人太少,但是在互聯(lián)網(wǎng)上,你所影響的人卻是不受時(shí)空限制的,你的生意有多大,在某些方面,是由你在什么樣的程度上影響了哪些人。當(dāng)然,不僅要注重?cái)?shù)量,也要注重質(zhì)量。
在互聯(lián)網(wǎng)上,銷售產(chǎn)品永遠(yuǎn)不如銷售自己,銷售自己永遠(yuǎn)不如釋放自己,為客戶提供有價(jià)值的內(nèi)容。
產(chǎn)品是一種媒介,用來(lái)連接自己和用戶。同時(shí),也要注意挖掘產(chǎn)品背后的產(chǎn)品,通過你的產(chǎn)品,你可以結(jié)交志同道合的朋友,你們有著共同的價(jià)值觀,可以聯(lián)合起來(lái)做更大的事情。
二、成交的術(shù)
極限銷售策略
成交的方式有很多,比如YY演說(shuō)、銷售信、自媒體營(yíng)銷、視頻等等,最好的成交方式是多種營(yíng)銷方式的相結(jié)合,對(duì)于演金部落的每一位成員,最低的要求是至少要學(xué)會(huì)三種成交方式。
1、突破心理障礙:
yy成交要敢于表達(dá),做好準(zhǔn)備,有弱爆的,自己比他們更強(qiáng),建立自己的心理優(yōu)勢(shì),一對(duì)多,批發(fā)成交方式最快,也最有效
會(huì)議加盟的方式,舉例:安東尼羅賓,國(guó)內(nèi)成功學(xué)的
賺錢只是心理上問題,要突破自己,突破心理障礙··
2、練中成長(zhǎng)
(1)、10個(gè)人時(shí)候可以去講
(2)、操作中學(xué)習(xí),行動(dòng)中成長(zhǎng),練得過程中找到感覺和經(jīng)驗(yàn),分享中成長(zhǎng)
(3)、為誰(shuí)服務(wù)呢,你可以從客戶角度去分享,自己吸收學(xué)習(xí),收集相關(guān)領(lǐng)域的信息
3、吸引力法則的權(quán)威
客戶怎么來(lái)的?
(1)、積累自己的數(shù)據(jù)庫(kù)
(3)、可以通過廣告方式,注意利用網(wǎng)賺論壇
4、網(wǎng)絡(luò)演說(shuō)
網(wǎng)絡(luò)演說(shuō)并不神秘,學(xué)會(huì)跟別人交流溝通,讓人感覺有親切感。
大家要掌握一種態(tài)度,兩大板塊:
一種態(tài)度就是指與客戶的溝通交流方面,要注意方式方法,可以是聊天的形式,營(yíng)造一種親切感。
兩大板塊:一是先分享后成交,二是掌握成功動(dòng)力學(xué)。
5、極限促銷90分鐘破2萬(wàn)利潤(rùn)的案例解讀
羊群效應(yīng),抓住意向客戶是關(guān)鍵。