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客戶提供服務(wù)和保障,支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。認(rèn)真貫徹落實安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針。一年來,本部門無一例投訴、無一例安全事故。以下是小編為大家整理的物流企業(yè)職員總結(jié)報告資料,提供參考,歡迎你的閱讀。
物流企業(yè)職員總結(jié)報告一
20_年是公司一直平穩(wěn)發(fā)展,同時,領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們精益管理、嚴(yán)格控制成本,也是我持續(xù)改進、不斷成長的半年?,F(xiàn)就本部門及本人物流專員半年工作總結(jié)匯報如下:
一、 合理整合公司內(nèi)部出貨計劃,選擇適合的運輸方式
目前,國內(nèi)的物流公司還不是很成熟,許多價格都是沒有一個具體規(guī)范的,所以貨比三家是需要的,認(rèn)真詳細(xì)詢問各家物流公司的價格,服務(wù),處理問題等資料,并寫進運輸合同。
作為一個物流專員,不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮,實現(xiàn)降低運輸成本,提高企業(yè)運輸效率。
每天公司都有貨出往全國各地,不同客人貨量不一樣,選擇的運輸方式和物流公司不一樣,運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員,首先應(yīng)該整合公司內(nèi)部出貨計劃,把握運輸?shù)拇蠓较?,制定運輸發(fā)貨計劃,根據(jù)業(yè)務(wù)要求,確定好運輸方式再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價。
只有車間能按時交貨,運輸時間才能按約定的進行,因此作為物流專員,不管是與跟單人員還是車間負(fù)責(zé)人,都必須確認(rèn)準(zhǔn)確的發(fā)貨時間。如生產(chǎn)有異常,及時與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。
貨物順利裝車,不代表能夠順利送到客戶手中,因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什么地方,預(yù)計什么時間能到,可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災(zāi)害等原因?qū)е卵娱L時間送貨,物流專員可提前跟客人說明,并告知預(yù)計到貨時間,也上報公司相關(guān)人員,避免大家不必要的緊張和擔(dān)心。
二、支持其他部門工作,處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)
為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運作,本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次,維護打印機等事務(wù)也有很多次。此外,本人參與黨委及工會事務(wù)處理,負(fù)責(zé)起草了一定量的文件,參與組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務(wù),在此不再細(xì)說。
三、以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機
1.加強部門人員知識技能自我培訓(xùn)
由于公司業(yè)務(wù)不飽和,本部門人員經(jīng)常利用空閑進行自我培訓(xùn)、自我提升,為公司未來發(fā)展儲備力量。
2.提升部門人員服務(wù)意識、安全意識
本部門在強調(diào)多創(chuàng)效益的同時,必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全,要求部門人員既要節(jié)省費用,更要對業(yè)務(wù)部門、客戶提供服務(wù)和保障,支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。認(rèn)真貫徹落實安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針。一年來,本部門無一例投訴、無一例安全事故。
3.完善部門管理制度
按照領(lǐng)導(dǎo)意見,對各項管理制度進行修改。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上,加入了財務(wù)監(jiān)督等條款,進一步規(guī)范出入庫流程。
最后,我承諾在接下來的一年里,我將一如既往地為各位同事服務(wù),保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中。
物流企業(yè)職員總結(jié)報告二
雖然我在年初成為了物流客服工作人員,卻因為之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗,很擔(dān)心無法融入到客服的工作中,但是從我進入公司的第一天開始,公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力,志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo),使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個操作流程。以下是我上半年的工作總結(jié)。
一、嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真做好工作
在客服部的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),并虛心的向同事們學(xué)習(xí),借鑒她們許多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗。公司注重時限和承諾,所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨情況時,要本著公司的這種精神,言語得體,有禮有節(jié),并且要非常的細(xì)心。我也會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷提高和充實自己,希望能盡早獨當(dāng)一面,為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤,因此在處理各種問題時我會考慮得更全面,杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此,我要非常感謝x經(jīng)理和各位同事,感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。
二、加深對客服工作的認(rèn)識
轉(zhuǎn)正成為_的正式一分子后,我對客服的工作有了更深層次的認(rèn)識,在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先,我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心”是最重要的,比如在受理時,要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時,更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況,并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況,在應(yīng)對客戶詢問時能夠簡言答之,令客戶滿意。
三、善于在工作中發(fā)現(xiàn)自身不足
在工作中發(fā)現(xiàn)問題,找出原因,找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況,要冷靜觀察,不可盲目去處理,認(rèn)真落實。不要強調(diào)“以自我為中心”,而應(yīng)該強調(diào)“整體利益優(yōu)先”,在工作中要發(fā)揚“有人負(fù)責(zé)我服從,無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神。如受理時、回復(fù)客戶時、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事,按部就班,簡單的事情更要認(rèn)真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復(fù)做,當(dāng)成功來臨時擋也擋不住”。
四、提升物流客服工作效率
對于物流來說成功就是準(zhǔn)時、無誤、高效率。工作是先做人后做事,性格決定命運,態(tài)度決定一切,溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔(dān),比如輸單時出現(xiàn)錯誤,或者周末值班時事情沒有處理好,說一句“不好意思,我輸?shù)?rdquo;或者“我值班”這沒什么,否則大家一起承擔(dān),這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時的情況,說說出現(xiàn)的原因,大家一起來借鑒一下,以免下次犯同樣的錯誤,說不定領(lǐng)導(dǎo)還會夸他誠實呢,是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結(jié)。
當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了,生活中出現(xiàn)什么不開心的事,不可情緒化,不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應(yīng)對意料之外的事情,所以物流工作要有一顆平常心,與人為善的心,說出的話會不會傷害到人家,會不會產(chǎn)生矛盾等等,要增加集體榮譽感,增強集體凝聚力。
把公司當(dāng)成家,節(jié)省每一點能源。把同事當(dāng)成朋友,增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用,勁往一處使,我想我們在下半年的工作中一定會更好!
物流企業(yè)職員總結(jié)報告三
歲月如煙,20__年已經(jīng)離去,回顧過去一年的工作,物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下,部門的各項工作都在有條不紊的開展,并完成了上年度的工作計劃,但在部門日常的各項管理中,仍存在很多的問題,需要不斷的改進與完善?,F(xiàn)將本部門崗位職責(zé)、20__年部門主要工作完成情況、存在的問題及20__年的工作計劃報告如下:
一、本職工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理,制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理,確保組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行工作任務(wù)。
3、控制物流交付和倉儲管理成本,優(yōu)化人力,節(jié)約公司資源。
4、做好各崗位的人員管理與工作安排,積極協(xié)助處理各項異常。
5、認(rèn)真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。
6、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù)。
二、物流部20__年主要工作完成情況總結(jié)
1、通過流程優(yōu)化,對倉庫的人力進行了合理的精簡,將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人,提高了部門的工作效率,節(jié)約了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如:交貨及時率達(dá)成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等),使部門與公司能夠及時了解相關(guān)的狀況,便于及時糾正與完善相關(guān)的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理,建立了退貨品倉庫,對客戶退、換物料進行了分類,便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制,便于物料的先進先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié),對相關(guān)的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如:成品倉管員依訂單備貨,裝車時,送貨人員依供貨明細(xì)核對物料裝車,及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝),通過日常的部門會議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理,使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制,客戶的抱怨明顯減少。
5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào),將收貨的道口時間適當(dāng)調(diào)整,使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高,以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時交付。
6、對粉碎房外庫存的20_上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用,將相關(guān)場地清理,用于半成品呆料的堆放,以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會議宣導(dǎo)與日常運作中的問題教育,使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高,在人員配臵不足的狀況下,使得各項日常工作得以正常運轉(zhuǎn)。
三、物流部2021年工作中存在的問題
1、倉庫呆滯物料的增多,新項目的陸續(xù)導(dǎo)入,原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴(yán)重不足,物料的定臵定位管理存在很大的困難(如:__、__成品及原料等),不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。
2、部分人員的責(zé)任心不足,工作現(xiàn)場的6S很差(如:送貨員送貨遺漏送貨單,輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差),在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因,使得工作的執(zhí)行力很差,不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù),但也無法追究在顧客場所丟失的責(zé)任,只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用,不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理,存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象,缺少對司機安全方面的教育,導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。
四、物流部20__年工作計劃
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié),在新的一年里,將努力把本部門的各項工作扎實推進,計劃開展工作如下:
1、加強部門的團隊意識建設(shè),提高部門的凝聚力,努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過會議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機制,增強員工由被動改為主動關(guān)心部門的工作并提出自己的建議,提高個人的組織能力和溝通能力。
2、加強部門人員的安全教育,尤其對司機的安全教育做到每會必提,定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識與相關(guān)案例,提高部門人員的安全意識,做到防患于未然。
3、制定相關(guān)的考核制度,提升部門的服務(wù)意識與服務(wù)水平。希望在公司許可的范圍內(nèi),調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu),對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度,達(dá)到提升員工的工作熱情,約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。
4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理,嚴(yán)格要求司機執(zhí)行道口時間交貨,將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時率達(dá)到100%,加強對料箱回收的管控,力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
5、加強車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理,制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范,并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄,做好車輛的清潔與防護。
一、2017年瘦身健體提質(zhì)增效工作開展情況
(一)深挖潛力,精細(xì)管理,深化成本費用管控
一是加強生產(chǎn)成本全過程控制,繼續(xù)推行修舊利廢和回收復(fù)用,降低設(shè)備配件消耗。處理好接續(xù)與生產(chǎn)費用的關(guān)系,科學(xué)把握露天剝離和井工開拓工作進度,在保證接續(xù)的前提下,合理優(yōu)化工程量,努力壓降生產(chǎn)成本。加強外委費用管控,大力開展自檢自修和自行施工,對設(shè)備檢修、工程施工等業(yè)務(wù)堅持自己能干絕不外委。堅持管理降成本與技術(shù)降成本相結(jié)合,分專業(yè)、分系統(tǒng)對項目設(shè)計、生產(chǎn)布局、工藝流程、生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行科學(xué)優(yōu)化,堅決消除各類無效損耗。本著保生產(chǎn)、保民生的原則,對各項可控成本費用及專項資金一并壓縮,控制投資及壓縮規(guī)模,只安排有利于安全生產(chǎn)的必須項目。二是在預(yù)算執(zhí)行中嚴(yán)把支出關(guān),發(fā)揮預(yù)算剛性引領(lǐng)作用,按預(yù)算安排介入資金計劃審核,確保各項付現(xiàn)成本費用實際進度低于預(yù)算時間進度。出臺《關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)專項考核辦法》,實行月度考核,倒逼預(yù)算兌現(xiàn)。全年公司噸煤制造成本XXX元,比預(yù)算降低8.90元,同比噸煤提高2.83元,剔除蒙東能源、錫林河政策性停產(chǎn)因素,噸煤制造成本XXX元,同比降低1.67元。三是嚴(yán)控非生產(chǎn)性支出,全面加強“三項”費用、“三公”經(jīng)費等八項費用管控,確保完成集團公司下達(dá)的費用指標(biāo)。2017年,XXX公司“三項”費用共發(fā)生13.1億元,同比減少1.3億元,降低9.34%。“三公”經(jīng)費等八項費用總額XXX萬元,同比降低XXX萬元,降幅16.67%,比預(yù)算降低1505萬元,降幅17.75%。
(二)深化改革,激發(fā)活力,優(yōu)化管理體制機制
一是理順管理體制機制。結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要,對采購、投資、安全、黨建等關(guān)鍵領(lǐng)域的管理機制進行了系統(tǒng)梳理,修訂制度XXX項,新建制度XXX項。落實集中管控要求,進一步規(guī)范財務(wù)共享中心和物資采購與管理業(yè)務(wù)流程。精簡機關(guān)部門設(shè)置,合并部門XX個。按照管理與運行分設(shè)的原則,將市場營銷部與銷售公司分立。推行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)月度考核,倒逼指標(biāo)兌現(xiàn)。建立了有效溝通機制,全面加強安全與技術(shù)、生產(chǎn)與銷售、供應(yīng)與機電等工作的溝通銜接,增強了工作安排的科學(xué)性,提高了計劃兌現(xiàn)率。
二是盤活人力資源。啟動了全公司范圍的“四定”工作。結(jié)合礦井退出和人員安置實際,以西露天礦為基礎(chǔ),組建了礦建工程公司。推進減人提效,鼓勵員工內(nèi)退、病退,全年共辦理退休退職XXX人,辦理病退XXX人。統(tǒng)籌考慮本部財務(wù)系統(tǒng)管理人員現(xiàn)狀,推行重點崗位、關(guān)鍵崗位人員交流。打通人才成長通道,37名員工被評為公司“首席技師”。
(三)對標(biāo)先進,提質(zhì)增效,扎實開展煤礦對標(biāo)管理
一是促進對標(biāo)管理與實際工作的深度融合。要求各原煤生產(chǎn)礦、各專業(yè)部門對標(biāo)工作堅持問題導(dǎo)向,深入剖析指標(biāo)波動原因,通過數(shù)據(jù)對比找差距,制訂追標(biāo)措施,縮小與標(biāo)桿單位之間的管理差距,不同程度地提升了管理水平,取得了對標(biāo)工作的初步成效。二是充分挖掘和利用公司內(nèi)部標(biāo)桿資源。指導(dǎo)各單位縱向延伸對標(biāo)領(lǐng)域,進一步劃小對標(biāo)單元,打造標(biāo)桿井(隊)、班組,開展連隊、班組之間的管理對標(biāo)。目前,以老公營子礦為試點開展了連隊對標(biāo)。三是積極推進外部對標(biāo)。要求已經(jīng)建立外部對標(biāo)工作機制的單位,做好追標(biāo)措施的責(zé)任落實和推進工作,力求使標(biāo)桿單位的成熟管理經(jīng)驗本土化,切實通過走出去對標(biāo)提升本單位管理水平。鼓勵其他各原煤生產(chǎn)礦積極走出去尋找標(biāo)桿煤礦,努力建立外部對標(biāo)工作機制。四是建立月度對標(biāo)工作通報機制。自10月份開始,每月印發(fā)一期對標(biāo)工作簡報,刊發(fā)各礦月度對標(biāo)工作報告,通報對標(biāo)工作中存在問題,安排和部署近期對標(biāo)工作等。
二、工作中的問題與不足
(一)提質(zhì)增效工作氛圍還不夠濃厚。基層單位按照XXX公司提質(zhì)增效實施方案要求,均成立了相應(yīng)的組織機構(gòu),制訂了方案,部署相關(guān)工作的開展,但是氛圍不濃,尚未形成全員參與,全面提質(zhì)增效的濃厚氛圍。
(二)提質(zhì)增效工作實效不明顯。部分基層單位結(jié)合本單位實際開展了一些提質(zhì)增效工作,但是與實際工作結(jié)合的深度不夠,基層單位對提質(zhì)增效工作重視程度有待提高,取得的實效不明顯。
三、2018年提質(zhì)增效主要工作任務(wù)
(一)智慧生產(chǎn),合理接續(xù),向生產(chǎn)組織要效益。密切關(guān)注XX市場形勢變化,合理安排各原煤生產(chǎn)礦開采順序,著力構(gòu)建“效率-節(jié)約-安全”三維統(tǒng)一的生產(chǎn)運行體系。切實發(fā)揮好生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的作用,保證動態(tài)監(jiān)測實時準(zhǔn)確,減少生產(chǎn)中斷影響。露天礦要科學(xué)規(guī)劃采場布局,合理擺布設(shè)備,加強重點部位推進,嚴(yán)格月度剝離計劃考核,全力以赴確保剝離任務(wù)兌現(xiàn)。井工礦要加大掘進開拓力度,緩解接續(xù)緊張的局面。井工礦抓好采掘設(shè)備的檢修與調(diào)劑工作,提高設(shè)備使用率。露天礦重點加強生產(chǎn)和輔助內(nèi)燃設(shè)備管理,確保設(shè)備“三率”達(dá)標(biāo)。
(二)降本增效,扭虧控虧,繼續(xù)加大成本費用控制。加強生產(chǎn)成本全過程控制,繼續(xù)推行修舊利廢和回收復(fù)用,降低設(shè)備配件消耗。處理好接續(xù)與生產(chǎn)費用的關(guān)系,科學(xué)把握露天剝離和井工開拓工作進度,在保證接續(xù)的前提下,合理優(yōu)化工程量,努力壓降生產(chǎn)成本。加強外委費用管控,大力開展自檢自修和自行施工,對設(shè)備檢修、工程施工等業(yè)務(wù)堅持自己能干絕不外委。要堅持管理降成本與技術(shù)降成本相結(jié)合,分專業(yè)、分系統(tǒng)對項目設(shè)計、生產(chǎn)布局、工藝流程、生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行科學(xué)優(yōu)化,堅決消除各類無效損耗。嚴(yán)控非生產(chǎn)性支出,全面加強“三項”費用、“三公”經(jīng)費等八項費用管控,確保完成集團公司下達(dá)的費用指標(biāo)。
聯(lián)動管控是在原責(zé)任中心的基礎(chǔ)上,為發(fā)揮集團一體化高效運營,以整體效益最優(yōu)為原則,建立各單位內(nèi)部作業(yè)環(huán)節(jié)之間、各所屬板塊內(nèi)部單位之間及各板塊之間聯(lián)動管控機制,將聯(lián)動考核結(jié)果納入績效考評當(dāng)中,根據(jù)各自工作性質(zhì)不同,按不同比例與總體績效工資二次掛鉤,實現(xiàn)公司整體效益提升。
(一)內(nèi)部單位聯(lián)動管控
首先要根據(jù)每個獨立單位連續(xù)性生產(chǎn)工藝環(huán)環(huán)相扣的特點,確定各生產(chǎn)環(huán)節(jié)成本的關(guān)聯(lián)性,單個環(huán)節(jié)可對影響其成本的其他環(huán)節(jié)進行聯(lián)動考核,改變只注重本環(huán)節(jié)成本節(jié)約的意識,調(diào)動各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)向整體環(huán)節(jié)要效益,做到考核全盤化、本單位整體效益最大化,從而實現(xiàn)公司利益最大化。注重過程監(jiān)督,突出解決在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,及時落實責(zé)任人,懲處到位。
(二)相關(guān)生產(chǎn)單位之間聯(lián)動管控
建立與輔助生產(chǎn)、后勤保障等單位的聯(lián)動管控機制,加強溝通與協(xié)調(diào),把維修、輔助生產(chǎn)等成本納入績效考核體系,與向關(guān)聯(lián)的本單位業(yè)務(wù)人員工資掛鉤,提高職工責(zé)任意識,降低人為因素導(dǎo)致的成本異常波動。同時加強對維修、輔助生產(chǎn)等單位的監(jiān)督與考核,督促相關(guān)單位提高服務(wù)質(zhì)量,提高公司整體效益。
(三)上下游之間聯(lián)動管控
發(fā)揮集團企業(yè)一體化運營優(yōu)勢,充分考慮生產(chǎn)組織與業(yè)務(wù)變化對上下游的聯(lián)動影響,以集團整體效益最大化為原則,緊盯市場變動,適時作出戰(zhàn)略調(diào)整,實現(xiàn)公司整體效益提升。從企業(yè)集團的制造商、供應(yīng)商、銷售商三方面,在業(yè)務(wù)變化發(fā)生波動時,做出相應(yīng)的戰(zhàn)略性變化,以達(dá)到集團企業(yè)利益最大化的目的。
二、聯(lián)動管控的前提條件
聯(lián)動管控在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的應(yīng)用比較復(fù)雜,集團企業(yè)要有完善的成本責(zé)任機制,預(yù)算指標(biāo)需全面逐級分解,績效考核體系要行之有效,只有達(dá)到這些條件,聯(lián)動管控才具有可操作性,才能實現(xiàn)聯(lián)動管控效益。
(一)建立成本管理責(zé)任機制
成本管理應(yīng)實行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級管理”的原則,建立成本費用責(zé)任制,根據(jù)業(yè)務(wù)和管理職能分級、分部門建立責(zé)任中心,將成本費用控制的責(zé)任分解落實到各個責(zé)任中心。要明確成本責(zé)任中心的職責(zé),建立嚴(yán)格考核機制,將成本升降與職工利益掛鉤,做到人人參與、人人負(fù)責(zé)。
通過預(yù)算控制整體成本費用,按照職能及費用管理權(quán)限,安排預(yù)算指標(biāo),實行費用歸口管理。
1、實行三級責(zé)任成本管理。
根據(jù)成本費用分級、歸口管理原則,實行公司、礦(廠)、隊(車間)三級責(zé)任成本管理體制。區(qū)分不同責(zé)任中心的可控成本及不可控成本,明確各責(zé)任中心的成本管理責(zé)任,按照誰消耗、誰負(fù)責(zé)、誰管理、誰收益的原則,保證各級分管成本指標(biāo)的實現(xiàn)。
各子分公司為利潤中心,對本公司的成本費用進行全面管理和控制。
各子分公司下屬礦(廠)為成本中心,是本公司成本管理的中心環(huán)節(jié),負(fù)責(zé)本礦(廠)生產(chǎn)任務(wù)、成本費用的全面管理和控制,建立生產(chǎn)成本領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,明確職責(zé)分工,負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)領(lǐng)域生產(chǎn)成本管理與控制。
礦(廠)下屬區(qū)隊(車間)是直接成本中心,具體負(fù)責(zé)基層直接生產(chǎn)成本的控制,從生產(chǎn)組織、聯(lián)動控制等各環(huán)節(jié)制定降本增效措施,調(diào)動全員提高經(jīng)濟效益,全面完成各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)。
2、各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。
應(yīng)建立各級領(lǐng)導(dǎo)成本費用管理負(fù)責(zé)制度,做到少投入、多產(chǎn)出,提高經(jīng)濟效益,全面完成各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo)層要貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)和方針政策,加強經(jīng)營決策,組織和建立各職能部門、廠(礦)成本管理與費用控制責(zé)任制,對公司生產(chǎn)經(jīng)營效果負(fù)全面責(zé)任。
執(zhí)行層要制定并落實企業(yè)經(jīng)營管理工作計劃、嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)法規(guī),定期檢查各職能部門、礦(廠)經(jīng)營管理工作計劃執(zhí)行情況,調(diào)整經(jīng)營方向,對礦(廠)的經(jīng)濟效益負(fù)有直接責(zé)任。在生產(chǎn)技術(shù)方面,推行新工藝、新技術(shù),合理組織生產(chǎn),搞好節(jié)約、挖掘改造潛力,力爭做到技術(shù)先進、經(jīng)濟合理,減少浪費,并對經(jīng)濟效果負(fù)責(zé)。經(jīng)營方面,落實成本費用管理指標(biāo),實行成本費用責(zé)任制,對經(jīng)濟效益負(fù)責(zé)。
3、部門負(fù)責(zé)制。
在實行成本費用分級歸口管理的同時,還應(yīng)按成本費用構(gòu)成的主要內(nèi)容,如材料、工資、電力、費用等,分解為單項成本費用,落實到財務(wù)、生產(chǎn)技術(shù)、計劃、機電動力、人力資源、物資供應(yīng)等各職能部門,劃清成本責(zé)任,實行部門歸口管理,以保證成本中有關(guān)指標(biāo)、定額或預(yù)算的實現(xiàn)。
(二)預(yù)算指標(biāo)精確分解
根據(jù)生產(chǎn)組織特點及管理層級將預(yù)算指標(biāo)進行逐級層層分解落實,形成橫向到邊、縱向到底的管控機制。
通過指標(biāo)的細(xì)化和分解,由各責(zé)任單位進行日常管理和考核,用成本費用相關(guān)的主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的本期實際數(shù)與預(yù)算數(shù)相比較,說明成本費用?A算的完成情況,找出成本費用預(yù)算執(zhí)行中存在的問題,分析原因,確定責(zé)任人,并作出分析評價與考核,達(dá)到精細(xì)化管理目標(biāo),完成降本增效任務(wù)。
(三)完善績效考核體系
實行嚴(yán)格的考核是落實成本、費用責(zé)任制的保證。以工資分配管理辦法為出發(fā)點,將安全、生產(chǎn)及經(jīng)營情況與職工工資相掛鉤,激勵員工關(guān)注安全、生產(chǎn)和經(jīng)營,調(diào)動員工工作積極性。以財務(wù)年度為考核期,堅持月度績效考核的原則,對各責(zé)任中心生產(chǎn)經(jīng)營情況進行績效考核。
根據(jù)公司工資分配原則,將年度工資總額劃分為三部分,即安全生產(chǎn)結(jié)構(gòu)工資、職工完成崗位勞動(工作任務(wù))基礎(chǔ)保障工資、單位依據(jù)月度和年度績效考核結(jié)果提取兌現(xiàn)的績效工資。
安全結(jié)構(gòu)工資將隱患、違章、事故管理的考核結(jié)果與安全結(jié)構(gòu)工資掛鉤,達(dá)到從根本上提高職工安全生產(chǎn)意識,落實安全生產(chǎn)責(zé)任的目的;基本工資是職工完成工作任務(wù)后基本保障工資,包括崗位工資、技能工資、輔助工資(年功工資、浮動工資、津補貼等)等;績效工資分為月度績效考核與年度績效考核兩部分,按照逐級分解的指標(biāo)完成情況進行綜合評分,最后根據(jù)評分結(jié)果兌現(xiàn)績效工資,采取按月考核、分別兌現(xiàn)的辦法,引導(dǎo)單位和職工通過努力完成考核指標(biāo)“掙工資”。
三、成本聯(lián)動管控過程
聯(lián)動管控是一個模糊企業(yè)之間界限,突破不同企業(yè)之間的聯(lián)系。通過聯(lián)動管控這一有效的管理手段,對集團企業(yè)進行合理、有效的管理。在此過程中,需要對集團企業(yè)內(nèi)部、生產(chǎn)單位以及上下企業(yè)之間同時實行聯(lián)動管控,達(dá)到集團企業(yè)利益最大化的目的。
(一)單位內(nèi)部聯(lián)控管控
鎖定責(zé)任部門進行聯(lián)動管控,確定聯(lián)動考核指標(biāo)及考核辦法,考核責(zé)任部門根據(jù)《聯(lián)動考核管理辦法》的規(guī)定,對應(yīng)考核內(nèi)容制定出具體的考核細(xì)則,調(diào)動各作業(yè)環(huán)節(jié)向整體環(huán)節(jié)要效益。主要包括:職能部室對生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)的考核,以及各作業(yè)環(huán)節(jié)之間的相互考,具體分工如下:
技術(shù)部門負(fù)責(zé)對工程質(zhì)量進行考核,組織相關(guān)部門對作業(yè)環(huán)節(jié)工程質(zhì)量方面的爭議進行責(zé)任認(rèn)定;調(diào)度指揮部門負(fù)責(zé)對生產(chǎn)組織、調(diào)度指令執(zhí)行情況進行考核,組織相關(guān)部門對生產(chǎn)單位調(diào)度指令執(zhí)行方面的爭議進行責(zé)任認(rèn)定;機電管理部門負(fù)責(zé)對機電設(shè)備管理、主要生產(chǎn)設(shè)備綜合實動率進行考核;安全監(jiān)察部門配合技術(shù)部門、調(diào)度指揮部門對作業(yè)環(huán)節(jié)的扣分爭議進行責(zé)任認(rèn)定;各作業(yè)環(huán)節(jié)對影響本環(huán)節(jié)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)完成的關(guān)聯(lián)單位進行考核;企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)各部門及各作業(yè)環(huán)節(jié)考核結(jié)果進行匯總,將匯總結(jié)果上報聯(lián)動考核領(lǐng)導(dǎo)小組,經(jīng)考核小組審定后,作為月度績效工資發(fā)放依據(jù)之一。
(二)生產(chǎn)單位之間聯(lián)動管控
向前后鏈條縱向聯(lián)動,對接性業(yè)務(wù)做好協(xié)調(diào)和聯(lián)動工作,從整體出發(fā)促進成本的全盤考慮。生產(chǎn)單位之間要做好協(xié)調(diào)管理,要與維修及輔助生產(chǎn)等對接業(yè)務(wù),進行業(yè)務(wù)對接,通過本單位對影響其他單位成本的聯(lián)動考核,改變只注重本單位成本節(jié)約意識,調(diào)動各單位向整體要效益,做到公司整體效益最大化。
(三)上下游之間聯(lián)動管控
集團企業(yè)上下游之間需要做好聯(lián)動管控,進行物質(zhì)、信息等多方面的交流,上下游企業(yè)之間是進行交流、接觸的載體。為了使產(chǎn)業(yè)鏈運作有序,在大量信息變動中不被破壞,制造商、供應(yīng)商以及銷售商三方要做好及時的信息傳遞。對于新加入產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè),需要保證各個相關(guān)企業(yè)幫助其盡快融入上下游企業(yè)聯(lián)動管控之間,建立起與集團通暢的信息渠道以及信息傳導(dǎo)機制,實現(xiàn)生產(chǎn)運營一體化,達(dá)到公司利益最大化的目的。
四、集團企業(yè)聯(lián)動管控影響因素
隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展,多元化戰(zhàn)略成為目前集團企業(yè)的一個重要的戰(zhàn)略選擇。多元化戰(zhàn)略能夠給予集團企業(yè)經(jīng)濟上的增長,提高集團企業(yè)的核心戰(zhàn)斗力。在開展多元化戰(zhàn)略過程中,集團企業(yè)之間實行聯(lián)動管控能為其更好地服務(wù),但是在開展的過程中仍然存在著一些不利的影響因素。
(一)戰(zhàn)略規(guī)劃問題
對于某些集團企業(yè)而言,缺乏集團發(fā)展的長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。上下游產(chǎn)業(yè)鏈之間對于未來的進一步發(fā)展未達(dá)成共識,內(nèi)部存在著一定的分歧。在沒有進行充分交流溝通的基礎(chǔ)上制定的戰(zhàn)略規(guī)劃,在未來的發(fā)展中可能會產(chǎn)生一定的問題。
(二)管理內(nèi)耗問題
企業(yè)集團中的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)鞘铸嫶蟮?,會產(chǎn)生各個企業(yè)獨自工作,不進行有效的溝通,集團企業(yè)缺乏對產(chǎn)業(yè)鏈的全局掌控,企業(yè)生產(chǎn)、物流運輸、銷售運營等方面各自為戰(zhàn),可能會產(chǎn)生沖突,導(dǎo)致各種資源與力量的減弱,發(fā)生管理內(nèi)耗的現(xiàn)象,阻礙了產(chǎn)業(yè)一體化的發(fā)展,也?α?動管控各個企業(yè)之間產(chǎn)生了困難。
(三)文化兼容問題
大型集團企業(yè)的不斷擴張與發(fā)展,勢必要與不同的文化相互融合,這是對各個企業(yè)之間聯(lián)動管控的一個難題。因為大型集團企業(yè)之間地域上成員有跨省份,甚至跨國的,上下游企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈之間既有控股、參股的企業(yè),又有獨資的主體核心企業(yè)。這些都為大型集團企業(yè)之間的管理提出了難題。集團企業(yè)成本聯(lián)動管控的過程中,需要對不同的文化呈現(xiàn)出兼容的狀態(tài),避免產(chǎn)生文化沖突,影響著集團企業(yè)的進一步快速發(fā)展。
(四)資源整合問題
大型集團企業(yè)對外兼并重整的腳步不斷的加快,也面臨著集團企業(yè)需要進行幅度變寬、跨度變大的管理,會給集團企業(yè)成本聯(lián)動管控的難度進一步的加大。同時,又因為管控模式以及流程機制不夠完善,對于高效的集中產(chǎn)業(yè)鏈上各個企業(yè)之間的資源,還需要進行徹底地管理和改革。當(dāng)集團企業(yè)之間無法對人力、物力、財力等等資源進行合理地整合與調(diào)配時,會導(dǎo)致集團企業(yè)的管理出現(xiàn)一些問題。
五、聯(lián)動管控機制構(gòu)建
各個企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈之間的管理需要聯(lián)動管控機制,聯(lián)動管控機制可以使集團企業(yè)之間更快、更好的發(fā)展,實現(xiàn)整個復(fù)雜產(chǎn)業(yè)更加的有序,所以需要構(gòu)建聯(lián)動管控機制,創(chuàng)造各個方面的協(xié)同管理。
(一)利益聯(lián)動管控機制
各個企業(yè)之間的發(fā)展需要用利益進行聯(lián)系,利益發(fā)生沖突是產(chǎn)生企業(yè)之間商討成本的重要原因之一。在合作之初對于商業(yè)伙伴的選擇以及戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定上出現(xiàn)了一些問題。解決問題需要明確產(chǎn)業(yè)鏈上各個企業(yè)之間的權(quán)、責(zé),之后確定利益分成,才能有效地減少利益沖突。通過利益聯(lián)動管控機制的建立,使合作企業(yè)之間形成良性的利益聯(lián)動管控,在實現(xiàn)個體利益的同時,為合作體的共同利益實現(xiàn)創(chuàng)造良好的條件基礎(chǔ),降低了集團企業(yè)的成本需求,有利于實現(xiàn)集團企業(yè)利益最大化的目的。
(二)文化聯(lián)動管控機制
隨著集團企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的成員不斷地進行交流,對于先進的文化企業(yè)中的成員需要進行學(xué)習(xí),對于落后的文化,要通過進行文化培訓(xùn),達(dá)到不同文化實現(xiàn)融合的目的,形成集各種文化于一身的新型文化企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。集團企業(yè)把每次文化差異、文化創(chuàng)新等當(dāng)做集團企業(yè)的一次改革創(chuàng)新之旅,集團企業(yè)就會在文化聯(lián)動管控中得到好的結(jié)果,消除之間的隔閡,達(dá)到文化協(xié)調(diào)聯(lián)動的狀態(tài)。
(三)信息聯(lián)動管控機制
集團企業(yè)之間產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)于信息聯(lián)動管控機制,首先需要實現(xiàn)彼此信息變化時,能夠及時地進行交流,交換彼此的信息,實現(xiàn)信息共享,以促進合作的相關(guān)企業(yè)第一時間能夠做出相應(yīng)的變化,避免較大損失的出現(xiàn)。信息聯(lián)動管控機制需要從集團企業(yè)內(nèi)部,各組織的內(nèi)外部做起,形成高校傳達(dá)、資源共享的信息流程。同時,在集團企業(yè)之間信息需要形成共享、傳遞、集成三個方面,以確保信息的準(zhǔn)確到達(dá),為集團企業(yè)的信息聯(lián)動管控機制打下基本的保障。
20XX年,我將嚴(yán)格按照公司發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)要求,不斷加強學(xué)習(xí),強化工作措施,履行崗位職責(zé),完善自我,提升自我,實事求是地參與公司建設(shè),充分發(fā)揮和挖掘公司的資源優(yōu)勢和潛力,增強公司凝聚力和競爭力,推進公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展。
一、工作目標(biāo)
以“各項制度基本完善,業(yè)務(wù)發(fā)展初具規(guī)模,經(jīng)濟效益有所提高,服務(wù)水平客戶認(rèn)可”為目標(biāo)。認(rèn)真履職盡責(zé),正確認(rèn)識當(dāng)前公司存在問題和發(fā)展前景,帶領(lǐng)團隊力爭把公司打造成一支“堅韌創(chuàng)新型,專業(yè)快捷型,凝聚和諧型,穩(wěn)健誠信型”的融資擔(dān)保行業(yè)一流團隊??茖W(xué)有效地掌握和運用各項規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),防范風(fēng)險,規(guī)范行為,加強業(yè)務(wù)服務(wù)推廣,使融資擔(dān)保客戶群體進一步擴大,中間業(yè)務(wù)(金融咨詢、投資咨詢)客戶群體有所突破,進一步鞏固服務(wù)對象的忠誠度。
二、工作措施
在具體工作上,我將以推進公司發(fā)展為準(zhǔn)則,以自我提升,團隊提升、業(yè)務(wù)提升為抓手,認(rèn)真做到勤學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力。勤動手,堅守工作職責(zé)。勤思考,理論聯(lián)系實際。勤動腦,提升
專業(yè)獨立性。主要做好以下工作。
一是建強優(yōu)質(zhì)高效團隊。建立健全完整、科學(xué)、有效的組織體系和知識互補型的專業(yè)化團隊。進一步招賢納士,引進人才,提高公司核心競爭力。實現(xiàn)管理、經(jīng)濟、信貸、風(fēng)控、會計、法律、計算機等專業(yè)人才合理配備。
二是加強企業(yè)文化建設(shè)。學(xué)習(xí)先進的管理理念和方法,全面提升自身和員工素質(zhì)。積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),推進企業(yè)文化建設(shè),樹立創(chuàng)品牌意識,擴大公司在本行業(yè)、本地區(qū)、乃至全國的知名度和影響力,搶占和擴充融資擔(dān)保行業(yè)的市場占有份額。
三是擴大市場開發(fā)力度。制定強有力的獎懲措施。在開發(fā)市場,招商客戶的工作中要奮力拓展,勇于創(chuàng)新,制定強有力的獎懲措施,加大落實公司整體戰(zhàn)略部署力度。
四是加強風(fēng)險防控建設(shè)。建立被擔(dān)保企業(yè)風(fēng)險狀況初步判斷、被擔(dān)保企業(yè)信用等級評估系統(tǒng)、被擔(dān)保企業(yè)反擔(dān)保措施評估系統(tǒng)、被擔(dān)保企業(yè)授保額度評估系統(tǒng)。確保公司業(yè)務(wù)安全運營。
擔(dān)保公司個人工作計劃二
20XX年是xx擔(dān)保公司貫徹集團全面轉(zhuǎn)型變革的關(guān)鍵一年,作為xx資本重要業(yè)務(wù)板塊,無論外部形勢還是內(nèi)部要求都給xx擔(dān)保公司的風(fēng)險管理工作提出了更高的挑戰(zhàn)和目標(biāo)。20XX年我們要緊緊圍繞集團公司20XX年經(jīng)營工作思路,進一步完善風(fēng)險管理體系建設(shè),創(chuàng)新風(fēng)險管理手段,推動公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
一、20XX年風(fēng)險管理工作簡要回顧
20XX年面臨國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)波動下行,授信客戶各類信用風(fēng)險呈多發(fā)態(tài)勢,銀行及擔(dān)保公司借貸安全受到前所未有的沖擊。面對復(fù)雜多樣的風(fēng)險表現(xiàn)形式,xx擔(dān)保公司通過多種舉措不斷防控和化解各類風(fēng)險。一是制定了擔(dān)保授信政策指引,并動態(tài)地為業(yè)務(wù)定位、布局、創(chuàng)新提供方向指引及指導(dǎo);二是進一步優(yōu)化了風(fēng)險管理部整體架構(gòu),突出了技術(shù)支撐和管理服務(wù)的工作職能;三是開展了兩輪項目巡查工作,對所有項目進行細(xì)致的風(fēng)險摸排,并制定了“一戶一策”項目管控方案;四是優(yōu)化了多項操作風(fēng)險管控流程,重新修訂了擔(dān)保業(yè)務(wù)合同,制定了在業(yè)務(wù)中引入強制執(zhí)行制度的方案,在項目評審會中建立了法務(wù)人員獨立發(fā)表審查意見的制度,法務(wù)工作領(lǐng)域不斷拓寬,對公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的支撐服務(wù)作用進一步凸現(xiàn)等。通過以上方面的工作,推進了xx擔(dān)保公司全面風(fēng)險管理的競進提質(zhì)。
二、20XX年風(fēng)險管理工作思路
20XX年,中國經(jīng)濟在向新常態(tài)轉(zhuǎn)換的過程中,其結(jié)構(gòu)、方式和體制的改變逐步推進并顯現(xiàn),導(dǎo)致20XX年經(jīng)濟增速面臨著較大的壓力,信貸資產(chǎn)質(zhì)量必然將面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
20XX年,武漢市圍繞著做好新常態(tài)下的經(jīng)濟發(fā)展、公共服務(wù)、市場監(jiān)管和社會管理工作,在城建攻堅計劃、“三舊”改造計劃、生態(tài)文明建設(shè)計劃、城市綜合管理計劃的引導(dǎo)下,在物流建設(shè)、金融中心建設(shè)、交通建設(shè)、生態(tài)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)為主的項目工程中取得了一定的進展,其后續(xù)投資的力度將為武漢市經(jīng)濟發(fā)展提供強勁動力,為公司在20XX年更好地服務(wù)于武漢客戶提供了契機。從公司層面看,集團公司變革轉(zhuǎn)型調(diào)整,進一步的資本實力增強都將使xx擔(dān)保公司的組織架構(gòu)、管理模式、經(jīng)營能力方面更加強健。
基于以上分析,20XX年我們將面對以下機遇和挑戰(zhàn):一是20XX年外部經(jīng)濟的緩慢復(fù)蘇使企業(yè)擴產(chǎn)缺乏動力,貿(mào)易環(huán)境的不穩(wěn)定性會對公司客戶產(chǎn)生一定的影響;二是貨幣內(nèi)部供應(yīng)與影子銀行供應(yīng)的同步趨緊形態(tài)將扭轉(zhuǎn),企業(yè)面臨的融資方式更加靈活,但準(zhǔn)入門檻提高、融資成本增加等問題導(dǎo)致企業(yè)的借款風(fēng)險在近期內(nèi)難以緩解;三是隨著企業(yè)面臨的生存環(huán)境更加復(fù)雜多變,風(fēng)險發(fā)生部位正逐步蔓延和相互交叉感染,使擔(dān)保公司的風(fēng)險管理工作也將面臨著更大的挑戰(zhàn);四是銀行于20XX年進行的大規(guī)模收貸活動作用明顯,在基本面回暖的情況下,除去因收貸因素倒閉的企業(yè),一批在強壓下生存下來的優(yōu)質(zhì)企業(yè)將可能提高企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量、盈利能力,擔(dān)保公司也將面臨更多更優(yōu)的選擇。
因此,傾向政策的沖擊仍存留在信貸市場中,實體經(jīng)濟與信貸市場面臨著更復(fù)雜的局面,我們只有提升全面風(fēng)險控制與管理能力,方能穩(wěn)步發(fā)展。
20XX年,xx擔(dān)保公司風(fēng)險管理工作思路是:密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟政策、市場行情的變化,順應(yīng)經(jīng)濟的運行規(guī)律,做到因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為,進一步“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、精細(xì)管理、堅持全方位、全過程全面主動的風(fēng)險管理”,為公司經(jīng)營轉(zhuǎn)型下的業(yè)務(wù)發(fā)展提供差異化、前瞻性和保障。
優(yōu)化結(jié)構(gòu),就是要優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),提升非融業(yè)務(wù)及低風(fēng)險業(yè)務(wù)占比,實施差異化管理;優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu),堅持“有進有退”,進退有序;優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),不斷降低單戶擔(dān)保額,降低集團性質(zhì)的擔(dān)保余額,擴大客戶基數(shù);優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),提升評審會質(zhì)量和風(fēng)險管理人員的素質(zhì)。
精細(xì)管理,就是要加強保前、保中、保后的履職管理,不僅要形式上合規(guī),更要重實質(zhì)風(fēng)險的防控,要將精細(xì)管理浸潤到公司的經(jīng)營理念之中,貫徹于經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié),落實到每位員工。
三、主要工作舉措
(一)健全風(fēng)險管理組織體系,實現(xiàn)全方位、全過程的精細(xì)化風(fēng)險管理
在20XX年風(fēng)險管理工作中,xx擔(dān)保公司要持續(xù)推進風(fēng)險管
理體系建設(shè),從優(yōu)化風(fēng)險管理環(huán)境、提升風(fēng)險應(yīng)對能力、完善內(nèi)部控制、建立風(fēng)險信息處理與報告機制、進行后評價等多方面入手,全面提高風(fēng)險管控能力,實現(xiàn)全方位、全過程的精細(xì)化風(fēng)險管理。重點做好以下幾個方面的工作:
1、全面梳理流程。20XX年xx擔(dān)保公司風(fēng)險管理部門將獨立承擔(dān)擔(dān)保板塊的風(fēng)險管理工作,不再與集團的風(fēng)險管理交叉,因此要全面梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)及管理流程,根據(jù)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營特點和資源配臵狀況,完善內(nèi)部控制制度,找出關(guān)鍵控制點,針對每一控制點,制定控制辦法、管理人員和操作人員職責(zé)等措施,使管理制度逐步系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化。
2、建立內(nèi)控機制。根據(jù)集團的管控要求,樹立全員、全程內(nèi)控理念,建立前、中、臺分工制約機制,明確各部門內(nèi)控職責(zé),將責(zé)任分解到人,建立起清晰的追蹤路徑,并抓好精細(xì)化管理的落實工作,形成層層落實的工作氛圍。
3、強化風(fēng)險約束。進一步完善保后管戶主責(zé)任人制度、分層次的貸后監(jiān)管制度、定期風(fēng)險預(yù)警制度、責(zé)任追究制度的建設(shè),從根本上解決保后管理薄弱的問題,提高信貸風(fēng)險全過程管理水平。
4、提升信息管理。要不斷優(yōu)化信息系統(tǒng)流程管理,提高信息系統(tǒng)對各部門的協(xié)同作用,努力將各項制度改進的要求通過流程系統(tǒng)來實現(xiàn),提升專業(yè)化、精細(xì)化管理水平。
(二)不斷調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu),推進風(fēng)險的差異化管理
1、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),實施融資性和非融資性擔(dān)保的差異化管理。在20XX年業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上,應(yīng)提高非融業(yè)務(wù)占比,將非融業(yè)務(wù)規(guī)模占比由目前的19%提升至 %,力爭業(yè)務(wù)規(guī)模突破億元。同時,要根據(jù)各類擔(dān)保業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位、政策把握、業(yè)務(wù)特點、責(zé)任承擔(dān)、風(fēng)險承受能力等,實施專業(yè)化和差異化的風(fēng)險管理原則,對非融業(yè)務(wù)設(shè)計差異化的流程制度,提高運營效率和管控措施。
2、優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu),堅持“有進有退”的行業(yè)選擇。20XX年要緊盯信貸行業(yè)政策和市場風(fēng)險,做好“兩高一?!靶袠I(yè)持續(xù)性退出,政策調(diào)整下的防御性退出,風(fēng)險客戶的及時性退出,節(jié)約資本占用的戰(zhàn)略性退出。在20XX年行業(yè)選擇上,應(yīng)對加大對新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高新產(chǎn)業(yè)集群的支持力度;積極支持利用生活水平改善和消費類相關(guān)產(chǎn)業(yè);積極支持現(xiàn)代制造業(yè)和依附本地產(chǎn)業(yè)集群項下制造企業(yè);嚴(yán)格房地產(chǎn)項目借貸,審慎擇選建筑類企業(yè),實行限額管理;暫停鋼貿(mào)、煤炭貿(mào)易和大宗生產(chǎn)物資貿(mào)易類企業(yè)授信等。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,近年來城市公立醫(yī)院的財務(wù)收支規(guī)模越來越大,醫(yī)院經(jīng)濟運營管理日益重要,特別是新醫(yī)改對醫(yī)院經(jīng)濟管理明確提出“提高醫(yī)院資產(chǎn)利用效率,降低醫(yī)院運行成本”的要求,2014年財政部力推的管理會計,為公立醫(yī)院推行經(jīng)濟運營管理找到了有效載體,基于對醫(yī)院醫(yī)療護理技術(shù)業(yè)務(wù)與財務(wù)工作的高度融合,找準(zhǔn)運營管控的切入點,精準(zhǔn)尋找醫(yī)院管理會計的實際應(yīng)用,促進醫(yī)院良性發(fā)展,實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟運行高效低耗。
一、轉(zhuǎn)變醫(yī)院運營管理思路
1.新醫(yī)改下,要積極轉(zhuǎn)變醫(yī)院經(jīng)濟運行發(fā)展模式,醫(yī)院要從關(guān)注經(jīng)濟業(yè)務(wù)總量向關(guān)注成本效益轉(zhuǎn)變,從重業(yè)務(wù)輕財務(wù)向業(yè)務(wù)財務(wù)運營并重轉(zhuǎn)變,注重管理會計職能的發(fā)揮,找出一條健康可持續(xù)的內(nèi)涵式發(fā)展道路[1]。
2.提升醫(yī)院的核心競爭力,業(yè)務(wù)技術(shù)是關(guān)鍵。以舒適的診療環(huán)境、高超的診療技術(shù)、便捷的服務(wù)流程和優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度贏得患者,運用科學(xué)手段挖掘潛力,整合并有效利用現(xiàn)有的人力、物力、財力,引入競爭、末尾淘汰機制,使醫(yī)院充滿活力和生機。
3.下大力氣進行收入結(jié)構(gòu)調(diào)整改革,提高醫(yī)療收入,減少浪費;加快床位周轉(zhuǎn),縮短病人實際住院日,提高設(shè)備利用率,充分利用經(jīng)濟杠桿效應(yīng);擴大增值性、高技術(shù)性醫(yī)療服務(wù)范圍,開拓新業(yè)務(wù)、新項目等。
4.近年來,在財政補助無明顯增長的情況下,做好醫(yī)療服務(wù)項目的保本量數(shù)據(jù)分析。在目前的物價政策環(huán)境下,醫(yī)院要挖掘潛力,通過發(fā)揮自身醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備條件和管理運營來實現(xiàn)收支平衡。地級市醫(yī)院要增加具有高附加值、高難度的醫(yī)療項目,不能在技術(shù)上與基層醫(yī)療機構(gòu)同質(zhì)化,提高有效服務(wù)收入的比例。
二、提升資產(chǎn)利用效率,發(fā)揮資產(chǎn)效能
(一)固定資產(chǎn)管理會計
注重對固定資產(chǎn)的管理。對醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備開展利用率(工作負(fù)荷)分析,加強對大型醫(yī)療設(shè)備的效率分析。提升醫(yī)院的醫(yī)療水平和診斷能力,使醫(yī)院資源得到充分有效合理的利用。對院內(nèi)閑置設(shè)備開展排查,通過院區(qū)、科室之間的合理調(diào)配,將可用設(shè)備充分利用。
推行固定資產(chǎn)的成本核算,精細(xì)化成本核算、精準(zhǔn)化成本控制。要運用計算機網(wǎng)絡(luò)管理,將固定資產(chǎn)折舊納入科室成本范圍,實施固定資產(chǎn)(醫(yī)院經(jīng)濟資源)有償占有使用。合理安排固定資產(chǎn)的維護和更新,加強成本費用意識,保證固定資產(chǎn)得到及時更新和維護。促進科室重視固定資產(chǎn)管理和利用,要樹立投資有回報、占用資產(chǎn)要付費的意識。用經(jīng)濟杠桿調(diào)節(jié)醫(yī)院資金投向與流向,優(yōu)化醫(yī)療裝備資源配置,提高固定資產(chǎn)管理效益。
強化大型設(shè)備效能分析,大型醫(yī)療設(shè)備在醫(yī)院具有很高的價值,除了在設(shè)備論證、購買、變動、維修、保養(yǎng)、計量等環(huán)節(jié)進行全面化管理以外,對固定資產(chǎn)數(shù)量、價值、運行實行全面化管理,這是醫(yī)院資產(chǎn)管理的重點。對設(shè)備收入、成本消耗進行效能分析評估,提高資產(chǎn)的使用效益,滿足物流、賬務(wù)兩方面的要求,對部分醫(yī)技科室的大型設(shè)備進行單機核算。
抓好固定資產(chǎn)源頭環(huán)節(jié)控制。嚴(yán)格醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療器械的采購和領(lǐng)用程序,杜絕臨床醫(yī)務(wù)人員指定品牌供應(yīng)商,他們的職責(zé)是提供設(shè)備和器械功能的需求。加強采購前科室論證工作,醫(yī)療設(shè)備和器械必須經(jīng)科室民主討論形成效益預(yù)期報告,對投資造成損失的和利用效率低的要進行追責(zé)。要從醫(yī)院、學(xué)科實際情況出發(fā),根據(jù)自身規(guī)模結(jié)構(gòu)確定固定資產(chǎn)需要量,避免盲目與重復(fù)投資。
(二)非固定資產(chǎn)管理會計
從以下四個方面加強藥品、材料的核算和管理,降低藥品和耗材費用,切實減輕患者負(fù)擔(dān)。(1)開展“兩票制”工作,完善藥品的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒炭刂啤3浞职l(fā)揮藥學(xué)部的職能,覆蓋臨床藥師的指導(dǎo)工作,使臨床科室規(guī)范合理用藥,強化用藥監(jiān)督機制,全面全程開展用藥監(jiān)測工作。(2)不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平,減少對藥品收入的過度依賴,加強藥品集中招標(biāo),開展藥品二次議價,降低藥品采購價格,嚴(yán)管大處方和貴重藥,減輕患者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。(3)定期對科室的藥品進行整理,通過開展臨床路徑管理工作,規(guī)范藥品合理使用,限定藥品的使用種類和數(shù)量,降低藥占比,城市公立醫(yī)院的藥占比要控制在30%左右。(4)深入理解藥品零差價政策,科學(xué)地分析藥品零差價實行后對醫(yī)院的影響,凈化采購流程,杜絕濫用藥物行為。
(三)加強材料管控,有效降低醫(yī)療費用
1.衛(wèi)生材料尤其是高值耗材的管理是醫(yī)院材料成本控制的重點。應(yīng)利用醫(yī)院信息化系統(tǒng)(HIS)醫(yī)囑、收費與科室實際材料消耗的配比分析,及時發(fā)現(xiàn)不合理收費、漏費、材料丟失、材料浪費現(xiàn)象并進行改正,對不收費材料做出定額管理,設(shè)置二級庫管理,避免材料的積壓浪費。
2.材料成本的控制是控制醫(yī)院材料費過快增長,?p輕患者負(fù)擔(dān)的重要途徑,主要是繼續(xù)加大材料價格的下調(diào)力度,最大限度控制材料占比的增長,并將材料費用控制的相關(guān)指標(biāo)納入科室績效核算當(dāng)中,以促進合理使用材料,提高各科室診療水平。將各科室的材料消耗占醫(yī)療收入比例定期公布排名,使科室自身加以重視,從而有效地降低材料消耗。
3.降低采購成本,完善采購制度,繼續(xù)推進醫(yī)療設(shè)備、材料公開招標(biāo),在保證質(zhì)量的同時,盡量用價格低廉的國產(chǎn)材料代替進口耗材,醫(yī)院每百元收入材料消耗要控制在20元以內(nèi)。
三、實施醫(yī)院精準(zhǔn)化成本控制
醫(yī)院成本控制是一個常態(tài)話題。成本控制不能以降低服務(wù)水準(zhǔn)為代價簡單粗暴地去控制,而是要找準(zhǔn)“靶心”用好手段,做好精準(zhǔn)控制。要更新理念,提高醫(yī)院全體職工成本控制意識,重點是不能出現(xiàn)浪費。通過對醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)成本的核算與管理,實施精準(zhǔn)化控制,提高效益與效率,保證醫(yī)院生存與競爭能適應(yīng)醫(yī)療市場環(huán)境變化。
(一)嚴(yán)格實行預(yù)算管理,用預(yù)算控制成本
預(yù)算是成本控制的“殺手锏”,要高度重視預(yù)算的控制作用。從上到下要建立完善預(yù)算架構(gòu),使預(yù)算管理制度化、體系化、常態(tài)化。將全部收入成本納入預(yù)算管理,使每項支出都在預(yù)算中進行把控,力爭成本預(yù)算的準(zhǔn)確可靠。各預(yù)算項目實行指標(biāo)分級歸口管理,明確責(zé)任單位和費用使用情況,促使各科室科學(xué)合理地編制成本預(yù)算。對執(zhí)行情況在發(fā)生前和發(fā)生時進行監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)成本費用在預(yù)算執(zhí)行中存在的問題,查找原因,尋找對策[2]。
(二)能源消耗管控
水電氣料是醫(yī)院成本耗費的大頭,要扎實推進節(jié)能降耗工作,加強和完善節(jié)水節(jié)電的改進措施。各科室要落實節(jié)水用電責(zé)任,對重點耗能單元采取針對性的節(jié)能措施,如在空調(diào)方面,規(guī)定冷熱氣供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),適當(dāng)調(diào)整冷媒水、冷卻水的溫度。夏天適當(dāng)提高冷媒水的溫度,冬天適當(dāng)降低熱媒水的溫度,使冷水機組的能耗大幅度減少。合理設(shè)置電梯開啟的數(shù)量、樓層和時間,實施電梯系統(tǒng)智能化控制。要對成本數(shù)據(jù)分析,深入挖掘成本數(shù)據(jù)背后存在的問題,找出成本控制潛力。
(三)醫(yī)院管理費用管控
嚴(yán)格實行預(yù)算管理,將醫(yī)院的全部花費、成本費用納入預(yù)算,做好相關(guān)支出預(yù)算數(shù)據(jù)的測算工作。明確責(zé)任單位和費用的使用情況,分析費用計劃完成情況,嚴(yán)格控制管理費用,建立完善的審批報銷制度,層層把關(guān)。節(jié)約消耗就是節(jié)約資金,對日常維修及零星工程要有效管理,堵塞漏洞,努力做到醫(yī)院每花一分錢都要找到支出的責(zé)任科室,區(qū)別全成本核算與績效核算的邊界標(biāo)準(zhǔn),在科室KPI考核中增加成本管控考核指標(biāo),降低醫(yī)院的運營成本。
(四)加強洗滌費、物業(yè)費、保潔費等大額開支的管理
洗滌費、物業(yè)費、保潔費是醫(yī)院運營成本中金額較大的開支,特別是實行物業(yè)托管的醫(yī)院更是如此,要對每床日保潔費、物業(yè)、洗滌費進行分析,對異常上升現(xiàn)象(病人量沒有增加的情況)要找出原因,醫(yī)院要強化科室的潔凈意識和護士長監(jiān)督職責(zé)??倓?wù)后勤部門要定期對物業(yè)保潔、洗滌情況進行檢查、巡視,增強物業(yè)公司的約束機制,使保潔、洗滌等成本得到持續(xù)控制。
(五)加強人力成本控制,充分發(fā)揮人員效益
1.建立人力成本預(yù)算管理制度
為有效做好人力資源成本控制,首先要做好人力成本的預(yù)算,按崗設(shè)人,充分發(fā)揮預(yù)算管理的規(guī)劃、溝通、協(xié)調(diào)職能,增強人力成本的可預(yù)見性,避免或減少人力資源成本的隨意性和盲目性。人力資源部門與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),密切配合,制定人員經(jīng)費預(yù)算,對職工薪酬、培訓(xùn)、進修等費用實施管控,運用本量利分析法對臨床科室的業(yè)務(wù)量加以分析。
2.建立公平、公正、科學(xué)合理的績效考評體系
合理的薪酬分配管理體系,不僅能有效調(diào)動職工工作的積極性和提高效率,還能為醫(yī)院節(jié)約出更多的人力資源成本,在醫(yī)院績效方案中,要結(jié)合醫(yī)院自身特點和存在的問題,將“工作效率、管理效能、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律、技術(shù)能力”五個方面的考核結(jié)果,作為衡量績效考評的依據(jù),充分考慮崗位性質(zhì)、技術(shù)難度、風(fēng)險系數(shù)、工作強度、職業(yè)道德操守、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及成本控制因素,使之對內(nèi)具有激勵性及公平性,對外具有較好的競爭力薪酬,激發(fā)職工積極性、主動性和創(chuàng)造性,切實促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
3.優(yōu)化組織機構(gòu)、實行定員定崗
醫(yī)院應(yīng)以提高工作效率,最大限度地滿足病人需求為原則,科學(xué)設(shè)置醫(yī)療科室及行政后勤科室。根據(jù)具體情況,明確崗位名稱,設(shè)置人數(shù)、工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn),按崗設(shè)人、一人多崗,充分發(fā)揮每名職工的工作效能。
四、強化責(zé)任、擔(dān)當(dāng)意識,推行責(zé)任會計中心
持續(xù)強化科室目標(biāo)管理工作:(1)科室目標(biāo)管理工作就是科主任、護士長使命感的載體,要促進科室工作能夠在科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程中進行。醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進的同時,要提升科室運營管理的效率與效益。(2)提升門診工作量的考核,注重專家、科主任的門診出診率,推進一卡通建設(shè),簡化就醫(yī)流程。(3)三級醫(yī)院的重要職責(zé)就是疑難危重、急重病人的收治、救治能力,要新增各科對急難危重比的考核,這個指標(biāo)的提升,是科室技術(shù)水平提高的標(biāo)桿。(4)要在外科系統(tǒng)中新增手術(shù)率的考核,使外科科室充分發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢,增加三級、四級手術(shù)技術(shù)力量,加大難度高、風(fēng)險系數(shù)高手術(shù)的例數(shù),從多方面提升技術(shù)水平,積極順應(yīng)分級診療的要求。(5)科室效率提高的重要抓手就是縮短住院日,依托臨床路徑與單病種管理方式,以特定病種的平均住院日為重點,合理控制平均住院日。分季度分析手術(shù)前后住院日、疑難危重病住院日等相關(guān)指標(biāo),尤其要重視產(chǎn)生原因并提出解決方案。規(guī)范臨床科室診療流程,制定標(biāo)準(zhǔn)住院天數(shù),有效降低住院日,為了縮短診療時間,規(guī)定醫(yī)技科室檢查項目完成時間和檢查結(jié)果出具報告時間,在醫(yī)生工作站開發(fā)住院時間超預(yù)期預(yù)警機制,對于即將超過某病種標(biāo)準(zhǔn)住院天數(shù)的患者,及時調(diào)整治療方案,使病人得到更加有效合理的治療。(6)逐步推行責(zé)任目標(biāo)成本制度,結(jié)合醫(yī)院管理的實際,按照能夠控制原則,制定切實可行的責(zé)任目?順殺荊?將降低醫(yī)院成本的目標(biāo)分解落實到相關(guān)職能科室,進行醫(yī)療成本的對口管理,實現(xiàn)醫(yī)療成本的事前控制。在醫(yī)療業(yè)務(wù)過程中,將醫(yī)療成本的實際消耗與責(zé)任目標(biāo)進行對比,加強醫(yī)療業(yè)務(wù)事后管控,總結(jié)經(jīng)驗,查找原因,防微杜漸,完善醫(yī)療成本管理責(zé)任制。揭示各醫(yī)療成本項目差異,查明責(zé)任歸屬,明確醫(yī)療責(zé)任制,把醫(yī)療成本控制在合理水平,最大限度地優(yōu)化利用醫(yī)療資源[3]。
五、打通數(shù)據(jù)通道,推進醫(yī)院信息鏈建設(shè),逐步建立覆蓋全院完整化的大信息平臺系統(tǒng)
整合醫(yī)院現(xiàn)有信息資源,要建立醫(yī)院資源計劃(HRP)運營管理平臺,通過對醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)、實驗室信息系統(tǒng)(LIS)、醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)(PACs)、財務(wù)核算、固定資產(chǎn)管理、物流管理、人事管理、績效核算等系統(tǒng)的有機銜接和整合,建立支持醫(yī)院整體運營管理,實用、高效、互聯(lián)互通、信息共享的系?y化醫(yī)療資源管理平臺,提高各主要業(yè)務(wù)線的管理和綜合運營水平。在良好的整合醫(yī)院數(shù)據(jù)信息化平臺的基礎(chǔ)上設(shè)計安裝醫(yī)院BI系統(tǒng),服務(wù)醫(yī)院發(fā)展[4]。
六、關(guān)注醫(yī)保病人費用管控
隨著醫(yī)保、農(nóng)合病人的統(tǒng)一管理,病人住院次均費用的嚴(yán)控,單病種付費的推行,醫(yī)保病人費用控制成為醫(yī)院管理的當(dāng)務(wù)之急。(1)醫(yī)保工作要追求精細(xì)化、從服務(wù)患者職責(zé)拓展到醫(yī)保病人的管理、醫(yī)保付費的運作、醫(yī)保政策的扶持與爭取、醫(yī)保病源分析等,按照未來醫(yī)保預(yù)付制度的要求,科學(xué)、合理地制定醫(yī)院、科室醫(yī)??刂祁~度,有效地保證醫(yī)?;鸬暮侠硎褂煤桶踩︶t(yī)保病人診療全過程行為進行規(guī)范,保證診療行為統(tǒng)一、合規(guī)。為了防止過度醫(yī)療,保證基本醫(yī)療工作的正常運行,醫(yī)保部門設(shè)專人監(jiān)督檢查臨床科室醫(yī)保協(xié)議落實情況,關(guān)注醫(yī)?;颊邩?gòu)成、患者自費負(fù)擔(dān)和知情情況,保證患者對自己所有治療行為的知情權(quán)。(2)要定期組織專家對醫(yī)保病人出院病歷進行終末質(zhì)量管理,對治療過程掌握,是否遵守用藥管理規(guī)定、因病施治原則,是否合理用藥以及用藥適應(yīng)癥選擇,有無過度檢查及治療等方面進行分析考評,結(jié)合醫(yī)保質(zhì)量考核辦法給予處罰。
七、注重衛(wèi)生材料的管控
1.醫(yī)院要制定適用的《醫(yī)療器械(醫(yī)用設(shè)備、耗材)使用管理規(guī)定》,規(guī)范醫(yī)院準(zhǔn)入使用的耗材,加強耗材監(jiān)管,降低醫(yī)用設(shè)備、耗材使用風(fēng)險,保障臨床使用安全,重點是對檢驗試劑、手術(shù)材料、醫(yī)療檢查設(shè)備耗材的監(jiān)管。
2.成立由科室民主管理小組成員組成的新增醫(yī)用耗材議價小組,使采購流程更加公平、公開、透明、陽光,提高醫(yī)用耗材采購效率,降低醫(yī)用耗材采購成本。
3.完善衛(wèi)生材料采購成本,規(guī)范采購流程,嚴(yán)把材料的招標(biāo)采購及供應(yīng)商資質(zhì)關(guān),降低采購成本,提供優(yōu)質(zhì)價廉的材料供應(yīng)。
4.對心臟、骨科植入類和血液透析類部分高值耗材要公開招標(biāo),醫(yī)院對招標(biāo)的產(chǎn)品進行二次議價與談判,進一步調(diào)整價格,降低采購成本。
5.要成立檢驗試劑、手術(shù)室預(yù)備庫房(二級庫),對高值耗材實行預(yù)庫存管理,這樣既保證臨床手術(shù)的安全、及時,又降低高值耗材的庫存成本。
八、發(fā)揮財務(wù)與管理會計職能,服務(wù)醫(yī)改
1.完善醫(yī)院財務(wù)內(nèi)部控制體系,杜絕不合理支出,做好醫(yī)院核心業(yè)務(wù)流程?!昂娩撚迷诘度猩稀?,嚴(yán)格做好各項開支控費管理,加強資金支出的內(nèi)部監(jiān)督,避免產(chǎn)生不合理的成本費用。要在逐步提升醫(yī)院運營效率和管理精細(xì)化程度上多思考。