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1.位置簽名。在微信“查看附近的人”這個(gè)功能中,企業(yè)可以把微信個(gè)性頭像設(shè)成自己的專屬logo圖片;微信名字設(shè)成自己企業(yè)或者產(chǎn)品的名字;或者在個(gè)性簽名這一欄寫(xiě)上廣告語(yǔ)、宣傳語(yǔ)。商家可以通過(guò)這些簡(jiǎn)單的方式向附近的微信用戶進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),推廣產(chǎn)品或者品牌。這種免費(fèi)的廣告宣傳方式對(duì)于企業(yè)而言無(wú)疑就是天上掉下的餡餅,不僅可以對(duì)需要銷售的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,而且企業(yè)還可以在第一時(shí)間得到反饋。因?yàn)樵诟浇奈⑿庞脩敉ㄟ^(guò)“查看附近的人”這個(gè)功能,瀏覽到相關(guān)信息并產(chǎn)生需求,就可以借助微信與商家取得聯(lián)系,并在線進(jìn)行交談溝通,促進(jìn)交易的達(dá)成。同時(shí)由移動(dòng)通信網(wǎng)提供的位置業(yè)務(wù)(location-BasedServices-LBS)的出現(xiàn)對(duì)于這種免費(fèi)的廣告宣傳方式帶來(lái)更大商機(jī)。它可以精準(zhǔn)的確定用戶的地理位置,然后精準(zhǔn)的向用戶推送附近的服務(wù)信息。
2.漂流瓶。企業(yè)通過(guò)把含有營(yíng)銷信息的瓶子丟出去,同時(shí)也可以通過(guò)打撈別人的瓶子發(fā)送營(yíng)銷信息。商家在微信后臺(tái)通過(guò)對(duì)“漂流瓶”的參數(shù)進(jìn)行變更,然后就可以在某一個(gè)特定的時(shí)間里扔出大量的瓶子,這樣也就增加了瓶子被“打撈”的幾率。同時(shí)因?yàn)槠髌靠梢园l(fā)送語(yǔ)音,使用戶感覺(jué)更加真實(shí),在陌生的網(wǎng)絡(luò)世界里面消除內(nèi)心的戒備,拉近人與人之間的距離。這種營(yíng)銷方式覆蓋面積很廣,不同區(qū)域的微信用戶都可以通過(guò)“打撈”漂流瓶了解產(chǎn)品相關(guān)信息。然而僅僅靠純文字、枯燥的宣傳方式會(huì)激起人們反感情緒,適得其反。因此商家需要?jiǎng)幽X筋策劃一些線上新穎的活動(dòng),讓微友們參與其中。
3.二維碼。它是線上與線下完美對(duì)接的關(guān)鍵入口。用戶通過(guò)主動(dòng)掃描二維碼就可以添加企業(yè)的公眾賬號(hào)為好友,同時(shí)可以獲得大量關(guān)于商家優(yōu)惠、品牌信息等資訊。對(duì)于自己的微粉,商家需要精心經(jīng)營(yíng),用心與之進(jìn)行互動(dòng),從而得到忠實(shí)客戶群體,使企業(yè)可以很準(zhǔn)確的進(jìn)行營(yíng)銷信息的宣傳,最終誘使用戶進(jìn)行消費(fèi)。但是二維碼也存在一定的缺陷,就是必須是用戶主動(dòng)掃描添加,否則就沒(méi)有粉絲量。
4.微信公眾平臺(tái)。企業(yè)通過(guò)“一對(duì)一”的交流方式,可以把產(chǎn)品最新動(dòng)態(tài)、商家推出的最新優(yōu)惠活動(dòng)等消息向賬號(hào)的關(guān)注著進(jìn)行推送。如果用戶閱讀后覺(jué)得有一定的價(jià)值,那么在通過(guò)分享的方式傳遞給自己的朋友,體現(xiàn)了一種口碑效應(yīng)。微信相對(duì)于微博則具有更高的私密性,商家可以根據(jù)用戶分組信息,針對(duì)不同的客戶群體策劃一些真正滿足用戶需求且具有個(gè)性化的內(nèi)容進(jìn)行推送。目前很多商家都建立起自己專屬的微信公眾賬號(hào),在眾多的賬號(hào)中贏得微信用戶的青睞則需要獨(dú)具特色的亮點(diǎn)。就比如凱迪拉克2012年推出的“發(fā)現(xiàn)心中的66號(hào)公路”活動(dòng),定期向用戶推送一組唯美的圖片引起共鳴,然后穿插著車型圖片內(nèi)容。同時(shí)為了吸引更多的用戶關(guān)注,官方還策劃一些參與贏取精品的活動(dòng)。
5.朋友圈。微信中朋友圈功能的出現(xiàn)給作為一種即時(shí)通訊工具的微信賦予了一層社會(huì)應(yīng)用的氣息,甚至可以把微信歸類于私密社交。同時(shí)它是一種可以迅速獲得粉絲同時(shí)幾乎零成本的推廣方式。微信用戶可以通過(guò)朋友圈把一些超贊的手機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)站中某些有吸引力的內(nèi)容等快速的分享給自己的朋友,并支持以鏈接的方式打開(kāi)。用戶可以通過(guò)朋友圈把有價(jià)值的信息一個(gè)一個(gè)的傳播開(kāi),能夠迅速的擴(kuò)大影響力。朋友圈為分享式口碑營(yíng)銷提供了很好的渠道。這種社交分享模式在電商中一直都是炙手可熱的話題,在此之前作為騰訊的合作伙伴--美麗說(shuō),就是通過(guò)這種社交分享信息模式成功的案例。
二、微信營(yíng)銷未來(lái)的發(fā)展前景
1.微信營(yíng)銷將會(huì)更具個(gè)性化,并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。每個(gè)微信用戶的行為都會(huì)被記錄成為數(shù)據(jù)。比如微信的支付功能則提供了微信用戶的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù);微信“我的收藏”一欄中則提供了消費(fèi)者價(jià)值觀方面的數(shù)據(jù);用戶對(duì)公眾賬號(hào)的選擇提供的數(shù)據(jù)則有利于品牌的建立和客戶的分類管理。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的微信營(yíng)銷將會(huì)通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析總結(jié)微信用戶喜好以及消費(fèi)的習(xí)慣,同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行整理歸類,然后針對(duì)不同分組的群體推送符合其需求的信息。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中應(yīng)該將產(chǎn)品和微信功能完美結(jié)合,給用戶有趣、實(shí)用的體驗(yàn),提供個(gè)性化服務(wù),讓用戶也參與傳播。比如用戶給“航班管家”的微信公眾號(hào)發(fā)一張登機(jī)牌照片,就可以獲得該航班動(dòng)態(tài)提醒。
2.微信平臺(tái)將會(huì)充斥著各類促銷、軟文類信息。隨著微信用戶群體不斷的擴(kuò)大以及更多豐富的微信接口功能的開(kāi)放,會(huì)導(dǎo)致朋友圈內(nèi)傳播著更多優(yōu)惠券、轉(zhuǎn)發(fā)或者積攢有獎(jiǎng)等等信息。
3.把微信塑造成專業(yè)化的推薦平臺(tái)。微信可以通過(guò)發(fā)放會(huì)員身份標(biāo)識(shí)把商家信息都匯聚一起,微信統(tǒng)一對(duì)這些商家進(jìn)行分類管理,根據(jù)用戶簽到的地理位置,自動(dòng)推薦周圍商家。同時(shí)對(duì)一些高級(jí)商家,微信可以替其匯總一些日常報(bào)表,比如每日簽到人數(shù)、常來(lái)顧客、最新顧客。根據(jù)對(duì)這些統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,為商家提供顧客消費(fèi)習(xí)慣及興趣,提高營(yíng)銷的準(zhǔn)確性。
1.打破時(shí)間和空間的限制。
由于信息網(wǎng)絡(luò)的便捷性,微信營(yíng)銷不必局限在每周五天、每天八小時(shí)的范圍之內(nèi),而是實(shí)現(xiàn)二十四小時(shí)全天候的進(jìn)行。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)縮短了企業(yè)與顧客之間的距離,使得溝通沒(méi)有時(shí)間和空間上的障礙,用戶可以隨時(shí)通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)信息的搜索。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)也可以根據(jù)目標(biāo)顧客的使用習(xí)慣,挑選最為恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行,無(wú)論客戶是主動(dòng)還是被動(dòng)地收到信息,最終都可以達(dá)到潛在的營(yíng)銷效果。
2.節(jié)約企業(yè)營(yíng)銷成本。
企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式,例如:報(bào)紙廣告、媒體廣告、宣傳活動(dòng)等等,都伴隨著高昂的成本。因此在進(jìn)行傳統(tǒng)營(yíng)銷的方案制定時(shí),必須首先衡量成本與利潤(rùn),確定合理的營(yíng)銷預(yù)算,同時(shí)也承擔(dān)著成本付出所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。然而,微信營(yíng)銷在節(jié)約成本方面的優(yōu)勢(shì)卻非常明顯。公眾號(hào)的申請(qǐng)和信息推送不需要收費(fèi),并且用戶在接收信息只會(huì)產(chǎn)生一些流量,不會(huì)產(chǎn)生其他費(fèi)用。
3.溝通的交互性和便捷性。
對(duì)于剛剛起步的小企業(yè)來(lái)說(shuō),受成本和規(guī)模的影響,可以選擇的營(yíng)銷方式十分有限。而微信平臺(tái)卻打破了這種限制,每個(gè)企業(yè)都可以通過(guò)微信來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。同時(shí),微信營(yíng)銷不僅僅是單方面的信息傳遞,客戶可以通過(guò)聊天、評(píng)論、回復(fù)、分享等方式,對(duì)于信息進(jìn)行進(jìn)一步的處理和反饋,直接與企業(yè)進(jìn)行交流和對(duì)話。這種互動(dòng)的模式能夠增強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)的效果,同時(shí)也可以使企業(yè)及時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋信息,在最短地時(shí)間內(nèi)對(duì)于自身的產(chǎn)品、服務(wù)以及營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整。
二、微信營(yíng)銷的策略研究
1.確定目標(biāo)顧客群體。
由于微信的使用人數(shù)眾多,只有做好目標(biāo)顧客的定位,才能夠有針對(duì)性地進(jìn)行微信營(yíng)銷的開(kāi)展。因?yàn)槊恳活愵櫩退m合的語(yǔ)言措辭和表達(dá)方式等是不同的,他們對(duì)于微信的使用習(xí)慣也各異。微信營(yíng)銷所選取的話題要與顧客群體相對(duì)應(yīng),最大限度地增加營(yíng)銷內(nèi)容的可讀性和感染力,才能夠打動(dòng)顧客,提高企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象。
2.增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
每日定期的信息推送,不僅僅能夠增加企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)機(jī)會(huì),還能以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式,通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的信息推送,在消費(fèi)者心中產(chǎn)生對(duì)于企業(yè)的印象和好感。這種營(yíng)銷的方式不同于主動(dòng)灌輸,不會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)厭煩心理,通過(guò)一種柔性的營(yíng)銷方式使產(chǎn)品和服務(wù)走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心。另一方面,企業(yè)要關(guān)注消費(fèi)者對(duì)于營(yíng)銷信息的反饋,及時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷策略和產(chǎn)品的推廣路線。
3.提高用戶積極性。
打開(kāi)微信的朋友圈,不難發(fā)現(xiàn),各式各樣的微信活動(dòng)給用戶帶來(lái)了許多樂(lè)趣,在某種程度上也吸引著用戶進(jìn)行不斷體驗(yàn),進(jìn)而產(chǎn)生依賴性。在休息和娛樂(lè)時(shí),他們會(huì)不由自主地瀏覽公眾號(hào)推送的信息,篩選感興趣的話題進(jìn)行參與。例如,在朋友圈“點(diǎn)贊”活動(dòng)剛剛發(fā)起時(shí),就受到了廣大用戶的追捧,不僅僅增加了用戶與好友之間的互動(dòng)和交流,還無(wú)形中宣傳了企業(yè)的品牌形象,可謂是一舉兩得。因此,我們可以發(fā)現(xiàn),用戶對(duì)于優(yōu)惠活動(dòng)的興趣是企業(yè)營(yíng)銷的有效工具,企業(yè)可以利用這一點(diǎn),通過(guò)一些有趣的活動(dòng)來(lái)調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的積極性,增強(qiáng)用戶對(duì)于企業(yè)的關(guān)注程度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
4.結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)話題。
微信平臺(tái)具有時(shí)效性,各種信息的傳播都緊跟社會(huì)的熱點(diǎn)而進(jìn)行。因此企業(yè)的微信營(yíng)銷不能夠只局限于企業(yè)本身,還需要與一些熱點(diǎn)話題相結(jié)合,借助用戶對(duì)于熱點(diǎn)話題的關(guān)注程度,選取一些慈善、關(guān)愛(ài)等正能量的話題,來(lái)提升企業(yè)公益性的正面形象。而這種營(yíng)銷策略目前已經(jīng)被許多企業(yè)所運(yùn)用,并取得了很好的效果。例如,招商銀行曾經(jīng)發(fā)起過(guò)“愛(ài)心漂流瓶”的活動(dòng),微信用戶可以使用漂流瓶的功能來(lái)獲取招商銀行發(fā)出的漂流瓶,通過(guò)回復(fù)來(lái)獲得積分,可以為自閉癥的兒童提供相應(yīng)的資助,在此活動(dòng)期間,有媒體統(tǒng)計(jì),用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛(ài)心漂流瓶,用戶的參與度非常高。
三、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:金融危機(jī);轎車營(yíng)銷;營(yíng)銷策略
一、金融危機(jī)形式下我國(guó)轎車營(yíng)銷市場(chǎng)的新變化
1.轎車從奢侈品向生活必需品過(guò)渡,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位凸顯
我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來(lái)的消費(fèi)升級(jí),使轎車逐漸進(jìn)入普通百姓的生活。受金融危機(jī)影響,全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)明顯放緩,而在中國(guó),轎車持續(xù)增長(zhǎng)的需求潛力使轎車產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位愈加凸顯。同時(shí),汽車作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的地位為未來(lái)轎車市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的政策基礎(chǔ)。
2.轎車市場(chǎng)增長(zhǎng)速度放緩,產(chǎn)業(yè)鏈的資源配置逐步調(diào)整
中國(guó)轎車經(jīng)過(guò)近十年的高速增長(zhǎng),而金融危機(jī)使中國(guó)轎車市場(chǎng)逐漸進(jìn)入到個(gè)位數(shù)低速增長(zhǎng)時(shí)代。高速增長(zhǎng)所形成的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈資源配置將發(fā)生重大改變,具體涉及到生產(chǎn)制造、銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷和后市場(chǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)。
3.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,小型車逐漸成為未來(lái)轎車消費(fèi)的主力
中國(guó)市場(chǎng)預(yù)計(jì)今后幾年都將是全球最好的轎車市場(chǎng)。國(guó)際跨國(guó)公司為了擺脫金融危機(jī)帶來(lái)的厄運(yùn),必將加大在中國(guó)市場(chǎng)的投入力度。同時(shí),國(guó)內(nèi)轎車生產(chǎn)企業(yè)轎車出口量直線下降,也必將加強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪?,F(xiàn)階段,國(guó)內(nèi)國(guó)民平均收入水平還遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的水平,小型車是轎車普及的主要車型。燃油稅的實(shí)施積極推動(dòng)了小型車的熱銷,以經(jīng)濟(jì)、省油為見(jiàn)長(zhǎng)的小型車將在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)成為轎車消費(fèi)的主力。
4.三、四線城市將成為未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)市場(chǎng)
金融危機(jī)使北京上海這樣的一線城市的市場(chǎng)需求出現(xiàn)大幅下滑。而中國(guó)轎車市場(chǎng)的剛性需求,主要體現(xiàn)在尚未購(gòu)置轎車的城鎮(zhèn)家庭的購(gòu)買(mǎi)需求,這部分家庭主要集中在三、四線城市,是未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)市場(chǎng)。
5.經(jīng)銷商面臨行業(yè)洗牌,大型經(jīng)銷商集團(tuán)加速成長(zhǎng)
過(guò)去幾年中,新增的渠道網(wǎng)絡(luò)扎堆在一、二線城市,當(dāng)市場(chǎng)增長(zhǎng)率下滑時(shí),經(jīng)銷商的盈利能力下降,大量的實(shí)力不足的經(jīng)銷商將被淘汰出局。金融危機(jī)加速了經(jīng)銷商整合的進(jìn)程,從而促進(jìn)了大規(guī)模經(jīng)銷商集團(tuán)的加速成長(zhǎng)。
二、我國(guó)轎車營(yíng)銷的新策略
1.加強(qiáng)轎車售后市場(chǎng)資源配置,售后市場(chǎng)成為品牌營(yíng)銷的關(guān)鍵
國(guó)際上轎車售后市場(chǎng)服務(wù)業(yè)有“黃金產(chǎn)業(yè)”之稱。隨著市場(chǎng)逐步走向成熟,轎車企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),傳統(tǒng)的利潤(rùn)鏈模式的中心也必將會(huì)往后推移,這也成為轎車產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。隨著金融危機(jī)的到來(lái),國(guó)內(nèi)的轎車售后市場(chǎng)顯現(xiàn)出積極發(fā)展勢(shì)頭。國(guó)內(nèi)外轎車生產(chǎn)企業(yè)投入更多的精力和資源加強(qiáng)客戶關(guān)系,深度挖掘客戶的需求,積極拓展新業(yè)務(wù),以延伸服務(wù)環(huán)節(jié)利潤(rùn)鏈,進(jìn)一步加強(qiáng)品牌建設(shè)。
2.加快三、四線城市營(yíng)銷渠道建設(shè),渠道模式將向大型化、多級(jí)化和多樣化發(fā)展
隨著轎車市場(chǎng)的發(fā)展、城市化進(jìn)程的加速以及消費(fèi)者追求更加便利、高效、集約型的服務(wù)方式,單純的“4S”模式的渠道網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求。當(dāng)主流消費(fèi)人群從一、二線城市向三四線城市轉(zhuǎn)移,以及原有一、二線城市的消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)性和便利性提出更高的要求時(shí),轎車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)形勢(shì)對(duì)目前的渠道政策進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。目前轎車生產(chǎn)企業(yè)采取渠道下沉、加速拓展網(wǎng)絡(luò)、加大對(duì)區(qū)域市場(chǎng)廣告資源的投入的方法,這就使得營(yíng)銷渠道逐漸多級(jí)化,大型化。此外三、四級(jí)市場(chǎng)的差異化特征進(jìn)一步影響渠道模式。中國(guó)地大物博,每一個(gè)地級(jí)市、每一個(gè)縣城的消費(fèi)者審美習(xí)慣、消費(fèi)需求、媒介接觸習(xí)慣都有著巨大的差異,以一套營(yíng)銷策略來(lái)涵蓋區(qū)域內(nèi)的所有城市,顯然是不太現(xiàn)實(shí)的,這樣就導(dǎo)致渠道的多樣化、差異化發(fā)展成了必然的趨勢(shì)。:
3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,精準(zhǔn)營(yíng)銷成為轎車營(yíng)銷的趨勢(shì)
小車型在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的熱銷促使國(guó)內(nèi)外轎車生產(chǎn)企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),進(jìn)行客戶細(xì)分,新車型不斷推出且車型個(gè)性化趨勢(shì)明顯。同時(shí),由于轎車市場(chǎng)進(jìn)入低速增長(zhǎng)的階段,傳統(tǒng)營(yíng)銷的局限性日益凸顯,迫切需要營(yíng)銷方式上的創(chuàng)新,讓營(yíng)銷更加精準(zhǔn)則成為轎車營(yíng)銷的新趨勢(shì)。轎車企業(yè)可以根據(jù)以前積累的客戶資料,利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),將這些信息進(jìn)行有效的分類、篩選、匹配和運(yùn)算,以實(shí)現(xiàn)銷售線索挖掘、客戶價(jià)值細(xì)分和客戶管理等功能,不僅可以有效降低企業(yè)營(yíng)銷成本,還將為企業(yè)未來(lái)發(fā)展創(chuàng)造巨大價(jià)值。
4.營(yíng)銷方式多元化,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在轎車營(yíng)銷中的應(yīng)用進(jìn)一步完善
目前消費(fèi)信心持續(xù)相對(duì)低落的情況下,轎車企業(yè)紛紛尋求新的營(yíng)銷方式來(lái)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。這些新的方式包括:體驗(yàn)式營(yíng)銷、激情互動(dòng)營(yíng)銷、車型“垂直換代”銷售到“多代同堂”銷售。體驗(yàn)式和激情互動(dòng)式營(yíng)銷通過(guò)各種形式的活動(dòng)拉近與消費(fèi)者的距離,在讓消費(fèi)者充分了解各類車型特點(diǎn)的同時(shí)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。而車型“多代同堂”的營(yíng)銷方式是為了瞄準(zhǔn)市場(chǎng)細(xì)分,企業(yè)利用多款車型來(lái)重新細(xì)分市場(chǎng),擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋面。目前,建立網(wǎng)站的方式進(jìn)行轎車品牌營(yíng)銷已經(jīng)非常普遍,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能正在逐漸健全,各轎車生產(chǎn)企業(yè)正在著力充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性、群落性和較強(qiáng)的顧客定位能力,從網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈中尋找轎車銷售的業(yè)務(wù)鏈,以求實(shí)現(xiàn)轎車銷售中更大的價(jià)值鏈。
三、結(jié)論
金融危機(jī)逐漸轉(zhuǎn)化為全球的實(shí)體經(jīng)濟(jì)危機(jī)后,雖然無(wú)法改變中國(guó)轎車市場(chǎng)增長(zhǎng)的長(zhǎng)期趨勢(shì),但無(wú)疑加大了市場(chǎng)持續(xù)高速增長(zhǎng)后的調(diào)整幅度,使中國(guó)轎車市場(chǎng)多年持續(xù)增長(zhǎng)而積累的矛盾得以集中釋放。隨著金融危機(jī)影響的進(jìn)一步深入,我國(guó)轎車市場(chǎng)必將充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。轎車生產(chǎn)商只有在認(rèn)真分析轎車市場(chǎng)的新變化、新形勢(shì)的基礎(chǔ)上,不斷的探索轎車營(yíng)銷的新策略、新模式,才能在挑戰(zhàn)中抓住機(jī)遇,更好更快的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);第三方支付;微信支付
一、前 言
第三方支付平臺(tái)是一種網(wǎng)上支付的安全支付服務(wù),能夠在買(mǎi)家確認(rèn)收貨之前,替買(mǎi)賣雙方保管好貨款,并且確保交易的安全性。由于電子商務(wù)中的商家與消費(fèi)者之間的交易不是面對(duì)面進(jìn)行的,這種沒(méi)有信用保證的信息不對(duì)稱,導(dǎo)致了商家與消費(fèi)者之間的博弈:商家不愿先發(fā)貨,怕貨發(fā)出后不能收回貨款;消費(fèi)者不愿先支付,擔(dān)心支付后拿不到商品或商品質(zhì)量得不到保證。博弈的最終結(jié)果是雙方都不愿意先冒險(xiǎn),網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)法進(jìn)行。第三方支付平臺(tái)正是在商家與消費(fèi)者之間建立了一個(gè)公共的、可以信任的中介,在一定程度上防止了電子交易中欺詐行為的發(fā)生,消除了人們對(duì)于網(wǎng)上交易的疑慮。
二、電子商務(wù)與第三方支付
(一)電子商務(wù)
電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),依托Internet進(jìn)行營(yíng)銷宣傳、業(yè)務(wù)洽談以及支付結(jié)算等商務(wù)活動(dòng)的新型網(wǎng)上在線貿(mào)易方式。它將參與商務(wù)活動(dòng)的各方,商家、顧客、銀行或金融機(jī)構(gòu)等利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一的聯(lián)系在電子商務(wù)的統(tǒng)一體中,全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線交易過(guò)程電子化。電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線電子支付功能。
(二)第三方支付
所謂第三方支付,就是一些和產(chǎn)品簽約、并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。在通過(guò)第三方支付平臺(tái)的交易中,買(mǎi)方選購(gòu)商品后,使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付,由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨;買(mǎi)方檢驗(yàn)物品后,就可以通知付款給賣家,第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。
(三)電子商務(wù)與第三方支付
電子商務(wù)第三方支付平臺(tái)是買(mǎi)賣雙方在交易過(guò)程中的資金“中間平臺(tái)”,是在銀行監(jiān)管下保障交易雙方利益的獨(dú)立的非金融機(jī)構(gòu)。在通過(guò)第三方支付平臺(tái)的交易中,買(mǎi)方選購(gòu)商品后,使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付,由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨;買(mǎi)方檢驗(yàn)物品后,通知付款給賣家,第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。簡(jiǎn)言之,它就是一種承擔(dān)“代收代付”和“信用中介”的第三方機(jī)構(gòu)。
三、第三方微信支付平臺(tái)存在的問(wèn)題分析
(一)微信支付平臺(tái)
(1)微信支付平臺(tái)的產(chǎn)生
騰訊公司旗下的微信產(chǎn)品對(duì)移動(dòng)支付平臺(tái)這一服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程,以及在此基礎(chǔ)上與“滴滴打車”的合作,進(jìn)而改變?nèi)藗兂鲂蟹绞降男聡L試。面向巨大的出租車市場(chǎng),改變了市民“路邊招手”、司機(jī)“掃大街”的出租車運(yùn)營(yíng)模式,有效地提高了出租車的空載率,緩解了上班高峰期乘客打車難的問(wèn)題。
2013年12月31日,微信5.0上線了,該版本微信添加了如表情商店、綁定銀行卡、收藏所閱讀、綁定郵箱、分享信息到朋友圈等新的功能,為支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)邁出了探索性的一步。2014年1月15日晚,微信了貨幣型基金理財(cái)產(chǎn)品――理財(cái)通,被稱為微信版“余額寶”。投資者只要綁定相關(guān)合作銀行的銀行卡就能購(gòu)買(mǎi)微信理財(cái)通。
(2)“滴滴打車”漏洞分析
作為支付平臺(tái)的合作“滴滴打車”宣布獨(dú)家接入微信,支持通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)叫車和支付,在接入微信后,用戶可以在“我的銀行卡”中打開(kāi)“滴滴打車”,并完成叫車和微信支付;并且在滴滴打車客戶端也接入了微信支付,目前使用微信支付付款的乘客可立減10元車費(fèi),支持微信支付收款的司機(jī)可立享10元獎(jiǎng)勵(lì)。
央廣網(wǎng)北京7月16日消息打車軟件為人們的出行帶來(lái)了方便,但隨之而來(lái)也產(chǎn)生了新的問(wèn)題。近日有消費(fèi)者反映,用滴滴打車軟件叫到了“黑車”。家住在北京豐臺(tái)區(qū)的衛(wèi)女士反映,7月12日的上午9時(shí)許,她通過(guò)滴滴打車軟件在家叫到了一輛去往世界公園的出租車,可出了小區(qū)門(mén)之后發(fā)現(xiàn),停在門(mén)口的竟然是一輛私家車。
四、第三方微信支付平臺(tái)的相關(guān)建議
(一)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)的建議
滴滴打車司機(jī)端注冊(cè)需要司機(jī)提交真實(shí)姓名、公司、車牌號(hào)、準(zhǔn)駕證號(hào)等等信息,待身份審核通過(guò)后才能使用。當(dāng)我們叫到黑車時(shí),可以把車牌號(hào)、司機(jī)的注冊(cè)手機(jī)號(hào)一并記下反饋給客服,查詢核實(shí)之后會(huì)直接禁用黑車的賬號(hào)。
在使用網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)時(shí),可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行防范:
1、在平時(shí)登錄支付寶時(shí),取消“記住用戶名”、“十天內(nèi)自動(dòng)登錄”等設(shè)置。
2、選擇只有自己知道的郵箱作第三方認(rèn)證通道。網(wǎng)絡(luò)金融時(shí)代除了密碼之外,有一個(gè)認(rèn)證渠道很重要,修改密碼這樣的操作都會(huì)經(jīng)過(guò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行認(rèn)證,所以建議選擇一個(gè)隱蔽的只有自己知道的認(rèn)證平臺(tái),比如,市民可以選用只有自己知道的郵箱作為認(rèn)證渠道,而這個(gè)平臺(tái)也會(huì)起到像密碼一樣的保護(hù)作用。
3、設(shè)定消費(fèi)限額。銀行業(yè)內(nèi)人士指出,持卡人最好對(duì)綁定快捷支付的銀行卡進(jìn)行限額設(shè)定,這樣可以避免更大的損失。
如果遺失手機(jī),出現(xiàn)安全隱患后,這時(shí)候修改銀行卡密碼是不行的,這時(shí)候最先要做的是打電話給支付寶客服,凍結(jié)自己的支付寶賬號(hào),然后凍結(jié)支付寶綁定的各銀行卡的賬號(hào),還需對(duì)自己的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行掛失,防止其他綁定手機(jī)的業(yè)務(wù)出現(xiàn)安全問(wèn)題。
五、結(jié) 論
總而言之,第三方微信支付平臺(tái)服務(wù)的出現(xiàn)符合電子商務(wù)的發(fā)展需要,也是網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)創(chuàng)新的具體表現(xiàn)形式之一,其本身依附于大型的門(mén)戶網(wǎng)站,且以與其合作的銀行的信用作為其信用依托,因此第三方微信支付平臺(tái)能夠較好的突破網(wǎng)上交易中的信用問(wèn)題,有利于推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。
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