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電商培訓個人總結范文第1篇

轉眼間，2020年已經邁著輕快的腳步來到了我們身邊。你知道2021銷售簡短個人工作總結怎么寫么，總結要用第一人稱，實事求是，下面是小編整理的2021銷售簡短個人工作總結五篇，但愿對你有借鑒作用。

銷售人員工作總結1我是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產公司時，對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場有關的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。

20__年，我用心配合本公司有關部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領導的指導下，為_月份的銷售奠定了基礎。最后以_個月完成合同額_萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮和實踐的檢驗，我從中學到了不少專業(yè)知識，也透過銷售認識了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。

經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出了_火爆認購的場面。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售，應對工作量的增加以及對銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。

此外在銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自我的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。經過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。

20__這一年是有好處的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為______企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們人人努力拼搏的精神所吸引。

在新的一年來臨之際，我將端正態(tài)度，一如既往的用心學習和工作，服從領導，團結同事，做好銷售，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績而努力。

銷售人員工作總結2在辭舊迎新的這個契機里，年對于重慶，對于樓市，對于置業(yè)，還有對于我，都是充滿期望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習。用使命般的熱情應對客戶，用認真嚴謹的態(tài)度應對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進入公司已逾三個半月，入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫忙。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白，工作量不大卻要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。

也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽朋友說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙。每次分歧總能在溝通中消除。正因為有這樣一群同事，我才能在新盤匯迅速提升自我。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的年，我雖然在這三個半月里沒有什么業(yè)績可是總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式。并且還改變了我一些習慣。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主供給真誠的服務。

一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。所以要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責，也要忠于自我的業(yè)績。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實可用的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點:

1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。

得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。

做到對客戶的所有問題都有合理解釋。置業(yè)顧問培訓工作總結

4、堅持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5、確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。

多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

6、要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。

銷售人員工作總結3轉眼20__年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，__市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協(xié)助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的__購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，__大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產品主要集中在中低檔產品區(qū)，并大部分是42°系列產品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“__酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數據管理

根據公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20__年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。

1、努力學習，提高業(yè)務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

__市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場調研工作

對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。

4、與經銷商密切配合，做好銷售工作

協(xié)助經銷商在穩(wěn)住現有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。

銷售人員工作總結4我是20__年__月底進入公司，很珍視公司領導給予的機會，通過一個月來的努力，主要做了以下六個方面的工作：

一、培訓方面

__年年11月27日__年年12月2日公司領導親自主持培訓，為檢驗培訓成果，__年年12月3日我們舉行了培訓后的結業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴格，好在我平時一貫努力學習得以順利通過。公司領導精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經驗、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓時間也非常合理：上午營銷知識學習，下午自己在家消化上午所講營銷知識。經過一周的培訓學習，認真記錄上課筆記，仔細閱讀培訓資料，通盤考慮消化營銷知識，在我的面前呈現出了鮮明的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的!我以前對營銷應該說是一知半解，現在經過公司領導的超強度短期培訓，對營銷有了一定的認知，對所培訓的知識(公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等)有了深刻的認識。同時我也知道了結合我從事的人力資源工作，我以后的培訓也要這樣做，這就是我以后培訓的樣板與典范，值得我不斷的反復學習!

二、人力資源管理方面

根據公司領導安排我對公司人力資源制度進行了簡單創(chuàng)新：1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效考核》;2、準備《考勤表》，整理員工檔案并錄入電腦;3、醞釀人力資源管理制度;4、推薦并錄用公司平面設計兼職人員蘇鳳。

三、辦公室及后勤保障方面

1、根據公司領導指示，經過仔細比較、反復權衡，安裝鐵通電話一部(號碼：69990998)與寬帶(費用：上網不一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件)。

交300元訂金預訂800(400)7100009免費電話(準備元旦后開通)。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢電話寬帶安裝事宜等。

3、協(xié)助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，重做操作系統(tǒng)、安裝驅動程序。

4、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經理搞好后勤保障(協(xié)助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦等)。

5、與王經理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)打招商電話。

四、例會方面

1、基本上每周末，公司領導親自主持會議，聽取員工匯報工作，點評員工工作中的問題，褒揚先進、鼓勵后進，對下周的工作作出規(guī)劃。

每次例會我都認真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大。

2、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高。

尤其是我在營銷上還是個新丁，對酒水營銷還很欠缺，對很多營銷實際操作還限于了解階段，公司領導的意見很中肯，也確實有利于以后的營銷工作;在我陷入營銷困境中的時候，公司領導的點撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。

五、徐州六縣區(qū)酒水市場情況

1、認識到自己在酒水營銷上的很多不足，希望能夠通過實際跑市場得以鍛煉，積極向公司領導爭取調研徐州六縣區(qū)酒水市場情況的任務。

2、不怕出差辛苦，經過一周多時間的集中搜集酒水商資料，對徐州六縣區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解。

3、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41家、豐縣30家、沛縣37家(對原來的資料進行補充)。

六、回訪徐州六縣區(qū)酒水商情況

1、有專門做一個品牌白酒的，如今世緣、洋河藍色經典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。

2、基本上做酒的手上都有24個品牌。

3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣，認為很先進，也一定有所作為。

4、有實力的酒水商(有成熟的營銷網絡、有資金、有多部車送貨)不多，基本上每個市場不到10家。

5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)春節(jié)的來臨。

6、酒水商接品牌都很小心謹慎，都想少進貨少交履約保證金。

有的竟然提出了先少進一批貨試銷;有人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設辦事處，等市場成熟了我再做。

7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。

8、限于時間關系才回訪了三個縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣，另外的三個縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪。

20__年又是一個新的開端，又一個奮斗目標提上了征程!

銷售人員工作總結5時光轉瞬即逝，20__年已經結束了，下面是我個人的工作總結和感想。

有時候真的覺得做導購員很辛苦，特別是做家電的導購員。在日新月異的產品更新變化中，有太多的知識需要學習，在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達成銷售，完成任務。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什么，此時此刻我提筆回顧我20__年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。在嚴峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質的服務，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名導購員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓師講的每堂課，并做好筆記，我認為學習型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數字純平電視，再到數字高清時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

我一直為我們這個優(yōu)秀的團隊而深深自豪，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起著領軍人的作用，我從她們身上學到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是激情而主動的。

電商培訓個人總結范文第2篇

關鍵詞：工商管理 大學畢業(yè)生 就業(yè)技能培訓

中圖分類號:G642 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2011)01-135-02

近年來，普通高等院校大規(guī)模的擴招，大學畢業(yè)生人數逐年增加，加之受經濟發(fā)展減緩及新勞動法頒布實施的影響，用人單位招聘大學應屆畢業(yè)生的意愿明顯下降，這使得大學畢業(yè)生就業(yè)問題更加尖銳，畢業(yè)學生、高等院校及學生家庭多方面臨著巨大的就業(yè)壓力，大學生就業(yè)問題成為社會上關注的焦點。一方面大學畢業(yè)生找不到適合的企業(yè)或者找到企業(yè)通過試用后不被留用再度退回人才市場, 另一方面企業(yè)抱怨大學畢業(yè)生不具備基本的職業(yè)素質及技能，對大學畢業(yè)生報以失望的態(tài)度，歸結其原因之一是在畢業(yè)生和企業(yè)之間缺少有效的溝通，企業(yè)的用人標準、企業(yè)人才的選擇條件沒有在有效的時間內傳遞給大學生，同時學校按照傳統(tǒng)講授理論所培養(yǎng)出來的大學生缺少了企業(yè)希望他們具備的技能，大學生的培養(yǎng)缺乏市場導向。

通過調查研究，工商管理類專業(yè)學生就業(yè)競爭力普遍不強，主要存在著以下兩方面的問題。其一，工商管理類學生的職業(yè)技能和素養(yǎng)達不到工作崗位的要求。其二，工商管理類學生缺乏核心競爭力，受到有技術背景并有一定管理經驗的其他專業(yè)畢業(yè)生的有力沖擊。為了解決以上問題，加強工商管理類學生就業(yè)技能培訓是眾多提高就業(yè)率方案中一個可操作性極強且效果良好的辦法。該職業(yè)技能培訓可以緩解工商管理類畢業(yè)學生與社會企業(yè)供求雙方脫軌的矛盾，通過對學生就業(yè)技能、職業(yè)技能的培養(yǎng)，提高學生的就業(yè)競爭力，提高畢業(yè)生就業(yè)率，同時可以推動工商管理學科教育教學培養(yǎng)模式的改革。

一、工商管理學生就業(yè)技能培訓實施的現實意義

1.提高學生的就業(yè)能力?；韭殬I(yè)技能、應聘技能及職場適應技能通過專業(yè)的培養(yǎng)和訓練是可以在較短的時間內被掌握和提高的。從長期看可以通過校企溝通令學校培養(yǎng)的學生與社會企業(yè)的需要結合得更加緊密，形成一個比較完整的人才培養(yǎng)鏈條；從短期看，通過對學生在校期間相關職業(yè)技能、應聘技能及職場適應技能的專業(yè)訓練，以提高學生在就業(yè)市場的競爭力，提前做好學生擇業(yè)就職的心理準備，使學生一畢業(yè)就能較快地找到較適應的工作，同時更快地適應工作環(huán)境，較快達到崗位相關要求，降低就業(yè)后再次失業(yè)的失業(yè)率。

2.充分利用高校人力資源。高校有大量從事教學及科研工作的教師，有多年從事學生心理輔導、就業(yè)輔導等工作經驗豐富的輔導員，可以充分利用他們的優(yōu)勢，了解學生的需求，進行有針對性的培訓。

3.完善教育培養(yǎng)模式。通過就業(yè)技能實訓可以在教學改革中做出新的嘗試，改變學校只做理論研究和專業(yè)知識傳播的單一教學模式，培養(yǎng)綜合素質強，適應社會的應用型人才。

4.培養(yǎng)建設雙師型教師隊伍。通過就業(yè)技能培訓實踐，加強教師隊伍的培養(yǎng)，使教師的注意力不僅僅停留在教學、科研方面，更應該關注教研科研內容與社會的銜接，相關實用職業(yè)技能的培養(yǎng)等方面，從而培養(yǎng)建設雙師型教師隊伍。

5.增加學校社會影響力和美譽度。通過就業(yè)技能培訓實踐，創(chuàng)造廣泛與企業(yè)接觸的機會，了解企業(yè)需求，達到校企聯(lián)合的目的，使學生畢業(yè)后就能適應社會，滿足企業(yè)要求，上崗就業(yè)，實現學校提高就業(yè)率、學生找到適合工作、企業(yè)找到合適員工的多重目的，進而增加學校的社會影響力和美譽度。

6.推行職業(yè)規(guī)劃思想。在校期間進行職業(yè)規(guī)劃的學習及自我設計，令學生及早的通過自我認知，明確個人發(fā)展的方向，及早著手進入職場的準備。

二、就業(yè)技能培訓的任務

1.通過調查明確工商管理類學生的需求。

2.通過外聯(lián)調查明確社會上企業(yè)對工商管理類學生的需求及素質要求。

3.通過高仿真模擬招聘演練，辦公設備實際操作，辦公公文實際撰寫等實踐活動，增強工商管理類畢業(yè)生的求職技能。

4.通過外聯(lián)搭建校企聯(lián)合的橋梁，為畢業(yè)生創(chuàng)建更多的實習基地及實習崗位，進而建立畢業(yè)生輸送渠道。

5.培養(yǎng)與社會緊密聯(lián)系的雙師型教師隊伍。

三、就業(yè)技能培訓的實施

就業(yè)技能培訓共分為六個階段加以實施，如下表：

1.第一階段：調查階段。此階段是培訓實施的基礎階段，此階段的正確實施是保證以下階段順利有效實施的關鍵。主要是通過問卷調查，明確工商管理類學生就業(yè)方面的需求，就業(yè)困惑。

2.第二階段：職業(yè)規(guī)劃階段。（1）認識自我。運用相關測評技術及測評軟件，用科學的方法測試學生的性格和職業(yè)興趣。通過一系列的自我性格測試、自我職業(yè)興趣測試讓學生認清自我，明確自身大致的擇業(yè)方向和發(fā)展方向。學生測評后要完成《自我測試報告》，報告內容包括――個人性格、職業(yè)興趣、今后的擇業(yè)方向、擬求職的崗位，大體規(guī)劃個人的近期目標。。（2）認識職場。采用頭腦風暴法列舉出適合工商管理類學生就業(yè)的主要行業(yè)的名稱、相關崗位、工作內容、任職要求等。明確企業(yè)看中、關注員工的哪些素質、這些素質所占的權重。

要求學生對自己感興趣的職業(yè)、崗位，通過調查、討論，形成《目標職業(yè)調查報告》。比較自己目前所具備的素質、技能與目標素質、技能的差距，找出彌補差距的具體方法并進行可行性分析。

3.第三階段：就業(yè)指導階段。（1）就業(yè)信息的獲取。主要介紹國家及地方對大學畢業(yè)生的就業(yè)政策；介紹就業(yè)信息的搜集、（下轉第137頁）（上接第135頁）查詢辦法；教授解讀就業(yè)信息中的內涵；主要大城市的就業(yè)渠道；就業(yè)當年人力資源需求多的行業(yè)、城市等。（2）簡歷制作。主要介紹簡歷的格式、內容以及送達方式。（3）面試。主要介紹面試前的準備、面試禮儀、面試應答等；通過高仿真模擬招聘，進行情景演練，提高學生應聘心理素質及語言應答技能。

4.第四階段：職場基本技能實訓階段。（1）現代化辦公設備操作。通過實際操作，要求學生會使用打印機、復印機、傳真機、掃描儀等辦公設備，會運用電腦辦公軟件進行Word文檔的排版、Excel文檔的使用、PPT的制作。（2）基本公文寫作。學習通知、請示、報告、會議紀要、工作計劃、工作總結等基本公文的寫作。以學生親自寫作練習為主。（3）商務專項文件起草能力培訓。主要包括標書的撰寫（主要是商務標部分的寫作）、商業(yè)策劃書寫作、項目可行性分析報告的寫作、商業(yè)合同的起草與簽訂。此環(huán)節(jié)要求學生掌握商務專項文件的格式、內容，并根據案例要求進行相關文件的起草練習。

5.第五階段：培訓考核階段。（1）校外社會實踐考核。要求學生參加校外招聘會，以報告的形式描述招聘會的參與過程，說明相關信息，總結自身應聘過程中的優(yōu)缺點。（2）培訓總結。要求學生撰寫培訓總結報告，分析自己在培訓各個環(huán)節(jié)的所感所獲，分析自己的優(yōu)劣勢，診斷出自身的問題，明確解決方案。提出對培訓的反饋意見和建議，以便通過不斷改進完善培訓。

6.第六階段：個人咨詢階段。這個環(huán)節(jié)是始終貫穿于整個培訓過程中的一個環(huán)節(jié)，學生可以根據自己的需求，對擇業(yè)、就業(yè)等方面所持的困惑或遇到的問題向指導教師提出個體咨詢，咨詢過程中老師將單獨為學社生進行解答或問題疏導。

四、培訓效果總結

1.通過對受訓學生的調查問卷，分析培訓的效果。其中認為培訓使自己增加了對自己的了解的學生占80%，認為通過培訓更多地了解了行業(yè)和職業(yè)的占90%，增加面試信心的學生占91%，能夠掌握現代辦公設備運用的達到95%，學會基本公文寫作的占65%，學會商務專項文件起草的占30%，希望增加模擬面試次數和時間的學生占80%，希望增加個人咨詢的學生占70%，認為培訓對自己幫助不大的僅占3%。當然，培訓的實際效果還有待學生走向職場時，社會的真正考驗。

2.在就業(yè)技能培訓過程中，通過外聯(lián)工作，加強了高校與企業(yè)的聯(lián)系，對創(chuàng)建實習基地奠定了基礎。

3.通過就業(yè)技能培養(yǎng)工作的展開，大大提高了教學工作與社會實踐的接合，對培養(yǎng)雙師型教師，提供了實踐機會，有利于雙師型教師隊伍的建設。

4.通過就業(yè)職業(yè)技能培訓的設計、實施、總結，對教學改革提供了新的思路和方法。

總之，工商管理類本科學生的就業(yè)技能培訓實踐，在充分利用學校現有資源的條件下，對現有教學模式進行了有效的補充，有利于教學創(chuàng)新改革的實踐，培訓不僅使學生在走出校園前對社會行業(yè)，相應工作崗位有了較充分的了解，掌握了應聘擇業(yè)技能技巧，提高就業(yè)自信及就業(yè)競爭力，從而提高學生就業(yè)率，學校的影響力及美譽度都有所增加，同時也培養(yǎng)了雙師型教師人才，并在此基礎上形成良性循環(huán)。

參考文獻:

1.王海棠.大學生就業(yè)指導教程[M].北京:北京大學出版社，2009

2.蔣天穎，程聰.高校工商管理類專業(yè)學生就業(yè)競爭力的現狀與對策建議[EB/OL].省略，2009.1.23

電商培訓個人總結范文第3篇

在如火如荼的2015年7月,我恰逢xx的恩惠得以進入本公司,在部門經理xxx的領導下,協(xié)同兩位同事開展了公司各項業(yè)務.，參加第七屆60銷售系統(tǒng)精英版訓練營，我感觸很多。通過4個月的磨練學習。我深刻感受到一份愛，一份使命。 在此期間，公司舉辦了三屆60銷售系統(tǒng)，一屆快樂成交。對我自身一個很大的幫助，我也認知到很多以前沒有在意的東西。 在此部門工作時期，我的業(yè)績并沒有突破，有很多方面的原因。主觀是自己，并沒有堅定信念。因為很多東西我感覺過去務虛了?？陀^的是，我自己的家庭和對周邊的環(huán)境。我不是個很懂事的孩子，過去借助外部的制度來約束自己。其實公司也有制度，但是我并沒深切感受到。在次部門，百分百的業(yè)績是歐經理獨自一人創(chuàng)造了。我在她身上看到很多，真的很優(yōu)秀了! 溝通方式，方法這方面不說太多，但是尊重，信任，專業(yè)等這個也是表現的非常完美的。 可惜幾個月下來，我看了幾個月，學的寥寥無幾啊。

2、服務總結，客戶總結；

唯一有個遺憾的就是：我認為2015年主打推出的60銷售系統(tǒng)，是個很好的方針。他最直接關系到一家公司。 但是我個理解一點，60是一個60天后要有效果的東西。他不是簡簡單單的一場培訓，在這個60天下來，我們該如何去做，這點很是重要。其實公司也有很多政策。但是我覺得并沒有有效的落實和符合當下的，換句話來說，并不解決根本。 好比我們公司推出的班委會，我覺得舉辦了一場，很難在有下一場，更別說效果了。像我們去企業(yè)了解。其實沒的個三五天。真的不了解企業(yè)真實啥樣，那個管理咨詢也許更需要一個團隊。

3、團隊建設；

公司目前部門有：營銷一部，營銷二部，產品研發(fā)部，市場開發(fā)部， 客服部，行政策劃部等?？偣踩藛T9人。職責：總經理1名，總監(jiān)1名，經理4名，員工3名。

團隊建設是企業(yè)內部管理的最重要的，最核心的。 銷售團隊的完善，客服中心的建設等現在是迫在眉睫吧。在管理這方面，我個人覺得，我們該出去招聘新的血液，大概以兩星期為一次，開始培訓團隊。整理企業(yè)課程介紹的范本，話術，技能，方法。設置每月的模范訓練，并有獎罰體制。適當外出陌生拜訪，并不能全部以電話行銷。更要出去接受市場當抗壓，陌生拜訪。團隊系統(tǒng)建設的完善，需要PK機制，劃分小組。部門領導的培養(yǎng)。

4、針對薪酬機制；

我覺得整個公司的薪酬機制可以去借鑒下同行業(yè)的范本。

針對個部門的薪酬需要劃分開來。如：行政部、研發(fā)部、客服部的工資，應該是底薪為主。而不該用業(yè)績的百分點去開闊。也可以針對外出落地人員的一部分資助。

針對公司支持商這塊，我覺得也需要進一步的完善。 其實我進入公司，我覺得我沒給公司帶來業(yè)績利潤，這點我一直自責。所以我并沒有針對工資這邊說什么。但是我覺的有點說的是，行政會務這邊的工資該是怎么個安排？不是每個公司里面大家的業(yè)績都是有上萬的。其實我們公司搭建的這個平臺是別的行業(yè)，企業(yè)沒有的。我們在這個平臺都很開心，但是也的說，假如薪酬機制更完善。那會創(chuàng)造的結果會更好。

5、針對商；

我覺得我們加大推廣課程的同時，也該加大商客服中心的建設和完善。商的落地，才能代表課程的落地。其他地方目前還沒有商的話。我們也可以有公司或者周邊商共同來協(xié)助落地。 我覺得商這邊需要在明年5月份前都建設好自己的銷售團地和服務團隊。我們公司可以真正意義上的對這團隊進行培訓。我個人在這里認為，每個人也可以選擇他所擅長了解的行業(yè)去開展工作。比如說針對汽車行業(yè)的總結汽車行業(yè)的心得，去全力開發(fā)汽車行業(yè)。針對餐飲的可以去總結餐飲的行業(yè)問題，大致行業(yè)去開發(fā)。公司在招聘這方面也可以去招聘這樣的人做儲備。針對商的話，我們也可以先根據他所處的行業(yè)，先支持在他在此行業(yè)成為一定的榜樣或者知名度，為期做個宣傳，讓其在開發(fā)次行業(yè)有一定的基礎。

以上是我個人對公司的一些總結，其實我自己走過這半年時間來，我自己有很多感觸。下面我說說我自己的總結吧。

電商培訓個人總結范文第4篇

售后維修的幾種類型。

我國家電業(yè)的售后維修現狀，基本上可以總結為幾種類型：

商自建維修隊伍。

一般具有一定規(guī)模的商，尤其是對于安裝類電器來講，很多商都成立了自己的服務隊伍，負責產品的前期安裝、后期維護和維修等服務。這種自建服務隊伍是很多品牌商目前普遍采用的做法，以此來解決產品售后問題。有一批轉型成功的商，在負責本品牌的產品維修之外，還承接其他品牌同品類產品的售后服務工作。

廠家組建售后服務隊伍。

主要指廠家在各區(qū)域設立售后服務站，其維修范圍主要是保修期內的家電產品，費用由廠家全部承擔，維修人員大多是在當地招聘的從事過維修工作的人員，而且需要經過廠家的短期培訓。

在技術指導方面，一般是由廠家的專業(yè)技術人員對近期產品進行跟蹤調查、故障分析，并將某批次機型故障的特征，具體故障元件及處理方法定期傳遞到各維修中心，維修人員就可以按照廠家提供的技術信息及方法上門維修。為了防止意外情況，有些維修人員還攜帶成品電路板，當發(fā)現不熟悉的故障時，就采用更換電路板的方法將機器恢復。然后將故障電路板帶回去，有的也將產品返廠，由專業(yè)技術水平高的工程師維修。

這種服務隊伍人員大多數人集送貨、調試、維修于一身，對于本品牌的產品維護和維修具有專業(yè)性和專屬性。

特約維修。

多為當地老牌維修部。這類維修部具有一定規(guī)模和完備的檢測儀器及一定數量的專業(yè)維修人員，由廠家常與此類維修部門簽約，授權代修自己的產品。例如海爾除了為自己有服務隊伍，還簽約了很多特約服務商實現品牌售后服務的本地化。

還有一種就是常見的個體維修部，指由個人經營的家電維修部，它彌補了專業(yè)修理部業(yè)務面窄、覆蓋面小的缺陷。但多數只能維修一些常見的故障，而且維修成本高。另外，在收費方面多采取“議價”的形式。

目前這些家電維修隊伍在人員結構、工作方式及維修能力等方面各有所長，各有所短，在一定程度上起到互補作用。

組建服務公司的難度。

在薛總所的產品線中，既有煙灶產品，也有熱水器，這兩類產品對售后服務的依賴性都很強，而薛總也正是經歷了家電售后服務的這幾種模式，在沒有做商之前，薛總在工廠專門負責該品牌的售后服務。轉做商之后，由最初的與個體經營者合作到自己單獨成立分公司，看好家電行業(yè)后續(xù)服務所帶來的價值，薛總開始為多品類提供綜合的售后維修服務，逐漸由商向服務商轉型。在組建服務公司的過程中，薛總發(fā)現隨著技術的進步和完善，家電產品日趨朝智能化和機電一體化方向發(fā)展，也給服務商提出了更高的要求，可以說家電維修目前結合了服務業(yè)和高技術含量行業(yè)的雙重特點，這也給商向服務商的轉型提出了更高的要求。

首先，產品技術含量不斷提高，服務的難度逐漸加大。

隨著電子技術的快速發(fā)展和大規(guī)模集成電路制造成本的降低，家電產品正在向數字化和控制智能化方向發(fā)展。對于老維修人員來講，很多人無法應付這些先進的家電產品。不少商家無奈之下大量推出售出幾個月內出現故障保換新機，關鍵部件、核心部件保修一年至三年，若電器出現故障，一般是換部件總成，更換整塊電路板等。

其次，維修服務人員成本加大，專業(yè)人員難尋。

人工成本的加大成為薛總在組建服務公司過程中遇到的一個最大難題，蘇州屬于旅游城市，整體的消費水平普遍偏高，而一些維修技術人員大多來自外地，不僅要負擔自己平時的日?；ㄤN，還要為居住成本和供養(yǎng)家人考慮，綜合算下來，一名服務人員的薪資平均每月都在四五千元。

另外，很多技術嫻熟的老技工由于無法應付新技術新問題，無奈退出。而對于那些具有較高技術水平的人員來講，有許多人感覺家電維修業(yè)的投入產出比太小，工作轉行，做其他行業(yè)。

以傳幫帶的形式培養(yǎng)自己的服務隊伍。

為了解決這些難題，薛總開始自己著手培養(yǎng)一批服務人員。針對專業(yè)知識欠缺的問題，薛總開始考慮直接從校園招聘的方式。

很多大專院?，F在已經開始設置維修專業(yè)，近年來更是擴招生源。為了解決就業(yè)問題，很多院校已經加大和企業(yè)合作，推出了校企合作、頂崗實習、技術訓練、生產實習等項目。一方面可以強化理論實踐相結合的教學風格，一方面可以向企業(yè)和公司輸送更多專業(yè)人員，解決就業(yè)問題。

從這些大專院校當中，薛總找到了不少優(yōu)秀的員工。最初進入公司的時候會有老員工帶領，待到實習期滿成為正式員工后，薛總會為其解決住宿問題。然后經過半年左右的學徒，出徒之后正式成為服務團隊中的一員。

薛總說通過從院校招聘并且以傳幫帶這種形式培養(yǎng)出來的服務人員，不僅對公司具有很高的忠誠度，在產品維修技術上，專業(yè)性更強，而且因為有理論和實踐做支撐，這些學院派出身的人員更容易培養(yǎng)出創(chuàng)新和不斷進取的精神。

目前，在一些大中型城市，培訓公司異常受歡迎。有些培訓公司的業(yè)務劃分非常細，薛總通過與這些培訓公司合作，也招到了一些專業(yè)人才。一般來講，這種培訓公司有三種模式，一是接受其他公司的人員，實行定期或者不定期的專業(yè)培訓；二是自己公司充當中介，有專業(yè)的人員需要求職，可以掛靠在該培訓公司；另外一種是為掛靠人員提供培訓，使其找到理想的工作或者向需求高的公司提供更專業(yè)的人才，當然也有技校輸送的形式。

相關鏈接：

薛總公司的“服務箴言”：

1、失去的用戶將永遠失去。每個用戶都是我們的衣食父母，不管他們?yōu)楣舅龅呢暙I是大或小，我們應該避免出現客戶歧視政策，不要輕言放棄客戶。

2、不滿意的用戶比滿意的用戶擁有更多的“朋友”。競爭對手會利用用戶不滿情緒，逐步蠶食其忠誠度，同時在你的用戶群中擴大不良影響。這就是為什么不滿意的用戶比滿意的用戶擁有更多的“朋友”。

3、順暢溝通，歡迎投訴。有投訴才有對工作改進的動力，及時處理投訴能提高用戶的滿意度，避免用戶忠誠度的下降。順暢的溝通渠道，便于企業(yè)收集各方反饋信息，有利于工作的開展。

4、用戶不總是對的，但怎樣告訴他們是錯的會產生不同的結果?！坝脩粲肋h是對的”是留給用戶的，而不是企業(yè)的。企業(yè)必須及時發(fā)現并清楚了解用戶與自身所處立場有差異的原因，告知并引導他們。當然這要求一定營銷藝術和技巧，不同的方法會產生不同的結果。

電商培訓個人總結范文第5篇

說起微商，恐怕現在大多數人腦海中形成的是這樣一個形象——“每天打開朋友圈不停刷屏，利用微信的私密特性，在朋友圈自吹自擂，制造所賣商品火爆的假象，吸引其他人成為自己的，然后告訴其囤貨才能賺錢，最終將產品都砸在了商手中?！?/p>

清晨逐夢，夜晚嘆息，恐怕是很多進行微商生意的人的共同心聲。有人的地方就有江湖，微商是微信發(fā)展的必然產物，然后在人與人的網絡社交里，突然加進了賺錢和分享的概念。它一方面看起來好像是有前景且有錢景，另一方面擾亂我們朋友圈?，F實中，微商吸引了上千萬人探索創(chuàng)業(yè)，這本身就是個大話題。

A大家都想：朋友熟人總不會騙人吧

改革開放以來，我國的消費模式日益多樣化，隨著互聯(lián)網的迅速發(fā)展，當代社會的購物平臺不再局限于實體店購買，還出現了電視購物以及網購，人們逐漸開始接受這種“足不出戶坐等收快遞”的購物方式給廣大消費者帶來的福音，人們可以在網上貨比三家根據自己的喜好搜索商品。然而，隨著網購的弊端日益突出，不少消費者對網購失去信心。與此同時，“微商”的興起成功轉移了網購達人們的注意力。微商的興起來源于騰訊集團旗下的通訊工具微信朋友圈和公眾號的流行，是新時代的社會化電商模式，開啟了社交平臺購物的新時代。

從百度指數來看，微商真正的爆發(fā)在2014年10月、2015年1月和3月達到了鼎盛時期。這一段時間主要由于一些大型的化妝品品牌開始入駐微商，以及傳統(tǒng)品牌巨型企業(yè)開始試水微商。各種營銷事件、媒體報道、微商大會等將微商推向了頂峰。

通過百度指數以及其他數據庫的反映，微商起初主要集中在北京、廣東、江浙地帶，因為這些地方是改革開放的前沿陣地，創(chuàng)業(yè)氛圍濃厚，并且有獨特的地域優(yōu)勢。后來逐漸火遍了大江南北，具體的微商規(guī)模和數量已經無法統(tǒng)計。

在微商運作的過程中，第一個環(huán)節(jié)涉及的就是人們的社交網絡，人的社交網絡來源于自身的社會關系，包括家人群體、朋友群體、同事同學及網絡群體等，涉及感情程度深、彼此親密程度高且互惠程度高，在人們的日常生活中存在的比重更大。我們習慣了去接觸熟人社會，受熟人關系的影響，微商最初涉入這個行業(yè)時往往是從身邊的熟人朋友下手的，可以做“順水人情”送他們一些自己銷售的產品，而大家也往往愿意接受這個人情，用完之后會在朋友圈分享自己的使用心得，吸引一些潛在消費者的關注。大眾消費者或許都有這樣一個心理：朋友熟人總不會騙人吧。這是一個循環(huán)的過程，微商從自己的社交網絡下手，將自己的潛在客源逐漸擴散開來成裂變形式，有了固定和潛在的客源不愁賺不到錢。

B你接觸的微商，是哪一種

你熟悉的微商，或者每天讓你不厭其煩的那些微商，不外乎是這四種類型。

第一種：品牌微商

微商最開始是以品牌代購的形式在朋友圈流傳。微商的概念也經歷了一個從微信電商——微電商——微商的發(fā)展過程。首當其沖的是美妝品牌，采用朋友圈作為銷售渠道，結合傳統(tǒng)制進行銷售管控，后被稱為微商模式。由于監(jiān)管的具體執(zhí)行難度和個商自控能力的缺失，導致這種微商遭受頗多的質疑，央視曾經對一些“違規(guī)違法”的面膜作坊作了一些調查，發(fā)現不少品牌存在制假造假的成分。

第二種：個人微商

這種微商主要是以代購，朋友圈賣貨為主，代表產品為奶粉、面膜、奢侈品等。部分微商復制品牌微商的模式，以次充好，以假亂真、暴利刷屏，攪亂市場。網上曾經流傳個段子，“有個做微商賣面膜的朋友，最近聽說一個月賺了10萬，真讓人羨慕嫉妒恨?。　眰€人微商也不是完全沒有發(fā)展的可能，如果你是個時尚達人，或在社交營銷上有豐厚經驗，相信可以做好微商。

第三種：社群微商

社群微商即由某個群體內的組織者發(fā)起，以興趣點或某種情感共鳴形成的在線社群，通過有主題的運營，轉換粉絲為消費者而實現變現。社群有兩種，一種是明星式的社群，這類組織者往往能言善辯，激昂文字。還有一種是一個小組織，服務型社群，尋找外部資源來對接內部資源，以分享、互助為目的。

當社交媒體侵入后，很多早期在論壇，博客，微博等混跡多年的培訓師、創(chuàng)業(yè)者開始利用社交網絡撰文講座，培訓解惑來吸納粉絲，逐步變成某個領域的號召人?？偨Y這些社群特點，玩法基本上可以用三個詞語總結：傳遞價值、對接資源、學習幫助。社群微商多以培訓切入，以專業(yè)輔導為主，培訓新人，同時吸引和扶持成員成長為明星案例，最終擴大會員，提供高端服務收費。

第四種：平臺微商

平臺微商表現在微信小店、微盟V店、口袋購物等平臺微商開始崛起。它完全是一個去中心化和去流量化的交易平臺。它有著一整套完善的交易機制，從上游的上架選品到中游的代銷分銷再到下游的購買返傭等，形成了一個鏈條。

平臺微商的興起，避免了朋友圈刷屏、假貨橫行的現象。品牌微商，個人微商以及社群微商逐漸向平臺微商轉移，表明微商嘗試運用平臺的信任機制、系統(tǒng)、數據等進行管理和銷售。

總而言之，微商是始于品牌，亂于個人，興于社群，重構于平臺。

C種種亂象，引來多方關注

微商火了，必然與之相伴的是一些亂象。去年開始，先是媒體爆料90后“網紅轉戰(zhàn)微商”賣毒面膜致人毀容，接著央視又以新聞播報的方式連發(fā)兩篇微商報道，央視表示某微商品牌質量存疑，涉嫌造假，微商大會酷似傳銷。微商這一行業(yè)以及群體被推向了風口浪尖。

微商的勢頭越來越猛，隔三差五動輒千人大會，萬人大會已成常態(tài)，明星大腕，美女帥哥，大佬大伽齊聚一堂，為微商站臺背書，相比于傳統(tǒng)電商營銷，微商顯然要高調得多。就是這樣一個甚囂塵上、如日中天的行業(yè)讓很多網友覺得它就是未來的造夢空間和致富工廠。如此高調的營銷勢態(tài)，自然引起社會的反響和媒體關注。

究其原因，主要有兩點，一是狂熱的致富夢，導致部分人的價值觀扭曲；二是新型的商業(yè)模式存在太多不確定因素。

通過微商實現“致富”的途徑，居然只需要通過一部智能手機就可以解決，整個過程別人看不見，摸不著，類似傳說多了，說的人當真，聽的人當真。如果說曬曬圖片，刷刷朋友圈就可以賺錢，那花上百萬租個寫字樓然后通宵達旦埋頭苦干還有什么意義。在目前微商立法還處于空白，市場秩序混亂的狀態(tài)下，一波一波的后繼者對微商應該有一個清醒認識。

經濟學者通過大量案例分析，一些微商的產品和形式，存在很大問題：一是重營銷，輕產品。如果你的產品需要大量的廣告投入和營銷人員去推銷，說明你的產品還不夠好。重營銷，輕產品的微商最終都不會長久。在體驗至上、品質為真的時代，好產品才能迎來好口碑；二是靠，走低價。很多微商賣家的普遍感受都是產品最終消耗在層級手里，并未到達終端用戶，只有金字塔頂端的賺到了錢，底層只有通過低價賤賣才能獲得微薄利潤，或無利可賺。這種情況，難怪不讓人想到一些被打擊取締的東西。

對于微商出現的種種問題，微信管理方曾整頓非法分銷模式行為的公告，一旦發(fā)現，將會永久封號；后來微信《朋友圈使用規(guī)范》，對朋友圈，微商，內容分享等作了詳細規(guī)范。2015年1月初，微信第三方服務平臺微盟《微商公約》，以微信第三方服務商的角度，從倡議行業(yè)自律并結合技術手段來規(guī)范微商交易行為。

前些天，有人總結出微商應該遵守規(guī)范：戒違規(guī)、戒偽劣、戒傳銷、不亂市、不囤貨、不暴利、不刷屏、不殺熟。

D未來的發(fā)展的幾種形式

2015年為微商元年，各種品牌、商家、平臺拔地而起，人人都想在這股風潮襲來之際在市場上分得一杯羹。未來微商的發(fā)展將會是什么樣子？有人預測出三種可能的模式。

一、微商＋平臺

平臺的崛起，一方面使得暴力刷屏、加粉及售假等微商行為被大范圍清洗。擁有優(yōu)質產品及良好的粉絲圈的社群微商將長期并存，同時會結合微商平臺嘗試更多的變現辦法。另一方面，微商平臺憑借自身的規(guī)模實力，在貨源，信用體系以及消費者保障方面提供更全面的解決方案，與品牌商、個人商家形成高粘性，在短時間內積累用戶規(guī)模。

二、微商＋C2B

微商＋C2B，將會成為未來去中心化的商業(yè)潮流。商家可以先設計產品或把正在生產或即將生產的產品放到平臺上，尋求用戶的意見和想法，為品牌注入個性化，定制化和多元化特性。以消費為導向的微商社交渠道，更能快速聚集適合社交渠道的“小而美”的產品。