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分析衛(wèi)生監(jiān)督精神文化的定義是與精神文化的內(nèi)涵息息相關(guān)的。而精神文化主要指的是人類在進(jìn)行某些事情使所產(chǎn)生的一種精神上的意識(shí)形態(tài),這種意識(shí)形態(tài)是人類所特有的,是人類各種觀念的總和。精神文化之所以是人類所特有的一種意識(shí)形態(tài)主要是因?yàn)樗砹巳祟悮v史的發(fā)展進(jìn)程,同時(shí)也推動(dòng)著人類的精神文明不斷進(jìn)步。作為衛(wèi)生監(jiān)督的精神文化來講,從其基本概念上來分析,衛(wèi)生監(jiān)督精神文化主要指的是一種精神,一種監(jiān)督系統(tǒng)內(nèi)部工作人員在工作時(shí)一直秉持的職業(yè)操守和道德觀念。這些價(jià)值觀念一直驅(qū)使人們尋求更多的發(fā)展并取得更多的進(jìn)步。從另一個(gè)角度來說,衛(wèi)生監(jiān)督精神文化也可以稱之為衛(wèi)生監(jiān)督群體的集體價(jià)值觀和職業(yè)取向,也就是衛(wèi)生監(jiān)督的價(jià)值文化,這是衛(wèi)生監(jiān)督精神文化中的核心部分,是支撐衛(wèi)生事業(yè)不斷取得成功的重要保障。這種價(jià)值文化在工作人員的心中會(huì)逐漸形成一種潛在的價(jià)值觀念,幫助人們建立一個(gè)較為完善的價(jià)值觀和價(jià)值取向,從而使衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)內(nèi)部具有非常強(qiáng)的向心力。除了衛(wèi)生監(jiān)督價(jià)值文化是構(gòu)成衛(wèi)生監(jiān)督精神文化的重要因素以外,還有一個(gè)非常重要的因素也是必不可少的,那就是衛(wèi)生監(jiān)督的執(zhí)法力度,也可以稱之為衛(wèi)生監(jiān)督體系的作風(fēng)文化。該文化可以說是價(jià)值文化的外在表現(xiàn),衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)內(nèi)部有著怎樣的價(jià)值取向,其外部形象就會(huì)有所不同,所以說有一個(gè)較為嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)執(zhí)法文化也是構(gòu)成衛(wèi)生監(jiān)督價(jià)值文化非常重要的組成條件。
2構(gòu)建較為完善的衛(wèi)生監(jiān)督精神文化的作用
建立一個(gè)較為和諧完善的衛(wèi)生監(jiān)督精神文化體系對(duì)中國衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用,但在建立這個(gè)完善體系的過程中會(huì)有許多或大或小的問題。如果沒有正確看待或解決這些問題,產(chǎn)生相應(yīng)的結(jié)果也是異常繁瑣的,所以說建立一個(gè)科學(xué)完善的精神文化體系可以省去很多不必要的麻煩。
2.1完善的精神文化體系具有較強(qiáng)的向心力通過衛(wèi)生監(jiān)督精神文化的定義中可知,其組成因素并不只是一個(gè),包括了衛(wèi)生監(jiān)督的道德文化、價(jià)值文化和執(zhí)法文化,這些文化是構(gòu)成監(jiān)督系統(tǒng)精神文化必不可少的因素。通過這些文化在衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)中的作用,可以不斷提升人們的道德標(biāo)準(zhǔn),不斷改善人們的行為習(xí)慣。換句話說,也就是通過構(gòu)建一個(gè)較為完善的精神文化體系,可以在人們生活和工作的過程中潛移默化的形成一種共同的價(jià)值取向,這個(gè)價(jià)值取向關(guān)系到所有的衛(wèi)生監(jiān)督工作者,使得這些工作逐漸形成一種保護(hù)人民健康、維護(hù)衛(wèi)生監(jiān)督安全的價(jià)值觀,這個(gè)價(jià)值觀將會(huì)在工作者中間形成一個(gè)強(qiáng)大的向心力,該向心力將驅(qū)使著人們不斷完善衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)。
2.2有效制約工作者的工作行為衛(wèi)生監(jiān)督文化里一個(gè)非常重要的組成因素就是其執(zhí)法文化,可見每一個(gè)公共單位都是需要一個(gè)科學(xué)又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)法條例,這樣才能有效約束員工的行為,避免產(chǎn)生危害集體利益的事情。衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)同樣也是如此,通過衛(wèi)生監(jiān)督精神文化的構(gòu)建,衛(wèi)生工作者的行為得到有效的約束,這樣才會(huì)不斷推進(jìn)系統(tǒng)的科學(xué)發(fā)展。而精神文化在此的主要職能就是約束衛(wèi)生體系內(nèi)部工作者的行為規(guī)范,有效阻止各項(xiàng)權(quán)利的濫用,始終做到以人為本。通過精神文化的大力倡導(dǎo),使得人們心中有了道德的熏陶和影響,從而形成了一種潛意識(shí)的自我約束和相互影響,隨著時(shí)間的推移,通過外部的條列約束以及內(nèi)心的自我約束,于是就逐漸形成了內(nèi)部的精神文化系統(tǒng)。所以說,衛(wèi)生監(jiān)督精神文化的構(gòu)建可以有效制約工作者的個(gè)人行為,也能在工作人員之間形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募s束氛圍,從而促進(jìn)人們不斷改善自己的行為,讓人們自覺遵守和履行職責(zé)。
3衛(wèi)生監(jiān)督精神文化建設(shè)存在的問題
據(jù)分析可知,衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)精神文化的建設(shè)并不是一朝一夕就可以完成的,這需要成千上萬的人們的共同努力才能逐步發(fā)展,而這個(gè)發(fā)展的過程也不是那么輕輕松松就能夠完成的,所以在這個(gè)過程中也會(huì)有不同的問題產(chǎn)生。比如說,在新時(shí)期構(gòu)建衛(wèi)生監(jiān)督精神文化,不能簡簡單單就停留在其灌輸模式上,精神文化的建設(shè)并不是強(qiáng)調(diào)其運(yùn)作形式,在精神文化建設(shè)上要非常注重衛(wèi)生監(jiān)督工作人員的價(jià)值觀和職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng),這樣才能充分發(fā)揮工作人員的主體地位,使得工作者得到充分的尊重,這樣才能逐漸形成良好的工作氛圍,為建立完善的精神文化系統(tǒng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外,在進(jìn)行精神文化的構(gòu)建是要強(qiáng)調(diào)出對(duì)精神文化的組織和領(lǐng)導(dǎo),不能如同一般散沙任其發(fā)展,要做到內(nèi)外兼顧,層層面面都要有專門的人員進(jìn)行負(fù)責(zé)和檢查,這樣才是立足長遠(yuǎn)的最好辦法。
4結(jié)語
一、調(diào)查與分析
1.目前師生與生生關(guān)系關(guān)于師生、生生關(guān)系的調(diào)查,我們?cè)O(shè)計(jì)了三道題:“除了室友,你經(jīng)常與班里其他同學(xué)交流嗎?”有36%答“經(jīng)常”,有28%答“有時(shí)”,還有24%答“很少”,這說明學(xué)生之間的交流偏少;關(guān)于“同學(xué)之間關(guān)系現(xiàn)狀”的調(diào)查,有46%認(rèn)為很融洽,有20%感覺關(guān)系一般,有23%認(rèn)為關(guān)系不太好,有11%根本對(duì)班級(jí)同學(xué)漠不關(guān)心,這種現(xiàn)狀不容樂觀;關(guān)于“你與班主任關(guān)系”的調(diào)查,有30%選“尊敬”,有33%選“喜歡”,有29%選“一般”,顯然師生、生生關(guān)系不和諧、不融洽的現(xiàn)象比較突出。
2.班干部選拔與培養(yǎng)情況這里設(shè)計(jì)了兩道題:“你班中的班干部產(chǎn)生方式是哪一種?”有35%班級(jí)采用競選制,有50%班級(jí)仍是班主任任命;“你的班級(jí)由誰管理?”有46%由班干部管理,有33%由班主任管理,只有21%由學(xué)生自己管理,看來還有不少班主任不愿放手。
3.班風(fēng)與學(xué)風(fēng)情況班風(fēng)、學(xué)風(fēng)是班級(jí)精神文化建設(shè)的重要內(nèi)容,設(shè)計(jì)了6道題:“你認(rèn)為自己班級(jí)的班風(fēng)屬于下列哪一種?”有24%認(rèn)為班級(jí)充滿了和諧與競爭向上的氛圍,有34%認(rèn)為“團(tuán)結(jié)友愛”,有32%認(rèn)為“安靜、有秩序”,有10%認(rèn)為“人心渙散”;“你對(duì)你們班目前的學(xué)風(fēng)評(píng)價(jià)”,有33%答“很好”,有36%答“較好”,有約1/3認(rèn)為一般;“你班團(tuán)組織工作狀況如何?”認(rèn)為“能團(tuán)結(jié)協(xié)作、基本協(xié)作、不能協(xié)作”的各占1/3;“你認(rèn)為班級(jí)自習(xí)紀(jì)律現(xiàn)狀如何?”答案中本班級(jí)均“有管理者”,但選“能很好管理”的只是1/3多一點(diǎn),有38%認(rèn)為班干管理者能力不強(qiáng)、管理無法,有26%認(rèn)為管理混亂;“關(guān)于班級(jí)衛(wèi)生狀況”,30%答“很好”,36%答一般,24%答“保潔不好”;關(guān)于“班級(jí)對(duì)你學(xué)習(xí)的影響”,有31%反映管理過嚴(yán),有24%反映學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)重,有25%反映班風(fēng)、學(xué)風(fēng)對(duì)自己有影響。
4.團(tuán)隊(duì)精神與集體輿論關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神與集體輿論調(diào)查,我們?cè)O(shè)計(jì)了三道題:“你認(rèn)為一個(gè)班級(jí)最重要的是什么?”有34%答“歸屬感”,看來不少學(xué)生已經(jīng)把班級(jí)看作自己的“家”,有33%答“學(xué)習(xí)氛圍”,這是學(xué)習(xí)型學(xué)生的答案;“你所在班級(jí)凝聚力如何?”有44%答“一般”,只有28%認(rèn)為很好,更有24%認(rèn)為“很差”,看來班級(jí)凝聚力的形成是一個(gè)長期的過程:“你對(duì)本班級(jí)的熱愛程度如何?”有26%答“很熱愛”,有35%認(rèn)為無所謂,看來班級(jí)精神遠(yuǎn)沒有形成。
5.團(tuán)隊(duì)精神與集體輿論對(duì)于學(xué)生責(zé)任感與誠信意識(shí)調(diào)查,我們?cè)O(shè)計(jì)了六道題:“你覺得個(gè)人在班級(jí)文化建設(shè)中所起的作用是哪一種?”有45%認(rèn)為是“積極作用”,還有32%認(rèn)為“沒什么作用”,有23%認(rèn)為起消極作用;關(guān)于“建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)文化主要途徑”,有41%認(rèn)為要靠全班同學(xué)的力量自主實(shí)施,有25%認(rèn)為那是班干部的事,有34%認(rèn)為要加以強(qiáng)制實(shí)施,班主任應(yīng)加強(qiáng)優(yōu)秀班級(jí)文化的傳播;關(guān)于“你所在班級(jí)的獲獎(jiǎng)情況”,調(diào)查的三個(gè)班,有一個(gè)班不曾獲過任何榮譽(yù);談到“班級(jí)的未來”,充滿希望的占56%,還有30%表示有些希望;“你對(duì)你的班級(jí)或?qū)δ惴止艿墓ぷ魇欠裼袕?qiáng)烈的責(zé)任感?”有56%“非常有”,有42%“有一點(diǎn)”;“你給班級(jí)或他人承諾的事是否一定盡力辦到?”有79%表示一定辦到,有21%表示盡力辦。通過這六道題可以看出,學(xué)生責(zé)任感與誠信意識(shí)較為薄弱。
6.團(tuán)隊(duì)精神與集體輿論關(guān)于教育活動(dòng)開展情況調(diào)查設(shè)計(jì)了四道題:關(guān)于“班級(jí)開展文體活動(dòng)的次數(shù)及學(xué)生的態(tài)度”,有1/3班級(jí)經(jīng)常組織活動(dòng),但參加的人數(shù)少,只有25%熱情高漲,偶爾組織的情況高達(dá)42%;在調(diào)查“部分學(xué)生不參加集體活動(dòng)理由”時(shí),選“活動(dòng)質(zhì)量不高,同學(xué)們不愿意參與”的占29%,說明學(xué)生中的三種意識(shí)幾乎都是1/3左右,應(yīng)該提高活動(dòng)質(zhì)量;關(guān)于“一個(gè)班級(jí)是否應(yīng)積極開展活動(dòng)”時(shí),有68%同意,可見已達(dá)廣泛共識(shí);關(guān)于“班級(jí)活動(dòng)開展方式”時(shí),有34%認(rèn)為老師是主角,學(xué)生是配角,只有1/4認(rèn)為學(xué)生擔(dān)任主角,還有28%認(rèn)為“老師在唱獨(dú)角戲”??磥硪詫W(xué)生為主體的觀念落實(shí)起來,老師還有諸多不放心。
7.簡答題情況分析本次調(diào)查設(shè)計(jì)一道簡答題:如果你想對(duì)班主任、班干部、班級(jí)管理提些意見或建議,請(qǐng)寫出來。對(duì)班主任的建議大致有:要理解我們,我們已長大;不要體罰,要相互尊重;多舉辦一些活動(dòng);教室辦一個(gè)圖書角;等等。對(duì)班干部的建議有:多數(shù)挺滿意的;有責(zé)任心,但方法要改變;學(xué)習(xí)委員不稱職等。對(duì)班級(jí)管理的建議有:舉辦一次藝術(shù)節(jié),經(jīng)常調(diào)位有利于眼睛健康,班貌布置應(yīng)當(dāng)定期更換,黑板報(bào)最好按小組出版……可以看出,許多學(xué)生很認(rèn)真,體現(xiàn)了對(duì)班級(jí)的關(guān)心。
二、結(jié)論與建議
1.構(gòu)建民主、平等和相互尊重的師生與生生關(guān)系調(diào)查顯示,多數(shù)班主任已經(jīng)與學(xué)生初步構(gòu)建了平等、民主與相互尊重的關(guān)系,但也有部分班主任放不下架子,高高在上,與學(xué)生存在明顯的代溝,這勢(shì)必影響師生關(guān)系,進(jìn)而影響學(xué)生的健康成長。從某種意義上說,能否建立真正民主、平等的師生關(guān)系是做好一切教育工作的出發(fā)點(diǎn)。
2.班級(jí)需要形成充滿正氣的集體輿論與集體凝聚力學(xué)生普遍認(rèn)為,一個(gè)班級(jí)最重要的是歸屬感,這足以說明學(xué)生已認(rèn)可班級(jí)是自己的班級(jí)、自己是班級(jí)的主人。但目前班級(jí)凝聚力還不夠強(qiáng),所以在下一階段實(shí)驗(yàn)中,班主任應(yīng)通過形式多樣的活動(dòng)來增強(qiáng)集體輿論導(dǎo)向和班級(jí)凝聚力,開展豐富多采的活動(dòng)。通過組織開展內(nèi)容廣泛、形式多樣的活動(dòng),提高學(xué)生的思想修養(yǎng),培養(yǎng)他們應(yīng)有的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)興趣,促進(jìn)學(xué)生之間彼此尊重理解和協(xié)作,增進(jìn)友誼,進(jìn)而升華為集體感情。
古典精神分析理論在經(jīng)過社會(huì)文化學(xué)派的修正與發(fā)展后,開始將關(guān)注點(diǎn)從個(gè)體內(nèi)部轉(zhuǎn)向外部。社會(huì)文化學(xué)派對(duì)古典精神分析的修正與發(fā)展已經(jīng)初見其客觀關(guān)系取向發(fā)展的萌芽,社會(huì)文化學(xué)派將個(gè)體心理的發(fā)展視作是內(nèi)部驅(qū)力與外部社會(huì)環(huán)境張力的結(jié)果,這顯然已經(jīng)承認(rèn)主體之外的客體意義。在這種新的主客體關(guān)系中,本能驅(qū)力讓位給“自我及其諸多對(duì)象之間實(shí)際的關(guān)系聯(lián)結(jié)”,“自我”被“自體”替代是這一傾向的主要特征。克萊因是精神分析客體關(guān)系理論發(fā)展的主要推動(dòng)者,在精神分析的發(fā)展史上,克萊因敏銳地發(fā)覺到弗洛伊德理論中所包含的客體關(guān)系的思想萌芽,開創(chuàng)性地提出客體關(guān)系是兒童心理發(fā)展基礎(chǔ)的觀點(diǎn),改變了弗洛伊德精神分析強(qiáng)調(diào)內(nèi)部本能驅(qū)力是心理結(jié)構(gòu)形成和發(fā)展的第一要因的觀點(diǎn)[11]。克萊因的理論涉及了本能和客體關(guān)系兩方面,她認(rèn)為生與死的本能驅(qū)動(dòng)著兒童的心理活動(dòng),但這些本能受客體關(guān)系(通常是兒童的父母)的影響而發(fā)揮作用,她還認(rèn)為嬰兒在早期由于本能與客觀世界的沖突會(huì)發(fā)展出“精神分裂樣狀態(tài)”和“抑郁狀態(tài)”兩種消極心理傾向,它們是形成兒童人格障礙的基礎(chǔ)??巳R因的一些追隨者拋棄了本能而轉(zhuǎn)向環(huán)境,進(jìn)一步發(fā)展了客體關(guān)系理論,使之成為英國精神分析的核心理論。拜恩、溫尼科特、科赫特和費(fèi)爾貝恩是將克萊因的理論發(fā)展到新水平的主要代表人物。其中,拜恩1970年在美國建立了“克萊因方向的分析者(Klein-orientatedanalysts)”小組,使克萊因的精神分析觀點(diǎn)得以在北美產(chǎn)生影響力。拜恩對(duì)精神分析客體關(guān)系理論發(fā)展的主要貢獻(xiàn)在于:(1)提出母親(作為客體)的“容納功能”,即通過母親的存在、行為和情感修正或強(qiáng)化兒童的沖動(dòng)在人格發(fā)展中的作用;(2)強(qiáng)調(diào)環(huán)境以及內(nèi)部與外部(客觀環(huán)境)對(duì)兒童心理發(fā)展的影響。拜恩的理論觀點(diǎn)在某種程度上被認(rèn)為是“親克萊因主義”,基本上是對(duì)克萊因理論的延續(xù)和擴(kuò)展[12]。
相比而言,溫尼科特應(yīng)算是“折中的克萊因主義”者,他在借鑒了弗洛伊德、克萊因的觀點(diǎn)之后,結(jié)合自己的臨床經(jīng)驗(yàn),提出了客體關(guān)系理論,強(qiáng)調(diào)兒童心理發(fā)展與客觀環(huán)境處于連續(xù)不斷的反饋之中,關(guān)注個(gè)體與他人心理分離的體驗(yàn)以及與他人融合的體驗(yàn)之間的相互轉(zhuǎn)化。溫尼科特的理論存在的一個(gè)顯著的特性是,強(qiáng)調(diào)母親作為客體在母嬰關(guān)系中對(duì)兒童心理影響的重要性。他提出“夠好的母親(good-enoughmother)”這一概念,母親對(duì)嬰兒的保護(hù),使嬰兒將“母親”看作為一個(gè)整體的概念,并通過母親對(duì)自己的身體的照顧感受到自己是一個(gè)人,同時(shí)嬰兒通過各種方式明白他與母親不是一個(gè)統(tǒng)一體,而是與母親相互分離的[13]。所以溫尼科特認(rèn)為,兒童的成長常常是與母親自身的獨(dú)立性相一致的。溫尼科特相信,心理分析家可以通過創(chuàng)設(shè)“控制環(huán)境”重新體驗(yàn)兒童與客體對(duì)象(母親)的沖突,在這種客體關(guān)系中使兒童產(chǎn)生積極移情,從而彌合母親與兒童的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)對(duì)兒童的心理干預(yù)。盡管科赫特作為自體心理學(xué)的創(chuàng)始人,算不上是客體關(guān)系學(xué)派的代表人物,但科赫特的自體心理學(xué)也強(qiáng)調(diào)母親作為客體與兒童自體的重要性。他在臨床經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,提出了被稱為“自體心理學(xué)”的客體關(guān)系論[14]。古典精神分析理論認(rèn)為自戀人格障礙,產(chǎn)生于迫切的驅(qū)力與反對(duì)驅(qū)力防御之間的內(nèi)心沖突,而在科赫特的自體心理學(xué)中,強(qiáng)調(diào)其根源來自于與看護(hù)者(通常為母親)之間令人不愉快的人際關(guān)系,由此產(chǎn)生不充分的自體感覺才是自戀人格產(chǎn)生的根源。事實(shí)上,有越來越多的研究者承認(rèn),在科赫特自體心理學(xué)理論的發(fā)展中,有關(guān)自我的對(duì)象既不是對(duì)象也不是自身,而是關(guān)系的主觀性。主體間性的概念促進(jìn)了自體心理學(xué)發(fā)展成一個(gè)完整的關(guān)系體系。從這種觀點(diǎn)來看,治療師越來越把自體對(duì)象與分析家的關(guān)系看作是促進(jìn)自體發(fā)展和改善的手段。因此,科赫特的自體心理學(xué)認(rèn)為,客體關(guān)系將關(guān)注點(diǎn)從機(jī)體功能擴(kuò)大到社會(huì)功能。將克萊因客體關(guān)系理論發(fā)展到極致的當(dāng)屬愛爾蘭人費(fèi)爾貝恩,他在融合了克萊因、弗洛伊德等人的觀點(diǎn)后,拋棄了弗洛伊德古典精神分析理論中的驅(qū)力和本能概念,而是將客體關(guān)系作為其理論的核心,用客體尋求代替了快樂尋求,用現(xiàn)實(shí)原則代替了快樂原則,排除了與生物學(xué)特征相關(guān)的性本能、能量、驅(qū)力等概念,實(shí)現(xiàn)了由驅(qū)力模式向客體關(guān)系模式的徹底轉(zhuǎn)變[15]。因而,費(fèi)爾貝恩的客體關(guān)系模式也被認(rèn)為是最為激進(jìn)的“純粹的”客體關(guān)系理論。
可見,以克萊因?yàn)榇淼目腕w關(guān)系理論,是古典精神分析客體關(guān)系取向發(fā)展的早期形式。由于這些研究者并不完全反對(duì)古典精神分析的某些理論和概念,接受了弗洛伊德古典精神分析理論中的大部分基本概念和理論框架,仍被看作是古典精神分析的分支之一。但是,與古典精神分析關(guān)注自我的內(nèi)部沖突與指向不同,客體關(guān)系理論傾向于將客體(通常是母親)及客體關(guān)系(通常是母親與兒童的關(guān)系)置于理論和臨床研究的中心位置,將其看作是決定個(gè)體人格發(fā)展的重要影響因素,認(rèn)為人格心理的發(fā)展與變化依賴于客體關(guān)系的內(nèi)化(強(qiáng)調(diào)母親的作用),而與本能欲望、性沖動(dòng)和原始驅(qū)力并沒有多大關(guān)系,這是精神分析心理學(xué)發(fā)展道路上的重大轉(zhuǎn)折,這些工作也從根本上改變了我們對(duì)心理驅(qū)力與動(dòng)機(jī)的解讀。
二、精神分析客體關(guān)系理論的當(dāng)展
弗洛伊德的古典精神分析有時(shí)也被稱為“心理動(dòng)力學(xué)”,主要是指建立在物理學(xué)原理基礎(chǔ)之上的心理學(xué)。利用機(jī)械物理學(xué)以及本能和驅(qū)力的機(jī)械生物學(xué),弗洛伊德描述了作用于人的內(nèi)部驅(qū)力,而不是把這些方面看作環(huán)境對(duì)個(gè)體的作用或者個(gè)體與環(huán)境的交互作用。因此,有研究者指出,弗洛伊德的心理動(dòng)力學(xué)是一種“元心理學(xué)”[16]。在經(jīng)過幾次修正與發(fā)展后,古典精神分析理論的基礎(chǔ)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),這主要是由于古典精神分析已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中的期望。以羅伊•謝弗為代表的精神分析主義者,最終對(duì)古典精神分析進(jìn)行了幾乎徹底的修正,使古典精神分析理論內(nèi)核發(fā)生了根本性改變。當(dāng)代精神分析客體關(guān)系理論的主要代表人物包括謝弗、斯彭斯、吉爾、魏斯與桑普森等。謝弗認(rèn)為古典精神分析采用了物理學(xué)和生物學(xué)的語言(如能量、動(dòng)力、本能、驅(qū)力等),而摒棄了原本應(yīng)該是精神分析基礎(chǔ)的選擇性和意向性。這些從物理學(xué)和生物學(xué)中借用的語言妨礙了對(duì)主體本身的強(qiáng)調(diào),而主體性應(yīng)該是精神分析理論的核心。所以,弗洛伊德為了將物理機(jī)制轉(zhuǎn)換成可被理解的意義,不得不把他的結(jié)構(gòu)擬人化,將個(gè)體說成是一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體。謝弗指出,這種擬人化的主要缺點(diǎn)是失去了有意義的行為,并使人類的行為失去了責(zé)任。他堅(jiān)持認(rèn)為精神分析必須把心理動(dòng)力學(xué)從其理論中排除出去,并把動(dòng)作返還給人們。因而,謝弗在保留了弗洛伊德古典精神分析理論的某些重要概念(如伊底)的基礎(chǔ)上,確立了新的客體關(guān)系理論。謝弗認(rèn)為,要更好地吸收對(duì)社會(huì)文化和環(huán)境在人的心理發(fā)展中的作用的理解,有必要提出一個(gè)新的精神分析語言系統(tǒng),這種系統(tǒng)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)動(dòng)作語言[17]。在他的語言動(dòng)作理論中,通過運(yùn)用動(dòng)詞或副詞,避免使用名詞和形容詞來描繪所有事件。因此,他刪除了像潛意識(shí)、伊底、驅(qū)力、沖動(dòng)和心理能量這樣的名詞。但謝弗卻保留了伊底這樣的概念,他認(rèn)為伊底是引起性或攻擊行為的基礎(chǔ),由于伊底的非理性、不可調(diào)和性、不受控制性和徹底的自我中心性,更有可能與某些生理過程相聯(lián)系??梢?,謝弗對(duì)弗洛伊德古典精神分析的語言系統(tǒng)做了較大修正,但他仍在某種程度上接受了古典精神分析的生物學(xué)傾向。
在謝弗的動(dòng)作語言理論中,始終強(qiáng)調(diào)動(dòng)作本身才是精神分析的主題,而不是另外的什么導(dǎo)致動(dòng)作的發(fā)生。謝弗所指的動(dòng)作不僅指可見的動(dòng)作,還包括不可見的思維、記憶、幻想、希望,甚至還包括沉默,并認(rèn)為人類的這些動(dòng)作都是有意義的,具有某些意圖和目標(biāo)。與古典精神分析相比,對(duì)動(dòng)作的強(qiáng)調(diào)為分析對(duì)象提供了選擇和意向的新途徑。如:在心理分析過程中,分析家和分析對(duì)象一起檢驗(yàn)從嬰兒期開始的動(dòng)作對(duì)個(gè)體現(xiàn)在的影響,在分析家與分析對(duì)象這種客體關(guān)系的對(duì)話中,將這種影響看作是個(gè)體與環(huán)境的共同產(chǎn)物。當(dāng)謝弗用新的語言系統(tǒng)取代心理決定論和物理學(xué)的解釋時(shí),通常在解釋和描述之間存在的區(qū)別不再存在了,因?yàn)橛蓜?dòng)作詞匯進(jìn)行的描述便成了解釋。謝弗的理論對(duì)古典精神分析的發(fā)展還在于,他認(rèn)為精神分析應(yīng)與過去保持較少的關(guān)聯(lián),而與現(xiàn)在有更多的關(guān)聯(lián),精神分析的過程是一種敘事的過程,而不是對(duì)隱藏動(dòng)機(jī)的揭示。這種精神分析的敘事學(xué)轉(zhuǎn)向,使精神分析的理論迎合了當(dāng)代科學(xué)哲學(xué)的發(fā)展。在這一主張上,謝弗與斯彭斯有著極為相似的觀點(diǎn)[18],他們都認(rèn)為,當(dāng)分析對(duì)象在精神分析過程中描述某些心理障礙(如強(qiáng)迫癥、神經(jīng)癥等)時(shí),這些障礙的特征就在修正的敘事中得到改變,而語言構(gòu)成了敘事這樣的動(dòng)作中的經(jīng)驗(yàn)。謝弗認(rèn)為精神分析應(yīng)建構(gòu)分析對(duì)象的現(xiàn)在,而不是去重構(gòu)分析對(duì)象的過去,通過患者發(fā)現(xiàn)新的事實(shí),而不是處理歷史事實(shí),患者的狀況才會(huì)得到改善。古典精神分析則恰恰只注重重構(gòu)和改變過去的觀念而不是現(xiàn)在。盡管謝弗的語言動(dòng)作理論對(duì)古典精神分析的影響很大,但他的“嚴(yán)格的現(xiàn)實(shí)主義觀點(diǎn)”排除掉了精神分析中很多有價(jià)值的東西,而且他的某些激進(jìn)的觀點(diǎn)仍值得商榷。如,他認(rèn)為精神分析應(yīng)只關(guān)心現(xiàn)在而不必注重過去,事實(shí)上,正是被壓抑的過去才是精神分析的核心,如果用現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)取代過去的結(jié)構(gòu),那么精神分析也就剩不下什么了。對(duì)弗洛伊德心理動(dòng)力學(xué)的元心理學(xué)進(jìn)行更大的修正與發(fā)展的還包括魏斯和桑普森,他們共同提出了“潛意識(shí)計(jì)劃”,將精神分析作為一種治療心理障礙的主要方法,對(duì)弗洛伊德的心理動(dòng)力決定論持否定態(tài)度,并決定徹底拋棄作為決定力量的伊底。在人本主義“自我實(shí)現(xiàn)”理論的影響下,他們提出病人的能力是他們自己的治療過程的動(dòng)力的觀點(diǎn)。
他們的方法主要包括四種假設(shè):(1)病人有改變潛意識(shí)目標(biāo)的意愿;(2)阻礙達(dá)到目標(biāo)的“致病信念”是心理障礙的原因;(3)病人用來接受或反對(duì)分析家有關(guān)信念的檢驗(yàn);(4)是病人而不是分析家一直被看作導(dǎo)致改變的原因,分析家的任務(wù)就是幫助病人證明痛苦的信念不成立,并獲得安全感。作為一種方法,他們強(qiáng)調(diào)病人“致病信念”的根源,潛意識(shí)中的害羞、內(nèi)疚、恐懼都來自于真實(shí)的經(jīng)驗(yàn),而不是源自于生物驅(qū)力和伊底的能量。盡管早期精神分析的客體關(guān)系理論都強(qiáng)調(diào)客體關(guān)系(尤其是母嬰關(guān)系)的重要性,但魏斯和桑普森卻重新強(qiáng)調(diào)記憶在“致病信念”改變中的重要性。在這一點(diǎn)上,他們與謝弗與斯彭斯關(guān)注現(xiàn)在而忽略過去的觀點(diǎn)并不一致。魏斯和桑普森認(rèn)為,病人癥狀改善的關(guān)鍵在于分析家能順利通過病人的檢驗(yàn),通過檢驗(yàn)之后,病人會(huì)獲得安全感,能夠?qū)⒇?fù)性記憶從壓抑中釋放出來,將過去與現(xiàn)在進(jìn)行整合。這種觀點(diǎn)幾乎放棄了弗洛伊德心理動(dòng)力理論中所有的核心內(nèi)容,只保留了童年期創(chuàng)傷的壓抑,對(duì)古典精神分析進(jìn)行了較大的發(fā)展,除了從壓抑的強(qiáng)調(diào)上能看到古典精神分析的影響外,其他的觀點(diǎn)更像是人本主義心理學(xué)的心理治療觀。隨著后現(xiàn)代哲學(xué)的發(fā)展,在精神分析心理學(xué)之外,一個(gè)與精神分析客體關(guān)系理論密切相關(guān)的取向即精神分析的詮釋學(xué)傾向正快速發(fā)展。盡管弗洛伊德認(rèn)為精神分析應(yīng)該屬于自然科學(xué)的分支,羅伯特•斯蒂爾卻明確指出精神分析是一門詮釋學(xué)學(xué)科,精神分析的目標(biāo)不是通過潛意識(shí)挖掘分析對(duì)象的心理沖突,而是通過對(duì)話來解釋分析對(duì)象(客體)言語的意義。斯蒂爾認(rèn)為,詮釋學(xué)的核心觀點(diǎn)應(yīng)該是理解存在于語言、意義、歷史和反思中的事實(shí)。在對(duì)詮釋學(xué)的特征與弗洛伊德精神分析學(xué)說的特征進(jìn)行比較的基礎(chǔ)上,斯蒂爾提出:“弗洛伊德的全部工作創(chuàng)立了一種詮釋學(xué)研究,在諸如弗洛伊德的《圖騰與禁忌》、《文明及其缺憾》和《摩西與一神教》等作品中,存在大量關(guān)于理解、語言、方法、歷史以及反思的闡述與現(xiàn)代詮釋學(xué)極為相似”。法國20世紀(jì)思想家利科也曾明確表示過,精神分析是一門解釋性的藝術(shù),它所關(guān)心的是通過解釋表面現(xiàn)象而發(fā)現(xiàn)隱藏在它背后的東西,由此在分析者和分析對(duì)象之間創(chuàng)造一種被分享的理解。綜上所述,精神分析的詮釋學(xué)傾向主張精神分析不處理那些可以說明的事實(shí),而是處理那些只有通過理解才可以得到的意義,把分析對(duì)象的夢(mèng)、愿望、聯(lián)想等看作是其創(chuàng)作的“文本”,借助詮釋尋求意義,以此達(dá)成對(duì)患者的治療。在弗洛伊德之后,盡管精神分析經(jīng)歷了多次修正和發(fā)展,但古典精神分析一些最本質(zhì)的核心概念仍被保留了下來,雖然精神分析的詮釋學(xué)祛除了古典精神分析最核心的本能驅(qū)力和伊底等生物學(xué)概念,但并沒有顛覆潛意識(shí)的核心地位,使?jié)撘庾R(shí)過程意識(shí)化仍然是精神分析詮釋學(xué)傾向的根本目的,主體與客體的語言對(duì)話和分析仍然是最主要的手段,主體對(duì)客體的理解與詮釋過程仍然是達(dá)到治愈的基本途徑。
三、結(jié)語
[關(guān)鍵詞]國有企業(yè)文化建設(shè)
面對(duì)我國經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)一步深化,作為國有企業(yè),可以說是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,面對(duì)激烈的市場競爭,必須要學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),采取引進(jìn)、吸收、借鑒、自主創(chuàng)新等一切必要手段,在國有企業(yè)內(nèi)涵發(fā)展上狠下工夫。這種內(nèi)涵發(fā)展的核心就是:重視企業(yè)精神與創(chuàng)新企業(yè)文化,使企業(yè)文化、產(chǎn)品文化與企業(yè)精神形成一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體。
一、正確處理好三者間的關(guān)系是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵所在
企業(yè)文化,指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和,是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式,是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和。企業(yè)文化所反映的是一個(gè)具體企業(yè)的精神、風(fēng)格和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化是企業(yè)在為社會(huì)提供各種產(chǎn)品或服務(wù)及其過程中所表現(xiàn)出的物質(zhì)形態(tài)和精神形態(tài)的統(tǒng)一體,是從微觀到宏觀、從個(gè)體到整體、從組織到社會(huì)的一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一體。正確處理好企業(yè)文化、產(chǎn)品文化和企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵所在。
1.企業(yè)發(fā)展的核心競爭力來自企業(yè)文化。企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長來說,可能不是最直接的表現(xiàn)因素,但卻是最持久的決定因素。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展有導(dǎo)向、規(guī)范、約束、凝聚、融合等作用,已逐漸成為人們的共識(shí)。換句話說,企業(yè)是通過企業(yè)文化建設(shè)來促進(jìn)員工的全面發(fā)展,通過一個(gè)文化的引導(dǎo)、規(guī)范、約束來激勵(lì)員工,近而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,提高企業(yè)的效率。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌,從而為企業(yè)塑造良好的整體形象,樹立信譽(yù),擴(kuò)大影響,是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。
2.企業(yè)文化與產(chǎn)品文化是緊密聯(lián)系的。產(chǎn)品或服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)的成果,任何一種產(chǎn)品和服務(wù)都是在企業(yè)中生產(chǎn)和形成,既受到一定的企業(yè)文化的制約,又凝聚了生產(chǎn)它的企業(yè)文化因素。因此,產(chǎn)品文化是企業(yè)文化的重要組成部分,也是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。一定的產(chǎn)品文化與它所處的社會(huì)文化背景是緊密聯(lián)系的,也與生產(chǎn)或提供它的企業(yè)文化密不可分。在社會(huì)文化背景相對(duì)穩(wěn)定的情況下,產(chǎn)品文化更多地體現(xiàn)的是企業(yè)文化的內(nèi)容。產(chǎn)品文化是直接作用于社會(huì)廣大的消費(fèi)者,消費(fèi)者更多地是從產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)中來體現(xiàn)企業(yè)文化的。
3.企業(yè)精神對(duì)企業(yè)的運(yùn)營制度和經(jīng)營管理實(shí)踐起著統(tǒng)攝作用。當(dāng)我們置身于市場經(jīng)濟(jì)變幻莫測(cè)的大海時(shí),利益動(dòng)機(jī)也許可以在某個(gè)階段或某種情形下提供足夠的創(chuàng)業(yè)動(dòng)力,但短期的利益動(dòng)機(jī)與企業(yè)長期發(fā)展之間可能存在的矛盾,以及人們對(duì)物質(zhì)財(cái)富邊際滿足感的下降,都注定了物質(zhì)動(dòng)力不可能也不應(yīng)該成為企業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)因素。此時(shí),惟有秉持堅(jiān)定的精神動(dòng)力,才可以不為短暫的榮辱得失所左右,企業(yè)也才可以獲得持續(xù)的生命力。企業(yè)短期成功是因?yàn)橛挟a(chǎn)品,企業(yè)中短期成功是因?yàn)闀?huì)營銷,企業(yè)的中長期成功是因?yàn)橛袘?zhàn)略,只有有文化的企業(yè)才能長期成功,文化的核心是一種精神,能夠世世代代成功的企業(yè)一定是有精神的企業(yè)。
因此,企業(yè)文化、產(chǎn)品文化與企業(yè)精神三者是相互聯(lián)系、相互影響、相互依存的。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必然有一種優(yōu)秀的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化和企業(yè)精神,它是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。二、新形勢(shì)下企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì)和要求
在世界經(jīng)濟(jì)一體化加快的時(shí)代,企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì)有以下特點(diǎn):一是企業(yè)文化要適應(yīng)“結(jié)盟取勝、雙贏模式”新戰(zhàn)略發(fā)展的要求。這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展及經(jīng)濟(jì)全球化的必然結(jié)果。在企業(yè)文化建設(shè)中,只有做到取長補(bǔ)短、揚(yáng)優(yōu)避劣、達(dá)成共識(shí),形成“結(jié)盟取勝、雙贏模式”型的企業(yè)文化,企業(yè)才更具生命力、凝聚力和競爭力。二是注意學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)。20世紀(jì)末最成功的企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織,它不僅僅被視為業(yè)績最佳、競爭力最強(qiáng)、生命力最強(qiáng)、最具活力,更重要的是使人們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中,逐漸在心靈上潛移默化、升華生命的意義。三是將更注重于樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系,企業(yè)的知名度與美譽(yù)度有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象。市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善與市場行為更加規(guī)范,同時(shí)經(jīng)濟(jì)全球化使得競爭更為激烈,“信譽(yù)機(jī)制”就顯得更加重要,常言道“誠實(shí)是最好的競爭手段”,可見企業(yè)要脫穎而出,形象戰(zhàn)略尤為重要,它是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作的實(shí)力、地位的體現(xiàn)。四是更注重企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)要努力培育”生死與共”的價(jià)值觀,使企業(yè)全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí),能與企業(yè)同呼吸、同成長、同發(fā)展、共生死,做到企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化,實(shí)現(xiàn)“人企合一”。海爾的文化建設(shè)是中國企業(yè)文化建設(shè)的典范。海爾集團(tuán)極具遠(yuǎn)見,公司對(duì)職工的工作給予不斷鼓勵(lì),使他們對(duì)工作經(jīng)常保持新鮮度,責(zé)任感無形中得到加強(qiáng)。六是企業(yè)文化將從商業(yè)氛圍升華出來,更重視于人。商業(yè)化管理的本質(zhì)特征是以物為中心,以全面追求利潤最大化為目標(biāo),忽視人的因素,在管理上著迷于鐵的紀(jì)律,使勞資之間變成了純粹的雇用與被雇用關(guān)系。企業(yè)文化絕對(duì)不是片面的發(fā)掘職工體力,更重要的是發(fā)掘職工的智力資源,更注重于人的因素。因?yàn)?,企業(yè)文化理論的本質(zhì)特征是倡導(dǎo)“以人為本”,主張將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。
三、對(duì)國有企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新途徑的思考
在國有企業(yè)發(fā)展的過程中,形成了諸如“艱苦創(chuàng)業(yè)”、“主人翁意識(shí)”“用戶至上,用心服務(wù)”等許多優(yōu)良的企業(yè)文化,但也沉積了“官商”、“老大”等不良的行業(yè)作風(fēng)。國有企業(yè)要在今后的深化改革與迎接挑戰(zhàn)中,立于不敗之地,成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行者,在企業(yè)文化建設(shè)上,必須進(jìn)一步深入發(fā)掘幾十年來、尤其是改革開放20年來,企業(yè)中的文化底蘊(yùn),把握時(shí)代脈搏,在企業(yè)文化的創(chuàng)新途徑進(jìn)行深入的思考。主要應(yīng)抓好以下幾個(gè)方面的建設(shè):
1.企業(yè)文化建設(shè)必須同國有企業(yè)改革與發(fā)展的實(shí)際相結(jié)合。國有企業(yè)文化建設(shè)的根本目標(biāo),就是建立一個(gè)適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展需要的經(jīng)營理念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則體系。按照循序漸進(jìn)、逐步到位的原則扎扎實(shí)實(shí)地策劃和實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略。
2.自覺將國有企業(yè)文化融入社會(huì)文化的洪流之中。企業(yè)文化是社會(huì)“先進(jìn)文化”發(fā)展與建設(shè)的一個(gè)子系統(tǒng)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)是獨(dú)立自主的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和利益主體,有自己的正當(dāng)權(quán)益和利益追求。但是,企業(yè)離不開社會(huì)。企業(yè)的生存和發(fā)展有賴于一個(gè)公正的、法制的和穩(wěn)定的社會(huì),企業(yè)又必須生產(chǎn)滿足人類生活不斷提高所需要的物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品。建設(shè)面向市場的企業(yè)文化,必須以“三個(gè)代表”的重要思想為指南,與社會(huì)大環(huán)境緊密結(jié)合、共同發(fā)展,深深扎根于中華民族的文化傳統(tǒng)和文化精神,既從深厚的文化傳統(tǒng)中吸取營養(yǎng),又善于借鑒中外企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn),真正創(chuàng)造出具有中國特色和優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化,促進(jìn)國有企業(yè)改革和發(fā)展。
3.注意企業(yè)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)制度的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)中的觀念轉(zhuǎn)變與制度創(chuàng)新。從廣義上講,社會(huì)文化對(duì)企業(yè)文化有十分重要的影響作用,一個(gè)企業(yè)或組織的傳統(tǒng)文化觀念以“內(nèi)在制度”的形式表現(xiàn)出來,企業(yè)員工在其傳統(tǒng)的文化影響下對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的新內(nèi)容——即企業(yè)文化的“外在制度”—的形成有一定的抵制與抵消作用,因此,企業(yè)文化的創(chuàng)新必須從轉(zhuǎn)變觀念與制度創(chuàng)新的高度來認(rèn)識(shí)和理解其重要性。
1.企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂。
企業(yè)文化,并非企業(yè)內(nèi)部各種文化的機(jī)械總和,而是一種完整的自成體系的科學(xué)管理理論。那么,企業(yè)文化是什么呢?企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中從實(shí)踐中總結(jié)出來的管理理論。它的內(nèi)容包括兩個(gè)方面:一是企業(yè)管理思想;二是管理實(shí)踐。從其管理角度看,企業(yè)文化是企業(yè)管理部門,通過自己的管理實(shí)踐,精心培育、倡導(dǎo),塑造的一種為全體員工共同遵守、奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則;從其實(shí)踐的角度看,界定企業(yè)文化的構(gòu)成要素,主要包括企業(yè)宗旨、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、人員素質(zhì)、企業(yè)形象等。這時(shí)價(jià)值觀念是核心內(nèi)容。由于企業(yè)的情況不同,所以各企業(yè)的企業(yè)文化也各不相同。比如,我們安裝公司提出的“團(tuán)結(jié)、安全、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”,只是體現(xiàn)了我們公司的企業(yè)的風(fēng)格,而不是我們公司企業(yè)文化的全部。
企業(yè)文化是當(dāng)代嶄新的企業(yè)管理理論。它來自社會(huì)文化,但又高于社會(huì)文化;它反映社會(huì)文化,但又不是社會(huì)文化在企業(yè)里的重復(fù)出現(xiàn)。它把社會(huì)文化對(duì)企業(yè)的客觀要求轉(zhuǎn)換成增加企業(yè)活力的管理思想和管理實(shí)踐。這種理論新就新在突破就經(jīng)濟(jì)論經(jīng)濟(jì)的圈子,把人看成是生產(chǎn)力諸因素中最活躍的因素,是從提高人的文化素質(zhì)和心理素質(zhì)上研究企業(yè)管理的問題。因此,必須打破過去那種單純用錢管人,用規(guī)章制度卡人,用長官意志指揮人的老辦法。企業(yè)文化管理理論是把管理的著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提高人的素質(zhì),調(diào)動(dòng)人的積極性的企業(yè)文化建設(shè)上來。這是當(dāng)今企業(yè)求生存,求發(fā)展的科學(xué)途徑,是企業(yè)管理的靈魂。
2.企業(yè)文化的管理指導(dǎo)思想,應(yīng)該是最大限度調(diào)動(dòng)起員工的積極性。
現(xiàn)代企業(yè)的活力,不僅表現(xiàn)在生產(chǎn)水平上,更重要的是著眼于企業(yè)內(nèi)在因素的提高及其手段上。曾經(jīng)說過,生產(chǎn)力諸因素中人是最活躍的因素。因此,企業(yè)文化的管理思想,應(yīng)該是最大限度的放在如何調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在積極性上為最終出發(fā)點(diǎn),只有這樣企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益才能扎實(shí)、有效的節(jié)節(jié)攀升。如何做到這些?這就是企業(yè)文化管理所在探索的問題。在這里,我們不妨借鑒下成功企業(yè)里的經(jīng)驗(yàn)。成功的企業(yè)把員工看作是“上帝”。員工一到企業(yè),企業(yè)先想到的是員工的吃、住、行方面的問題,并且首先幫助解決,接著培訓(xùn),上崗以后還有指導(dǎo),企業(yè)還在員工經(jīng)常去的場所,設(shè)置了許多建議箱,定時(shí)搜集員工意見、建議。對(duì)員工的意見、建議定期研究、回復(fù),對(duì)有特殊意義的建議還要給以獎(jiǎng)勵(lì),各級(jí)管理人員,按分工定期或不定期的回訪……通過這一系列活動(dòng)、手段,把員工凝聚起來。員工也為是該企業(yè)的一員而感到驕傲和自豪這。這樣的企業(yè)的員工主人翁意識(shí)樹立了起來,以公司為家,以公司為榮。工作起來不是要,而是我要干。這樣的員工,思想境界高了,企業(yè)自然也好了,企業(yè)好了,員工的后顧之憂也沒了。只有這樣的企業(yè)才能朝氣蓬勃,蒸蒸日上,永遠(yuǎn)立于不敗之地。
3.企業(yè)文化的管理實(shí)踐要明確幾個(gè)問題。
企業(yè)文化既是管理思想又包含管理實(shí)踐。如果只有理論,沒有實(shí)踐,永遠(yuǎn)是空中樓閣。為此,我們?cè)诖_定是或?qū)嵺`企業(yè)文化時(shí),是要把如何管理好企業(yè)的抽象思維,通過口頭或書面表達(dá)出來,即把具有強(qiáng)大凝聚力和吸引力的企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則變?yōu)閱T工的努力方向和要達(dá)到的目標(biāo)以后,企業(yè)就能無往而不勝。為此,要明確幾個(gè)問題:第一,企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)應(yīng)在企業(yè)的目標(biāo)上。企業(yè)目標(biāo)是什么?包含企業(yè)的經(jīng)營方針、中長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)。具體說,應(yīng)包含企業(yè)近、中、遠(yuǎn)期的產(chǎn)值、利潤、效益、安全、技術(shù)發(fā)展方向、員工素質(zhì)、管理水平等內(nèi)容,形成“軟”、“硬”結(jié)合的目標(biāo)體系。進(jìn)而將目標(biāo)層層分解,落實(shí)到基層班組。使員工看得清,方向明,把握得住,這實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而盡心盡力。第二,價(jià)值觀念是企業(yè)文化的靈魂。價(jià)值觀念包含兩個(gè)層面:一是,對(duì)企業(yè)價(jià)值觀念來說,主要是本企業(yè)在社會(huì)上的地位和作用的估價(jià);二是,對(duì)個(gè)人來說,價(jià)值觀念主在指對(duì)勞動(dòng)價(jià)值的取向和估價(jià)。二者是不可分割的統(tǒng)一體。價(jià)值觀的確定同企業(yè)員工的職業(yè)道德水平有著直接關(guān)系。因此,企業(yè)就必須經(jīng)常進(jìn)行道德觀的教育。通過教育,使員工增強(qiáng)責(zé)任感、榮譽(yù)感和自豪感,熱愛本職工作,忠于職守,決心為企業(yè)有所作為。只有這樣,我們安裝公司才能受到社會(huì)的關(guān)愛、尊重,從而體現(xiàn)出我們的價(jià)值,此時(shí)自然也就擴(kuò)展了我們的生存空間和環(huán)境,企業(yè)才能立于不敗之地。第三,企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心要素。企業(yè)精神與企業(yè)思想政治工作密不可分,是因?yàn)樗c企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作融為一體才有生命力。這是因?yàn)槠髽I(yè)精神反映了企業(yè)管理的主體———人的主體意識(shí)。企業(yè)精神在體現(xiàn)企業(yè)基本宗旨,是企業(yè)的明顯標(biāo)志;企業(yè)精神還要體現(xiàn)企業(yè)特征、發(fā)展方向趨勢(shì)的文化追求;企業(yè)精神還要把員工自信作為企業(yè)的支撐點(diǎn)和活力源泉,這就構(gòu)成了企業(yè)的生命力、競爭力和發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力;通過培育企業(yè)精神,把員工的個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)的生存緊密的聯(lián)系在了一起,并且滲透到企業(yè)組織的各個(gè)肌體,企業(yè)也就有了生命力。第四,企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和制度是企業(yè)文化的約束要素。
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