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2.論我國職業(yè)經理人的生存現(xiàn)狀及出路
3.我國綠色食品營銷策略探討
4.淺論保健品企業(yè)營銷策略
5.對加快桂林建筑文化旅游資源開發(fā)的探討
6.對我國中小型企業(yè)技術創(chuàng)新分析與探討
7.淺談我國家族企業(yè)科學用人機制的建立
8.對中小企業(yè)實施網絡營銷的探討
9.淺析我國大型超市自有品牌商品的開發(fā)
10.私營企業(yè)人才流失的原因與對策
11.淺析發(fā)展我國農業(yè)保險的對策
12.南寧市發(fā)展會展旅游的SWOT分析及戰(zhàn)略選擇
13.梧州人造寶石業(yè)發(fā)展策略的探討
14.提升餐飲企業(yè)顧客忠誠度策略的探討
15.淺析梧州市農產品市場信息化建設
16.建立和完善廣西中小型企業(yè)信用擔保體系的思考
17.淺談運龍公司生產管理存在的問題及對策
18.職業(yè)道德在企業(yè)人力資源管理中重要性的探討
19.淺談我國股權分置改革的意義
20.論提升我國企業(yè)品牌價值的途徑
21.對超市銷售促進強度和效用的探討
22.關于北海旅游引入分時度假的探討
23.我國C2C交易中存在問題及解決方法的探討
24.對運用走動管理來加強企業(yè)團隊建設的探討
25.對引進綠色消費的探討
26.“肯德基”危機公關的啟示——從“蘇丹紅”事件進行分析
27.我國企業(yè)實施定制營銷策略的探討
28.昭平縣茶葉產業(yè)化發(fā)展問題的探討
29.關于廣西旅游企業(yè)網絡營銷的幾點思考
30.淺析我國區(qū)域家電的發(fā)展對策
31.廣西農村家電市場的營銷策略
32.關于“壯?!彼D淘谖嘀萁K端營銷策略的探討
33.廣西私營企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究
34.淺論我國體育贊助對贊助企業(yè)的影響及發(fā)展對策
35.論我國工業(yè)企業(yè)利用市場,全國公務員共同天地信息的策略
36.水平營銷對提高中小企業(yè)競爭力的探討
37.謅議我國酒店員工培訓
38.EDI技術在我國物流企業(yè)應用存在的問題及對策
39.淺析房地產網絡廣告及其發(fā)展對策
40.開發(fā)梧州特色旅游策略的探討
41.論梧州歷史文化及其旅游開發(fā)策略
42.關于我國家電企業(yè)開拓中西部農村市場的探討
43.論廣西梧州冰泉實業(yè)股份有限公司的品牌建設
44.廣西發(fā)展經濟型酒店的策略探討
45.論物質激勵與精神激勵在企業(yè)中的運用
46.淺論梧州市企,全國公務員共同天地業(yè)品牌競爭力提升的對策
47.論我國鐵路貨運市場營銷的問題及對策
48.陽朔攀巖俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析
[關鍵詞]企業(yè)文化 職業(yè)價值觀 教育實驗
[中圖分類號]G [文獻標識碼]A
[文章編號]0450-9889(2013)02C-0052-03
企業(yè)文化包括企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標、經營理念、核心價值觀和行為規(guī)范等,是企業(yè)全體員工價值觀和行為規(guī)范的集中體現(xiàn)。企業(yè)管理的最高層次就是企業(yè)文化管理,在這個管理層次中充分體現(xiàn)以人為本的理念及促進人的全面可持續(xù)發(fā)展的人文特征,其最核心的內容是職業(yè)價值觀的塑造與養(yǎng)成。企業(yè)文化是工業(yè)文化中起基礎性、支撐性作用的內容。雖然各國企業(yè)文化有著不同的民族特點和不同的側重點,但其卻有“尊重勞動、尊重勞動者”這個共同的基本點。
2011年,教育部進一步確立了發(fā)揮行業(yè)的指導作用,校企合作進行人才培養(yǎng)的方向,并提出了五個對接,這些對接全方位地體現(xiàn)的“校企一體化辦學”的高職發(fā)展方向,但其核心最終還是落腳在文化的層面與高度。當前的中國經濟社會中,中小企業(yè)已經占了半壁以上的江山,據有關統(tǒng)計,高職生畢業(yè)后在中小企業(yè)就業(yè)的占了絕大部分。因此,對中小企業(yè)文化如何與高職教育對接及如何培養(yǎng)企業(yè)歡迎的具有良好職業(yè)價值觀的高技能人才的課題進行研究,有非常重要的現(xiàn)實意義。
物業(yè)管理行業(yè)是房地產業(yè)的一個細分行業(yè),近年來,隨著我國房地產業(yè)的快速發(fā)展,物業(yè)管理行業(yè)在國民經濟中的地位也越來越重要。我國的物業(yè)服務企業(yè)大多為中小企業(yè),專業(yè)人才不足目前是困擾行業(yè)發(fā)展的主要問題。本文以桂林山水職業(yè)學院的物業(yè)管理專業(yè)為例,進行融入企業(yè)文化的職業(yè)價值觀教育實驗。
一、問題的提出
根據物業(yè)管理行業(yè)“物的管理、人的服務,將管理寓于服務中”的行業(yè)工作理念,行業(yè)從業(yè)人員應該具有全面的服務理念及高度的服務意識,但用人單位對該專業(yè)的畢業(yè)生卻不盡滿意。為了更全面了解物業(yè)管理專業(yè)學生的文化素養(yǎng)與物業(yè)管理企業(yè)文化沖突的具體問題,本文以2010級物業(yè)管理專業(yè)32名學生為實驗對象進行實驗研究,并以同年級其他專業(yè)學生作為實驗對照班。
首先,通過自行設計《OV調查問卷》(價值觀問卷),對高職生價值觀的現(xiàn)狀進行了解,找出不足之處;同時,通過《企業(yè)文化、工作價值觀與職業(yè)意識調查問卷》對物業(yè)服務企業(yè)中高層管理人員進行調查、訪談,了解企業(yè)對大學畢業(yè)生的評價及對畢業(yè)生職業(yè)價值觀的期望。
實驗班《OV調查問卷》前測的結果顯示:72%的學生沒有全面的服務觀念,還未樹立物業(yè)服務企業(yè)所需的服務意識;65%的學生學習和工作的主動性偏低,對參與班集體建設積極性不高,這一點將直接影響到團隊協(xié)作能力;三道關于就業(yè)觀的測試題,均從不同側面反映出超過60%學生的就業(yè)觀存在偏差,對工作的價值的判斷仍停留在工作薪酬、福利等問題上,對工作中是否能學到知識、技能,是否有助于自身的可持續(xù)發(fā)展沒有認識;90%學生的安全意識有待提高;而95%以上的學生沒有涉及道德、生活習慣、家庭和睦及人際關系等方面的全面健康的觀念。調查結果充分說明,學生在職業(yè)價值觀方面還存在較多的問題,一些觀念是需要加強教育和修正的,而一些觀念是需要徹底改變和重塑的。
《企業(yè)文化、工作價值觀與職業(yè)意識調查問卷》的測試結果顯示:企業(yè)對大學畢業(yè)生團隊意識、合作精神、責任感的重視度高于專業(yè)知識,充分說明對企業(yè)來說,員工的態(tài)度(價值觀)比能力更重要。企業(yè)認為大學畢業(yè)生(員工)應具有的價值觀與職業(yè)意識為:誠信與正直、忠誠度、責任感與敬業(yè)精神、積極的處事態(tài)度、學習力、尊重與被尊重、遵守法律法規(guī)、服務意識、團隊協(xié)作意識、成本意識、效益觀念、質量意識、安全生產意識、品牌意識、創(chuàng)新意識、挫折意識(面對困難的態(tài)度)等。
根據以上調查結果,課題組成員經過討論及分析,找到了高職物業(yè)管理專業(yè)教育與物業(yè)管理企業(yè)在文化方面的沖突問題,并以之作為確定“對接”教育內容和方法的依據。
二、實驗方案和實施
第一,方案思路。經過調查及訪談,我們總結提煉出物業(yè)服務行業(yè)的核心價值觀為:圍繞實現(xiàn)物業(yè)保值增值的目標,進行物的管理,人的服務。以此核心價值觀及兩個基礎價值觀為基礎,以社會主義核心價值觀為指導,我們確定了如下15個模塊的教學內容:以尊重待人、工作的意義、相信自己、正直貫穿一生、安全的工作、忠誠也是一種能力、執(zhí)行力、做具有服務精神的人、培養(yǎng)創(chuàng)新意識、承擔責任、團隊合作、寬容、可持續(xù)發(fā)展的理念、做一個合格的公民、法律意識。這15個模塊針對文化的沖突,將企業(yè)對高職生職業(yè)價值觀的期望有序地整合在一起,有針對性地利用知曉、理解、評價、行動四步循環(huán)教學法,結合物業(yè)服務企業(yè)文化進行職業(yè)價值觀教育,找出解決沖突的辦法。
第二,中小企業(yè)文化與高職生職業(yè)價值觀教育的對接模塊及解決方案。具體見表1。
三、研究效果與評價
為了解以上對企業(yè)文化與職業(yè)價值觀教育對接的效果,在對實驗班進行四步循環(huán)法教學的前后分別對實驗班及對照班組織了兩次《OV調查問卷》的測試。經過測試成績的統(tǒng)計分析及差異性檢驗,得出:Z=3.47,3.47>2.58,故P
我們同時還對實驗班與對照班的測試數據進行了分別對比進行差異性檢驗,具體的對比配對情況及結果如下:
實驗班與對照班《OV問卷》前測對比統(tǒng)計結果:Z=2.02,拒絕Ho,差異顯著,實驗班略優(yōu)于對照班;
實驗班與對照班《OV問卷》后測對比統(tǒng)計結果:Z=4.6,拒絕Ho,差異非常顯著,實驗班明顯優(yōu)于對照班;
對照班《OV問卷》的前測后測對比統(tǒng)計結果:Z=1.13,Ho假設成立,差異不顯著。
最后得出結論:對照班學生沒有經過四步循環(huán)法的教學,價值觀基本無變化;而實驗班學生通過從企業(yè)文化的對接中提煉總結出來的15個模塊內容的學習,價值觀有明顯的變化。
在教學實施階段結束后,課題組要求所有教師進行書面的教學反思,對于實驗班的學生,除要完成授課時教師布置的作業(yè)及有針對的組織活動外,還要求學生對聽課及活動后的收獲進行書面的總結。從總結中可以看出,學生十分歡迎四步循環(huán)教學法,在各種活動的組織中也表現(xiàn)得主動積極,興趣很高。
四、研究反思
第一,教育部2011年相繼頒布了《關于充分發(fā)揮行業(yè)指導作用推進職業(yè)教育改革發(fā)展的意見》、《關于推進中等和高等職業(yè)教育協(xié)調發(fā)展的指導意見》、《關于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領職業(yè)教育科學發(fā)展的若干意見》等文件,對職業(yè)教育的發(fā)展提出了新的要求,對校企合作提出了要“深度合作”,并上升到最高層次的“文化”對接的高度,以進一步實現(xiàn)“五個對接”及職業(yè)教育系統(tǒng)發(fā)展,這對我們課題的進一步研究及深化提出了新的要求。
第二,要做好企業(yè)文化與高職教育的對接,對專業(yè)教學團隊的綜合能力提出了更高的要求。教師不僅要具備專業(yè)理論知識與教學能力,而且應具有本專業(yè)所對應的行業(yè)或企業(yè)工作經驗,對企業(yè)的運作規(guī)律及企業(yè)文化要有一定的認知;還需要具有較高的組織能力,對學生活動的引導能力,即做“促進師”的能力。否則,教學方案的制訂及教學的實施都無法達到預期效果。
第三,經過實踐,我們認為“四步循環(huán)法”不僅是一種很好的適合價值觀教育的教學方法,更是一種全新的教學理念,是“行動學習”的有效實現(xiàn)途徑,應該在職業(yè)學校很好地推廣與應用。
第四,從實驗得知,通過對專業(yè)所對應的行業(yè)核心價值觀與企業(yè)文化的總結與提煉,有針對性地對職業(yè)學院的學生進行“文化對接”層面的職業(yè)價值觀教育的效果是明顯的。但在教學的實施過程中還應該注意及思考職業(yè)價值觀的教育如何與專業(yè)理論知識的學習、思想政治課的教學、實踐課程安排、專業(yè)實習實訓、就業(yè)指導等教學環(huán)節(jié)有機結合,如何更科學地作效果評價。
[基金項目]國家十一五重點課題“職業(yè)教育校企合作中工業(yè)文化對接的研究與實驗”(GlA104009)的子課題“中小企業(yè)文化與高職教育對接的實驗研究”([2011]GY0045);廣西高校優(yōu)秀人才資助計劃項目(桂教人(2011)40號文)
各位領導、各位評委、同志們:大家好!
首先,感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我叫×××,1962年出生。1983年畢業(yè)于浙江××,××工程專業(yè),工程師;1983至1996年在廠工作,歷任專業(yè)教師、技術員、設備分廠副廠長;1996年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作,現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經理。今天競聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經理。
我今天演講的主要內容分二個部分:一是我競聘工程部經理的優(yōu)勢;二是談談做好工程部經理的工作思路。
回顧本人近年來的工作情況,可以總結為三個方面。
第一、盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。
-1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興,針對建筑設計及施工中的大量缺陷,我配合主管副總構建了物業(yè)管理部的基本架構,并力排眾議,從實際出發(fā),力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍,并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期,工程部重點做了二項工作,一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件,使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷,使得設備設施運行更安全、更經濟、更可靠。
第二、盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。
眾所周知,發(fā)展物業(yè)經歷了多次變革,但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作,維護領導的威信,愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短,團結協(xié)作,做到:到位而不越位,補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外,還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度,為發(fā)展物業(yè)管理從無到有,從小到大,并且不斷走向規(guī)范、走向成熟,貢獻了自己的光和熱。
第三、全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個更好的未來,我已積累了各種資料約10多萬字,計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)CI手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規(guī)程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
我沒有輝煌的過去,只求把握好現(xiàn)在和未來。今天,我參加工程部經理職位的競爭,主要基于以下幾個方面的考慮:
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時期,我事必躬親,到過大廈的每個地方,摸過大廈的每個部件,工作上踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,充分體現(xiàn)出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質。
二是我有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我從學校畢業(yè)后,從沒間斷過學習提高。84年參加××省首批漢語言文學專業(yè)自學考試,連續(xù)二年合格,后因參加新廠籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷;為了進口設備籌建、安裝工作的需要,我又參加了英語言專業(yè)學習;在擔任設備分廠副廠長后,又針對所管工種需要,參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓;隨著進入發(fā)展物業(yè)公司工作,我又應工作需要,學習了電信、消防設備維護、安裝和保養(yǎng)知識;根據現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實際需要,我又自學了計算機操作和編程,掌握了計算機輔助制圖、設計;當國際軟件園入住我大廈后,我又很快掌握了網絡設計、施工和調試知識?,F(xiàn)在為適應公司發(fā)展和自身學歷的需要,我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。
三是我學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。一直來我不唯書、只唯用,不唯虛、只唯實。我基本做到了文理貫通、機電一體,既有廣博的理論基礎,又有實際工作經驗,所以在我的工程技術工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、解決問題的快捷實效;我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網絡皆有所學。我想,雖然我不是最專業(yè),但我確實很全面,這對一個技術管理工作者來說,非常重要。
[關鍵詞] 企業(yè)文化物業(yè)管理專業(yè)建設學習項目
中圖分類號:C29 文獻標識碼:A
[項目信息]本文為山東省職成教十二五規(guī)劃課題《基于工作過程系統(tǒng)化的高職物業(yè)管理專業(yè)課程體系構建研究》(編號:2011ZCJG044)研究成果之一。
教育部提出,“把工業(yè)文化融入職業(yè)學校,做到產業(yè)文化進教育、工業(yè)文化進校園、企業(yè)文化進課堂”[1],為進一步推動職業(yè)教育改革發(fā)展指明了方向。企業(yè)文化與校園文化真正的“融合”應做到在學生的學習、生活、活動的方方面面滲入企業(yè)文化,使學生自然地、自覺不自覺地、時時處處地受到企業(yè)文化的熏陶,所以應當深層次、多渠道實現(xiàn)企業(yè)文化與校園文化的對接。其中一個重要方面便是企業(yè)文化向專業(yè)建設領域的滲透,這是從源頭上保證企業(yè)文化進入課堂的先決渠道。本文以物業(yè)管理專業(yè)為例,對物業(yè)管理企業(yè)文化向高職物業(yè)管理專業(yè)建設領域的滲透做了初步的探討。
一、物業(yè)管理企業(yè)文化向高職物業(yè)管理專業(yè)建設領域滲透的意義
(一)能夠從源頭上保證物業(yè)管理企業(yè)文化進入物業(yè)管理專業(yè)學習課堂
在物業(yè)管理專業(yè)教學文件的內容中涵蓋物業(yè)管理企業(yè)文化的精髓,意味著在教學內容、教學方法、評價和考核等方面滲透進了企業(yè)文化,創(chuàng)設了滲透企業(yè)文化的教學環(huán)境,從而保證了物業(yè)管理企業(yè)文化通過教學直接進入課堂。
(二)有利于培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能兼?zhèn)涞奈飿I(yè)管理人才
在物業(yè)管理專業(yè)學生的就業(yè)過程中,用人單位認為學生除了應具備必要的物業(yè)管理專業(yè)技能和健康的身心素質之外,更看重學生是否具備“客戶至上,服務第一”的服務意識、愛崗敬業(yè)、認真負責的職業(yè)精神以及團結協(xié)作的合作精神等。將物業(yè)管理企業(yè)文化、物業(yè)管理企業(yè)對學生的職業(yè)素養(yǎng)要求滲透到專業(yè)建設領域,在培養(yǎng)定位、教學方法、教學評價、實習實訓等方面予以體現(xiàn),將對學生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成起到直接的指揮和指導作用,有利于培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能兼?zhèn)涞奈飿I(yè)管理人才。
(三)有利于提高物業(yè)管理專業(yè)教師的工業(yè)文化素養(yǎng)
教師要使用滲透了物業(yè)管理企業(yè)文化的教學文件開展教學,其自身必須對本專業(yè)行業(yè)、企業(yè)文化有深層次的認識。從而激勵教師熟悉本專業(yè)的工作流程,熟悉本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)面向及職業(yè)生涯,經常下企業(yè)進行業(yè)務學習及接受企業(yè)文化的熏陶,與企業(yè)建立起密切的關系[2],熟知本專業(yè)知名企業(yè)的企業(yè)文化、人才觀念。還可以激勵教師積極參與校企合作開發(fā)課程或開發(fā)教材,使學習項目(任務/情境)的創(chuàng)設更加符合實際,并將企業(yè)文化融入其中,使學生在完成學習項目(任務/情境)學習的過程中潛移默化的接受企業(yè)文化。如此可提高教師自身的工業(yè)文化素養(yǎng),大大提高其教學積極性和教學水平,使學生直接受益。
(四)有利于凸顯物業(yè)管理專業(yè)建設特色
在物業(yè)管理專業(yè)建設領域滲透物業(yè)管理企業(yè)文化,意味著在培養(yǎng)定位、課程體系、課程內容、學習情境、教學方法與手段、學習評價、課程開發(fā)、實習實訓等方面打上物業(yè)管理行業(yè)、企業(yè)文化的烙印,使得物業(yè)管理專業(yè)的建設特色更加鮮明地凸顯出來。
二、物業(yè)管理企業(yè)文化向高職物業(yè)管理專業(yè)建設領域滲透的渠道
(一)在物業(yè)管理專業(yè)教學文件中滲透物業(yè)管理企業(yè)文化
1.在物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)方案中滲透物業(yè)管理企業(yè)文化。主要表現(xiàn)在人才培養(yǎng)規(guī)格的定位方面:一是在畢業(yè)生應當具備的綜合素質內容中涵蓋企業(yè)對職業(yè)素養(yǎng)的要求,二是在畢業(yè)生應當具備的職業(yè)能力(尤其是社會能力和方法能力)中涵蓋工業(yè)文化和行業(yè)文化對社會能力和方法能力的要求。
2.在物業(yè)管理專業(yè)的課程標準中滲透物業(yè)管理企業(yè)文化。提煉出物業(yè)管理企業(yè)典型工作崗位的典型工作過程后,進一步分析其典型工作任務時,除了要分析完成該典型工作任務需要具備的專業(yè)能力外,還要分析完成該典型工作任務需要具備的職業(yè)素質,具體到支撐典型工作任務完成所需開設的學習領域課程上,表現(xiàn)為設定課程目標時,在其素質培養(yǎng)目標中體現(xiàn)企業(yè)對人才的素質要求,進一步具體到各個學習項目(任務/情境)的創(chuàng)設中要確定完成某個學習項目(任務/情境)的學習后,學生應達到的職業(yè)素質要求,從而將職業(yè)素質培養(yǎng)落到具體的教學環(huán)節(jié)中。
3.在教材開發(fā)中注意加入企業(yè)文化元素,并可將知名企業(yè)刊物作為教學輔助資料。在“教學做”一體化教材開發(fā)中,注意加入企業(yè)文化元素。在適宜采用案例教學的項目中,多采用能夠體現(xiàn)企業(yè)文化理念、管理理念、經營理念等的案例,讓學生從經典案例中受到企業(yè)文化的熏陶。同時可將知名物業(yè)企業(yè)刊物作為教學輔助資料,教師可選取其中典型內容與學生一起探討分析,或讓學生作為課外閱讀資料,讓學生充分感受企業(yè)一線的工作文化、員工生活、精神面貌等,緩解學生對以后工作的陌生感和神秘感。
(二)在教學方法、教學手段和教學評價中滲透企業(yè)文化和管理理念
為實現(xiàn)各學習項目(任務/情境)的素質培養(yǎng)目標,須在教學方法中滲透企業(yè)文化和管理理念。對企業(yè)典型工作崗位的工作對象、工作方法、組織形式及工作要求進行總結分析,從而在學習項目(任務/情境)的具體學習組織形式中,注意創(chuàng)設企業(yè)的工作環(huán)境和工作模式,讓學生模擬員工的工作狀態(tài)按照企業(yè)的工作流程完成學習任務,按照工作標準評價學習過程及成果。學習評價借鑒企業(yè)對員工完成工作任務的評價內容和評價方式,注重學生學習行為的考核,關注學生在學習過程中表現(xiàn)出的態(tài)度、方法、處理問題的能力等,給予綜合評價,過程評價以鼓勵為主。
(三)保證實訓環(huán)境與工作環(huán)境的統(tǒng)一,在校內實踐教學環(huán)境中注意企業(yè)文化渲染
認知實習、課程實訓、綜合實訓等實踐教學環(huán)節(jié)應安排在校企合作企業(yè)、實訓基地或實訓室完成,重視職業(yè)訓練活動,提升職業(yè)氛圍[3]。將學生包裝成企業(yè)員工,統(tǒng)一穿上工作服,帶上工作包,憑胸卡或報到卡進入企業(yè)或實訓場所上崗實訓,讓學生在企業(yè)(或接近企業(yè))的真實工作環(huán)境中實訓,實訓指導教師應有意識地將企業(yè)文化理念貫穿在實訓指導過程中。校內實訓室的建設應按照企業(yè)標準或模式建立,例如客戶接待實訓室的建設,桌椅的布置、辦公用品的擺設、家具的風格和色調、工作流程圖等的張貼等要參照企業(yè)客服部的室內布置進行,力求接近真實的工作環(huán)境,讓學生在實訓過程中切實感受到企業(yè)文化理念的熏陶和精神引領。
三、結語
物業(yè)管理企業(yè)文化向高職物業(yè)管理專業(yè)建設領域滲透,能夠從源頭上保證物業(yè)管理企業(yè)文化進入物業(yè)管理專業(yè)學習課堂,對于培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能兼?zhèn)涞奈飿I(yè)管理人才、提高專業(yè)教師的工業(yè)文化素養(yǎng)、凸顯物業(yè)管理專業(yè)建設特色具有積極的推動意義。其滲透形式表現(xiàn)在:向專業(yè)教學文件的滲透,向教學方法、教學手段和教學評價的滲透,向實踐教學環(huán)境中的滲透等。實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)文化向高職物業(yè)管理專業(yè)建設領域的滲透,高職院校必須制定切實可行的保障措施,必須積極引導校企合作企業(yè)主動將企業(yè)文化滲透到專業(yè)建設以及各類專業(yè)活動中,這些將在以后的研究中進一步探討。
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一、前期財務工作總結
對于企業(yè)來說,能力往往是超越知識的,物業(yè)管理公司對于人才的要求,同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括:組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術能力、協(xié)調與溝通能力等。
第一階段(****年—****年)
XX年畢業(yè)之初,在無任何工作經驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下,我幸運的加入了“金網絡—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團隊,看似簡單的賬單制作日常收費銀行對接建立收費臺賬與總部財務對接,一切都是從零開始。我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法:由方案范文庫為您搜集.整理,在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點,而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待,都需要很強的專業(yè)知識與溝通能力,物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事,協(xié)調好了大事化小、小事化了,協(xié)調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力,同時在公司內部的溝通也非常重要,除了本部門之間,部門與部門之間的溝通也很重要,只有溝通好了,才能提高工作效率,減少不必要的人工成本。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法,積累經驗;另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。
“勤能補拙”,因為當時住在項目,便利用下班后的時間總結完善自己的工作內容,建立了各種收費臺賬的模版,同時結合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》,并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及,為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基礎。
第二階段(****年—****年):發(fā)展階段
這一階段在繼續(xù)擔任雪梨澳鄉(xiāng)財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作,進一步鞏固了自己關于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務工作經驗的積累,同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。項目進入日常管理之后,因為新招的財務助理是應屆畢業(yè)生,我由此又接觸到了輔導新人的工作內容,我將自己的工作經驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐,共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,經過三個月時間的努力,新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。****年底我又被調往公司新接管的“villa”管理處擔任財務助理,此時正逢財務部改革,我努力學習專業(yè)知識,積極配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了領導的肯定。
第三階段(****年—現(xiàn)在),不斷提升階段
****年底,我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心,不能出任何差錯,在每次報賬的時候,每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結賬盤庫工作,做好現(xiàn)金盤點表;每月末做好銀行對賬工作,及時編制銀行余額調節(jié)表,并做好和會計賬的對賬工作;工資的發(fā)放更是需要細心謹慎,這直接關系到員工個人的利益,因為日常的工作量已經基本飽和,每次做工資的時候,我都會主動加班,保證及時將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接,由于當時管理處財務人員流動較大,面對新人更需要耐心的去指導她們的工作,細致的講解公司的一些工作流程,使她們盡快融入金網絡這個大家庭。
****年底我由出納崗位轉為會計,負責雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會計工作,同時兼工資發(fā)放工作,這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能,提高迅速;同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析,及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務狀況,發(fā)現(xiàn)工作中的問題,并提出財務建議,為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整,工資發(fā)放工作正式移交給了出納,主要負責長遠天地、溫哥華森林及villa管理處的主管會計工作。
二、主要經驗和收獲
在金網絡工作的六年多時間里,積累了許多工作經驗,尤其是管理處基層財務工作經驗,同時也取得了一定的成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:
物業(yè)滿意度提升方案 物業(yè)工作總結 物業(yè)工作計劃 物業(yè)匯報材料 物業(yè)監(jiān)管論文 物業(yè)考核方案 物業(yè)實訓報告 物業(yè)管理 物業(yè)活動總結 物業(yè)檔案管理 紀律教育問題 新時代教育價值觀