前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇知識營銷范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

知識營銷范文第1篇

是工具，人們用它溝通、交流。

是媒體，人們用它獲取信息和資訊。

是娛樂方式，人們用它玩游戲、看電影。

是渠道，人們用它購買或者銷售商品和服務。

是商業(yè)實體，重新定義商業(yè)模式，盈利，或者虧損。

互聯(lián)網(wǎng)，越來越像四處彌漫的空氣，成為一種超廣泛的復雜存在，存在于人們的生活空間。

說互聯(lián)網(wǎng)是一種超廣泛的復雜存在，相信人們不會有疑義。也正是由于這種超廣泛的復雜性，導致人們不得不重新審視以往習以為常的行為、概念和定義，反而生出無數(shù)歧義。

僅以營銷而言，就有很多人斷言傳統(tǒng)的營銷已死，或首席營銷官即將消亡。

其實，對傳統(tǒng)營銷做出歸納，就有4P（Product，產(chǎn)品；Price，價格；Promotion，促銷；Place，渠道）、4C(Consumer，顧客；Cost，成本；Communication，溝通；Convenience，便利）和4R（Relationship，關系；Reaction，反應；Relevancy，關聯(lián)；Rewards，報酬）等學說。

在《生活的藝術(shù)》一書中，林語堂推崇中國人陶情遣興的生活方式，興之所至，跟著感覺走，快意人生。而美國人卻過度拘泥于科學程式，比如水里加糖，為什么甜？美國人要化驗，進行分子結(jié)構(gòu)分析，一樣樣列出來，做出一本書一樣厚的報告，得出結(jié)論：加了糖的水甜，是因為加了糖。林語堂以為大可不必，因為這是不分析就可以預知的結(jié)論。

人類的確可以預知一些事物，是因為豐富的經(jīng)驗為預判設定了所謂“先知”的條件。

而關于感性經(jīng)驗在認識中的作用，英國哲學家約翰洛克（John Locke）在《人類理解論》一書中說：“我們的全部知識是建立在經(jīng)驗上面，知識歸根到底都是來源于經(jīng)驗的?！闭绻畔ＥD哲學家亞里士多德說：“那引起感覺的東西是外在的。要感覺，就必須有被感覺的東西?！?/p>

具體到營銷人，如今要“感覺”的，以及必須“被感覺的東西”，或許就是互聯(lián)網(wǎng)這一復雜的超廣泛存在了，進而做好網(wǎng)絡營銷。

然而，人的困惑在于，同樣的事物，人們有不一樣的感知。因此，自我的營銷經(jīng)驗往往有局限性。而要擺脫營銷經(jīng)驗的局限性，就必須進行理性思考和理性驗證，形成完整的營銷知識體系。

比如，作為營銷人，你想給消費者什么？而消費者需要的又是什么？很多營銷人陷入一個怪圈—向消費者推送自己想做的，而不是給消費者真正想要的。

可口可樂大中華區(qū)互動營銷總監(jiān)陳慧菱對此的理解是：網(wǎng)絡營銷可以實時搜集消費者信息，進而洞察消費者的內(nèi)心需求，讓營銷者從各個觸點思考營銷活動的意義?？煽诳蓸钒堰@種思維方式稱之為“social @ heart”。

又比如，品牌整合營銷傳播與以往比有什么不同？如何建立“以消費者為中心”的思維方式？如何為經(jīng)典產(chǎn)品創(chuàng)造新鮮感？如何以銷售帶動市場？如何評估營銷、銷售效果？線上線下如何形成營銷閉環(huán)？成功的營銷案例可以復制嗎？

知識營銷范文第2篇

今年減肥藥市場的佼佼者賽尼可就是運用知識營銷打開中國市場的。2000年，上海羅氏賽尼可提出“全國第一減肥品牌”的口號，但他的營銷卻著眼于長遠，以推廣醫(yī)學知識和提供專業(yè)科學咨詢的形式出現(xiàn)，其銷售終端定在醫(yī)院。早在羅氏在進入中國之前，就遍邀國外學者來中國召開學術(shù)會議，召開學術(shù)交流會或經(jīng)驗交流會，使中國的醫(yī)生、醫(yī)院認識賽尼可，接受賽尼可；接著他們又利用第一批醫(yī)生，對中國的2400多家零售藥店店員進行減肥知識培訓。在賽尼可進入中國時，一大批精通賽尼可的醫(yī)師、藥劑師已經(jīng)培養(yǎng)成功。在推廣費用上，羅氏賽尼可的一組數(shù)據(jù)：40%用于醫(yī)院的學術(shù)推廣，30%用于零售終端和媒體推廣，30%用于強化“輕盈會”及治療全程跟蹤等售后服務。通過一系列知識營銷的運作，賽尼可占有了90%的醫(yī)院減肥市場份額，成為減肥藥的醫(yī)院臨床第一品牌，在終端市場上也表現(xiàn)不俗，成為和“曲美”并駕齊驅(qū)的領導品牌。

知識營銷的作用何其巨大！在我們通常所接觸到的藥品、保健品營銷中，廣告宣傳和地面推廣是主要形式，知識講座以及專家培訓是一種輔助方式。在傳統(tǒng)的營銷觀念里，知識營銷是附屬的，也是偶爾采用的營銷手段。很少企業(yè)把知識營銷作為營銷推廣的主要方式來進行系統(tǒng)的規(guī)劃、管理、執(zhí)行——這是一個誤區(qū)。醫(yī)藥保健品的研發(fā)、制造以及效用原理是屬于消費者比較難理解、但是又急需了解的知識，只有通過知識營銷的傳播，才能讓消費者明白藥品、保健品的真正作用，從而達到完整傳播品牌信息、產(chǎn)品信息的作用；從而引導消費者自覺地把自己的需求和產(chǎn)品的效用、機理對比，引發(fā)消費或不消費的動機。知識營銷尤其對于新產(chǎn)品、新技術(shù)以及新品牌的有效傳播意義重大。

不少醫(yī)藥、保健品企業(yè)在廣告上大動干戈，但是和消費者之間總是還有一段距離，原因何在？這種距離的產(chǎn)生就是因為消費者對于醫(yī)藥保健品知識的缺乏，對醫(yī)藥保健品品牌缺乏深入了解；而廣告宣傳又難以傳播更多的產(chǎn)品信息造成的。還有一個原因，就是廣告的說服程度相比知識營銷的說服程度要弱。品牌知名度的高絕對值不等于品牌銷量的高絕對值。實現(xiàn)銷量主要的環(huán)節(jié)還是在于和消費者的溝通。知識營銷不是單純的義診，也不是一場兩場學術(shù)講座，而是充分調(diào)動企業(yè)在研發(fā)、銷售以及應用方面的優(yōu)勢，把消費者的溝通作為推廣的重點，從而避開激烈的終端競爭、耗時耗力耗財?shù)牡孛嫱茝V，更加準確地鎖定目標消費者，形成品牌和消費者需求的互動。

如何運用知識營銷來實現(xiàn)品牌互動呢？

首先是對于研發(fā)環(huán)節(jié)的把握。一定要讓產(chǎn)品自己能夠說話。確切的療效是進行知識營銷的前提，這是科學技術(shù)對品牌的保證。研發(fā)環(huán)節(jié)的各種數(shù)據(jù)、科學資料以及驗證報告是知識營銷的素材，特別是針對專業(yè)機構(gòu)，如醫(yī)院的學術(shù)領頭人、藥店的藥劑師以及各種專業(yè)人才，研發(fā)的知識營銷素材特別重要。

第二是目標消費群體的確認。目標消費群體需要什么知識？這些知識能夠給目標消費者帶來什么？這些知識對于他們的接受有沒有難度？是否存在抗拒接受的心理？這些問題是知識營銷的關鍵，關系到知識營銷的傳播效應，關系到消費者能否在知識營銷的教育下動起來。

第三是突出與競爭品牌的差異。幾乎所有的產(chǎn)品或者品牌都提供了這樣或者那樣的知識；也就是說，不能讓你的知識陷入競爭對手知識的海洋，必須創(chuàng)造自身知識的亮點。這個亮點就是差異化。知識的差異化表現(xiàn)在技術(shù)知識的差異、效用知識的差異以及知識傳播的差異化。

第四是確認知識營銷的實施步驟。是從高端發(fā)起，還是從終端實施；是面對廣泛的潛在消費者，還是只針對某一特定需求的消費者？知識營銷的實施步驟必須形成一個系統(tǒng)，并且貫穿營銷的始終，這是知識營銷成功的保證。

第五是將知識營銷融入整體營銷戰(zhàn)略，進行系統(tǒng)化的管理，建立知識營銷推廣中心。知識營銷是一個長期、系統(tǒng)的營銷環(huán)節(jié)，是醫(yī)藥保健品加強品牌認知、實現(xiàn)指名購買的有效途徑，醫(yī)藥保健品企業(yè)必須把知識營銷從戰(zhàn)略的高度進行規(guī)劃，從戰(zhàn)術(shù)策略的角度進行實施，達到和廣告宣傳、地面推廣互補互利的效果。

知識營銷范文第3篇

關鍵詞：知識營銷“4Is”營銷策略知識經(jīng)濟虛擬價值網(wǎng)絡

知識營銷的內(nèi)涵

所謂知識營銷是指：企業(yè)在分析本企業(yè)文化和產(chǎn)品特征的基礎上，開發(fā)的能夠體現(xiàn)企業(yè)獨一無二的文化特征和產(chǎn)品特征的知識及科普知識，并在實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部共享的前提下，通過現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術(shù)平臺向廣大顧客不斷傳播該知識體系，并不斷獲得顧客知識反饋，從而不斷調(diào)整改進經(jīng)營策略的一種互動的知識交換過程。其目的在于創(chuàng)造和培育顧客需求，在實現(xiàn)顧客滿意的前提下提高產(chǎn)品銷量和企業(yè)形象，實現(xiàn)社會可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)長期發(fā)展。基于這個定義我們不難發(fā)現(xiàn)，知識營銷具有如下幾個方面的內(nèi)涵：

知識營銷是以先創(chuàng)造需求并滿足需求為其市場先導的。知識營銷通過與顧客知識的傳遞與溝通，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造需求，引導和改變消費者的消費觀念，促使其接受新產(chǎn)品。同時積極吸納顧客的思想，時刻保持與顧客的同步。

注重知識的創(chuàng)新性和多元性，及時根據(jù)市場需求整合企業(yè)內(nèi)部知識體系。在知識更新日新月異的今天，創(chuàng)新可謂是知識營銷的靈魂。沒有創(chuàng)新，企業(yè)的知識就無法適應市場的需求，也就更談不上創(chuàng)造需求了。同時由于當今消費者的需求日趨個性化和差異化，傳統(tǒng)的統(tǒng)一定制下的大規(guī)模制造已無法適應市場需求。面對多樣化的需求，企業(yè)必須建立多元化的知識體系，以能夠根據(jù)不同消費者的需求，提供個性化的產(chǎn)品和服務。

基于信息網(wǎng)絡技術(shù)下的知識傳遞與交流的互動體系。知識營銷主要通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、電子技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)，通過與顧客之間的信息交流，一方面及時了解每個顧客的個性化需求，及時快捷的提供給其所需的知識、信息和產(chǎn)品；另一方面通過傳遞企業(yè)的知識信息，激活和創(chuàng)造顧客需求。

知識營銷實現(xiàn)了市場導向和導向市場的統(tǒng)一。知識營銷不僅能通過及時了解市場顧客的知識信息，從而及時的去滿足市場，更能夠通過知識的傳播和互動創(chuàng)造需求，能動的影響和培育市場。

基于知識營銷的4Is組合

知識經(jīng)濟的出現(xiàn)，使得市場營銷發(fā)生了一場深刻的革命，誕生了知識營銷。傳統(tǒng)的基于4PS組合的營銷組合已不適應新形勢下的營銷需求，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

傳統(tǒng)的大規(guī)模定制下的集中生產(chǎn)將被非標準化，分散化，多品種小量生產(chǎn)所取代，而且前者的標準化產(chǎn)品也將為后者個性化，多樣化的產(chǎn)品所取代。這就使得傳統(tǒng)4PS中的Product即產(chǎn)品策略面臨挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)4PS中，產(chǎn)品策略注重產(chǎn)品的組合，生命周期和新產(chǎn)品開發(fā)。而這一切在知識營銷體系下將變得不再重要，因為在知識營銷體系下，企業(yè)每一件產(chǎn)品都是根據(jù)顧客的需求“量身定做”，每一件產(chǎn)品可以說都是“新產(chǎn)品”。一種產(chǎn)品提供給所有顧客的時代已經(jīng)一去不返。正如唐·佩伯和馬莎·羅杰斯在《1:1的未來》中所說的那樣：在1:1的未來，你自己將會發(fā)現(xiàn)在一個時間內(nèi)對一個顧客的商業(yè)競爭，你并不企圖把一種產(chǎn)品盡可能多的銷售給新顧客，代替它的是，你將會向一個顧客出售盡可能多的產(chǎn)品-它是長期和跨越不同產(chǎn)品線的。

傳統(tǒng)營銷下的價格體系發(fā)生改變。知識營銷體系下，企業(yè)將更加注重產(chǎn)品的知識和技術(shù)含量。消費者在購買商品時已不僅只考慮其使用價值，而且更加關注它所帶來的知識價值，日益注重商品和服務背后的文化內(nèi)涵。購買的是能使之增加知識含量的產(chǎn)品和相關科普知識以及與之有共鳴的價值取向。而傳統(tǒng)的以價格體現(xiàn)產(chǎn)品價值（包括價值增值和成本）的價格確定體系，卻無法準確的揭示隱藏在商品背后的知識的價值，以及因缺乏判斷知識成本的標準而造成的對作為產(chǎn)品的知識的定價困難，必然會導致交易的緩慢，甚至造成交易障礙。正因為如此，才會導致一盤正版的Windows98在商店的售價幾千元，而其在盜版市場才售價幾元錢的尷尬局面的出現(xiàn)。

知識營銷由于基于網(wǎng)絡信息技術(shù)平臺，使得傳統(tǒng)的營銷渠道也發(fā)生了變革。由于網(wǎng)絡可以不受空間和時間的限制，從而使得企業(yè)可以不必借助中間商和零售商就可以實現(xiàn)銷售。顧客只需要通過網(wǎng)絡提出要求，企業(yè)就可以依據(jù)其需求供貨。不僅如此，對知識營銷企業(yè)來說，可以減少諸多的中間環(huán)節(jié)，諸如可以不必設置大規(guī)模的產(chǎn)品安置空間和中轉(zhuǎn)倉庫。這樣就可以大大降低渠道運行費用和交易費用。由此可見傳統(tǒng)營銷組合中的渠道在這種“直接”交易面前將大大降低其作用。

針對上述傳統(tǒng)營銷的弊端，筆者認為在知識經(jīng)濟下傳統(tǒng)的營銷以4Ps為基礎的營銷策略組合方式必然進行改進和創(chuàng)新。在這里筆者提出一種基于4Is的營銷策略組合：

個性化的產(chǎn)品和服務（Individualproductandservice）

知識經(jīng)濟極大的改變了人們的生活方式，“消費者需求日趨個性化，情感化，人們更加重視個性的滿足，精神的愉悅。這意味著消費者的需求可從“量的消費”、“質(zhì)的消費”開始走向“感情消費”時代”。在這個時代，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，原來那種針對一般顧客的標準化產(chǎn)品會越來越缺乏吸引力，而那些彰顯個性的產(chǎn)品則受到消費者極大的歡迎。因此在知識經(jīng)濟時代，基于個性化的基礎上進行產(chǎn)品生產(chǎn)和服務，是企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得生存和發(fā)展的必然要求。

基于協(xié)商下的價格約定（PriceIndenture）

知識營銷下的價格體系應體現(xiàn)出價格構(gòu)成及構(gòu)成要素地位這些價格演進規(guī)律的新特點，即體現(xiàn)出知識的價值和其評價體系。在知識營銷下，價格應成為知識的函數(shù)，以知識含量的多少及其創(chuàng)新程度來作為價格高低的評價標準。當然由于知識含量的多少及創(chuàng)新本身就是一個很難量化的標準，因此在確定大標準的前提下，根據(jù)企業(yè)與顧客之間知識交流與共享的程度，通過他們協(xié)商來確定知識產(chǎn)品的價格不失為一個解決問題的好辦法。

基于網(wǎng)絡的信息技術(shù)平臺（ThePlatformBasesonInternet）

知識經(jīng)濟以網(wǎng)絡化的方式存在，以信息技術(shù)的傳遞為其方式，其目標是解決信息不對稱。網(wǎng)絡營銷是知識營銷的載體，網(wǎng)絡技術(shù)較好的解決了知識營銷下的知識產(chǎn)品傳播的時間，范圍，速度，有效性等問題。將企業(yè)知識通過一種明晰公開的標準化輸送，將知識產(chǎn)品在傳播過程中要求的立體化與及時性綜合在一起?！斑@一營銷方式，由于其手段應用環(huán)境的可超前性，目前已經(jīng)處于成長階段。據(jù)資料表明，美國的網(wǎng)絡營銷的收入已占總收入的20%左右，雖說進一步發(fā)展還有待時日，但目前這一借助網(wǎng)絡技術(shù)進行的與消費者溝通輔助的通路，將成為知識營銷下的主要通路”。

知識的交流（KnowledgeIntercourse）

前面已經(jīng)講過，在知識經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的知識含量將越來越高，而且作為產(chǎn)品的知識也會越來越多。企業(yè)能否順利實現(xiàn)這些產(chǎn)品的價值和創(chuàng)造需求，關鍵在于消費者的“知識”了解和理解程度。在知識經(jīng)濟條件下，產(chǎn)品的科技含量和知識密集度不斷提高，消費者知識增長速度，特別是對高新技術(shù)的認識水平，遠沒有技術(shù)發(fā)展那么迅速。消費者這種對高級技術(shù)產(chǎn)品及服務認識的“滯后性”成為企業(yè)營銷的一大障礙。因此，在營銷活動中通過知識交流，一方面“盡量使消費者能從中學到更多的知識，使消費者感覺到同樣的付出，可獲益更多”，另一方面是企業(yè)能及時了解顧客需求，把握市場脈搏。將是企業(yè)戰(zhàn)勝對手獲得競爭優(yōu)勢的關鍵所在。

4Is營銷策略組合應用的基礎

建立基于網(wǎng)絡信息平臺下的客戶關系管理系統(tǒng)

加強與顧客的雙向互動，通過顧客資料的運用與分析，設法掌握更多的顧客特性，進而開發(fā)出更多的顧客需求。由于在知識經(jīng)濟條件下，消費者的個性將得到極大的張揚和發(fā)展，其需求也將更加差異化和多元化。同時由于知識將成為主要的生產(chǎn)資料，知識產(chǎn)品將會越來越多，產(chǎn)品知識的含量也會越來越高，顧客與企業(yè)之間的買賣關系也將不會是從前那樣是一個簡單的“一手交錢，一手拿貨（或服務）”的過程，而是一個包括購買前知識溝通，購中付款交易過程，售后的跟蹤指導和知識交流過程，以及產(chǎn)品使用完后的知識評價和反饋過程等四個階段的復雜過程。因而這就要求企業(yè)根據(jù)不同顧客的不同特征，對顧客以及顧客特征進行分類，將他們及他們的喜好、興趣等進行檔案管理，根據(jù)其開發(fā)和提供相互的產(chǎn)品和服務。

改善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

建立其快速反應的扁平化組織結(jié)構(gòu)，化原來的大規(guī)模定制方式為以偏好為劃分標準的營銷部門生產(chǎn)集群方式。在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)只有建立起快捷的扁平化組織結(jié)構(gòu)，改變原來的大規(guī)模定制生產(chǎn)方式，實行以顧客偏好為導向的小規(guī)模的多樣化生產(chǎn)，才能更快的滿足顧客多元化的口味和需求。抓住瞬間而逝的市場機會。

構(gòu)建企業(yè)的內(nèi)外部網(wǎng)絡信息系統(tǒng)

努力推進該網(wǎng)絡系統(tǒng)內(nèi)容的豐富化，信息溝通的有效性和便利性，信息溝通方式的差異性。網(wǎng)絡作為知識營銷的一個基礎工具，其作用越來越重要，他是企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與顧客之間進行知識傳遞和交流的重要紐帶和橋梁。較之其他通訊工具，網(wǎng)絡實現(xiàn)聲、像、文一體化的多維信息共享和人機互動功能。因而能夠很好的將企業(yè)的意圖傳遞給顧客，并及時獲得反饋，然而在眾多的網(wǎng)絡系統(tǒng)中，企業(yè)要想有效地抓住消費者的眼球，就要使得自己的網(wǎng)絡系統(tǒng)以豐富的內(nèi)容吸引人，以獨特的溝通方式打動人，以便利的操作留住人。建立起企業(yè)與顧客之間的知識生產(chǎn)與消費的長期關系。

建立一個基于知識創(chuàng)新與傳播成本的價格評價體系和價格協(xié)商制度

該體系和制度可以讓企業(yè)以更快的速度與顧客協(xié)商好價格。上面已經(jīng)提到由于知識經(jīng)濟下的價格不僅要反映原材料，人力資本等傳統(tǒng)生產(chǎn)資料的價值，更要體現(xiàn)出知識的價值。因而這就給傳統(tǒng)的價格確定機制提出了挑戰(zhàn)。在現(xiàn)實生活中，人們常會遇到這樣的困惑。許多高科技產(chǎn)品昨天還高達數(shù)千元，今天就降至百十來元，變化之大、之快往往使人應接不暇。降幅之大，使得人們在震撼的同時不僅要問：高科技產(chǎn)品，其“科技”到底值幾何？其價格又該如何確定？正是這些疑問，使得消費者對企業(yè)產(chǎn)生一種不信任感，使得他們認為企業(yè)每一次定價都包含著高額利潤的。于是，當企業(yè)每推出一項新產(chǎn)品時，大多數(shù)的消費者采取的是一種觀望和等待（等待其降價）的態(tài)度。這樣一來就使得許多企業(yè)喪失了市場先機，得不到應有的回報，從而也就喪失了再進行創(chuàng)新的資本和勇氣。因而要解決上述問題，迫切需要企業(yè)建立一個基于知識創(chuàng)新與傳播成本的價格評價和協(xié)商機制。給消費者一個明確知識價格的評價標準，然后由企業(yè)和消費者在這個標準的前提下，根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新的程度進行協(xié)商定價。

建立一個敏捷集成的虛擬拓展價值網(wǎng)

通過該價值網(wǎng)可以與相關利益企業(yè)建立一個共生、共存的穩(wěn)定的戰(zhàn)略同盟。由于知識營銷從銷售開始到結(jié)束都是通過遠距離的非接觸方式進行，因此知識營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道是有很大區(qū)別的。一般來說網(wǎng)上銷售主要有兩種方式。一種是交易次數(shù)相對較少，但每次交易量較大，且購買比較集中的B-B模式，即企業(yè)對企業(yè)模式。另一種是每次交易量小，交易次數(shù)較多，且購買相對分散的B-C模式，即企業(yè)對消費者模式。在Internet平臺上基于web技術(shù)的網(wǎng)絡營銷渠道最新發(fā)展主要分為兩個方向：一是基于Internet網(wǎng)絡的采購與分銷管理，實現(xiàn)企業(yè)與供應和分銷商之間的網(wǎng)上采購與分銷管理，從而為企業(yè)在增大供應商和分銷商選擇空間的同時顯著降低采購和銷售成本；一是客戶（這里主要是指供應商和分銷商）關系管理（CRM）。其定位于知識企業(yè)生產(chǎn)成品和服務的整個營銷過程的管理，包括市場活動、營銷過程與售后服務三大環(huán)節(jié)，“實現(xiàn)企業(yè)與眾多經(jīng)銷商的直接交易，即通過建立BtoB或BtoC的營銷模式，消除營銷體系中的中間環(huán)節(jié)，縮短交易時間，降低交易成本。隨著ERP與SCM、DRP和CRM的集成，最終實現(xiàn)支持基于Internet/Extranet環(huán)境下敏捷虛擬組織的集成化運營?！?/p>

參考資料

1.李廉水、唐德才、施衛(wèi)東，《知識營銷需要我們做什么》，江蘇人民出版社，2000年版

2.徐沛林，《市場營銷新潮流》，中國經(jīng)濟出版社，2001版

3.謝康、吳清津、肖靜華，“企業(yè)知識分享，學習曲線與國家知識分享”，《管理科學學報》，2001年第5卷第2期

4.魏農(nóng)建，“知識經(jīng)濟與企業(yè)營銷”，《上海大學學報（社科版）》，1999年版，P5-10

5.朱福建、董永虹，“知識營銷——21世紀市場營銷的一大趨勢”，安徽，《華東經(jīng)濟管理》，2001年6月

知識營銷范文第4篇

市場營銷知識管理含義

在知識經(jīng)濟條件下，營銷組織的工作對象就是客戶（包括合作者、分銷商和顧客等），并且從開始就有客戶參與，是協(xié)作伙伴關系，他們共同構(gòu)成了組織外部網(wǎng)絡。根據(jù)價值鏈的分析，在市場營銷的重大行動、重大目標和其自然的聯(lián)系中，營銷組織必須利用知識管理在關鍵環(huán)節(jié)為顧客創(chuàng)造更多的價值，同時保證組織未來的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。

第一，市場營銷知識管理成為營銷組織贏得競爭優(yōu)勢的工具。組織的各層管理者和基層員工都要掌握組織運營資料，并搜集客戶、合作伙伴以及競爭對手的各種資料，加以過濾、文檔化，以利于創(chuàng)造顧客價值的信息的傳達、共享和創(chuàng)新。

第二，信息技術(shù)的運用改善了營銷組織的結(jié)構(gòu)，使員工和管理者的接觸、聯(lián)系、交流等更加頻繁，同時標準化的工作讓位于信息技術(shù)的采用或者其他的流程（如ERP管理等）。

第三，為了對市場環(huán)境和客戶需求進行快速的掌握和利用，需要對營銷組織的內(nèi)外部知識資源進行有效的使用，即培養(yǎng)創(chuàng)新營銷人才和開發(fā)客戶知識資源，以期獲得更大的回報。

第四，經(jīng)營環(huán)境的變化既為營銷人員創(chuàng)造了施展才能的舞臺，同時也使不思進取者難免不被淘汰。營銷人員只有不斷學習、善于進行自我知識管理，才能不斷優(yōu)化自己的職業(yè)發(fā)展。

第五，避免員工流動而造成營銷知識和客戶知識的流失，組織必須能為營銷人員提供良好的職業(yè)發(fā)展機會，包括個人綜合能力的提高和良好的工作氛圍等。

第六，客戶的需求趨于個性化和復雜化。針對這種狀況，營銷更應注重顧客的長期價值，強調(diào)顧客的滿意和忠誠，因此產(chǎn)品的知識、文化和價值也將構(gòu)成整體產(chǎn)品新概念中最重要的部分，必須加強對市場營銷進行知識管理。

市場營銷知識管理的螺旋循環(huán)

近年來，許多的理論學者對知識管理進行了深入的研究，取得了很好的成果。

一是鼓勵創(chuàng)新。指在市場營銷中，所有能夠激發(fā)員工創(chuàng)造性、鼓勵員工發(fā)現(xiàn)新問題、識別新機會的知識管理手段，包括鼓勵員工接受和利用新信息、新問題和新思想，其目的是營造創(chuàng)新環(huán)境。

二是在創(chuàng)新的基礎上對發(fā)現(xiàn)的問題和識別的機會進行知識創(chuàng)造，這是人才培養(yǎng)和客戶知識管理的主要過程。這種創(chuàng)造可能產(chǎn)生兩種類型的知識，一種是顯性知識（編碼化知識），即可用語言、文字、數(shù)字、圖表等清楚表達的；一種是隱性知識，即不能編碼，具有高度個性化和難以溝通的知識。

三是在知識創(chuàng)造的基礎上，通過整理和沉淀，最大限度的將知識顯性化，轉(zhuǎn)化為營銷組織可以利用的知識，同時提高營銷組織支配的知識能力。

四是營銷組織將知識實施共享和傳播。新的市場開拓，客戶群體的逐步壯大，營銷的知識和客戶資源經(jīng)過整理和利用，這樣有利于提高市場營銷績效，避免不必要的浪費。

應該指出，這四個部分不是孤立存在的，而是互相影響、滲透的有機體，是動態(tài)、遞進的過程，形成周而復始、螺旋式的上升過程。要使市場營銷知識螺旋循環(huán)順利運轉(zhuǎn)，必須要明確其主體、加強組織環(huán)境的支持。

市場營銷知識管理的主體。市場營銷中的知識管理，是通過現(xiàn)代化的工具利用集體的智慧提高營銷組織應變能力和創(chuàng)新能力，達到提高市場營銷的績效目的。管理歸根結(jié)底是對人的管理，知識管理的主體涉及營銷組織的所有成員體系。

知識管理是在組織的群體行為和組織員工個體行為的互動中展開的，營銷組織中的決策層、管理層和技術(shù)層的所有成員都是知識管理者，整個市場營銷知識管理的職責主要由全體成員來共同承擔。作為專門的知識管理者，其主要職責是創(chuàng)造鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境，做好營銷知識的鑒別、保留和傳播共享等工作。知識員工是知識管理的基礎，他們負責市場營銷的具體業(yè)務流程和知識管理的具體過程。

市場營銷知識的網(wǎng)絡與傳播共享。從知識螺旋的角度來分析，市場營銷知識網(wǎng)絡可以分為三個層次。第一層是基層的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡等，用于知識的存儲和檢索、查詢，包括營銷組織的內(nèi)外知識網(wǎng)絡，如顧客、合伙人、經(jīng)銷商與營銷組織的互聯(lián)網(wǎng)，公共信息網(wǎng)絡和營銷專業(yè)網(wǎng)絡和各地、各種產(chǎn)品、技術(shù)、服務的資料等最基礎的信息。第二層用于支持和完善營銷業(yè)務流程各個環(huán)節(jié)的具體工作。自動識別營銷的關鍵性知識，并將其組織、整理和綜合，完成整個營銷程序并儲存在組織知識庫中，方便查詢。同時，根據(jù)每個具體客戶獨特的性質(zhì)和需求，自動改善其功能，及時傳遞給營銷人員；根據(jù)價值鏈分析業(yè)務流程，提供提高營銷業(yè)務流程績效的程序和技術(shù)支持。市場營銷知識的傳播共享、提高營銷績效和客戶滿意度主要在這個層次。第三層是營銷人員的知識共享和創(chuàng)造的空間和客戶關系知識。提供知識創(chuàng)新、維護和搜索的工具，各種知識新聞、事件、報告等，保存各種研究資料、發(fā)展報告、趨勢預測和各種案例、技術(shù)資料、案例總結(jié)和其他相關知識。

市場營銷知識網(wǎng)絡是顯性知識傳播的強大技術(shù)支持，網(wǎng)絡越發(fā)達，市場營銷知識的管理的效益越高，而對于隱性知識要另覓途徑，建立各種人際間的關系網(wǎng)絡，通過各種學習和交流，達到共享的目的。這個過程也是一種知識螺旋運動。在較多面向?qū)嶋H和快速靈活決策過程的市場營銷中，應該堅持以個性化（身教、交流等）為主，編碼化（營銷知識網(wǎng)絡等）為輔。

但是無論有形或是無形的網(wǎng)絡，其核心都是知識型的人，所以知識共享與創(chuàng)新的關鍵是知識管理的主體。單純靠結(jié)構(gòu)調(diào)整或引進新的系統(tǒng)和程序是不能達到共享與創(chuàng)新的目的，只有具備共享意識的知識型人才才能充分實現(xiàn)營銷知識網(wǎng)絡的積累與共享，才能培養(yǎng)出自覺實施知識共享與創(chuàng)造的營銷人才和客戶資源的開發(fā)利用，提高組織營銷的績效。

市場營銷知識管理的組織環(huán)境

創(chuàng)造共享與創(chuàng)新的組織文化。營銷知識螺旋循環(huán)的組織文化必須受到組織決策層的充分重視和支持，集體知識共享和創(chuàng)新是組織生存、發(fā)展和獲利的核心資源，要把這種理念植入員工觀念中，創(chuàng)造有利于全體員工積極參與，有利于每位員工創(chuàng)造力的發(fā)揮的企業(yè)文化，并在企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)經(jīng)營哲學以及員工的職業(yè)道德、組織榮譽感和團隊精神等方面給予充分的體現(xiàn)。

知識營銷范文第5篇

一、企業(yè)營銷管理中知識管理的含義

企業(yè)管理是對企業(yè)中人、財、物及事的管理，就是對他們進行科學合理的組織利用。在知識經(jīng)濟時代的今天，企業(yè)管理不能僅僅只靠技術(shù)和設備，而更重要的是要對“人”及人所具有的知識進行科學管理，這樣才能使企業(yè)在眾多競爭者中脫穎而出，實現(xiàn)持久發(fā)展。企業(yè)管理中的知識管理，就是要深入挖掘人的才能及潛力，充分激發(fā)人在工作中的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)中人的才能得到最大發(fā)揮，創(chuàng)造財富，提高企業(yè)經(jīng)濟效益及核心競爭力。

二、知識管理應用于企業(yè)營銷管理中的重要性

在我國，多數(shù)企業(yè)目前的工作重點之一就是做好企業(yè)中的知識管理工作，企業(yè)營銷知識管理有以下幾方面優(yōu)勢。第一，可以有效提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。知識管理就是對人的管理，確切來說就是對人的才能及創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。在目前市場經(jīng)濟這個大環(huán)境下，企業(yè)要想在眾多的企業(yè)競爭中立足與發(fā)展，就要重視對員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，員工創(chuàng)新能力有了提高，在產(chǎn)品研發(fā)過程中就會有更多的創(chuàng)新意識及豐富的創(chuàng)造想象力，利用創(chuàng)新思維開發(fā)出來的產(chǎn)品才會更加具有競爭力。第二，可以有效提高企業(yè)的適應能力。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場情況瞬息萬變，因此企業(yè)必須要及時對市場進行調(diào)研，及時準確的獲取市場信息，了解市場變化情況，然后從企業(yè)自身情況出發(fā)，按照市場需求對資源進行重新分配整合優(yōu)化，以提高企業(yè)應對市場變化的適應能力。此外，知識管理通過對人的管理，可以有效提高工作人員的業(yè)務水平及綜合素質(zhì)，能夠及時對市場變化做出準確判斷，全面提升企業(yè)應變能力。隨著時代的進步，知識在企業(yè)的發(fā)展中有著十分重要的作用，在企業(yè)營銷管理方面，更需要知識管理的運用，及時培養(yǎng)創(chuàng)新能力及對市場變化的應對能力，并相應對營銷方式及營銷思維進行更新，才能在激烈的市場競爭中逆流而上，提高企業(yè)競爭力及經(jīng)濟效益。

三、知識管理在企業(yè)營銷管理中的應用分析

企業(yè)營銷是否得當是企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素，所以擁有一套科學先進的營銷管理模式對企業(yè)的發(fā)展十分重要，為了順應知識經(jīng)濟時代的到來，一種新的管理理念——知識管理應用于企業(yè)營銷管理中可以給企業(yè)創(chuàng)造更大的財富，實現(xiàn)企業(yè)價值及利益最大化。

1.明確知識管理在企業(yè)營銷管理中的重要性。傳統(tǒng)的營銷管理重點在于對企業(yè)的硬件等有形資產(chǎn)的管理，而對知識的管理沒有關注和重視。隨著市場經(jīng)濟競爭日趨激烈化，知識及人才對企業(yè)的發(fā)展影響程度越來越高。如果一個企業(yè)不重視對人才的培養(yǎng)及對知識的運用，在營銷管理中，不注重對知識的管理，那么就不能及時觀察到市場的變化，進而導致不能及時轉(zhuǎn)變營銷策略，致使企業(yè)在市場競爭中處于不利地位。因此必須要認識到知識管理在企業(yè)營銷管理中的重要性，才能沉穩(wěn)的應對市場競爭，增加企業(yè)經(jīng)濟效益，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

2.注重在營銷過程中對知識的獲取及加工。知識管理主要是由獲取知識、傳遞知識和使用知識三方面組成，缺一不可，構(gòu)成了知識資源在企業(yè)中流轉(zhuǎn)的全過程。知識管理首先要做的就是要注重對知識的獲取和加工，簡單來講，就是要及時觀察到市場變化，并從中獲取新的知識進行加工處理，整理成一套新的與實際市場情況相適應的管理及營銷方案。具體來講，在管理方面，應完善員工工作記錄及人員考核，重視對員工建議及工作情況的整理，重視客戶各方面資料的收集整理，通過各種方式強化客戶關系管理，建立與客戶溝通的有效機制，建立對市場變化及與客戶溝通情況的靈活反應機制，積極通過網(wǎng)絡，市場調(diào)研等各種渠道，更新現(xiàn)有知識儲備，改進傳統(tǒng)及舊的工作方式及管理措施，引進先進技術(shù)設備專業(yè)人才，借助新近的信息技術(shù)，對知識庫進行數(shù)據(jù)共享，保證數(shù)據(jù)分類準確清晰，實現(xiàn)企業(yè)整體知識庫儲備更新，利于員工之間進行信息交流及相互學習提高，從而促進企業(yè)發(fā)展。

3.強化對營銷人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。知識管理最主要的就是對人才的培養(yǎng)，主要包括：培養(yǎng)營銷人員洞察市場的能力，能夠及時準確的收集、組織、整理加工及利用信息的能力；培養(yǎng)具有了解營銷知識和信息的特點、結(jié)構(gòu)的能力；培養(yǎng)分析和傳播技術(shù)知識的能力，能夠綜合全面的了解客戶需求；培養(yǎng)營銷人員自身各種綜合素質(zhì)，比如學習能力、理解能力、溝通能力及創(chuàng)新能力，能夠更好的和客戶進行溝通，傳播企業(yè)文化，既能加強客戶對企業(yè)的了解，營銷人員也可以通過與客戶的溝通了解客戶真實需求。因此，若想在市場營銷中將知識管理的作用發(fā)揮出來，企業(yè)就必須盡可能的培養(yǎng)知識面寬、業(yè)務能力強及工作效率高的綜合素質(zhì)能力強的知識型營銷人才。

4.建立創(chuàng)新的市場營銷文化，加強對外宣傳。知識不是一成不變的，而是在交流和學習中不斷豐富和創(chuàng)新。建立創(chuàng)新的市場營銷文化就是講創(chuàng)新的營銷知識運用到實際中去，在企業(yè)內(nèi)部加強對新的營銷知識及營銷文化的宣講及傳播，營造知識管理營銷氛圍，建立現(xiàn)代企業(yè)文化，使員工對新的市場營銷文化深入理解并學習認可營銷知識管理理念，充分調(diào)動企業(yè)員工創(chuàng)造的積極性，建立企業(yè)內(nèi)部知識庫，形成知識傳播和共享的工作環(huán)境，創(chuàng)造知識交流和積累的環(huán)境。此外，在營銷過程中，應積極運用創(chuàng)新的知識儲備，進行產(chǎn)品技術(shù)的革新，制度創(chuàng)新及管理創(chuàng)新，并加強對外宣傳，包括對企業(yè)形象、產(chǎn)品及服務的宣傳，讓更多的客戶了解企業(yè)現(xiàn)代文化，樹立良好的企業(yè)形象，增加產(chǎn)品和服務的知識含量，用知識吸引顧客，才能擁有更多的客戶群，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，從而推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。

四、結(jié)語