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耳鼻喉護理工作計劃范文第1篇

關(guān)鍵詞：品管圈；眼耳鼻喉科；護理；管理質(zhì)量

隨著現(xiàn)代社會生活水平的不斷提高以及醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和革新，人們對于臨床護理管理工作的要求也逐漸嚴(yán)苛，能否保證優(yōu)質(zhì)的護理管理將嚴(yán)重影響醫(yī)院整體醫(yī)療水平[1]。品管圈（QCC）就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體（又稱QC小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題[2]。它是一種比較活潑的品管形式，目的在于提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高工作效率[3]。本次研究眼耳鼻喉科在實施品管圈管理護理的臨床效果，現(xiàn)將部分報道整理如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2013年11月～2014年10月我院眼耳鼻喉科病區(qū)的患者810例，并隨機分為對照組和觀察組各405例。對照組患者男211例，女194例；年齡23～65歲，平均年齡為（43.6±3.2）歲；病程長為1～14年，平均病程長為（5.7±1.3）年；白內(nèi)障73例，翼狀胬肉54例，其它眼病47例，鼻竇炎63例，鼻息肉81例，慢性扁桃體炎78例，其它耳鼻喉疾病9例。觀察組男237例，女168例，年齡22～73歲，平均年齡為（53.7±3.1）歲；病程1～13年，平均病程長為（6.9±2.8）年；白內(nèi)障77例，翼狀胬肉64例，其它眼病63例，鼻竇炎81例，鼻息肉61例，慢性扁桃體炎55例，其它耳鼻喉疾病4例。兩組患者一般資料無顯著性差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 對照組應(yīng)用傳統(tǒng)護理質(zhì)量管理。觀察者實施品管圈護理管。①組圈：根據(jù)眼耳鼻喉科病區(qū)的相關(guān)工作要求及部門人員構(gòu)成情況組成品管圈，以科室高年資護士為主，由6～7人組成，共建立4個活動小組：整體護理組、病房管理組、急救管理組、護理文書組；②選出圈長：按投票選出組織負(fù)責(zé)人并對策劃組織工作，組織成員依據(jù)工作責(zé)任劃分具體職責(zé)，切實履行；在組織活動策劃中重點做好要因分析、目標(biāo)設(shè)定，并依次擬定相應(yīng)對策；③活動主題選定制定活動計劃：具體工作內(nèi)容：患者日常臨床護理、安全管理、健康教育及出院后電話回訪等；④目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)護理工作確定實施目的，做好人員工作分配，制定工作計劃表，由每位圈員針對解決方案具體落實，由圈長監(jiān)督實施過程并通過護理部配合，逐一落實各對策；⑤效果確認(rèn)：對比兩組患者護理效果，以圖表及具體數(shù)據(jù)表現(xiàn)；⑥總結(jié)成果；⑦制定完善計劃：根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果制定問題解決方案使品管圈得以循環(huán)進行。

1.3觀察指標(biāo) 比較兩組患者整體護理合格率、急救管理合格率、醫(yī)院感染合格率、護理服務(wù)滿意度、病房管理合格率、護理文書合格率、護理不良事件發(fā)生率、患者健康教育知識知曉率、出院后電話回訪率等[4]。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPPS18.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計量資料用采用（x±s）表示，組間比較采用t檢驗，計數(shù)資料采用χ2檢驗，P

2 結(jié)果

觀察組患者整體護理合格率、病房管理合格率、護理服務(wù)滿意度、急救管理合格率、護理文書合格率、醫(yī)院感染合格率、出院后電話回訪率、健康教育知識知曉率均明顯高于對照組，差異顯著具有統(tǒng)計學(xué)意義（P

3 討論

隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，臨床患者輔以有效的護理干預(yù)措施越來越受重視，且人們對生活質(zhì)量的要求不斷增加[5]。而生活質(zhì)量又與眼耳鼻喉的功能息息相關(guān)有效護理對提升患者臨床治療有效率、護理滿意度及改善預(yù)后均有重要意義[6]。本研究結(jié)果顯示實施品管圈活動的觀察組整體護理合格率為96.05%，高于對照組的92.10%（P

在品管圈的臨床應(yīng)用中，我們發(fā)現(xiàn)具體管理中需選對主題，不要設(shè)定太多的目標(biāo)值，最好是一個，最多不超過兩個，從而保證護理工作的有效性。內(nèi)部管理要鼓勵圈員參與其中，最大限度地發(fā)揮其自身價值[7]。主題活動結(jié)束后進行內(nèi)部反省和再研究，總結(jié)問題并進行成果資料整理，推廣成功經(jīng)驗，再進行下一步完善計劃，使品管圈活動處于良性循環(huán)狀態(tài)，可持續(xù)開展并不斷提升整體管理質(zhì)量，最終實現(xiàn)病區(qū)護理管理的目標(biāo)。

參考文獻：

[1]劉延錦，李青青.科室開展品管圈活動提高護理效果評估[J].中國實用醫(yī)刊，2015，42（04）：124-126.

[2]陳麗純，周煜峰，王羽.品管圈在病案首頁信息質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].中國病案，2015，16（01）：23-25.

[3]俞玲英，管學(xué)妹，莊麗萍，等.醫(yī)護一體化品管圈在胸外科管道護理中的應(yīng)用效果分析[J].中國臨床護理，2015，07（01）：73-76.

[4]李素瓊，楊雪梅，何華，等.品管圈活動在病房護理質(zhì)量持續(xù)改進中的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)信息，2015，28（04）：267-267.

[5]李瑞艷，樊晶晶，王倩.品管圈活動在醫(yī)院高危藥品管理中的應(yīng)用[J].中華災(zāi)害救援醫(yī)學(xué)，2014，02（11）：622-624，628.