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物流工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文第1篇

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，河北省保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)技術(shù)系副主任、副書記，物流管理專業(yè)建設(shè)責(zé)任人與帶頭人，連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)建設(shè)責(zé)任人；國家高級(jí)職業(yè)資格評(píng)審員，教育部智能物流專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)（專家組）委員會(huì)委員。唐星國際大學(xué)生就業(yè)發(fā)展論壇理事；高職高?！笆濉币?guī)劃精品系列教材編審委員會(huì)主任委員。

他出身貧寒，通過上大學(xué)走出了農(nóng)家門。他做過教師，也曾到房地產(chǎn)、國際貿(mào)易與咨詢等公司就職。職場(chǎng)闖蕩多年，他毅然選擇了回歸職業(yè)院校。十年的職場(chǎng)歷練，讓他在職業(yè)教育教學(xué)中如魚得水。

人窮志不短

20世紀(jì)60年代，劉建清出生于河北省保定市順平縣一個(gè)貧困的農(nóng)民家庭，祖祖輩輩靠種地為生。父親患有嚴(yán)重的胃病，每天都要吃藥，不能下地從事重體力勞動(dòng)。在別的小孩還在父母懷里撒嬌時(shí)，他就要幫父親擔(dān)起家庭的重?fù)?dān)，收麥、割草、拾糞、做飯，這些原本大人干的農(nóng)活他都要干。

當(dāng)時(shí)，順平縣交通閉塞，出門很不方便。村里人每次買東西，都要徒步到幾公里外的鎮(zhèn)上。父親不能獨(dú)自外出，母親忙于田間勞作，劉建清8歲時(shí)，就承擔(dān)起外出買東西的任務(wù)。

“我第一次獨(dú)自外出買鹽和其他生活必需品時(shí)，背著一個(gè)和自己差不多重的大竹筐，從幾公里以外的鎮(zhèn)上往回走?！被丶彝局校眯牡倪^路人看著他實(shí)在心疼，主動(dòng)趕著馬車送他回家。上車的那一刻，這個(gè)小男孩立刻癱軟在車上，一點(diǎn)力氣也沒有了。

“當(dāng)時(shí)我家很窮，家里有5個(gè)小孩，每年青黃不接時(shí)，樹葉便成了家常便飯?！眲⒔ㄇ寤貞洠凹依镳B(yǎng)活5個(gè)孩子已經(jīng)很困難了，幸運(yùn)的是，作為家里最大的男孩，家人堅(jiān)持送我讀書，希望我能夠多認(rèn)幾個(gè)字?！?/p>

繁重的勞動(dòng)加上長期的營養(yǎng)不良，使得劉建清比同齡人個(gè)子都小，可就是這樣一個(gè)小個(gè)子的男孩，卻從來沒人敢小瞧他。他的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诎嗬锟偸敲星懊悄切┐髠€(gè)子同學(xué)怎么追也追不上的。

雖然是國家級(jí)貧困縣，但順平縣有著良好的文化傳統(tǒng)。物質(zhì)生活貧乏，但阻止不了劉建清讀書的熱情，他深知只有考上大學(xué)才能改變自己和全家人的命運(yùn)，優(yōu)異的成績(jī)更堅(jiān)定了他考大學(xué)的決心。為了供他讀書，姐姐過早地放棄了學(xué)業(yè)。就這樣，他承載著全家的希望終于考上了河北工學(xué)院，成為工業(yè)管理專業(yè)的一名新生。

在學(xué)校，劉建清是班上最節(jié)儉的同學(xué)，生活費(fèi)也是最低的，早餐是稀飯、饅頭加咸菜，中、晚飯是白米飯加白菜、蘿卜，一個(gè)月才吃一次肉。對(duì)他來說，能夠讀書，哪怕物質(zhì)條件再艱苦，也已經(jīng)很知足了。

想起為他讀書而輟學(xué)的兄弟姐妹，劉建清就心懷內(nèi)疚，他暗下決心，一定要努力為家人創(chuàng)造美好的生活，為家鄉(xiāng)做一些實(shí)實(shí)在在的事情。此時(shí)，他有了一個(gè)新的夢(mèng)想，那就是讓更多的農(nóng)家子弟走出農(nóng)村，幫助更多農(nóng)村孩子追求自己的夢(mèng)想。

為提升教學(xué)技能，企業(yè)歷煉十年

大學(xué)畢業(yè)后，憑著優(yōu)異成績(jī)及讀書期間的出色表現(xiàn)，劉建清接到了很多單位的邀請(qǐng)，這其中既有國家機(jī)關(guān)，又有大型國有企業(yè)。

“在大學(xué)期間，我讀了很多課外書籍，逐漸意識(shí)到教育對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。當(dāng)時(shí)全國各地都在宣傳再窮不能窮教育，畢業(yè)時(shí)我選擇了保定市物資局下屬的職工學(xué)校，這是我的第一份工作?！碑?dāng)時(shí)，職工學(xué)校主要是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育。

工作之后的劉建清積極性很高，總是想方設(shè)法地上好每一節(jié)課。盡管如此，他覺得自己的課還是不夠精彩，“比如在講解企業(yè)管理時(shí)，我總感覺自己講得很空洞，對(duì)教材上的事例總不能很好地領(lǐng)悟。學(xué)生最渴望得到的是企業(yè)工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和操作技能的提高，而這一點(diǎn)我當(dāng)時(shí)是很欠缺的。”

在職工學(xué)校的第五個(gè)年頭，劉建清陷入了深深的思索。他感覺自己在理論教學(xué)上很在行，但實(shí)踐指導(dǎo)十分欠缺。職業(yè)教育與普通教育的人才培養(yǎng)模式存在很多差異，如何提高實(shí)踐教學(xué)技能成為劉建清時(shí)時(shí)刻刻思考的問題。

有一次，劉建清應(yīng)邀去觀摩一位職教名師的課堂。這是針對(duì)大學(xué)內(nèi)部后勤集團(tuán)工作人員的企業(yè)管理培訓(xùn)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老師在企業(yè)工作多年，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，同時(shí)又具備相應(yīng)的理論知識(shí)。這位老師按照企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行了行業(yè)與職業(yè)崗位分析，對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段進(jìn)行了調(diào)整，并且注重學(xué)生行業(yè)、職業(yè)知識(shí)的傳授和實(shí)踐技能的培養(yǎng)。他所講的每一個(gè)理論知識(shí)背后都附帶著相關(guān)的背景案例，這些案例既通俗易懂，又貼近工作實(shí)際，加上教學(xué)方式得當(dāng)，接受培訓(xùn)的學(xué)生們聽得津津有味。下課后，那位老師被熱情的學(xué)生團(tuán)團(tuán)圍住，大家就工作之中的具體問題紛紛向老師咨詢。

這堂課給了劉建清很大震撼。他心中的疑惑終于解開了，他欠缺的不是理論知識(shí)，而是缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。于是，他做了一個(gè)重大的決定：離開校園，深入到企業(yè)內(nèi)部中，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。他拒絕了校長的多次挽留，放棄了即將升遷的大好前途，毅然走向了一個(gè)他所未知的世界。

“那時(shí)，我很年輕，我的想法很單純，就是覺得自己不能勝任職工學(xué)校的教學(xué)工作，必須加強(qiáng)自身的職業(yè)技能培養(yǎng)。就這樣，我決定去企業(yè)學(xué)習(xí)。同時(shí)，在改革開放的浪潮下，我又覺得作為年輕人，應(yīng)該勇敢出去闖闖。我從小到大沒有離開過河北，我要去外面的世界看看?！?/p>

劉建清的決定像炸彈一樣在家里引爆了，父母氣得不理他，親朋好友也都輪番勸說他不要放棄這個(gè)穩(wěn)定工作。在農(nóng)村人看來，教師是一個(gè)讓人尊敬的行業(yè)，能吃上城里的“商品糧”足夠讓人做夢(mèng)都是笑著的，而放棄這來之不易的“鐵飯碗”，又是多么得不明智。

面對(duì)巨大阻力，劉建清沒有退縮?！拔襾碜赞r(nóng)村，從小吃苦受累，只要能學(xué)東西，自己什么都能干?！彼麑⒃趯W(xué)校學(xué)的理論知識(shí)與企業(yè)一線的實(shí)際操作相結(jié)合，優(yōu)勢(shì)慢慢地顯露了出來，漸漸地，他的動(dòng)手能力比誰都強(qiáng)，有時(shí)一些經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅都要請(qǐng)教他。他從最基層的采購、庫管、銷售人員，逐漸做到營銷經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理等職務(wù)，每一步都留下了堅(jiān)實(shí)的腳印。

企業(yè)的工作經(jīng)歷對(duì)于這個(gè)從零開始的門外漢來說也并不是一帆風(fēng)順的，這其中不乏委屈與誤解，但憑著自己堅(jiān)定的信念，劉建清都一一克服了，并為自己的人生經(jīng)歷添上了一抹絢麗的色彩。劉建清喜歡去挑戰(zhàn)自己，做更難的工作、到更鍛煉自己的崗位上去。

回歸職業(yè)教育

在企業(yè)闖蕩了十年，劉建清如魚得水，扎實(shí)的理論知識(shí)在實(shí)際工作中得到了淋漓盡致的發(fā)揮，逐漸成長為一個(gè)資深職場(chǎng)達(dá)人，深受企業(yè)老板器重，迅速成為公司骨干。雖然在企業(yè)拿著待遇不低的薪水，但步入中年的劉建清感覺自己還缺點(diǎn)什么……一個(gè)偶然機(jī)會(huì)，劉建清得知保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院正在招聘教師。

作為土生土長的保定人，劉建清一直關(guān)心著家鄉(xiāng)的發(fā)展與建設(shè)。“職業(yè)教育有助于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，保定更需要發(fā)展高職教育，培養(yǎng)高技能人才?！?/p>

他迫不及待地遞交了簡(jiǎn)歷，并因出色的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)聘成功，于2005年正式成為保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院的一員。入職后不久，劉建清在工作中就開始獨(dú)當(dāng)一面，被任命為商務(wù)技術(shù)系副主任，負(fù)責(zé)系里的全面教學(xué)管理工作。

當(dāng)時(shí)，商務(wù)技術(shù)系才剛成立不久，教師都是從各個(gè)系部抽調(diào)的，還沒有很好地融合在一起，工作中難免出現(xiàn)磕磕碰碰。劉建清剛來學(xué)校不久，資歷尚淺，對(duì)各方面還不是很熟悉，工作開展有一定的難度。

“只有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，才能更好地工作?！痹谄髽I(yè)工作多年，劉建清深知這一點(diǎn)。工作之余，他仔細(xì)查看了系里所有老師資料，對(duì)每位老師進(jìn)行深入了解。為培養(yǎng)老師之間的感情，他多次活動(dòng)，增加老師之間的相互了解。在他和全系老師的努力下，商務(wù)技術(shù)系迅速融為一體。

由于商務(wù)系剛成立，相關(guān)教學(xué)資源還相當(dāng)匱乏，人才培養(yǎng)方案都尚未制定完整，專業(yè)的設(shè)置也沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，一切工作都有待于調(diào)整。劉建清根據(jù)當(dāng)時(shí)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合保定當(dāng)?shù)匦枨?，為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要，在做強(qiáng)物流專業(yè)的同時(shí)，大膽開設(shè)了連鎖經(jīng)營專業(yè)。

“小時(shí)候出門買油、鹽等生活必需品時(shí)，要走很多山路到鎮(zhèn)上，而且鎮(zhèn)上的東西品種很少，那時(shí)候我就特別希望家鄉(xiāng)的道路寬敞，可以很輕松地就買到東西?！眲⒔ㄇ逍ρ?，“在企業(yè)工作時(shí)，我也意識(shí)到物流對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，這也是我對(duì)物流專業(yè)與連鎖經(jīng)營專業(yè)情有獨(dú)鐘的原因吧?！?/p>

有著多年的企業(yè)工作經(jīng)歷，劉建清在指導(dǎo)學(xué)生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)方面極具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。每年新生入學(xué)，他都會(huì)在保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“博聞講堂”為新生做“就業(yè)與創(chuàng)業(yè)”方面的專題講座。

在企業(yè)工作多年，劉建清深知實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)在職教人才培養(yǎng)過程中的重要性，為此，在他和同事們的努力下，2006年，商務(wù)技術(shù)系在保定市益興塑膠制品有限公司等企業(yè)建立教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地，商務(wù)技術(shù)系的物流管理、電子商務(wù)等專業(yè)的學(xué)生都有了固定的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)?！霸谖铱磥恚瑢?shí)訓(xùn)基地不僅能為企業(yè)的發(fā)展注入活力，還可以有效地培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)量身打造合適的人才！”

商務(wù)技術(shù)系還對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生在實(shí)習(xí)單位進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯。劉建清帶領(lǐng)專業(yè)老師和快遞企業(yè)工作人員擔(dān)任答辯會(huì)專家，對(duì)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行了全面考核。“答辯以座談會(huì)形式進(jìn)行，同學(xué)們結(jié)合論文選題，闡述了在實(shí)習(xí)期間的心得及感受。這種形式加強(qiáng)了學(xué)校與企業(yè)的互動(dòng)，有助于校企合作的進(jìn)一步深化?！?/p>

物流專業(yè)與連鎖經(jīng)營專業(yè)在當(dāng)時(shí)還處于起步階段，需要大量掌握相關(guān)知識(shí)技能的后備人才做支撐。為了培養(yǎng)優(yōu)秀師資，他鼓勵(lì)老師下企業(yè)鍛煉，同時(shí)將其作為一項(xiàng)常規(guī)制度來實(shí)施。

“行業(yè)與企業(yè)的工作經(jīng)歷對(duì)職業(yè)院校教師非常重要，對(duì)組織教學(xué)活動(dòng)也十分關(guān)鍵，我鼓勵(lì)教師們走出去?！蓖瑫r(shí)，劉建清利用他在企業(yè)工作時(shí)建立的人際網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)刂男袠I(yè)企業(yè)，為學(xué)生提供符合實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，滿足教學(xué)需要。

工作之余，劉建清帶領(lǐng)全系教師深入到當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，進(jìn)行勞動(dòng)力需求調(diào)研，根據(jù)社會(huì)需要開設(shè)相關(guān)專業(yè)，并組織教授專業(yè)課的教師進(jìn)行企業(yè)鍛煉，要求專業(yè)課教師在具備一定的職業(yè)資格和教學(xué)能力的同時(shí)，要到相關(guān)的行業(yè)企業(yè)中鍛煉自己。

物流工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文第2篇

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)物資采購；內(nèi)部控制；問題；對(duì)策

[中圖分類號(hào)] F230 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

一、引言

采購是企業(yè)從外部獲取起源的最重要方式，也是企業(yè)所有運(yùn)營業(yè)務(wù)的起點(diǎn)，只有做好采購業(yè)務(wù)管理才能保證企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前我國大部分企業(yè)采購業(yè)務(wù)所占用資金占到整體資金占用量的60%以上，特別是制造企業(yè)物資采購的成本占到企業(yè)總體運(yùn)行成本的80%以上。企業(yè)采購成本的高低直接決定了企業(yè)總體運(yùn)行成本的高低以及企業(yè)最終利潤額的高低，企業(yè)采購物資的效率及質(zhì)量直接決定著企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的效率和質(zhì)量，企業(yè)的采購活動(dòng)日益成為企業(yè)管理者所關(guān)注的焦點(diǎn)。與企業(yè)其他業(yè)務(wù)相比，企業(yè)的采購業(yè)務(wù)不僅僅需要涉及到內(nèi)部的財(cái)務(wù)、采購、制造等各部門，還涉及到外部的銀行、供應(yīng)商等，只有建立起嚴(yán)格的采購內(nèi)部控制體系才能保證企業(yè)采購活動(dòng)的高效性和廉潔性，有效的降低企業(yè)的采購成本，提高企業(yè)的利潤率和整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。本文作者將分析在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下我國企業(yè)完善采購內(nèi)部控制的重要作用，并結(jié)合作者多年企業(yè)內(nèi)部控制管理工作和研究的經(jīng)驗(yàn)為我國企業(yè)完善采購內(nèi)部控制提出具有參考價(jià)值的建議和對(duì)策。

二、完善企業(yè)采購內(nèi)部控制的重要作用

（一）完善企業(yè)采購內(nèi)部控制可以有效地規(guī)避采購風(fēng)險(xiǎn)

隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)所面臨的外部環(huán)境也日益復(fù)雜，企業(yè)的采購活動(dòng)將會(huì)面臨著更多的外部風(fēng)險(xiǎn)。完善企業(yè)的采購內(nèi)部控制可以有效地加強(qiáng)對(duì)企業(yè)采購活動(dòng)每一環(huán)節(jié)的監(jiān)督和控制，有效地規(guī)避企業(yè)帶來的市場(chǎng)環(huán)境變化給企業(yè)帶來的采購風(fēng)險(xiǎn)。

（二）完善企業(yè)采購內(nèi)部控制可以有效防止采購腐敗

企業(yè)的采購活動(dòng)是企業(yè)資金占用量最大的業(yè)務(wù)，也是企業(yè)管理最敏感最容易出現(xiàn)腐敗的環(huán)節(jié)，是企業(yè)管理活動(dòng)的重中之重。完善企業(yè)的采購內(nèi)部控制可以有效地加強(qiáng)對(duì)采購各環(huán)節(jié)的審批，加強(qiáng)采購信息的透明程度，最大限度的預(yù)防采購腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。

（三）完善企業(yè)采購內(nèi)部控制可以有效提高企業(yè)采購效率

從近幾年權(quán)威統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，我國大部分企業(yè)的采購成本占到企業(yè)總體運(yùn)行成本的60%以上，企業(yè)采購成本的控制和采購效率的提升對(duì)企業(yè)整體管理水平的提高至關(guān)重要。完善企業(yè)的采購內(nèi)部控制可以有效地規(guī)范企業(yè)的采購行為，降低企業(yè)的采購成本，提高企業(yè)的采購效率，保證企業(yè)物資供應(yīng)的及時(shí)性，降低企業(yè)整體運(yùn)行成本。

三、當(dāng)前部分企業(yè)采購內(nèi)部控制存在的問題

（一）采購部門對(duì)內(nèi)部控制認(rèn)識(shí)不足

強(qiáng)烈的內(nèi)部控制意識(shí)是企業(yè)完成內(nèi)部控制業(yè)務(wù)的前提和基礎(chǔ)，要完善企業(yè)采購內(nèi)部控制企業(yè)的采購從業(yè)人員必須時(shí)刻牢記企業(yè)內(nèi)部控制的理念。但從目前我國大部分企業(yè)采購人才隊(duì)伍多是由物流管理、供應(yīng)鏈管理或者是市場(chǎng)營銷等專業(yè)背景的人員組成，采購部門很少配備專業(yè)的財(cái)務(wù)人員或者專業(yè)的內(nèi)部控制人員，員工所接受的教育和培訓(xùn)大多和市場(chǎng)變化及商務(wù)談判等有關(guān)，企業(yè)很少對(duì)員工進(jìn)行內(nèi)部控制等方面內(nèi)容的培訓(xùn)和教育，這就會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)采購人員對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制認(rèn)識(shí)不足，不能主動(dòng)地遵守企業(yè)規(guī)章制度，配合企業(yè)的內(nèi)部控制建設(shè)，也就破壞了企業(yè)采購內(nèi)部控制的完整性。

（二）規(guī)章制度建立不完整，職權(quán)分配不合理

完整的規(guī)章制度和科學(xué)合理的職權(quán)分配是內(nèi)部控制的重要保障。但目前我國部分企業(yè)的采購管理還處在起步探索階段，很多企業(yè)尚未制定完善的規(guī)章制度體系，僅僅是依據(jù)不同采購業(yè)務(wù)管理的需要制定了不同的采購制度，不能有效地形成管理體系，也就不能對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制體系形成很好的支撐。另外，科學(xué)的職權(quán)分配也是企業(yè)內(nèi)部控制體系的重要保障，但目前我國很多企業(yè)采購業(yè)務(wù)的流程以及職權(quán)分配不合理，沒有依據(jù)內(nèi)部控制的原則將不相容的崗位進(jìn)行有效地分離，導(dǎo)致部分采購人員擁有過高的職權(quán)，破壞了企業(yè)內(nèi)部控制的完整性。

（三）內(nèi)部監(jiān)督不嚴(yán)格，采購績(jī)效考評(píng)不合理

嚴(yán)格的內(nèi)部監(jiān)督以及科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)是企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部控制的重要手段。我國大部分企業(yè)都能夠意識(shí)到采購監(jiān)督以及采購績(jī)效考評(píng)對(duì)采購內(nèi)部控制的重要作用，也采取了一些措施強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督和完善采購績(jī)效考評(píng)工作。但也有部分企業(yè)對(duì)于采購的內(nèi)部監(jiān)督不嚴(yán)格，沒有對(duì)采購工作執(zhí)行嚴(yán)格的審批流程，部分企業(yè)為了工作的便利，甚至簡(jiǎn)化簽字審批流程，讓企業(yè)的采購監(jiān)督流于形式。另外，部分企業(yè)采購績(jī)效考評(píng)工作過于簡(jiǎn)單，僅僅考慮采購價(jià)格、采購成本、貨物質(zhì)量以及供應(yīng)及時(shí)性等指標(biāo)，沒有將內(nèi)部控制的各項(xiàng)指標(biāo)加入到績(jī)效考評(píng)之中。

（四）采購預(yù)算控制不嚴(yán)格，供應(yīng)商管理不合理

采購價(jià)格和供應(yīng)商管理直接決定了企業(yè)采購成本的高低以及內(nèi)部控制的有效性。目前我國大多數(shù)企業(yè)都執(zhí)行相對(duì)較為嚴(yán)格的采購預(yù)算控制制度，也形成了比較成熟的供應(yīng)商管理機(jī)制。但仍有部分企業(yè)采購預(yù)算控制不嚴(yán)格，對(duì)采購價(jià)格和數(shù)量的控制不力。另外，部分企業(yè)的供應(yīng)商管理機(jī)制不健全，沒有建立起完善的供應(yīng)商管理機(jī)制，也沒有嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入制度，這就會(huì)給企業(yè)的采購帶來一系列的風(fēng)險(xiǎn)，不能有效地形成與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，也不利于企業(yè)的采購內(nèi)部控制體系建設(shè)。

四、完善我國企業(yè)采購內(nèi)部控制的建議與對(duì)策

（一）強(qiáng)化對(duì)采購內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)

采購管理在我國目前還是一個(gè)很新的管理理念，很少有高校開設(shè)專門的課程培養(yǎng)采購管理的相關(guān)人才，大部分的采購從業(yè)人員都是物流、貿(mào)易以及銷售等專業(yè)背景，企業(yè)的采購部門也缺乏專業(yè)的內(nèi)部控制人員，這就會(huì)直接導(dǎo)致我國企業(yè)的采購人員較為缺乏內(nèi)部控制意識(shí)。針對(duì)這一情況，我國采購部門的管理者首先需要意識(shí)到內(nèi)部控制對(duì)采購管理的重要作用，積極帶頭執(zhí)行企業(yè)的內(nèi)部控制措施。另外，企業(yè)還需要加強(qiáng)內(nèi)部控制相關(guān)知識(shí)的教育和培訓(xùn)，讓現(xiàn)有的采購人才隊(duì)伍能夠及時(shí)的補(bǔ)充內(nèi)部控制相關(guān)知識(shí)，能夠理解內(nèi)部控制的理念。我國的部分高校也需要在開設(shè)的采購管理相關(guān)課程之中加入內(nèi)部控制等方面內(nèi)容，為企業(yè)培養(yǎng)具有綜合技能的高素質(zhì)采購管理人才，提高我國企業(yè)整體采購隊(duì)伍的水平，完善企業(yè)采購內(nèi)部控制體系。

（二）建立完善的規(guī)章制度，合理的分配采購職權(quán)

完善的規(guī)章制度是采購內(nèi)部控制的基本保障。目前我國大部分企業(yè)都意識(shí)到了規(guī)章制度對(duì)企業(yè)采購內(nèi)部控制的重要作用，也能夠依據(jù)實(shí)際的采購工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)制定一些科學(xué)的規(guī)章制度。但同時(shí)需要指出的是，這些規(guī)章制度大多是對(duì)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，很少有企業(yè)能夠制定出一整套完整的采購規(guī)章制度。因此，我國企業(yè)在強(qiáng)化采購內(nèi)部控制體系建設(shè)的同時(shí)，需要從更高的角度系統(tǒng)的制定一整套采購規(guī)章制度，用來引導(dǎo)和規(guī)范采購行為，保證內(nèi)部控制體系的完整性和有效性。另外，合理的職權(quán)分配可以有效的實(shí)現(xiàn)采購管理權(quán)的制約平衡，企業(yè)必須將不同采購崗位按照不相容崗位分離的原則合理的確立采購職權(quán)分配，保證各崗位的職權(quán)制約和權(quán)責(zé)對(duì)等。

（三）強(qiáng)化采購內(nèi)部監(jiān)督，完善采購績(jī)效考評(píng)體制

嚴(yán)格的內(nèi)部監(jiān)督和完善的績(jī)效考評(píng)體系是企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部控制的重要手段，特別是對(duì)于采購內(nèi)部控制而言，只有強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督才能有效的制約采購權(quán)力，規(guī)范企業(yè)的采購行為，防止采購腐敗的產(chǎn)生，保證企業(yè)的所有采購活動(dòng)都是依據(jù)國家法律和企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該完善采購績(jī)效考評(píng)體系，在對(duì)企業(yè)采購活動(dòng)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的過程中，不僅僅需要設(shè)立質(zhì)量、成本、交貨期等與采購活動(dòng)緊密相關(guān)的考評(píng)指標(biāo)，還需要設(shè)立采購活動(dòng)操作規(guī)范性、是否嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度等并與企業(yè)內(nèi)部控制緊密相關(guān)的考評(píng)指標(biāo)，利用績(jī)效考評(píng)過程及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)采購內(nèi)部控制所存在的問題，并及時(shí)采取措施強(qiáng)化企業(yè)采購內(nèi)部控制，引導(dǎo)員工遵守企業(yè)規(guī)章制度，防止違規(guī)操作行為的出現(xiàn)。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行采購預(yù)算，科學(xué)管理企業(yè)供應(yīng)商

嚴(yán)格的預(yù)算控制可以有效的降低企業(yè)采購成本，預(yù)防企業(yè)采購腐敗事件的發(fā)生。目前我國部分企業(yè)的采購預(yù)算編制過于粗糙，預(yù)算的執(zhí)行也不太嚴(yán)格，整個(gè)采購預(yù)算編制和執(zhí)行都流于形式。要改變這一現(xiàn)狀，企業(yè)必須在每年采購活動(dòng)開始之前組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)以及采購等各部門人員編制科學(xué)合理的采購預(yù)算方案，并在實(shí)際的采購工作中嚴(yán)格執(zhí)行采購預(yù)算。另外，企業(yè)還需要強(qiáng)化供應(yīng)商管理，每年都需要對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的考評(píng)，淘汰一批不合格的供應(yīng)商，并通過嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入體系為企業(yè)的采購工作選取最合適的供應(yīng)商，防止因供應(yīng)商管理不當(dāng)所發(fā)生的采購腐敗，保證企業(yè)內(nèi)部控制體系的完整性和有效性。

[參 考 文 獻(xiàn)]

物流工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文第3篇

各縣級(jí)分公司：

 按照2011年全省網(wǎng)建課題任務(wù)安排表，電子商務(wù)課題中漳州市公司重點(diǎn)承擔(dān)“積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷”項(xiàng)目的研究。為合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目實(shí)施過程，保障網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)出成果，根據(jù)2011年全省卷煙電子商務(wù)建設(shè)課題指導(dǎo)意見和2011年全省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)研討會(huì)精神，結(jié)合漳州市場(chǎng)情況及企業(yè)優(yōu)勢(shì)和能力，現(xiàn)出臺(tái)2011年漳州市公司網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施方案。

一、 建設(shè)意義和工作目標(biāo)

（一）建設(shè)意義

一是創(chuàng)建全方位的網(wǎng)絡(luò)一體化營銷體系平臺(tái)。首先網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)為卷煙商業(yè)企業(yè)搭建了通往零售客戶的信息橋梁；其次為零售客戶、消費(fèi)者提供了解卷煙知識(shí)以及參與煙草活動(dòng)的窗口，保障零售客戶利益，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；第三為煙草公司有效收集零售客戶和消費(fèi)者信息，及時(shí)掌握市場(chǎng)需求和動(dòng)態(tài)，提高市場(chǎng)營銷和信息化管理水平。二是提供高效快捷的卷煙營銷服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)將信息收集、資訊宣傳、營銷互動(dòng)貫穿于受眾（零售客戶和消費(fèi)者）的瀏覽及購買途徑中，全方位實(shí)時(shí)捕捉受眾的行為動(dòng)態(tài)，通過在線客戶、郵箱、留言、咨詢、投訴等多種渠道收集反饋信息，為零售客戶和消費(fèi)者提供高效快捷的營銷服務(wù)。

（二）工作目標(biāo)

2011年實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

一是提高零售客戶訂貨便捷性。網(wǎng)上訂貨率（網(wǎng)上訂貨使用戶數(shù)占比）達(dá)到70%以上，其中一戶一機(jī)達(dá)到60%以上。條件允許時(shí)推動(dòng)批零結(jié)算方式升級(jí)，探索批零網(wǎng)上結(jié)算，試點(diǎn)運(yùn)行，逐步推廣。

二是搭建零消信息傳遞橋梁。收集、整理零售客戶和消費(fèi)者卷煙供應(yīng)、需求等信息，建立卷煙交易信息傳輸渠道，促進(jìn)零售客戶卷煙銷售。

三是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷培育品牌功能。積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷功能，豐富網(wǎng)絡(luò)營銷手段，推動(dòng)重點(diǎn)培育品牌出成效。

四是促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量上水平。利用網(wǎng)絡(luò)信息傳遞快、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，提高服務(wù)響應(yīng)速度，有效滿足客戶訴求。

五是提升零售客戶面向消費(fèi)者營銷能力。一是提升零售客戶對(duì)營銷平臺(tái)的關(guān)注度。通過在線培訓(xùn)、店鋪街、建議留言、需求提報(bào)等功能，提高零售客戶、消費(fèi)者訪問率，提高零售客戶的經(jīng)營管理水平。二是幫助零售客戶加強(qiáng)數(shù)據(jù)的分析和運(yùn)用，提高引導(dǎo)消費(fèi)的能力，探索面向消費(fèi)者的信息收集渠道，挖掘市場(chǎng)需求。

二、 組織機(jī)構(gòu)

市公司卷煙營銷中心、各縣分公司和信息中心聯(lián)合成立網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)工作的指導(dǎo)。人員組成如下：

組長：林亞頭

組員：蔡余堅(jiān)、黃華紅、吳秀青、陳海勇、各縣分公司副經(jīng)理。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷具體開展工作。辦公室成員組成如下：

辦公室主任：吳秀青

成員：林偉蘋、郭勇、俆志輝、林珍冷、網(wǎng)絡(luò)營銷員、各縣客服中心主任、信息中心相關(guān)人員。

三、 工作重點(diǎn)和工作措施

（一） 工作重點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃要注重三方面：一要為煙草公司與零售客戶、消費(fèi)者搭橋梁，貼合實(shí)際，提供具有應(yīng)用價(jià)值的功能。二要方便零售客戶和消費(fèi)者操作；三是網(wǎng)站訊息和互動(dòng)活動(dòng)要足夠豐富以吸引零售客戶和消費(fèi)者訪問。漳州市公司將以“漳州煙草客戶在線”為載體開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，打造批零消一體化平臺(tái)，對(duì)其主要功能規(guī)劃如下。

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)功能規(guī)劃

模塊

主要功能

功能描述

主要受眾

一、工商協(xié)同

（一）銷量、品牌查詢

1、工業(yè)企業(yè)可自查當(dāng)日、周、月、年歷史銷量。

工業(yè)企業(yè)

（二）品牌反饋信息查詢與回復(fù)

2、查詢零售客戶與消費(fèi)者對(duì)品牌的反饋信息；有回復(fù)反饋信息的功能。

二、網(wǎng)上訂貨

（一）投放策略查詢

零售客戶可查詢當(dāng)前及歷史的周、月投放策略。

零售客戶

（二）下達(dá)訂單

1、修改訂單：零售客戶在規(guī)定的網(wǎng)上訂貨截止時(shí)間前可修改訂單；

2、提示功能：當(dāng)需求量超過策略量時(shí)具備替代品提示功能；當(dāng)零售客戶當(dāng)次限量未使用完時(shí)有提示功能。當(dāng)需求品牌缺貨時(shí)具有2-3個(gè)替代品提示功能。

3、提供提星保星方案：提示零售客戶當(dāng)前星級(jí)，及提星保星還需訂購的各類別卷煙數(shù)量。

（三）訂單查詢

零售客戶可自查歷史訂單

（四）卷煙需求提報(bào)

零售客戶在此提報(bào)卷煙需求信息：

1、無法滿足需求量的卷煙品牌；

2、有市場(chǎng)需求而未被引進(jìn)的卷煙品牌；

3、其他要求（如促銷品贊助、入店駐銷等）。

（五）網(wǎng)上結(jié)算

對(duì)訂單確認(rèn)后及時(shí)扣款結(jié)算。

兩種方式：一、電子結(jié)算單戶結(jié)算

二、網(wǎng)銀支付

三、零售客戶營銷助手

（一）星級(jí)浮動(dòng)

提供歷史星級(jí)查詢，系統(tǒng)自動(dòng)分析星級(jí)下降或者提升的具體增減分項(xiàng)目，同時(shí)對(duì)比顯示星級(jí)變動(dòng)與利潤變動(dòng)情況。

零售客戶

（二）盈利計(jì)算器

1、零售客戶輸入卷煙信息（如輸入卷煙包或條的條形碼、或者輸入中文名稱時(shí)能有卷煙名稱提示功能）、進(jìn)銷存數(shù)據(jù)（要求可設(shè)置單位）和實(shí)際零售價(jià)格，系統(tǒng)自動(dòng)顯示卷煙名稱，并計(jì)算出毛利、毛利率和庫存成本；

2、利潤表：提供周、月、季度、年等查詢方式。

（三）消費(fèi)者需求咨訊

1、建立消費(fèi)者檔案，提供消費(fèi)者性別、目前所在單位及現(xiàn)居家庭具體住址、需求的卷煙名稱、需求數(shù)量、聯(lián)系電話。

2、對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)卷煙檔次進(jìn)行分類。

（四）在線課程

提供星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、辦證、送貨流程指導(dǎo)、網(wǎng)上訂貨、專賣法律法規(guī)、店鋪經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)分享、POS掃描操作、常見問題解答等學(xué)習(xí)視頻和資料。

 

視頻這塊還得考慮清楚，畢竟我們公司對(duì)于流媒體服務(wù)器的架設(shè)都還不具備這塊技術(shù)

（五）號(hào)碼通

包括：

三員一線聯(lián)系方式；

送貨服務(wù)（中轉(zhuǎn)站電話）；

投訴電話（物流、專賣、客服、督察考評(píng)中心）等。

（六）客戶信箱

1、分成咨詢、投訴（投訴對(duì)象為煙草公司工作人員）、舉報(bào)（舉報(bào)對(duì)象為零售客戶或者無證經(jīng)營者）、其他建議或者留言四大類；收件人要求：按照郵件類型不同有相應(yīng)不同的收件人。由卷煙營銷中心網(wǎng)絡(luò)營銷員受理后，投訴、舉報(bào)、建議、留言可直接轉(zhuǎn)發(fā)給客服中心主任，咨詢轉(zhuǎn)交給客戶經(jīng)理。

2、要求郵件具備時(shí)效性痕跡化記錄，方便查看郵件處理結(jié)果。

3、在線客戶服務(wù)人員負(fù)責(zé)收集整理所有零售客戶的咨詢、投訴、舉報(bào)、建議留言等信息，并將其整理成刊，供所有零售客戶查看。

（七）零售客戶園地(期刊)

1、分享零售客戶經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。

2、通報(bào)經(jīng)營信息。

 

制作電子期刊要么采用模板化，不然每期不同會(huì)出現(xiàn)美工任務(wù)繁重,期刊的版式，目錄結(jié)構(gòu)都得事先設(shè)計(jì)完整周全

（八）網(wǎng)站改進(jìn)意見

（九）品牌認(rèn)知

1、提供新品上市信息。

2、提供各品牌所屬工業(yè)企業(yè)簡(jiǎn)介及品牌系列介紹。

3、重點(diǎn)新品牌推介。

4、零售客戶在此可進(jìn)行品牌評(píng)價(jià)、提出品牌改進(jìn)意見、卷煙需求提報(bào)等活動(dòng)。

（十）在線活動(dòng)

秒殺、促銷、搖獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)、VIP卡積分活動(dòng)、終端陳列競(jìng)賽、煙盒兌換禮品等。

（十一）交流論壇

方式如討論組、品牌評(píng)價(jià)、留言等。

（十二）漳州煙草介紹

（1）企業(yè)文化展示

（2）企業(yè)發(fā)展歷程

（3）客我關(guān)系

（十四）搜索引擎

四、消費(fèi)者天地

（一）會(huì)員注冊(cè)

消費(fèi)者注冊(cè)必須提供以下信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、目前所在單位及現(xiàn)居家庭具體住址、聯(lián)系電話、主吸品牌、日消費(fèi)卷煙。

選填信息（可考慮有獎(jiǎng)激勵(lì)開展）：qq、常用郵箱等信息。

消費(fèi)者

（二）品牌認(rèn)知

1、提供新品上市信息。

2、提供各品牌所屬工業(yè)企業(yè)簡(jiǎn)介及品牌系列介紹。

3、重點(diǎn)新品牌推介。

4、消費(fèi)者在此可進(jìn)行品牌評(píng)價(jià)、提出品牌改進(jìn)意見、卷煙需求提報(bào)等活動(dòng)。

（三）維權(quán)信息

包括真假煙鑒別、一戶一碼、許可證號(hào)等與卷煙消費(fèi)相關(guān)的信息。

（四）卷煙需求消費(fèi)和建議箱

（1）反映供應(yīng)不足的卷煙需求信息；

（2）其他建議和要求。

（五）投訴舉報(bào)信箱

舉報(bào)販賣假煙等侵犯消費(fèi)者利益的行為。

（六）號(hào)碼通

包括：舉報(bào)熱線等與消費(fèi)者利益相關(guān)的部門聯(lián)系地址、電話。

（七）消費(fèi)者期刊

制作電子期刊要么采用模板化，不然每期不同會(huì)出現(xiàn)美工任務(wù)繁重,期刊的版式，目錄結(jié)構(gòu)都得事先設(shè)計(jì)完整周全

（九）網(wǎng)站改進(jìn)意見

（十）在線活動(dòng)

秒殺、促銷、搖獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)、VIP卡積分活動(dòng)、終端陳列競(jìng)賽、煙盒兌換禮品等。

（十一）交流論壇

例如論壇、討論組、品牌評(píng)價(jià)、留言等。

（十二）關(guān)于漳州煙草

（1）企業(yè)文化展示

（2）企業(yè)發(fā)展歷程

（3）客我關(guān)系

（十三）搜索引擎

五、客戶關(guān)系管理

（一）在線客服

即時(shí)服務(wù)，收集客戶信息，及時(shí)反饋處理。

由煙草工作人員操作；零售客戶和消費(fèi)者

可查看相關(guān)信息

（二）在線調(diào)查

能進(jìn)行卷煙品牌調(diào)查（推薦）、滿意度調(diào)查等，系統(tǒng)能自動(dòng)進(jìn)行初級(jí)的數(shù)據(jù)整理分析，可導(dǎo)出數(shù)據(jù)以供有關(guān)人員進(jìn)一步處理利用。調(diào)查對(duì)象分成零售客戶和消費(fèi)者。

六、后臺(tái)管理

(一)廣告

可進(jìn)行郵箱群發(fā)等廣告。

（二）在線廣告

拱門、對(duì)聯(lián)、flash等；在訂貨過程中始終顯示浮動(dòng)廣告。

（三）在線公告

1、滾動(dòng)顯示最近公告；

2、可查詢歷史公告。

（四）網(wǎng)站地圖

提供網(wǎng)站地圖導(dǎo)航和功能鏈接

（二） 工作措施

一是提高網(wǎng)上訂貨使用率，打好一戶一機(jī)基礎(chǔ)。

1、調(diào)查摸底。客戶經(jīng)理對(duì)所轄片區(qū)進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)具備實(shí)行網(wǎng)上訂貨條件的零售客戶做好備案記錄；各客戶服務(wù)中心對(duì)全縣零售客戶網(wǎng)上訂貨情況做統(tǒng)計(jì)分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，確定目標(biāo)零售客戶，采取針對(duì)性措施進(jìn)行宣傳動(dòng)員。

2、宣傳動(dòng)員。以打好一戶一機(jī)基礎(chǔ)為首要原則，通過召開視頻培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、座談會(huì)，分發(fā)《簡(jiǎn)報(bào)》、宣傳單頁、上門拜訪等形式，采取多種措施動(dòng)員零售客戶實(shí)行網(wǎng)上訂貨。一是以利誘導(dǎo)。將新商盟網(wǎng)上訂貨與傳統(tǒng)電話訂貨方式進(jìn)行對(duì)比，突出其快速便捷、訂單查詢、實(shí)時(shí)對(duì)賬、高效互動(dòng)、參與營銷活動(dòng)等優(yōu)點(diǎn)，吸引零售客戶實(shí)行網(wǎng)上訂貨。二是設(shè)置網(wǎng)上訂貨體驗(yàn)區(qū)。可利用客戶服務(wù)站、體驗(yàn)店等為客戶提供操作，親身體驗(yàn)網(wǎng)上訂貨的直觀性、便捷性和趣味性。三是以交朋友、結(jié)對(duì)子等形式，以老帶新，示范引導(dǎo)。

3、加強(qiáng)組織。各縣級(jí)分公司應(yīng)相應(yīng)成立網(wǎng)絡(luò)營銷課題組織機(jī)構(gòu)，于4月10日前上報(bào)營銷中心。

4、優(yōu)惠便利激勵(lì)。一是降低零售客戶網(wǎng)上訂貨成本。聯(lián)系電腦供應(yīng)商，以團(tuán)購的優(yōu)惠價(jià)格向零售戶提供性價(jià)比高的電腦設(shè)備，節(jié)省客戶購買電腦的支出。協(xié)調(diào)電信、聯(lián)同、移動(dòng)等公司，簽訂團(tuán)體優(yōu)惠協(xié)議，為客戶節(jié)約上網(wǎng)費(fèi)用。成本的降低將更快促成有意愿的客戶使用網(wǎng)上訂貨。二是利用客戶服務(wù)站、名優(yōu)卷煙體驗(yàn)店為未配置電腦及不在網(wǎng)絡(luò)輻射區(qū)域的邊遠(yuǎn)農(nóng)村零售客戶提供網(wǎng)上訂貨的電腦。（零售客戶使用煙草公司的電腦設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，須經(jīng)客戶服務(wù)中心審批通過）

5、培訓(xùn)指導(dǎo)。通過培訓(xùn)，讓存有疑慮的客戶消除對(duì)網(wǎng)上訂貨的疑惑和畏難情緒，轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)定信心。對(duì)電腦操作基礎(chǔ)較差的客戶，采取“一對(duì)一”的方式，提供有針對(duì)性的指導(dǎo)，在其訂貨當(dāng)天實(shí)時(shí)跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)指導(dǎo)，確保零售戶順利完成網(wǎng)上訂貨。

二是合理規(guī)劃、加強(qiáng)協(xié)作，保障網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)如期運(yùn)作。

1、重點(diǎn)為先，逐步完善。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)功能多樣，受眾聚集了產(chǎn)批零消四大群體，由于時(shí)間和人財(cái)物力資源的限制，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)過程中不可急功近利，在短時(shí)間內(nèi)求大求全，要把寶貴的有限資源投入在重點(diǎn)功能模塊上；凡與零售客戶和消費(fèi)者關(guān)系緊密性越強(qiáng)的功能，越應(yīng)優(yōu)先投入開發(fā)。其余功能模塊可待逐步完善。

2、溝通協(xié)作，排除問題。要按照項(xiàng)目管理手段開展網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)，要保證營銷中心、信息科、中軟海晟公司、各縣客服中心等相關(guān)人員信息通暢，加強(qiáng)分工協(xié)作，明確各自分工職責(zé)，出現(xiàn)問題時(shí)能在第一時(shí)間內(nèi)找到相關(guān)人員及時(shí)解決，從而保障營銷平臺(tái)建設(shè)如期完工。

3、明確定位，扎實(shí)內(nèi)容。一是要認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的定位，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是載體而非目標(biāo)；一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用價(jià)值不在于其技術(shù)的先進(jìn)，而在于是否能促進(jìn)煙草業(yè)務(wù)的發(fā)展，要根據(jù)煙草業(yè)務(wù)的發(fā)展需要拓寬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能，提高網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用價(jià)值。二是搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是條件，而非結(jié)果。能否有效利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)關(guān)鍵還是要看網(wǎng)下工作是否做扎實(shí)，活動(dòng)策劃是否嚴(yán)密，后臺(tái)管理是否到位等，因此要把網(wǎng)下工作做實(shí)做細(xì)，打好網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)。

三是加強(qiáng)宣傳，豐富資訊和活動(dòng)，提高消費(fèi)者參與度。

    網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的運(yùn)行，必須依賴消費(fèi)者和零售客戶的參與。由于營銷平臺(tái)綁定了訂貨功能，故要求零售客戶訪問營銷平臺(tái)較為容易；關(guān)鍵的難點(diǎn)在于如何吸引消費(fèi)者訪問并促使其參與公司策劃的各種活動(dòng)，以便于公司采集消費(fèi)者信息；同時(shí)各種消費(fèi)者信息，如卷煙需求、消費(fèi)者分布等信息又能吸引零售客戶參與，如此形成良性循環(huán)。我們要打好內(nèi)外功，對(duì)內(nèi)做好網(wǎng)絡(luò)營銷的建設(shè)，豐富資訊和活動(dòng)，提高平臺(tái)價(jià)值；對(duì)外利用激勵(lì)、宣傳等各種措施有效吸引消費(fèi)者參與，提高網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的訪問量和知名度、美譽(yù)度。

四是規(guī)范流程，提高網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的可操作性和可復(fù)制性。

在推廣網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的過程中，要善于總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn)，按照PDCA循環(huán)，逐步完善、制定網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，包括品牌培育、客戶服務(wù)、消費(fèi)者信息收集等，有效發(fā)揮試點(diǎn)先行的探索作用，提高網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的可操作性和可復(fù)制性。

五是加強(qiáng)管理和培訓(xùn)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)和應(yīng)用培訓(xùn)。

人員和技術(shù)是影響網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)運(yùn)行的兩個(gè)因素。從技術(shù)上看，任何新建立的系統(tǒng)都不可能是盡善盡美的，都可能存在著只有在實(shí)際運(yùn)行中才能發(fā)現(xiàn)的缺陷。再則，隨著公司內(nèi)部與外部環(huán)境的變化，系統(tǒng)也會(huì)暴露出不足之處或不相適應(yīng)之處，這是在系統(tǒng)運(yùn)行過程中始終存在的必須要予以解決的問題。因此要加強(qiáng)管理維護(hù)，從信息技術(shù)上保障網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的平穩(wěn)運(yùn)行。從人員上看，網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)在數(shù)據(jù)流程、處理方法、操作規(guī)程及表現(xiàn)形式等方面可能有所改變，而人對(duì)任何新事物都有一個(gè)學(xué)習(xí)適應(yīng)過程，甚至部分人員和零售客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可能存在著抵觸情緒。如何使不同層次的使用人員能盡快地融入新平臺(tái)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的各項(xiàng)功能，是必須解決的問題。我們要通過培訓(xùn)、互助交流等形式盡快提高使用人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的操作水平。

四、 進(jìn)度安排

第一期：成立機(jī)構(gòu)，打好基礎(chǔ)。

時(shí)間：4-6月份

任務(wù)：

1、成立網(wǎng)絡(luò)營銷組織機(jī)構(gòu)，明確目標(biāo)和責(zé)任分工；

2、提高一戶一機(jī)比例；

3、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)開發(fā)與試運(yùn)行；

4、提高消費(fèi)者參與度；

5、網(wǎng)上訂貨工作總結(jié)。

第二期：完善提高，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣。

時(shí)間：7-12月份

任務(wù)：逐步完善網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)功能，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣。

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施具體進(jìn)度安排表

時(shí)間

工作內(nèi)容

工作要求

達(dá)到目標(biāo)

承擔(dān)單位

4-6月

成立網(wǎng)絡(luò)營銷組織機(jī)構(gòu)，明確目標(biāo)和責(zé)任分工

1、市局和各縣級(jí)分公司相應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)營銷組織機(jī)構(gòu)。

2、依據(jù)“網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)功能規(guī)劃”劃分各模塊主要負(fù)責(zé)人，明確責(zé)任分工。

確保每一個(gè)參與者都能理解各自的責(zé)任和義務(wù)，了解各自的行動(dòng)是如何與其他人配合的，使所有參與者共同服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)營銷總體目標(biāo)。

營銷中心、信息中心及

各縣級(jí)分公司

提高一戶一機(jī)比例

各縣級(jí)分公司參照工作措施一，結(jié)合本縣實(shí)際情況，采取多種措施提高網(wǎng)上訂貨率，打好網(wǎng)絡(luò)營銷一戶一機(jī)基礎(chǔ)。

網(wǎng)上訂貨使用戶數(shù)占比目標(biāo)如下（截止至2011年年底）：城區(qū)80%，龍海75%，云霄66%，漳浦75%，詔安66%，長泰66%，東山66%，南靖66%，平和66%，華安66%。

各縣級(jí)分公司

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)開發(fā)與試運(yùn)行

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的開發(fā)與運(yùn)行不是一蹴而就的，除了前文工作措施中提到的幾點(diǎn)外，還要注意以下幾點(diǎn)：一是要集思廣益。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的受眾包括批零消、工業(yè)企業(yè)一系列人員，網(wǎng)站功能的規(guī)劃要集合零售客戶、客戶經(jīng)理、消費(fèi)者的代表性意見，集思廣益，精益求精，做好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能規(guī)劃，保證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的可用性和價(jià)值。二是要管理過程。要嚴(yán)格按計(jì)劃一步步實(shí)施，注重工作質(zhì)量，成效好壞關(guān)鍵在細(xì)節(jié)，“細(xì)節(jié)成就一切”。三是要評(píng)估效果。網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的開展要出成效，要找出不足，查缺補(bǔ)漏，按照PDCA原則做好目標(biāo)差距分析和完善提高。

在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量將網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)功能模塊基本搭建完成。

各縣級(jí)分公司，其中龍海分公司作為重點(diǎn)承擔(dān)單位

提高消費(fèi)者參與度

打好內(nèi)外功，對(duì)內(nèi)做好網(wǎng)絡(luò)營銷的建設(shè)，豐富資訊和活動(dòng)，提高平臺(tái)價(jià)值；對(duì)外利用激勵(lì)、宣傳等各種措施有效吸引消費(fèi)者參與。

提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的訪問量；提升網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的知名度、美譽(yù)度

各縣級(jí)分公司，其中龍海分公司作為重點(diǎn)承擔(dān)單位

6月底

網(wǎng)上訂貨工作總結(jié)

1、 總結(jié)前期網(wǎng)上訂貨工作開展情況，分析目標(biāo)完成差距，提出具體改進(jìn)措施。

2、 總結(jié)網(wǎng)上訂貨工作開展的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，各縣分公司相互交流，相互促進(jìn)。

打好一戶一機(jī)基礎(chǔ)，提高網(wǎng)上訂貨水平，順利迎接6、7月份省局統(tǒng)一安排的各地市交叉檢查工作。

各縣級(jí)分公司

7-12月

完善網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)功能

根據(jù)第一期工作經(jīng)驗(yàn)，召開網(wǎng)絡(luò)營銷專題討論會(huì)，針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)還未搭建及不成熟的模塊提出改進(jìn)措施，措施具體并明確時(shí)間和人員安排。

根據(jù)三要求：一要為煙草公司與零售客戶、消費(fèi)者搭橋梁，貼合實(shí)際，提供具有應(yīng)用價(jià)值的功能。二要方便零售客戶和消費(fèi)者操作；三是網(wǎng)站訊息和互動(dòng)活動(dòng)要足夠豐富以吸引零售客戶和消費(fèi)者訪問。檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)功能是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

各縣級(jí)分公司，其中龍海分公司作為重點(diǎn)承擔(dān)單位

總結(jié)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的主要內(nèi)容包括：一是網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)的功能模塊，是否與預(yù)期目標(biāo)一致，若否則分析差距和原因；二是網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)對(duì)平臺(tái)使用人員，包括煙草公司、工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費(fèi)者的工作和活動(dòng)帶來了哪些實(shí)質(zhì)性的便利。三是開展了哪些網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)營銷開展品牌培育、客戶服務(wù)、消費(fèi)者信息收集等方面是否已形成成熟的操作模式。四是在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)和開展網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)過程遇到的主要問題，以及解決思路和措施。

通過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享各縣分公司網(wǎng)絡(luò)營銷成果，提高各縣網(wǎng)絡(luò)營銷開展水平。

各縣級(jí)分公司，其中龍海分公司作為重點(diǎn)承擔(dān)單位

 

物流工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：橋粱施工質(zhì)量控制；重要性探討；施工其間注意事項(xiàng)

一、公路橋梁的重要性

隨著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和現(xiàn)代物流新興行業(yè)的不斷發(fā)展，國內(nèi)的人均消費(fèi)水平和生活需求也呈現(xiàn)著日新月異的發(fā)展局面，然而國家內(nèi)部區(qū)域中的偏遠(yuǎn)地區(qū)的交通狀況仍處于落后不完善時(shí)期，因此現(xiàn)階段公路承辦方也在不斷的重視和進(jìn)軍那些經(jīng)濟(jì)狀況較差地區(qū)的交通領(lǐng)域，但是由于國內(nèi)市場(chǎng)出現(xiàn)的建設(shè)技術(shù)還不能很好的適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平，因此在交通建設(shè)環(huán)節(jié)中必須將新型的設(shè)計(jì)元素、大量的資金儲(chǔ)備、人員的有序配置等以最優(yōu)的方式合理利用，只有這樣才能找尋真正適應(yīng)現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)和生活發(fā)展步伐的經(jīng)濟(jì)渠道。一段堅(jiān)實(shí)安全的橋梁建筑，不僅能夠彌補(bǔ)公路乃至交通設(shè)施不能在全國各個(gè)地區(qū)的通行的不足，也在一定程度上為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)實(shí)現(xiàn)共同富裕貢獻(xiàn)運(yùn)輸?shù)牧α浚虼?，在以后的生產(chǎn)生活過程中要不斷的重視公路橋梁的建設(shè)，在此期間，橋梁設(shè)計(jì)部門要不斷的更新橋梁工藝和建筑技術(shù)，使得自然環(huán)境和人們正常的生活不被國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)而破壞[1]。

二、施工前的質(zhì)量控制預(yù)算

公路橋梁建設(shè)的施工單位在負(fù)責(zé)橋梁工程的新建時(shí)，必須提前通知權(quán)威的政府設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，對(duì)此段橋梁建筑中的成本花費(fèi)、質(zhì)量控制、地質(zhì)狀況、經(jīng)濟(jì)效益以及施工后注意事項(xiàng)都要進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃和探討，從而才能充分發(fā)揮施工隊(duì)伍在各個(gè)部門的戰(zhàn)略作用。具體的實(shí)施情況如下：

（1）施工單位掌管橋梁策劃圖紙的設(shè)計(jì)工作，這也是關(guān)乎這項(xiàng)工程能否實(shí)現(xiàn)順利有效完成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此設(shè)計(jì)單位要及時(shí)掌握當(dāng)?shù)馗鞣矫娴默F(xiàn)場(chǎng)情況，找尋以前設(shè)計(jì)公路的資源資料，總結(jié)其優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)以及與本設(shè)計(jì)方案的契合方面，從而設(shè)計(jì)最合理完善的施工說明圖紙[2]。

（2）財(cái)務(wù)預(yù)算部門和會(huì)計(jì)部門要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)地經(jīng)濟(jì)模式、以后發(fā)展前景、政府的財(cái)政補(bǔ)貼政策以及承辦單位自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，總結(jié)出竣工之前所消耗的資金和建筑資源，這些都為工程的順利竣工打下堅(jiān)實(shí)的實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)。

（3）在對(duì)施工單位人員管理模式上，也要根據(jù)實(shí)地人員組織情況、部門的分配情況、平均技術(shù)水平情況、安全設(shè)施裝備情況等做出對(duì)施工人員做優(yōu)化的安排管理，保證施工其間，人員安排方面能夠得到有效的控制和詳細(xì)的確立。橋梁施工部門的人員管理也要秉著誠實(shí)守信、吃苦耐勞、堅(jiān)持不懈、勇于創(chuàng)新的職業(yè)道德。

三、施工階段的質(zhì)量控制

由于國內(nèi)本身地質(zhì)條件復(fù)雜，集中表現(xiàn)多種地形結(jié)合的多樣層次地貌，公路橋梁的建設(shè)主要分布在國內(nèi)一些坡度大的山地、丘陵等惡劣地區(qū)，因此要想保證橋梁在完成工程的每個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、人員之間分工協(xié)調(diào)、成本資源最低化、人員安全狀況得到很好的保障等效果，在施工過程中必須要有一批優(yōu)質(zhì)的人員隊(duì)伍、先進(jìn)準(zhǔn)確的施工設(shè)備、科學(xué)合理的測(cè)量方法。在公路橋梁施工時(shí)還要注意收集建設(shè)過程中真實(shí)數(shù)據(jù)和資料，為以后進(jìn)一步的完成奠定充足的原始資料積累[3]。以下是具體的操作環(huán)節(jié)：

（1）要想為橋梁公路建設(shè)訓(xùn)練一批高效率、高素質(zhì)、高技術(shù)含量的工作人員，從以下兩點(diǎn)對(duì)施工人員作出詳細(xì)的規(guī)劃：第一點(diǎn)要保證在工程設(shè)計(jì)其間充分發(fā)揮他們的技術(shù)水平、創(chuàng)新觀念、實(shí)施理念，在施工期間制定相關(guān)的規(guī)章制度，保證人員每天工作生活中遵守企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范，從而保證施工單位管理有序、人盡其能。另一點(diǎn)是在施工階段工作人員要嚴(yán)格接受管理人員對(duì)技術(shù)水平、工作流程、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等方面的指導(dǎo)和監(jiān)管，在生活上也要設(shè)定具體細(xì)節(jié)來制衡工作人員日常生活與工作流程之間的相互關(guān)系。

（2）在整個(gè)公路橋梁的設(shè)計(jì)和實(shí)施工作中注重現(xiàn)代化施工設(shè)施的引進(jìn)工作，這也是施工隊(duì)伍能否在惡劣環(huán)境之下安全有效的完成整個(gè)工程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此在設(shè)備的引進(jìn)中要根據(jù)當(dāng)?shù)氐牡匦螚l件、交通設(shè)施、經(jīng)濟(jì)狀況等方面，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化機(jī)械設(shè)備成為橋梁公路建設(shè)的中心環(huán)節(jié)，然而當(dāng)?shù)貙?shí)地狀況又成為機(jī)械設(shè)計(jì)的堅(jiān)實(shí)后盾，因此先進(jìn)設(shè)備的推廣階段要注意根據(jù)當(dāng)?shù)厝说闹R(shí)水平、技術(shù)含量、生活要求等，來實(shí)現(xiàn)真正全方面的實(shí)現(xiàn)推廣。除此之外，在橋梁設(shè)施的維修護(hù)理階段，要制定周全的后勤修理工作，及時(shí)有效的針對(duì)出現(xiàn)的問題做出解決方案和工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)[4]。

（3）不斷對(duì)公路橋梁施工進(jìn)程、施工質(zhì)量、當(dāng)?shù)孛刻斓牡刭|(zhì)狀況、天氣情況做出完整的檢測(cè)控制，這些一方面是核對(duì)工程所需線路的資金環(huán)節(jié)、路線核對(duì)情況等問題的考察，另一方面能更好的保證建筑環(huán)節(jié)中隨時(shí)掌握施工環(huán)節(jié)進(jìn)程、進(jìn)一步計(jì)劃、制定方案，對(duì)完成工程的質(zhì)量、高度、密度、抗天氣能力做出進(jìn)一步細(xì)化的探討，以此保證橋梁建設(shè)能達(dá)到合格的整修效果，對(duì)不合格或者危險(xiǎn)的建筑設(shè)施做出及時(shí)的修正和改善。

四、對(duì)橋梁建筑施工中過程管理

橋梁建設(shè)的完整性、安全性、使用時(shí)間的長久性都與其本身的建筑材料有著直接的聯(lián)系，因此要想保證完善的建筑工程的順利實(shí)施必須從根源抓起，也就是要緊緊保證建筑材料的購買和實(shí)施等方面的安全性效果，以下幾點(diǎn)從具體的細(xì)節(jié)方面管理橋梁建筑材料的質(zhì)量問題：

（1）找尋信譽(yù)度高的材料供應(yīng)商，與其簽約整個(gè)建筑工程的建筑材料的全方位供應(yīng)，以此在保證質(zhì)量的同時(shí)也保證了原料之間的契合度，除此之外，也要保證供應(yīng)商對(duì)承辦工程在施工時(shí)和竣工后的安全質(zhì)量問題做出可靠的保險(xiǎn)工作。

（2）在施工現(xiàn)場(chǎng)要隨時(shí)根據(jù)材料的運(yùn)用做出詳細(xì)的記錄和走向追蹤，保證橋梁建設(shè)材料的最優(yōu)化和最有效率化運(yùn)用，防止在不經(jīng)意間出現(xiàn)以假亂真、魚龍混珠的局面，這些都會(huì)在以后的實(shí)際工作中逐漸避免[5]。

（3）對(duì)一些基本橋梁建筑元素，如泥沙、水泥、鋼板、鋼筋等材料來保證橋梁的基本建設(shè)，在對(duì)于泥沙的質(zhì)量認(rèn)證方面，要把握一看二摸三聽的檢驗(yàn)手段，如過在外管色澤上鮮艷有質(zhì)感、紋理清晰的，那就說明這些泥沙出自淺海地毯，這些地質(zhì)環(huán)境下都生產(chǎn)的都是橋梁建筑中所需要的施工材料，二摸，也就是摸摸泥沙表面光滑程度，如果呈現(xiàn)中等粗糙就說明是優(yōu)質(zhì)的建筑材料，三聽，如果兩個(gè)石塊敲擊呈現(xiàn)的是清脆悅耳殷實(shí)的感覺，就說明該材料是中上等橋梁建筑材料。如此類推，就會(huì)收集高質(zhì)量的橋梁建筑材料，以此保證優(yōu)質(zhì)的工程建設(shè)。

五、結(jié)語

作為公路項(xiàng)目的一個(gè)重要組成部分，橋梁工程的施工質(zhì)量至關(guān)重要，不僅對(duì)我國公路項(xiàng)目的整體形象有所影響，更重要的是，其質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到機(jī)車人員的生命安全問題。因此，把握好公路橋梁施工的質(zhì)量關(guān)卡，意義非凡。公路橋梁施工質(zhì)量的控制不只局限于施工建設(shè)階段，而是貫穿于項(xiàng)目設(shè)計(jì)、建設(shè)、使用的每個(gè)階段，只有加強(qiáng)每個(gè)階段控制公路橋梁施工質(zhì)量意識(shí)和力度，才能確保項(xiàng)目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)程度。然而由于中國地質(zhì)環(huán)境和國家的綜合國力的真實(shí)情況，公路橋梁質(zhì)量的控制所面臨的處境更加嚴(yán)峻，有待整治和加強(qiáng)的方面也尤為突出。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 李可才，夏陳星.關(guān)于公路橋梁施工技術(shù)現(xiàn)狀與質(zhì)量控制改革措施[J].建筑特刊，2011（5）.

物流工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文第5篇

【關(guān)鍵詞】一體化實(shí)訓(xùn)教材 建設(shè) 原則 步驟

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）10B-0043-04

教材建設(shè)是課程改革的重要組成部分，教材開發(fā)建設(shè)對(duì)教育教學(xué)改革起著十分重要的作用?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》提出“適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展科技進(jìn)步的要求，推進(jìn)課程改革，加強(qiáng)教材建設(shè)，建立健全教材質(zhì)量監(jiān)管制度”。教育部、人力資源社會(huì)保障部、財(cái)政部在《關(guān)于實(shí)施國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)計(jì)劃的意見》中也要求中職教育“人才培養(yǎng)對(duì)接用人需求、專業(yè)對(duì)接產(chǎn)業(yè)、課程對(duì)接崗位、教材對(duì)接技能”，這強(qiáng)調(diào)了課程改革、教材建設(shè)的重要性，為我國未來的教育改革和發(fā)展提供了明確的前進(jìn)方向。目前，許多職業(yè)院校力求營造實(shí)訓(xùn)環(huán)境貼近真實(shí)工作場(chǎng)景，但實(shí)訓(xùn)教材的使用和開發(fā)仍未形成特色，不能滿足實(shí)際需求。本文對(duì)近年來國內(nèi)職業(yè)教育一體化教材建設(shè)實(shí)踐的文獻(xiàn)進(jìn)行分析，探索一體化實(shí)訓(xùn)教材的開發(fā)的原則和步驟。

一、一體化教材的類型及特征

目前“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式改革指導(dǎo)思想正在我國中高職教育貫徹落實(shí)，“一體化”課程改革、“一體化”教材建設(shè)的實(shí)踐在各個(gè)職業(yè)教育領(lǐng)域蓬勃開展，相關(guān)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)得到分享，本文試圖從文獻(xiàn)中查詢有關(guān)“一體化教材”的概念、定義，但有明確論述的并不多，對(duì)一體化教材的理解主要有以下四方面。

（一）理實(shí)一體化教材。這是指理論與實(shí)踐合二為一，或?qū)⒅R(shí)、技能培養(yǎng)融為一體的教材。體現(xiàn)“提高學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)”的指導(dǎo)思想和培養(yǎng)“職業(yè)能力”的核心，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)，將各個(gè)知識(shí)點(diǎn)分解成實(shí)踐任務(wù)或課題，在專業(yè)教學(xué)中“理”、“實(shí)”不分先后主次，相互交織，形成“教、學(xué)、做”一體化。通過一個(gè)完整的課題（項(xiàng)目）的學(xué)習(xí)，理論和實(shí)踐交替進(jìn)行，學(xué)生可以獲得學(xué)習(xí)任務(wù)中相互關(guān)聯(lián)的理論知識(shí)與職業(yè)能力，達(dá)到理實(shí)一體化的目的。

（二）基于工作過程的一體化實(shí)訓(xùn)教材。工作過程是指完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果的一個(gè)完整工作程序，至少應(yīng)包括工作過程中的工作要素、相關(guān)知識(shí)及其結(jié)構(gòu)的完整性?；诠ぷ鬟^程的一體化實(shí)訓(xùn)教材打破原有的系統(tǒng)性教學(xué)體系，把教材內(nèi)容與工作過程相融合，針對(duì)特定的職業(yè)崗位任務(wù)構(gòu)建教學(xué)情境作為教學(xué)項(xiàng)目，將每個(gè)教學(xué)項(xiàng)目劃分為多個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)組織教學(xué)，每個(gè)項(xiàng)目都有項(xiàng)目描述、學(xué)習(xí)目標(biāo)，輸入的是任務(wù)，輸出的是成果，體現(xiàn)項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)引領(lǐng)的特征，關(guān)注工作過程的要素，工作的內(nèi)容是學(xué)與教的內(nèi)容，學(xué)生在“工作”中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中“工作”，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)、學(xué)習(xí)過程與工作過程的統(tǒng)一，學(xué)生在完成工作任務(wù)過程中學(xué)習(xí)技能及其相關(guān)知識(shí)，獲得經(jīng)驗(yàn)，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的綜合職業(yè)能力和自主學(xué)習(xí)能力，是為學(xué)生的“做”而設(shè)計(jì)的教材。

（三）“教學(xué)做”模式一體化教材。貫徹“能力核心、素質(zhì)全面、知識(shí)夠用”的宗旨。以行業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)為基礎(chǔ)，根據(jù)職業(yè)崗位能力的需求來遴選教學(xué)內(nèi)容，確定課程目標(biāo)、設(shè)計(jì)教學(xué)模塊，對(duì)學(xué)科知識(shí)進(jìn)行重構(gòu)、排序，將相關(guān)理論知識(shí)點(diǎn)分解到實(shí)訓(xùn)任務(wù)中，以“必需、夠用”為度。在操作技能的培養(yǎng)上，關(guān)注學(xué)生的動(dòng)手能力，以“做”為線索，解決做什么、怎么做、得到什么樣的效果的問題，突出知識(shí)的應(yīng)用、創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)，集知識(shí)、技能和態(tài)度于一體，優(yōu)化整合課程內(nèi)容，教、學(xué)、做并重，以學(xué)生為中心，強(qiáng)化技能培養(yǎng)，突出應(yīng)用性。

（四）工學(xué)一體化（任務(wù)引領(lǐng)式）教材。用具體的工作任務(wù)引領(lǐng)專業(yè)知識(shí)，工作任務(wù)是核心，以崗位典型代表性的工作任務(wù)選取成為教材的核心要素，按照工作任務(wù)的相關(guān)性設(shè)置學(xué)習(xí)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，以工作任務(wù)為中心，采用理論實(shí)踐一體化、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，體現(xiàn)能力本位，要求在體系結(jié)構(gòu)上從學(xué)科系統(tǒng)性轉(zhuǎn)為應(yīng)用整體性，教材內(nèi)容的選用與本院校的實(shí)訓(xùn)設(shè)備相配套，對(duì)知識(shí)和能力點(diǎn)“以工作任務(wù)”為載體，將基礎(chǔ)理論知識(shí)與技能實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，把“做中學(xué)”“學(xué)中做”“做中教”“工學(xué)結(jié)合”等現(xiàn)代職教觀念融入教材，貼近專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，突出工作實(shí)踐在課程中的主體地位，使學(xué)生在“完成工作任務(wù)”的過程中明白“怎么做”，體驗(yàn)知識(shí)、技能的應(yīng)用及知識(shí)的遷移。

從以上的描述中可以看到一體化教材大致的共同特征：（1）打破傳統(tǒng)的先理論教學(xué)后實(shí)踐教學(xué)，理論實(shí)踐相分離的教學(xué)模式，重新整合教材結(jié)構(gòu)；（2）“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”，以項(xiàng)目為載體，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)開展教學(xué)活動(dòng)，以增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力和綜合運(yùn)用知識(shí)能力培養(yǎng)為點(diǎn)，集知識(shí)、技能和態(tài)度（職業(yè)素養(yǎng)）三維目標(biāo)于一體，體現(xiàn)能力本位；（3）達(dá)到了理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合、學(xué)習(xí)與工作的結(jié)合，除開發(fā)專業(yè)能力外，還開發(fā)方法能力和社會(huì)能力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)踐的對(duì)接。因此，一體化教材建設(shè)成為教材建設(shè)中必須面對(duì)和解決的任務(wù)，是職業(yè)教育發(fā)展的主要方向。

二、專業(yè)實(shí)訓(xùn)教材建設(shè)現(xiàn)狀

（一）偏重理論知識(shí)，不能體現(xiàn)理實(shí)一體化的教學(xué)思想。目前符合我國職業(yè)教育辦學(xué)特色的專門教材短缺，多數(shù)直接將本科院校的同類教材搬來套用，仍只是本科教材的壓縮版。傳統(tǒng)的教材追求知識(shí)的系統(tǒng)性和完整性，偏重理論知識(shí)，在生產(chǎn)實(shí)踐、應(yīng)用技能方面的比例偏輕，體系不明，強(qiáng)調(diào)“是什么”“為什么”，忽視“如何做”“怎樣做”“做到什么結(jié)果”的教與學(xué)，與學(xué)生專業(yè)實(shí)際運(yùn)用的操作領(lǐng)域在工作流程、應(yīng)用環(huán)境等方面的結(jié)合不夠貼切，不能很好地體現(xiàn)以學(xué)生能力培養(yǎng)為中心的目的，學(xué)與用不能有效地結(jié)合，與相關(guān)課程和實(shí)踐活動(dòng)銜接不夠，不能體現(xiàn)理實(shí)一體化的教學(xué)思想，指導(dǎo)性顯得比較空洞。

（二）實(shí)訓(xùn)教材內(nèi)容對(duì)學(xué)生持續(xù)發(fā)展作用不足。許多教材沿襲“學(xué)科導(dǎo)向”、“知識(shí)本位”等傳統(tǒng)觀念，缺乏時(shí)代性，實(shí)用性、前瞻性。教材內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)際需求對(duì)接不緊密，雖內(nèi)容面面俱到，科學(xué)系統(tǒng)性強(qiáng)，但過于強(qiáng)調(diào)理論的指導(dǎo)作用，以“傳授知識(shí)”為導(dǎo)向，忽視職業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)，這與職業(yè)教育的方向相悖。陳茜指出目前雖然中高職教育院校對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)及實(shí)訓(xùn)教材進(jìn)行改革，實(shí)訓(xùn)背景也與行業(yè)工作相關(guān)，但教材在內(nèi)容、結(jié)構(gòu)的呈現(xiàn)形式上仍為零碎化、片段化，操作技能仍按照工作流程教學(xué)，培養(yǎng)純技能，不關(guān)注工作過程的整體性，阻礙學(xué)生全面掌握工作過程，雖然能勝任某一方面的工作，但其職業(yè)生涯和個(gè)人持續(xù)發(fā)展的后勁明顯不足。

（三）針對(duì)性不強(qiáng)，脫離生產(chǎn)實(shí)際。教材的編者，絕大多數(shù)為學(xué)校教師，甚至缺乏行（企）業(yè)職場(chǎng)經(jīng)歷，從校內(nèi)到校內(nèi)，雖然教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，但缺少實(shí)際的生產(chǎn)（工作）經(jīng)驗(yàn)，編寫教材時(shí)缺乏市場(chǎng)、企業(yè)調(diào)研，對(duì)職業(yè)崗位（群）所需的專業(yè)知識(shí)和能力分析不夠科學(xué)，定位不夠準(zhǔn)確，重專業(yè)技能訓(xùn)練，輕社會(huì)適應(yīng)能力、交往能力的培育，疏于行業(yè)新技術(shù)、服務(wù)規(guī)范的融入，有些知識(shí)點(diǎn)明顯落后于實(shí)際崗位的發(fā)展，內(nèi)容重復(fù)、針對(duì)性不強(qiáng)、與生產(chǎn)實(shí)際脫節(jié)，不能滿足職業(yè)崗位對(duì)知識(shí)的更新、內(nèi)容的創(chuàng)新等要求，甚至出現(xiàn)為了適應(yīng)教材內(nèi)容而更改實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃上課的情況，難以實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校培養(yǎng)上崗快、動(dòng)手能力強(qiáng)的辦學(xué)目標(biāo)，人才培養(yǎng)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)受到影響。

（四）重技能，輕理論。目前也有教材走向另一個(gè)極端，只重視技能而忽視了基礎(chǔ)理論的教學(xué)，僅僅關(guān)注學(xué)會(huì)、熟悉項(xiàng)目的技術(shù)操作流程，偏重動(dòng)作技能，注重“怎么做”，忽視“為何這么做”，這樣培養(yǎng)出來的人才只會(huì)“按圖索驥”、生搬硬套，缺乏發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，更缺乏創(chuàng)造性和靈活性，制約學(xué)生繼續(xù)提升的空間，不能充分體現(xiàn)做中學(xué)、學(xué)中做的職業(yè)教育理念。

（五）考核評(píng)價(jià)與職業(yè)資格要求脫節(jié)。傳統(tǒng)職業(yè)教育教材講求知識(shí)的系統(tǒng)性，采用“老師講，學(xué)生聽”“講中教，聽中學(xué)”的課堂教授教學(xué)方式，仍以終結(jié)性考核作為評(píng)定專業(yè)成績(jī)的主要方式，以考核課堂知識(shí)為主，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)資格要求脫節(jié)，評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)單一，缺乏對(duì)學(xué)習(xí)（工作）過程控制與評(píng)價(jià)的關(guān)注，導(dǎo)致學(xué)生的知識(shí)面局限于書本，思維局限于課堂，能力局限于考試成績(jī)，不利于學(xué)生職業(yè)能力的全面發(fā)展，影響了職業(yè)教育的實(shí)效性。

三、一體化教材開發(fā)的原則和步驟

教材是教學(xué)內(nèi)容的體現(xiàn)，是教師教學(xué)的主要依據(jù)，是學(xué)生獲取知識(shí)的主要來源。傳統(tǒng)的教材觀認(rèn)為，教材是解釋和傳遞教育信息的基本工具，具有權(quán)威性、學(xué)術(shù)性和知識(shí)性，教學(xué)就是教師傳遞、傳授知識(shí)的精華給學(xué)生，學(xué)生的學(xué)習(xí)就是對(duì)知識(shí)的獲取和積累。但職業(yè)教育與傳統(tǒng)教育不同，強(qiáng)調(diào)職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力培養(yǎng)，讓學(xué)生在教學(xué)情境中通過師生、同學(xué)以及教學(xué)信息的相互作用獲得知識(shí)、獲得技能、培養(yǎng)工作態(tài)度，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的全面發(fā)展。與普通教育教材“重知識(shí)、系統(tǒng)化”不同，職業(yè)教育教材更強(qiáng)調(diào)“理論與工作崗位實(shí)踐相結(jié)合”“教學(xué)做一體化”教學(xué)理念的落實(shí)，更關(guān)注“知行統(tǒng)一”勝任工作能力的培養(yǎng)，達(dá)到理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融通、專業(yè)學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐結(jié)合、能力培養(yǎng)與工作崗位對(duì)接的合一。因此，如何設(shè)計(jì)符合職業(yè)成長和生涯發(fā)展規(guī)律的的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)教材的開發(fā)和設(shè)計(jì)提出了新的挑戰(zhàn)。

（一）教材開發(fā)的原則。包括六個(gè)原則。

1.職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向的原則。一體化教材是實(shí)施一體化教學(xué)的基礎(chǔ)。任何一項(xiàng)職業(yè)活動(dòng)的完成都需要經(jīng)過一個(gè)完整的職業(yè)活動(dòng)的實(shí)施過程。一體化教材設(shè)計(jì)，應(yīng)該根據(jù)職業(yè)活動(dòng)的邏輯順序，提供學(xué)生未來崗位所需的技能及綜合能力，著力表現(xiàn)出工作過程結(jié)構(gòu)的完整性、工作要素的全面性與合理性。如設(shè)置情景化教學(xué)模式把具體的職業(yè)活動(dòng)作為導(dǎo)向案例引入進(jìn)來；提供真實(shí)場(chǎng)景和虛擬場(chǎng)景，將理論教學(xué)和職場(chǎng)任務(wù)相結(jié)合，幫助學(xué)生在練習(xí)中自然地融入到職業(yè)場(chǎng)所中，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中了解了未來的“職業(yè)”，在“做中學(xué)”；遵循職業(yè)成長和認(rèn)知學(xué)習(xí)規(guī)律，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從新手到熟練者，使學(xué)生在完成工作任務(wù)的過程中學(xué)會(huì)基本概念、基本理論和基本技能，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能和價(jià)值觀學(xué)習(xí)的融合，提高知識(shí)的遷移能力。

2.基于工作過程原則?；凇肮ぷ鬟^程”不是簡(jiǎn)單地照搬工作過程本身。通過模擬實(shí)際工作環(huán)境，采用來自真實(shí)工作項(xiàng)目的實(shí)際案例教學(xué)，課程內(nèi)容不僅僅是知識(shí)與技能，完成工作任務(wù)的方法、職業(yè)能力同樣不可或缺。須將課程內(nèi)容與對(duì)應(yīng)工作過程緊密聯(lián)系，與專業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)及崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)銜接，在課程內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化；在課堂教學(xué)設(shè)計(jì)上，使課堂教學(xué)過程模擬企業(yè)工作過程，與生產(chǎn)過程對(duì)接，符合職業(yè)教育規(guī)律和課程整合的根本要求，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中獲得工作過程知識(shí)，掌握職業(yè)技能，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，形成綜合職業(yè)能力。

3.“必需、夠用”原則。教材建設(shè)應(yīng)遵循理論知識(shí)以“必需”和“夠用”為度，重點(diǎn)突出實(shí)際操作技能。以職業(yè)能力要求、職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)、用人單位需求、結(jié)合企業(yè)（行業(yè)）的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，整合、序化教學(xué)內(nèi)容，以銜接專業(yè)課及促進(jìn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展“夠用”為度，教、學(xué)、做結(jié)合，刪減偏重理論的內(nèi)容，將專業(yè)新技術(shù)、新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范及時(shí)納入教材，開發(fā)實(shí)踐性、實(shí)用性較強(qiáng)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，探索“教、學(xué)、練、做”一體化教學(xué)模式。

4.教學(xué)、考證、就業(yè)結(jié)合原則。畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書的融通與銜接，是服務(wù)需求、就業(yè)導(dǎo)向的時(shí)勢(shì)所需。教學(xué)內(nèi)容的組織、構(gòu)建，不僅應(yīng)該符合崗位能力要求，明確知識(shí)和技能的結(jié)合點(diǎn)、操作規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求、與崗位任務(wù)相關(guān)的拓展知識(shí)，還應(yīng)該對(duì)接國家職業(yè)（執(zhí)業(yè)）資格標(biāo)準(zhǔn)，與職業(yè)技能鑒定、執(zhí)業(yè)考試有機(jī)融合，達(dá)到知識(shí)和技能對(duì)接，畢業(yè)證書與職業(yè)（執(zhí)業(yè)）資格證書對(duì)接，學(xué)生畢業(yè)即能就業(yè)。實(shí)現(xiàn)教學(xué)、考證、就業(yè)三者相結(jié)合，提高教材的先進(jìn)性、創(chuàng)新性、開放性和實(shí)用性。

5.知識(shí)呈現(xiàn)方式的多樣性原則。相對(duì)于傳統(tǒng)教材，一體化教材信息量更大，時(shí)效性、仿真性更強(qiáng)。在呈現(xiàn)方式上應(yīng)豐富多彩，如實(shí)訓(xùn)手冊(cè)、工作頁等，擴(kuò)展資源，版面生動(dòng)活潑，有趣味性，在線服務(wù)、圖、文、聲、像、“互聯(lián)網(wǎng)+”等相結(jié)合，做中學(xué)、做中教，使學(xué)習(xí)更加個(gè)性化，打破學(xué)習(xí)時(shí)空限制，充分激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高學(xué)習(xí)的自主性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

6.考核方式“多樣化”“多元化”原則。為突出學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性，在考核方式和考核主體上，引入“多樣化”、“多元化”導(dǎo)向，以基本知識(shí)、操作技能、技術(shù)應(yīng)用能力考核為原則，建立過程考核、項(xiàng)目考核、作品（學(xué)習(xí)成果）考核、單元（項(xiàng)目）理論考試、結(jié)業(yè)測(cè)試等多種工學(xué)結(jié)合的考核方式方法，使考核方式“多樣化”，避免“一紙論高低”；采取個(gè)人自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、師生共評(píng)、教師考查等多層面、多主體評(píng)價(jià)考核，同時(shí)引入企業(yè)或企業(yè)技術(shù)人員參與的第三方評(píng)價(jià)，使考核主體“多元化”，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注個(gè)人的學(xué)習(xí)效果，促進(jìn)教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成效的“督”和“導(dǎo)”，關(guān)注教學(xué)的“學(xué)”與“用”。

（二）開發(fā)步驟。具體如下：

1.行業(yè)情況分析，確定專業(yè)對(duì)應(yīng)崗位。職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的核心是滿足企業(yè)各類技能型人才的需求，側(cè)重綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，所有的課程必須貼近崗位的工作內(nèi)容、職業(yè)能力，按照行業(yè)企業(yè)的人才需求設(shè)置。前期調(diào)研是開發(fā)的前提，是課程建設(shè)方案制訂的依據(jù)。對(duì)行業(yè)情況和職業(yè)教育現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，分析人才需求，確定專業(yè)崗位對(duì)接產(chǎn)業(yè)，是開發(fā)一體化教材的基礎(chǔ)，調(diào)研結(jié)果將決定課程教學(xué)目標(biāo)的能力導(dǎo)向、課程內(nèi)容序化、小組合作教學(xué)模式和行為導(dǎo)向教學(xué)法的選擇以及專業(yè)教師的實(shí)踐要求。

2.分析崗位職業(yè)能力，確定崗位工作任務(wù)。職業(yè)能力是指完成某個(gè)工作任務(wù)所需的知識(shí)、技能和態(tài)度，是勝任職業(yè)崗位的必要條件，通過完成工作任務(wù)來獲得。“學(xué)習(xí)內(nèi)容是工作”是工學(xué)結(jié)合的首要內(nèi)涵，一體化實(shí)訓(xùn)教材的內(nèi)容應(yīng)以行業(yè)的真實(shí)工作流程作為課程開發(fā)的主要依據(jù)。應(yīng)通過行業(yè)情況分析、實(shí)踐專家訪談研討確定崗位的工作任務(wù)，研究其具體的工作內(nèi)容，開發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，提煉教學(xué)任務(wù)，確定教學(xué)目標(biāo)，使教材的內(nèi)容不僅注重與實(shí)訓(xùn)教學(xué)要求的契合度，還注重與企業(yè)（行業(yè)）管理實(shí)際操作的仿真度。

3.明確教材開發(fā)的主體。切實(shí)反映職業(yè)崗位能力標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)接企業(yè)用人需求是教材開發(fā)的思路。目前學(xué)校的教師偏重于理論研究，缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，不掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)，教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)能力嚴(yán)重滯后于行業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，造成學(xué)生“學(xué)而不能致用”，因此在教材建設(shè)中充分利用行業(yè)資源和人才優(yōu)勢(shì)，引入企業(yè)力量，吸收實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)人員參與不失為一種好辦法。

（1）校企合作雙主體模式。在校企合作教材的編寫過程中，開發(fā)的主體不僅需要校內(nèi)“雙師型”教師，還應(yīng)當(dāng)注重具備“雙師”特色，即校內(nèi)“雙師型”教師和企業(yè)技術(shù)人員互相合作共同參與，校企合作是一體化教學(xué)改革的平臺(tái)。因?yàn)榻處熣莆战虒W(xué)規(guī)律，熟悉學(xué)生的接受能力和素質(zhì)基礎(chǔ)，具備職教理論水平和文字能力，可以把控專業(yè)理論知識(shí)的夠用程度；而企業(yè)技術(shù)人員對(duì)崗位群所需的能力結(jié)構(gòu)有充分認(rèn)知，熟知行業(yè)的新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范，更知曉職場(chǎng)所需要的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，并掌握大量的實(shí)際典型案例，將校企二者有機(jī)結(jié)合，組成教材編寫雙主體，可較好實(shí)現(xiàn)專業(yè)理論知識(shí)與崗位實(shí)踐能力的結(jié)合，使教材內(nèi)容對(duì)接崗位實(shí)際、對(duì)接生產(chǎn)過程，保證教材的實(shí)用性和可行性。

（2）校校合作和校企合作多主體模式。在雙主體的教材編寫組合的基礎(chǔ)上，也可以采用校校合作和校企合作的多主體模式開發(fā)教材，即多個(gè)兄弟院校和多個(gè)企業(yè)共同參與，充分共享學(xué)校和企業(yè)雙方的資源。校校合作可以促進(jìn)院校間交流，博采眾長，強(qiáng)弱互補(bǔ)，達(dá)到教學(xué)資源優(yōu)化整合。多個(gè)校企合作促進(jìn)企業(yè)（行業(yè)）間的交流，多主體合作，院校能掌握企業(yè)對(duì)綜合人才的要求，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)（行業(yè)）生產(chǎn)所需要的知識(shí)技能搬入課堂”的目標(biāo)，保證教材的創(chuàng)新性和實(shí)用性，滿足社會(huì)用人需求。

教材是教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)，是知識(shí)和技能的有效載體。教材水平的高低會(huì)直接影響教學(xué)質(zhì)量。隨著“人才培養(yǎng)對(duì)接用人需求、專業(yè)對(duì)接產(chǎn)業(yè)、課程對(duì)接崗位、教材對(duì)接技能、教學(xué)過程對(duì)接生產(chǎn)過程、畢業(yè)證書對(duì)接職業(yè)資格證書、職業(yè)教育對(duì)接終身學(xué)習(xí)”職業(yè)教育思想的轉(zhuǎn)變，“做中學(xué)、學(xué)中做、做中教”的“教、學(xué)、做一體化”的職業(yè)教育教學(xué)對(duì)教材提出了新的要求，基于工作過程，體現(xiàn)理實(shí)一體、工學(xué)結(jié)合教材是職業(yè)教育教材發(fā)展的趨勢(shì)，能否使它成為為學(xué)生的“做”而設(shè)計(jì)教材、為培養(yǎng)學(xué)生能力的“學(xué)”而編寫教材，以及如何幫助學(xué)生更好地將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，達(dá)到“知識(shí)、能力、職業(yè)素養(yǎng)”三維目標(biāo)同時(shí)提升，是一體化教材建設(shè)中必須面對(duì)和解決的任務(wù)。

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