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酒店工作思路范文第1篇

一2011年市場綜合分析（配合酒店銷售部總經(jīng)辦）

1本店的客戶群定位。

2年度競爭對手分析。

3廣告宣傳力度。

二鎖定目標進行市場分析

1培養(yǎng)客戶群，減少酒店營業(yè)成本。

2有效控制員工流失，培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍。

三要用軟去留住客人

1優(yōu)質服務

2嚴格紀律樹形象

管理的執(zhí)行力度，督察力度加強。落實是個大問題尤其是長期執(zhí)行。紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。

四創(chuàng)新管理求實效

1美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。

嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強員工的責任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。

2創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。

第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務型。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

四節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1加強宿舍水、電、氣的管理

要加強宣傳、教育，將“提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強員工的節(jié)約意識。同時更要加強這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實際情況限時開放，并加強督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強員工澡堂的管理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

酒店工作思路范文第2篇

關鍵詞：輸配電線路;安全;運行

輸配電線路作為國家電網(wǎng)體系中的重要組成部分，比較容易受到自然災害以及人為因素的影響。由于當前現(xiàn)代社會的迅速發(fā)展，人們對輸配電線路的保護思想意識也得到了提高。所以筆者針對于此，對輸配電線路運行維護與管理進行研究，從而促進我國電力事業(yè)的積極發(fā)展。

一、輸配電線路運行的特點分析

目前，輸配電線路的運行特點主要有，首先建設配電線路的要求比較高;其次就是由于搭建配電線路需要寬闊的位置，另外由于沿途中可能會遭遇惡劣的天氣，如高寒、高海拔以及晝夜溫差大等，在這些區(qū)域進行作業(yè)時，進行線路運行與維護或者管理等都有一定的難度;再有，目前看來搭建鐵塔或塔架的方式在許多的輸配電線路中所采用的，而且需要較大的占地面積，由于電壓等級的增高，這會導致需要增加線路上的絕緣字串的長度，由于不斷增多的絕緣子數(shù)量，從而導致加大配電線路的重量;最后，由于現(xiàn)代技術的發(fā)展，新工藝、新技術與材料在配電線路上的應用增加，對建設與維護輸電線路的要求更加嚴格。

二、當前輸配電線路運行維護與管理方面存在的不足

1.監(jiān)管制度有待完善

在輸配電線路加以維護與管理的過程中，還存在著一定的問題與漏洞。區(qū)域劃分的形式是傳統(tǒng)輸配電線路管理的主要形式，通過這樣的方式進行分段式管理，然而，由于距離較遠的輸配電線路的跨越距離，從而在管理上易出現(xiàn)疏忽。例如，有時會發(fā)生一人管理的線路較長，或者是無人管理輸配電線路的現(xiàn)象，這對供電的水平與效率造成一定的不利影響。與此同時，監(jiān)督管理方面切實有效的監(jiān)管標準比較缺乏，因此如果發(fā)生一定的安全隱患時，對責任人的安全處罰也不會落到實處。

2.網(wǎng)絡信息化的輸配電線路更新速率較慢

由于在實際的工作中進行輸配電線路運行維護時，任務工作量比較大。因此，就需要利用現(xiàn)代信息技術來提升運行維護的速度，從而使工作的難度降低，還可以使成本資金的投入相對減少。但是，從現(xiàn)實情況來看，我國的輸配電線路的運行維護與管理上對網(wǎng)絡信息技術的應用水平不高，信息技術的更新速率較慢;另外工作人員的技術水平不高，致使對輸配電線路的管理質量產(chǎn)生不良的影響。

3.從業(yè)者的安全觀念比較薄弱

作為輸配電線路的電力行業(yè)的工作人員應該具備較強的安全意識，因為輸配電的運行維護與管理操作屬于高危工作之一，因此對于電力工作人員應該加強安全意識。但是，當前的一些老員工們只是憑借自身的經(jīng)驗，工作中僅僅是經(jīng)驗行事，沒有較強的安全意識。因此，這樣會造成一定的安全隱患，而且也會對供電質量帶來消極影響，從而危及他人的生命安全。

三、促進輸配電線路安全運行維護工作的措施研究

1.對輸配電線路信息力度的收集力度加大，建設現(xiàn)代化的獄警體系

從目前來看，應該對輸配電線路運行資料與沿線信息的收集力度進行加強，只有這樣才能對線路的良好運行進行積極的保障。在進行收集信息的過程中，可以合理在信息化技術或者網(wǎng)絡技術的幫助下，使信息的收集更加準確快捷，從而使后續(xù)線路的運行與維護管理提供一定的基礎。另一方面，還要加強管理從業(yè)人員的信息技術運用的能力，可以準確的將收集到的各項資料輸進電腦中去，從而使配線線路的信息資料數(shù)據(jù)庫得以創(chuàng)建出來，而且使得在網(wǎng)上實時監(jiān)控沿途的配電線路，防止問題一旦出現(xiàn)能夠及時進行預警。因此，對于輸配電線路預警體系的創(chuàng)建既可以對物力、人力與財力的投入得以減少，從而使風險降到最低，同時，對于輸配電線路運行的自動化程度得以增強，從而有效的提升輸配電線路的運行管理效率，有效促進電能穩(wěn)定性與安全性的提升，從而迎合人民大眾的基本需求。

2.安全生產(chǎn)責任制度的建立

為了能夠對輸配電線路的安全運行的到一定的保障，并且使電力的輸送更加高效、可靠，還能對工作人員的安全進行有效的保障，可以對輸配電線路建立安全生產(chǎn)責任制度。對于科學的安全責任制度能夠明確劃分輸配電線路的安全運行工作，而且具體落實到每個負責任的身上。所以，責任人應該對自身的職責進行嚴格要求，才能使輸配電線路的安全得到有效的保證。另一方面，對于自身職責范圍內(nèi)的線路，每個責任人應該做到定期的安全檢查，從而使線路的安全隱患能夠積極被發(fā)現(xiàn)并得到相應的處理。對于輸配電線路中的設施進行切實保護，使工作得以安全正常運行，從而有效預防安全事故的出現(xiàn)。與此同時，在檢測過程中，還要檢查輸配電線路抵抗大風、覆冰以及雷擊等自然災害的能力，如發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的情況應該及時得到處理，從而使電力系統(tǒng)的故障發(fā)生的概率降到最低。最后，對于輸配電線路發(fā)生的意外故障進行積極應對，進行一系列相關緊急措施的制定，從而使電力輸送的工作得以正常運行。

3.積極開展管理從業(yè)者的培訓學習工作，提升管理者的專業(yè)技能與素養(yǎng)

對于輸配電線路的管理工作人員，應該在工作中，既要對相關供電事故的處理技能有所掌握，還要學會反思與分析事故產(chǎn)生的成因與影響等。對于人為因素發(fā)生的故障，要對相關負責人進行徹查，不能姑息養(yǎng)奸，以此對管理者的責任意識進行增強，并提升管理水平。另外，輸配電企業(yè)應該對員工定期組織學習培訓活動，對線路的維護與管理技術進行有效的掌握，從而能夠積極處理突發(fā)問題。通過培訓學習不僅能夠使從業(yè)者的技術水平與綜合素質得到加強，從而提升安全意識，還能有效保障配電線路的運行安全。

四、結論

綜上所述，社會的不斷進步提高了人們的生活水平，但是居民用電量也隨之增加。這就要求國家電網(wǎng)事業(yè)對輸配電線路的運行與管理更加重視。因此，對于相關得工作人員應該積極提升自身的專業(yè)水準與綜合能力，努力深化研究輸配電線路的運行維護與管理，從而有效提高供電質量與水平，為居民的幸福生活提供一定的保障。

參考文獻：

[1]賈冰.淺析日常輸配電線路運行管理及維護措施[J].電子制作，2013，（12）：55-56.

酒店工作思路范文第3篇

關鍵詞：流失率 特點 影響 調(diào)整思路 改進方法

根據(jù)我院旅游系在2013年制定人才培養(yǎng)方案時進行畢業(yè)生調(diào)查發(fā)現(xiàn)：工作不久，有10%左右的同學再擇業(yè)表示根本不愿意到相關的單位去，有30%的同學面對多項選擇，如文秘、打字員、公司職員等職務時，他們寧愿“跳槽”，而放棄所讀專業(yè)，另有30%的同學到了無可選擇時，被迫進了酒店服務行業(yè)工作，只有20%左右的同學能真心實意地到酒店中去，堅守崗位，為酒店的發(fā)展獻出自己的一份光和熱。以上是對現(xiàn)酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生情況的調(diào)查分析，盡管是以點蓋面，但也從一個側面反映出在發(fā)展旅游酒店服務業(yè)時，所需求的人才結構中存在著一種潛伏的危機，就是有大批的高職酒店管理專業(yè)畢業(yè)生正悄然流向其它領域。[1]

一、職業(yè)院校酒店管理畢業(yè)生流失的特點和影響

（一）畢業(yè)生到崗后流失有以下幾個特點：

1.到崗后不到一年者離職的占流失的絕大多數(shù)；

2.客房部和PA相對其他部門流失的人數(shù)更多；

3.星級越高，流動率越大；

4.流失后對原工作酒店的評價較低。

（二）畢業(yè)生流失率高給飯店帶來的負面影響：

1.員工頻繁離職使飯店服務質量下降，新員工不可能立刻熟悉工作，造成飯店服務質量不穩(wěn)定；

2.新員工的從進店培訓到成為一名熟練工的花費是一筆不小的數(shù)目，隨著人力資源的培訓日益受到重視，此類成本大大提高，造成培訓和經(jīng)營成本增加；

3.營銷人員的離職還會帶來客源的流失；

4.員工流動在酒店內(nèi)部被理解為對現(xiàn)狀不滿，引起不必要的揣測和人心浮動，影響其他員工的士氣；

5. 員工流動在酒店外部來看會對自身信譽帶來一定負面影響，久而久之，在行業(yè)中損害了苦心經(jīng)營的品牌形象。

二、針對高職畢業(yè)生流失現(xiàn)象，酒店應調(diào)整工作思路和改進工作方法

（一）改變對“校企合作”的認識，主動進行人才儲備的戰(zhàn)略合作。

1.建立“學院派”的管理決策智囊團或參謀機構，邀請旅游院校的科研主力參與酒店的經(jīng)營決策，進行利益捆綁，加強信息交流和溝通，形成“訂單式”培養(yǎng)模式，給未畢業(yè)的大學生提供一個職業(yè)平臺。

2.酒店人力資源部門主動和學校教務部門加強聯(lián)系，甚至參與教務部門制定或調(diào)整切實可行的有利于合作雙方的教學計劃，既能保證酒店的正常經(jīng)營，又能完成校方的教學計劃；

3.善待來店實習的學生，考慮學生的利益，與帶隊實習老師一起做好學生的思想工作，調(diào)整大學生的職業(yè)心態(tài)，穩(wěn)定“軍心”，把在校學生作為飯店正式員工的后備軍。

（二）改善酒店人力資源發(fā)展的環(huán)境，留住高素質人才。

筆者根據(jù)一些高職院校的的畢業(yè)生信息反饋和對畢業(yè)生的走訪發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生多在一年內(nèi)選擇離崗，從他們的角度分析，造成他們離崗的原因可以概括為：

1.由于酒店對于新員工都安排在基礎崗位，他們覺得酒店行業(yè)只要求簡單的技能，感覺才能無法施展，特長無法發(fā)揮；

2.提升的前景渺茫，無法實現(xiàn)自我價值；

3.報酬較低，理想和現(xiàn)實落差較大；

4.酒店缺乏人性化管理，管理仍程序、標準、制度和層次為特征的管理模式上，帶有濃厚的軍事管理色彩。[2]

（三）針對上述高職畢業(yè)生離崗心態(tài)的調(diào)查反饋，酒店應該重視以下幾方面的工作：

1.在人力資源管理方面更加側重個性化和差異化的設計，幫助學生進行個人職業(yè)發(fā)展設計，建立提升、按績效付酬和培訓制度，這些將是留住人才的關鍵；

2.另外，對于新招的畢業(yè)生實行工作輪換制度，特別是處于以“暗”為主的客房服務工作會使他們無法表現(xiàn)和展示能力。實行崗位輪換制度，鼓舞他們面對新的環(huán)境、信息和知識，避免重復性和無挑戰(zhàn)性的工作。

3.善于運用企業(yè)文化增強酒店的人才“凝聚力”。企業(yè)文化是企業(yè)的成功之本、活力之源、發(fā)展之基、競爭之根。酒店文化需要管理者的非權力影響力來加以引導和扶持，對于大學生而言這比刻板的制度和主管的苛責更具有說服力和親和力，這正是受過高等教育的年輕人非常崇尚和認同的，此所謂“智者相逢仁者勝”。 和諧的酒店文化氛圍可以使大學生有認同感，并形成自覺遵守的價值觀。酒店文化更能內(nèi)化成為大學生們自身的的行為準則和職業(yè)操守。

（四）與離店的大學生保持良好的關系。

1.與員工進行坦誠交流，誠懇地詢問員工辭職的原因。如果是對企業(yè)內(nèi)部制度、人際關系、福利待遇等方面的不滿，管理者要引起足夠的關注和反思，如確有失誤，可以坦率承認并酌情改正。對提意見的員工表示感謝。如果辭職原因是出于員工自身的職業(yè)規(guī)劃，那么就真誠地祝福他們，留人不留心往往會遏制員工的積極性，同時損壞企業(yè)形象。

2.建立離店員工的檔案，與畢業(yè)生保持良好的關系?！傲粝碌氖菓?zhàn)友，出去的是朋友”應該是開明的企業(yè)對于離店人員的基本態(tài)度。保持與他們的聯(lián)系，使其成為擁護者和合作伙伴。[3]

3.建立“回聘”制度，進一步體現(xiàn)人力資源管理上的開明態(tài)度。對于主動離去的畢業(yè)生們采取積極的挽留措施，鼓勵再返回酒店工作。

結束語：酒店員工的流動率一直居高不下，應該值得酒店業(yè)高管深思，職業(yè)院校的酒店管理專業(yè)畢業(yè)生學歷高、外語好、能力強、發(fā)展?jié)摿Υ?，符合我國酒店業(yè)發(fā)展的人才需求，而象這樣的酒店管理專業(yè)人才卻大量流失，可見我國酒店業(yè)在人力資源發(fā)展方面是多么令人擔憂。希望本文的撰寫能對目前的酒店人力資源發(fā)展有現(xiàn)實的啟示作用和借鑒意義。

參考文獻

[1] 餐飲管理網(wǎng)絡學院人事部.酒店員工流動的創(chuàng)新思考[EB/OL]2007-6-4

[2] 陶書中.靈活就業(yè)----大學生就業(yè)的新取向[J] 2006-30

[3] 李春蘭；關于高職校園文化建設的初步探討[J] 2011-07

酒店工作思路范文第4篇

20__年引進內(nèi)資到位資金工作目標為9.2億元人民幣，奮斗目標為9.5億元；引進外資投資到位資金工作目標為500萬美元，奮斗目標為600萬美元；外貿(mào)出口工作目標為1750萬美元，奮斗目標為1800萬美元。

二、20__年對外開放、招商引資工作思路

（一）指導思想

以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，按照推進對外開放和招商引資工作“兩個轉變”的要求，不斷健全和完善工作機制，堅持以項目為核心，以開放換投入，以資源換資金，以引進促發(fā)展，以環(huán)境引客商，促進對外貿(mào)易，促進產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級，服務與服從于全縣經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃總目標，為全縣區(qū)經(jīng)濟和社會的全面發(fā)展作出新貢獻。

（二）基本工作思路

根據(jù)上述指導思想，確立我縣明年對外開放和招商引資的基本工作思路是“抓住一個核心，突破二個瓶頸，圍繞三個方面，突出四個重點，強化六項工作”。

——“抓住一個核心”。即以項目作為招商引資工作核心，下大力氣抓好招商項目建設。

一是全面發(fā)掘我縣各種資源，完成縣內(nèi)產(chǎn)業(yè)及資源分析、投資成本分析，深入挖掘和分析，做成項目，向外推介。二是及時關注珠三角、長三角等沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)資本投向和產(chǎn)業(yè)轉移動態(tài)，結合我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求和承接能力，編制項目，[找材料到文秘站 -ˇ文秘站 網(wǎng)上服務最好的文秘資料站點！注：]走出去主動對接。三是根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導政策，結合我縣經(jīng)濟結構、產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，開發(fā)研究一批有優(yōu)勢、吸引力強的項目。四是做好項目的推出工作，充分利用各種公眾傳媒，依托上級招商部門的引薦和服務，依靠社會各界的牽線搭橋，憑借各類“洽談會”、“博覽會”的平臺等多渠道、多形式推出和獲取招商信息，加大外貿(mào)出口。五是在“跑”字上下功夫，主動尋找商機，尋找好的項目和合作單位、合作伙伴。

——“突破二個瓶頸”，千方百計解決制約招商引資的難點問題。

一是突破用地瓶頸，創(chuàng)造引資空間。盤活土地存量，用好現(xiàn)有閑置土地、用好荒廢土地，本著宜征則征，宜租則租，宜股則股的原則，解決好土地問題，確保招商引資項目建設用地。二是突破融資瓶頸，服務項目建設。

——“圍繞三個方面”，實現(xiàn)由招商引資向招商選資的轉變。

一是圍繞產(chǎn)業(yè)重點，實施產(chǎn)業(yè)招商。著眼于建設產(chǎn)業(yè)基地，圍繞鉻鹽、精細磷化工、造紙印刷、電子信息、生物制藥、食品加工等產(chǎn)業(yè)，組織產(chǎn)業(yè)招商；著眼于建設魔芋、雜交水稻制種、生豬、蠶桑產(chǎn)業(yè)化、名優(yōu)新特養(yǎng)殖、20萬畝造紙竹、奶牛等七大基地建設，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程，組織專題招商；著眼于打造旅游品牌，圍繞__風情、人文景觀和生態(tài)特色兼?zhèn)涞穆糜螛I(yè)新基地，開展專題宣傳。二是圍繞園區(qū)特色，實施重點招商，形成產(chǎn)業(yè)集聚。三是圍繞企業(yè)需求，進行產(chǎn)業(yè)鏈延伸，實施上門招商和專題招商。

——“突出四個重點”，創(chuàng)新招商方式

一是突出“以商招商”，進一步激活引導外來投資企業(yè)增資投入和發(fā)展新項目。二是突出“企業(yè)自行招商”。對企業(yè)進行項目包裝，努力把企業(yè)推向招商引資的主戰(zhàn)場，力爭在企業(yè)自行引進項目、資金、技術方面有新突破。三是突出“項目跟蹤落實”。繼續(xù)堅持和完善項目追蹤落實責任，力爭使新的簽約項目盡快落戶、盡快投資創(chuàng)造效益。[范文為文秘站 作者原創(chuàng)作品-轉載請加*文秘站 外部鏈接！注：]四是突出“上門招商”、“專題招商”。堅持走出去請進來，有針對性地登門拜訪，上門招商，并有針對性地邀請國內(nèi)外、省內(nèi)外大企業(yè)、大集團來我縣考察。

——“強化六項工作”，增強招商實效。

一是強化招商進度；二是強化隊伍建設；三是強化信息調(diào)研；四是強化對外宣傳；五是強化責任落實；六是強化后續(xù)管理服務。

酒店工作思路范文第5篇

大家好！

今天，我們在這里召開民主生活會，學習貫徹落實集團民主生活會精神，總結認識14年工作出現(xiàn)的問題，明確01年的工作思路。借此機會，我講幾點意見：

過去的2014年是充實忙碌而又快樂的一年。2014年集團和公司雖經(jīng)歷全球金融風暴的洗禮，但太陽神酒店經(jīng)過14年度的調(diào)整、變革、發(fā)展，已取得初步成效。公司保持著健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展勢頭。

回顧2014年以來酒店在思想、工作、學習等方面的情況，總的來說是開展得比較好也比較順利?；仡櫩偨Y成績的同時，我們酒店在工作上也確實存在一些問題：班子成員相互之間以及班子成員與干部職工之間交心談心溝通交流還比較欠缺，特別是創(chuàng)新不夠，思想政治工作還不夠深入，酒店各項規(guī)章制度有時執(zhí)行不夠到位，干事創(chuàng)業(yè)銳氣不足、畏難發(fā)愁的思想觀念還普遍存在，隊伍建設還存在薄弱環(huán)節(jié)，職工政治理論素質還有待提高。上述問題的存在與我們的工作作風和工作方法有直接的關系。

2015年，是集團公司實施“科學發(fā)展，對標一流，五年實現(xiàn)神寧經(jīng)濟總量翻兩番”發(fā)展戰(zhàn)略的第二年。也是我們接管太陽神大酒店后經(jīng)營管理發(fā)展的關鍵一年。這一點我們非常明確。2015年公司雖面臨諸多不確定因素，但我們一定會搶抓機遇、奮發(fā)進取、調(diào)整思路、創(chuàng)新管理、參與市場、謀求發(fā)展。

對此我們整改措施應該包括一下幾方面：

一、加強領導班子建設

（一）堅持解放思想。切實樹立“公罪不可無，私罪不可有”觀念，內(nèi)化于心，外化于形，在工作中，敢于無中生有、敢于先失后得、敢于爭強好勝、敢于干事不怕事，不斷提高自身綜合素質和崗位能力水平。

（二）認真貫徹落實民主集中制原則。按照各種會議制度，定期及時召開辦公會議、中層干部會議，重大問題集體研究決定，及時解決要解決的問題，增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（三）改進工作作風。堅持與職工勤溝通思想，多征求他們對一些工作的看法與意見，讓他們從內(nèi)心深處熱愛這個集體，關心這個集體，建設這個集體。

（四）強化大局精神，自覺增強廉潔自律意識。“顧全大局，廉潔自律”是我們優(yōu)化作風促和諧的要求。工作中，不吃不該吃的請，不受不該受的禮，不做不該做的事，不建不該建的議，不逾不該逾的矩。擺正位置，找準角色，做事公正廉明能周全。應該時刻維護集體形象，維護個人形象。酒店干部要嚴格要求自己，廉潔自律，把集團、酒店的利益放在首位，把發(fā)揚個人廉潔正派的工作作風，不貪圖享受，辦事公正，不謀私利。努力做到“少一點應酬，多一些學習”，“少一點銅臭味，多一些書卷味”。并自覺把自己置于集體的監(jiān)督之下，默默工作、無私奉獻不計較個人得失。

近年來，酒店各級管理層也相繼涌現(xiàn)出一批主動拒絕收的現(xiàn)金、購物卡、禮品等優(yōu)秀事跡的管理人員，他們是我們工作的光榮楷模，全體員工應當以他們?yōu)榘駱?，積極發(fā)揚“廉潔自律和優(yōu)化作風促和諧”的精神。

二、加強內(nèi)部管理

（一）財務管理。嚴格實行財務預算管理，自覺樹立預算約束觀念，各班子成員要帶頭遵守預算申報制度、預算審核制度和資金撥付管理制度，該報告的要報告，該審批的要審批，從嚴控制招待費用，反對鋪張浪費。

（二）人事制度。建立能上能下的用人機制，做到任人唯賢，不搞任人唯親，繼續(xù)推行崗位聘用制和干部輪崗制，適時實行雙向選擇，競爭上崗，切實增強干部職工“能力席位”緊迫感和“能力恐慌”危機感，培養(yǎng)干部職工大局意識、責任意識、能力意識。

三、加強專業(yè)知識學習，提高自身業(yè)務水平。

愛崗敬業(yè)，是時代對我們提出的期望，也是集團和酒店發(fā)展必備的精神。為了適應崗位要求，大家要樹立“未雨綢繆”的憂患意識，必須扎實練好基本功，熟練掌握服務技能。首先，我們的管理者要主動學習業(yè)務知識，帶頭鉆研業(yè)務，不斷充實自我，提高自己的專業(yè)化能力，才能更好的發(fā)揮管理者的執(zhí)行能力。其次，酒店員工要明確培訓的重要性，主動多參加培訓，不斷積累自己、完善自己，以適應企業(yè)不斷發(fā)展的需求，在工作中體驗自身的價值，為自己今后的提升奠定基礎。

四、以“四化”標準為要求，全力提升服務質量。

現(xiàn)代星級酒店“四化”標準是組織機構專業(yè)化、內(nèi)部管理制度化、服務程序標準化、服務效果人性化。酒店業(yè)作為服務行業(yè)，靠的就是服務。要用服務塑造太陽神品牌，用服務塑造企業(yè)形象。我們要繼續(xù)以“四化”標準為要求，在此基礎上還要做到三個要，即一要繼續(xù)制訂和完善各項制度，做到內(nèi)部管理軍事化；二要提高服務標準，做到服務設施規(guī)范化、精細化；二要端正服務作風，做到服務態(tài)度優(yōu)良化。以此推動新的一年里酒店服務質量的全面提升。