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商務(wù)部對直銷產(chǎn)品有特別的規(guī)定。2005年11月1日,商務(wù)部聯(lián)合國家工商總局了2005年72號公告,公布了直銷產(chǎn)品的范圍,即化妝品、保健食品、保潔用品、保健器材和小型廚具。除了必須符合這五大類產(chǎn)品范圍之外,還必須是本企業(yè)或者其母公司、控股公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,不得直銷委托加工的產(chǎn)品。
截止2013年4月25日,已有35家企業(yè)獲得國家商務(wù)部頒發(fā)的直銷經(jīng)營許可證,并完成了直銷產(chǎn)品的審批。《中國直銷》雜志經(jīng)過一個多月時間對各家企業(yè)備案產(chǎn)品進行了精細的統(tǒng)計分析,但需要指出的是,對大多數(shù)企業(yè)而言,備案產(chǎn)品僅是所有產(chǎn)品中的一部分,因此,我們也對每一家企業(yè)官方網(wǎng)站所展示的產(chǎn)品信息進行了統(tǒng)計,以求全面地了解企業(yè)。雖然每家企業(yè)產(chǎn)品類型與數(shù)量各不相同,但正是基于這些不同的統(tǒng)計數(shù)據(jù),能讓大家清晰地看清楚每一家企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及發(fā)展趨勢。
1. 從商務(wù)部和國家工商總局規(guī)定的五大類直銷產(chǎn)品范圍來看,在35家已獲牌照的直銷企業(yè)里,五大類產(chǎn)品均有不同程度的覆蓋,以保健食品和化妝品居多。同時擁有五大類產(chǎn)品的企業(yè),并已經(jīng)完成備案的僅有安利和克緹,這2家企業(yè)均是外資,僅占總企業(yè)數(shù)的5.7%。而備案了4大類產(chǎn)品的企業(yè)有3家,占總企業(yè)數(shù)的8.6%。備案了3大類產(chǎn)品的企業(yè)有9家,占總企業(yè)數(shù)的25.7%。備案了2大類產(chǎn)品的企業(yè)8家,占總企業(yè)數(shù)的22.8%。而僅備案了1大類產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)量最多,共有13家,占企業(yè)總數(shù)的37.2%。
在這一組數(shù)據(jù)中,可以看到備案1至2大類產(chǎn)品的企業(yè)共有21家,占去了半壁江山。而在這21家企業(yè)中,他們備案的產(chǎn)品幾乎都是保健食品或者化妝品,并且單品數(shù)量多集中在百種以內(nèi),甚至有7家企業(yè)僅有10種以內(nèi)的備案產(chǎn)品,較為單一。
2. 從單個產(chǎn)品數(shù)量來看,排在前十位的分別是雅芳、安利、歐瑞蓮、克緹、玫琳凱、美樂家、愛茉莉、完美、如新、無限極。而在這十家直銷企業(yè)全是外資直銷公司,其中有5家美資公司、1家瑞典公司、1家臺資公司、1家韓資公司、1家港資公司和1家馬來西亞公司。
3. 如果從直銷企業(yè)獲牌的時間上來看,從2011年至今兩年里,新拿牌的直銷企業(yè)有9家,分別是天獅、金日、愛茉莉、炎帝、安然納米、東升偉業(yè)、美羅國際、春之堂、康婷。在這9家企業(yè)里,僅有天獅和安然納米備案產(chǎn)品的總類是3大類,其余7家企業(yè),除了炎帝備案了保健食品、保潔用品兩大類產(chǎn)品之外,另外6家企業(yè)均只有1類產(chǎn)品。并且,在這9家企業(yè)里,單個產(chǎn)品總數(shù)愛茉莉最多,98種,其次是天獅70種,再次是安然納米17種,余下的6家企業(yè)的單個產(chǎn)品總數(shù)均在10種以內(nèi)。
4. 從各類產(chǎn)品總數(shù)來看,在已經(jīng)備案的2793種單個產(chǎn)品中,化妝品類有2270種,占了81.3%。保健食品有311種,占單個產(chǎn)品總數(shù)的11.1%。而保潔用品、保健器材和小型廚具分別只占4.6%、2.1%、0.9%。
除了雅芳、歐瑞蓮、克緹、愛茉莉等這一類主打化妝品的企業(yè)外,其他直銷企業(yè)也有不同程度地涉獵化妝品領(lǐng)域,呈現(xiàn)白熱化的態(tài)勢。在備案產(chǎn)品中,化妝品單個產(chǎn)品總數(shù)眾多并且同質(zhì)化明顯。而保潔用品、保健器材以及小型廚具等領(lǐng)域提升空間較大,特別是在保健器材方面,中脈的遠紅磁療床墊和如新的ageLOC SPA機成為閃耀之星,是企業(yè)近兩年來的主推產(chǎn)品,也是拉動業(yè)績增長的功臣產(chǎn)品。
5. 從表中可以看出,備案產(chǎn)品總數(shù)在10種以上50種以內(nèi)的企業(yè)最多,成企業(yè)主流,50種至100種的企業(yè)居第二。這兩類共占去了企業(yè)總數(shù)的62.8%。備案產(chǎn)品在100以上的和10以下的企業(yè)基本持平,但是對比圖一,我們可以得知,前者在世界各地直銷市場上的表現(xiàn)更為成熟,在產(chǎn)品研發(fā)的實力方面也更強勁。
6. 33家直銷企業(yè)中,有28家企業(yè)均備案了保健食品,占企業(yè)總數(shù)的80%。同時,保健食品單個產(chǎn)品備案數(shù)量前十名分別是雅芳、安利、太陽神、天獅、安惠、三生、完美、無限極、康寶萊、葆嬰。雅芳雖然以直銷化妝品聞名,但它針對女性開發(fā)的保健品也非常豐富,備案的保健品共28種,與安利和國內(nèi)老牌保健品企業(yè)太陽神并列第一。
而化妝品備案單個產(chǎn)品數(shù)量排在前十位的是雅芳、安利、歐瑞蓮、克緹、玫琳凱、愛茉莉、如新、美樂家、完美、無限極。這十家企業(yè)均是外資企業(yè),半數(shù)以上企業(yè)主打產(chǎn)品都是化妝品,并且有5家企業(yè)化妝品單品均超過100種,特別是雅芳,以640種遙遙領(lǐng)先。
7. 除了有11家企業(yè)涉獵保潔用品領(lǐng)域之外,在保健器材、小型廚具等產(chǎn)品備案的企業(yè)較少,而產(chǎn)品數(shù)量更是寥寥可數(shù)。在這些多數(shù)以化妝品、保健品作為主打產(chǎn)品的直銷企業(yè)里,保潔用品、保健器材以及小型廚具等產(chǎn)品多是延伸產(chǎn)品,或者企業(yè)在原來的基礎(chǔ)上新拓展的領(lǐng)域。
即便如此,這些領(lǐng)域的產(chǎn)品也有佼佼者,如安利名聲在外的皇后鍋、凈水機產(chǎn)品,如新在每年年會上動輒創(chuàng)造上億業(yè)績的ageLOC系列等,也讓很多企業(yè)看到曙光,因此,有一些企業(yè)也積極參與到小型廚具、保健器材等領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)上。
8. 20家外資企業(yè)備案產(chǎn)品總數(shù)達2263種,均值達133.1種。而18家內(nèi)資企業(yè)備案產(chǎn)品僅有530種,均值只有29.4種。這種平均差值非常明顯,總體上來,外資企業(yè)在產(chǎn)品的種類和單個產(chǎn)品數(shù)量更加豐富。
9. 從商務(wù)部直銷行業(yè)監(jiān)管信息系統(tǒng)網(wǎng)站上能查詢的新增備案產(chǎn)品企業(yè)有15家,其中有11家外資企業(yè),4家內(nèi)資企業(yè)。新增備案產(chǎn)品仍然以化妝品和保健品為重點,13家企業(yè)新備案的化妝品單品個數(shù)達290種,12家企業(yè)備案的保健品單品個數(shù)30種。另外,有8家企業(yè)備案保潔用品,單品18種,而僅有1家企業(yè)備案保健器材,1家企業(yè)備案小型廚具,單品總數(shù)分別僅有1種和2種。如此看來,化妝品和保健食品仍然是各個企業(yè)研發(fā)的重點,市場的目光也主要鎖定在這兩大領(lǐng)域。
10. 在這15家新備案產(chǎn)品的企業(yè)中,有4家企業(yè)新增了產(chǎn)品類別,無限極新備案保健器材類單品1種,羅麥新備案保潔用品產(chǎn)品2種和小型廚具單品2種,嘉康利新備案保健食品單品4種、化妝品7種,炎帝也新近備案了1款保潔用品。
11. 值得注意的一個現(xiàn)象是,在15家企業(yè)新增備案產(chǎn)品的同時,還有2家企業(yè)曾減少過備案直銷產(chǎn)品。2012年11月1日,羅麥在新增13款備案產(chǎn)品的同時減少4款單品,如新也在2013年3月26日新增了14款產(chǎn)品,同時減少12款產(chǎn)品。天獅也如出一轍,2012年12月21日,天獅新增50款直銷產(chǎn)品,而一個月多之后,2013年2月7日,天獅減少了包括化妝品、保健食品、保潔用品3大類35款產(chǎn)品。在這些減少的直銷產(chǎn)品中,多數(shù)因為企業(yè)對產(chǎn)品升級換代之后進行了更換或者淘汰。如天獅減去的“天獅果蔬餐具洗凈劑”產(chǎn)品,被替換為“天獅悠家果蔬餐具洗凈劑”,后者是前者的升級版,添入了“天獅悠家”家居品牌元素。
12. 在新報備的產(chǎn)品中,也不乏企業(yè)的拳頭產(chǎn)品。如新的主打產(chǎn)品ageLOC修身美顏Spa雖然是在2011年就備案了,而火熱的市場又刺激如新繼續(xù)投入開發(fā)后續(xù)相關(guān)配套產(chǎn)品,如ageLOC精華液、緊膚乳等近10款產(chǎn)品于今年3月26日進行了備案。
未備案產(chǎn)品分析
《中國直銷》雜志通過瀏覽每一家企業(yè)官方網(wǎng)站所陳列出來的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn),35家獲牌企業(yè)中,或多或少存在產(chǎn)品未進行備案的現(xiàn)象。在企業(yè)官網(wǎng)上,絕大多數(shù)企業(yè)在網(wǎng)站上陳列的產(chǎn)品都是目前在市場上流通銷售的產(chǎn)品,類別和單品數(shù)量也較為豐富,但是這些展示出來的產(chǎn)品并非該企業(yè)的所有產(chǎn)品。如果將這些產(chǎn)品與商務(wù)部網(wǎng)站備案產(chǎn)品進行對照,仍然可以找出每一家企業(yè)未備案產(chǎn)品的情況。通過對照得出的產(chǎn)品數(shù)據(jù),雖然不能反映企業(yè)未備案產(chǎn)品的全貌,但依然有一定的參考價值。
1. 經(jīng)常詳細查詢企業(yè)官網(wǎng)所展示出的產(chǎn)品,最后統(tǒng)計出來的未備案產(chǎn)品的數(shù)量,值得注意的一個情況是,天獅、金日、炎帝、安然納米、東升偉業(yè)、美羅國際等這些2011年及之后新晉的直銷企業(yè),未備案產(chǎn)品都非常之多(圖六)。特別是東升偉業(yè),備案產(chǎn)品僅有1類1種產(chǎn)品,但是從官網(wǎng)顯示的產(chǎn)品信息統(tǒng)計,東升偉業(yè)未備案產(chǎn)品多達112種。并且,東升偉業(yè)備案的“愛東牌洋參鹿茸膠囊”僅僅是其拳頭產(chǎn)品中的一款,而東升偉業(yè)當初的起家產(chǎn)品――甲殼素類產(chǎn)品均未備案。這一現(xiàn)象也表明,新晉的直銷企業(yè)由于進入行業(yè)時間較短,在產(chǎn)品備案工作上還有待進一步完善。
在2011年獲牌之前的企業(yè)中,未備案產(chǎn)品排在前10位的企業(yè),如下圖:
2. 上圖顯示,在這些“老牌”直銷企業(yè)中,隆力奇以135款未備案產(chǎn)品居首,第二是太陽神。事實上,這兩家企業(yè)除了通過直銷模式銷售產(chǎn)品之外,均有傳統(tǒng)渠道。隆力奇的產(chǎn)品是超市商場的??停缏×ζ骝?qū)蚊花露水、蛇油膏等,而且隆力奇也開始在全國開設(shè)“隆力奇愛家生活店”。太陽神是中國最早一批保健品企業(yè),如今在“現(xiàn)代養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)”戰(zhàn)略的框架下,產(chǎn)品線逐漸豐富,不僅擁有保健品,也有保健器材和化妝品。與隆力奇類似,太陽神除了直銷版塊,傳統(tǒng)銷售渠道也不容忽視,目前,太陽神的珍珠店已經(jīng)在全國鋪開,總數(shù)將近10萬家。
3. 除了8家企業(yè)未備案產(chǎn)品在40種以上,余下企業(yè)均在35種以下。而在這些未備案產(chǎn)品中,新品占有較大比例。例如,三生2012年新推出澤谷有機食品系列、東方素養(yǎng)套餐系列;完美公司于2012年新推出的拉格諾葡萄酒等等。
本文系統(tǒng)性地對大疆的Mavic Pro無人機進行了分析,共分為三大部分:
Mavic Pro強不強?通過民用無人機市場的整體表現(xiàn)、Mavic Pro在市場的表現(xiàn)以及Mavic Pro瞄準的用戶群體三方面進行論述,集中在第一、二、三章節(jié);
Mavic Pro為什么這么強?通過產(chǎn)品的功能分析進行論述,集中在第四章節(jié);
Mavic Pro還能不能變得更強?通過對產(chǎn)品的調(diào)研分析進行論述,集中在第四章節(jié)。
第一章:市場規(guī)模
無人機,是無人駕駛飛行器的簡稱,英文名是Unmanned Aerial Vehicle, UAV或者Drone,最早應(yīng)用于軍工領(lǐng)域,近幾年來無人機技術(shù)在民用領(lǐng)域的應(yīng)用獲得了長足發(fā)展。
民用無人機有:消費級無人機和工業(yè)級無人機兩大應(yīng)用領(lǐng)域。
消費級無人機主要應(yīng)用于航拍、娛樂領(lǐng)域;
工業(yè)級無人機廣泛應(yīng)用于農(nóng)業(yè)植保、電力巡檢和警用執(zhí)法等領(lǐng)域。
1.1 市場優(yōu)勢
根據(jù)賽迪顧問無人機產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù),截止2017年底,中國民用無人機市場規(guī)模達到56.5億元,預(yù)計2018年可達88億元,2020年或可突破200億元。近年來,中國民用無人機市場的增速始終維持在50%以上,這種趨勢預(yù)計仍將保持下去。
2015~2020年中國無人機市場規(guī)模及增長 數(shù)據(jù)來源:賽迪顧問 2017.12
2017年中國民用無人機產(chǎn)品市場中,消費級無人機達到59.7%的占比率。隨著消費級無人機市場競爭態(tài)勢的加劇,以及社會對工業(yè)級無人機的需求增大,2020年工業(yè)級無人機的占比或?qū)⑦_到44.2%,市場份額上升4%左右。
2017年/2020年中國無人機市場結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)來源:賽迪顧問 2017.12
近年來消費級無人機越發(fā)的滲透到人們的日常生活。未來幾年,硬件成本的降低、續(xù)航能力提升、產(chǎn)品價格下降、產(chǎn)品功能增加等趨勢,都將有望進一步提升消費級無人機的市場空間,人工智能和機器學習技術(shù)在無人機領(lǐng)域應(yīng)用的越發(fā)深入,也將推動無人機市場規(guī)模進一步增長。
1.2 市場劣勢
2016年無人機行業(yè)開始爆發(fā)式增長,大量資本涌入,短時間內(nèi)國內(nèi)出現(xiàn)了數(shù)十家大大小小的無人機企業(yè)。但國內(nèi)僅有少數(shù)企業(yè)擁有自主研發(fā)的飛控系統(tǒng),其他企業(yè)大多引入開源產(chǎn)品二次開發(fā),導致市場上出現(xiàn)大量同質(zhì)化產(chǎn)品。而在工業(yè)級無人機領(lǐng)域,不斷出現(xiàn)虛夸數(shù)據(jù)的的“問題企業(yè)”,正在導致市場對整個無人機行業(yè)失去信心,劣幣驅(qū)逐了良幣。
與此同時,大量無資質(zhì)、未經(jīng)審批的個人和單位“黑飛”無人機,對軍、民航空中秩序及人民安全造成不小的影響和損失,全國各地相繼出臺長期或短期的限飛、禁飛政策。
2018年1月,《無人駕駛航空器飛行管理條例(征求意見稿)》公布,用開放的態(tài)度收集公眾意見。在不斷加強的監(jiān)管之下,無人機行業(yè)的資本投入不斷減少。在行業(yè)標準被規(guī)范下來之后,無人機行業(yè)或?qū)⒂瓉硇乱惠啽l(fā),但在此之前,將是一段相對緩慢的發(fā)展階段。
第二章:產(chǎn)品市場表現(xiàn)
大疆(DJI)由汪滔于2006在年深圳創(chuàng)立,早期從事航模產(chǎn)品的研發(fā)銷售。2012年開始,大疆陸續(xù)推出Phantom系列、Mavic系列、Spark系列等消費級無人機明星產(chǎn)品。近年來,大疆開始布局工業(yè)級無人機等領(lǐng)域。
2.1 市場表現(xiàn):馬太效應(yīng)初現(xiàn)
2017年大疆收入同比增長近80%,達到近180億元。其絕大部分的收入來自于消費級無人機,約80%來自海外市場。公司最近一輪公開融資在2018年5月,最新估值達到160億美元。
通過品牌分析,可以發(fā)現(xiàn):在2017年甚至還有19家企業(yè)在同大疆進行競爭,而到了2018年,這一數(shù)字降到了7家。大疆已在消費級無人機領(lǐng)域以超越90%的市場占有量鑄就了不可撼動的地位,強者愈強,弱者愈弱。
2017年中國無人機市場品牌分布 數(shù)據(jù)來源:數(shù)據(jù)雷達智能飛行相關(guān)數(shù)據(jù)
2018年上半年中國無人機市場品牌分布 數(shù)據(jù)來源:數(shù)據(jù)雷達智能飛行相關(guān)數(shù)據(jù)
通過價格分析可以發(fā)現(xiàn),在2018年上半年,6000~8000元價位的無人機以超過1,613臺的成交量遙遙領(lǐng)先。在這一價格區(qū)間,除了Parrot/派諾特有一款產(chǎn)品。甚至對于大疆來說,也僅有Mavic Pro這一款機型。
也就是說,Mavic Pro在2018年創(chuàng)造了遠超同類型所有產(chǎn)品的銷售額,而事實上Mavic Pro,在2017年也穩(wěn)居成交量第一寶座。
2018年上半年中國無人機市場價格分布來源:數(shù)據(jù)雷達智能飛行相關(guān)數(shù)據(jù)
2.2 市場定位:消費級無人機市場的先行者和引領(lǐng)者
用動態(tài)角度看待消費級無人機市場,會發(fā)現(xiàn)用戶群體沿著“專業(yè)玩家”-“戶外運動愛好者”-“普通消費者”的脈絡(luò)進行發(fā)展。
最早的消費級無人機屬于航模,主要面向?qū)I(yè)玩家,其市場空間較??;后來大疆推出Phantom系列,大幅降低了無人機的使用難度,迅速席卷了戶外運動愛好者市場。大疆的Mavic系列進一步提升了無人機的便攜性和可操作性,使得市場擴展至普通消費者。
2016年9月27日晚推出的的Mavic Pro,以超越同類型產(chǎn)品幾個數(shù)量級的高性能和6499元的高性價比的價格橫掃了整個“自拍無人機”的市場。
其借助計算機視覺和深度學習技術(shù),大幅提升了無人機的可操控性。提供了智能跟隨、手勢自拍及指點飛行等智能飛行模式,從而使“Flying Camera”變成“Flying Robot”。
在便攜性方面,Mavic Pro相當于將整個精靈4的性能塞到僅有A4紙三分之一大小的機器里。
目前來看,消費級無人機的小型化和智能化的趨勢,使得用戶基數(shù)仍在不斷增長。如下圖所示:大疆的最新一代產(chǎn)品Mavic Air已做到了“口袋級”,在便攜性上取得了質(zhì)的突破。
大疆無人機“便攜性”的演進 數(shù)據(jù)來源:大疆官網(wǎng)
第三章:用戶分析
Mavic Pro擁有極度便攜,強大的自拍及航拍功能,以及價格相對精靈4更加便宜等諸多優(yōu)點。大量經(jīng)常遠足、旅行的航拍愛好者,經(jīng)常需要在空曠的室內(nèi)進行拍攝的攝影師,經(jīng)常出勤的記者,以及任何喜歡攝影的人均成為了其潛在的目標用戶。
3.1 用戶畫像
Mavic Pro瞄準的是一群什么樣的人,我們可以通過百度指數(shù)的一組數(shù)據(jù)來了解一下:
2018年上半年Mavic Pro關(guān)注者性別/年齡分布 數(shù)據(jù)來源:百度指數(shù)
男女比例達到8.5 : 1.5,男性用戶基數(shù)遠遠大于女性。可見男性使用無人機的意愿更強烈,無人機作為科技前沿的產(chǎn)物,會帶給男性強烈的征服新技術(shù)的成就感。當然也不可否認的是,Mavic Pro的酷炫造型、強大的空中拍攝能力和簡單易上手的特性,也令一部分女生對其加以了關(guān)注。
關(guān)注Mavic Pro的用戶年齡集中在30~49歲,占比達到78%。80后、70后是潛在的消費主體。不同于一般所認為的年輕人是無人機的忠實擁躉,90后人群關(guān)注Mavic Pro的比例并不高,可能是由于這款無人機在定價上較高,90后的當前收入尚無法支持在無人機愛好上的大量花費。
2018年上半年Mavic Pro關(guān)注者地域分布 數(shù)據(jù)來源:百度指數(shù)
根據(jù)百度指數(shù)的數(shù)據(jù),截止2018.07.01,關(guān)注Mavic Pro的用戶大多集中在北京、上海、深圳、廣州和杭州等超一線及一線城市。
3.2 用戶使用場景
綜合以上用戶畫像的分析,可刻畫出以下三種典型用戶使用場景:
1)吳斌,男,35歲,自由攝影師,現(xiàn)居北京,年收入40余萬元左右
用戶場景:
長期與旅行網(wǎng)站、雜志畫報及電視媒體保持合作關(guān)系,經(jīng)常需要出差。首次接觸航拍無人機時因體積因素無法接受,直到Mavic Pro鉑金版,因其體積小質(zhì)感高等優(yōu)點決定入手,以借助新技術(shù)提高其攝影能力,擴大業(yè)務(wù)范圍。
2)李海林,男,48歲,某車企高級研發(fā)經(jīng)理,現(xiàn)居深圳,年收入50余萬元左右
用戶場景:
平時熱衷于攝影,公司在17年底安排了去西藏的旅游。通過兒子的推薦,購買了Mavic Pro并帶到高原,體驗了從“上帝視角”看世界的感受,并拍攝了大量航拍照片,深受老友好評。
3)David Li,男,30歲,某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營經(jīng)理,現(xiàn)居上海,年收入30余萬元左右
使用場景:
早就了解過航拍無人機,因為工作忙沒有休閑時間一直沒有入手。18年五月份姐姐結(jié)婚,遂決定入手一部Mavic Pro進行婚禮現(xiàn)場的室內(nèi)攝影,以記錄下姐姐生命中的美好瞬間。
第四章:功能分析及建議
4.1 產(chǎn)品的功能架構(gòu)
Mavic Pro作為航拍無人機,其核心功能飛行、拍照、攝影均是建立在其核心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上的,故同時列出其核心系統(tǒng)。
其功能架構(gòu)圖如下所示:
Mavic Pro的一般參數(shù)如下所示:
4.2 核心功能
4.2.1 核心功能分析
Mavic Pro獨特的智能飛行模式作為核心功能吸引了大量攝影愛好者,在此基礎(chǔ)上衍生出眾多航拍玩法。所有的智能飛行模式均可在P模式(GPS模式)下開啟,僅固定翼智能飛行模式可在P模式或S模式(運動模式)下開啟。
1)指點飛行
用戶點擊DJI GO 4 App中相機界面的實景圖,指定無人機沿選取的方向,向所選目標區(qū)域自動前進。到達指定位置后無人機將繼續(xù)往前飛行,退出指點飛行模式后可自主操作。
“指點飛行”可大量減少用戶操作,令拍攝出來的畫面更為流暢自然,減少波動。在此過程中,用戶僅需調(diào)節(jié)云臺俯仰控制撥輪,控制好云臺的俯仰角度即可。
2)智能跟隨
用戶在DJI GO 4 App中相機界面的實景圖中選定目標,目標可以是人、動物、自行車、汽車船只等。選定目標后云臺相機將始終對準目標,且無人機將與目標保持一定距離跟隨飛行。
“智能跟隨”特別適合于自動跟蹤拍攝移動目標,而不用擔心手動操作不熟練導致的無人機過快或過慢,從而影響拍攝效果。
“智能跟隨”共有三種子模式可供選擇,普通模式、鎖定模式及平行模式。因Mavic Pro僅有前視視覺系統(tǒng),對于鎖定及平行模式來說,無人機會側(cè)飛或倒飛,一定要多注意此時沒有避障功能。
普通模式:無人機與目標保持相對距離跟隨目標移動。在此過程用戶可以自主調(diào)節(jié)跟隨角度及云臺的俯仰角度;
鎖定模式:目標始終處于中心,無人機環(huán)繞目標運動。在App上設(shè)定順/逆時針旋轉(zhuǎn)角度后,無人機即可環(huán)繞目標運轉(zhuǎn)相應(yīng)角度。在此過程中,用戶可通過搖桿調(diào)整順/逆時針角度,以及通過云臺俯仰撥輪進行動態(tài)構(gòu)圖控制(并非云臺俯仰角度)。目標可以是移動的,也可以是固定的。當鎖定固定目標時,就可以做出常說的“熱點環(huán)繞”/“刷鍋”操作。
平行模式:無人機始與目標保持拍攝和跟隨角度,實現(xiàn)正面或側(cè)面跟隨,可能是最好的一種跟隨拍攝方式。用戶可在App上拖動目標下方的滑塊以實現(xiàn)自動環(huán)繞目標。
3)手勢自拍
用戶僅需通過:
①走動以獲取無人機注意;
②高舉雙手或揮手以使無人機鎖定距離;
③擺出“方框”手勢三個步驟,即可操縱無人機進行自拍,而無需借助外部設(shè)備如自拍桿或遙控器。
“手勢自拍”可進一步解放用戶的雙手,從而令用戶真正享受旅行拍照的樂趣。用戶即便是一個人去旅行,也可以把自己拍進合適的畫面。
4)三腳架模式
用戶在需要微調(diào)構(gòu)圖時,可以開啟三腳架模式,此時拍攝更為流暢穩(wěn)定。三腳架模式下無人機的飛行速度不可超過1m/s,同時降低了對操控的感應(yīng)程度。
“三腳架模式”極大地增強了無人機的穩(wěn)定性,很大程度上解決了高空風力帶來的影響,為用戶拍攝高質(zhì)量的靜態(tài)畫面,特別是在夜景和低感光狀態(tài)下的長曝光拍攝提供了非常大的幫助。
5)影像模式
用戶在拍攝視頻時可以開啟影像模式,此時無人機在加速和剎車時敏感度降低,緩沖增大,保證了機身和云臺最小角度的突變,畫質(zhì)更加平滑。
“影像模式”同樣增強了無人機的穩(wěn)定性,為用戶拍攝高質(zhì)量的視頻提供了很大的幫助。
6)地形跟隨
開啟該功能后,無人機將自動記錄當前與地面的相對高度。用戶隨后操縱無人機向前飛行時,無人機將與地面始終保持相對高度。地形上升時無人機上升,地形下降時無人機并不下降,仍以當前高度飛行。在此模式下用戶不可人為調(diào)節(jié)無人機高度。
“地形跟隨”為用戶拍攝具有視覺沖擊力的貼地飛行的畫面提供了有力的武器,令無人機操作的難度進一步降低。
7)固定翼模式
無人機以固定翼飛行器的方式自動勻速向前飛行,用戶可控制無人機的上升、下降或偏航?!肮潭ㄒ砟J健绷钣脩艨梢耘臄z出具有非常強的沉浸感的飛行畫面。
8)一鍵短片
無人機按照特定模式自動飛行并持續(xù)一段時間,最后生成一個10s的短視頻。拍攝完成后無人機將自動飛回拍攝起始位置。該模式下無人機無法自行避障,要特別注意。
“一鍵短片”將常用但又有一定難度的航拍形式以程序的方式固定下來,用戶不用掌握高超的技巧即可為想要的目標拍出精彩的畫面?!耙绘I短片”共有三種模式可供選擇:漸遠、螺旋及沖天。
漸遠模式:無人機邊后退邊上升,鏡頭跟隨目標拍攝;
螺旋模式:無人機以拍攝目標為中心,螺旋上升拍攝;
沖天模式:無人機垂直上升,鏡頭俯視目標拍攝。
4.2.2 用戶的使用路徑
指點飛行的使用路徑如下:
智能跟隨的使用路徑如下:
手勢自拍的使用路徑如下:
三腳架模式的使用路徑如下:
影像模式的使用路徑如下:
地形跟隨的使用路徑如下:
固定翼模式的使用路徑如下:
一鍵短片的使用路徑如下:
4.3 產(chǎn)品調(diào)研與建議
4.3.1 用戶與硬件的交互
用戶與Mavic Pro的實物交互的用戶旅程圖如下所示:
1)對于傳播和購買場景,我們將其分為線上和線下。
對于線下場景,大疆早在2015年就在深圳南山區(qū)設(shè)立了首家旗艦店,設(shè)立了從飛控到整機的產(chǎn)品線展示,從消費級到專業(yè)級的產(chǎn)品展示以及從體驗到購買到售后的一站式服務(wù),為中高端消費者帶來了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗。
大疆深圳旗艦店
其后大疆分別在香港、上海和首爾也設(shè)立了旗艦店,截止2018年7月1日,國內(nèi)共有263家大疆授權(quán)體驗店或授權(quán)體驗專柜,除臺灣省外,江蘇省以26家的數(shù)量占據(jù)覆蓋率首位,廣東省以20家的數(shù)量居于次席。
新零售當?shù)?,在線上、線下一體化趨勢愈加明顯的環(huán)境下,巨頭們紛紛回歸實體商業(yè),線下互動方式必將成為大疆日后銷售額增長的重要組成部分。
線下傳播和購買場景中用戶最常遇到的痛點列舉如下:
線下店的運營成本高于線上店,故產(chǎn)品的成交價會較線上店成交價上浮;
線下店的商品庫存相較線上店更為吃緊,用戶看中的產(chǎn)品可能會缺貨,無法即時下單。
對于線上場景,主要分為官方網(wǎng)站,大疆商城App和各大電商平臺,其中官網(wǎng)和大疆商城App未設(shè)置評價功能。截止2018年6月28日,對各大電商平臺的用戶反饋匯總?cè)缦拢?/p>
總體來說,用戶在線上購買場景中遇到問題的并非很多,取大疆京東自營店的數(shù)據(jù),遇到問題并反饋的用戶只占到總體用戶的2.12%。鑒于Mavic Pro標價較高(單機版6499,套裝7999),用戶遇到問題一般都會反饋,此類數(shù)據(jù)較為可靠。
對線上購買場景的用戶痛點進行分析,各類問題占比如下:
因此,線上傳播和購買場景中用戶最常遇到的痛點可以總結(jié)如下:
最大的痛點是包裝和物流不夠精細安全,不能很好的保護產(chǎn)品;
客服不專業(yè),無法解決問題。用戶會在電商平臺的客服和大疆的客服之間疲于奔命,問題較難得到妥善的解決;
用戶感覺收到二手機或翻新機,在大疆京東自營店Mavic Pro用戶反饋的6例此類問題中,有3例用戶的產(chǎn)品最終明確得到了更換。
2)對于使用場景,數(shù)據(jù)來源是電商平臺用戶評價和無人機網(wǎng)Mavic Pro使用評測報告等。
Mavic Pro在使用一兩次和使用數(shù)十次的感受一定是不一樣的,電商平臺評價較為精準的反映了用戶在初次接觸產(chǎn)品時所遇到的問題。如下所示,用戶在初次使用Mavic Pro時遇到的問題主要分為三類,也即是用戶的痛點所在:
無人機不明原因的炸機,這種情況一般在用戶詢問客服或送回原廠返修后都會得到一個解釋,但對于當時使用無人機的用戶而言,常常會帶來較強的對產(chǎn)品的不信任感,且返修或換新機等事后措施往往無法彌補;
產(chǎn)品性能未達預(yù)期。在產(chǎn)品詳情頁給到用戶的數(shù)據(jù)一般都是理想情況下測得的性能數(shù)據(jù),用戶在試用時發(fā)現(xiàn)性能未達詳情頁給定的數(shù)據(jù)時會有落差感,且事后再由客服解釋相較于事先說明(這種情況是正常的),用戶的落差感更大;
產(chǎn)品在初次使用時出現(xiàn)明確的質(zhì)量問題,出現(xiàn)問題的部件或零件分布較為分散。
根據(jù)無人機網(wǎng)Mavic Pro使用評測報告等研究資料,隨著用戶對產(chǎn)品使用的增多和深入又會發(fā)現(xiàn)更多的使用痛點,選取最常遇到的列舉如下:
對焦算法仍不完善影響畫面清晰度;
剛開始Wi-Fi連接會出現(xiàn)圖象傳輸延遲;
抗風性不夠,畫面易抖動;
冬天使用時設(shè)備的電池容量迅速下降且剩余電量顯示不準確;
電池無法利用隨身攜帶的設(shè)備(如充電寶)進行充電;
遙控器會自動對移動設(shè)備進行充電,導致遙控器電量降低過快;
Mavic Pro的避障功能無法檢測到風箏線、電線這類物體;
3)對于售后場景,信息來源是各眾測網(wǎng)站測評報告和知乎“大疆售后如何”相關(guān)答案。
對于無人機行業(yè)而言,售后服務(wù)一直飽受詬病,主要是由以下三點原因?qū)е碌模?/p>
責任界定相對困難:界定無人機的損壞,是由機器本身的故障,還是人為的操作失誤導致的,會牽扯用戶大量精力;
維修成本較高:若認定無人機的損壞是由人為失誤導致的,則用戶需付出昂貴的維修代價,包括金錢和時間;
檢測標準不統(tǒng)一:不同品牌的無人機售后維修,對無人機損壞的檢測標準不一致,導致用戶維修和溝通成本的增加;
大疆自2018年6月5日推出了DJI CARE的升級版——“隨心換”與“隨心續(xù)享”消費者保障計劃,填補了無人機行業(yè)售后服務(wù)的空白,大大優(yōu)化了無人機售后服務(wù)體驗。但追溯知乎用戶分享的售后體驗,最大的痛點在于:無人機損壞時大疆傾向于整體更換部件而非維修,費用較高。
4.3.2 用戶與軟件的交互
這里所說的軟件是指DJI GO 4 app,它是大疆為旗下的無人機產(chǎn)品提供的最新版客戶端。對于用戶來說,在不同階段均有可能使用到這款軟件:
在熟練使用無人機前可配合App進行模擬飛行;
實際使用時App可配合Mavic Pro實時查看攝像頭畫面以及調(diào)節(jié)飛行器攝像頭的參數(shù);
在拍攝完畢后可以對航拍的圖片或視頻進行編輯、回放、分享等操作;
編輯完成后可以通過各種途徑分享到社交圈如朋友圈、微博及天空之城。
用戶甚至可以將DJI GO 4 App當做一款日常圖像編輯軟件使用,DJI GO 4 App的功能架構(gòu)如下所示:
通過整理歷趣網(wǎng)上DJI GO 4 App的用戶評價,匯總出用戶與這款軟件交互時較常出現(xiàn)的痛點。
不涉及到具體功能,用戶對這款A(yù)pp整體的痛點列舉如下:
(1)用戶在購買Mavic Pro時不清楚App不兼容的移動設(shè)備機型,導致無人機購買回來無法直接使用,需要重新準備移動設(shè)備。用戶主要通過“設(shè)備”界面與無人機進行交互,實時查看無人機拍攝效果,同時了解與飛行和拍攝有關(guān)的參數(shù),確保安全飛行。
其功能架構(gòu)如下:
其對應(yīng)App界面如下所示:
這一交互過程中用戶所遇到的痛點列舉如下:
(2)官方?jīng)]有詳細的App用戶手冊,用戶需要花費大量時間摸索如何與相機圖傳界面互動。
用戶可通過“編輯器”來剪輯拍攝好的畫面,為視頻添加背景音樂和濾鏡,支持本地素材導入,剪輯好的視頻可以保存到本地或分享到社交網(wǎng)絡(luò)。
其功能架構(gòu)如下:
這一交互過程中用戶所遇到的痛點列舉如下:
用戶使用編輯器自行添加的背景音樂音質(zhì)較差,且無法自定義音質(zhì);
用戶導出或分享的視頻無法自定義視頻分辨率;
剪輯好的視頻保存在本地總時長會被拉長。
用戶可使用“天空之城”來欣賞世界各地的航拍愛好者及專業(yè)攝影師拍攝的精彩畫面,并與分享者進行點贊及評論等互動,用戶也可自己的作品。
其功能架構(gòu)如下:
這一交互過程中用戶所遇到的痛點列舉如下:用戶無法在移動設(shè)備上自己拍攝的視頻。
用戶可在“我”內(nèi)了解自己的飛行記錄,設(shè)置App及購買和推廣大疆產(chǎn)品,此處暫未發(fā)現(xiàn)有代表性的用戶痛點。
其功能架構(gòu)如下:
用戶可在“通用功能”內(nèi)掃碼連接設(shè)備,進入學院進行學習,了解自己的飛行記錄,了解所處區(qū)域是否是限飛區(qū)域以及找尋丟失飛機等。
其功能架構(gòu)如下:
這一交互過程中用戶所遇到的痛點列舉如下:“禁飛區(qū)”功能使用英文,無法設(shè)置成簡體中文。
4.3.3 痛點向需求的轉(zhuǎn)化
在用戶與硬件的交互過程中所遇到的痛點就是產(chǎn)品改進的方向,需要將其轉(zhuǎn)化為功能點或需求點,其功能說明及可能的實現(xiàn)方案闡述如下:
同樣用戶在與軟件的交互過程中產(chǎn)生的痛點也是產(chǎn)品改進的方向,闡述如下:
4.3.4 需求管理
對用戶在與硬件及軟件的交互過程中產(chǎn)生的所有需求點,做出如下分析:
其中數(shù)字1/2/3表示程度,3表示最嚴重,1表示最不嚴重,性價比是商業(yè)價值與開發(fā)量的比值。
按照Kano模型對以上需求進行劃分,得到需求類型分布圖如下:
按照:
緊迫性優(yōu)先;
緊迫性一致的情況下,緊迫性與重要性的乘積優(yōu)先;
緊迫性與重要性的乘積一致的情況下,性價比優(yōu)先的原則,得到重要性-緊迫性矩陣圖如下。
建議從右向左,從上到下依次執(zhí)行這些需求。
第五章:總結(jié)
5.1 結(jié)論與展望
自精靈4開始,大疆將自己出品的無人機的定位從“Flying Camera”變成了“Flying Robot”,在無人機的智能化上取得了突破;而Mavic Pro將一臺精靈4的性能濃縮到三分之一的A4紙大小的體積內(nèi),更是在小型化上甩開競爭對手一大步。
2016年9月份,Mavic Pro一經(jīng)推出就橫掃了市場,在經(jīng)過Mavic Pro鉑金版的迭代升級后,其市場份額又進一步擴大,基本囊括了消費級無人機中最火爆的6000元至8000元價位區(qū)間的全部市場份額。
作為國產(chǎn)科技企業(yè)的佼佼者,大疆從06年的一家初創(chuàng)企業(yè)迅速成長為現(xiàn)如今估值數(shù)百億美元的獨角獸企業(yè),其強大的研發(fā)能力和首屈一指的研發(fā)投入,是其成功最重要的因素。而在大疆日益增長的用戶群背后,我們看到了大疆優(yōu)秀的市場推廣能力和亮眼的售后服務(wù)能力。
Mavic Pro這款產(chǎn)品,正是借助于大疆花費10年時間精心構(gòu)建的研發(fā)和市場體系,憑借著強大的智能飛行模式、高清晰的拍攝畫面、優(yōu)秀的續(xù)航能力以及令人折服的避障系統(tǒng),俘獲了大量攝影愛好者的心。
當然,Mavic Pro也絕不是一款完美產(chǎn)品,我們從廣大的用戶群體的反饋中也能攫取匯總出一些改善意見,這些意見不僅關(guān)于Mavic Pro本身,更關(guān)乎到另一款涉及范圍更廣的產(chǎn)品——DJI GO 4 App上,乃至于延伸到大疆的市場推廣,對用戶的技術(shù)支持及售后支持方面。用戶在使用Mavic Pro時所經(jīng)常遇到的問題,就是這款產(chǎn)品取得更大成就的改進方向。
關(guān)鍵字 食品安全 海產(chǎn)品 深加工
1.活動背景
“三鹿奶粉”事件再次把中國的食品安全問題推向風口浪尖。食品安全問題頻頻見諸于報端,這不禁使廣大消費者心存疑慮,中國老百姓對于食品安全的信心急劇下降。食品安全問題首次提升到政府工作報告的高度。
2.活動概況
我們來到南澳島調(diào)研當?shù)氐暮.a(chǎn)品加工現(xiàn)狀。參觀其加工流程,考察其加工過程是否衛(wèi)生,是否符合規(guī)定的加工標準,一方面在學習過程中提高食品安全意識,另一方面探討當?shù)厥欠窬邆浒l(fā)展海產(chǎn)品深加工業(yè)的條件,并提出一些合理的建議。
3.調(diào)查情況與分析
3.1南澳海產(chǎn)品狀況
南澳海域海洋生物資源,據(jù)我們從南澳縣海洋與漁業(yè)局給我們參考資料《南澳縣漁業(yè)資源調(diào)查與區(qū)劃報告書》及《南澳縣海洋與漁業(yè)發(fā)展調(diào)研報告》中,可以看出南澳海區(qū)的生物種類打7000中,其中經(jīng)濟魚類700多種,主要經(jīng)濟魚類有:
中上層魚類:藍園鲹(巴浪)、金色小沙丁魚(姑魚)、脂眼鯡(強魚)、鮐魚(花鯡)、頷園鲹(長腰巴浪)、竹筴魚(闊目巴浪)、羽鰓鮐(白面)、扁舵鰹(水棍)、干金槍魚(青甘)、鮪(陽棍)。
底層魚類:槍烏賊(魷魚)、帶魚、喬氏臺雅魚、金帶細鲹(白身仔)、二長棘周、長蛇鯔、星斑裸頰周、大頭狗母魚、條為鯡鯉(紅魚)、黃帶付鯡鯉(大紅魚)、短尾大目周、真周(赤鯮)、細鱗三梭鱸(厚鱸)、三線磯鱸、大頭白姑魚、高體若鲹、刺鯧(肉鯽)
島上淡水魚、蝦、蟹、貝類
島上已知淡水魚類有:青魚、草魚、鰱魚、鳙魚、鯉魚、鯪魚、鯽魚、福壽魚、非洲鯽、梭魚、烏魚、胭脂魚、鲴魚、鲃魚、麥穗魚、攀鱸魚、斗魚、中華鰻魚、日本鰻鱺、黃鱔、鯰魚、胡子鯰
淡水蝦、蟹、貝類有:長臂蝦、招蝦、田螺、石螺、蝸牛、中華絨毛蟹、河蟹、日本沼蟹等類品種。
主要種植植物:龍須草、海帶、紫菜
3.2南澳海產(chǎn)品的加工現(xiàn)狀
在我們實地調(diào)研和對南澳縣海洋與漁業(yè)局工作人員采訪中發(fā)現(xiàn),島上沒有專門深加工海產(chǎn)品的加工廠,有的只有初加工的工廠、作坊。我們在后宅鎮(zhèn)西山村參觀了奇佳寶加工廠,該工廠收購當?shù)貜漠數(shù)厥諘窀傻淖喜?,主要做為食品的添加物如餅干上的海苔,紫菜的質(zhì)量只要根據(jù)廠家的要求選取,一般紫菜的質(zhì)量不會很高。紫菜的加工過程很簡單,用手把紫菜撕成較小的塊狀后,將其投入到攪拌器進行攪碎。紫菜顆粒的大小,由商家的訂單決定。整個加工過程簡單,沒有任何化學添加物。加工成品主要銷往島外的加工廠進行進一步加工。據(jù)廠中負責人介紹,不僅是紫菜,當?shù)氐暮А堩毑说纫彩侵苯訒窀苫驎窀珊笤贁囁椤?/p>
而在位于后宅鎮(zhèn)的前江碼頭的南澳縣水產(chǎn)綜合加工廠則主要對海產(chǎn)品進行冷凍加工。該廠主要的工作為制冰。前江碼頭捕獲的海產(chǎn)品除了部分留在當?shù)劁N售外,大多送到該廠進行冷凍保鮮,然后銷往汕頭、福建等周邊地區(qū)。
除了專門的加工廠外,當?shù)氐男∽鞣贿€將海產(chǎn)品如最常見的魷魚直接曬干,夏天在海邊經(jīng)常能看到成片的曬魷魚。但當?shù)鼗静粚⑵溥M行包裝而是散賣或運到汕頭再進行包裝。我們訪問了多家的海產(chǎn)店,店長都向我們介紹了,即使一些印有南澳產(chǎn)的漁副產(chǎn)品基本都是當?shù)氐暮.a(chǎn)運到汕頭或周邊地區(qū)加工包裝的而不是當?shù)氐淖詈蠹庸こ善贰?/p>
根據(jù)我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)南澳加工流程簡單,海產(chǎn)品基本無添加防腐劑之類化學物,總的來說當?shù)貙.a(chǎn)品進行的加工仍停留在初級階段。
3.3現(xiàn)狀分析
一、指導思想
以促進科學發(fā)展為核心,以服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展為重點,以為當?shù)攸h委、政府科學決策、為生產(chǎn)經(jīng)營者、消費者和社會公眾信息需求提供服務(wù)。
二、農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格信息定期分析報告制度
縣級和各工商分局、所要建立農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格信息定期分析報告制度,對農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格上漲、下跌或者小幅上漲、小幅下跌的原因,價格基本穩(wěn)定的因素,以及供求之間的關(guān)系進行綜合分析。
1、完善農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格每日監(jiān)測制度。將當日采集的農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格信息按時間要求報州局市場科和當?shù)卣嘘P(guān)部門。
2、完善農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格每周分析報告制度。市場股和各工商分局、所每周要對農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格上漲、下跌或者小幅上漲、小幅下跌的原因,價格基本穩(wěn)定的因素,以及供求之間的關(guān)系等進行綜合分析,形成綜合分析報告,每周二報州市場科和當?shù)卣嘘P(guān)部門。
3、建立農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格每季度分析報告制度。市場股和各工商分局、所每季度要對農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格上漲、下跌或者小幅上漲、小幅下跌的原因,價格基本穩(wěn)定的因素,以及供求之間的關(guān)系等進行綜合分析,形成季度綜合分析報告,并于下一個季度第一個月3日前,報州局市場科和當?shù)卣嘘P(guān)部門。
4、從2009年4月1日起建立農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格每日監(jiān)測制度,將農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格監(jiān)測情況報當?shù)攸h委政府和有關(guān)部門。
5、從2009年第二季度起,建立農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格變化情況每周綜合分析制度,并于下周二前形成綜合分析報告,報當?shù)攸h委政府和有關(guān)部門。
6、從2009年第二季度起建立農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格變化情況季度綜合分析制度,并于下一個季度第一個月3日前形成綜合分析報告,報當?shù)攸h委政府和有關(guān)部門。三、建立市場監(jiān)管信息定期分析報告制度市場股和各工商分局、所從2009年第二季度起,要對市場主體變化、流通領(lǐng)域食品監(jiān)測、消費熱點、違法廣告、商標申報注冊等情況每季度進行分析,并在下一個季度第一個月3日前形成分析報告,報當?shù)攸h委、人民政府。一是市場主體變化。包括國有企業(yè)、私營企業(yè)、個人獨資企業(yè)、外資企業(yè)、個體工商戶等增加或減少的原因、對策以及投資的領(lǐng)域、投資的熱點等進行綜合分析。二是流通領(lǐng)域食品監(jiān)測。主要是對監(jiān)測的數(shù)量進行歸納,綜合判斷市場食品安全的指數(shù),存在的問題,應(yīng)對的措施等進行綜合分析。三是消費熱點。主要是分析當前民生較關(guān)注的消費熱點問題是什么,對消費與發(fā)展的關(guān)系等進行綜合分析,為政府引導消費提供依據(jù)。四是違法廣告監(jiān)測、通過監(jiān)測數(shù)據(jù),分析違法廣告重點及表現(xiàn)形式,提出下步監(jiān)管重點。五是商標申報注冊,馳名商標、著名商標、知名商標的件數(shù),未來商標拓展趨勢等進行綜合分析。
三、工作要求
1、各部門要將農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價格變動情況每周綜合分析報告和每季綜合分析報告抄送市場,由市場股綜合后將每季度市場監(jiān)管信息分析報告抄送州局對口科室。
(一)標題
財務(wù)分析報告的標題有以下兩種寫法。
1、公文式標題
公文式標題包括三個要素:企業(yè)單位名稱、報告期限(年度)和文種(財務(wù)分析報告),如“首鋼集團20**年財務(wù)清況分析報告”.有時根據(jù)需要也可以省略其中的某一部分,如“上半年產(chǎn)品成本簡要分析報告”.
2、論文式標題
論文式標題一般用于專題財務(wù)分析報告,如“降低產(chǎn)品成本的前景分析”、“如何應(yīng)對金融危機”等。
(二)主送單位
財務(wù)分析報告一般是寫給企業(yè)的上級主管部門或者企業(yè)的領(lǐng)導層的,所以,有的財務(wù)分析報告有主送單位。主送單位即財務(wù)分析報告的呈送單位。
(三)正文
財務(wù)分析報告的正文一般包括前言、主體和結(jié)語三個部分。
1、前言
財務(wù)分析報告的前言主要概述企業(yè)的基本情況。包括以下內(nèi)容:
(1)企業(yè)員工人數(shù)、構(gòu)成和專業(yè)素質(zhì)情況及人員變動情況。
(2)企業(yè)固定資產(chǎn)增減、計提折舊、凈值情況。
(3)企業(yè)年度內(nèi)各項流動資產(chǎn)、負債、所有權(quán)者權(quán)益增減情況、增減原因、周轉(zhuǎn)情況,尤其是年度內(nèi)重要應(yīng)收、應(yīng)付的變動及年底債權(quán)、債務(wù)情況。
(4)員工收人情況等。
在寫作前言部分時,可以有兩項說明:文字說明和數(shù)據(jù)指標的說明。
2、主體
財務(wù)分析報告主體要考慮內(nèi)容和邏輯結(jié)構(gòu)兩個方面。
首先,財務(wù)分析報告的內(nèi)容應(yīng)當包括以下內(nèi)容
(1)具體分析企業(yè)經(jīng)營情況。包括年度內(nèi)企業(yè)主營業(yè)務(wù)的范圍及經(jīng)營情況,如資金狀況,銷售成本及費用,借貸狀況,計劃完成情況等。
(2)主要財務(wù)指標的完成情況。包括資金來源和使用情況,費用、成本的增減變化,利潤的升降變化,以及其他重要指標的完成情況。
(3)企業(yè)營業(yè)外收支等綜合情況。這部分要求文字表述恰當、數(shù)據(jù)引用準確。對經(jīng)濟指標進行說明時,可適當運用絕對數(shù)、比較數(shù)及復(fù)合指標數(shù)。特別要關(guān)注公司當前運作上的重心,對重要事項要單獨反映。公司在不同階段、不同月份的工作重點有所不同,所需要的財務(wù)分析重點也不同。如公司正進行新產(chǎn)品的投產(chǎn)、市場開發(fā),則公司各階層需要有對新產(chǎn)品的成本、回款、利潤數(shù)據(jù)進行分析的財務(wù)分析報告。
(4)經(jīng)營情況分析。在說明問題的同時還要分析問題,尋找問題的原因和癥結(jié),以達到解決問題的目的。財務(wù)分析一定要有理有據(jù),要細化分解各項指標,因為有些報表的數(shù)據(jù)是比較含糊和籠統(tǒng)的,要善于運用表格、圖示,突出表達分析的內(nèi)容。分析問題一定要善于抓住當前要點,多反映公司經(jīng)營焦點和易于忽視的問題。
(5)經(jīng)營情況評價。作出財務(wù)說明和分析后,對于經(jīng)營情況、財務(wù)狀況、盈利業(yè)績,從財務(wù)角度給予評價和預(yù)測。財務(wù)評價要從正面和負面兩個角度進行,評價既可以單獨分段進行,也可以將評價內(nèi)容穿插在說明部分和分析部分。
(6)改善經(jīng)營建議。主要寫明財務(wù)人員在對經(jīng)營運作、投資決策進行分析后形成的意見和看法,特別是對運作過程中存在的問題所提出的改進建議。要針對各項分析中存在的問題進行綜合考慮。站在財務(wù)的角度,財務(wù)人員應(yīng)該提出對企業(yè)切實可行的建議,比如制度建設(shè)方面、崗位設(shè)置方面、資金籌措渠道方面等,以挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力等。
其次,財務(wù)分析報告的正文邏輯結(jié)構(gòu)有以下四種形式:
第一,傳統(tǒng)式,即把整個分析報告分為概況、具體分析、問題或建議等部分;第二,部分式,按照財務(wù)活動中的資金、費用和利潤等指標的順序,逐一分段敘述其變化情況及影響因素;第二,條文式,對所要分析的主要指標簡單地分條款作出概括吐分析;第四,表格式,利用分析表格,作扼要的文字分析,簡單明了。
不管采取哪種結(jié)構(gòu)形式,分析是核心,數(shù)據(jù)是事實,結(jié)論是根本,建議是目的。
另外還應(yīng)注意,主體部分要有兩大分析:對數(shù)據(jù)指標的就事論事和聯(lián)系實際的深層次分析。
3、結(jié)語
財務(wù)分析報告的最后,可以對整個財務(wù)分析報告作一概括,并提出建議。結(jié)語部分要符合兩大要求:意見實事求是,措施切實可行。
(四)附件
有些很重要的具體資料(如數(shù)據(jù)、圖表、原始憑證等)由于篇幅較長或者較不宜多,不宜放在正文里,可以作為附件,附于文后。
(五)簽署
在財務(wù)分析報告正文的右下方,寫明報告單位名稱或者作者姓名,并寫明成文時間。
范文:
公司領(lǐng)導:
為了挖掘資金潛力,減少不合理占壓,最近我們對公司存在的拒付問題作了一次專題分析。到3月15日為止,我會司待決應(yīng)收款未能處理的共41筆、金額 xxxx元。這些懸賬、懸案大部分是去年下半年和今年初發(fā)生的,但也有一部分是過去遺留未決的問題,歸納起來大體有幾種類型:
1、到貨不及時造成被拒付12筆,金額xxx、元。到貨不及時有多種因素,有開單問題和運偷問題,比較突出的還是運輸問題,特別是季節(jié)性商品和推梢商品,錯過時機將帶來無可挽回的被動局面。例如:調(diào)查紛織服裝部冬令商品下半年合同,12月分批開單不算違反合同,次年xx月發(fā)運時,因今年春節(jié)提前,對方以合同過期為由拒付兩筆貨款及運費,經(jīng)函詢協(xié)商尚無結(jié)果。
2、變更運輸路線而被拒付5筆,金額xxxxx元。去年以來由于儲運公司未按對方指定運輸路線中轉(zhuǎn),造成拒付的情況比較頻繁。截至目前,未獲解決的是上年四季度合同調(diào)給家電部電冰箱商品貨款及運費(XXX)元,調(diào)撥單上已注明由xx中轉(zhuǎn),而儲運公司整車發(fā)運至另一地商儲公司中轉(zhuǎn),對方以未收到貨拒付,以后兩次附商儲公司函件告知已轉(zhuǎn)運并重辦托收,均遭拒付,并來函提出退貨或延期付款。
3、差錯問題造成被拒付9筆,金額xxxxx元。例如,調(diào)百貨大樓食品部原合同兩份,一份為飲料商品,一份為奶制品,由于開單時寫成飲品而錯發(fā),對方拒付xx元,雖經(jīng)聯(lián)系協(xié)商補調(diào)并將錯發(fā)商品請對方代銷,但未得到答復(fù)
4、因其他征皮問題被無理拒付15筆,金額xxx元,如根據(jù)合同條例規(guī)定: “沒有發(fā)運證明或自提證明可以拒付”.發(fā)往通化市百貨大樓的貨款及運費兩筆,金額xxxx元。長春站由于集中收貨、分批裝車,運單均未注明車次,對方以 “運單未填車次,視同商品未發(fā)運”為理由拒付。說明一些商場在執(zhí)行合同方面不夠嚴肅
通過以上情況的分析,我們建議:首先,各專業(yè)商場對已發(fā)生的懸賬、懸案要抓緊時間與有關(guān)部門聯(lián)系清理,并吸取教訓,嚴格執(zhí)行合同。今后按照合同要求,將運輸路線,到站、到貨日期等在調(diào)撥單上注明,以防止新的拒付發(fā)生。
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