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電話銷售試用期總結(jié)范文第1篇

做銷售這行最主要的就是人脈了，要能說會(huì)道，先把自己推銷出去，才好更好的銷售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和睦相處，有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你。一個(gè)人的力量畢竟是小的，團(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的，我們要相信這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)1在這段時(shí)間里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí) 生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多 新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考。回想起這六個(gè)月的生活，一個(gè)人在 新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊 張的生活節(jié)奏，這六個(gè)月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來， 相反這些困難讓我更加的了解自己、堅(jiān)定信心，也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識(shí)。 以后我就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。 基本情況：生產(chǎn)實(shí)習(xí) 實(shí)習(xí)目的：通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上 把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能 力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

從這次實(shí)習(xí)中我總結(jié)出了幾點(diǎn)，例如：

一、談判需要技巧，見不同的人說不同的話。每個(gè)店，每一個(gè)店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。貼底圍時(shí),有的店主同意貼在店內(nèi),隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主態(tài)度不明,猶豫不決,對(duì)這些情況,談判時(shí)說話的側(cè)重點(diǎn)不同。對(duì)同意貼的不用太費(fèi)力解釋,對(duì)不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對(duì)猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。

二、要善于尋找方法。解決問題有很多種方法,而最終只會(huì)有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要。比如,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費(fèi)力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便......而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)省了力氣,也不再受空間的限制,實(shí)際操作中也簡便易行,而且貼出的效果很好。

三、選擇好工具,事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對(duì)竹竿的加工。竹竿的長度、粗細(xì)、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩(wěn)定程度、是否堅(jiān)挺,都影響著貼出底圍的效果。如果工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好。

四、底圍不僅是對(duì)顧客的廣告宣傳,更是對(duì)店主的潛移默化的影響,選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時(shí)時(shí)看到。顧客看到只會(huì)當(dāng)作一個(gè)廣告宣傳，不會(huì)過多在意，而店主在自己的店里總是看到，就會(huì)影響他的思維，無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象，使其在日常?經(jīng)營中，會(huì)在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂意賣我們的產(chǎn)品。

銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)2我于__進(jìn)入市場部，并于__x被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。

就 像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能 夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20____年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到 問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20____年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。

在 今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找 書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相 輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通 過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是 正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我 們個(gè)人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)3來我們公司也有一段時(shí)間了，在__年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供__年改正。

首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司——是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對(duì)于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個(gè)門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù))。

一段時(shí)間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對(duì)電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路——網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒有耐性?，F(xiàn)在很多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接接受，電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對(duì)方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。

銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)4當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢想的時(shí)候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在______公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過程的。

在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場價(jià)格變動(dòng)，國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問，“請(qǐng)問，您這是____公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京____科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。

我的組長經(jīng)常對(duì)我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习?，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

三、工作中出現(xiàn)的問題

在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對(duì)方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。

后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。

四、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無聊，因?yàn)楦杏X電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長對(duì)我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。

通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。

銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)5畢業(yè)在即，實(shí)習(xí)工作也快接近尾聲，為了對(duì)自己這段時(shí)間的工作情況做一個(gè)詳細(xì)的說明，特將此段時(shí)間的銷售實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、實(shí)習(xí)目的：

1、對(duì)所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問題并努力解決，提高分析事情和解決問題的能力。

2、鍛煉自己必要的社會(huì)工作能力，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境和自我管理的能力。

3、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題，確定合適的畢業(yè)論文課題。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

在超市和蘇寧電器各連鎖店做電腦的促銷工作，因?yàn)槲沂怯?jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生，在推銷與講解計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)方面還是有一定的優(yōu)勢，做起來也會(huì)有一定的興趣!

由于是剛開始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據(jù)需要到各個(gè)蘇寧電器城或者是超市去做銷售。我們的大概流程是這樣的，以兩天為一單位，我們在工作前一天都要到指定地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，然后分配明天大家的銷售地點(diǎn)，然后工作兩天，第三天再來接受培訓(xùn)，并上交銷售情況報(bào)表，再進(jìn)行銷售地點(diǎn)的分配，依此類推。

在銷售過程中會(huì)遇到不同的人，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來對(duì)待我們，這就要求我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作過程中也結(jié)交了許多朋友，可謂是樂在其中!

但是我個(gè)人認(rèn)為對(duì)我挑戰(zhàn)最大的就是，記住每款機(jī)子的價(jià)格，都要打幾折，打折后的價(jià)錢，還有就是，假如一款機(jī)子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價(jià)應(yīng)該是多少，還要記住每款機(jī)子的貨存量。我覺得要背下來這些東西是最痛苦的!不然就要去專門記這些的一個(gè)小本本上挨個(gè)的查!很麻煩!

三、實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲：

在短短幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為臨促不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

但在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些小問題，比如說我們總是要到總公司接受培訓(xùn)，上報(bào)銷售清單，還有我們要很費(fèi)勁的記那些不同的價(jià)格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設(shè)計(jì)一個(gè)完全一體化銷售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊會(huì)員，到時(shí)候就可以網(wǎng)上進(jìn)行視頻培訓(xùn)。然后有一個(gè)全方位的維護(hù)，顧客無論問哪個(gè)價(jià)格，只要一搜索，很快就能出來，并且銷售記錄隨時(shí)刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當(dāng)然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的過程中，不斷研究，不斷完善。

電話銷售試用期總結(jié)范文第2篇

一個(gè)陽光明媚的午后，在金蝶上海分公司的會(huì)議室，章勇面對(duì)筆者侃侃而談：

30歲前，干什么都行

其實(shí)銷售是個(gè)很鍛煉人的工作，剛開始約客戶也會(huì)被拒絕，第一天打電話，人家說不見，第二天打去還是不見，但是我覺得這個(gè)客戶是我必須拿下的，第三天就直接拿著包上門，就得到面談的機(jī)會(huì)。而且我以前一直覺得30歲之前就是鍛煉自己的能力，干什么都行，一直是抱著這種心態(tài)。也從來不覺得被拒絕是失敗，這次不行了，下次換個(gè)方法不就行了，沒必要灰心。而且銷售也不是求著對(duì)方一定要買，因?yàn)槟闫鋵?shí)也是給客戶帶來價(jià)值，是在幫助別人。倒是現(xiàn)在很多年輕人眼高手低，不愿意放下身段做比較辛苦的工作。

我們每年每季度每月都會(huì)有預(yù)定的銷售指標(biāo)，但是我從來沒把指標(biāo)當(dāng)成一種壓力。我覺得只要努力了，結(jié)果一般都不會(huì)很難看。比如說，如果到年底，我業(yè)績很差，那是我個(gè)人能力問題，也可能是方法有問題，看看換個(gè)方法，實(shí)在不行我也可以選擇去做其他工作，換個(gè)崗位。一般來說只要努力了，都能達(dá)到。而且我覺得看事情不能集中在一個(gè)點(diǎn)上，要看得更長遠(yuǎn)些。

剛畢業(yè)，銷售工作很鍛煉人

我們每年都有校園招聘并提供實(shí)習(xí)崗位。我們對(duì)剛進(jìn)來的新員工都會(huì)有為期兩周的培訓(xùn)，公司、文化的講解，產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，然后到部門還會(huì)有培訓(xùn)。試用期是三個(gè)月，如果銷售業(yè)績突出，一個(gè)月就能轉(zhuǎn)正。剛畢業(yè)，可以來金蝶做銷售、電話銷售、初級(jí)服務(wù)工程師；但是實(shí)施顧問需要對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況很了解，剛畢業(yè)的時(shí)候，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，在學(xué)校里學(xué)的理論，需要在工廠里觀察了解實(shí)際的應(yīng)用情況，才能對(duì)管理有更深入的理解，所以我們對(duì)顧問的要求是“至少要三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)”。新入行的顧問，一般來說，至少要?dú)У羧轿鍌€(gè)的項(xiàng)目，才能成長起來，所以一定是跟在項(xiàng)目里面的。

銷售是很能鍛煉人的，這也要看性格，有些人就是喜歡做銷售，覺得征服的感覺會(huì)很強(qiáng)，攻克一個(gè)個(gè)項(xiàng)目會(huì)很有成就感，你剛起步的時(shí)候要經(jīng)歷一個(gè)痛苦期，到后來，老客戶會(huì)給你帶來新客戶的。所以抱著“我就是來鍛煉的”這種心態(tài)，會(huì)好些。人要不斷調(diào)整心態(tài)，因?yàn)楣ぷ鞑粫?huì)總是快樂的，經(jīng)常會(huì)有不順利、讓你心里不痛快的事情，這時(shí)候你就要調(diào)整自己的心態(tài)，否則你就不能享受到工作的快樂，總是覺得很煩，那就干不下去了。

就金蝶而言，既要有好的公司文化和環(huán)境來吸引人才，同時(shí)還要有好的體制和保障機(jī)制。其實(shí)我們是積極地引導(dǎo)，讓他承擔(dān)對(duì)社會(huì)、國家和家庭的責(zé)任，我們倡導(dǎo)的是愛心、誠信和創(chuàng)新。另外我們給員工創(chuàng)造良好的氛圍，大家在這個(gè)環(huán)境里面感到很輕松，像家的感覺，同時(shí)也能得到同事之間互相的幫助和關(guān)愛。

另外就是培訓(xùn)，人才引進(jìn)之后很多人都希望有很好的發(fā)展，所以在金蝶公司的體系里面我們有員工發(fā)展通道管理職稱體系、技術(shù)職稱體系，在每個(gè)體系里面均有T1到T12共計(jì)12個(gè)級(jí)別，要求每個(gè)員工每年都有一定課時(shí)培訓(xùn)的要求。如果你想晉升必須達(dá)到培訓(xùn)課程時(shí)間，才有機(jī)會(huì)提升。有的人不想做管理就想做技術(shù)，他可以做到高級(jí)職稱，一樣可以拿到高薪，所以我們不限制員工的選擇。

服務(wù)，伴隨著客戶成長

中國現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，我們很多的企業(yè)客戶也成長很快，業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、管理，都在不斷變化，我們就要提品和服務(wù)去滿足他們的需求。為什么SOA架構(gòu)的軟件在市場上這么火，就是因?yàn)樗芑诮巧珜?duì)系統(tǒng)進(jìn)行靈活配置，去滿足企業(yè)的需求。從市場的實(shí)際狀況來看，越來越多的大中型企業(yè)在進(jìn)行重新轉(zhuǎn)型，原來認(rèn)為大型企業(yè)都用了ERP了，市場已經(jīng)沒有空間了，其實(shí)不是這樣的。你看，一汽從1979年開始上ERP，到現(xiàn)在都已經(jīng)換了幾輪了。因?yàn)槠髽I(yè)是一年一小變，三年五年一大變，而且以前企業(yè)上系統(tǒng)是為了提高效率，為了把人從繁雜的紙面業(yè)務(wù)、手工作業(yè)中解脫出來，而今天企業(yè)信息化更看重的是效益，我的庫存下降了多少，資金流轉(zhuǎn)加快了多少，成本降低了多少，讓我的競爭力貫穿在管理中。比如美特斯邦威，是一家做服裝的知名企業(yè)，他就說現(xiàn)在IT就是我的核心競爭力，通過信息系統(tǒng)，把幾個(gè)工廠打通，統(tǒng)一采購、銷售、質(zhì)量控制，這樣就有效地節(jié)約了成本。以前用國外系統(tǒng)的廠商，現(xiàn)在也越來越多地反過來找我們國內(nèi)軟件商合作；而且以前的很多系統(tǒng)，都是一兩個(gè)模塊，現(xiàn)在需要一個(gè)全面、閉環(huán)的，把所有的信息都集成在一起，所以我們的機(jī)會(huì)也越來越多，所以我們還是非?？春弥袊@塊市場。

兔子的奔跑

現(xiàn)在的ERP廠商主要分國內(nèi)國外廠商，金蝶和用友為代表的本土廠商，仍然占國內(nèi)市場的大半份額。現(xiàn)在還出現(xiàn)了市場集中的趨勢，小ERP軟件商越來越難生存。因?yàn)樾枰诩夹g(shù)、資金、人才上進(jìn)行持續(xù)地投入，進(jìn)入這個(gè)市場的門檻也高了很多，只有在一些細(xì)分行業(yè)中，小公司才有生存空間。我們更重視跟資金和技術(shù)都很雄厚的國外廠商來競爭，但是中國市場本身有獨(dú)特的地方，也就是為什么我們還能迅速地發(fā)展。聽到過一個(gè)說法，來比喻國內(nèi)和國外軟件商的形勢：兔子看見了狗，就拼命飛奔，然而狗只是漫不經(jīng)心地在后面追，旁人問狗為什么不跑快些，狗說：“它是為了生命在奔跑，而我只是為了一頓午餐?！?/p>

同樣，對(duì)于我們這些本土的廠商，中國就是我們賴以生存的市場，所以我們會(huì)拼盡全力地在技術(shù)，資金，人才，服務(wù)方面投入，盡可能地提高自己的能力，爭取給客戶更好的服務(wù)。但是對(duì)于國外廠商來說，中國只是一個(gè)區(qū)域性市場；而且對(duì)于金蝶而言，資金現(xiàn)在不是問題。ERP已經(jīng)不是一個(gè)高不可攀的技術(shù)了，管理思想起源于西方，但是通過人才的引進(jìn)，技術(shù)的交流，中國在理論和技術(shù)方面已經(jīng)追上來了。

跟國外軟件公司相比，中國缺少更多更優(yōu)秀的產(chǎn)品架構(gòu)師。對(duì)于軟件來說，架構(gòu)是非常重要的，因?yàn)閮?nèi)部邏輯很復(fù)雜，如果底層構(gòu)架不好，以后的拓

展性、性能都有很大影響；還有就是他們對(duì)項(xiàng)目的管理，伙伴合作的運(yùn)營體系的管理，這一塊兒，我們需要向國外廠商學(xué)習(xí)。畢竟跟很多國外軟件商相比我們還處在一個(gè)成長的階段，在這個(gè)過程里面需要得到更多的理解、關(guān)心和支持，我們也希望大家多關(guān)注中國民族軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在各方面也能給予中國軟件產(chǎn)業(yè)支持和幫助及更多好的建議。

國際化，保持快速增長

國際化我們很早就在做了，在香港我們成立了金蝶國際軟件集團(tuán)（香港）有限公司，專注于除中國大陸以外的亞太地區(qū)市場，也發(fā)展了很多國外的客戶，比如美洲銀行、UPS，包括三大中資銀行我們拿下了三家。去年金蝶在國際業(yè)務(wù)方面繼續(xù)保持了快速增長，借助分銷模式，成功進(jìn)入了東南亞國家聯(lián)盟（Association of Southeast AsianNations，簡稱ASEAN）地區(qū)，通過與多家當(dāng)?shù)豂T公司結(jié)成合作伙伴關(guān)系，成功地拓展了當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)客戶，推進(jìn)了中國ERP的國際化進(jìn)程。對(duì)國際化我們會(huì)非常慎重的，畢竟開發(fā)一個(gè)新的版本，對(duì)資金、技術(shù)、管理精力方面牽扯很多，所以不會(huì)為了國際化而國際化，首先還是先顧好本土，把這個(gè)市場鞏固住，扎扎實(shí)實(shí)一步一步往外走，這個(gè)是我們的策略。人才也是個(gè)很重要的問題，因?yàn)闊o論你的技術(shù)如何，最終都要人來實(shí)現(xiàn)和運(yùn)作。包括人才的儲(chǔ)備、培養(yǎng)，如果你要走出去的話，你有沒有那么多國際化人才，去支撐你的策略、業(yè)務(wù)、發(fā)展，這是最關(guān)鍵的。

對(duì)自己的總結(jié)

我覺得我性格挺好的，不是一個(gè)很死板的人，而且講感情，喜歡熱鬧，經(jīng)常把大家聚在一起，跟大家一起玩，一起交流，喜歡很人性化的管理方式。平時(shí)愛好跟同事踢踢球什么的。偶爾看看書，有投資方面的，《世界是平的》是別人推薦的，看了一下；《圈子圈套》也看過，不如想象中的那么精彩，我們遇到的銷售過程，有時(shí)比書里兩家公司的競爭還要激烈。

另外一點(diǎn)就是心態(tài)，我不是一個(gè)很有野心的人，凡事喜歡用積極的一面來看。我其實(shí)很看重跟同事在一起的時(shí)候，能營造一個(gè)很輕松的、很積極的氛圍，盡量讓大家都能開心地工作，所以我比較喜歡人性化的管理；現(xiàn)在也會(huì)考慮工作和家庭生活的平衡。總的來說，我覺得我心態(tài)挺好的，不是很刻意要去追求名利這些東西，所以也沒有什么攻擊性，不太會(huì)傷害到別人。

任何一個(gè)老板都希望找到有能力的人去幫他工作。如果你做得好，但是這個(gè)老板不是伯樂，他認(rèn)識(shí)不到你做得好，那這樣的公司也不值得久留。有些人能說不能做，有些人能做但是不說，他覺得老板會(huì)看到，這是不同的性格。當(dāng)然最好是又能說又能做……