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【關(guān)鍵詞】云新嘉園項(xiàng)目;人力資源管理;評(píng)估
建設(shè)項(xiàng)目整個(gè)周期內(nèi)需要各種技能的人員參與,如何提高建設(shè)項(xiàng)目人力資源管理水平,是學(xué)術(shù)界和工程界共同關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。當(dāng)前,大多數(shù)學(xué)者對(duì)人力資源管理的研究是從理論層面上展開,針對(duì)具體建設(shè)項(xiàng)目人力資源管理的研究相對(duì)較少,而結(jié)合具體項(xiàng)目對(duì)人力資源管理水平進(jìn)行評(píng)估的研究則更少。
一、建設(shè)項(xiàng)目人力資源管理的概念及內(nèi)容
(一)建設(shè)項(xiàng)目人力資源管理的定義
建設(shè)項(xiàng)目人力資源管理是在項(xiàng)目管理過(guò)程中為確保更有效地利用建設(shè)項(xiàng)目所涉及的人力資源而開展的項(xiàng)目管理工作。開展建設(shè)項(xiàng)目人力資源管理的根本目的是要對(duì)項(xiàng)目組織和項(xiàng)目所需人力資源進(jìn)行科學(xué)確定和有效地管理,以確保建設(shè)項(xiàng)目的成功。主要內(nèi)容包括:建設(shè)項(xiàng)目組織的規(guī)劃、項(xiàng)目人員的獲得與配備、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等。
(二)建設(shè)項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容
按照建設(shè)項(xiàng)目干系人的性質(zhì),可將建設(shè)項(xiàng)目人力資源分為兩種類型:內(nèi)部的建設(shè)項(xiàng)目人力資源,即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力總和;外部的建設(shè)項(xiàng)目人力資源,即除此之外的項(xiàng)目參與方的能力總和。相應(yīng)地,建設(shè)項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容也包括兩個(gè)方面,即:內(nèi)部的建設(shè)項(xiàng)目人力資源管理和外部的建設(shè)項(xiàng)目人力資源管理。
二、建設(shè)項(xiàng)目人力資源管理評(píng)估的原則
無(wú)論什么樣的社會(huì)主體,要想對(duì)建設(shè)項(xiàng)目人力資源管理水平實(shí)施評(píng)估,必須遵循:
(一)客觀原則。要求評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)以及有關(guān)社會(huì)主體本身都必須本著實(shí)事求是的態(tài)度對(duì)建設(shè)項(xiàng)目人力資源管理水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。
(二)公正原則。要求評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)以及有關(guān)社會(huì)主體對(duì)建設(shè)項(xiàng)目人力資源管理水平進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),必須公平,而不能有任何主觀偏好。
(三)適時(shí)原則。評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)以及有關(guān)社會(huì)主體或者企業(yè)自身,要定期或根據(jù)實(shí)際需要對(duì)建設(shè)項(xiàng)目人力資源管理水平進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià),并將這種評(píng)價(jià)作為提高建設(shè)項(xiàng)目人力資源管理水平的手段。
(四)全面原則。要求評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)以及有關(guān)社會(huì)主體或者企業(yè)自身必須采用一個(gè)完整的評(píng)價(jià)體系,而體系中所涵蓋的指標(biāo)必須能全面、客觀地反映建設(shè)項(xiàng)目人力資源管理水平。
三、云新嘉園項(xiàng)目人力資源管理的評(píng)估依據(jù)
(一)項(xiàng)目人力資源管理的評(píng)估依據(jù)
云新嘉園項(xiàng)目人力資源評(píng)估的依據(jù)主要包括:部門的工作計(jì)劃完成情況,以及特別貢獻(xiàn)和成績(jī)等。部門計(jì)劃的制定、審批及調(diào)整等按《云新嘉園項(xiàng)目工作計(jì)劃及目標(biāo)管理辦法》執(zhí)行。
(二)項(xiàng)目人力資源管理的評(píng)估對(duì)象
云新嘉園項(xiàng)目人力資源評(píng)估的對(duì)象主要包括:①部門經(jīng)理及以上管理人員,主要評(píng)估其所承擔(dān)工作的完成情況(約占70%的比重)、對(duì)分管部門的組織管理情況(約占20%的比重)、彼此協(xié)作與相互配合情況(約占10%的比重)。②部門經(jīng)理以下管理人員,主要評(píng)估其工作計(jì)劃完成情況(約占70%的比重)、勞動(dòng)紀(jì)律與工作表現(xiàn)(約占20%的比重)、團(tuán)結(jié)協(xié)作情況(約占10%的比重)。③普通員工,主要評(píng)估其特別貢獻(xiàn)和突出成績(jī),根據(jù)得分情況,確定對(duì)其績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放額度。
四、云新嘉園項(xiàng)目人力資源管理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)項(xiàng)目人力資源管理的評(píng)估對(duì)象,部門經(jīng)理及以上管理人員主要接受“工作計(jì)劃完成情況”、“組織管理情況”、“協(xié)作與配合情況”三個(gè)方面的評(píng)估。部門經(jīng)理以下管理人員主要接受“工作計(jì)劃完成情況”、“勞動(dòng)紀(jì)律與工作表現(xiàn)”、“團(tuán)結(jié)協(xié)作情況”三個(gè)方面的評(píng)估。普通員工主要接受“特別貢獻(xiàn)加分獎(jiǎng)勵(lì)”評(píng)估。因此,云新嘉園項(xiàng)目根據(jù)評(píng)估對(duì)象的不同,設(shè)置了三大類、總共七個(gè)方面的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
(一)部門經(jīng)理及以上管理人員的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
(1)“工作計(jì)劃完成情況”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(滿分70分)
云新嘉園項(xiàng)目人力資源“工作計(jì)劃完成情況”的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括五個(gè)方面:①工作按質(zhì)、按量、按時(shí)完成的,不扣分。②有下列情形之一的,扣該項(xiàng)工作總分的10-20%:一是工作質(zhì)量未達(dá)要求,但對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作未造成不利影響的;二是工作進(jìn)度有延遲,但對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作未造成不利影響的;三是工作任務(wù)未全面完成,但對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作未造成不利影響的。③有下列情形之一的,扣該項(xiàng)工作總分的30-50%:一是工作質(zhì)量未達(dá)要求,對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作造成一定不利影響的;二是工作進(jìn)度有延遲,且對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作造成一定不利影響的;三是工作任務(wù)未全面完成,對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作造成一定不利影響的;四是受其他因素影響,且未及時(shí)通報(bào)領(lǐng)導(dǎo),對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作造成一定不利影響的。④有下列情形之一的,扣該項(xiàng)工作總分的60-80%:一是因工作質(zhì)量較差,對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作造成較大不利影響的;二是因工作進(jìn)度延遲,對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作造成較大不利影響的;三是因工作任務(wù)未全面完成,對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作造成較大不利影響的;四是受其他因素影響,且未及時(shí)通報(bào)領(lǐng)導(dǎo),對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作造成較大不利影響的。⑤有下列情形之一的,扣該項(xiàng)工作總分的90-100%:一是因工作質(zhì)量、進(jìn)度、數(shù)量差距很大,對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作造成重大不利影響的;二是受其他因素影響,且未及時(shí)通報(bào)領(lǐng)導(dǎo),對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作造成重大不利影響的。
(2)“組織管理”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(滿分20分)
云新嘉園項(xiàng)目人力資源“組織管理”的評(píng)分原則包括五個(gè)方面:①團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理良好,部署培育效果明顯,與關(guān)聯(lián)部門及人員的協(xié)作和配合良好,部屬培育工作成績(jī)明顯,整體工作成效顯著的,不扣分。②有下列情形之一的,可扣該項(xiàng)評(píng)估總分的10-20%:一是有所欠缺,但無(wú)明顯不良后果的;二是部署培養(yǎng)效果不佳,但無(wú)明顯不良后果的;三是所屬員工有個(gè)別無(wú)故不參加公司組織的活動(dòng)和學(xué)習(xí)培訓(xùn),員工有不遵守公司規(guī)章現(xiàn)象,未及時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)的;四是內(nèi)部溝通欠缺,員工協(xié)作不佳,有扯皮現(xiàn)象和明顯矛盾,但未對(duì)工作產(chǎn)生明顯影響的。③有下列情形之一的,扣30-50%:一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理有所欠缺,對(duì)整體工作效果造成一定不利影響的;二是組織領(lǐng)導(dǎo)有所欠缺,影響內(nèi)部工作積極性的;三是對(duì)部屬管理有失公允,所屬員工有公開頂撞、不服領(lǐng)導(dǎo)的;四是所屬員工有多人次無(wú)故不參加公司組織的活動(dòng)和學(xué)習(xí)培訓(xùn),未進(jìn)行督導(dǎo)的,不注重部屬培養(yǎng);五是內(nèi)部溝通不佳,員工矛盾明顯,常有扯皮現(xiàn)象,對(duì)工作造成一定不利影響的。④有下列情形之一的,扣60-80%:一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理不力,對(duì)整體工作效果造成較大不利影響的;二是組織領(lǐng)導(dǎo)不力,內(nèi)部管理職責(zé)不明、程序不清,員工工作積極性和效率低下的,工作品質(zhì)不符合要求的;三是對(duì)部屬管理有嚴(yán)重偏差,有偏袒或打擊現(xiàn)象,員工反映強(qiáng)烈的;四是忽視學(xué)習(xí)培訓(xùn),所屬員工經(jīng)常無(wú)故不參加公司組織的活動(dòng)和學(xué)習(xí)培訓(xùn),不遵守公司規(guī)章,經(jīng)多次提醒改善不夠明顯的;五是基本無(wú)內(nèi)部溝通,員工矛盾突出,對(duì)工作造成較大不利影響的。⑤有下列情形之一的,扣90-100%:一是不履行管理職責(zé)和權(quán)限,內(nèi)部管理混亂,工作效率和品質(zhì)低下,對(duì)整體工作造成嚴(yán)重影響的;二是員工屢屢違犯公司紀(jì)律,放任自流,部屬培育工作嚴(yán)重不足;三是故意制造不團(tuán)結(jié)局面,內(nèi)部矛盾激化,公開爭(zhēng)執(zhí)并嚴(yán)重?fù)p害公司利益和形象,影響惡劣的。
(3)“協(xié)作與配合”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(滿分10分)
云新嘉園項(xiàng)目人力資源“協(xié)作與配合”的評(píng)分原則包括五個(gè)方面:①與關(guān)聯(lián)部門及人員溝通協(xié)調(diào)順暢,對(duì)接口工作和交叉工作與關(guān)聯(lián)部門及人員協(xié)作主動(dòng)、密切、有效,不扣分。②有下列情形之一的,扣10-20%:一是與關(guān)聯(lián)部門及人員溝通協(xié)調(diào)欠缺,協(xié)作不暢,但對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作未造成不利影響的;二是對(duì)接口工作和交叉工作與關(guān)聯(lián)部門配合欠缺,但對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作未造成不利影響的;三是與工作關(guān)聯(lián)人員協(xié)調(diào)不充分,配合有欠缺,但對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作未造成不利影響的。③有下列情形之一的,扣30-50%:一是與關(guān)聯(lián)部門及人員溝通協(xié)調(diào)不到位,對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作造成一定不利影響的;二是對(duì)接口工作和交叉工作與關(guān)聯(lián)部門配合不到位,對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作造成一定不利影響的;三是與工作關(guān)聯(lián)人員協(xié)調(diào)態(tài)度不好,影響團(tuán)結(jié)的;四是工作協(xié)作失誤不主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)負(fù)責(zé)任的。④有下列情形之一的,扣60-80%:一是與關(guān)聯(lián)部門及人員溝通協(xié)調(diào)不暢造成工作明顯遺漏或失誤,對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作造成較大不利影響的;二是對(duì)接口工作和交叉工作與關(guān)聯(lián)部門不配合,對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作造成較大不利影響的;三是與工作關(guān)聯(lián)人員協(xié)調(diào)態(tài)度較差,造成較壞影響的;四是扯皮推委,推卸應(yīng)負(fù)責(zé)任的。⑤有下列情形之一的,扣90-100%:一是與關(guān)聯(lián)部門及人員溝通協(xié)調(diào)不暢造成重大失誤,對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作造成重大不利影響的;二是接口工作和交叉工作與關(guān)聯(lián)部門不協(xié)調(diào)溝通,擅作主張,毫無(wú)協(xié)作和配合精神,對(duì)后續(xù)、關(guān)聯(lián)工作造成重大不利影響的;三是與工作關(guān)聯(lián)人員協(xié)調(diào)溝通時(shí)態(tài)度惡劣,在同事中造成極壞影響的;四是拒不承擔(dān)責(zé)任并誣告、栽贓他人的。
(二)部門經(jīng)理及以下管理人員的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
(1)“工作計(jì)劃完成情況”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(滿分70分)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與部門經(jīng)理及以上管理人員的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)相同。
(2)“勞動(dòng)紀(jì)律與工作表現(xiàn)”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(滿分20分)
云新嘉園項(xiàng)目人力資源“勞動(dòng)紀(jì)律與工作表現(xiàn)”的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)主要包括五個(gè)方面:①一是遵守公司各項(xiàng)規(guī)章,不遲到、早退,當(dāng)季度累計(jì)事假3天及以下,工作積極努力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的,不扣分。②二是員工事假季度累計(jì)30天以下,部門負(fù)責(zé)人及以上人員事假季度累計(jì)15天以下的,以3天為限每超過(guò)1天扣1分,扣完20分為止。③三是上級(jí)檢查工作環(huán)境、工作筆記、著裝等其中之一不符合要求的,每2次扣1分。④四是無(wú)故缺席公司組織的集體活動(dòng)或培訓(xùn)學(xué)習(xí)的,每1次扣1分。⑤五是影響公司形象,遭客戶投訴的,每1次扣3-5分。
(3)“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的評(píng)分原則(滿分10分)
云新嘉園項(xiàng)目人力資源“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括五個(gè)方面:①與同事工作配合和協(xié)作積極主動(dòng),關(guān)系融洽,個(gè)人工作能顧全大局的,不扣分。②與同事協(xié)調(diào)溝通不主動(dòng),配合不佳或協(xié)調(diào)溝通時(shí)態(tài)度差引起關(guān)聯(lián)方投訴的,每1次扣1-2分。③全局觀念淡漠,與同事協(xié)調(diào)溝通態(tài)度不友好,影響團(tuán)結(jié),每1次扣3-5分。④不顧全大局,無(wú)理頂撞領(lǐng)導(dǎo)或與同事發(fā)生爭(zhēng)吵,影響團(tuán)結(jié)的,每1次扣5-8分。⑤與領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生打架或造謠中傷他人,影響惡劣的,每1次扣8-10分。嚴(yán)重情況的扣罰可超出本項(xiàng)總分。
(三)“特別貢獻(xiàn)加分獎(jiǎng)勵(lì)”的評(píng)分原則(滿分5分)
云新嘉園項(xiàng)目人力資源“特別貢獻(xiàn)加分獎(jiǎng)勵(lì)”的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括三個(gè)方面:①在本職工作以外,為公司創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益的,可獎(jiǎng)勵(lì)加分1-5分。②在本職工作以內(nèi),為公司創(chuàng)造重大經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益,并產(chǎn)生較大正面影響的,可獎(jiǎng)勵(lì)加分1-5分。③可行性建議被公司采納,為公司創(chuàng)造重大經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益的,可獎(jiǎng)勵(lì)加分1-5分。
參考文獻(xiàn)
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一、謙糯村基本貧情
2019年末,謙糯村共有建檔立卡貧困戶471戶1650人,已脫貧441戶1563人,未脫貧人口30戶87人,貧困發(fā)生率2.25%。為進(jìn)一步確保本村剩余貧困戶于今年穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)脫貧,對(duì)戶構(gòu)成情況、戶需求、戶致貧原因進(jìn)行分析研判,持續(xù)加大政策支持力度,發(fā)展社會(huì)兜底24戶、就業(yè)脫貧3戶、產(chǎn)業(yè)脫貧2戶、教育脫貧1戶,對(duì)整戶無(wú)勞力戶進(jìn)行兜底保障,確保2020年全部脫貧。
二、未脫貧戶享受政策情況及2020年脫貧計(jì)劃
1、謙糯一組羅云珍戶,戶主身份證號(hào):532729195709200325,幫扶工作計(jì)劃:養(yǎng)老保險(xiǎn)金、整戶農(nóng)村低保A類、2018年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助、助學(xué)金;2020年脫貧計(jì)劃:加大對(duì)李曉巍的就業(yè)幫扶、申請(qǐng)臨時(shí)救助減輕羅云珍長(zhǎng)期吃藥的經(jīng)濟(jì)壓力。
2、謙糯三組王學(xué)發(fā)戶,戶主身份證號(hào):53272919540815031X,幫扶工作計(jì)劃:養(yǎng)老保險(xiǎn)金、整戶農(nóng)村低保B類、2018年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助、助學(xué)金脫貧計(jì)劃:加大產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持力度增加產(chǎn)業(yè)收入,申請(qǐng)臨時(shí)補(bǔ)助解決醫(yī)療費(fèi)用。
3、謙糯五組自煥仙戶,戶主身份證號(hào):532729197308020322,幫扶工作計(jì)劃:農(nóng)村低保B類、2018年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助、殘疾人生活補(bǔ)貼和護(hù)理補(bǔ)助。2020年脫貧計(jì)劃:自煥仙戶加大產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持力度增加收入。
4、謙糯一組龔正明戶,戶主身份證號(hào):53272919770418031X,幫扶工作計(jì)劃:農(nóng)村低保B類、2019年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目;2020年脫貧計(jì)劃:持續(xù)做好社會(huì)兜底,家庭醫(yī)生送醫(yī)上門,申請(qǐng)臨時(shí)救助,減輕看病吃藥經(jīng)濟(jì)壓力。
5、謙糯一組劉金文戶,戶主身份證號(hào):53272919720404031063,幫扶工作計(jì)劃:農(nóng)村低保B類、殘疾人生活補(bǔ)貼和護(hù)理補(bǔ)助、2019年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目;2020年脫貧計(jì)劃:持續(xù)做好社會(huì)兜底,因戶施策,加大產(chǎn)業(yè)扶持,增加產(chǎn)業(yè)收入;督促贍養(yǎng)人履行義務(wù)。;
6、坡竹箐魯雙壽戶,戶主身份證號(hào):532729194205090316,幫扶工作計(jì)劃:養(yǎng)老保險(xiǎn)金、整戶農(nóng)村低保A類、2019年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助、殘疾人生活補(bǔ)貼和護(hù)理補(bǔ)助2020年脫貧計(jì)劃:繼續(xù)保障農(nóng)村低保,申請(qǐng)臨時(shí)補(bǔ)助解決醫(yī)療費(fèi)用。
7、謙糯二組周德成戶,戶主身份證號(hào):53272919641229031X,幫扶工作計(jì)劃:農(nóng)村低保B類、2019年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助、殘疾人生活補(bǔ)貼和護(hù)理補(bǔ)助。2020年脫貧計(jì)劃:繼續(xù)保障農(nóng)村低保、加大對(duì)殘疾人的關(guān)心關(guān)懷;
8、謙糯二組劉正戶,戶主身份證號(hào):532729195204060312,幫扶工作計(jì)劃:養(yǎng)老保險(xiǎn)金、整戶農(nóng)村低保B類、2018年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助、公益崗位、殘疾人生活補(bǔ)貼和護(hù)理補(bǔ)助、助學(xué)金。2020年脫貧計(jì)劃:繼續(xù)保障農(nóng)村低保、加大產(chǎn)業(yè)扶持增加收入、幫助申請(qǐng)助學(xué)金、繼續(xù)開展送教上門。
9、大田李妹戶,戶主身份證號(hào):53272919501019032X,幫扶工作計(jì)劃:養(yǎng)老保險(xiǎn)金、整戶農(nóng)村低保C類、2018年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助、殘疾人生活補(bǔ)貼和護(hù)理補(bǔ)助。2020年脫貧計(jì)劃:加大產(chǎn)業(yè)扶持,增加收入;持續(xù)做好社會(huì)兜底,申請(qǐng)臨時(shí)救助、精神病患者住院補(bǔ)助,解決魯元保及魯改云住院費(fèi)用。
10、黃坡林鐘云祥戶,戶主身份證號(hào):532729197307150379,幫扶工作計(jì)劃:農(nóng)村低保B類、2018年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、殘疾人生活補(bǔ)貼、助學(xué)金。脫貧計(jì)劃:加大產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持力度增加產(chǎn)業(yè)收入。
11、付老寨石老三戶,戶主身份證號(hào):53272919520715031343,幫扶工作計(jì)劃:2018年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助、公益崗位。2020年脫貧計(jì)劃:加大產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持力度增加產(chǎn)業(yè)收入,申請(qǐng)臨時(shí)補(bǔ)助解決醫(yī)療費(fèi)用。
12、大田李扎些戶,戶主身份證號(hào):53272919640414031111,幫扶工作計(jì)劃:特困人員補(bǔ)助、2019年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目。2020年脫貧計(jì)劃:加強(qiáng)殘疾人關(guān)懷;申請(qǐng)臨時(shí)救助解決李發(fā)保生病住院治療費(fèi)用。
13、黃坡林李小七戶,戶主身份證號(hào):532729197407050316,幫扶工作計(jì)劃:公益崗位、2018年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助、助學(xué)金。脫貧計(jì)劃:加大產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持力度增加產(chǎn)業(yè)收入
,申請(qǐng)雨露計(jì)劃。
14、大壩河鐘二戶,戶主身份證號(hào):532729197405100359,幫扶工作計(jì)劃:整戶農(nóng)村低保C類、2018年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、殘疾人生活補(bǔ)貼。脫貧計(jì)劃:加大產(chǎn)業(yè)扶持力度增加收入。
15、那撒施興有戶,戶主身份證號(hào):532729196509190315,幫扶工作計(jì)劃:農(nóng)村低保B類、2018年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助、助學(xué)金。2020年脫貧計(jì)劃:加大產(chǎn)業(yè)扶持力度增加收入,慢性病證辦理,臨時(shí)救助申請(qǐng)。
16、付老寨李喬保戶,戶主身份證號(hào):532729194109170316,幫扶工作計(jì)劃:養(yǎng)老保險(xiǎn)金、2018年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助、公益崗位2020年脫貧計(jì)劃:加大產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持力度增加產(chǎn)業(yè)收入,申請(qǐng)臨時(shí)補(bǔ)助解決醫(yī)療費(fèi)用。
17、那撒王應(yīng)學(xué)戶,戶主身份證號(hào):532729194404030316,幫扶工作計(jì)劃:養(yǎng)老保險(xiǎn)金、農(nóng)村低保A類、2018年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助、殘疾人生活補(bǔ)貼、公益崗位。2020年脫貧計(jì)劃:加大產(chǎn)業(yè)扶持力度增加收入,慢性病證辦理,臨時(shí)救助申請(qǐng)。
18、那撒李加云戶,戶主身份證號(hào):532729197704050312,幫扶工作計(jì)劃:2018年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助。2020年脫貧計(jì)劃:加大產(chǎn)業(yè)扶持力度增加收入,低保申請(qǐng),臨時(shí)救助,崗位安排或介紹務(wù)工。
19、別乃阮云珍戶,戶主身份證號(hào):532729195806240329,幫扶工作計(jì)劃:養(yǎng)老保險(xiǎn)金、2018年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助。2020年脫貧計(jì)劃:整戶無(wú)勞力,申請(qǐng)低保(2月份已經(jīng)申請(qǐng))。
20、付老寨阮富昌戶,戶主身份證號(hào):532729193803070310,幫扶工作計(jì)劃:養(yǎng)老保險(xiǎn)金、農(nóng)村低保B類、2019年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助。2020年脫貧計(jì)劃:申請(qǐng)低保。
21、黃坡林李云珍戶,戶主身份證號(hào):532729194507080340,幫扶工作計(jì)劃:養(yǎng)老保險(xiǎn)金、整戶農(nóng)村低保B類、2018年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助、助學(xué)金。脫貧計(jì)劃:加大產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持力度增加產(chǎn)業(yè)收入。
22、黃坡林李明戶,戶主身份證號(hào):532729195207080319,幫扶工作計(jì)劃:養(yǎng)老保險(xiǎn)金、農(nóng)村低保B類、2018年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助。脫貧計(jì)劃:加大產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持力度增加產(chǎn)業(yè)收入
。申請(qǐng)臨時(shí)救助解決李萬(wàn)林醫(yī)療費(fèi)用。
23、黃坡林李進(jìn)光戶,戶主身份證號(hào):532729198605250313,幫扶工作計(jì)劃:2018年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助。脫貧計(jì)劃:加大產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持力度增加產(chǎn)業(yè)收入
,申請(qǐng)低保和肢體殘疾證。
24、小新寨羅沖平戶,戶主身份證號(hào):532729198712070318,幫扶工作計(jì)劃:公益崗位、2018年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助、助學(xué)金。脫貧計(jì)劃:加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)扶持力度,增加收入。
25、謙糯九組安榮戶,戶主身份證號(hào):532729198812060352,幫扶工作計(jì)劃:農(nóng)村低保B類、018年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)村低保B類、養(yǎng)老保險(xiǎn)金。2020年脫貧計(jì)劃:繼續(xù)保障農(nóng)村低保。
26、謙糯四組石明德戶,戶主身份證號(hào):532729194907150352,幫扶工作計(jì)劃:養(yǎng)老保險(xiǎn)金、農(nóng)村低保B類、2019年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助。2020年脫貧計(jì)劃:繼續(xù)保障農(nóng)村低保B類,申請(qǐng)臨時(shí)補(bǔ)助解決醫(yī)療費(fèi)用。
27、大田吳從保戶,戶主身份證號(hào):532729198201090317,幫扶工作計(jì)劃:2018年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助。2020年脫貧計(jì)劃:幫助申報(bào)辦理殘疾證,辦理殘疾證后申請(qǐng)臨時(shí)救助、低保解決生活治療費(fèi)用。
28、謙糯六組刀田榮戶,戶主身份證號(hào):53272919710208031143,幫扶工作計(jì)劃:公益崗位、農(nóng)村低保B類、殘疾人生活補(bǔ)貼、2018年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、農(nóng)危改補(bǔ)助。幫扶計(jì)劃:繼續(xù)加強(qiáng)勞動(dòng)力技能培訓(xùn)。協(xié)調(diào)安排合適的公益性崗位,加強(qiáng)思想教育
提升勤勞致富的主觀意識(shí)。
關(guān)鍵詞:煙草 專賣管理 工作法一、關(guān)于縣級(jí)煙草專賣管理工作的思考
隨著縣級(jí)局專賣執(zhí)法主體建設(shè)的深入,在縣級(jí)局專賣管理工作中發(fā)現(xiàn)專賣管理內(nèi)容要求不全面、工作標(biāo)準(zhǔn)不一致、專賣管理崗位工作要求不具體、考核未能做到科學(xué)公正等問(wèn)題,興平局在總結(jié)以往專賣管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合咸陽(yáng)市其他縣局專賣管理工作實(shí)踐,積極探索新的專賣管理工作方法,形成系統(tǒng)的縣級(jí)煙草專賣管理工作規(guī)范和要求,成為一項(xiàng)較為迫切的工作要求。
二、當(dāng)前縣級(jí)煙草專賣管理工作現(xiàn)狀
近年來(lái),對(duì)專賣管理工作的研究比較多,尤其是對(duì)卷煙市場(chǎng)監(jiān)管模式的研究。如在浙江紹興試點(diǎn)推出的 “APCD”工作法,還有市場(chǎng)監(jiān)管的社會(huì)監(jiān)管模式等。在進(jìn)行專賣管理工作系統(tǒng)研究中,我們組織研究人員面向上級(jí)業(yè)務(wù)管理部門、中高層管理人員、專賣管理人員和卷煙零售戶等,廣泛就專賣管理的市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管、證照管理、隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)管理等工作內(nèi)容擬定調(diào)研提綱和設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,采取組織座談和實(shí)地調(diào)查等方式,廣泛征求工作意見(jiàn)和建議,在上級(jí)業(yè)務(wù)部門積極指導(dǎo)下了進(jìn)行全面系統(tǒng)提煉,提出了縣級(jí)局專賣管理“五個(gè)五”工作法。
三、縣級(jí)局專賣管理“五個(gè)五”工作法初探
(一)“五個(gè)五”工作法框架
“五個(gè)五”工作法針對(duì)專賣管理工作五項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管、證照管理、隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)管理等五項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容分別提出了五方面的工作要求:
市場(chǎng)監(jiān)管“五要”求高效,從五個(gè)方面做起:一是宣導(dǎo)要實(shí)效,做到零售戶教育求實(shí)效、法定日宣傳活動(dòng)求實(shí)效和示范引導(dǎo)求實(shí)效;二是案件要經(jīng)營(yíng),要求多方尋線索、摸排篩重點(diǎn)和長(zhǎng)線破網(wǎng)絡(luò);三是聯(lián)合要給力,做到聯(lián)合有機(jī)制、有方案和有執(zhí)行;四是整治要有力,做到整治有方案、有重點(diǎn)和有效果;五是日查要到位,做到日查要經(jīng)常、有內(nèi)容和有方法。
內(nèi)部監(jiān)管“五抓”促規(guī)范,主要從機(jī)制完善、健全內(nèi)容、覆蓋核查、調(diào)查實(shí)質(zhì)和全員培訓(xùn)等方面進(jìn)行研究。證照管理“五嚴(yán)”提水平,主要從受理審查、證照許可、后續(xù)監(jiān)管、無(wú)證取締和資料規(guī)范等方面進(jìn)行了要求。隊(duì)伍建設(shè)“五型”強(qiáng)素質(zhì),主要從素質(zhì)學(xué)習(xí)、勤奮敬業(yè)、技能工作、執(zhí)行考核和文明形象等方面進(jìn)行了明確?;A(chǔ)管理“五好”創(chuàng)一流,主要從計(jì)劃安排、組織落實(shí)、總結(jié)完善、分析上報(bào)和體系運(yùn)行等方面進(jìn)行了要求。
(二)實(shí)施措施
針對(duì)專賣管理25項(xiàng)監(jiān)管工作內(nèi)容,列出專賣管理需要做的各類工作和時(shí)間要求,形成工作計(jì)劃表,共明確了137項(xiàng)工作措施,涵蓋175個(gè)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)按工作計(jì)劃表的要求對(duì)專賣管理各個(gè)崗位工作進(jìn)行細(xì)化,確立了各崗位每日、周、月、季和年度必須做的工作,形成各崗位工作計(jì)劃表。其中稽查員崗位工作計(jì)劃表見(jiàn)表1。為確保縣級(jí)局專賣管理各項(xiàng)工作落到實(shí)處,制定了工作質(zhì)量考核辦法,以常態(tài)考核促進(jìn)專賣管理工作水平提升。
四、縣級(jí)局專賣管理“五個(gè)五”工作法運(yùn)行效果
(一)總體情況
興平市局從2012年6月份開始試行縣級(jí)局專賣管理“五個(gè)五”工作法,運(yùn)行后,專賣管理各項(xiàng)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行程度得到明顯提升,各項(xiàng)工作有條不紊開展,成效顯著。專賣管理人員工作積極性和主動(dòng)性得到激發(fā),需要干什么工作、什么時(shí)間完成,是否達(dá)到要求,如何考核都非常明確,工作的效率和質(zhì)量明顯提升,按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)成為每位員工的自覺(jué)行為。
(二)具體情況
興平市局試行 “五個(gè)五”工作法后,專賣管理成效顯著。
一是市場(chǎng)監(jiān)管成效突出。興平局2012年違法卷煙查處數(shù)量較2011年增加33.7%。2013上半年違法卷煙查處數(shù)量較2012年同期增加44.3%。同時(shí),市場(chǎng)凈化率有效提高。市場(chǎng)凈化率從2011年 88%提高到2013年的96%,轄區(qū)卷煙市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。2013年1月份與咸陽(yáng)市局稽查支隊(duì)共同查獲了1?21特大假煙網(wǎng)絡(luò)案件,現(xiàn)場(chǎng)查獲假煙109.74件,案值66.55萬(wàn)元,刑拘5人。
對(duì)待資源資源。在上方的工作總結(jié)中,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源,有了平臺(tái),業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步,客戶積累量也突飛猛進(jìn)。這里給大家分享一些關(guān)于2020外貿(mào)銷售工作計(jì)劃,供大家參考。
外貿(mào)銷售工作計(jì)劃1在下個(gè)月里,我對(duì)自我的工作狀況計(jì)劃如下:
首先,學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來(lái)說(shuō),我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng),需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。
此外,剛剛接觸--這個(gè)行業(yè),對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住R虼?,學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種用心的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里,態(tài)度決定成敗,期望自我的努力會(huì)得到大家的肯定。
其次,學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余,鍛煉自我的實(shí)際操作潛力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面,重點(diǎn)在與客戶的溝通上。
單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸,都是我面臨的新的工作。由此,我也體會(huì)到自我以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。此刻能從最基本的出口單證做起,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
第三,如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù),我期望能盡快熟悉自我跟的每一個(gè)客戶,總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn),以一顆熱忱的心為客戶服務(wù),為公司創(chuàng)利!
第四,用心開拓新業(yè)務(wù),充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上的供求信息,并持之以恒地跟蹤,相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有必須的成效。
第五,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆--展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后,協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù),以此鞏固展會(huì)成果。
外貿(mào)銷售工作計(jì)劃2很榮幸能有機(jī)會(huì)加入--集團(tuán)。雖入職時(shí)光較短,仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上,我明-臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的,外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。
在新的一年里,我對(duì)自我的工作狀況計(jì)劃如下:
首先,學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來(lái)說(shuō),我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng),需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外,剛剛接觸--這個(gè)行業(yè),對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此,學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種用心的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里,態(tài)度決定成敗,期望自我的努力會(huì)得到大家的肯定。
其次,學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余,鍛煉自我的實(shí)際操作潛力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面,重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸,都是我面臨的新的工作。由此,我也體會(huì)到自我以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。此刻能從最基本的出口單證做起,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
第三,如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù),我期望能盡快熟悉自我跟的每一個(gè)客戶,總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn),以一顆熱忱的心為客戶服務(wù),為公司創(chuàng)利!
第四,用心開拓新業(yè)務(wù),充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上的供求信息,并持之以恒地跟蹤,相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有必須的成效。
第五,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆--展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后,協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù),以此鞏固展會(huì)成果。
另有幾條小小的推薦:
一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件,申請(qǐng)一個(gè)Skype帳號(hào),并向客戶用心推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多,還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用。
二、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng),在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
三、對(duì)新人多開設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
最后,再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中,我將受益不少。同時(shí),我也期盼自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!
外貿(mào)銷售工作計(jì)劃3轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一個(gè)月了,出來(lái)工作已過(guò)個(gè)年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了下個(gè)月工作計(jì)劃,以便使自我在新的一個(gè)月里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,個(gè)性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,務(wù)必以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
在這個(gè)月以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上(每件萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對(duì)下個(gè)月的個(gè)人工作計(jì)劃,可能還很不成熟,期望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶,我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。今后我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶,爭(zhēng)取的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù),能迎接20年新的挑戰(zhàn)。
外貿(mào)銷售工作計(jì)劃4現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了。可以說(shuō)我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一,也是對(duì)公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了。現(xiàn)在201x年將結(jié)束,我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié),也對(duì)自己的工作提前寫下了201x年業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文,讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過(guò),也讓自己能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì),希望不會(huì)讓自己失望!
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年201x年了,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)個(gè)年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上(每件萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
在第二季度的時(shí)候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.萬(wàn)元以上費(fèi)(每月不低于1.萬(wàn)元費(fèi))。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端。并且,隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對(duì)性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,承辦費(fèi)用達(dá)7.萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對(duì)性的做可行性建議,力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,費(fèi)用每月至少達(dá)萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對(duì)20--年的個(gè)人工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20--年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶,爭(zhēng)取的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接20--年新的挑戰(zhàn)。
201X年,我有著的期待,相信自己一定能夠在201x年取得更大的進(jìn)步,自己就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的,從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員,我的成長(zhǎng)充滿了曲折,不過(guò)在今后的工作中,我還是需要繼續(xù)不斷的努力,相信自己在201x年一定走的更遠(yuǎn)!
外貿(mào)銷售工作計(jì)劃5很榮幸能有機(jī)會(huì)加入--集團(tuán)。雖入職時(shí)間較短,仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上,我明-臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的,外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。
在新的一年里,我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下:
首先,學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來(lái)說(shuō),我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng),需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外,剛剛接觸--這個(gè)行業(yè),對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此,學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里,態(tài)度決定成敗,希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。
其次,學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余,鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面,重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸,都是我面臨的新的工作。由此,我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
第三,如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù),我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶,總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn),以一顆熱忱的心為客戶服務(wù),為公司創(chuàng)利!
第四,積極開拓新業(yè)務(wù),充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上的供求信息,并持之以恒地跟蹤,相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的成效。
第五,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆--展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后,協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù),以此鞏固展會(huì)成果。
另有幾條小小的建議:
一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件,申請(qǐng)一個(gè)Skype帳號(hào),并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多,還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用。
二、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng),在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
三、對(duì)新人多開設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
基本上做到了集鎮(zhèn)街面無(wú)成堆垃圾、集鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)秩序大有好轉(zhuǎn)。同時(shí)對(duì)集鎮(zhèn)居民反映的具體問(wèn)題,如路面積水、路面垃圾、下水道阻塞、路燈故障等問(wèn)題做到及時(shí)處理。為改善集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生,在鎮(zhèn)黨委政府的大力支持下,于五月初購(gòu)置大型灑水車一臺(tái),每天下午兩點(diǎn)半由專人負(fù)責(zé)灑水,灑水范圍為李家山集鎮(zhèn)上街至下街各區(qū)域。通過(guò)每天對(duì)集鎮(zhèn)街道的清洗,集鎮(zhèn)原來(lái)“臟、亂、差”的現(xiàn)象有了明顯改觀。每天早上八點(diǎn)半至九點(diǎn),聯(lián)合社會(huì)管理綜合治理辦公室共計(jì)十三人,開展半小時(shí)行動(dòng),對(duì)集鎮(zhèn)沿街商住戶進(jìn)行集鎮(zhèn)改造、集鎮(zhèn)衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)秩序的宣傳和督促,在集鎮(zhèn)環(huán)境綜合治理方面取得了一定成效。由集鎮(zhèn)商住戶小組推薦商戶代表熊建立同志作為集鎮(zhèn)衛(wèi)生管理專干,督促環(huán)保合作社清掃街道,在購(gòu)置灑水車后,配合灑水車進(jìn)行人行道和街道的清洗工作。
第二、做好黃興大道北延線段的協(xié)調(diào)工作
配合縣指揮部、征地拆遷中心、中鐵集團(tuán)、各村組做好各項(xiàng)矛盾糾紛調(diào)處工作,按長(zhǎng)沙市、縣相關(guān)政策重點(diǎn)做好了沿線稻田補(bǔ)償、水沖沙壓的損失補(bǔ)償和個(gè)別利益關(guān)系戶的矛盾糾紛調(diào)處工作。我鎮(zhèn)境內(nèi)5.3公里路基建設(shè)已完成,各項(xiàng)附屬工程正在陸續(xù)開展。鎮(zhèn)指揮部組織村組協(xié)調(diào)了一起中鐵施工員與村民發(fā)生肢體沖突事件,并上報(bào)了鎮(zhèn)綜治辦、司法所。完成了沿線村組紅線、水系恢復(fù)、附屬工程、糾紛調(diào)處。對(duì)沿線水沖沙壓、農(nóng)田損失、水系等設(shè)施破壞進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)并及時(shí)上報(bào)處理。及時(shí)聯(lián)系縣國(guó)土資源局征地拆遷中心,完善手續(xù)。協(xié)調(diào)施工單位對(duì)未完善的附屬工程進(jìn)一步督促。下步工作將進(jìn)一步完善沿線遺留問(wèn)題調(diào)處。
第三、今年農(nóng)村危房改造工作移交到集鎮(zhèn)辦
5月份各村(社區(qū))危房戶提交改造申請(qǐng)報(bào)告、申請(qǐng)表、登記表、改造前照片、糧食直補(bǔ)存折、身份證、戶口薄復(fù)印件后,集鎮(zhèn)辦將資料做成了一村一戶一檔。四月份下村到戶進(jìn)行實(shí)地考察,明確了75戶危房戶,并作好了記錄。根據(jù)資料和考察結(jié)果,確定最終名單上報(bào)到縣里,并做好公示牌在鎮(zhèn)、村兩級(jí)進(jìn)行公示,對(duì)公示欄進(jìn)行了拍照并存檔。
第四、配合相關(guān)部門做好古寨生態(tài)公路水溝和綠化工程
敬老院主題工程、李家山集鎮(zhèn)農(nóng)民文化廣場(chǎng)主題公園、李家山集鎮(zhèn)后街生活用水水溝改造、曾家坊村及上華村運(yùn)動(dòng)場(chǎng)建設(shè)、桃源移民集中居住點(diǎn)池塘護(hù)坡建設(shè)、恢復(fù)施家組橫沖塘渠道引水工程、30棟-32棟?rùn)n土護(hù)坡工程、鎮(zhèn)垃圾站維修工程等建設(shè)工作的立項(xiàng)、報(bào)批及相關(guān)手續(xù)。
下半年工作計(jì)劃:
第一、繼續(xù)做好集鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)秩序的各項(xiàng)管理和環(huán)境衛(wèi)生保潔工作,維持集鎮(zhèn)良好的經(jīng)營(yíng)秩序和整潔的居住環(huán)境。爭(zhēng)取得到上級(jí)相關(guān)部門的支持,做好集鎮(zhèn)立面改造和后街的持續(xù)改造和環(huán)境維護(hù),使集鎮(zhèn)管理更上一個(gè)臺(tái)階。
第二、做好相關(guān)工程建設(shè)的后續(xù)工作,確保各項(xiàng)工程建設(shè)順利完工,特別是東八線境內(nèi)沿線附屬工程建設(shè)協(xié)調(diào)工作。