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好用工作計(jì)劃范文第1篇

一、挖掘本土文化資源，創(chuàng)新文化宣傳工作形式

對(duì)縣級(jí)文化部門來說，充分發(fā)掘本土特色文化資源，以境內(nèi)豐富的“民俗文化、虞姬文化、花卉文化和生態(tài)文化”為依托，使主題教育濃墨重彩，文化建設(shè)有聲有色。

（一）城區(qū)文化活動(dòng)豐富多彩

2010年以來，以虞姬生態(tài)園和市民廣場(chǎng)為主陣地，組織了“歡樂廣場(chǎng)”、送電影進(jìn)社區(qū)等系列文化活動(dòng)350多次，豐富了市民的文化生活；以“沭陽人寫、沭陽人唱、寫沭陽人、唱沭陽事”為主題的“花鄉(xiāng)歌會(huì)”至今已舉辦7屆，成為靚麗的群眾文化品牌。

（二）學(xué)校文化活動(dòng)有聲有色

沭陽縣東關(guān)小學(xué)“長(zhǎng)榮少兒京劇團(tuán)”4次代表江蘇省參加全國“和平杯”京劇票友大賽，分獲金銀銅獎(jiǎng)，先后榮獲第二屆深圳少兒藝術(shù)節(jié)金獎(jiǎng)和2次央視少兒春晚節(jié)目金獎(jiǎng)，參加了省委團(tuán)拜會(huì)、省梅花節(jié)等大型文藝演出，央視戲曲頻道“過把癮”欄目專門為該團(tuán)錄制了專場(chǎng)晚會(huì)；積極開展“淮海戲進(jìn)校園”活動(dòng)，城區(qū)各學(xué)校已將淮海戲納入學(xué)校教學(xué)內(nèi)容。

（三）農(nóng)村文化活動(dòng)蓬勃開展

大力實(shí)施“三下鄉(xiāng)”和“文化三送”工程，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)自身特點(diǎn)，充分利用文化站小戲臺(tái)等陣地，組織演出小戲、小品演出，群眾還自發(fā)成立了“六塘春”民間藝術(shù)團(tuán)等5個(gè)農(nóng)民業(yè)余劇團(tuán)，累計(jì)演出190余場(chǎng)，推動(dòng)了農(nóng)村自辦文化的發(fā)展。

（四）重磅打造民俗文化

沭陽縣將非遺保護(hù)工作納入財(cái)政預(yù)算，撥付?？钣糜诜沁z項(xiàng)目的調(diào)查，珍貴資料實(shí)物匯集，隊(duì)伍培訓(xùn)和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。今年將建成《工鼓鑼傳習(xí)所》、《剪紙傳習(xí)所》等，重點(diǎn)打造《虞姬傳說》傳習(xí)所。工鼓鑼傳習(xí)所已完成室內(nèi)效果圖設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備開工建設(shè)，《虞姬傳說》傳習(xí)所完成了改造方案，正在收集虞姬傳說的相關(guān)資料。

二、挖掘本土文化資源，深化基層宣傳思想工作內(nèi)涵

（一）以圍繞中心、服務(wù)大局為立足點(diǎn)

為唱響科學(xué)發(fā)展主旋律，沭陽縣文化激發(fā)建設(shè)斗志為主題，結(jié)合和諧文化、民間文化等為主要內(nèi)容，積極營造紅色文化氛圍，打造虞姬文化品牌，著力唱紅花卉、民俗、生態(tài)文化。重點(diǎn)打造“中國沭陽花木節(jié)”和“沭陽虞姬文化節(jié)”、“沭陽生態(tài)旅游節(jié)”等，把特色文化、民俗文化、生態(tài)文化生動(dòng)呈現(xiàn)在世人面前，為助推沭陽經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。

（二）以為民辦實(shí)事、解難題為重要載體

沭陽堅(jiān)持在抓理想信念、思想道德教育等傳統(tǒng)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，把本土特色文化資源與政治性、思想性和知識(shí)性有機(jī)地結(jié)合起來，為群眾提供豐富多彩的精神文化產(chǎn)品和文化服務(wù)。組織當(dāng)?shù)匚膶W(xué)愛好者開展主題征文活動(dòng)等，為廣大文藝工作者提供創(chuàng)作平臺(tái)。將藝術(shù)的舞臺(tái)設(shè)在了社區(qū)街頭、文化搬進(jìn)了村社文化大院，為廣大群眾送上了一份份寶貴的精神食糧；把“三下鄉(xiāng)”變成“常下鄉(xiāng)”、“多下鄉(xiāng)”，為基層群眾“送理論、送科技、送文化、送衛(wèi)生、送法律”。

（三）以創(chuàng)新機(jī)制、推動(dòng)發(fā)展作為突破口

機(jī)制創(chuàng)新是推動(dòng)宣傳思想工作發(fā)展的活水源泉。在這方面沭陽作出了積極的探索和成功的的實(shí)踐?；顒?dòng)年年有不同的主題、內(nèi)容和形式，實(shí)行城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、片區(qū)組合、行業(yè)地區(qū)互動(dòng)、“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”等多種活動(dòng)方式，將舞臺(tái)藝術(shù)、街頭文藝、廣場(chǎng)文化、農(nóng)家大院文化、場(chǎng)館展演、電影、電視、廣播、傳媒等各種文化手段綜合運(yùn)用，串起熠熠生輝的“沭陽文化”珠璣，形成一條魅力四射的文化活動(dòng)鏈。2012年春節(jié)前后，沭陽文化吸引新華社、半月談等媒體記者的眼球，基層文化活動(dòng)被爭(zhēng)相報(bào)道。

三、挖掘本土文化資源，增強(qiáng)基層文化宣傳工作實(shí)效

實(shí)效性是宣傳思想工作的生命力所在。近年來，沭陽本土特色文化資源通過多種形式的利用和整合，使宣傳思想文化工作在服務(wù)基層的實(shí)踐中探索，在改進(jìn)中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展。

（一）有力提升了沭陽知名度和美譽(yù)度

近年來，中央電視臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)、新華社等中央、省、市各級(jí)各類媒體多次對(duì)沭陽文化活動(dòng)進(jìn)行專題宣傳推介“虞姬文化、花卉文化、民俗文化和生態(tài)文化”成為沭陽對(duì)外宣傳日益響亮的四張“名片”。特色文化的大力宣傳，對(duì)外樹立了形象，打造了品牌，營造了氛圍；對(duì)內(nèi)進(jìn)一步突出了中心，凝聚了力量，鼓舞了士氣，堅(jiān)定了信心，有效引導(dǎo)和激勵(lì)廣大文化界人士積極投身建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)。

（二）結(jié)成了豐碩的本土精神文化產(chǎn)品

豐富的本土文化資源為繁榮沭陽文化陣地提供了豐富的素材。廣大文藝工作者堅(jiān)持“三貼近”原則，深入挖掘和弘揚(yáng)本土文化資源，打造特色文化品牌，推出一批精品力作?？h委縣政府高度重視文化劇目生產(chǎn)，每年都設(shè)立了50萬元文藝創(chuàng)作基金，采取專項(xiàng)以獎(jiǎng)代補(bǔ)的辦法鼓勵(lì)扶持劇目創(chuàng)作，由我縣作者創(chuàng)作的淮海戲《月牙樓》、《牡丹情》、《孫明芝》，小戲小品“人情債”、“姑嫂剪花”、“兩把刀”等多次在省內(nèi)獲獎(jiǎng)，《孫明芝》還榮獲省“五個(gè)一”工程獎(jiǎng)，少兒舞蹈“海那邊”榮獲了省“五星”工程獎(jiǎng)?？h淮海劇團(tuán)《金水河》有力地推動(dòng)了我縣文藝事業(yè)的發(fā)展和繁榮，也培養(yǎng)造就了一批文藝新人。

好用工作計(jì)劃范文第2篇

目前，各省、自治區(qū)、直轄市土地利用總體規(guī)劃和其他需國務(wù)院審批的城市土地利用總體規(guī)劃（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》）已陸續(xù)上報(bào)國務(wù)院審批。為使審批工作順利進(jìn)行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、《規(guī)劃》在編制過程中應(yīng)廣泛征求同級(jí)有關(guān)部門的意見，做好協(xié)調(diào)工作。同級(jí)有關(guān)部門應(yīng)包括國務(wù)院批準(zhǔn)的《省級(jí)土地利用總體規(guī)劃審查辦法》（國土資發(fā)〔1998〕257號(hào)文件轉(zhuǎn)發(fā)）中列出的有關(guān)部門的相應(yīng)部門。

《規(guī)劃》上報(bào)前，各有關(guān)部門意見應(yīng)協(xié)調(diào)一致，如部門間有不同意見，應(yīng)請(qǐng)地方人民政府協(xié)調(diào)、裁定，形成一致意見后再組織上報(bào)。

好用工作計(jì)劃范文第3篇

一、計(jì)劃目標(biāo)

通過制訂節(jié)能降耗工作計(jì)劃，使全體干部職工牢固樹立資源意識(shí)和節(jié)約意識(shí)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，從自己做起，從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，珍惜每一度電、每一滴水、每一張紙、每一分錢，形成“人人節(jié)約、事事節(jié)約、處處節(jié)約、環(huán)環(huán)節(jié)約”的良好風(fēng)尚，將我局、辦建設(shè)成為節(jié)約型機(jī)關(guān)。

二、計(jì)劃內(nèi)容

（一）廣泛開展宣傳教育，增強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)

組織開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，如張貼宣傳標(biāo)語、學(xué)習(xí)節(jié)能知識(shí)等，宣傳節(jié)能降耗工作的重要性，進(jìn)一步強(qiáng)化廣大干部職工的資源意識(shí)和節(jié)約意識(shí)，倡導(dǎo)節(jié)儉文明的生活方式，人人都是節(jié)能降耗的宣傳員、落實(shí)者。注意搜集節(jié)能小竅門，及時(shí)宣傳和推廣。

（二）細(xì)化節(jié)能降耗主要措施，努力降低能耗和費(fèi)用

1、節(jié)水措施：⑴洗手后要及時(shí)關(guān)閉水龍頭。⑵做好水暖管道的日常維護(hù)工作，杜絕“跑冒滴漏”現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)已壞水暖管道及時(shí)通知辦公室進(jìn)行維修。

2、節(jié)電措施：⑴盡可能少開空調(diào)，確需開啟空調(diào)時(shí)，辦公區(qū)域的空調(diào)溫度夏季不低于26攝氏度、冬季不高于20攝氏度。⑵白天充分利用自然光照，盡量減少照明設(shè)備使用時(shí)間；離開辦公室、下班時(shí)做到隨手關(guān)燈。⑶盡量減少待機(jī)能耗，打印機(jī)等用電設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間不用應(yīng)及時(shí)關(guān)閉。⑷下班時(shí)要關(guān)閉飲水機(jī)及所有設(shè)備電源。

3、車輛節(jié)約措施：⑴所配車輛，按規(guī)定實(shí)行政府采購，并選擇節(jié)能環(huán)保、價(jià)格低、安全性能好、性價(jià)比高的車型，同時(shí)嚴(yán)格控制所購車輛的排量；更新車輛，不超過原車排量標(biāo)準(zhǔn)。⑵根據(jù)用途、人數(shù)、地點(diǎn)及人員所在地等情況，合理調(diào)度車輛，外出辦事盡量集中或順道前往，減少車輛空駛里程，切實(shí)提高車輛使用率。⑶加強(qiáng)車輛日常維護(hù),使車輛始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)，減少故障發(fā)生。⑷根據(jù)不同車型，制定車輛燃油使用標(biāo)號(hào)和油耗標(biāo)準(zhǔn)，核定車輛維修費(fèi)用，通過減少車輛燃油和維修費(fèi)用，降低車輛單位行駛里程費(fèi)用。⑸科學(xué)合理使用車輛上的各種電器設(shè)備，長(zhǎng)時(shí)間泊車時(shí)，采用停止使用車用空調(diào)和發(fā)動(dòng)機(jī)熄火等方法，降低油耗。⑹嚴(yán)格遵守《交通安全法》及有關(guān)規(guī)定，做到文明行車，不違法駕駛，減少交通事故的發(fā)生，降低車輛保險(xiǎn)費(fèi)用。⑺制訂維修保養(yǎng)計(jì)劃，做到定期檢測(cè)，在確保車輛技術(shù)狀況的情況下，對(duì)車輛進(jìn)行合理維修。

4、辦公用品節(jié)約措施：⑴大力推廣使用再生紙，提倡雙面用紙，修改文稿盡量在電腦上進(jìn)行，減少紙張消耗。⑵充分發(fā)揮電子政務(wù)的優(yōu)勢(shì)，內(nèi)部文件盡量使用網(wǎng)絡(luò)辦文，減少用紙，向無紙化辦公的方向努力。⑶提倡自帶喝水杯，少用或不用一次性紙杯。⑷完善辦公用品的采購、發(fā)放制度，采購以節(jié)能、環(huán)保為先。

5、管好用好國有資產(chǎn)：⑴嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)使用年限的規(guī)定，不到報(bào)廢年限的固定資產(chǎn)不得辦理報(bào)廢手續(xù)，同時(shí)要加大監(jiān)管和審核力度。⑵通過使用有關(guān)管理軟件，及時(shí)了解單位資產(chǎn)分布情況，根據(jù)實(shí)際情況確定在機(jī)關(guān)內(nèi)調(diào)劑使用的辦法，做好資產(chǎn)的再利用工作。

（三）制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法

對(duì)資源使用行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)造成嚴(yán)重浪費(fèi)的，予以通報(bào)批評(píng)并追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。局、辦全體工作人員不僅要自覺參加節(jié)能降耗活動(dòng)，而且要主動(dòng)監(jiān)督資源浪費(fèi)行為，人人爭(zhēng)做節(jié)能降耗工作的模范帶頭人。

四、計(jì)劃時(shí)間和安排

（一）動(dòng)員部署階段（20*年8月10日至8月25日）。

1、結(jié)合我局實(shí)際，建立領(lǐng)導(dǎo)小組并制定具體的實(shí)施計(jì)劃；

2、召開節(jié)能降耗活動(dòng)會(huì)議，部署開展節(jié)能降耗活動(dòng)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)；

3、利用內(nèi)網(wǎng)、宣傳欄等形式廣泛宣傳節(jié)能降耗重要性，使節(jié)能意識(shí)深入人心，成為全局工作人員的自覺行動(dòng)。

（二）組織實(shí)施階段（20*年8月26日至20*年12月15日）。

由局節(jié)能降耗工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)本計(jì)劃內(nèi)容，組織開展和有序推進(jìn)節(jié)能降耗活動(dòng)，并定期加以督促檢查，確保節(jié)能降耗落到實(shí)處，取得實(shí)效。

（三）總結(jié)交流階段（20*年12月16日至31日）。

局節(jié)能降耗工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全局、辦節(jié)能降耗活動(dòng)進(jìn)行檢查，對(duì)造成嚴(yán)重浪費(fèi)的，予以通報(bào)批評(píng)并追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，同時(shí)總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，交流提高，不斷鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)成果。

好用工作計(jì)劃范文第4篇

   酒店服務(wù)的工作計(jì)劃1

   1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。

   建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

   2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。

   首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對(duì)性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

   3、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)保安信息工作。

   首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，協(xié)助飯店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保飯店各項(xiàng)消防工作安全順利。

   4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。

   首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

   5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識(shí)。

   廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，對(duì)具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對(duì)業(yè)主單位進(jìn)行報(bào)道，形成互動(dòng)，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性。

   酒店服務(wù)的工作計(jì)劃2

   每個(gè)新季度的出現(xiàn)都意味著身為酒店服務(wù)員的自己將會(huì)遇到新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，事實(shí)上已經(jīng)結(jié)束當(dāng)前服務(wù)工作的我已經(jīng)做好了迎接4月份挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，無論是以往服務(wù)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)還是同事的協(xié)助都能為我提供不少便利，只不過在酒店的發(fā)展過程中還是要秉承小心謹(jǐn)慎的作風(fēng)才能為客戶提供更好的服務(wù)，為此我提前規(guī)劃了4月份的行程并期待能夠獲得服務(wù)能力的提升。

   在進(jìn)行規(guī)劃的同時(shí)應(yīng)當(dāng)先彌補(bǔ)自己在服務(wù)工作中存在的不足才行，實(shí)際上由于還未能將服務(wù)禮儀融入到日常習(xí)慣中導(dǎo)致我在這方面做得并不好，尤其是酒店領(lǐng)導(dǎo)沒有進(jìn)行監(jiān)管的時(shí)候很容易因?yàn)樽陨淼乃尚笇?dǎo)致疏忽出現(xiàn)，即便沒有因此導(dǎo)致客戶的評(píng)價(jià)受到影響也要引起相應(yīng)的重視才行，所以在4月份的服務(wù)工作中應(yīng)該在完成自身任務(wù)的情況下加強(qiáng)對(duì)酒店禮儀的學(xué)習(xí)才行，若是能夠如同老員工一般將酒店禮儀融入到自身的習(xí)慣之中無疑能夠減少許多不必要的麻煩，而且對(duì)于酒店服務(wù)工作的各類敬語也要熟記于心才能迎接隨之到來的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。

   對(duì)于酒店服務(wù)工作中做得不到位的地方還需要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)技巧的學(xué)習(xí)才行，除了在服務(wù)工作中注重細(xì)節(jié)以外便是養(yǎng)成寫工作日志的習(xí)慣以便于進(jìn)行分析，通過不同時(shí)間段完成服務(wù)工作的對(duì)比找出自身需要進(jìn)行改善的地方，另外制定計(jì)劃與進(jìn)行總結(jié)的習(xí)慣也要加以養(yǎng)成才能為服務(wù)工作的完成提供更多幫助，以往我便是缺乏工作的條理性導(dǎo)致很多看似簡(jiǎn)單的服務(wù)工作難以將其做到令酒店領(lǐng)導(dǎo)滿意，所以無論是出于自身發(fā)展還是提升能力的目的都要解決這部分問題才行。

   在日常的清掃工作中也要盡職盡責(zé)才能為客戶營造良好的居住環(huán)境，考慮到附近酒店較多的緣故自然要建立屬于自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)才行，環(huán)境的干凈與否和服務(wù)禮儀的好壞自然能夠體現(xiàn)出酒店服務(wù)員的能力是否足夠優(yōu)秀，所以4月份的服務(wù)工作需要做好基礎(chǔ)性的清掃工作從而提升酒店的整體形象，當(dāng)客戶在酒店居住期間能夠感受到環(huán)境的干凈整潔自然能夠給予良好的評(píng)價(jià)，為了酒店形象的維持也要在服務(wù)工作中盡到自己的職責(zé)所在才行。

   盡管已經(jīng)制定好4月份的酒店服務(wù)工作計(jì)劃卻也要加強(qiáng)自制力才行，無論是怠惰的想法還是服務(wù)工作中的意外都有可能導(dǎo)致計(jì)劃受到嚴(yán)重的干擾，所以我應(yīng)該盡力將工作計(jì)劃落實(shí)下去才能確保自己在4月份的酒店服務(wù)工作中取得相應(yīng)的成就。

   酒店服務(wù)的工作計(jì)劃3

   做完xx年工作總結(jié)，我們對(duì)xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對(duì)于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并在08年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

   （一）成立賓客服務(wù)中心 目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個(gè)崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后 再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因

   為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會(huì)將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或 忘記傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚 哪個(gè)服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只 需撥電話“0”，一切均可解決。

   1.賓客服務(wù)中心的職能 賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對(duì)酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞；統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù) 指令，確保服務(wù)能及時(shí)提供。

   2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容 ①接聽電話并提供服務(wù)。總機(jī)和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù)， 如此一來不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。 ②接受電話預(yù)定和查詢。前臺(tái)接待處目前有電話分機(jī)3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起，加 上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話務(wù)量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望 越快越好，但接待員接待客人時(shí)，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前網(wǎng)，所有的電話預(yù)定和電 話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺(tái)接待員更多的時(shí)間去對(duì)客服務(wù)。 ③及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房 間能及時(shí)出租。 ④鑰匙的管理?？头克械蔫€匙均由賓客服務(wù)中心來保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。 ⑤

   失物處理。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲(chǔ)存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。 ⑥對(duì)電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。賓客服務(wù)中心每月對(duì)所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。

   （二）成立禮賓部 目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡(jiǎn)單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會(huì)的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高， 這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個(gè)人的力量很難發(fā)揮作用，因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿足客人合理的需求。 1.禮賓部的工作職能 成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待 員能更好的接待客人。 2.禮賓部的工作內(nèi)容 ①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。 ②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。 ③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。 ④店內(nèi)查詢。接受客人的查詢。

   二、拓展前臺(tái)UP SALL的散客市場(chǎng)，增加散客收入 目前前臺(tái)接待員對(duì)前臺(tái)增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，07年前臺(tái)增銷雖然取得了一定的成績(jī)，但離酒店的要求相差很遠(yuǎn)，主要源于散客 客源太單一。現(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭(zhēng)取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來更多客人，是我們的重點(diǎn)工作。

   （一）對(duì)于初次入住的客人要求誰接待誰負(fù)責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始，由誰負(fù)責(zé)接待的，那么客 人住店期間

   就由誰負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容：

   1.在給客人辦理入住手續(xù)時(shí)，接待員將自己的工號(hào)與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時(shí)可以為客人提供服務(wù)，若方 便請(qǐng)客人留下名片。

   2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對(duì)房間的安排是否滿意（視情況），歡迎客人提出寶貴的意見。

   3.客人住店期間，可將酒店的最新活動(dòng)和地方的最新動(dòng)態(tài)通知給客人，并邀請(qǐng)其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)。

   4.確定客人退房時(shí)間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺(tái)結(jié)帳時(shí)，主動(dòng)征求客人意見，請(qǐng)客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝?？腿艘?路平安。

   5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上E-mail地址給客人發(fā)一個(gè)郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。

   6.節(jié)日時(shí)給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請(qǐng)客人到我們酒店做客。

   （二）對(duì)于回頭客到店，在接待客人時(shí)適時(shí)介紹酒店最新動(dòng)態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時(shí)間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心， 電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費(fèi)場(chǎng)所（如餐廳），使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏 稱呼客人。節(jié)日時(shí)或酒店有最新活動(dòng)時(shí)，給客人寄一張卡片，邀請(qǐng)客人到酒店做客。

   三、充分利用工資杠桿，調(diào)動(dòng)員工積極性 目前部門工資分850元、1200元、1500元三個(gè)級(jí)別，員工工資是根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能等方面考核后而晉升，一般只升不降，一些員工工資 得到晉升后，工作不賣力、懶、散，酒店暫

   無規(guī)定做工資調(diào)整，其他員工工作表現(xiàn)好但沒有指標(biāo)晉升工資，顯得很不公平，容易打擊員工的積 極性。為打破傳統(tǒng)做法，更好的利用工資杠桿，調(diào)動(dòng)員工的積極性，部門建議工資不再一成不變，而是靈活調(diào)整，實(shí)行能者上，庸者下的政策 。

   （一）員工工資調(diào)整方法

   1.員工工資基數(shù)為850元，技能工資為100元和200元，根據(jù)員工的考核成績(jī)做工資調(diào)整，成績(jī)好的技能工資就高，可達(dá)200元，往下就是100元， 成績(jī)差的只能領(lǐng)基本工資850元。 2.部門根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、綜合能力等方面，每季度對(duì)員工進(jìn)行一次考核，考核成績(jī)公布于眾。拿技能工資的員工若在考核中成績(jī) 不理想，達(dá)不到技能工資的標(biāo)準(zhǔn)，工資即可調(diào)整到850元而無技能工資。

   3.技能工資的員工若在一個(gè)季度出現(xiàn)三次有效投訴，即使考核成績(jī)優(yōu)秀，也不允許繼續(xù)享受技能工資。

   4.技能工資的員工若連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資。

   （二）領(lǐng)班工資調(diào)整方法

   1.領(lǐng)班工資基數(shù)為1500元，崗位工資為200元和400元，根據(jù)領(lǐng)班的考核的成績(jī)，相應(yīng)的做崗位工資調(diào)整。

好用工作計(jì)劃范文第5篇

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)消防安全責(zé)任

（一）加強(qiáng)消防安全組織建設(shè)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要完善消防安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，健全消防安全領(lǐng)導(dǎo)體系。各單位消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組建立定期召開消防工作會(huì)議制度，分析消防安全形勢(shì)，督促落實(shí)消防工作任務(wù)，協(xié)調(diào)解決消防安全重大問題。區(qū)直各醫(yī)療衛(wèi)生單位要根據(jù)實(shí)際情況明確消防工作負(fù)責(zé)人、消防安全員，逐級(jí)形成消防安全一級(jí)抓一級(jí)、層層有人管的工作格局。

（二）明確消防安全工作目標(biāo)。20xx年山城區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)消防安全工作目標(biāo)是：系統(tǒng)內(nèi)不發(fā)生違法違規(guī)、違反操作規(guī)程造成的火災(zāi)事故，杜絕重特大火災(zāi)和群死群傷火災(zāi)事故。

（三）切實(shí)落實(shí)消防安全責(zé)任。各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要領(lǐng)導(dǎo)是消防安全的第一責(zé)任人，承擔(dān)法律法規(guī)所規(guī)定的法律責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化主體責(zé)任，切實(shí)把消防安全放在工作首位。深入推進(jìn)單位“防火墻”工程建設(shè)，提高消除火災(zāi)隱患、組織撲救初起火災(zāi)、組織人員疏散逃生、消防宣傳教育培訓(xùn)“四個(gè)能力”。認(rèn)真履行消防安全管理職責(zé)，把消防安全責(zé)任逐級(jí)分解落實(shí)到每個(gè)基層單位、每個(gè)崗位、每個(gè)工作人員。建立健全問責(zé)制度，落實(shí)安全過錯(cuò)責(zé)任追究制，因違法違規(guī)操作導(dǎo)致火災(zāi)事故的或造成重大火災(zāi)隱患事故的，實(shí)行責(zé)任倒查。

二、強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，提升消防工作整體水平

（一）完善消防安全制度。各醫(yī)療單位要認(rèn)真開展調(diào)研，廣泛征求意見，依據(jù)《中華人民共和國消防法》做好本單位消防安全各類規(guī)章制度的修改、完善工作。

（二）推進(jìn)消防安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各醫(yī)療單位要認(rèn)真實(shí)施消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，切實(shí)提高消除火災(zāi)隱患、撲救初期火災(zāi)、組織人員疏散、消防宣傳教育的“四個(gè)能力”。制定消防安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化檢查內(nèi)容，規(guī)范檢查形式；制定消防工作考評(píng)辦法、評(píng)分細(xì)則，將落實(shí)消防工作考評(píng)納入領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)考核、政績(jī)考評(píng)，納入單位治安綜合治理、創(chuàng)建文明單位和平安醫(yī)院考評(píng)。

（三）加強(qiáng)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。各單位要切實(shí)把消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入重要議事日程，加大消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改造力度，年度預(yù)算要設(shè)專項(xiàng)，加大資金投入，保證消防基礎(chǔ)設(shè)施與其他基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同步發(fā)展，確保消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步完善。健全維護(hù)保養(yǎng)和更新改造機(jī)制，及時(shí)補(bǔ)充更新滅火藥劑和消防器材，保證始終處于良好工作運(yùn)行狀態(tài)。

三、強(qiáng)化教育培訓(xùn)，打牢消防安全基礎(chǔ)

（一）多方位宣傳。各單位要建立完善消防安全宣傳教育培訓(xùn)機(jī)制，開展經(jīng)常性消防宣傳，要把單位一線員工、臨時(shí)用工、住院病人等納入宣傳教育范圍。切實(shí)做好“安全生產(chǎn)月”、“119消防宣傳月”等期間的各類宣傳教育工作。宣傳工作要做到全覆蓋，不留空白點(diǎn)，著力提高各類人員的消防安全意識(shí)。

（二）多形式教育。各單位要組織開展形式多樣的消防宣傳教育活動(dòng)，充分利用各種宣傳教育手段，營造消防宣傳教育氛圍。廣泛宣傳消防法律法規(guī)、消防常識(shí)、滅火基本技能和逃生基本方法，使廣大干部職工熟悉掌握新《消防法》的內(nèi)容；廣泛發(fā)動(dòng)干部職工積極參與《消防法》學(xué)習(xí)教育；將消防安全知識(shí)通過電子視頻、提示卡、宣傳畫等形式廣為宣傳，最大限度地提高職工消防安全意識(shí)和自防自救能力。

（三）多層次培訓(xùn)。要進(jìn)一步做好消防安全培訓(xùn)工作，各單位要結(jié)合自身特點(diǎn)，對(duì)消防安全管理人、重點(diǎn)工種或崗位人員、消防中控值班人員和職工分批、分層實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)率達(dá)到100%。

四、強(qiáng)化排查整治，著力消除安全隱患

（一）加大消防安全檢查力度。要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的日常安全管理和安全檢查，特別要針對(duì)易造成火災(zāi)事故的薄弱環(huán)節(jié)，開展消防安全檢查。繼續(xù)采取自查與互查、經(jīng)常查與專項(xiàng)查、重點(diǎn)查與普遍查相結(jié)合的辦法，做到底數(shù)清、情況明；繼續(xù)加大督導(dǎo)力度，保持消防安全檢查的高壓態(tài)勢(shì)。

（二）深入開展消防安全專項(xiàng)治理活動(dòng)。按照區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一部署，在重點(diǎn)時(shí)期組織開展消防安全專項(xiàng)治理行動(dòng)，消除各類火災(zāi)隱患。一是繼續(xù)大力開展火災(zāi)隱患排查整治，建立火災(zāi)隱患排查整治長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)摸清火災(zāi)隱患底數(shù)，著力解決“老大難”問題。二是開展人員密集場(chǎng)所的專項(xiàng)治理，加強(qiáng)人防、技防、物防等安全措施，確保人員密集場(chǎng)所消防安全。三是積極開展消防設(shè)施和消防器材的專項(xiàng)治理，落實(shí)消防設(shè)施和消防器材維護(hù)保養(yǎng)制度，確保消防設(shè)施和消防器材齊全好用。四是開展易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品場(chǎng)所的消防專項(xiàng)治理。