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關(guān)鍵詞:市場調(diào)研;產(chǎn)品定位;設(shè)計(jì)開發(fā);新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)
一、 服裝新產(chǎn)品
對新產(chǎn)品的定義可以從企業(yè)、市場和技術(shù)三個(gè)角度進(jìn)行。對企業(yè)而言,第一次生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品都叫新產(chǎn)品;對市場來講則不然,只有第一次出現(xiàn)的產(chǎn)品才叫新產(chǎn)品;從技術(shù)方面看,在產(chǎn)品的原理、結(jié)構(gòu)、功能和形式上發(fā)生了改變的產(chǎn)品叫新產(chǎn)品。營銷學(xué)的新產(chǎn)品包括了前面三者的成分,但更注重消費(fèi)者的感受與認(rèn)同,它是從產(chǎn)品整體性概念的角度來定義的。凡是產(chǎn)品整體性概念中任何一部分的創(chuàng)新、改進(jìn),能給消費(fèi)者帶來某種新的感受、滿足和利益的相對新的或絕對新的產(chǎn)品,都叫新產(chǎn)品。服裝新產(chǎn)品的概念除了指可供出售的襯衫、衣、褲等服裝實(shí)體以外,還包括服裝的品牌、款式、花色、服務(wù)等。服裝產(chǎn)品是一個(gè)整體概念,它包含三個(gè)層次的內(nèi)容,即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。
二、服裝新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)
服裝新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)是一個(gè)綜合服裝設(shè)計(jì)與產(chǎn)品營銷概念的、理論加實(shí)踐的概念,是服裝產(chǎn)品從“市場調(diào)研分析――產(chǎn)品定位--方案策劃--設(shè)計(jì)開發(fā)”的全過程,通過與市場相結(jié)合,作出一系列合理有序的設(shè)計(jì),把服裝設(shè)計(jì)的理論應(yīng)用于實(shí)際生產(chǎn),并轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟(jì)效益的手段。它包括市場調(diào)查、研究分析、策劃定位、設(shè)計(jì)生產(chǎn)等幾個(gè)方面的內(nèi)容。
三、服裝市場調(diào)研
市場調(diào)研是為企業(yè)營銷過程提供決策依據(jù),通過調(diào)查用戶需求、消費(fèi)偏好、看重的產(chǎn)品賣點(diǎn),了解產(chǎn)品、市場發(fā)展趨勢,為生產(chǎn)、銷售企業(yè)對產(chǎn)品進(jìn)行定位、推廣促銷提供依據(jù),最終使企業(yè)更好的了解市場情況,做出讓消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品。
四、服裝市場調(diào)研的步驟:
1、確定調(diào)研目標(biāo)。
把有競爭力的同類產(chǎn)品作為調(diào)查目標(biāo)。其中包括名牌產(chǎn)品和有潛在競爭力的產(chǎn)品。
2、進(jìn)行市場調(diào)研
首先收集流行情報(bào),通過新聞媒介(報(bào)刊雜志、電視等)收集與自身產(chǎn)品有關(guān)的流行色、流行面料、流行款式、流行服飾配件等方面的情報(bào),對國際、國內(nèi)和地區(qū)性的服裝流行趨勢也要進(jìn)行一定的了解。其次,對主要市場的各種因素進(jìn)行調(diào)查。如:環(huán)境因素、消費(fèi)需求、競爭狀況、產(chǎn)品情況、銷售情況、營銷手段、等。
3、研究分析
(1)市場分析
羅列相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù),從同類產(chǎn)品市場的飽和度和潛力方面進(jìn)行比較性分析,確立擬開發(fā)產(chǎn)品的市場前景。
(2)競爭對手分析
從不同品牌的競爭產(chǎn)品所占市場份額、銷售情況、成本利潤進(jìn)行分析,從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找市場立足點(diǎn)。
(3)消費(fèi)者分析
按消費(fèi)者不同的年齡、文化、職業(yè)、收入劃分,分析各個(gè)層次的消費(fèi)心理、平均需求量、購買習(xí)慣和消費(fèi)動機(jī),為新產(chǎn)品定位打基礎(chǔ)。按地區(qū)人群的平均收入水平、正常支出,市場產(chǎn)品價(jià)格與消費(fèi)者需求的關(guān)系等,分析消費(fèi)者購買力,以確定擬開發(fā)產(chǎn)品的價(jià)格帶。
五、產(chǎn)品定位
根據(jù)市場分析的情況對產(chǎn)品進(jìn)行適應(yīng)定位,并制定適當(dāng)?shù)匿N售方式,設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)慕?jīng)銷環(huán)境和促銷手段。
(1)品牌定位
確定品牌的文化,據(jù)此確定品牌的風(fēng)格,并有相關(guān)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。
(2)產(chǎn)品風(fēng)格特點(diǎn)定位
產(chǎn)品的風(fēng)格定位可從本企業(yè)的文化和特點(diǎn)出發(fā),結(jié)合市場需求來進(jìn)行。影響產(chǎn)品風(fēng)格定位的因素主要是產(chǎn)品的款式、面料、色彩等,在設(shè)計(jì)上可以結(jié)合幾種元素進(jìn)行有自身特色的設(shè)計(jì)。
(3)產(chǎn)品造型定位
結(jié)合風(fēng)格特點(diǎn)的定位進(jìn)行,每季產(chǎn)品可圍繞1-2個(gè)特點(diǎn)(面料、色彩、局部)來組織款式。
(4)價(jià)格及商品組合定位
首先確定商品組合,即產(chǎn)品的種類。根據(jù)市場以及品牌的定位確定產(chǎn)品的價(jià)格情況。
最后要對主要市場的氣候、季節(jié)進(jìn)行分析。以該地區(qū)最長季節(jié)為重點(diǎn)來組織產(chǎn)品。還要制定相應(yīng)的淡季過渡計(jì)劃,如訂單加工、淡季銷售地點(diǎn)轉(zhuǎn)移等等。
六、服裝新產(chǎn)品開發(fā)的制約要素
1、人力資源(相關(guān)開發(fā)人員有機(jī)的組織到位)
2、品牌定位(做什么樣檔次的服裝)
3、市場定位(你做的服裝適合什么樣的消費(fèi)群)
4、價(jià)格定位(你的服裝價(jià)格在多少之內(nèi)消費(fèi)者能接受)
5、品牌文化(你的品牌引領(lǐng)的風(fēng)格路線)
6、生產(chǎn)能力(你的工廠或者配合的加工廠是否能達(dá)到你們銷售的產(chǎn)量)
7、市場開發(fā)(如何將你的產(chǎn)品鋪蓋整個(gè)市場)
8、售后服務(wù)(幫消費(fèi)者解除一切顧慮)
七、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案
首先確定新產(chǎn)品的風(fēng)格特點(diǎn),然后根據(jù)新產(chǎn)品的定位情況,制定新產(chǎn)品的風(fēng)格傾向。在尺度把握上,應(yīng)既符合流行趨勢,又突出自身特點(diǎn)。設(shè)計(jì)時(shí)可以運(yùn)用系列化的手段,從款式的造型、局部表現(xiàn)、面料、色彩等方面來體現(xiàn)。設(shè)計(jì)的過程應(yīng)遵循一定的程序來進(jìn)行,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、首先是設(shè)計(jì)款式草圖。需注意幾點(diǎn):把握市場流行特點(diǎn),作為設(shè)計(jì)基調(diào);利用細(xì)節(jié)來體現(xiàn)風(fēng)格。如領(lǐng)、腰造型,繡花圖案等;系列方式表現(xiàn)--既畫出每種款式的變化款若干個(gè),多設(shè)計(jì)幾種,以便從中挑選。
2、效果圖定稿。選出每組中較好的款式,畫成彩色效果圖;效果圖表現(xiàn)應(yīng)較寫實(shí)、具體,比例、位置準(zhǔn)確,面料效果直觀,同時(shí)畫出平面結(jié)構(gòu)圖,附上面料部表現(xiàn)不清或有特定圖案的、應(yīng)畫出放大圖。
3、文字說明。效果圖應(yīng)有簡單設(shè)計(jì)說明和編號;面料、輔料說明應(yīng)標(biāo)出面、輔料價(jià)格、用料以及面、輔料預(yù)先處理方法(縮水、擱置縮量)等。
4、部件說明:袋、袢等部件結(jié)構(gòu)說明;
5、工藝說明:部件制作、明線針跡、打結(jié)繡花等工藝說明。
目前,在服裝產(chǎn)品的生產(chǎn)中很多企業(yè)開始注重新產(chǎn)品的開發(fā)和品牌的建設(shè)。而服裝的設(shè)計(jì)與策劃又存在脫節(jié)的現(xiàn)象,服裝院校的專業(yè)教學(xué)中也是如此。服裝作為一個(gè)多元化的產(chǎn)品,各個(gè)方面的元素應(yīng)該是息息相關(guān)的一個(gè)整體,不應(yīng)切割。再者,現(xiàn)代的服裝設(shè)計(jì)師也應(yīng)該是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者和經(jīng)營者的統(tǒng)一體,必須實(shí)現(xiàn)服裝設(shè)計(jì)實(shí)用、利益這一直接目的。在現(xiàn)代競爭機(jī)制中,創(chuàng)建品牌必須要有系統(tǒng)的、理論化的有力手段,要有洞悉市場的頭腦,要有切合實(shí)際的設(shè)計(jì)方法,這樣才能在競爭中知己知彼處于領(lǐng)先地位。所以通過有目的的市場調(diào)研來進(jìn)行服裝新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì),能夠使設(shè)計(jì)師有效把握市場,真正體現(xiàn)自身價(jià)值,也是企業(yè)生存和發(fā)展的根本保證,是提高企業(yè)競爭能力和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段,同時(shí)能夠更好的滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化生活要求。
參考文獻(xiàn):
一、市場營銷實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)現(xiàn)狀
1.單獨(dú)設(shè)置的實(shí)訓(xùn)課程較少
對于市場營銷專業(yè)來說,實(shí)踐能力的培養(yǎng)意義重大。高校的實(shí)踐訓(xùn)練主要來自課堂和社會實(shí)踐,教師能把握實(shí)訓(xùn)效果的部分主要來自于課堂??紤]到市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)要求,雖然大部分高校在人才培養(yǎng)方案中都體現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),但是單獨(dú)設(shè)置的實(shí)訓(xùn)課程較少,實(shí)訓(xùn)課程大都套嵌在理論課程中,或者放在課堂之外,需要學(xué)生自主自覺地去踐行實(shí)踐任務(wù)。但是實(shí)際上,很多市場營銷理論課程在教授過程中,考慮到課時(shí)及資源條件的限制,最終都讓實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)流于形式,實(shí)訓(xùn)的效果當(dāng)然也無法有效把握。
2.課程實(shí)訓(xùn)時(shí)間較為分散
市場營銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)大多數(shù)停留在單項(xiàng)訓(xùn)練的項(xiàng)目上,如談判技能,推銷技能,市場調(diào)查技能等,而且這些實(shí)訓(xùn)內(nèi)容往往與課程配套,當(dāng)專業(yè)課程設(shè)置的學(xué)期間隔較長時(shí),這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)間就非常分散了,學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室完成這些單項(xiàng)訓(xùn)練,每個(gè)訓(xùn)練都是獨(dú)立的片段,一個(gè)學(xué)期甚至幾個(gè)學(xué)期之后,才開展下一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn),因此造成實(shí)訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性,實(shí)訓(xùn)往往是理論課程的附屬品,實(shí)訓(xùn)的技能要求相互脫節(jié),難以保證實(shí)訓(xùn)的整體效果。
3.實(shí)訓(xùn)教學(xué)案例的“仿真”程度不高
在大量的實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)中,利用案例教學(xué)進(jìn)行“仿真”實(shí)訓(xùn)的做法較為普遍。但事實(shí)是再詳盡的案例也無法達(dá)到完全仿真的效果,加之有些案例過于老舊,學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中,缺乏相關(guān)的企業(yè)背景資料,而且實(shí)訓(xùn)受到場地、經(jīng)費(fèi)等的限制,學(xué)生較難體會到真實(shí)情景下的技能需求,基本上是在老師主導(dǎo)的既成案例環(huán)境中,靜態(tài)地走馬觀花式完成實(shí)訓(xùn)任務(wù),因此在實(shí)訓(xùn)操作中的模擬效果不明顯。
二、市場營銷專業(yè)學(xué)科競賽現(xiàn)狀———以湖南女子學(xué)院為例
學(xué)科競賽是檢驗(yàn)學(xué)生對所學(xué)知識的深入理解程度,對知識運(yùn)用于實(shí)踐的把握程度,競賽結(jié)果直接體現(xiàn)學(xué)生身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、與人協(xié)作等課堂教學(xué)檢驗(yàn)不到的方面,從而為實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)改革提供有效的經(jīng)驗(yàn)。以湖南女子學(xué)院為例,適合市場營銷專業(yè)的相關(guān)學(xué)科競賽有利于實(shí)訓(xùn)課程開展教學(xué)改革。
1.競賽門類多樣化
自2011年我院市場營銷專業(yè)升格為本科專業(yè)以來,院、系領(lǐng)導(dǎo)采取多種措施,鼓勵(lì)師生積極參加各種學(xué)科競賽,適合市場營銷專業(yè)學(xué)生的競賽門類較多,主要有以下競賽項(xiàng)目。這些競賽項(xiàng)目,我校學(xué)生多有參與。競賽考查的側(cè)重點(diǎn)有所不同,有綜合性考量學(xué)生實(shí)踐能力的,也有針對某個(gè)營銷專業(yè)技能點(diǎn)的,對于調(diào)動學(xué)生的主觀能動性,突出綜合實(shí)踐能力,強(qiáng)調(diào)綜合素養(yǎng)很有幫助。
2.競賽層次多樣化
上述列表僅僅是一部分全國性的賽事,同時(shí),校園內(nèi)還有很多學(xué)生社團(tuán),他們往往會經(jīng)常性地開展多樣性的社團(tuán)活動,其中就有一些適合學(xué)生參加的技能性競賽。比如我院有市場營銷協(xié)會,她們曾經(jīng)舉辦過“推銷大賽”、“商務(wù)談判大賽”、“廣告創(chuàng)意大賽”、“營銷技能大賽”等賽事,這些比賽吸引了大量的不同專業(yè)的學(xué)生組隊(duì)參加。還有ERP沙盤協(xié)會,學(xué)生自發(fā)組織成員,自覺地按照想要參加的賽事來安排老帶新,組隊(duì)進(jìn)行賽前訓(xùn)練。
3.學(xué)生參與競賽的熱情較高
我院高度重視專業(yè)學(xué)科競賽,采取精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)正確引導(dǎo)學(xué)生參加比賽,并配有專業(yè)教師進(jìn)行參賽指導(dǎo),因此,本專業(yè)學(xué)生參加學(xué)科競賽的積極性較高。有著相似想法的同學(xué)會積極組成團(tuán)隊(duì),樂意利用休息時(shí)間去商議比賽內(nèi)容。在比賽的過程中,既運(yùn)用了自己所學(xué)的知識,又認(rèn)識更多興趣相投的同學(xué),對于營銷專業(yè)的學(xué)生來講,這些經(jīng)歷是非??少F的。
三、市場營銷實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)改革措施
1.依托學(xué)科競賽,增加市場營銷綜合性實(shí)訓(xùn)課程
在市場營銷實(shí)訓(xùn)課程改革的過程中,通過修訂本科人才培養(yǎng)方案,在堅(jiān)持注重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的原則指導(dǎo)下,依托學(xué)科競賽平臺,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),增加綜合性的市場營銷實(shí)訓(xùn)課程??梢詫W(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容與學(xué)科競賽的門類掛鉤,從而能夠讓學(xué)生的理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作過程相結(jié)合。如針對企業(yè)競爭模擬類型的競賽,可以設(shè)置企業(yè)管理沙盤模擬課程;針對市場調(diào)查與分析大賽,可以設(shè)置市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)課程;針對品牌策劃專業(yè)競賽,可以設(shè)置營銷策劃實(shí)訓(xùn)課程;針對市場營銷大賽,可以設(shè)置市場營銷綜合實(shí)訓(xùn)課程等。綜合性實(shí)訓(xùn)課程的增加,基本可以做到與課程同步,與競賽同步,先分項(xiàng)訓(xùn)練,再綜合訓(xùn)練,逐步、系統(tǒng)地提升學(xué)生的實(shí)踐技能。
2.圍繞學(xué)科競賽,安排市場營銷實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容
大部分學(xué)科競賽在賽事設(shè)置過程中,都會模擬設(shè)置企業(yè)背景,部分比賽甚至是企業(yè)直接冠名的。學(xué)生參與比賽時(shí),會面對企業(yè)真實(shí)的一手資料,身臨其境的感受諸多企業(yè)匯集的市場競爭環(huán)境。學(xué)生參加一項(xiàng)學(xué)科競賽的全過程,相當(dāng)于參加了一個(gè)真實(shí)企業(yè)的開發(fā)項(xiàng)目,這與企業(yè)注重的學(xué)生分析問題和解決實(shí)際問題能力的要求是一致的。因此,高校在市場營銷實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)上,完全可以借用部分學(xué)科競賽的背景資料,用競賽環(huán)節(jié)作為實(shí)訓(xùn)授課的內(nèi)容。教師積極引導(dǎo)學(xué)生參加競賽,學(xué)生在準(zhǔn)備競賽的過程中,既能夠?qū)W以致用,又能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,并且檢驗(yàn)到自己所學(xué)知識點(diǎn)的深度和廣度,對于學(xué)生繼續(xù)深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識,自我培養(yǎng)專業(yè)技能,起到非常好的指導(dǎo)作用。
3.結(jié)合學(xué)科競賽,改革市場營銷實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)方法
目前的市場營銷相關(guān)學(xué)科競賽,往往涉及到知識、技能的多維度考核,大多數(shù)情況下,需要借助團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。學(xué)生需要組成團(tuán)隊(duì),甚至是跨專業(yè)的團(tuán)隊(duì),以團(tuán)體的形式參與競賽,才能最大限度發(fā)揮自己的能力。因此在實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)過程中,可以因勢利導(dǎo),進(jìn)行教學(xué)方法的變革,如采用探究式的項(xiàng)目教學(xué)法。隨著團(tuán)隊(duì)工作方式的推廣,社會用人單位對教學(xué)質(zhì)量提出了更高的要求。市場營銷實(shí)訓(xùn)課如果能結(jié)合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,在項(xiàng)目的完成過程中,訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)核心能力,培養(yǎng)實(shí)踐技能,對于學(xué)生走上工作崗位,是非常有意義的。項(xiàng)目教學(xué)法是在老師的指導(dǎo)下,將獨(dú)立的項(xiàng)目交由學(xué)生自己處理。學(xué)生需要自主完成項(xiàng)目信息的收集,設(shè)計(jì)適合項(xiàng)目的方案,促進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施并最終通過評價(jià),檢驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施效果。學(xué)生通過對該項(xiàng)目的整個(gè)過程的把控,了解并掌握項(xiàng)目開展過程及每一個(gè)環(huán)節(jié)中的基本要求。這個(gè)方法強(qiáng)調(diào)先練再講,老師引導(dǎo)為輔,學(xué)生參與為主,能夠極大地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性及參與課堂的積極性。如全國高校市場營銷大賽,已經(jīng)開展六屆了,每年都是真實(shí)企業(yè)冠名,并提供企業(yè)資料,要求參賽選手針對企業(yè)的產(chǎn)品,進(jìn)行市場調(diào)查,并進(jìn)行實(shí)際銷售,撰寫營銷策劃方案等一系列競賽環(huán)節(jié)。營銷實(shí)訓(xùn)課程完全可以以競賽產(chǎn)品作為一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,學(xué)生組成團(tuán)隊(duì),圍繞該競賽項(xiàng)目開展實(shí)訓(xùn)。這樣一來,實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容不再空洞,實(shí)訓(xùn)考核有據(jù)可循,實(shí)訓(xùn)過程就是真實(shí)企業(yè)的模擬檢驗(yàn),團(tuán)隊(duì)成員就是工作伙伴關(guān)系,從而利于實(shí)訓(xùn)課程落實(shí)實(shí)訓(xùn)效果。
4.利用學(xué)科競賽,促成營銷實(shí)訓(xùn)課程的校企合作教學(xué)模式
問題在于,我們可能只看到了問題的表象。彼得德魯克說過一句經(jīng)典的話:“越是轟轟烈烈的工廠越是存在問題。”轟轟烈烈一定是在掩飾什么(這一點(diǎn)有點(diǎn)類似于吵架時(shí)沒理的那一方聲音反而比有理方的大),經(jīng)過我們認(rèn)真的調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)了很多企業(yè)問題的一個(gè)根結(jié)所在(非最終結(jié)論,僅為階段性推論),那就是:我們的營銷干部在變虛。 “玩虛招”的營銷干部
有一位總監(jiān)朋友向我訴苦,他的部下聯(lián)系一位區(qū)域總經(jīng)理,經(jīng)常是要么手機(jī)關(guān)機(jī),要么電話沒人接。但每次開會這位經(jīng)理大人都能做出很“象樣子”的工作總結(jié)和匯報(bào)來,甚至能夠獲得大家一致喝彩。按照他說的那一套判斷,他負(fù)責(zé)的區(qū)域應(yīng)該是非常成功才是,但令人驚訝的是,該區(qū)域銷售業(yè)績每每差強(qiáng)人意、馬馬虎虎。
后來經(jīng)過比較周密的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)這位經(jīng)理大人工作日既不在市場上轉(zhuǎn)悠、又不在辦公室里運(yùn)籌,反正白天是不見蹤跡,晚上偶爾來辦公室上上網(wǎng),日常管理基本上通過電話“遙控”。他手下有一位文字功底極好的策劃人員,雖名為策劃,卻主要負(fù)責(zé)這位經(jīng)理大人的“匯報(bào)文件”。在他負(fù)責(zé)的區(qū)域,怨聲載道,員工基本靠著自己的責(zé)任心在做銷售,過程里既得不到支持,也得不到關(guān)心,甚至連基本的工作方向都沒有,更別談培訓(xùn)和提升了。
這位經(jīng)理大人的直接下屬告訴我們,他已經(jīng)很久沒有跟自己做正面的溝通了,沒有工作指示,也沒有明確目標(biāo),只能自己按照自己的想法弄,弄得不好反而會挨批。言外之意,這個(gè)市場有沒有這個(gè)總經(jīng)理存在,基本上沒有影響,甚至?xí)谩?/p>
但總部的人不這么看,他們認(rèn)為這位總經(jīng)理的思路完全正確甚至有點(diǎn)出彩,之所以銷售出現(xiàn)問題,是因?yàn)橄聦俚膱?zhí)行力問題。所以,這位經(jīng)理大人一直得以“茍且偷生”。
這一情況相信各行各業(yè)的老板和經(jīng)理人都見過但卻鮮有人去關(guān)注這個(gè)問題,相反,一旦有人向高層“告發(fā)”他們可有可無的領(lǐng)導(dǎo),高層會拋給他們幾本書:《自動自發(fā)》、《拒絕任何借口》、《把信送給加西亞》……,然后“高枕無憂”。但這些“玩虛招”的經(jīng)理人確實(shí)會造成很多的管理問題,對整個(gè)組織的負(fù)面影響絕不可低估。
檢查你的企業(yè)是否也有這樣的營銷干部存在?這些“玩虛招”的營銷干部一般表現(xiàn)為:
沒有明確可量化的長、中、短期目標(biāo),也沒有達(dá)成既定目標(biāo)的計(jì)劃
上班經(jīng)常遲到,見不到蹤影,且很少主動與下屬溝通
很少到市場一線觀察和指導(dǎo)工作,對市場問題反應(yīng)遲鈍
說話“假、大、空”,要么是堆砌的數(shù)據(jù),要么空談理論,沒有針對性結(jié)論
只研究戰(zhàn)略,對現(xiàn)實(shí)情況和戰(zhàn)術(shù)問題視而不見
跟上級領(lǐng)導(dǎo)保持密切聯(lián)系,對領(lǐng)導(dǎo)的臉色及總部政策敏感異常 營銷虛干部的六大罪狀
在用業(yè)績說話的營銷領(lǐng)域里,虛干部不僅絲毫不能帶來銷量的增長,反而會帶來很多隱患的惡果。如果把“不能帶來銷量的增長”看做是人的“意識”(表象),那么其存在的隱患就像人的“潛意識”,爆炸力無窮。簡單地說,虛干部會給市場帶來六大問題:
罪狀一:貽誤危機(jī)事件的處理
為了有更好更穩(wěn)定的市場表現(xiàn),出現(xiàn)市場問題如顧客退貨問題、公關(guān)問題往往一壓再壓,到最后,單個(gè)顧客退貨演繹成顧客團(tuán)體退貨,媒體曝光被全國轉(zhuǎn)載釀成全國性曝光事件,不僅延誤了最佳處理時(shí)間,反而造就了更大規(guī)模的危機(jī)。不僅影響銷量的增長,以往“吃”進(jìn)去的銷量還得“吐”一部分出來,甚至?xí)斐蓞^(qū)域的階段性市場癱瘓,需要經(jīng)過半年到一年的重整旗鼓才能勉強(qiáng)維持生計(jì)。
正如路長全所言,中國的企業(yè)大多是“兔子”,本來就需要邊跑邊積累能量,結(jié)果還沒等跑起來能量就已經(jīng)耗之殆盡了,跟“駱駝”的競爭更無從談起。
罪狀二:“虛無縹緲”的戰(zhàn)略制定
并非所有的營銷干部都不干活,有一種營銷干部也干活,但僅限于研究高深的“戰(zhàn)略”,我的確見過很厲害的營銷干部,所做的市場計(jì)劃把50年以后的局勢都想好了,但問到市場目前某某問題怎么解決、某某問題阻礙這一戰(zhàn)略達(dá)成的時(shí)候,他們就開始“打幌子”,支吾遮掩,答非所問。但他們的部下卻不敢問這樣的問題說這樣的話,只能“打碎鋼牙往肚里咽”,結(jié)果就像上面案例講的,只能按照自己的想法來弄,弄得不好等著挨批唄,大不了“匯報(bào)文件”給他做漂亮一點(diǎn)。
罪狀三:讓品牌受傷
“上行下效”是組織不變的定律,“上梁不正下梁歪”是這一定律演繹的惡果之一。營銷干部不關(guān)心市場,不研究市場,不研究顧客的心理、市場的策略,一味地下達(dá)任務(wù)和批評,會形成整個(gè)組織的風(fēng)格。
一位地級市營銷經(jīng)理告訴我,他的領(lǐng)導(dǎo)打電話給他只有一種情況,那就是告訴他:“你這個(gè)月銷量很不好啊,再這樣我難保你了。”言外之意,就是銷量再不好就要被“干”掉了。但他的領(lǐng)導(dǎo)從來都沒有為他提供過支持,甚至連平時(shí)的情況都不了解也不關(guān)心。于是,在巨大的壓力推動下,這位地級市營銷經(jīng)理找來手下的營銷主管們,一一告之:“你這個(gè)月銷量很不好啊,再這樣我難保你了?!辈挥美^續(xù)講大家也知道,最后的壓力都?xì)w在了那些可憐而又善良的營銷員身上,他們再也沒有人分解壓力了,唯一能做的就是不擇手段地促成銷售,夸大宣傳、胡亂承諾、強(qiáng)買強(qiáng)賣……最終,老顧客對新顧客說:“不要買××品牌的產(chǎn)品,他們承諾我買了東西就能去旅游,現(xiàn)在兩年都過去了,旅游的影子都沒見到!”
品牌說:我受傷了。
罪狀四:讓銷量下滑
管理學(xué)認(rèn)為,干部的重要職責(zé)之一是為下屬掃清工作障礙。但如果干部沒有溝通、不去關(guān)心、不去研究,最終下屬的難點(diǎn)越來越多,通過組織反應(yīng)出來的就是集體作戰(zhàn)能力(銷售力)下降,結(jié)果是銷量下滑。
一位總經(jīng)理讓其手下的一名分管營銷的副總牽頭做某新產(chǎn)品的上市策劃,但這個(gè)計(jì)劃需要涉及市場部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部好幾個(gè)部門的協(xié)作,而這位總經(jīng)理事先又沒有跟這幾個(gè)部門通氣。這位副總幾次反應(yīng)讓總經(jīng)理先協(xié)調(diào)一下,總經(jīng)理都滿口答應(yīng)一定找機(jī)會協(xié)調(diào),但卻久久沒有行動(抑或是太忙忘了),最終推遲了上市,浪費(fèi)了寶貴的銷售時(shí)間。從某種程度上講,由于這位總經(jīng)理沒有及時(shí)給下屬掃清工作障礙而導(dǎo)致了銷量的相對下滑。
罪狀五:讓士氣下降
經(jīng)常聽員工抱怨,他們基本上是自己領(lǐng)導(dǎo)自己,自己發(fā)現(xiàn)問題,思考對策,制定計(jì)劃解決問題和提升銷量。對這些,根本別指望領(lǐng)導(dǎo)干部能過來指點(diǎn)一二,不僅如此,他們與干部之間的薪酬比例讓員工的心理再次“失衡”。
在員工之間傳遞著一個(gè)笑話:
一只兔子看見一只烏鴉悠閑地待在樹上打盹,羨慕地問,烏鴉,我能和你一樣不干活在樹下睡覺嗎?烏鴉說,當(dāng)然可以。于是兔子就趴在樹下滿足地睡著了,這時(shí),一只狼過來,把兔子叼走吃了。
這個(gè)故事的啟示是:你要想和烏鴉一樣不干活,就得爬到很高的位置上去。
但是這個(gè)笑話很沉重,它在某種程度上表達(dá)了員工面對“虛干部”的無奈感:干部都玩虛的,干部都不干活。員工在“無奈”中丟了銳氣和士氣,很對不起路長全先生的另一句話:“營銷勢能可增不可減,員工士氣可鼓不可泄?!?/p>
罪狀六:目標(biāo)指向力喪失
也有部分虛干部殘留的責(zé)任感和壓力促使他們對目標(biāo)非常重視,但僅停留在對目標(biāo)的重視而已,對于目標(biāo)達(dá)成過程中的問題卻不甚清楚,對于目標(biāo)達(dá)成的計(jì)劃及計(jì)劃的分工執(zhí)行也不聞不問,最終目標(biāo)只能停留在“紙上”,市場該怎么樣還怎么樣。
營銷干部變虛小可損失銷量,大可傷害品牌。長此以往,整個(gè)務(wù)實(shí)的企業(yè)氛圍都會受到影響,項(xiàng)目難以得到實(shí)質(zhì)性進(jìn)展或效率與效益大打折扣,實(shí)乃企業(yè)發(fā)展之大敵?!吨袊衿笏劳鋈珪氛f的中國民營企業(yè)第七死是“死于掮客”。掮客就是那種靠嘴皮子吃飯的人,這種人的特點(diǎn)是,輕于許諾,卻很少見到他們踐諾,他們其中的很大一部分就是營銷干部。 讓營銷干部變虛的五種原因
有位哲人說:存在的,即是合理的。并非說一些不正當(dāng)?shù)臇|西都是合理的,而是說,任何一件事物存在都有其存在的理由和原因。菩薩畏因,凡夫畏果。真正高明的人都會摸清事物的規(guī)律并根據(jù)其規(guī)律達(dá)到自己想要的目的,營銷干部也是一樣,存在著其變虛的原因,摸清楚原因,我們就能有目的性地規(guī)避這些問題了。下面原因可能會導(dǎo)致干部“玩虛的”,出現(xiàn)這樣的情況老板們一定得注意:
情況一:營銷干部身份變動
營銷干部從片區(qū)提升到區(qū)域總經(jīng)理或營銷總監(jiān)時(shí),會出現(xiàn)定位錯(cuò)亂問題。我見過一位剛得到提拔的營銷干部,他的自我定位是從戰(zhàn)術(shù)跳到戰(zhàn)略層面,談吐間甚至對討論戰(zhàn)術(shù)策略有點(diǎn)不屑的味道。直到我們持續(xù)跟他講解戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的聯(lián)系,且他在跟下屬的交談中得到一些負(fù)面的反應(yīng)之后才有所改變,妥善地處理了戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的協(xié)作關(guān)系。
因此,一旦某營銷干部得到提升,老板或做領(lǐng)導(dǎo)的一定得做全面的溝通,將該崗位的定位和可能出現(xiàn)地問題明確地告訴他。預(yù)防才是最經(jīng)濟(jì)、最省力的方法。
情況二:營銷干部自我膨脹
中國人的自我膨脹意識似乎異常發(fā)達(dá)。銷售出了點(diǎn)業(yè)績,立馬封自己為“大師”級人物,開始固步自封,指點(diǎn)江山、激揚(yáng)文字。經(jīng)常見到不少營銷經(jīng)理一旦出了點(diǎn)業(yè)績,就開始啥都不干,經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、問題解決、市場研究全交給下屬,甚至以前經(jīng)常親自寫的市場報(bào)告都由下屬來完成。于是,匯報(bào)會議之時(shí)再搞筆下生花,搞數(shù)字游戲,各大會議的內(nèi)容都是“潛高層”人士們的杰作,會議的成效可想而知。
此外,很多營銷計(jì)劃都讓文字功底好的人去做,結(jié)果會造成形式花哨卻沒有內(nèi)容。明明高度和視野都不夠,卻要?jiǎng)?chuàng)造有高度的成果,無異于趕鴨子上架。不僅不會有利于市場,還會浪費(fèi)很多務(wù)實(shí)營銷人的時(shí)間(他們得花時(shí)間去領(lǐng)悟你的“潛高層”創(chuàng)造出來的“戰(zhàn)略”、“戰(zhàn)術(shù)”和“指示”)。
情況三:企業(yè)政治氛圍好大喜功
曾經(jīng)在一家企業(yè)發(fā)生過這樣一件事情,公司總部派專人前往北京調(diào)研其北京分公司的經(jīng)銷商運(yùn)營體系。該調(diào)研人員經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研,花了近一個(gè)星期時(shí)間跑遍了北京分公司40余家經(jīng)銷商店鋪,從經(jīng)銷商那里得到確鑿的一手資料,寫成一份非??陀^的調(diào)研報(bào)告上交總部(既然是客觀的,一定是問題與閃光點(diǎn)并存)。巧的是,北京分公司一名干部也同時(shí)上交了一份調(diào)研報(bào)告,字?jǐn)?shù)比那位調(diào)研人員寫得更多,但只寫了閃光點(diǎn),對問題避而不談。結(jié)果頗具戲劇化,北京分公司的那名干部得到了5000元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和通報(bào)表揚(yáng),而那位調(diào)研人員遭到了公司高層領(lǐng)導(dǎo)的批評,批評其調(diào)研結(jié)果不僅不客觀真實(shí),排版也不夠人家北京分公司的漂亮。
企業(yè)高層在面對市場出現(xiàn)的問題時(shí),一定要冷靜對待,你的一舉一動都會引導(dǎo)員工的行為,而這些行為最終還會作用于你的企業(yè)。
情況四:企業(yè)追求速效(看得見的成果)
我們經(jīng)常見到這樣的案例,某一家企業(yè),由名不經(jīng)傳一夜之間家喻戶曉,發(fā)展速度令人瞠目結(jié)舌,獲得一個(gè)又一個(gè)榮譽(yù),取得一個(gè)又一個(gè)突破性的進(jìn)展。但好景不長,最終皆因?yàn)楣芾韱栴},銷量開始下滑最終衰落、衰敗乃至凋謝,令人嘆息。他們之所以抓銷售而不注重管理,是因?yàn)殇N量能看見而管理看不見。
不少公司的總部有這樣的困惑,他們該給下面的營銷機(jī)構(gòu)什么?常見的情況是給促銷政策,給宣傳品。的確,給這樣的東西很容易識別,很有成就感,但對于企業(yè)的長期經(jīng)營卻幫助不大,還導(dǎo)致了分公司認(rèn)為營銷就是宣傳品,就是促銷。懂得戰(zhàn)略的人都知道,長期支撐一個(gè)企業(yè)發(fā)展的一定是文化層面的內(nèi)容,包括企業(yè)文化、營銷方法、經(jīng)營哲學(xué),要給就多給點(diǎn)這些,對長遠(yuǎn)才有幫助。
情況五:考核指標(biāo)失效
劉春雄老師說過一句很經(jīng)典的話:你考核什么員工就做什么。但指標(biāo)也有其失效期,比如某公司在發(fā)展初期會以利潤為考核指標(biāo),而生產(chǎn)擴(kuò)大到了一定階段,會偏移到銷量作為考核指標(biāo)以創(chuàng)造生產(chǎn)利潤。如果一個(gè)時(shí)期的指標(biāo)已經(jīng)不適用而依舊在用,就會出現(xiàn)考核真空情況,不自覺的營銷干部就去“逍遙自在”去了,反正你管不了我。 務(wù)實(shí)對策:給虛干部“下藥”
作為老板或企業(yè)高層,如何改變營銷干部的現(xiàn)狀?打造一支務(wù)實(shí)、精銳的營銷領(lǐng)導(dǎo)班子?建議從下面四個(gè)方面入手:
設(shè)置“減分”指標(biāo)
考核什么就做什么,但務(wù)實(shí)的東西往往是很難考核的,但卻是能做到的。一般而言,企業(yè)設(shè)置指標(biāo)都是“加分”指標(biāo),即你實(shí)現(xiàn)多少銷量,我獎(jiǎng)勵(lì)你什么東西或多少現(xiàn)金,至于其他內(nèi)容則不在考核范圍之內(nèi)。但我建議增設(shè)一項(xiàng)“減分”指標(biāo),那就是務(wù)實(shí)程度,以每月研究報(bào)告的深度和現(xiàn)實(shí)性考察,如果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),則獎(jiǎng)勵(lì)一分不少,如果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),則扣多少獎(jiǎng)勵(lì)。但不會因?yàn)椴粍?wù)實(shí)而扣正常收入(可能會因?yàn)槟繕?biāo)沒有達(dá)成而扣),所以,這個(gè)只是“減分”指標(biāo),卻不是“懲罰”指標(biāo)。建議工作匯報(bào)形式為口頭匯報(bào)(避免妙筆生花、花哨的形式主義),直奔主題內(nèi)容,如果平時(shí)沒有研究,則不可能能講透。
定期多向溝通
日本管理學(xué)家峊山芳雄認(rèn)為,判斷一個(gè)干部合不合格,只需要問一句話:“在你負(fù)責(zé)的領(lǐng)域,需要解決什么問題呢?”如果能夠明確而具體地、實(shí)事求是地陳述事實(shí)的人,或者說能夠指出問題原因或背景的人,就被認(rèn)為是合格的干部。對于有解決決心、明確的解決對策和目標(biāo)解決這些問題的,就做優(yōu)秀處理。不定期詢問你的營銷干部這個(gè)問題(最好是突擊溝通),你會有意想不到的收獲。
定期詢問營銷干部的同級和下屬,實(shí)現(xiàn)360度評估,全面了解營銷干部的生存狀況,了解他當(dāng)前面臨的問題,適當(dāng)替他掃清前進(jìn)的障礙會事半功倍。
構(gòu)建自上而下的精細(xì)體系
有營銷經(jīng)理人跟我聊天,說自己長期待在一個(gè)區(qū)域有點(diǎn)“審美疲勞”,盡管收入還可以,但干得沒勁。這是一個(gè)典型的職業(yè)生命周期問題,換一個(gè)角度說,是“學(xué)習(xí)曲線”的問題,即在學(xué)習(xí)初期(成長初期)會提升很快,且學(xué)習(xí)的邊際效用很大,隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)步,學(xué)習(xí)的邊際效用出現(xiàn)遞減情況,最后趨于平緩。這時(shí)人容易出現(xiàn)“審美疲勞”,類似于企業(yè)的生命周期,企業(yè)可以“二次創(chuàng)業(yè)”,學(xué)習(xí)也是一樣,任何一門學(xué)習(xí)都是從泛到精的過程。但一旦出現(xiàn)“審美疲勞”,就會浮躁,感覺沒有挑戰(zhàn),自然不肯鉆研新的問題,日久便開始“虛化”。
營銷也是一樣。孫路弘先生在《中國企業(yè)缺什么》里指出:營銷戰(zhàn)略思想需要構(gòu)成的元素為:“深刻的理解能力;對一個(gè)問題持久的思考能力;冷靜的理性能力”。而我們,最缺的是第二種能力,持續(xù)認(rèn)真系統(tǒng)地研究營銷中存在的同一個(gè)問題的能力。抑或說,我們根本就不缺持續(xù)思考的能力,但卻鮮有營銷人做到過。具體原因只有一條:浮躁。
我們在給營銷人做培訓(xùn)時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)鮮為人知的現(xiàn)象,當(dāng)培訓(xùn)對象為分公司總經(jīng)理以下的干部(如主管)而不培訓(xùn)分公司總經(jīng)理時(shí),這些主管們的離職率反而提高。這一現(xiàn)象說明自下而上的精細(xì)化體系是不能成立的,只有自上而下的精細(xì)體系才能長久存在,務(wù)實(shí),需要從高層做起。
建立高效智囊團(tuán)
優(yōu)化提升工業(yè)平臺。按照“企業(yè)集聚、產(chǎn)業(yè)集群、發(fā)展集約”要求,著力優(yōu)化提升以省級開發(fā)區(qū)*經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為主體,四都、峽口鄉(xiāng)鎮(zhèn)功能區(qū)為兩翼的二級工業(yè)平臺。細(xì)化完善山海協(xié)作園、蓮華山和十里牌工業(yè)園控制性詳規(guī),設(shè)定項(xiàng)目入園門檻。深入實(shí)施江賀經(jīng)濟(jì)走廊分階段整治規(guī)劃,抓好企業(yè)騰籠換鳥和轉(zhuǎn)型升級。完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)功能區(qū)規(guī)劃,明確開發(fā)范圍和產(chǎn)業(yè)定位,提升開發(fā)建設(shè)水平。繼續(xù)推進(jìn)城南工業(yè)園“退二進(jìn)三”。做好平臺建設(shè)項(xiàng)目包裝,加大銀行融資和向上爭取支持力度,積極探索“城園互動”開發(fā)模式,多渠道籌措建設(shè)資金,增強(qiáng)平臺滾動開發(fā)能力。建立完善考核激勵(lì)機(jī)制,強(qiáng)力推進(jìn)土地征遷,加快平臺基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),并注重引進(jìn)大項(xiàng)目大企業(yè),提高入園項(xiàng)目質(zhì)量和產(chǎn)業(yè)集聚度。重點(diǎn)抓好山海協(xié)作園“三縱三橫”主干道和十里牌工業(yè)園路網(wǎng)建設(shè),啟動蓮華山工業(yè)園首期開發(fā),做好江東工業(yè)園四期等基礎(chǔ)設(shè)施配套,全年保持2000畝以上工業(yè)用地滾動開發(fā),年內(nèi)力爭新出讓土地2000畝、引進(jìn)企業(yè)50家以上。
做大做強(qiáng)“4+X”產(chǎn)業(yè)。落實(shí)“工業(yè)提升36條”和“保穩(wěn)促調(diào)12條”政策,制定實(shí)施“4+X”重點(diǎn)培育產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐體系,集聚資源要素重點(diǎn)扶持“4+X”產(chǎn)業(yè),精心培育主導(dǎo)產(chǎn)品,不斷壯大產(chǎn)業(yè)鏈,增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競爭力,努力推動傳統(tǒng)塊狀經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)變。機(jī)電產(chǎn)業(yè)要突出抓好110千伏以上電壓開關(guān)、變壓器技改及配件模具生產(chǎn)項(xiàng)目;電光源產(chǎn)業(yè)要突出引進(jìn)高檔次整燈及配件系列項(xiàng)目;木業(yè)加工產(chǎn)業(yè)要突出發(fā)展木門、家具等高附加值產(chǎn)品,支持門業(yè)協(xié)會牽頭制定木門行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),打響“中國木門之都”品牌;消防器材產(chǎn)業(yè)要突出抓好中高檔次的滅火器及救生設(shè)備項(xiàng)目;重視引進(jìn)和培育高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),著力做大“X”產(chǎn)業(yè)。同時(shí),要鞏固提升建材、化工傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),培育壯大紡織服裝、綠色食品、羽毛球等優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)。力爭實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值320億元、增長25%以上,其中“4+X”產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值175億元、增長30%以上。
切實(shí)增強(qiáng)科技支撐。深入推進(jìn)省科技強(qiáng)市創(chuàng)建,制定促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作的政策意見,搭建科技合作交流和產(chǎn)業(yè)服務(wù)信息化平臺;支持企業(yè)加強(qiáng)研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè),對接國家中小企業(yè)創(chuàng)新基金計(jì)劃、火炬計(jì)劃等科研項(xiàng)目,加快開發(fā)新技術(shù)新產(chǎn)品;組織開展“百名專家教授對接百家企業(yè)”活動,不斷增強(qiáng)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力;鼓勵(lì)企業(yè)借助增值稅轉(zhuǎn)型改革良機(jī)引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)設(shè)備,提高技術(shù)裝備水平和產(chǎn)品市場競爭力,力爭實(shí)施省級以上科技項(xiàng)目30個(gè)、專利授權(quán)量達(dá)150件,新培育國家高新技術(shù)企業(yè)2家。引導(dǎo)支持企業(yè)創(chuàng)牌。開展企業(yè)質(zhì)量管理年活動,完善檢測檢驗(yàn)服務(wù)平臺和質(zhì)量保障體系,鼓勵(lì)企業(yè)參與產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或省地方標(biāo)準(zhǔn)制訂;引導(dǎo)支持企業(yè)開展質(zhì)量管理和品牌申報(bào)認(rèn)證,踴躍參加各種展會,提高產(chǎn)品知名度和市場占有率,力爭新增中國馳名商標(biāo)1個(gè),浙江名牌產(chǎn)品、浙江省著名商標(biāo)各2個(gè)。深入實(shí)施“811”環(huán)保新三年行動方案,完成江東區(qū)印花漿行業(yè)污染等專項(xiàng)整治工作,建設(shè)開發(fā)區(qū)江東區(qū)排污管網(wǎng)與污水處理廠接線等一批功能配套工程;推行新建工業(yè)項(xiàng)目能評制度,實(shí)施重點(diǎn)企業(yè)節(jié)能行動計(jì)劃,推廣清潔生產(chǎn)試點(diǎn)和綠色企業(yè)審核,努力完成上級下達(dá)的節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)。
全力幫扶企業(yè)渡難關(guān)。全面落實(shí)國家、省以及我市“保穩(wěn)促調(diào)12條”等各類扶工惠企政策。高度重視企業(yè)面臨的新情況、新問題,深化“三服務(wù)”活動,加強(qiáng)現(xiàn)場辦公協(xié)調(diào),切實(shí)幫助企業(yè)排憂解難;建立經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析聯(lián)席會議制度,密切關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)、融資、投資等方面變化,加強(qiáng)苗頭性、趨勢性問題的研判,做到早發(fā)現(xiàn)早防范。引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營模式,抓質(zhì)量拓市場,強(qiáng)管理練內(nèi)功,努力降成本增效益。繼續(xù)搭建勞務(wù)交流平臺,大力引進(jìn)各類人才,著力緩解企業(yè)用工難;依托“*大講堂”等平臺,鼓勵(lì)企業(yè)家積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),著力提升企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)素質(zhì),挖掘發(fā)展?jié)摿Γぐl(fā)創(chuàng)業(yè)活力。狠抓產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)培育,鼓勵(lì)企業(yè)通過合作聯(lián)合、收購兼并等途徑提升競爭實(shí)力;繼續(xù)推進(jìn)江變、恒亮、紅火等企業(yè)上市工作。力爭全市新增規(guī)模企業(yè)35家、億元企業(yè)3家以上。
二、以打造旅游勝地為目標(biāo),大力培育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新亮點(diǎn)
做特做強(qiáng)休閑旅游業(yè)。圍繞江郎山—清漾、廿八都古鎮(zhèn)—浮蓋山、仙霞關(guān)—戴笠秘宅三大核心景區(qū),全面推進(jìn)旅游“十百千”工程,完善推出“二日游”精品線路。完成廿八都古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游開發(fā)項(xiàng)目一期并對外開放,加快推進(jìn)中國良種馬(浙江)繁育基地、清漾一期后續(xù)工程等建設(shè),爭創(chuàng)省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市。扎實(shí)抓好江郎山“申遺”拆遷安置及景區(qū)環(huán)境整治,力爭江郎山丹霞地貌獲得世界遺產(chǎn)大會提名。探索完善鄉(xiāng)村旅游開發(fā)機(jī)制,重點(diǎn)發(fā)展清漾、和睦、碗窯等“農(nóng)家樂”休閑旅游,開發(fā)一批有地方特色的旅游工藝品、紀(jì)念品。加強(qiáng)酒店餐飲業(yè)的行業(yè)管理,重視從業(yè)人員的培訓(xùn),深化星級酒店創(chuàng)建,著力提高旅游接待水平。整合現(xiàn)有節(jié)會,精心籌辦毛氏文化節(jié)系列活動;加大旅游營銷推介力度,加強(qiáng)與周邊的黃山、武夷山、三清山、婺源等景區(qū)協(xié)作,通過央視等新聞媒體擴(kuò)大宣傳,打響“千年古道·錦繡*”旅游主題品牌。力爭全年接待游客總?cè)藬?shù)達(dá)232萬人次、旅游經(jīng)濟(jì)收入13.6億元,均增長15%以上。
培育壯大現(xiàn)代物流業(yè)。積極培育綜合物流基地,按照“突出重點(diǎn)、集聚發(fā)展”原則,規(guī)劃建設(shè)*綜合物流中心、浙西農(nóng)業(yè)綜合物流中心,啟動實(shí)施浙江馳騁物流基地二期工程。謀劃建設(shè)特色專業(yè)市場,整頓規(guī)范二手車交易市場,改造提升農(nóng)貿(mào)城等現(xiàn)有市場,加快裝飾材料綜合市場建設(shè)進(jìn)度,推出汽車綜合市場等項(xiàng)目招商。大力發(fā)展第三方物流,整合現(xiàn)有貨運(yùn)企業(yè)和營運(yùn)車輛等資源,引導(dǎo)企業(yè)服務(wù)外包,積極支持有實(shí)力、有意向的公司組建第三方物流企業(yè),加大市外物流企業(yè)的引進(jìn)力度,推動物流業(yè)向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、市場化、規(guī)?;l(fā)展。
穩(wěn)步提升商貿(mào)商務(wù)業(yè)。認(rèn)真實(shí)施商貿(mào)商務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,大力培育城區(qū)中心商圈和特色商業(yè)街區(qū),爭取建成時(shí)代廣場、城北大型超市、西市街菜市場,規(guī)范提升江濱路特色餐飲一條街、解放南路五金一條街、鹿溪路商業(yè)街。推進(jìn)城鄉(xiāng)現(xiàn)代流通網(wǎng)建設(shè),加快千鎮(zhèn)連鎖超市工程擴(kuò)面提質(zhì),年內(nèi)新增行政村連鎖便利店50家以上,覆蓋率超80%。大力發(fā)展商務(wù)新型業(yè)態(tài),積極培育生產(chǎn)業(yè),尤其要依托中山路金融、勞務(wù)、科技信息一條街服務(wù)職能集中的優(yōu)勢,推進(jìn)中介機(jī)構(gòu)發(fā)展,提升綜合服務(wù)水平。落實(shí)外向型經(jīng)濟(jì)扶持政策,鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施出口市場多元化戰(zhàn)略,加強(qiáng)對外合作,積極開展加工貿(mào)易,力爭進(jìn)出口額突破2億美元。
三、以構(gòu)筑山水家園為方向,努力增創(chuàng)城鄉(xiāng)發(fā)展新優(yōu)勢
加快完善城市宜居功能。進(jìn)一步優(yōu)化城市空間布局,著手編制城南片控制性詳規(guī)、市域給排水和城市綜合交通專項(xiàng)規(guī)劃,開展城市建筑風(fēng)格和色彩專題研究,完成市心街傳統(tǒng)風(fēng)貌區(qū)等修建性詳規(guī)編制,做好城北入城口迎賓文化、雙塔大橋節(jié)點(diǎn)船幫文化等方案。啟動國家森林城市創(chuàng)建,加快建設(shè)達(dá)嶺溪二期、住宅小區(qū)等綠化項(xiàng)目,新增城區(qū)綠地面積20萬平方米。扎實(shí)推進(jìn)城北入城口精品景觀帶、須江公園、周家青廣場等文化融入項(xiàng)目,啟動人防應(yīng)急指揮中心建設(shè),做好黃陳、天余拆遷安置小區(qū)設(shè)施配套,建設(shè)迎賓西路、西山路等城市道路。完善城市拆遷和市區(qū)土地統(tǒng)分經(jīng)營機(jī)制,成立城市建設(shè)拆遷指揮部,充分發(fā)揮其組織、協(xié)調(diào)功能,規(guī)范拆遷程序和拆遷行為,加快推進(jìn)老城區(qū)成片拆遷改造;加強(qiáng)房地產(chǎn)市場調(diào)控,全面落實(shí)“房地產(chǎn)17條”,穩(wěn)健發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)。加大城市營銷策劃力度,深入推廣CIS城市品牌形象標(biāo)識,探索施行亮化設(shè)施維護(hù)市場化運(yùn)作模式,著力抓好城區(qū)路燈節(jié)能改造和樓道亮化工程,繼續(xù)開展攤點(diǎn)占道經(jīng)營專項(xiàng)整治活動,加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理,不斷提升城市管理水平。
加快新農(nóng)村建設(shè)步伐。在確保糧食安全的前提下,加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,壯大提升食用菌、蜜蜂、茶葉、果蔬、畜禽等高效農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),扎實(shí)推進(jìn)科技服務(wù)林改試點(diǎn)和“萬畝千元”油茶示范工程,力爭栽培食用菌3.5億袋,發(fā)展山地蔬菜3.5萬畝、茶葉2500畝、優(yōu)質(zhì)果園4000畝,改造竹林、油茶基地1萬畝;大力培育農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),重點(diǎn)推廣溫氏“公司+農(nóng)戶”養(yǎng)雞、蜂業(yè)“合作社(公司)+蜂農(nóng)”生產(chǎn)經(jīng)營等模式;健全責(zé)任農(nóng)技推廣制度,大力推廣農(nóng)業(yè)機(jī)械化,建設(shè)一批農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范基地,提升現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展水平。積極培育農(nóng)民專業(yè)合作組織,爭創(chuàng)示范性農(nóng)民專業(yè)合作社10家以上;扎實(shí)推進(jìn)低收入農(nóng)戶奔小康工程和下山脫貧工程,力爭全市低收入農(nóng)戶數(shù)量減少20%,完成異地搬遷2000人以上。深化農(nóng)村改革,完善加快“三農(nóng)”發(fā)展的扶持政策,落實(shí)賀村、峽口省級中心鎮(zhèn)的部分縣級管理權(quán)限,改革水管體制,探索土地流轉(zhuǎn)平臺建設(shè)和宅基地整理推進(jìn)模式,完善農(nóng)戶小額貸款和林權(quán)抵押貸款機(jī)制,爭取村鎮(zhèn)銀行試點(diǎn)。做好行政村規(guī)模調(diào)整后重點(diǎn)鎮(zhèn)、村建設(shè)規(guī)劃的編制或修編工作;加快推進(jìn)農(nóng)村“五項(xiàng)工程”,廣泛開展農(nóng)村潔化、綠化運(yùn)動,大力推廣生豬“零排放”養(yǎng)殖技術(shù),繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村沼氣工程,抓好72個(gè)省級整治村和17個(gè)省級污水處理村建設(shè),完成400個(gè)規(guī)?;笄蒺B(yǎng)殖場整治,新增垃圾集中收集處理村50個(gè)以上,爭創(chuàng)衢州市級以上綠化示范村14個(gè);加強(qiáng)“空心村”治理,探索引導(dǎo)自然村撤并,促進(jìn)人口向中心鎮(zhèn)、村集聚;推進(jìn)殯葬改革,規(guī)范墓葬秩序。
加快提高城鄉(xiāng)設(shè)施共享水平。完善城鄉(xiāng)交通網(wǎng)絡(luò),動工興建205國道*段賀村立交,爭取46省道江賀段外移工程建成通車,加快農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路建設(shè),深入開展農(nóng)村道路整治和文明公路創(chuàng)建。加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè),啟動110千伏虎山變、淤頭變工程建設(shè),完成35千伏石門、蔡家等變電所主變增容改造。加快實(shí)施長臺、大橋等11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民飲用水工程,全面完成312個(gè)行政村的廣播并網(wǎng)。繼續(xù)抓好灌區(qū)節(jié)水改造、千庫保安、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、防汛防旱、森林消防、地質(zhì)災(zāi)害防御、動植物防疫等工作。
四、以推進(jìn)項(xiàng)目和招商為抓手,著力增強(qiáng)區(qū)域發(fā)展新活力
狠抓項(xiàng)目建設(shè)。高度重視項(xiàng)目前期工作,建立項(xiàng)目工作聯(lián)絡(luò)員制度,加大考核激勵(lì)力度,組建重大項(xiàng)目專門班子,做好項(xiàng)目包裝,積極向上對接爭取,力求有更多項(xiàng)目進(jìn)入省、國家項(xiàng)目盤子,重點(diǎn)抓好杭(州)長(沙)客運(yùn)專線、麗(水)江(山)上(饒)高速公路等項(xiàng)目前期工作。加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),年內(nèi)安排“四大百億”工程62項(xiàng),總投資65.69億元,當(dāng)年計(jì)劃投資28.04億元,其中,百億工業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目30項(xiàng),百億基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目9個(gè),百億產(chǎn)業(yè)提升項(xiàng)目14個(gè),百億惠民安康項(xiàng)目9個(gè);同時(shí)年內(nèi)繼續(xù)安排10項(xiàng)為民辦實(shí)事項(xiàng)目。堅(jiān)持市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)項(xiàng)目、督查通報(bào)等制度,進(jìn)一步完善項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制,增強(qiáng)要素支撐,抓好項(xiàng)目管理,著力提高項(xiàng)目開建率、投資到位率,突出抓好中鑫毛紡、歐派門業(yè)、迪奧汽配等22個(gè)億元以上項(xiàng)目建設(shè),確保年內(nèi)固定資產(chǎn)投資超82億元。
狠抓招商選資。牢固樹立招商引資第一工程理念,創(chuàng)新招商方式和機(jī)制,整合招商力量和資源,以更專業(yè)化的手段抓招商,力爭全年引進(jìn)億元以上項(xiàng)目10個(gè),實(shí)到資金22億元,實(shí)際利用外資1000萬美元。產(chǎn)業(yè)招商上,要深入實(shí)施產(chǎn)業(yè)招商意見,發(fā)揮產(chǎn)業(yè)招商組、組合招商組和產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)的作用,重點(diǎn)圍繞“4+X”產(chǎn)業(yè),突出抓好產(chǎn)業(yè)配套及生產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目招商,力爭“4+X”產(chǎn)業(yè)招商實(shí)到資金突破13億元。中介招商上,要大力宣傳中介招商辦法,廣泛聘請社會中介招商員,積極調(diào)動社會中介機(jī)構(gòu)、自然人的招商積極性,擴(kuò)大招商信息源,廣開招商門路,力爭中介招商引進(jìn)大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“零”突破。區(qū)域招商上,要突出杭州、寧波、溫州、昆山、東莞等重點(diǎn)區(qū)域,派駐專職招商組,強(qiáng)化定點(diǎn)招商,推進(jìn)合適產(chǎn)業(yè)向我市轉(zhuǎn)移。外資招商上,要堅(jiān)持以外引外、以商引商、以企引企,支持企業(yè)境外合作伙伴來江投資興業(yè);鼓勵(lì)優(yōu)勢企業(yè)推出優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,實(shí)行外資嫁接招商。
狠抓要素保障。資金方面,要充分發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)主渠道作用,利用市金融服務(wù)中心、擔(dān)保中心做大融資平臺,通過舉辦銀企對接會等途徑,進(jìn)一步擴(kuò)大貸款規(guī)模;積極支持商業(yè)銀行在江設(shè)立分支機(jī)構(gòu),大力引進(jìn)異地金融機(jī)構(gòu)信貸資金;創(chuàng)建小額貸款公司,規(guī)范發(fā)展民間擔(dān)保機(jī)構(gòu),開展股權(quán)出質(zhì)登記,切實(shí)緩解中小企業(yè)融資難。土地方面,要深入開展土地整理開發(fā)復(fù)墾,力爭完成土地整理7000畝、建設(shè)用地復(fù)墾1500畝,切實(shí)增加有效耕地;鼓勵(lì)爭列省以上重點(diǎn)項(xiàng)目,努力爭取帶帽用地指標(biāo);在規(guī)模企業(yè)中開展單位用地產(chǎn)值、財(cái)政貢獻(xiàn)度評比,嚴(yán)格土地管理責(zé)任追究制度,開展土地利用專項(xiàng)整治,依法依規(guī)盤活廢棄、閑置土地,加大對違法違規(guī)用地的查處和閑置土地的處置力度,推進(jìn)土地規(guī)范有序、節(jié)約集約利用。
五、以改善民生民利為重點(diǎn),致力構(gòu)建和諧新*
積極擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)。認(rèn)真落實(shí)就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策,積極實(shí)施再就業(yè)援助,完善就業(yè)服務(wù)和培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn),鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)造更多就業(yè)崗位,大力開發(fā)社區(qū)就業(yè)和公益性就業(yè)崗位,力爭全年新增城鎮(zhèn)就業(yè)3450人,實(shí)現(xiàn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)1400人,幫助困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)300人。繼續(xù)抓好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn),力爭全年培訓(xùn)1.8萬人,其中技能培訓(xùn)5000人、轉(zhuǎn)移就業(yè)3000人。
健全完善保障體系。加大“五費(fèi)合征”征繳清欠力度,嚴(yán)格執(zhí)行被征地人員的基本生活保障制度,全面落實(shí)城鄉(xiāng)低保政策,對困難群體實(shí)施分類救助,加快發(fā)展慈善、紅十字事業(yè),深入實(shí)施殘疾人共享小康工程,廣泛開展扶貧幫困活動,著力構(gòu)筑多方聯(lián)動的社會救助體系。強(qiáng)化住房保障,完成農(nóng)村困難群眾住房救助350戶,新建廉租房50套。啟動農(nóng)村廣播電視低保工程,免費(fèi)為覆蓋區(qū)低保戶安裝有線電視。繼續(xù)做好大中型水庫移民后期扶持工作,實(shí)施移民后期扶持項(xiàng)目35個(gè)。
優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)。啟動實(shí)施教育“新四項(xiàng)工程”,切實(shí)加大教育投入,將小學(xué)、初中生均公用經(jīng)費(fèi)最低標(biāo)準(zhǔn)提高到350元、550元,中小學(xué)愛心營養(yǎng)午餐標(biāo)準(zhǔn)提高到每生每年350元。動工建設(shè)城南中學(xué),完成城北中學(xué)、濱江高中、淤頭小學(xué)等項(xiàng)目建設(shè),新建校舍8.5萬平方米;撤并豐足初中和趙家初中,完成雙塔片區(qū)學(xué)校布局調(diào)整。實(shí)施幼兒教育提升工程,推動民辦幼兒園規(guī)模化、品牌化發(fā)展;做強(qiáng)職業(yè)教育,支持*中專創(chuàng)建國家高水平示范性學(xué)校;高度重視特殊教育,遷建培智學(xué)校;鼓勵(lì)社會力量辦學(xué),推進(jìn)民辦學(xué)校平穩(wěn)運(yùn)行。扎實(shí)抓好教師隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化師德教育和素質(zhì)培訓(xùn),不斷提高教育教學(xué)水平。
著力保障公共衛(wèi)生。啟動創(chuàng)建省衛(wèi)生強(qiáng)市,構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的公共衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療保障體系,做強(qiáng)市級醫(yī)院,做優(yōu)民營醫(yī)院,做精??漆t(yī)院,爭取公共衛(wèi)生中心投用,新建標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站5家。完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障制度,認(rèn)真開展參保農(nóng)民、參保城鎮(zhèn)居民和機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員健康體檢,深化婦女健康促進(jìn)工程和母嬰健康工程。加快公共衛(wèi)生防控體系建設(shè),提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置能力。強(qiáng)化藥品和醫(yī)療器械監(jiān)管,保障藥械質(zhì)量安全。繼續(xù)加強(qiáng)血吸蟲病、艾滋病、狂犬病等重大傳染病防控工作。
繁榮發(fā)展文體等事業(yè)。深入開展物質(zhì)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查、保護(hù)和傳承工作,開展第五屆政府文藝獎(jiǎng)評選;舉辦歡樂元宵、建國60周年、機(jī)關(guān)干部運(yùn)動會等系列文體活動;做好城市規(guī)劃展覽館和博物館布展,建設(shè)3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)文化站,創(chuàng)建4個(gè)省級文化示范村和衢州市特色文化村(社區(qū))。繼續(xù)開展送電影、送戲、送圖書、送文體器材下鄉(xiāng)活動。同時(shí),要完善社會化養(yǎng)老服務(wù)體系,爭創(chuàng)全國老齡工作先進(jìn)市;做好優(yōu)撫安置工作,繼續(xù)爭創(chuàng)全國雙擁模范城;切實(shí)抓好第二次經(jīng)濟(jì)普查,加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)和民間組織建設(shè),推進(jìn)人口計(jì)生工作,關(guān)心支持婦女、兒童、青少年事業(yè),認(rèn)真做好外事、僑務(wù)、臺灣事務(wù)、民族宗教、氣象、通信、郵政、檔案、機(jī)關(guān)事務(wù)、工會等工作。
全力維護(hù)社會穩(wěn)定。深入開展“五五”普法活動,深化“平安*”建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,扎實(shí)開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治,抓好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部位的安全監(jiān)管,做好地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測防治,強(qiáng)化安全事故責(zé)任追究,確保不發(fā)生重特大事故。完善落實(shí)“多員合一”協(xié)管機(jī)制,推進(jìn)農(nóng)村公共安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè),深入開展食品安全示范創(chuàng)建,全面整頓規(guī)范“十小”行業(yè)。高度關(guān)注燃油稅費(fèi)改革對運(yùn)輸行業(yè)的影響。深化“信用*”建設(shè),優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境,加強(qiáng)民間融資監(jiān)控,嚴(yán)厲打擊金融違法案件。完善救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,提高減災(zāi)救災(zāi)能力。切實(shí)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè),認(rèn)真做好工作,深入開展“打黑除惡”專項(xiàng)行動,提高社會治安防控能力,努力創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
六、以優(yōu)化服務(wù)為核心,全力促進(jìn)政府形象新提升
切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任。要落實(shí)責(zé)任。各級各部門要根據(jù)市委、市政府決策部署和市“兩會”精神,迅速分解、細(xì)化、量化已確定的工作目標(biāo)任務(wù),抓緊制訂具體實(shí)施的計(jì)劃方案,把工作落實(shí)到崗到人,確保人人有責(zé)任、個(gè)個(gè)挑擔(dān)子,力求形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實(shí)的工作格局。要快速行動。切實(shí)增強(qiáng)“等不得”、“慢不得”的緊迫感和責(zé)任感,按照“出手要快、措施要準(zhǔn)、工作要實(shí)”的要求,快速反應(yīng),立即行動,狠抓落實(shí),全力推動各項(xiàng)工作順利開展,確保如期保質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)。要加強(qiáng)督查。自覺接受市人大、市政協(xié)及社會各界的監(jiān)督,切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)督查,強(qiáng)化績效管理,對重點(diǎn)工作、重要事項(xiàng),市政府將加大交辦、督辦力度,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無法完成任務(wù)的單位必須作書面說明,對無正當(dāng)理由未及時(shí)完成的要進(jìn)行通報(bào)批評,確保政令暢通,促進(jìn)工作落到實(shí)處。
全面優(yōu)化服務(wù)。要轉(zhuǎn)變作風(fēng)。繼續(xù)深化招商引資年、項(xiàng)目攻堅(jiān)年活動,堅(jiān)持機(jī)關(guān)干部蹲點(diǎn)調(diào)研、結(jié)對幫扶等制度,幫助基層和群眾解決實(shí)際困難和問題;扎實(shí)開展“千名干部進(jìn)千企”服務(wù)活動,深入企業(yè)聽難題、問計(jì)策、謀項(xiàng)目、幫協(xié)調(diào),切實(shí)幫助企業(yè)排憂解難。要?jiǎng)?chuàng)新舉措。堅(jiān)持精簡、統(tǒng)一、效能原則,大力推進(jìn)體制、機(jī)制、制度、管理創(chuàng)新,善于溝通、疏通、變通,敢于直面矛盾,勇于破解難題,做到遇到矛盾不上交、碰到問題不遷就、遭遇困難不回避、面對責(zé)任不推諉,能解決的當(dāng)場解決,不能解決的做好解釋或創(chuàng)造條件解決。要高效服務(wù)。深化政務(wù)公開,設(shè)立企業(yè)服務(wù)110和金融服務(wù)110,推廣規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作,精簡行政審批項(xiàng)目、減少辦事環(huán)節(jié),優(yōu)化工作流程,最大限度提高機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,著重抓好“擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣”規(guī)定的落實(shí)和推進(jìn)以“兩集中、兩到位”為主要內(nèi)容的行政服務(wù)中心“擴(kuò)容提速”工作。