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銷(xiāo)售主管年度總結(jié)范文第1篇

南京辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開(kāi)展工作基本順利，全年回款額25.7萬(wàn)元，基中第四季度完成回款額14.5萬(wàn)元，占全年的56.4%，成功開(kāi)發(fā)了分銷(xiāo)商31家，終端酒店53家，回款情況如下：

1—3月4—6月7—9月10—12月

58304元35120元19000元144961元

銷(xiāo)售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次,系列組合，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì),在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個(gè)品牌，8類(lèi)產(chǎn)品，由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見(jiàn)的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程是通過(guò)引導(dǎo)最終消費(fèi)者，從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略，我們同時(shí)為銷(xiāo)售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開(kāi)展，使銷(xiāo)售隊(duì)伍——銷(xiāo)售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。

經(jīng)營(yíng)分析：

1、經(jīng)銷(xiāo)商的定位，南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商：a(李軍)與b(黃麗春)，a現(xiàn)有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營(yíng)高檔干貨，餐料配送業(yè)務(wù)。b的客戶(hù)群面向流通市場(chǎng)，同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù)，a和b的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性，同時(shí)也缺乏一定的成長(zhǎng)性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng)，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。

2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場(chǎng)成熟增長(zhǎng)階段，我們?cè)跒楣編?lái)增量產(chǎn)品的選擇上,需要準(zhǔn)確定位。

業(yè)績(jī)來(lái)源：銷(xiāo)售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素，我們的終端銷(xiāo)售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果,打消了銷(xiāo)售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的名牌產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭(zhēng)奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛(ài)思必局部市場(chǎng)，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷(xiāo)售。此外,公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶(hù)根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級(jí)賓館，中檔酒樓，專(zhuān)業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類(lèi)全年銷(xiāo)售比例如下：

存在問(wèn)題：

1.經(jīng)銷(xiāo)商違規(guī)(沖貨、竄貨)

南京地區(qū)前任經(jīng)銷(xiāo)商與公司戰(zhàn)略方向和銷(xiāo)售策略的意見(jiàn)上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。然而該經(jīng)銷(xiāo)商竟以此為恥，并拉開(kāi)了導(dǎo)火索，與南京辦銷(xiāo)售隊(duì)伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊南京市場(chǎng)，使我們銷(xiāo)售隊(duì)伍在客戶(hù)眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來(lái)惡劣的影響。

2.空白市場(chǎng)尚未開(kāi)發(fā)

前期工作重心在南京，時(shí)間原因，未能及時(shí)將江蘇中部、北部及安徽部分市場(chǎng)開(kāi)拓，這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開(kāi)發(fā)，作為待機(jī)市場(chǎng),先入為主。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，于20xx年12月18日，南京辦在雙門(mén)樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng),收益匪淺，利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時(shí)也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動(dòng)態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。

餐飲業(yè)宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來(lái)餐飲風(fēng)波，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。

銷(xiāo)售主管年度總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞：金信地產(chǎn) 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo) 管理制度

中圖分類(lèi)號(hào)：F293.3

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2015）07-283-02

安鋼集團(tuán)金信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司隸屬于安鋼集團(tuán)，成立于2004年，具有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)二級(jí)資質(zhì)，經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，先后開(kāi)發(fā)了安鋼御景園住宅小區(qū)、安陽(yáng)市地稅局紫薇家園住宅小區(qū)、舞鋼朱蘭河?xùn)|小區(qū)，建設(shè)住宅超過(guò)50萬(wàn)平方米。安鋼集團(tuán)金信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司通過(guò)10年的發(fā)展總結(jié)了一套行之有效的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理制度，本文就該制度執(zhí)行情況做些探討。

金信地產(chǎn)必須建立一套實(shí)用高效的營(yíng)銷(xiāo)管理制度，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的保證，現(xiàn)就從六大方面做一個(gè)全面的闡述。

一、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算管理

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)要銷(xiāo)售其所生產(chǎn)的商品，即房地產(chǎn)必須事先進(jìn)行廣泛的宣傳和大量的前期準(zhǔn)備工作，此項(xiàng)工作的進(jìn)行，必須要有一定的資金做保證，即使在售樓過(guò)程中，也要做好日常的預(yù)售管理工作，保證售樓工作的順利實(shí)施。

每年年底，公司應(yīng)當(dāng)向項(xiàng)目部下達(dá)次年全年?duì)I銷(xiāo)費(fèi)用指標(biāo)。項(xiàng)目部根據(jù)下達(dá)的指標(biāo)分解為品牌宣傳費(fèi)用指標(biāo)和項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用指標(biāo)，其分配額度及比例須報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，通過(guò)后項(xiàng)目部將全年指標(biāo)細(xì)分到各自然月，跟預(yù)算單位的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用立項(xiàng)必須按規(guī)定的審批權(quán)限報(bào)批，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用支出必須嚴(yán)格按照年度、月度預(yù)算執(zhí)行。每個(gè)月底，預(yù)算執(zhí)行部門(mén)必須將當(dāng)月《預(yù)算執(zhí)行情況匯總表》報(bào)送項(xiàng)目部，財(cái)務(wù)部、公司領(lǐng)導(dǎo)。在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中需臨時(shí)增加預(yù)算必須報(bào)項(xiàng)目部，通過(guò)項(xiàng)目部保公司主管，對(duì)超預(yù)算支出按照有關(guān)規(guī)定對(duì)預(yù)算執(zhí)行單位進(jìn)行處罰。

二、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)管理

在日常銷(xiāo)售過(guò)程中，置業(yè)顧問(wèn)每天都會(huì)向銷(xiāo)售主管和經(jīng)理匯報(bào)大量銷(xiāo)售信息和數(shù)據(jù)，這些信息和數(shù)據(jù)對(duì)銷(xiāo)售主管了解和把控整個(gè)銷(xiāo)售進(jìn)度的基礎(chǔ)，銷(xiāo)售主管只要充分掌握這些資料，才能制定出有針對(duì)性的銷(xiāo)售計(jì)劃，為完成銷(xiāo)售任務(wù)提供保障。

1.銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)管理?！颁N(xiāo)售日?qǐng)?bào)表”包含齊定、臨定、撻定，退換房、額外折扣審批等銷(xiāo)售變更。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后由銷(xiāo)售主管填寫(xiě)“銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表”，上報(bào)給項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)部、公司總經(jīng)理。

2.銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)周報(bào)管理。每周銷(xiāo)售主管根據(jù)“客戶(hù)狀況表”統(tǒng)計(jì)匯編成冊(cè)以供各部門(mén)查閱；每周促銷(xiāo)短信由策劃主任根據(jù)銷(xiāo)售情況制定短信的書(shū)面形式發(fā)給銷(xiāo)售主管，短信要求注明發(fā)送目的、發(fā)送對(duì)象、發(fā)送時(shí)間。內(nèi)容要求簡(jiǎn)潔扼要，針對(duì)性強(qiáng)。每月底將促銷(xiāo)短信匯編成冊(cè)，供有關(guān)部門(mén)查閱；每周對(duì)業(yè)主確認(rèn)函統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行核對(duì)，到月底對(duì)其匯編成冊(cè)供有關(guān)部門(mén)查閱；對(duì)每周贈(zèng)送禮品統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行核對(duì)，月底將當(dāng)月贈(zèng)送禮品匯編成冊(cè)供有關(guān)部門(mén)查閱；每周至少提交一個(gè)銷(xiāo)售案例，案例內(nèi)容包括事件過(guò)程、處理方法、效果評(píng)估、總結(jié)與啟示等。每月底將案例匯編成冊(cè)，供置業(yè)顧問(wèn)學(xué)習(xí)、借鑒；每周至少提交一個(gè)合理化建議，建議的內(nèi)容包括：建議的背景和目的、操作性和可行性、操作效果評(píng)估。月底將合理化建議上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；每周銷(xiāo)售主管提交一周銷(xiāo)售總結(jié)包括：銷(xiāo)售進(jìn)度、成效分析、客戶(hù)分析、廣告效果評(píng)價(jià)、活動(dòng)評(píng)價(jià)、績(jī)效評(píng)價(jià)、庫(kù)存分析等，每月底將當(dāng)月銷(xiāo)售總結(jié)匯編成冊(cè)，以供相關(guān)部門(mén)查閱；每周一提交一周銷(xiāo)售計(jì)劃，計(jì)劃包括銷(xiāo)售目標(biāo)的制定和分解、推售單位數(shù)量、廣告計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備和人員支持等；每周銷(xiāo)售主管還有根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查組下發(fā)的《市場(chǎng)調(diào)查表格》由置業(yè)顧問(wèn)根據(jù)調(diào)查情況填寫(xiě)匯總后交市場(chǎng)調(diào)查組，每月底市場(chǎng)調(diào)查組將當(dāng)月的市場(chǎng)報(bào)告匯編成冊(cè)，以供相關(guān)部門(mén)查閱；每周銷(xiāo)售主管按照公司下發(fā)的《營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用明細(xì)表》登記營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用臺(tái)賬，提交財(cái)務(wù)部進(jìn)行費(fèi)用核對(duì)，每月底財(cái)務(wù)部將當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用匯編成冊(cè)供有關(guān)部門(mén)查閱。

3.銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)月報(bào)管理。銷(xiāo)售主管月每月3日前將上月銷(xiāo)售總結(jié)提交上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱，總結(jié)包括：目標(biāo)進(jìn)度、成交分析、庫(kù)存分析、客戶(hù)分析、廣告效果評(píng)價(jià)、活動(dòng)評(píng)價(jià)、績(jī)效考核、與上月對(duì)比等。要求表達(dá)內(nèi)容清晰、針對(duì)性強(qiáng)；銷(xiāo)售主管每月25日后將下月銷(xiāo)售計(jì)劃上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱，計(jì)劃包括：目標(biāo)的設(shè)定和分解、銷(xiāo)售單位數(shù)量和流程、廣告設(shè)計(jì)制作和計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)人員的組織等，要求表達(dá)內(nèi)容清晰、有針對(duì)性；每月3日前，銷(xiāo)售主管應(yīng)當(dāng)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)提交上月考勤表和本月排班表；每月底將《月度銷(xiāo)售變更統(tǒng)計(jì)表》填寫(xiě)完整，包括：退房、換房、撻定、變更付款方式等變更事項(xiàng)等匯編成冊(cè)，供有關(guān)單位查閱；每月將領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的額外折扣匯編成冊(cè)，制作《額外折扣統(tǒng)計(jì)表》以便相關(guān)部門(mén)復(fù)核和查閱；每月3日前由銷(xiāo)售主管填寫(xiě)《月度營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》經(jīng)財(cái)務(wù)部核對(duì)將當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表匯編成冊(cè)供有關(guān)單位復(fù)核和查閱。

三、催收房款管理

財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)每天上午9點(diǎn)前向銷(xiāo)售部提供一份客戶(hù)欠款名單，銷(xiāo)售客服核實(shí)業(yè)主欠款后開(kāi)始催收工作，催收欠款時(shí)銷(xiāo)售客服人員必須填寫(xiě)電話(huà)跟進(jìn)記錄單，匯總后于下班前交客戶(hù)主管審閱，業(yè)主拖欠的房款，已經(jīng)定金。未交首付超過(guò)7日按照撻定處理，已交首付超過(guò)1個(gè)月未交余款按照退房處理，對(duì)于既不交款又不辦理退房手續(xù)的交法務(wù)部提前訴訟。

四、房源控制的管理

在房地產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，最重要的一項(xiàng)工作就是對(duì)所銷(xiāo)售的房地產(chǎn)進(jìn)行管理和控制，即房源控制。對(duì)所售房源進(jìn)行管理和控制，有利于銷(xiāo)售主管及時(shí)對(duì)所售住房的數(shù)量、戶(hù)型、價(jià)格等信息，便于制定和修訂銷(xiāo)售計(jì)劃。在對(duì)房源的管理過(guò)程，銷(xiāo)售主管要做到以下工作：

1.住宅銷(xiāo)售前，銷(xiāo)售部應(yīng)當(dāng)建立房源銷(xiāo)控表，房屋出售后，置業(yè)顧問(wèn)必須及時(shí)將售出住房標(biāo)記在樓盤(pán)銷(xiāo)控表上。

2.銷(xiāo)售主管必須定期核實(shí)對(duì)照樓盤(pán)銷(xiāo)控表，確保銷(xiāo)控表上的資料真實(shí)、準(zhǔn)確。

3.銷(xiāo)售接近尾聲或售罄時(shí)，銷(xiāo)售主管將所有銷(xiāo)控表歸檔，以便查詢(xún)。

4.財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)本樓盤(pán)所有物業(yè)進(jìn)行登記造冊(cè)，建立臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物業(yè)存銷(xiāo)情況，其中包括已售及未售的住宅、商鋪、車(chē)位、有償移交和無(wú)償移交小區(qū)配套設(shè)施，公司自用及租賃房。

5.物業(yè)服務(wù)公司必須月最后一周周一提供空置房明細(xì)表與公司財(cái)務(wù)部、售樓組核對(duì)戶(hù)數(shù)和面積。

6.業(yè)主退房時(shí)，項(xiàng)目部通知物業(yè)服務(wù)公司，物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)清退業(yè)主并收回相關(guān)房屋。

7.對(duì)于空置時(shí)間較長(zhǎng)的住房，項(xiàng)目部必須提出可行的促銷(xiāo)措施進(jìn)行銷(xiāo)售。

總之，房地產(chǎn)作為一種商品，在未出售之前，它也是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的一項(xiàng)存貨，對(duì)存貨進(jìn)行管理，將有助于保證產(chǎn)品的質(zhì)量、特性，以免其受到自然或人為因素?fù)p壞，同時(shí)也有利于銷(xiāo)售主管了解存貨的各種信息，為做好銷(xiāo)售工作提供幫助。

五、客戶(hù)關(guān)系管理

不論什么產(chǎn)品和服務(wù)都是以客戶(hù)為中心的，房地產(chǎn)行業(yè)也不例外。從地段的選擇到建筑施工，再到新房產(chǎn)的出現(xiàn)和房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售，以及最后的售房服務(wù)，都是以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的。房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理工作，是房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理的基礎(chǔ)性工作。房產(chǎn)作為一種產(chǎn)品最終是賣(mài)給購(gòu)房者的，只有讓業(yè)主得到滿(mǎn)意的服務(wù)，業(yè)主才會(huì)下決心購(gòu)買(mǎi)。

1.房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理的重要性。房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)資金密集型的產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，幾乎都是通過(guò)金融機(jī)構(gòu)籌集資金進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè)的。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)，一般幾年到十幾年，資金的時(shí)間成本很高，如果開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求造成滯銷(xiāo)，將給開(kāi)發(fā)企業(yè)帶來(lái)巨額虧損，甚至破產(chǎn)。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，房產(chǎn)是一次性投入資金最多的商品，甚至需要一生的積蓄，因此房產(chǎn)一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或沒(méi)能有效滿(mǎn)足需要，將給消費(fèi)者帶來(lái)無(wú)盡煩惱。

開(kāi)發(fā)企業(yè)要全面滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)建筑風(fēng)格、環(huán)境、交通、戶(hù)型、采光通風(fēng)等綜合需求，必須先對(duì)消費(fèi)者有深入的了解。企業(yè)要想發(fā)展，擁有忠誠(chéng)的客戶(hù)是最重要的，因此要建立一套完善的客戶(hù)關(guān)系管理體系，用于研究客戶(hù)、開(kāi)發(fā)客戶(hù)、與客戶(hù)溝通并能有效留住客戶(hù)。

2.建立客戶(hù)關(guān)系的措施。建立客戶(hù)關(guān)系首先需要確認(rèn)公司對(duì)項(xiàng)目的期望值和目標(biāo)，同時(shí)要考慮現(xiàn)有業(yè)主環(huán)境及公司戰(zhàn)略的優(yōu)先層次。

3.建立客戶(hù)關(guān)系的過(guò)程。首先要在人事部門(mén)的配合下，制定員工客戶(hù)關(guān)系管理績(jī)效機(jī)制，使其與員工業(yè)務(wù)績(jī)效考評(píng)聯(lián)系起來(lái)；其次企業(yè)要定期進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系應(yīng)用效果的評(píng)估，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行量化分析，以便進(jìn)行前后比對(duì)；最后要對(duì)客觀關(guān)系管理要定期進(jìn)行評(píng)審與回訪(fǎng)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出明確的改進(jìn)方案，建立良好客戶(hù)關(guān)系。

六、客戶(hù)資源管理

有效的客戶(hù)資源管理能及時(shí)有效地反映客戶(hù)需求，對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃提供依據(jù)；能加強(qiáng)對(duì)置業(yè)顧問(wèn)業(yè)績(jī)考核力度。主要通過(guò)以下四種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)：一是銷(xiāo)控管理；二是意向客戶(hù)資源管理；三是定金客戶(hù)管理；四是簽約管理，已簽約客戶(hù)銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)將簽約情況錄入“客戶(hù)簽約一覽表”，安排客服代表及時(shí)跟進(jìn)辦理后續(xù)購(gòu)房手續(xù)。

以上就是金信地產(chǎn)10年來(lái)總結(jié)的營(yíng)銷(xiāo)管理制度，隨著金信地產(chǎn)的發(fā)展壯大，該管理制度必將會(huì)越來(lái)越完善。

參考文獻(xiàn)：

[1] 國(guó)寧主編.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)與策劃.中國(guó)商業(yè)出版社，2003

[2] 祖立廠(chǎng)主編.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃.機(jī)械工業(yè)出版社，2006

[3] 袁野等編著.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)學(xué).復(fù)旦大學(xué)出版社，2005

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[5] 尹軍，尹麗主編.房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo).化學(xué)工業(yè)出版社，2005

[6] 王簡(jiǎn).北京安廈以4C制勝中介業(yè).中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)，2001

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銷(xiāo)售主管年度總結(jié)范文第3篇

一、目標(biāo)銷(xiāo)售責(zé)任人：_____（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）_____責(zé)任公司：武漢鈞記五金配件有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）

二、目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)

經(jīng)公司研究決定，現(xiàn)授權(quán)銷(xiāo)售責(zé)任人全面負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)的五金產(chǎn)品銷(xiāo)售，品牌的宣傳、推廣等活動(dòng)的權(quán)利。同時(shí)，完成以下年度目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)：

1、年度銷(xiāo)售（以_______________為主）基本任務(wù)：__________ 萬(wàn)元；

2、年度銷(xiāo)售（以_______________為主）目標(biāo)任務(wù)：__________ 萬(wàn)元；

3、年度銷(xiāo)售（以_______________為主）挑戰(zhàn)任務(wù)：__________ 萬(wàn)元。

（每月分解詳見(jiàn)附表：銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)）

三、完成目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)期限：20XX年3月1日__20XX年1月31日

四、銷(xiāo)售責(zé)任人的義務(wù)

1、責(zé)任人應(yīng)在簽訂年度銷(xiāo)售目標(biāo)責(zé)任書(shū)后十日內(nèi)向甲方提供具體的、可操作的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、有時(shí)間性的目標(biāo)實(shí)施詳細(xì)計(jì)劃書(shū)（電子版），在獲得公司認(rèn)可后以此作為對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)責(zé)任人進(jìn)行績(jī)效考評(píng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)監(jiān)督和控制的依據(jù)；

2、銷(xiāo)售目標(biāo)責(zé)任人必須定期或不定期地按甲方要求報(bào)送以下市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)有關(guān)的各項(xiàng)文字資料：

（1）提交周、月度、季度、年度各項(xiàng)工作計(jì)劃、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)查的分析和總結(jié)報(bào)告，分析市場(chǎng)狀況，提供市場(chǎng)分析報(bào)告，為公司決策提高準(zhǔn)確的市場(chǎng)依據(jù)；

（2）每月的工作計(jì)劃中包括銷(xiāo)售政策的實(shí)施情況、客戶(hù)跟蹤和維護(hù)的報(bào)告；

（3）公司要求提供的其它相關(guān)文字資料，如客戶(hù)信息，合同，工程資料等；

（4）考核當(dāng)月未完成計(jì)劃銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)的，責(zé)任人須向直接上級(jí)說(shuō)明未完成計(jì)劃任務(wù)的原因，并提出改進(jìn)措施。

（5）每月對(duì)各類(lèi)與之相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)、員工考核、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比按時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，對(duì)于舉辦活動(dòng)的前期準(zhǔn)備計(jì)劃、流程，結(jié)束后需提交的客戶(hù)信息、活動(dòng)分析及活動(dòng)相關(guān)資料等；

（6）每日工作日志照常填寫(xiě)，于每周四周日提交銷(xiāo)售主管進(jìn)行批閱，

3、根據(jù)公司績(jī)效考核要求，參與公司績(jī)效考核；（細(xì)則按各級(jí)考核表規(guī)定執(zhí)行）；

4、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理，不斷提高內(nèi)部管理水平；

5、接受公司對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的檢查、監(jiān)督，并對(duì)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理、活動(dòng)提出整改、完善意見(jiàn)進(jìn)而有效貫徹和落實(shí)。

6、根據(jù)公司回款的相關(guān)規(guī)定，完成年度回款計(jì)劃的95%以上，享有公司給與的銷(xiāo)售提成及年度獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利；

五、目標(biāo)責(zé)任人的權(quán)利

1、要求公司在責(zé)任人實(shí)施市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)過(guò)程中須提供必要的資金、設(shè)備、后勤等人、財(cái)、物的支持和保障，根據(jù)責(zé)任人所提報(bào)的時(shí)間進(jìn)行商洽后1-3日內(nèi)給與回復(fù)；

2、根據(jù)工作需要，對(duì)部門(mén)內(nèi)部員工工作進(jìn)行自主安排、調(diào)動(dòng)；

3、具有對(duì)部門(mén)內(nèi)部員工的任免提出建議的權(quán)利，且公司將以此建議作為該部門(mén)內(nèi)部員工最終任免的重要依據(jù)。

六、薪酬規(guī)定：

銷(xiāo)售目標(biāo)責(zé)任人的年薪=月薪X12+業(yè)務(wù)提成+年終獎(jiǎng)勵(lì) 月薪詳見(jiàn)各級(jí)人員薪酬制度 年終獎(jiǎng)勵(lì)見(jiàn)第七款規(guī)定

七、考核辦法：

1、完成基本任務(wù)年終獎(jiǎng)勵(lì)辦法：_____ 。

2、完成目標(biāo)任務(wù)年終獎(jiǎng)勵(lì)辦法：__________。

3、完成挑戰(zhàn)任務(wù)年終獎(jiǎng)勵(lì)辦法：__________。

4、沒(méi)有完成基本任務(wù)年終處罰辦法：_____ 。

八、附則

本責(zé)任書(shū)一式三份，總經(jīng)理一份、銷(xiāo)售主管一份、年度銷(xiāo)售目標(biāo)責(zé)任人一份。 本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起，公司和銷(xiāo)售目標(biāo)責(zé)任應(yīng)共同努力、攜手并進(jìn)、互勵(lì)共勉，以期順利完成目標(biāo)責(zé)任。

總經(jīng)理（簽字）：_____ 銷(xiāo)售責(zé)任人（簽字）：_____

銷(xiāo)售主管年度總結(jié)范文第4篇

姓名： 李先生

性別： 男

民族： 漢族

出生日期： 1978年09月24日

學(xué)歷： 大專(zhuān)

技術(shù)職稱(chēng)： 中級(jí)

畢業(yè)院校： 洛陽(yáng)大學(xué)

所學(xué)專(zhuān)業(yè)： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

聯(lián)系方式：13888888888

求職意向

工作類(lèi)型： 全職

單位性質(zhì)： 不限

期望行業(yè)： 紡織品業(yè)（服飾鞋帽、家紡用品、皮具）、建筑、房地產(chǎn)、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

期望職位： 區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理、渠道經(jīng)理/主管、銷(xiāo)售代表、業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理/主管、業(yè)務(wù)拓展專(zhuān)員/助理

工作地點(diǎn)： 杭州市

期望月薪： 不限/面議

教育經(jīng)歷

1999.9-2002.6 洛陽(yáng)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)

培訓(xùn)經(jīng)歷

2002年6月在杭州頤高數(shù)碼集團(tuán)培訓(xùn)計(jì)算機(jī)技術(shù),并取得電腦維修職格證書(shū)

2005年11月在杭州科技培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程,并取得中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理職格證書(shū)

2006年取得機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證C1照.

工作經(jīng)驗(yàn)

一．2006/42009/10：浙江康達(dá)汽車(chē)工貿(mào)有限公司

職務(wù)：銷(xiāo)售顧問(wèn)，銷(xiāo)售主管，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管

a. 按照公司的營(yíng)銷(xiāo)政策開(kāi)展工作，執(zhí)行公司的年度銷(xiāo)售目標(biāo)，合理的細(xì)分市場(chǎng)，協(xié)助銷(xiāo)售部開(kāi)展有利銷(xiāo)售的促銷(xiāo)活動(dòng)！

b.對(duì)一些汽車(chē)消費(fèi)政策上的一些變化,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略的變化,及時(shí)上報(bào),并提出市場(chǎng)分析報(bào)告及建議,供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售決策用!

c.每月對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)的完成進(jìn)行總結(jié),對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行打分考核,分析銷(xiāo)售過(guò)程的不足,制定如何改進(jìn)計(jì)劃!

d.配合公司處理一些突發(fā)事件，維護(hù)品牌形象，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度！

e. 跑政府部門(mén)以及事業(yè)單位,拉單采購(gòu),競(jìng)標(biāo)，與省市采購(gòu)辦主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系良好！

二．2002/07--2006/3：杭州麥芝西柏智能科技有限公司

職務(wù)：業(yè)務(wù)員，直銷(xiāo)部經(jīng)理

主要從事IC門(mén)禁，考勤消費(fèi)一卡通,以及安防監(jiān)控設(shè)備。

期間從2004年11月之2006年3月任河南分公司經(jīng)理一職負(fù)責(zé)河南市場(chǎng)銷(xiāo)售

銷(xiāo)售主管年度總結(jié)范文第5篇

一、銷(xiāo)售部年度工作計(jì)劃之辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶(hù)口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。?在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)

三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：

作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。