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圖書館辦公室工作范文第1篇

關(guān)鍵詞：高校圖書館；辦公室工作

中圖分類號：G633.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：]006-026X（2013）04-0000-01

高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的窗口和基地，是高等學(xué)校發(fā)展與建設(shè)的三大支柱之一。隨著圖書館從傳統(tǒng)型向自動化圖書館轉(zhuǎn)變，辦公室作為承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的中樞部門，是館長指揮全館運(yùn)作，推動業(yè)務(wù)部門搞好圖書館工作的重要機(jī)構(gòu)。辦公室工作質(zhì)量和效率的高低直接影響全館工作的成效，所以辦公室工作在圖書館工作中起著舉足輕重的作用。本文將從辦公室工作的特點(diǎn)、作用、任務(wù)等方面探討。

1、高校圖書館辦公室的特點(diǎn)

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，又是為教學(xué)和科研服務(wù)的窗口和基地，高校圖書館由于圖書館工作的特殊性，決定了圖書館辦公室工作既要有一般辦公室工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，又與圖書館專業(yè)有著密不可分的聯(lián)系。高校圖書館以高校教師和學(xué)生作為服務(wù)對象，圖書館的工作是從本館的讀者、文獻(xiàn)資源及服務(wù)設(shè)施出發(fā)，圍繞為教學(xué)科研服務(wù)。高校圖書館辦公室負(fù)責(zé)全館的物資管理，統(tǒng)一分配使用。作為對外聯(lián)系的窗口，辦公室必須處理協(xié)調(diào)好館領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系、業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系以及圖書館與校內(nèi)外其他部門之間的關(guān)系。

1.1 服務(wù)性

辦公室的主要工作之一就是全館的后勤保障，如辦公用品的購買、發(fā)放、維修單的報送、考勤記錄、文件的收發(fā)、報賬等服務(wù)性的工作。這些繁瑣的工作為全館業(yè)務(wù)的順利開展提供了保障，解決了全館人員的后顧之憂。

1.2 管理性

辦公室的主要工作是協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，擬定工作計劃、撰寫工作總結(jié)；及時處理各部門反饋的意見，對各項(xiàng)工作和任務(wù)及時上傳下達(dá)，為館領(lǐng)導(dǎo)分憂解難；處理日常事務(wù)，安排館務(wù)會議；收集、整理各部門報送的數(shù)據(jù)，為館領(lǐng)導(dǎo)提供決策上的依據(jù)。

1.3 綜合性

高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是高校改革發(fā)展與建設(shè)的三大支柱之一。圖書館是館領(lǐng)導(dǎo)的“參謀部”，做好辦公室工作對高校圖書館起著越來越重要的作用，辦公室工作的好壞，直接反映了圖書館管理水平的高低。辦公室在高校圖書館工作中起著越來越重要的作用，但在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人認(rèn)為圖書館辦公室工作沒有專業(yè)性、技術(shù)性，相對于采編部的工作來說，含金量較低，只不過是些跑腿、出勞力的事情，辦公室的工作人員就好比是后勤人員，這就要求工作人員要有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度及無私奉獻(xiàn)的精神，才能勝任辦公室工作。

2、高校圖書館辦公室的作用

隨著高校圖書館在辦館理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等方面呈現(xiàn)出現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化等特點(diǎn)，圖書館辦公室工作性質(zhì)也發(fā)生了相應(yīng)的變化。高校圖書館辦公室工作處于全館工作的綜合和樞紐地位，是高校圖書館的綜合業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。

2.1 參謀咨詢作用

圖書館辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手和參謀部。辦公室工作人員要熟悉全館的情況，對館藏資源的分布、人員情況、固定資產(chǎn)、辦公經(jīng)費(fèi)的使用等了如指掌。圖書館辦公室不僅為讀者服務(wù)，還要為館領(lǐng)導(dǎo)和館員服務(wù)。在日常工作中，就要多方聽取館領(lǐng)導(dǎo)和館員的意見和建議，站在他們的角度想問題辦事情。還要深入讀者當(dāng)中多聽取收集讀者意見，為館領(lǐng)導(dǎo)的決策提供準(zhǔn)確信息，做好館領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

2.2 綜合協(xié)調(diào)作用

圖書館辦公室是圖書館對外聯(lián)系的窗口，是承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐，協(xié)調(diào)好圖書館與其他部門之間的關(guān)系是圖書館辦公室的主要任務(wù)。與一般業(yè)務(wù)部、室相比，辦公室工作又有自己的特殊性，這個特殊性主要反映在辦公室除了要協(xié)調(diào)好辦公室與各業(yè)務(wù)部門的關(guān)系以及各業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系，還要具備一定的執(zhí)行力，認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，將各部門協(xié)調(diào)起來，保證圖書館各項(xiàng)工作順利開展。

2.3 后勤保障作用

圖書館辦公室的一項(xiàng)主要工作就是全館的后勤保障，如全館辦公用品的采購和發(fā)放，負(fù)責(zé)制定、完善檔案文書管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)相關(guān)會議的組織、會議場所的安排與布置；負(fù)責(zé)相關(guān)會議活動的安排；負(fù)責(zé)圖書館的接待等服務(wù)性工作。除此之外，辦公室還應(yīng)關(guān)心館員的生活，解決他們的后顧之憂，全身心的投入到工作中去。

3、立足崗位，做好圖書館辦公室工作

高校圖書館辦公室工作的基本任務(wù)是從本館的讀者、文獻(xiàn)資源及服務(wù)設(shè)施出發(fā)，圍繞為教學(xué)科研服務(wù)。而圖書館的辦公室便是保證其工作順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。然而由于圖書館工作的特殊性，決定了圖書館辦公室工作既要有一般辦公室工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，又與圖書館專業(yè)有著密不可分的聯(lián)系。很多人輕視辦公室工作，有些領(lǐng)導(dǎo)也對辦公室工作不重視，甚至抱有偏見，然而辦公室卻是領(lǐng)導(dǎo)工作意志的具體體現(xiàn)，是館長與全館各部聯(lián)系的紐帶。辦公室的工作直接反映出領(lǐng)導(dǎo)的水平及圖書館水平。同時要有出色的協(xié)調(diào)能力。圖書館在努力改變現(xiàn)狀，為辦公室工作營造一個良好環(huán)境的同時，辦公室工作人員也應(yīng)不斷地改進(jìn)和完善自身的工作，積極主動地發(fā)揮作用。

3.1 要努力增強(qiáng)服務(wù)意識

服務(wù)是圖書館永恒的主題。圖書館辦公室工作職能是服務(wù)，在日常工作中，要保證辦公室日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也要靈活、機(jī)動，有應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力，這就要求辦公室工作人員在平時的工作中積累經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，把工作落實(shí)到實(shí)處。

3.2 要不斷增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識

圖書館辦公室作為聯(lián)系上下，協(xié)調(diào)內(nèi)外的中樞，必須處理協(xié)調(diào)好館領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系、業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系、圖書館與校內(nèi)外其他部門之間的關(guān)系。要協(xié)調(diào)好這些關(guān)系就要在平時工作中多留心、多關(guān)心，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)盡量為大家排除工作上的困難，遇有難于解決的問題時，要認(rèn)真調(diào)查研究，多聽取不同的意見，創(chuàng)造性的做好協(xié)調(diào)工作。

3.3 要不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識

圖書館辦公室工作范文第2篇

今天我要圍繞圖書館辦公室工作重點(diǎn)談三個主動。

一、主動奉獻(xiàn)

隨著當(dāng)前我院圖書館建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)種類的不斷增多，以及我館對外學(xué)習(xí)與交流的廣泛和深入，圖書館辦公室所面臨的臨時事務(wù)也是呈現(xiàn)出日漸加大的態(tài)勢。很多工作往往不是一個部門或一個人能獨(dú)立完成的，而需要很多工作組跨部室開展工作，而辦公室在這個過程中，除了完成好本身的工作任務(wù)外，還必須樹立團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助的工作做風(fēng)，積極協(xié)助和參與圖書館工作，在工作充分理解同事的辛勞，在明確分工作的基礎(chǔ)上，做到相互支撐，相互幫助，有效化解一些服務(wù)與監(jiān)督，習(xí)慣與突發(fā)，不集體與小利益之間的矛盾，一切以共同推進(jìn)圖書館工作為宗旨。

高校圖書館是為學(xué)院教學(xué)，科研等服務(wù)的，而圖書館辦公室則本身居于圖書館這個服務(wù)機(jī)構(gòu)的中心，在服務(wù)于讀者之外，更多了一層服務(wù)內(nèi)容，那就是為館領(lǐng)導(dǎo)和各個業(yè)務(wù)部門的全體館員服務(wù)。因此，樹立“主動奉獻(xiàn)”意識對于圖書館辦公室人員來說尤顯重要。圖書館辦公室工作開展得好，可以為各個業(yè)務(wù)部門提供更好的“公共服務(wù)”和后勤保障等。從而有助于各個業(yè)務(wù)部門工作的開展，使得各部室能夠在獲得辦公室服務(wù)的基礎(chǔ)上取得更好的工作成績；相反，如果我們的工作做得不好，不能夠給各個部室人員提供必須的行政，后勤、管理、信息等服務(wù)，則必然對圖書館各部室甚至整體工作產(chǎn)生負(fù)面影響。

在工作中，我們常常遇到這樣的情況：在匯報工作時，圖書館其它各部室的工作成績都清清楚楚，明明顯顯，也都有例如：采編量、加工量，上架量，讀者接待量等數(shù)據(jù)來說明工作成績。而辦公室工作往往無法全部通過直接顯著的形式顯現(xiàn)出來，總結(jié)起來，多是一些瑣碎小事的堆砌，著實(shí)微不足道。因此，做為辦公室的工作人員，必須具有主動奉獻(xiàn)，不計名利的道德情操。工作中專注于做好自己的本職工作，而不能執(zhí)著于獲得肯定和表揚(yáng)；當(dāng)?shù)玫絼e人表揚(yáng)時，我們更應(yīng)該從中獲取進(jìn)一步努力工作的動力，而當(dāng)自己工作認(rèn)真表現(xiàn)出色，卻沒有得到及時肯定時，我們也不能產(chǎn)生消極情緒，還應(yīng)繼續(xù)安下心來，踏實(shí)做好手頭工作。

二、主動學(xué)習(xí)

圖書館辦公室負(fù)責(zé)各部室規(guī)章制度的草擬與維護(hù)，負(fù)責(zé)日常工作的督辦、統(tǒng)計和總結(jié)，負(fù)責(zé)對外聯(lián)系與溝通及參與會議的承辦等工作。因此，必須不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化文字表達(dá)、公文寫作、計算機(jī)應(yīng)用等綜合能力。只有如此才有可能較好的完成辦公室的各項(xiàng)工作。同時在工作中還應(yīng)善于主動學(xué)習(xí)圖書情報學(xué)的專業(yè)知識。因此，做為辦公室工作人員，還必須要求自己善于在日常工作中主動學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成勤學(xué)、善思的學(xué)風(fēng)，提高自身業(yè)務(wù)能力。只有如此，才有可能不斷提高工作效率，為讀者和圖書館的領(lǐng)導(dǎo)和同志們提供更好的服務(wù)。

同時，通過與學(xué)院相關(guān)部門在工作上積極有效的協(xié)作，提升圖書館在師生中的認(rèn)可度。特別是在我院改制迎評在際，圖書館各項(xiàng)工作緊張有序推進(jìn)的關(guān)鍵時候，作為圖書館辦公室人員更應(yīng)發(fā)揚(yáng)熱愛學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)的精神，積極學(xué)習(xí)和研究、借鑒外校圖書館迎評經(jīng)驗(yàn)，為我館的開拓發(fā)展做出更多努力。

眾所周知，做好任何工作的前提都應(yīng)該是先搞好思想工作，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)，“三育人”工作也應(yīng)首先如此。政治是方向，是個人思想和行動的指南針和領(lǐng)航標(biāo)。只有建立正確的政治思想意識，才有可能具備較高的道德情操。否則，一切奉獻(xiàn)也好，學(xué)習(xí)也好，恐怕也都無從談起。因此，我們還必須進(jìn)一步強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高個人政治素養(yǎng)，經(jīng)?？磿x報，時刻關(guān)心國家大事，加強(qiáng)時政學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，用新時期科學(xué)發(fā)展觀等黨的創(chuàng)新理論充實(shí)自己。只有這樣我們才能在正確的思想和理論的指導(dǎo)下，擺正位置，樂于奉獻(xiàn)，一切以學(xué)院的利益，圖書館的發(fā)展和團(tuán)結(jié)為重心，處理好個人利益與集體利益的關(guān)系，提高工作質(zhì)量。

三、主動服務(wù)

在日常工作中積極倡導(dǎo)主動服務(wù)，面對讀者要始終做到熱情接待，讓每一位讀者都能乘興而來，滿意而歸。發(fā)揮辦公室工作的樞紐和協(xié)調(diào)作用，主動開展讀者服務(wù)滿意度調(diào)查活動，并積極組織開展圖書館閱讀與宣傳活動，讓讀者更多地了解圖書館的工作，在活動中加強(qiáng)讀者與讀者、讀者與館員之間的溝通，筑起一個師生暢所欲言的意見和見意渠道，逐步建立起相互理解，相互幫助的服務(wù)機(jī)制。進(jìn)而吸引更多的讀者來圖書館學(xué)習(xí)，對圖書館的工作和圖書館的老師建立充分的信賴，使圖書館的各種信息資源真正實(shí)現(xiàn)物盡其用。

圖書館辦公室工作范文第3篇

[關(guān)鍵詞]圖書館　鏈接　版權(quán)　侵權(quán)責(zé)任

[分類號]G250

1　涪陵圖書館鏈接侵權(quán)案主要案情

2007年2月1日原告北京三面向版權(quán)有限公司(以下簡稱三面向公司)與涉案作品原始著作權(quán)人劉幫華簽訂版權(quán)轉(zhuǎn)讓合同，依法受讓取得了其作品《獰皇武霸》除署名權(quán)、影視改編權(quán)以外的著作權(quán)。在2006年8月9日至2007年4月24日期間，重慶市涪陵區(qū)圖書館(以下簡稱涪陵圖書館)通過江西新余電信網(wǎng)站鏈接了《獰皇武霸》的內(nèi)容，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示此文的累計免費(fèi)閱讀人次為37次。

原告認(rèn)為被告涪陵圖書館在其網(wǎng)站上未經(jīng)許可使用并傳播了該作品，也未支付相應(yīng)的報酬，遂向其發(fā)出《敦促立即支付獰皇武霸等作品許可使用費(fèi)的通知》，涪陵圖書館于同月24日收到該函件后，立即與原告取得了聯(lián)系，表明其僅是提供目錄鏈接并隨即斷開了該鏈接。

一審法院根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》第二十三條的規(guī)定，判決涪陵圖書館不承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。法院認(rèn)為，涪陵圖書館作為公益性文化機(jī)構(gòu)，為了更好地傳播文學(xué)信息資源，發(fā)揮圖書館的知識導(dǎo)航作用，方便讀者查詢、閱讀相關(guān)文學(xué)作品，通過鏈接江西省新余市電信網(wǎng)址的形式在其網(wǎng)站中鏈接了《獰皇武霸》的文章內(nèi)容。被告對涉案作品的使用并非是在自己的網(wǎng)站中直接占有、存儲文章內(nèi)容，其所提供的僅僅是一個狹義的鏈接服務(wù)。且被告作為公益性文化傳播網(wǎng)站，并未因提供該鏈接行為直接受益。由此，一審法院認(rèn)定涪陵圖書館在客觀上雖鏈接了未經(jīng)過權(quán)利人許可的侵權(quán)作品，構(gòu)成了對原告著作權(quán)的侵犯，但其在接到權(quán)利人的通知后，即斷開了與侵權(quán)作品的鏈接，故不應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。

二審法院認(rèn)為，判定涪陵圖書館的鏈接行為是否構(gòu)成侵權(quán)，首先應(yīng)當(dāng)確定其鏈接的程度，即鏈接的程度為“一般鏈接”還是“深度鏈接”。法院經(jīng)過分析涪陵圖書館涉案鏈接的形式，認(rèn)定涪陵圖書館的行為屬“深度鏈接”。并且認(rèn)為涪陵圖書館在主觀上應(yīng)當(dāng)知道其行為構(gòu)成侵權(quán)的可能性，但未盡到注意義務(wù)，在未審查涉案作品是否構(gòu)成侵權(quán)、未得到作品權(quán)利人許可的情況下，直接通過網(wǎng)絡(luò)鏈接而使用涉案作品，侵犯了權(quán)利人的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)和獲得報酬權(quán)。從而，二審法院從主觀和客觀兩方面認(rèn)定涪陵圖書館依法應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。認(rèn)為一審判決雖認(rèn)定事實(shí)清楚，但適用法律錯誤。根據(jù)著作權(quán)法和民事訴訟法，于2008年8月11日做出如下判決：①撤銷一審判決；②重慶市涪陵圖書館賠償北京三面向版權(quán)有限公司10 000元①。

原被告之間的另一著作財產(chǎn)權(quán)糾紛案，除了涉案作品不同外，案情基本相同，一、二審判決也雷同。此處不再贅言。

該案是涉及圖書館網(wǎng)站鏈接侵犯他人著作權(quán)的糾紛，以涉案圖書館敗訴、承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任結(jié)束訴訟。此案一、二審法院的判決結(jié)果完全不同，兩個法院對待圖書館這一公益性機(jī)構(gòu)的態(tài)度也有所差異。且這一案件與其他商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商因提供鏈接服務(wù)(如百度案、雅虎案)而侵犯著作權(quán)的案件有所不同，應(yīng)引起其他圖書館的警示和研究人員的重視。

本文不對此案涉及的鏈接技術(shù)方面做深入分析，而將集中對這一案件的責(zé)任分配和法律適用進(jìn)行評析，由于該案涉及到著作權(quán)直接侵權(quán)、間接侵權(quán)和共同侵權(quán)的背景理論和法律規(guī)定，故筆者先就這些問題進(jìn)行討論。

2　版權(quán)直接侵權(quán)、間接侵權(quán)與共同侵權(quán)

2.1　直接侵權(quán)和間接侵權(quán)

版權(quán)直接侵權(quán)是指行為人通過自己的行為直接侵害他人的權(quán)利。與之相對應(yīng)，間接侵權(quán)則指行為人并非通過自己的行為直接侵害他人的權(quán)利，而是通過一定的媒介侵害他人的權(quán)利。我國《著作權(quán)法》規(guī)定著作權(quán)人享有發(fā)表權(quán)、署名權(quán)等精神權(quán)利以及復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)等財產(chǎn)性權(quán)利，直接以自己的行為侵犯了這些權(quán)利即為直接侵權(quán)。

在規(guī)制版權(quán)間接侵權(quán)的立法方面，一些國家已有立法先例。英國版權(quán)法在第22條到第26條明確列舉了六種“從屬侵權(quán)”行為。美國1976年版權(quán)法雖沒有列舉間接侵權(quán)行為，但經(jīng)學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，該法卻規(guī)定了幫助侵權(quán)的幾種例外情形，包括非營利性圖書館只要在自助復(fù)制設(shè)備上張貼版權(quán)警告，即不對讀者使用復(fù)制設(shè)備進(jìn)行侵權(quán)的行為承擔(dān)責(zé)任等…。

目前我國立法中尚沒有對間接侵權(quán)進(jìn)行明確、系統(tǒng)的規(guī)定，學(xué)界對間接侵權(quán)的類型、認(rèn)定及責(zé)任構(gòu)成都存在不同的觀點(diǎn)。有人認(rèn)為間接侵權(quán)是幫助侵權(quán)、二次侵權(quán)和代位侵權(quán)，以上三種侵權(quán)形式共同組成了間接侵權(quán)。還有人認(rèn)為間接侵權(quán)包括兩大類型，分別是連續(xù)侵權(quán)型的間接侵權(quán)和幫助侵權(quán)型的間接侵權(quán)。至于何為幫助侵權(quán)、二次侵權(quán)和代位侵權(quán)，研究人員則基本上達(dá)成了一致。一般認(rèn)為，幫助侵權(quán)指的是行為人主觀上知道或應(yīng)當(dāng)知道直接侵權(quán)行為的存在，卻仍在客觀上實(shí)施了對直接侵權(quán)人引誘、促使、幫助等行為，為直接侵權(quán)行為提供了便利條件。二次侵權(quán)，也稱從屬侵權(quán)，指的是某人的行為系他人侵權(quán)行為的繼續(xù)，并且由于其行為使直接侵權(quán)的后果得以延伸和擴(kuò)大。代位侵權(quán)指某人雖未直接從事侵權(quán)行為，但因替代關(guān)系需對他人的侵權(quán)行為負(fù)一定責(zé)任。

版權(quán)間接侵權(quán)的司法認(rèn)定方面，美國在其判例中逐漸形成的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，對本國和其他國家的司法判決造成了較大影響。如在幫助侵權(quán)的認(rèn)定方面，美國最高法院在1984年的Sony案中，創(chuàng)造性地提出了“實(shí)質(zhì)性的非侵權(quán)用途”原則，即如果一種產(chǎn)品可以被廣泛地應(yīng)用于合法的用途，即使制造商或銷售商知道該產(chǎn)品可能被用于侵權(quán)用途，也不能因此推斷他們具有幫助他人侵權(quán)的故意，因而不構(gòu)成間接侵權(quán)。但2002年的Grokster一案，美國最高法院了一二審法院援引“實(shí)質(zhì)性非侵權(quán)用途”標(biāo)準(zhǔn)做出的裁判，認(rèn)為兩被告的言行表明了他們引誘用戶進(jìn)行侵犯版權(quán)的主觀意圖，應(yīng)對用戶的直接侵權(quán)行為承擔(dān)幫助侵權(quán)責(zé)任。正如有的研究人員所指出的：Grokster案充分暴露了“實(shí)質(zhì)性非侵權(quán)用途”標(biāo)準(zhǔn)的缺陷。通過該案，法院確定了網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的另一嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，即引誘侵權(quán)。

2.2　共同侵權(quán)

共同侵權(quán)與單獨(dú)侵權(quán)相對應(yīng)，指由兩人或多人共同實(shí)施的加害行為。學(xué)者對共同侵權(quán)行為的本質(zhì)各持己說，總而觀之，主要有以下四種看法：其一為意思聯(lián)絡(luò)說，即認(rèn)為共同行為人之間必須有主觀上的意思聯(lián)絡(luò)，方能構(gòu)成共同侵權(quán)；其二為共同過錯說，認(rèn)為共同侵權(quán)行為的本質(zhì)在于數(shù)個行為人對損害結(jié)果有共同過錯，共同過錯除包括共同故意外，也包括共同過失；

其三為共同行為說，此說認(rèn)為，各加害人在主觀上雖無通謀或共同過錯，但由于行為人的共同加害行為與加害結(jié)果緊密相關(guān)，仍應(yīng)構(gòu)成共同侵權(quán)；第四種觀點(diǎn)為關(guān)聯(lián)共同說，認(rèn)為只要各侵權(quán)行為所致的損害后果在客觀上有關(guān)聯(lián)共同，就足以構(gòu)成共同侵權(quán)，無須行為人主觀上的聯(lián)絡(luò)，也無須侵權(quán)行為時間和地點(diǎn)上的統(tǒng)一，但損害須為不可分割的。以上四種觀點(diǎn)又通常被歸納為主觀說和客觀說。

鑒于主觀說與客觀說的對立，出現(xiàn)了折中說，該學(xué)說主張從主客觀兩個方面考慮共同侵權(quán)行為的構(gòu)成。從主觀方面講，數(shù)個加害人均需有過錯，但是無須共同的故意或意思上的聯(lián)絡(luò)，各加害人過錯的具體內(nèi)容相同或者相似也構(gòu)成共同侵權(quán)。從客觀方面說，各加害人的行為應(yīng)當(dāng)具有關(guān)聯(lián)性，構(gòu)成一個統(tǒng)一的整體，而且都是損害發(fā)生不可或缺的共同原因。采用折中說界定共同侵權(quán)行為的本質(zhì)特征，使連帶責(zé)任的范圍適當(dāng)擴(kuò)大，可以更好地保護(hù)受害人的賠償權(quán)利。但是，由于該學(xué)說在認(rèn)定共同侵權(quán)行為時，要從主、客觀兩個方面來分析，在實(shí)踐中難以把握，所以也遭到了一些學(xué)者的詬病。

最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行若干問題的意見》第148條規(guī)定：“幫助、教唆他人實(shí)施侵權(quán)行為的人，為共同侵權(quán)人，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任?！睂τ谠摋l，多數(shù)學(xué)者認(rèn)為是共同侵權(quán)的法律依據(jù)，但由于該規(guī)定同時為追究間接侵權(quán)人的法律責(zé)任提供了依據(jù)，所以很多學(xué)者也認(rèn)為間接侵權(quán)中的二次侵權(quán)和幫助侵權(quán)實(shí)質(zhì)上為共同侵權(quán)。司法實(shí)踐中也往往將間接侵權(quán)行為認(rèn)定為共同侵權(quán)，要求侵權(quán)人承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任。

3　本案的分析與啟示

3.1　責(zé)任的承擔(dān)

3.1.1　間接侵權(quán)　網(wǎng)站鏈接而致的著作權(quán)侵權(quán)，適用間接侵權(quán)的規(guī)制。在我國出現(xiàn)的鏈接侵權(quán)案中，許多權(quán)利人認(rèn)為鏈接是一種網(wǎng)絡(luò)傳播行為，在信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的控制范圍之內(nèi)，所以控訴設(shè)鏈網(wǎng)站直接侵犯了其信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)。在以往的司法實(shí)踐中，一些法院也接受這一觀點(diǎn)，認(rèn)為，在客觀上設(shè)鏈行為滿足了“以有線或者無線方式向公眾提供作品，使公眾可以在其個人選定的時間和地點(diǎn)獲得作品”這一著作權(quán)法對信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的定義。但在近年的網(wǎng)絡(luò)鏈接侵權(quán)案中，司法機(jī)關(guān)糾正了這一觀點(diǎn)，在七大唱片公司訴百度案的判決中，法院認(rèn)為：“從本質(zhì)上看，‘試聽’和‘下載’的作品并非來自被告網(wǎng)站，而是來自未被禁鏈的即開放的第三方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，‘試聽’和‘下載’再現(xiàn)著第三方網(wǎng)站上載的作品，其傳播行為發(fā)生在用戶與上載作品網(wǎng)站二者之間。”①在十一大唱片公司訴雅虎案的判決中，法院更加明確地指出：“網(wǎng)絡(luò)傳播是以數(shù)字化形式復(fù)制作品并在互聯(lián)網(wǎng)上向不特定公眾提供作品的行為?！雹阪溄硬⒎菍ψ髌返膹?fù)制，被鏈作品仍在被鏈第三方網(wǎng)站上存儲并受第三方網(wǎng)站的控制，所以，鏈接沒有直接侵犯權(quán)利人的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)。

涪陵圖書館鏈接侵權(quán)一案的原告在二審上訴中明確要求法院認(rèn)定被上訴人涪陵圖書館的行為構(gòu)成了共同侵權(quán)，而未提出間接侵權(quán)，概因在我國司法實(shí)踐中，很多法官將間接侵權(quán)歸屬為共同侵權(quán)，所以上訴人舍棄使用“間接侵權(quán)”而用“共同侵權(quán)”。但本案二審法院在最終判決中并未以間接侵權(quán)進(jìn)行裁判。

3.1.2　共同侵權(quán)　如前所述，在共同侵權(quán)行為的認(rèn)定上，有“主觀說”、“客觀說”和“折中說”，堅持不同理論學(xué)說的法官對同一種情形的數(shù)個行為是否構(gòu)成共同侵權(quán)會有不同的認(rèn)定。但是，不論是“主觀說”、“客觀說”還是“折中說”，學(xué)者們和司法人員都認(rèn)為構(gòu)成共同侵權(quán)的條件之一是數(shù)個共同加害人的共同行為所造成的損害是同一的、不可分割的。從本案來講，認(rèn)定涉案圖書館的行為與其他侵權(quán)人的行為構(gòu)成共同侵權(quán)，顯然是不適當(dāng)?shù)?。首先，其他侵?quán)人和涉案圖書館的行為造成的損害不是同一的，而是可以分割的。如果沒有其他侵權(quán)人的侵權(quán)行為存在，圖書館就不會基于其侵權(quán)行為而造成新的侵害；其次，要求圖書館承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任，對圖書館過于苛刻。根據(jù)法律規(guī)定，共同侵權(quán)要承擔(dān)連帶責(zé)任，讓點(diǎn)擊次數(shù)只有幾十次的圖書館承擔(dān)連帶責(zé)任甚至全部責(zé)任，對圖書館來講是不公平的。在本案一審過程中，被告涪陵圖書館要求追加江西省新余市電信為本案共同被告，但法院認(rèn)為，江西省新余市電信不是本案必須參加訴訟的共同訴訟當(dāng)事人，故對這一主張也沒有支持。

3.1.3　直接侵權(quán)　本案以認(rèn)定涉案圖書館直接侵權(quán)而裁判結(jié)案，判決圖書館未經(jīng)許可通過鏈接的形式使用了他人作品，侵犯了原告的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)和獲得報酬權(quán)，其實(shí)質(zhì)是判定圖書館提供的是內(nèi)容服務(wù)而非鏈接服務(wù)。本案法院區(qū)分了一般鏈接和深度鏈接，一審法院認(rèn)定涪陵圖書館提供的是一般的鏈接服務(wù)，“而不是文章內(nèi)容的直接登載者”。但二審法院對此問題的看法與一審法院相左。二審法院在認(rèn)定侵權(quán)行為是否構(gòu)成時，認(rèn)為“從顯示每一章節(jié)內(nèi)容的網(wǎng)頁直觀的來看，以普通網(wǎng)絡(luò)用戶的網(wǎng)絡(luò)知識程度和閱讀網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)用戶不一定知道涪陵圖書館的網(wǎng)站同其他網(wǎng)站已建立了鏈接，其內(nèi)容服務(wù)提供者已并非涪陵圖書館，從而使網(wǎng)絡(luò)用戶誤認(rèn)為其內(nèi)容仍為涪陵圖書館提供。涪陵圖書館的行為應(yīng)屬‘深度鏈接’?！倍彿ㄔ鹤罱K認(rèn)定涪陵圖書館的行為是未經(jīng)權(quán)利人許可而使用傳播涉案作品，構(gòu)成了對三面向公司著作財產(chǎn)權(quán)的直接侵犯。

3.2　法律的適用

本案一審法院援引了《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》第二十三條關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的“避風(fēng)港”原則，根據(jù)該原則，涪陵圖書館作為網(wǎng)絡(luò)鏈接服務(wù)提供者，在接到原告的通知后即斷開了與作品的鏈接，就不應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。然而，原告對此存在異議，其在上訴書中認(rèn)為，一審判決中“涪陵圖書館作為公益性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者，只是為讀者提供了相關(guān)文章的鏈接服務(wù)”的認(rèn)定錯誤。二審法院認(rèn)同了原告的上訴觀點(diǎn)，認(rèn)為被告的行為是直接使用涉案作品，向網(wǎng)絡(luò)用戶提供的內(nèi)容服務(wù)而非鏈接服務(wù)，屬于直接侵權(quán)。這就是二審法院沒有適用《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》而是適用《著作權(quán)法》進(jìn)行裁判的原因。

3.3　對圖書館的啟示

3.3.1　積極考量本館的版權(quán)風(fēng)險　該案以涉案圖書館敗訴結(jié)案，這一判決首先應(yīng)使一貫認(rèn)為“公益機(jī)構(gòu)可以免責(zé)”的圖書館從中得到啟示。相信圖書館做深度鏈接是基于閱讀更美觀、避免多層鏈接、挖掘使用新的網(wǎng)頁整合技術(shù)來為讀者提供更細(xì)致的瀏覽服務(wù)，并非故意侵權(quán)。但事與愿違，好壞事的裁決消息，會給圖書館一個強(qiáng)烈的信號：要重新考量網(wǎng)站的版權(quán)策略。如果本案圖書館具備全面、完整的版權(quán)策略和風(fēng)險評估機(jī)制，有相關(guān)人員定期對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)方面的監(jiān)管，就很容易發(fā)現(xiàn)涉案做法的侵權(quán)風(fēng)險。對于圖書館網(wǎng)站而言，由于主要是提供內(nèi)容服務(wù)，所以涉及到的知識產(chǎn)權(quán)問題比較多，國內(nèi)一些大型的數(shù)字圖書館通過或依靠內(nèi)部人員，或通過招標(biāo)利用外部人力資源等途徑建立起了網(wǎng)站的版權(quán)策略，但大多數(shù)圖書館還沒有這方面的做法。

3.3.2　注意著作權(quán)人保護(hù)著作權(quán)意識的變化　該案

給圖書館的另外一個啟示是：一些著作權(quán)人同司法機(jī)構(gòu)實(shí)際上已經(jīng)將圖書館的網(wǎng)站與其他商業(yè)網(wǎng)站同樣看待，圖書館作為網(wǎng)站的經(jīng)營管理者，亦被看作與其他商業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商一樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，在司法上同樣對待。從近幾年不斷增多的著作權(quán)人直接狀告圖書館侵權(quán)的案例可以發(fā)現(xiàn)，由于著作權(quán)人知識產(chǎn)權(quán)意識的增強(qiáng)、圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的普遍展開，著作權(quán)人已經(jīng)非常關(guān)注圖書館對作品的使用方式，著作權(quán)人與圖書館的關(guān)系正悄然發(fā)生改變。

3.3.3　發(fā)揮行業(yè)組織的作用　圖書館作為信息的集散地，知識產(chǎn)權(quán)是一個不可跨越的問題，是關(guān)乎我國圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。為妥善解決圖書館行業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險問題，可以考慮建立長效機(jī)制和行業(yè)預(yù)警機(jī)制。長效機(jī)制方面，圖書館界可以由中國圖書館學(xué)會或各地圖書館學(xué)會牽頭，充分發(fā)揮行業(yè)組織聯(lián)系面廣、專家聚集的優(yōu)勢，成立統(tǒng)一的知識產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)，制訂完善的、指導(dǎo)性的圖書館知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，指導(dǎo)處理圖書館經(jīng)常遭遇的知識產(chǎn)權(quán)問題。該機(jī)構(gòu)還可以承擔(dān)起知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)的工作，并調(diào)動專家學(xué)者開展圖書館知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)問題研究。行業(yè)預(yù)警機(jī)制是指由能靈敏、準(zhǔn)確地昭示風(fēng)險前兆，并能及時提供警示的機(jī)構(gòu)、制度、網(wǎng)絡(luò)、舉措等構(gòu)成的預(yù)警系統(tǒng)，其作用在于超前反饋、及時布置、防風(fēng)險于未然。目前，在其他行業(yè)如家電業(yè)、電子產(chǎn)品行業(yè)，已經(jīng)建立起了知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)預(yù)警機(jī)制，并在解決知識產(chǎn)權(quán)國際爭端中起到了應(yīng)有的作用。在國際國內(nèi)版權(quán)利益格局逐漸形成、利益碰撞日趨激烈的情況下，建立圖書館的預(yù)警機(jī)制更顯必要。如在近幾年國際出版大鱷的漲價風(fēng)潮中，我國圖書館界由于沒有提前預(yù)警并制定出抵御方案，所以一直處于不利地位。就本案而言，網(wǎng)站深度鏈接侵權(quán)的案例在多年前就已經(jīng)出現(xiàn)，涉案圖書館網(wǎng)站深度鏈接而致侵權(quán)賠償也顯示了圖書館行業(yè)預(yù)警機(jī)制的缺失。充分發(fā)揮行業(yè)組織的力量，既可以避免單個館的摸索，也可以降低單個館知識產(chǎn)權(quán)管理工作的成本，有利于維護(hù)圖書館行業(yè)的整體利益。

參考文獻(xiàn)：

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圖書館辦公室工作范文第4篇

關(guān)鍵詞：高校圖書館 辦公室人員 職業(yè)困惑

中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-1578（2017）02-0040-02

在高校圖書館辦公室工作人員工作是一項(xiàng)既繁瑣又忙碌的輔、復(fù)雜性的系統(tǒng)性工作，是高校圖書館的管理和運(yùn)行的重要組成部分。

本文所言及的是工作人員通常指D書館組織建制下辦公室的組成人員，平時工作行為相對獨(dú)立，且扮演者多重角色，即使院系領(lǐng)導(dǎo)與圖書館溝通的參謀和助手，也是各個職能部門與圖書館交流的橋梁，更是圖書館內(nèi)部管控“上情下達(dá)”、“承上啟下”的有效途徑。從某種意義上說，辦公室工作人員能否高效率的工作，一定程度上是高校圖書館提高服務(wù)質(zhì)量，保障圖書館有序進(jìn)行，促進(jìn)圖書館健康發(fā)展的重要保證。

然而，在筆者說接觸到的院校當(dāng)中的實(shí)際工作者當(dāng)中，辦公室工作人員卻常常面臨著一些尷尬的職業(yè)困惑?！霸趯?shí)際工作中，必然會因?yàn)樽陨砉ぷ鞯奶厥庑远a(chǎn)生一些職業(yè)困惑。這些職業(yè)困惑是由目標(biāo)、角色、責(zé)任和利益沖突等引發(fā)的?！盵1]比如，工作任務(wù)繁忙卻不受重視；作用不小卻不能得到同事的職業(yè)認(rèn)同；工作壓力大但是待遇相對不高等等。相應(yīng)的，圖書館辦公室工作人員因?yàn)橐陨系睦Щ髮?dǎo)致在日常的工作中的情緒和效能，致使二者相互影響和相互拖累。

解決高校圖書館辦公室工作人員面臨的職業(yè)困惑不僅有利于維護(hù)圖書館內(nèi)部人員的秩序穩(wěn)定，也有助于提高圖書館內(nèi)部人員的組織力和執(zhí)行力。

1 高校圖書館辦公室工作人員的職業(yè)困惑

1.1 圖書館辦公室工作人員角色定位失衡，有責(zé)無權(quán)

高校圖書館是高校最基層的行政和教輔單位，也是高校發(fā)展和建設(shè)的“三大支柱”之一。其中辦公室工作人員是連接學(xué)校各個職能部門，各個業(yè)務(wù)部門，師生讀者，周邊社區(qū)之間重要的橋梁和樞紐。與其他部門相比較，圖書館辦公室工作人員不僅工作任務(wù)重，項(xiàng)目繁雜，遠(yuǎn)沒有外界想象中的“清閑”，而且面對的讀者受眾眾多，工作且兼有機(jī)械性、重復(fù)性和特殊性的特點(diǎn)。

近來，由于各高校圖書館在各類評估檢查中占有很重要的系數(shù)指標(biāo)的分值，因此，越來越多的受到各個高校的總是，尤其是在檢查評估的過程中，尤為突出。但是在實(shí)際的積累量化過程中，高校辦公室工作人員的工作存在一定的誤區(qū)。很多人將工作人員在潛意識當(dāng)中將其定位為“勤雜工”、“打雜工”、“跑腿的”。認(rèn)為只要認(rèn)真仔細(xì)的人，不管那男女老少都可以勝任，只要“唯命唯上”就可以了，甚至認(rèn)為在圖書館當(dāng)中，沒有科研能力，沒有管理能力，沒有學(xué)問能力的人都是可以來充任辦公室工作的。而辦公室工作人員往往有責(zé)無權(quán)，只做事不管事，除了充當(dāng)“上傳下達(dá)”的傳聲筒外，幾乎就成為圖書館領(lǐng)導(dǎo)指令的忠實(shí)傳達(dá)者，任務(wù)的快速執(zhí)行者和突發(fā)事件的“救火隊(duì)員”和工作人員輪換的“備胎”。更多的是工作業(yè)績歸于平凡和繁瑣，而且一旦出現(xiàn)傳達(dá)信息不暢，突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)溝通不當(dāng)?shù)仁鹿?，首先問?zé)的就是辦公室工作人員。

1.2 長期超負(fù)荷工作，出現(xiàn)身心疲勞懈怠現(xiàn)象

筆者工作的院校為新升本科院校，在筆者工作的院校當(dāng)中，還處于高職高專院校向?qū)W術(shù)型或者職業(yè)型本科院校過度的初始階段，圖書館面臨的內(nèi)外變化都需要各方面組織和人員相互的改進(jìn)和適應(yīng)。這其中很大的工作都需要辦公室工作人員來協(xié)調(diào)各個部門，協(xié)助館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)完成。通常他們還要兼任信息輿情員和圖書館檔案管理員。

在日常的程序工作中，他們不僅要負(fù)責(zé)館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與院系領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，傳達(dá)信息到各位館員，還必須要做好各種學(xué)校要求的各種工作計劃、新聞稿件、黨務(wù)材料、工作總結(jié)、館內(nèi)人員基本情況上報匯總等材料的三角和驗(yàn)收。這些工作看似瑣碎，其實(shí)都是非常重要的基礎(chǔ)性工作。任何閃失都可能影響到每一位館員的切身利益以及圖書館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，圖書館辦公室工作人員的心理壓力都非常大，尤其是長期超負(fù)荷并且簡單重復(fù)機(jī)械的工作使得工作人員的職業(yè)倦怠的現(xiàn)象和身心亞健康狀態(tài)越發(fā)突出，值得院級和館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和警示。

1.3 付出和回報不成正比，造成工作人員的心理失范

圖書館辦公室工作人員的工作看似出現(xiàn)在前臺，但是更多的是從事的是幕后的工作，無論是在物質(zhì)層面還是在精神層面，他們的付出因?yàn)殡y以考量和量化，因此很難用績效數(shù)量來衡量，也就很難得到相應(yīng)的物質(zhì)和精神回報。

從物質(zhì)層面看，圖書館館內(nèi)閱覽廳館員可以通過書籍借閱量和科研成果數(shù)量來體現(xiàn)和決定收入，辦公室人員雖然花了大量時間和精力從事本職工作，看似“車水馬龍”、“迎來送往”，但是由于這些工作是繁雜的，瑣碎的，很難進(jìn)行定量考核，自然就難以在收入上有所體現(xiàn)和區(qū)別。

從精神層面看，辦公室工作人員的工作大部分工作都是針對院系和館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)性和輔工作，有著參與性和幕后性的特點(diǎn)。能在臺前表現(xiàn)的機(jī)會不多，取得榮譽(yù)和獲得利益的途徑自然就不多，特別是在專業(yè)技術(shù)職稱評聘上，教輔部門已經(jīng)是處于學(xué)?？傮w的從屬地位，而辦公室工作人員無論走何種職稱系列，都會被限定在圖書館系列的范疇里。與其他部門行政人員一起參與評比。在業(yè)務(wù)上不占優(yōu)勢，在業(yè)績上不突出，往往更加處于劣勢。這樣就更加導(dǎo)致了辦公室工作人員本就孤寂的心靈更加沒有成就感，沒有職業(yè)歸屬感，難免進(jìn)一步造成心理上的失范。

1.4 專業(yè)進(jìn)修機(jī)會少，業(yè)務(wù)能力難以跟上圖書館情報信息化的步伐

由于長久以來圖書館辦公室工作人員對于工作的認(rèn)識和各種積習(xí)，使得圖書館辦公室工作人員整日忙于日常瑣碎的繁雜工作，很少有時間來考慮自己的職業(yè)規(guī)劃問題。雖然也算是行政坐班人員，但是很少有時間“坐下來”。另外，因?yàn)閭€人缺少業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和金貴不深造的機(jī)會，許多工作人員缺乏最基本的現(xiàn)代管理意識以及先關(guān)的圖書館情報信息化運(yùn)行的能力，再加之年齡偏大，信息化知識不足，難以在短時間內(nèi)適應(yīng)高校圖書館現(xiàn)代化管理事務(wù)的運(yùn)行模式。

同時，關(guān)注自己前途規(guī)劃的辦公室工作人員對工作崗位的職業(yè)認(rèn)同感不強(qiáng)烈，也導(dǎo)致了工作人員流動性大，不安于現(xiàn)狀的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。

2 解決途徑

2.1 認(rèn)清角色，增強(qiáng)職業(yè)崗位認(rèn)同感

“圖書館職業(yè)的社會價值.受社會大環(huán)境和內(nèi)部小環(huán)境兩方面的影響?！盵2]圖書館工作人員自身要轉(zhuǎn)變現(xiàn)代職業(yè)觀念，努力提高自身職業(yè)崗位認(rèn)同感。充分認(rèn)識到圖書館辦公室工作的重要意義。圖書館辦公室工作人員是圖書館乃至全校讀者閱讀的服務(wù)者、管理者、引導(dǎo)者和參謀者，不是可有可無的勤雜人員。辦公室工作人員面對的給你做必須清楚自己的耐心細(xì)致和心胸開闊的重要性，明確自己的工作崗位職責(zé)，要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)修養(yǎng)，熟悉各種辦公流程和規(guī)章制度，充分做好各種工作的前提準(zhǔn)備工作，預(yù)留工作量，以便使工作做的更加得心應(yīng)手。

2.2 以人為本，增強(qiáng)服務(wù)意識

圖書館辦公室起到的是組織建構(gòu)中承上啟下的作用，院校各級領(lǐng)導(dǎo)包括圖書館領(lǐng)導(dǎo)都要充分的總是辦公室工作的重要性，要尊重他們的勞動成果，要給予他們以人為本的服務(wù)讀者大眾的意識，并且給他們進(jìn)行積極的定期心理調(diào)適，消除心理障礙，在主動提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，提高工作服務(wù)效能和意識。

2.3 建立合理的獎懲機(jī)制，調(diào)動人員的工作積極性

圖書館辦公室工作人員事物繁瑣，工作成績難以量化，在績效考核方面往往陷入兩難境地，要提高人員的工作效能，需要院館上級領(lǐng)導(dǎo)從多方面根據(jù)圖書館工作人員的工作特點(diǎn)，制定相對合理的政策，建立相應(yīng)的獎懲制度，并且在職稱評聘、職務(wù)晉升等方面與其他行政崗位的人員享受同等條件和待遇。甚至可以與一線教師在薪酬管理方面看齊或者相對傾斜。只有對辦公室工作人員的業(yè)務(wù)績能做出公正、合理的評價。才能使大家安心工作，進(jìn)一步使工作穩(wěn)定持續(xù)的開展，是他們在既定的雙方欲求的前提下，自主完全的完成工作任務(wù)，同時，也激發(fā)她們的工作積極性和主動性。

2.4 為大家提供多種形式的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會

“傳統(tǒng)圖書館職業(yè)具有自身的特點(diǎn)，需要探討當(dāng)前圖書館職業(yè)發(fā)展的困境和形成的原因。”[3]為了進(jìn)一步提高大家的工作效能，學(xué)校和館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)應(yīng)當(dāng)給適時的給辦公室工作人員提供繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修的機(jī)會。開拓視野，提升見識，一是支持個人繼續(xù)深造，提高個人的學(xué)歷，優(yōu)化個人的知識結(jié)構(gòu)，充實(shí)知識的儲備。二是組織兄弟院校實(shí)地考察和學(xué)習(xí)，與同行多交流，了解圖書館情報學(xué)科前沿和動態(tài)。三是參加各種高級別的管理工作的理論水平學(xué)習(xí)，包括工作交流會議和論壇，增長見識，提高個人的理論水平。四是不定期進(jìn)行校內(nèi)崗位培訓(xùn)的繼續(xù)教育，聘請同行專家和業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才來館講座和座談，提升大家的文化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

3 結(jié)語

高校圖書館辦公室工作人員在圖書館的管理運(yùn)行中有著舉足輕重的作用，在面對職業(yè)困惑的時候，需要高校領(lǐng)導(dǎo)層面和工作人員的共同努力，不斷努力增強(qiáng)圖書館職業(yè)認(rèn)同感并樹立激勵機(jī)制和服務(wù)意識，才能為高校圖書館的運(yùn)行和個人的發(fā)展做好更多的保障。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉榮軍.高校學(xué)報編輯的職業(yè)困惑及解決辦法[J].出版發(fā)行研究，2011年03期.

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