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中級工程師工作總結范文第1篇

從開始在城鄉(xiāng)建筑設計院有限公司園林室工作至今。到年月工作已滿一年，在這短暫的一年多過程中我不僅加深了原來學習的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。工作以來，在領導和主管的培育和教導下，通過自身的努力，無論是在學習上，還是工作上都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結如下：

學習上，自參加工作以來，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，并努力提高自身能力。而在這點上公司給了我很好的條件：大量的實際工程案例，這些對于我們剛工作的畢業(yè)生真的有很好的指導作用；還有就是豐富的圖書資料，能給我一個很好開拓知識面的機會，而且對于行業(yè)的發(fā)展和變化也得到及時的資訊和了解。還有就是在設計院積極向上的工作環(huán)境和高素質的員工團隊下更能激勵我不斷學習，不斷超越自我，不斷提升自身修為。

工作上，我首先參加的項目是安置東和桂東苑的園林項目設計。在該項目中，我熟悉了項目設計的基本流程，并將在學校中學習的天正建筑，cad和photoshop技能應用到實際工作中，學習到許多實踐經驗，也懂得如何跟甲方溝通交流，處理設計中遇見的問題。最后這兩個項目的施工圖分別在的1月和的7月順利完成并交付給甲方。在此期間我一直兢兢業(yè)業(yè)地配合同事的工作，聽從主管的指導安排，在項目中我清楚地了解到項目由方案——擴初——施工圖的詳細流程，學習了設計中的很多規(guī)范以及加強了工作中與人相處交往和處理問題的能力。在主管的指導和與資深員工的交流過程中，我的專業(yè)知識和技能得到長足的提高。之后我還參加了利茂，碧翠華庭，錦繡華庭和北環(huán)路景觀等項目的設計。在這一期間里，我付出了很多，同樣收獲也不少，通過一年多的工作和學習，我感受到做為一名工程技術人員必須要細心認真，做好每一步工作，對設計流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規(guī)范更要熟悉，還要繼續(xù)學習和設計相關、和專業(yè)相關的知識，用知識武裝自己，此外還要在工作中學會與人交流，怎樣做人，樹立正確的人生觀與價值觀。

隨著社會的發(fā)展，人們對設計質量的要求越來越高，質量是一個企業(yè)生存和發(fā)展的堅實基礎，質量的提高全靠員工的總體素質和技術管理水平的提高，為能夠面對更加激烈的競爭，培養(yǎng)高素質、高水平的專業(yè)技術和管理人員是公司的重點。過去一年的工作中，在領導的關懷和同事的支持與幫助下，經過不斷的努力，我適應工作節(jié)奏，具備了一定的技術工作能力，但仍存在著一些不足，在今后的工作中自己要加強學習，克服缺點，力爭自己專業(yè)技術水平能夠不斷提高，同時我清楚地認識到為適應園林設計的新形勢，今后還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術、新理論的學習，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，在實際工作中鍛煉和成長，積累工作經驗，培養(yǎng)工作能力，爭取更大的成績。

中級工程師工作總結范文第2篇

2018年工作總結

一、主要工作完成情況

一是無縫銜接日常管理工作。機動中隊在進行日常管理的同時也在實施大隊領導班子所部署的錯時管理模式，無論冬夏謹守大隊領導的工作指示，為大安市市容市貌的增強進行添磚加瓦，機動中隊本年度共完成XX起行政處罰案卷，其中大車遺撒XX起、大車運輸未苫蓋XX起、大車帶泥上路XX起、流動商販XX起、廣告宣傳XX起、店外經營XX起、店外修理XX起，共計罰款XX元人民幣，在起到震懾作用的同時，也彌補了個轄區(qū)中隊所空余的時間段，保證了大安市的市容市貌。XX起責令整改案卷。機動中隊在大隊的嚴格要求及領導下，每一位一線執(zhí)法隊員都可以獨立完成案卷編寫，并熟悉相關法律條款，在執(zhí)法過程中機動中隊隊員可以做到令行禁止。

二是大隊所部署的拆違工作。在大隊的正確指導下，機動中隊共參與XX起拆遷工作，分別為嫩江灣違建拆除工作，新世紀廣場違建拆除工作、回民胡同違建拆除工作還有安廣鎮(zhèn)違建拆除找工作等等。在這幾起拆違工作中，每次拆違工作機動中隊都是全員出動，機動中隊隊員不受不良氣候等客觀因素所影響，敢于打硬仗，啃硬骨頭。在拆違工作中機動中隊負責維護現(xiàn)場秩序，帶離影響拆違工作的行為人，并協(xié)助公安局做好突發(fā)事件處理等工作。機動中隊每一名一線執(zhí)法人員在拆違工作時都能做到的服從命令聽指揮，著裝整齊佩戴執(zhí)法記錄儀，在進行帶離影響拆違工作的行為人時同樣做到文明規(guī)范執(zhí)法，并具有一定安全意識，在保證自身安全的同時，也保證了執(zhí)法相對人的人身安全。

三是英雄路店外擺放專項治理工作。在7月23日，綜合行政執(zhí)法大隊決定對英雄路開展集中清理整治舊物市場專項行動。 我中隊參與英雄路店外擺放的治理工作。集中清理整治行動為期5天，前期機動中隊一線隊員全部參與到協(xié)助商家進行整理清理店外擺放物品工作，整治期間共清理拆除占道經營及私搭亂建的違法建筑5處，清除7家大型堆放點，搬移廢舊物品27貨車，清除陳舊廢棄物40余立方米，在高溫天氣下機動中隊一線執(zhí)法人員參與其中，將難點問題進行解決。將后續(xù)工作更是落實到機動中隊下面分組進行，直至英雄路清理完畢，整實現(xiàn)了坐商歸店。

四是重視“馬路頑疾”工作。機動中隊加大巡查力度檢查街路上書寫粘貼小廣告，對發(fā)現(xiàn)行為人的進行嚴肅處理加大力度懲治，對于未發(fā)現(xiàn)行為人的小廣告進行及時清理。加大重大違法案件曝光力度，在這期間聯(lián)合公安特勤中隊曝光了一起在馬路上書寫辦證廣告的違法案件，由大安市公安局出動警力將行為人從異地帶回，由機動中隊進行實施處罰，并責令其行為人將在馬路上所書寫廣告進行處理。嚴厲打擊和震懾了小廣告違法行為，形成強大的社會輿論壓力，減少了在馬路上書寫小廣告的違法行為。。

五是參與治理農家發(fā)酵池清理工作。7月中旬為全面貫徹落實“雙城聯(lián)創(chuàng)”工作總要求。市綜合行政執(zhí)法大隊按照市領導的指示，對嫩江灣濕地公園大門對面4處農家肥發(fā)酵池進行集中清理整治。經過多臺大型機械及執(zhí)法隊員10個多小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，期間動用運輸車輛50余臺次；清運糞土22車，500余立方米；運輸填埋黃土27車，共620余立方米。清理行動中，機動中隊26名執(zhí)法隊員及轄區(qū)中隊和法制科執(zhí)法人員、10名環(huán)衛(wèi)工人及13名司機頂著37度的高溫，持續(xù)貪晌連續(xù)工作。下午5點45分，4處發(fā)酵池已全部挖掘清理并用黃土填埋平整。

二、存在的不足。

一是理論學習不足。過去的一年里，機動中隊將工作重心放在了一線，放松了理論知識學習，在今后的時間理一定加強學習，用理論武裝頭腦。

二是處理問題稍顯急躁。機動中隊26名一線執(zhí)法人員，年齡大多在23-28周歲之內。參加工作時間較短，年級尚輕，處理問題稍顯急躁。有時在執(zhí)法過程中態(tài)度有些生硬。機動中隊會在今后的工作中積極改正。

三是綜合水平略顯失調。努力提高機動中隊一線執(zhí)法人員的綜合素質和辦案水平。逐步培養(yǎng)、造就一批適應新形勢、新要求的復合型執(zhí)法人員。

2019年工作安排

2019年是“雙城聯(lián)創(chuàng)”達標驗收年，是“扶貧攻堅”的關鍵年、是“掃黑除惡”的重點年，機動中隊將緊緊圍繞大隊領導班子，全力做好領導班子部署的各項工作。

2019年要著重抓好以下四個方面工作。

一是開展思想教育活動。加強崗位道德建設，樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的宗旨意識，發(fā)揚優(yōu)良的執(zhí)法作風，樹立良好的執(zhí)法形象，切實把“人民群眾的滿意，執(zhí)法人員的追求”落實到一線執(zhí)法工作中。

二是采取有效措施，加強廉政建設。機動中隊在開展稽查工作的同時，把廉政建設和糾風工作作為一項重要內容來抓，制定了具體的廉政學習時間，并采取措施加強內外監(jiān)督，把廉政建設的有關規(guī)定落實到執(zhí)法的各個環(huán)節(jié)。

三是做好日常管理督查。落實執(zhí)法人員隨身攜帶巡查筆記、告知書等文書以及執(zhí)法記錄儀，按要求對違章違法事項逐一進行處理。同時抓好隊員著裝規(guī)范、言行舉止，風紀風貌。在減少執(zhí)法矛盾提高管控力度的同時，提升城管綜合管理和執(zhí)法水平，實現(xiàn)城市管理工作成果和社會效果“雙提升”。

四是大興業(yè)務學習之風。堅持開展以自學為主、集體討論、以案說法等多種形式的業(yè)務學習。在執(zhí)法中實行主辦、協(xié)辦輪流制，鍛煉和提高每位執(zhí)法人員的辦案能力。同時積極參加大隊組織的涉及城市管理的業(yè)務培訓，從而在一定程度上提高執(zhí)法人員的業(yè)務素質。

中級工程師工作總結范文第3篇

所謂精細化是指,定義了服務協(xié)議之后,有必要針對用工時間精細化用工費用;針對績效管理精細化,支出和效益的明細賬。

精細工時計算

在編制服務級別協(xié)議過程中,需要按照運維工作內容確定工程師應具備的工作能力,定義職責與任務。

實踐中,運維工作需要由高級、中級和初級工程師構成,根據(jù)不同職級承擔不同的工作職責。高級工程師具有承擔運維規(guī)劃、運維管理、系統(tǒng)架構、數(shù)據(jù)修復、系統(tǒng)規(guī)劃、數(shù)據(jù)管理、性能調優(yōu)、安全服務、方案優(yōu)化、安全評估等職責; 中級工程師具有承擔定期維護、故障判斷、配置管理、設備保養(yǎng)、信息安全、系統(tǒng)設置、數(shù)據(jù)備份、軟件部署、信息編輯、應用培訓等職責; 初級工程師主要承擔日常維護、狀態(tài)監(jiān)控、運行檢測、安全檢查、定期巡檢、信息采集、信息、系統(tǒng)應用、終端維護、機房操作等工作職責。根據(jù)運維工作實際技術需求,結合業(yè)務工作核定能夠滿足運維工作需要的工程師配比系數(shù),為科學合理核定年度運維人工費用提供依據(jù)。

由于信息化運維工作性質存在不可預見性,不同業(yè)務應用、不同的運維模式、不同的工作需要、不確定的工作時間、信息內容的挖掘深度、信息系統(tǒng)與業(yè)務應用融合程度等,諸多方面的因素都與運維成本有著密切的關系。因此,計算運維費用確實是一件非常復雜的事情。

目前,按照財政對運維費預算方法,運維成本主要由“基礎設施運維費用”和“應用系統(tǒng)運維費”兩部分構成?；A設施運維費的計算,由財政部門現(xiàn)場對信息化資產和支付憑證進行核查,根據(jù)資產種類劃分不同的運維類別,不同類別定義不同的運維費率,依據(jù)資產總值乘以費率計算出基礎設施維護費用; 應用系統(tǒng)運維費計算,是根據(jù)SLA所需人工工時累計后計算出人工成本,實際上是定義運維所需不同級別工程師數(shù)量和工資檔次,當然這項工作是由財政主管部門根據(jù)市場行情評審核定。在確定不同級別工資檔次后,核定運維工作需要不同級別工程師的總數(shù)量,計算出人工成本總費用。

財政部門在基礎設施維護費和人工成本費用的基礎上,一般按照(人工成本+基礎設施維護費+管理費+利潤)的比例審定運維公司稅金; 按照(人工成本+基礎設施維護費)的比例審定運維公司辦公和管理費; 按照(人工成本+基礎設施維護費+管理費)的比例審定運維公司利潤。

實行績效管理

在信息化運維工作中引入績效管理機制,是規(guī)范和完善運維服務外包工作的重要手段,是運維管理工作理念創(chuàng)新。運維績效管理主要工作,是為信息化運維服務公司能夠按質量要求,提供可應用、可量化、可管理、可評估的“信息服務產品”進行質量考核,行使監(jiān)督、控制、協(xié)調、管理和獎懲等職能作用。通過績效管理,及時處置運維服務過程中存在的問題和缺陷,依據(jù)實際情況及時調整工作流程,通過流程再造不斷提高“產品”的質量與數(shù)量?？冃Ч芾砉ぷ髦饕ㄒ韵挛鍌€方面內容:

1.績效管理工作。在運維外包執(zhí)行過程中,運維績效管理的職責主要是: 從在第三方對整個運維工作進行全過程、全方位的監(jiān)控; 對運維公司提供的信息服務產品進行質量檢驗; 協(xié)調解決運維過程中發(fā)生的各種問題; 定期對整個運維產品的質量進行評估和質量考核; 審核運維費用的支出情況。運維項目績效管理應該積極為甲方和乙方提供合理化建議,不斷提高信息化運維服務管理水平,持續(xù)改進服務外包工作的服務質量。

2.監(jiān)督檢查職責。通過運維項目績效管理,進一步加強對信息化運維公司日常工作督促和檢查工作。按照運維績效考核的辦法,對各公司提供的“信息服務產品”和完成工作情況進行檢查、監(jiān)督、考核。運用服務產品質量與運維費用獎懲這個資金杠桿調節(jié)作用,通過科學、規(guī)范的管理工作,不斷促進和提高信息技術與業(yè)務工作的融合程度,不斷促進和提高信息化運維工作的質量和服務水平。

3.審核費用支出。審核運維費用是項目績效管理主要職能之一。監(jiān)督、考核各運維公司日常工作,根據(jù)運維公司提供的信息產品質量和實際完成的工作任務和工作差錯情況,審查核減責任公司的信息化運維費用或提議對有突出貢獻的運維公司進行獎勵,是費用審核的主要工作內容。

4.日常管理工作。對運維公司提供的“信息服務產品”進行考核,嚴把信息服務產品質量關是績效管理單位日常重要的工作內容。產品質量優(yōu)劣是考核評估整個運維工作的重要依據(jù)。績效管理工程師日常應該對各運維公司的工作過程、運維內容、輸出的產品以及服務流程、服務規(guī)范、管理制度等進行逐項跟蹤、逐項確認,定期整理績效管理記錄、裝訂成冊。

總工程師應當建立完善的運維質量考核辦法,科學、合理地根據(jù)實際情況,設計各項考核指標通過表格化、圖形化的方式,展現(xiàn)整個運維工作的效率和服務質量,定期提供內容詳實的服務評估報告和服務質量考核報告,與信息化項目建設和運維單位之間建立協(xié)同工作的運行機制。總工程師負責每周召開績效管理例會,形成完整的會議紀要,會議紀要需要甲方、績效管理方和運維方的各方確認和簽字?？冃Ч芾砝龝嗫膳c運維例會合并。

5.績效獎懲職能?？冃Ч芾砉こ處煈摱ㄆ谙蚣追教峤豢冃Ч芾韴蟾?包括績效管理周報、績效管理月報、季度績效管理工作總結、年度績效管理工作總結。根據(jù)績效管理規(guī)定,對服務協(xié)議SLA中規(guī)定的服務內容進行全過程監(jiān)督考核,對運維體系的運作過程進行跟蹤,對運維服務工作根據(jù)《運維服務績效考核管理考核規(guī)范》對運維公司行使獎勵或處罰職能。

量化運維成本

實踐證明,對信息化運維工作實施全過程績效管理,可以不斷優(yōu)化服務流程,不斷豐富知識庫內容,不斷提升服務質量,不斷促進信息持續(xù)應用。將信息化運維成本進行條目化管理,對推動信息化成果轉化,促進技術與業(yè)務不斷融合具有重要意義。條目化管理主要包含兩方面的明細賬。一是運維費用的支出明細賬,也就是花了多少錢,做了什么事,這部分內容在體系框架中已詳細進行了描述; 二是運維產生效益明細賬,就是通過運維工作究竟提供了哪些信息應用,這些信息最終惠及到哪些使用人。淺顯的效益明細賬計算思路是: 按照年度運維總成本/加權模塊數(shù)量=模塊年運維成本; 根據(jù)功能模塊與不同業(yè)務之間對應關系,以全市三級法院審判庭、業(yè)務處、室、個人為計算單位; 計算運維經費惠及的群體和每人分攤的年度運維費用成本; 按照年度運維總成本/全年審結案件數(shù)量,計算每個案件的年運維成本。

北京法院信息化運維管理體系框架構建研究,是循序漸進螺旋式上升的改進過程。如果將復雜龐大的信息系統(tǒng)比喻一條生產“信息服務產品”的流水線,運維管理體系將“運維職能-運維流程-運維行動”形成了鏈條,成為“信息服務產品”流水線的運行的準則。績效管理工作恰如這條生產線運作過程中的傳感器,持續(xù)、動態(tài)、監(jiān)督、監(jiān)測流水線運作的每個動作,在調控過程的同時向管理者反饋信息,技術部門猶如這條生產線的管理者,依據(jù)監(jiān)測和掌握的數(shù)據(jù),實時優(yōu)化調控流水線的運作過程。這個流程實質上就是對信息化運維服務流程再造的過程,也是一個持續(xù)改進的過程,適宜的工作流程將及時轉換到實踐工作,先進的理念也將體現(xiàn)在來年的運維服務協(xié)議中。從信息化運維全流程管理角度考量這個體系框架,還有不少缺陷,還有許多需要建立和完善的內容,電子政務全過程風險管理體系研究工作已經擺在我們面前。

需要強調的是,我們分析研究信息化運維管理體系框架的目的,是為了在不同的階段不斷促進信息與業(yè)務的有機交融,旨在持續(xù)推進信息得到有效應用; 是為了讓我們更好地認識、把握和駕馭由信息化發(fā)展所引發(fā)的工作模式調整和管理思路的改變。無論研究理論還是實踐問題,目的也都是通過信息技術手段,不斷提高工作效率,不斷提升生活品質,積極服務社會公眾,努力促進和諧發(fā)展; 偏離了這個目標,對信息化運維管理體系框架的研究就失去了意義。

中級工程師工作總結范文第4篇

關鍵詞：信息系統(tǒng)；SOA架構

中圖分類號：TP391.4

質量是信息系統(tǒng)生命力的一個重要表現(xiàn)。優(yōu)質的產品或服務對一個企業(yè)，一個國家具有至關重要的戰(zhàn)略意義，對一個項目來說，更是如此。本文結合我的實踐經驗，以此項目為例，討論信息系統(tǒng)集成項目中的質量管理，以質量管理過程的質量策劃，質量保證，質量控制為主線，進行闡述。

2012年6月，我作為項目經理參與了**大學附屬醫(yī)院的“以電子病歷為核心的臨床信息管理平臺”信息集成系統(tǒng)。其目標是通過該核心平臺構建電子病歷管理系統(tǒng)，單病種管理和臨床路徑系統(tǒng)，以實現(xiàn)醫(yī)院內部的pass，醫(yī)技，護士站，醫(yī)生站，以及其他重要系統(tǒng)之間無縫的共享和交換數(shù)據(jù)，通過合理調配各項醫(yī)療資源，提高了醫(yī)療響應速度，增加就醫(yī)覆蓋面，提高就醫(yī)質量，降低就醫(yī)和管理成本，具有重要作用和意義。同時打造了一個全新的智能醫(yī)院、數(shù)字醫(yī)院、網絡醫(yī)院和可持續(xù)發(fā)展的醫(yī)療形態(tài)。

該系統(tǒng)采用SOA架構，服務器采用J2EE+ORACLE模式開發(fā)，使用ORACLE 10I版本和HP的580G7作為服務器，運行在企業(yè)版LINUX5.4操作系統(tǒng)上。使用WEBSERVER作為關鍵技術和中間件。

由于衛(wèi)生部具有嚴格的電子病歷規(guī)范要求及系統(tǒng)高規(guī)格的實時可靠性能要求，因此，本系統(tǒng)中，質量管理顯得尤為重要，我作為項目經理，除了對其他管理領域進行了克制恪守的管理外，特別對質量管理從質量策劃，質量保證，質量控制過程進行了管理。

1 質量策劃

質量就是滿足產品或服務明確或隱含的需求能力的各項特征之和。質量計劃用于確定適合項目的質量標準并決定通過什么過程、何種方法、何種技術、工具滿足這個標準的過程。因此質量策劃首先是從適合于項目相關質量標準開始，為了做好這個工作，我和我的團隊參照了公司質量策略和質量指導方針，反復商討，并經過與高層經理、項目組相關成員、客戶等干系人的溝通，了解他們對本項目的質量要求與期望，確定了本項目的質量目標：討論并確定了“絕不把不合格的產品帶到下一階段”作為本系統(tǒng)的基本質量目標。

基于質量出自計劃而非出自檢查的共識、理念，我們依據(jù)項目章程，項目整體管理計劃和項目范圍說明書，結合公司的組織過程資產，并考慮到環(huán)境和組織因素，通過基準分析的方法，制定了項目質量管理計劃，質量度量指標和質量檢查表，確定了質量責任人。并且確定了在項目的實施過程中，產品質量需達到以下具體量化要求：（1）產品質量客戶滿意度≥92；（2）產品前缺陷密度

質量計劃編制任務完成后，我們召集高層經理、客戶、項目管理部等相關干系人對質量保證計劃進行了評審。評審工作非常必要，一是可以從項目成員那里獲得反饋意見，以便我們進一步對計劃進行改正修訂。二是使大家對描述在質量計劃中的相關角色、職責、活動等內容保持一致認識。

2 執(zhí)行質量保證

在it項目中，用戶的期望轉化為產品的規(guī)格和定義，就形成了項目的范圍。產品和期望及規(guī)格的偏差度就構成了項目的質量，所以項目質量保證是貫穿項目生命周期的，質量保證過程的目的就是確保項目中的所有工作過程必須滿足于客戶的期望及規(guī)格。它主要有兩大重要作用：對外，使客戶對產品質量和項目質量有信心；對內，使領導對團隊的產出物及產生這些可交付物的過程有信心。為了達到上述目的，我們一方面讓客戶參與進來，一方面定期舉行項目評審會，定期給項目相關干系人發(fā)送質量報告。

為了更好地做項目質量保證工作，在項目重大里程碑節(jié)點，在例會上回顧了項目執(zhí)行過程及經歷約束，分析了過程中無價值的活動，吸取了經驗教訓，經過詳細的過程分析，為下一節(jié)點項目工作的開展奠定了良好的基礎。

在項目執(zhí)行中，質量保證人員按計劃實施質量檢測，通過質量相關檢查，獲取質量相關數(shù)據(jù)，填寫質量檢查表，并依據(jù)檢測情況和記錄，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，并與當事人協(xié)商改建，問題解決并驗證。知識型員工具有自我管理和自我引導的意識，更是具有實現(xiàn)自我價值的強烈渴望，加之我平時輸灌的質量理念，在項目執(zhí)行期間，可交付物幾乎都符合預定義的質量指標和相關規(guī)范。

3 質量控制

質量控制就是監(jiān)控具體的項目結果以確定使其符合相關質量標準，并制定有效的方案，消除產生質量問題的原因。它主要在于交付物或階段性產品的質量把關的過程，確保檢查做的是否正確。我們知道，項目質量形成于項目生命周期的整個過程，質量責任往往在于管理。為了確保項目能按時保質地完成，在項目實施過程中必須進行全面的質量控制，系統(tǒng)考慮各種影響系統(tǒng)質量的因素，將所有影響系統(tǒng)質量的因素都采取有效的措施監(jiān)控起來。

在本項目的實施過程中，我們對整個項目生命周期的各個階段，尤其是系統(tǒng)分析、設計、實施、測試等階段進行有效的質量控制和管理；注意貫徹預防為主和檢驗把關相結合的質量控制原則，要求項目組全體成員在實施過程中，按照PDCA的質量循環(huán)要求，實施各環(huán)節(jié)的質量控制。

在本系統(tǒng)中，我尤其注重測試環(huán)節(jié)，在這個過程中，我們引導客戶參與了測試方法，測試用例，測試計劃的編制工作，通過有計劃的單元測試，集成測試，系統(tǒng)測試，保證了產品的質量，并通過相應的溝通渠道，與相關干系人溝通互動，實時掌握質量狀況。

通過OA工程師的日常審計、開發(fā)人員間的代碼互查、里程碑的工作總結以及執(zhí)行有效的測試等手段，來發(fā)現(xiàn)項目進展中的偏差及不合格項。對于超出即定標準的偏差及時分析原因，并采取有效的糾正措施，確保系統(tǒng)的關鍵指標在實施過程中得到全面的監(jiān)控；在各個重要控制點，如需求、設計、編碼、測試等工作完成之時，實行階段性審查和評審，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時組織相應的責任人在規(guī)定的時間段內予以解決。

對應發(fā)現(xiàn)的質量問題，我首先組織小組討論，會議上采用頭腦風暴法，引導大家積極發(fā)言，而又不偏離主題，我要求團隊成員會前做好準備工作，明確將要討論的質量問題，這樣可以集中大家的思想來深入思考，并在思考中領會質量意識，同時，確定一個人，負責將會以上大家提出的問題記錄下來，文檔工作非常重要，一是可以做好記錄，二是可以整理思緒，三是讓家看到討論的合理性，不用討論原因和解決辦法，互相尊重，不攻擊別人，也不打斷別人的話，做好記錄。會后，將記錄整理好的問題列表發(fā)給大家，共同決定糾正措施，并驗證改進后的結果。

通過我和團隊的努力，運用科學的原理，方法工具，該項目順利通過驗收，并在**地區(qū)確立了示范效應，贏得了客戶及業(yè)界的好評，本項目的成功得益于我成功的運用質量管理的過程。當然，在本項目中，還是有些不足之處的，比如在項目實施中，質量保證人員生病請假2周，致使質量工作出現(xiàn)了小波動，經過我及時干預、糾偏，并沒有對項目質量產生什么影響。作為項目經理的我深知，項目管理是一門實踐科學，更是一門藝術科學，只有努力學習項目管理相關知識，技能，在實踐中斷了提示自己的業(yè)務和管理水平，才能為我國信息化建設作出自己的貢獻。

參考文獻：

[1]信息系統(tǒng)項目管理師教程（清華版）[OL]..