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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新范文第1篇

1鮮花網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要作用

目前，我國(guó)一些鮮花企業(yè)已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，但是大多網(wǎng)站不被人知曉，因此要通過各種手段去對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷正成為一種潮流。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指借助于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營(yíng)銷環(huán)節(jié),達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)的過程。作為一種新的媒體,網(wǎng)絡(luò)具有一對(duì)一的互動(dòng)特性,這是對(duì)傳統(tǒng)媒體的重大突破,降低了交易成本,節(jié)約了社會(huì)資源。具體到營(yíng)銷機(jī)制,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)掃除了橫在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的時(shí)間、空間障礙,減少了存在于二者之間的各種中間環(huán)節(jié)，鮮花網(wǎng)站利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有重要作用[2]。

1.1有助于擴(kuò)大影響力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受區(qū)域遠(yuǎn)近、規(guī)模大小、資金多少的限制，企業(yè)信息可以到全世界任何一個(gè)有寬帶設(shè)備的國(guó)家，這不僅提高了產(chǎn)品信息的覆蓋面，也大大降低了鮮花網(wǎng)站進(jìn)入市場(chǎng)的初始成本，減少了人為歧視和市場(chǎng)壁壘，相對(duì)平的營(yíng)銷平臺(tái)，給鮮花網(wǎng)站帶來了更多的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也擴(kuò)大了網(wǎng)站的影響力和點(diǎn)擊率，擴(kuò)大商機(jī)。

1.2有助于鮮花網(wǎng)站品牌建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在加強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的同時(shí)，也促使部分企業(yè)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行整改，通過企業(yè)自己的網(wǎng)站廣泛開展宣傳、廣告、訂購(gòu)、咨詢、投訴等服務(wù)，有助于提升鮮花網(wǎng)站品牌信譽(yù)，展示企業(yè)文明形象。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅可以通過科學(xué)設(shè)計(jì)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷與周到服務(wù)，提高網(wǎng)民對(duì)鮮花網(wǎng)站實(shí)力、魅力的認(rèn)知和對(duì)鮮花網(wǎng)站品牌、產(chǎn)品的認(rèn)同，還可以有效利用網(wǎng)絡(luò)媒介營(yíng)造濃厚的文化氛圍，提高知名度和商業(yè)信譽(yù)，達(dá)到提升企業(yè)形象和加強(qiáng)企業(yè)品牌的目的。

1.3有助于鮮花網(wǎng)站的提升。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，可以得到大量的信息反饋，根據(jù)反饋的信息進(jìn)行網(wǎng)站的整改，不斷的提升網(wǎng)站的品味，提升網(wǎng)站的層次。

2鮮花網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

一些鮮花網(wǎng)站進(jìn)行了大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，但是收效甚微，大部分都存在這以下幾種問題[3]。

2.1鮮花網(wǎng)站認(rèn)識(shí)不足。很多鮮花網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)也停留在比較膚淺的階段，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能夠在短期內(nèi)給企業(yè)帶來很大的流量或者廣泛的認(rèn)知度，因此很少把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷列入到營(yíng)銷計(jì)劃當(dāng)中。沒有注重與網(wǎng)民的溝通，營(yíng)銷者只對(duì)涉及到公司產(chǎn)品和服務(wù)的問題給與回答，對(duì)與企業(yè)產(chǎn)品不相關(guān)的問題則視而不見，這種急功近利的態(tài)度使得企業(yè)的“代言用戶”的信譽(yù)度不高。

2.2網(wǎng)站自身建設(shè)水平較差。目前，我國(guó)大多數(shù)鮮花網(wǎng)站的建設(shè)水平很低，無論從域名設(shè)計(jì)還是在網(wǎng)頁(yè)文案設(shè)計(jì)上都存在很大的差距。其次，大多數(shù)鮮花網(wǎng)站建設(shè)好后，內(nèi)容一直是一成不變，產(chǎn)品信息沒有更新，企業(yè)的新聞也沒有及時(shí)，總是相同的版塊布局，自然沒有效果。

2.3網(wǎng)絡(luò)安全問題。安全問題是制約鮮花網(wǎng)站發(fā)展的關(guān)鍵因素，作為一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞，必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全，防黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取用戶的個(gè)人信息。另外，與世界上一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行和信用支付還不夠普及，個(gè)人信用體系建設(shè)也不完善，這都給網(wǎng)絡(luò)支付活動(dòng)帶來了不便。

2.4物流水平差。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方便、快捷，突破時(shí)域、地域限制，具有傳統(tǒng)營(yíng)銷不可比擬的優(yōu)勢(shì)，但這些優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)必須通過物流來實(shí)現(xiàn)，它對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成敗起著決定性的作用。鮮花網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要目的是進(jìn)行鮮花的交易，鮮花的銷售有很強(qiáng)的時(shí)間特性，因此，必須需要一個(gè)強(qiáng)有力的物流來支持。我國(guó)物流業(yè)存在著：物流基礎(chǔ)設(shè)施差、物流設(shè)備和信息網(wǎng)絡(luò)落后、物流配送水平差、物流配送人才短缺等問題。

3鮮花網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

雖然，鮮花網(wǎng)站還存在著很大問題，但是我們要堅(jiān)定信心，只有不斷的探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略才能提高鮮花網(wǎng)站的知名度和影響力[4]。

3.1提高認(rèn)識(shí)。要加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳力度，使企業(yè)的管理著充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性和必要性，不能指停留在比較膚淺的階段，要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷確立為營(yíng)銷的重點(diǎn)。注重與網(wǎng)民的溝通，加強(qiáng)交流以網(wǎng)民為中心建立網(wǎng)站，通過不斷的摸索和改進(jìn)提高網(wǎng)站的質(zhì)量。

3.2加強(qiáng)自身網(wǎng)站建設(shè)。在網(wǎng)站建設(shè)中應(yīng)該突出注意以下幾點(diǎn)：要運(yùn)用藝術(shù)化的思想設(shè)計(jì)網(wǎng)站；對(duì)顧客的反饋要做出迅速反應(yīng)；要以客戶為導(dǎo)向設(shè)計(jì)網(wǎng)站，提升客戶滿意度，提高網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值；設(shè)計(jì)完善的網(wǎng)絡(luò)界面；豐富站內(nèi)搜索功能。從實(shí)踐中得出的結(jié)論是：網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否是客戶導(dǎo)向是成功的關(guān)鍵。網(wǎng)站的投資方向是提高顧客的滿意度，對(duì)這一方向的助力大小應(yīng)該成為我們選擇網(wǎng)站服務(wù)項(xiàng)目的主要依據(jù)。

3.3加強(qiáng)安全體系建立。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式下，參加交易的買賣雙方都是普通的個(gè)體，進(jìn)行的是一種“非面對(duì)面”的交易方式，不僅具有高的不確定性而且還具有匿名、難以控制和潛在的機(jī)會(huì)主義等特點(diǎn)，信用風(fēng)險(xiǎn)難以控制。要解決網(wǎng)絡(luò)信用問題，除了加強(qiáng)網(wǎng)民的信用意識(shí)，更需要鮮花網(wǎng)站采取有效的策略來創(chuàng)建一個(gè)完整的綜合保障體系。采用綜合防范的思路，從技術(shù)、管理、法規(guī)等多方面去認(rèn)識(shí)和思考，提出行之有效的綜合解決辦法，解除消費(fèi)者的后顧之憂。

3.3.1網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)有很多誠(chéng)信策略發(fā)揮著重要的作用，但并非萬無一失、如果網(wǎng)上欺詐行為發(fā)生了，產(chǎn)生了欺詐后果，網(wǎng)站需要像網(wǎng)下有法律和執(zhí)法人員一樣，擁有監(jiān)督和執(zhí)法武器。鑒于國(guó)內(nèi)關(guān)于電子商務(wù)的法律法規(guī)還不健全，鮮花網(wǎng)站應(yīng)從以下三個(gè)方面來建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督：①向注冊(cè)用戶明確必須遵守交易安全的行為條例和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定怎樣的行為就視作規(guī)或者違法，會(huì)受到怎樣的處罰；②組織專職的人員負(fù)責(zé)處理網(wǎng)上交易糾紛和時(shí)刻監(jiān)督規(guī)行為，并對(duì)其做出處理；③對(duì)遭受損失的消費(fèi)者給予一定的賠償責(zé)任。通過這三種方法，可以一定程度上彌補(bǔ)電子商務(wù)法律不足的問題為消費(fèi)者權(quán)益提供保障。

3.3.2網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督。在網(wǎng)絡(luò)交易中，網(wǎng)絡(luò)安全包括數(shù)據(jù)被非法截獲、讀取或者修改，用戶名被冒用，未經(jīng)授權(quán)的用戶信息訪問網(wǎng)絡(luò)等。目前常用的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有數(shù)據(jù)加密、數(shù)字認(rèn)證、防火墻技術(shù)等。網(wǎng)絡(luò)安全策略除了要求鮮花網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上不斷創(chuàng)新，還要在管理上動(dòng)用一切力量提醒、支持和幫助消費(fèi)者保障其信息安全。網(wǎng)站要在醒目、適當(dāng)?shù)牡胤?，提醒消費(fèi)者如何維護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如何發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，發(fā)現(xiàn)之后該如何解決以及怎樣的操作是最安全的。

3.3.3國(guó)家信用管理體系的建設(shè)。我國(guó)的信用體系還不健全，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙、欺詐時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)行為缺乏必要的自律和社會(huì)監(jiān)督，因此必須加速培育市場(chǎng)，創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社會(huì)信用環(huán)境，建立并完善相應(yīng)的法律法規(guī)和認(rèn)證制度。政府要對(duì)信用的監(jiān)督、教育、管理，健全的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)。有了法律保障的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系才會(huì)有法律保障的信用。

3.4加強(qiáng)物流建設(shè)

國(guó)家應(yīng)積極參照國(guó)外成型法律結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)，制定有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)法律法規(guī)，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有法可依，形成規(guī)范的經(jīng)營(yíng)，并加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)；大力提高物流的信息化水平，逐步實(shí)現(xiàn)物流的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，從而使物流企業(yè)能夠快速高效地提供個(gè)性化服務(wù)；建立大型的現(xiàn)代化第三方物流企業(yè)；采用一些新思路、新方法、新技術(shù)，改善企業(yè)的物流現(xiàn)狀，為加強(qiáng)企業(yè)物流管理，提高企業(yè)物流能力；國(guó)家要充分利用各種途徑和手段來培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批高素質(zhì)專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)及物流管理和配送方面的人才，為網(wǎng)絡(luò)物流管理向成熟化發(fā)展提供人才保障。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新范文第2篇

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略；創(chuàng)新研究

基金項(xiàng)目：2015年度承德市社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題（課題號(hào)：20152077）

新媒體相對(duì)于傳統(tǒng)的四大媒體被稱作第五媒體，傳播媒介的不同可以將新媒體分為互聯(lián)網(wǎng)的新媒體、數(shù)字廣播新媒體、無線網(wǎng)的新媒體。新媒體的發(fā)展同時(shí)又推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也改變了人們的生活方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生給企業(yè)營(yíng)銷帶來了活力，企業(yè)不斷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新才能適應(yīng)時(shí)代潮流，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)市場(chǎng)。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來的積極影響

隨著社會(huì)時(shí)展，企業(yè)的營(yíng)銷模式也隨之改變。如今已是進(jìn)入到了新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是現(xiàn)在最有效的營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能給企業(yè)帶來以下幾方面的益處：

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能使企業(yè)降低成本

傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷中間環(huán)節(jié)非常多，信息等不對(duì)等，導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本過高。基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B、B2C的電子商務(wù)模式減少了中間的流通環(huán)節(jié)，營(yíng)運(yùn)成本大大減少。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在廣告宣傳方面也比傳統(tǒng)宣傳模式的成本低，受眾反而更廣。企業(yè)通過電子商務(wù)采購(gòu)，既節(jié)約了時(shí)間又使得成本方面更低。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，如何來提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)發(fā)展的出路，而滿足顧客的需求是企業(yè)的目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以顧客需求為主，著重差異化營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供更多的選擇，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)了解顧客需求，根據(jù)不同的需求制定不同的營(yíng)銷。而顧客在消費(fèi)的同時(shí)不需要花費(fèi)更多的時(shí)間，售后服務(wù)也能得到更好的保障。

二、新媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略創(chuàng)新

進(jìn)入新媒體時(shí)代的今天，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式適應(yīng)不了時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅使得企業(yè)成本降低，也提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。目前很多企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅速抓住了機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，但只有不斷進(jìn)行創(chuàng)新才能達(dá)到更好的效果。筆者認(rèn)為可以從以下幾方面進(jìn)行：

（一）營(yíng)銷模式創(chuàng)新

第一，微信營(yíng)銷。微信自開始以來，用戶的數(shù)量呈直線增長(zhǎng)，而它提供了一個(gè)開放性的平臺(tái)。微信營(yíng)銷通過用戶自己使用情況再做，相當(dāng)于直銷模式，使得企業(yè)與消費(fèi)者獲得雙贏。企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，利用最少的投入，達(dá)到最大的影響效果。

第二，搜索營(yíng)銷。搜索引擎不僅是讓用戶搜索信息，同時(shí)也是企業(yè)的廣告，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，搜索營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最主要的部分，尤其在美國(guó)占有42%。搜索營(yíng)銷通過搜索引擎使得網(wǎng)民在這么的搜索信息中獲得企業(yè)信息，讓企業(yè)網(wǎng)站流量增加。搜索引擎的發(fā)展越來越細(xì)致化，要想達(dá)到好的營(yíng)銷效果，就應(yīng)將企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、產(chǎn)品推廣等各方實(shí)行統(tǒng)一配合。

第三，視頻營(yíng)銷。視頻營(yíng)銷相對(duì)于電視廣告具有更明顯的效果，它不僅讓顧客了解產(chǎn)品性能等，還使得顧客與企業(yè)進(jìn)行雙向溝通，顧客在分享視頻時(shí)，也在間接給企業(yè)進(jìn)行宣傳，而且顧客還可以參與網(wǎng)絡(luò)視頻的創(chuàng)作。視頻營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷具有更加多元化，也更靈活。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，電視受眾在不斷減少，而電視廣告的費(fèi)用卻居高不下。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)實(shí)行新的營(yíng)銷模式，根據(jù)企業(yè)自身的情況并將這幾種營(yíng)銷模式相結(jié)合，例如現(xiàn)在很多化妝品企業(yè)實(shí)行微信營(yíng)銷或者直接實(shí)行B2C電子商務(wù)模式，減少中間流通環(huán)節(jié)，從而真正達(dá)到雙贏。

（二）價(jià)格策略創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得信息更加公開透明化，企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)上不能一味實(shí)行低價(jià)策略。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中實(shí)行統(tǒng)一的定價(jià)策略，這樣即保護(hù)了企業(yè)產(chǎn)品，又不會(huì)造成價(jià)格的混亂。在價(jià)格策略創(chuàng)新中還可以進(jìn)行反拍賣定價(jià)及品牌定價(jià)，引導(dǎo)消費(fèi)者更理性的消費(fèi)。

（三）營(yíng)銷渠道策略創(chuàng)新

傳統(tǒng)營(yíng)銷實(shí)行的是分銷渠道，例如省、市級(jí)等，還有批發(fā)、零售環(huán)節(jié)，中間的分銷渠道雜亂而且多，不僅增加了企業(yè)成本，消費(fèi)者也需要花費(fèi)更多的時(shí)間與金錢。而營(yíng)銷的渠道減少了中間環(huán)節(jié)，甚至直接從企業(yè)到消費(fèi)者手上。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略創(chuàng)新需要從量的方面著手，其一，渠道的運(yùn)行機(jī)制整體優(yōu)化，使得渠道的運(yùn)行效果得到提高；其二，實(shí)行合作，合作達(dá)到雙贏已經(jīng)是現(xiàn)在的普遍現(xiàn)象，行業(yè)間的渠道合作，讓資源得到最好的配置。

（四）促銷策略創(chuàng)新

促銷是企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵，促銷策略包括廣告策略、銷售策略等。促銷策略的創(chuàng)新首先是廣告創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告方式特別多，現(xiàn)在很多企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)推手利用某些事件或者話題進(jìn)行廣告，讓顧客參與到討論當(dāng)中，在無意識(shí)中進(jìn)行宣傳。其次是產(chǎn)品的展銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中可以利用互聯(lián)網(wǎng)的共享性在網(wǎng)上進(jìn)行展銷會(huì)或者推廣會(huì)，通過一系列的促銷活動(dòng)，讓消費(fèi)者成為企業(yè)的忠實(shí)客戶。售后服務(wù)是營(yíng)銷中不可缺少的環(huán)節(jié)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略創(chuàng)新中應(yīng)更加重視這一塊，及時(shí)為客戶解答或者解決問題。

結(jié)束語(yǔ)

近幾年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，電子商務(wù)也在日益成熟，但還存在問題，需要不斷改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無疑已經(jīng)是現(xiàn)在新媒體時(shí)代重要的營(yíng)銷手段，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的沖擊也非常大，企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)，就必須與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能降低企業(yè)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略創(chuàng)新應(yīng)從營(yíng)銷模式、價(jià)格策略、營(yíng)銷渠道、促銷策略幾方面進(jìn)行。

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新范文第3篇

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；信息化建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才；創(chuàng)新素質(zhì)；成果導(dǎo)向

一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求現(xiàn)狀及人才培養(yǎng)

（一）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求現(xiàn)狀

根據(jù)CNNIC第33次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，雖然企業(yè)主對(duì)電子商務(wù)的意識(shí)已有所增強(qiáng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣實(shí)效性欠缺、網(wǎng)銷渠道與傳統(tǒng)渠道難以協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺失等仍然是企業(yè)主普遍擔(dān)心的問題并在很大程度上制約了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展。我國(guó)每年高校畢業(yè)生在700萬以上，但是在2014年，中國(guó)外貿(mào)人才缺口約為180萬，其中絕大部分都是需要能幫助企業(yè)實(shí)施在線營(yíng)銷推廣的人才。營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展離不開人、物、財(cái)，目前最重要的、首當(dāng)其沖的就是“人”。當(dāng)前的主要矛盾，就是日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求和人才缺乏之間的矛盾。

（二）傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式已經(jīng)不適應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新型人才培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開設(shè)的一門創(chuàng)新實(shí)踐型課程。該課程需要學(xué)生在課外進(jìn)行大量的實(shí)踐操作掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐技能。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的飛速發(fā)展，基于信息化建設(shè)的各種新型的營(yíng)銷方式層出不窮，按照傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式培養(yǎng)的學(xué)生已經(jīng)不能及時(shí)適應(yīng)企業(yè)工作崗位。因此，如何創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)，已成為培養(yǎng)能夠適應(yīng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求的必要條件。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才創(chuàng)新素質(zhì)要求

高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才不僅掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)、概念、定義和原理，更重要的是能夠幫助企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析框架，能對(duì)具體企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)提出系統(tǒng)的解決方案；并且熟練掌握目前市場(chǎng)上主流的網(wǎng)絡(luò)推廣的方式和工具，能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況形成切實(shí)有效的網(wǎng)絡(luò)推廣創(chuàng)意與方案。學(xué)校應(yīng)看培養(yǎng)學(xué)生分析、思辯、判斷、決策、表達(dá)、溝通及創(chuàng)新創(chuàng)意能力特別是在創(chuàng)新創(chuàng)意能力的培養(yǎng)、意識(shí)的強(qiáng)化、方法的掌握、手段的應(yīng)用等方面確保學(xué)生綜合素質(zhì)及職業(yè)能力的全面提升。高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教育必須以專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為標(biāo)尺，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作實(shí)際需要為依據(jù)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)涉及面廣、綜合性強(qiáng)、應(yīng)用性明顯的特點(diǎn)，實(shí)施通才教育、通識(shí)教育和素質(zhì)教育，強(qiáng)化專業(yè)滲透、學(xué)科融合、文理兼容，加強(qiáng)基礎(chǔ)，擴(kuò)寬口徑，拓展知識(shí)面，提高運(yùn)用能力；必須在重視基礎(chǔ)理論專業(yè)化、系統(tǒng)化教學(xué)的同時(shí)，強(qiáng)化實(shí)踐性和適應(yīng)性教學(xué)，突出基礎(chǔ)理論的運(yùn)用和專業(yè)知識(shí)的轉(zhuǎn)換，在傳授最前沿的專業(yè)理論的同時(shí)，強(qiáng)化創(chuàng)新思維訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)自我發(fā)展能力、組織能力、表達(dá)能力的培養(yǎng)和觀察能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力的提高；必須加強(qiáng)“三觀”(世界觀、人生觀、價(jià)值觀)教育、“三德”(社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德)教育和“養(yǎng)德”(良好的道德修養(yǎng))、養(yǎng)心(責(zé)任心、愛心、信心)、養(yǎng)身(理想、情操、興趣愛好)教育,培養(yǎng)思想品德好、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、創(chuàng)新能力強(qiáng)、服務(wù)水平高,能適應(yīng)行業(yè)要求的高素質(zhì)人才。三、基于信息化建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才創(chuàng)新素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣泛應(yīng)用正在大大改變?nèi)藗兊纳罘绞?，人們足不出戶就可以瀏覽、購(gòu)買商品，伴隨而來的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式覆蓋面相當(dāng)廣，成本也低。為了適應(yīng)企業(yè)需要，高職院校培養(yǎng)的基于信息化建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才創(chuàng)新素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建。

（一）培養(yǎng)創(chuàng)新型人才

創(chuàng)新型人才指富于開拓性，具有創(chuàng)造能力，能開創(chuàng)新局面，對(duì)社會(huì)發(fā)展做出創(chuàng)造性貢獻(xiàn)的人才。通常表現(xiàn)出靈活、開放、好奇的個(gè)性，具有精力充沛、堅(jiān)持不懈、注意力集中、想象力豐富以及富于冒險(xiǎn)精神等特征。剖析定義內(nèi)涵，創(chuàng)新型人才具有以下特質(zhì)：一是具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，能較快地獲得新知識(shí)、新技術(shù)并應(yīng)用于實(shí)際問題，能夠創(chuàng)造性地解決問題；二是具有良好的人格，堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新潛能，扎實(shí)的實(shí)踐應(yīng)用能力和管理協(xié)調(diào)能力等素質(zhì)要素；三是創(chuàng)新型人才具有以實(shí)際應(yīng)用為導(dǎo)向的知識(shí)轉(zhuǎn)化能力，通過實(shí)踐培養(yǎng)發(fā)散性思維能力，通過實(shí)踐深化對(duì)知識(shí)的認(rèn)知和遷移；四是創(chuàng)新型人才具有良好的信息交流與溝通能力，具有團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作能力。

（二）調(diào)整課程體系結(jié)構(gòu)

在貫穿三年高等職業(yè)教育創(chuàng)新人才培養(yǎng)的整體設(shè)計(jì)中，我們提出：大一將通過公共基礎(chǔ)課、部分專業(yè)基礎(chǔ)課和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課等的學(xué)習(xí)使學(xué)生確立創(chuàng)新意識(shí)；大二第一學(xué)期將通過學(xué)科基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和校內(nèi)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)使學(xué)生樹立創(chuàng)新精神，第二學(xué)期將通過專業(yè)技能課和校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)課的學(xué)習(xí)培育學(xué)生的創(chuàng)新能力；大三第一學(xué)期將通過頂崗實(shí)習(xí)和校外綜合實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等提高學(xué)生的創(chuàng)新技能，第二學(xué)期將通過頂崗工作、畢業(yè)設(shè)計(jì)與就業(yè)崗位相結(jié)合進(jìn)行崗位創(chuàng)新技能集訓(xùn)，從而提高學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，將有利于學(xué)生在社會(huì)需求競(jìng)爭(zhēng)中提高自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，抓住就業(yè)機(jī)會(huì)，為提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的職業(yè)應(yīng)用能力、就業(yè)能力和我國(guó)信息化建設(shè)的應(yīng)用水平創(chuàng)造條件。

（三）改變教學(xué)理念

美國(guó)教育家斯派蒂、斯洛克、布蘭迪等對(duì)以成果為基礎(chǔ)的教育進(jìn)行了近二十年研究后，提出了“人人能學(xué)會(huì)，學(xué)生是中心，成果為導(dǎo)向”的成果導(dǎo)向（OBE）教育理念?！叭巳四軐W(xué)會(huì)”的提出基于人類潛能是可測(cè)量的或可論證的。按學(xué)生的不同層次，設(shè)置不同學(xué)習(xí)任務(wù)，保證學(xué)生都能學(xué)好,鼓勵(lì)學(xué)生參與做出決定，最大限度地發(fā)揮個(gè)人潛能?！皩W(xué)生是中心”強(qiáng)調(diào)按學(xué)生個(gè)人興趣、需要和水平學(xué)；“成果為導(dǎo)向”強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)時(shí)間即使不定，學(xué)習(xí)過程也是持續(xù)不斷的，應(yīng)由學(xué)生與學(xué)校共同安排利用一切可能的資源，滿足所有學(xué)生的需要，保證最大程度地讓學(xué)生獲得成功?；谛畔⒒ㄔO(shè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程設(shè)置重點(diǎn)應(yīng)以“學(xué)生為中心、成果為導(dǎo)向”為突破口，設(shè)計(jì)相應(yīng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，幫助學(xué)生發(fā)揮能動(dòng)性，獨(dú)立思考，做出準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)選擇，達(dá)到能自我評(píng)估并獲得成功，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才創(chuàng)新素質(zhì)。

（四）注重教師隊(duì)伍建設(shè)

具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)高技能應(yīng)用型人才是當(dāng)今時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本動(dòng)力，也是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶。教師素質(zhì)和能力的高低，直接關(guān)系到其教育理念的執(zhí)行與對(duì)教學(xué)方法的駕馭和運(yùn)用，關(guān)系到其能否勝任教學(xué)方法的改革，因此提高教師自身的知識(shí)水平和職業(yè)技能必須引起高職院校的高度重視。

1.加大培訓(xùn)力度，提高學(xué)歷層次結(jié)合教師專業(yè)發(fā)展階段性關(guān)注點(diǎn)的變化來合理制定培訓(xùn)內(nèi)容。依托全國(guó)重點(diǎn)職業(yè)教師培訓(xùn)基地和普通高校師資培訓(xùn)基地，堅(jiān)持“在職培訓(xùn)為主、脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔”的原則，加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)；對(duì)學(xué)歷不達(dá)標(biāo)教師限期達(dá)到。

2.強(qiáng)化技能培訓(xùn)對(duì)現(xiàn)有專業(yè)教師加強(qiáng)技能培訓(xùn)、技能考核。一是鼓勵(lì)教師定期到企業(yè)中進(jìn)行深入調(diào)研，并指派專職教師親自到現(xiàn)場(chǎng)了解設(shè)備、操作流程以及相關(guān)科技信息。積極爭(zhēng)取與企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，開展深入的開發(fā)和服務(wù)，在實(shí)踐中積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。二是要舉辦“項(xiàng)目開發(fā)”等活動(dòng)，多為教師制造實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使教師由單一教學(xué)型向教學(xué)、科研、生產(chǎn)實(shí)踐一體化的“一專多能”型人才轉(zhuǎn)變。

3.加快兼職教師隊(duì)伍建設(shè)聘任校外教師對(duì)于高職院校的教學(xué)發(fā)展而言并不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，這種聘任方式只是權(quán)宜之計(jì)。各大高校應(yīng)主動(dòng)從企業(yè)引進(jìn)一些專業(yè)素質(zhì)過硬、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的專職教師任教，適當(dāng)聘用一部分兼職的專業(yè)技術(shù)人員和管理工作者來校任教。根據(jù)專業(yè)設(shè)置和課程安排吸收一批教授、著名學(xué)者和專家來?yè)?dān)任教學(xué)工作，使學(xué)生能夠接觸到本專業(yè)最前沿的科學(xué)技術(shù)知識(shí)，并結(jié)合自身工作實(shí)踐和科研成果給學(xué)生上課，對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德教育、創(chuàng)業(yè)教育及技能培養(yǎng)。另外，高職院校還可通過建立創(chuàng)新實(shí)踐基地，構(gòu)建實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐教學(xué)體系；組織學(xué)生參加各類全國(guó)大學(xué)生科技競(jìng)賽及大量的課外活動(dòng)，通過開展豐富多彩的第二課堂，形成了課程建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)和課外培養(yǎng)三大創(chuàng)新人才教育體系?；钴S思想、激發(fā)靈感、提高素質(zhì)，全方位、多側(cè)面、個(gè)性化培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

只有建立在信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)才能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)需求。通過對(duì)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才特征、調(diào)整課程體系結(jié)構(gòu)、改變教學(xué)理念、注重教師隊(duì)伍建設(shè)四個(gè)方面的分析構(gòu)建基于信息化建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才創(chuàng)新素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型，使高職院校營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課有據(jù)可依，并幫助學(xué)生成為適應(yīng)信息時(shí)代要求和企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。

參考文獻(xiàn)：

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新范文第4篇

在慶?！懊阅憔銟凡俊背闪?0周年之際，Club Med瞄準(zhǔn)了東南亞的度假熱潮，在亞太地區(qū)的親子度假村舉辦“夏日家庭嘉年華”，并選擇網(wǎng)絡(luò)媒體作為向中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)滲透的切入點(diǎn)，取得了良好的效果。

鏈?zhǔn)絺鞑?/p>

2007年5月11日～6月29日，Club Med與國(guó)內(nèi)網(wǎng)站網(wǎng)易聯(lián)手，發(fā)起“2007夏日家庭嘉年華──網(wǎng)絡(luò)攝影大賽”，搶在暑期度假來臨之前向潛在目標(biāo)群體發(fā)起營(yíng)銷攻勢(shì)。

“一價(jià)全包的完美假期”是Club Med此次營(yíng)銷推廣的重要理念。Club Med設(shè)計(jì)的“迷你俱樂部”度假產(chǎn)品精心照顧到全家人度假的每一個(gè)細(xì)節(jié)，倡導(dǎo)自由、舒適、健康、輕松和友善的度假觀念，為游客提供包括起居、美食、娛樂、健身等度假一條龍服務(wù)，各個(gè)年齡層的孩子都能得到專業(yè)照顧，而且可以參加多姿多彩的文體活動(dòng)，一家人共同享受親子假期的歡樂時(shí)光。

“普吉島很美，特別漂亮，隨便找個(gè)地方拍出來的照片就像明信片。這個(gè)海島擁有一切迷人的熱帶風(fēng)景：濃密的熱帶雨林，整齊的橡膠種植園，柔軟細(xì)膩的沙灘，陡峭的山崖，使得這里的運(yùn)動(dòng)休閑節(jié)目多姿多彩……有‘世界的清晨’之稱的巴厘島更是令人心曠神怡?！币晃痪W(wǎng)友在論壇中分享其度假感受。

一家三口免費(fèi)飛往Club Med在普吉島或巴厘島的度假村歡度親子假期，成為此次Club Med網(wǎng)絡(luò)攝影大賽的頭等大獎(jiǎng)，這也是對(duì)Club Med“一價(jià)全包的完美假期”服務(wù)理念的闡釋，吸引了眾多網(wǎng)民躍躍欲試。

在活動(dòng)主題網(wǎng)站中，以Club Med特有的極限運(yùn)動(dòng)、度假勝地風(fēng)景、人物為素材，制作了“找不同”“空中飛人”等幾款簡(jiǎn)單有趣的游戲。網(wǎng)民完成趣味游戲并回答Club Med親子度假的相關(guān)問題后，就可以注冊(cè)上傳全家一起度假出游的照片。互動(dòng)游戲和簡(jiǎn)單答題，讓網(wǎng)民在快樂參與的同時(shí)，增強(qiáng)了對(duì)度假勝地的好感和對(duì)Club Med服務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)知。

那么，在上傳照片的過程中等待網(wǎng)民的又是什么呢？照片上傳后，會(huì)自動(dòng)生成一張以海邊度假休閑畫面為背景的電子賀卡，網(wǎng)民一家快樂出游的照片鑲嵌其中。Club Med的Logo和廣告語(yǔ)“一價(jià)全包的完美假期”也被植入到畫面中，與賀卡的海藍(lán)色背景融為一體，精美的賀卡給人以無窮無盡的美妙幻想。在賀卡旁邊輕松填寫朋友的E-mail，即可與好友分享快樂的度假祝福。轉(zhuǎn)發(fā)郵件后，網(wǎng)民會(huì)獲得參與幸運(yùn)抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)獲得一家人免費(fèi)度假大獎(jiǎng)。

通過為網(wǎng)友提供自制電子賀卡并發(fā)送給朋友分享的參與體驗(yàn)，Club Med獲得了網(wǎng)友自發(fā)傳播Club Med品牌理念的加倍回報(bào)。網(wǎng)友之間一傳十、十傳百快速形成了鏈?zhǔn)絺鞑??；顒?dòng)舉辦的第一周，參與的人數(shù)就超過了5000人，轉(zhuǎn)發(fā)郵件的數(shù)量則為參與人數(shù)的5倍。

植入式營(yíng)銷滲透

Club Med網(wǎng)絡(luò)攝影大賽還通過對(duì)活動(dòng)主題網(wǎng)站頁(yè)面以及專業(yè)旅游電子雜志的精心設(shè)計(jì)，對(duì)潛在目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行植入式營(yíng)銷。

活動(dòng)主題網(wǎng)站以清新的海藍(lán)色為基調(diào)，畫面洋溢著度假休閑的歡樂氣氛，令人對(duì)未來充滿了幻想和憧憬。當(dāng)鼠標(biāo)滑過精美的照片或相關(guān)欄目按鈕時(shí)，指針會(huì)變成Club Med的Logo圖案，時(shí)隱時(shí)現(xiàn)的Logo給人滿眼的新鮮與驚喜。網(wǎng)站頁(yè)面每一個(gè)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)都折射著對(duì)Club Med理念的傳遞，將植入式廣告做到了極致。

《易游人》作為網(wǎng)易在國(guó)內(nèi)門戶網(wǎng)站中首家推出的專業(yè)旅游電子雜志，擁有精美的原創(chuàng)圖片、輕松優(yōu)美的語(yǔ)言文字等至美的視聽體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，一上線就受到了眾多讀者的青睞。平均每一期每個(gè)月的獨(dú)立訪問者數(shù)量超過70萬，并且以大于10%的速度增長(zhǎng)。通過這一特定電子雜志宣傳Club Med的品牌和服務(wù)理念，吸引了眾多讀者參加Club Med網(wǎng)絡(luò)攝影大賽以及Club Med在亞太地區(qū)的“夏日家庭嘉年華”活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新范文第5篇

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷短信搜

一、餐飲業(yè)的發(fā)展概況

“民以食為天，吃飯第一”，一句民間俗語(yǔ)，概括了餐飲業(yè)對(duì)于民生的重要作用。中國(guó)正迎來一個(gè)餐飲業(yè)大發(fā)展的時(shí)期，市場(chǎng)潛力巨大，前景非常廣闊。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，去年，中國(guó)餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)額已突破1萬億元大關(guān)，連續(xù)16年增長(zhǎng)率保持在10％以上，全國(guó)餐飲企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)目前已超過400萬家。今年上半年，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的中國(guó)餐飲業(yè)零售額已經(jīng)超過6000億元，預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值可達(dá)到1.2萬億元。預(yù)計(jì)2010年餐飲業(yè)零售額將達(dá)到2萬億元，人均年消費(fèi)1500元。

巨大的餐飲市場(chǎng)同時(shí)也孕育著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，上世紀(jì)的末期，餐飲業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)了巨大的變化，洋快餐大舉進(jìn)入中國(guó)，西餐逐漸被人們接受，傳統(tǒng)餐飲受到極大挑戰(zhàn)，餐飲的標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化興起。進(jìn)入21世紀(jì)后，在市場(chǎng)的調(diào)節(jié)和配置下，餐飲業(yè)結(jié)構(gòu)得到很大調(diào)整，賓館餐飲突出精品戰(zhàn)略，特色餐飲體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)飲食文化，休閑餐飲適應(yīng)假日消費(fèi)潮流，大眾化餐飲成為市場(chǎng)的主流。同時(shí)，品牌連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展迅速，經(jīng)營(yíng)方式也由“粗放式”、“傳統(tǒng)家庭作坊式”的經(jīng)營(yíng)模式向規(guī)?；?、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)和職業(yè)化、信息化管理轉(zhuǎn)變，計(jì)算機(jī)技術(shù)與管理理念的結(jié)合已成為現(xiàn)代餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的重要步驟之一。

伴隨著餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，餐飲業(yè)的營(yíng)銷觀念不斷更新、營(yíng)銷力度不斷加大。從開始的餐飲業(yè)“酒香不怕巷子深”、“坐店等客”的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，即傳統(tǒng)的4P模式（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷），用現(xiàn)有的產(chǎn)品去尋找客人，逐步發(fā)展到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，進(jìn)行靈活營(yíng)銷，如品牌營(yíng)銷、整體營(yíng)銷、特色營(yíng)銷、文化營(yíng)銷等?！?007年北京餐飲行業(yè)分析報(bào)告”調(diào)查結(jié)果公布顯示，隨著居民消費(fèi)觀念的更新，大眾餐飲消費(fèi)水平快速提高，消費(fèi)需求向科學(xué)、營(yíng)養(yǎng)、多元化餐飲轉(zhuǎn)變。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及與深入，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為越來越多商家所熟悉并喜歡的營(yíng)銷方式。

二、餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利與弊

1.網(wǎng)路營(yíng)銷概述。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（OnlineMarketing或CyberMarketing）全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段二進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)（包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）的總稱。傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念以4P作為企業(yè)營(yíng)銷策略的四個(gè)因素，即產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、分銷（place）、和促銷（promotion）。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更多體現(xiàn)了新的營(yíng)銷理論4C組合：Customer（顧客的需求和期望）；Cost(顧客的費(fèi)用)；Convenience(顧客購(gòu)買的方便性)；Communication(顧客與企業(yè)的溝通)，這樣，企業(yè)和顧客之間的關(guān)系是一對(duì)一的營(yíng)銷關(guān)系。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本模式應(yīng)包括：網(wǎng)上信息的搜集、網(wǎng)上商業(yè)宣傳、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)上廣告投放與、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上客戶支持服務(wù)等?；诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式我們可以看出，企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要滿足顧客的個(gè)性化需求和利潤(rùn)最大化兩個(gè)目標(biāo)。

餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是指餐廳以互聯(lián)網(wǎng)為段，通過市場(chǎng)的循環(huán)營(yíng)銷傳播，達(dá)到滿足消費(fèi)者需求和商家需求的過程。它可以使從生產(chǎn)者到消費(fèi)者之間的價(jià)值交換更便利、更充分、更有效率。

2.餐飲業(yè)網(wǎng)路營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

(1)消費(fèi)者占據(jù)。商家在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中不再居于主體，產(chǎn)品不再由商家調(diào)研，然后制造，并進(jìn)行定位定價(jià)，最后推銷給消費(fèi)者。明智的消費(fèi)者占據(jù)了主動(dòng)權(quán)，由他們發(fā)出自己的需求信息（包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)，零件配置信息等），商家只是按單生產(chǎn)而已。由于網(wǎng)絡(luò)的全天候和全球性，加上無線互聯(lián)技術(shù)的逐步成熟，顧客可以隨時(shí)隨地傳達(dá)自己的需求信息。在餐飲業(yè)，網(wǎng)絡(luò)銷售可以使消費(fèi)者及時(shí)了解最新優(yōu)惠套餐、最新消費(fèi)潮流、最新的產(chǎn)品，商家也可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各式各樣的促銷，使之成為直接促銷和推廣的工具。

(2)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的個(gè)性獨(dú)立，使得一對(duì)一營(yíng)銷成為一種迫切的需求；而互聯(lián)網(wǎng)的低成本互動(dòng)性，則使得消費(fèi)者和商家一對(duì)一的親密溝通成為現(xiàn)實(shí)。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種柔性化定制、個(gè)性化服務(wù)的生產(chǎn)方式，而餐飲業(yè)是個(gè)大的小行業(yè)。大就大在民以食為天，小就小在它遍及大街小巷，就餐方式多樣，經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活，價(jià)位豐儉由人，個(gè)性化特點(diǎn)體現(xiàn)得非常充分。特許經(jīng)營(yíng)、連鎖店、品牌效應(yīng)、電子物流配送等都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的強(qiáng)項(xiàng)，正因?yàn)椴惋嫷姆稚ⅲ盘貏e適合于網(wǎng)絡(luò)的聚集，所以餐飲業(yè)適合發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而且盈利周期短。

(3)相對(duì)于傳統(tǒng)銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售的低成本滿足了商家降低銷售成本、減少中間環(huán)節(jié)提高利潤(rùn)的需求，同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者來說，也大大節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間、交通成本等。

(4)網(wǎng)絡(luò)銷售還具有更加規(guī)范和易于統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品海量、便于互動(dòng)、隨時(shí)隨地、保護(hù)私人秘密等一系列優(yōu)點(diǎn)。

3.餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劣勢(shì)

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只能通過電腦，手機(jī)等數(shù)碼終端，傳播有限。而且消費(fèi)者在上網(wǎng)時(shí)對(duì)于廣告的點(diǎn)擊率有限，也限制了互聯(lián)網(wǎng)傳播的有效性。

(2)互聯(lián)網(wǎng)信息的接收具有一定的局限性，不能滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地進(jìn)行交易的需求。而且網(wǎng)絡(luò)銷售維護(hù)成本相對(duì)較高，不符合商家的利潤(rùn)最大化需求。

(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)商盈利模式單一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商的主要盈利來源于廣告，利潤(rùn)空間小。

綜上可見，餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具備一定的優(yōu)勢(shì)，但是對(duì)于餐飲業(yè)的大規(guī)模發(fā)展來說還存在一定的瓶頸，餐飲業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展迫切需要一種更加創(chuàng)新的銷售機(jī)制來滿足餐飲業(yè)的不斷發(fā)展。

三、餐飲業(yè)美食短信搜索系統(tǒng)的可行性

1.美食短信搜索系統(tǒng)概述。美食短信搜索系統(tǒng)是指：消費(fèi)者通過在手機(jī)中編輯短信，輸入關(guān)鍵字，例如紅燒肉或者多個(gè)關(guān)鍵字組合(紅燒肉狗肉)，發(fā)送到短信平臺(tái)：例如10655777(我吃吃吃)。短信平臺(tái)在很短的時(shí)間內(nèi)將鹽城提供關(guān)鍵字菜單的餐飲店名稱，菜單價(jià)格,電話,地址發(fā)送給消費(fèi)者。短信平臺(tái)提供3-5家符合條件的餐飲店。消費(fèi)者發(fā)送關(guān)鍵字：紅燒肉15元，則平臺(tái)將提供該價(jià)位的餐飲店信息發(fā)送給消費(fèi)者。消費(fèi)者可以通過平臺(tái)預(yù)訂位置。消費(fèi)者可以憑借短信享受店家提供的優(yōu)惠。使用頻率較高的消費(fèi)者，平臺(tái)可發(fā)送餐飲店的廣告。平臺(tái)根據(jù)消費(fèi)者的使用情形，可以評(píng)定美食家段數(shù)。消費(fèi)者可以對(duì)餐飲店打分,或評(píng)判.每月可對(duì)積極消費(fèi)者實(shí)行一定獎(jiǎng)勵(lì),例如話費(fèi),或段數(shù)提升等.

餐飲店通過互聯(lián)網(wǎng)批量錄入或更改自己的菜單；或者短信實(shí)時(shí)更新某項(xiàng)菜單，通過短信平臺(tái)接受消費(fèi)者的預(yù)訂，短信優(yōu)惠劵，建立消費(fèi)者的知識(shí)庫(kù),記錄查詢痕跡，可以生成特定報(bào)表，銷售給餐飲店。獲取消費(fèi)者對(duì)自己服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度報(bào)表。通過短信平臺(tái)自己的特色菜或其他一些廣告信息。

業(yè)務(wù)流程：餐飲店通過包月套餐或會(huì)員機(jī)制，通過互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)店的信息，錄入或修改菜單，菜單存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)。消費(fèi)者編輯短信發(fā)送到短信平臺(tái)，短信內(nèi)容為菜單關(guān)鍵字，可自由組合。短信平臺(tái)解析信息內(nèi)容，從數(shù)據(jù)庫(kù)中按照一定的規(guī)則進(jìn)行檢索，將搜索信息發(fā)給消費(fèi)者。消費(fèi)者可選擇自己滿意的一家，可以預(yù)訂或按照地址前往就餐，甚至憑短信享受優(yōu)惠。消費(fèi)者可對(duì)餐飲店進(jìn)行評(píng)分，或市場(chǎng)調(diào)研。短信平臺(tái)記錄消費(fèi)者的查詢和消費(fèi)痕跡，生成報(bào)表，出售給店主，或作為會(huì)員優(yōu)惠給店主（見下圖）。短信搜索系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)銷售模式具有類似的地方，同樣都需要信息源的整理。美食短信搜系統(tǒng)蘊(yùn)含巨大的商業(yè)價(jià)值，速度快、自費(fèi)便宜。

短信搜索系統(tǒng)具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的所有優(yōu)勢(shì)：一對(duì)一的實(shí)時(shí)傳播；易于統(tǒng)計(jì)、保護(hù)私人秘密、信息可以以文字，圖片，聲音，電影等多媒體形式傳播，全方位展示產(chǎn)品的特點(diǎn)，可以給消費(fèi)者留下極深刻的印象；及時(shí)性和互動(dòng)性等。

2.短信搜索平臺(tái)滿足信息化的發(fā)展趨勢(shì)。運(yùn)用好手機(jī)短信所作的營(yíng)銷推廣方式成功的例子如：中國(guó)移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì)短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心(MobNIC)在京的短信網(wǎng)址的全網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼——50120。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通的手機(jī)用戶將查詢需求發(fā)送至50120，即可得到由注冊(cè)企業(yè)提供的免費(fèi)信息服務(wù)。目前基于短信網(wǎng)址技術(shù)所提供的公共服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)非常豐富，用戶將“查外匯”、“安全期”、“查航班”、“查車次”、“手機(jī)屬地”、“區(qū)號(hào)查詢”、“郵編查詢”、“今日要聞”、“財(cái)經(jīng)新聞”等幾十個(gè)短信網(wǎng)址關(guān)鍵詞發(fā)送至50120，該服務(wù)平臺(tái)會(huì)就相關(guān)內(nèi)容給予進(jìn)一步的短信提示，用戶將通過互動(dòng)短信咨詢，獲取相應(yīng)信息服務(wù)。

據(jù)中國(guó)移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)謝麟振介紹，目前短信網(wǎng)址的注冊(cè)用戶已經(jīng)突破10萬，基于注冊(cè)的網(wǎng)址已經(jīng)建立了大量的信息服務(wù)和企業(yè)應(yīng)用。同時(shí)已經(jīng)有上千萬家的企、事業(yè)單位黃頁(yè)信息被收錄到短信網(wǎng)址數(shù)據(jù)庫(kù)中，用戶發(fā)送任何關(guān)鍵詞或企業(yè)名稱到50120，都可以得到相應(yīng)的信息回復(fù)。據(jù)了解，50120短信網(wǎng)址的方式被喻為第五媒體，第一媒體是報(bào)紙雜志、第二媒體廣播、第三媒體是電視、第四媒體是互聯(lián)網(wǎng)。

3.短信搜索平臺(tái)更加便捷，成本更低、覆蓋面更廣，便于大規(guī)模推廣。手機(jī)目前的用戶約在4.5億用戶，互聯(lián)網(wǎng)約有1億，手機(jī)短信推廣宣傳能使消費(fèi)者真正感覺到隨時(shí)隨地。

4.短信搜平臺(tái)的盈利模式多樣，如競(jìng)價(jià)排名收入和廣告收入。如果按目前互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)價(jià)排名的算法，無論是光靠?jī)r(jià)高者排名高的算法，還是價(jià)高加上點(diǎn)擊率的算法，手機(jī)的普及性、移動(dòng)性、便捷性將使手機(jī)搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名擁有更高的價(jià)值。移動(dòng)搜索用戶的搜索目的性強(qiáng)于互聯(lián)網(wǎng)搜索網(wǎng)民，其潛在用戶更容易成為真正消費(fèi)者。但是手機(jī)屏幕小，一頁(yè)顯示的搜索結(jié)果少，再加上手機(jī)上下翻頁(yè)查看結(jié)果不便利（一般搜索用戶頂多翻看兩頁(yè)結(jié)果）、流量費(fèi)高等諸多不利因素，企業(yè)對(duì)于位次的競(jìng)價(jià)會(huì)更激烈?？礈?zhǔn)競(jìng)價(jià)排名對(duì)于加入移動(dòng)搜索的企業(yè)的重要性，搜索服務(wù)商可以總結(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)中搜索頻率高的關(guān)鍵詞進(jìn)行滾動(dòng)式推薦，讓目標(biāo)企業(yè)競(jìng)購(gòu)。如果有用戶要搜索“飯店”，那么參與競(jìng)價(jià)排名的企業(yè)信息將會(huì)被首先搜索并顯示。推薦關(guān)鍵詞供企業(yè)競(jìng)購(gòu)，一來對(duì)搜索服務(wù)提供商來說是很好的宣傳推廣移動(dòng)搜索及賺取利潤(rùn)的方法，二來又幫助企業(yè)獲得更好的搜索排名，提高投資回報(bào)率。

除了競(jìng)價(jià)排名和廣告收入外，搜索服務(wù)商還可以在本地搜索服務(wù)中通過與一些商家合作獲得收益。如何讓用戶滿意、企業(yè)賺錢，一個(gè)合理的盈利模式是至關(guān)重要的。盡量不轉(zhuǎn)嫁更多的費(fèi)用給用戶以防止剛剛形成的用戶規(guī)模銳減，可以短信免費(fèi)；企業(yè)端收費(fèi)是盈利的主要途徑。

綜上可見，美食短信搜索系統(tǒng)是可以作為餐飲業(yè)新的銷售模式得到大規(guī)模的推廣。

參考文獻(xiàn):