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關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;方法;途徑
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是做大做強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部,解決企業(yè)文化落地的關(guān)鍵首先在于理念的認(rèn)同。這種認(rèn)同,不是全體員工對(duì)企業(yè)確定的核心理念在文字上的知曉,也不是指員工對(duì)文化理念在涵義上的認(rèn)可、同意,而是實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)核心價(jià)值觀的一致性,員工對(duì)企業(yè)文化核心理念完全、衷心地?fù)碜o(hù),并在行為中自覺(jué)體現(xiàn)。
因此,推進(jìn)企業(yè)文化落地是個(gè)系統(tǒng)的工程,從狹義上說(shuō)是文化理念的推廣、滲透、完善與認(rèn)同的過(guò)程,但廣義上看,是企業(yè)本身成長(zhǎng)的過(guò)程,是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)演變的過(guò)程。包括三層涵義或是三個(gè)環(huán)節(jié):企業(yè)文化從企業(yè)最終確定的理念轉(zhuǎn)化為全體職工認(rèn)同的觀點(diǎn);從理念層面的口號(hào)轉(zhuǎn)化為制度層面的規(guī)則;從紙上印的、墻上掛的理念口號(hào)和制度規(guī)定轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺(jué)行為。
一、夯實(shí)企業(yè)文化落地的基礎(chǔ)
首先要加強(qiáng)宣傳教育,提高員工認(rèn)知度。通過(guò)講座、動(dòng)員會(huì),利用展板、板報(bào)、宣傳欄、手冊(cè)、廣播、VCD、幻燈片等形式對(duì)推進(jìn)企業(yè)文化落地進(jìn)行廣泛、深入、全面的宣傳。通過(guò)整齊規(guī)范的理念牌、標(biāo)示牌,讓全員對(duì)企業(yè)標(biāo)志、理念形成初步認(rèn)識(shí),使企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容、形式和重要意義,在員工頭腦中形成整體概念和印象。
加強(qiáng)系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高企業(yè)文化理性認(rèn)識(shí)。一是收集整理企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)知識(shí)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),編纂《企業(yè)文化建設(shè)知識(shí)讀本》,引導(dǎo)組織職工學(xué)習(xí)。二是定期舉辦企業(yè)文化建設(shè)知識(shí)培訓(xùn)班,進(jìn)一步宣灌企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)知識(shí)。三是組織外出考察學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)單位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
提煉升華,宣灌企業(yè)文化理念。對(duì)征集歸納的企業(yè)文化理念繼續(xù)進(jìn)行整合、提煉、升華,最終形成一套完善的企業(yè)核心價(jià)值體系,并組織專(zhuān)門(mén)力量對(duì)理念體系進(jìn)行深入闡釋?zhuān)幾胄纬伞镀髽I(yè)文化手冊(cè)》。并以員工必讀的形式,充分利用各種宣傳媒體,廣泛組織開(kāi)展企業(yè)理念宣灌活動(dòng),把企業(yè)理念具體深化,真正使其融會(huì)貫通于工作之中,體現(xiàn)在崗位和員工的行為之中。
二、找準(zhǔn)企業(yè)文化落地的切入點(diǎn)
文化管理是企業(yè)管理的最高形式,文化建設(shè)越來(lái)越成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的組成部分。推進(jìn)企業(yè)文化落地工作取得實(shí)效的關(guān)鍵是找準(zhǔn)切入點(diǎn)。要堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,以提高全體員工綜合素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)和切入點(diǎn),從細(xì)微處著手。細(xì)節(jié)決定成敗,任何一個(gè)細(xì)節(jié)都是人做出來(lái)的,產(chǎn)品質(zhì)量如何、企業(yè)發(fā)展如何,最終取決于每個(gè)員工的品質(zhì)。強(qiáng)調(diào)從認(rèn)真佩戴工作牌做起,從準(zhǔn)時(shí)上班、準(zhǔn)時(shí)到會(huì)做起,從節(jié)約一張紙、一度電做起,從強(qiáng)調(diào)每一個(gè)工作細(xì)節(jié)做起,教育全員樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀,克服每一個(gè)缺點(diǎn)。
三、打造執(zhí)行文化,真正將企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處
企業(yè)文化不僅包括企業(yè)自身已經(jīng)成形了的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié),也包括目前尚未施行的從其他優(yōu)秀企業(yè)借鑒而來(lái)的先進(jìn)理念和先進(jìn)管理制度。企業(yè)文化建設(shè)的本身不在于形成條款,關(guān)鍵是如何落到實(shí)處。可以說(shuō),這一點(diǎn)是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重,也是難點(diǎn)中的難點(diǎn)。海爾集團(tuán),運(yùn)用企業(yè)文化注入方式成功兼并、改造數(shù)十家企業(yè),使其扭虧為盈,創(chuàng)造了世人矚目的激活“休克魚(yú)”奇跡。在企業(yè)實(shí)際中,在不斷摸索中,我們找出了解決執(zhí)行問(wèn)題的方法,那就是大膽打造執(zhí)行文化,首先要讓執(zhí)行者參與執(zhí)行決策的全過(guò)程,建立開(kāi)放式的執(zhí)行模式;其次要樹(shù)立“接受任務(wù)不找借口、執(zhí)行任務(wù)不講困難、完成任務(wù)追求圓滿(mǎn)”的執(zhí)行理念;第三要建立激勵(lì)機(jī)制,對(duì)達(dá)到執(zhí)行效果的執(zhí)行者進(jìn)行激勵(lì),從而打造了一種主動(dòng)的、積極的、動(dòng)態(tài)的執(zhí)行文化。
四、拓展深化企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)管理水平優(yōu)化升級(jí)
在企業(yè)管理中,制度與文化是不可分割的。有形的制度中滲透著文化,形成的文化通過(guò)有形的制度載體得以表現(xiàn)、傳達(dá)。因文化產(chǎn)生制度,制度又強(qiáng)化著文化,促進(jìn)文化的形成。已經(jīng)形成的文化脫離了制度的維護(hù),也會(huì)漸漸消逝,促進(jìn)和維護(hù)是制度對(duì)文化的作用。所以企業(yè)對(duì)于希望形成的文化,應(yīng)當(dāng)從制度創(chuàng)新入手。反之,文化又影響著制度的制定與實(shí)施,只有把文化因素有機(jī)地融入制度管理,使企業(yè)獨(dú)特的精神、經(jīng)營(yíng)理念、組織形成、管理風(fēng)格,通過(guò)有形的制度載體得以體現(xiàn),企業(yè)文化才落地生根。
2600萬(wàn)單場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)的簽約銷(xiāo)售業(yè)績(jī),愿望星第一商學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)愿望星)又一次成為了行業(yè)的焦點(diǎn)。這家擁有11家分院,每家分院教學(xué)面積接近一千平方米的公司,已經(jīng)幫助170多個(gè)行業(yè)180家企業(yè),成為行業(yè)第一,這一次,又創(chuàng)造了單場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)銷(xiāo)售第一的記錄。
從來(lái)沒(méi)有一家教育機(jī)構(gòu),沒(méi)有一家咨詢(xún)公司能在品牌教育上如此投入,也從來(lái)沒(méi)有一家企業(yè)能如此成功?!捌放剖怪袊?guó)更受尊重”,自策劃界頗富神話色彩的華紅兵創(chuàng)辦以來(lái),愿望星一直堅(jiān)持這樣的企業(yè)理念?!斑@一理念既是一種信仰,也是對(duì)中國(guó)培訓(xùn)、咨詢(xún)行業(yè)的深刻的理解”,而今,愿望星受到了成長(zhǎng)型企業(yè)家的尊重,成為中國(guó)最具實(shí)戰(zhàn)的品牌教育機(jī)構(gòu)。
在金融危機(jī)的陰影尚未消除的背景下,愿望星為什么能如此成功?
獨(dú)特的商業(yè)模式
對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)而言,在多變的市場(chǎng)環(huán)境下要突破瓶頸,實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型,單純靠企業(yè)本身在品牌或者策劃某一模塊的改革已無(wú)法突破。那么轉(zhuǎn)型的出路在哪?不少企業(yè)以往了尋找外力,培訓(xùn)教育、咨詢(xún)公司成為首選。時(shí)至今日,越來(lái)越多的企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn),單純的教育培訓(xùn)并不能解決企業(yè)的實(shí)際,而介入太深的咨詢(xún)模式往往受到企業(yè)內(nèi)部的排擠,整體方案很難落地。咨詢(xún)公司受“冷遇”也是屢見(jiàn)不鮮。
如何擺脫企業(yè)不斷增加的咨詢(xún)需求與不少咨詢(xún)公司門(mén)庭冷落的局面?在愿望星看來(lái),要真正擺脫這種尷尬局面,與多數(shù)咨詢(xún)公司單一的模塊的咨詢(xún)服務(wù)造成區(qū)隔,就必須另辟蹊徑。
正如世界級(jí)管理學(xué)大師彼得?德魯克所言:“今天企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)?!痹竿窃谂嘤?xùn)與企業(yè)咨詢(xún)中發(fā)現(xiàn),企業(yè)最需要的,是能夠持續(xù)的盈利模式,就是能整合企業(yè)的現(xiàn)有資源,尋找一套適合企業(yè)本身的獨(dú)特商業(yè)模式。因此,愿望星從成立開(kāi)始,就一直定位于“致力于為成長(zhǎng)型企業(yè)創(chuàng)造獨(dú)特的商業(yè)模式”。這一定位不僅迎合了企業(yè)管理者的需求,而且與其他咨詢(xún)企業(yè)進(jìn)行了有效的區(qū)隔。
事實(shí)上,愿望星基于這一定位,開(kāi)創(chuàng)了培訓(xùn)+咨詢(xún)的獨(dú)特商業(yè)模式。這一模式,就是通過(guò)組織成長(zhǎng)型企業(yè)家實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),了解企業(yè)發(fā)展的瓶頸:然后進(jìn)行調(diào)研、診斷、出具整體運(yùn)營(yíng)方案、試運(yùn)營(yíng),再根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的情況,總結(jié)出最后方案。最后通過(guò)培訓(xùn),指導(dǎo)企業(yè)在全新商業(yè)模式的前提下,將品牌、策劃、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)進(jìn)行整合與落地執(zhí)行。
這一獨(dú)特的模式,解決了單純培訓(xùn)以及咨詢(xún)公司與企業(yè)之間的矛盾,在不改變?cè)衅髽I(yè)構(gòu)架的情況下,對(duì)品牌、策劃、培訓(xùn)等各個(gè)模塊進(jìn)行統(tǒng)一整合,達(dá)到資源整合的最大化。
這種內(nèi)部的跨界整合正逐漸被業(yè)界認(rèn)可。在接受愿望星咨詢(xún)后,已經(jīng)成為職業(yè)裝定制行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的法優(yōu)爾總經(jīng)理陳納新說(shuō), “在接受愿望星服務(wù)后,法優(yōu)爾定位于‘職業(yè)裝定制專(zhuān)家,企業(yè)形象顧問(wèn)’。從另一個(gè)層面上把企業(yè)上升到文化與情感營(yíng)銷(xiāo)的需求上。并在愿望星指導(dǎo)下,實(shí)施了一系列基于該模式上的落地執(zhí)行?!?/p>
云端預(yù)算――讓創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)化
咨詢(xún)公司到底賣(mài)什么?賣(mài)點(diǎn)子,賣(mài)策劃還是賣(mài)創(chuàng)意?在企業(yè)管理者看來(lái),咨詢(xún)公司無(wú)非就是診斷,為企業(yè)的存在的問(wèn)題提出解決方案,在咨詢(xún)項(xiàng)目結(jié)束后收取相應(yīng)的費(fèi)用。但是,咨詢(xún)公司的產(chǎn)品是什么,定位在哪里,咨詢(xún)費(fèi)(產(chǎn)品價(jià)格)往往也是根據(jù)實(shí)際情況而定,這讓許多管理者對(duì)咨詢(xún)公司開(kāi)出的價(jià)格也是一頭霧水。
咨詢(xún)服務(wù)產(chǎn)品能否像產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作的實(shí)體產(chǎn)品一樣,有特定的服務(wù)項(xiàng)目,有固定的價(jià)格,有售前、售中、售后服務(wù),能根據(jù)企業(yè)實(shí)際選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù),讓企業(yè)管理者能明明白白消費(fèi)?也就是說(shuō),作為創(chuàng)意的咨詢(xún)產(chǎn)業(yè),能否做到創(chuàng)意的產(chǎn)業(yè)化?
從將公司定位于為成長(zhǎng)型企業(yè)創(chuàng)造獨(dú)特的商業(yè)模式以來(lái),愿望星就一直在思考,要讓定位不是空中樓閣,而是實(shí)實(shí)在在,看得見(jiàn)摸得著,就必須讓愿望星的模式,愿望星的產(chǎn)品能支撐定位。
“讓別人相信你,你必須先相信自己?!痹竿窃诔浞终{(diào)研企業(yè)管理者需求與咨詢(xún)公司現(xiàn)狀的情況下,創(chuàng)造了愿望星獨(dú)特的培訓(xùn)+咨詢(xún)的商業(yè)模式,并將創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)化,推出了咨詢(xún)行業(yè)第一個(gè)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)產(chǎn)品――云端預(yù)算。
云端預(yù)算不僅有獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)體系,而且統(tǒng)一服務(wù),統(tǒng)一定價(jià)。 “可以說(shuō),云端預(yù)算是咨詢(xún)行業(yè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)化的第一款有著產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品定位、統(tǒng)一價(jià)格和獨(dú)特產(chǎn)品品牌形象的咨詢(xún)產(chǎn)品?!痹竿秦?fù)責(zé)人表示。
事實(shí)上,企業(yè)管理者對(duì)咨詢(xún)業(yè)界第一款產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品的追捧,足以證明這一模式與產(chǎn)業(yè)化的產(chǎn)品得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。在今年4月,愿望星在北京的一場(chǎng)干人的培訓(xùn)活動(dòng)中,這一產(chǎn)品單場(chǎng)的銷(xiāo)售額更是達(dá)到了2600萬(wàn)。
持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造
“云端預(yù)算產(chǎn)品由強(qiáng)大、貼近市場(chǎng)一線的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)化的運(yùn)作做支撐?!蹦辰邮茉贫祟A(yù)算服務(wù)的企業(yè)管理者表示,“剔除這些因素,云端預(yù)算能為我們提供持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造,這種價(jià)值創(chuàng)造如工業(yè)化產(chǎn)品售后服務(wù)一樣。”
在愿望星公司內(nèi)部,對(duì)云端預(yù)算實(shí)行嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn),像家電產(chǎn)品設(shè)置退貨率一樣,愿望星對(duì)云端預(yù)算實(shí)行5%的退費(fèi)率制度。在愿望星,有個(gè)獨(dú)特的部門(mén),被稱(chēng)為“星工廠”,這就是愿望星創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)化的基地。在這個(gè)基地,調(diào)研、診斷、方案以及培訓(xùn)落地執(zhí)行都有嚴(yán)格的客戶(hù)滿(mǎn)意機(jī)制, “這讓云端預(yù)算服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可追溯。”
不僅如此,為了達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意,愿望星還針對(duì)客戶(hù)的需求提供持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造。
“我們有產(chǎn)業(yè)化的產(chǎn)品,這就決定我們不能像一些咨詢(xún)公司‘賺一票就走’?!痹竿秦?fù)責(zé)人說(shuō),“云端預(yù)算‘售后’,還將提供持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造。這種價(jià)值創(chuàng)造,不僅是服務(wù)的延續(xù),更是生意平臺(tái)和衍生產(chǎn)品的價(jià)值提供?!?/p>
在愿望星看來(lái),客戶(hù)滿(mǎn)意才是云端預(yù)算的終結(jié)。據(jù)此,愿望星通過(guò)每個(gè)月在全國(guó)的培訓(xùn)會(huì)議上,接受客戶(hù)的免費(fèi)咨詢(xún),幫助客戶(hù)解決新商業(yè)模式下的落地執(zhí)行問(wèn)題。另外,愿望星還通過(guò)會(huì)議,將這些來(lái)自不同行業(yè)的客戶(hù)聚集在一起,讓他們有互相溝通交流的機(jī)會(huì),在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)生意點(diǎn)。
此外,愿望星還通過(guò)培訓(xùn)衍生產(chǎn)品,如“紅粉團(tuán)”等,將后續(xù)的服務(wù)價(jià)值做到最大化。
培訓(xùn)搭臺(tái) 咨詢(xún)唱戲
如果說(shuō)獨(dú)特的商業(yè)模式,產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作的產(chǎn)品,是愿望星飛速成長(zhǎng)的基礎(chǔ);那么,線上的品牌廣告投放、話題炒作;線下的活動(dòng)推廣,則是愿望星騰飛的翅膀。
“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)化之后,對(duì)于產(chǎn)品的推廣,就不能像以往咨詢(xún)公司單純的廣告投放一樣,而必須跟快速消費(fèi)品一樣,進(jìn)行線上線下多層次、多角度的傳播方式?!痹竿秦?fù)責(zé)人說(shuō)。事實(shí)上,愿望星在自身品牌推廣上也是如此。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;落地;文化建設(shè);模式
企業(yè)文化指的是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,把企業(yè)內(nèi)部全體員工結(jié)合在一起的理想信念、價(jià)值觀念、管理制度、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。以全體員工為對(duì)象,通過(guò)宣傳、教育、培訓(xùn)等方式,以最大限度地統(tǒng)一員工意志,規(guī)范員工行為,凝聚員工力量,為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)文化落地能促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),具體來(lái)說(shuō)就是將企業(yè)文化理念落到實(shí)處,與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理緊密結(jié)合取得經(jīng)營(yíng)實(shí)效。在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中,只有充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、理念銘記在員工心中,使企業(yè)文化所倡導(dǎo)的價(jià)值取向和員工的利益和諧統(tǒng)一,才會(huì)使員工產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的使命感、榮譽(yù)感和責(zé)任感,自覺(jué)踐行企業(yè)文化所倡導(dǎo)的理念,從而把自身利益、工作職責(zé)和企業(yè)整體利益結(jié)合到一起。
針對(duì)企業(yè)文化理念體系的落地問(wèn)題,我認(rèn)為有以下模式和途徑可提供參考。
一、提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感
文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要法寶,文化是企業(yè)增強(qiáng)凝聚力、提升創(chuàng)造力的內(nèi)在動(dòng)力,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。企業(yè)文化建設(shè)作為一種現(xiàn)代管理方法,其目的在于將企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為制度建設(shè)和行為規(guī)范,使廣大員工能夠正確理解、真正認(rèn)同并自覺(jué)踐行。
在員工中開(kāi)展持續(xù)不間斷的宣貫培訓(xùn),使廣大員工對(duì)企業(yè)自上而下的企業(yè)文化架構(gòu)體系有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)、理解和認(rèn)同,從而自覺(jué)踐行、努力為之、熱心傳播。
員工文化認(rèn)同感程度高的企業(yè),日常執(zhí)行力就強(qiáng),企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中就胡呈現(xiàn)管理有序,效率高,任務(wù)完成好的良性循環(huán)態(tài)勢(shì);而員工缺乏歸屬感、安全感的企業(yè),企業(yè)文化形同虛設(shè),就會(huì)出現(xiàn)士氣低落,執(zhí)行弱化,生產(chǎn)管理混亂,生產(chǎn)效率低,完成任務(wù)差的狀況。
二、塑造品牌,實(shí)現(xiàn)品牌落地
(一)導(dǎo)入CIS,建立企業(yè)理念、企業(yè)行為、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、環(huán)境等企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)。對(duì)內(nèi)增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和歸屬感,對(duì)外樹(shù)立企業(yè)形象。將品牌的內(nèi)涵與企業(yè)文化理念全而對(duì)接,完美融合。就拿筆者所在企業(yè)來(lái)講,企業(yè)前身是一家私營(yíng)公司,更注重的是企業(yè)本身經(jīng)濟(jì)效益,對(duì)企業(yè)文化不是很重視。至從企業(yè)被中信大錳收購(gòu)以后,企業(yè)面臨的不只是改制,更重要是企業(yè)文化的融合和變革。從沒(méi)有品牌到“大錳”牌,從經(jīng)濟(jì)效益到“以錳為源,以人為本,創(chuàng)造財(cái)富,創(chuàng)造生活”,甚至是有著“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 煉錳煉人”的企業(yè)精神。
(二)做好品牌文化宣傳。品牌文化的社會(huì)影響力越大,文化理念在企業(yè)內(nèi)部的落地動(dòng)力越大,員工的企業(yè)責(zé)任感也會(huì)越強(qiáng)。因此,要對(duì)品牌文化進(jìn)行深入宣傳,以引起社會(huì)公眾的廣泛關(guān)注。比如對(duì)中信大錳“以錳為源,以人為本,創(chuàng)造財(cái)富,創(chuàng)造生活”的企業(yè)核心價(jià)值觀進(jìn)行宣傳,讓新 “大錳人”更加深入了解大錳文化,而不是停留在對(duì)物質(zhì)經(jīng)濟(jì)的追求。加大宣傳力度,積極運(yùn)用內(nèi)網(wǎng)、內(nèi)刊、簡(jiǎn)報(bào)等形式,進(jìn)行宣傳引導(dǎo),讓企業(yè)理念、文化內(nèi)涵,植根于員工的腦海里,積極推進(jìn)意志化工程。
(三)將文化變?yōu)樾袨橐?guī)范。企業(yè)在不同的環(huán)境中運(yùn)營(yíng)發(fā)展,都會(huì)有對(duì)各行為規(guī)范的要求。要想企業(yè)文化落地,必須將其滲透到員工行為規(guī)范中,再通過(guò)適當(dāng)?shù)闹贫燃右砸?guī)范,有助于把文化理念根植于員工心中。
三、宣貫理念,強(qiáng)調(diào)理念植入
經(jīng)過(guò)多年的積極探索和精心打造,各單位已經(jīng)確立了企業(yè)文化和服務(wù)品牌為主要內(nèi)容的企業(yè)文化架構(gòu)體系,之后的工作重點(diǎn)就是宣貫。要通過(guò)宣貫使廣大員工自覺(jué)踐行、努力為之、熱心傳播。
(一)優(yōu)化環(huán)境,營(yíng)造氛圍。企業(yè)要提供并優(yōu)化環(huán)境,通過(guò)培訓(xùn)、宣傳、活動(dòng)等形式深入員工內(nèi)心,由上而下逐級(jí)開(kāi)展文化理念培訓(xùn),出版各種內(nèi)部刊物、板報(bào)等,刊登文化理念外部新聞,深入開(kāi)展各種故事征文、文化節(jié)等文體活動(dòng)。引起員工興趣,調(diào)動(dòng)員工熱情,使企業(yè)文化理念從各種各樣活動(dòng)形式這個(gè)切入點(diǎn)實(shí)現(xiàn)落地。
(二)通過(guò)理念宣貫實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化理念落地,還需要構(gòu)建長(zhǎng)效的宣貫機(jī)制。企業(yè)可根據(jù)自身的特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn),形成文化宣貫的常態(tài)機(jī)制。比如“班組會(huì)前口號(hào)”、“企業(yè)之歌”等形式。利用真正的樹(shù)榜樣、入人心、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會(huì)化的過(guò)程,使文化資源真正成為創(chuàng)導(dǎo)個(gè)人成長(zhǎng)的消費(fèi)品。
企業(yè)培養(yǎng)共同的工作氛圍,當(dāng)企業(yè)員工使用共同的價(jià)值觀來(lái)判斷,共同的工作氛圍來(lái)交流,就可以使企業(yè)最大的減少溝通障礙和摩擦,提高溝通效率,保證企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中企業(yè)文化真正落地。
四、完善制度,增強(qiáng)執(zhí)行力度
在企業(yè)文化理念體系宣貫過(guò)程中,一般是按照上級(jí)要求開(kāi)展的工作去完成,得過(guò)且過(guò),不深入考慮工作的目的,需要取得什么樣一種結(jié)果,對(duì)工作完成后的后續(xù)進(jìn)展不去做及時(shí)地跟進(jìn),造成了企業(yè)文化理念體系落地成為鏡花水月。一方面要通過(guò)制度來(lái)規(guī)范員工的行為,形成自覺(jué)遵守企業(yè)制度的良好風(fēng)范。另一方面,要注重加強(qiáng)員工的個(gè)人道德建設(shè)。因此,制度和文化應(yīng)該并存。
(一)企業(yè)文化可以指導(dǎo)企業(yè)制度的建立,促進(jìn)制度的有效落實(shí)。其發(fā)揮作用的途徑一方面是通過(guò)文化的認(rèn)同,對(duì)員工形成心理契約,進(jìn)行約束;另一方面則是通過(guò)相關(guān)理念體現(xiàn)在制度中,通過(guò)制度進(jìn)行貫徹。因此,確保制度約束與文化導(dǎo)向一致性,用企業(yè)文化指導(dǎo)企業(yè)制度的建立,在企業(yè)文化的指引下來(lái)構(gòu)建完善的制度體系,企業(yè)制度則應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)文化的相關(guān)精神、理念。
(二)企業(yè)制度促進(jìn)文化形成,保障文化切實(shí)落地。企業(yè)文化的確定,具體化,體系化的形成需要過(guò)程,最初的企業(yè)文化只是一種簡(jiǎn)單的思想和理念,被企業(yè)管理者在制度中體現(xiàn),并通過(guò)制度傳播、深化,這種思想、理念在制度執(zhí)行過(guò)程中不斷被認(rèn)可,并促進(jìn)新的理念和思想的產(chǎn)生,最終形成體系化的企業(yè)文化。
五、檢查監(jiān)督、不斷完善
企業(yè)文化建設(shè)的監(jiān)督人理所當(dāng)然是公司各領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、各管理人員、HR部門(mén)、負(fù)有檢查監(jiān)督職責(zé)的人員等,各監(jiān)督人必須模范遵守、秉公執(zhí)法,可能讓企業(yè)文化建設(shè)收到的效果更好些。
在檢查監(jiān)督過(guò)程中,既要對(duì)各種違紀(jì)行為的批評(píng)教育,也要對(duì)落地較好的行為給予適當(dāng)表彰,更應(yīng)細(xì)心接受全體員工的監(jiān)督,查看對(duì)違規(guī)事件有無(wú)包庇現(xiàn)象,一旦發(fā)現(xiàn)必須嚴(yán)肅處理,并公告相關(guān)員工,否則,企業(yè)將難樹(shù)正氣。
隨著環(huán)境、法規(guī)、人員、要求等的變化,必須不斷轉(zhuǎn)變具體的“落地”方法,這些方法,員工自己可能會(huì)感悟到,但更多的需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予及時(shí)的指導(dǎo)和指正。
公司在企業(yè)文化建議方面所取得的成績(jī)、存在的不足應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行總結(jié),找到階段性的更好的改善措施,并組織全體員工分解實(shí)施,只有抱著“沒(méi)有最好、只有更好”的精神,才能讓企業(yè)文化建設(shè)的落地更踏實(shí)、更有根。
結(jié)語(yǔ):文化的建設(shè)進(jìn)程是企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行的一次從實(shí)踐到理論,進(jìn)而理論指導(dǎo)實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程,文化落地階段正是理論指導(dǎo)實(shí)踐的過(guò)程。提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感是企業(yè)文化落地的前提;塑造品牌,實(shí)現(xiàn)品牌落地是企業(yè)文化落地的有利條件;宣貫理念,強(qiáng)調(diào)理念植入是企業(yè)文化落地的有效方法;優(yōu)化企業(yè)管理,完善制度,增強(qiáng)執(zhí)行力度是企業(yè)文化改進(jìn)完善的動(dòng)力,構(gòu)建與企業(yè)文化相適應(yīng)的企業(yè)制度體系,有效檢驗(yàn)企業(yè)文化是否真正落地;檢查監(jiān)督、不斷完善企業(yè)文化,與時(shí)俱進(jìn)是企業(yè)文化落地的前景方向。
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】 企業(yè)文化;原則思路;可持續(xù)發(fā)展
關(guān)于企業(yè)文化的定義迄今沒(méi)有唯一的定論,普遍認(rèn)為,企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的,并且為企業(yè)成員普遍認(rèn)可和遵循的,且有本企業(yè)特色的價(jià)值觀、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。一般對(duì)企業(yè)文化的定義是企業(yè)成員所共享的價(jià)值觀念、愿景和行為規(guī)范的總和。
延長(zhǎng)油田甘谷驛采油廠迄今擁有40年勘探開(kāi)發(fā)歷史,2008年開(kāi)始把企業(yè)文化建設(shè)納入重點(diǎn)工作全面展開(kāi),并歸納、總結(jié)、提煉形成了具有油田特色的企業(yè)文化理念體系,即“同心超越”文化理念,通過(guò)對(duì)這一文化理念體系的形成和推廣的分析,筆者認(rèn)為,石油企業(yè)文化建設(shè)必須遵循科學(xué)發(fā)展觀的原則,必須形成符合企業(yè)特色的思路。
一、堅(jiān)持不斷創(chuàng)新的原則,是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力之源
企業(yè)文化建設(shè)工作要在總結(jié)企業(yè)現(xiàn)有文化的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn)。企業(yè)文化建設(shè)不能畢其功于一役,它需要隨著組織的發(fā)展而發(fā)展。企業(yè)文化的創(chuàng)新表現(xiàn)為在理念上不斷提煉企業(yè)的文化故事,吸收先進(jìn)的文化因子,在執(zhí)行和推廣時(shí)采用更為有效的工作方法、管理方式。就甘谷驛采油廠的企業(yè)文化而言,其使命為致力于實(shí)現(xiàn)原油穩(wěn)產(chǎn)時(shí)限最大化;愿景為塑造國(guó)內(nèi)一流的特低滲精品采油廠;價(jià)值觀為誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、執(zhí)行、創(chuàng)新。為了使這一理念體系落地,廠文化推進(jìn)委員會(huì)廣泛征集創(chuàng)新故事,通過(guò)激勵(lì)手段,對(duì)優(yōu)秀的創(chuàng)新故事進(jìn)行表彰,真正使職工感受創(chuàng)新的價(jià)值,從而自覺(jué)的推進(jìn)企業(yè)文化理念落地,做到了真懂、真信、真用、真執(zhí)行。
二、堅(jiān)持整體性原則,引導(dǎo)全員參與
企業(yè)文化具有很大的包容性,其核心理念指導(dǎo)著企業(yè)各個(gè)方面的工作,滲透在每一位職工的行為中。正因?yàn)槿绱?,企業(yè)文化的建設(shè)不僅僅是黨委部門(mén)的工作,也是各職能管理人員的任務(wù)。全面系統(tǒng)地建設(shè)企業(yè)文化還必須同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理結(jié)合起來(lái),為組織管理服務(wù)。廠文化推進(jìn)委員會(huì)基于這一原則,在推進(jìn)企業(yè)文化落地進(jìn)程中,制定了《企業(yè)文化實(shí)施綱要》及《企業(yè)文化推進(jìn)五年規(guī)劃》,從而把企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái),堅(jiān)持科技支撐、文化引領(lǐng)兩大主線不動(dòng)搖,2011年,廠文化推進(jìn)委員會(huì)加大企業(yè)文化宣傳和固化工作,使“同心超越”文化理念體系真正內(nèi)化于職工之心,外化于職工之行。
三、堅(jiān)持實(shí)用性和導(dǎo)向性原則,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
企業(yè)文化不是做出來(lái)給別人看、僅供宣傳的口號(hào),它需要通過(guò)全體職工的努力最終落實(shí)到企業(yè)的每一個(gè)經(jīng)營(yíng)行為上,落實(shí)到職工的每一項(xiàng)工作中。企業(yè)文化要對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力的支持、提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
企業(yè)所設(shè)各部門(mén)在企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐過(guò)程中必須始終圍繞企業(yè)制定的文化手冊(cè)、文化理念大綱、文化建設(shè)綱要系列文件,營(yíng)造正確的企業(yè)文化輿論氛圍,旗幟鮮明地奉行、宣揚(yáng)企業(yè)所倡導(dǎo)的理念和行為,堅(jiān)決果斷地反對(duì)、批評(píng)不利于企業(yè)發(fā)展的思想和言行。2012年,廠文化推進(jìn)委員會(huì)確定,在繼續(xù)發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部文化宣傳作用的同時(shí),著力于企業(yè)文化的固化落地,并把企業(yè)文化創(chuàng)新故事征集活動(dòng)作為目標(biāo)任務(wù)考核的一項(xiàng)內(nèi)容,寫(xiě)進(jìn)職代會(huì)目標(biāo)任務(wù)書(shū),以此導(dǎo)向企業(yè)文化的創(chuàng)新方向。
四、堅(jiān)持持久性原則,循序漸進(jìn)推動(dòng)企業(yè)文化
企業(yè)文化建設(shè)是個(gè)漸進(jìn)而漫長(zhǎng)的過(guò)程,全體職工要有決心、有耐心、有信心,打好企業(yè)文化建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn),將企業(yè)文化工作納入企業(yè)及各部門(mén)的總體工作計(jì)劃中去,從組織、人員、經(jīng)費(fèi)、物資等方面給予充分保證,不斷完善、提高。
當(dāng)今世界已進(jìn)入了知識(shí)化、信息化、全球化的時(shí)代?,F(xiàn)實(shí)在給企業(yè)帶來(lái)跨越式發(fā)展機(jī)遇的同時(shí),也給企業(yè)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn),因此必須大力實(shí)施科技興企戰(zhàn)略,高度重視和切實(shí)提高廣大職工的整體素質(zhì),造就一支掌握現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù),具有較高勞動(dòng)技能的新型職工隊(duì)伍。
五、堅(jiān)持企業(yè)文化與企業(yè)理念教育相結(jié)合的思路
企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂,這個(gè)靈魂如果能永遠(yuǎn)不衰、永遠(yuǎn)常青,企業(yè)就會(huì)永遠(yuǎn)存在。要在全體職工中強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、人才意識(shí)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)教育,要在職工隊(duì)伍中樹(shù)立自立、自強(qiáng)、自謀發(fā)展、二次創(chuàng)業(yè)的新觀念。牢固樹(shù)立機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),乘勢(shì)而上,學(xué)會(huì)在困境下求進(jìn),實(shí)現(xiàn)效益最大化。
六、堅(jiān)持用企業(yè)文化精心培育現(xiàn)代企業(yè)新職工
現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化要有優(yōu)秀的職工為載體,優(yōu)秀的職工形象是企業(yè)文化和優(yōu)秀職工素質(zhì)的具體反映。培育和樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)職工新形象是企業(yè)中的一項(xiàng)重要工作。因此,要充分運(yùn)用各種媒體宣傳企業(yè)所倡導(dǎo)的良好風(fēng)尚,營(yíng)造有利于提高職工思想、文化素質(zhì)的輿論氛圍,不斷培育適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求的職工新形象。樹(shù)立典型,推優(yōu)樹(shù)模,用模范的先進(jìn)思想和優(yōu)秀品德影響和帶動(dòng)企業(yè),推動(dòng)企業(yè)先進(jìn)文化發(fā)展和職工整體形象的不斷塑造。
七、用企業(yè)文化強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的道德修養(yǎng)
路線確定以后干部就是決定因素。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)、品行決定企業(yè)的命運(yùn)長(zhǎng)短。實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展就必須加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部宗旨教育,企業(yè)文化重點(diǎn)培育他們淡泊名利,清正廉潔,克己奉公,艱苦創(chuàng)業(yè),熱愛(ài)職工,熱愛(ài)企業(yè),樹(shù)立全新的道德楷模,不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng),培養(yǎng)蓬勃向上的形象氣質(zhì),做到待人真誠(chéng),要具有博大的胸懷,以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),推進(jìn)本單位的各項(xiàng)工作,成為職工擁護(hù)、信賴(lài)、組織放心的帶頭人。
八、企業(yè)文化要體現(xiàn)科學(xué)推進(jìn)全員技能培訓(xùn)工程
為什么別人開(kāi)店能賺錢(qián),你開(kāi)店卻老感覺(jué)吃不消?
為什么銷(xiāo)售計(jì)劃做了、目標(biāo)也分到每個(gè)員工頭上了、培訓(xùn)與拓展訓(xùn)練什么的也做了好幾次,但銷(xiāo)量最終還是沒(méi)什么變化呢?
為什么別人的員工能力心態(tài)都很棒,自己卻經(jīng)常為團(tuán)隊(duì)的無(wú)奈發(fā)愁呢?
答案其實(shí)很簡(jiǎn)單,你沒(méi)有建立相應(yīng)的管控模式!
銷(xiāo)售管控其實(shí)和練武功差不多,表面上大家都知道應(yīng)該內(nèi)練一口氣外練筋骨皮,但實(shí)際上365天過(guò)去后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)除了身體強(qiáng)壯了一點(diǎn)外,武力值還是沒(méi)上去。為什么?因?yàn)槟銢](méi)有一個(gè)系統(tǒng)的練功套路,即練武的模式,東打一拳西提一腳然后一口氣憋半天,除了強(qiáng)身健體肯定練不成高深的武功。別人呢,太極拳有太極拳的套路與口訣,迷蹤拳有迷蹤拳的模式與招術(shù),別人按套路來(lái),你卻是瞎整,因此他們練得有成效,你卻收獲不如付出多。
所以,欲練神功,不是揮刀自宮,然是套路管控!
那,銷(xiāo)量倍增的模式套路該如何來(lái)打造呢?
打造銷(xiāo)售倍增的模式套路可以按五大步驟進(jìn)行,第一步總結(jié)套路、第二步策劃模式、第三步實(shí)踐修正、第四步強(qiáng)化管控、最后讓模式隨著市場(chǎng)的變化與時(shí)俱進(jìn)增加新的內(nèi)容。
成功肯定離不開(kāi)必要的支撐要素,把關(guān)鍵要素找出來(lái),然后體系化,套路也就成了一半,這就是總結(jié)。前兩年有個(gè)朋友向孝明老師傾訴:?jiǎn)T工的銷(xiāo)量差異太大,厲害的員工一個(gè)月銷(xiāo)二十萬(wàn),沒(méi)用的員工一個(gè)不到兩萬(wàn),同樣的店面同樣的價(jià)格,為什么差別就這么大呢?我告訴她,因?yàn)榈昝娴匿N(xiāo)售模式?jīng)]建立起來(lái),大家各說(shuō)各的,所以差別大也就正常了。于是孝明老師為她們店總結(jié)了一套門(mén)店成交的十九八七模式,通過(guò)10個(gè)銷(xiāo)售引導(dǎo)工具、9大話術(shù)、8個(gè)銷(xiāo)售流程、7個(gè)感覺(jué)來(lái)促成顧客購(gòu)買(mǎi),這個(gè)套路強(qiáng)制應(yīng)用兩個(gè)月后,厲害的導(dǎo)購(gòu)一個(gè)月開(kāi)單依然超過(guò)二十萬(wàn),但沒(méi)用的也能銷(xiāo)出近十萬(wàn)。四野的“六大戰(zhàn)術(shù)原則”:一點(diǎn)兩面、三三制、三猛、三種情況三種打法、四快一慢、四組一隊(duì),讓四野在時(shí)所向披靡,不就是通過(guò)套路的總結(jié)讓執(zhí)行者按套路作戰(zhàn)能增強(qiáng)作戰(zhàn)效果的有效證明嗎?
嘿嘿,一般人我不告訴他,做總結(jié)的時(shí)候,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)還不夠,你得總結(jié)出套路。
套路是一項(xiàng)實(shí)踐的總結(jié),模式是一種系統(tǒng)的創(chuàng)新。把套路完善成模式,然后對(duì)模式進(jìn)行管控,讓整個(gè)流程都具有可操作性與可控性是保證銷(xiāo)量增長(zhǎng)的關(guān)鍵。因?yàn)橥ㄟ^(guò)管控模式的導(dǎo)入,至少可以讓員工在完成某項(xiàng)工作的時(shí)候不會(huì)偏離軌道,從而保證了大部分的員至少可以達(dá)到良好的工作水平。
前不久,我給好潤(rùn)生物科技策劃了一套門(mén)店人才裂變的培育輔導(dǎo)體系,就從“八個(gè)培育輔導(dǎo)流程、四個(gè)輔導(dǎo)應(yīng)用模塊、兩個(gè)效果管控措施、一個(gè)正能量學(xué)習(xí)氛圍塑造”等幾個(gè)方面,將一個(gè)適合于他們的團(tuán)隊(duì)復(fù)制方法成功地建立了起來(lái),得到了好潤(rùn)高層與幾百個(gè)加盟商與店長(zhǎng)的高度好評(píng)。
同時(shí),面對(duì)很多企業(yè)“有培訓(xùn)沒(méi)效果”的難題,我在培訓(xùn)與輔導(dǎo)效果落地及真正產(chǎn)生績(jī)效方面,用“12345”模式,通過(guò)一套管控與激勵(lì)機(jī)制、兩大檢查工具、三個(gè)效果檢查與評(píng)估表格、四類(lèi)級(jí)別的實(shí)際檢查、五大工作流程,有效解決了新人培育的問(wèn)題,同時(shí)也讓老員工的培訓(xùn)效果得到了真正的落地。
模式?jīng)Q定業(yè)績(jī),管控決定成敗,順便問(wèn)一句,你現(xiàn)在針對(duì)如何提高員工工作的心態(tài)與狀態(tài),用的是哪個(gè)套路與模式呢?
為什么你的銷(xiāo)量沒(méi)有明確的增長(zhǎng)?因?yàn)槟銢](méi)有建立相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)套路與模式!
為什么你店面員工的能力相差甚遠(yuǎn)?因?yàn)槟銢](méi)有為他們量身打造一套銷(xiāo)售技巧管控模式!
為什么你的培訓(xùn)效果不太明顯?因?yàn)槟銢](méi)有建立相應(yīng)的培訓(xùn)輔導(dǎo)管控模式!
為什么你的銷(xiāo)量經(jīng)理找不到銷(xiāo)量增長(zhǎng)的方法?因?yàn)槟銢](méi)有為他們建立業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)管控模式!
為什么你的員工心態(tài)與狀態(tài)老是起伏不定?因?yàn)槟銢](méi)有建立員工心態(tài)與狀態(tài)管控模式!
為什么你老是存在“招不到、挑不準(zhǔn)、帶不好、留不住”的管理難題……