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一、指導(dǎo)思想
在、二個城市積極拓展我縣果品銷售渠道,改善產(chǎn)地環(huán)境,提升品牌效應(yīng),加快果品銷售步伐,在主攻城市中實(shí)現(xiàn)果品順暢銷售。
二、目標(biāo)任務(wù)
根據(jù)縣下達(dá)目標(biāo)及工作重點(diǎn),明確主攻方向和任務(wù)。
(1)主攻、。
(2)與縣志辦一起完成年銷售臍橙、蜜桔1000噸以上。
三、主要措施及步驟
(1)8月30日前,科學(xué)合理制定《縣供銷社2010年果品營銷工作方案》上報縣果業(yè)局市場信息股。
(2)9月20日前完成對市場的調(diào)研工作,內(nèi)容包括城市人口數(shù)量、消費(fèi)水平、批發(fā)市場、大型超市、社區(qū)零售網(wǎng)絡(luò)分布、果品流通部門、民間社團(tuán)以及老鄉(xiāng)等進(jìn)行廣泛接觸,取得主攻該地果品銷售市場所需的第一手資料。依據(jù)第一手資料,制訂《市場開拓方案》,于9月20日前上報縣果業(yè)局市場信息股。
(3)落實(shí)市場總經(jīng)銷商。與目標(biāo)總經(jīng)銷進(jìn)行洽談,邀請其到我縣參觀果業(yè)情況,并與我縣果品銷售企業(yè)簽訂供銷合同。于9月30日前把工作情況上報縣果業(yè)局市場信息股。
(4)充分應(yīng)用媒體,大力宣傳“蜜桔”,“贛南臍橙(產(chǎn)區(qū))”。于12月上旬完成,并憑票據(jù)等上報果業(yè)局市場信息股。
(5)自總經(jīng)銷與我縣果品銷售企業(yè)簽訂供銷合同開始,積極跟蹤供銷情況,主動幫助解決供銷中遇到的困難和問題。并且在臍橙銷售旺季前在舉辦免費(fèi)品償推介會(具體時間另行擬定)。小分隊(duì)工作人員協(xié)助總經(jīng)銷組織經(jīng)銷商、超市、產(chǎn)地對接供應(yīng)商和邀請當(dāng)?shù)刂饕襟w記者參與。會議主要內(nèi)容:總經(jīng)銷商(直銷售點(diǎn))授牌、購銷合同簽訂、推介品嘗、新聞、禮品贈送活動、愛心回報社會活動、發(fā)放宣傳資料等。于12月底前上報該項(xiàng)工作小結(jié)和相關(guān)資料。
(6)小分隊(duì)按照“統(tǒng)一品牌,統(tǒng)一包裝”要求,保證果品在包裝箱、宣傳廣告、宣傳資料、營銷推介會上使用市、縣規(guī)定統(tǒng)一品牌對外宣傳、推介,不出現(xiàn)其它品牌現(xiàn)象。于12月底前上報果業(yè)局市場信息股。
四、幾點(diǎn)要求
一、營銷目標(biāo)
希望在明年里,爭取培訓(xùn)名個體客戶,名企業(yè)客戶,認(rèn)證資格證。
二、營銷方式方法
(一)樹立營銷理念,加大營銷工作力度
IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)營銷是一項(xiàng)包括IT項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、IT服務(wù)工程師培訓(xùn)等在內(nèi)的培訓(xùn)體系。在原有的培訓(xùn)制度下,培訓(xùn)項(xiàng)目的固定使得公司營銷工作停留在低水平的拉客戶、返傭等低層次上,產(chǎn)品設(shè)計、差別定價等其它行業(yè)常用營銷手段在我們行業(yè)較少得到應(yīng)用。
(二)改進(jìn)營銷水平為突破口,創(chuàng)造合作營銷機(jī)會
與營銷經(jīng)驗(yàn)豐富又具客戶資源優(yōu)勢的公司結(jié)盟,充分利用公司豐富的客戶資源,龐大的銷售隊(duì)伍和豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)拓展客戶群;同時發(fā)展兼IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理資格認(rèn)證等中間業(yè)務(wù),尋求多元化的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
(三)從外部營銷到樹立內(nèi)部營銷理念
由于員工是客戶的直接接觸者,管理者的觀念、思路和決策都要通過員工們的日常工作和行為來貫徹和體現(xiàn)。事實(shí)上,內(nèi)部員工應(yīng)是營銷活動的首要對象?!耙拼蛻?,必須首先善待員工”,高度重視內(nèi)部營銷。處理好管理者權(quán)威和員工自主性的關(guān)系。首先,應(yīng)該培養(yǎng)共同參與意識、共同的價值理念和行為準(zhǔn)則、共同的歸屬感,努力為員工創(chuàng)造個人發(fā)展的機(jī)遇和條件。其次,處理好各部門之間的關(guān)系。建立明確的責(zé)任分工、暢通的信息流動系統(tǒng)及科學(xué)、公正的內(nèi)部考核制度,并前后臺效益掛鉤,樹立起群策群力的合作意識,保證各項(xiàng)政策持續(xù)而切實(shí)的貫徹。
(四)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶資源,深入開發(fā)上下游客戶資源
一是立足網(wǎng)點(diǎn)營銷陣地實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?。在個人客戶的營銷中,注重以規(guī)?;癄I銷搶占市場。對已經(jīng)成為合作現(xiàn)有客戶時,需注重客戶引導(dǎo)和業(yè)務(wù)宣傳及操作培訓(xùn),同時鋪以優(yōu)質(zhì)企業(yè)座談、經(jīng)典項(xiàng)目案例交流等形式,獨(dú)具特色的營銷活動,真正使個人客戶達(dá)到規(guī)?;癄I銷,使個人營銷業(yè)務(wù)得到充分推廣。
二是抓好客戶售后服務(wù)提高滿意度。提高售后服務(wù),制定各項(xiàng)具體服務(wù)措施,增配培訓(xùn)后期人員做售后服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾,同時站在客戶角度,從客戶的需求出發(fā)制定培訓(xùn)項(xiàng)目服務(wù)方案,真正做到“想客戶之所想,急客戶之所急”,堅(jiān)持為所有企業(yè)客戶和部分優(yōu)質(zhì)個人客戶提供上門服務(wù)。對重點(diǎn)客戶派出專人幫助培訓(xùn)、輔導(dǎo)、體驗(yàn)我們的項(xiàng)目產(chǎn)品,直至學(xué)會、用熟,此外還采用電話、上門等方式每周定期回訪,客戶反饋意見良好,忠誠度、滿意度增強(qiáng)。
三、營銷措施
(一)全面溝通
用與客戶的系統(tǒng)化全面溝通取代傳統(tǒng)的推送式促銷在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化營銷中尤為重要。全面溝通的策略要求所有經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)都要以客戶的綜合調(diào)研、客戶檔案化管理、綜合服務(wù)思路、7×24小時服務(wù)模式、自助與互動相結(jié)合方式作為客戶交流的基礎(chǔ)。公司網(wǎng)站、呼叫中心、客戶經(jīng)理等服務(wù)手段,要隨時準(zhǔn)備滿足客戶的溝通需求。在溝通內(nèi)容上,不僅限于接受客戶的委托,還要提供客戶定制功能、信息推送功能等。營銷中要重視與顧客的雙向溝通,以積極的方式適應(yīng)顧客的情感,建立基于共同利益之上的新型的公司—客戶關(guān)系。雙向溝通也有利于協(xié)調(diào)矛盾,融合感情,培養(yǎng)忠誠的顧客,而忠誠的顧客則既是項(xiàng)目穩(wěn)固的消費(fèi)者,也是企業(yè)最理想的推銷者。
(二)知識促銷鎖定客戶群體
信息網(wǎng)絡(luò)時代,客戶對于培訓(xùn)已經(jīng)從從前的交易通道需求轉(zhuǎn)變到全面信息資訊的需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)一步拓展,客戶的信息需求又有了新的變化,即增值的知識訴求成為主流。因此,結(jié)合公司的綜合信息系統(tǒng),我們可以向客戶推送包括IT服務(wù)項(xiàng)目行情、資訊信息、分析研究、咨詢服務(wù)、個性信息定制等在內(nèi)的全方位的知識體系。
為了搞好我校的防汛抗災(zāi)工作,根據(jù)上級教育主管部門《**省教育廳辦公室轉(zhuǎn)發(fā)**省抗震救災(zāi)指揮部防震應(yīng)急辦公室關(guān)于加強(qiáng)地震災(zāi)害防范應(yīng)對準(zhǔn)備工作的通知》、《曲靖市教育體育局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《**省教育廳辦公室關(guān)于加強(qiáng)地震災(zāi)害防范應(yīng)對準(zhǔn)備工作的通知》的通知》、《〔2020〕-67**縣教育體育局轉(zhuǎn)發(fā)**省教育廳辦公室關(guān)于加強(qiáng)地震災(zāi)害防范應(yīng)對準(zhǔn)備工作等文件的通知》及《富防指〔2020〕2號**縣抗旱防洪指揮部關(guān)于組織開展2020年全縣各行業(yè)防汛檢查工作的通知》的指示精神,結(jié)合我校實(shí)際情況,特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
我校防汛抗災(zāi)工作在教育體育局、中心學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,以減輕學(xué)校財產(chǎn)損失,保護(hù)學(xué)生生命安全為目標(biāo),積極有效地預(yù)防和救援,確保汛期學(xué)校安全。
二、成立防汛抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:吳浩(校長)
副組長:張龍飛(副校長)
成員:全體教師
三、防汛抗災(zāi)工作職責(zé):
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行**縣教育體育局防汛抗災(zāi)指揮部門指示精神,全面指揮學(xué)校防汛抗災(zāi)工作。實(shí)行防汛抗災(zāi)責(zé)任學(xué)校校長負(fù)責(zé)制,學(xué)校校長為防汛抗災(zāi)安全第一責(zé)任人,快速、及時、有效地處置學(xué)校防汛抗災(zāi)工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施,立足學(xué)校,堅(jiān)持自保、自救,防大災(zāi)、保安全,確保全校師生汛期安全。
2、組織足夠的防汛物資,根據(jù)出現(xiàn)的險情,提出排險、搶險方案。及時分析匯總汛期中水情和災(zāi)情,為學(xué)校防汛工作提供科學(xué)依據(jù)。
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督學(xué)校防汛措施的落實(shí)情況;負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督學(xué)校防汛抗災(zāi)物品的準(zhǔn)備;負(fù)責(zé)做好學(xué)校防汛抗災(zāi)的指導(dǎo)工作。確保師生安全,杜絕人員傷亡。
四、防汛抗災(zāi)工作要求及措施:
1、防汛抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)本校的防汛工作,確保師生安全渡汛和學(xué)校財產(chǎn)不受損失。
2、及時關(guān)注和通知雨情、汛情等情報。做好防汛抗災(zāi)宣傳工作,提高全體師生的防汛抗災(zāi)意識,確保師生無傷亡。
3、防汛期間要保障通訊暢通,班子成員和值班人員做到二十四小時電話暢通。帶班領(lǐng)導(dǎo),值班人員要堅(jiān)守崗位,不離崗、脫崗。
4、物資準(zhǔn)備:根據(jù)本校實(shí)際情況,要儲備一定量的防洪抗災(zāi)物資,如:編織袋、沙石、鍬、手電筒等。
5、及時掌握險情,一旦學(xué)校發(fā)生災(zāi)害,全體搶險隊(duì)員應(yīng)立即趕到學(xué)校,聽從組長的指揮,并及時向有關(guān)部門報告,確保無人員傷亡。
五、具體應(yīng)急預(yù)案
當(dāng)氣象臺暴雨警報時,學(xué)校防汛抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時向老師通知防汛信息,通報風(fēng)情、水情、雨情。學(xué)校根據(jù)各自的職責(zé),加強(qiáng)值班,進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛抗災(zāi)應(yīng)急措施,組建防汛抗災(zāi)搶險隊(duì)伍,落實(shí)搶險物資。
當(dāng)遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時,學(xué)校迅速組織人員及時檢查疏通排水管道,做到排水暢通;要組織專門力量,對學(xué)校積水情況進(jìn)行監(jiān)測,及時報告災(zāi)情,監(jiān)督學(xué)校有關(guān)人員到位、到崗,必要時及時組織足夠的臨時排澇設(shè)施進(jìn)行強(qiáng)排。確保師生生命財產(chǎn)安全。學(xué)校應(yīng)及時把師生受傷情況在第一時間報告上級有關(guān)部門。
為建立學(xué)校安全應(yīng)急處理機(jī)制,及時妥善處理我校發(fā)生的安全緊急事件,提高緊急情況處置的快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)水平,維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序,結(jié)合我校實(shí)際制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想:
迅速、及時、積極地開展各項(xiàng)應(yīng)急處置工作,最大限度的降低損失,有效保障師生及學(xué)校生命財產(chǎn)安全,切實(shí)維護(hù)教育穩(wěn)定和社會安定。
二、組織機(jī)構(gòu):
學(xué)校成立安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:XXX
副組長:XXX
成員:XXX
三、安全緊急情況分類:
學(xué)校安全緊急情況是指由人為或自然因素引起的具有突發(fā)性,造成或可能造成人員傷亡、較大經(jīng)濟(jì)損失、破壞學(xué)校正常教育教學(xué)秩序、社會穩(wěn)定的嚴(yán)重危害和影響的事故、事件和災(zāi)害,學(xué)校安全緊急情況,主要分為事故、事件和災(zāi)害三大類。
(一)事故:主要有教學(xué)事故、交通事故、火災(zāi)事故、校舍倒塌事故及其它造成人員傷亡事故。
(二)事件:主要有突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大惡性群眾事件、影響重大的社會治安案件以及其他危害學(xué)校正常教育教學(xué)秩序、破壞學(xué)校和社會穩(wěn)定的突發(fā)性事件。
(三)災(zāi)害:主要有暴雨、洪水、臺風(fēng)、雷擊、地質(zhì)性災(zāi)害、破壞性地震、火災(zāi)等。
四、各類事故應(yīng)急預(yù)案
(一)食物中毒應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)師生有類似食物中毒癥狀時,應(yīng)迅速送學(xué)校醫(yī)療室進(jìn)行初診,同時撥打“120”電話或送醫(yī)院進(jìn)行處理。
2、現(xiàn)場相關(guān)人員及時報告學(xué)校值日行政、校領(lǐng)導(dǎo),并盡快向教育主管部門及衛(wèi)生防疫部門報告。
3、由后勤、校衛(wèi)生人員做好所有食物食品取樣工作,以備衛(wèi)生部門檢驗(yàn)。如是食用校外食物所致,也積極配合有關(guān)部門取樣。
4、值日行政組織人員迅速排查食用致毒食物的師生名單,并檢查他們的身體狀況。
5、班主任及時通知家長并做好家長和家屬的安撫工作。
6、由學(xué)校新聞發(fā)言人統(tǒng)一對外界相關(guān)信息,任何人不可隨意散布猜測信息,造成恐慌。
7、積極配合上級有關(guān)部門做好診治、調(diào)查事故、處理等工作。
(二)交通事故應(yīng)急預(yù)案
1、師生在校區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故后,接報人應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場,設(shè)法將傷者送到醫(yī)院進(jìn)行搶救。
2、立即聯(lián)系班主任、值日行政,盡快通知家長(家屬)。
3、報110,組織保護(hù)好現(xiàn)場,牢記肇事車輛牌號,要求肇事人留在現(xiàn)場以備交警部門進(jìn)行事故處理。
4、迅速報教育主管部門,并積極配合交警做好事故處理。
(三)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)生大型火災(zāi)事故時,立即撥打119向消防指揮中心報警,應(yīng)急小組組織現(xiàn)場疏散,派出人員到主要路口等待引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入現(xiàn)場。
2、迅速切斷有關(guān)電源,采取有效的隔離措施,防止大火蔓延。
3、應(yīng)急小組迅速疏散師生,撤離到安全區(qū)域。
4、及時將受傷人員送往醫(yī)院救治,并通知相關(guān)家長(家屬)。
5、積極配合消防人員救火。
6、及時向教育主管部門報告災(zāi)情。
(四)其他突如其來的傷害事故應(yīng)急預(yù)案
1、突發(fā)事故包括:社會人員闖入學(xué)校、突發(fā)惡劣天氣、樓房倒塌造成或可能造成人員傷亡的事件等。
2、事發(fā)現(xiàn)場人員須及時保護(hù)、疏散學(xué)生,并盡快向?qū)W校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
3、應(yīng)急小組人員接到報告后,立即組織人員進(jìn)行搶救、防御工作。緊急情況撥打“110”報警。并盡快向教育部門報告。
4、班主任、值日行政立即通知受傷家長或家屬。
5、迅速配合公安部門調(diào)查事故發(fā)生的原因,并做好有關(guān)材料的收集。
6、盡快新聞信息,依法妥善處理事故相關(guān)事宜。
五、應(yīng)急報告制度:
1、嚴(yán)格落實(shí)值班人員,確保安全緊急情況信息報送渠道暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)有序。
2、學(xué)校發(fā)生安全緊急情況,由學(xué)校應(yīng)急小組立即報告教育主管部門。
3、上報時做到及時、準(zhǔn)確、全面、不漏報、不虛報。
4、報告內(nèi)容為:事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、單位、事故的簡要情況,死亡人數(shù)、受傷人數(shù)、估計直接經(jīng)濟(jì)損失等。
六、善后處理:
1、學(xué)校要切實(shí)做好死難、受傷學(xué)生家長的安撫、慰問工作,消除各種不安全因素,維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定。
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置及基本原則
成立學(xué)校防汛搶險工作應(yīng)急處置指揮工作組,下設(shè)求援救護(hù)組、善后處理組和安全事故調(diào)查協(xié)助處理組。學(xué)校一旦發(fā)生安全事故,任何個人都必須服從指揮調(diào)動,做到個人利益服從集體利益,及時組織人力、物力,全力投入救援搶險工作。
安全事故處置及救災(zāi)重點(diǎn)任務(wù)是:1、最大限度搶救傷員,確保師生員工生命安全;2、保護(hù)重點(diǎn)設(shè)施安全,如供電、供氣、供水;3、積極搶救加家和人民群眾財產(chǎn),盡量減少損失;4、做好社會穩(wěn)定工作。
二、防汛搶險工作預(yù)案
學(xué)校一旦發(fā)生洪災(zāi),本學(xué)校任何個人要依照《防洪法》第六條和第三十八條規(guī)定,依法服從學(xué)校防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)動,積極參加抗洪搶險救災(zāi)工作。依照“教育局抗洪搶險救災(zāi)預(yù)案”制定本預(yù)案。
1、學(xué)校的基本情況:我校目前有教學(xué)班12個,在職教職工31人,學(xué)生345人,校舍和房產(chǎn)六處,就目前現(xiàn)狀而言,我校排水能力雖然較好,但防汛任務(wù)仍較重,如遇特大暴雨,也怕形成嚴(yán)重的洪澇局面,因此,教學(xué)樓頂樓搭建房以及排水系統(tǒng),仍是抗洪搶險的重點(diǎn)。
2、抗洪救災(zāi)的指導(dǎo)思想:按照《中華人民共和國防洪法》第三十八條規(guī)定:“防汛抗洪工作實(shí)行各級人民政府首長負(fù)責(zé)制,統(tǒng)一指揮、分級分部門負(fù)責(zé)”。學(xué)校內(nèi)一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害,任何個人都必須服從上級防汛指揮機(jī)構(gòu)的指揮調(diào)動,做到局部利益服從全局利益,及時組織人力、物力、全力投入搶險救災(zāi)工作,抗洪搶險的重點(diǎn)任務(wù)是:確保學(xué)生人身安全,確保重點(diǎn)設(shè)施安全,確保學(xué)校財產(chǎn)不受損失,一般物資盡可能少受損失。
3、機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé):全校的抗洪救災(zāi)工作在學(xué)校支部行政的領(lǐng)導(dǎo)下,成立防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組,校長Xx同志任組長,Xx任副組長,XxXx和各年級班主任等同志任領(lǐng)導(dǎo)小組成員,設(shè)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,Xx同志兼任主任,負(fù)責(zé)日常工作。
4、防汛領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):
(1)組長Xx同志主持學(xué)校的防汛工作,洪災(zāi)發(fā)生時搶險命令指揮抗洪搶險工作。
(2)副組長協(xié)助組長工作,具體負(fù)責(zé)學(xué)校的抗洪搶險救災(zāi)。
(3)Xx同志負(fù)責(zé)搶險隊(duì)工作。如遇重大災(zāi)情時,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決定,迅速組織搶險隊(duì)人員參加搶險工作。
(4)Xx等同志負(fù)責(zé)救護(hù)隊(duì)工作。如遇重大災(zāi)情時,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決定,迅速組織救護(hù)隊(duì)人員參加救護(hù)工作。
5、防汛辦公室職責(zé):掌握學(xué)校防汛情況,負(fù)責(zé)安排日常防汛值班工作,做好上情下達(dá)和下情上報工作,掌握雨情、水情、險情、災(zāi)情,為領(lǐng)導(dǎo)小組決策提供依據(jù),并協(xié)調(diào)搶險救災(zāi)工作。做好本校的防汛工作,災(zāi)情搶險救災(zāi)。
6、通訊聯(lián)絡(luò):學(xué)校防汛領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,晝夜值班電話:Xx-Xx防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,要隨時保持通訊暢通。
7、發(fā)生所有災(zāi)情的搶險措施:
(1)立即報告教育局防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,值班人員迅速報告帶班領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)防汛指揮辦公室。
(2)組織危險地段學(xué)生及物資轉(zhuǎn)移,最大限度地減洪災(zāi)損失。
(3)學(xué)校防洪領(lǐng)導(dǎo)小組迅速組織學(xué)校的搶險隊(duì)和救護(hù)隊(duì)進(jìn)行搶險救災(zāi)。
(4)妥善安排受災(zāi)師生員工的生活,確保社會穩(wěn)定。
(5)災(zāi)害結(jié)束后,立即統(tǒng)計損失情況,向Xx區(qū)教育局上報。