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物業(yè)總經(jīng)理助理工作范文第1篇

2006年4月，我被一家規(guī)模不大的體育產(chǎn)業(yè)公司錄用，我的職位是總經(jīng)理助理。

大學剛畢業(yè)、全無半點工作經(jīng)驗的我根本無法勝任總經(jīng)理助理這樣重要的職位。我只是按部就班地完成總經(jīng)理交代的工作，從來沒有想過做改動。最明顯的一件事情，公司沒有一套完整的管理制度和員工守則，而我竟然沒有想過建立這些制度是我應(yīng)做的工作。

兩個月之后接到公司通知：我的職務(wù)改為行政部文員，但薪資不變?，F(xiàn)在想來，這樣的處理方式大概是公司給予員工的最大鼓勵了，可是當時我并沒有完全理解這種難得的鼓勵。我總覺得在同事面前抬不起頭來，自信心全面崩潰，我最后無奈地辭職了。

――很多剛畢業(yè)的學生工作起來都相當被動，自己很難去主動發(fā)掘一些工作。她們會因為疏于思考，而遺漏許多機會。當遇到一些變化時又往往會影響到自己的自信心。久而久之便會對自己產(chǎn)生懷疑。其實，初入職場我們只要善于發(fā)現(xiàn)工作，勤于學習。一切都會越來越順手。

(2)

2006年9月，我被一家外企錄用。

盡管外企的工作節(jié)奏很緊張，我卻能保持著一份從容。剛到這家公司工作時，我總覺得時間不夠用，手頭的似乎事情永遠也做不完。直到有一天，我因為早晨看錯了表，早到辦公室半個小時，才發(fā)現(xiàn)一切都不一樣了。

當同事們匆匆忙忙地打卡上班時，我的面前已放好了需整理的材料。不到中午的下班時間，上午的工作計劃就提前完成了。

由于早上在車上已有打算，頭緒清楚，下班鈴聲響之前，我早已結(jié)束了一天的工作。這樣，到下班時，當有些人還在手忙腳亂，另一些人在疲憊不堪地打著哈欠時，我卻可以邁著從容的腳步走出公司。

――只是早到半個小時，作者卻和同事產(chǎn)生了如此鮮明的對比，上班時免受擠公交之苦，下班時，作者可以很從容地回去。但她的同事還忙得焦頭爛額。這樣的小經(jīng)驗在工作中不勝枚舉，而我們之所以不能夠把工作變得簡單、輕松，正是因為我們忽視了那些小細節(jié)。從細節(jié)開始改變。有許就會得到一個更好的工作方式。

(3)

由于公司總部在新加坡，我們這個派出部門平時只能通過電子郵件和電話與之聯(lián)系。開始時，我只是把經(jīng)理口授或手寫的信函一字不差地用電子郵件發(fā)走。

漸漸的對工程了解之后，他鼓勵我對內(nèi)容作修改。于是我嘗試著把經(jīng)理口語化的信函書面化，結(jié)果黃經(jīng)理很高興。

受到鼓勵我的勁頭更足了，開始在稿子的結(jié)構(gòu)、敘述的內(nèi)容上動手腳，再后來，我開始對經(jīng)理提出綱領(lǐng)性的意見，雖然我的很多意見并不十分成熟，但是經(jīng)理總是很認真的聽我講完，并且與我商量如何改動。現(xiàn)在經(jīng)理把他的想法告訴我，我就能夠?qū)懗隽钏麧M意的東西來。

――領(lǐng)導分配的工作，你多想一些。多做一些，在工作中向領(lǐng)導適當?shù)靥岢鲎约旱慕ㄗh，無論領(lǐng)導采納與否至少表明你曾經(jīng)思考過。在自己的能力范圍內(nèi)，盡全力完成好每一項工作。這對你自己是莫大的幫助，當你工作經(jīng)驗積累到一定的時候。領(lǐng)導自然會把工作放心地交給你。得到了領(lǐng)導的信任，還有什么工作能難倒你呢?

(4)

我的工作越來越多，已經(jīng)大大超出招聘時候約定的工作內(nèi)容，每一樣我都可以做到有條不紊。

在部門內(nèi)部的日常工作中，我在得到領(lǐng)導批準之后，采取了一些福利措施，包括購置了一臺小型冷藏柜、一臺微波爐，供員工使用；給每位員工配備毛巾；夏天準備清火的苦丁茶等等。

我發(fā)現(xiàn)，在員工守則中有一條令人費解的制度：員工不得越級反映情況、開展工作。我對此提出質(zhì)疑：我把這個想法如實向黃經(jīng)理提出。

物業(yè)總經(jīng)理助理工作范文第2篇

物業(yè)公司總經(jīng)理目標管理責任書

為確?！痢痢痢廖飿I(yè)管理有限公司年度計劃目標得以實現(xiàn)，經(jīng)董事會與目標責任人(總經(jīng)理)共同商討，已確定××××物業(yè)管理有限公司二οο×年年度工作責任目標，并擬由目標責任人代表××××物業(yè)管理有限公司簽署確認。

一、責任目標

1.管理目標

1)全年不發(fā)生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指：

因失職或引發(fā)的員工死亡事故；

因失職或引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；

因失職或引發(fā)的火災(zāi)事故；

因失職或引發(fā)的水浸事故；

因失職或引發(fā)的惡性治安事件；

因失職或引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷、死亡事件。

2)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達95%以上。

3)員工上崗培訓率100%。

4)員工對企業(yè)的滿意率達85%以上。

5)導入新思維、新觀念，建立健全標準化管理，推動企業(yè)的現(xiàn)代化管理進程。

6)除無法進行重大改造的硬件設(shè)施（條件）外，××大廈住宅區(qū)物業(yè)管理（服務(wù)）其他各項指標力爭在20__年12月31日前達到《××省住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標準》中“二級”的各項管理指標；商業(yè)和辦公層因無規(guī)范標準可資參考，故，共性部分亦參照“住宅標準”考核。

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××省住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標準

（章節(jié)摘錄）

……

6.2二級

6.2.1房屋及共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護

6.2.1.1房屋

a.房屋完好率95％以上；

b.房屋零修、急修及時率80％以上；

c.房屋零修工程合格率90％以上；

d.房屋立面較整潔，無重大缺損現(xiàn)象；

e.房屋裝修符合管理規(guī)定，無私改亂拆現(xiàn)象。

6.2.1.2協(xié)調(diào)、配合水、電、氣等專業(yè)部門做好水、電、氣等設(shè)施設(shè)備正常運行的保障工作。

6.2.1.3環(huán)衛(wèi)設(shè)施，基本完好，無重大缺損現(xiàn)象。

6.2.l.4道路通暢，路面較平整。

6.2.1.5消防設(shè)施基本完好無損，可隨時啟用。

6.2.2安全護衛(wèi)

6.2.2.1主出入門24小時值班；

6.2.2.2安全護衛(wèi)人員24小時巡查；

6.2.2.3交通車輛管理有序，機動車輛出入登記、按序停放；

6.2.2.4有應(yīng)急處理計劃＼措施，遇警能及時報警，并努力防止事態(tài)進一步惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場。

6.2.3綠化、環(huán)境、衛(wèi)生

6.2.3.1綠化符合規(guī)劃要求，布局較合理，綠化覆蓋率25％以上；

6.2.3.2花草樹木長勢良好，無枯死、無破壞、無大面積蟲害現(xiàn)象；

6.2.3.3小區(qū)建立清掃、保潔制度，專人定時清潔，定期殺蟲滅鼠，垃圾日產(chǎn)日清；

6.2.3.4房屋立面及區(qū)內(nèi)道路基本整潔；

6.2.3.5水、電、氣等設(shè)施設(shè)備以及環(huán)衛(wèi)設(shè)施基本整潔；

6.2.3.6無亂設(shè)攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。

6.2.4多種經(jīng)營和社區(qū)文體活動服務(wù)

6.2.4.1生活服務(wù)

a.房屋自用部位自用設(shè)施設(shè)備的維修服務(wù)；

b.商務(wù)服務(wù)，如代訂牛奶、報紙等。

6.2.4.2公共娛樂、文體活動，年開展4項以上。

6.2.5服務(wù)質(zhì)量、效果

6.2.5.1服務(wù)人員盡職盡責，崗位職責上墻公布，服務(wù)項目及價格公布；

6.2.5.2公共__*費收支情況定期(一年1～2次)公布；

6.2.5.3維修基金帳務(wù)按規(guī)定報業(yè)主委員會審核，并定期向業(yè)主通報；

6.2.5.4認真接待群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結(jié)率85％，回訪率96％以上；

6.2.5.5業(yè)主意見反饋，滿意率65％以上。

6.2.6相關(guān)條件

6.2.6.1硬件環(huán)境

6.2.6.1.1小區(qū)符合規(guī)劃要求，區(qū)容區(qū)貌較好，無違章搭建現(xiàn)象。

6.2.6.1.2主出入口有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標，組團棟號標志明顯。

6.2.6.1.3供水、排水、供電、供氣、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備基本齊全。

6.2.6.1.4停車場

6.2.6.1.5主出入口設(shè)有值班室。

6.2.6.2物業(yè)管理企業(yè)

6.2.6.2.1企業(yè)須持有××省物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書。

6.2.6.2.2企業(yè)內(nèi)部考核制度，崗位職責明確。

6.2.6.2.3人員培訓，持證上崗率80％以上，其中企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理，管理員80%以上持有物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書。

6.2.6.2.4安全護衛(wèi)人員統(tǒng)一

著裝。

6.2.6.3業(yè)主委員會

6.2.6.3.1具備條件的，應(yīng)成立業(yè)主委員會：暫不具備條件的積極創(chuàng)造條件，制定計劃，成立業(yè)主委員會。

……

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2、服務(wù)目標

修訂“二級標準”，我們擬將“住戶對管理服務(wù)工作的滿意率達90%以上”作為200×年度的服務(wù)目標。（“二級標準”為65%以上）

3、經(jīng)營目標

1）全年確?！痢痢寥f元稅前經(jīng)營收入，其中，物業(yè)服務(wù)費收入×××萬元，其它經(jīng)營收入××萬元。

2）全年各項開支控制在×××萬元指標內(nèi)，其中__性費用（含合同制員工的各類保險以及全體員工的獎勵基金支出等）控制在總支出的××%，即×××萬元計劃范圍內(nèi)。

3）全年實現(xiàn)應(yīng)稅前經(jīng)營利潤（毛利）：×××萬元。

4、人員定編

全部人員定編×××人，其中：

經(jīng)理室×人；

經(jīng)理辦公室××人；

（含檔案／文員／物業(yè)管理員／保潔班／車輛管理／倉庫保管）

財務(wù)部×人；

設(shè)備部××人（含機械維修／水電值班和維修）；

安全護衛(wèi)部××人。

（含監(jiān)控崗位、巡護崗位、門廳和大院崗位）

全部人員編制中，合同制用工擬控制在全部用工人數(shù)的××％左右，主要對象為重要崗位的管理人員、技術(shù)工人、安全護衛(wèi)班長。

二、責任人的權(quán)力

為保證上述責任目標的實現(xiàn)，公司實行總經(jīng)理負責制，責任人(總經(jīng)理)的權(quán)利如下：

1)人事管理和薪酬分配權(quán)

對××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。

對××××物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理／財務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)。

編制范圍內(nèi)員工招聘錄用決定權(quán)。

核定__總額內(nèi)的調(diào)薪?jīng)Q定權(quán)。

2)財務(wù)管理權(quán)

物業(yè)公司獨立財務(wù)核算。財務(wù)人員歸屬董事會、目標責任人雙重領(lǐng)導。受董事會委托（授權(quán)），目標責任人有物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃審核權(quán)、借款審核權(quán)、費用報銷審核權(quán)。

3)管理決策權(quán)

主持××××物業(yè)管理有限公司的日常管理工作。

組織實施××××物業(yè)管理有限公司的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。

主持召開××××物業(yè)管理有限公司的各類工作會議。

組織管理評審。

審核各類經(jīng)濟合同。

4)申請支持權(quán)

依據(jù)××××物業(yè)管理有限公司的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。

申請修改××××物業(yè)管理有限公司的組織架構(gòu)和人員定編。

申請業(yè)務(wù)支持。

三、責任人的義務(wù)

■接受董事會的統(tǒng)一領(lǐng)導。

■向董事會作工作匯報。

■確保責任目標的逐步實現(xiàn)。

■自覺接受董事會監(jiān)控、考評、檢查。

■每月28號前按時上報次月度工作計劃報表。

■每月5號前組織目標評估，質(zhì)量評審，進度、質(zhì)量考評。

■每季末的次月5日前組織員工季度績效考評。

■積極配合董事會完成其他專項工作。

■保證公司各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

■保證公司操作不違背國家的法律、法規(guī)。

■保證員工的生活、工作秩序。

■保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

■為公司培養(yǎng)人才。

四、董事會的權(quán)力

對××××物業(yè)管理有限公司的運作狀況(工作進度、標準、質(zhì)量、成本等指標)抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。

有對目標責任人、副總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

有要求責任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。

有對××××物業(yè)管理有限公司的資金審批權(quán)和對其財務(wù)運作狀況的直接監(jiān)控權(quán)。

有對目標責任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。

專項事件的調(diào)查權(quán)。

五、董事會的義務(wù)

及時提供合適的業(yè)務(wù)支持。

提供信息支持。

提供資金支持。

六、目標考評

1、董事會定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查××××物業(yè)管理有限公司資金的運作、成本和其他財務(wù)工作。檢查標準、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務(wù)規(guī)定。

2、董事會負責目標責任人的績效考評?？荚u標準辦法依據(jù)本目標管理責任書。

七、目標獎罰

1、公司責任人(總經(jīng)理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。

2、如果工作目標完成，則××××物業(yè)管理有限公司可按年度__費用計劃制定年終獎金分配方案，對員工發(fā)放年終獎金（兌結(jié)預(yù)支的季度獎金

），其中目標責任人可提取公司年獎金總額的××%作為個人獎金。

3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標，扣減項目責任人的25%目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應(yīng)的行政處罰。

4、若發(fā)生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由董事會與目標責任人共同處理。

八、其他事項

1、本目標管理責任書壹式肆份，董事會存檔兩份，目標責任人一份，××××物業(yè)管理有限公司存一份。

2、未盡事宜，由目標責任人同董事會協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。

4、責任書自簽訂之日起生效。

物業(yè)總經(jīng)理助理工作范文第3篇

 

一、上半年主要工作情況總結(jié)：

（一）勞動關(guān)系管理

做好日常勞動關(guān)系管理，累計辦理人員新入職XX人，員工離職手續(xù)XX人，續(xù)簽勞動合同XX人。

根據(jù)集團統(tǒng)一安排部署，組織公司及所屬各三級公司員工按標準填報員工花名冊并及時報送。按時向集團報送各類統(tǒng)計報表，并向公司領(lǐng)導和相關(guān)部門提供給數(shù)據(jù)支持。

（二）薪酬福利管理方面

1、薪酬福利管理日常工作

做好2017年年終績效和2018年月度薪酬核算發(fā)放工作，做好社保公積金月度繳納和基數(shù)調(diào)整工作，做好假勤管理、勞動關(guān)系管理和補充醫(yī)療保險報銷，確保核算準確，發(fā)放及時，工作高效。

2、員工補充醫(yī)療保險續(xù)保

年初提請職代會審議員工補充保險供應(yīng)商服務(wù)水平和產(chǎn)品條款，報總經(jīng)理辦公會議定后，完成了續(xù)保工作。

3、薪酬行業(yè)對標與子公司薪酬體系改革

年初與權(quán)威HR數(shù)據(jù)服務(wù)商合作，協(xié)助物業(yè)公司進行物業(yè)管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域的薪酬行業(yè)對標。通過市場對標對其薪酬管理進行了診斷分析，為優(yōu)化改進提供了方向，隨后還協(xié)助物業(yè)公司完成了新版薪酬方案的設(shè)計工作。

（三）人力預(yù)算方面

人員總量預(yù)算方面，根據(jù)集團整體部署組織編制了公司及所屬全資子公司人員總量預(yù)算，報集團審批通過。人力成本預(yù)算方面，根據(jù)集團安排，結(jié)合公司管理實際，考慮公司管理需求，科學預(yù)測，精準核算，完成年度人力成本預(yù)算編制工作。

（四）績效考核工作

按照公司2017年度業(yè)績考核實施辦法，于2月組織實施了對分管領(lǐng)導(含總經(jīng)理助理、總監(jiān))8人的業(yè)績考核，部門中層及以下員工（含借調(diào)人員）167人的崗位績效考核。

（五） 教育培訓工作

1、培訓調(diào)研與方案制定

緊密圍繞公司轉(zhuǎn)型發(fā)展，匹配人才能力提升需求，將橫向崗位層級和縱向?qū)I(yè)條線結(jié)合，搭建全方位、多角度、廣覆蓋的培訓體系，將“引進來”與“走出去”相結(jié)合，創(chuàng)新培訓形式，提升培訓體驗，在深入調(diào)研需求并廣泛征求意見基礎(chǔ)上于4月制定了《公司2018年度培訓方案》。

2、培訓組織實施

根據(jù)培訓方案，精心組織，完成了《土地增值稅及發(fā)票實務(wù)培訓》、《項目管理沙盤培訓》等2次通用類內(nèi)部培訓，累計培訓130人次；完成設(shè)計、成本和策劃營銷等專業(yè)技能類外派培訓10次，累計培訓自6個部門的17名員工。

（六）項目公司人力資源統(tǒng)籌管理

根據(jù)公司房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)年檢和稅務(wù)籌劃等業(yè)務(wù)需要，于3月推動公司與項目子公司打包實施人力資源管理事項統(tǒng)籌管理工作。制定了人力資源管理事項統(tǒng)籌管理方案，在時間緊任務(wù)重的情況下完成了項目子公司的社保、公積金、補充公斤進和企業(yè)年金的立戶工作，精細組織，周密安排，在確保平穩(wěn)有序的基礎(chǔ)上，按時完成了公司與項目子公司間38人次的勞動關(guān)系調(diào)整手續(xù)。

（七）巡視配合及整改工作

根據(jù)集團整體部署，做好巡視配合及整改工作。根據(jù)集團招聘專項整改要求，針對既往招聘工作中的重點環(huán)節(jié)于4月底完成自查工作并上報自查報告至集團，配合集團專項工作。按照集團津貼補貼的專項整改要求，已于4月底完成自查工作并上報自查報告至集團，在集團工作領(lǐng)導小組反饋整改意見后，于六月制定了《公司津貼補貼專項實施方案》呈報集團并獲批，擬于7月正式啟動整改工作；原海河地產(chǎn)公司違規(guī)承擔個人所得稅問題已由海河公司統(tǒng)一制定整改方案，擬于近期按照集團批復(fù)后的海河公司整改要求正式啟動整改工作。

二、下半年人力資源管理重點工作

（一）探索市場化人力資源管控。學習借鑒房地產(chǎn)行業(yè)先進經(jīng)驗，積極與集團人力資源部溝通，探索市場化人力資源管控體系，合理劃分管控界面，科學的確定管控標準，防控風險。

（二）做好人力資源制度建設(shè)。結(jié)合集團要求新動向，對人力制度進行查漏補缺，提升人力資源管理規(guī)范化程度，修訂《招聘管理制度》，出臺《用工管理制度》和《補充醫(yī)療保險制度》。

（三）繼續(xù)推進教育培訓和人才工作。按照《公司2018年度培訓方案》，精心組織，穩(wěn)步推進，下半年培訓工作。根據(jù)集團整體部署，做好職稱評審認定申報工作，提升公司人才隊伍專業(yè)水平。

（四）績效管理。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定2018年績效考核方案。

物業(yè)總經(jīng)理助理工作范文第4篇

保安部2016年終工作總結(jié)一

不知不覺XX年就在指間悄悄的溜走了，XX年也已經(jīng)離我們越來越近了，在過去的一年里，是XX公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，這一年里我成長了許多可是還有很多的不足，借此辭舊迎新的時刻，也對自己過去一年的工作做一個簡單的工作總結(jié)：

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)，責任第一，安全第一。

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

公司通過強化管理準則，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。

2、預(yù)防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。

在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。

3、完善設(shè)施、有備無患

通過公司領(lǐng)導親臨現(xiàn)場指導，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。

二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理。

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

三、車輛及進出人員的管理。

1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。

3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。

4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

回首過去這一年，自己的身上雖然有閃光點，可是也有一部分的不足是自己需要改進的，在新的一年里，一定要踏踏實實的做好每一件事情，對于每件事情都要有一個好的規(guī)劃，讓自己在新的一年里，得到更大的成長空間。

保安部2016年終工作總結(jié)二

20XX年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧一年來的工作，保安部認真貫徹華辰超市工作會會議精神，按照總經(jīng)理提出職能管理精細化的要求，以20xx年管理承包責任書為工作總目標，全力以赴的做好安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮其職能作用，加大管理力度，確保各項指標的完成。在總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在各部室的大力配合下，經(jīng)過全體安保人員的努力，未發(fā)生火災(zāi)事故、治安事件、甲方重大交通事故，為全店經(jīng)營工作的開展起到了保駕護航的作用。綜上所述，具體總結(jié)如下：

一、強化職能管理，認真做好本職工作

1、安全生產(chǎn)工作

積極推進安全生產(chǎn)工作制度化、標準化管理，鞏固成果，抓好落實，堅持依法管理，嚴格落實176號令規(guī)定，主要落實好以下工作(1)抓好員工培訓教育，加強應(yīng)急疏散演練。為提高員工的安全意識及能力，保安部上半年組織員工培訓1次，結(jié)合實際主要加強了滅火器使用方法、報火警、疏散、如何處理火災(zāi)及消防安全四個能力等，組織員工安全知識答題1次，組織應(yīng)急疏散演練2次，有效的提升了員工的安全意識及能力。(2)、抓好安全檢查及時消除不安全隱患。強化全店的安全檢查，嚴查用電設(shè)備設(shè)施，嚴查消防設(shè)備設(shè)施、嚴格管理火源、嚴查安全通道、嚴查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位，認真檢查，落實整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領(lǐng)導帶隊，組織相關(guān)職能部室人員開展全店安全檢查，按照規(guī)定，落實好營業(yè)前、營業(yè)后，賣場兩小時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好記錄，確保安全。

為深刻吸取近年來全國、全市及朝陽區(qū)范圍內(nèi)商場、市場火災(zāi)事故教訓，進一步加強華匯華辰超市的安全管理工作，有效預(yù)防和堅決遏制重特大事故的發(fā)生，結(jié)合超市實際情況，按照徐總的要求和部署，保安部負責制定各部門安全生產(chǎn)責任書，落實安全生產(chǎn)主體責任，實現(xiàn)安全生產(chǎn)責任區(qū)無死角全覆蓋。切實開展安全隱患檢查及整改，要求各部門按照誰主管、誰負責的原則，抓好對本責任區(qū)安全工作的落實，確保安全。落實安全隱患排查整治，下半年我超市投入安全資金3、8萬元，對存在的防火卷簾無聯(lián)動、滾梯下方臨時庫房無煙感、噴淋消防設(shè)施擅用、計算機室及后貨通道上方噴淋管道因凍裂跑水，未及時供水等重大安全隱患進行了徹底解決。經(jīng)過努力，全年我超市未發(fā)生火災(zāi)及安全事故，有效保障了經(jīng)營工作的順利進行。

2、治安內(nèi)保工作

由于超市人員流動密度較大，容易被不法分子作為制造混亂和社會不良影響的目標，造成對顧客生命財產(chǎn)和超市員工及財產(chǎn)的損失，創(chuàng)造一個安全、良好有序的購物環(huán)境是一切工作的前提，結(jié)合實際工作情況有針對性的開展工作，重點部位采取重點防范的措施，加強了匯款室、押送款、營業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作，加強對員工安全教育，提高安全意識，開展群防群治工作，完善各種突發(fā)事件預(yù)案，做到了有演練、有措施，在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)假日促銷期間的安全保衛(wèi)工作，確保了超市安全穩(wěn)定。

3、防損工作

保安部結(jié)合超市實際情況，主要做了以下工作：(1)強化對員工法律法規(guī)的宣傳教育，通過廣播的方式，在晨會中對員工有針對性的進行法制觀念的教育，提高員工知法、懂法、守法意識。倡導保護企業(yè)財產(chǎn)光榮的思想，提升員工道德素質(zhì)，加強社會公德和職業(yè)素養(yǎng)教育，全員行動，開展群防群治，積極配合保安部做好安全防損工作。(2)加強技防力量，對監(jiān)控設(shè)備進行升級改造，超市監(jiān)控系統(tǒng)于1999年投入使用，目前已達15年，期間雖進行幾次升級，但監(jiān)控安全防范能力仍然較薄弱，為做好超市的安全工作，進一步提升監(jiān)控安全防范能力，上半年超市進行了監(jiān)控設(shè)備升級改造，更換及新增攝像機36個。廣播系統(tǒng)移機，將廣播系統(tǒng)由原現(xiàn)場部辦公室移至保安部監(jiān)控室，與監(jiān)控設(shè)備形成整體。將保安部辦公室打隔斷，安裝推拉門，使監(jiān)控室形成獨立區(qū)域。監(jiān)控設(shè)備改造完成，超市監(jiān)控點達到64個，基本實現(xiàn)重點部位全覆蓋，大幅提升了監(jiān)控防范能力。(3)加強后貨通道的管理。對執(zhí)勤保安人員提出嚴格要求，核對出門條，整箱貨物一律開箱檢查，進一步規(guī)范各商品部出門條填寫方式。(4)嚴格賣場制度，在收銀臺結(jié)賬后一律不準帶商品返回賣場。加強對重點收銀臺的防范，無購物通道的管理及晚清場員工由員工通道離店的檢查，加強與各相關(guān)部室領(lǐng)導溝通，取得支持，充分調(diào)動員工的工作積極性，開展全員防損，提高防范能力，進一步降低丟失率，在相關(guān)部室配合全年查獲外盜三起，對內(nèi)外盜行為起到了有效的震懾作用。

4、華辰超市APEC會議期間安全工作

舉世矚目的亞太經(jīng)合組織第二十二次會議(APEC)于20XX年11月7日至12日在京順利召開，會議層次高，國際社會空前關(guān)注，安全責任重大，使命光榮。為做好APEC會議期間華辰超市的安全及穩(wěn)定工作，保障經(jīng)營工作的正常進行，按照集團公司的要求和部署，結(jié)合超市的實際情況，認真抓好組織落實，經(jīng)過全體員工努力，在會議期間未發(fā)生火災(zāi)、安全生產(chǎn)、治安、交通等安全事故，較圓滿的完成了安全保衛(wèi)工作，主要做了以下工作：

(1)提高思想認識，加強組織領(lǐng)導

華辰超市充分認識到APEC會議期間安全工作的重要性，成立了APEC會議期間安全領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理徐振祥為組長，副總經(jīng)理王秀清、總經(jīng)理助理田雪聰任副組長，各部門經(jīng)理為組員，明確工作任務(wù)，APEC會議期間華辰超市按照集團公司的部署，做好安全保衛(wèi)工作，包括：生產(chǎn)安全、防火、食品安全、交通安全，對員工加強維穩(wěn)及安全教育。保安部制定安全保衛(wèi)方案，各部室要認真執(zhí)行。加強領(lǐng)導帶班力量，從11月起，店級領(lǐng)導值班增加了四個商品部經(jīng)理，加強值班考核，帶班領(lǐng)導堅守崗位，遇緊急突發(fā)事件控制事態(tài)及時處理，確保安全。

(2)明確責任，抓好工作落實

20XX年11月1日至11月13日，為華辰超市迎APEC會議期間安全保衛(wèi)工作責任期，貫徹誰主管、誰負責的原則，要求各部門負責人對本部門的安全工作負責，落實安全責任，牢固樹立各級安全意識，按照年初簽訂的安全責任書，抓好組織落實，認真做好安全保衛(wèi)工作。

(3)全員行動，全力整治安全隱患

APEC會議期間，按照各部門責任區(qū)劃分，超市采取自查與專項檢查相結(jié)合的方式，開展對全店及出租單位的安全檢查，加大安全檢查力度，及時消除不安全隱患，查消防設(shè)備設(shè)施、查用電安全，嚴禁亂拉臨時線、超負荷使用電器設(shè)備、保障疏散通道、安全出口暢通，營業(yè)期間做到不上鎖、不封堵，安全通道不堆放影響人員疏散的物品，落實每日防火巡查及營業(yè)前、營業(yè)后安全檢查，做好安全檢查記錄。會議期間，超市組織了應(yīng)急疏散演練兩次，提高了員工的應(yīng)急疏散意識及能力。保安部加大了對全店的安全檢查及營業(yè)秩序的管控力度，處突有演練、有準備、有措施，調(diào)動一切力量，確保了APEC會議期間華辰超市安全穩(wěn)定。

5、交通工作

交通工作，貫徹落實地區(qū)交通安全委員會精神，按時參加地區(qū)交通會議，及時將上級有關(guān)會議精神傳達到專職司機，落實好各項文字工作，對全員簽訂了交通安全責任書，配合交通安全委員會進行宣傳，上半年超市未發(fā)生重大交通安全事故。

6、停車場管理工作

車場自實行內(nèi)部自管以來，崗位人員落實工作認真，運行正常，達到預(yù)期目的，切實把為方便駕車顧客車輛停放工作落實到實處，全年辦理保險理賠2起，截止到2014年12月31日，車場收取停車收入27萬元，后車場收取租金2、4萬元，合計29、4萬元，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。

7、現(xiàn)場管理工作

為做好超市現(xiàn)場管理工作，解決現(xiàn)場管理工作中存在的問題及不足，超市于2月12日至4月30日對現(xiàn)場管理工作進行專項整頓，成立了以總經(jīng)理助理為組長，各部室負責人為組員的現(xiàn)場管理專項整頓領(lǐng)導小組。明確各部室現(xiàn)場管理負責人員，依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度，對本部門員工加強管理。整頓期間，店級檢查處罰違紀人員3人，對各相關(guān)部門均扣部門當月管理考核分。通過努力有效的推動了華辰超市的現(xiàn)場管理工作。

8、服務(wù)臺管理工作

因超市工作需要，自20XX年7月底服務(wù)臺劃歸保安部負責，在主管領(lǐng)導帶領(lǐng)下，保安部本著穩(wěn)定隊伍、平穩(wěn)的過渡，明確分工，班次安排，提出要求做好服務(wù)臺各項工作，妥善處理消費者投訴、購物發(fā)票的開具、顧客存包、存購物車、會員卡辦理、退換貨，制定服務(wù)臺替班管理規(guī)定，對就餐時間、去衛(wèi)生間時間進行了規(guī)定，嚴禁脫崗。按照稅務(wù)局要求，開具發(fā)票自8月1日起實行稅控聯(lián)網(wǎng)，保安部在財務(wù)部的積極配合下，經(jīng)過努力，較順利的完成了稅控聯(lián)網(wǎng)開具發(fā)票工作。

9、內(nèi)勤管理工作

嚴格遵守企業(yè)物資管理制度，物資管理責任明確，做到帳物相符，臺帳清晰，物資保管良好。落實勞動紀律、考勤要求，做好考勤記錄，按時報出各種報表。積極配合綜合辦安排的衛(wèi)生檢查工作，抓好組織落實，工作不拖拉，盡量往前趕，通過努力，較好的完成了部門的內(nèi)勤管理工作。

二、抓好保安隊伍的管理工作，提高隊伍整體水平

保安人員擔負著全店財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，責任重大，因此需要一支從思想、責任心、業(yè)務(wù)技能上以及人員相對比較穩(wěn)定的保安隊伍來完成企業(yè)的安全保衛(wèi)工作，適應(yīng)經(jīng)營工作的需要，重點強化了隊伍的管理，從基礎(chǔ)抓起，做好傳、幫、帶，新到崗的保安員先培訓后上崗，從日常養(yǎng)成、禮節(jié)禮貌抓起，加強思想教育，組織業(yè)務(wù)學習，結(jié)合各崗位職責盡快熟悉業(yè)務(wù)，倡導文明執(zhí)勤，對安保職能定位準確，本著為顧客創(chuàng)造良好安全的購物環(huán)境，為經(jīng)營部室創(chuàng)造良好安全的經(jīng)營環(huán)境，做好本職工作，通過努力，保安隊伍的綜合素質(zhì)有了提高，業(yè)務(wù)能力得到了加強。

三、存在的不足

1、服務(wù)臺需加強管理

2、保安隊伍的流動性較大，收入低，招工難，整體水平有待提高。

3、防盜工作需進一步的狠抓落實。

四、20XX年的工作設(shè)想

20XX年的工作即將開始，保安部認真分析2014年工作的不足，結(jié)合安全工作中面臨的新問題，新要求，決定重點做好以下幾個方面的工作：

1、要把穩(wěn)定保安隊伍，提高整體水平，作為重點，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激發(fā)保安人員的工作熱情，思想統(tǒng)一，樹立以超市為家的大局觀念，做到有力，有禮，有節(jié)。把開展崗前培訓落到實處。做好傳、幫、帶，提高整體工作水平。

2、根據(jù)176號令精神進一步做好安全生產(chǎn)工作，鞏固成果抓好落實，推進完成安全生產(chǎn)管理標準化達標工作。嚴格排查整治安全隱患，確保不出現(xiàn)安全、火災(zāi)事故。

3、總結(jié)以往的防損經(jīng)驗教訓，實施人機結(jié)合，對防損工作深入研究探索新思路，繼續(xù)以打擊內(nèi)盜，防范外盜為主，充分調(diào)動保安人員工作積極性，加強后貨通道、無購物通道、及重點部位的管理力度。同時改變思路，時時防，日日防，加強對保安人員防盜業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)能力，隨時與商品部領(lǐng)導溝通情況，避免工作盲目性。加大打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，決不手軟。

4、對服務(wù)臺員工加強管理，提高服務(wù)水平。做好稅控聯(lián)網(wǎng)開票工作。

物業(yè)總經(jīng)理助理工作范文第5篇

首先自我介紹一下，本人叫。今天很榮幸參加公司組織這次演講，讓我在這個平臺展現(xiàn)自我，我希望今天通過我的演講能和大家啟到一起進步，一起學習，相互共贏。

首先：講贏在贏，故明思意：勝利，強者。在某一種方面能力是最強的表現(xiàn)，我現(xiàn)在有幸成為公司總經(jīng)理助理兼物業(yè)部經(jīng)理，這就算是贏嗎？錯，在我工作中有一句話“人生重要的不是你所站的位置而是所朝的方向……”所以我認為只要不斷去努力，不斷去學習，就算沒有達到你所須要的目地，但你贏得了工作經(jīng)驗，贏得了尊重，公司已經(jīng)成立10年了，由原來的雅潔仕到今天的，由原來公司不足10人，到現(xiàn)在的上百名工作人員，我不敢說這是公司輝煌的業(yè)績表現(xiàn)，但有一點足可以證明，工資原400到今天的上千元和各項待遇、保險。從一名普通的保潔員到今天的公司經(jīng)理，還有很多經(jīng)失業(yè)下崗職工的一份工作，是公司給予我和大家的就業(yè)機會和展現(xiàn)的平臺，因此我覺得這比輝煌更重要。這么多年是公司在影響我，確切的說是領(lǐng)導在影響我，在我人生最重要轉(zhuǎn)折點的時候，從這里我學會了什么珍惜、什么感恩、什么是成功。讓我在公司一步一步走到今天，可以說：不是什么公司的豐厚的待遇影響我在這里工作，而是公司各位領(lǐng)導的親和力，感染力，以及公司員工的凝聚力，能讓我一直在這里，發(fā)揮我的工作能力，青春我都獻給了，同樣公司也在陪伴著我的青春漸漸邁向更高一層。一件一件工作服在變化，胸卡在一個一個變化、唯有這份執(zhí)著，對工作這份情沒有變，雖青春不在有了，但我用青春去換了我今天在公司的成長，我怨無悔，我就是在公司最富有的人，不是權(quán)限，不是地位，而是邁向成功的經(jīng)驗“我就是贏”愛拼才會贏！我相信，只有去努力，不斷學習，積累經(jīng)驗，踏踏實實做好每一件事，才能算贏得一份工作，還不算什么成功，有一句話一直鼓勵我！“陶罐在太陽底下永遠是陶罐，而經(jīng)過高溫數(shù)次烘烤，才能成為精美的陶瓷”不經(jīng)過挫折與失敗，一點一滴的經(jīng)驗積累，不會成功，不會是強者！贏！我要贏得漂亮，贏！我首先要贏過我自己，不斷的挑戰(zhàn)我自己，要在公司贏得一種幸福成就感，現(xiàn)在！請大家給予我掌聲，這就是對我鼓勵！謝謝！

其次：講展現(xiàn)自我！

展現(xiàn)：是一種讓人去了解你，解讀你……從一名保潔員到今天現(xiàn)在的我，一步一步在走向成熟，從一名員工到今天的管理者，我不是在自夸，而是給大家展現(xiàn)一名關(guān)于員工到今天的領(lǐng)導者是如何做到的！但首先還是感謝公司和領(lǐng)導給予我良好的平臺與信任，以及對我在工作中的指導與現(xiàn)在的我是分不開的，其次：在工作中，做為一名員工，我做到不怕苦，不怕累，發(fā)揮自己的特長，去服從上級領(lǐng)導分配的任何工作，并能認真、負責去完成工作，同時與同志搞好關(guān)系，相互幫助，以公司的利益放在第一位，多提對公司好的合理化建議，做為一名員工我在工作中最讓人難忘的一件事（真實的）讓我難忘的人，那時在做工程，以及清潔地毯，而面對客戶地毯和自家的地毯（或親屬家地毯）時，我是一種什么心態(tài)哪！客戶的，我一定要認真，負責的清潔，可以說是緊張，怕工作質(zhì)量不好，每次都非常認真，怕對公司的信譽不好，丟了客戶，而以前有很多老工人曾告訴我，這塊是自己家的或親戚家地毯，一定要好好徹底清潔，多清潔同遍，而客戶的干凈不出問題就行，當時我真的不懂，為什么這么做呢，很多次都是這么做的，對我觸動很大，可能有的人想自己家的當然要好好清潔，你不是傻嗎？但我想，公司信譽是最重要的，我一定要以客戶服務(wù)為第一，客戶如不滿意，就永遠丟失了客戶，而自家的呢，可以在工作中找不足，漸漸質(zhì)量會更好，這個問題一直都在想，我想我是對的，員工一定要把公司的利益放在第一位，那公司的利益是來源于客戶，客戶永遠是公司的利益，做為一名中層領(lǐng)導者（如主管）我又從新定位自己，有這樣位置才有緊迫感，知道自己身處權(quán)力金字塔的那個層級，清楚自己該干什么，不該干什么，擅長什么，缺乏什么，需提高什么，這樣才能充分調(diào)動自己的每一根職業(yè)神經(jīng)，緊緊追蹤企業(yè)管理層的細微動態(tài)，企業(yè)的目標，企業(yè)的管理理念，身處管理的中層，起著貫徹企業(yè)管理理念和帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標的承上啟下作用，作為我在管理中我首先要求自身的基本素質(zhì)，果斷的決策，良好的形象，以及卓越的工作技能。其次，重視工作中的細節(jié)，管理無小事，把一件小事看成重要的大事去處理，在次要執(zhí)行公司正確決策和某項有效的管理規(guī)則，執(zhí)行力在管理工作中是非常重要的，最后，建立良好的人際關(guān)系，建立一個具有團結(jié)，相互協(xié)作，積極向上的一個團隊，和客戶建立一個工作反，工作建議的溝通，這樣都促進了我的工作進展，自我展現(xiàn)，可能在工作還有很多，我只是把我當一名員工我如何去做，當一名管理者我如何去做，拿到這里相互學習，相互進步，請大家記住，當你取得成功的時候，你的上司才是最有成就感的人，不是嗎？

最后：奮斗

奮斗：努力，再努力，勤奮再勤奮。只是時間的名稱，它會變，但最重要是如何在年去努力做好每一件事，做好本職工作。

對我和大家，中層主管，經(jīng)常會面尷尬的處境：上層不滿，下屬報怨，付出一份的努力卻兩不討好，是不是？但是我們的工作又是如此重要，企業(yè)規(guī)劃需要經(jīng)過我們的分解和努力去執(zhí)行，一些具體問題需要由我們?nèi)f(xié)調(diào)和解決，因此中層領(lǐng)導者的素質(zhì)層次決定公司民展的高度，做為我在以后的工作中

1、重視自己，對自己有一個正確的認識，認清自己的長處與不足，并通過在工作中一步一步去改進學習。

2、做到敢于承擔責任，提高解決問題的能力去克服困難、解決工作中的問題

3、去執(zhí)行，去溝通，在工作中會完全執(zhí)行公司管理理念和各項目規(guī)定，同時做好各物業(yè)各方面的溝通。

4、制定工作計劃時，在工作中制定日常工作計劃，分別去實施計劃工作效果反饋與改進結(jié)果評價。我要求各部門目標觀念統(tǒng)一，衛(wèi)生質(zhì)量標準服務(wù)觀念，以及創(chuàng)新觀念。

5、總結(jié)經(jīng)驗，要求我及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，同時制定實踐總結(jié)，再實踐再總結(jié)，提高自我工作能力，掌握經(jīng)驗，指導實際工作。

6、團隊最重要建立一個公平，積及向上，團結(jié)相互協(xié)作的工作團隊，我覺得一加一大于二是一個富有的，通過我和大家的努力，創(chuàng)造溫馨，充滿活力的一個團隊。