煤炭采購工作計(jì)劃
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煤炭采購工作計(jì)劃范文第1篇
一、內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問題
（一）采購環(huán)節(jié) 自我評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)如下問題：存在預(yù)算外支付款項(xiàng)的現(xiàn)象。檢查發(fā)現(xiàn)：發(fā)生的個(gè)別支付款項(xiàng)未列入資金預(yù)算；采購管理制度制定不完善；物資部門未制定貨款支付管理辦法，未制定退貨貨款回收等退貨管理制度，容易導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員隨意支付資金；部分采購方案未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批、20萬元以上的密封報(bào)價(jià)未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字、違反低價(jià)定標(biāo)、違反確定單一來源采購方式等。
（二）倉儲(chǔ)環(huán)節(jié) 自我評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)如下問題：一是盤點(diǎn)制度不完善。檢查發(fā)現(xiàn)：未發(fā)現(xiàn)X礦（A煤礦企業(yè)的一個(gè)礦）的盤點(diǎn)報(bào)告、盤點(diǎn)記錄、每次盤點(diǎn)的盤點(diǎn)計(jì)劃及成立的盤點(diǎn)小組。該礦《物資盤點(diǎn)制度》中表明，“對于所有的物資都是進(jìn)行定期盤點(diǎn)，一般定為季度、半年、年終。但盤點(diǎn)制度沒有明確物資盤點(diǎn)的范圍、盤點(diǎn)計(jì)劃的制定、盤點(diǎn)小組的成立和職責(zé)等。二是X礦入庫單顯示部分物資計(jì)劃單價(jià)與實(shí)際采購單價(jià)差異較大。三是物資存在嚴(yán)重超物資儲(chǔ)備資金定額的問題。檢查發(fā)現(xiàn)：物資存在嚴(yán)重超物資儲(chǔ)備資金定額的問題，比如2010年10月，木材超定額儲(chǔ)備200萬元，專用工具超定額儲(chǔ)備310萬元，配件超定額儲(chǔ)備407萬元。四是存在大量不良資產(chǎn)的現(xiàn)象。X礦提供的內(nèi)部審計(jì)報(bào)告顯示該礦存在不良資產(chǎn)7億元，其中債權(quán)占16%，均是五年以上的壞帳；固定資產(chǎn)占78%，一部分固定資產(chǎn)系已經(jīng)陳舊或者實(shí)體已破壞，一部分系固定資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)績效已經(jīng)低于或者將低于預(yù)期，還有一部分固定資產(chǎn)技術(shù)落后，各項(xiàng)指標(biāo)已不符合煤礦安全生產(chǎn)需要無修理和使用價(jià)值，另一部分系國家明令禁止使用的電器設(shè)備；主要是易損、易壞的塑料電器原配件。 五是期末存在呆滯、積壓物資，倉儲(chǔ)部門與財(cái)務(wù)部門在資產(chǎn)負(fù)債日未結(jié)合盤點(diǎn)結(jié)果對存貨進(jìn)行庫齡分析，也未取得公司計(jì)提跌價(jià)準(zhǔn)備的依據(jù)。
（三）投資環(huán)節(jié) 存在以下問題：一是未建立長期股投資項(xiàng)目后續(xù)跟蹤評(píng)價(jià)制度，未制定由于盲目投資可能帶來的投資決策失誤風(fēng)險(xiǎn)的防范措施，投資過程中沒有開展全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以降低投資決策失誤；二是預(yù)算內(nèi)大修和日常維修由使用單位自行維修，沒有會(huì)同資產(chǎn)管理部門制定維修計(jì)劃、進(jìn)行維修；三是不需要安裝的設(shè)備未及時(shí)計(jì)入固定資產(chǎn)。
（四）安全管理 存在問題：一是公司尚未建立企業(yè)安全文化評(píng)估制度。二是信息中心對于賬戶和權(quán)限的設(shè)定、變更和刪除，未采用書面通知的形式；未對超級(jí)用戶等特權(quán)用戶進(jìn)行限制及其在系統(tǒng)中的全過程進(jìn)行監(jiān)控。
二、內(nèi)部控制改進(jìn)建議
（一）采購環(huán)節(jié) 應(yīng)采取以下措施：第一，物資部門嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，對確需支付的預(yù)算外資金嚴(yán)格按照集團(tuán)公司和貴公司的預(yù)算資金撥付審批制度的規(guī)定履行審批手續(xù)。同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，避免此事項(xiàng)再次發(fā)生。第二，物資部門按照集團(tuán)公司貨款支付的相關(guān)管理制度制定適合于本公司的貨款支付管理辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行，以確保公司資金的安全完整；物資部門建立退貨管理制度，對退貨條件、退貨手續(xù)、貨物出庫、退貨貨款回收等做出明確規(guī)定，并在與供應(yīng)商的合同中明確退貨事宜，及時(shí)收回退貨貨款。涉及符合索賠條件的退貨，應(yīng)在索賠期內(nèi)及時(shí)辦理索賠。第三，集團(tuán)公司加強(qiáng)采購人員的培訓(xùn)和素質(zhì)教育，對確實(shí)不適合采購崗位的人員予以調(diào)離，選派職業(yè)素質(zhì)較好，能勝任采購崗位的人員，確保物資采購環(huán)節(jié)的程序嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。
（二）倉儲(chǔ)環(huán)節(jié) 應(yīng)采取以下措施：
第一，各礦根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于物資盤點(diǎn)的相關(guān)規(guī)定，建立健全完善各礦的物資盤點(diǎn)制度，明確物資盤點(diǎn)的范圍、盤點(diǎn)的方式、盤點(diǎn)計(jì)劃的制定與盤點(diǎn)小組的人員組成和職責(zé)、盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備，盤點(diǎn)過程中的事項(xiàng)、盤點(diǎn)后盤點(diǎn)記錄的整理及盤點(diǎn)報(bào)告的編制，盤盈、盤虧的處理等。監(jiān)督該礦嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)盤點(diǎn)制度，制定盤點(diǎn)計(jì)劃，成立盤點(diǎn)小組，詳細(xì)填寫盤點(diǎn)的記錄并編制盤點(diǎn)報(bào)告。
第二，雖然計(jì)劃成本的高低可通過材料成本差異調(diào)整為實(shí)際成本，對發(fā)生和結(jié)存存貨的實(shí)際成本并無影響，但如果計(jì)劃成本脫離實(shí)際成本太多，則無法隨時(shí)通過計(jì)劃成本與實(shí)際成本的差異考核采購部門的成果，所以應(yīng)盡可能使計(jì)劃成本接近實(shí)際成本?？捎善髽I(yè)的采購部門聯(lián)合財(cái)會(huì)等有關(guān)部門參照同類存貨以往實(shí)際成本，并根據(jù)物價(jià)漲幅等相關(guān)因素共同研究制定。當(dāng)實(shí)際成本和計(jì)劃成本發(fā)生重大差異時(shí)，應(yīng)作調(diào)整計(jì)劃成本，也可按季調(diào)整。
煤炭采購工作計(jì)劃范文第2篇
（一）經(jīng)營性生產(chǎn)成本
是指煤礦采掘生產(chǎn)過程中實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，包括材料費(fèi)（生產(chǎn)過程中消耗各種材料）、動(dòng)力費(fèi)（采掘生產(chǎn)過程中消耗的電力）、人工費(fèi)（生產(chǎn)工人工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼、職工福利費(fèi)等）折舊費(fèi)及攤銷費(fèi)、其他支出等。
（二）安全生產(chǎn)成本
煤礦屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，安全生產(chǎn)成本就是為保證礦井安全生產(chǎn)而支出的一切費(fèi)用和因安全問題而造成的損失費(fèi)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國有重點(diǎn)煤礦與安全有關(guān)的費(fèi)用占當(dāng)前煤炭成本的比例已達(dá)20%以上，并且還在逐年提高。成本要素中體現(xiàn)為井巷工程基金、安全費(fèi)用、維簡費(fèi)等，安全成本的核算包括安全工程費(fèi)用、安全預(yù)防費(fèi)用和安全損失費(fèi)用。
（三）環(huán)境影響成本
面對低成本高利潤的誘惑，我國煤炭企業(yè)特別是小煤礦在傳統(tǒng)的高強(qiáng)度開采、高強(qiáng)度排放低強(qiáng)度利用的“兩高一低”生產(chǎn)模式下，致使礦難頻發(fā)、煤炭資源浪費(fèi)嚴(yán)重、生態(tài)環(huán)境受到極大破壞。為了提高資源利用效率，保護(hù)生態(tài)環(huán)境資源不受損害，避免環(huán)境污染所發(fā)生的費(fèi)用支出就構(gòu)成了環(huán)境保護(hù)和預(yù)防成本，本要素中表現(xiàn)為地面塌陷
補(bǔ)償費(fèi)等。
二、當(dāng)前煤炭企業(yè)成本管理中存在的主要問題
（一）對環(huán)境影響成本認(rèn)識(shí)不足
一直以來，我國經(jīng)濟(jì)長期保持快速持續(xù)增長態(tài)勢，其中，煤炭能源起到了重要的基礎(chǔ)性作用，但在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的背后，煤炭資源浪費(fèi)及環(huán)境破壞等問題日益突出。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和環(huán)境狀況的不斷惡化，雖然環(huán)境影響成本開始受到人們的重視，但到目前為止，針對煤炭企業(yè)的環(huán)境影響成本還沒有達(dá)成共識(shí)，沒有形成全面完整的核算體系。
（二）成本控制的廣度與深度不夠
從深度上看，往往只重視生產(chǎn)過程的節(jié)約，而沒有向成本與技術(shù)、成本與安全、成本與質(zhì)量的最佳配合上尋求控制；從廣度上看，成本控制有名無實(shí)，成本控制措施事中核算多，事中控制協(xié)調(diào)和事前預(yù)測決策少，管理措施多，技術(shù)措施少，致使成本控制措施不力，成本與技術(shù)脫節(jié)，沒有很好地發(fā)揮技術(shù)工作在成本控制中的作用。目前，在煤礦企業(yè)基層區(qū)隊(duì)、班組層面上對成本管理都還存在認(rèn)識(shí)不夠，在實(shí)際工作中，存在著重視生產(chǎn)成本，忽視銷售成本的情況，缺乏完全成本觀念，使得生產(chǎn)與經(jīng)營難以統(tǒng)一。
（三）成本核算分析兩極分化嚴(yán)重
礦級(jí)的成本核算分析只是大包大攬式的核算，并沒有形成真正意義上的成本核算分析。只重視材料、電力等成本項(xiàng)目的核算分析，沒有重視其他成本構(gòu)成項(xiàng)目的核算分析；只重視產(chǎn)量成本核算分析，而沒有重視質(zhì)量成本、安全成本的核算分析；適應(yīng)外部會(huì)計(jì)要求核算的多，圍繞內(nèi)部管理需要核算的少，致使成本核算資料有用性很差，不能很好地為制定成本控制方案和措施提供依據(jù)。
（四）單純重視控制物質(zhì)消耗成本，忽視控制人力資源成本
進(jìn)入21世紀(jì)以來，企業(yè)人力資源的成本增加的速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于物質(zhì)消耗成本的速度，主要有以下幾方面：（1）受工資調(diào)整影響，職工工資和福利費(fèi)逐漸增加；（2）近幾年來物價(jià)飛漲，相應(yīng)的獎(jiǎng)金和津貼也相應(yīng)增加；（3）基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金等相應(yīng)職工的費(fèi)用增加；（4）某些大型企業(yè)甚至還有醫(yī)院、學(xué)校等間接的費(fèi)用，因此人力資源成本必須得到有效的控制，尤其是《勞動(dòng)合同法》頒布以來，要求企業(yè)一切用工規(guī)范化，企業(yè)的人力資源成本更是增長驚人，但事情又是相對的，如果企業(yè)一味地壓低人工成本，造成留不住優(yōu)秀的人才，很多企業(yè)中一些相對優(yōu)秀的人才，因?yàn)楣べY相對較低而跳槽轉(zhuǎn)行就是一個(gè)例證，這種兩難的選擇就要求企業(yè)在兩者之間找到一個(gè)適當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)，以利于發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢。
三、如何做好各要素成本控制工作
（一）正確認(rèn)識(shí)煤礦企業(yè)目標(biāo)成本控制工作的重要性
市場競爭實(shí)際上就是成本和質(zhì)量的競爭，煤礦企業(yè)要想在煤炭市場競爭中取勝，就必須高度重視并強(qiáng)化成本管理，把目標(biāo)成本過程控制這項(xiàng)工作放到重要地位，使企業(yè)的成本管理工作達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化、閉合式管理要求。
（二）通過煤炭企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營，降低企業(yè)運(yùn)營成本
企業(yè)成本水平的高低不僅是企業(yè)工作質(zhì)量和勞動(dòng)成果綜合性指標(biāo)的反映，還決定著企業(yè)參與競爭的成敗。因此，成本的降低是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的重要途徑，集團(tuán)化運(yùn)作可以實(shí)行集中采購，優(yōu)化進(jìn)貨渠道，把采購成本盡量降低，提高采購質(zhì)量，進(jìn)一步理順內(nèi)部供應(yīng)渠道，對井下各區(qū)隊(duì)的小倉庫進(jìn)行撤銷，建立礦供應(yīng)站，實(shí)行集中管理，集中供應(yīng)，以便能夠減少物資重復(fù)積壓和資金占用等等。
（三）全方位成本管理，降低經(jīng)營成本，提高企業(yè)整體效率
過去在成本管理工作上，大多都是通過對事物表面進(jìn)行分析和管理，把管理的目光都投放在一些容易被抓住的成本與費(fèi)用上，很少考慮到那些不易被抓住的進(jìn)行成本降低，如提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率、提高設(shè)備利用率等。所以，對笨重、費(fèi)時(shí)的體力勞動(dòng)要及時(shí)淘汰，提高設(shè)備的利用率，實(shí)施機(jī)械化大生產(chǎn)，達(dá)到生產(chǎn)機(jī)械化、辦公現(xiàn)代化的目的。
對生產(chǎn)工藝進(jìn)行優(yōu)化，提高效率，加速成本信息傳遞與監(jiān)控的重要手段的新技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用，能夠解決各種節(jié)能降耗“瓶頸”，挖潛增效，實(shí)現(xiàn)成本的降低，所以，企業(yè)應(yīng)該注重對新技術(shù)的研究。
（四）不斷加大安全投入，重視安全成本的核算
為了避免水、火、片幫、斷層、瓦斯、煤塵、冒頂?shù)仁鹿实陌l(fā)生，保證礦井生產(chǎn)的正常進(jìn)行，煤炭企業(yè)必須加大安全工程費(fèi)用和安全預(yù)防費(fèi)用的投入，降低煤礦安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
安全工程費(fèi)用的投入主要包括為構(gòu)建和安裝安全工程、設(shè)施所耗用的材料費(fèi)、人工費(fèi)；購置安全監(jiān)測設(shè)備、儀器等支出的費(fèi)用；安全工程的設(shè)計(jì)費(fèi)、評(píng)審費(fèi)；安全工程、設(shè)施的維護(hù)檢修費(fèi)。
安全預(yù)防費(fèi)用的投入主要包括安全工程和設(shè)施的運(yùn)營費(fèi)；建立安全保證體系、制訂安全工作計(jì)劃所需的費(fèi)用；安全專職人員的薪酬；安全專項(xiàng)獎(jiǎng)金；安全宣傳資料費(fèi)；安全培訓(xùn)教育費(fèi)用；安全情報(bào)和信息的收集、整理、分析、反饋、儲(chǔ)存等費(fèi)用。
（五）注重核算環(huán)境影響成本，實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
煤炭企業(yè)在長期開采煤炭資源的過程中，常常出現(xiàn)地面塌陷、廢矸石占地、污水排放、掠奪式開采、礦難事故等不良現(xiàn)象，造成了嚴(yán)重的資源枯竭和環(huán)境破壞。煤炭是高附加值產(chǎn)品，只要規(guī)劃好、利用好，在很大程度上可以抵消開采成本上升所帶來的不利影響。可以通過形成洗煤、煉焦、發(fā)電一體化產(chǎn)業(yè)鏈，走循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之路；可以尋求提高瓦斯防治技術(shù)水平。加強(qiáng)瓦斯防治科技攻關(guān)，加大瓦斯抽采利用技術(shù)的研究應(yīng)用，建立井口瓦斯發(fā)電廠。對瓦斯抽放應(yīng)用的研究，一方面可以變害為寶，分?jǐn)傞_采成本，另一方面可以推動(dòng)煤礦安全生產(chǎn)科技進(jìn)步。
煤炭采購工作計(jì)劃范文第3篇
ERP系統(tǒng)由美國加特納公司-Gartner Group在二十世紀(jì)末提出，是一種比較先進(jìn)的企業(yè)管理思想。在經(jīng)歷不斷的發(fā)展與探索，ERP管理的內(nèi)涵以及技術(shù)運(yùn)用已經(jīng)風(fēng)靡全球，成為各行各業(yè)在相互競爭中提高自身優(yōu)勢的最佳選擇。我國煤炭企業(yè)在經(jīng)歷了以“發(fā)揮廉價(jià)勞動(dòng)力成本優(yōu)勢”與“生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)代化”兩大發(fā)展階段后，也開始逐步轉(zhuǎn)入以ERP應(yīng)用為核心的企業(yè)信息化管理的發(fā)展階段。但是，由于我國特有的能源產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及經(jīng)濟(jì)制度，使得國外很多比較成功的ERP系統(tǒng)很難在國內(nèi)企業(yè)做到較為滿意的效果，加之國內(nèi)能源產(chǎn)業(yè)費(fèi)用高、管理難的問題一直以來都在困擾與制約著我國煤炭產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其管理現(xiàn)狀急待改善，因此研究和探索ERP系統(tǒng)在煤炭企業(yè)中的應(yīng)用成為煤炭企業(yè)管理層所急需解決的問題。
二、文獻(xiàn)綜述
（一）國外研究
國外目前對于“ERP”的研究主要集中在歐美等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，由于其具有穩(wěn)定的資本經(jīng)濟(jì)市場做為其研發(fā)基礎(chǔ)，因此對“ERP”系統(tǒng)研究已經(jīng)非常完善，其技術(shù)水平與實(shí)施能力也相當(dāng)?shù)耐陚?。國外學(xué)者Davenport曾在文章“Putting The Enterprise Into The Enterprise System”中提出ERP成功實(shí)施往往需要對企業(yè)的原有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組的觀點(diǎn)，企業(yè)要想完全自身以適應(yīng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的特性是不現(xiàn)實(shí)的;Mudimigh與Mashari也提出ERP系統(tǒng)在開發(fā)商初始設(shè)計(jì)時(shí)就是基于先進(jìn)的管理思想進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)與研究，因此要進(jìn)行重大修改和實(shí)現(xiàn)再次開發(fā)是非常困難的，如果對其系統(tǒng)進(jìn)行過多的修改，就會(huì)降低ERP系統(tǒng)的潛在效能。因此多數(shù)學(xué)者認(rèn)為ERP系統(tǒng)的修改本身就是一種流程再造。
（二）國內(nèi)研究
由于我國市場經(jīng)濟(jì)起步較歐美晚，最早接觸“ERP”系統(tǒng)理念也在二十世紀(jì)八十年代，因此我國“ERP”系統(tǒng)在實(shí)際企業(yè)中的應(yīng)用還是比較落后，隨著近幾年經(jīng)濟(jì)增長，“ERP”系統(tǒng)開始在大型企業(yè)與集團(tuán)中出現(xiàn)，如聯(lián)想、華潤、長城等，同時(shí)我國學(xué)者也開始著手對于ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行研究。
孫志濤（2011）以煤炭企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)為研究重點(diǎn)，著重研究分析總結(jié)出“ERP”系統(tǒng)在企業(yè)的運(yùn)用中能幫助其實(shí)現(xiàn)上下游一體化，降低資金運(yùn)作成本，優(yōu)化采購和庫存管理，降低供應(yīng)鏈成本中具有實(shí)際的作用，同時(shí)作者以浪潮為平臺(tái)，Java及Jap為開發(fā)語，設(shè)計(jì)開發(fā)出了適用于河南煤化集團(tuán)的銷售專業(yè)化“ERP”模塊;蔣艷艷（2013）研究提出解決煤炭企業(yè)的突出問題是必須整合內(nèi)部資源，同時(shí)提出運(yùn)用ERP系統(tǒng)整合煤炭企業(yè)資源的重點(diǎn)在于以財(cái)務(wù)管理為核心的內(nèi)部資源管理，從而借助ERP信息化的發(fā)展對煤炭企業(yè)物資管理流程實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制。
國內(nèi)外學(xué)者對于ERP在企業(yè)實(shí)踐中的研究越來越廣泛，但是由于國外經(jīng)濟(jì)體制與國內(nèi)經(jīng)濟(jì)體制的相關(guān)差異，同時(shí)由于國外經(jīng)濟(jì)與國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一致性，使得國內(nèi)外學(xué)者的研究方向和研究內(nèi)容與在實(shí)際企業(yè)中有一定的差異性。國內(nèi)學(xué)者和相關(guān)人員在“ERP”系統(tǒng)開發(fā)上應(yīng)借鑒國外的先進(jìn)系統(tǒng)的同時(shí)自行開發(fā)創(chuàng)造出適用于我國企業(yè)的“ERP”系統(tǒng)，而非照搬照抄。
三、ERP系統(tǒng)在煤炭企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀
（一）我國煤炭企業(yè)的現(xiàn)狀
我國是世界排名第一的煤炭生產(chǎn)與消費(fèi)大國，其煤炭工業(yè)對整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著舉足輕重的作用。在步入二十一世紀(jì)以后，我國煤炭工業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，正逐步正面臨著巨大的挑戰(zhàn)，其中主要包括：全球化競爭使得煤炭企業(yè)的增長空間受到一定的限制;市場的多變使得煤炭企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng);煤炭企業(yè)多元 化的發(fā)展使得國家對于其行業(yè)監(jiān)管的難度提高;國家對于煤炭企業(yè)安全的重視使得煤炭企業(yè)購置相應(yīng)的安全設(shè)施設(shè)備使得煤炭企業(yè)的生產(chǎn)成本增加，生產(chǎn)成本的增加進(jìn)而導(dǎo)致經(jīng)營壓力的增大;煤炭企業(yè)的生產(chǎn)成本增加使得利潤空間相對較為狹小。同時(shí)由于我國煤炭行業(yè)所屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，其企業(yè)生產(chǎn)中存在的經(jīng)營困難如下圖2所示：
在當(dāng)今社會(huì)，煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)決定了煤炭企業(yè)必須運(yùn)用現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)即ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對整個(gè)企業(yè)的資源進(jìn)行整合和調(diào)配，這樣才能為煤炭企業(yè)疏通經(jīng)絡(luò)，使資源得到優(yōu)化配置。
（二）“ERP”系統(tǒng)在煤炭企業(yè)中應(yīng)用分析
我國煤炭企業(yè)信息化起步較晚，信息化水平整體不高，只有極少數(shù)實(shí)力雄厚的大型煤炭企業(yè)在ERP系統(tǒng)信息化的使用過程中處于成熟階段。
由于煤炭企業(yè)普遍缺乏信息化的總體規(guī)劃，大多數(shù)企業(yè)的ERP信息系統(tǒng)仍然處于相對孤立的狀態(tài)。這樣使得從銷售階段開始，從銷售合同的簽訂到計(jì)劃、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)绕髽I(yè)經(jīng)營主流程都各自為政;質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、銷售管理都相對分離;產(chǎn)、運(yùn)、銷、人、財(cái)、物數(shù)據(jù)無法集成。這樣造成企業(yè)管理層無法對煤炭企業(yè)整個(gè)資源的平衡運(yùn)行情況進(jìn)行決策，無法對生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和運(yùn)輸、銷售管理進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和控制，上、下游之間相關(guān)數(shù)據(jù)無法及時(shí)協(xié)同傳遞到ERP信息系統(tǒng)的中樞系統(tǒng)，使得信息化系統(tǒng)無法發(fā)揮其應(yīng)有系統(tǒng)的整合能力，從而嚴(yán)重影響了ERP系統(tǒng)在煤炭企業(yè)中的應(yīng)有的效益。
伴隨著企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入與應(yīng)用規(guī)模、復(fù)雜性的持續(xù)增長，目前的煤炭企業(yè)急需借助更多專業(yè)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)的信息化建設(shè)提供先進(jìn)合理的思想來進(jìn)行整合，并且不斷借鑒國內(nèi)外煤炭企業(yè)信息化的成功經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)考慮中國煤炭企業(yè)所面臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境與獨(dú)特需求，這樣才能真正幫助中國煤炭企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、強(qiáng)化集團(tuán)管控、優(yōu)化管理流程、降低營運(yùn)成本和提高工作效率的目標(biāo)。
四、ERP系統(tǒng)在煤炭企業(yè)中應(yīng)用案例分析
四川省煤炭產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司（簡稱川煤集團(tuán)），是四川省委、政府為了加快省內(nèi)大中型煤礦建設(shè)，于2005年8月28日組建的大型煤炭企業(yè)，公司注冊資本30億元。
（一）實(shí)施背景
川煤集團(tuán)在未實(shí)施ERP信息化系統(tǒng)管理之前，集團(tuán)所有下屬企業(yè)的賬目、資金等很難進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，集團(tuán)內(nèi)部的決策部門對于的資金流狀況很難做到實(shí)時(shí)了解，導(dǎo)致企業(yè)資金占用率過高，集團(tuán)融資使得資金使用成本以及期間費(fèi)用居高不下。
2007年川煤集團(tuán)選擇了金蝶作為合作伙伴，推進(jìn)其自身信息化系統(tǒng)建設(shè)，項(xiàng)目范圍主要包括財(cái)務(wù)、資金、供應(yīng)鏈等系統(tǒng)。通過信息化系統(tǒng)建設(shè)，川煤集團(tuán)的管控能力有了的極大提升，運(yùn)營成本明顯降低，綜合競爭能力顯著增強(qiáng)。
（二）實(shí)施過程
川煤集團(tuán)在實(shí)施ERP系統(tǒng)管理的過程中，建立了一整套完整的信息系統(tǒng)，并整合借助集團(tuán)信息化的平臺(tái)，從強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)信息掌控出發(fā)，實(shí)現(xiàn)總部與分子公司信息交換以及收入、成本、資金、資產(chǎn)的監(jiān)管，具體的實(shí)施主體框架結(jié)構(gòu)如下圖3所示：
（三）實(shí)施效果
四川省煤炭產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司運(yùn)用ERP信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理與財(cái)務(wù)核算控制的集成一體化，達(dá)到產(chǎn)品銷售、物資采購、生產(chǎn)以及設(shè)備、計(jì)量、質(zhì)量等資源管理與財(cái)務(wù)管理的高度集成。并能夠提供的實(shí)時(shí)、統(tǒng)一、共享的財(cái)務(wù)信息，使得企業(yè)財(cái)務(wù)信息具有準(zhǔn)確性、及時(shí)性與可靠性，確保財(cái)務(wù)對整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程及環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的反映和監(jiān)控;公司能夠及時(shí)的監(jiān)控各下屬各單位的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)作的情況，并能對核心業(yè)務(wù)做到事前、事中與事后控制;利用ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)模塊提供的詳細(xì)預(yù)算體系，結(jié)合集團(tuán)內(nèi)部具體的實(shí)際經(jīng)營狀況，制定切實(shí)可行的財(cái)務(wù)預(yù)算，保證了預(yù)算的科學(xué)性與合理性;根據(jù)應(yīng)收、應(yīng)付賬款、銀行存款以及采購、銷售合同等業(yè)務(wù)信息來生成資金預(yù)算，同時(shí)，集成各項(xiàng)資金管理會(huì)計(jì)處理業(yè)務(wù)，進(jìn)行資金日流量、月流量及現(xiàn)金需求分析，加強(qiáng)資金的集中管理，實(shí)現(xiàn)資金實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保對資金的全面有效的控制、在提高了結(jié)算速度的基礎(chǔ)上加快了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了企業(yè)資金成本。
（四）案例分析
川煤集團(tuán)在實(shí)施ERP系統(tǒng)項(xiàng)目管理的過程中，主要集中于財(cái)務(wù)信息優(yōu)化與資金管控強(qiáng)化。然而就煤炭企業(yè)而言，其主要的業(yè)務(wù)在于煤炭產(chǎn)品生產(chǎn)以及銷售，業(yè)務(wù)多涉及物料管理采購、銷售訂單管理、產(chǎn)品銷售;煤炭企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)在于產(chǎn)品質(zhì)量與安全生產(chǎn)，軟肋在于銷售運(yùn)輸費(fèi)用過高，其次是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)核算量過大，數(shù)據(jù)收集與處理復(fù)雜。
因此，我國煤炭企業(yè)在ERP實(shí)施應(yīng)用中應(yīng)集中在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)、運(yùn)產(chǎn)銷業(yè)務(wù)、管理控制三個(gè)部分。對于財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)與管理控制，案例中與現(xiàn)實(shí)的企業(yè)已經(jīng)有了比較成熟的ERP實(shí)施應(yīng)用方案，相比較產(chǎn)、運(yùn)、銷業(yè)務(wù)更為成熟。但這兩部分的優(yōu)化并不能完全解決煤炭企業(yè)在產(chǎn)、運(yùn)、銷業(yè)務(wù)中費(fèi)用高、期間管理難等重要問題。并且，產(chǎn)、運(yùn)、銷業(yè)務(wù)在煤炭企業(yè)經(jīng)營中是最為重要的組成部分，有著極為復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。所以針對煤炭企業(yè)ERP的應(yīng)用，應(yīng)該在結(jié)合目前財(cái)務(wù)與管理模塊日益完善的前提下，對產(chǎn)、運(yùn)、銷管理應(yīng)用升級(jí)進(jìn)行積極探索。
五、“ERP”系統(tǒng)在煤炭企業(yè)中的應(yīng)用探索
根據(jù)煤炭企業(yè)產(chǎn)、運(yùn)、銷業(yè)務(wù)信息化構(gòu)成分析，系統(tǒng)應(yīng)用探索應(yīng)該在資源總體管理與各模塊數(shù)據(jù)架構(gòu)和連接的基礎(chǔ)下，組成由銷售管理、生產(chǎn)管理、存貨管理所形成的產(chǎn)、運(yùn)、銷模塊組。其中基礎(chǔ)模塊必須包含有合同管理、生產(chǎn)物料、庫存管理、質(zhì)量管理、運(yùn)輸管理等子模塊，各模塊數(shù)據(jù)在總系統(tǒng)中必須建立實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)連接與共享，包括有各模塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，各區(qū)域、地區(qū)信息數(shù)據(jù)連接，各總分公司數(shù)據(jù)連接，這樣才能有效地疏通煤炭企業(yè)的經(jīng)營脈絡(luò)流程，及時(shí)按照銷售合同中的數(shù)據(jù)將其轉(zhuǎn)化為煤炭企業(yè)后續(xù)所需要的運(yùn)輸計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)以銷售合同執(zhí)行即以銷定產(chǎn)全方位、統(tǒng)一管理，確保合同按期完成并提高整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)的運(yùn)作效率。
（一）ERP在煤炭企業(yè)銷售管理中的應(yīng)用
為了掌握全國、各地區(qū)、省、市等煤炭供求信息，保證煤炭資源供求平衡;科學(xué)應(yīng)用已有數(shù)據(jù)來預(yù)測總體銷售趨勢，做到事前控制，為科學(xué)安排生產(chǎn)提供合理的依據(jù)。在煤炭企業(yè)銷售管理中ERP實(shí)施方案設(shè)計(jì)應(yīng)從完善基礎(chǔ)模塊、加強(qiáng)合同管理、強(qiáng)化計(jì)劃管理三個(gè)方面加以改進(jìn)。銷售管理應(yīng)用改進(jìn)圖如下圖4所示：
（二）ERP在企業(yè)生產(chǎn)管理中的應(yīng)用
在ERP銷售管理系統(tǒng)應(yīng)用的前提下，進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)流程設(shè)計(jì)過程中。為了科學(xué)的編制生產(chǎn)計(jì)劃、開拓計(jì)劃和輔助部門的工作計(jì)劃，合理控制生產(chǎn)過程中的物料投入，在煤炭企業(yè)生產(chǎn)管理中ERP實(shí)施方案設(shè)計(jì)應(yīng)包括設(shè)計(jì)科學(xué)集成生產(chǎn)計(jì)劃和完善物資需求系統(tǒng)建設(shè)。生產(chǎn)管理應(yīng)用的改進(jìn)圖如下圖5所示：
（三）ERP在煤炭企業(yè)貨物管理中的應(yīng)用
為了實(shí)現(xiàn)集中庫存管理，全面方便了解與查詢庫存信息，有效調(diào)度集團(tuán)資源，提高出入庫運(yùn)作效率與庫存周轉(zhuǎn)率。同時(shí)科學(xué)的制定采購計(jì)劃，合理、高效的調(diào)度企業(yè)物資，及時(shí)傳遞生產(chǎn)、運(yùn)銷環(huán)節(jié)的煤炭信息，進(jìn)行質(zhì)檢的集中管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理流程，減少人為造成的錯(cuò)弊。煤炭企業(yè)成產(chǎn)品管理中流程如圖6所示：
根據(jù)煤炭企業(yè)貨物管理流程圖的流轉(zhuǎn)程序，在對煤炭企業(yè)ERP系統(tǒng)改進(jìn)的過程中，主要從貨物調(diào)撥和貨物質(zhì)檢兩個(gè)方面加以改進(jìn)。
1、ERP系統(tǒng)在貨物調(diào)撥方面的改進(jìn)方案
我國煤炭企業(yè)在貨物調(diào)撥上依然存在各種問題，例如各總、分、子公司之間，產(chǎn)、運(yùn)、銷各地間信息數(shù)據(jù)收集不完整、不準(zhǔn)確、不及時(shí);調(diào)撥計(jì)劃設(shè)置不科學(xué)，不符合實(shí)際情況，不合理;調(diào)撥具體實(shí)施缺少跟蹤監(jiān)管，調(diào)撥效率低。而貨物調(diào)撥作為煤炭企業(yè)貨物管理中的重要環(huán)節(jié)與業(yè)務(wù)，其主體流程以及業(yè)務(wù)處理過程，都直接影響著整個(gè)企業(yè)內(nèi)部資源的利用效率以及產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量水平。因此主要從
系統(tǒng)調(diào)撥基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集成、完善調(diào)撥業(yè)務(wù)處理、強(qiáng)化調(diào)運(yùn)管理三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。
具體方案如下圖7所示：
完善后的調(diào)撥系統(tǒng)流程圖如下圖8所示。
2、ERP系統(tǒng)在貨物質(zhì)檢方面的改進(jìn)方案
質(zhì)檢作為貫通整個(gè)煤炭企業(yè)從生產(chǎn)到銷售的重要環(huán)節(jié)，不論是其質(zhì)檢方式、結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)，還是其準(zhǔn)度或者效率，都將直接影響整個(gè)企業(yè)產(chǎn)、運(yùn)、銷各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)效率，針對煤炭企業(yè)質(zhì)檢特有檢測環(huán)節(jié)多、空間分布廣、跟蹤難度大等特點(diǎn)，質(zhì)檢系統(tǒng)的信息化設(shè)計(jì)應(yīng)著重考慮質(zhì)檢系統(tǒng)集成簡化，質(zhì)檢系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一以及質(zhì)檢環(huán)節(jié)貨物數(shù)據(jù)跟蹤實(shí)時(shí)控制等環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)?？傮w方案的改進(jìn)措施包括質(zhì)檢系統(tǒng)的集成、質(zhì)檢過程的優(yōu)化以及強(qiáng)化質(zhì)檢期間的管理。
煤炭采購工作計(jì)劃范文第4篇
一、調(diào)研目的
對全市“兩化融合”現(xiàn)狀、企業(yè)信息化應(yīng)用需求進(jìn)行調(diào)查，全面、系統(tǒng)地掌握 “兩化融合”的基本情況，為明確全市“兩化融合”工作推進(jìn)思路和措施奠定基礎(chǔ)。
二、調(diào)研方式
本次調(diào)研，采取材料調(diào)研和實(shí)地訪談兩種方式。
各單位先根據(jù)調(diào)研提綱及問卷提報(bào)相關(guān)材料，調(diào)研組根據(jù)材料情況到相關(guān)單位及企業(yè)實(shí)地訪談。
三、調(diào)研對象
主要分四類：
1）各旗區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化主管部門，康巴什新區(qū)科技和信息化委員會(huì)；
2）產(chǎn)業(yè)園區(qū)：3-5家（裝備制造、煤化工、物流園區(qū)等）。
3）大型企業(yè)：8-10家（煤炭、煤化工、汽車、裝備制造、輕紡等行業(yè)龍頭企業(yè)）;
4）中小企業(yè)：6-8家（羊絨、陶瓷、化工、冶金、裝備制造、電子信息等行業(yè)中小企業(yè)）。
四、時(shí)間安排
材料調(diào)研：2012年5月10日至5月25日，時(shí)間15天。
實(shí)地訪談：2012年5月30日至6月12日，時(shí)間14天。
五、有關(guān)要求
（一）請各旗區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化主管部門組織轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)園區(qū)和企業(yè)完成材料調(diào)研（各材料提綱詳見附件，可從鄂爾多斯市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)網(wǎng)站上下載電子版），形成正式文件（含電子文檔和紙質(zhì)文本，電子文檔發(fā)送到聯(lián)系郵箱）于2012年5月25日前報(bào)送市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)。
（二）市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)將根據(jù)材料調(diào)研情況于2012年5月30日前確認(rèn)訪談旗區(qū)、園區(qū)和企業(yè)，組織實(shí)地訪談?wù){(diào)研。將請各旗區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化主管部門等待訪談通知。
附件1：
旗區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化主管部門調(diào)研提綱
（大概提綱，請各單位根據(jù)實(shí)際情況編寫）
一、區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況
參考提綱：
1．區(qū)域經(jīng)濟(jì)規(guī)模；
2．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、支柱（特色）產(chǎn)業(yè)；
3．企業(yè)數(shù)量、從業(yè)人數(shù)；
4. 信息化服務(wù)企業(yè)、IT軟件企業(yè)數(shù)量。
二、推進(jìn)“兩化融合”工作情況
參考提綱：
1．“兩化融合”氛圍營造；
2、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；
3．“兩化融合”政策制定；
4．重點(diǎn)示范項(xiàng)目推進(jìn)；
5．兩化融合人才培訓(xùn)。
三、“兩化融合”下一步工作計(jì)劃
參考提綱：
1．“兩化融合”宣傳推廣；
2．“兩化融合”推進(jìn)政策；
3．公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；
4．“兩化融合”人才培訓(xùn)。
附件2：
園區(qū)“兩化融合”發(fā)展情況調(diào)研提綱
（大概提綱，請各單位根據(jù)實(shí)際情況編寫）
一、園區(qū)基本情況
參考提綱：
1．園區(qū)規(guī)模；
2．入住企業(yè)數(shù)；
3．行業(yè)類型。
二、園區(qū)推進(jìn)“兩化融合”工作情況
參考提綱：
1．“兩化融合”宣傳推廣；
2、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；
3．“兩化融合”人才培訓(xùn)。
三、推進(jìn)“兩化融合”需要政府提供哪些支持？
參考提綱：
1．政策支持；
2．資金支持；
3．公共服務(wù)平臺(tái)；
4. 技術(shù)支持和人才培訓(xùn)。
附件3：
大型企業(yè)“兩化融合”發(fā)展情況調(diào)查問卷
一、 企業(yè)基本情況
單 位
全 稱
（蓋章）
單位經(jīng)濟(jì) 類 型
國有經(jīng)濟(jì) 集體經(jīng)濟(jì) 私營經(jīng)濟(jì) 個(gè)體經(jīng)濟(jì)
√股份制經(jīng)濟(jì) 中外合資 其他__________
所屬產(chǎn)業(yè)
裝備制造業(yè) 電子信息產(chǎn)業(yè) √煤炭產(chǎn)業(yè) 輕紡產(chǎn)業(yè)
煤化工 汽車制造產(chǎn)業(yè) 其他
現(xiàn)有員工
人數(shù)
6373
IT部門人數(shù)
91
信息化主管部門負(fù)責(zé)人
劉焜
職 務(wù)
部長
固 定
電 話
0477-8565800
手機(jī)
18947778686
liukun@yitaigroup.com
二、 企業(yè)信息化建設(shè)情況（標(biāo)注*可多選）
信息化基礎(chǔ)設(shè)施資源
計(jì)算機(jī) 2388臺(tái) 服務(wù)器 80 臺(tái) 局域網(wǎng)帶寬1000 兆
互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬 網(wǎng)通200、電信100 兆 √網(wǎng)通 √電信 鐵通
*企業(yè)門戶網(wǎng)站功能
√信息 產(chǎn)品宣傳與服務(wù) √電子商務(wù)
√與客戶及員工之間的溝通互動(dòng)等 未建設(shè)門戶網(wǎng)站
網(wǎng)站維護(hù)、設(shè)計(jì)
自建自管 自建托管 委托代建 √其它 代建自管
標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
是否建立企業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 √是 否
是否建立基本物料、產(chǎn)品編碼 √是 否
編碼類型是：國際 √國家 √行業(yè) √企業(yè)代碼
實(shí)現(xiàn)程度： √全部 部分、未應(yīng)用
信息安全
是否建立：
√信息安全管理制度 風(fēng)險(xiǎn)管理制度 √應(yīng)急預(yù)案
數(shù)據(jù)管理和災(zāi)難備份情況：
√有無災(zāi)備 無備份
信息化人力資源
信息化管理人員10名 信息化開發(fā)人員15 名
信息化維護(hù)人員55名 其他：外包計(jì)算機(jī)公司
*信息化工作
組織管理機(jī)制
建立了首席信息官制度 √已建立專門的信息化管理部門 以信息化實(shí)施協(xié)調(diào)小組的形式存在
未設(shè)專門的信息化部門
信息化預(yù)算制定情況
單列的信息化預(yù)算 √分散在企業(yè)總體預(yù)算中
無成文的信息化預(yù)算
信息化規(guī)劃制定情況
√有專門的信息規(guī)劃 在綜合規(guī)劃或其他規(guī)劃中體現(xiàn) 無成文信息化規(guī)劃
三、企業(yè)“兩化融合”應(yīng)用情況（標(biāo)注*可多選）
1、企業(yè)研發(fā)信息化情況
研發(fā)機(jī)構(gòu)
（研究院或研發(fā)中心）
有 （名稱） √無
企業(yè)產(chǎn)品計(jì)劃
√數(shù)字化、智能化計(jì)劃 無
數(shù)字化、系統(tǒng)化研發(fā)軟件、平臺(tái)使用情況
√普遍使用 部分使用 未使用
2、企業(yè)管理信息化情況
應(yīng)用系統(tǒng)名稱
與經(jīng)營管理流程結(jié)合情況評(píng)價(jià)
辦公自動(dòng)化
（OA）
√全部應(yīng)用 部分應(yīng)用 尚未應(yīng)用
財(cái)務(wù)管理
全部應(yīng)用 √部分應(yīng)用 尚未應(yīng)用
知識(shí)管理（KM）
全部應(yīng)用 部分應(yīng)用 √尚未應(yīng)用
人力資源管理（HRMS）
全部應(yīng)用 √部分應(yīng)用 尚未應(yīng)用
資產(chǎn)管理系統(tǒng)（EAM）
全部應(yīng)用 √部分應(yīng)用 尚未應(yīng)用
企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）
√全部應(yīng)用 部分應(yīng)用 尚未應(yīng)用
客戶關(guān)系管理（CRM）
全部應(yīng)用 部分應(yīng)用 √尚未應(yīng)用
商務(wù)智能（BI）
全部應(yīng)用 √部分應(yīng)用 尚未應(yīng)用
3、企業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化情況
與信息技術(shù)直接相關(guān)
生產(chǎn)裝備普及程度
自動(dòng)化、機(jī)電一體化等數(shù)字化試驗(yàn)、生產(chǎn)、檢測、大型儀器設(shè)備（數(shù)控機(jī)床、自動(dòng)裝配裝置、工業(yè)機(jī)器人等）占全部生產(chǎn)裝備的百分比（按臺(tái)套數(shù)）：
30%以下 30%-50% √50-70% 70%-90% E、90%
生產(chǎn)制造流程信息化、
數(shù)字化、自動(dòng)控制的
應(yīng)用情況
全面應(yīng)用 基本實(shí)現(xiàn)
√部分應(yīng)用 很少或無應(yīng)用
4、企業(yè)商務(wù)運(yùn)營電子化情況
*互聯(lián)網(wǎng)使用哪些應(yīng)用
√信息搜索與信息 √網(wǎng)上洽談/采購/銷售/訂單
√與上下游企業(yè)溝通信息 在線支付 在線售后服務(wù)
√電子郵件應(yīng)用 其它 （請注明）
*通過哪種平臺(tái)（方式）
開展商務(wù)活動(dòng)
√自建企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站 行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)
上下游企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái) 其它 （請注明）
網(wǎng)上貿(mào)易額占企業(yè)貿(mào)易額的比重
√10%以下 10%-20% 20%-30% 30%-40%
40%-50% 50%以上
*企業(yè)電子商務(wù)遇到的問題
資金不足 √缺乏政府的幫助與支持 人才缺乏
信息化基礎(chǔ)薄弱 配送成本高 結(jié)算不暢
交易安全性差 其它
5、企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，實(shí)現(xiàn)信息化應(yīng)用操作的環(huán)節(jié)，有哪些實(shí)現(xiàn)了集成應(yīng)用（可多選）
在設(shè)計(jì)與生產(chǎn)之間較好地實(shí)現(xiàn)了集成應(yīng)用
在生產(chǎn)與管理之間較好地形成了集成應(yīng)用
在設(shè)計(jì)與管理之間較好地形成了集成應(yīng)用
√在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理之間較全面地形成了信息共享、集成管理、統(tǒng)一規(guī)劃
四、 綜述
1、制約本企業(yè)實(shí)現(xiàn)兩化融合的主要因素（可多選，按影響強(qiáng)度標(biāo)示 1、2、3……）
√政策環(huán)境不足，如財(cái)稅政策、技術(shù)政策、人才政策。2
行業(yè)管理部門、上級(jí)總公司規(guī)劃不明確，推進(jìn)力度不夠。
配套基礎(chǔ)設(shè)施投資成本過大，超出企業(yè)負(fù)荷，資金籌措難。
√上下游產(chǎn)業(yè)鏈、相關(guān)服務(wù)平臺(tái)目前所提供的信息化支撐環(huán)境不足，如支付、物流、信用、網(wǎng)路等商業(yè)環(huán)境。3
√復(fù)合性人才缺乏，員工整體IT素養(yǎng)不足。1
其他 （請注明）
2、對政府在推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)兩化融合方面的建議（可多選，按影響強(qiáng)度標(biāo)示 1、2、3……）
√政策支持，如完善企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境，兩化融合項(xiàng)目列入技改給予扶持。2
√服務(wù)支持，即規(guī)范產(chǎn)品、服務(wù)商的管理和服務(wù)，推動(dòng)信息化應(yīng)用公共服務(wù)平臺(tái)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，支持第三方中介機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)。5
√資金支持，即專項(xiàng)資金支持、重點(diǎn)項(xiàng)目支持、稅收支持。1
√信息化推廣與人才培養(yǎng)支持，如推廣信息化服務(wù)活動(dòng)、專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，舉辦論壇與成果展。3
√技術(shù)支持，即推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作。6
√市場支持，如建立公共信息庫，通過電子政務(wù)提高企業(yè)效率。4
其他 （請注明）
3、兩化融合發(fā)展戰(zhàn)略及主要突破方向概述。
（參照提綱：1．“兩化融合”的重點(diǎn)方向及目標(biāo)。2．結(jié)合什么主導(dǎo)產(chǎn)品推進(jìn)。3．主要措施）
1、以科學(xué)發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊把握發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，繼續(xù)做強(qiáng)煤炭產(chǎn)業(yè)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，加快煤化工商業(yè)化步伐，增強(qiáng)后勁發(fā)展，穩(wěn)步發(fā)展非煤產(chǎn)業(yè)。
2、加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)，適度多元化發(fā)展。
3、在信息化推進(jìn)過程中，應(yīng)加強(qiáng)政府組織引導(dǎo)和氛圍營造，加強(qiáng)社會(huì)信息化服務(wù)資源整合，以產(chǎn)業(yè)聚集的工業(yè)園區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)和規(guī)模企業(yè)為重點(diǎn)，以市場運(yùn)作為手段，實(shí)施信息化示范試點(diǎn)工程，重點(diǎn)在企業(yè)信息化上下功夫。
（感謝您的配合?。?/p>
填表人姓名（簽名）：李艷國 職務(wù)：財(cái)務(wù)主管
聯(lián)系電話： 18947771119 填報(bào)時(shí)間：2012-05-22
附件4：
中小企業(yè)兩化融合發(fā)展情況調(diào)查問卷
一、 企業(yè)基本情況
單 位
全 稱
單位經(jīng)濟(jì) 類 型
國有經(jīng)濟(jì) 集體經(jīng)濟(jì) 私營經(jīng)濟(jì) 個(gè)體經(jīng)濟(jì)
股份制經(jīng)濟(jì) 中外合資 其他__________（請注明）
所屬產(chǎn)業(yè)
裝備制造業(yè) 電子信息產(chǎn)業(yè) 煤炭產(chǎn)業(yè) 輕紡產(chǎn)業(yè)
煤化工 汽車制造產(chǎn)業(yè) 其他
年銷售額
500萬元以下 500 ～ 3000萬元
3000萬元～1億元 1億元以上
現(xiàn)有員工
人數(shù)
IT人員數(shù)
企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人
職 務(wù)
固 定
電 話
手機(jī)
二、 企業(yè)信息化建設(shè)情況（標(biāo)注*可多選）
信息化基礎(chǔ)設(shè)施資源
計(jì)算機(jī) 臺(tái) 服務(wù)器 臺(tái)
互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬 兆 局域網(wǎng)帶寬 兆
*企業(yè)門戶網(wǎng)站功能
信息 產(chǎn)品宣傳與服務(wù) 電子商務(wù)
與客戶及員工之間的溝通互動(dòng)等 未建設(shè)門戶網(wǎng)站
企業(yè)郵件系統(tǒng)
擁有自己專用郵件系統(tǒng) 沒有自己專用郵件系統(tǒng)
信息化人力資源
信息化管理人員____名 信息化開發(fā)人員____ 名
信息化維護(hù)人員_____名 其他：外包計(jì)算機(jī)公司
三、 企業(yè)兩化融合應(yīng)用情況（標(biāo)注*可多選）
1、企業(yè)管理信息化情況
*企業(yè)已有
管理信息化系統(tǒng)
辦公自動(dòng)化（OA）財(cái)務(wù)管理人力資源管理（HRMS）
企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）客戶關(guān)系管理（CRM）其他
*企業(yè)管理信息化
系統(tǒng)需求
辦公自動(dòng)化（OA）財(cái)務(wù)管理人力資源管理（HRMS）
企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）客戶關(guān)系管理（CRM）其他
2、企業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化情況
與信息技術(shù)直接相關(guān)
生產(chǎn)裝備普及程度
自動(dòng)化、機(jī)電一體化等數(shù)字化試驗(yàn)、生產(chǎn)、檢測、大型儀器設(shè)備（數(shù)控機(jī)床、自動(dòng)裝配裝置、工業(yè)機(jī)器人等）占全部生產(chǎn)裝備的百分比（按臺(tái)套數(shù)）：
30%以下 30%-50% 50-70% 70%-90% E、90%
生產(chǎn)流程信息化、數(shù)字
化、自動(dòng)控制的應(yīng)用
全面應(yīng)用 基本實(shí)現(xiàn)
部分應(yīng)用 很少或無應(yīng)用
3、企業(yè)商務(wù)運(yùn)營電子化情況
*互聯(lián)網(wǎng)使用哪些應(yīng)用
信息搜索與信息 網(wǎng)上洽談/采購/銷售/訂單
與上下游企業(yè)溝通信息 在線支付 在線售后服務(wù)
電子郵件應(yīng)用 其它 （請注明）
*通過哪種平臺(tái)（方式）
開展電子商務(wù)活動(dòng)
自建企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站 行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)
上下游企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái) 其它 （請注明）
網(wǎng)上貿(mào)易額
占企業(yè)貿(mào)易額的比重
10%以下 10%-20% 20%-30% 30%-40%
40%-50% 50%以上
*企業(yè)電子商務(wù)遇到的問題
資金不足 缺乏政府的幫助與支持 人才缺乏
信息化基礎(chǔ)薄弱 配送成本高 結(jié)算不暢
交易安全性差 其它
四、 綜述
1、制約本企業(yè)實(shí)現(xiàn)兩化融合的主要因素（可多選，按影響強(qiáng)度標(biāo)示 1、2、3……）
政策環(huán)境不足，如財(cái)稅政策、技術(shù)政策、人才政策。
行業(yè)管理部門、上級(jí)總公司規(guī)劃不明確，推進(jìn)力度不夠。
配套基礎(chǔ)設(shè)施投資成本過大，超出企業(yè)負(fù)荷，資金籌措難。
上下游產(chǎn)業(yè)鏈、相關(guān)服務(wù)平臺(tái)目前所提供的信息化支撐環(huán)境不足，如支付、物流、信用、網(wǎng)路等商業(yè)環(huán)境。
復(fù)合性人才缺乏，員工整體IT素養(yǎng)不足。
其他 （請注明）
2、對政府在推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)兩化融合方面的建議（可多選，按影響強(qiáng)度標(biāo)示 1、2、3……）
政策支持，如完善企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境，兩化融合項(xiàng)目列入技改給予扶持。
服務(wù)支持，即規(guī)范產(chǎn)品、服務(wù)商的管理和服務(wù)，推動(dòng)信息化應(yīng)用公共服務(wù)平臺(tái)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，支持第三方中介機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)。
資金支持，即專項(xiàng)資金支持、重點(diǎn)項(xiàng)目支持、稅收支持。
信息化推廣與人才培養(yǎng)支持，如推廣信息化服務(wù)活動(dòng)、專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，舉辦論壇與成果展。
技術(shù)支持，即推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作。
市場支持，如建立公共信息庫，通過電子政務(wù)提高企業(yè)效率。
其他 （請注明）
3、兩化融合發(fā)展戰(zhàn)略及主要突破方向概述。
（參照提綱：1．“兩化融合”的重點(diǎn)方向及目標(biāo)。2．結(jié)合什么主導(dǎo)產(chǎn)品推進(jìn)。3．主要措施）
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煤炭采購工作計(jì)劃范文第5篇
為加強(qiáng)公司貿(mào)易、運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理，達(dá)成貿(mào)易目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，特制定本制度。
第一章 貿(mào)易業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)
一、 貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)：
崗位名稱：貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理
直屬上級(jí)：總經(jīng)理 所屬單位：貿(mào)易業(yè)務(wù)部部
崗位目的 負(fù)責(zé)產(chǎn)品貿(mào)易、運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作
工作內(nèi)容：
1、組織編制公司年、季、月度產(chǎn)品貿(mào)易、運(yùn)輸計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施，做好貿(mào)易業(yè)務(wù)部的日常管理工作。
2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，做好本部門其他工作。對總經(jīng)理及產(chǎn)品貿(mào)易、運(yùn)輸業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。
3、組織本部門貿(mào)易產(chǎn)品和競爭對手在市場上貿(mào)易情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，分析及開拓市場，負(fù)責(zé)合作伙伴的開發(fā)。
4、組織貿(mào)易、運(yùn)輸結(jié)算、統(tǒng)計(jì)工作，依照法律法規(guī)、制度處理商務(wù)糾紛。
5、組織下屬人員做好合同的談判起草和簽訂履行管理工作。
6、協(xié)調(diào)合作單位做好鐵路運(yùn)輸計(jì)劃安排。組織好鐵路發(fā)運(yùn)、接收相關(guān)工作。
7、監(jiān)督業(yè)務(wù)人員做好應(yīng)收賬款的催收工作，杜絕呆賬死賬的發(fā)生。
8、負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度的制定、修訂，指導(dǎo)、管理、監(jiān)督部門員工的業(yè)務(wù)工作，做好部門員工績效考核和獎(jiǎng)懲工作。關(guān)心部門員工的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生。
9、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部業(yè)務(wù)上的動(dòng)態(tài)、信息。
10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
11、搞好與公司其他部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)助和工作配合。
工作職責(zé)：
1、對貿(mào)易業(yè)務(wù)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)和貨款回收工作負(fù)責(zé)。
2、對收發(fā)貨、運(yùn)輸業(yè)務(wù)安全負(fù)責(zé)。
3、負(fù)責(zé)提出本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織部門相關(guān)培訓(xùn)工作。
與上級(jí)溝通的方式：向直屬上級(jí)匯報(bào)，接受直屬上級(jí)的口頭和書面指導(dǎo)。
同級(jí)溝通：與公司其他同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持溝通協(xié)調(diào)。
給予下級(jí)的指導(dǎo)：對部門工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和思想溝通。
崗位資格要求：
教育背景：營銷、經(jīng)濟(jì)管理、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)或相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)助理及以上職稱。
經(jīng)驗(yàn)：10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上相關(guān)崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位技能要求：
專業(yè)知識(shí)：熟悉擬從事貿(mào)易行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)，營銷管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
能力與技能：較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)變能力、敏銳的分析判斷與獨(dú)立決策能力。
二、貿(mào)易業(yè)務(wù)部副經(jīng)理崗位職責(zé)：
崗位名稱：貿(mào)易業(yè)務(wù)部副經(jīng)理
直屬上級(jí)：貿(mào)易部經(jīng)理 所屬單位：貿(mào)易業(yè)務(wù)部
崗位目的 主要負(fù)責(zé)運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理管理貿(mào)易業(yè)務(wù)
工作內(nèi)容：
1、在貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理工作，協(xié)助經(jīng)理做好貿(mào)易業(yè)務(wù)部的日常管理工作。
2、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，做好本部門其他工作。對經(jīng)理及運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)。
3、積極開展運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作，積極開拓市場，拓展運(yùn)輸業(yè)務(wù)渠道。
4、組織運(yùn)輸結(jié)算、統(tǒng)計(jì)工作，依照法規(guī)、制度處理商務(wù)糾紛。
5、做好運(yùn)輸合同的談判、起草和簽訂工作。
6、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)合作單位做好鐵路運(yùn)輸計(jì)劃安排。組織好鐵路發(fā)運(yùn)、接收相關(guān)工作。
7、做好貨款回收工作，杜絕呆賬死賬的發(fā)生。
8、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度的制定、修訂，指導(dǎo)、管理、監(jiān)督部門員工的業(yè)務(wù)工作，做好部門員工績效考核和獎(jiǎng)懲工作。關(guān)心部門員工的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生。
9、協(xié)助經(jīng)理管理本部門相關(guān)業(yè)務(wù)、行政工作。
10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
11、搞好與公司其他部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)助和工作配合。
工作職責(zé)：
1、對貿(mào)易業(yè)務(wù)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)和貨款回收工作負(fù)責(zé)。
2、對收發(fā)貨、運(yùn)輸業(yè)務(wù)安全負(fù)責(zé)。
3、負(fù)責(zé)提出本部門運(yùn)輸業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織部門相關(guān)培訓(xùn)工作。
與上級(jí)溝通的方式：向直屬上級(jí)匯報(bào)，接受直屬上級(jí)的口頭和書面指導(dǎo)。
同級(jí)溝通：與公司其他同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持溝通協(xié)調(diào)。
給予下級(jí)的指導(dǎo)：對部門工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和思想溝通。
崗位資格要求：
教育背景：營銷、經(jīng)濟(jì)管理、運(yùn)輸管理或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)助理及以上職稱。
經(jīng)驗(yàn)：10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上相關(guān)崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位技能要求：
專業(yè)知識(shí)：熟悉運(yùn)輸行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)，運(yùn)輸管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
能力與技能：較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)變能力、敏銳的分析判斷力與團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：
崗位名稱 業(yè)務(wù)員
直屬上級(jí) 貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理 所屬單位 貿(mào)易業(yè)務(wù)部
崗位目的 具體執(zhí)行貿(mào)易產(chǎn)品的采購、銷售工作、運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理、協(xié)助經(jīng)理、副經(jīng)理做好貿(mào)易、運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作
工作內(nèi)容：
1、根據(jù)公司制定的貿(mào)易計(jì)劃及運(yùn)輸計(jì)劃，有序的組織實(shí)施落實(shí)。
2、參與采購、銷售合同的洽談、起草、簽訂，并參與處理合同糾紛和商務(wù)事故。
3、建立健全合同臺(tái)帳，并對合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。
4、選擇、評(píng)審、管理合同廠商，建立健全合同廠商的信息檔案，并對檔案進(jìn)行規(guī)范管理。
5、做好質(zhì)量跟蹤，堅(jiān)持走訪合同廠商。
6、做好市場調(diào)查和信息的收集、分析、反饋工作。開拓市場，優(yōu)化采購、銷售渠道。
7、做好日常用戶來電、來函、來訪的接待、處理工作。
8、樹立和提高公司形象，做好相關(guān)資料、數(shù)據(jù)的保密工作。
9、嚴(yán)格執(zhí)行公司、部門規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。
10、堅(jiān)持原則、廉潔奉公、不謀私利、不徇私舞弊，爭強(qiáng)廉潔自律的自覺性。
11、認(rèn)真完成公司交辦的其它工作任務(wù)。
工作職責(zé)：
1、對公司貿(mào)易產(chǎn)品采購銷售、運(yùn)輸業(yè)務(wù)和貨款回收工作負(fù)責(zé)。
2、參與產(chǎn)品質(zhì)量異議處理及運(yùn)輸業(yè)務(wù)突況處理。
3、負(fù)責(zé)貿(mào)易產(chǎn)品的市場調(diào)研工作，及時(shí)為公司營銷策略調(diào)整提供依據(jù)。
與上級(jí)溝通的方式：向直屬上級(jí)請示匯報(bào)工作，接受直屬上級(jí)的管理和指導(dǎo)。
同級(jí)溝通：與本部室工作人員、本公司有關(guān)部門保持溝通聯(lián)系。
給予下級(jí)的指導(dǎo)：對分管業(yè)務(wù)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
崗位資格要求：
教育背景：營銷、經(jīng)濟(jì)管理或相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷。
經(jīng)驗(yàn)：從事煤炭、鋼材、水泥、焦炭等大宗物資貿(mào)易相關(guān)工作1年以上，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，或3年以上運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作管理經(jīng)驗(yàn)。
崗位技能要求：
專業(yè)知識(shí)：熟悉貿(mào)易行業(yè)、運(yùn)輸行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)，具備營銷管理、現(xiàn)場管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
能力與技能：較強(qiáng)的組織能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
第二章 貿(mào)易業(yè)務(wù)部基本守則
1、嚴(yán)格遵守公司保密協(xié)議，客戶資料、項(xiàng)目狀況、部門會(huì)議內(nèi)容及其它貿(mào)易業(yè)務(wù)部資料不得外傳。
2、服裝整齊、潔凈（著裝具體要求見公司規(guī)章制度），上班時(shí)間內(nèi)須保持精神飽滿的工作狀態(tài)。
3、嚴(yán)格遵守公司上班作息時(shí)間，不遲到、早退。請假者必須填寫請假申請單，批準(zhǔn)后方可休假，未辦理請假手續(xù)者作曠工處理。任何請假以不影響部門工作為前提，請假手續(xù)按公司規(guī)定流程辦理。（詳見公司請假制度）
4、努力學(xué)習(xí)、提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)。要有工作責(zé)任心，爭取高效優(yōu)質(zhì)完成每項(xiàng)工作任務(wù)。
5、工作中服從管理，加強(qiáng)協(xié)作，積極主動(dòng)反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問題、并提出合理化建議。
第三章 工作計(jì)劃和報(bào)表制度
一、工作周報(bào)（周計(jì)劃和周總結(jié)）
1、工作周報(bào)的目的：為了避免工作疏漏和獲得公司資源支持，需對本周工作中存在的問題進(jìn)行分析，并列出下周計(jì)劃；
（1）填寫內(nèi)容：
①周計(jì)劃：主要是下周的工作重點(diǎn)，需要支持和資源的在周計(jì)劃中說明，以便部門經(jīng)理安排；
②周總結(jié)：主要是針對周計(jì)劃的工作重點(diǎn)，說明它的完成情況及存在的問題；
（2）填寫制度：每周五下班前必須遞交本周計(jì)劃完成情況與下周工作計(jì)劃，如有特殊原因，則需在周一上午9點(diǎn)以前遞交。
二、工作月報(bào)
1、對本月工作的回顧，找出本月工作的成果和缺點(diǎn)。
2、當(dāng)月工作回顧，分兩部分：一為工作成果；二為工作中存在問題；下月工作計(jì)劃中必須明確列出工作重點(diǎn)。
3、業(yè)務(wù)人員必須在每月最后一天遞交工作報(bào)告
三、貿(mào)易業(yè)務(wù)部例會(huì)
貿(mào)易業(yè)務(wù)部每周一下午16：00召開部門工作例會(huì)，會(huì)議由貿(mào)易部經(jīng)理主持，如遇其出差由貿(mào)易部副經(jīng)理主持，貿(mào)易部副經(jīng)理做會(huì)議記錄并跟進(jìn)會(huì)議討論問題解決情況。
第三章 客戶管理制度
一、 客戶分級(jí)制度
1、貿(mào)易業(yè)務(wù)部客戶分為三級(jí)：A、B、C
1）A主要描述：有明確的需求，并在1月內(nèi)可以簽約的；
2）B主要描述：有明確的需求，2—3個(gè)月可以有意向簽約的，業(yè)務(wù)人員與該客戶關(guān)系處理的比較好，并達(dá)成一定的合作共識(shí)；
3）C主要描述：該客戶有一定潛力，3-6個(gè)月跟進(jìn)時(shí)間；但尚未有明確的需求日期；
2、客戶分級(jí)管理制度
1）隨著合作加深，客戶的等級(jí)會(huì)不斷的變化，業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)市場開拓狀況來調(diào)整客戶的等級(jí)。
2）客戶等級(jí)變化決定在該客戶投入的時(shí)間和資源不同，所以業(yè)務(wù)人員所負(fù)責(zé)客戶等級(jí)變化后必須在工作匯報(bào)中體現(xiàn)。
3、客戶資料管理制度
1）目的：客戶資料的有效管理有助于分析客戶的需求，挖掘客戶的潛力；輔助公司作業(yè)務(wù)范圍的定位及營銷策略的制定；
2）新客戶資料填寫規(guī)范與內(nèi)容；
①為了方便對客戶資料的記錄，針對電話開發(fā)的客戶或者初次拜訪的新客戶，必須填寫客戶資料表；
②必須填寫內(nèi)容：客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系人職位、聯(lián)系電話、客戶狀態(tài)；
③針對客戶拜訪：每一次的拜訪都要客戶拜訪的內(nèi)容、拜訪人、拜訪的結(jié)果及存在的問題寫清楚，以便公司提供更好的資源支持；
3）客戶資料更新制度；當(dāng)發(fā)生影響客戶跟進(jìn)程度重要的電話，拜訪、活動(dòng)都要對客戶資料進(jìn)行更新；
4、客戶信息管理
1）客戶信息的搜集主要包括：
①客戶的背景資料：客戶的組織架構(gòu)、組織政治；聯(lián)系電話、通信地址、網(wǎng)站、郵箱；區(qū)分客戶使用部門、采購部門、支持部門；了解客戶具體的使用人員、采購人員、管理層；了解客戶同類產(chǎn)品或者解決方案的應(yīng)用情況；
②項(xiàng)目信息狀況：客戶最近的采購計(jì)劃；客戶最近項(xiàng)目要解決的主要問題；采購決策人和影響者，誰做決定，誰確定采購指標(biāo)；誰負(fù)責(zé)合同條款、采購時(shí)間、預(yù)算；
③客戶關(guān)系信息：主要指客戶的決策流程，主要決策人在組織結(jié)構(gòu)中的職責(zé)和職任；了解主要人員的個(gè)人經(jīng)歷、教育背景、專長、興趣、喜好、行為特點(diǎn)、家庭情況以及個(gè)人生涯發(fā)展趨勢；了解不同層次的主要決策人、負(fù)責(zé)人之間的關(guān)系；了解同類產(chǎn)品和服務(wù)客戶使用情況；
④客戶規(guī)劃信息；
⑤項(xiàng)目信息：項(xiàng)目采購進(jìn)度、預(yù)算、需求、決策、競爭、優(yōu)先評(píng)估項(xiàng)等關(guān)鍵因素；
⑥競爭者資料；了解競爭者公司的情況、背景、產(chǎn)品的情況；競爭者客戶經(jīng)理、主要領(lǐng)導(dǎo)的名字、銷售的特點(diǎn)；
5、客戶投訴管理
客戶如對我公司任何部門、任何人的投訴都必須反饋給銷售部經(jīng)理和銷售總監(jiān)，由銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理，以保證客戶滿意度。
6、客戶檔案管理制度
1）業(yè)務(wù)人員須將聯(lián)系過的所有行業(yè)客戶資料及有潛在需求的企業(yè)客戶錄入公司統(tǒng)一格式的客戶資料檔案中。
2）對于每一個(gè)有可能形成銷售的客戶，業(yè)務(wù)人員須將每一次聯(lián)系的情況登入項(xiàng)目管理檔案中。
3）總經(jīng)理和貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)督促業(yè)務(wù)人員做好客戶資料的建檔和整理工作。
4）客戶資料和項(xiàng)目管理檔案的建立將作為業(yè)務(wù)人員的日常工作評(píng)估的重要依據(jù)。
5）檔案建立力求真實(shí)可靠全面。
6）客戶信息的檔案資料要求每位業(yè)務(wù)人員在每周五下班前分別向公司總經(jīng)理及貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理發(fā)送一份，對當(dāng)周增填的內(nèi)容以不同顏色加以標(biāo)注。
7）所有涉及客戶信息的銷售檔案文檔要求加密，密碼由填表人員自行確定，建議原則上三到六個(gè)月?lián)Q一次密碼，密碼單獨(dú)由銷售人員告知部門經(jīng)理及總經(jīng)理。
第四章 貿(mào)易業(yè)務(wù)部工作流程
一、采購工作流程：
在貿(mào)易業(yè)務(wù)中，采購是為銷售服務(wù)的，因此采購工作必須圍繞銷售工作來展開，緊緊圍繞銷售客戶有質(zhì)有量的進(jìn)行。采購工作流程包括信息收集，詢價(jià)，比價(jià)，議價(jià)，評(píng)估，索樣，決定，請購，訂購，協(xié)調(diào)與溝通，催交，進(jìn)貨驗(yàn)收，整理付款。
1、 信息收集：根據(jù)銷售客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、供貨時(shí)間的需求情況，有針對性的收集整理相應(yīng)的供應(yīng)商相關(guān)資料，特別是供應(yīng)商資信度調(diào)查。
2、 詢價(jià)，比價(jià)，議價(jià)，評(píng)估，索樣，決定是對產(chǎn)品供應(yīng)商的考察與確定，合作的供應(yīng)商不僅關(guān)系到公司資金安全，也關(guān)系到下一步產(chǎn)品銷售成本的高低，公司能否實(shí)現(xiàn)盈利及盈利率大小。因此對產(chǎn)品供應(yīng)商的考察和確定必須按照上述完整的程序辦理，報(bào)公司審批，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)案。
3、 下單：根據(jù)銷售訂單的要求，特別是產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、供貨時(shí)間，將采購訂單下給供應(yīng)商，訂單必須含有以下信息：產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、單價(jià)、金額、計(jì)劃到貨日期等。
4、 跟催：采購訂單完畢以后，業(yè)務(wù)人員按照采購訂單上要求的供貨日期，采用時(shí)間段向供貨商反復(fù)核對到貨日期直至產(chǎn)品到達(dá)我公司或我公司指定的客戶所在地。
5、 入庫：
一）實(shí)物入庫：
業(yè)務(wù)人員收產(chǎn)品之前需核對供應(yīng)商的送貨單是否具備以下信息：供應(yīng)商名稱，訂單號(hào)，產(chǎn)品名稱，數(shù)量；如訂單上的信息與采購訂單不符，征求貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理意見是否可以收下。
二）單據(jù)入庫：
業(yè)務(wù)人員按照檢驗(yàn)合格單，將檢驗(yàn)單上的數(shù)據(jù)入到中，便于以后對帳。但也存在些問題，表現(xiàn)為：1.產(chǎn)品的檢驗(yàn)合格單沒有入庫；2.采購入庫訂單號(hào)和數(shù)量比較混亂。
二、銷售工作流程：
1、銷售的流程分為五個(gè)階段：
1）項(xiàng)目信息開發(fā)階段：關(guān)鍵點(diǎn)準(zhǔn)確的信息；
2）立項(xiàng)階段：關(guān)鍵點(diǎn)：售前支持，有效的客戶關(guān)系推進(jìn)；
3）招投標(biāo)階段：關(guān)鍵點(diǎn)：投標(biāo)或議標(biāo)
4）商務(wù)談判階段：關(guān)鍵點(diǎn)：合同審批和合同簽訂；
5）實(shí)施階段：關(guān)鍵點(diǎn)：驗(yàn)收和資金回款；
2、項(xiàng)目信息開發(fā)階段管理；
項(xiàng)目信息管理；從下面六個(gè)方面進(jìn)行項(xiàng)目信息的搜集：需求、進(jìn)度、競爭、決策（人和過程）、預(yù)算、優(yōu)勢；
項(xiàng)目價(jià)值分析：通過分析，判斷項(xiàng)目是否適合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，市場定位及產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展方向。
3、立項(xiàng)階段的管理；
1）售前支持的目的：為了保證售前技術(shù)力量和高級(jí)商務(wù)人員的有效投入，確保資源的合理配置和公司風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，策劃和考核項(xiàng)目步驟與行為，做好項(xiàng)目跟蹤，降低執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目成功率。
2）提出售前支持的項(xiàng)目，必須與上下游客戶溝通“產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議”，項(xiàng)目要求有明確的采購進(jìn)度、預(yù)算、需求、決策、競爭、優(yōu)勢等關(guān)鍵的評(píng)估；
3）對投入的成本、銷售費(fèi)用和產(chǎn)出的毛利進(jìn)行分析，根據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，判斷是否繼續(xù)跟進(jìn)此項(xiàng)目，售前立項(xiàng)申請得到最終申批通過后，才可以啟動(dòng)跟蹤項(xiàng)目；
4）項(xiàng)目的詢價(jià)；只要經(jīng)過立項(xiàng)的項(xiàng)目，填寫“詢價(jià)表”，經(jīng)部門經(jīng)理審批后，交由負(fù)責(zé)采購的業(yè)務(wù)人員詢價(jià)；
5）項(xiàng)目立項(xiàng)后，主管業(yè)務(wù)人員及時(shí)更新項(xiàng)目的進(jìn)展情況，具體操作如下：
制定銷售行動(dòng)計(jì)劃；根據(jù)項(xiàng)目營銷計(jì)劃，制定階段性的銷售跟蹤目標(biāo)和銷售行動(dòng)計(jì)劃。（形式主要有：技術(shù)交流、參觀考察、方案演示會(huì)，客戶拜訪、高層公關(guān)、娛樂活動(dòng)等）
6）在了解競爭者的能力和客戶需求的情況下，確定公司參與競爭所需要的資源、技術(shù)和能力，選擇合適的合作公司；
4、招投標(biāo)階段的管理；
1）在招投標(biāo)階段，業(yè)務(wù)人員的主要工作就是根據(jù)招標(biāo)文件協(xié)助技術(shù)人員寫投標(biāo)書。
2）對成本和利潤進(jìn)行分析；這是能否開展該項(xiàng)目的重點(diǎn)。
3）制定投標(biāo)方案整體策略；
4）投標(biāo)成功或失敗填寫投標(biāo)成功/失敗分析表；
5、商務(wù)談判階段的管理；
1）商務(wù)談判的內(nèi)容包括合同部分、項(xiàng)目實(shí)施、第三方管理；合同的審批由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2）商務(wù)談判過程中和預(yù)期相比，合同金額、利潤會(huì)發(fā)生很大的改變，如有變化要以口頭通知并書面的形式請示總經(jīng)理；
6、項(xiàng)目實(shí)施階段的管理；
1）完成銷售與項(xiàng)目實(shí)施的對接工作，填寫銷售—項(xiàng)目對接單，附合同、技術(shù)方案。
2）項(xiàng)目實(shí)施按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)部制度做好與客戶的溝通協(xié)調(diào)，成功實(shí)施項(xiàng)目，保證客戶滿意度；
7、技術(shù)支持管理辦法；
1）合同簽訂前，以貿(mào)易業(yè)務(wù)部為主導(dǎo)；合同簽訂后，以負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的直接貿(mào)易業(yè)務(wù)人員為主導(dǎo)；
2）技術(shù)支持流程：針對立項(xiàng)的項(xiàng)目，由貿(mào)易業(yè)務(wù)部填寫《技術(shù)支持申請單》，明確客戶需求及預(yù)期，交供應(yīng)商技術(shù)部門協(xié)助辦理。
