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      內(nèi)科護(hù)士工作計(jì)劃

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      內(nèi)科護(hù)士工作計(jì)劃

      內(nèi)科護(hù)士工作計(jì)劃范文第1篇

      在醫(yī)院“謀變革,求發(fā)展”的主旋律中,新的一年如期而至,我們神經(jīng)內(nèi)科將繼續(xù)堅(jiān)持,把“以病人為中心”的服務(wù),具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié),為使護(hù)理工作目標(biāo)地明確開(kāi)展,為將護(hù)理工作進(jìn)一步加強(qiáng),使護(hù)理工作更系統(tǒng)更年輕化,抓好工作質(zhì)量做以下工作計(jì)劃。

      一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、行政法規(guī)、醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程,“以制度做保障”,確保病人安全。

      1、組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理法律知識(shí),提高法律意識(shí),用法律保障患者和自身的合法權(quán)益。

      2、加強(qiáng)入院宣教和健康教育,提高病員及家屬的安全意識(shí),主動(dòng)參與安全管理,在病區(qū)內(nèi)全面控?zé)煛?/p>

      3、加強(qiáng)護(hù)理工作中的安全管理強(qiáng)化護(hù)理操作中的告知義務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)制度,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

      4、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作中需要的硬件設(shè)施性能安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,保持設(shè)備的完好。

      5、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、無(wú)菌操作制度,防止交叉感染的發(fā)生,加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任 。 6、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),從細(xì)節(jié)上抓起,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。

      二、進(jìn)一步強(qiáng)化全體護(hù)士的服務(wù)意識(shí),主動(dòng)服務(wù),以良好的護(hù)患溝通、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效果提高病員滿(mǎn)意度,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,減少醫(yī)患矛盾,深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),做到“三好一滿(mǎn)意”。

      1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

      2、樹(shù)立“病區(qū)來(lái)人既是服務(wù)對(duì)象”的觀(guān)念,對(duì)病區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的任何一個(gè)非本科室工作人員都要有服務(wù)意識(shí),無(wú)論他是病人、家屬、其他科室的工作人員,還是外來(lái)訪(fǎng)客,都要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要幫助,并切實(shí)提高可以提供的一切幫助。

      3、開(kāi)展微笑服務(wù),認(rèn)真體會(huì)病人承受病痛時(shí)的心情,以親切的話(huà)語(yǔ)、關(guān)心的態(tài)度,實(shí)實(shí)在在地為病員排憂(yōu)解難,以獲得病員及家屬的信任和尊重。

      4、以平等之心對(duì)待病人,但要注意照顧病員特殊的心理。對(duì)身份特別、情況復(fù)雜(有矛盾糾紛傾向等)的病人要有逐級(jí)上報(bào)的意識(shí),通過(guò)層層努力,達(dá)到最佳的效果。

      5、以健康教育為手段,以自護(hù)理論為基礎(chǔ),鼓勵(lì)病人主動(dòng)參與治療護(hù)理,配合醫(yī)院管理,避免過(guò)度服務(wù)。

      6、根據(jù)現(xiàn)有的條件盡量為病人創(chuàng)造最佳的住院環(huán)境,用優(yōu)化的流程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得病員對(duì)科室的認(rèn)可。

      7、每月召開(kāi)工休座談會(huì)2次,征求病人意見(jiàn),對(duì)病人提出的合理要求或建議給予積極的回應(yīng)。

      三、加強(qiáng)科室經(jīng)營(yíng)管理,開(kāi)源節(jié)流,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

      1、培養(yǎng)全體護(hù)士的主人翁意識(shí),為科室的經(jīng)營(yíng)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,積極主動(dòng)開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。

      2、加強(qiáng)管理,對(duì)本科室的人、財(cái)、物做到心中有數(shù)、人盡其責(zé)、物盡其用。

      3、樹(shù)立全員成本意識(shí),杜絕或減少不必要的浪費(fèi)和支出。

      四、加強(qiáng)培訓(xùn),落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃,體現(xiàn)護(hù)理的專(zhuān)業(yè)價(jià)值,提升護(hù)士的職業(yè)形象及社會(huì)地位。

      1、每月根據(jù)護(hù)理部操作考試計(jì)劃、本科室工作需要,認(rèn)真進(jìn)行操作技術(shù)培訓(xùn)、考核,確保人人達(dá)標(biāo)。

      2、注意培訓(xùn)實(shí)踐操作能力,理論與實(shí)踐相結(jié)合,使每一位護(hù)士在具體工作中能夠獨(dú)擋一面。

      3、注意培養(yǎng)同事之間相互協(xié)作的能力,使全科護(hù)士在各項(xiàng)工作能夠相互配合充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,提高工作效率。

      五、加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理理念。

      1、規(guī)范中醫(yī)特色的護(hù)理,開(kāi)展中醫(yī)特色的護(hù)理服務(wù)。

      2、開(kāi)展拔火罐、推拿按摩 、艾條灸、耳穴壓籽,特色的中醫(yī)護(hù)理操作。

      內(nèi)科護(hù)士工作計(jì)劃范文第2篇

      2018年已過(guò)去,按照年初的計(jì)劃做了一些工作。但是由于本身工作較為繁忙,大內(nèi)科工作做的還不夠到位,離計(jì)劃還有些差距,現(xiàn)總結(jié)如下:

      1、內(nèi)科每個(gè)病區(qū)都很忙,危重病人多、壓瘡、跌倒等高風(fēng)險(xiǎn)患者多,但是由于各科共同努力,都圓滿(mǎn)的完成了年初工作計(jì)劃,管理目標(biāo)基本達(dá)標(biāo),護(hù)理不良事件主動(dòng)上報(bào)。

      2、按照年初的計(jì)劃,每月完成一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房,片內(nèi)各病區(qū)由護(hù)士長(zhǎng)參加學(xué)習(xí),增加了理論知識(shí)。年底內(nèi)科片護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了一次科研項(xiàng)目立項(xiàng)培訓(xùn)(由仲金丹護(hù)士長(zhǎng)完成)。

      3、每月召開(kāi)一次片內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議,將質(zhì)控過(guò)程中存在的問(wèn)題拿出來(lái)共同討論,解決困惑,一起交流管理經(jīng)驗(yàn)。

      4、每月不定期檢查護(hù)理質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋。四月份年初制定的“人文關(guān)懷”檢查因無(wú)檢查標(biāo)準(zhǔn)未落實(shí)。

      5、每季度參加1次片內(nèi)一個(gè)病區(qū)的交接班。參加消化內(nèi)科主任查房一次。

      6、每月對(duì)片內(nèi)各病區(qū)隨機(jī)抽一名護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)操作考試,進(jìn)行了一次片內(nèi)急救藥品知識(shí)測(cè)試,并將考試成績(jī)反饋科室,要求護(hù)士長(zhǎng)對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的給予表?yè)P(yáng)。 

      存在的不足及急需解決的問(wèn)題:

      1、年輕護(hù)士多,理論知識(shí)缺乏,技能水平欠佳,危重病人的管理需要加強(qiáng)督查。

      2、對(duì)于片內(nèi)發(fā)生的不良事件原因分析不透徹,尚不能從根本上解決問(wèn)題。

      內(nèi)科護(hù)士工作計(jì)劃范文第3篇

      一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

      1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,定期組織護(hù)士授課,實(shí)行輪流主講,進(jìn)行規(guī)章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄。

      2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部工作計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及專(zhuān)科技能訓(xùn)練為主,由高年資的護(hù)士輪流出題,增加考核力度,講究實(shí)效,不流于形式,進(jìn)行排名次,成績(jī)納入個(gè)人檔案,作為個(gè)人考評(píng)的客觀(guān)依據(jù),相互競(jìng)爭(zhēng),直至達(dá)標(biāo)。

      3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。

      4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。

      二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),安全工作計(jì)劃長(zhǎng)抓不懈

      1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作計(jì)劃,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。

      2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

      3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

      4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問(wèn)題,都是人命關(guān)天的大事,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

      5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

      三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀(guān)念,提高服務(wù)質(zhì)量

      內(nèi)科護(hù)士工作計(jì)劃范文第4篇

      護(hù)士長(zhǎng)的季度工作計(jì)劃

      一、工作總結(jié)

      1、第三季度我院順利通過(guò)二級(jí)醫(yī)院驗(yàn)收,針對(duì)驗(yàn)收期間專(zhuān)家指出的問(wèn)題護(hù)理部積極組織討論尋求整改措施,以求我院護(hù)理工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),使我院護(hù)理技術(shù)水平得到進(jìn)一步提高,更好的服務(wù)于臨床住院患者。

      2、提升我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平,全面改進(jìn)危重患者護(hù)理質(zhì)量。

      1)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作第三季度開(kāi)展較前有改善,在住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查中住院患者對(duì)我院護(hù)理服務(wù)都給予了充分的肯定和滿(mǎn)意,在護(hù)理部質(zhì)控小組檢查中反饋滿(mǎn)意度達(dá)98%,分級(jí)護(hù)理達(dá)95%,危重護(hù)理達(dá)90%。

      2)護(hù)理部于第三季度分別送外出進(jìn)修ICU護(hù)理人員共6人,并組織進(jìn)修人員相互交流與臨床護(hù)理人員相互學(xué)習(xí),進(jìn)一步加強(qiáng)我院護(hù)理人員危重病護(hù)理知識(shí),提高了我院危重病護(hù)理質(zhì)量,提升我院危重病護(hù)理服務(wù)技術(shù)水平。

      3)8月份及9月份,護(hù)理部分別在婦產(chǎn)科、消化內(nèi)科進(jìn)行護(hù)理查房、個(gè)案追蹤等,以此提升專(zhuān)科疾病護(hù)理質(zhì)量,更優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)于臨床住院患者。

      3、護(hù)理部于8月份安排8位護(hù)理人員參加宿遷市護(hù)理協(xié)會(huì)護(hù)理管理知識(shí)培訓(xùn),增加我院護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理知識(shí)。并安排護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理管理知識(shí)講座,全院護(hù)士長(zhǎng)及N3-N4級(jí)護(hù)士大部分參加護(hù)理管理知識(shí)學(xué)

      習(xí),學(xué)習(xí)新的護(hù)理管理知識(shí),提升我院護(hù)理管理水平,但個(gè)別護(hù)士長(zhǎng)在科室管理者存在漏洞。

      4、注重護(hù)理人員思維能力、實(shí)踐能力、人文素質(zhì)的培養(yǎng),加強(qiáng)床邊查房,運(yùn)用個(gè)案追蹤學(xué)的方法推進(jìn)危重護(hù)理護(hù)理工作深入持久開(kāi)展。

      5、“護(hù)理百日安全”活動(dòng)順利完成,在此活動(dòng)期間評(píng)比出一等獎(jiǎng)2名,神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科科各獎(jiǎng)勵(lì)500元,二等獎(jiǎng)1名胸泌外科獎(jiǎng)勵(lì)300元,三等獎(jiǎng)1名門(mén)急診獎(jiǎng)勵(lì)200元,較差科室有產(chǎn)房、消化內(nèi)科、婦產(chǎn)科罰扣100元每科,現(xiàn)獎(jiǎng)罰金額已落實(shí),進(jìn)一步促進(jìn)我院護(hù)理安全核心制度的落實(shí),加強(qiáng)我院護(hù)理人員護(hù)理工作積極性,加深護(hù)理人員護(hù)理安全的意識(shí),但在此活動(dòng)期間仍發(fā)生了多起不良事件,部分護(hù)士護(hù)理核心制度落實(shí)仍存在不足。

      6、三基操作和三基理論考核按計(jì)劃有序開(kāi)展,考核成績(jī)有存檔,不合格者補(bǔ)考有存檔,但存在落實(shí)不足。下半年護(hù)理核心制度及應(yīng)急預(yù)案考核已于第三季度完成,考核成績(jī)有存檔,考核合格率100%。

      7、維持了正常的護(hù)理工作秩序,有序的開(kāi)展護(hù)理質(zhì)控管理,保障臨床住院患者的安全。

      二、追蹤分析

      護(hù)理部第三季度制定計(jì)劃基本完成,計(jì)劃落實(shí)率達(dá)90%以上,計(jì)劃制定合理有效,可操作性強(qiáng),下面就存在的問(wèn)題,進(jìn)行質(zhì)量追蹤分析:

      1、對(duì)評(píng)審過(guò)程中專(zhuān)家提出的問(wèn)題護(hù)理部積極組織討論,對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改,以求我院護(hù)理工作得到進(jìn)一步提高。

      2、護(hù)理管理中存在的不足及分析:個(gè)別護(hù)士長(zhǎng)在科室管理中存在包

      庇袒護(hù)現(xiàn)象,對(duì)科室護(hù)士不能一視同仁,造成科室管理存在缺陷,科室護(hù)士不能友好團(tuán)結(jié),不利于科室護(hù)理工作開(kāi)展。針對(duì)此現(xiàn)象護(hù)理部罰扣護(hù)士長(zhǎng)兩月管理績(jī)效,要求科室護(hù)士長(zhǎng)在管理中要一視同仁,搞好科室團(tuán)結(jié)。

      3、三基理論有的按照計(jì)劃落實(shí)不足,分析原因如下:三基理論考核全院進(jìn)行分層培訓(xùn)與考核,但是院前急救出診、護(hù)士事假產(chǎn)假等無(wú)法參加使得參考率比計(jì)劃中降低,未達(dá)到計(jì)劃中的參學(xué)率與參考率,為此護(hù)理部對(duì)院前急救出診、事產(chǎn)產(chǎn)等護(hù)士進(jìn)行合理培訓(xùn)及考核爭(zhēng)取做到參考率100%

      4、在“護(hù)理百日安全無(wú)事故”活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)臨床護(hù)士的積極性較前有所提高,但是對(duì)護(hù)理核心制度的執(zhí)行率還存在問(wèn)題,突出是護(hù)理核心制度交接班制度、搶救藥品物品管理制度、危重病人管理制度落實(shí)不到位。要求科室護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)管理,杜絕安全隱患,在管理上做到獎(jiǎng)罰分明,將科室護(hù)士的工作與其個(gè)人績(jī)效緊密掛鉤。

      內(nèi)科護(hù)士工作計(jì)劃范文第5篇

      時(shí)間過(guò)得很快,從3月24日到內(nèi)科至今已經(jīng)接近1年了,由一名門(mén)急診護(hù)士長(zhǎng)到心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型,從6樓到4樓的搬家分科,搬家后上信息化系統(tǒng),緊接著 實(shí)行責(zé)任制護(hù)理,上中心監(jiān)護(hù)站,誠(chéng)信醫(yī)院檢查等等,回望過(guò)去,這一年是充實(shí)的,作為護(hù)士長(zhǎng)我從各方面嚴(yán)格要求自己,在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒, 大膽管理,積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作,引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通,增強(qiáng)科室凝聚力! 在這一年里在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任、科主任的指導(dǎo)、關(guān)心及支持下,在 醫(yī)院各部門(mén)的密切幫助下,本著“學(xué)習(xí)進(jìn)取”的態(tài)度,較順利的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。同時(shí),積極投身于“誠(chéng)信醫(yī)院的復(fù)評(píng)”的活動(dòng)中,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),逐條逐項(xiàng)抓好各 種工作,通過(guò)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化,護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,現(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)如下:

      一、全年工作總量統(tǒng)計(jì):

      二、護(hù)理隊(duì)伍的選擇與培養(yǎng)

      我 們科室住院病人多,收治病種多、重病人多,成了護(hù)理工作三大特點(diǎn):工作強(qiáng)度高,護(hù)患溝通困難,以至于護(hù)理難度大,基于這些原因,科室選擇護(hù)士有以下條件: 過(guò)硬的身體素質(zhì)、敏銳的觀(guān)察能力和較強(qiáng)的搶救能力。因此在護(hù)士的甄選方面有一定的局限性,好在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和支持,讓我們能堅(jiān)持自己,有計(jì)劃發(fā)展 科室護(hù)理隊(duì)伍,全年我科護(hù)理人員相對(duì)比較穩(wěn)定,現(xiàn)在我科入編制護(hù)士有11人(其中2人休產(chǎn)假),其中護(hù)士9人,護(hù)師1人,1人護(hù)士證辦理中。試用期未轉(zhuǎn)正 護(hù)士有4人。在護(hù)理梯隊(duì)建設(shè)方面,形成了新老結(jié)合的良性態(tài)勢(shì)。

      三、護(hù)理工作管理方面

      1、 2018年我院護(hù)理工作重點(diǎn)是推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式,為患者提供全面、全程、專(zhuān)業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。為了更好的開(kāi)展護(hù)理工作,每個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)6-8 個(gè)病人,注重年資新老、能力強(qiáng)弱的搭配,體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。全科護(hù)士也不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)以利于各項(xiàng)護(hù)理及進(jìn)行健康知識(shí)宣教,達(dá)到讓患者滿(mǎn)意、讓社會(huì)滿(mǎn)意。開(kāi)展 責(zé)任護(hù)理服務(wù)后,責(zé)任護(hù)士基本能夠了解本病區(qū)病人的病情,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的不足,并及時(shí)糾正,避免了差錯(cuò)的發(fā)生,

      2、進(jìn)一步強(qiáng)化了安全意識(shí)及崗位責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí),使我科護(hù)理人員的安全及責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯加強(qiáng),護(hù)理質(zhì)量得到進(jìn)一步提高,病人滿(mǎn)意度達(dá) 98.2%以上,比2016年增長(zhǎng)4.2%,全年全科無(wú)重大護(hù)理事故。

      3、科室成立護(hù)理質(zhì)控小組,每周對(duì)護(hù)理文書(shū)、科內(nèi)所有藥品、儀器、物質(zhì)耗材、病區(qū)環(huán)境等進(jìn)行督查,找出不足并落實(shí)到班到人,促進(jìn)其及時(shí)整改并進(jìn)行追蹤。我也會(huì)定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

      4、規(guī)范了各班工作流程,要求各班按工作流程及要求做事,交接班上實(shí)行口頭、特殊事宜書(shū)面交接及床旁交接,要求上不清下不接,接班后發(fā)生問(wèn)題由接班者負(fù)責(zé)。

      5、做好基礎(chǔ)護(hù)理,每天按時(shí)做晨晚間護(hù)理,保持病房的整潔,床單位實(shí)行7天更換1次,有血跡污跡及時(shí)更換,給患者營(yíng)造一個(gè)良好的住院環(huán)境;溝通過(guò)程中使用尊稱(chēng),不得叫病人床號(hào),使病人感受到護(hù)理服務(wù)的改變,從而提高患者的滿(mǎn)意度。

      6、護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天下病房深入病房,密切接觸病人,從與病人的溝通與交流中,把握病人動(dòng)態(tài)變化,收集護(hù)理工作信息,查找安全隱患與不足。以利于及時(shí)反饋及整改。

      7、在院感方面,每周定時(shí)進(jìn)行消毒液更換及監(jiān)測(cè),消毒液濃度全年均合格;病房不定時(shí)進(jìn)行消毒、對(duì)乙肝結(jié)核等傳染病房每天進(jìn)行空氣消毒,未發(fā)生交叉感染;醫(yī)療垃圾均嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行分類(lèi)處理;各種院感記錄本均按時(shí)記錄。

      8、每月中下旬邀請(qǐng)住院病人或家屬開(kāi)工休座談會(huì),聽(tīng)取病人及家屬的寶貴意見(jiàn),對(duì)提出問(wèn)題及時(shí)給予答復(fù)并落實(shí)解決,對(duì)科室不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決,起到了良好的效果,得到了病人及家屬的一致好評(píng)。

      三、提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

      全 年進(jìn)行了護(hù)理專(zhuān)科知識(shí)學(xué)習(xí)12次,均由本科護(hù)士自己備課講課,以利于提高護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性及加深印象,護(hù)理查房12次,由責(zé)任護(hù)士準(zhǔn)備所查病人的基本資 料,每人發(fā)言提出護(hù)理診斷護(hù)理措施及結(jié)果,疑難或死亡護(hù)理病例討論8例,由責(zé)任護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)主持,討論在病人住院期間護(hù)理存在的問(wèn)題及整改措施,大家都積 極參與發(fā)言討論,大大的提升了護(hù)士的專(zhuān)科護(hù)理知識(shí),促進(jìn)了我科護(hù)士的成長(zhǎng),并進(jìn)行了3次專(zhuān)科理論知識(shí)考試,成績(jī)較好。

      四、一年來(lái)我科的護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī),但也存在一定不足,有待進(jìn)一步改善:

      1、責(zé)任制護(hù)理仍然還處于初級(jí)階段,2019年將逐步升華責(zé)任制護(hù)理的內(nèi)涵,讓病人真正得到全面、全程、專(zhuān)業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。

      2、護(hù)士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還有待提高,護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)欠內(nèi)涵,繼續(xù)進(jìn)行專(zhuān)科知識(shí)培訓(xùn),只有專(zhuān)科知識(shí)提升了才能知道該觀(guān)察什么該寫(xiě)什么。

      3、基礎(chǔ)護(hù)理不到位,如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),僅次于日常工作。

      4、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不濃,醫(yī)、護(hù)、患溝通不是很到位,增添了一些不必要的誤會(huì)。

      5、對(duì)新護(hù)士帶教不夠重視。

      6、管理方面還需進(jìn)一步提高,缺乏創(chuàng)新。

      7、需提高三心:即責(zé)任心、耐心、細(xì)心。

      8、醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系還有待改善,進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力及信任感。

      9、醫(yī)護(hù)人員節(jié)約意識(shí)不濃,存在浪費(fèi)現(xiàn)象。

      五、2019年護(hù)理工作計(jì)劃

      2019 年科室護(hù)理工作根據(jù)護(hù)理部的工作計(jì)劃和科室2018年的工作情況,緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,在做好護(hù)理安全管理的前提下,以提高科室護(hù)理人員 素質(zhì),夯實(shí)基礎(chǔ)和護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)為目的。狠抓計(jì)劃落實(shí);作好質(zhì)量控制;積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施,提高科室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,具體計(jì)劃如下:

      一、工作目標(biāo)

      以患者滿(mǎn)意為總體目標(biāo),夯實(shí)基礎(chǔ),鞏固成果,以病人的要求為工作起點(diǎn),以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn),全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

      二、工作措施

      1、護(hù)理管理方面,做到有周計(jì)劃月計(jì)劃。具體

      (1)、 繼續(xù)實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式,加強(qiáng)護(hù)患溝通,因?yàn)樽o(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件,要求責(zé)任護(hù)士(在倒夜班的)病 人入院3天內(nèi)進(jìn)入院階段宣教,(白班護(hù)士2天內(nèi)行入院階段宣教),住院階段的宣教要及時(shí)根據(jù)病人情況進(jìn)行宣教并幫助病人解決問(wèn)題,包括健康教育、了解患者 的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,出院宣教在出院的前一天進(jìn)行宣教。所有的內(nèi)容均要求記錄在健康教育實(shí)施、評(píng)價(jià)記錄表上。責(zé)任組長(zhǎng)及護(hù)士長(zhǎng)每 周會(huì)定期或不定期對(duì)責(zé)任護(hù)士的管床情況進(jìn)行抽查并建冊(cè)記錄,不足的地方及時(shí)整改并追蹤入考核。

      (2)、 完善護(hù)理文書(shū)記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題,規(guī)范護(hù)理文件記錄,認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則,即客觀(guān)、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”,每 月科內(nèi)進(jìn)行護(hù)理文書(shū)點(diǎn)評(píng)及討論,并向兄弟科室及護(hù)理部請(qǐng)教,明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文書(shū),以達(dá)到既體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄,又體現(xiàn)專(zhuān)科癥狀的特殊性,使護(hù)理 文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

      (3) 加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,繼續(xù)定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,每周對(duì)病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、護(hù) 理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并要求及時(shí)改正。并每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋的缺陷 進(jìn)行綜合分析,組織護(hù)理人員召開(kāi)安全分析會(huì)及護(hù)理差錯(cuò)及缺陷、護(hù)理不良事件的原因分析討論會(huì),吸取教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施,針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題的人或 事提出懲罰及整改意見(jiàn),杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。每周二、五參加科主任查房,并且虛心聽(tīng)取醫(yī)生對(duì)護(hù)理質(zhì)量的意見(jiàn),積極配合醫(yī)生工作,使病人滿(mǎn)意的來(lái)滿(mǎn)意的出 院。

      (4)不斷總結(jié),提高護(hù)理質(zhì)量,增加病人滿(mǎn)意度

      每 半月召開(kāi)一次護(hù)士工作會(huì),每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想;每月定時(shí)或不定時(shí)進(jìn)行病人滿(mǎn)意度調(diào)查,認(rèn)真聽(tīng)取患者對(duì)責(zé)任制護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議;每月定期召開(kāi)工 休座談會(huì),認(rèn)真聽(tīng)取病人及家屬的意見(jiàn)及建議,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋,提出整改措施,不斷提高護(hù)理質(zhì)量,提高病人的滿(mǎn)意度。對(duì)我們不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)相 關(guān)部門(mén)及時(shí)解決。

      (5)護(hù)士實(shí)行績(jī)效分配

      分配原則:效率、質(zhì)量?jī)?yōu)先,按勞分配。

      分配依據(jù):工作崗位責(zé)任、責(zé)任心、工作質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度、績(jī)效考核結(jié)果等進(jìn)行分配,并且獎(jiǎng)金分配透明化,實(shí)時(shí)做到公平公開(kāi)的原則。

      具體實(shí)施如下:

      1、 對(duì)每月質(zhì)控小組定期或不定期質(zhì)控檢查的結(jié)果、護(hù)士長(zhǎng)交叉查房結(jié)果及護(hù)理部督查結(jié)果均落實(shí)到班到人進(jìn)行績(jī)效考核扣分,以起到督促的作用。到月底匯總考核成績(jī) 85-90分著給予扣業(yè)績(jī)系數(shù)0.1,80-85分扣業(yè)績(jī)系數(shù)0.2,80分以下著扣業(yè)績(jī)獎(jiǎng)半獎(jiǎng)。對(duì)90分以上者按相應(yīng)獎(jiǎng)金發(fā)放,滿(mǎn)分未扣者給予獎(jiǎng)勵(lì)50 元。

      2、對(duì)護(hù)理缺陷及差錯(cuò)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給相應(yīng)的處罰。

      3、對(duì)客服部回訪(fǎng)點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的護(hù)士給予加分及每人次獎(jiǎng)勵(lì)10元的激勵(lì)。

      4、對(duì)護(hù)士長(zhǎng)查房時(shí)病人口頭點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的護(hù)士給予加分及每人次獎(jiǎng)勵(lì)10元的激勵(lì),

      5、對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容及要求掌握的基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行抽問(wèn),并一季度理論考試一次,成績(jī)納入考核。

      6、護(hù)理基本技術(shù)操作定期進(jìn)行操作考試,并納入考核。

      對(duì)病人的投訴根據(jù)情況給予扣分及扣罰獎(jiǎng)金處理,并上報(bào)護(hù)理部。

      每月底綜合以上的考核給予匯總后做出獎(jiǎng)金分配明細(xì)在值班室給予公示,對(duì)有異議的及時(shí)給予講解,如大家均無(wú)異議簽名后給予上交財(cái)務(wù)處。

      (6)嚴(yán)格消毒,使合格率達(dá)100%,嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù),對(duì)違反無(wú)菌操作技術(shù)的人和事給予及時(shí)糾正,防止院內(nèi)感染 。

      2、 加強(qiáng)專(zhuān)科內(nèi)涵建設(shè)及嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,提高護(hù)理人員整體素質(zhì)

      (1)每月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)仍然由科內(nèi)護(hù)士輪流自己備課講課、護(hù)理查房、疑難及死亡病例護(hù)理討論由責(zé)任護(hù)士介紹病人的基本情況,護(hù)士長(zhǎng)主持。大家一起提出問(wèn)題進(jìn)行討論,對(duì)操作的問(wèn)題進(jìn)行整改,避免發(fā)生護(hù)理缺陷。

      (2)簡(jiǎn)化晨間集體交班,強(qiáng)化床頭交班內(nèi)容。利用床頭交接班時(shí)間,護(hù)士長(zhǎng)及資深護(hù)士對(duì)一級(jí)護(hù)理及危重癥病人所存在的護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行床旁專(zhuān)科理論知識(shí)講解,并采取有效干預(yù)措施。并利用科晨會(huì)或空閑時(shí)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度,使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

      (3)每季度對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行專(zhuān)科知識(shí)理論及操作考試,促進(jìn)其被動(dòng)學(xué)習(xí)。

      (4)督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī),護(hù)理制度,護(hù)理操作規(guī)程和病情觀(guān)察,定期進(jìn)行急救知識(shí)培訓(xùn),使每位護(hù)士都能掌握急救藥品及器材的使用。

      (5) 注重新護(hù)士的培養(yǎng):對(duì)新工作的護(hù)士嚴(yán)格要求,制定切實(shí)可行的新入護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃,選擇經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士作為帶教老師進(jìn)行一對(duì)一的帶教工作。采取 分段、分層次進(jìn)行培訓(xùn),結(jié)合護(hù)理部的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)及考核。進(jìn)行專(zhuān)科護(hù)理操作培訓(xùn)和應(yīng)急能力的培訓(xùn),進(jìn)一步提高護(hù)理專(zhuān)科業(yè)務(wù)水平。

      3、合理利用科內(nèi)的人力資源,我科的護(hù)理工作繁重,我會(huì)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,合理排班、彈性排班,增加高峰期的上班人數(shù),全科人員做到工作需要隨叫隨到,以達(dá)到保質(zhì)保量的為病人提供滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。

      4、2019年我院將引入實(shí)習(xí)生護(hù)士入科實(shí)習(xí),我科的具體實(shí)習(xí)帶教管理安排如下:

      根據(jù)心內(nèi)科臨床特點(diǎn),我科采取“一對(duì)一”的帶教模式,不僅增加了護(hù)生的歸屬感,又提高了帶教老師的責(zé)任感。心內(nèi)科護(hù)理帶教分為理論帶教和操作帶教兩部分。

      第一周:熟悉科室環(huán)境、工作流程。

      1、入科介紹

      (1)環(huán)境介紹治療室、值班室、辦公室的物品放置及其管理制度。

      (2)人員介紹科主任、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理帶教老師。

      (3)勞動(dòng)紀(jì)律介紹各班工作時(shí)間,不遲到、不早退、服從護(hù)士長(zhǎng)排班,了解護(hù)士禮儀規(guī)范,遵守各項(xiàng)護(hù)理工作規(guī)章制度,按護(hù)理技術(shù)操作要求,嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作及查對(duì)制度,各項(xiàng)工作必須在老師的帶領(lǐng)指導(dǎo)下完成。

      2、介紹各班的工作職責(zé)。

      3、講解科室《實(shí)習(xí)守則》和學(xué)習(xí)內(nèi)容、考評(píng)要求。

      第二周:了解專(zhuān)業(yè)護(hù)理知識(shí)。

      1、向?qū)嵙?xí)生講解心內(nèi)科基礎(chǔ)知識(shí),同時(shí)講解老師自已在工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及心得體會(huì),通過(guò)靈活的教學(xué),使實(shí)習(xí)生盡快掌握學(xué)習(xí)要點(diǎn)。

      2、掌握病人出入院的工作流程。

      3、掌握常見(jiàn)疾病的健康指導(dǎo),跟著老師一起進(jìn)行責(zé)任制管床。

      4、掌握各種無(wú)菌技術(shù)操作原則,嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)。

      5、掌握各種標(biāo)本的留取方法及注意事項(xiàng)。

      第三周:熟悉專(zhuān)業(yè)護(hù)理知識(shí).

      1、掌握心內(nèi)科常見(jiàn)輔助檢查及實(shí)驗(yàn)室檢查的意義及注意事項(xiàng)和檢查地點(diǎn)。

      2、了解常用藥物的使用與觀(guān)察特殊用藥(如西地蘭、利尿劑、降壓藥、血管擴(kuò)張類(lèi)等)的療效。

      3、專(zhuān)科儀器的使用。

      4、護(hù)理的基礎(chǔ)操作講解及示范。(如:導(dǎo)尿、置胃管、霧化、吸痰術(shù)等)

      第四周:掌握專(zhuān)業(yè)護(hù)理知識(shí)。

      1、熟悉專(zhuān)科疾病的治療要點(diǎn)及護(hù)理。常見(jiàn)疾病及其分類(lèi),常見(jiàn)病的發(fā)病機(jī)制及臨床表現(xiàn)、觀(guān)察要點(diǎn)。

      2、不定期提問(wèn),以了解學(xué)生知識(shí)掌握程度。

      3、在確保安全及老師在場(chǎng)的情況下,獨(dú)立完成個(gè)別基礎(chǔ)護(hù)理及專(zhuān)科操作。

      第五周:出科前總結(jié)

      1、帶教老師與護(hù)生進(jìn)行交流總結(jié),收集意見(jiàn),改進(jìn)今后的帶教工作。帶教老師填寫(xiě)實(shí)習(xí)鑒定及《實(shí)習(xí)生考核登記表》

      2、出科考核:理論考核(統(tǒng)一由考卷形式完成)及技能考核(由帶教老師完成后交與護(hù)士長(zhǎng))

      學(xué)習(xí)內(nèi)容如下:

      掌握各項(xiàng)專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)。

      如:生命體征的測(cè)量、血糖的測(cè)定,心電監(jiān)護(hù)儀、霧化儀及微量泵的使用和保養(yǎng)、皮下注射、安全使用靜脈穿刺針等。

      掌握心血管及內(nèi)分泌常見(jiàn)疾病(高血壓、冠心病、糖尿病等)的治療和護(hù)理。了解其他相關(guān)疾病(如心衰、心律失常,心臟瓣膜病等)的治療和護(hù)理。

      掌握專(zhuān)科特殊藥物的使用和注意事項(xiàng)。

      掌握心血管和內(nèi)分泌疾病健康教育的一般知識(shí)。

      熟悉科室工作特點(diǎn)及工作注意事項(xiàng)

      課程安排:

      第一周《入科宣教》《生命體征的測(cè)量和血糖監(jiān)測(cè)》

      第二周操作:導(dǎo)尿術(shù)、皮下注射《高血壓病的治療和護(hù)理》

      第三周《心電監(jiān)護(hù)儀和微量泵的使用和保養(yǎng)》《專(zhuān)科特殊用藥的觀(guān)察和護(hù)理》

      第四周《冠心病、糖尿病的治療和護(hù)理》

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