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集團(tuán)調(diào)研個(gè)人匯報(bào)材料范文第1篇

剛才中心組集體學(xué)習(xí)了國網(wǎng)公司劉振亞總經(jīng)理在國網(wǎng)公司系統(tǒng)黨政主要負(fù)責(zé)人會(huì)議上的講話。下面，結(jié)合公司實(shí)際，就貫徹會(huì)議精神，我講三個(gè)方面：

[網(wǎng)--一站在手，寫作無憂！]

一、深刻領(lǐng)會(huì)國網(wǎng)公司系統(tǒng)黨政主要負(fù)責(zé)人會(huì)議的精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)加快發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感

在黨的十六屆六中全會(huì)勝利閉幕不久，國家電網(wǎng)公司專門召開會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會(huì)精神，集團(tuán)公司也對學(xué)習(xí)貫徹提出了明確要求，充分體現(xiàn)了國家電網(wǎng)公司、集團(tuán)公司對學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會(huì)精神的高度重視。在國網(wǎng)公司系統(tǒng)黨政主要負(fù)責(zé)人會(huì)議上，劉振亞總經(jīng)理作了題為《認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神,努力創(chuàng)建和諧企業(yè),在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中發(fā)揮表率作用》的重要講話，就學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神，圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)這一重大戰(zhàn)略任務(wù)，切實(shí)提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，解決公司發(fā)展中存在的突出問題，創(chuàng)建和諧企業(yè)，促進(jìn)行業(yè)和諧，服務(wù)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的問題，作了深刻闡述。劉總的講話，對于我們深刻領(lǐng)會(huì)十六屆六中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)，努力創(chuàng)建和諧企業(yè)具有十分重要的指導(dǎo)意義。

深入學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會(huì)和國網(wǎng)公司系統(tǒng)黨政主要負(fù)責(zé)人會(huì)議精神，是公司當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要政治任務(wù)。要在這次中心組學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織好中層干部、管理人員的學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)要加大宣傳力度，充分利用陽光信息港、宣傳欄、日照電力報(bào)等載體，全方位、多途徑宣傳會(huì)議精神，努力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)習(xí)，把班子成員的思想和認(rèn)識統(tǒng)一到十六屆六中全會(huì)、國網(wǎng)公司系統(tǒng)黨政主要負(fù)責(zé)人會(huì)議精神上來，把公司全體干部職工的智慧和力量凝聚到實(shí)現(xiàn)全年奮斗目標(biāo)、加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司上來，在公司迅速興起一個(gè)學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神的，以會(huì)議精神統(tǒng)領(lǐng)我們的各項(xiàng)工作，奮發(fā)進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作邁上新臺階。

二、以十六屆六中全會(huì)和國網(wǎng)公司系統(tǒng)黨政主要負(fù)責(zé)人會(huì)議精神為指導(dǎo)，大干四季度,確保全面和超額完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)

作為基層供電企業(yè)，學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)會(huì)、落實(shí)好十六屆六中全會(huì)和國網(wǎng)公司黨政主要負(fù)責(zé)人會(huì)議精神，就是要嚴(yán)格按照國網(wǎng)公司、集團(tuán)公司部署，圍繞公司年初“兩會(huì)”確定的堅(jiān)持“五個(gè)第一”、圍繞“一條主線”、突出“兩個(gè)重點(diǎn)”、實(shí)現(xiàn)“三個(gè)提升”、做到“四個(gè)確?！钡墓ぷ魉悸?，動(dòng)員全體干部職工堅(jiān)定信心，振奮精神，大干四季度，確保全面和超額完成“六大目標(biāo)”。當(dāng)前，要突出抓好以下工作：

一是要加強(qiáng)安全生產(chǎn)。貫徹落實(shí)“三個(gè)百分之百”的要求，嚴(yán)格落實(shí)各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，深化“無違章企業(yè)、個(gè)人”創(chuàng)建活動(dòng)，以“兩票”執(zhí)行和作業(yè)現(xiàn)場安全管理為重點(diǎn)，深入推進(jìn)硬指標(biāo)查禁違章，以“三鐵”反“三違”、杜絕“三高”。切實(shí)抓好秋季設(shè)備檢修和清掃工作，認(rèn)真開展冬季安全生產(chǎn)大檢查，抓好冬季培訓(xùn)，做好冬季“四防”，確保電網(wǎng)迎峰過冬。超前做好明年迎峰度夏工作。加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)，依法打擊盜竊破壞電力設(shè)施和竊電犯罪行為。

二是要加快電網(wǎng)建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)日照電網(wǎng)發(fā)展《會(huì)談紀(jì)要》精神，全力以赴加快電網(wǎng)建設(shè)。確保220千伏××站擴(kuò)建、110千伏××輸變電工程11月底竣工投運(yùn)，110千伏××輸變電工程年底投產(chǎn)；加快推進(jìn)220千伏××、110千伏××、××工程前期工作，確保按計(jì)劃開工建設(shè)。加快電氣化鎮(zhèn)和電氣化村建設(shè)，提高農(nóng)村電氣化水平。加強(qiáng)工程管理，推行典型設(shè)計(jì)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保建設(shè)項(xiàng)目全部達(dá)標(biāo)投運(yùn)。

三是要強(qiáng)化經(jīng)營管理。加快“一系統(tǒng)四中心”建設(shè)，確保電費(fèi)結(jié)算中心、需求側(cè)監(jiān)測中心年底前建成。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三千精神”，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作，加大計(jì)劃結(jié)算力度，保證電費(fèi)計(jì)劃結(jié)算率70%以上，確保電費(fèi)月結(jié)月清、年底結(jié)零。推進(jìn)低壓線損分臺區(qū)考核，降低低壓線損率。完成營銷大修項(xiàng)目實(shí)施和防竊電技術(shù)改造。加強(qiáng)農(nóng)電管理，扎實(shí)推進(jìn)供電所專業(yè)化改革，確保年底前全面完成農(nóng)村低壓電力資產(chǎn)接收工作。

四是要加快多產(chǎn)發(fā)展。加強(qiáng)陽光集團(tuán)機(jī)關(guān)建設(shè)，充分發(fā)揮服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)、考核職能，確保完成全年經(jīng)營承包合同。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定完善企業(yè)往來帳清理辦法，加大往來帳清理力度。深化銀企合作，拓展融資渠道。確保陽光佳日年內(nèi)開工建設(shè)。完善客戶工程服務(wù)制度，建設(shè)優(yōu)質(zhì)高效的電氣產(chǎn)業(yè)鏈。加強(qiáng)熱電運(yùn)行管理，加快熱網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，積極開拓供暖市場。

五是要深化創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)。認(rèn)真開展指標(biāo)“四項(xiàng)分析”，全面梳理完善業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)最佳實(shí)踐，落實(shí)改進(jìn)措施，突出加強(qiáng)對關(guān)鍵指標(biāo)的分析和控制，積極做好對標(biāo)成果的吸收轉(zhuǎn)化。繼續(xù)深化車間、班組、崗位、縣供電企業(yè)創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作。要嚴(yán)格調(diào)度例會(huì)制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查和動(dòng)態(tài)管理，確保指標(biāo)的科學(xué)性、真實(shí)性，確保在集團(tuán)公司綜合評價(jià)排序中提高一個(gè)位次。

六是要深入推進(jìn)績效管理。進(jìn)一步強(qiáng)化績效評價(jià)工作，嚴(yán)格執(zhí)行工作日志和主管點(diǎn)評制度，加強(qiáng)各單位績效管理的指導(dǎo)、檢查和考核，進(jìn)一步理順管理程序，將績效管理真正融入企業(yè)日常管理，確保10月份通過集團(tuán)公司階段性評估驗(yàn)收，力爭年內(nèi)實(shí)現(xiàn)常態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)。

七是要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。進(jìn)一步深化服務(wù)文化建設(shè)，開展好“××進(jìn)萬家”活動(dòng)。進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)管理。加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)窗口建設(shè)，提高95598服務(wù)熱線運(yùn)行管理質(zhì)量。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，全力以赴做好行風(fēng)測評工作。分層次向各級黨委、政府進(jìn)行工作匯報(bào)。邀請市人大、政協(xié)來公司視察。召開第10次客戶關(guān)系委員會(huì)會(huì)議和彩虹聯(lián)絡(luò)員座談會(huì)。

八是要強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)“111人才工程”和“三支隊(duì)伍”建設(shè)。健全全員教育培訓(xùn)體系，抓好生產(chǎn)一線人員和跨工種、跨專業(yè)、轉(zhuǎn)崗人員以及新員工的教育培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)外聘工、農(nóng)電工教育培訓(xùn)。加強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍建設(shè)，提高公司自主培訓(xùn)能力。深入開展技術(shù)比武競賽活動(dòng)。

九是要加強(qiáng)黨建精神文明建設(shè)。深化社會(huì)主義榮辱觀教育，加強(qiáng)黨的思想、作風(fēng)、組織建設(shè)。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)反腐敗和反“嫌疑腐敗”工作，深入開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作的通知》，加強(qiáng)思想政治工作。繼續(xù)深入開展“愛心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”，努力營造安全、穩(wěn)定、和諧的良好局面。

三、結(jié)合實(shí)際，超前謀劃，認(rèn)真做好工作調(diào)研和明年指標(biāo)預(yù)測工作

一是認(rèn)真做好工作調(diào)研。為切實(shí)搞好2006年總結(jié)，超前謀劃2007年工作，公司將于10月下旬-11月上旬開展工作調(diào)研。公司各部門、單位要本著實(shí)事求是、反應(yīng)特色的精神，對公司2006年工作成績、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)進(jìn)行全面回顧和總結(jié)，著眼公司的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，結(jié)合工作實(shí)際，研究制定2007年工作思路、工作重點(diǎn)和保證措施，做到思路清晰，重點(diǎn)突出，措施精細(xì)，為明年工作開好頭、起好步奠定基礎(chǔ)。生技部、企劃部、政工部、陽光企業(yè)集團(tuán)等4個(gè)單位要高度負(fù)責(zé)，牽頭開展生產(chǎn)、經(jīng)營、黨建精神文明建設(shè)、多種產(chǎn)業(yè)等4個(gè)專題調(diào)研，研究新情況、分析新形勢、制定新目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)新突破。公司各單位、各部門在調(diào)研工作匯報(bào)時(shí)，要堅(jiān)持說實(shí)話、講真情，言簡意賅、思路清晰、突出重點(diǎn)、務(wù)求實(shí)效，真正達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、促進(jìn)工作的目的。公司將適時(shí)召開總經(jīng)理辦公會(huì)議，專門聽取專題調(diào)研匯報(bào)。

集團(tuán)調(diào)研個(gè)人匯報(bào)材料范文第2篇

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2020年辦公室副主任年終工作總結(jié)

時(shí)光如梭，一年的時(shí)間總是那么快的就結(jié)束了，回顧自己一年的工作，我有著無限的感慨。在一年的工作中，我做到了嚴(yán)于律己，將自己的本職工作做好，將自己領(lǐng)導(dǎo)的工作人員的管理好，特別是在一年的發(fā)展中，我為公司的發(fā)展做出了自己的努力。雖然不見得有多少的直接貢獻(xiàn)，但是我努力了，我為自己一年的工作作出了的注解。

今年，我擔(dān)任公司辦公室副主任職務(wù)。根據(jù)辦公室的具體分工，我主要負(fù)責(zé)黨委材料、信息中心、打印復(fù)印室和招待等工作，一年來，我緊緊圍繞公司黨委和公司中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素質(zhì)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，連續(xù)兩年獲得公司優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽(yù)稱號。下面，我把一年來的工作情況，簡要如下：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)

1、愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”。因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理庫娛樂、德育室、個(gè)人利益與___利益、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、注重提高講學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是不斷適應(yīng)發(fā)展新形勢、增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在重要位置，帶頭講學(xué)習(xí)、講政治，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。為此，我積極參加公司黨委舉辦的黨群干部“提素工程”的學(xué)習(xí)，全面深入的學(xué)習(xí)“___”重要思想、《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》、市場經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)、道橋技術(shù)等方面的知識和文秘知識，使自己的綜合素質(zhì)能力得到了提高。

3、錘煉作風(fēng)講團(tuán)結(jié)。堅(jiān)持把自己定位在甘當(dāng)配角，充分發(fā)揮參謀助手作用，全力配合主任開展工作，遇到問題及時(shí)請示匯報(bào)，積極維護(hù)___意志和決策，在思想上、政治上、行動(dòng)上與公司黨委保持高度一致，以自己的一言一行維護(hù)辦公室的形象。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合，積極主動(dòng)地完成好各項(xiàng)工作任務(wù)

辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門，工作服務(wù)對象既對領(lǐng)導(dǎo)，又對科室，還直接接觸基層，工作任務(wù)繁雜而艱巨。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識、勤政意識、窗口意識和進(jìn)取意識，積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)工作。

1、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成合力。辦公室是公司機(jī)關(guān)一個(gè)的綜合部門，既要上情下達(dá)，又要下情上呈。我從未領(lǐng)導(dǎo)提供高效服務(wù)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)的職責(zé)出發(fā)，加強(qiáng)協(xié)作，根據(jù)工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨(dú)立完成的獨(dú)立完成；重大活動(dòng)、重要任務(wù)，則由大家共同完成。同時(shí)注重加強(qiáng)部門之間的橫向溝通協(xié)作，搞好配合，對各科室進(jìn)行有效服務(wù)，變部門行為為機(jī)關(guān)整體行為，形成合力，提高整體工作水平。

2、認(rèn)真做好對外招待工作。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作，都認(rèn)真準(zhǔn)備招待，擬定接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，為出現(xiàn)任何紕漏。

3、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，時(shí)刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。作為辦公室的副主任，我自覺從嚴(yán)要求自己，帶頭做維護(hù)團(tuán)結(jié)的表率，做勤奮工作的表率。在辦公室工作兩年，先后配合兩任主任工作，都能夠積極主動(dòng)的支持和服從主任的每一項(xiàng)工作安排，認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)分管工作。

4、認(rèn)真做好辦文工作。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，共起草各類

類會(huì)議講話、匯報(bào)、黨政聯(lián)席___、黨委辦公___、公司呈文、信息化建設(shè)規(guī)劃等綜合材料___多份。

5、認(rèn)真做好辦會(huì)工作。始終堅(jiān)持嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，準(zhǔn)確__通知和___好公司黨委和公司___召開的各類會(huì)議，并認(rèn)真及時(shí)地整理和引發(fā)好每一期___；擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，注意調(diào)動(dòng)各方面的力量，加強(qiáng)催辦工作，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，確保做到政令暢通、推進(jìn)工作。

三、努力推進(jìn)信息化建設(shè)，不斷適應(yīng)集團(tuán)辦公自動(dòng)化的工作要求

1、針對基層單位不能上局域網(wǎng)的實(shí)際，請集團(tuán)__總和信息中心__主任，到公司現(xiàn)場辦公，申請了___個(gè)___網(wǎng)號；為基層鋪設(shè)光纜，進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)改造，目前不限工作已經(jīng)完成，預(yù)計(jì)到月底完成___調(diào)試，皆是公司將全面實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，能夠?qū)崿F(xiàn)與公司機(jī)關(guān)和集團(tuán)在同一個(gè)信息平臺上進(jìn)行交流。在基層單位歷時(shí)近兩個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)改造過程中，__與集團(tuán)信息中心和__公司的業(yè)務(wù)人員、施工人員，天天頂在施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題主動(dòng)向辦法及時(shí)解決，保證了網(wǎng)絡(luò)改造的順利進(jìn)行和按時(shí)完工。今年幫畢業(yè)的徐建，也能夠堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，謙虛好學(xué)，工作主動(dòng)，努力適應(yīng)工作的要求。

2、在身日調(diào)研的基礎(chǔ)上，___編寫了信息化建設(shè)規(guī)劃，確定了中長期發(fā)展目標(biāo)，是公司的信息化建設(shè)真正步入了按步驟、有計(jì)劃的發(fā)展軌道。

3、加大硬件設(shè)施投入力度，推進(jìn)設(shè)備更新進(jìn)程。信息中心是公司信息化建設(shè)的核心部門，今年我們首先在信息中心的設(shè)備更新上下功夫，重新購置了___臺交換機(jī)和___臺主服務(wù)器；為公司機(jī)關(guān)和基層單位購置了___多臺新計(jì)算機(jī)，大_大提高了公司信息化建設(shè)的水平和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量、速度。

四、堅(jiān)持嚴(yán)細(xì)認(rèn)真優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高文件的復(fù)印打印質(zhì)量和水平

1、服務(wù)和服從大局，工作不分分內(nèi)分外。工作當(dāng)中，還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在，一時(shí)理論學(xué)習(xí)不夠，存在“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”、“臨時(shí)抱佛腳”的思想；二是深入基層調(diào)研不夠，很多信息往往通過各種會(huì)議或是聽取基層匯報(bào)時(shí)了解的。針對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以克服。

2、嚴(yán)格把關(guān)，確保文件質(zhì)量。對各類文件的格式進(jìn)行認(rèn)真排版、校對，嚴(yán)格控制文件流水好，做到不出差錯(cuò)。裝訂認(rèn)真，力求均勻、端正。今年，共打印、復(fù)印各類文件、材料___多份，其中___期，共___份；公司文件___起，共___分；黨__文件___起，共___分；黨政聯(lián)發(fā)文件___起，共___份；辦公室文件___期，共___分；公司職代會(huì)材料___份；呈文、情況反映___余份。還有大量的臨時(shí)性材料和各種證件的復(fù)印，都能夠按照各部門的要求及時(shí)完成工作任務(wù)。

新的一年，新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。隨著集團(tuán)化改革的不斷深入和市場的不斷拓展，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為“構(gòu)建和諧路橋，打造優(yōu)勢企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)做出新的貢獻(xiàn)。當(dāng)然自己會(huì)在更好的基礎(chǔ)上___，只要自己不斷的努力，我就會(huì)做的更好，在不斷的前進(jìn)中找到更好的發(fā)展！

集團(tuán)調(diào)研個(gè)人匯報(bào)材料范文第3篇

一、2015年工作總結(jié)

現(xiàn)將2015年主要完成的工作總結(jié)如下：

文秘相關(guān)工作：

1.講話稿的起草和整理：

⑴起草完成了分公司2015年上半年綜合改革情況匯報(bào)、分公司上半年工作總結(jié)及下半年工作打算。⑵起草了省領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、金牌用戶、社會(huì)監(jiān)督員在用戶節(jié)開幕式上的講話初稿。⑶協(xié)助完成了歷下分公司綜合改革情況匯報(bào)。⑷整理了總經(jīng)理在2015年工作會(huì)議上的講話。⑸按照領(lǐng)導(dǎo)要求，配合起草了和平路營業(yè)廳致營業(yè)員的倡議書初稿。⑹起草了省公司黨群部主任在分公司第一次工會(huì)會(huì)員大會(huì)上的講話。⑺正在起草分公司2015年工作總結(jié)及2016年工作打算。

⒉會(huì)議資料的整理：

⑴完成了分公司一季度、三季度經(jīng)營分析會(huì)會(huì)議紀(jì)要整理⑵完成了劉總、吳總、六位班子成員、五個(gè)討論小組在分公司半年工作會(huì)議上的講話整理，并配合完成了《半年總結(jié)匯編》印發(fā)工作。⑶完成了6月12日至今分公司周辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的整理，配合完成了5月15日至6月5日分公司周辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要整理，并配合完成了《5—9月會(huì)議紀(jì)要匯編》印發(fā)工作，共計(jì)19期。⑷完成了基層員工答復(fù)意見的整理。⑸配合完成了分公司總經(jīng)理辦公會(huì)的整理排版工作。⑹按照丁書記要求，完成了2014年至今雙向網(wǎng)改相關(guān)會(huì)議資料整理。

⒊各部門（單位）資料的匯總及整理：

⑴分公司各部門（單位）年初工作打算、一季度工作總結(jié)和二季度工作打算、前三季度工作總結(jié)和四季度工作打算、上半年工作總結(jié)及下半年工作打算、2015年工作總結(jié)及2016年工作打算、縣區(qū)分公司綜合改革工作匯報(bào)的匯總與整理排版。⑵完成了綜合部四月至今周工作總結(jié)及下周計(jì)劃的匯總整理工作。⑶完成了綜合部7月至今測評打分的匯總。⑷完成了綜合部厲行節(jié)約活動(dòng)進(jìn)展情況的材料整理。⑸完成了崗位練兵考試資料的搜集和整理。⑹匯總了各業(yè)務(wù)部門需增加的經(jīng)營項(xiàng)目。

⒋公文起草和收發(fā)：配合完成公司日常公文（通知、請示、批復(fù)、函等）以及規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程的起草、套紅、收發(fā)工作。

⒌文件的整理和存檔：除做好日常公文的存檔外，還按照領(lǐng)導(dǎo)要求，完成了分公司總經(jīng)理辦公會(huì)、周辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要及相關(guān)資料的排版，以及文字、影音存檔工作。

⒍材料的報(bào)送：完成了長清分公司平安有線電視工作站“村村通”工作事跡材料的上報(bào)；配合完成了山東省新聞出版廣播影視產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)；修改了關(guān)于“廣播電視戶戶通工程”實(shí)施和回訪情況的匯報(bào)發(fā)文廣新。

⒎配合完成了公司內(nèi)部OA系統(tǒng)的測試并進(jìn)行試用。

⒏陪同領(lǐng)導(dǎo)到平陰分公司八個(gè)工作站調(diào)研，了解一線員工工作情況。

研究室相關(guān)工作：

⒈整理了綜合部規(guī)章制度中的檔案管理制度和保密制度。

⒉匯總整理了綜合部規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、崗位說明書。

⒊配合完成了分公司各部門（單位）規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程的匯總整理，并按照領(lǐng)導(dǎo)要求統(tǒng)一排版。

⒋完成了規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、《員工守則》及《部門工作職責(zé)》的反饋意見。

會(huì)務(wù)保障相關(guān)工作：

⒈協(xié)助完成了分公司網(wǎng)絡(luò)器材招標(biāo)采購會(huì)、分公司2015年度工作會(huì)議、一季度經(jīng)營分析會(huì)、三季度經(jīng)營分析會(huì)、周辦公例會(huì)的服務(wù)保障工作。

⒉協(xié)助完成了歷城分公司競爭上崗的計(jì)分工作。

⒊協(xié)助人力資源部完成了省公司招聘面試考務(wù)工作。

二、工作中存在的問題

⒈對于日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)響應(yīng)速度，主動(dòng)性、積極性還需進(jìn)一步提高。

⒉專業(yè)素質(zhì)還需進(jìn)一步提升，對公司重點(diǎn)工作了解不夠全面，例如重要材料的撰寫速度較慢、理解不夠透徹，拍照水平還不能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求等。

⒊工作方法有待進(jìn)一步調(diào)整，工作效率需進(jìn)一步提高。

三、2016年工作打算

2016年主要工作計(jì)劃主要有以下幾點(diǎn)：

⒈在完成本職工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各部門（單位）的溝通，爭取多深入一線，更全面的了解公司重點(diǎn)工作。

⒉按照統(tǒng)一要求，進(jìn)一步規(guī)范公文管理。

集團(tuán)調(diào)研個(gè)人匯報(bào)材料范文第4篇

時(shí)光如梭，一年的時(shí)間總是那么快的就結(jié)束了，回顧自己一年的工作，我有著無限的感慨。在一年的工作中，我做到了嚴(yán)于律己，將自己的本職工作做好，將自己領(lǐng)導(dǎo)的工作人員的管理好，特別是在一年的發(fā)展中，我為公司的發(fā)展做出了自己最大的努力。雖然不見得有多少的直接貢獻(xiàn)，但是我努力了，我為自己一年的工作作出了最好的注解。

今年，我擔(dān)任公司辦公室副主任職務(wù)。根據(jù)辦公室的具體分工，我主要負(fù)責(zé)黨委材料、信息中心、打印復(fù)印室和招待等工作，一年來，我緊緊圍繞公司黨委和公司中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素質(zhì)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，連續(xù)兩年獲得公司優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽(yù)稱號。下面，我把一年來的工作情況，簡要如下：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)

1、愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”。因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理庫娛樂、德育室、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、注重提高講學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是不斷適應(yīng)發(fā)展新形勢、增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在重要位置，帶頭講學(xué)習(xí)、講政治，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。為此，我積極參加公司黨委舉辦的黨群干部“提素工程”的學(xué)習(xí)，全面深入的學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》、市場經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)、道橋技術(shù)等方面的知識和文秘知識，使自己的綜合素質(zhì)能力得到了提高。

3、錘煉作風(fēng)講團(tuán)結(jié)。堅(jiān)持把自己定位在甘當(dāng)配角，充分發(fā)揮參謀助手作用，全力配合主任開展工作，遇到問題及時(shí)請示匯報(bào)，積極維護(hù)集體意志和決策，在思想上、政治上、行動(dòng)上與公司黨委保持高度一致，以自己的一言一行維護(hù)辦公室的形象。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合，積極主動(dòng)地完成好各項(xiàng)工作任務(wù)

辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門，工作服務(wù)對象既對領(lǐng)導(dǎo)，又對科室，還直接接觸基層，工作任務(wù)繁雜而艱巨。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識、勤政意識、窗口意識和進(jìn)取意識，積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)工作。

1、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成合力。辦公室是公司機(jī)關(guān)一個(gè)最大的綜合部門，既要上情下達(dá)，又要下情上呈。我從未領(lǐng)導(dǎo)提供高效服務(wù)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)的職責(zé)出發(fā)，加強(qiáng)協(xié)作，根據(jù)工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨(dú)立完成的獨(dú)立完成；重大活動(dòng)、重要任務(wù)，則由大家共同完成。同時(shí)注重加強(qiáng)部門之間的橫向溝通協(xié)作，搞好配合，對各科室進(jìn)行有效服務(wù)，變部門行為為機(jī)關(guān)整體行為，形成合力，提高整體工作水平。

2、認(rèn)真做好對外招待工作。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作，都認(rèn)真準(zhǔn)備招待，擬定接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，為出現(xiàn)任何紕漏。

3、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，時(shí)刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。作為辦公室的副主任，我自覺從嚴(yán)要求自己，帶頭做維護(hù)團(tuán)結(jié)的表率，做勤奮工作的表率。在辦公室工作兩年，先后配合兩任主任工作，都能夠積極主動(dòng)的支持和服從主任的每一項(xiàng)工作安排，認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)分管工作。

4、認(rèn)真做好辦文工作。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，共起草各類會(huì)議講話、匯報(bào)、黨政聯(lián)席會(huì)議紀(jì)要、黨委辦公會(huì)議紀(jì)要、公司呈文、信息化建設(shè)規(guī)劃等綜合材料180多份。

5、認(rèn)真做好辦會(huì)工作。始終堅(jiān)持嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，準(zhǔn)確的通知和組織好公司黨委和公司組織召開的各類會(huì)議，并認(rèn)真及時(shí)地整理和引發(fā)好每一期會(huì)議紀(jì)要；擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，注意調(diào)動(dòng)各方面的力量，加強(qiáng)催辦工作，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，確保做到政令暢通、推進(jìn)工作。

三、努力推進(jìn)信息化建設(shè)，不斷適應(yīng)集團(tuán)辦公自動(dòng)化的工作要求

2、在身日調(diào)研的基礎(chǔ)上，組織編寫了信息化建設(shè)規(guī)劃，確定了中長期發(fā)展目標(biāo)，是公司的信息化建設(shè)真正步入了按步驟、有計(jì)劃的發(fā)展軌道。

3、加大硬件設(shè)施投入力度，推進(jìn)設(shè)備更新進(jìn)程。信息中心是公司信息化建設(shè)的核心部門，今年我們首先在信息中心的設(shè)備更新上下功夫，重新購置了6臺交換機(jī)和1臺主服務(wù)器；為公司機(jī)關(guān)和基層單位購置了70多臺新計(jì)算機(jī)，大大提高了公司信息化建設(shè)的水平和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量、速度。

四、堅(jiān)持嚴(yán)細(xì)認(rèn)真優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高文件的復(fù)印打印質(zhì)量和水平

1、服務(wù)和服從大局，工作不分分內(nèi)分外。工作當(dāng)中，還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在，一時(shí)理論學(xué)習(xí)不夠，存在“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”、“臨時(shí)抱佛腳”的思想；二是深入基層調(diào)研不夠，很多信息往往通過各種會(huì)議或是聽取基層匯報(bào)時(shí)了解的。針對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以克服。

新的一年，新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。隨著集團(tuán)化改革的不斷深入和市場的不斷拓展，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為“構(gòu)建和諧路橋，打造優(yōu)勢企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)做出新的貢獻(xiàn)。當(dāng)然自己會(huì)在更好的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，只要自己不斷的努力，我就會(huì)做的更好，在不斷的前進(jìn)中找到更好的發(fā)展！

集團(tuán)調(diào)研個(gè)人匯報(bào)材料范文第5篇

第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)物資價(jià)格管理，建立公開透明、科學(xué)合理、監(jiān)督制約的物資價(jià)格管理體系，確保集團(tuán)公司物資采購價(jià)格真實(shí)反映市場動(dòng)態(tài)，供應(yīng)價(jià)格合理穩(wěn)定，內(nèi)部物流有序高效。,根據(jù)《關(guān)于成立××集團(tuán)公司價(jià)格管理委員會(huì)的通知》（××〔2004〕144號）及《集團(tuán)公司價(jià)格管理辦法》（××〔2004〕177號）精神，制定本實(shí)施細(xì)則。

第二條本細(xì)則適用范圍包括集團(tuán)公司所屬分公司、子公司、控股子公司用于生產(chǎn)經(jīng)營和專項(xiàng)工程的物資采購與供應(yīng)價(jià)格；內(nèi)部多經(jīng)企業(yè)采購與供應(yīng)價(jià)格。

第三條集團(tuán)公司價(jià)格管理委員會(huì)辦公室（以下簡稱“價(jià)委會(huì)辦公室”）是集團(tuán)公司價(jià)格管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司物資價(jià)格的政策研究和監(jiān)督考核，定期物資價(jià)格信息。

第二章采購價(jià)格管理

第四條采購價(jià)格遵循以下原則：

（一）凡是招標(biāo)采購的物資，原則上以招標(biāo)價(jià)格作為采購的最高限價(jià);

（二）公開比價(jià)采購的物資，以比價(jià)結(jié)果作為采購的最高限價(jià)；

（三）沒有招標(biāo)比價(jià)的物資，由采購部門公開詢價(jià)，以詢價(jià)結(jié)果作為采購價(jià)。

第五條建立健全物資價(jià)格信息平臺，實(shí)現(xiàn)信息共享，積極構(gòu)建公開透明、監(jiān)督制衡的物資價(jià)格管理體系。

第六條在物資價(jià)格信息平臺沒有開發(fā)之前，物資公司每月定期向集團(tuán)公司價(jià)委會(huì)辦公室上報(bào)物資采購計(jì)劃。價(jià)委會(huì)辦公室定期或不定期抽查其采購價(jià)格。

第七條物資公司必須建立內(nèi)部價(jià)格管理制度，完善價(jià)格內(nèi)控體系，每季定期把物資采購情況，包括采購物資品種規(guī)格、采購形式、采購價(jià)格、供應(yīng)商等，報(bào)價(jià)委會(huì)辦公室，接受價(jià)委會(huì)辦公室的監(jiān)督檢查。

第八條未實(shí)行集中采購供應(yīng)的單位，市場自購物資要實(shí)行公開比價(jià)采購，價(jià)委會(huì)辦公室將定期對其采購物資發(fā)票進(jìn)行檢查審核，對發(fā)票單價(jià)高于當(dāng)時(shí)市場平均價(jià)格的，經(jīng)落實(shí)沒有特殊原因的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

第九條實(shí)行供應(yīng)商定期報(bào)價(jià)制度，集團(tuán)公司逐步實(shí)行供應(yīng)商準(zhǔn)入制。供應(yīng)商把供應(yīng)××集團(tuán)公司的物資，每月定期一次性進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)價(jià)，作為采購價(jià)格的重要參考依據(jù)。此項(xiàng)作為對準(zhǔn)入商考核的一個(gè)重要指標(biāo)。

第十條價(jià)委會(huì)辦公室通過對供應(yīng)廠商走訪、市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)查詢、供應(yīng)商報(bào)價(jià)等方式搜集市場價(jià)格信息，建立健全物資價(jià)格信息資源庫，不斷加強(qiáng)對供應(yīng)部門采購價(jià)格的全過程監(jiān)督管理。

第十一條價(jià)委會(huì)辦公室根據(jù)市場行情，定期有關(guān)物資價(jià)格信息，接受集團(tuán)公司各級管理部門和使用單位的監(jiān)督。

第三章供應(yīng)價(jià)格管理

第十二條物資公司對集團(tuán)公司內(nèi)部供應(yīng)的物資，包括的內(nèi)部多經(jīng)產(chǎn)品，統(tǒng)一實(shí)行計(jì)劃價(jià)供應(yīng)。

第十三條計(jì)劃價(jià)制定的原則

（一）通過招標(biāo)比價(jià)的物資，以定價(jià)基準(zhǔn)日的招標(biāo)比價(jià)結(jié)果作為計(jì)劃價(jià)；

（二）沒有通過招標(biāo)比價(jià)采購的物資，以定價(jià)基準(zhǔn)日前3個(gè)月到站的平均采購價(jià)格作為計(jì)劃價(jià)；

第十四條物資價(jià)格專業(yè)組根據(jù)計(jì)劃價(jià)制定的原則，每年10月底前把供應(yīng)物資建議計(jì)劃價(jià)報(bào)價(jià)委會(huì)辦公室。

第十五條價(jià)委會(huì)辦公室結(jié)合當(dāng)時(shí)的市場行情，參考近一年的采購價(jià)格、招標(biāo)價(jià)格、比價(jià)結(jié)果，根據(jù)國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，在對市場認(rèn)真分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，對物資專業(yè)組提供的供應(yīng)物資建議計(jì)劃價(jià)進(jìn)行核實(shí)。

第十六條價(jià)委會(huì)辦公室通過集團(tuán)公司內(nèi)部網(wǎng)站，在集團(tuán)公司范圍內(nèi)對建議計(jì)劃價(jià)進(jìn)行公示，并組織企管、財(cái)務(wù)、內(nèi)部結(jié)算中心、生產(chǎn)、審計(jì)部門及供應(yīng)部門、使用單位，在12月底前召開供應(yīng)物資計(jì)劃價(jià)格聽證會(huì)。

第十七條聽證后的供應(yīng)物資建議計(jì)劃價(jià)，經(jīng)價(jià)委會(huì)審核批準(zhǔn)后，以文件形式下發(fā)，于次年1月1日執(zhí)行。

第十八條計(jì)劃價(jià)一經(jīng)，原則上一年不做調(diào)整。材料成本差異額隨對各單位供應(yīng)價(jià)款一并結(jié)算，

第十九條因市場波動(dòng)較大，個(gè)別品種規(guī)格物資的市場價(jià)與計(jì)劃價(jià)相比懸殊較大時(shí)，由物資公司提出調(diào)整申請，或由價(jià)委會(huì)辦公室直接提出調(diào)整建議，在集團(tuán)公司內(nèi)部公示聽證后，報(bào)價(jià)委會(huì)批準(zhǔn)執(zhí)行。

第四章內(nèi)部多經(jīng)產(chǎn)品價(jià)格管理

第二十條遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則，集團(tuán)公司內(nèi)部多經(jīng)產(chǎn)品價(jià)格逐步與市場接軌。

第二十一條內(nèi)部多經(jīng)產(chǎn)品計(jì)劃價(jià)制定的程序

（一）集團(tuán)公司內(nèi)部多經(jīng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，按產(chǎn)品成本構(gòu)成，實(shí)事求是的測算其產(chǎn)品單位成本，報(bào)多經(jīng)主管部門;

內(nèi)部多經(jīng)產(chǎn)品有多個(gè)廠家生產(chǎn)的，價(jià)委會(huì)辦公室會(huì)同有關(guān)部門在內(nèi)部實(shí)行公開招標(biāo)比價(jià)，把招標(biāo)比價(jià)結(jié)果確定為建議計(jì)劃價(jià)。

（二）多經(jīng)主管部門組織有關(guān)部門，對上報(bào)的內(nèi)部多經(jīng)產(chǎn)品單位成本進(jìn)行認(rèn)真分析與核實(shí)、分類匯編，提出內(nèi)部多經(jīng)產(chǎn)品建議計(jì)劃價(jià)；

（三）多經(jīng)主管部門將內(nèi)部多經(jīng)產(chǎn)品建議計(jì)劃價(jià)，于當(dāng)年10月底前報(bào)價(jià)委會(huì)辦公室，價(jià)委會(huì)辦公室參照市場行情，一同與集中供應(yīng)物資建議計(jì)劃價(jià)在集團(tuán)公司范圍內(nèi)進(jìn)行公示、聽證。

第二十二條內(nèi)部多經(jīng)產(chǎn)品若因生產(chǎn)能力或質(zhì)量問題不能滿足集團(tuán)公司安全生產(chǎn)需要時(shí)，由多經(jīng)主管部門確認(rèn)，經(jīng)價(jià)委會(huì)辦公室批準(zhǔn)，物資公司可從市場上比價(jià)采購，并以計(jì)劃價(jià)供應(yīng)使用單位。

第五章監(jiān)督考核與獎(jiǎng)懲

第二十三條價(jià)委會(huì)辦公室利用各種價(jià)格信息渠道和手段，了解掌握各類物資的市場行情，每半年對物資公司的物資采購與供應(yīng)價(jià)格和其它單位的物資采購價(jià)格進(jìn)行一次檢查。

第二十四條充分發(fā)揮使用單位的監(jiān)督作用，使用單位應(yīng)及時(shí)了解市場情況，對物資公司采購與供應(yīng)物資價(jià)格有異議的，及時(shí)向價(jià)委會(huì)辦公室反映有關(guān)情況。

第二十五條價(jià)委會(huì)辦公室對使用單位反映的采購與供應(yīng)物資價(jià)格問題，通過廣泛調(diào)研，逐項(xiàng)調(diào)查核實(shí)，拿出處理意見，向價(jià)委會(huì)匯報(bào)后，在十個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。

第二十六條對于采購?fù)|(zhì)、同規(guī)格、同廠家物資，價(jià)格高于同期市場平均價(jià)格的，對采購人員按價(jià)格差異金額全額處罰，對業(yè)務(wù)科室或供應(yīng)站領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行差異金額10%的罰款，并對責(zé)任人進(jìn)行相關(guān)處理，情節(jié)嚴(yán)重者建議調(diào)離工作崗位。

第二十七條經(jīng)價(jià)委會(huì)辦公室確認(rèn)，采購價(jià)格高于市場平均價(jià)的物資，由審計(jì)、監(jiān)察部門按違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律查處，對直接責(zé)任人處以付款金額1%的罰款。

第二十八條對擅自調(diào)整計(jì)劃價(jià)，不按集團(tuán)公司統(tǒng)一計(jì)劃價(jià)進(jìn)行內(nèi)部供應(yīng)的，按差額的2倍對物資公司進(jìn)行處罰。