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研究生管理工作意見范文第1篇

長(zhǎng)春市朝陽區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所，吉林長(zhǎng)春 130000

[摘要] 目的 研究衛(wèi)生監(jiān)督工作管理相對(duì)人滿意度的測(cè)量工具與評(píng)價(jià)。方法 隨機(jī)選取2011年6月—2014年6月300名單位相對(duì)人作為研究對(duì)象，通過文獻(xiàn)分析法和調(diào)查問卷的方式對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督工作的滿意度進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果 管理相對(duì)人對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督工作的滿意度為79.00%。結(jié)論 衛(wèi)生監(jiān)督管理相對(duì)人的滿意度調(diào)查問卷包括諸多方面的內(nèi)容，管理相對(duì)人對(duì)監(jiān)督管理工作的滿意度調(diào)查問卷中，放射衛(wèi)生領(lǐng)域的滿意度最高，公共場(chǎng)所領(lǐng)域滿意度最低。

[

關(guān)鍵詞 ] 滿意度；管理相對(duì)人；衛(wèi)生監(jiān)督

[中圖分類號(hào)] R197　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A　[文章編號(hào)] 1672-5654（2015）01（b）-0003-02

衛(wèi)生監(jiān)督主要是衛(wèi)生行政部門推行的預(yù)防疾病、促進(jìn)人民群眾身心健康以及相關(guān)利益、保護(hù)環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措，通過執(zhí)行和履行各種衛(wèi)生法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、條例、辦法等對(duì)特定性質(zhì)的法人、公民和其他組織進(jìn)行檢查、了解、監(jiān)督的一種行政行為，其監(jiān)督管理部門包括很多方面，如職業(yè)衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生以及食品衛(wèi)生等[1]。為研究衛(wèi)生監(jiān)督工作管理相對(duì)人滿意度的測(cè)量工具與評(píng)價(jià)，該文隨機(jī)選取2011年6月—2014年6月300名單位相對(duì)人作為研究對(duì)象，現(xiàn)進(jìn)行如下匯報(bào)。

1資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)選取2011年6月—2014年6月300名單位相對(duì)人作為研究對(duì)象，其中男160名，女140名，年齡25~40歲，平均年齡（30.5±4.5）歲；其中食品機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,60名，集中供水單位負(fù)責(zé)人60名，公共場(chǎng)所負(fù)責(zé)人60名，學(xué)校衛(wèi)生負(fù)責(zé)人60名，醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人60名。所有研究對(duì)象均知曉本次調(diào)查研究的目的，并自愿接受調(diào)查問卷。

1.2 方法

1.2.1文獻(xiàn)分析法廣泛查閱國內(nèi)外相關(guān)政府績(jī)效報(bào)道情況，通過收集相關(guān)研究結(jié)果以及包括評(píng)價(jià)指標(biāo)和保準(zhǔn)在內(nèi)的衛(wèi)生監(jiān)督管理工作的評(píng)價(jià)方案，除此之外，還包括政府部門的公眾滿意度和評(píng)估理論與方法的相關(guān)專著，通過文獻(xiàn)檢索的方式，對(duì)單位相對(duì)人進(jìn)行調(diào)查研究。

1.2.2 問卷調(diào)查法通過自制調(diào)查問卷的形式對(duì)公眾滿意度情況進(jìn)行調(diào)查，設(shè)置“十分制”，總體滿意度，其中的0分表示不滿意，10分表示非常滿意，對(duì)收集到的調(diào)查問卷結(jié)果進(jìn)行整理和匯總。

1.3 統(tǒng)計(jì)方法

首先采用Epidata3.0 建立數(shù)據(jù)庫，并將數(shù)據(jù)錄入，采用spss 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)數(shù)資料使用百分率（%）表示，計(jì)數(shù)資料的數(shù)值比較進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，若P＜0.05，則表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

通過使用專家咨詢的方法對(duì)權(quán)重進(jìn)行有效的確定，該組試驗(yàn)已經(jīng)對(duì)各領(lǐng)域管理相對(duì)人的滿意度進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。通過采用Kruskal-Wallis H非參數(shù)檢驗(yàn)對(duì)六個(gè)領(lǐng)域中管理相對(duì)人的滿意度分值，通過對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)，六個(gè)領(lǐng)域（食品、醫(yī)療、學(xué)校、生活飲用水、放射、公共場(chǎng)所）之間的滿意度比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。其中放射衛(wèi)生領(lǐng)域的管理相對(duì)人對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督工作的評(píng)價(jià)最高，公共場(chǎng)所的管理相對(duì)人對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督工作的評(píng)價(jià)最低。各領(lǐng)域管理相對(duì)人滿意度的具體情況可見表 1。

3 討論

美國相關(guān)研究學(xué)者已經(jīng)對(duì)顧客滿意度情況進(jìn)行了深入的研究，并將測(cè)量滿意度模型總結(jié)為6個(gè)方面，即公眾期望、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、公眾滿意度、抱怨投訴、顧客忠誠[2]。其中公眾滿意度是本組試驗(yàn)研究的目標(biāo)指標(biāo)，很多研究學(xué)者將眾期望、感知質(zhì)量與感知價(jià)值視為公眾滿意度的基礎(chǔ)，其中顧客滿意度將在一定程度上影響怨投訴與顧客忠誠。感知質(zhì)量已經(jīng)得到了相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督部門的高度重視，并對(duì)其進(jìn)行深入研究，并提煉出二級(jí)指標(biāo)，從而對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督員在執(zhí)法辦案中的工作效率、執(zhí)法辦案等相關(guān)內(nèi)容有全面的了解，其工作領(lǐng)域主要涉及的內(nèi)容有食品安全、采供血衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生[3-4]。

對(duì)于青少年兒童而言，學(xué)校是其學(xué)習(xí)、玩耍、鍛煉和活動(dòng)的主要場(chǎng)所。因此，對(duì)校內(nèi)一切可能影響到學(xué)生的健康成長(zhǎng)設(shè)備、用具、食品等進(jìn)行監(jiān)督管理是很有必要的，監(jiān)督的主要不僅包括教室建筑、設(shè)備硬件等，同時(shí)還應(yīng)該包括環(huán)境噪音、微小氣候、照明、采光等。另外，學(xué)校健康教育和常見病預(yù)防、學(xué)校食品衛(wèi)生監(jiān)督以及學(xué)校飲用水衛(wèi)生監(jiān)督、學(xué)校傳染病預(yù)防、學(xué)生文具、娛樂器、保健用品等都需要給予監(jiān)督管理，避免出現(xiàn)意外情況[5-6]。

公共場(chǎng)所主要指人群常常聚集，并為大眾提供服務(wù)的場(chǎng)所。公共場(chǎng)所的流動(dòng)性較大，很容易引起疾病的傳染。針對(duì)公共場(chǎng)所的現(xiàn)實(shí)問題，已經(jīng)得到了衛(wèi)生監(jiān)督部門的高度重視。該組研究已經(jīng)對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督管理相對(duì)人對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督工作的滿意度情況進(jìn)行了全面的調(diào)查，同時(shí)收集廣泛的指標(biāo)、專家咨詢，最后進(jìn)行嚴(yán)格的指標(biāo)篩查工作，應(yīng)用滿意度問卷評(píng)價(jià)衛(wèi)生監(jiān)督工作管理相對(duì)人的滿意度，主要采用加權(quán)方法進(jìn)行計(jì)算，并獲取了真實(shí)的結(jié)果[7]。結(jié)果顯示管理相對(duì)人對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督工作的滿意度為79．00%，放射衛(wèi)生領(lǐng)域的管理相對(duì)人對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督工作的滿意度（86.00%）最高，公共場(chǎng)所的管理相對(duì)人對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督工作的滿意度（72.00%）最低。各個(gè)領(lǐng)域之間的滿意度差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。綜上所述，管理相對(duì)人對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督工作中，放射衛(wèi)生領(lǐng)域滿意度最高，且共場(chǎng)所領(lǐng)域滿意度最低。

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參考文獻(xiàn)]

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[2]孔繁晶，楊土保，秦家碧，等．湖南省基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)6種慢性病住院費(fèi)用及其影響因素研究[J]．中國初級(jí)衛(wèi)生保健，2012，26(2)：6-10．

[3]孔繁晶.衛(wèi)生監(jiān)督工作管理相對(duì)人滿意度的測(cè)量工作與評(píng)價(jià)研究[D].長(zhǎng)沙：中南大學(xué),2013.

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