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商場保潔管理方案范文第1篇

技能知識培訓，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等，這里給大家分享一些關(guān)于2021商場保潔主管個人工作計劃，供大家參考。

商場保潔主管個人工作計劃1一、認真抓好保潔組的整體素質(zhì)建設(shè)

加強員工的思想教育工作,讓每位員工都能認識到“大洋是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識,樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,憂住戶之所憂”,讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。

二、進一步建全了保潔組的各項規(guī)章制度。

以相關(guān)的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,做到“定人定崗,責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,并積極尋求改進。

三、推出“定點服務(wù)”方案。

從實行“定點服務(wù)”以來,保潔組通過自己的不斷努力,在管理處的具體要求提供定點服務(wù)，進一步拉近了住戶與我們的距離。

四、配合大洋完成各項服務(wù)工作

堅持配合管理處下達的各項指令使保潔服務(wù)能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細，確保住房能順利交接。

五、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理。

為響應大洋公司的節(jié)能降耗號召,保潔組根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設(shè)備勤檢查多清理,從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時要及時關(guān)水龍頭,從一點一滴的小事做起,盡可能為大洋公司節(jié)約開支。

六、注意安全事故的防范與意識的培訓。

在管理處的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核,在動基部維修員工的指導下對各電器的正確使用的講解,使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。

七、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理。

為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環(huán)境,保潔組對各樓層衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管。確?？辗坎晃廴荆渌麡菍永S時清理,無亂貼亂畫現(xiàn)象。

八、與物管處一起完成內(nèi)部檢查工作。

為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查,保潔員工對各處環(huán)節(jié)進行了的細致清潔保養(yǎng)工作。確保樓層各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無污跡透跡,死角無垃圾等,其次對各崗位記錄進行了整理,對不足之處進行了補加。

九、回顧一年的工作實踐我們在各方面比前一年都有所改進,然而面對甲方對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。

我們在清潔知識的方法上還無法全

面的進行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學習,努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

針對以上的不足之處,保潔組將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上,讓我們“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,適應甲方的不同需求,以一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到的保潔隊伍來回報甲方對我們的關(guān)注,讓我們這個大家庭不斷的繁榮,壯大下去。

商場保潔主管個人工作計劃2我自20----年5月份進入--------公司，到現(xiàn)在已有--年的時間，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓，溝--系等很多工作幾乎是從零開始學起。在公司領(lǐng)導的精心指導和大力幫助領(lǐng)導下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對過去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。一、20--年工作總結(jié)

1、以因地制宜，分清工作重點。

在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。

2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。

對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。

對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。

4、親力親為，注重團隊合作。

要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。

5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔。

對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達標。在20--的一年中具體有以下實例。例：從20--年初購買了10個線拖把(主要賣場用)，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔，我深感高興。二、20--年存在的不足：清潔知識還需要不斷的學習。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關(guān)燈，關(guān)水，從一點一滴的小事做起。

三、20--年工作計劃

1、提高自我意識，加強學習能力。

在以后的工作中，通過“學、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點，積極主動學習同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷提高自身專業(yè)知識技能，提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用

2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。

在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

不斷節(jié)能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。

3、加強人文關(guān)懷，提高團隊績效。

不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。

商場保潔主管個人工作計劃320--年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領(lǐng)導的指導、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

一、完善保潔部各項規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，

對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準。

二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就

是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān)，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。

三、員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高

保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ)。

四、本年度所做的主要工作：

其一，商場日常保潔工作

1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作;對商場重點區(qū)域進行人員的合理調(diào)整安排、引導員工提高區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作;

3，完成雨雪天氣的商場保潔工作;雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理;4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作;

其二、年度保潔工作

1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作;

2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作;并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。

其三、計劃外的保潔工作

1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作;

2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作;

3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節(jié)的全面開荒保潔;

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作;

5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作;

其四、班長及員工的培訓工作

1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進行了崗位職責、團隊建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用;2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務(wù)意識、節(jié)能降耗意識、績效考核細則標準、安全管理操作條例、突發(fā)事件應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識、應變能力、工作效率起了很好地推進作用;

五、保潔工作中存在的問題

其一，保潔安全意識不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘１?，各種

液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時就會帶來不可預知的安全隱患;閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規(guī)定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進行清洗操作;安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會對員工進行安全意識的強化學習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴重的后果;

其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥，

其三，專業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我

們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ);七、20--年工作計劃：

其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì);根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽畢腫?，栽rVけ＝嗾9ぷ韉那榭魷輪鴆酵瓿啥圓環(huán)瞎疽蟮娜嗽鋇髡?并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作;其二，按照部門的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的

監(jiān)管維護，把費用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務(wù);

其三，團隊工作建設(shè)加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入

才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態(tài)，及時找出問題所在，引導和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作;在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動員工做好團隊建設(shè)工作;

其四，員工培訓工作：

保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關(guān)知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

1，消防安全意識的培訓，配合消防部門對員工進行消防知識的培訓，分階段對員工進行安全

意識的強化培訓，提高員工對突發(fā)事件的應變處理能力、節(jié)日高峰期對區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生;

2，儀表儀容、服務(wù)意識培訓，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識的提高也是保潔培訓工作中的重點;

3，技能知識培訓，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發(fā)展需要;新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

商場保潔主管個人工作計劃4(一)繼續(xù)鞏固成果。

新的一年，我局將進一步完善檢查考核體系，細化檢查內(nèi)容，量化檢查標準，創(chuàng)新檢查方法，提升檢查效果，完善長效管理機制，嚴格獎懲制度。不斷完善生產(chǎn)、費收、環(huán)管、機關(guān)等各項工作的考核體系，實現(xiàn)考核全覆蓋。我們將繼續(xù)發(fā)揚“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗”的拼搏精神，鞏固我市“省級衛(wèi)生城市”、“省級文明城市”、“省級園林城市”創(chuàng)建成果，為爭創(chuàng)“國家園林城市”、“國家衛(wèi)生城市”、“全國文明城市”、“省級環(huán)保模范城市”盡己之責，創(chuàng)優(yōu)爭先。

(二)加大宣傳教育工作力度。

采取有力措施從源頭上解決清掃保潔的問題。借助新聞媒體力量，做到電臺有聲，報刊有字，以建設(shè)全國文明衛(wèi)生城市為目標，以“環(huán)衛(wèi)是我家，衛(wèi)生靠大家”為主題，開辟宣傳欄，發(fā)放溫馨提示，大張旗鼓地進行宣傳，讓大家自覺養(yǎng)成良好文明的衛(wèi)生習慣，共同維護我們美麗的家園，從源頭上解決垃圾亂丟亂倒問題。

(三)加大安全生產(chǎn)管理力度。

進一步加大安全生產(chǎn)管理力度。認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持每月召開安全生產(chǎn)例會，教育大家嚴格遵守交通法規(guī)，做到文明行車、安全生產(chǎn)，增強所有駕駛員和各類操作員的社會責任感和安全意識。建立健全安全生產(chǎn)管理制度，繼續(xù)落實安全生產(chǎn)責任制。

(四)加大規(guī)費征收和爭取政府、財政等部門扶持力度。

為拓寬環(huán)衛(wèi)資金來源渠道，夯實我局經(jīng)濟基礎(chǔ)。一方面轉(zhuǎn)變工作作風，提升服務(wù)意識，強化宣傳溝通，使市民深刻認識繳納生活垃圾處理費的必要性和重要性，加大市區(qū)生活垃圾處理費的征收力度，保障環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)費應收盡收。嚴格貫徹落實市委、市政府關(guān)于招商引資、園區(qū)落戶工業(yè)企業(yè)優(yōu)惠政策;另一方面努力爭取政府支持，盡快解決職工住房問題;積極爭取財政、城投、人社部門的支持，力爭解決環(huán)衛(wèi)正式職工編制和財政全額供給問題;逐步提高環(huán)衛(wèi)工人工資待遇，努力改善“人難招、人難留”的現(xiàn)狀。

(五)加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)力度，確保環(huán)衛(wèi)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

201x年擬計劃：購置280萬元環(huán)衛(wèi)設(shè)備(勾臂車、勾臂斗)、爭取700萬元建設(shè)大型中轉(zhuǎn)站(城東新區(qū)、禹王工業(yè)園各一座)，建設(shè)環(huán)衛(wèi)工人休息間(集體宿舍)。為環(huán)衛(wèi)局持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供堅強后盾。

(六)穩(wěn)步推進環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化。

面對新形勢新要求，我們將進一步深化環(huán)衛(wèi)市場化改革工作。有條不紊地將環(huán)衛(wèi)作業(yè)與市場化機制接軌，促進環(huán)境衛(wèi)生管理水平再上新臺階。

(七)加強黨風廉政建設(shè)和法制建設(shè)。

嚴格貫徹“一崗雙責、黨政同責”工作方針，依法公開辦事程序，簡化手續(xù)。轉(zhuǎn)作風、除，堅決杜絕不文明、不廉政現(xiàn)象發(fā)生，將權(quán)力關(guān)進制度的籠子，民主決策公平，公開選人用人。

(八)發(fā)揮工、青、婦群團組織橋梁紐帶作用。圍繞中心、服務(wù)大局，解放思想，創(chuàng)新工作方式，主動作為，充分發(fā)揮群團組織的橋梁紐帶和凝聚人心作用，廣泛開展各種形式、有益身心健康的活動，激發(fā)大家積極投身環(huán)衛(wèi)事業(yè)的熱情。

(九)做好環(huán)衛(wèi)項目申報工作。一是亞行貸款基礎(chǔ)項目申報立項;二是武漢城市圈環(huán)衛(wèi)城鄉(xiāng)一體化項目申報立項;三是國家“十三五”環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目的申報立項;四是其它項目申報工作。

商場保潔主管個人工作計劃51、大門口玻璃推門兩天必須洗1次，保證把手無污跡，玻璃無浮塵;

玻璃幕墻每半月至少擦拭1次，保證玻璃幕墻明亮清潔，無污跡和--網(wǎng)等。

2、每天地面打掃一次，保持地面光潔，無污跡、污水、紙屑;

保持墻面良好，無明顯污跡、--網(wǎng)、浮塵。

3、前臺窗口兩天擦一次，保證無污跡，玻璃無浮塵。

4、前臺和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內(nèi)無污物，花木無枯黃。

衛(wèi)生間：

每天必須打掃1次，及時清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無積水，無異味。

茶水間：

飲水機、桌面保持整潔，無污跡、紙屑、雜物。

會議室：

地面、會議臺、報刊架、辦公桌、辦公椅、必須打掃1次，因會務(wù)需要，應按辦公室要求，做到隨時打掃，保證會議室清潔。

總經(jīng)理辦公室：

1、地面、桌椅、沙發(fā)、茶幾、電話等每天打掃1次，保證地面清潔，桌椅、沙發(fā)等無浮塵。

2、窗玻璃、書櫥及陳列品每天至少擦試1次，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊，無浮塵。

3、經(jīng)理室盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內(nèi)無污物，花木無枯黃，生長旺盛。

商場保潔管理方案范文第2篇

20xx商場保安年度工作總結(jié)及工作計劃【1】 光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我學到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級。20xx年在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹安全第一、預防為主和內(nèi)緊外松的工作方針，始終堅持群防群治和人防技防相結(jié)合的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：

一 、工作的職責

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;

二、消防知識

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是三個能力三懂、三會 從那以后實行貫徹消防局的意見，從三個能力三懂、三會發(fā)展到四個能力，四懂，四會讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導看了之后很贊同認可!

二、商場開業(yè)前的商場保安工作總結(jié)準備1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進入。3、按開業(yè)時間打開所有通道門，并維持門前的商場保安工作總結(jié)秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。4、密切注視進出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。

三、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓等

現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個經(jīng)營管理者的面前，商場保安的工作職責也漸漸地明朗起來。北京的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓北京社會大眾對商場保安有個全新的認識?本文將就這方面略作引導，不敢妄言，希望同行批評指正，共同進步。

保安人員保安人員的條件1、上崗人員的商場保安工作總結(jié)條件：

(1)高中以上學歷，身高1.78米以上，身體健康，品貌端正;

(2)30歲以下，個別崗位可適當放寬標準;

(3)有保安能力、知識豐富者;

(4)體格健壯、責任心強、能做到誠實的執(zhí)行任務(wù)者;

一般商場的保潔工作歸為商管管理，商管有人主要負責保潔隊伍的日常工作編排。進行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分;崗位職能制定;考核標準制定;

例如：1)保潔員主要負責賣場主要通道，商場門前衛(wèi)生，廁所衛(wèi)生，消防通道衛(wèi)生等，按工作量進行衛(wèi)生區(qū)劃分。

2)客流密集或敏感區(qū)域的衛(wèi)生保

(4)當顧客的眼睛在搜尋時(顧客好象在找什么東西)第三天營業(yè)員工作規(guī)范為保證商場銷售服務(wù)工作的連貫有序，避免工作出現(xiàn)遺漏或失誤，特制定本工作規(guī)范，營業(yè)員應嚴格遵守本規(guī)范。一營業(yè)準備工作規(guī)范二交***規(guī)范三營業(yè)結(jié)束工作規(guī)范晚班營業(yè)員在營業(yè)結(jié)束前應做好如下工作

商場保安工作總結(jié)，行政部經(jīng)理職責五、行政內(nèi)勤干事崗位職責六、辦公室內(nèi)勤職責七、內(nèi)勤崗位職責八、收發(fā)人員職責九、文書管理人員崗位職責十、檔案員崗位職責第二節(jié)商場(超市)經(jīng)營部職責規(guī)范一、經(jīng)營部經(jīng)理職責二、進貨***職責三、物價***職責四、商品質(zhì)檢***職責五、條碼員職

2017商場保安年度工作總結(jié)及工作計劃【2】 20xx年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在商場調(diào)整經(jīng)營新的一年。一年來，在公司董事會和部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。上半年商品銷售總量提高，年銷售達到億元;商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。

公司對各門店進行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，我們部門在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

一是經(jīng)營品種定位的調(diào)整。品種價格體系比原來調(diào)整40 %，人員的業(yè)務(wù)能力提高了 %，已經(jīng)成為商場經(jīng)營新的排頭兵。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大平價服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業(yè)經(jīng)營人員的調(diào)動和流失，經(jīng)營成本相應增加，管理難度加大。

四是行業(yè)競爭加劇。

為進一面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，我們部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡?0xx上半年年的工作主要抓了以下幾個方面：

1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。商場從引進到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，我們在采購分析市場營銷促銷上做文章。在去年底我們部門的銷售業(yè)績的良好態(tài)勢，我們部門乘勢而上，抓住五一，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路，把工作的重點從旺季保供應轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)，特別是做好無節(jié)造節(jié)的文章。

針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出六店同慶促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售。五一長假幾天，商品銷售 多萬元，創(chuàng)銷售新高。

2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結(jié)，對商品的銷售業(yè)績進行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌 只，引進到位品牌 只。如女裝部4月份引進某品牌平價內(nèi)衣，一上柜就受到消費者的青睞，最高日銷售超過 萬元，五月份就成為同行業(yè)平價銷售的銷量冠軍。

3，層層分解經(jīng)營指標，調(diào)動各方積極性。根據(jù)公司下達的年度計劃，各部門結(jié)合實際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細進行測算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。

4、強化責任心，落實責任制。為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質(zhì)量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還積極了解商品在技術(shù)監(jiān)督部門委托權(quán)威部門對商品的質(zhì)量進行不定期的檢測情況，為員工和消費者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。

5、加強資金管理，節(jié)約費用支出。堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強對電話、空調(diào)，傳真、復印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將核算費用。合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出。千方百計節(jié)能降耗，減少費用支出。

6、推進商品準入的完善性，完善合同管理。部門堅持做到引進商品由上一經(jīng)部門及時審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當?shù)男薷?，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進 次 多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同 份。整理建立了客戶檔案。

7、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。為適應經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，部門在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合本部門的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在內(nèi)部率先進行了商品零庫存管理的試點，并取得一些經(jīng)驗，為逐步推廣進行了有益的探索。

8、抓好業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)。一是抓好員工的上崗培訓。做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的培訓。經(jīng)常及時的進行業(yè)務(wù)知識培訓，在培訓考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，積極向上一級部門推薦、培養(yǎng)公司可持續(xù)性人才，

商場保潔管理方案范文第3篇

【關(guān)鍵詞】大型連鎖超市  ；顧客滿意度測評  ；層次分析

一、理論概述

顧客滿意是個人通過將某項產(chǎn)品或服務(wù)的可感知效果（或結(jié)果）與他的期望值相比較所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。滿意度則是衡量顧客心理感覺狀態(tài)的標準，是一個經(jīng)濟學和心理學的概念。衡量顧客的滿意度，可以幫助企業(yè)傾聽顧客的聲音，了解顧客的滿意度，深度挖掘自身的成功與不足之處，揚長避短，從而更好的服務(wù)于消費者，提高自身競爭力。

二、測評指標體系建立

層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡稱AHP），是美國運籌學家匹茨堡大學教授T.L.saaty于20世紀70年代初，在為美國國防部研究課題時，應用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)理論和多目標綜合評價方法，提出的一種層次權(quán)重決策分析方法。它是對方案的多指標系統(tǒng)進行定量與定性分析的一種層次化、結(jié)構(gòu)化決策方法，應用這種方法，決策者通過將復雜問題分解為若干層次和因素，在各因素之間進行簡單的比較和計算，就可得出不同方案的權(quán)重，為最佳方案的選擇提供依據(jù)。

為了提高顧客滿意度指標的科學性，基于顧客滿意理念，結(jié)合大量研究資料以及超市的實際情況，運用層次分析法構(gòu)建了符合蘭溪市世紀聯(lián)華捷盛店顧客滿意度的測評體系，如表1所示：

表1  ；超市顧客滿意度測評指標體系

三、超市顧客滿意度分析

根據(jù)滿意度測評指標體系，設(shè)計調(diào)查問卷，通過方便抽樣，在實地調(diào)研獲取有效問卷200份，使用李克特量表對其量化，即分別對“非常滿意、比較滿意、一般、比較不滿意、非常不滿意”5個態(tài)度級別賦予5、4、3、2、1分值。在大量調(diào)研資料的基礎(chǔ)上利用統(tǒng)計方法進行整理歸納、分析總結(jié)，得出各層次、各指標之間的比較判斷矩陣（如表2至表6所示）。

表2 判斷矩陣A-B4  ；  ；  ；  ；  ；  ； 表3 判斷矩陣B1-C5

表4 判斷矩陣B2-D4  ； 表5 判斷矩陣B3-E4  ； 表6 判斷矩陣B4-F3

顧客滿意度的計算公式： CSI=CiWi（其中，Ci表示顧客對第i個測評指標的均值，Wi表示第i個測評指標的權(quán)重，代表總體的顧客滿意度。）由此看出，一級指標滿意度CSI=二級指標權(quán)重*二級指標均值

（1）二級指標權(quán)重計算：利用上述比較判斷矩陣，計算特征向量P，（以表2為例，P1==2.340，以此類推算出P2，P3，P4），∑Pi=4.866，WP1==0.489=B1由此類推，得二級指標權(quán)重B1=0.4809，B2=0.4809，B3=0.2906，B4=0.0972。

（2）二級指標均值計算：根據(jù)上述結(jié)果以及顧客滿意度的計算公式，依次計算得出二級指標均值：CSI（商品）=3.8298，CSI（服務(wù)）=3.6534，CSI（購物環(huán)境）=3.1353，CSI（企業(yè)形象）=3.8357。

（3）一級指標計算：CSI（總體滿意度）=3.6879。將五分制的計數(shù)方式轉(zhuǎn)換成常用的百分比，則總體顧客滿意度為：73.76%。

四、提出建議

從分析結(jié)果看出，顧客對超市的總體滿意度較高，其中對企業(yè)形象的滿意度最高，對服務(wù)以及購物環(huán)境的滿意度較低。商品方面，產(chǎn)品種類和促銷方式滿意度相對較低；服務(wù)方面，產(chǎn)品知識和結(jié)賬服務(wù)滿意度較低；購物環(huán)境方面，滿意度較低的是衛(wèi)生清潔工作和便利設(shè)施。根據(jù)上述關(guān)鍵因素，提出關(guān)于提高世紀聯(lián)華捷盛店滿意度的參考性建議：

（一）商品方面

（1）增加商品種類。蘭溪市世紀聯(lián)華超市雖然產(chǎn)品數(shù)量規(guī)模龐大，但是在產(chǎn)品種類齊全方面還有待改善。據(jù)調(diào)查得出，年收入不小于10萬的超市顧客占了12%以上，因此，在條件允許的情況下，超市可以適當引進高端消費品，以及國外進口產(chǎn)品，方便消費者選擇。

（2）促銷方式多樣化。根據(jù)調(diào)查顯示，目前超市最常用的促銷方式主要有：折價促銷、人員促銷和POP廣告促銷。促銷形式單一，不能真正滿足消費者的需求。因此，超市還可以采用派單促銷、限時搶購、累計購買額換購或者抽獎、免費試吃、買贈等方式，同時配合現(xiàn)場文體表演、真人示范、促銷信息廣播等制造人氣進行促銷。

（二）服務(wù)方面

（1）加大員工培訓力度。超市在商品優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)上，為了更好的服務(wù)顧客，另一重要的環(huán)節(jié)是提高服務(wù)質(zhì)量。通過調(diào)查反映，超市導購員對產(chǎn)品知識模糊，態(tài)度不夠主動熱情，對商場分區(qū)也不夠明確，甚至有時會誤導消費者。對此，超市應該對員工定期開展培訓，制定員工激勵制度，提高員工工作的積極性，從而提高員工的服務(wù)質(zhì)量。

（2）提高結(jié)賬服務(wù)質(zhì)量。高質(zhì)量高效率的結(jié)賬服務(wù)能夠迅速贏得顧客的好感，提高顧客對超市的整體滿意度。因此，在收銀員工方面，超市可以加強收銀員的業(yè)務(wù)培訓，來提高業(yè)務(wù)熟練程度，從而提高結(jié)賬速度；在結(jié)算系統(tǒng)方面，超市可以將其分為：柜臺結(jié)算和自助結(jié)算。對于柜臺結(jié)算，可以增加柜臺數(shù)目和單件商品收銀通道；對于自助結(jié)算，超市可以開發(fā)網(wǎng)上支付寶結(jié)算等功能，從而減少結(jié)賬等待時間。

（3）開設(shè)網(wǎng)上商城，送貨上門。隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越深受消費者的青睞，超市也可利用互聯(lián)網(wǎng)開設(shè)網(wǎng)店，在網(wǎng)上公布商品、接收訂單、付款結(jié)算、送貨上門，這樣既提高了購物的便捷性，又為超市提高了知名度。

（三）購物環(huán)境

（1）衛(wèi)生清潔工作有待提高。整潔舒適的購物環(huán)境能夠吸引更多的消費者前來購物，同時享受這種購物過程。據(jù)調(diào)查顯示，不少消費者反映超市里面氣味雜、廁所整潔度不高、生鮮區(qū)積水較多、蔬菜瓜果區(qū)的垃圾也無人及時清理。針對這一情況，超市應加大保潔頻率，提高保潔質(zhì)量，規(guī)范保潔標準，從而為顧客提供一個干凈明亮、輕松舒適的購物環(huán)境。

（2）便利設(shè)施不夠齊全。通過調(diào)查，可以看出顧客在便利設(shè)施方面滿意度不高。為了提高超市的便利性，滿足顧客的需求，超市可以在休息區(qū)增設(shè)座位，播放舒緩的音樂，提供免費開水；同時也要及時維修有故障的存包柜，以供消費者使用；在停車方面，由于現(xiàn)在私家車逐漸增多，這就需要超市增設(shè)停車位，擴大停車空間，另外保安可以協(xié)助停車秩序，從而方便顧客停車。

參考文獻：

[1]菲利普?科特勒， 凱文?萊恩?凱勒，盧泰宏.營銷管理[M].第13版?中國版. 中國人民大學出版社， 2009.

[2]覃金菊.淺談如何提高超市的顧客滿意度[J].科教導刊（上旬刊）， 2010，（10）.

商場保潔管理方案范文第4篇

一、指導思想

以“全力以赴，全面整治，突出重點，確保一流”為原則，結(jié)合我局管理工作實際，高標準、高質(zhì)量、高水平地做好雙節(jié)期間的各項市容環(huán)境衛(wèi)生整治工作。

二、成立組織機構(gòu)

為確保城市市容市貌綜合整治的效果，*環(huán)衛(wèi)局決定成立城市市容市貌綜合整治領(lǐng)導小組。

組長：

副組長：

成員：

三、整治范圍及責任分工

㈠整治范圍

市容市貌綜合整治范圍為：轄區(qū)內(nèi)主次干道；重點場所、火車站、長途汽車西站、公園、游園、博物館、飯店、商場周邊；107國道南出入口周邊。

㈡責任分工

1、局“三清一管”單位按各單位擔負的工作認真做好環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。

2、市容監(jiān)察大隊按屬地負責轄區(qū)內(nèi)小街巷市容市貌的綜合整治。

四、整治內(nèi)容及標準

㈠環(huán)境衛(wèi)生綜合整治

1、堅持“兩掃一保”，對轄區(qū)街路、環(huán)城路、汽車站、火車站、旅游點、各出入市口增加清掃、保潔人員，提高保潔質(zhì)量，加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

2、做好衛(wèi)生死角排查、清除工作。認真做好轄區(qū)衛(wèi)生死角排查，對排查出的全部垃圾死角、明點進行徹底清除。

3、車隊、城肥所要對車輛進行清洗，保證車容車貌整潔，轉(zhuǎn)運站、公廁、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施大擦洗，確保內(nèi)外整潔。

4、加大對環(huán)衛(wèi)清運車輛管理，確保運輸車輛密閉運輸無漏撒。

5、三個衛(wèi)生隊認真搞好火車站、長途汽車西站、出入市口的清掃保潔工作，環(huán)境衛(wèi)生管理人員及一線環(huán)衛(wèi)工人盯班、盯崗，保證環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

6、環(huán)衛(wèi)大隊要認真排查建筑外排，發(fā)現(xiàn)問題及時向市建筑垃圾管理處聯(lián)系清理。

7、對小街巷垃圾的收集工作，衛(wèi)生隊要按照當前正在開展的小街巷綜合整治的標準要求，做好收集清理工作。

㈡市容綜合整治

1、市容監(jiān)察大隊一、二、三中隊分別開展對違章棚亭、流動攤點、亂涂寫、張貼、散發(fā)小廣告的專項整治；清理整頓責任范圍內(nèi)隨意擺設(shè)的攤點；清理學校、幼兒園門前道路設(shè)置的各類經(jīng)營攤點等；要求攤點按指定地點營業(yè)；攤點要整潔雅觀，不得亂搭、亂掛、亂建。凡有營業(yè)用房的個體商戶，必須進店經(jīng)營。

2、突擊解決好汽車站、火車站、旅游點、各出入市口及會場、參展商住地周邊小街巷市容市貌管理工作。

3、進一步加大夜市規(guī)范治理力度，除嚴格禁止露天燒烤外，嚴禁占據(jù)機動車和非機動車道擺攤設(shè)點。

五、措施要求

1、領(lǐng)導重視，全面部署。各責任單位的主要負責人一定要高度重視，切實抓實抓好，做到親自安排部署，親自調(diào)度指揮，扎實做好2007年雙節(jié)期間的市容市貌環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作。

商場保潔管理方案范文第5篇

一、組織機構(gòu)

二、目標任務(wù)

按照“城區(qū)每萬人有3—4座公廁，所有城市、縣城步行10—15分鐘就能找到一座簡易廁所、步行25分鐘左右就能找到一座標準公廁”的要求，年—年上半年縣城區(qū)計劃新增4座公廁，其中年底完成2座，年上半年完成2座。新增公廁主要包括四類：⑴新建獨立式公廁；⑵大型商場、超市、賓館、餐飲場所、娛樂場所、車站碼頭、市場、加油站、體育館等公共建筑新建附屬式公共廁所；⑶新建活動式公廁，在人員比較密集、用地比較緊張的的地段，推廣使用節(jié)能環(huán)保的新型活動式公廁；⑷利用既有建筑改造成公廁或改造提升損壞、廢棄的公廁。

三、工作步驟

（一）統(tǒng)一規(guī)劃布點，落實項目選址?？h城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會辦公室要按照國家相關(guān)規(guī)范標準及省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳印發(fā)的《導則》，結(jié)合城區(qū)實際情況，確定公廁建設(shè)項目布點，做到一次性規(guī)劃布點，按照今年底和明年上半年兩個時間節(jié)點實施，把這次公廁建設(shè)項目落實到具體地塊、具置，特別是今年必須建成的新建獨立式、活動式公廁盡量利用邊角地、市政設(shè)施等用地，在條件允許的園林綠化、廣場等可以建地下公廁。在原規(guī)劃建設(shè)對社會開放的附屬式公廁，被違規(guī)占用、挪用和改變用途的要限期整改到位。

（二）精心設(shè)計施工，打造精品工程。對城市公廁外觀、色彩、造型設(shè)計要與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)，設(shè)有鮮明的標識和指引牌，內(nèi)部功能要合理，注重以人為本，方便使用，特別是方便老年人、殘疾人使用。要創(chuàng)新理念，優(yōu)先選擇節(jié)能節(jié)水環(huán)保設(shè)備材料。標準箱體組合裝配式、活動式廁所由廠家負責或派專人指導安裝，其它新、改（擴）建公廁要委托有資質(zhì)的設(shè)計、施工單位實施，并加強質(zhì)量安全監(jiān)管。新建獨立式公廁和附屬式公廁廁位男女比例一般為1：1.5至1：2，且設(shè)有盥洗室和管理間；活動式公廁應男女分設(shè)，男廁至少設(shè)置一個廁位和一個小便器，女廁至少設(shè)置二個廁位；附屬式公廁要設(shè)有專門的進出通道向社會開放；新建公廁要按照規(guī)范標準設(shè)置無障礙設(shè)施；要做好通風、排氣、排污設(shè)計，在有城市污水處理廠且有污水管網(wǎng)的區(qū)域，污水可直接排入污水管；在沒有污水管網(wǎng)的區(qū)域，應先設(shè)置化糞池。

（三）落實責任主體，加快項目實施。各相關(guān)單位要按照本實施方案，明確目標任務(wù)和責任人，倒計時安排工作計劃，分解落實工作責任。建設(shè)部門負責在市政公用設(shè)施上新建獨立式、活動式公廁，以及利用既有建筑改造公廁或改造提升損壞、廢棄的公廁；房管部門負責居民小區(qū)公廁正常使用、管理的監(jiān)管；規(guī)劃部門負責按照標準和用地規(guī)劃條件、建筑功能要求嚴格把關(guān)核實，確保涉及公廁的建設(shè)項目經(jīng)環(huán)衛(wèi)部門審批、驗收，使規(guī)劃的公廁建設(shè)到位，負責牽頭有關(guān)部門對已建各類公共建筑、場所、小區(qū)公廁按規(guī)劃落實情況的調(diào)查摸底；交通部門負責督促落實城市公交場站、碼頭、車站等公廁建設(shè)和改造，并對外開放；城管執(zhí)法部門負責對各類公廁被擅自拆除、關(guān)閉、改變用途行為的查處，并督促整改恢復；經(jīng)貿(mào)部門負責督促大型商場、超市、加油站的公廁建設(shè)、改造、管理并對外開放；工商部門負責督促城市農(nóng)貿(mào)市場的公廁建設(shè)、改造、管理并對外開放；衛(wèi)生部門負責督促城市餐飲場所、娛樂場所、醫(yī)院、賓館、體育場館等的公廁建設(shè)、改造、管理并對外開放；財政部門負責落實有關(guān)公廁項目建設(shè)資金，安排下達公廁項目補助資金；發(fā)改、國土、環(huán)保等參與公廁項目審批工作的所有相關(guān)部門須開通“綠色通道”，簡化審批手續(xù)，提高辦事效率；供水、供電部門要特事特辦，先行供水供電，電力公司要承擔從配電網(wǎng)至用戶電能計量表范圍的電力設(shè)施建設(shè)，確保與公廁項目同步建成投入使用；監(jiān)察部門負責監(jiān)督檢查，對工作不得力、不按時完成的，實施效能告誡等行政措施。

（四）加強過程監(jiān)管，嚴把驗收關(guān)。建設(shè)部門要加強公廁項目建設(shè)過程的質(zhì)量安全管理，做好指導服務(wù)，確保質(zhì)量與安全。要按照規(guī)定和《導則》的驗收內(nèi)容和格式進行驗收，活動式公廁由業(yè)主單位會同供應單位（廠家）驗收，獨立式及其他公廁項目由業(yè)主組織設(shè)計、施工等單位聯(lián)合驗收，環(huán)衛(wèi)部門要參與公廁項目的驗收。

四、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導。城市公廁建設(shè)項目是黨委政府為民辦實事的重要內(nèi)容，時間緊、任務(wù)重、實施難度大、涉及面廣，各部門要從全局出發(fā)，統(tǒng)一思想、提高認識，把抓好城市公廁建設(shè)作為城市建設(shè)戰(zhàn)役的新要求、硬任務(wù)，作為當前和明年的一項重要工作，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加大工作力度?？h公廁建設(shè)領(lǐng)導小組成員單位負責協(xié)調(diào)督促公廁項目建設(shè)有關(guān)工作的落實。

（二）明確工作責任。按照省、市政府的工作部署，建設(shè)局精心制定工作意見，明確目標任務(wù)和責任單位，倒計時安排工作計劃，層層分解落實工作責任。各有關(guān)部門要加強聯(lián)動，形成合力，根據(jù)《導則》，督促指導推進公廁項目建設(shè)，每旬、每月牽頭匯總項目實施情況，向省、市政府報告，及時通報項目實施過程中存在的問題，督促整改；財政部門要積極籌措落實公廁項目建設(shè)資金，確保按時完成省市下達建設(shè)任務(wù)。

（三）優(yōu)化服務(wù)。各部門要充分發(fā)揮職能作用，各司其責，密切配合。要增強服務(wù)意識，主動服務(wù)、靠前服務(wù)，改進服務(wù)方式，簡化審批手續(xù)，提高辦事效率，在市政公用設(shè)施用地上建設(shè)的公廁可直接審查設(shè)計方案，并核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證。公廁項目的設(shè)計、施工和設(shè)備材料采購招標投標按照有關(guān)文件執(zhí)行，招標方式由各地自地確定。