前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇物業(yè)安保范文，相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

物業(yè)安保范文第1篇

1安保人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

物業(yè)管理特別是寫字樓物業(yè)中，安保人員的重要性不言而喻。安保人員的素質(zhì)直接影響到其工作的好壞，直接影響到企業(yè)更好地發(fā)展。安保人員一部分源于警校和武校，一部分來(lái)自轉(zhuǎn)業(yè)軍人，還有一部分來(lái)源于社會(huì)和農(nóng)村的閑雜人員。而一支保安隊(duì)伍的純正優(yōu)劣往往依據(jù)于這幾部分的比例。PG集團(tuán)安保部門這方面比例失調(diào)，員工素質(zhì)普遍較低。PG集團(tuán)安保人員結(jié)構(gòu)中總經(jīng)理1人，退伍軍人、高中學(xué)歷；經(jīng)理1人，大專學(xué)歷；副經(jīng)理4人，2人高中學(xué)歷，2人初中學(xué)歷；秘書3人，2人大專以上學(xué)歷、1人初中學(xué)歷；大隊(duì)長(zhǎng)2人，退伍軍人、高中學(xué)歷；監(jiān)控室及內(nèi)保共78人，1名大專以上學(xué)歷，2名高中學(xué)歷，75名初中學(xué)歷。中控室14人，7人中專學(xué)歷，7名初中學(xué)歷。外保人員68人均為初中學(xué)歷，其中45人為退伍軍人。

2員工素質(zhì)培訓(xùn)現(xiàn)狀

通過(guò)對(duì)保衛(wèi)部進(jìn)行的專項(xiàng)調(diào)查表明，公司每年對(duì)保衛(wèi)部的培訓(xùn)投入約為10萬(wàn)左右，人均培訓(xùn)費(fèi)用投入較低；而其中的大部分都用在了保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)身上，投入結(jié)構(gòu)不合理。普通員工培訓(xùn)費(fèi)用投入較少，人均不足百元。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解到，公司會(huì)不定期對(duì)新進(jìn)安保人員進(jìn)行3天的培訓(xùn)，主要介紹公司情況、各領(lǐng)導(dǎo)情況及必要的禮儀，沒有包括所從事工作的崗前培訓(xùn)。對(duì)于在職員工，每周二會(huì)進(jìn)行SOP培訓(xùn)，所培訓(xùn)的內(nèi)容都是純理論性的，并不具體，也流于形式。企業(yè)偶爾會(huì)組織國(guó)學(xué)培訓(xùn)，但也基本都是應(yīng)付差事，達(dá)不到預(yù)期的培訓(xùn)目的。安保人員沒有得到好的培訓(xùn)，素質(zhì)提高不足，對(duì)安全知識(shí)了解不多，一方面影響安保工作，另一方面也影響員工的歸屬感，員工普遍都有被忽略的感覺。

3安保人員薪酬結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

合理的薪酬對(duì)吸引和留住人才，提高員工士氣，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，都有不可忽視的作用。表1是2012年初PG集團(tuán)各個(gè)部門崗位的員工月工資統(tǒng)計(jì)情況。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明PG集團(tuán)保衛(wèi)部與其他部門相比各崗位員工工資水平低，且保衛(wèi)部各個(gè)級(jí)別之間薪酬設(shè)計(jì)及福利分配均不合理，與北京市同等規(guī)模企業(yè)安保人員工資之間有較大的差異，導(dǎo)致安保人員工作積極性不高。

4安保人員流動(dòng)性調(diào)查

社會(huì)上物業(yè)安保人員流失現(xiàn)象普遍較嚴(yán)重，對(duì)PG集團(tuán)寫字樓2012年1月14日至5月14日4個(gè)月期間調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，其人員流失較為普遍，具體情況如表2。統(tǒng)計(jì)調(diào)查表明安保人員流動(dòng)性大的原因有：工資待遇不理想、對(duì)專業(yè)技能掌握不夠、與未來(lái)職業(yè)規(guī)劃不匹配、晉升不公平、管理不規(guī)范、工作內(nèi)容繁瑣單一性等。安保隊(duì)伍的年輕化選擇也是一個(gè)重要原因，調(diào)查發(fā)現(xiàn)有129人年齡集中在18到23歲之間，24～30歲間有21人，年輕人員不喜歡單調(diào)乏味的工作，也導(dǎo)致安保人員的流動(dòng)性較大。

二、安保管理制度現(xiàn)狀分析

PG集團(tuán)目前制度規(guī)章多，但安保人員崗位制度不完善，安保管理依然存在不規(guī)范之處，對(duì)安保人員的激勵(lì)機(jī)制也不夠健全。

1崗位制度不完善

根據(jù)對(duì)保衛(wèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)存的規(guī)章制度不完善，沒有設(shè)立查崗制度和具體的崗位責(zé)任制度等。部分安保人員不明確崗位職責(zé)，聚崗，串崗，睡崗，離崗現(xiàn)象嚴(yán)重。對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制不夠完善且力度不夠，致使安保人員對(duì)所犯錯(cuò)誤視而不見，屢錯(cuò)屢犯。上班時(shí)間上廁所抽煙，偷懶等已屢見不鮮、員工之間打架也時(shí)有發(fā)生。下面是對(duì)2012年1－6月時(shí)間段內(nèi)，171名安保人員上班期間的違紀(jì)情況進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)（百分比為出現(xiàn)以下現(xiàn)象的人員之和與安保人員總數(shù)之比）。

2制度執(zhí)行不到位

安保管理如采用軍隊(duì)式的管理，可以培養(yǎng)一支正規(guī)的隊(duì)伍，更好的完成安保工作。PG集團(tuán)保衛(wèi)部采用半軍事化管理，日常管理有疊軍被、收拾內(nèi)務(wù)、軍訓(xùn)、擒敵拳、匯操等項(xiàng)目，但具體管理實(shí)施很不到位。軍訓(xùn)課目少，跑操時(shí)間短，擒敵拳不熟練，且好多安保人員以各種理由不參加，平均每天各種訓(xùn)練不到一小時(shí)。不規(guī)范、不深入的半軍事化管理不但不利于安保人員的管理，有時(shí)也會(huì)適得其反。部門管理者為防緊急事件發(fā)生，在安保人員的請(qǐng)假制度執(zhí)行方面又過(guò)于嚴(yán)苛。企業(yè)規(guī)定的每周允許外出的次數(shù)和時(shí)間很難保證，且批準(zhǔn)手續(xù)繁瑣。對(duì)此90％以上的安保人員很不滿意，這也是導(dǎo)致安保人員流失的重要原因。

3激勵(lì)機(jī)制缺乏

PG集團(tuán)其他部門員工激勵(lì)機(jī)制還較健全，一般被提拔的均為有突出貢獻(xiàn)員工，并且對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。保衛(wèi)部則缺乏員工激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)秀的員工不被重視，很難被提拔。2012年1月14日到5月14日期間，有8名安保人員被提拔為分隊(duì)長(zhǎng)，其中5名是因?yàn)槟陼?huì)表演節(jié)目而受領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照；2名是因?yàn)榕c大隊(duì)長(zhǎng)的個(gè)人關(guān)系；其余1名是安保經(jīng)理秘書的親戚。3名分隊(duì)長(zhǎng)降為普通隊(duì)員，原因不公布。職位調(diào)整沒有公示說(shuō)明，均是內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)自行決定。

三、安保人員管理對(duì)策

在北京寫字樓管理逐漸步入國(guó)際化的同時(shí)，必須對(duì)安保管理方面存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決措施，這樣企業(yè)集團(tuán)才會(huì)慢慢與國(guó)際化接軌。為此提出以下的具體解決措施。

1做好人員引進(jìn)工作

針對(duì)安保人員整體學(xué)歷低、素質(zhì)低的情況，應(yīng)該嚴(yán)把招聘關(guān)，拓寬招聘渠道，招攬滿意人才，并且應(yīng)該激勵(lì)安保人員自我學(xué)習(xí)或再教育。引進(jìn)人才時(shí)不應(yīng)草率從事，招聘退伍軍人也要對(duì)其進(jìn)行考核。可通過(guò)武警院校等畢業(yè)生洽談會(huì)、人才市場(chǎng)、專業(yè)招聘會(huì)等方式拓寬招聘渠道和選擇范圍。調(diào)整招聘條件，不能盲目限制身高和視力，要全面考核各方面素質(zhì)。招聘過(guò)程要堅(jiān)持公開，公正，擇優(yōu)的原則，對(duì)應(yīng)聘人員的學(xué)歷，專業(yè)技能，工作實(shí)際能力等進(jìn)行考察評(píng)價(jià)，然后根據(jù)實(shí)際需要擇優(yōu)錄取。

2做好員工培訓(xùn)工作

做好招聘工作的同時(shí)，必須鼓勵(lì)現(xiàn)有員工不斷學(xué)習(xí)，提高自身的學(xué)歷水平，PG集團(tuán)可以通過(guò)與高職院校合作開展再教育培養(yǎng)安保人員，提升其個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能水平。具體實(shí)施中要加大對(duì)普通安保人員的專業(yè)培訓(xùn)投入?？紤]崗位需要及特點(diǎn)，注重資質(zhì)、潛質(zhì)，挖掘其才能，并合理編排培訓(xùn)計(jì)劃，包括認(rèn)知培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。認(rèn)知培訓(xùn)主要包括公司概況、崗位制度、員工守則、企業(yè)文化等內(nèi)容，幫助新員工更快更好地適應(yīng)崗位。技能培訓(xùn)包括消防安全技能、監(jiān)控室操縱技能、交通指揮技能、崗位實(shí)際工作技能，應(yīng)急處理技能等。

3建立合理的薪酬機(jī)制

滿意的薪酬，不僅關(guān)系到安保人員的切身利益，也影響企業(yè)安保工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)應(yīng)為安保人員調(diào)整基本工資，特別是對(duì)普通安保人員工資的調(diào)整，不低于社會(huì)平均水平。進(jìn)一步完善福利、獎(jiǎng)金制度，與個(gè)人貢獻(xiàn)相結(jié)合，并以制度條文的形式加以規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行法定節(jié)假日加班的工資補(bǔ)償，減少因?yàn)楣べY福利不公平、加班不公平而產(chǎn)生人員流失。

四、安保管理制度對(duì)策

經(jīng)過(guò)調(diào)查，PG集團(tuán)物業(yè)安保人員對(duì)目前的安保管理不滿意，對(duì)工作職責(zé)不明確，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)管理制度建設(shè)并保障執(zhí)行。

1建立健全崗位責(zé)任制度

首先應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同中，對(duì)物業(yè)安保人員的職責(zé)和義務(wù)作明確的規(guī)定，讓業(yè)主與安保人員均明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。其次根據(jù)實(shí)際情況對(duì)所提供的安保服務(wù)制定一系列詳細(xì)的規(guī)章制度。不斷總結(jié)和完善安保崗位職責(zé)制度。在實(shí)際運(yùn)用中，應(yīng)該根據(jù)具體情況及時(shí)調(diào)整并做出總結(jié)。這不僅是對(duì)安保管理的要求，也是物業(yè)業(yè)主遇到問(wèn)題追究責(zé)任的依據(jù)。只有建立健全崗位責(zé)任制度，安保人員才能明確自身職責(zé)，做好本職工作。

2嚴(yán)格規(guī)范管理

安保隊(duì)伍管理應(yīng)支持安保人員隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格軍事化管理，提高人員身體素質(zhì)。應(yīng)該加強(qiáng)作息管理，保證內(nèi)務(wù)質(zhì)量、嚴(yán)格訓(xùn)練制度，通過(guò)強(qiáng)化訓(xùn)練，培養(yǎng)一支一流的安保隊(duì)伍。人員管理方面應(yīng)從安保人員的切身利益出發(fā)，依靠基層隊(duì)員進(jìn)行民主管理。要改善請(qǐng)假制度，實(shí)施人性化管理，讓其感受到集團(tuán)的溫暖，從而安心做好安保工作。

3建立健全激勵(lì)機(jī)制

物業(yè)安保范文第2篇

×同志，2004年9月份進(jìn)入物業(yè)公司安全保衛(wèi)部工作，2005年8月任安保班長(zhǎng)。該同志安保業(yè)務(wù)水平高，協(xié)作精神好，溝通能力強(qiáng)，服務(wù)點(diǎn)子多，受到業(yè)主廣泛好評(píng)。擔(dān)任安保班長(zhǎng)后，能認(rèn)真履行班長(zhǎng)工作職責(zé)，帶領(lǐng)全班為公司的安全保衛(wèi)工作作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1、履行巡護(hù)崗位職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患安全巡護(hù)是安全保衛(wèi)部的一項(xiàng)重要工作，擔(dān)任安保班長(zhǎng)兼巡護(hù)崗位工作，負(fù)責(zé)大廈的安全巡護(hù)及全班的工作。在工作中，羅鳳華能認(rèn)真對(duì)照巡護(hù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律，一絲不茍地做好巡護(hù)工作，全年發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患13起，如“×××”售后服務(wù)部維修操作間現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、市場(chǎng)一層少部分業(yè)主私接電源等，都是嚴(yán)重的消防安全隱患，有效地維護(hù)了大廈的安全，體現(xiàn)了“安全是最大效益”的理念。另外，在巡護(hù)時(shí)，兼容物業(yè)管理工作，查找公共部位、公用設(shè)施存在的問(wèn)題，維護(hù)全體業(yè)主的利益，全年報(bào)修26起。

2、履行班長(zhǎng)崗位職責(zé)，充分發(fā)揮模范帶頭作用×××同志作為一班之長(zhǎng)，能認(rèn)真履行班長(zhǎng)職責(zé)，帶領(lǐng)全班執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，完成公司賦予的工作任務(wù)。6月份，×××在×××大廈管理處安保班長(zhǎng)，在×××的帶領(lǐng)下，全班新聘員工團(tuán)結(jié)如一人，圓滿完成員工入職培訓(xùn)、施工現(xiàn)場(chǎng)安全護(hù)衛(wèi)、施工單位工作協(xié)調(diào)等任務(wù)。8月份，因工作需要，羅鳳華調(diào)任×××大廈管理處安保班長(zhǎng)，在此期間，×××處處以身作則，關(guān)心、愛護(hù)隊(duì)員，熱情幫助隊(duì)員提高工作能力，很快在全班建立威信，自身的工作也受到同事和業(yè)主的一致好評(píng)。平時(shí)，安保部對(duì)安保隊(duì)員儀容儀表的要求特別高，如帽子以下蓄發(fā)不超過(guò)一公分、一年四季只穿黑色皮鞋（不許穿運(yùn)動(dòng)鞋）、站有站相、坐有坐相等，要求隊(duì)員做到的，班長(zhǎng)首先要做到，×××常對(duì)隊(duì)員說(shuō)的一句話是“向我看齊”，無(wú)論是嚴(yán)寒還是酷暑，×××都能嚴(yán)格執(zhí)行著裝規(guī)定和儀容儀表規(guī)范，為隊(duì)員做出榜樣。

3、堅(jiān)持業(yè)主至上，不斷提高服務(wù)水平“業(yè)主至上，服務(wù)第一”是物業(yè)公司的生命線，×××同志能清醒地認(rèn)識(shí)到，安保服務(wù)是物業(yè)服務(wù)的重要方面，安保部每個(gè)崗位的工作，都在體現(xiàn)“服務(wù)”二字。針對(duì)全班不同崗住特點(diǎn)，制定不同的服務(wù)措施，把管理溶入服務(wù)之中。門衛(wèi)崗位站立服務(wù)、車管崗位跟蹤服務(wù)、巡護(hù)崗位全方位服務(wù)，充分顯示崗位服務(wù)特色。如《物品搬入搬出大廈規(guī)定》嚴(yán)禁在大廳地磚上拖、拉貨物，當(dāng)看到顧客搬運(yùn)有困難時(shí)，門衛(wèi)保安就會(huì)主動(dòng)協(xié)助搬運(yùn)，既體現(xiàn)了服務(wù)又達(dá)到管理目的，到業(yè)主（使用人）多次到公司肯定該班門衛(wèi)崗位的工作。常言道：做好一次服務(wù)工作不難，難在堅(jiān)持，羅鳳華貴在堅(jiān)持始終如一，鉆研服務(wù)措施和技能，不斷提高服務(wù)水平，努力做好安保服務(wù)工作。

物業(yè)安保范文第3篇

關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù)；安全保障；責(zé)任承擔(dān)

一、我國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全保障義務(wù)的現(xiàn)狀

（一）我國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全保障義務(wù)立法現(xiàn)狀

目前，我國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第36、47條被認(rèn)為是對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全保障義務(wù)的規(guī)定，但其十分原則、缺乏可操作性?！肚謾?quán)責(zé)任法》第37條、以及2003年《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第6條的基礎(chǔ)上對(duì)安全保障義務(wù)做了一般性規(guī)定，但是本條是否適用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)在理論上還存在爭(zhēng)議。同時(shí)依照本條及其他相關(guān)法律規(guī)定，當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反安全保障義務(wù)，尤其是第三人侵害致使業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，如何判斷物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任以及如何承擔(dān)責(zé)任等內(nèi)容，法律規(guī)定是模糊的，容易造成各地法院在適用法律判案時(shí)司法不統(tǒng)一，損害法律的權(quán)威性。并且物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的安全保障義務(wù)屬于何種法律性質(zhì)以及因物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反安全保障義務(wù)該如何承擔(dān)法律責(zé)任等問(wèn)題，都沒有予以明確規(guī)定，這些問(wèn)題也是司法實(shí)踐中急需解決的問(wèn)題。目前我國(guó)尚未制定出統(tǒng)一的物業(yè)管理法，只有國(guó)務(wù)院的《物業(yè)管理?xiàng)l例》和各省、直轄市關(guān)于本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理?xiàng)l例。

（二）我國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全保障義務(wù)理論現(xiàn)狀

我國(guó)學(xué)界對(duì)安全保障義務(wù)的理論研究尚不充分，而對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全保障義務(wù)的理論研究剛剛起步。至今為止，我國(guó)還沒有研究物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全保障義務(wù)的專著及博士學(xué)位論文，甚至研究該領(lǐng)域的期刊論文和碩士學(xué)位論文也是屈指可數(shù)的。從目前追溯到2007年10月份國(guó)務(wù)院新施行的《物業(yè)管理?xiàng)l例》這段期間，共發(fā)表了數(shù)幾十篇多篇專門研究物業(yè)安全保障義務(wù)的論文及文章。并且，在幾乎所有論述物業(yè)服務(wù)公司安全保障義務(wù)的文章中大都只是泛泛的在談安全保障義務(wù)的一般理論，并沒有很好的結(jié)合物業(yè)服務(wù)這一具體的領(lǐng)域，沒有注意到開放式小區(qū)和封閉式小區(qū)物業(yè)公司承擔(dān)的安保義務(wù)應(yīng)該是有所差別的，以至于對(duì)我國(guó)的審判實(shí)踐并沒有太大的價(jià)值和指導(dǎo)意義。但是還應(yīng)當(dāng)看到，近年來(lái)學(xué)界對(duì)安全保障義務(wù)加強(qiáng)了研究，并得出了一些階段性成果。

二、物業(yè)服務(wù)公司對(duì)業(yè)主安全保障義務(wù)之理論概述

物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的安全保障義務(wù)，是指在物業(yè)管理的服務(wù)關(guān)系中，物業(yè)公司對(duì)業(yè)主合法的財(cái)產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)依法應(yīng)承擔(dān)的安全保障義務(wù)。物業(yè)公司一旦違反這一義務(wù)，就需要承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。在實(shí)踐中，這種安全保障義務(wù)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：保證業(yè)主不因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的不安全隱患（如火災(zāi)、爆炸等）受到人身?yè)p害；保證業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不遭受外來(lái)第三人的不法侵害。

（一）物業(yè)公司安全保障義務(wù)的內(nèi)容

物業(yè)公司安全保障義務(wù)的內(nèi)容，主要包括三個(gè)方面。

1、物業(yè)公司在設(shè)施設(shè)備方面的安全保障義務(wù)。物業(yè)公司可以考慮采用一些保障業(yè)主安全的高科技設(shè)備設(shè)施，如安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子感應(yīng)報(bào)警系統(tǒng)，并在合適的公共場(chǎng)所安裝一定數(shù)量的攝像頭等。同時(shí)，對(duì)公用設(shè)施、公共環(huán)境進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，加強(qiáng)消防安全防范。

2、管理制度建設(shè)方面的安全保障義務(wù)。如制定在事故搶險(xiǎn)、醫(yī)療急救、社會(huì)救援等方面的應(yīng)急救援制度，健全與業(yè)主簽訂的合同制度。

3、物業(yè)公司在服務(wù)管理方面的安全保障義務(wù)。主要分為對(duì)自身工作人員的管理；對(duì)業(yè)主以及與業(yè)主共同生活或工作的人的管理；對(duì)承租人的管理和對(duì)進(jìn)入轄區(qū)的其他人員的管理。

4、物業(yè)公司在防范、制止違法行為方面的安全保障義務(wù)。主要分為兩類，一是物業(yè)公司在業(yè)主損害尚未發(fā)生時(shí)所應(yīng)盡的警覺和注意義務(wù)；而是在業(yè)主正在遭受損害時(shí)和損害后的救助義務(wù)。

（二）安全保障義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定

在司法實(shí)踐中，適當(dāng)劃分物業(yè)公司的安全保障義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)涉及物業(yè)公司是否承擔(dān)賠償責(zé)任以及賠償責(zé)任的大小問(wèn)題。一般在安全保障義務(wù)級(jí)別上認(rèn)定的情形主要有三種：

1、不同檔次的建筑類型所要承擔(dān)的安全保障義務(wù)應(yīng)有區(qū)別。對(duì)于豪華的住宅區(qū)、別墅、辦公樓，一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)公司所要承擔(dān)的安全保障應(yīng)當(dāng)要高于普通的住宅區(qū)、辦公樓。因?yàn)檫@些地區(qū)吸引危險(xiǎn)的可能性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比普通的住宅區(qū)和辦公樓高，且在物業(yè)管理方面的收費(fèi)也相對(duì)較高，因此，物業(yè)公司應(yīng)該更加全面、謹(jǐn)慎地履行自身的職責(zé)。

2、持有不同物業(yè)管理資質(zhì)證書的物業(yè)公司的安全保障義務(wù)的也應(yīng)有區(qū)別?，F(xiàn)在我國(guó)通行的物業(yè)管理資質(zhì)證書分為A、B、C三等，A等資質(zhì)最高，一下以此類推。不同資質(zhì)的物業(yè)公司所承擔(dān)的安全保障義務(wù)級(jí)別也應(yīng)依次遞減。

3、對(duì)于同類住宅區(qū)或者辦公樓，物業(yè)公司所收取的物業(yè)管理費(fèi)用不同，所要承擔(dān)的安全保障義務(wù)也有區(qū)別。一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)公司所要承擔(dān)義務(wù)的級(jí)別應(yīng)與其收益一致。

三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反安全保障義務(wù)的責(zé)任承擔(dān)

根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第6條的規(guī)定，認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反安全保障義務(wù)的行為既可能承擔(dān)直接責(zé)任也可能承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。目前學(xué)界對(duì)于直接賠償責(zé)任都普遍認(rèn)可，而對(duì)于補(bǔ)充賠償責(zé)任則存在較大的爭(zhēng)議。

（一）直接賠償責(zé)任

直接賠償責(zé)任是物業(yè)公司自身沒有盡到注意義務(wù)造成的，并沒有第三人的介入。主要指物業(yè)公司違反安全保障義務(wù)，未對(duì)小區(qū)建筑物、設(shè)施進(jìn)行及時(shí)維護(hù)，或者未在物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)置必要的消防設(shè)施并及時(shí)加以維護(hù)，導(dǎo)致業(yè)主在使用時(shí)造成人身、財(cái)產(chǎn)損失的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)都應(yīng)承擔(dān)直接賠償責(zé)任。

（二）補(bǔ)充賠償責(zé)任

在我國(guó)的司法實(shí)踐中，對(duì)于業(yè)主在小區(qū)內(nèi)遭受第三人的不法侵害而造成人身、財(cái)產(chǎn)損害，如財(cái)產(chǎn)被盜、遭受不法分子襲擊，造成人身傷亡等是否屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全保障義務(wù)范圍，物業(yè)公司是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，學(xué)界頗有爭(zhēng)議。

一些學(xué)者從因果關(guān)系的理論來(lái)探討，認(rèn)為物業(yè)公司不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。其理由：第一，物業(yè)公司的不作為行為并不是導(dǎo)致業(yè)主損害結(jié)果發(fā)生的直接原因，它只是引起業(yè)主損害結(jié)果發(fā)生的一個(gè)條件，因而不存在因果關(guān)系，物業(yè)公司也就不需要承擔(dān)責(zé)任。第二，依照我國(guó)在司法實(shí)踐領(lǐng)域?qū)η謾?quán)問(wèn)題的傳統(tǒng)觀點(diǎn)，只有加害行為才構(gòu)成對(duì)他人的侵權(quán)，也就是將加害行為與侵權(quán)行為等同，而物業(yè)公司的不作為并不是加害行為。第三，根據(jù)近因原則，物業(yè)公司的不作為行為不是造成業(yè)主損失的最接近原因，它只能是一個(gè)條件，因此其不用負(fù)責(zé)。

贊同肯定說(shuō)的學(xué)者則認(rèn)為，即便行為人與原告之間的契約沒有明確規(guī)定行為人對(duì)原告承擔(dān)的安全保障義務(wù)，行為人也應(yīng)采取安全措施，防止原告遭受第三人侵權(quán)行為或犯罪行為的損害，此說(shuō)源于合同理論上的附隨義務(wù)。

對(duì)這兩種觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)析，筆者認(rèn)為物業(yè)公司的不作為行為，并不是導(dǎo)致業(yè)主損害結(jié)果發(fā)生的直接原因，但物業(yè)公司的不作為卻加大了業(yè)主損害結(jié)果的蓋然性。因此，對(duì)于因第三人的侵權(quán)行為或犯罪行為造成業(yè)主人身或財(cái)產(chǎn)損害的，在侵權(quán)人不明或侵權(quán)人無(wú)能力賠償時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。物業(yè)公司承擔(dān)責(zé)任以后，再對(duì)直接侵害主體進(jìn)行追償。

參考文獻(xiàn)：

[1]洪偉、余甬帆、胡哲峰：《安全保障義務(wù)論》，光明日?qǐng)?bào)出版社，2010年版.

物業(yè)安保范文第4篇

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

自公司把安保部轉(zhuǎn)為內(nèi)保后，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了小區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，一改以前的不好習(xí)慣，把被動(dòng)服務(wù)變成自動(dòng)服務(wù)，多次受業(yè)主寫信表?yè)P(yáng)，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。

3、完善設(shè)施、有備無(wú)患

通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。今年已對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行了專業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測(cè)。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。

二、 嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，

1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，多次對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過(guò)樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。通過(guò)思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過(guò)工作實(shí)踐的摸索，安保部還學(xué)習(xí)了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他同行向我們學(xué)習(xí)。

總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于2013年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。

以下幾項(xiàng)工作是保安部2014年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：

1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)安保范文第5篇

上午好

我是xx物業(yè)管理有限公司的一名安保隊(duì)員，今天能作為“行業(yè)標(biāo)兵”代表與大家交流工作經(jīng)驗(yàn)感到非常榮幸。首先感謝xxx市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、各位同仁對(duì)我的鼓勵(lì)和信任。

作為一名從事安保工作十幾年的物業(yè)人，榮獲中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的愛崗敬業(yè)員工“行業(yè)標(biāo)兵”稱號(hào)，我感到無(wú)比高興和榮幸，在此我想說(shuō)：我所取得的榮譽(yù)，不僅僅屬于我個(gè)人，它還屬于我的公司，屬于咱們濟(jì)南物業(yè)服務(wù)行業(yè)。是物協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，是公司的關(guān)心和培養(yǎng)，是同事們的一起努力，是廣大業(yè)主的認(rèn)可才讓我站到這個(gè)舞臺(tái)，是你們讓我成為濟(jì)南物業(yè)管理行業(yè)3萬(wàn)多名員工的代表，我取得的每一點(diǎn)成績(jī)都離不開你們的關(guān)愛。在此我要向曾經(jīng)幫助、支持過(guò)我的人深深地鞠上一躬，謝謝你們！

剛開始工作時(shí)我以為盡力做好本職工作,盡力為業(yè)主服務(wù),積極為公司提供建議,總結(jié)自已的經(jīng)驗(yàn)就已盡到責(zé)任。但隨著時(shí)間的推移，我覺得在工作中還應(yīng)該學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,彌補(bǔ)自已的不足,盡最大努力做到最好,從而才能更好的提高工作效率,更好的為業(yè)主服務(wù)，雖然我在平凡的崗位上工作,但只要比別人多干一點(diǎn),多努力一點(diǎn),認(rèn)真去對(duì)待每件事,用心為業(yè)主服務(wù)，就會(huì)得到廣大業(yè)主的認(rèn)可,我要求自己做到干一行,愛一行,專一行、精一行。始終堅(jiān)持以公司“管理先行、業(yè)主至上、服務(wù)第一”指導(dǎo)原則為方向，始終踐行公司“我以我心換業(yè)主之真情、我以我德贏業(yè)主之善待、我以我行塑小區(qū)之和諧、我以我力造小區(qū)之靚麗”的服務(wù)理念，在日常工作中我自覺做到以下四點(diǎn)：

首先自覺到“我以我心換業(yè)主之真情”：今年6月17日29-2-302的大姨給我打電話說(shuō)她的兒子、兒媳都出差去海南了，可是留的錢都花完了，有銀行卡又不會(huì)用，能不能先借給她200元錢。我聽完后二話沒說(shuō)就給她送了去，大姨感動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái)，拉著我的手問(wèn)我不怕她年老忘事不還了??？其實(shí)我是這樣想的老人一個(gè)人在家很不容易，甭說(shuō)是借了，就是要我也會(huì)給的，哪來(lái)的怕啊。

每當(dāng)遇到小區(qū)停水、停電、停氣以及惡劣的天氣等情況，我都會(huì)馬上趕到常年不出門的老人家里，通知他們，并幫他們做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

就這樣，在對(duì)廣大業(yè)主日積月累的點(diǎn)滴關(guān)心下，我贏得了他們的信任和贊譽(yù)。

第二我自覺做到“我以我德贏業(yè)主之善待”：今年3月26日下午，我所在小區(qū)門外的濟(jì)大路上發(fā)生一起交通事故，一輛白色奧迪轎車將騎一位騎自行車的老人撞到。當(dāng)時(shí)我正在門崗值班，立即趕過(guò)去查看傷者，發(fā)現(xiàn)是本小區(qū)29-1-602的孫大爺。我立即撥打了120，然后又通知了他的家人。120趕來(lái)后，我就主動(dòng)陪著老人去醫(yī)院就醫(yī)。樓上樓下地陪著孫大爺做各種檢查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)除了軟組織挫傷外并無(wú)大礙，我那顆懸著的心才總算落了地。當(dāng)他的家人趕到時(shí)已經(jīng)是晚上7點(diǎn)多了，我向他們交代完相關(guān)情況后悄悄的離開了醫(yī)院。事后孫大爺?shù)暮⒆尤ス菊椅抑轮x。

其實(shí)，我覺得我只是做了應(yīng)該做的事情，我不求回報(bào)，我所做的對(duì)得起自己的良心，我本人得到了很多業(yè)主的善待，這就足夠了。

第三我自覺做到“我以我行塑小區(qū)之和諧”：我是公司安保隊(duì)的負(fù)責(zé)人，不管上班下班，只要業(yè)主有需要我的時(shí)候，我總是盡力去幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。今年7月12日中午，25-2-202室業(yè)主劉女士給我打電話說(shuō)家里的防盜門打不開了，當(dāng)時(shí)我正在吃飯，得知詳情后我立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)了解，原來(lái)是她的孩子出門時(shí)忘了拔出防盜門里面插著的鑰匙，里面卡住了，在外面打不開。她說(shuō)開鎖公司說(shuō)只能把防盜門破壞了，把里面的鑰匙取走才能行。我想這樣這個(gè)門不就廢了嗎，我憑著多年的安保工作經(jīng)驗(yàn)，在征得業(yè)主的同意后，對(duì)著防盜門使勁踹了三腳，然后在外面用鑰匙一試門就打開了。當(dāng)時(shí)業(yè)主既驚喜又激動(dòng)，眼含熱淚非得給我200元錢，并說(shuō)請(qǐng)我吃飯。都被我婉言謝絕了。這件事濟(jì)南電視臺(tái)還進(jìn)行過(guò)報(bào)道。

小區(qū)物業(yè)瑣事多，鄰里之間難免不出現(xiàn)矛盾，很多業(yè)主信任我，他們有了矛盾都愿意和我說(shuō)說(shuō)。29-2-302的業(yè)主和我說(shuō)她樓上衛(wèi)生間漏水嚴(yán)重，但樓上房主已經(jīng)把房子租出去了，承租人不管,又聯(lián)系不到房主，希望我給幫忙協(xié)調(diào)一下。我在公司查到樓上業(yè)主的電話后，給他說(shuō)房子雖然租出去了，可是總有一天還會(huì)回來(lái)住的，鄰里之間抬頭不見低頭見的，和諧最重要，最終經(jīng)過(guò)雙方協(xié)調(diào)達(dá)成協(xié)議，4樓房主承擔(dān)衛(wèi)生間防水費(fèi)用的4/5，樓下業(yè)主承擔(dān)1/5，漏水問(wèn)題很快就解決了。

在日常工作中，我用實(shí)際行動(dòng)融洽了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的關(guān)系，為小區(qū)的和諧貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

第四我自覺做到“我以我力造小區(qū)之靚麗”：安全是物業(yè)服務(wù)的重中之重，我?guī)ьI(lǐng)安保隊(duì)員以全力維護(hù)小區(qū)的安全。為了能夠給業(yè)主提供安全保障，我把小區(qū)內(nèi)347戶業(yè)主的姓名、車輛信息、主要家庭成員熟記在心，并經(jīng)常組織全體隊(duì)員學(xué)習(xí)，定期對(duì)他們進(jìn)行考核，不合格者一律辭退。正因如此，我們安保隊(duì)員站在門口就有一種“一夫當(dāng)關(guān)萬(wàn)夫莫開”感覺，不法分子、推銷人員、等閑雜人員很難蒙混過(guò)關(guān)，基本杜絕了小區(qū)的治安隱患。

正是有了我們辛勤的工作，保證了小區(qū)秩序井然，為舜玉花園成為名副其實(shí)的花園式小區(qū)奠定了良好的基礎(chǔ)。

現(xiàn)在我又有了幾個(gè)非常深刻的感受：

一、有付出就必然有回報(bào)，只要你真心付出早晚會(huì)得到回報(bào)，你的付出可以換來(lái)倍增的“收成”。

二、我付出、我快樂。真心付出、給業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題會(huì)得到業(yè)主的認(rèn)可和尊重，并從中得到成就感、快樂感。

三、無(wú)百年建筑，但有百年物業(yè)，協(xié)會(huì)張會(huì)長(zhǎng)的這句話讓我看到了我們物業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景，看到了我們物業(yè)從業(yè)人員的美好明天。