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關(guān)鍵詞:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對策
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2008年6月關(guān)于《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示,目前我國的上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)達到了2.53億人,網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位;我國CN域名注冊量也以1218.8萬個超過德國.de域名,成為全球第一大國家頂級域名。截至2007年11月,賽迪顧問公布中國電子商務(wù)交易額已到達到14000億元。這些數(shù)據(jù)充分顯示了我國互聯(lián)網(wǎng)的巨大市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?,同時也為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了極好的環(huán)境。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營銷是指為實現(xiàn)營銷目標(biāo),借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進行的營銷活動。它不僅僅是一種技術(shù)手段的革命,還包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易和顧客參與式營銷的綜合。常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有:網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報告》顯示,卓越亞馬遜在品牌可靠性、送貨速度及送貨質(zhì)量方面的口碑最高,網(wǎng)站核心功能發(fā)展較好,已成為中國BTOC網(wǎng)站市場份額最高持有者。而2008年7月,貝塔斯曼中國宣布終止其書友會及21世紀(jì)圖書連鎖店業(yè)務(wù),理由是業(yè)務(wù)受到了迅速變化的市場環(huán)境的影響,使業(yè)務(wù)無法成為長期持續(xù)高速發(fā)展及規(guī)?;臉I(yè)務(wù),被迫退出中國市場。這也正說明了網(wǎng)絡(luò)營銷于企業(yè)是雙刃劍,運用得當(dāng),則成為企業(yè)突飛猛進的強大助力,否則就只能淪為它的犧牲品。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的問題
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截止到2008年6月,中國網(wǎng)絡(luò)購物使用率為25%,已一躍成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。而美國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為66%,韓國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為57.3%。這說明中國網(wǎng)絡(luò)購物的使用水平仍舊較低,究其原因如下:
1.網(wǎng)絡(luò)普及率較低,覆蓋地區(qū)不均衡。我國地廣人多,各地區(qū)的經(jīng)濟、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國所有地區(qū)、大多數(shù)家庭,暫時還無法做到。數(shù)據(jù)顯示中國互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為19.1%,即只有不到五分之一的中國居民是網(wǎng)民。因此,在一些偏遠地區(qū)或經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū),如西南、西北等地,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟根本就無法實現(xiàn)。
2.網(wǎng)絡(luò)消費群體單一。網(wǎng)絡(luò)消費者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主,其中學(xué)生網(wǎng)購用戶占總體網(wǎng)購用戶的3成。網(wǎng)絡(luò)消群體中中大專及以上用戶比例已達85%,而全國大專及以上用戶規(guī)模是7600萬,目前是大專及以上網(wǎng)購用戶的規(guī)模約為4000萬,網(wǎng)絡(luò)消費的市場仍有待開拓。
3.安全問題令人擔(dān)憂。安全問題是當(dāng)前電子商務(wù)最為核心的問題,近三分之一的企業(yè)對網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對企業(yè)而言,自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵,導(dǎo)致客戶資料外泄;企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算暫時難以做到,都是網(wǎng)絡(luò)營銷急待解決的問題。同時,在我國進行網(wǎng)上交易,也缺乏法律的認可和保護。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷,進行網(wǎng)上交易,是交易方式的電子化,經(jīng)營者與消費者不直接見面,消費者與商品沒有直接的接觸,容易引發(fā)一系列問題,比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題,網(wǎng)上交易的經(jīng)濟糾紛問題,計算機犯罪問題等等。
4.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式選擇不當(dāng)。依據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查:利用Internet作為廣告媒體進行網(wǎng)上促銷,可以增加10倍的銷售量,而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一,并且可以實現(xiàn)24小時全球在線營銷及客戶服務(wù)支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中來,但往往因為其選錯了方法,如在使用E-mail營銷時,企業(yè)不顧顧客的需求,將所有信息全塞進客戶的郵箱,最終被列入客戶拒收郵件的列表;或不能準(zhǔn)確把握“營銷”與“病毒”兩者的關(guān)系,如自動為用戶電腦安裝插件、強制性修改用戶瀏覽器默認首頁等,使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。
5.移動購物的迅猛增長。我國擁有4.7億龐大的手機用戶群,約是電腦用戶的3倍,手機上網(wǎng)便捷性、移動性等特點造就了以手機為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場將成為未來最大的互聯(lián)網(wǎng)市場。在對“用戶使用手機上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn),利用手機進行“移動購物”的用戶超過11%,對于當(dāng)前正處于導(dǎo)入期的移動電子商務(wù)市場來說,這一比例已經(jīng)足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發(fā)展,使得網(wǎng)絡(luò)消費額發(fā)生轉(zhuǎn)移。三、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策
我國目前排名前十位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是:網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)新聞、即時通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客或個人空間、論壇/BBS和網(wǎng)絡(luò)購物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用,也包括了數(shù)字娛樂及電子商務(wù)、社交類網(wǎng)絡(luò)也逐漸興起。企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變營銷觀念,并采取相應(yīng)的對策來實施網(wǎng)絡(luò)營銷,從而順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代千變?nèi)f化的市場形勢。
1.要大力推動搜索與電子商務(wù)的結(jié)合。“2008新媒體高峰論壇”上有數(shù)據(jù)表明:互聯(lián)網(wǎng)以每天3.39小時的成績成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國搜索引擎市場份額報告》統(tǒng)計,以運營商營收總和來看,2007年中國搜索引擎市場規(guī)模達29.0億人民幣(約合3.86億美元),比上年同比增長108.3%。(圖1)中國網(wǎng)民獲取信息的途徑主要是通過搜索引擎,其比例高達78.7%,搜索引擎已成為了投入產(chǎn)出比最高的信息獲取形式。但中國搜索服務(wù)的商業(yè)價值遠低于美國,不到美國的三十分之一。(圖2)這是由于企業(yè)客戶應(yīng)用層次偏低,對細分覆蓋率與細分曝光率理解不透徹;同時誠信缺失,惡意點擊與敲詐行為存在,破壞搜索營銷的量化管理優(yōu)勢;搜索用戶低齡化,搜索內(nèi)容泛娛樂化,無法與民生電子商務(wù)結(jié)合,更無法創(chuàng)造商機。因此要提高企業(yè)核心競力,必將大力推動搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合,特別是與B2B和C2C業(yè)務(wù)的有效結(jié)合,從而提高搜索的商業(yè)價值。百度已開始了試行工作。
2.要建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)營銷是以顧客為中心,中小企業(yè)應(yīng)通過各種信息渠道去尋找潛在客戶,以創(chuàng)造更多的商業(yè)機會。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進技術(shù)及時收集顧客信息,如統(tǒng)計網(wǎng)站的點擊次數(shù)、瀏覽時間、顧客偏好等,建立個人檔案,隨時掌握顧客的需求變化,分析營銷效果,為企業(yè)細分市場提供依據(jù)。同時根據(jù)自身營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和主要競爭者的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀等,準(zhǔn)確進行自己的網(wǎng)絡(luò)市場定位,從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。此外,企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫描述顧客特征,記錄客戶信息,建立顧客數(shù)據(jù)倉庫,有利于企業(yè)進行數(shù)據(jù)挖掘,開展有效的顧客關(guān)系管理(CRM)吸引新顧客,留住老顧客,確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)顧客群,從而構(gòu)筑與提高自身的核心競爭力。
3.要不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。根據(jù)艾瑞咨詢的《2008年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場監(jiān)測報告》研究顯示,淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物滲透率(該購物網(wǎng)站用戶占總體網(wǎng)絡(luò)購物用戶的比例)已經(jīng)達到81.5%,居第一位。位列第二三位的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物滲透率分別為16.6%和13.6%。其中大多數(shù)調(diào)查人員認為卓越網(wǎng)服務(wù)較好,但是網(wǎng)站商品欠豐富,而淘寶以其商品的豐富輕松取勝。為方便用戶,企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)提供全文檢索、智能導(dǎo)購等功能,用戶能迅速查詢到自己感興趣的內(nèi)容和商品。同時企業(yè)通過網(wǎng)站、電子郵件、網(wǎng)上訂單、在線幫助等形式,與客戶進行有效的溝通,及時了解客戶、潛在客戶的需求,預(yù)測市場發(fā)展的趨勢,尋求新的市場機會,增強客戶對企業(yè)的信任,以融洽關(guān)系,最大限度地滿足客戶的個性化需求。
4.中小企業(yè)可借助第三方電子商務(wù)平臺。企業(yè)通過在一般的門戶網(wǎng)站上刊登廣告進行企業(yè)宣傳,一方面費用昂貴,另一方面由于受眾不是很明確,往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實際。因此,可以借助登錄第三方電子商務(wù)平臺。企業(yè)可根據(jù)自身需要,嘗試選擇某一平臺(如阿里巴巴),一些供求信息;或根據(jù)自己企業(yè)的情況,以及了解各種平臺的特點和功能,做好計劃書,選擇一家或幾家平臺進行登錄,建設(shè)好自己的網(wǎng)店;或者以此為依托,跨出國門,尋找更大的空間。
5.要樹立企業(yè)個性化營銷的觀念。個性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經(jīng)濟的產(chǎn)物,以通過提供特色產(chǎn)品、超值服務(wù)來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細分市場的極端化,也就是把每位顧客看作一個細分市場,它的主要內(nèi)容包括:用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠,以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果,體現(xiàn)了企業(yè)對顧客個人價值的尊重,這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。
6.搞好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)。我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后.適合大眾品位的信息服務(wù)和內(nèi)容較少。上網(wǎng)普及率低,而且我國上網(wǎng)費用普遍較高。為此,要大力開發(fā)計算機網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品,構(gòu)建一套完整的網(wǎng)絡(luò)體系,制定優(yōu)惠措施、降低費用鼓勵企業(yè)和個人上網(wǎng)。
中國電子商務(wù)經(jīng)過八年寒冬,已經(jīng)復(fù)蘇,作為企業(yè),要積極開展信息化進程建設(shè),大力推進網(wǎng)絡(luò)營銷,為企業(yè)的核心競爭力做出自己的最大的努力。否則,在未來激烈的商業(yè)競爭中,企業(yè)將喪失有利的競爭能力,長期下去必將被淘汰。
參考文獻:
如果有效地利用電子商務(wù)的特點應(yīng)用到適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)層面上,確實可能會節(jié)省成本。但建立一個有一定規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站涉及到軟硬件購買、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員工資、辦公費用、宣傳推廣費用、人員引進及培訓(xùn)費用等等,花費巨大。所以簡單地為了“省錢”而建立的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng),是不理智的行為。電子商務(wù)不能改變所有產(chǎn)品的市場格局,對行業(yè)成本的影響也各有不同。電子商務(wù)能不能影響或者改變一個行業(yè),要看它能不能改變一個行業(yè)存在或行業(yè)格局存在的基礎(chǔ),電子商務(wù)是交易的一種方式,它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本,但它不能顯著改變生產(chǎn)、人力資源等成本,主要取決于各行業(yè)和產(chǎn)品的成本的構(gòu)成。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的全部
電子商務(wù)并不等同網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷只是電子商務(wù)的一部分內(nèi)容,電子商務(wù)涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡(luò)營銷大的多。廣義來說,可以認為使用電子手段(信息技術(shù))進行的商務(wù)活動就屬于電子商務(wù)范疇。而網(wǎng)絡(luò)營銷則是在電子商務(wù)背景下,利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)滿足消費者的需求的過程。例如,總裁通過E-mail與員工進行日常行政工作的溝通,也是屬于電子商務(wù)的一個應(yīng)用,但是很難說使用了網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)知識。
3.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上開商店
網(wǎng)絡(luò)營銷涉及企業(yè)各方面的運作,網(wǎng)上開商店只是其中的一項工作。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷遠遠沒有那么簡單。網(wǎng)上銷售只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個部分,就像“網(wǎng)下”銷售也只是“商務(wù)”的一部分。最早提出電子商務(wù)概念的是美國麻省理工大學(xué)的托馬斯·馬龍,他認為廣義的電子商務(wù)是指所有的商業(yè)活動都得到信息技術(shù)的支持,這些活動不僅包括買賣,還有設(shè)計、制造和管理等等。網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略涉及上游供應(yīng)商、客戶和企業(yè)內(nèi)部的管理三個大的方面,處處體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在經(jīng)營管理中的應(yīng)用。如果把網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅理解成把離線業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上進行,那么網(wǎng)絡(luò)營銷和電話相比也不會具有更多的魅力。網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力可考慮更多地體現(xiàn)在深層次的信息服務(wù)上。
關(guān)鍵詞:高職院校;電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;課程改革
一、高職院校在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中所現(xiàn)存的問題
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的課程教材未能全面體現(xiàn)高職特點。網(wǎng)絡(luò)營銷課程又分為營銷和信息技術(shù)兩個學(xué)科,綜合為商務(wù)和信息技術(shù)兩個方面,并且其實踐性能又非常的強。需要學(xué)生加強對網(wǎng)絡(luò)營銷課程的理論知識和實踐應(yīng)用的分析和研究,深刻理解其專業(yè)的基本知識和基本原理,從而,熟練掌握和運用電子商務(wù)的實踐理論和網(wǎng)絡(luò)營銷的工作能力。我們通過對學(xué)生就業(yè)的需要和高職院校教學(xué)特點的對比,提出了針對專業(yè)課程更高要求的實踐性。從目前網(wǎng)絡(luò)營銷教材來看,普遍教材的主要內(nèi)容都偏向于網(wǎng)絡(luò)營銷的理論課程,分析網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境、講述網(wǎng)絡(luò)市場的調(diào)研、闡明網(wǎng)絡(luò)營銷的思路。這樣一來,我們并不能看出網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的明顯差別。因此,相對于高職院校對網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的需求來說,更有待于加強其實踐性。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷教育的師資力量缺乏。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是屬于信息技術(shù)與營銷學(xué)之間的交叉學(xué)科,所以授課教師要想講好這門課程,不僅需要熟練掌握營銷理論,還需要了解相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。但目前的情況是教授營銷學(xué)的老師缺乏對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理解,而懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人對于教授營銷學(xué)實在困難。再加上網(wǎng)絡(luò)營銷課程本身開設(shè)時間短,專業(yè)的授課教師也被普遍都缺乏實踐經(jīng)驗。多說的專業(yè)授課教師本身也沒有參與過商業(yè)企業(yè)的實際運作管理,從而極大限制的影響了對學(xué)生的實習(xí)指導(dǎo)。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)理論高于教學(xué)實踐。目前的高職院校對于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)模式多數(shù)還是以理論教學(xué)為主,對于實踐課程的展開是非常有限的,使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論章節(jié)過后,得不到相應(yīng)的實踐機會。由于網(wǎng)絡(luò)營銷在課程教材中的有限的教材案例,使得教師只能根據(jù)自身經(jīng)驗自行添加案例,更有甚者,是用傳統(tǒng)的市場營銷案例來說明的?,F(xiàn)在普遍高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)模式還是以教師口頭講解,學(xué)生被動接受的傳統(tǒng)授課模式,學(xué)生大大減少了課后實踐運用的機會,也因此,對自己所學(xué)的專業(yè)失去興趣和熱情,喪失了學(xué)習(xí)的主動性。從而進一步導(dǎo)致,學(xué)生畢業(yè)后難為市場所接受,大大增加了專業(yè)就業(yè)的難度。
二、對高職院校電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革與實踐的探索
1.高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程需加強教材建設(shè)。為了使高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材能夠體現(xiàn)高等職業(yè)的教育特色,以及更具有專業(yè)實踐意義,就必須從電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展需要出發(fā),加強高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材建設(shè)。通過聯(lián)系與網(wǎng)絡(luò)營銷相應(yīng)的工作實踐,設(shè)計相應(yīng)合理的工作任務(wù),讓學(xué)生有任務(wù)有目的的其學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識與實踐技能,從而解決實踐任務(wù)、解決職業(yè)問題,將教材理論與實踐運用有效地結(jié)合在一起,完成教學(xué)目標(biāo)。為了學(xué)生的學(xué)習(xí)理論與技能訓(xùn)練能夠同步進行,需要在每個理論章節(jié)設(shè)定足量用于深化專業(yè)知識和加強職業(yè)技能的實踐項目,高效益的實現(xiàn)學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)。
2.深化網(wǎng)絡(luò)營銷案例在教學(xué)中的應(yīng)用。案例教學(xué),是一種開放式、互動式的新型教學(xué)方式。一般要結(jié)合一定的理論通過各種信息、知識、經(jīng)驗、觀點的碰撞來達到啟示理論和啟迪思維的目的。在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中,如果能適時的運用案例教學(xué)法,學(xué)生就能夠更直觀、更具體的了解商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的運營情況,大大縮短了課堂理論和企業(yè)實際網(wǎng)絡(luò)營銷的距離。學(xué)生就能夠充分把握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的要領(lǐng),加深理論印象,提高實際解決問題的能力,更有利于提高學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)的積極性。加強深化網(wǎng)絡(luò)營銷案例在教學(xué)中的應(yīng)用,可以使學(xué)生通過自己的思考或者他人的思考來拓寬自己的視野,從而豐富自己的知識。
3.提高網(wǎng)絡(luò)營銷教育師資隊伍的素質(zhì)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷課程是需要很強的實踐性,所以需要老師自身具有較強實踐經(jīng)驗,從而給予學(xué)生更專業(yè)的學(xué)習(xí)和實踐運用,才能更好更完善的根據(jù)企業(yè)的實際需求來設(shè)計合理的合理的專業(yè)教學(xué)內(nèi)容。因此,學(xué)院可選派教師參加網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐培訓(xùn),進一步提高其教學(xué)質(zhì)量。當(dāng)然,教師也可以積極參加企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐活動、解決實際問題,從而提升自身的實踐能力,給學(xué)生傳授更完善的實踐經(jīng)驗。
4.加強網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐教學(xué)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素,所以說網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實踐性很強的應(yīng)用學(xué)科。因此學(xué)生除了需要熟練掌握市場營銷、電子商務(wù)等基礎(chǔ)知識理論外,更重要的是學(xué)會應(yīng)用這些理論知識,正確的操作和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段。由于普遍院校對于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)模式仍以傳統(tǒng)理論教學(xué)為主,對于開展實踐教學(xué)人受到一定的局限性,因此需要通過模擬實驗、案例分析、實際訓(xùn)練等具有實踐性的教學(xué)模式,以此來提高學(xué)生對專業(yè)課程學(xué)習(xí)的熱情。增強學(xué)生實踐應(yīng)用能力,讓學(xué)生熟練掌握并運用網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)的所需技能。為此,加強網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐教學(xué)可以從以下幾方面來考慮:
4.1以學(xué)生為主,創(chuàng)新教程。在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)過程中,應(yīng)以學(xué)生為主,積極推行實踐教學(xué)法的改革和普及。在教學(xué)過程中引入信息技術(shù),運用網(wǎng)絡(luò)手段,模擬沙盤等用于教師實踐授課,使課堂效果更加生動、具體。教師還可以通過理論分析、分組討論、實際演練等步驟等有效的提高學(xué)生學(xué)習(xí)的互動性和主動性。教師還應(yīng)注意穿插教學(xué),在講解理論知識后進行實踐演練,在模擬實踐的過程適時灌輸相應(yīng)的理論知識。讓學(xué)生自身通過理論與實踐的有效結(jié)合,從而快速了解電子商務(wù)企業(yè)的工作角色和工作流程,培養(yǎng)學(xué)生實踐能力。
4.2在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中增加實踐學(xué)時的比重。對于目前網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)課時,普遍是理論大與實踐,導(dǎo)致學(xué)生的課堂實踐少得可憐,因此,對于高職院校,更應(yīng)適當(dāng)壓縮理論知識的學(xué)時,增加課堂實踐的學(xué)時。在教學(xué)過程中,理論知識與實踐應(yīng)用至少也要做到一比一的分配額度。教師應(yīng)準(zhǔn)備合理的教學(xué)計劃,完善理論與實踐的穿插教學(xué),增且學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷課程學(xué)習(xí)的自信心,深化學(xué)生對理論知識的理解。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)課程對學(xué)生實踐能力的基本要求和企業(yè)對人才專業(yè)素質(zhì)的基本要求,對專業(yè)教學(xué)過程中涉及到的實踐項目進行多久度分析和探討,并按照由簡入深、循序漸進的原則安排實踐任務(wù),有計劃地逐步提升學(xué)生自身的實踐技能。
4.3帶動學(xué)生參與企業(yè)實踐活動。雖說現(xiàn)在也有一些院校購買了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的模擬試驗系統(tǒng),但由于這些系統(tǒng)只能進行頁面操作,缺少真實的商業(yè)實踐參與,所以,對于提高學(xué)生的實踐能力是有限的。因此,高職院校可以通過和校外企業(yè)的合作,成立企業(yè)培訓(xùn)班,學(xué)生就可以通過校企合作,在企業(yè)的實訓(xùn)基地,通過實際環(huán)境,熟悉并加深網(wǎng)絡(luò)營銷工作以及真是的崗位操作,進一步提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力。
三、結(jié)語
由于電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷課程也需要不斷更新。網(wǎng)絡(luò)營銷課程的更新是隨著社會對專業(yè)人才的需求而變化的。就目前高職院校電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程來看,需要做到以學(xué)生為中心改革教學(xué)方法,增強課程的實踐教學(xué),完善教學(xué)成果。
參考文獻:
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電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主體,是各種通過電子方式而不是面對面方式完成的交易。電子商務(wù)是信息技術(shù)的高級應(yīng)用,用來增強貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)關(guān)系。電子商務(wù)是一種以信息為基礎(chǔ)的商業(yè)構(gòu)想的實現(xiàn),用來提高貿(mào)易過程中的效率。
電子商務(wù)是商業(yè)的新模式。各行業(yè)的企業(yè)都將通過網(wǎng)絡(luò)連接在一起,使得各種現(xiàn)實與虛擬的合作都成為可能。一個供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)都可以成為一個協(xié)調(diào)的合作整體,企業(yè)的雇員也可以參與到供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程中。零售商的銷售終端可以自動與供應(yīng)商連接,不再需要采購部門的人工環(huán)節(jié),采購定單會自動被確認并安排發(fā)貨。
企業(yè)也可以通過全新的方式向顧客提供更好的服務(wù),這不是大企業(yè)才能實現(xiàn)的構(gòu)想?;ヂ?lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了一個新的發(fā)展機會,任何企業(yè)都可能與世界范圍內(nèi)的供應(yīng)商或顧客建立業(yè)務(wù)關(guān)系。信息的有效利用成為新經(jīng)濟模式中企業(yè)增強競爭力的重要手段,電子商務(wù)必將成為基本的貿(mào)易與通訊手段。
化工行業(yè):最適合電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)
目前許多跨國公司已通過電子采購方式獲得了他們想要采購的相當(dāng)部分物品,一些公司一年通過電子采購的金額就達數(shù)百億之巨。有人做過這樣的統(tǒng)計,采購成本每降低1元所獲取的效益相當(dāng)于多銷售5-15元產(chǎn)品,可見采購成本在很大程度上決定了企業(yè)產(chǎn)品的“競價”能力。尤其是對于化工行業(yè)來說,由于其產(chǎn)品種類復(fù)雜、供應(yīng)鏈關(guān)系密切、企業(yè)數(shù)量眾多、交易數(shù)量龐大,更是需要引入公開、公平、公正的電子商務(wù)管理平臺,有效實現(xiàn)電子采購。
如今,在我國化工行業(yè)企業(yè)規(guī)模大小不一的現(xiàn)實下,專家指出信息化已經(jīng)成為當(dāng)前制約化工企業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸問題。類似于必聯(lián)采購網(wǎng)這樣的互聯(lián)網(wǎng)采購管理平臺,助企優(yōu)化認為不僅為企業(yè)提供采購管理的服務(wù),還幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略采購,改善訂單管理程序,擴大市場接觸面。一方面,通過電子采購流程,縮短采購周期,提高采購效率,減少采購的人工操作錯誤;通過電子招標(biāo)、電子詢比價等采購方式,形成更加有效的競爭,降低采購成本。
另一方面,根據(jù)供應(yīng)商的歷史采購數(shù)據(jù),可以選擇最佳的貨物來源;通過供應(yīng)商管理,可以減少采購的流通環(huán)節(jié),實現(xiàn)端對端采購,降低采購費用。
同時,借助整個電子信息數(shù)據(jù),判斷并了解市場行情和庫存情況,科學(xué)制定采購計劃和采購決策。由此可見,第三方電子采購管理系統(tǒng)是解決化工企業(yè)瓶頸問題的有效平臺,化工行業(yè)作為最適合電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)之一亦是毋庸置疑。
近日,國內(nèi)一家第三方咨詢機構(gòu)調(diào)研發(fā)現(xiàn),電子商務(wù)具有的降低交易成本、提高交易效率、縮短匯款時間、擴大銷售范圍等特點,能有效地提升網(wǎng)商(個人及中小企業(yè))競爭力,使用電子商務(wù)的線上中小企業(yè)在去年全球經(jīng)濟危機下的存活率要高出傳統(tǒng)線下企業(yè)五倍。這家咨詢機構(gòu)還稱,在經(jīng)營信心復(fù)制指數(shù)方面,65%線上中小企業(yè)有信心和能力度過經(jīng)濟難關(guān);而線下企業(yè)還不足10%。此外,30%的企業(yè)認為,應(yīng)用電子商務(wù)后取得了顯著的競爭優(yōu)勢,53%的企業(yè)認為有提升作用。
有專家表示,出口型企業(yè)尤其是中小企業(yè)在外需減弱、人民幣升值等綜合因素影響下,面臨很大經(jīng)營壓力,在這個過程中,電子商務(wù)能夠帶給企業(yè)準(zhǔn)確的信息,從而讓企業(yè)在危機中找到機遇。目前80%以上的網(wǎng)商都能從網(wǎng)絡(luò)中獲益,生存變得更加容易,電子商務(wù)為企業(yè)帶來了切實的益處。
經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)前后的變化中,67%的企業(yè)認為合作伙伴增多,業(yè)務(wù)渠道更寬;58%的企業(yè)客戶增多、銷售額增加,56%的企業(yè)信息化水平提高,在良性循環(huán)中網(wǎng)商整體水平日益提高。
電子商務(wù)憑借低成本高收益和開放性拓展性,在危機中更凸顯價值。一方面,隨著電子商務(wù)在個人消費領(lǐng)域的普及,在線購物市場將保持較高的增長速度。另一方面,傳統(tǒng)的線下交易受到金融危機影響,反而加速了向電子商務(wù)線上平臺轉(zhuǎn)移的進程。
與電子商務(wù)共同成長
“不邁進電子商務(wù),相當(dāng)于關(guān)著門做自己的事情,這是企業(yè)的損失,甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的經(jīng)營狀況。”田立勝是北京浩海軒商貿(mào)有限公司的經(jīng)理,他所在的企業(yè),跟很多國內(nèi)中小企業(yè)一樣,最近才接觸電子商務(wù)。
田立勝最深的感受是,無論經(jīng)營環(huán)境怎么樣,都應(yīng)該相信:電子商務(wù)對于企業(yè)來說,相當(dāng)于多了一種機會。據(jù)了解,目前我國有1000多萬家企業(yè)成為或正在成為電子商務(wù)的用戶,中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入率已接近90%。
題目 中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究
專業(yè) 電子商務(wù) 學(xué)號 200706015
主要內(nèi)容:
根據(jù)所學(xué)電子商務(wù)的基本理論和基本方法,結(jié)合當(dāng)今社會電子商務(wù)發(fā)展的特點,以及電子商務(wù)的國際化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展方向,以此作為論文的研究方向,撰寫論文。
基本要求:論文格式正確,符合要求;6、及時上交論文及相關(guān)材料
主要參考資料:
《電子商務(wù)概論》、《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷》、《市場營銷》、《電子商務(wù)法規(guī)》、《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)》、《經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)》、《電子商務(wù)案例分析》、商務(wù)周刊、互聯(lián)網(wǎng)等
完 成 期 限: 2010年4月1日
指導(dǎo)教師簽名:
評審小組負責(zé)人簽名:
2010 年 4 月 1 日
畢業(yè)設(shè)計(論文)開題報告表
課題名稱 中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究
指導(dǎo)教師 孟 剛
學(xué)生姓名 張海鋒 學(xué) 號 200706015 專 業(yè) 電子商務(wù)
一、課題來源:
根據(jù)指導(dǎo)老師給定范圍自選題目。
二、設(shè)計目的:
電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)模式及企業(yè)經(jīng)營方法,對企業(yè)擴大經(jīng)營、提高競爭力、改善供應(yīng)鏈、培育新的經(jīng)濟增長點等都具有十分重要的作用。但就目前中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用而言,仍存在諸如對電子商務(wù)認識不足、設(shè)施落后、執(zhí)行不力、缺乏規(guī)劃、全球化不足等問題,對此本文將予以探討和研究。
三、設(shè)計思路:
根據(jù)上述目的,本文首先對中小企業(yè)開展電子商務(wù)模式的現(xiàn)狀和特點進行分析,將電子商務(wù)模式分為網(wǎng)上商店/服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商、價值鏈服務(wù)商。其次從信息的橫向價值鏈、縱向價值鏈和信息內(nèi)容三個維度對上述電子商務(wù)模式進行了分析和比較,最后提出了當(dāng)前中小企業(yè)開展電子商務(wù)模式的不足,并在分析價值鏈發(fā)展機制的基礎(chǔ)上,引入知識價值鏈對電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢作了探討與研究。
四、任務(wù)完成的階段內(nèi)容及時間安排: 第二階段:2009年11月21日----11月30日 撰寫開題報告,提交并經(jīng)指導(dǎo)老師審查。 第四階段:2010年1月1日----1月20日 與指導(dǎo)老師溝通、修改論文。
第五階段:2010年4月1日前 定稿并提交正式畢業(yè)設(shè)計成果。
指導(dǎo)教師簽名: 日期:
院畢業(yè)設(shè)計(論文)檢查表
時間
(周次) 內(nèi)容 指導(dǎo)教師意見 指導(dǎo)教師
簽名
2009-11-10 論文題目 在給定范圍內(nèi)自選,超出給定范圍需要另行審核 孟剛
2009-11-14 任務(wù)書 按照任務(wù)書方向查閱相關(guān)資料 孟剛 2009-11-29 開題報告 按照格式 孟剛
電子商務(wù) 電子政務(wù)論文 電子技術(shù) 電子專業(yè) 電子畢業(yè) 電子政務(wù) 電子政務(wù)的安全風(fēng)險 電子貨幣論文 電子論文 電子工程論文 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀