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銷售工作目標(biāo)和計(jì)劃范文第1篇

 

 

方案名稱

 

銷售總監(jiān)績效考核目標(biāo)責(zé)任書

受控狀態(tài)

 

編 號

 

一、目的

為明確工作目標(biāo)、工作責(zé)任，公司與事業(yè)部總監(jiān)簽訂此目標(biāo)責(zé)任書，以確保工作目標(biāo)的按期完成。二、責(zé)任期限

×××× 年×× 月×× 日~×××× 年××月×× 日。三、職權(quán) 

① 對公司銷售人員的任免建議權(quán)及考核權(quán)。

② 對市場營運(yùn)有決策建議權(quán)。

③ 有權(quán)組織制定市場管理方面的規(guī)章制度和市場營銷機(jī)制的建立與修改。

④ 市場營運(yùn)費(fèi)用規(guī)劃及建議權(quán)。四、工作目標(biāo)與考核

（一）業(yè)績指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)

指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn)

銷售額 績效目標(biāo)值為  %，每低于 1%，減  分，完成率<  %，此項(xiàng)得分為 0銷售增長率 績效目標(biāo)值為  %，每低于 1%，減  分，完成率<  %，此項(xiàng)得分為 0 銷售計(jì)劃完成率 績效目標(biāo)值為  %，每低于 1%，減  分，完成率<  %，此項(xiàng)得分為 0銷售回款率 績效目標(biāo)值為  %，每低于 1%，減  分，完成率<  %，此項(xiàng)得分為 0 銷售費(fèi)用率 績效目標(biāo)值≤  %，每高于 1%，減  分，費(fèi)用率>  %，此項(xiàng)得分為 0 市場占有率 績效目標(biāo)值為  %，每低于 1%，減  分，完成率<  %，此項(xiàng)得分為 0

（二）管理績效指標(biāo)

① 企業(yè)形象建設(shè)與維護(hù)，通過領(lǐng)導(dǎo)滿意度評價分?jǐn)?shù)進(jìn)行評定，領(lǐng)導(dǎo)滿意度評價達(dá)  分，每低   分，減  分。

② 客戶有效投訴次數(shù)每有 1 例，減  分。 

③ 核心員工保有率達(dá)到  %，每低于 1%，減  分。 

④ 下屬行為管理。下屬是否有重大違反公司規(guī)章制度的行為，每有 1 例，減  分。 

⑤ 部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá) 100%，每低于 1%，減  分。 

⑥ 銷售報(bào)表提交的及時性。沒按時提交的情況每出現(xiàn)一次，減  分。五、附則 

① 本公司在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責(zé)任書。

② 本責(zé)任書的簽訂之日為生效的日期，責(zé)任書一式兩份，公司與被考核者雙方各執(zhí)一份。

相關(guān)說明

 

編制人員

 

審核人員

 

批準(zhǔn)人員

 

編制日期

 

審核日期

 

批準(zhǔn)日期

 

銷售工作目標(biāo)和計(jì)劃范文第2篇

工作計(jì)劃的概念

1、工作計(jì)劃就是對即將開展的工作的設(shè)想和安排，如提出任務(wù)、指標(biāo)、完成時間和步驟方法等。

2、工作計(jì)劃是提高工作效率的有效手段。

3、工作計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。

4、工作計(jì)劃能力是干部管理水平的體現(xiàn)。

為什么要寫工作計(jì)劃

古代孫武曾說：“用兵之道，以計(jì)為首?！逼鋵?shí)，無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應(yīng)有個打算和安排。有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強(qiáng)工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時，計(jì)劃本身又是對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。

計(jì)劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好工作計(jì)劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。計(jì)劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好工作計(jì)劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。

作為一個管理者，必須知道你的部門的工作任務(wù)與目標(biāo)，明確方向，知道自己的工作內(nèi)容，如何來干好這些工作，什么人來干這些工作，工作進(jìn)度怎么安排，掌握哪些可以使用的資源？

一個管理干部通過工作計(jì)劃，利用可以使用的資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，按照事先設(shè)定策略、方法、完成時間與要求，完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。這就體現(xiàn)了你的管理水平與能力。

寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。

工作計(jì)劃兩種形式

1、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）

2、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計(jì)劃，消除錯誤）

寫好工作計(jì)劃的要求

1、工作計(jì)劃不是寫出來的，而是做出來的。

2、計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。

3、工作計(jì)劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。

4、簡單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。

銷售工作計(jì)劃制定的步驟

1、根據(jù)上級的指示精神和市場的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。

2、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)定克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。

3、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量、資源，明確分工。

4、計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交相關(guān)聯(lián)的人員討論。

5、在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃

工作計(jì)劃的表現(xiàn)形式

1、條文形式：一般詳細(xì)的計(jì)劃多采用條文形式。

2、表格形式：簡單的計(jì)劃多采用表格形式。

3、文件形式：時限長的計(jì)劃多采用文件形式。

工作計(jì)劃的一般格式

標(biāo)題

1、計(jì)劃的標(biāo)題，有四種成分：計(jì)劃單位的名稱；計(jì)劃時限；計(jì)劃內(nèi)容摘要；計(jì)劃名稱。

2、計(jì)劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼。

3、計(jì)劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。

4、計(jì)劃內(nèi)容要標(biāo)明計(jì)劃所針對的問題。

5、計(jì)劃名稱要根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際，確切地使用名稱。

6、如所訂計(jì)劃還需要討論定稿或經(jīng)上級批準(zhǔn)，就應(yīng)該在標(biāo)題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。

7、如果是個人工作計(jì)劃，則不必在標(biāo)題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。

正文

1、情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）。

制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計(jì)劃的。

2、工作目標(biāo)、任務(wù)和要求（做什么）。

這是計(jì)劃的靈魂。計(jì)劃就是為了完成一定任務(wù)而制訂的。目標(biāo)是計(jì)劃產(chǎn)生的導(dǎo)因，也是計(jì)劃奮斗方向。因此，計(jì)劃應(yīng)根據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。

3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。

在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施與策略，以保證工作任務(wù)的完成。

寫好工作計(jì)劃四大要素

1、工作內(nèi)容：做什么（WHAT）--------工作目標(biāo)、任務(wù)。

計(jì)劃應(yīng)規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的目標(biāo)、任務(wù)和應(yīng)達(dá)到要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。

2、工作方法：怎么做（HOW）---------采取措施、策略。

要明確何時實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)，就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法，這是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證。措施和方法主要指達(dá)到既定目標(biāo)需要采取什么手段，動員哪些力量globrand.com與資源，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等?？傊?，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實(shí)可行。特別是針對工作總結(jié)中存在問題的分析，擬定解決問題的方法。

3、工作分工：誰來做（WHO）-----工作負(fù)責(zé)。

這是指執(zhí)行計(jì)劃的工作程序和時間安排。每項(xiàng)任務(wù)，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計(jì)劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應(yīng)合理安排。而在實(shí)施當(dāng)中，又有輕重緩急之分，哪是重點(diǎn)，哪是一般，也應(yīng)該明確。

在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關(guān)單位和人員知道在一定的時間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行。

4、工作進(jìn)度：什么時間做（WHEN）------完成期限。

工作計(jì)劃寫作的注意事項(xiàng)

寫好工作計(jì)劃五大原則：

1、對上負(fù)責(zé)的原則。要堅(jiān)決執(zhí)行上級的指示精神，服從全局利益，反對本位主義。

2、切實(shí)可行的原則。要從實(shí)際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。

3、集思廣益的原則。廣泛聽取意見、博采眾長，眾人參與，反對主觀臆斷。

4、突出重點(diǎn)的原則。分清輕重緩急，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不能眉毛胡子一把抓。

5、防患未然的原則。寫明相關(guān)保護(hù)或者防備的措施。

編制計(jì)劃要求胸懷全局，計(jì)劃目標(biāo)要科學(xué)、先進(jìn)，是跳起來能夠摘到的桃子，如果不用跳輕易便可摘到，既不利于企業(yè)的發(fā)展，也不利于調(diào)動企業(yè)經(jīng)營者與員工的積極性，反過來，如果付出巨大的努力，再跳也摘不到桃子，那么，這樣的經(jīng)營計(jì)劃便具有虛假欺騙性，不完全具有可操作性。

要有實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體保障措施和出現(xiàn)“意外”的補(bǔ)救措施。沒有實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體保障措施和補(bǔ)救措施，只是紙上的計(jì)劃，再完善也只是一個“畫餅”

另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。

還有，在銷售經(jīng)理工作計(jì)劃的執(zhí)行過程中，要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。

怎樣保證工作計(jì)劃得到有效的執(zhí)行？

工作計(jì)劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”，計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計(jì)劃的人的問題。

1、首先，要調(diào)查實(shí)際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的計(jì)劃才會被很好執(zhí)行。

銷售工作目標(biāo)和計(jì)劃范文第3篇

一、指導(dǎo)思想與主要工作目標(biāo)

為了深入貫徹落實(shí)廠九屆三次職代會精神，根據(jù)中鋁總部“一保二壓三從緊”的降本增效措施，圍繞“一個目標(biāo)、兩條戰(zhàn)線、三個重點(diǎn)、五項(xiàng)措施”要求，結(jié)合本公司實(shí)際，相應(yīng)制定了“降本增效，控虧增盈”新舉措。

1、指導(dǎo)思想

不折不扣貫徹執(zhí)行國家法律及總廠經(jīng)營方針，立足實(shí)際，以“挖潛增效、控虧增盈”為中心，圍繞“一個目標(biāo)、兩條戰(zhàn)線、三個重點(diǎn)、五項(xiàng)措施”要求，堅(jiān)定信心，沉著應(yīng)對，凝心聚力，攻堅(jiān)克難，把握機(jī)遇，強(qiáng)化管理，加大產(chǎn)品研發(fā)與市場營銷力度，千方百計(jì)創(chuàng)造較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)支撐點(diǎn)，確保完成2009年生產(chǎn)工作任務(wù)。

2、工作目標(biāo)：

①、利潤總額：計(jì)劃***萬元/年；

②、經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流入：計(jì)劃****萬元/年；

③、工業(yè)總產(chǎn)值：計(jì)劃*****萬元；

④、鋁合金產(chǎn)銷量：計(jì)劃*****噸/年；

⑤、電工圓鋁桿產(chǎn)銷量：*****噸/年

⑥、鋁合金綜合成品率：計(jì)劃**%；

⑦、攻克各種減利因素，力爭控虧增盈。

對①—⑤項(xiàng)指標(biāo)，力爭時間過半任務(wù)過半，鋁合金綜合成品率力爭達(dá)到**%以上，把全員思想統(tǒng)一到“挖潛增效、控虧增盈”的要求上來，堅(jiān)決打贏空虧增盈攻堅(jiān)戰(zhàn)。。

二、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

2009年上半年，雖然受金融風(fēng)暴影響，鋁錠市場低迷，嚴(yán)重制約公司生產(chǎn)經(jīng)營，但隨著國家不同產(chǎn)業(yè)刺激和鼓勵政策的相繼推出，國內(nèi)鋁錠市場價格自1月初就開始緩慢上升，鋁合金和電工圓鋁桿市場需求量也呈逐漸上升趨勢，由于電工圓鋁桿需求增幅和增速都不及鋁合金生產(chǎn)線活躍。為此，上半年公司及時轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營策略，果斷調(diào)整年初生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品重點(diǎn)，將以電工圓鋁桿生產(chǎn)為主線的經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)而以需求增幅較大，生產(chǎn)工藝比較成熟和穩(wěn)定的鋁合金生產(chǎn)線。集中力量開拓合金市場，在擴(kuò)大產(chǎn)銷量的同時，穩(wěn)步推進(jìn)電工圓鋁桿生產(chǎn)線。始終遵循“誠信為本、顧客至上、持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展”的質(zhì)量方針，狠抓工藝質(zhì)量，在確保穩(wěn)定供應(yīng)貴陽周邊市場的同時，逐步開拓昆明、重慶等市場。不斷鞏固老客戶，開拓新客戶，采用多渠道策略,打開高端市場。

在總廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，華新公司上半年生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)展勢頭較好：

累計(jì)完成產(chǎn)量*****噸，完成年計(jì)劃（年計(jì)劃******噸）的*****％，比上年同期（上年同期為******噸）增加了*****噸，增幅為****％；

累計(jì)完成銷售量*****噸，完成年計(jì)劃（年計(jì)劃******噸）的*****％，比上年同期（上年同期為*****噸）增加了****噸，增幅為****％；

累計(jì)完成產(chǎn)值******萬元，完成了年計(jì)劃（年計(jì)劃******萬元）的*****％，比上年同期（上年同期為*****萬元）增加了*****萬元，增幅為*****％；

實(shí)現(xiàn)利潤總額****萬元，完成年計(jì)劃（年計(jì)劃****萬元）的****%，與半年進(jìn)度計(jì)劃***萬元相比，增加了****萬元，增幅為***%；

綜合能耗計(jì)劃消耗***公斤/噸，實(shí)際消耗***公斤/噸，節(jié)能降耗***公斤/噸；

銷售工作目標(biāo)和計(jì)劃范文第4篇

    蒼南貝斯特印業(yè)有限公司于XX年創(chuàng)建。8年來易總實(shí)現(xiàn)了貝斯特的三次跳躍，個人也取得了企業(yè)絕對控股權(quán)，奠定了企業(yè)未來跳躍式發(fā)展的基礎(chǔ)資源。

完成了 1) 原始資本的積累

       2）經(jīng)營權(quán)的統(tǒng)一

       3）生產(chǎn)技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)的積累

       4）專業(yè)技術(shù)人才積累

       5）必備設(shè)施的添購

       6）1000?生產(chǎn)場地的所有權(quán)

       7）產(chǎn)業(yè)方向的定位及產(chǎn)品市場認(rèn)知

    以上所得成果憑易總一人的智慧與力量所得實(shí)屬不易，可喜可賀。

    借鑒品牌企業(yè)及優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，同品牌企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展速度相比，以品牌企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)為鏡，貝斯特依然有許多需要提高與完善的地方。

       1）至今沒有核心競爭力，仍脫離不了裝訂。

       2）至今沒有銷售網(wǎng)絡(luò)及團(tuán)隊(duì)，仍靠等客上門。

       3）至今沒有班底人才，仍是易總單槍匹馬。

       4）至今沒有企業(yè)文化，仍然沒有戰(zhàn)略規(guī)劃

       5）至今沒有突破銷售額1000萬元，純利潤150萬元

       6）至今靠供血生長，仍然不能造血生長

       7）至今是情感管理，沒有制度管理，仍未達(dá)到程序化操作

       8）至今是單一的盈利模式，利潤微薄

    以優(yōu)為鑒，以據(jù)為實(shí)，才能對癥下藥，充實(shí)自己，超越自我。落后并不可怕，可怕的是繼續(xù)落后。

    基于上述認(rèn)知，為超越自我，升華自我，見賢思齊，把企業(yè)做強(qiáng)做大。易總先后就讀“清華大學(xué)民營總裁班”學(xué)習(xí)“德魯克管理”等課程。為抓住國家“文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃”的戰(zhàn)略契機(jī)，在文化產(chǎn)業(yè)新格局中搶占一席之地。搶占“文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃”中印刷出版、廣告、文化創(chuàng)意、文化展會等與貝斯特相映成輝的塊點(diǎn)市場。奠定貝斯特的經(jīng)營模式和發(fā)展模式，易總在不懈地努力著！

 

第二章 戰(zhàn)略目標(biāo)

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)跳躍發(fā)展，樹立中國印刷城(龍港)精裝卡書第一品牌的意愿，培養(yǎng)貝斯特的核心競爭力與核心文化，有計(jì)劃有步驟地科學(xué)化發(fā)展。2010年貝斯特各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)與內(nèi)涵設(shè)定如下：

一、戰(zhàn)略目標(biāo)

生產(chǎn)總額目標(biāo)：3000萬/年

純利潤目標(biāo)：300萬/年

銷售額目標(biāo)：XX萬/年（上門生意1000萬元不計(jì)銷售業(yè)績）

間接成本開支標(biāo)準(zhǔn)：300萬/年

縱向贏利目標(biāo)：開辟其它贏利渠道及贏利塊點(diǎn)2-3個

服務(wù)目標(biāo)：龍港80%以上印刷從業(yè)人員熟知貝斯特，客戶回頭率70%滿意率90%

品牌建設(shè)目標(biāo)：獲得2-3個榮譽(yù)

戰(zhàn)略同盟目標(biāo)：上海、北京、廣州、陜西四省各找三家戰(zhàn)略同盟伙伴

管理目標(biāo)：經(jīng)營管理模式定型，日常管理順暢。人、事、物、資程序化操作合理、高效、節(jié)約、安全。事業(yè)班底人員完成70%，職工穩(wěn)定率80%。

二、戰(zhàn)略集成

貝斯特廣告詞：做精裝卡書，品中華文化

貝斯特使命：用心做好每一本精裝卡書，讓中華文化更精彩

貝斯特愿景：成為中國印刷城（龍港）精裝卡書第一品牌，讓全

球人手一冊貝斯特精裝卡書，品中華文化。

貝斯特價值觀：成就客戶 成功員工 成長自我 誠信中國

貝斯特格局：以精裝為品牌      走寫書新道路

            以品質(zhì)報(bào)客戶      讓客戶傳美譽(yù)

            以裝訂為母體      走產(chǎn)銷新思路

            以內(nèi)銷為根本      憑外貿(mào)走出去

貝斯特精神：務(wù)實(shí)創(chuàng)新  張弛有度  感恩惜緣  團(tuán)結(jié)奮進(jìn)

貝斯特營銷：以國內(nèi)市場為根本，以國際市場為目標(biāo)

           以戰(zhàn)略同盟為契機(jī)，以雙贏互惠為宗旨

           走專、精、強(qiáng)之路，創(chuàng)產(chǎn)、經(jīng)、銷名企

貝斯特質(zhì)量方針：品質(zhì)第一，才是第一。滿意客戶，才是品質(zhì)。

              全局質(zhì)量方針：以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量樹品牌，以質(zhì)量圖發(fā)展

              全程質(zhì)量方針：全程精心策劃，全程精心規(guī)劃，全程精心操作，全程精心監(jiān)控，全程精心服

                            務(wù)。

              全員質(zhì)量方針：全員樹質(zhì)量意識，全員品質(zhì)管理，全員質(zhì)量平等

共7頁,當(dāng)前第1頁1

貝斯特質(zhì)量要求：責(zé)任到人，關(guān)注小節(jié)，重視過程，用心做好每一本精裝卡書。

貝斯特質(zhì)量目標(biāo)：成品合格率99.8%

              合同履約率100%

              客戶滿意率90%

              客戶投訴處理率100%

              客戶加工生產(chǎn)耗損率不超過3%

貝斯特的人才觀：有德有才是真品       有德無才是次品

                有才無德是       無才無德是廢品

 

                有德有才破格使用     有德無才培養(yǎng)使用

                有才無德控制使用     無才無德一律不用

貝斯特文化：  貝斯特——最棒最好的印業(yè)

              快樂貝斯特——我最快樂

 

第三章 戰(zhàn)略籌備

    為保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，精彩演繹戰(zhàn)略內(nèi)涵，所謂兵馬未動糧草先行，必須適時籌備以下戰(zhàn)略所需。

一、人才儲備

1.班底人才（5人）

宏觀調(diào)控1人

要求： 精通策劃與計(jì)劃，并有號召組織實(shí)施的卓越領(lǐng)導(dǎo)能力。

       熟曉全局管理，精行政、銷售、財(cái)務(wù)。

       能全面協(xié)調(diào)、安排、指導(dǎo)、檢查、考核各部工作。

       有大中型企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)10年。

       為人忠誠、正派，辦事果斷睿智。

       個人魄力與能力皆優(yōu)秀。

責(zé)權(quán)： 全局管理企業(yè)大小事務(wù)。

       負(fù)責(zé)牽頭公司各項(xiàng)戰(zhàn)略制訂、計(jì)劃、組織、實(shí)施。

       分管行政負(fù)責(zé)公司總體經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

       對企業(yè)經(jīng)營管理結(jié)果負(fù)責(zé)。

       行使企業(yè)經(jīng)營管理決定權(quán)。

銷售管理1人

要求： 熟知產(chǎn)品習(xí)性，能獨(dú)立準(zhǔn)確報(bào)價

       熟知產(chǎn)品銷售市場，銷售主體

       熟知國內(nèi)市場與國際市場操作模式

       有豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

       有創(chuàng)新的銷售思路，有銷售工作5年以上經(jīng)驗(yàn)

       具備銷售、寫、說、算領(lǐng)導(dǎo)水平

       為人正派、忠誠、個人魄力與能力皆優(yōu)

責(zé)權(quán)： 全面負(fù)責(zé)銷售工作

       負(fù)責(zé)銷售工作的策劃、計(jì)劃、組織、實(shí)施

       負(fù)責(zé)建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)及團(tuán)隊(duì)

       負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

       負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)

       負(fù)責(zé)銷售管理制度制訂

       核算銷售成本與創(chuàng)造銷售利潤

       行使銷售部行政管理權(quán)    

       對銷售計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)負(fù)責(zé)

生產(chǎn)管理1人

要求： 精通生產(chǎn)現(xiàn)場管理，使人、事、物流暢

       懂管理藝術(shù)、能調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性

       精通生產(chǎn)計(jì)劃、安排

       了解本行業(yè)生產(chǎn)程序及工藝

       懂現(xiàn)場管理，制度制訂

       本崗位工作三年以上經(jīng)歷

       為人忠誠正派，個人魅力與能力皆優(yōu)

責(zé)權(quán)： 全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理工作

       負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、排單

       負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理各項(xiàng)制度制訂

       負(fù)責(zé)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)安排調(diào)度

       行使生產(chǎn)管理權(quán)

       對生產(chǎn)成本，生產(chǎn)利潤，生產(chǎn)效率負(fù)責(zé)

財(cái)務(wù)管理1人

要求： 精通財(cái)務(wù)知識

       有一定的融資渠道及知識

       懂得資本運(yùn)作等相關(guān)理財(cái)知識

       熟悉各種賬務(wù)

       設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理程序及各類表格共7頁,當(dāng)前第2頁2

       為人忠誠，正派，個人魅力與能力具優(yōu)

       可以制訂財(cái)務(wù)管理制度

       指導(dǎo)各環(huán)節(jié)嚴(yán)格根據(jù)財(cái)務(wù)制度辦事

責(zé)權(quán)： 全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部管理工作

       完善的財(cái)務(wù)制度

       賬務(wù)做到日清日結(jié)，各類報(bào)表整理清晰及時

       協(xié)助企業(yè)負(fù)責(zé)人管理好財(cái)務(wù)，在董事會的授權(quán)下照章辦事

       對財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)格化、法制化負(fù)責(zé)

       行財(cái)務(wù)監(jiān)控權(quán)，資金管理權(quán)，資金使用監(jiān)控權(quán)

品質(zhì)管理1人

要求： 精通質(zhì)量管理要領(lǐng)

       精通產(chǎn)品設(shè)計(jì)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求

       熟悉精裝卡書，膠裝書印刷紙張等各類環(huán)節(jié)品質(zhì)

       能設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求

       會編制品質(zhì)管理文件及制度

       品質(zhì)執(zhí)行力強(qiáng)

       為人忠誠正派、魅力、能力皆優(yōu)

       在同等崗位工作三年以上

       懂管理藝術(shù)與管理手段

責(zé)權(quán)： 全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作

       編制品質(zhì)管理文件及制度

       實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、落實(shí)質(zhì)量方針要求等

       行使質(zhì)量把關(guān)決定權(quán)、質(zhì)量工作管理權(quán)、質(zhì)量獎罰權(quán)、考核權(quán)

       對質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量要求負(fù)責(zé)。

       以上人員具體工作責(zé)權(quán)視企業(yè)實(shí)際情況為準(zhǔn)，仍有許多細(xì)節(jié)還需詳細(xì)起草，力求職位，職責(zé)，權(quán)利，考核，獎勵，激勵相結(jié)合

2.技術(shù)人才（38人）

折頁機(jī)長  4-6人

鎖線機(jī)長  4-6人

裁切機(jī)長  2人

配頁      4-6人

精裝      10人

行政      4人

銷售      4人

（最低保證32人）

3.固定工人  71人（含班底人員、技術(shù)人員。）

行政     5人

財(cái)務(wù)     3人

銷售     5人

品質(zhì)     3人

生產(chǎn)     55人

（其中 精裝20人、四種機(jī)長12人、機(jī)長副手9人、 勤雜4人、配頁5人、儲備5人）

          ————————應(yīng)急人才資源 30人  生產(chǎn)高峰將突破百人

二、資金儲備

  2.1 業(yè)務(wù)資金（175萬元）

   以兩個月的生產(chǎn)資金為基準(zhǔn)（一般回籠資金一個多月）每月250萬業(yè)務(wù)計(jì)算，計(jì)500萬元。其中客戶首付30%，余款70% 即350萬元。外欠供應(yīng)商30%，故業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金175萬。

   2.2工資資金（13.88萬元）

   以兩個月工資為周轉(zhuǎn)期，每月工資138800元。其中職工1800元/月*人*66人=118800元、高管平均4000元/月.人*5人=XX0元

   2.3 廣告費(fèi)用 （9.5萬元）

      電視廣告  半年 1.5萬元

      戶外廣告  三處 6萬元

      書刊廣告  三處 2萬元

   2.4 營銷費(fèi)用 （3萬元）

       業(yè)務(wù)信   1萬元

       差旅費(fèi)   2萬元

   2.5 管理費(fèi)用  （6萬元）

       水電費(fèi)（2個月）1萬元

       房租費(fèi)         3萬元

       網(wǎng)絡(luò)平臺費(fèi)     2萬元

   2.6 設(shè)備添置    （2.5萬元）

       裝修整改    5000元

       其它        2萬元

       以上6項(xiàng)共計(jì)234萬元

       因龍港材料費(fèi)可欠，故最低儲備資金為35萬元（含2.2—2.6），當(dāng)然這需易總關(guān)系而定。

三、場地設(shè)施儲備

3.1車間場地

   完成標(biāo)準(zhǔn)車間4個（精裝、配頁、折頁、包裝）計(jì)1000?

3.2辦公場地：完成五大部經(jīng)理人辦公區(qū)域

   銷售人員區(qū)域、財(cái)務(wù)室、接待室、經(jīng)理辦公區(qū)計(jì)四大辦公區(qū)域，共18個辦公位置，計(jì)120?

3.3倉庫：成品與物資混合倉庫計(jì)200?

3.4銷售中心：產(chǎn)品展示及辦公計(jì)100?

     以上場地要求采光好、通風(fēng)、水電使用安全，場地清潔、清爽，符合辦公、生產(chǎn)、銷售、倉庫等標(biāo)準(zhǔn)要求。

3.5設(shè)備：原設(shè)備保證使用正常、安全、高效。（原設(shè)備可滿足生產(chǎn)需求）共7頁,當(dāng)前第3頁3

         另配置10人辦公桌椅及電腦

四、后勤儲備

   4.1住房：最少解決40人住宿。部門經(jīng)理單間，計(jì)5間。其他行政人員3人1間計(jì)2間。技術(shù)人員4人1間計(jì)8間。共計(jì)15間住房。

   4.2 住房設(shè)備：中高層以上管理房間配置電視、空調(diào)、床上用品。

五、公共資源儲備

   5.1建立生產(chǎn)各環(huán)節(jié)協(xié)作商、供應(yīng)商計(jì)23人（家）。其中：印刷5家，紙3家，其它材料供應(yīng)10家，生產(chǎn)協(xié)作5家。

   5.2注冊與生產(chǎn)業(yè)務(wù)相協(xié)調(diào)的公司名稱、性質(zhì)、經(jīng)營生產(chǎn)范圍等，使經(jīng)營合法化。

   5.3與政府及行業(yè)主管部門建立良好的關(guān)系，以取得政府及行業(yè)協(xié)會?？钯Y金及政策的支持。

六、技術(shù)儲備

   6.1 精裝技術(shù)師資5人.做到有文件、有樣板、有能人保證。

   6.2 卡書技術(shù)師資5人。做到國內(nèi)卡書制作先進(jìn)水平有保證。

   6.3 設(shè)計(jì)打版技術(shù)師資2人。做到行業(yè)領(lǐng)先水平有保證。

   6.4 設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)師資2人。做到隨時可以排除故障的能力與水平。

七、物資儲備

  基于龍港印刷物資材料市場活躍、儲備充足、交通便利、購買方便等現(xiàn)實(shí)、所以無需考慮物物資儲備。

 

 

                                第四章 戰(zhàn)略實(shí)施

一、企業(yè)組織架構(gòu)圖

 

 

二、.四大委員會

  董事會

  經(jīng)營委員會

  管理委員會

  工人代表委員會

董事會：一般由企業(yè)股東組成。主要負(fù)責(zé)投資方向、決策及經(jīng)營重大問題的決定。

經(jīng)營委員會：一般由企業(yè)高管組成。主要負(fù)責(zé)日常經(jīng)營事務(wù)的決策及企業(yè)年度目標(biāo)實(shí)施方法措施的決策。

管理委員會：一般由管理人員及優(yōu)秀技術(shù)人才組成。主要解決生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的問題和反映管理存在的問題

工會：由企業(yè)各級人員組成。主要是維護(hù)員工及企業(yè)雙方利益。穩(wěn)定事業(yè)團(tuán)隊(duì)，傾聽員工心聲等。

三、領(lǐng)軍人物

     領(lǐng)軍人物是企業(yè)的軍魂和靈魂。是企業(yè)的統(tǒng)帥。是企業(yè)智慧的結(jié)晶。

     確定易永恒先生為貝斯特領(lǐng)軍人物。全面策劃、規(guī)劃、計(jì)劃年度目標(biāo)。統(tǒng)籌、安排、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促、考核全面工作。實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)。

四、各部門工作計(jì)劃

  4.1銷售部

  工作目標(biāo)：年完成銷售額人民幣XX萬元

（其中精裝卡書業(yè)務(wù)1300萬元、筆記本業(yè)務(wù)700萬元、寫書50萬元、庫存貿(mào)易100萬元）

            在上海、北京、廣州、陜西四地建立12家銷售中心。

            發(fā)展編外戰(zhàn)略合作業(yè)務(wù)員40人。

            建立戰(zhàn)略合作貿(mào)易公司20家。

            累計(jì)建立銷售網(wǎng)點(diǎn)不少于50家，掌握客戶資源500家

  實(shí)施辦法：采用戰(zhàn)略同盟營銷戰(zhàn)術(shù)

            采用裙帶營銷戰(zhàn)術(shù)

            采用政府營銷戰(zhàn)術(shù)

            采用捆綁營銷戰(zhàn)術(shù)

            采用事件營銷戰(zhàn)術(shù)

            采用專家名人營銷戰(zhàn)術(shù)

  要求    ：制訂詳細(xì)的戰(zhàn)略同盟合作模式

            制訂銷售政策及客戶激勵政策

            編制實(shí)施計(jì)劃與策略

            嚴(yán)格根據(jù)銷售工作財(cái)務(wù)預(yù)算辦事

            完善銷售部管理規(guī)章制度

            擬定相關(guān)合同文本及業(yè)務(wù)資質(zhì)材料

            建立德才兼?zhèn)涞臉I(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

            確定業(yè)務(wù)流程及結(jié)算政策與制度

目標(biāo)分解：

            人員責(zé)任目標(biāo)：分解計(jì)劃4人。每人500萬元/年 42萬元/月.人

            業(yè)務(wù)目標(biāo)：精裝30萬元/月.人  筆記本5萬元/月.人  其它7萬元/月.人

            借力分析：編外業(yè)務(wù)員10人  貿(mào)易公司5家/人  銷售3 家/人 共7頁,當(dāng)前第4頁4

            主輔業(yè)務(wù)分析：自主5萬元/月.人  輔40萬元/月

示意圖一：

 

 

 

      分解圖二：

 

4.2財(cái)務(wù)部

工作目標(biāo)：日報(bào)月清，無死賬，無呆賬，無假賬 無錯賬

實(shí)施辦法：以程序化辦事，先預(yù)算，再審核后批準(zhǔn)，后核查

以表格化，網(wǎng)絡(luò)化管理

          財(cái)務(wù)一支筆，報(bào)賬憑審批及計(jì)劃。

要求    ：損益表，資產(chǎn)表，業(yè)績表，股東股益配比表等建設(shè)做到日呈月報(bào)制。

          財(cái)務(wù)部各個流程，各個環(huán)節(jié)的票據(jù)，單證規(guī)范化制作。

          企業(yè)資金流，物資流，固定資產(chǎn)管控的相關(guān)制度與票據(jù)的制訂與規(guī)范。

          資金流，物資流的各類賬務(wù)臺賬、分類賬的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化建設(shè)。

          財(cái)務(wù)工作隨時接受公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的審閱與查閱。做好其它財(cái)務(wù)分析。及時提供理財(cái)分析依據(jù)

          及資金籌備與安排。

目標(biāo)分解：第一個月 完成單證建設(shè)

          第二個月完成賬務(wù)整理及規(guī)范化建設(shè)

          第三個月完成標(biāo)準(zhǔn)化操作

          第四個月 每月做出準(zhǔn)確資金風(fēng)險判斷及投資資金籌備與投資理財(cái)調(diào)查

4.3行政部：

工作目標(biāo)：經(jīng)營管理模式整理定型

          人事物管理流暢

          龍港的印刷行業(yè)人員80%以上知悉貝斯特

          獲得3—4種社會榮譽(yù)

          保證完成70%班底人員到位

          保證80%員工穩(wěn)定率

          使貝斯特及貝斯特人充滿朝氣與活力，實(shí)現(xiàn)“貝斯特——最棒最佳的印業(yè)、

          快樂貝斯特——我最快樂”的企業(yè)文化。

實(shí)施辦法：

         通過大事件、大新聞、大活動如“員工技能賽”、“員工理想演講”、“質(zhì)量活動月”、“員工集體旅游”、“行業(yè)會議贊助”、“社會活動冠名”、“行業(yè)發(fā)展論壇”、“蒼南印業(yè)精英qq俱樂部”、“政府行業(yè)規(guī)劃參與”、“行業(yè)展會舉辦”、“蒼南印刷銷售精英聯(lián)誼會”等活動的策劃組織與舉辦來實(shí)現(xiàn)。

要求    ：建立各部經(jīng)理負(fù)責(zé)制，薪資與績效掛鉤

          不拘一格用人才，千方百計(jì)找人才，禮賢下士誠待人

          確定垂直指揮體系，責(zé)權(quán)清晰，產(chǎn)權(quán)及經(jīng)營權(quán)各司其責(zé)

          各部門，各職位職責(zé)描述 

          制訂作息時間及勞動紀(jì)律相關(guān)管理規(guī)定與制度

          生活、福利、激勵相關(guān)體系建設(shè)與完善

          每月策劃、組織開展一次活動

          制訂各部門業(yè)務(wù)考核制度與細(xì)則

          制訂詳細(xì)的人才招聘、審核、錄用、任用、晉級、辭退、考核、激勵具貝斯特文化特色的人才體

          系制度

          與社會各界、政府、行業(yè)協(xié)會、主管部門、業(yè)內(nèi)精英人士保持良好交流與交往，達(dá)成良師益友

          關(guān)系。

目標(biāo)分解：第一個月 完成部門及職位描述

          第二個月 完成內(nèi)管制度建設(shè)

          第三個月 完成人才建設(shè)一切工作

          第四個月 要開展組織二次活動

          第五個月 全面指導(dǎo)、貫徹、落實(shí)、考核各部工作及各項(xiàng)工作

          第六個月 管理模式基本定型

4.4生產(chǎn)部：

工作目標(biāo)：年完成生產(chǎn)總額3000萬元

          保證員工生產(chǎn)率2.5萬元-3.5萬元/人.月共7頁,當(dāng)前第5頁5

          物資浪費(fèi)控制在3%以內(nèi)

          合同履行100%

          成品合格率99.8%

          場地及機(jī)器可使用率95%

          員工穩(wěn)定率85%以上

實(shí)施辦法：績效與薪資掛鉤

          及時開展“員工技能競賽”“安全質(zhì)量月競賽”等活動

          不斷進(jìn)行員工技能培訓(xùn)及道德培訓(xùn)

          設(shè)計(jì)員工發(fā)展的合理道理。樹立員工正確的人生觀、成就觀、財(cái)富觀

          以人治轉(zhuǎn)為法治

          設(shè)計(jì)員工公平、合理的收入

要求    ：管理制度化，管理公平化

          按計(jì)劃排單，按合同交單

          按生產(chǎn)任務(wù)及要求準(zhǔn)確、及時、科學(xué)調(diào)配人力、物力和其它生產(chǎn)資源

          制訂完整加工工藝程序

          制訂完善的生產(chǎn)、安全、紀(jì)律、考核、獎罰等制度

          合理儲備、培訓(xùn)、使用人才

          激活全員生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性

          保證生產(chǎn)安全

          必須每月有生產(chǎn)主題

目標(biāo)分解：第一個月 人才建設(shè)完成

          第二個月 制度建設(shè)完成

          第三個月 培訓(xùn)宣傳完成

          第四個月 進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化全面操作

          第五個月 提高效率而不斷完善

          第六個月 成員企業(yè)質(zhì)量與生產(chǎn)培訓(xùn)

4.5 品質(zhì)部

工作目標(biāo)：成員協(xié)作企業(yè)材料質(zhì)檢率100%

          成品合格率99.8%

          耗損率3%以內(nèi)

          合同履行率 100%

          客戶投訴處理率100%

          客戶滿意率100%

實(shí)施辦法：編制質(zhì)量手冊

          進(jìn)行質(zhì)量知識競賽和考試

          現(xiàn)場標(biāo)識圖解說明管理

          參照質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)操作

          定期召開質(zhì)量月評會議

要求   ： 完成質(zhì)量文件的編制

          設(shè)定科學(xué)的質(zhì)量管理程序

          設(shè)定質(zhì)量正確操作方法及技藝

          嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量方針、目標(biāo)、要求與內(nèi)容

          獎罰分明，質(zhì)量面前人人平等

          做好有關(guān)質(zhì)量跟進(jìn)、改進(jìn)記錄

          及時總結(jié)、分析、解決質(zhì)量問題

          工藝清楚化，合理化。設(shè)計(jì)科學(xué)化，節(jié)儉化

目標(biāo)分解：

         第一個月 制度完成

         第二個月工藝質(zhì)量要求資料完成

         第三個月工藝流程質(zhì)量講解

         第四個月進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作及考核

         第五個月 不斷總結(jié)改進(jìn)質(zhì)量工藝和目標(biāo)

4.6事業(yè)部

工作目標(biāo)：完成文化編輯、企業(yè)宣傳刊物、企業(yè)法人傳記書寫業(yè)務(wù)3-5筆。業(yè)務(wù)50萬元左右

          完成文具、書刊、庫存貿(mào)易1-2筆，利潤10-30萬元

          完成項(xiàng)目投資1-2個，利潤30-100萬元

實(shí)施方法：刊物及宣傳冊編寫發(fā)業(yè)務(wù)信共7頁,當(dāng)前第6頁6

          庫存貿(mào)易平時留心即可，在一些論壇、網(wǎng)站了解即可

          和不同行業(yè)的精英分子合作，借助他人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，利用手中閑散資源短期投資

          聯(lián)合投資一些大項(xiàng)目，如展會、經(jīng)貿(mào)項(xiàng)目等。

要求   ： 有專業(yè)人才指引與參與

          資金投入少、收益快、投入精力少

          風(fēng)險低，可操作性強(qiáng)

          有成功經(jīng)驗(yàn)及成功可能

          對項(xiàng)目買賣雙方了解

          對操作程序及風(fēng)險了解透徹

          具體操作人可靠、忠誠、有才能、有經(jīng)驗(yàn)

          有可行性分析書。有清晰的各種手續(xù)。講清合作模式及利潤分成。風(fēng)險承擔(dān)等各細(xì)節(jié)書面化。

目標(biāo)分解：通過網(wǎng)絡(luò)完成一單生意

          通過業(yè)務(wù)信完成一單生意

          上半年做投資生意（展會）

          年中做寫書生意（宣傳書編寫）

          下半年做季節(jié)時令生意（貿(mào)易生意）

     以上六大部工作計(jì)劃只是一個大概，仍有很多不足，需憑借各部門經(jīng)理及實(shí)際操作者的智慧和經(jīng)驗(yàn)，才能發(fā)揮精彩。

 

第五章  戰(zhàn)略風(fēng)險

就算上述問題都得已認(rèn)清和解決，為保證戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，仍要考核如下風(fēng)險因素

1 時間風(fēng)險：每一件事每一階段工作都不可以耽誤時間。所謂兵貴神速，因時間致使各項(xiàng)工作延期完成，可能導(dǎo)致一步慢全局緩。

2 信心風(fēng)險：改革和發(fā)展勢必遇到各種內(nèi)部和外部困難，使企業(yè)發(fā)展處于困惑和迷茫，此時也是黎明前的黑暗，一旦松懈將前功盡棄。

3 操作風(fēng)險：各司其職，各盡其能，同心同德最為重要。嚴(yán)防眼高手低，嚴(yán)禁指東說西。必須以先完成自己的工作再幫助別人工作為原則和美德。

4 領(lǐng)軍人物風(fēng)險：具備排除一切困難的魄力，解決一切問題的能力，有必勝的信心。適時有力指揮、調(diào)度、安排一切人事物工作。一旦指揮、調(diào)度、安排不力，將導(dǎo)致一子失足，全盤皆落空。

5 人才風(fēng)險：公司處于創(chuàng)業(yè)伊始，在物資上肯定很難滿足人才需要，但一定要在情感上花功夫和時間留住人才的心及情。重在知人善用、有才可用、用人不疑。沒有班底人才一切就是紙上談兵。

6 開支風(fēng)險：公司每月固定開支將在15萬元。如銷售額每月不能保證100萬元，將存在嚴(yán)重的成本壓力。

 

解決方案：

1 產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，成立董事會、經(jīng)營委員會、管理委員會、工會。業(yè)主自己操作勢必顧此失彼、患得患失，不利于企業(yè)大刀闊斧實(shí)行改革和發(fā)展。

2 班底人員配分紅股比，用情感及事業(yè)留住人心

3 財(cái)務(wù)透明，用真誠示人、理解人心、尊重人愿、尊重自我、尊重人才。

4 首先解決福利及情感問題、住宿、飲食、理解、信任。創(chuàng)造舒適、寬松的工作環(huán)境和氛圍、建立風(fēng)雨同舟的感情

5 銷售目標(biāo)任務(wù)分解到個人，將銷售工作放于首位。積極支持、指導(dǎo)銷售工作，銷售責(zé)任人每星期需有工作計(jì)劃與工作記錄。每星期召開一次銷售專題研討會議。

6 始終高度認(rèn)識節(jié)支增收工作，積極維護(hù)與鞏固老客戶，拜訪走訪老客戶，增強(qiáng)老客戶的信任感、榮譽(yù)感，成就老客戶。從而保證原有每月100萬元的生命保證銷售額。

銷售工作目標(biāo)和計(jì)劃范文第5篇

【關(guān)鍵詞】銷售人員;績效考核;方案設(shè)計(jì)

現(xiàn)代企業(yè)競爭最終取決于人才的競爭。a公司經(jīng)歷十幾年市場的洗禮及錘煉,在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,不斷的成熟、壯大。在公司發(fā)展的關(guān)鍵時期,科學(xué)的績效考核體系,對企業(yè)的長期發(fā)展起重要的作用。銷售人員的績效考核體系對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞起著重要的決定作用。只有對銷售人員進(jìn)行全面、客觀、公正的績效考核,提高銷售人員的積極性,才能保證公司的發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。銷售人員的績效考核體系設(shè)計(jì)是一項(xiàng)重要而復(fù)雜的工作。由于行業(yè)背景、公司發(fā)展階段和銷售渠道等存在不同,各公司的銷售人員的績效考核體系差異很大。

1 設(shè)計(jì)前公司銷售人員績效管理現(xiàn)狀

1.1 公司銷售人員基本構(gòu)成:從銷售人員的基本情況來看,a公司銷售人員的屬于年輕型的居多,他們共同的特點(diǎn)是,充滿了活力,有的是時間,但是缺少經(jīng)驗(yàn)與引導(dǎo),在業(yè)務(wù)的處理方法、與商場的關(guān)系處理、日常工作流程以及考核激勵方面都要進(jìn)行繼續(xù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。從學(xué)歷結(jié)構(gòu)看,集中在高中、中專以及?？茖哟?具備有做銷售人員的基本素質(zhì)和知識儲備,但還是需要進(jìn)行專業(yè)的知識培訓(xùn),尤其是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。調(diào)查還進(jìn)一步顯示,銷售人員在本公司的時間多比較短,這對于公司文化的認(rèn)同以及對于公司的歸屬感方面還比較欠缺,另外人脈關(guān)系還需要進(jìn)一步積累。

1.2 公司銷售人員績效管理存在的問題:從公司所提供的資料和在訪談中發(fā)現(xiàn),公司對于銷售人員缺少完善統(tǒng)一規(guī)范的績效考核體系,與現(xiàn)代企業(yè)績效管理的要求還存在著一定的差距。部分銷售人員對公司的管理制度不滿意,特別是績效管理制度,原因是公司很難比較客觀評價銷售人員平時的工作表現(xiàn),使得銷售人員很難有培訓(xùn)、晉升的機(jī)會。公司對銷售人員主要是考核銷售結(jié)果,而對其他的指標(biāo)不夠重視。a公司對銷售人員的考核中,銷售計(jì)劃完成率是計(jì)算銷售代表獎金的主要指標(biāo)。回款率是計(jì)算銷售人員獎金的另一項(xiàng)指標(biāo)。銷售人員對所轄賣場費(fèi)用產(chǎn)生不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任,為了完成銷售計(jì)劃率投入大量的終端費(fèi)用,在銷量提高的同時,成本花費(fèi)得更多,使得公司實(shí)際利潤受損。另外公司只是運(yùn)用單純銷售業(yè)績指標(biāo)考核,也導(dǎo)致銷售人員急功近利,忽視市場運(yùn)作的基礎(chǔ)工作,對銷售工作的長期發(fā)展有負(fù)面作用。經(jīng)理親自去抓新市場開發(fā)和重要賣場和系統(tǒng)談判,而少顧及下屬業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)凝聚力的建立,導(dǎo)致某些市場問題突顯時,銷售人員穩(wěn)定性很差而全部走空。銷售人員的考核針對銷售計(jì)劃的完成,所以有些銷售人員為了完成銷售目標(biāo),低價傾銷。銷售人員的業(yè)績并不完全取決于自己的努力程度,還要受企業(yè)對市場的支持,區(qū)域市場潛力等影響,但是南通a公司對銷售人員的考核僅僅是結(jié)果考核,導(dǎo)致一些不能產(chǎn)生銷售業(yè)績但又很重要的工作(如晨會、填寫銷售日報(bào)表等),銷售人員不愿意去做。另外,如果銷售人員付出了很大努力,由于遇到市場上不可控因素而導(dǎo)致銷售不到標(biāo)而減少或扣除獎金,銷售人員的積極性嚴(yán)重受挫。

1.3 銷售人員績效管理問題的診斷:對于上述問題,筆者結(jié)合整個公司的績效管理狀況提出了診斷方案入表1所示。

2 南通a公司銷售人員績效考核體系設(shè)計(jì)

2.1 設(shè)計(jì)原則:

針對a公司出現(xiàn)的問題,在設(shè)計(jì)銷售人員績效考核體系時,首先遵循以下原則:

(1)可操作性。在考核過程中把銷售人員的工作標(biāo)準(zhǔn)與組織目標(biāo)聯(lián)系起來,把通過工作分析得到的指標(biāo)與考核范圍聯(lián)系起來,即明確工作要求數(shù)量和質(zhì)量。考核結(jié)果可以體現(xiàn)銷售人員的實(shí)際工作績效水平。

(2)目的性。在進(jìn)入考核期間,績效考核體系能讓銷售人員至銷售管理人員明了公司對他們的業(yè)績期望,從而讓他們根據(jù)目標(biāo)來調(diào)整自己的行為,以使兩者更為協(xié)調(diào),而非沖突。考核標(biāo)準(zhǔn)清晰地被規(guī)定,以便銷售人員確切地知道公司對他們的期望是什么,定量和定性制定考核指標(biāo)以期更客觀評價銷售人員工作表現(xiàn)。

(3)可接受性。績效考核方案取得與該方案有關(guān)人員的支持或接受,保證方案真正實(shí)施。績效考核系統(tǒng)易于被管理人員和銷售代表理解和使用。

(4)收益性。用最少的指標(biāo)控制最大的績效結(jié)果的成本。

2.2 設(shè)計(jì)思路:通過以下幾個主要步驟完成體系設(shè)計(jì)工作:

通常在設(shè)計(jì)績效指標(biāo)時,我們首先分析企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和階段性(年度)目標(biāo),然后使用目標(biāo)管理法(mbo)、平衡記分卡(bsc)等工具分解出企業(yè)要采取的行動,提取企業(yè)的核心衡量指標(biāo),將公司層面的績效指標(biāo)分解到部門,逐級分解到崗位,確保關(guān)鍵績效指標(biāo)對戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的支持。

2.3 指標(biāo)體系

(1)業(yè)績指標(biāo)體系——基于bsc的kpi體系:

平衡記分卡(bsc)是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系,使一種績效管理的工具。它能清楚描繪企業(yè)價值形成的因果關(guān)系及價值創(chuàng)造的業(yè)務(wù)流程,全面涵蓋創(chuàng)造股東長期價值的財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與進(jìn)步等四個維度。通過 bsc的設(shè)計(jì)能迅速尋找到實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)利益價值驅(qū)動因素,結(jié)合銷售人員崗位常規(guī)的考核指標(biāo)和公司業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)指標(biāo),關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)利益價值驅(qū)動因素的分解,初步選擇出的關(guān)鍵績效指標(biāo)。根據(jù)公司情況,關(guān)鍵績效指標(biāo)的選擇主要從短期重點(diǎn)工作相關(guān)性、考核難易程度、考核成本、系統(tǒng)實(shí)施難易程度等幾個維度,對該公司的績效指標(biāo)庫進(jìn)行篩選,以確定績效指標(biāo)庫中的績效指標(biāo)是否支持短期戰(zhàn)略,支撐中長期的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。筆者通過對公司銷售人員的訪談,結(jié)合公司現(xiàn)階段的主要目標(biāo),經(jīng)過對指標(biāo)的篩選測試、量化評估,在確定關(guān)鍵績效指標(biāo)時,以戰(zhàn)略和年度目標(biāo)的相關(guān)性來衡量和篩選指標(biāo),使選出的指標(biāo)符合自身企業(yè)的特點(diǎn),并支撐企業(yè)長期的戰(zhàn)略目標(biāo)和短期的年度計(jì)劃。根據(jù)以上關(guān)鍵績效指標(biāo)(kpi)的篩選方法,對 a公司績效指標(biāo)庫內(nèi)的指標(biāo)進(jìn)行了一一量化比較,并輔以不同的權(quán)重,最終確定該公司銷售人員的績效指標(biāo),具體見表2。

(2)素質(zhì)指標(biāo)體系:

主要考察銷售人員的專業(yè)知識、心理素質(zhì)、責(zé)任意識、行為表現(xiàn),如出勤率、違紀(jì)率等等,同樣采取打分的形式。(表3)

(3)能力指標(biāo)體系:根據(jù)銷售業(yè)務(wù)人員基本能力,我們設(shè)計(jì)了銷售人員能力考核表4。

(4)銷售人員績效考核指標(biāo)體系:對于上述三方面的指標(biāo),我們結(jié)合進(jìn)一步的訪談分析,確定權(quán)重,得出考核結(jié)果。表5

2.4 考核方式與流程:對于業(yè)績的考核,來自于上級直接主管,對于素質(zhì)與能力方面的考核,我們采用360考核方法,多角度的對于考評者進(jìn)行考評,再通過反饋程序達(dá)到改變行為,提高績效的目的。