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培訓(xùn)成果總結(jié)范文第1篇

--國(guó)培計(jì)劃中小學(xué)（幼兒園）教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)

隴南市西和縣城關(guān)九年制學(xué)校 王文戰(zhàn)

國(guó)培計(jì)劃（2015）—甘肅省中小學(xué)（幼兒園）教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程從2015年12月24日開(kāi)始以來(lái)，我就積極參與，認(rèn)真配合，完全按照研修計(jì)劃的時(shí)間規(guī)劃，與2016年1月4日進(jìn)行了學(xué)前測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果以截圖的方式提交到研修平臺(tái)；2016年1月8日開(kāi)始，認(rèn)真聆聽(tīng)了西北師范大學(xué)教授郭紹青講解的《信息技術(shù)引發(fā)的教育教學(xué)變革》《中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)研制說(shuō)明》等兩門教師專業(yè)發(fā)展類課程的微課視頻，也積極參與到各位同仁們的討論之中，還能夠認(rèn)真完成作業(yè)；2016年1月15日開(kāi)始，努力學(xué)習(xí)和認(rèn)真聆聽(tīng)了西北師范大學(xué)教授趙健老師講解的《多媒體演示文稿設(shè)計(jì)與制作（初級(jí)）》（必修）、《微課設(shè)計(jì)與制作》（選修）和吳文春教授講解的《多媒體圖像素材加工與處理》（選修）共計(jì)三門技術(shù)素養(yǎng)類課程的文獻(xiàn)資料和微課視頻，并且積極參與討論，認(rèn)真完成作業(yè)；2016年1月22日開(kāi)始學(xué)習(xí)和聆聽(tīng)了《交互多媒體環(huán)境下的初中歷史教學(xué)》為主的綜合類課程的文獻(xiàn)資料和微課視頻，并根據(jù)課程要求積極參與討論，認(rèn)真完成每一環(huán)節(jié)的作業(yè)；2016年2月23日開(kāi)始，學(xué)習(xí)和聆聽(tīng)了《技術(shù)支持的初中歷史課堂導(dǎo)入》（必修）、《技術(shù)支持的初中歷史課堂講授》和《技術(shù)支持的初中歷史課堂總結(jié)與復(fù)習(xí)》（選修）等三門專題類課程，積極參與課程的討論和認(rèn)真完成每一階段的作業(yè)任務(wù)；2016年4月1日開(kāi)始，根據(jù)每一階段的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，再結(jié)合自身的教育教學(xué)實(shí)際，撰寫培訓(xùn)總結(jié)。在這半年多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我認(rèn)真聆聽(tīng)了專家教授們的講座，感受著他們的激情和幽默、親歷著他們的教育智慧和幸福，使我受益非淺。在我的十七年教育教學(xué)工作經(jīng)歷中，在教育教學(xué)和班級(jí)管理上雖然有了一套自認(rèn)為行之有效的方法和經(jīng)驗(yàn)。但是通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還是使我領(lǐng)略到了教育教學(xué)藝術(shù)尤其是信息技術(shù)的內(nèi)涵與境界,也使我認(rèn)識(shí)到在平時(shí)教育教學(xué)工作的粗糙與不足。我感覺(jué)到自己在教育教學(xué)中運(yùn)用信息技術(shù)的知識(shí)增長(zhǎng)了許多，自己的能力也得到了大幅度的提升，無(wú)論是專業(yè)理論知識(shí)還是教育教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，都在培訓(xùn)中得到了較大的提高。想想以前在工作中的一些做法，感到自己的膚淺和不足。

在將近半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間里，每天堅(jiān)持進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，，晚上完成一些作業(yè)，還要努力配合助學(xué)老師的工作，積極為班上的同學(xué)服務(wù)，雖然有點(diǎn)累，但是覺(jué)得每一天過(guò)得很充實(shí)，也很幸福。本次培訓(xùn)為我們提供了大量的具有前瞻性、科學(xué)性、可操作性的新穎的教育教學(xué)的培訓(xùn)知識(shí)、信息技術(shù)與技能，滿足了我們對(duì)教育教學(xué)專業(yè)知識(shí)的渴望和對(duì)信息技術(shù)專業(yè)技能的需求?，F(xiàn)將我半年以來(lái)的網(wǎng)絡(luò)研修培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、教師要努力提高自身素質(zhì)，樹(shù)立正確的教育教學(xué)理念。

通過(guò)《信息技術(shù)引發(fā)的教育教學(xué)變革》的學(xué)習(xí)，是我認(rèn)識(shí)到新時(shí)期的教師在對(duì)教育對(duì)象實(shí)施影響的同時(shí)，更要不斷地學(xué)習(xí)教育教學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)，樹(shù)立正確的教育教學(xué)理念，將掌握的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。新時(shí)代的教師要從“經(jīng)驗(yàn)型”向“科學(xué)型”轉(zhuǎn)軌，既要有奉獻(xiàn)精神，又要有科學(xué)的態(tài)度；既要有高超的專業(yè)技能，又要有高尚的師德，才能做一個(gè)既讓學(xué)生幸福，又讓自己幸福的教師。

二、教師的教育教學(xué)工作要講究藝術(shù)和技巧。

通過(guò)《多媒體演示文稿設(shè)計(jì)與制作（初級(jí)）》（必修）、《微課設(shè)計(jì)與制作》（選修）和吳文春教授講解的《多媒體圖像素材加工與處理》（選修）的學(xué)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到與學(xué)生交往，要講究藝術(shù)和技巧?，F(xiàn)在的教育提倡對(duì)學(xué)生多表?yè)P(yáng)少批評(píng)，多運(yùn)用賞識(shí)教育，但并不是說(shuō)不批評(píng)和懲罰，而是說(shuō)要會(huì)批評(píng)和懲罰，才能使學(xué)生更好的成長(zhǎng)進(jìn)步。。因此在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育時(shí)，要正確適度的進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)，使表?yè)P(yáng)的含金量要高，避免表?yè)P(yáng)過(guò)度，濫用表?yè)P(yáng)。在教育教學(xué)的過(guò)程中要充分發(fā)揮信息技術(shù)的主要作用，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情。

三、教師要學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)欣賞，愛(ài)護(hù)學(xué)生，切實(shí)做到關(guān)注每一位學(xué)生。

通過(guò)本次網(wǎng)絡(luò)研修培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我明白，選擇了教育，那就是選擇了責(zé)任。作為教師，為了讓我們的教育更有效果，我們就應(yīng)該換位思考，善于從從學(xué)生的角度審視自己的管理，學(xué)會(huì)理解學(xué)生，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)，尤其是學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)后進(jìn)生和一些特殊生（單親學(xué)生、自閉學(xué)生、留守兒童）。總之我們要學(xué)會(huì)善待他們的“缺點(diǎn)”，把每個(gè)孩子當(dāng)成自己的孩子，使學(xué)生從心底里體會(huì)到老師的所作都是為了學(xué)生好，是為了學(xué)生的發(fā)展和幸福。還要學(xué)會(huì)及時(shí)解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)化角色，做到與時(shí)俱進(jìn)，做一個(gè)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的教師。

四、教師要重視班級(jí)學(xué)生的心理輔導(dǎo)，要充分發(fā)揮信息技術(shù)尤其是多媒體技術(shù)的作用。

培訓(xùn)成果總結(jié)范文第2篇

終身學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，這是新時(shí)期對(duì)教師的要求，也應(yīng)是新時(shí)期為人教師的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容之一。今天小編給大家為您整理了教師校本研修成果總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

教師校本研修成果總結(jié)范文一沒(méi)有高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，一切高質(zhì)量教育計(jì)劃都是空談?；谶@種教育理念，我校的校本培訓(xùn)工作以落實(shí)教師專業(yè)化這一培訓(xùn)思路，用新的教育思想促進(jìn)全體教師實(shí)現(xiàn)教育專業(yè)化的角色的重新定位，在實(shí)際培訓(xùn)中，我們努力做到領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力，對(duì)教師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)給予人力、物力的支持，讓每一位教師通過(guò)學(xué)習(xí)提高教學(xué)、教育技能。在全體教師的共同努力下，本學(xué)年，我校的校本培訓(xùn)工作，取得了較大的發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師的校本培訓(xùn)工作非常重視，始終把培養(yǎng)建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍作為重點(diǎn)，把搞好教師的繼續(xù)教育工作作為中心工作來(lái)抓，提出了建設(shè)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，走科研興校之路的辦學(xué)思路。為了加強(qiáng)對(duì)校本培訓(xùn)的工作成立了以姚校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，吸納學(xué)校務(wù)實(shí)能干的骨干教師為成員。并制定出了切實(shí)可行的計(jì)劃，制定了總體目標(biāo)，不僅要求廣大教師努力發(fā)展，成為一支師德高尚、素質(zhì)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力，能夠適應(yīng)21世紀(jì)素質(zhì)教育需要的反思型、科研型的教師隊(duì)伍;還結(jié)合本校實(shí)際，加強(qiáng)了教研活動(dòng)的開(kāi)展，提高了教師的教育教學(xué)能力和研究能力，提高了創(chuàng)新意識(shí)和自我發(fā)展能力，達(dá)到了教師整體素質(zhì)與學(xué)校綜合辦學(xué)水平同步提高的目的;另外建立健全了有效合理的工作機(jī)制，加強(qiáng)青年教師培訓(xùn)，促進(jìn)青年教師盡快成為“青年骨干教師”。

二、加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念

隨著課程改革的繼續(xù)深入發(fā)展，對(duì)教師工作的要求也越來(lái)越高，為適應(yīng)教育教學(xué)改革發(fā)展的需要，教師必須努力加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，而繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)是提高教師各項(xiàng)技能素質(zhì)的重要途徑。對(duì)此，我校通過(guò)宣傳，使廣大教師提高了對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變了陳舊的觀念，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)的積極性。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)，促進(jìn)發(fā)展

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)

在開(kāi)展課改的實(shí)驗(yàn)中，我們堅(jiān)持邊培訓(xùn)、邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開(kāi)發(fā)。教師既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，學(xué)校以自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，定期開(kāi)展各種培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容有上級(jí)文件精神、師德師風(fēng)建設(shè)、新課程培訓(xùn)、教育教學(xué)方面的知識(shí)、學(xué)安全方面的知識(shí)。要求教師在學(xué)習(xí)中要做到：耳到、手到、眼到、心到。

在整個(gè)學(xué)年中學(xué)校開(kāi)展了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《如何提高課堂效率》、《新課程理念下如何評(píng)課》等主題培訓(xùn)，請(qǐng)來(lái)各地名師對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中教師不但做好學(xué)習(xí)筆記，還善于思考，每次學(xué)習(xí)結(jié)束，我們都有目的地開(kāi)展一些討論、交流、研究活動(dòng)，讓教師有自我展示的空間和時(shí)間，在教師相互切磋的同時(shí)，相互提高。

培訓(xùn)成果總結(jié)范文第3篇

一、指導(dǎo)思想

以深化奧運(yùn)培訓(xùn)工作為主線，以全面展示**郵政奧運(yùn)培訓(xùn)成果和職工風(fēng)采為目的，全方位展示奧運(yùn)培訓(xùn)工作成果，擴(kuò)大**郵政奧運(yùn)培訓(xùn)工作的社會(huì)影響，激發(fā)廣大干部職工服務(wù)奧運(yùn)的熱情。

二、活動(dòng)范圍

市公司各二級(jí)單位，全體從業(yè)人員

三、活動(dòng)時(shí)間

**年7月——10月

四、活動(dòng)內(nèi)容

根據(jù)**郵政**年奧運(yùn)培訓(xùn)工作要點(diǎn)及“迎奧運(yùn)微笑服務(wù)行動(dòng)”的文件精神，以服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、服務(wù)技能、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)承諾、服務(wù)服飾、服務(wù)外語(yǔ)手語(yǔ)等為主題，按照奧運(yùn)知識(shí)學(xué)習(xí)行動(dòng)、文明禮儀實(shí)踐行動(dòng)、微笑服務(wù)傳遞行動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)練兵行動(dòng)、服務(wù)先鋒引領(lǐng)等行動(dòng)的要求，開(kāi)展崗位練兵、技能比武、技能展示、工裝展示、英語(yǔ)手語(yǔ)服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)品牌團(tuán)隊(duì)”、“微笑服務(wù)大使”等豐富多彩的形式，積極開(kāi)展各種展示活動(dòng)。

各單位應(yīng)在展示活動(dòng)期間，全面投身“好運(yùn)**”系列體育賽事服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)當(dāng)中，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練提高工作本領(lǐng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，呈現(xiàn)亮點(diǎn)，從而改進(jìn)服務(wù)，提高水平。

五、活動(dòng)安排

1、籌備啟動(dòng)階段（**年7月上旬）

市公司奧運(yùn)培訓(xùn)辦公室制定《**市郵政公司關(guān)于開(kāi)展“迎奧運(yùn)微笑服務(wù)行動(dòng)”成果展示活動(dòng)的工作方案》，各二級(jí)單位研究細(xì)化本單位具體實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，作好組織動(dòng)員。

2、全面實(shí)施階段（**年7月中旬——8月底）

各二級(jí)單位應(yīng)結(jié)合各自特點(diǎn)，立足于基層，挖掘在備戰(zhàn)奧運(yùn)過(guò)程中能夠體現(xiàn)郵政對(duì)外形象的內(nèi)容與形式，創(chuàng)造性的開(kāi)展展示活動(dòng)，每個(gè)單位應(yīng)有3-5個(gè)優(yōu)秀展示成果推薦上報(bào)市公司奧運(yùn)培訓(xùn)辦公室。

3、選薦選拔階段（**年9月）

市公司根據(jù)各單位開(kāi)展“迎奧運(yùn)微笑服務(wù)行動(dòng)”展示活動(dòng)的具體情況進(jìn)行一次集中展示和考評(píng)，考評(píng)結(jié)果納入年度奧運(yùn)培訓(xùn)工作考核，同時(shí)將推薦基層窗口和一線員工參評(píng)****年奧運(yùn)會(huì)“微笑服務(wù)品牌團(tuán)隊(duì)”、“微笑服務(wù)大使”。

4、展示成果階段（**年10月）

首都窗口行業(yè)奧運(yùn)培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)小組評(píng)選“迎奧運(yùn)微笑服務(wù)行動(dòng)”展示活動(dòng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、組織獎(jiǎng)、表彰**年**奧運(yùn)會(huì)“微笑服務(wù)品牌團(tuán)隊(duì)”和“微笑服務(wù)大使”。同時(shí)組織首都窗口行業(yè)“迎奧運(yùn)微笑服務(wù)行動(dòng)”成果大型展示活動(dòng)。

六、工作要求

1、高度重視，精心組織。各單位應(yīng)把“迎奧運(yùn)微笑服務(wù)”行動(dòng)成果展示活動(dòng)看作**年奧運(yùn)培訓(xùn)總體工作的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)按照市公司進(jìn)度安排，結(jié)合本單位實(shí)際，研究細(xì)化活動(dòng)方案，認(rèn)真組織實(shí)施，做到展示活動(dòng)人數(shù)、時(shí)間、內(nèi)容、方式明確。

培訓(xùn)成果總結(jié)范文第4篇

為了使科研檔案的管理更加系統(tǒng)、規(guī)范和科學(xué)，提高科研的管理水平，制定以下制度：

一、科研檔案的建立規(guī)范

1、檔案實(shí)行一題一檔制度。

2、每個(gè)課題必不可少的材料(開(kāi)題報(bào)告、論證書(shū)、立項(xiàng)書(shū)、批準(zhǔn)書(shū)、中期成果鑒定、結(jié)題報(bào)告、驗(yàn)收鑒定書(shū)等)。課題研究過(guò)程中全部紀(jì)實(shí)材料及主卷的佐證材料。(現(xiàn)象記錄、調(diào)查問(wèn)卷、訪談?dòng)涗?、教案、教學(xué)實(shí)錄等)

3、課題檔案材料要注意原始性、真實(shí)性。

4、每卷檔案都要有卷首頁(yè)，便于查找。

二、科研檔案內(nèi)容：

(一)、課題檔案

課題檔案是在課題研究過(guò)程中形成的全部資料，它指文字資料、電子資料、音像資料等。

1、前期檔案：包括課題實(shí)施方案、開(kāi)題報(bào)告、論證報(bào)告、課題立項(xiàng)、申報(bào)材料、立項(xiàng)批準(zhǔn)書(shū)等。

2、中期檔案：中期檔案是課題的核心部分。包括課題實(shí)施過(guò)程的原始材料(實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)處理、組織培訓(xùn)記錄、召開(kāi)會(huì)議記錄、課題研究實(shí)錄等)，中期研究成果(階段總結(jié)、論文、獲獎(jiǎng)證書(shū)等)，階段檢查記錄等。

3、后期檔案：包括課題研究總結(jié)、申請(qǐng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、結(jié)題報(bào)告、最終科研成果、課題驗(yàn)收鑒定書(shū)，成果應(yīng)用等。

(二)、教學(xué)成果檔案：論文、創(chuàng)新、教具制作

(三)、試題：試卷檔案

(四)、綜合檔案

包括：⑴各級(jí)教育行政和科研管理部門印發(fā)的有關(guān)科研工作的文件、法規(guī)、制度;⑵科研規(guī)劃、計(jì)劃、科研工作總結(jié);⑶有關(guān)會(huì)議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話;⑷科研信息資料;⑸教師培訓(xùn)材料;⑹科研工作檢查記錄;⑺獲得的各種獎(jiǎng)勵(lì)材料等。

三、科研檔案歸檔：

1、原則上每學(xué)期進(jìn)行一次科研檔案的收集歸檔。根據(jù)工作性質(zhì)，相關(guān)研究人員于期末將本學(xué)期資料交科研辦。

2、歸檔工作實(shí)行簽字制度。

培訓(xùn)成果總結(jié)范文第5篇

關(guān)鍵詞:管理培訓(xùn) 效果評(píng)估 關(guān)鍵指標(biāo) 

 

在人力資源開(kāi)發(fā)領(lǐng)域,最熱門的話題,也是最難解決的問(wèn)題就是培訓(xùn)效果評(píng)估。關(guān)于“培訓(xùn)效果評(píng)估”的概念,雷蒙德·a·諾伊教授認(rèn)為,就是指“收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過(guò)程”;而英國(guó)的管理服務(wù)委員會(huì)(msc)將其定義為“用來(lái)判斷培訓(xùn)是否達(dá)到既定目標(biāo)的過(guò)程”。培訓(xùn)是一個(gè)由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估組成的系統(tǒng),如果說(shuō)前三個(gè)環(huán)節(jié)的開(kāi)展越來(lái)越受到企業(yè)重視的話,培訓(xùn)效果評(píng)估卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于培訓(xùn)的腳步。長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)后沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,大大降低了培訓(xùn)效果,進(jìn)而影響了企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)不重視效果評(píng)估的一個(gè)重要原因是缺乏一套科學(xué)的管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系。 

效果評(píng)估是對(duì)各評(píng)估指標(biāo)的信息綜合,評(píng)估結(jié)果是否客觀、準(zhǔn)確,首先依賴于被綜合的對(duì)象——各評(píng)估指標(biāo)的信息是否準(zhǔn)確、全面和有代表性,評(píng)估指標(biāo)的選取和評(píng)估指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)是否合適,直接影響到綜合評(píng)估的結(jié)論。因而,選取什么指標(biāo)來(lái)刻畫管理培訓(xùn)的效果,是本文要解決的重要問(wèn)題。本文采取的指標(biāo)選擇方法是文獻(xiàn)資料的提煉和專家訪談。 

一、管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的相關(guān)研究綜述和指標(biāo)的初建 

(一)關(guān)于管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的研究 

目前,我國(guó)管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的研究相對(duì)較少,多是一些一般培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)研究。如周勇、張燃(2001)提出培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的幾個(gè)方面:培訓(xùn)力度,技術(shù)適用度,效益增長(zhǎng)度。晏秋陽(yáng)、曹亞克(2002)提出員工培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)分為兩大類,硬指標(biāo)和軟指標(biāo)。王魯捷、鐘磊、孫啟霞(2002)認(rèn)為培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系,包括成本—效益評(píng)估指標(biāo)和顧客滿意度指標(biāo)兩大類。陳衛(wèi)(2006)提出了包含對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)、對(duì)培訓(xùn)教師的評(píng)價(jià)……受訓(xùn)者的工作態(tài)度總體表現(xiàn)、人力資源績(jī)效指標(biāo)、運(yùn)行指標(biāo)等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)、12個(gè)二級(jí)指標(biāo)、11個(gè)三級(jí)指標(biāo)的指標(biāo)體系。熊敏鵬、楊小東(2007)根據(jù)kirkpatrick的四層次評(píng)估模型設(shè)計(jì)了培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo):反應(yīng)指標(biāo)(如培訓(xùn)對(duì)象的滿意度等)、學(xué)習(xí)指標(biāo)(如推銷知識(shí)、輔導(dǎo)技能、選材技巧等)、行為指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)(如培訓(xùn)成本、組織發(fā)展的狀況等)。肖娟(2007)將培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)分解為:反應(yīng)類(對(duì)培訓(xùn)感興趣、培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)工作幫助程度等)、學(xué)習(xí)類(知識(shí)學(xué)到程度等)、收益類(培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的貨幣價(jià)值貢獻(xiàn)率)、戰(zhàn)略支持類(人員流動(dòng)率等)。 

但管理培訓(xùn),由于其培訓(xùn)的特點(diǎn),效果評(píng)估都有不同于一般員工之處,因此,效果評(píng)估的指標(biāo)也有其獨(dú)特之處。雖然這方面的研究相對(duì)較少,但還是為我們提供了指標(biāo)設(shè)計(jì)的依據(jù)。 

1.william h.clegg的觀點(diǎn)?譹?訛。美國(guó)學(xué)者william h.clegg(1987)對(duì)639位企業(yè)管理人員進(jìn)行了調(diào)查研究,結(jié)果顯示,被調(diào)查者認(rèn)為的管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的重要性排序應(yīng)該是:工作績(jī)效的改善、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)、學(xué)員知識(shí)的增長(zhǎng)、學(xué)員技能的提高、學(xué)員態(tài)度的改變、企業(yè)運(yùn)作績(jī)效的提升、對(duì)課程設(shè)置的評(píng)價(jià)、對(duì)課程講授的評(píng)價(jià)、對(duì)后續(xù)課程的需求程度、對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)組織情況的評(píng)價(jià)、企業(yè)經(jīng)理對(duì)課程的推薦程度、學(xué)員的激勵(lì)程度、學(xué)員的參與程度、培訓(xùn)項(xiàng)目成本等。 

2.國(guó)內(nèi)學(xué)者的觀點(diǎn)。蕭鳴政(2004)教授提出評(píng)估的指標(biāo)與內(nèi)容表現(xiàn)為過(guò)程評(píng)估與成果評(píng)估兩個(gè)方面。 

管理開(kāi)發(fā)的過(guò)程評(píng)估指標(biāo)包括完善的管理開(kāi)發(fā)規(guī)劃、相關(guān)的配合措施和適當(dāng)?shù)脑u(píng)估與追蹤管理措施。完善的hrd規(guī)劃包括:確定hrd需求、建立管理開(kāi)發(fā)的客體與對(duì)象、課程設(shè)計(jì)、教育培訓(xùn)技術(shù)的選擇與確定。相關(guān)的配合措施包括:師資的選擇、對(duì)被開(kāi)發(fā)者的了解、時(shí)間場(chǎng)地的安排、管理開(kāi)發(fā)前后的相關(guān)措施。適當(dāng)?shù)脑u(píng)估與追蹤管理措施包括:成果導(dǎo)向的評(píng)估內(nèi)容指標(biāo)、評(píng)估規(guī)劃內(nèi)容。成果評(píng)估指標(biāo)包括內(nèi)部成果與外部成果兩個(gè)方面。內(nèi)部成果包括:被開(kāi)發(fā)者的意見(jiàn)與滿意度、學(xué)習(xí)成就評(píng)估。外部成果包括:被開(kāi)發(fā)者在崗位工作中的變化、對(duì)組織整體的影響與效益。 

陶祁、王重鳴(2006)在管理培訓(xùn)的背景下,提出了在培訓(xùn)效果評(píng)估中可使用適應(yīng)性績(jī)效作為培訓(xùn)效果的效標(biāo)的一個(gè)重要方面。據(jù)此,開(kāi)發(fā)出了包含壓力和應(yīng)急處理、創(chuàng)新解決問(wèn)題、崗位持續(xù)學(xué)習(xí)、人際和文化適應(yīng)四個(gè)因素,共25個(gè)項(xiàng)目的適應(yīng)性績(jī)效問(wèn)卷。 

曹如玲(2009)提出了培訓(xùn)課程的啟發(fā)性、培訓(xùn)課程的實(shí)用性、學(xué)員的課堂參與程度、教師的感染力與課堂氣氛、教師講解的邏輯性與清晰度、學(xué)員對(duì)相關(guān)知識(shí)和原理的掌握情況、學(xué)員的人際和文化適應(yīng)能力的提高、團(tuán)隊(duì)合作精神的增強(qiáng)、員工滿意度的提升、制度執(zhí)行力的提升等22個(gè)評(píng)估指標(biāo)。 

(二)基于文獻(xiàn)研究的管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的初建 

在整理總結(jié)了大量有關(guān)培訓(xùn)效果評(píng)估、管理培訓(xùn)效果評(píng)估的研究成果的基礎(chǔ)上,以培訓(xùn)過(guò)程理論、綜合性培訓(xùn)模型和層次培訓(xùn)模型為依據(jù),從管理培訓(xùn)的目的、需要出發(fā),結(jié)合管理培訓(xùn)的特點(diǎn),本文預(yù)選出符合指標(biāo)體系構(gòu)建目的和原則的三大類、七種、29個(gè)有代表性的指標(biāo),其指標(biāo)定義、來(lái)源和理論基礎(chǔ)如表1所示。 

二、基于專家訪談的管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的完善 

結(jié)合研究?jī)?nèi)容,本次訪談目的在于了解企業(yè)管理人員培訓(xùn)目的、需求,管理人員培訓(xùn)的特點(diǎn)以及他們所關(guān)注的培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo),并通過(guò)訪談對(duì)已匯總出的評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行修訂,使得評(píng)估指標(biāo)更加具有針對(duì)性、操作性。 

專家訪談的對(duì)象共7人,由三部分組成:(1)企業(yè)管理或人力資源開(kāi)發(fā)和管理領(lǐng)域的專家、學(xué)者;(2)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的培訓(xùn)師和組織者;(3)企業(yè)中高層管理人員。這部分對(duì)象的數(shù)量不必很多,但要求有較強(qiáng)的理解能力,并對(duì)培訓(xùn)評(píng)估問(wèn)題有較深刻的認(rèn)識(shí)或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)。 

專家訪談主要問(wèn)題: 

(1)能描述一下貴公司的的發(fā)展戰(zhàn)略嗎?如何將該戰(zhàn)略應(yīng)用到管理人員的培訓(xùn)上呢?(2)近年來(lái),企業(yè)開(kāi)展了哪些針對(duì)中高層管理人員的培訓(xùn)活動(dòng)?能具體描述一下嗎?您覺(jué)得效果如何?您覺(jué)得效果不錯(cuò)或不理想的主要原因是什么呢?(3)您所了解的企業(yè)在管理培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)通常會(huì)使用哪些評(píng)估指標(biāo)?您覺(jué)得有效嗎?(4)我們已總結(jié)出了一些評(píng)估指標(biāo)(如上所述),您認(rèn)為它們是否重要?(5)您認(rèn)為是否有其他的評(píng)估指標(biāo)需要加入?

訪談結(jié)束后,對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行整理和評(píng)估指標(biāo)提煉。 

最后,匯總訪談結(jié)果,結(jié)合評(píng)估指標(biāo)篩選原則,對(duì)已總結(jié)出的指標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行了修改和補(bǔ)充。具體結(jié)果是:增加了“體現(xiàn)管理人員學(xué)習(xí)特征”的指標(biāo)“被培訓(xùn)者的課堂參與程度”;將原來(lái)的“培訓(xùn)需求與戰(zhàn)略”指標(biāo)細(xì)化為“培訓(xùn)目標(biāo)明確”、“培訓(xùn)目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致”、“培訓(xùn)計(jì)劃完善且有針對(duì)性”、“培訓(xùn)需求分析有針對(duì)性”四項(xiàng);增加了“培訓(xùn)手段先進(jìn)性”、“企業(yè)員工積極性”、“企業(yè)員工流動(dòng)率”、“企業(yè)市場(chǎng)份額”等指標(biāo)。 

三、管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系的確立和關(guān)鍵指標(biāo)的描述

總結(jié)上述文獻(xiàn)研究和專家訪談的研究結(jié)果,本文得出管理培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)體系,包括三個(gè)一級(jí)指標(biāo)、8個(gè)二級(jí)指標(biāo)、22個(gè)三級(jí)指標(biāo),18個(gè)四級(jí)指標(biāo)。如表2所示。 

(一)培訓(xùn)準(zhǔn)備類評(píng)估指標(biāo)——培訓(xùn)需求與戰(zhàn)略 

在企業(yè)實(shí)踐中,每個(gè)企業(yè)的情況是不同的,必須根據(jù)企業(yè)不同的定位來(lái)評(píng)估培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的支持,制定不同的指標(biāo)體系。培訓(xùn)的預(yù)期效果和培訓(xùn)重點(diǎn)的確定來(lái)源于對(duì)企業(yè)目標(biāo)的正確認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)管理活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié),它決定了培訓(xùn)能否瞄準(zhǔn)正確的目標(biāo),進(jìn)而影響到能否設(shè)計(jì)與提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程,因此對(duì)培訓(xùn)的有效性起著至關(guān)重要的作用。所以,本文中培訓(xùn)準(zhǔn)備階段的指標(biāo)的設(shè)計(jì)就確定為企業(yè)管理人員培訓(xùn)需求與戰(zhàn)略的聯(lián)系進(jìn)行論述。包括:培訓(xùn)目標(biāo)明確、培訓(xùn)目標(biāo)與組織戰(zhàn)略相一致、培訓(xùn)計(jì)劃完善且有針對(duì)性、培訓(xùn)需求分析有針對(duì)性。

(二)培訓(xùn)過(guò)程類評(píng)估指標(biāo) 

1.課程內(nèi)容。管理人員培訓(xùn)課程涉及的內(nèi)容非常廣,因此,課程內(nèi)容設(shè)計(jì)得是否合理、是否能夠滿足企業(yè)和被培訓(xùn)者的實(shí)際需要,在很大程度上決定了企業(yè)培訓(xùn)的效果。本文中,課程內(nèi)容類評(píng)估指標(biāo)涵蓋了對(duì)課程的啟發(fā)性、實(shí)用性和內(nèi)容的豐富性三個(gè)方面的評(píng)估,主要通過(guò)管理人員自身的學(xué)習(xí)感受來(lái)進(jìn)行評(píng)估。 

2.手段和方法。該類評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)為:培訓(xùn)方法的多樣性、培訓(xùn)手段的先進(jìn)性,主要用于評(píng)估管理人員開(kāi)發(fā)培訓(xùn)中培訓(xùn)方法能否與內(nèi)容相符合。如對(duì)知識(shí)類培訓(xùn)時(shí),可采用講授法、專題講座、研討法;對(duì)提高和開(kāi)發(fā)綜合性能力的培訓(xùn)時(shí),可采用案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練;對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練時(shí),可采用角色扮演法、行為模仿法、拓展訓(xùn)練法。同時(shí),還要重視手段的現(xiàn)代化。 

3.師資的選擇.教師是培訓(xùn)工作的具體實(shí)施者和引導(dǎo)者。培訓(xùn)教師的組成可以內(nèi)外結(jié)合,既包括高校從事企業(yè)管理的學(xué)者、從事企業(yè)管理研究工作的研究人員,也應(yīng)有長(zhǎng)期從事企業(yè)管理工作,具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者,甚至企業(yè)自身的成功的管理人員。教師的感染力、教師的責(zé)任心、教師的專業(yè)水平等情況都會(huì)直接影響管理人員學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。因此這三個(gè)指標(biāo)成為評(píng)估師資選擇是否恰當(dāng)?shù)囊罁?jù)。 

4.培訓(xùn)的保障。這一類指標(biāo)用于評(píng)估培訓(xùn)的組織與實(shí)施等方面的情況,其中,教材與相關(guān)資料的準(zhǔn)備情況、教學(xué)環(huán)境與設(shè)備情況這兩項(xiàng)會(huì)對(duì)培訓(xùn)效果的遷移產(chǎn)生一定的影響;而培訓(xùn)時(shí)間安排是否合理、培訓(xùn)組織工作是否到位,則會(huì)影響到被培訓(xùn)者、甚至是所在企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的滿意度。 

5.管理人員的特點(diǎn).本文提出的培訓(xùn)效果綜合評(píng)估體系,是基于戰(zhàn)略績(jī)效和學(xué)的,因此在評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)別設(shè)計(jì)了“被培訓(xùn)者的課堂參與程度”這一指標(biāo),目的在于考察管理人員培訓(xùn)能否遵循成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),充分調(diào)動(dòng)成人學(xué)習(xí)的積極性。 

(三)培訓(xùn)結(jié)果類評(píng)估指標(biāo) 

1.個(gè)人學(xué)習(xí)效果。在效果評(píng)估系統(tǒng)中,個(gè)人學(xué)習(xí)效果分為知識(shí)的效果和技能效果兩種。知識(shí)效果指的是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累獲得的智力上的進(jìn)步;技能的效果指的是管理人員在某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域中,通過(guò)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)獲得的產(chǎn)生績(jī)效和最佳效能的行為。由于管理人員的職業(yè)角色和素質(zhì)要求,對(duì)管理人員培訓(xùn)效果的評(píng)估指標(biāo)就側(cè)重在是否達(dá)到?jīng)Q策能力的提高、組織協(xié)調(diào)能力的提高、創(chuàng)新能力的提高、持續(xù)學(xué)習(xí)能力的提高、團(tuán)隊(duì)合作能力和精神的提高等。 

2.組織績(jī)效效果。組織績(jī)效的提升是幾乎所有培訓(xùn)的最終目標(biāo),也是企業(yè)主最關(guān)心的目標(biāo),但管理培訓(xùn)對(duì)組織績(jī)效方面的影響往往不會(huì)那么直接、快速地從這些指標(biāo)中體現(xiàn)出來(lái)。因?yàn)楣芾砣藛T培訓(xùn)的目的是通過(guò)個(gè)人管理能力的提升,進(jìn)而提升企業(yè)的管理能力,以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以,本文借助平衡計(jì)分卡這一戰(zhàn)略管理工具、績(jī)效管理工具,設(shè)計(jì)了管理人員培訓(xùn)效果評(píng)估的組織績(jī)效指標(biāo):學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類,內(nèi)部流程類,客戶指標(biāo)類,財(cái)務(wù)指標(biāo)類。 

 

參考文獻(xiàn): 

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2.[美]賴爾·約克斯著,胡英坤,孫寧譯.戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)[m].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2007