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事在人為范文第1篇

千辛萬苦淘到一套毛坯房后，就開始了裝修的前奏。首先，我用知識(shí)武裝頭腦。拿到鑰匙都兩個(gè)月了，還在四處打探和學(xué)習(xí)。老婆住房心切，嫌我婆婆媽媽，天天吵著要請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師，說這樣省事。囊中羞澀，只有曲線救國了。我故意請(qǐng)來一位收費(fèi)“設(shè)計(jì)師”，他用尺丈量，一會(huì)兒就填滿一張張明細(xì)表，告訴她：用意大利拋光地板磚、法國浮雕門拱、日本豪華潔具、俄羅斯燈飾，裝修成五星級(jí)的家，設(shè)計(jì)費(fèi)5000元。老婆聽罷，拉著我就走：“我們DIY，自己設(shè)計(jì)。”

當(dāng)我在網(wǎng)上告訴其他業(yè)主要自己動(dòng)工時(shí)，一群業(yè)主熱烈祝賀，同時(shí)紛紛提議我“集采”?！凹伞本褪且恍I(yè)主組織起來團(tuán)購。我抱著試試看的態(tài)度，按照地板集采的地址到了裝飾城，和售貨小姐一番探討后，基本認(rèn)定某地板是我很好的選擇?；丶矣植檎伊艘恍╆P(guān)于該地板的資料，的確質(zhì)量過關(guān)。于是，趕在第一批交了訂金。仔細(xì)算算，比當(dāng)初的預(yù)算節(jié)省了一大筆，打心里高興。地板采購成功，使我對(duì)集采的認(rèn)知度大大提升。按照地址，又到五金、櫥柜、潔具、門等商家淘寶，多數(shù)費(fèi)用比預(yù)算的少。集采帶給我的不僅僅是快樂，而是驚喜了。

接著，如火如荼的裝修工程開始，我理所當(dāng)然成了裝修“總指揮”。在單位，我只能聽別人使喚；在這里，“翻身農(nóng)奴做主人”，真是心潮澎湃。我立志要讓水電工、泥瓦工、木工、油漆工在乒乒乓乓、敲敲打打、磨磨刷刷中實(shí)現(xiàn)我的宏偉藍(lán)圖。

我傾力打造小巢，要把它變成一個(gè)既能讓我SOHO的場(chǎng)所，又能將各種雜物收納妥帖的私密空間，還能在浪漫的夜晚和妻子“把酒問青天”……總之，電腦桌、書架、酒柜、吧臺(tái)，一個(gè)都不能少。工人們直呼沒有概念，但這個(gè)千載難逢體現(xiàn)我水平的機(jī)會(huì)，我當(dāng)然不會(huì)放過。畫圖加比畫，最后，一個(gè)我們想像中的多功能無敵超級(jí)陽臺(tái)終于成形了。但在顏色和地面鋪設(shè)上我和妻子意見還是不統(tǒng)一，陽臺(tái)先后被刷成4種顏色，最后終于心心相映，統(tǒng)一成鵝卵黃，地面鋪上仿古文化石。

事在人為范文第2篇

我認(rèn)為，教師首先是一個(gè)人格高尚的人。欲樹人，先修其身?！敖處煹娜烁袷沁M(jìn)行教育的基石?！睂W(xué)高可為師，身正才能為范。只有具備崇高的人格魅力，才能讓學(xué)生“親其師，信其道”?？梢哉f，師德是教師的魂。作為教師，一定要守住自己的魂，扎牢自己的根，樹正氣，淳師風(fēng)，揚(yáng)師德，用視生如子、舐犢情深的大愛澆灌學(xué)生心靈，真正擔(dān)負(fù)起人類文化的傳播者、學(xué)生靈魂的塑造者的重任。

其次，教師應(yīng)是具備相當(dāng)學(xué)識(shí)的人?！肮び破涫?，必先利其器?！苯處熾m不必學(xué)貫古今，通曉世界，但“要給學(xué)生一杯水，自己就要有一桶水?！瘪R卡連柯曾說：“學(xué)生可以原諒老師的嚴(yán)厲、刻板，甚至吹毛求疵，但是不能原諒老師的不學(xué)無術(shù)?！币粋€(gè)學(xué)識(shí)淵博的良師，足以讓學(xué)生回味一生；一個(gè)不學(xué)無術(shù)的庸師，足以讓學(xué)生評(píng)判一生。在新課程背景下，教師的學(xué)識(shí)修養(yǎng)將影響一堂課的質(zhì)量。教無定法，同樣的課題、同樣的課堂，不同的教師，其精彩度、影響力絕不一樣。所以作為教師，必須善于學(xué)習(xí)，正如蘇霍姆林斯基所說的那樣：“讀書，讀書，再讀書――要把讀書當(dāng)作第一精神需要，當(dāng)做饑餓者的食物……要能在書本面前靜坐下來，深入地思考?！敝挥羞@樣，我們才無愧于教師這一光榮稱號(hào)。

再次，教師應(yīng)是學(xué)生成長的引導(dǎo)者。課堂是教師職業(yè)舞臺(tái)的前沿陣地，課堂上教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、引導(dǎo)者、參與者和促進(jìn)者。教師不再高高在上，學(xué)生也不必俯首仰視。師生之間相互平等，相互尊重，共同學(xué)習(xí)，互助合作。教師的行為只為導(dǎo)學(xué)，只為學(xué)生進(jìn)步和發(fā)展。課后，教師就是學(xué)生最真誠最親近的朋友，與學(xué)生打成一片，在和諧融洽的朝夕相處中使學(xué)生形成健康、積極向上的人生態(tài)度，促進(jìn)學(xué)生不斷發(fā)展。

事在人為范文第3篇

如今，見你高聲闊談你所謂的“追求者”，我的心也淡了，只是我強(qiáng)顏歡笑罷了。也許愛對(duì)我們來說已經(jīng)并不遙遠(yuǎn)了，我們已是豆蔻年華，情竇初開，有愛慕之情也不足為奇。不過我未折蟾宮桂，難伴玉瓶花。因?yàn)槲疑钪?，想藏嬌，你無金屋怎么辦？雖有意，卻同沙地種芝蘭，倘真心，君應(yīng)要，分道揚(yáng)鑣各就班。只要腹有詩書，不愁春風(fēng)不度玉門關(guān)。今日我擔(dān)凳，君騎馬，他日相逢君為下，今日我雖卑微，君風(fēng)流，可若干年后，卻不知又是一番怎樣景象。到時(shí)落得一身破絮，兩鬢風(fēng)霜，三餐白粥，四面空墻，五經(jīng)掃地，六親不諒，七顛八倒，九曲回腸，十分凄涼，到時(shí)才悔當(dāng)初，便為時(shí)已晚。也許，將來我的《一曲鳳求凰》，便足以抵得你當(dāng)年的多少情歌駭浪。

我最不喜歡庸脂俗粉的奴顏媚骨，我覺得那是一種做作。這樣的人，連古代的歌妓，也難以相提并論。柳如是，董小宛，卓文君，霍小玉……哪一個(gè)不是滿腹才華？她們雖身為歌妓，卻個(gè)個(gè)才思如云，懂得對(duì)愛情的一種忠貞不渝之志，身為卑賤，卻同樣贏得世人的稱羨。

思緒凄然，人生已是風(fēng)前絮亂。歡也堪憐，悲也堪憐。當(dāng)年不是錯(cuò)，好花月，何用天公遣？但飲恨，默默同誰言？天亦老，情難斷。愁罷愁，已是付流川……當(dāng)年伯牙早把琴弦斷，知音永逝再難逢，今日我無心斷琴弦，不料只剩得冷淚撫冰弦，人心已變，覆水未許再收，偷偷顧影淚暗涓。只愿你不是一失足成千古恨，回首已是百年身。

事在人為范文第4篇

1

這一天的雪一直浩浩蕩蕩地飄著，天氣不算冷，但道路難行。往日喧囂的酒吧，生意淡了許多。羅謹(jǐn)生坐在吧臺(tái)邊，握著一杯淡酒，百無聊賴。他給哥們兒打電話，竟喚不到一個(gè)人來陪伴。他們說，這樣的夜晚，最合適窩在家里守著老婆看一場(chǎng)球賽。

狗屁。羅謹(jǐn)生嘟噥一聲把電話關(guān)機(jī)。這樣的夜晚，他便顯得格外孤單?？雌饋恚褚挂矡o獨(dú)坐的美女可以搭訕。羅謹(jǐn)生起身，抱著深藍(lán)色的大衣向門外走。

“對(duì)不起!”穿白毛衣的女子急匆匆地經(jīng)過他，冒失地將一杯紅酒全灑在了他的前胸。她忙不迭地道歉。

羅謹(jǐn)生不太在意，他眼皮微微抬了一下，她顯然不是他中意的類型，太瘦，毛衣的領(lǐng)口露出一大截蝴蝶骨，相貌也平常。

她卻抽出一張紙巾，湊上前來。羅謹(jǐn)生條件反射地向后退了一步。

說起來，羅謹(jǐn)生這個(gè)人的確有些怪癖，他雖喜在夜店尋歡，但，他若無心思時(shí)最厭煩陌生女人碰他的身體。

羅謹(jǐn)生稍稍猶豫了一下，抬起來的腳又落在了原地。她拿著紙巾的手落在他胸前，他甚至向前探了探身。

那的確是一種淡淡的柑橘味道，而且是他最熟悉的苦橙味。這味道隱約從她的毛衣領(lǐng)口飄過來，若有若無。

之后，她遞來了名片，江薇，某某銀行信用卡客戶專員。

羅謹(jǐn)生半瞇著眼，嘴角微微翹起。他太了解這種小伎倆，有心計(jì)的女人，以一杯酒做幌，隨后便向你推銷她的信用卡、她的保險(xiǎn)單、她的代銷樓盤。這樣的女人，他遇到無數(shù)。但此刻，羅謹(jǐn)生對(duì)她有了少許興趣，她身體的味道淡淡地纏繞著他，他的心有些癢。

一起喝一杯?他建議，露出招牌的笑容。

不了，那邊還有朋友。江薇指指身后，又補(bǔ)充道，若這酒漬洗不掉，可打電話給我，我賠你新襯衣。

她轉(zhuǎn)身就走了，他愣了一秒鐘，呵，這是典型的欲擒故縱吧。雖然是姜太公釣魚，可羅謹(jǐn)生愿者上鉤。

他躺在自家的床上，輾轉(zhuǎn)難眠，她身上的柑橘味仿佛細(xì)細(xì)的銀絲，緊緊纏著他，將他的欲望逼迫起來。夜半3點(diǎn)，他打名片上的電話，對(duì)方關(guān)機(jī)。

他看著天花板，心里著了火。

2

但凡與羅謹(jǐn)生溫存過的女人都知道，他對(duì)柑橘味是有些偏執(zhí)的，他瘋狂地迷戀柑橘味道的香水。他和她們上床的時(shí)候，就在她們身體上噴灑這種香水，味道愈濃烈。他的身體愈瘋狂，狠狠地，仿佛想把身下的女人折磨死一樣。

初時(shí)，也有女人因他的這種霸氣愛上他。放棄一晌貪歡的原則，想要長久占據(jù)他的身體他的心。但，最后總是蒼涼地離開，她們發(fā)現(xiàn)，他的心是鎖著的，不向任何一個(gè)女人敞開，而且，沒人能忍受夜夜灑在自己皮膚上的柑橘味。

在她們眼里，羅謹(jǐn)生就是一個(gè)沒有感情的歡場(chǎng)男人，而且，變態(tài)。

3

他到底約了江薇，在周三的中午。

面前是清淡的日本菜，江薇換了一件淺藍(lán)色的毛衣，妝容也清淡。她隔著桌子遞過來一個(gè)手提袋，羅謹(jǐn)生接過來，是一件自襯衣。

他笑，我打電話，不是這個(gè)意思。

她問，那是什么意思?

他覺得這話有些曖昧。兩個(gè)人喝了一小瓶清酒，江薇始終沒提信用卡的業(yè)務(wù)，羅謹(jǐn)生心里倒好奇。她越是不提，他越是對(duì)她有興趣。

他晚上也約過她，她推托沒時(shí)間。于是他就在半夜給她發(fā)短信，酒桌上常見的黃段子。她問，你在騷擾我嗎?

這樣并不好。羅謹(jǐn)生覺得，他很少對(duì)一個(gè)女人下這樣的功夫，又不是在談戀愛，何必做足前戲。

他在黃昏里等她，在銀行的大門口?？匆娝h(yuǎn)遠(yuǎn)走過來，他心里也有些恍惚，說起來，江薇并不是妖媚的女人，如小家碧玉般的女子他是不愿意招惹的。

他們?nèi)コ曰疱?，之后又去最初相遇的酒吧坐了坐。他一張嘴，噴薄出濃烈的酒氣，我送你件禮物吧，他說。

江薇接過來，是一只橙色的小盒子，系著淺草綠色的絲帶。她打開，竟然是一枚安全套。她有些意外。

羅謹(jǐn)生覺得她的表情很有趣，他伸手摟住她，她猝不及防，低低吸了口氣。

當(dāng)晚，是睡在羅謹(jǐn)生的房子里，她的頭發(fā)、她的耳根、她的頸窩、她的每寸皮膚都有柑橘的味道。這是他很久以來沒有過的感受，那樣細(xì)膩地和一個(gè)女人肌膚相親。

當(dāng)羅謹(jǐn)生在天光里醒來，看著身邊空蕩的床單，頭微微疼，仿佛做了一場(chǎng)夢(mèng)，卻看不清夢(mèng)里那個(gè)女子的臉。

4

他常做同一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見小白的臉。那淺淺淡淡無甚情節(jié)的夢(mèng)，像一個(gè)夢(mèng)魘，折磨了他整整3年，自從小自離開之后。

再濫情的男人，也曾經(jīng)有過深沉的愛。這話不是假的。

2003年以前，他還是個(gè)好男人。他幻想著買房買車買鉆戒，娶小白做老婆，生兩個(gè)孩子，養(yǎng)一條牧羊犬。

小白在他眼里像精靈，個(gè)子不高，頭發(fā)黑且長。她最喜歡用柑橘味道的香水，她一撒嬌，羅謹(jǐn)生的銀子便都流進(jìn)了香水商的腰包。小白要星星，他給她摘星星，小白要月亮，他給她摘月亮，為小白做什么他都是心甘情愿。他們?cè)谝黄鹚哪辏瑺渴?、接吻、，他們的愛情像陽光下的一株植物，適時(shí)地生長。

然后2003年的春天，非典最肆虐的時(shí)候，小白忽然離開他，跟著一個(gè)藍(lán)眼睛的男人走了。羅謹(jǐn)生求她，她堅(jiān)決要走，仿佛羅謹(jǐn)生是SARS病毒。羅謹(jǐn)生說那個(gè)德國小子哪里好呢?小白的話很傷人，她說誰愿意過一輩子都沒有的生活呢?

羅謹(jǐn)生像霜打的茄子，著實(shí)低迷了一段時(shí)間。他想，小白也應(yīng)該是快樂的啊，在那些個(gè)夜晚里，她潮濕的身體散發(fā)著若有若無的柑橘香，她的如云端飄來的音樂，傳遞著來自靈魂的悸動(dòng)。

總之，小白去尋找她人生的了。羅謹(jǐn)生的生活開始無潮無波，愛情是一棵枯萎的植物，他的心也開始慢慢渾濁。

他和不同的女人交往，他總是在的時(shí)候關(guān)上燈，他在濃烈的柑橘香里幻想身下的女人是小白，他說不好彼時(shí)的心理，有一種咬牙切齒的恨，還有懷念，以及孩子一樣的委屈和無助。

最悲慘的情事，便是愛上一顆流星的光亮，明知那流星不會(huì)停留，不能擁有。可他總也忘不掉記憶里的柑橘香。

5

隔了一段時(shí)間，羅謹(jǐn)生又想起江薇。

再見面，他們都無尷尬。誰也不提前次的夜。依然是吃飯、喝酒，甚至還看了一會(huì)兒電視。江薇的身體實(shí)在瘦，羅謹(jǐn)生忽然有些憐惜，她的骨頭硌得他生疼，他竟對(duì)她溫柔起來。

他們的聯(lián)系不算頻繁，一個(gè)星期或者半個(gè)月見一次，漸漸多些了解，他知道江薇畢業(yè)后便獨(dú)自在這城市討生活，她愛看沉悶的文藝片，沒有多少朋友。她的圈子很簡單，他想，她其實(shí)合適去和一個(gè)干凈的男生談戀愛，而不是和他這樣沒誠意的單身男人玩多夜情的游戲。

他們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候也并不都是在床上度過，有時(shí)她做飯給他吃，偶爾，他們一起去看電影。但，羅謹(jǐn)生的心很冷靜，他仍然時(shí)常去夜店流連，他知道，對(duì)于江薇。他是付不起愛情的男人。

某天開始，忽然有些力不從心。他對(duì)著她的身體總是小心翼翼，他也會(huì)緊張地想她是否滿足。對(duì)干這樣的轉(zhuǎn)變，他開始覺得恐 懼。

于是，他消失了，GAHE OVER。

6

羅謹(jǐn)生休了年假，一個(gè)人去爬冬天的五臺(tái)山。手機(jī)上也曾出現(xiàn)過幾次江薇的號(hào)碼，他沒有接。

再回到A城，是除夕的前夜。城市里依舊燈紅酒綠，他反倒有些不適應(yīng)。路過賣橘子的小攤，他停下來，稱了兩斤。一邊走一邊剝橘子，他的手指染滿了金黃色的汁液，放到鼻端聞聞，呵，一陣清香。

然后，他想起江薇的臉，不精致的五官、冷冽的蝴蝶骨、若有若無的柑橘香。羅謹(jǐn)生拼命搖搖頭，沒錯(cuò)，他在橘子的清香里想起的是江薇的臉，與小白再無干系。他坐在一群朋友中間，不怎么說話。大家笑。說他從寺院里回來之后仿佛清心寡欲成了和尚。也有人勸他，找個(gè)蓮花一樣的女人結(jié)婚生子吧。

他不再像往常那樣義憒填席地駁斥，哪里還有蓮花樣的女人。他的心果然清靜了許多。有個(gè)哥們兒試探他，說，我一個(gè)半月前見你和江薇在電影院出現(xiàn)。你們不是在約會(huì)嗎?

他一愣，你怎么認(rèn)識(shí)江薇?

廢話，江薇是咱們校友，比咱們小三屆，據(jù)說她當(dāng)年還暗戀過你這個(gè)文學(xué)系的大才子呢!可惜你那時(shí)已經(jīng)有小白了。

羅謹(jǐn)生在腦子里飛快地回憶著，小三屆，也就是說她和小白是同年，她對(duì)他的過去了解得一清二楚。

羅謹(jǐn)生去銀行找江薇，他們說她早就辭職了。說起她，幾個(gè)女人小聲哄笑。她們說她愛上了一個(gè)愛不到的男人，然后懷著這個(gè)男人的孩子離開這個(gè)城市了。說起來，像天方夜譚的神話，怎么還會(huì)有這樣的傻女人。

他站在街頭，手里緊握著一個(gè)橘子，有些茫然。

7

冬天過去的時(shí)候，羅謹(jǐn)生收到一個(gè)沒有地址的快遞。打開來，是一封信和一個(gè)用淺綠色絲帶系著的橙色盒子。

信上寥寥幾個(gè)字：在那個(gè)冬天，我想賭一下，用你記憶里的女人留下的味道搭橋，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那也只能是靠近你而已，僅僅是靠近。然后擦肩而過，柑橘香在風(fēng)里慢慢腐朽。

羅謹(jǐn)生打開那個(gè)盒子，看見一枚開口的安全套包裝。拿過來，里面有個(gè)硬硬的東西掉出來，當(dāng)啷一聲落在地面上，打了幾個(gè)旋兒。

事在人為范文第5篇

關(guān)鍵詞：以人為本；圖書館；讀者服務(wù)

列寧對(duì)公共圖書館曾有一段精辟的論述：值得公共圖書館驕傲和引以為榮的并不在于擁有多少珍本，而在于使圖書在人民心中流傳和吸引了多少讀者，如何迅速滿足讀者要求。為了“使圖書在人民心中流傳”，公共圖書館必須做好以人為本服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

一、什么是以人為本的服務(wù)

“以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀”，這是新世紀(jì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中的指導(dǎo)思想。這一思想是原理的體現(xiàn)，反映了時(shí)展的要求，凸現(xiàn)了中國特色社會(huì)主義的發(fā)展理念、執(zhí)政理念和價(jià)值觀念。

“以人為本”就是要以人民的利益和需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷滿足人的多方面需要和實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。以人為本的服務(wù)就是滿足人的需求，創(chuàng)造合理和諧的生活，提升人的幸福指數(shù)。當(dāng)前全國各行各業(yè)都在落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，公共圖書館也不例外。作為公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，公共圖書館的服務(wù)對(duì)象是廣大讀者、用戶，服務(wù)讀者、方便讀者，滿足讀者的需求是公共圖書館服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。公共圖書館應(yīng)以“讀者是否滿意”作為衡量服務(wù)的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。

二、公共圖書館員應(yīng)樹立以人為本的服務(wù)理念

（1）公共圖書館發(fā)展的要求。圖書館是傳承歷史與創(chuàng)新未來的重要基地。公共圖書館能否得到發(fā)展、如何發(fā)展，取決于圖書館人主體意識(shí)的覺醒；服務(wù)理念是對(duì)公共圖書館承擔(dān)的社會(huì)職責(zé)、社會(huì)功能、服務(wù)宗旨和認(rèn)識(shí)水平的體現(xiàn)。樹立良好的職業(yè)服務(wù)理念對(duì)于公共圖書館員來說是十分必要的，以人為本是人類社會(huì)和歷史發(fā)展的最根本規(guī)律，更是服務(wù)工作的關(guān)鍵和價(jià)值所在。只有樹立起良好的職業(yè)服務(wù)理念——以人為本的服務(wù)理念，才能推動(dòng)公共圖書館服務(wù)向高層次發(fā)展，自覺地履行社會(huì)職責(zé)。

（2）公共圖書館工作的使命?！豆矆D書館宣言》說道：每個(gè)人都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，不受年齡、性別、、國籍、語言和社會(huì)地位的限制。這正是人文主義精神在圖書館服務(wù)工作中的體現(xiàn)。讀者是圖書館賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，讀者能否得到有效滿意的服務(wù)，取決于圖書館員的服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的高低很大程度上取決于服務(wù)理念的先進(jìn)與否。以人為本，讀者第一，尊重讀者、關(guān)心讀者、愛護(hù)讀者，要為讀者營造井然有序、舒適怡然的閱讀學(xué)習(xí)空間，提供簡單便捷的資料查詢與借閱，讓讀者快速獲取需要的資訊和知識(shí)，以親切的禮儀和人文關(guān)懷，讓讀者感受至上服務(wù)，高興而來，滿意而歸。

三、以人為本服務(wù)理念在公共圖書館工作中的應(yīng)用

公共圖書館必須把以人為本的服務(wù)理念具體化，細(xì)致入微地落實(shí)到實(shí)際工作中去，成為讀者看得見，摸得著的真誠關(guān)愛與滿意服務(wù)。

（1）提高圖書館員業(yè)務(wù)工作水平，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。①組織在職培訓(xùn)學(xué)習(xí)，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才。隨著社會(huì)的發(fā)展、需求的提高，讀者往往需要圖書館員提供信息化、多層次的服務(wù)。圖書館員必須要有與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精神，刻苦學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)，參加在職培訓(xùn)進(jìn)修，提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理、信息獲取與過濾整合等技術(shù)，提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)自身的服務(wù)能力，最大限度地滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求。在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)中的圖書館員，不再只是從事傳統(tǒng)的文獻(xiàn)編典、收藏、借閱等工作。公共圖書館需要既懂圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)，又熟悉各種信息技術(shù)的高素質(zhì)、復(fù)合型人才，需要高層次、高素質(zhì)創(chuàng)造型管理人才和訓(xùn)練有素、學(xué)有專長的專業(yè)人才，特別是受過正規(guī)培訓(xùn)的信息技術(shù)人才和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)人才。公共圖書館必須改革用人機(jī)制，真正地做到引進(jìn)人才，留住人才。②提倡禮儀服務(wù)、微笑服務(wù)。隨著圖書館管理模式的改進(jìn)，藏書、借閱、閱覽一體化，圖書館員與讀者零距離。這種更具人性化的服務(wù)模式體現(xiàn)為對(duì)圖書館員服務(wù)態(tài)度的高要求，圖書館員的言行直接影響著讀者的情緒。為了讓讀者擁有愉快的心情，健康的情緒進(jìn)行知識(shí)的搜索與汲取。圖書館員對(duì)讀者要一視同仁，要懂得尊重讀者、重視讀者，在工作中面帶微笑，使用禮貌用語，語氣溫和、態(tài)度和藹；遇到罰款、賠書等問題一定要細(xì)心、耐心地向讀者解釋，使讀者心服口服；切忌把負(fù)面情緒帶到工作當(dāng)中，杜絕以指令性、命令性語氣干涉讀者借閱選擇；要用飽滿的精神、快樂的心情、微笑的服務(wù)感染讀者。

（2）加強(qiáng)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造良好環(huán)境與條件。經(jīng)濟(jì)文化一體化已成為社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。打造文化品牌，加強(qiáng)地方競(jìng)爭力，必須加大對(duì)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。如廣東省文化廳為轄內(nèi)50個(gè)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的基層公共圖書館各配置了價(jià)值35萬元的文化信息資源共享工程設(shè)備。除了政府扶持資金，向鄉(xiāng)賢、社會(huì)仁人志士引資也不失為好辦法，如廣東省陸豐市引資6000萬元用于新建綜合性文化中心（包括圖書館、文化館、博物館），改變地方公共圖書館陳舊落后的館舍面貌，從根本上為公共圖書館以人為本服務(wù)提供了條件、奠定了基礎(chǔ)?！叭藙?chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人”，要讓讀者在圖書館愉快地汲取知識(shí)，為讀者創(chuàng)造一個(gè)舒適的借閱環(huán)境非常重要。保持服務(wù)場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，保證閱覽室的采光充足、空氣清新、桌椅高低適度，各種牌匾標(biāo)志準(zhǔn)確醒目，設(shè)置溫馨親切，館舍寬敞、環(huán)境幽雅，讓讀者感覺到圖書館既舒適又和諧，體會(huì)人與知識(shí)之間交流的自由空間和服務(wù)環(huán)境。為電子閱覽室配置專門的飲水服務(wù)區(qū)，為老年讀者配置老花鏡、放大鏡，為盲人讀者配置盲文圖書借閱專欄，為殘疾人讀者配置專門的通道等，更充分體現(xiàn)以人為本的貼心服務(wù)。

（3）開拓服務(wù)項(xiàng)目，提供個(gè)性化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)上信息量大，魚龍混雜，增加了用戶獲取信息知識(shí)的難度，延長了用戶獲取信息的時(shí)間?，F(xiàn)代圖書館不但具有充足的館藏，還具有良好的信息搜索、復(fù)制和掃描功能。圖書館員通過對(duì)館藏資源的整合，信息資源的收集、篩選、分類、去偽存真，向讀者、用戶提供文獻(xiàn)、信息的檢索與咨詢，通過信息交流實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。

通過資源共享和協(xié)作關(guān)系，為讀者、用戶向同行代借文獻(xiàn)、資料，為讀者、用戶舉辦專題講座、舉辦計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，增設(shè)社區(qū)流動(dòng)圖書室等深入人民群眾喜歡的服務(wù)項(xiàng)目。

結(jié)語：美國學(xué)者約翰說過：“在書籍和圖書館的歷史中，人的因素始終是最重要的。”我國學(xué)者肖希明認(rèn)為：科學(xué)精神與人文精神是不能分離的，兩種精神融合在一起，圖書館才能健康地向前發(fā)展?！耙匀藶楸尽钡姆?wù)是公共圖書館發(fā)展的合理內(nèi)核和終極目標(biāo)。以人為本的服務(wù)必定能使公共圖書館這個(gè)知識(shí)的寶庫、文明的搖籃更好地發(fā)揮其社會(huì)作用，真正地“使圖書在人民心中流傳”。

參考文獻(xiàn)：

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