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零售營(yíng)銷(xiāo)方案范文第1篇

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在2011年1月公布的數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)的零售消費(fèi)市場(chǎng)雖然一路走高，但零售企業(yè)也面臨著因成本上漲帶來(lái)的市場(chǎng)價(jià)格與利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。零售經(jīng)營(yíng)商突然發(fā)現(xiàn)，不管如何加大投入力度，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式收效越來(lái)越低，飽受詬病的舊式營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)傷痕累累。不僅如此，當(dāng)下國(guó)內(nèi)零售業(yè)還遇到客流量減少、銷(xiāo)售額下降、利潤(rùn)銳減等一系列問(wèn)題。

隨著電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道的不斷深入，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道定向模糊、精準(zhǔn)度低的弊端已經(jīng)逐漸顯示出來(lái)，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也呈現(xiàn)出向多元化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，這些都促使經(jīng)營(yíng)商努力尋找新的營(yíng)銷(xiāo)模式。

依托數(shù)據(jù)庫(kù)的直郵營(yíng)銷(xiāo)――營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展新方向

對(duì)于商品流通，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，面對(duì)網(wǎng)上零售的沖擊，未來(lái)的零售業(yè)整個(gè)流通環(huán)節(jié)將不斷縮短，通過(guò)減少流通中介來(lái)取得價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，類(lèi)似麥考林采取的直郵式營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)被越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)商所采納。

零售業(yè)態(tài)正在朝著多元化和細(xì)分化轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)商的出發(fā)點(diǎn)也從以前的“賣(mài)什么”變成了“如何賣(mài)”、“賣(mài)給誰(shuí)”。盡管如此精準(zhǔn)用戶客流量低、交易額低仍然是零售業(yè)目前的發(fā)展瓶頸。在這種情況下，利用龐大、精確的用戶資料結(jié)合數(shù)據(jù)管理和分析技術(shù)進(jìn)行定向、精準(zhǔn)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式――依托數(shù)據(jù)庫(kù)的直郵營(yíng)銷(xiāo)便進(jìn)入了經(jīng)營(yíng)商的視野。在歐美，依據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分析進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)達(dá)成了一種共識(shí)。

中國(guó)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)階段主要體現(xiàn)在快消品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上，通過(guò)對(duì)目標(biāo)客戶群體信息的收集、分析，總結(jié)出客戶的關(guān)注點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上通過(guò)精準(zhǔn)直郵投遞帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)回報(bào)。

正是看到了依托數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行直郵營(yíng)銷(xiāo)背后的種種潛力，中國(guó)郵政作為中國(guó)最主要的直郵營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商于去年就開(kāi)始和美國(guó)安客誠(chéng)公司合作，開(kāi)始共同拓展基于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的中國(guó)直郵市場(chǎng)。

精準(zhǔn)、個(gè)性的直郵模式

商業(yè)銷(xiāo)售的生存基礎(chǔ)是顧客，當(dāng)下在消費(fèi)者多元選擇中，培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的核心問(wèn)題所在，中國(guó)郵政和安客誠(chéng)提出的零售行業(yè)解決方案圍繞這一核心問(wèn)題，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)的整合和管理，實(shí)現(xiàn)多維度客戶細(xì)分，深入理解目標(biāo)人群的差異化需求，并結(jié)合顧客特征和購(gòu)買(mǎi)行為分析制定差異化營(yíng)銷(xiāo)方案，強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)、有效的營(yíng)銷(xiāo)模式。

簡(jiǎn)而言之，它促進(jìn)了零售企業(yè)從傳統(tǒng)的直復(fù)式營(yíng)銷(xiāo)向個(gè)性化直郵營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，符合消費(fèi)觀念向多元化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。

中國(guó)郵政和安客誠(chéng)的零售行業(yè)解決方案是對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新和升級(jí)，它將精準(zhǔn)的直郵與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)融合到了一起，涵蓋零售業(yè)從新店開(kāi)張到客戶后期維護(hù)的關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)階段。雙方合作將有效打開(kāi)國(guó)內(nèi)零售業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)受眾低、準(zhǔn)度低的僵局。

零售營(yíng)銷(xiāo)方案范文第2篇

有效而又有成本效率地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,這是企業(yè)進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)時(shí)一直苦苦追求而又難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在最近的一次假日營(yíng)銷(xiāo)中,一家零售商下決心通過(guò)郵件渠道,將自己的客戶基礎(chǔ)進(jìn)行細(xì)分,更有針對(duì)性地發(fā)送郵件,從而實(shí)現(xiàn)盈利最大化。

為此,這家零售商和廣告公司奧美(Oglivy)合作,希望奧美幫他們克服許多企業(yè)同樣面臨的兩個(gè)最大障礙:在進(jìn)行客戶鎖定和客戶細(xì)分時(shí),如何處理獲得的相關(guān)數(shù)據(jù),以及如何在提升績(jī)效的同時(shí)保持合理的成本。

■ 數(shù)據(jù)困境

像大多數(shù)企業(yè)一樣,這家零售商竭盡全力去了解自己的客戶,搜集交易數(shù)據(jù)以及線上點(diǎn)擊和瀏覽習(xí)慣等。但這樣搜集到的數(shù)據(jù)并不完善,只能作為一些分析模型的基本數(shù)據(jù)。

這家零售商希望奧美能夠設(shè)計(jì)一套客戶數(shù)據(jù)分析方案,從而更好地界定假日里的客戶細(xì)分行為。經(jīng)過(guò)一番數(shù)據(jù)分析研究,針對(duì)這家零售商和郵件營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo),雙方最終制訂了一套方案。

這家零售商進(jìn)行了一次集群分析(Cluster Analysis),審視自己在過(guò)去兩年里節(jié)假日里的交易情況。之后由奧美分析師在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建客戶集群,基于節(jié)假日里消費(fèi)者最傾向選購(gòu)的產(chǎn)品目錄,將購(gòu)物行為相似的客戶歸為一個(gè)群體。

但這樣的集群分析仍不夠完善,因?yàn)楣?jié)假日期間的購(gòu)買(mǎi)模式是會(huì)改變的。因此,奧美和這家零售商合作測(cè)定客戶的終生價(jià)值度及細(xì)分群體行為數(shù)據(jù),以便進(jìn)一步鎖定傳播策略。

新模型測(cè)試是很有必要的。首先,由于贈(zèng)品等不同因素的影響,假日消費(fèi)模式與一年里其他時(shí)候的消費(fèi)模式有所不同。其次,這家零售商已經(jīng)準(zhǔn)備了其他一些測(cè)試方法,然而他們希望在采用其他模式混搭測(cè)試之前,先通過(guò)集群分析模型測(cè)試結(jié)果。

這家零售商應(yīng)用該模型能夠創(chuàng)建制定傳播策略時(shí)需要用到的清單和數(shù)據(jù)。然而,要想讓傳播方式和這家零售商的目標(biāo)內(nèi)容很好地結(jié)合在一起,還必須在創(chuàng)意上做出一些重大的改變。

■ 創(chuàng)意的挑戰(zhàn)

針對(duì)節(jié)假日消費(fèi)制定營(yíng)銷(xiāo)策略,這家零售商面臨的挑戰(zhàn)是在保證成本效益的前提下,想辦法創(chuàng)建幾百個(gè)應(yīng)用型部件,這些應(yīng)用型部件能夠動(dòng)態(tài)性生成信息,針對(duì)個(gè)人情況調(diào)整信息制作郵件。如此大的應(yīng)用規(guī)模意味著必須采用有別于傳統(tǒng)的方法,為此有必要組建一個(gè)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)。

創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)商議最終形成了共識(shí),在發(fā)送出去的郵件頂部,需要手工設(shè)計(jì)一個(gè)圖案,這個(gè)圖案要有獨(dú)特的創(chuàng)意,有新鮮感,要讓接收者信服。此后的工作相對(duì)簡(jiǎn)單一些,因?yàn)檫@些工作對(duì)創(chuàng)意的要求不高。這就是創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)必須解決的問(wèn)題:其一,如何在不增加創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)負(fù)擔(dān)的情況下,設(shè)計(jì)一些實(shí)用的產(chǎn)品圖案;其二,如何利用原始數(shù)據(jù),將之轉(zhuǎn)化為郵件內(nèi)容。

在瀏覽了這家零售商的電子商務(wù)網(wǎng)站之后,很快就確定了第一個(gè)問(wèn)題的解決方案。這家零售商的網(wǎng)站有一個(gè)合作伙伴―Scene7,Scene7為這家零售商的網(wǎng)站設(shè)計(jì)了許多產(chǎn)品圖案。因此可以利用這些圖案解決第一個(gè)難題。由此,這家零售商便能動(dòng)態(tài)地對(duì)產(chǎn)品圖案進(jìn)行處理,同時(shí)又不增加創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。將產(chǎn)品圖案進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,以便為節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)使用。

為了解決第二個(gè)問(wèn)題,奧美和這家零售商的ESP合作伙伴Responsys合作。奧美讓Responsys參與到策劃中,以確保創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)能夠利用原始數(shù)據(jù)―實(shí)際上是一個(gè)Excel電子數(shù)據(jù)表―將之轉(zhuǎn)化為可以運(yùn)用到郵件中的信息。

解決了這兩個(gè)問(wèn)題,比起以往的郵件營(yíng)銷(xiāo),這家零售商的郵件宣傳效率提高了3倍到5倍。

■ 創(chuàng)新郵件營(yíng)銷(xiāo)方式

此舉帶來(lái)的創(chuàng)新包括以下幾個(gè)方面:

聚群分析測(cè)試結(jié)果,有助于下一步“模式混搭”策略的創(chuàng)建,有助于改進(jìn)郵件營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)主題。

簡(jiǎn)化創(chuàng)意制作流程,能夠更好地提取信息,更好地對(duì)幾個(gè)可行性的策劃方案做出判斷―有助于進(jìn)行一對(duì)一的郵件營(yíng)銷(xiāo)交流。

零售營(yíng)銷(xiāo)方案范文第3篇

 

關(guān)鍵詞：零售企業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 

 

0 引言 

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，零售企業(yè)如雨后春筍般遍布大街小巷，中國(guó)零售商業(yè)對(duì)外資的全面開(kāi)放，越來(lái)越多的外資零售巨頭在中國(guó)零售市場(chǎng)大肆攻城略地。使零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，這就要求零售商業(yè)企業(yè)認(rèn)清形勢(shì)，全面加強(qiáng)企業(yè)管理，特別注意加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿足消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，它包括市場(chǎng)調(diào)研，選擇目標(biāo)市場(chǎng)、商品促銷(xiāo)、商品儲(chǔ)運(yùn)、商品銷(xiāo)售和提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 

宏觀經(jīng)濟(jì)是企業(yè)的生存環(huán)境，企業(yè)無(wú)力改變，只能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷擴(kuò)大商品銷(xiāo)售，努力增加利潤(rùn)，就要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，為完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、選定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制。 

1 正確分析和預(yù)測(cè)零售市場(chǎng) 

零售企業(yè)要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查和分析對(duì)比，發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)。哪里有需求哪里就有市場(chǎng)，零售企業(yè)要把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全部活動(dòng)作為完整的信息體系，要運(yùn)用科學(xué)的手段和方法，預(yù)計(jì)和推測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)需求，供給量以及他們的變化規(guī)律。在消費(fèi)需求的不斷變化中不斷發(fā)現(xiàn)那些尚未得到滿足的市場(chǎng)需求，以求在顧客的滿意之中不斷擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售，長(zhǎng)久地獲取豐厚的利潤(rùn)。在市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)中還要充分注意國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及社會(huì)文化、法律等因素、競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)因素、經(jīng)營(yíng)者可決策的企業(yè)內(nèi)部因素。此次源自美國(guó)次級(jí)貸的金融危機(jī)不過(guò)是商業(yè)循環(huán)的導(dǎo)火索，每次經(jīng)濟(jì)周期的形成因素不同，但是造成的客觀結(jié)果卻是相同的，即表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)的起伏。企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)高漲期抓住發(fā)展機(jī)會(huì)，擴(kuò)大商品銷(xiāo)售、增加利潤(rùn)；在經(jīng)濟(jì)收縮期更要注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)消費(fèi)行為變化的新特點(diǎn)，靈活運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，制定出富有實(shí)效的，既能刺激消費(fèi)、擴(kuò)大消費(fèi)，又能實(shí)現(xiàn)企業(yè)合理回報(bào)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，使企業(yè)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、保持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。 

2 制定可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和措施 

要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，就要制定可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和措施，計(jì)劃包括預(yù)測(cè)將來(lái)、設(shè)定目標(biāo)、決定戰(zhàn)略和技術(shù)、制定可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。目標(biāo)分為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)，大型零售企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，它包括取得的利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率等；近期目標(biāo)是最近一年或更短的時(shí)間內(nèi)的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，它包括近期實(shí)施那些營(yíng)銷(xiāo)措施，搞那些促銷(xiāo)活動(dòng)等。制定目標(biāo)之后，還要制定戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)術(shù)方案。所謂戰(zhàn)略方案，是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)部、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為了達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，這主要是確定商品市場(chǎng)戰(zhàn)略；戰(zhàn)術(shù)方案是指為了達(dá)到短期目標(biāo)所制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的單項(xiàng)計(jì)劃，確定最適合本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。編制實(shí)施計(jì)劃，確定實(shí)施計(jì)劃業(yè)務(wù)內(nèi)容、擔(dān)當(dāng)部門(mén)、實(shí)施方法、必要的資金、人員、設(shè)備、所需要的時(shí)間和實(shí)施進(jìn)度。

3 確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織機(jī)構(gòu) 

企業(yè)要搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就要建立完善的組織機(jī)構(gòu)，才能使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有效進(jìn)行。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)分工，各部門(mén)的職責(zé)范圍以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的依據(jù)和前提。當(dāng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃編制出來(lái)后，應(yīng)考慮本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)是否便于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織領(lǐng)導(dǎo)，是否便于加快市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的決策速度，是否適應(yīng)計(jì)劃的實(shí)施和評(píng)價(jià)；如不適應(yīng)，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，其中主要是：確定內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)分工，決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內(nèi)的管理職位、專(zhuān)業(yè)職位的設(shè)置和業(yè)務(wù)分工；確定決定權(quán)的集中或分散程度以及每級(jí)組織中的決策人；根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容、管理人員的素質(zhì)、決策方法，決定組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部所屬部門(mén)的數(shù)目、管理范圍、人員編制，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)便于調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性。只有這樣才能增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行切合實(shí)際、富有實(shí)效的組織領(lǐng)導(dǎo)，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)順利進(jìn)行。

4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施和控制 

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體計(jì)劃的實(shí)施中，零售企業(yè)各部門(mén)要明確詳細(xì)計(jì)劃，以及各部門(mén)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施中的作用，做到分工明確，任務(wù)到人。為保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的順利完成，對(duì)實(shí)施工作應(yīng)進(jìn)行經(jīng)常性的評(píng)價(jià)—反饋—修正。為此，應(yīng)該確定評(píng)價(jià)成績(jī)的方法、評(píng)價(jià)項(xiàng)目、評(píng)價(jià)次數(shù)及評(píng)價(jià)人。在進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，找出實(shí)際情況與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，以便進(jìn)一步改善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理活動(dòng)。 

零售營(yíng)銷(xiāo)方案范文第4篇

一、O2O概述

電子商務(wù)不單單指的是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略。電子商務(wù)也不單純指的是在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，而是對(duì)于企業(yè)現(xiàn)如今營(yíng)銷(xiāo)體系與模式的一種補(bǔ)充。簡(jiǎn)單地講，它是結(jié)合國(guó)際化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展開(kāi)的一種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也可以說(shuō)整合營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的必然趨勢(shì)。O2O就是基于電子商務(wù)技術(shù)支持下的一個(gè)全新運(yùn)作平臺(tái)。O2O的英文全稱(chēng)為Online To Offline，其實(shí)際上指的是將互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)，把線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與其相互結(jié)合，使得互聯(lián)網(wǎng)變成線下交易的一個(gè)主要平臺(tái)，這樣的概念最早是由美國(guó)提出的。O2O通過(guò)促銷(xiāo)、打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、電影和演出、美容美發(fā)、攝影及百貨商店等。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的逐漸擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)用戶也集聚增多，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)逐漸普及，更是隨著物流的完善和金融產(chǎn)業(yè)的配合，已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)徹底融入了現(xiàn)代人們的生活中。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展十分迅速，并且領(lǐng)域也逐漸拓寬，如果傳統(tǒng)線下連鎖零售企業(yè)將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道拓寬至基于O2O模式的線上銷(xiāo)售，將會(huì)為企業(yè)的盈利帶來(lái)一定的積極影響。

二、連鎖零售企業(yè)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)狀

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)線下零售企業(yè)開(kāi)始了線上營(yíng)銷(xiāo)部署，從最初的線上發(fā)展至今，可以將傳統(tǒng)企業(yè)的線上線下發(fā)展歸為三類(lèi)。

（一）新渠道的定義

這種定位對(duì)于連鎖零售企業(yè)而言是投入較小的一塊，最先開(kāi)展的線上營(yíng)銷(xiāo)的本意是為了補(bǔ)充線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。在經(jīng)營(yíng)方面，連鎖零售企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)最初可能僅僅是入駐電銷(xiāo)平臺(tái)，耗費(fèi)資金不多，發(fā)展也十分緩慢。

（二）新業(yè)務(wù)的定義

這種定位的前期投入較大，新業(yè)務(wù)的產(chǎn)生證明了公司在線上有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)方式，不受線下控制，通常采用獨(dú)立的B2C模式加入駐電銷(xiāo)平臺(tái)加授權(quán)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的方式。國(guó)內(nèi)該業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式以一號(hào)店為主要代表。

（三）新模式的定義

這種營(yíng)銷(xiāo)模式通常是企業(yè)對(duì)線上業(yè)務(wù)做出充分了解和發(fā)展戰(zhàn)略儲(chǔ)備，將電商銷(xiāo)售作為公司整體改革的戰(zhàn)略之一，而并不是將傳統(tǒng)線下經(jīng)營(yíng)搬到線上，或是線上經(jīng)營(yíng)對(duì)線下的補(bǔ)充存在。新模式的定義，需要企業(yè)在線上經(jīng)營(yíng)方面投入大量資金，并且將線上線下共同融合，將優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

三、連鎖零售企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展推動(dòng)了科學(xué)技術(shù)水平的不斷進(jìn)步，在現(xiàn)代信息技術(shù)的推動(dòng)下，O2O開(kāi)始普及。在新時(shí)期的電子商務(wù)大環(huán)境中，傳統(tǒng)的連鎖零售企業(yè)必然面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

（一）機(jī)遇

分析連鎖零售企業(yè)的機(jī)遇有四點(diǎn)，分別為：1.行業(yè)重整，新興的電子平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)雖然取得了一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但其中不少企業(yè)均處在虧損狀態(tài)。企業(yè)為了擴(kuò)大線上經(jīng)營(yíng)規(guī)模而不惜投入過(guò)多資金，但是短時(shí)間內(nèi)電子營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法取得適當(dāng)?shù)幕貓?bào)，這種不可持續(xù)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)定將會(huì)受到行業(yè)的重整，運(yùn)行方式也將會(huì)被淘汰。2.電子商務(wù)興起改變?nèi)藗兿M(fèi)習(xí)慣，電子營(yíng)銷(xiāo)很大程度上方便了消費(fèi)者的購(gòu)物，企業(yè)必須適應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，做好線上銷(xiāo)售。但是企業(yè)若沒(méi)有將線上線下經(jīng)營(yíng)方案做好優(yōu)化，很可能會(huì)產(chǎn)生雙方影響效果，如果轉(zhuǎn)型成功，則會(huì)為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。3.創(chuàng)新產(chǎn)品種類(lèi)，線上營(yíng)銷(xiāo)最方便的地方并非線上下單或送貨上門(mén)，而是通過(guò)線上的通訊方式，能夠更直接的將消費(fèi)者與企業(yè)之間的問(wèn)題解決，這也是一種企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳方式。通過(guò)這種宣傳方式，研發(fā)新產(chǎn)品或新服務(wù)，保證企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，獲得更多消費(fèi)者的青睞。線上營(yíng)銷(xiāo)的另一大特點(diǎn)是方便企業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘，這為線上和線下的營(yíng)銷(xiāo)都帶來(lái)了幫助。4.線上客戶的積累補(bǔ)充了線下客戶，由于線上渠道廣闊，線上渠道中獲取客戶的資源較多，這對(duì)于線下經(jīng)營(yíng)的客戶管理十分有利，能夠充分補(bǔ)充線下客戶群，并且無(wú)需支出其他成本，可以將線上線下的客戶收集方式通用。

（二）挑戰(zhàn)

連鎖零售企業(yè)的線上發(fā)展總結(jié)起來(lái)有四大挑戰(zhàn)：1.壓迫線下發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭兇猛，不少企業(yè)為了做好公司宣傳，不惜花重金在電子商務(wù)中，這將極大的壓迫線下發(fā)展的空間，造成企業(yè)線下資金流通過(guò)緩。外加目前電子商務(wù)銷(xiāo)售行業(yè)中存在監(jiān)管漏洞，產(chǎn)品沒(méi)有保障，行業(yè)發(fā)展不規(guī)范。2.營(yíng)業(yè)額減少，企業(yè)開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo)，從營(yíng)銷(xiāo)模式、產(chǎn)品、企業(yè)宣傳、人工管理等方面均需要重新做出投入，在此基礎(chǔ)上，線下的經(jīng)營(yíng)能力會(huì)比線上更為穩(wěn)定和安全，但是線下經(jīng)營(yíng)卻受到了線上的排擠。3.連鎖實(shí)體店過(guò)多，就連鎖零售企業(yè)而言，線下的實(shí)體店過(guò)多，如果轉(zhuǎn)型為線上平臺(tái)發(fā)展模式十分困難，線上線下產(chǎn)品價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)方式及銷(xiāo)售績(jī)效方式等均需要企業(yè)做出重新部署。4.對(duì)于目前消費(fèi)群體而言，消費(fèi)者更注重用戶體驗(yàn)，而在線下能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，線下實(shí)體店面提升服務(wù)品質(zhì)，并且能夠保證商品質(zhì)量，所以很大程度上又縮減了線上銷(xiāo)售。

四、基于O2O模式的連鎖零售企業(yè)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)狀和問(wèn)題

連鎖零售企業(yè)已經(jīng)掌握了線上線下發(fā)展的規(guī)律，已經(jīng)逐漸確定線上線下協(xié)同發(fā)展方向，在連鎖零售企業(yè)中大體已經(jīng)確定了三個(gè)系統(tǒng)，即同步、同價(jià)、同系統(tǒng)，同步是指線上線下均讓消費(fèi)者了解到商品的信息、消費(fèi)情況、庫(kù)存情況及服務(wù)信息等，做到線上線下實(shí)時(shí)同步。同價(jià)是指同一類(lèi)產(chǎn)品在同一地區(qū)內(nèi)的銷(xiāo)售價(jià)格相同。同系統(tǒng)是指線上系統(tǒng)和線下系統(tǒng)均包括了經(jīng)銷(xiāo)商和廠家，保證產(chǎn)品進(jìn)駐時(shí)同時(shí)間到達(dá)百貨商店的線上與線下平臺(tái)。開(kāi)放供應(yīng)鏈、物流、金融及數(shù)據(jù)服務(wù)模式。從目前連鎖零售企業(yè)的線上線下運(yùn)行方案中來(lái)看，并不能夠如期達(dá)到滿意目標(biāo)，對(duì)此總結(jié)的問(wèn)題有以下四點(diǎn)。

（一）管理系統(tǒng)出現(xiàn)沖突

連鎖零售企業(yè)在線上線下融合期間，管理系統(tǒng)中會(huì)出現(xiàn)多種問(wèn)題。線下連鎖零售企業(yè)會(huì)使用ERP系統(tǒng)，例如1號(hào)店的管理，使用ERP系統(tǒng)對(duì)實(shí)體店面、人員、財(cái)務(wù)等方面的管理十分熟練，但是與線上的對(duì)接方面還在磨合，線上的管理與線下管理方式不同，所以無(wú)法直接將線下ERP的管理系統(tǒng)運(yùn)用到線上。

（二）物流系統(tǒng)出現(xiàn)沖突

百貨商店中的物流系統(tǒng)一直存在問(wèn)題，再加上線上線下的整合發(fā)展，物流問(wèn)題日漸凸顯。在物流系統(tǒng)中處理同一用戶的不同訂單時(shí)容易出現(xiàn)配送錯(cuò)誤，例如，同一用戶分批次的購(gòu)買(mǎi)了多種商品，有些商品在同一庫(kù)房，有些商品沒(méi)有在同一的物流倉(cāng)庫(kù)中，這便需要多次配送，增加物流成本。而消費(fèi)者的體驗(yàn)效果也不佳，容易產(chǎn)生抱怨。

（三）人員配備出現(xiàn)沖突

不少連鎖零售企業(yè)中的營(yíng)業(yè)員為廠商的導(dǎo)購(gòu)員，而非零售企業(yè)的營(yíng)業(yè)員，這就出現(xiàn)了線上銷(xiāo)售時(shí)存在的利益沖突。廠商導(dǎo)購(gòu)員會(huì)盡力將消費(fèi)者吸引至實(shí)體店中，這將產(chǎn)生銷(xiāo)售疊加問(wèn)題。因此在人員制度方面還需要進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

五、基于O2O模式的連鎖零售企業(yè)營(yíng)運(yùn)建議方案

通過(guò)以上分析，零售企業(yè)若要全面實(shí)施線上線下協(xié)同發(fā)展計(jì)劃，還需要針對(duì)以上三點(diǎn)問(wèn)題作出優(yōu)化方案，總結(jié)優(yōu)化方案為以下三點(diǎn)。

（一）細(xì)分市場(chǎng)渠道

1. 線上營(yíng)銷(xiāo)策略

在考慮市場(chǎng)渠道方面，線上與線下雖然都能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)盈利，但是依然協(xié)同發(fā)展不規(guī)則，這將會(huì)影響企業(yè)的盈利能力和消費(fèi)者滿意度。所以，百貨商店的運(yùn)營(yíng)方式是通過(guò)母公司及各個(gè)廠商共同為下屬分店提品及服務(wù)，針對(duì)這點(diǎn)，百貨公司可以通過(guò)低價(jià)、促銷(xiāo)、優(yōu)化人才管理等方式提高百貨商店的盈利能力和市場(chǎng)影響力。線上業(yè)務(wù)的發(fā)展還可以通過(guò)周邊產(chǎn)品銷(xiāo)售做出調(diào)整，線上業(yè)務(wù)擴(kuò)充成本較低，依據(jù)已有線上系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)充，只要做到與線下物流協(xié)同、人員配合到位，便可以進(jìn)駐新產(chǎn)品。

2. 線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略

連鎖零售企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是連鎖，各地分布的連鎖店面是盈利能力及擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模、增強(qiáng)企業(yè)影響力的最有效手段。針對(duì)連鎖零售企業(yè)的線下來(lái)看，線下實(shí)體店的主要功能是接受零散客戶、打開(kāi)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及展示產(chǎn)品和提供體驗(yàn)。連鎖零售企業(yè)可以將低效率的實(shí)體店整合和關(guān)閉，著重發(fā)展核心商圈的店面及中型城市的店面，提高店面展示效果。逐步將銷(xiāo)售人員調(diào)整為百貨商店的銷(xiāo)售人員，并將線下銷(xiāo)售額及當(dāng)?shù)鼐€上銷(xiāo)售額總計(jì)歸為大區(qū)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)內(nèi)，這樣便會(huì)減輕線上銷(xiāo)售對(duì)線下銷(xiāo)售的沖擊。

（二）物流管理與控制

目前不少企業(yè)已經(jīng)申請(qǐng)了快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，包括京東商城、凡客誠(chéng)品、唯品會(huì)、蘇寧電器及1號(hào)店等。很多連鎖零售企業(yè)都屬于全國(guó)范圍內(nèi)大型的連鎖零售企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)于國(guó)內(nèi)多個(gè)省市地區(qū)的快遞業(yè)務(wù)范圍，而在物流方面，很多消費(fèi)者滿意度都相對(duì)要低，由于專(zhuān)屬物流公司的物流掌控管理能力不強(qiáng)，不少小物流企業(yè)頻頻出現(xiàn)貨物丟失、損毀、發(fā)錯(cuò)件等情況，行業(yè)內(nèi)部較為混亂，急需規(guī)范調(diào)整。而一旦連鎖零售企業(yè)的快遞牌照被審定，則會(huì)有更多快遞服務(wù)企業(yè)將加強(qiáng)與零售企業(yè)的合作，消費(fèi)者在該零售企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后由物流派送，這樣既能夠節(jié)省物流成本，又能夠保證貨物的派發(fā)安全。這也是連鎖零售企業(yè)急需建立起的供應(yīng)鏈，對(duì)于此供應(yīng)鏈，企業(yè)還可以根據(jù)歷史銷(xiāo)售情況，保證倉(cāng)庫(kù)商品充足，這便提升了商品配送效率。

（三）人力資源管理策略

大型連鎖零售企業(yè)應(yīng)該注重人才的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)，在母公司內(nèi)部建立起系統(tǒng)的招聘、選拔、培養(yǎng)、考核及發(fā)展體系，鼓勵(lì)員工與企業(yè)共同進(jìn)步，保證雙方的可持續(xù)性發(fā)展。將人力資源列入公司規(guī)劃發(fā)展內(nèi)，建立起標(biāo)準(zhǔn)的人才培養(yǎng)模式，做到自主培養(yǎng)，內(nèi)部選拔人才的開(kāi)發(fā)與保留。另外，連鎖零售企業(yè)內(nèi)部應(yīng)構(gòu)建起完善的員工激勵(lì)制度，保證人才的收入與付出呈正相關(guān)關(guān)系這樣才能確保運(yùn)營(yíng)的順利。

零售營(yíng)銷(xiāo)方案范文第5篇

摘 要 作為21世紀(jì)出現(xiàn)的新型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理模式，電子商務(wù)已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所重視。從企業(yè)內(nèi)部的信息化管理到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)已經(jīng)成為推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主動(dòng)力。在此探討B(tài)2C電子商務(wù)的類(lèi)型，論述了傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展B2C電子商務(wù)存在的問(wèn)題，并提出了解決問(wèn)題的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞 現(xiàn)代零售業(yè) 電子商務(wù) 運(yùn)營(yíng)模式

企業(yè)對(duì)終端客戶的電子商務(wù)（B2C）指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和綜合服務(wù)活動(dòng)，是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于因特網(wǎng)，在線經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、化妝品、通信用品等。B2C電子商務(wù)的出現(xiàn)讓人們的購(gòu)物行為從傳統(tǒng)的實(shí)體商店延伸到新形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)商店，網(wǎng)絡(luò)獨(dú)具的高度互動(dòng)性、便捷性、透明性和個(gè)性化的特點(diǎn)，讓消費(fèi)者與企業(yè)之間有更多互動(dòng)交流和信息分享的機(jī)會(huì)。

一、零售業(yè)電子商務(wù)研究現(xiàn)狀

孫玉周，從不同角度討論了零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展遲緩的原因，提出了由大型連鎖購(gòu)物中心模式向零售業(yè)電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)變、發(fā)展面向消費(fèi)者的零售業(yè)電子商務(wù)的策略。

趙錄貴，通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)了零售業(yè)在電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式上存在的誤區(qū)。認(rèn)為零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨信用、結(jié)算安全、法律責(zé)任等瓶頸問(wèn)題的制約，并提出了相應(yīng)的解決方案。

申文果，分析了電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)融合的途徑與方式。金德輝根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品的“親歷需要度”細(xì)分了不同的電子商務(wù)細(xì)分市場(chǎng)，并提出了相應(yīng)戰(zhàn)略選擇。

上述研究歸結(jié)點(diǎn)是相同的，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)應(yīng)該開(kāi)展電子商務(wù)以彌補(bǔ)資源稀缺引致的狹小的范圍經(jīng)濟(jì)。但對(duì)零售企業(yè)如何開(kāi)展電子商務(wù)的分析還比較淺，對(duì)策或建議的可行性還值得深入研究。這為我們的研究提供了機(jī)遇。

二、零售業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的模式選擇

由純網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)向多品類(lèi)及線下渠道資源建設(shè)發(fā)展的模式。該模式起源于IT企業(yè)建立的純電子商務(wù)網(wǎng)站或網(wǎng)上商店，以卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為典型。它們?cè)贐2C電子商務(wù)領(lǐng)域起步較早，對(duì)電子商務(wù)整個(gè)技術(shù)架構(gòu)相當(dāng)熟悉。在這種模式中，商家首先在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城，公布商品的品種、規(guī)格、價(jià)格、性能等，或者提供服務(wù)種類(lèi)、價(jià)格和方式，由消費(fèi)者個(gè)人選購(gòu)，下定單，在線或離線付款，商家負(fù)責(zé)送貨上門(mén)。這種網(wǎng)上購(gòu)物方式可以使消費(fèi)者獲得更多的商品信息，足不出戶即可貨比千家，買(mǎi)到價(jià)格較低的商品，這大大節(jié)省了購(gòu)物的時(shí)間。

當(dāng)然這種電子商務(wù)模式的發(fā)展需要高效率和低成本的物流體系的配合。這一模式的主要優(yōu)點(diǎn)是網(wǎng)站提供的商品種類(lèi)豐富、顧客選擇余地大，因此更能吸引和留住顧客。其不足之處主要表現(xiàn)在購(gòu)進(jìn)銷(xiāo)售所需的產(chǎn)品成本較高，且容易因?yàn)楫a(chǎn)品編制、顧客購(gòu)買(mǎi)偏好轉(zhuǎn)移等原因造成庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也提高了電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)庫(kù)存管理的難度。

不涉及物流和商業(yè)運(yùn)營(yíng)，只提供第三方支付平臺(tái)和信息流等中介服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)中介商模式。在這種模式中，網(wǎng)站邀請(qǐng)廠商到其平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售，其所充當(dāng)?shù)慕巧褪蔷W(wǎng)絡(luò)中介，為買(mǎi)家和賣(mài)家提供交易平臺(tái)。就買(mǎi)家和賣(mài)家的身份以及交易性質(zhì)來(lái)看，網(wǎng)站有點(diǎn)類(lèi)似一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。

實(shí)體經(jīng)營(yíng)延伸至網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)模式傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)模式。國(guó)美、沃爾瑪、家樂(lè)福等傳統(tǒng)零售企業(yè)有自己完善的物流、庫(kù)存以及商品的信息管理系統(tǒng)，同時(shí)又進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城。這些傳統(tǒng)零售企業(yè)一般都有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)商為它們提供成熟的電子商務(wù)解決方案。只要網(wǎng)絡(luò)用戶市場(chǎng)開(kāi)始成熟，這些企業(yè)把現(xiàn)有的銷(xiāo)售、生產(chǎn)、庫(kù)存渠道加以改造整合就可迅速轉(zhuǎn)為直接面向消費(fèi)的網(wǎng)上購(gòu)物。這些都建立在原有資源的基礎(chǔ)之上，不需要投入多少附加的成本。

三、傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展B2C電子商務(wù)的策略

企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，把電子商務(wù)業(yè)務(wù)塊的運(yùn)營(yíng)重視起來(lái)。我國(guó)應(yīng)加快培養(yǎng)既懂傳統(tǒng)商業(yè)又懂網(wǎng)絡(luò)的邊緣型人才，加快發(fā)展專(zhuān)業(yè)化電子商務(wù)咨詢企業(yè)，通過(guò)技術(shù)、業(yè)務(wù)流程重組等方式將傳統(tǒng)實(shí)體業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)平移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。

加快國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)技術(shù)研發(fā)進(jìn)度。目前國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)級(jí)B2C軟件研發(fā)領(lǐng)域還處在相對(duì)空白的階段，所幸的是國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了提供企業(yè)級(jí)電子商務(wù)解決方案的專(zhuān)業(yè)B2C電子商務(wù)研發(fā)商，這些研發(fā)商對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務(wù)化起著巨大的促進(jìn)作用。

對(duì)于有自己企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何推廣自己企業(yè)的網(wǎng)站是最重要的，下面幾種方法有利于企業(yè)網(wǎng)站的推廣。

1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)：未來(lái)搜索的發(fā)展是朝著更為專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)、快速、高效的方向發(fā)展，真正推動(dòng)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

2、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)：選擇比較知名的網(wǎng)站，最好投放在專(zhuān)門(mén)的商務(wù)網(wǎng)站，效果會(huì)比較好。

3、E-mail營(yíng)銷(xiāo)：這里說(shuō)的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)不是垃圾郵件，是許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，也就是說(shuō)收件人主動(dòng)要求你發(fā)電子郵件給他。這個(gè)許可的方式通常是用戶在你的網(wǎng)站上留下姓名和電子郵件地址。這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入你的電子郵件列表，然后程序自動(dòng)發(fā)出歡迎信，還可以自動(dòng)定期發(fā)出一系列預(yù)制的電子郵件。

4、視頻網(wǎng)絡(luò)廣告：You Tube等視頻網(wǎng)站的成功，促使大量視頻類(lèi)網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展，而傳統(tǒng)門(mén)戶網(wǎng)站和搜索引擎等也將視頻網(wǎng)絡(luò)廣告作為未來(lái)發(fā)展的方向之一。

5、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：在互聯(lián)網(wǎng)上，互動(dòng)性是主宰。融合搜索、在線視頻、在線留言的一種全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，為所有的企業(yè)、商務(wù)用戶構(gòu)建一個(gè)理想的商務(wù)帝國(guó)。通過(guò)細(xì)分的、專(zhuān)業(yè)的搜索服務(wù)，用戶可以更直觀地了解到目前產(chǎn)品的規(guī)格、品質(zhì)、型號(hào)、價(jià)格。企業(yè)也可以利用潛在用戶留言找到有價(jià)值的信息，從多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。QQ在線視頻等互動(dòng)溝通更可能直接促成企業(yè)產(chǎn)品的交易。

四、總結(jié)

綜上所述，雖然我國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)在的銷(xiāo)售額還不是很高，在零售業(yè)總銷(xiāo)售額中占的比重也很低，但這是必然的趨勢(shì)。把握住這一趨勢(shì)的傳統(tǒng)零售企業(yè)，將贏得未來(lái)。錯(cuò)失了這一最佳時(shí)間窗口的傳統(tǒng)零售企業(yè)將來(lái)要進(jìn)入的時(shí)候，面對(duì)的將是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樹(shù)立起來(lái)的品牌、服務(wù)、客戶、人才等諸多競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻，不但不能在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域大展宏圖，線下的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也會(huì)受到嚴(yán)重影響，中高端客戶會(huì)大量流失，企業(yè)的生存也會(huì)面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)零售企業(yè)必須抓住機(jī)會(huì)，以在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)。

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