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營銷工作思路范文第1篇

××縣供電局

當前電力市場已從賣方市場逐漸轉(zhuǎn)為買方市場，我們供電企業(yè)的工作也應同時由生產(chǎn)管理向營銷管理轉(zhuǎn)變。供電企業(yè)要適應這一轉(zhuǎn)變，必須努力做好用電營銷管理工作，有效地利用電力企業(yè)的資源，加強電力需求側(cè)管理，做好降損節(jié)能工作，使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟效益。

一、～年的用電營銷工作總體思路是：

貫徹落實上級電力營銷工作會議精神，以人為本，求真務(wù)實，以“服務(wù)與效益”為主題，抓標準化、信息化建設(shè)和制度建設(shè)，強化管理手段，夯實管理基礎(chǔ)，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新，不斷提高營銷管理水平。～年營銷工作目標是：售電量同比增長15%；完成電費回收100%，舊欠電費有一定的回收量。

二、～年的重點工作

1、構(gòu)建完善、科學、有效、規(guī)范的管理平臺。一是加強營銷基礎(chǔ)工作的制度建設(shè)和優(yōu)化管理。二是推行目標管理，強化營銷業(yè)務(wù)流程的整合優(yōu)化，定期對營銷工作質(zhì)量和管理水平進行評估；三是積極改進電費抄核收管理方式，優(yōu)化電能計量技術(shù)和管理手段。

2、加強用電需求側(cè)管理。一是全面開展電力市場分析研究，加強負荷分析預測，做好電力供需平衡；二是開拓和培育良好的用電市場，引導電能消費，促進合理用電。三是加大節(jié)能技術(shù)的推廣應用，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

3、繼續(xù)推進營銷管理技術(shù)進步和現(xiàn)代化建設(shè)。一是要抓好營銷系統(tǒng)的建設(shè)和功能完善，用現(xiàn)代管理手段加強對營銷工作的管理。二是要加強負荷管理系統(tǒng)的建設(shè)和應用，使負荷管理系統(tǒng)成為市場分析、供需平衡、經(jīng)營管理的重要技術(shù)支撐；三是要堅持先進性與實用性相結(jié)合，堅持“五統(tǒng)一”的建設(shè)原則，整合營銷管理信息系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、負荷管理系統(tǒng)等技術(shù)，保證營銷與服務(wù)信息的完整性和正確性，努力實現(xiàn)營銷現(xiàn)代化。四是要推進電能計量的技術(shù)進步，分析影響電能計量準確性的因素，不斷優(yōu)化計量方案和手段，提高計量裝置的準確性和可靠性。

4、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)水平。要結(jié)合平遠地區(qū)實際，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與營銷管理相結(jié)合，與樹立企業(yè)形象相結(jié)合，與提高企業(yè)的經(jīng)濟效益相結(jié)合。要以客戶滿意為落腳點，不斷轉(zhuǎn)變觀念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，實行供電服務(wù)的長效化管理。為此，一是要強化服務(wù)意識，完善服務(wù)措施，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得實質(zhì)性進展；二是要研究客戶關(guān)系管理，學習其他行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗，不斷完善客戶服務(wù)功能；三是要有針對性地開展各項供電服務(wù)，形成良性循環(huán)的供電服務(wù)運行機制。四是要繼續(xù)實施服務(wù)品牌建設(shè)，不斷提升服務(wù)品位，創(chuàng)建供電企業(yè)服務(wù)品牌；五是完善供電服務(wù)應急機制和評價機制。針對負荷的變化，制定相應的反事故預案，落實搶修的各項措施。六是要加強與社會各界的溝通，接受社會監(jiān)督，重視企業(yè)的宣傳工作，建立良好的社會公共關(guān)系。

5、全面展開電力營銷人員的培訓工作。一是要以人為本，注重營銷人員的知識結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強對不同層次的營銷人員的知識技能培訓。二是對局營銷人員進行重點培訓，主要內(nèi)容是依法經(jīng)營與供用電合同、防范經(jīng)營風險、營銷綜合分析、營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的實用化標準等。

三、搞好用電營銷管理工作的建議

用電營銷環(huán)節(jié)是供電企業(yè)的重要一環(huán)，在電力產(chǎn)、銷、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好它的作用，就能不斷地促進電力的良性循環(huán)，并產(chǎn)生良好的社會效益?，F(xiàn)結(jié)合我們平遠地區(qū)實際情況提以下幾點建議：

1、加快電網(wǎng)建設(shè)，消除“供電瓶頸”。當前，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會用電需求不斷增長，給電網(wǎng)的供電能力帶來嚴峻考驗。同時，做好用電營銷很重要的一點就是電網(wǎng)的供電能力，要使電網(wǎng)適應市場經(jīng)濟發(fā)展。當前，不但要認真改善原有電網(wǎng)，而且要按照發(fā)展的需要做好電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃電網(wǎng)要有超前意識，防止新建電網(wǎng)投入幾年又不能滿足用電需求的現(xiàn)象，繼續(xù)加大電網(wǎng)建設(shè)資金投入，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，盡可能消除“供電瓶頸”，確保電能銷售通道暢通。

2、加快營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)，完善服務(wù)功能。用電的增長必然帶來對服務(wù)質(zhì)量要求的提高，必須加快營業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)，針對山區(qū)農(nóng)村群眾分散的特點，應對農(nóng)村用戶建立流動營業(yè)窗口，把供用電服務(wù)直接服務(wù)到戶。要轉(zhuǎn)變粗放的服務(wù)觀念，面對不同的用戶，都要做到便民、利民，提高服務(wù)質(zhì)量。要強化地域管理，增加服務(wù)網(wǎng)點，及時有效地為用戶提供用電服務(wù)。

3、加強電力需求側(cè)管理。在電力供需矛盾突出的形勢下，要切實加強電力需求側(cè)管理。在爭取本地電源的同時,積極向上級部門增加山區(qū)用電指標。利用我縣招商引資的大好形勢，大力開拓電力市場，合理調(diào)度，增加供電量。同時，加強節(jié)能降耗工作，對用電大戶要切實加強用電指導，減少電能損耗，合理地選擇時段組織生產(chǎn)，擴大供電的面和量，促進全社會的用電和生產(chǎn)，加強負荷預測分析工作，制訂用電高峰負荷預案，保障全社會用電的穩(wěn)定。

營銷工作思路范文第2篇

—營業(yè)部在2005年全市建行工作會議上的發(fā)言材料

2004年，市行營業(yè)部在市行黨委的正確領(lǐng)導和市行部室、兄弟行處的關(guān)心支持下，通過全體員工的共同努力，各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。全口徑存款余額曾一度突破5億元大關(guān)，最高達到5.2億元，年底余額為4.4億元，存款余額由年初的全行第8位上升到第5位；全年存款時點新增和日均新增(比基數(shù))分別為1.96億元和1.85億元，時點新增和日均新增均居全行第1位；人均存款余額和人均新增存款分別達到1511萬元和674萬元。自2002年8月底新營業(yè)部成立以來，我們的存款余額在兩年四個月的時間里從7000萬元增長到4.4億元，增長了五倍。在全市建行季度考核評比中，我部營業(yè)室連續(xù)三個季度榮獲“明星網(wǎng)點”稱號，有兩名員工連續(xù)三個季度獲得個人攬儲能手稱號。成績的取得是市行黨委正確領(lǐng)導與決策的結(jié)果，也是全體員工齊心協(xié)力、拼搏進取的結(jié)果?；仡檮倓傔^去的一年，在存款工作中主要有以下收獲與體會，希望與在座各兄弟行處的同仁共同探討，不當之處敬請批評指正。

一、分析形勢、研究市場，形成系統(tǒng)成熟的工作思路是做好存款工作的前提條件。

近年來，我們認真貫徹落實市行黨委的總體工作部署，牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)的指導思想，不斷更新工作思路和營銷理念。2003年初，我們在對市場調(diào)研的基礎(chǔ)上研究制定了《2003—2005年業(yè)務(wù)發(fā)展三年規(guī)劃》，明確了各項業(yè)務(wù)的中期發(fā)展目標和工作思路，經(jīng)過近兩年的修改完善，一套完整的存款工作思路已初步形成，即在發(fā)展目標上，爭取用三年的時間，把存款余額發(fā)展到5億以上；在營銷重點上：一是全力爭奪政府類客戶、行業(yè)壟斷客戶，二是滲透電信客戶、教育衛(wèi)生行業(yè)客戶，三是積極介入同業(yè)客戶，四是發(fā)揮信貸杠桿作用，積極營銷重點項目客戶；在營銷方式上，重點運用兩個營銷渠道（客戶經(jīng)理上門營銷和營業(yè)柜臺營銷）；在激勵措施上，強力推行兩個機制（全員客戶經(jīng)理制和量化考核機制）。

在以上思路的指導下，我們結(jié)交新客戶不忘老客戶，逐步培育了一大批優(yōu)質(zhì)支柱客戶群體，促進了各項業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定地增長。

二、明確重點、差別營銷，培育支柱客戶群體是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

隨著金融機構(gòu)同業(yè)競爭的加劇，對大客戶的爭奪戰(zhàn)日趨激烈。因此我們十分注重對支柱客戶的培育和維護工作。近兩年來，重點營銷突破了財政、供電、棗莊學院、魯能力源集團、網(wǎng)通公司、移動公司、鐵通公司、中泰煤業(yè)、南郊熱電、棗礦棗莊結(jié)算中心等優(yōu)質(zhì)客戶。同時我們也清醒地認識到，存款工作如逆水行舟，不進則退，如果不做好客戶維護工作，甚至是微小的疏忽都可能造成客戶的流失。因此，我們在每發(fā)展一個優(yōu)質(zhì)大客戶后，都要成立專門的客戶經(jīng)理小組為客戶提供貼身服務(wù)，在客戶經(jīng)理組組成人員上力求少而精，決不搞平衡?！白尫?wù)最好的員工給我們最重要的客戶服務(wù)”是我們的一貫宗旨。事實也證明了我們的措施是正確的，現(xiàn)在，這些大客戶辦理業(yè)務(wù)基本上都是跟他們的客戶經(jīng)理聯(lián)系，由客戶經(jīng)理上門服務(wù)或陪同到前臺辦理，既方便了客戶又能隨時了解客戶的動態(tài)，掌握了營銷的主動權(quán)。

在具體的工作中我們重點抓好四個方面的工作。一是整體突破工作，比如對棗莊學院，我們在成功實施信貸營銷之后，充分挖掘客戶潛力，全部帳戶資金實行體內(nèi)循環(huán)，另外，教職工工資、學生代收學費、校園自助設(shè)備也全部由我行辦理。通過對網(wǎng)通的上門收款服務(wù)，爭取了代收話費業(yè)務(wù)、工資業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)；通過和供電系統(tǒng)的合作，爭取到了三產(chǎn)職工的工資業(yè)務(wù)和供電系統(tǒng)職工的個人消費貸款業(yè)務(wù)；通過為司法系統(tǒng)干警的消費貸款業(yè)務(wù)，撬動了整個司法系統(tǒng)帳戶、存款、工資業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)移到我行。行業(yè)突破工作成效十分顯著。二是虎口奪食，爭奪他行客戶。我們把目標瞄準在其他銀行開戶的如網(wǎng)通、移動、魯能力源、南郊熱電等行業(yè)性、系統(tǒng)性的客戶，通過不懈努力，目前已把大部分業(yè)務(wù)爭取到我行。三是切實運用好信貸杠桿撬動作用。把貸款投放作為先遣部隊，做到投放一個穩(wěn)定一個，帶動一批行業(yè)或集團相關(guān)客戶的效果。對貸款支持的企業(yè)，貸款發(fā)放前協(xié)商簽訂全面合作協(xié)議，明確我行在帳戶、資金結(jié)算、工資、工程預決算審查等相關(guān)業(yè)務(wù)的權(quán)利并約定企業(yè)違約我行有權(quán)提前收回貸款或采取利息懲罰措施。四是立足打造“全能銀行”的目標，實行業(yè)務(wù)“捆綁式”營銷服務(wù)，做好延伸營銷工作，實現(xiàn)公司、個銀業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。我們在對營銷的貸款項目發(fā)放貸款前，都要和貸款企業(yè)簽訂全面合作協(xié)議，要求企業(yè)在資金結(jié)算、存款、工資、工程預決算審查等方面給予承諾，避免項目建成后造成“建行養(yǎng)雞、他行撿蛋”情況的發(fā)生。

三、以客戶為中心，建立專職客戶經(jīng)理隊伍是應對激烈競爭的必然選擇。

近兩年來，我們借鑒新興股份制商業(yè)銀行的做法，探索建立專職客戶經(jīng)理隊伍工作取得了良好的效果。在2003年底市行的人事改革后，我們設(shè)立了專門負責存款營銷、大客戶服務(wù)的客戶服務(wù)部（當然還不是真正意義的全職客戶經(jīng)理），到目前人員編制已由4人增加8人，在僅有兩部車的情況下，抽出一部供他們使用，目的就是要貼近市場，擴大服務(wù)半徑，建立快速反應機制，滿足客戶需求。目前，我部的中小客戶、需經(jīng)常上門服務(wù)的客戶對我們客戶經(jīng)理的服務(wù)均給予滿意評價。今后，我們要繼續(xù)加強專職客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)，提高專職客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，力爭培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)全面的全職客戶經(jīng)理。

四、強化激勵機制，推行量化考核是激發(fā)員工積極性的最有效措施。

“問渠那得清如許，為有源頭活水來?！比绻哑髽I(yè)比作大河，員工則是大河的源頭。企業(yè)要想使員工成為噴涌的活水源頭，就必須為員工創(chuàng)造成為活水源頭的條件。因此,我部為充分調(diào)動全體員工的積極性，在2004年初推出了全員客戶經(jīng)理制營銷模式，員工的績效工資與存款任務(wù)完成情況掛鉤，率先推出了以“存款買單”為主的績效考核分配辦法，辦法集中體現(xiàn)了“以業(yè)績論英雄、按貢獻取報酬”的全面量化考核精神，將存款的增長與員工個人收入相掛鉤，在全部上下形成了“人人關(guān)心存款、人人吸收存款”的前所未有的吸儲，促進了我部存款特別是個人存款的快速增長。由于切身感受的了量化考核的好處，在市行提出推行全員量化考核的績效工資分配體制后，我們堅定不移地進行了貫徹落實，扎扎實實地做好了帳戶細分，認認真真地做好辦法的學習貫徹。目前，在我部呈現(xiàn)出了全體員工擁護市行的政策，積極營銷存款的大好局面，一部分員工個人維護的存款在一個月的時間里增長了600多萬元，量化考核的效果初步顯現(xiàn)出來。

五、提升營業(yè)前臺服務(wù)水平，提高客戶的滿意度和忠誠度是促進存款穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)。

營業(yè)部班子始終把提高前臺服務(wù)水平作為工作重點常抓不懈，逢會必講服務(wù)。2004年

初，我們制定了《規(guī)范化服務(wù)風險金管理辦法》，從營業(yè)柜員到營業(yè)室負責人、分管主任、主任全部納入考核范圍，對違反規(guī)范化服務(wù)規(guī)定，受到上級行處罰的，部里在從風險金中雙倍扣罰，對全年無投訴的給予雙倍的風險金返還。年底又購置安裝了客戶服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)，制定了星級柜員評比辦法，對柜員的服務(wù)水質(zhì)量提供了客觀評價平臺，通過以上措施，提高了柜員自覺服務(wù)的意識和服務(wù)水平，全年沒有出現(xiàn)一次有效投訴，樹立了市行營業(yè)廳良好的社會形象。今年，我們將進一步加強客戶評價系統(tǒng)是應用工作，每月評定“本月服務(wù)明星”，對服務(wù)質(zhì)量好、客戶滿意度高的柜員給予獎勵，對服務(wù)質(zhì)量差、客戶不滿意的柜員給予經(jīng)濟處罰直至下崗培訓。

六、加強員工培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是實現(xiàn)我行可持續(xù)發(fā)展的當務(wù)之急。

營銷工作思路范文第3篇

關(guān)鍵詞：應用型本科院校 辦學模式 學生管理工作

在高校管理工作中，學生管理工作是其重要組成部分之一，是高校管理水平高低的重要標志之一，對高校教育教學水平及學生培養(yǎng)有著重要影響。對于新建應用型本科院，創(chuàng)新學生管理工作思路在推動其建設(shè)與發(fā)展過程中，具有不可替代的作用。

一、轉(zhuǎn)變學生管理觀念

高校學生管理工作應以學生為中心，把“以人為本”的理念作為學生管理工作的出發(fā)點和落腳點。在學生管理過程中，鑒于不同學生的特點和訴求，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念，變“管理型”管理為“服務(wù)型”管理。

第一，作為高校學生管理工作者，要把握學生價值取向，了解學生思想動態(tài)。高校學生受到社會、學校、家庭環(huán)境各方面影響，價值取向呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的灌輸與引導式管理方式已不再適應當今學生，整齊劃一的標準無法實現(xiàn)對學生的有效管理，應實施有差異的管理，實現(xiàn)有差異的發(fā)展。

第二，作為高校學生管理工作者，要創(chuàng)新學生管理工作方法。鼓勵學生通過各種途徑和形式，如社會調(diào)查、公益活動、志愿者服務(wù)、參與創(chuàng)新發(fā)明等，充實在校期間的學習、生活內(nèi)容，提高自身綜合素質(zhì)和能力，提高自身道德境界，增強對社會的責任感、使命感。

第三，作為高校學生管理工作者，學生管理工作不是走形式、走過場，而是要以實事求是的態(tài)度，一切工作以學生為中心，緊密結(jié)合學生思想動態(tài)，務(wù)實求效，對學生遇到需要解決的各種問題，通過各種途徑和方式給予解決，讓學生真正感受到學校、老師的關(guān)懷。

二、注重學生能力培養(yǎng)

課堂教學不是學生能力培養(yǎng)的唯一路徑，學生綜合素質(zhì)的形成與培養(yǎng)是通過多種方式和途徑實現(xiàn)的。學生正確世界觀、人生觀、價值觀的形成，不僅體現(xiàn)在專業(yè)知識的傳授，而是綜合素質(zhì)的養(yǎng)成，是德、智、體、美的有機結(jié)合。應用型本科院校在人才培養(yǎng)過程中注重人才應用性、職業(yè)型的培養(yǎng)，但同時不能忽視學生綜合素質(zhì)方面的教育。學生管理工作不但要注重學生專業(yè)技能知識，更要提高學生綜合素質(zhì)能力。高校應利用學?，F(xiàn)有教育資源，開展第二課堂教學活動，鍛煉學生的實踐能力，在實踐中提高學生自身組織管理能力、團隊協(xié)作能力，實現(xiàn)專業(yè)教學與第二課堂教學有機結(jié)合、相互聯(lián)系、相互促進。

三、轉(zhuǎn)變學生管理方式

高校學生管理工作內(nèi)容繁雜、任務(wù)重，普遍認為管理學生就是要保證學生安全穩(wěn)定、做好學生思想政治工作，很大程度上是通過以往經(jīng)驗的積累來實現(xiàn)學生管理工作目標，停留在“管”的層面，缺乏科學性和系統(tǒng)性。因此，形成系統(tǒng)性的有效管理，要與教育教學活動有機結(jié)合，緊密結(jié)合學生思想動態(tài)、自身成長特點、行為處事方式，發(fā)揮學生主體地位，讓學生參與到學生管理工作過程中，變學生“被動式”接受管理為“主動式”參與管理。通過職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃課程建設(shè)，讓學生明確學習目標、發(fā)展規(guī)劃，為學生提供互動性教育環(huán)境，在濃郁的人文氣氛中接受世界觀、人生觀、價值觀、擇業(yè)觀、心理健康等教育。

四、轉(zhuǎn)變學生管理模式

培養(yǎng)有特色、綜合素質(zhì)高的應用型人才是應用型本科院校核心價值的重要組成部分，是學生管理工作的重要內(nèi)容。素質(zhì)教育培養(yǎng)與就業(yè)目標實現(xiàn)是相互聯(lián)系、相互依存的有機統(tǒng)一體。

高校大學生個性鮮明呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，但學生必須具備的素質(zhì)和能力就是會做人、會辦事、掌握生存技能。目前國內(nèi)就業(yè)出現(xiàn)所謂“用工荒”的現(xiàn)實，并不是國家、用人單位吸納不了眾多的高校畢業(yè)生，而是高校畢業(yè)生的素質(zhì)和能力與用人單位人才需求相脫節(jié)。因此，轉(zhuǎn)變學生管理模式，轉(zhuǎn)“松散型”為“目標型”是有效提高學生綜合素質(zhì)和能力的有效路徑。傳統(tǒng)“松散型”學生管理管理只注重及時解決學生出現(xiàn)的問題，是一種事后問題解決的管理模式?！澳繕诵汀睂W生管理是利用目標管理體系，通過調(diào)動學生的積極性參與和體驗學生管理工作過程，實現(xiàn)入口和出口相統(tǒng)一。具體操作如下：

1、適應期

對于剛進大學的大一新生，幫助其進行整體規(guī)劃，設(shè)計符合學生自身實際的發(fā)展目標，同時配合《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》、《大學生職業(yè)生涯規(guī)劃》等課程，讓學生實現(xiàn)從高中學習生活到大學學習生活的平穩(wěn)過渡，樹立正確的人生目標，形成合理的大學生活習慣。

2、調(diào)整期

度過大一調(diào)整期之后，二年級學生往往在生活上已經(jīng)適應大學生活，但在學習方面，由于專業(yè)課程難度提升，學習壓力驟然上升。此時要調(diào)整學生的學習心態(tài)，明確學習方向，從學校制度層面強化學生管理工作目標的實現(xiàn)，不能讓學生感覺到大學生活就是吃、喝、玩、樂。學生自身規(guī)劃目標的實現(xiàn)是要通過辛勤努力的學習來實現(xiàn)的，通過各種體驗式教學，提高學生學習的積極性和主動性。

3、思索期

進入大三學期，大部分學生才真正有意識的思索什么是大學生活？自己的目標方向如何選擇？針對不同的學生，輔導員應充分了解每一位學生思想動態(tài)，做好督促與引導工作，針對不同目標的學生實施個性化輔導，同時實施目標管理檢查工作，對學生前兩年表現(xiàn)給予綜合評價，幫助學生查找問題、調(diào)整方向，激勵學生為實現(xiàn)目標繼續(xù)努力。

4、總結(jié)期

大四學生面對就業(yè)壓力容易出現(xiàn)盲目、消極情緒，此時做好學生目標管理總結(jié)工作，有利于幫助學生明確自己的人生目標、發(fā)展方向?？偨Y(jié)形式可以參照畢業(yè)論文答辯的模式，讓學全面回顧和總結(jié)自己四年的學習、生活經(jīng)歷和思想感受，為未來人生做好選擇。

總之，通過畢業(yè)生經(jīng)驗交流會、專題報告會、優(yōu)秀畢業(yè)生展等形式輻射低年級學生，樹立榜樣。同時通過開展第二課堂活動，提高學生創(chuàng)新精神和實踐動手能力，實現(xiàn)應用性、職業(yè)型的應用型本科院校人才培養(yǎng)目標。（作者單位：齊齊哈爾工程學院）

參考文獻

營銷工作思路范文第4篇

【關(guān)鍵詞】營銷稽查；電力企業(yè)；用電檢查；服務(wù)質(zhì)量

隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級，人們對于服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，而用電的服務(wù)品質(zhì)也不例外。所以，這就要求電力企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量。眾所周知，用電檢查的對象時所有的用電用戶。所以，如何利用營銷稽查數(shù)據(jù)來開展用電檢查工作，成為當前電力行業(yè)面臨的一個新課題。在本文中，筆者即分析利用營銷稽查數(shù)據(jù)開展用電檢查工作的思路這一命題。

1 問題的提出

眾所周知，電力行業(yè)在我國國民經(jīng)濟發(fā)展中占有重要的地位，是我國的基礎(chǔ)行業(yè)，不僅直接關(guān)系到人們的日常工作和生活，而且關(guān)系到我國國民經(jīng)濟的正常運行，所以其作用和影響是絕對不容忽視的。隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級，電力體制改革的不斷深入，電力行業(yè)的競爭已經(jīng)進入到白熱化狀態(tài)，電力企業(yè)所面臨的市場環(huán)境也更加的復雜，所以，這就要求企業(yè)必須加強營銷管理，提高管理的水平。

在電力企業(yè)管理中，營銷稽查是其生產(chǎn)經(jīng)營中的一項極為復雜的工作，從根本上來講主要包括電價電費、用電檢查和業(yè)務(wù)擴展包裝等內(nèi)容，其核心內(nèi)容便是“量”、“價”和“費”。此外，營銷稽查還需要對上級部門制定的各項政策的落實情況進行檢查。

營銷稽查是電力企業(yè)內(nèi)部控制的關(guān)鍵所在，同時也是控制營銷管理風險的最根本的突降。所以，開展規(guī)范的電力企業(yè)營銷稽查，有助于規(guī)范企業(yè)的營銷行為、對于降低營銷事故的概率等具有重要的意義。但是可以影響營銷稽查質(zhì)量的因素比較多，而且其中存在的問題也比較多，所以，這就要求探索新的營銷稽查方式，而實踐證明，利用營銷稽查數(shù)據(jù)開展用電檢查工作是一個比較有效的方式。

2 利用營銷稽查數(shù)據(jù)開展用電檢查工作

在上文中筆者分析了用電檢查的地位和作用，以及當前用電檢查所面臨的困境，需要通過在用電檢查中利用營銷稽查數(shù)據(jù)來解決。具體來說需做好以下幾方面的工作：

2.1 建立用戶檔案

建立用戶檔案需要做好三方面的內(nèi)容，這主要是由我國現(xiàn)行的用電結(jié)構(gòu)決定的。由于我國實行的是有差別的電價制度，所以，必須建立各種不同的用戶檔案，對用戶檔案進行分類整理。

（1）建立用戶檔案，完善用戶資料，并對用戶的檔案實行動態(tài)管理，這是現(xiàn)代化電力營銷稽查工作的重要內(nèi)容之一。同時，建立用戶檔案也是有效開展用電檢查工作的基本前提和基礎(chǔ)。用戶檔案的建立是有要求的，要求必須準確、客觀記錄客戶的信息，本著對用戶負責的態(tài)度來完善用戶的資料，并安排專業(yè)的、專門的人員通過隨機調(diào)查的方式，核查用戶信息的正確性和準確性，從而為后期開展用電檢查工作提供可靠的保障。

用戶的資料信息錄入完成之后，就可以利用營銷稽查系統(tǒng)來分析用戶的資料信息，從而了解和掌握用戶的實際用電情況，提高用戶用電設(shè)備的整體管理水平，準確、完整記錄用戶用電設(shè)備的類型和使用情況，而且要隨時與客戶進行聯(lián)系和溝通、利用信息化記錄的方式及時更新客戶的資料，對于那些可能對電網(wǎng)的運行構(gòu)成影響的因素必須嚴格控制，防止對電網(wǎng)的正常運行造成沖擊。而重點的檢測內(nèi)容主要包括非線性負荷、沖擊負荷等可以對用電設(shè)備造成危害的因素，安排專門的管理人員負責給用戶提供專業(yè)的技術(shù)支持和指導，規(guī)范用戶的用電行為，對于用戶用電過程中存在的問題，應通過合理的方式提出科學合理的措施和建議，盡可能降低設(shè)備發(fā)生故障的概率。

（2）當前，由于我國城市實行的是“階梯電價”，所以，在分析營銷稽查中城市居民的數(shù)據(jù)信息時，應重視現(xiàn)場的檢查，建立完整的、準確的用戶用電檔案，從而為檢查用戶的用電提供可靠的參考依據(jù)和技術(shù)保障。

（3）在分析營銷稽查系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息時，對于超負荷用電情況，必須開展專門的調(diào)查，對于那些擅自擴大電容量的用電用戶，需要下達相關(guān)的整改責任書，使其在最短的時間內(nèi)整改到原有的范圍，從而規(guī)范用戶的用電行為，保證電網(wǎng)與用戶的用電安全。我們知道，如果出現(xiàn)大范圍的超負荷用電情況，則可能會對電網(wǎng)的運行構(gòu)成嚴重的威脅，造成用戶大面積的停電，如果情況比較嚴重，還可能會引發(fā)火災。

2.2 加大現(xiàn)場計量裝置的檢查力度

（1）對高壓用電異常數(shù)據(jù)，必須利用營銷稽查系統(tǒng)做專門的分析，嚴格排查電網(wǎng)內(nèi)部出現(xiàn)這種異常數(shù)據(jù)的用戶，加大用戶計量裝置的現(xiàn)場檢查力度，防止由于用戶調(diào)整形式而出現(xiàn)的電量超標現(xiàn)象，把電容量控制在設(shè)備所允許范圍內(nèi)。所以，在開展用電檢查的過程中，主要檢查的內(nèi)容包括兩方面：第一，用電計量裝飾的安裝是否是符合相關(guān)的規(guī)章制度；第二，電能表是否出現(xiàn)失壓顯現(xiàn)。通過嚴格的檢查，如果確認是計量裝置方面出現(xiàn)了問題，則需要及時制定出整改方案，對于竊電、違規(guī)用電等現(xiàn)象應全力查處，降低由于這方面的原因造成的電能損失。

（2）當前，我國的工業(yè)化和新型城鎮(zhèn)化進程逐漸加快，各種工民建工程快速發(fā)展，在城市住宅小區(qū)中，“一戶一表”的形式迅猛增加，同時，房屋的閑置率也逐漸上升，出現(xiàn)大量的零電量、低電量用戶。隨著電力技術(shù)快速發(fā)展，遠程采集取代手抄表方式，但是由于多種因素的影響，表計故障還是經(jīng)常發(fā)生，給用電檢查工作帶來不小的麻煩。所以，在這種新的形勢下，就必須對零用電量、低用電量等異常數(shù)據(jù)進行有效的分析，把這些用戶盡可能排除掉，減少竊電等行為的發(fā)生。

2.3 售電價格波動的科學分析

在我國市場經(jīng)濟體制逐步完善的背景下，電能作為一種特殊的商品，和其它的商品一樣，同樣是使用價值和價值的結(jié)合體。同時，電能也是電力公司賴以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，電力企業(yè)通過發(fā)、配、輸和供電等環(huán)節(jié)把電能輸送到千家萬戶和用電企業(yè)中，所以，電能也就具有了使用價值?？偟膩砜?，我國的現(xiàn)行的定價政策，也就是按照電力的用途來制定電價的形式，把電能分為了多種形式。因此，工作人員在用電檢查時，需要對用戶的用電安全進行嚴格的檢查，在我國現(xiàn)行政策所允許的范圍內(nèi)，做好電能的管理工作。由于價格不可能處于同一個水平，會出現(xiàn)波動，所以，這就要求科學合理分析電價的波動現(xiàn)象。

分析營銷稽查中異常數(shù)據(jù)信息，幫助用戶選擇最優(yōu)的用電模式，對于用戶的用電設(shè)備性能狀況進行檢測等，延長設(shè)備的使用壽命，減少電能的損失，提高供電的整體質(zhì)量，降低用戶的用電成本費用。

3 結(jié)語

在我國社會主義市場經(jīng)濟體制逐步完善，電力體制改革不斷深入的背景下，電力企業(yè)必須增強自身的服務(wù)意識，提高服務(wù)的水平。在電力企業(yè)管理中，用電檢查是一項重要的內(nèi)容，這就要求企業(yè)利用營銷稽查數(shù)據(jù)來開展用電檢查工作，提高檢查工作的水平。在本文中，筆者結(jié)合自身的工作實際，從問題的提出、營銷稽查數(shù)據(jù)在用電檢查中的實際應用等方面分析了該命題。

參考文獻：

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營銷工作思路范文第5篇

××年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

⒈上半年××××除根據(jù)××總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售；

⒉在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應量足的特點擴大地產(chǎn)品的當?shù)夭少彛档土瞬少彸杀?、擴大了毛利率、提高了銷量。

⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。

經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，××一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。

⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責任心強、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。

⒉完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。

⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改。

在××年下半年當中，××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神

開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。

⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行市場拓展工作，擴大經(jīng)營規(guī)模。同時也進一步加強企

業(yè)的社會責任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。

⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善

工作流程，為員工營造更好的工作條件。

⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝

通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工，使員工進步。

⒋做好公司的安全工作。