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xx食品廠,地處xx市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)南園,東臨220過道,交通十分方便。本廠于xx年建成,占地3600平方米,建筑面積1800平方米。主要從事味精分裝,雞精調(diào)味料、雞味調(diào)味料和復(fù)合調(diào)味料的生產(chǎn)和銷售,于xx年末第一次取得食品生產(chǎn)許可證。最近一次的審驗時間是xx年的1月20號。
從最初組織生產(chǎn)開始,廠里一直嚴格遵照食品衛(wèi)生法的要求,步步為營,堅實走好發(fā)展的每一步。在廠子的組建和發(fā)展過程中,得到了****質(zhì)檢分局大量的無私幫助,廠子一直有著明確的方向和正確的道路。本廠的產(chǎn)品質(zhì)量一直很有保障,沒有出現(xiàn)過什么質(zhì)量事故。事情已經(jīng)過去了兩年了,可我依然記憶猶新,因為它讓我明白,同學之間的愛是最珍貴的,是不可缺少的?,F(xiàn)在“愛”這個字已經(jīng)成為我人生字典中的常用字,我愛這個漢字——愛。
廠里所用的主要原料有味精、食鹽、淀粉、白糖、糊精等,這些原料必須都是經(jīng)過正規(guī)的渠道,從取得生產(chǎn)許可證的廠的要求,等等。
廠里所用的食品添加劑主要是呈味核苷酸二鈉、雞肉香精、檸檬黃等,這些添加劑的購進和使用都是嚴格按照xxxx的要求做的。
春節(jié)過后,按照xx市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局xx分局,關(guān)于加強食品生產(chǎn)加工公司落實質(zhì)量安全主體責任的要求,我廠成立了質(zhì)量安全管理小組,由法人葛金河任組長,組員由質(zhì)量負責人和質(zhì)量檢驗人員、生產(chǎn)加工人員擔任,按照各自分工,對照《食品生產(chǎn)公司落實質(zhì)量安全主體責任情況自查表》,從公司資質(zhì)變化情況,采購進貨查驗落實情況、生產(chǎn)過程控制情況、食品出廠檢驗情況、不合格產(chǎn)品管理情況、食品標注標識情況、食品銷售臺賬記錄情況等10個方面,逐條進行自查。根據(jù)公司自查情況,公司自身感覺各方面做得尚可,基本符合質(zhì)檢部門的要求。對于稍有差次的,及時做了整改?,F(xiàn)階段,公司基本能做到系統(tǒng)管理,按標準要求組織進貨、生產(chǎn)和銷售。現(xiàn)將公司目前能達到的情況匯報如下:
一、公司資質(zhì)變化情況:公司名稱為**市**區(qū)*食品廠,廠址是**市**區(qū)歸德鎮(zhèn)開發(fā)區(qū),檢驗方式為自行檢驗,固態(tài)調(diào)味料的生產(chǎn)許可證編號為qsxxxxxx,新證正在辦理中。本廠證照齊全,經(jīng)營范圍是味精、雞精調(diào)味料和固態(tài)調(diào)味料。
二、采購進貨查驗落實情況:本廠主要采購的原料為雞肉精膏、麥芽糊精、檸檬黃、呈味核苷酸二鈉、食鹽、谷氨酸鈉、淀粉、白砂糖、包裝袋、紙箱等。所有物品均從具有合法資格的公司夠僅僅,購進時索取了公司相關(guān)資質(zhì)證明。我廠生產(chǎn)的味精沒有食品添加劑。雞精調(diào)味料和固態(tài)調(diào)味料的生產(chǎn)過程中使用的食品添加劑,嚴格遵照了xxxxx的要求,并做了詳細的相應(yīng)記錄。食品添加劑還備有單獨的進貨臺賬。
三、生產(chǎn)過程控制情況:我廠每天安排專人對廠區(qū)衛(wèi)生進行打掃,保持廠區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔干凈。定期對生產(chǎn)場所、設(shè)備、庫房、進行打掃、消毒。保持在加工過程中與產(chǎn)品接觸的一切設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境的衛(wèi)生,杜絕一切污染的可能。定期養(yǎng)護設(shè)備設(shè)施,每批產(chǎn)品生產(chǎn)前和生產(chǎn)結(jié)束后,均對相關(guān)設(shè)施、設(shè)備進行清洗、消毒。生產(chǎn)人員的個人衛(wèi)生,工作服帽的整潔情況,班班檢查。工作人員洗刷、更換專用工作服后,經(jīng)人員專用通道進入生產(chǎn)車間。驗收合格的原料從原料專用通道進入生產(chǎn)設(shè)備。從原料到成品及成品庫均保持獨立空間,沒有交叉污染。
四、食品出廠檢驗落實情況:我廠配備了架盤天平、分析天平、電熱干燥箱、水浴鍋、旋光儀、分光光度計、ph計、超凈工作臺、臺式培養(yǎng)箱、顯微鏡、蒸汽壓力滅菌器等檢驗設(shè)備,具有檢驗輔助設(shè)備和化學試劑,實驗室測量比對情況均符合相關(guān)規(guī)定。檢驗人員經(jīng)過山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓,具有山東省職業(yè)技能鑒定中心發(fā)放的檢驗資格證書。按照國家標準,對生產(chǎn)出的每個單元的每批產(chǎn)品進行檢驗,將檢驗的原始記錄和產(chǎn)品出廠檢驗報告留存?zhèn)洳?,對出廠的每批產(chǎn)品留樣,并進行登記。
公司食品安全自查報告【二】
XX天橋區(qū)xx食品廠,坐落在xx市天橋區(qū)聯(lián)四路,地段繁華,車來人往,商業(yè)繁茂。優(yōu)利的地理位置,給公司的宣傳銷售帶來很多方便。在公司的成長發(fā)展過程中,得到了xx市質(zhì)監(jiān)局天橋分局的大力輔助和支持,他們對公司是既監(jiān)管又服務(wù),所以,公司始終有著正確的發(fā)展方向,走在一條穩(wěn)健發(fā)展的道路上。但是,因為我們生產(chǎn)的是大眾化食品,利潤薄弱,這也是公司面臨的挑戰(zhàn)。
本廠的主導(dǎo)產(chǎn)品是面包,本廠所用到的主要原料有面粉,白糖、奶油、食用植物油等。這些原料都通過正規(guī)的渠道,從取得生產(chǎn)許可證的廠家購進,并附有出廠檢驗報告,質(zhì)量要求很嚴格,必須符合國家對該食品的衛(wèi)生要求,比如面粉要符合LS/T3201的要求,白糖要符合GB 317的要求,等等。
本廠所涉及的食品添加劑主要有丙酸鈣、面包改良劑、酵母等,這些食品添加劑,逐一在xx質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局天橋分局,做了備案。備案的技術(shù)內(nèi)容,嚴格執(zhí)行了GB 2760-的要求。我廠的生產(chǎn),嚴格執(zhí)行備案標準。食品添加劑有專門的進貨臺賬,和有專門的使用臺賬,安排專人進行管理,并按照實地盤存法,每月盤存一次,確保使用安全。 前段時間,接到了天橋分局的通知,通知內(nèi)容是:加強食品生產(chǎn)加工公司落實質(zhì)量安全主體責任。我廠成立了質(zhì)量安全管理小組,由法人鄭進杰任組長,組員由質(zhì)量負責人和質(zhì)量檢驗人員、生產(chǎn)加工人員擔任,按照各自分工,對照《食品生產(chǎn)公司落實質(zhì)量安全主體責任情況自查表》,對公司的現(xiàn)有狀況進行了一次徹底核查。核查的過程是一次自我檢驗的過程,也是一次對全廠職工進行質(zhì)量安全教育的過程。
核查的內(nèi)容主要有:公司資質(zhì)情況、原材物料采購進貨查驗落實情況、生產(chǎn)過程控制情況、食品出廠檢驗情況、不合格產(chǎn)品管理情況、食品標注標識情況、食品銷售臺賬記錄情況等10個方面,逐條檢查制度的健全情況和相關(guān)記錄的完善情況。根據(jù)公司自查情況,公司自身感覺各方面做得尚可,基本符合質(zhì)檢部門的要求。對于稍有差次的,及時做了整改?,F(xiàn)階段,公司基本能做到系統(tǒng)管理,按標準要求組織進貨、生產(chǎn)和銷售?,F(xiàn)將公司目前能達到的情況匯報如下:
一、公司資質(zhì)情況:公司名稱為xx市天橋區(qū)嘉榮食品廠,廠址在xx市天橋區(qū)聯(lián)四路,出廠檢驗方式為公司自檢。生產(chǎn)許可的編號為:xxxxxxx,工商營業(yè)執(zhí)照的編號為: 。 本廠證照齊全,經(jīng)營范圍是烘烤類糕點。
二、采購進貨查驗落實情況:本廠主要采購的原料為面粉、白砂糖、奶油、食鹽、酵母、丙酸鈣、面包改良劑、復(fù)合包裝袋、紙箱等。所有物品均從具有合法資格的公司購進,購進時索取了公司相關(guān)資質(zhì)證明。我廠使用的食品添加劑,嚴格遵照了GB 2760-的要求,并做了詳細的相應(yīng)記錄。食品添加劑還備有單獨的進貨臺賬和使用臺賬。食品添加劑的使用情況已經(jīng)在長清分局備案。
三、生產(chǎn)過程控制情況:我廠每天安排專人對廠區(qū)衛(wèi)生進行打掃,保持廠區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔干凈。定期對生產(chǎn)場所、設(shè)備、庫房、進行打掃、消毒。保持在加工過程中與產(chǎn)品接觸的一切設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境的衛(wèi)生,杜絕一切污染的可能。定期養(yǎng)護設(shè)備設(shè)施,每批產(chǎn)品生產(chǎn)前和生產(chǎn)結(jié)束后,均對相關(guān)設(shè)施、設(shè)備進行清洗、消毒。生產(chǎn)人員的個人衛(wèi)生,工作服帽的整潔情況,班班檢查。工作人員洗刷、更換專用工作服后,經(jīng)人員專用通道進入生產(chǎn)車間。驗收合格的原料從原料專用通道進入生產(chǎn)場區(qū)。
但是,由于廠區(qū)面積比較小,生產(chǎn)的過程中,出現(xiàn)過器物雜亂的現(xiàn)象。目前,在天橋分局的督促下,已經(jīng)徹底改正,并通過驗收。
四、食品出廠檢驗落實情況:我廠配備了架盤天平、電子分析天平、電熱干燥箱、超凈工作臺、臺式培養(yǎng)箱、顯微鏡、蒸汽壓力滅菌器等檢驗設(shè)備,具有檢驗輔助設(shè)備和化學試劑,實驗室測量比對情況均符合相關(guān)規(guī)定。檢驗人員經(jīng)過山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓,具有山東省職業(yè)技能鑒定中心發(fā)放的檢驗資格證書。按照產(chǎn)品標準,對生產(chǎn)出的每個單元的每批產(chǎn)品進行檢驗,將檢驗的原始記錄和產(chǎn)品出廠檢驗報告留存?zhèn)洳?,對出廠的每批產(chǎn)品留樣,并進行登記。 五、不合格品的管理情況和不安全食品召回記錄情況:我廠生產(chǎn)需要的各種原料均從合法、正規(guī)渠道購進,并索取相關(guān)的證件。嚴格按照產(chǎn)品生產(chǎn)工藝及《食品衛(wèi)生法》的要求組織生產(chǎn),未遇到購買不合格原料和出現(xiàn)生產(chǎn)不安全食品的情況。
六、食品標識標注情況:我廠生產(chǎn)的各個單元產(chǎn)品的包裝上按照相關(guān)規(guī)定印有名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標準代號,以及生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式、生產(chǎn)許可證編號和QS標識以及使用的食品添加劑的名稱和產(chǎn)品的貯藏方式和保質(zhì)期等相關(guān)信息。
七、食品銷售臺賬記錄情況:我廠建立了食品的銷售臺賬,記錄了產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期、銷售日期、檢驗合格證號、生產(chǎn)批號以及購貨者的相關(guān)信息,包括購貨者的名字,地址、銷貨場所等。
八、產(chǎn)品標準執(zhí)行情況:公司積極并嚴格執(zhí)行各個產(chǎn)品的國家標準和行業(yè)標準等。面包執(zhí)行的是GB/T 20981-。原材物料也都是執(zhí)行的現(xiàn)行有效的備案標準。
九、公司人員培訓、體檢情況:我廠所有和生產(chǎn)相關(guān)的人員均參加了體檢,取得食品從業(yè)許可證書(健康證),并定期參加公司組織的食品法律法規(guī)、食品安全知識、食品技術(shù)知識培訓,并備有員工培訓記錄。
十、公司售后服務(wù)和產(chǎn)品安全預(yù)警和風險評估:我廠主要消費者都是回頭客,目前為止,還沒有接到過消費者投訴。我廠定期對消費者進行滿意程度調(diào)查,及時反饋消費者意見,做到對自己的產(chǎn)品心中有數(shù)。我廠已經(jīng)設(shè)立消費者投訴登記本,并制定相應(yīng)的處理制度、應(yīng)對機制,確保一旦出現(xiàn)消費者投訴情況,能及時做出反應(yīng),力保消費者權(quán)益。
除此之外,我廠的各項管理制度健全,記錄表格完善,人員配備合理,職責明晰。這些軟硬件的建設(shè),也為公司的前行,鋪平了道路。
經(jīng)過此次自查,我廠基本符合食品生產(chǎn)公司落實質(zhì)量安全主體責任的要求,提高了質(zhì)量安全意識,杜絕了質(zhì)量安全隱患。在此基礎(chǔ)上,我廠建立了質(zhì)量安全保證長效機制,為長期、持續(xù)地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,打下了堅實基礎(chǔ)。
公司食品安全自查報告【三】
我局對照本部門職責與《食品安全法》、《藥品管理法》的相關(guān)要求,對我縣20xx年的食品藥品安全工作進行了自檢自查?,F(xiàn)將自檢自查情況報告如下:
一、加強領(lǐng)導(dǎo),健全機構(gòu)
為切實加強對食品安全保障工作的領(lǐng)導(dǎo),保證各項工作順利開展,我局成立了以局長為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,相關(guān)股室負責人為成員的食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負責組織指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全縣商務(wù)系統(tǒng)的食品安全工作,督促檢查食品安全工作的落實和進展情況。明確專人負責專項整治日常工作,確保食品藥品安全工作落實到部門,明確到責任人。
二、任務(wù)明確,重點突出
20xx年,我局繼續(xù)堅持“標本兼治、著力治本”原則,嚴厲防范含瘦肉精等藥用物質(zhì)生豬進入屠宰環(huán)節(jié),嚴厲打擊生豬屠宰環(huán)節(jié)中注水和注入其他物質(zhì)的違法犯罪行為,依法嚴懲違法犯罪分子,將整治與規(guī)范、監(jiān)管與自律的各項措施有效結(jié)合,建立健全長效監(jiān)管機制。
一加強屠宰環(huán)節(jié)瘦肉精的抽驗,落實宰前尿樣抽檢制度,明確了定點屠宰廠負責人和生豬供應(yīng)商為第一責任人。 二是進一步加強了生豬定點屠宰廠(場)、點生豬屠宰宰前宰后的檢疫檢驗工作。
三是加強了鮮肉批發(fā)環(huán)節(jié)監(jiān)管,嚴把肉品質(zhì)量關(guān),嚴禁不合格的肉品批發(fā)上市銷售,杜絕未經(jīng)檢疫檢驗或檢疫檢驗不合格的豬肉產(chǎn)品流入市場。
四是對檢疫不合格的生豬和檢驗不合格的肉品進行無害化處理,并做好相關(guān)文字記錄。五是進一步加大了鮮肉市場的監(jiān)督檢查力度。七是商務(wù)局與縣生豬定點屠宰廠簽訂了《食品安全承諾書》。
三、超前謀劃,制定方案
肉品質(zhì)量安全是關(guān)系到廣大群眾身體健康和生命安全的大事??h商務(wù)局高度重視,為有效遏制“含瘦肉精”殘留豬肉、病害肉、注水肉等流入消費領(lǐng)域,確保上市肉品質(zhì)量安全,結(jié)合我縣商貿(mào)流通系統(tǒng)實際,召開了全縣生豬定點屠宰公司打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治工作會議,傳達了全國、省、市打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治工作會議精神,并明確了專項整治工作的任務(wù)和職責。
四、精心組織,落實有力
自我局成立以來,堅持以人為本,求真務(wù)實,樹立科學發(fā)展觀,針對關(guān)系群眾生命健康、社會危害嚴重的豬肉食品問題,深入開展全縣豬肉及肉食品添加非食用物質(zhì)和食品添加劑專項整治,通過集中整治與制度建設(shè)、嚴格執(zhí)法與科學管理、打劣與扶優(yōu)相結(jié)合等措施,“含瘦肉精”殘留豬肉、非法屠宰、“注水肉”等違法行為得到有效遏制。我縣豬肉食品安全狀況得到進一步改善,市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。
對重點對市場上的肉攤實行每周統(tǒng)查與每日抽查相結(jié)合的檢查方式。認真檢查上市銷售的豬肉是否有未經(jīng)檢驗的“白皮肉”或雖經(jīng)檢驗,但檢驗不合格的肉品上市銷售。整治期間,我縣豬肉及肉食品沒有檢測到“瘦肉精”及添加非食用物質(zhì)和食品添加劑現(xiàn)象,沒有接到舉報投訴。
五、多舉并措,力爭實效
一是加強生豬定點屠宰公司的監(jiān)督管理。要求生豬定點屠宰公司必須按照生豬定點屠宰工藝流程和技術(shù)規(guī)范屠宰生豬,認真做好產(chǎn)地檢疫、宰前宰后檢驗,經(jīng)檢驗不合格的豬肉一律不準上市銷售。嚴禁屠宰病死豬,凡未經(jīng)肉品品質(zhì)檢驗人員檢疫屠宰公司不得擅自屠宰生豬,實行誰屠宰誰負責的責任制度。
二是加強市場監(jiān)管人員的監(jiān)督管理。嚴格要求縣屠宰辦的市場監(jiān)管人員認真履行工作職責,按時上崗,對擅離職守,不認真履行工作職責的市場監(jiān)管人員按有關(guān)規(guī)定給予嚴肅處理。
三是建立健全豬肉食品安全報告制度。要求市場監(jiān)管人員一旦發(fā)現(xiàn)有出售未經(jīng)檢驗的豬肉,或雖經(jīng)檢驗但檢驗不合格的豬肉上市銷售,做到及時報告,商務(wù)局組織有關(guān)人員及時查處。對報告不及時造成嚴重后果的,追究有關(guān)人員的相關(guān)責任。
四是加大鮮豬肉市場查處力度。縣屠宰辦督查組定期或不定期地對豬肉批發(fā)、零售市場開展明察暗訪,凡發(fā)現(xiàn)變質(zhì)變味豬肉一律予以沒收銷毀。
今年以來,通過積極推進生豬定點屠宰和檢驗檢疫工作,嚴厲打擊私屠濫宰、“含瘦肉精”殘留豬肉、制售注水肉和病害肉的違法行為,認真組織開展打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治工作,私屠濫宰現(xiàn)象得到扼制,凈化了肉類市場,市場豬肉品品質(zhì)得到提高,確保了人民群眾吃上放心肉??h城生豬定點屠宰率達100%,檢疫率實現(xiàn)100%。同時,鄉(xiāng)鎮(zhèn)生豬定點屠宰廠也在下一步規(guī)劃之中。
六、擴大宣傳,普及認識
為了做好肉品安全宣傳工作,增強宣傳效果,擴大社會影響,使廣大消費者充分了解食品安全知識,樹立自我保護意識,縣商務(wù)局以今年“食品安全年”為契機,組織縣屠宰辦執(zhí)法大隊成員,在縣城內(nèi)開展了食品安全宣傳活動,通過拉跨街橫幅,張貼宣傳標語,散發(fā)宣傳材料,設(shè)立咨詢服務(wù)等形式,進行了廣泛宣傳,使肉品安全知識得到了一定的普及,產(chǎn)生了良好的社會效果。
七、存在的問題
一是屠宰場檢驗人員業(yè)務(wù)水平有待進一步提高,檢驗設(shè)備落后,對“瘦肉精”等一些最新檢測設(shè)備相對缺失。目前,鄉(xiāng)鎮(zhèn)未建設(shè)屠宰廠,私屠濫宰的局面還不能得到有效控制,造成對鄉(xiāng)鎮(zhèn)肉品監(jiān)管的難度增大、監(jiān)測難。鄉(xiāng)鎮(zhèn)屠宰戶以人工屠宰為主,屠宰工具、方式都不能適應(yīng)食品安全工作的需要,希望各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將生豬定點屠宰廠的建設(shè)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃。
二是食品安全監(jiān)管工作量大與執(zhí)法力量缺少之間的矛盾日益加大,導(dǎo)致監(jiān)管工作還不夠到位。
八、下一步的工作打算
一、單位基本情況及自查開展情況
接到通知后,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,周密布置,為切實做好資金安全自查工作,公司成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,小組辦公室設(shè)在財務(wù)資產(chǎn)部,由財務(wù)資產(chǎn)部牽頭組織,各部門配合完成本次清查工作。組長:副組長:成 員:財務(wù)資產(chǎn)部首先組織各部門認真學習《關(guān)于開展資金安全檢查工作的通知》精神,充分認識資金安全的重要性,并對照自查工作范圍、內(nèi)容、原則及要求開展全面自查工作,集中快速地按照“財務(wù)部門資金安全檢查百分表評分細則”梳理流程,讓大家進一步熟悉、了解和掌握昆侖燃氣公司關(guān)于資金運行管理的制度要求,并對照自查打分表內(nèi)容,逐項進行認真檢查。并結(jié)合我公司實際情況,對資金業(yè)務(wù)的真實性、合法性、完整性和安全性、應(yīng)收款項清理情況、以前年度各種檢查所發(fā)現(xiàn)問題的整改情況、委托貸款資金使用的規(guī)范性和效益性、表外資金使用情況逐項進行認真細致的檢查;經(jīng)自查我公司嚴格按照中石油昆侖燃氣有限公司銀行承兌匯票操作細則、委托貸款管理細則、備用金管理辦法等執(zhí)行,自查面達到100%,扎扎實實地完成了本次自查工作。
二、發(fā)現(xiàn)的問題和原因分析、整改措施及情況
(一)發(fā)現(xiàn)的問題和原因分析
本次自查工作未發(fā)現(xiàn)資金安全問題。
(二)問題整改措施及情況
1、已整改情況:
無。
2、尚未整改情況:
無。
(三)清欠工作開展情況
三、經(jīng)驗總結(jié)
通過對資金安全的自查,在工作中更加進一步嚴肅了財經(jīng)紀律,強化了資金管理,進一步完善相關(guān)財務(wù)制度,加強從源頭上規(guī)避資金安全隱患的力度,確保了資金的安全、合理使用。
我受監(jiān)事會委托,向大會作2009年度***公司監(jiān)事會工作報告,請予以審議。
一、對公司2009年度經(jīng)營管理行為和業(yè)績的基本評價
2009年***公司監(jiān)事會嚴格按照《公司法》、《公司章程》、《監(jiān)事會議事規(guī)則》和有關(guān)法律、法規(guī)的要求,從切實維護公司利益和廣大中小股東權(quán)益出發(fā),認真履行監(jiān)督職責。監(jiān)事會列席了2009年歷次董事會會議,并認為:董事會認真執(zhí)行了股東大會的決議,忠實履行了誠信義務(wù),未出現(xiàn)損害公司、股東利益的行為,董事會的各項決議符合《公司法》等法律法規(guī)和公司《章程》的要求。2009年公司取得了良好的經(jīng)營業(yè)績,圓滿完成了年初制訂的生產(chǎn)經(jīng)營計劃和公司的盈利計劃。監(jiān)事會對任期內(nèi)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行了監(jiān)督,認為公司經(jīng)營班子勤勉盡責,認真執(zhí)行了董事會的各項決議,經(jīng)營中不違規(guī)操作行為。
二、監(jiān)事會會議情況
在2009年里,公司監(jiān)事會共召開了**次會議,各次會議情況及決議內(nèi)容如下:
1、2009年1月**日在公司會議室召開第二屆監(jiān)事會第四次會議,審議通過了《***有限責公司2008年度監(jiān)事會工作報告》、《****有限責任公司2008年度財務(wù)決算報告》、《***有限責任公司2008年度報告》和《***有限責任公司2008年度報告摘要》;
2、2009年8月9日,公司召開第二屆監(jiān)事會第五次會議,審議通過了《****有限公司2009年半年度報告》和《****有限公司2009年半年度報告摘要》。
三、監(jiān)事會對2009年度有關(guān)事項的監(jiān)督意見
1、公司募集資金及使用情況:在募集資金的管理上,公司按照《募集資金使用管理制度》的要求進行。
公司于200**年**月通過首次發(fā)行募集資金凈額為****元,以前年度已投入募集資金項目的金額為****元,本年度投入募集資金項目的金額為****元,扣除上述投入資金后公司募集資金專戶余額應(yīng)為****元,實際余額為****元,實際余額與應(yīng)存余額差異****元,原因系:(1)以自有資金投入募集資金項目****元,尚未用募集資金補回流動資金;(2)募集資金存儲專戶銀行存款利息收入****元。目前尚未使用募集資金存于銀行募集資金專戶。目前募集資金的使用符合公司的項目計劃,無違規(guī)占用募集資金的行為。
2、檢查公司財務(wù)情況:
2009年度,監(jiān)事會對公司的財務(wù)制度和財務(wù)狀況進行了的檢查,認為公司財務(wù)會計內(nèi)控制度健全,會計無重大遺漏和虛假記載,公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果及現(xiàn)金流量情況良好。
3、關(guān)于關(guān)聯(lián)交易:
(1)公司與****公司簽訂的《****轉(zhuǎn)讓協(xié)議》,公司向****開發(fā)有限責任公司購買****設(shè)備,轉(zhuǎn)讓價款**萬元,該項交易定價公平、合理。
(2)公司與****有限責任公司簽訂了《房屋租賃合同》,公司承租****有限責任公司擁有的**大樓,從事出售索道票、各類旅游商品及部分辦公用地。該項交易租金價格按當?shù)厥袌鰞r格確定,定價公平、合理。
(3)公司與****有限公司簽訂的兩份委托進口協(xié)議,委托****有限公司進口索道配件,合同預(yù)算分別為**元和**元,需支付的手費****元和****元,本期支付預(yù)付款****元。公司子公司***有限公司與****有限公司簽訂的委托進口協(xié)議,委托****有限公司進口8人座單線循環(huán)脫開式抱索器吊箱索道,報告期內(nèi)向****有限公司支付預(yù)付款****元,其中包括100萬元費。上述交易按市場定價,交易公平、合理。
(4)根據(jù)公司與****投資有限公司簽訂的水電服務(wù)協(xié)議,****投資有限公司為本公司提供水電服務(wù),報告期內(nèi)共支付水電費**元。報告期內(nèi)****投資有限公司租用本公司大巴車,共向本公司支付租車款****元。
4、公司對外擔保及股權(quán)、資產(chǎn)置換情況
2009年度公司無違規(guī)對外擔保,無債務(wù)重組、非貨幣易事項、資產(chǎn)置換,也無其它損害公司股東利益或造成公司資產(chǎn)流失的情況。本監(jiān)事會將繼續(xù)嚴格按照《公司法》、《公司章程》和國家有關(guān)法規(guī)政策的規(guī)定,忠實履行自己的職責,進一步促進公司的規(guī)范運作。
以上報告,請予以審議。
****有限責任公司
為加強我市客戶回訪工作,不斷提升公司客戶服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)建中國人壽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,保障客戶回訪工作的順利進行,我市經(jīng)過兩個月認真、辛勤、扎實、有效的工作,按照省公司要求在領(lǐng)導(dǎo)、人力、物力等各方面圓滿完成了回訪前的準備工作,同時根據(jù)國壽人險發(fā)[2005]9號《關(guān)于印發(fā)《中國人壽保險股份有限公司客戶回訪工作專項驗收及考核辦法》的通知》精神,我公司進行了迎接驗收認真細致的準備和自查工作?,F(xiàn)將各項準備工作和自查情況匯報如下:
一、提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo)。
加強客戶回訪工作,實現(xiàn)客戶回訪服務(wù)的規(guī)范化、統(tǒng)一
化、制度化管理,是全面加強客戶服務(wù)建設(shè),維護客戶合法權(quán)益,樹立公司良好的社會形象的有效舉措。國壽人險發(fā)[2005]503號下發(fā)后,我市總經(jīng)理室高度重視,召開專門會議進行研究、安排,組織各縣市區(qū)有關(guān)人員認真學習,深刻領(lǐng)會省公司的文件精神,提出了具體的貫徹意見,制定了詳細的實施方案;同時,為確保按時保質(zhì)保量完成回訪工作及準備任務(wù),按照省公司要求成立了由公司總經(jīng)理室成員牽頭,客戶服務(wù)、信息技術(shù)、辦公室、業(yè)務(wù)管理、個險銷售、中介等部門負責人組成的回訪領(lǐng)導(dǎo)小組。具體負責領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項回訪工作的具體實施;各縣區(qū)公司也都成立了以經(jīng)理為組長,副經(jīng)理為副組長,客戶服務(wù)部、個人業(yè)務(wù)部、團體業(yè)務(wù)部、綜合管理部負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組;領(lǐng)導(dǎo)小組的成立,協(xié)調(diào)了回訪相關(guān)部門關(guān)系,保證了回訪工作在各個環(huán)節(jié)的通常運轉(zhuǎn)。
二、加強人力的投入,確保客戶回訪工作正常高效運轉(zhuǎn)
新的回訪管理辦法要求各項回訪工作由市公司統(tǒng)一進
行,回訪不成功及面訪件才能分配到各支公司進行回訪,這就打破了以往的回訪管理模式,以公司原有的回訪人員很難完成各項回訪任務(wù)。為此,我公司按照省公司要求在人力資源制度改革方案以確定的崗位和人員編制范圍內(nèi),合理調(diào)配人員,在支公司抽調(diào)了素質(zhì)高、責任心強、業(yè)務(wù)熟練的人員充實市公司客戶代表隊伍。目前,市公司客戶服務(wù)中心現(xiàn)有運營支持崗人員一名,負責回訪分派及日常管理工作;客戶代表三名,負責回訪工作。四名人員全部為大學??萍耙陨蠈W歷。同時,要求各縣區(qū)公司按自身情況配備兩名或以上專職回訪員。這樣,由于大量人力的投入基本保證了回訪工作的正常進行。
三、加強物力投入,為回訪工作正常運轉(zhuǎn)提供保障
為保障電話回訪工作的正常運行,市公司為電話回訪人
員設(shè)立了專門的職場。職場達到了省公司獨立、通風、安靜、整潔的標準,并根據(jù)電話數(shù)量配備了話機、耳機、電腦、隔音等設(shè)施;同時,按照省公司要求安裝了多功能錄音系統(tǒng),為今后回訪檔案的留存及查詢提供了有力保障。目前,市公司四名回訪人員每人一臺PC機,每人一部回訪專線,每人一個專用隔段;市公司按照省公司的要求在物力的高標準,做到了各項辦公設(shè)施的整齊完善,專崗專用,確保了回訪工作的順利進行。
四、建章立制,抓好落實。
根據(jù)新的形勢和公司的要求,我公司制定了《客戶回訪
工作制度》、《客戶回訪工作流程》、《運營支持人員崗位職責》、《客戶代表崗位職責》等規(guī)章制度,并在職場內(nèi)進行張貼,以配合省公司管理辦法的運行。
五、合理調(diào)配時間,達成回訪目標
各項回訪工作都要求客戶代表要找到客戶本人,同時
很多項目要求100%回訪,但是由于各種客觀原因造成上班時間回訪成功率低也是一個不爭的事實。為此,我們在上班時進行回訪的基礎(chǔ)上,在不影響客戶的前提下,在中午與晚間合理調(diào)配時間進行回訪,以便于回訪目標的
六、加強培訓管理,提升服務(wù)品質(zhì)
自公司治理專項活動開展以來,本公司按中國證監(jiān)會、深圳證券交易所、廣東證監(jiān)局對治理專項活動的要求進行了認真自查后認為,公司在治理上還存在以下幾方面不足,需要繼續(xù)完善。
(一)董事會專門委員會運作需要提高。根據(jù)《上市公司治理準則》的規(guī)定,公司董事會已于XX年初設(shè)立審計委員會、提名委員會和薪酬與考核委員會。由于成立時間不長,故運作經(jīng)驗有待積累,水平尚需提高。
(二)公司制度還需進一步完善。公司已按有關(guān)規(guī)定制訂了一系列制度,并在實踐中發(fā)揮了積極作用。但仍需按照最新的法規(guī)要求,對公司制度進行增補完善。
(三)公司的激勵機制不夠。公司已建立了績效考核機制,并發(fā)揮了積極作用,但仍有進一步提高的必要,并應(yīng)考慮引入股權(quán)激勵機制,以充分提高管理層的積極性。
(四)公司在資本市場上的創(chuàng)新不夠。一直以來公司專注于主業(yè)的經(jīng)營,為投資者帶來穩(wěn)健的回報,但作為上市公司,如何利用資本市場做大做強仍需探索學習積極提高。
二、公司治理概況
公司自上市以來,能夠按照《公司法》、《證券法》、公司《章程》等規(guī)定規(guī)范運作,在法人治理結(jié)構(gòu)、信息披露、投資者關(guān)系管理等方面取得了一些成效,得到了監(jiān)管部門和廣大投資者的認同,其主要體現(xiàn)在:
(一)公司與大股東珠海中富工業(yè)集團有限公司在業(yè)務(wù)、人員、資產(chǎn)、機構(gòu)、財務(wù)等方面分開。
(1)業(yè)務(wù)方面:公司具有獨立的供、產(chǎn)、銷系統(tǒng),業(yè)務(wù)機構(gòu)做到了分開設(shè)置,公司具有獨立完整的業(yè)務(wù)及自主經(jīng)營能力;
(2)人員方面:上市公司獨立聘用員工,勞動、人事及工資管理做到完全獨立,公司高級管理人員專職在公司工作并領(lǐng)取報酬,不存在雙重任職;
(3)資產(chǎn)方面:公司擁有獨立完整的生產(chǎn)系統(tǒng)、輔助生產(chǎn)系統(tǒng)和配套設(shè)施,以及土地使用權(quán)、房屋產(chǎn)權(quán)、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)等資產(chǎn),所有權(quán)清晰;
(4)機構(gòu)方面:公司機構(gòu)設(shè)置是根據(jù)上市公司規(guī)范要求及公司實際業(yè)務(wù)特點需要設(shè)置,獨立于大股東,與大股東的內(nèi)設(shè)機構(gòu)之間沒有直接的隸屬關(guān)系;
(5)財務(wù)方面:公司設(shè)置獨立的財務(wù)部門并配備相應(yīng)的財務(wù)專職人員,根據(jù)上市公司有關(guān)會計制度的要求,建立了獨立的會計核算體系和財務(wù)管理制度,實行嚴格的獨立核算,獨立進行財務(wù)決策,擁有獨立的銀行賬戶,依法獨立納稅。
(二)"三會"制度健全,運作規(guī)范。
公司建立完善了"三會"(股東大會、董事會、監(jiān)事會)運作的系列制度,并按相關(guān)制度規(guī)范運作。
(1)關(guān)于股東與股東大會:公司能夠確保所有股東、特別是中小股東享有平等地位,確保股東能夠充分行使自己的權(quán)利;公司制訂完善了股東大會的議事規(guī)則,嚴格按照股東大會規(guī)則的要求召集、召開股東大會;公司關(guān)聯(lián)交易公平合理,表決時關(guān)聯(lián)股東放棄表決權(quán),并對定價依據(jù)予以充分披露。
(2)關(guān)于董事與董事會:公司嚴格按照《公司章程》規(guī)定的董事選聘程序選舉董事;公司董事的人數(shù)和人員構(gòu)成符合法律、法規(guī)的要求;公司董事會建設(shè)趨于合理化,董事會決策專業(yè)化、科學化;制訂完善了董事會議事規(guī)則,董事能夠以認真負責的態(tài)度出席董事會,學習有關(guān)法律法規(guī),了解作為董事的權(quán)利、義務(wù)和責任,確保董事會的高效運作和科學決策。
(3)關(guān)于監(jiān)事與監(jiān)事會:公司監(jiān)事會嚴格執(zhí)行《公司法》和《公司章程》的有關(guān)規(guī)定,監(jiān)事會的人數(shù)和人員構(gòu)成符合法律、法規(guī)要求;制訂完善了監(jiān)事會議事規(guī)則,監(jiān)事能夠認真履行職責。