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一、準(zhǔn)確把握社會工作、社會工作人才隊伍的定位
按照官方和學(xué)術(shù)界比較認(rèn)同的定義,社會工作是以助人自助為宗旨,綜合運(yùn)用專業(yè)知識、技能、理論和方法,幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū),整合社會資源,協(xié)調(diào)社會關(guān)系,預(yù)防和解決社會問題,恢復(fù)和發(fā)展社會功能,促進(jìn)社會和諧的專門職業(yè)。社會工作人才隊伍主要分布在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復(fù)、優(yōu)撫保障、社區(qū)建設(shè)、司法矯正、教育衛(wèi)生(心理疏導(dǎo))等領(lǐng)域,專門從事困難救助、矛盾調(diào)處、權(quán)益維護(hù)、心理疏導(dǎo)、行為矯治等社會管理和社會服務(wù)工作。按社會工作者國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的界定,社會工作者是遵循助人自助的價值理念,運(yùn)用個案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法,以幫助機(jī)構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能,協(xié)調(diào)社會關(guān)系,解決和預(yù)防社會問題,促進(jìn)社會公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。很明顯,這里的社會工作者就是我們所說的社會工作人才。
十六屆六中全會提出,要建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍。這里的社會工作人才,應(yīng)當(dāng)屬于黨政人才、經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才三支隊伍之一的專業(yè)技術(shù)人才的范疇,指的是專業(yè)化的社會工作者,這跟我們通常工作實踐中所說的社會工作者有著明顯的區(qū)別,工作實踐中所稱的社會工作者不能混同于社會工作人才。社會工作者必須走專業(yè)化、職業(yè)化的道路,才能轉(zhuǎn)化為社會工作人才。
二、嚴(yán)格界定社會工作人才隊伍的外延
結(jié)合工作實踐,筆者認(rèn)為社會工作人才隊伍的外延應(yīng)當(dāng)涵蓋:長期從事社會工作實踐,并做出貢獻(xiàn)的社會工作者(包括公共服務(wù)部門、人民團(tuán)體、事業(yè)單位的工作人員,社區(qū)工作者,公益性協(xié)管崗位、各類志愿者);通過社會工作者職業(yè)資格評定的專業(yè)技術(shù)人員(助理社會工作師、社會工作師、高級社會工作師);專門從事社會工作管理、教學(xué)和研究,具有初級專業(yè)技術(shù)以上職稱或執(zhí)業(yè)資格的人。
三、充分認(rèn)識社會工作人才隊伍在構(gòu)建和諧社會中的重要作用
社會工作人才隊伍建設(shè)是構(gòu)建社會主義和諧社會的現(xiàn)實要求。當(dāng)前社會,不和諧因素很難用傳統(tǒng)行政、法律或思想政治工作手段來化解,需要大量社會工程師來協(xié)助黨和政府做好化解矛盾、解決問題。造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊伍,是構(gòu)建社會主義和諧社會的迫切需要。加強(qiáng)社會工作人才隊伍建設(shè),是轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新社會管理體制的重要舉措;是完善社會保障體系、促進(jìn)社會公平正義的內(nèi)在要求;是解決社會問題、維護(hù)社會安定有序的有力手段;是建設(shè)和諧文化、營造誠信友愛良好社會氛圍的重要保障;是創(chuàng)新黨的群眾工作方式、加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的迫切要求。
四、社會工作人才隊伍建設(shè)的現(xiàn)狀和問題
目前存在的問題主要有三大表現(xiàn):
一是職業(yè)不專業(yè),專業(yè)不職業(yè)。所謂職業(yè)不專業(yè),是指長期從事社會工作實踐的社區(qū)工作者,絕大多數(shù)沒有接受過專業(yè)學(xué)習(xí),缺乏價值理念、工作手段和方法有限,往往無法兼顧服務(wù)對象的各類利益需求,只憑主觀經(jīng)驗,采取簡單說服教育式,很難提供個性化、多樣化、系統(tǒng)化的服務(wù),無法有效應(yīng)對和解決新的復(fù)雜社會問題。所謂專業(yè)不職業(yè),是指每年專業(yè)培養(yǎng)的大學(xué)生非常有限,全國僅1萬多人,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會需求(老年人、殘疾人、城鄉(xiāng)貧困人口、青少年的現(xiàn)實需求),由于公共服務(wù)和社會管理部門,如民政、人民團(tuán)體沒有配備社會工作專門人才和設(shè)置社會工作崗位,加之民辦社團(tuán)、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)不發(fā)達(dá),大部分難以就業(yè),改行做其他工作。
二是行政半專業(yè),志愿不專業(yè)。所謂行政半專業(yè)說的是,非專業(yè)化、職業(yè)化的社會工作者其實早已存在,長期以來社會工作由政府部門和社會機(jī)構(gòu)來擔(dān)負(fù),特別是民政、勞動保障部門、街道、群團(tuán)組織承擔(dān)了主要工作,但這種服務(wù)主要是依附在行政系統(tǒng)上的半專業(yè)服務(wù),強(qiáng)調(diào)以行政管理為本而非專業(yè)的以人為本、以服務(wù)案主為本,缺乏助人自助的核心價值理念。所謂志愿不專業(yè)說的是,社會工作具有專業(yè)的價值理念、理論知識和方法技巧,是社會工作人才區(qū)別傳統(tǒng)助人者和志愿者的重要方面。參與社會志愿服務(wù)的群眾越來越多,但由于很多志愿者只有一腔服務(wù)熱情,缺乏專業(yè)培訓(xùn)和機(jī)制激勵,難以形成持續(xù)化、常態(tài)化、專業(yè)化的社會服務(wù);而有專長的志愿者,由于社會分工的細(xì)化決定了一個人很難在多個崗位上長期兼職,提供的服務(wù)難以令人滿意,更難長遠(yuǎn)。
三是無名無利難留人。社會工作者的地位和待遇相對較低,贏得社會認(rèn)可和尊重遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他專業(yè)技術(shù)人才。
五、培養(yǎng)宏大社會工作人才隊伍的對策
摘 要 針對SWA熔鑄廠工序過程控制存在的問題,通過一系列工序過程控制措施的有效實施,熔鑄廠產(chǎn)品質(zhì)量明顯改善,鑄錠裂紋、夾渣等突出質(zhì)量問題得到有效遏止,市場環(huán)境好轉(zhuǎn),顧客滿意度提升。
關(guān)鍵詞 SWA熔鑄廠 工序過程控制 質(zhì)量管理
一、熔鑄廠工序過程控制現(xiàn)狀
工序過程控制是生產(chǎn)過程中質(zhì)量管理的重要任務(wù)之一。熔鑄廠工序過程控制的主要目的是保證人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等生產(chǎn)要素符合要求,確保生產(chǎn)過程處于穩(wěn)定狀態(tài),預(yù)防次品的發(fā)生。
(一)人員
熔鑄廠現(xiàn)有固定員工1000余人,其中工程技術(shù)人員約120多人。在熔鑄廠,各生產(chǎn)工序中有百分之八十以上的人員為近三五年新進(jìn)廠的年輕轉(zhuǎn)業(yè)軍人和工廠技校生,總體素質(zhì)偏低,經(jīng)過短暫的培訓(xùn)后走上工作崗位,責(zé)任心不強(qiáng),加上多年以來搶產(chǎn)量搶分意識作祟,質(zhì)量意識比較淡薄。同時,富有經(jīng)驗的老師傅、老工人有的走上管理崗位,有的退休,特別是工廠內(nèi)高級技師的匱乏使得熔鑄廠在技術(shù)層面上面臨斷檔的危險。
(二)工裝設(shè)備
從產(chǎn)品制造過程看,主要的設(shè)備有:熔煉爐、靜止?fàn)t、鑄造機(jī)、均熱爐、天車、銑床、刨床、測氫儀、光電光譜儀等。自投產(chǎn)以來,其熔煉鑄造設(shè)備一直采用前蘇聯(lián)和國產(chǎn)設(shè)備,已不能滿足生產(chǎn)需求。近幾年經(jīng)過改造翻新,爐子、鑄造機(jī)等狀況有明顯好轉(zhuǎn),但依然不能滿足高合金化、超負(fù)荷生產(chǎn)需求。
(三)原輔材料
熔鑄廠生產(chǎn)所用原輔材料品種復(fù)雜、規(guī)格眾多。原材料主要有原鋁錠,銅、鎂、錳、鋅、鈦、鎳、鉻等各種純金屬,Al-Zr、Al-V、Al-Si、Al-Fe等中間合金,鐵、錳、鉻等添加劑以及氟硼酸鉀等;輔助材料主要有覆蓋劑、熔劑、二氧化鈦等。但原輔材料采購中對供方資格選擇未進(jìn)行嚴(yán)格的控制;原料管理部門內(nèi)部廢料管理不嚴(yán),廢料檢查不徹底,保管時鑄錠標(biāo)識不清,混料嚴(yán)重。
(四)工藝技術(shù)和方法
熔鑄廠工藝規(guī)程由技術(shù)質(zhì)量部門嚴(yán)密控制。技術(shù)部門與各生產(chǎn)車間之間溝通乏力,文件沒有及時轉(zhuǎn)化為可供車間操作的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)程。在分管工藝的技術(shù)人員不在場的情況下,生產(chǎn)車間在操作時往往無法準(zhǔn)確控制各種合金的技術(shù)參數(shù),只憑經(jīng)驗辦事。
(五)測量
熔鑄廠主要的檢測控制點體現(xiàn)在兩個方面:一是整個熔煉鑄造過程中各項工序質(zhì)量控制參數(shù)(鑄造溫度、鑄造速度、鑄造水壓、氫含量等)的在線檢測以及鑄錠表面質(zhì)量檢驗,該部分工作由檢查站負(fù)責(zé);二是在生產(chǎn)過程中鑄錠化學(xué)成分和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的分析測試,該部分工作由化驗車間和技術(shù)中心負(fù)責(zé)。但工藝技術(shù)人員、檢查人員僅僅是走走過場,填填數(shù)據(jù),先進(jìn)的統(tǒng)計技術(shù)未能與自動化系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來,使得信息反饋不及時,產(chǎn)品質(zhì)量不能得到及時改進(jìn)。
(六)環(huán)境
熔鑄廠環(huán)境要素的控制主要包括原料車間生產(chǎn)現(xiàn)場、熔鑄車間的生產(chǎn)現(xiàn)場和成品現(xiàn)場的控制。在原料場,物料堆放雜亂、合金標(biāo)識不清,一級、二級、三級廢料未實行掛牌管理和分合金管理;在熔鑄現(xiàn)場,鋁渣與金屬堆放一處,流盤、流槽、漏斗、鏟子、渣刀隨意擺放;成品料場,不同合金鑄錠隨意疊放。
通過現(xiàn)狀分析發(fā)現(xiàn)熔鑄廠在工序過程控制上主要存在四個方面的問題:進(jìn)料把關(guān)不嚴(yán);設(shè)備老化,鑄造工藝參數(shù)控制不準(zhǔn);SPC技術(shù)未有效利用;生產(chǎn)現(xiàn)場管理混亂。
二、熔鑄廠工序過程控制改進(jìn)措施
本部分將重點針對以上問題提出改進(jìn)措施,確保產(chǎn)品制造過程中的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)、各個關(guān)鍵工序處于受控狀態(tài),穩(wěn)步提高熔鑄廠產(chǎn)品質(zhì)量。
(一)嚴(yán)把原料關(guān),提高鑄錠配料一次合格率
1.建立供貨商資質(zhì)檔案,對原輔材料的采購進(jìn)行控制
(1)對供方實行動態(tài)管理,每兩年對其質(zhì)保能力進(jìn)行一次復(fù)評,根據(jù)其供貨產(chǎn)品質(zhì)量、供貨條件、交貨及時性、技術(shù)支持以及售后服務(wù)的好壞,由采購部門、技術(shù)質(zhì)量部門、使用部門組成評審組,按績效評定標(biāo)準(zhǔn),評出優(yōu)秀供方,提供《供方考察報告》,建立供應(yīng)商資質(zhì)檔案[1]。
(2)貨比三家。每項采購,盡可能的要求貨比三家,選擇質(zhì)優(yōu)價廉、信譽(yù)好的供貨商,以期將因原料質(zhì)量波動帶來的影響減少到最小。
2.建立完善的原輔料檢驗、保管制度
(1)生產(chǎn)所用的原輔材料進(jìn)入工廠時必須有供方提供的產(chǎn)品合格證或復(fù)驗合格證書,經(jīng)工廠專職收料員驗收合格后方能使用,并建立《金屬材料進(jìn)車間記錄》臺帳。
(2)在保管時,必須建立完善的出入庫制度。中間合金、復(fù)化料實行“掛牌”和“標(biāo)記”管理,并注明合金名稱、爐號、熔次號等,嚴(yán)禁混料。
3.提高配料一次合格率
(1)配料計算員必須準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場各種原輔材料庫存情況,以便合理選擇爐料,進(jìn)行配料計算,并作到配料計算所選用的爐料與現(xiàn)場相符,大小塊爐料搭配使用。
(2)配料計算必須堅持互檢制,認(rèn)真審查熔煉鑄造生產(chǎn)隨行卡片。每一個熔次的爐料備齊到爐臺后,配料班長必須到爐臺按卡片內(nèi)容逐一核查所備爐料,確認(rèn)無誤后在卡片上簽字。
(二)加大設(shè)備改造力度,提高鑄造工藝參數(shù)準(zhǔn)確性
1.加大工裝、設(shè)備改造力度
熔鑄廠工裝、設(shè)備老化成為制約工廠發(fā)展的一道屏障已是不爭的事實。工廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加大投資力度,進(jìn)行各條生產(chǎn)線設(shè)備的大力改造,增強(qiáng)熔鑄生產(chǎn)能力,生產(chǎn)出高質(zhì)量的合金材料。
(1)進(jìn)行供流系統(tǒng)的改造。熔體流盤逐步采用進(jìn)口流盤,特殊制品采用探傷專用漏斗,加強(qiáng)熔體在線保護(hù),采用雙級過濾裝置和進(jìn)口過濾板,設(shè)計制作新型結(jié)晶器等。
(2)進(jìn)行在線裝置的改造。改進(jìn)現(xiàn)有除氣裝置石墨轉(zhuǎn)子和保護(hù)管的材質(zhì),增大DDF、DFU除氣率,提高熔體凈化效果。
(3)優(yōu)化鑄造機(jī)系統(tǒng)。對3臺鑄造機(jī)進(jìn)行智能化改造,增設(shè)2臺自動液位控制系統(tǒng),從而實現(xiàn)人機(jī)合一,實現(xiàn)對各種熔煉鑄造參數(shù)的有效控制。
2.嚴(yán)格執(zhí)行工藝操作規(guī)程,確保工序控制過程的符合性、適宜性和有效性
熔鑄廠產(chǎn)品包括圓錠、方錠、管材等幾百種不同規(guī)格的鑄錠,而幾乎每種規(guī)格、每種合金在熔煉鑄造時都有著不同的操作規(guī)程、不同的工藝參數(shù)。這就需要參與每道工序的工人及技術(shù)人員熟悉每道工序的流程和參數(shù),確保制造產(chǎn)品過程中每道工序的符合性、適宜性和有效性。首先操作工人必須嚴(yán)格按照工藝規(guī)程辦事,精心準(zhǔn)備、精心操作。同時,技術(shù)及管理人員必須每天深入生產(chǎn)現(xiàn)場,監(jiān)督、檢查各項工藝規(guī)程的執(zhí)行情況,評價其質(zhì)量效果。
3.利用現(xiàn)代化的檢測技術(shù)和方法,確保生產(chǎn)過程中檢測數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確
在熔煉鑄造過程中,應(yīng)該運(yùn)用傳感技術(shù)和在線測量技術(shù)采集質(zhì)量數(shù)據(jù)和過程控制信息,減少人為因素的干擾,保證信息反饋的準(zhǔn)確性和及時性,確保工序過程控制的穩(wěn)定性和有效性 [2][3]。
(三)生產(chǎn)現(xiàn)場推行“5S”管理
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)把“5S”管理工作作為一項系統(tǒng)工程來抓,組織工藝、質(zhì)管、檢驗、計量、設(shè)備、能源、生產(chǎn)、環(huán)境等有關(guān)部門有機(jī)配合,保證生產(chǎn)現(xiàn)場的物流和信息流暢通,最終實現(xiàn)工序過程的有效控制和管理。
(四)設(shè)置關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點,確定關(guān)鍵工序和工序能力
1.確定關(guān)鍵工序,設(shè)置關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點
熔鑄廠主要的生產(chǎn)工序包括:配料-熔煉-鑄造-熱處理-機(jī)加工-成品檢驗等工序,而最為關(guān)鍵的工序在于熔煉、鑄造過程,承擔(dān)著工廠80%以上的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。應(yīng)根據(jù)熔鑄廠生產(chǎn)實際,設(shè)置出關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制點和控制內(nèi)容,并通過控制圖來保證每道工序的質(zhì)量達(dá)到要求。
2.確定關(guān)鍵工序的工序能力
工序能力反映工序的質(zhì)量保證能力,評價工序能力有助于企業(yè)制定正確的質(zhì)量措施[4]。鑄造工序是影響熔鑄廠產(chǎn)品質(zhì)量問題的一道關(guān)鍵工序,而鑄造工裝設(shè)備的好壞尤其是結(jié)晶器內(nèi)壁水孔的平整度、光潔度將直接影響到鑄錠的拉裂和夾渣等冶金質(zhì)量缺陷。因此,設(shè)計并了解結(jié)晶器的工序能力指數(shù)顯得非常必要。
(五)引進(jìn)和使用先進(jìn)的統(tǒng)計技術(shù)或方法
1.分析階段的SPC技術(shù)應(yīng)用
熔鑄廠鑄錠生產(chǎn)過程從原料投入、熔煉、在線處理、成分檢測、鑄造、均熱、機(jī)加工到成品出廠需經(jīng)過多道復(fù)雜工序,質(zhì)量控制難度很大。應(yīng)當(dāng)根據(jù)每種合金的工藝流程、各個階段的監(jiān)控指標(biāo),制定相應(yīng)的統(tǒng)計控制圖表,并將統(tǒng)計技術(shù)與生產(chǎn)監(jiān)控切實聯(lián)系起來,使每道工序處于統(tǒng)計狀態(tài),及時反應(yīng)出過程數(shù)據(jù)和相關(guān)質(zhì)量信息,從而達(dá)到控制質(zhì)量的目的。
2.監(jiān)控階段的SPC技術(shù)應(yīng)用
為了判斷工序控制是否處于穩(wěn)定狀態(tài),需要分析和掌握影響產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況和動態(tài)變化,及時發(fā)現(xiàn)異常,查明生產(chǎn)設(shè)備和工藝裝備的實際精度,從而為制訂工藝目標(biāo)和規(guī)格界限確立可靠的基礎(chǔ),使得工序的成本和質(zhì)量成為可預(yù)測的,并能夠以較快的速度和準(zhǔn)確性測量出系統(tǒng)誤差的影響程度,達(dá)到預(yù)防和控制的目的。此時,控制圖、相關(guān)圖等SPC技術(shù)和方法的使用是最理想的選擇[5]。
三、改進(jìn)措施實施效果分析
2009年下半年至今,熔鑄廠針對工序過程控制方面的問題采取了相應(yīng)的改進(jìn)措施,主要從“機(jī)”的角度加大了工裝、設(shè)備能力的改造力度,并進(jìn)行了各項課題攻關(guān)工作,其他質(zhì)量改進(jìn)工作也在逐步推進(jìn)之中。
(一)工廠內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量逐漸提高
1.鑄錠夾渣問題
2009年7-12月,工廠質(zhì)量工作處于低迷期,鑄錠夾渣多,軋機(jī)單輥通過率低,僅達(dá)到6.87%。熔鑄廠加大對工裝、設(shè)備的改造力度,并率先在扁熔生產(chǎn)線實施標(biāo)準(zhǔn)化操作,推行質(zhì)量責(zé)任追溯制。2010年初開始,夾渣數(shù)量逐月下降,軋機(jī)單輥通過率逐漸上升,鑄錠質(zhì)量狀況明顯好轉(zhuǎn)。2010年1-6月,投入458個卷,僅26個卷夾渣粘傷,單輥通過率達(dá)到23.45%。
2.鑄錠裂紋問題
隨著工序過程控制措施的落實,鑄錠裂紋問題得到大幅度改善。2009年7-12月共78塊裂紋鑄錠,報廢約624噸;2010年1-6月裂紋鑄錠僅25塊,為工廠節(jié)約616萬余元。
3.鑄錠探傷問題
熔鑄廠鑄錠的探傷合格率也是影響產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要指標(biāo),經(jīng)過鑄造機(jī)系統(tǒng)的在線裝置改造,探傷合格率由原來的81.25%上升為98.43%,效果非常明顯。
通過一系列工序過程控制措施的改進(jìn),熔鑄廠鑄錠產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高,尤其是影響產(chǎn)品質(zhì)量最為突出的鑄錠裂紋和夾渣問題得到有效遏制,廢品的絕對數(shù)量和相對比值都比2009年下半年大幅下降。
(二)工廠外部環(huán)境好轉(zhuǎn),顧客滿意度提高
2010年上半年隨著熔鑄廠產(chǎn)品質(zhì)量地逐步提高,工廠外部環(huán)境不斷好轉(zhuǎn),顧客滿意度大幅提高。突出表現(xiàn)為產(chǎn)品一次交付合格率由原來的87.23%提高到98.51%;退貨降價損失減少225萬余元。
參考文獻(xiàn):
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[3]張暉.圖像測量技術(shù)的理論與應(yīng)用現(xiàn)狀研究.科技經(jīng)濟(jì)市場.2009(10):8-9.