護士年度考核個人總結(jié)
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護士年度考核個人總結(jié)范文第1篇
這一年就要過去了，回首自己過去的一年工作，進行年度工作總結(jié)，不斷提升自我。下面是小編給大家?guī)淼?020護士年度考核工作總結(jié)優(yōu)秀模板5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
護士年度考核工作總結(jié)優(yōu)秀模板(一)時光荏苒，轉(zhuǎn)眼，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。
一、政治思想方面
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
二、在業(yè)務方面
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識
認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。
“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。
我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。
護士年度考核工作總結(jié)優(yōu)秀模板(二)2020年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習了_。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了2020年度的工作任務。具體情況總結(jié)如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、態(tài)度、學習方面
嚴格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
三、專業(yè)知識、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來的2021年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
護士年度考核工作總結(jié)優(yōu)秀模板(三)20_年這一年的工作都非常的緊張，我們護士的工作依舊是保持一個非常高的警惕度。走到現(xiàn)在，其實我對今年這一年的經(jīng)歷還是有很大的感觸的。一方面是我對這份工作的一個深入，其次是我對這份事業(yè)的責任上的認識。因此，在這里，我利用了一些時間做了一個總結(jié)，希望可以引導自己更好的進行下一年的護理工作，為我們科室營造一個更好的護理環(huán)境。
一、保持學習，做好基礎工作
這是我進入醫(yī)院的第二年，第一年為我這一年打的工作下了一個不錯的基礎。所以在這份工作上，我還是保持著一個很高的自信度的。今年對于我們?nèi)迫藛T來說，都是一次巨大的挑戰(zhàn)。不管是外界還是我們內(nèi)部的壓力都是很大的。這一年在這么大的壓力之下，我依舊保持學習，不管是在理論上還是在實戰(zhàn)上，我都堅持學習和實際操作。爭取去提升個人能力，更好的完成自己的基本工作。
二、嚴紀守矩，保持高度責任感
進入醫(yī)院之后，我一直都是保持一個非常謹慎的工作態(tài)度，嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，保持一個高度的責任感。今年的確是我在護士行業(yè)經(jīng)歷的第一個大挫折，同時也在這一次抗爭中得到了很大的提升。今年不管怎樣，我都對自己提出了很高的要求，那就是培養(yǎng)好自己的專業(yè)技術，并且培養(yǎng)一個良好的職業(yè)精神，保持一個好的工作面貌，給每一位患者一份安心，也讓患者家屬得到一份欣慰。其實護理工作的確是一份兩難的工作，不僅是對患者，還有對他們的家屬，護士都應該去妥善的處理好，不應該留下任何不好的影響。
三、能力提升，提高專業(yè)素質(zhì)
這一年，我的專業(yè)能力提高了不少，我的專業(yè)素質(zhì)也得到較大的提升。這一年護士長給了我很大的肯定，這也沒有辜負我這一年艱苦的努力和奮斗。其實護理工作難不是難在做事上面，而是在我們的意志力上，如果我沒有堅強的一個新年，那么我可能早就被擊垮了。每日要面對這么多患者，加上今年情況比較特殊，我們的裝備也是比較缺少的，所以對于我們心理上的考驗是很大的。我很幸運自己走過了那一段艱難的時光，迎接了今日的光明和榮耀。感謝科室里醫(yī)生和同事平時對我的幫助和鼓舞，未來一年，我會繼續(xù)提升自己，做好這一份護理工作，為我們醫(yī)院增添一份光亮。
護士年度考核工作總結(jié)優(yōu)秀模板(四)時光荏苒，2020年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在這一年里，我在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，，并以服從領導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把安全第一放在首位。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)工作總結(jié)如下：
一、在思想政治方面
積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
二、積極學習各項新技術、新業(yè)務
作為一名外科護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務。
三、工作中
積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
四、做好基礎工作
我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。
五、嚴于律已，不斷加強作風建設
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;主要是學習、技術上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
在即將迎來的2021年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的護士應該做的最起碼的工作。
作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!
護士年度考核工作總結(jié)優(yōu)秀模板(五)這一年的工作讓我逐漸地收獲到成長，也是在工作的過程中慢慢的感知到了開心與幸福的味道，對于我在如今工作上的情況，我當然是非常地慶幸自己的人生有如此的機會，所以我更是非常的珍惜在醫(yī)院中的工作。
一、門診工作的完成情況
對于每天到醫(yī)院的門診的病人我都是有較好的進行安排，在醫(yī)生的要求下，為他們做更好的秩序的監(jiān)督。當然還有大部分簡單的診治事項我都是可以較好的完成，以個人的努力來為醫(yī)生做更多的分擔，為醫(yī)生減輕工作上的壓力。另外自己的工作任務也都是有好好的做到位，大部分的工作都是有以書面的方式來進行記錄與總結(jié)，當然也都是有及時地上交至領導，更好的評定個人的工作情況。
二、工作中的不足
在這份工作中，我也是有多多地對自己的情況進行反復的思考與總結(jié)，逐漸地明白自己在工作中的問題與各項情況的分析與總結(jié)。我身為護士，確實是沒有真正的將個人的護理工作都完成到最好，所以很多的時候都是需要更加努力的去讓自己變得優(yōu)秀起來，所以面對未來，我更是需要不斷地去思考，以更加熱情的態(tài)度來面對病人，將他們都照顧好。當然平時在工作中我總是比較的粗心，這是非常不好的一方面，尤其是在面對病人的時候，我還是會犯下錯誤，所幸沒有大事發(fā)生，但仍舊是我必須要注意與認真的去思考的方面。然后就是自己的本職工作是一定要付出心血的完成，不管是病人有沒有需要，都是需要更多的問候，給他們較多的關心與問候，這樣才能夠拉近病人之間的情感，為他們做更好的照顧。
三、未來奮斗的方向
面對這一份工作，我還有甚至有相當多的事情是需要去做出努力與奮斗的，所以我便是下定了決心要去做更多的努力，接下來的人生我便是會為自己簡單的列個計劃，希望自己能夠按照自己心中的希望對自己做更多的奮斗。在我的工作上我仍舊會付出非常多的心血，以個人的努力來促成我的發(fā)展，與更好的未來，所以在人生奮斗的方向上，我便是需要更加努力地去做更多的奮斗，相信未來的人生，我一定能夠有更好的成績出現(xiàn)。
護士年度考核個人總結(jié)范文第2篇
工作總結(jié)的內(nèi)容一般包括工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，那么2021年具體的工作總結(jié)該怎么寫呢?下面是小編為大家?guī)淼?021年度考核個人總結(jié)五篇，歡迎大家查閱!
2021個人工作總結(jié)1眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會或不能正確表達自己的意思，加上兒科平常護理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等原因，使得眾多護士不愿意或根本不安心兒科護理工作。不過我在x年度中，帶著對孩子們的喜愛，開始了我的護理工作，現(xiàn)在將20_年的工作總結(jié)如下：
一、熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想。
由于是兒科，液體量少而組數(shù)多，許多藥計量難算;嬰幼兒好動，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的著急……往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時所有護理記錄都沒來得及寫。久而久之，容易使護士產(chǎn)生厭倦、不滿情緒，覺得兒科護士太累了，跑斷了腿，有時還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中，就會產(chǎn)生消極應付的想法，覺得工作永遠也沒可能干完、干好，只要當班時沒出問題就算了。針對這種情況，我認為護士首先必須要有熱愛兒童護理事業(yè)的思想，要有堅定的敬業(yè)和獻身精神，堅信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，因為兒童是祖國的花朵，祖國的未來，而熱愛，關心兒童是熱愛祖國的表現(xiàn)，要一切都以患兒為中心，處處為患兒著想。只要從內(nèi)心熱愛兒童護理事業(yè)，才不會因工作繁瑣而厭倦;才能全心全意為患兒服務;才能有利于患兒的治療和護理;才能促進患兒早日康復。
二、理解家屬，正確處理好護患關系。
許多護士不愿在兒科工作的一個重要原因就是認為家屬難纏，易受氣，因為現(xiàn)在都是獨生子女，是“小寶貝”、“小皇帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕寶貝遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認為你是在練手藝，不負責任，不當一回事，把你氣得難受、憋悶，還不能發(fā)火，針對這一情況，我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來看待，考慮他們，理解他們的心情，要采取寬容與忍耐的態(tài)度，畢竟“可憐天下父母心”嘛!其次，要做好解釋與安慰工作，要多說“對不起”，使家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。
三、勤學苦練，有過硬的穿刺技術。
我認為，這一點是特別重要，有了這一點，上面的第二點也就迎刃而解了。在兒科，沒有過硬的穿刺技術是不行的，“一針見血”在兒科更顯突出，尤為重要，因為患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛!而許多護患糾紛也是因為這個原因。所以我們要勤學苦練，多總結(jié)多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現(xiàn)。只要我們肯下苦工夫，多學多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見血”在兒科干護理工作也容易多了，輕松多了。
四、努力學習，能及時、準確觀察病情并發(fā)現(xiàn)病情變化。
前面已講了由于是兒科，許多患兒是有口難言，一切的病情都有待于護士在工作的過程中要勤于、善于觀察，才能及時地掌握患兒的病情變化，作出準確判斷，并及時向醫(yī)生匯報，使病兒能轉(zhuǎn)危為安，從而有利于治療和護理。而要做到善于觀察，就要求護士必須有扎實的醫(yī)學基本知識和技能，根據(jù)患兒的疾病有的放矢地進行觀察，減少不必要的疏忽。因此護士在工作的同時必須不斷認真學習和總結(jié)經(jīng)驗，才能更好地工作，更好地為患兒服務。綜上所述，要把兒科的護理工作做好，護士必須要有熱愛兒童護理事業(yè)的思想，能正確處理好護患關系，有過硬的穿刺技術和善于觀察病情變化的本領。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護士。
2021個人工作總結(jié)2為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，我就本年度的工作小結(jié)如下：
一、思想工作方面
堅決擁護黨的領導，堅持黨的教育方針。本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、教育工作方面
面對新課改，針對教育教學工作中遇到困難，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學校的同行討教經(jīng)驗。在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。并注重教學經(jīng)驗的積累和論文的撰寫。
三、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。在工作中，尊敬領導、團結(jié)同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務進修方面
隨著新課程改革對教師業(yè)務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學中文本科，并積極學習各類現(xiàn)代教育技術，進一步掌握多媒體課件制作?？傊?，在本學年的教學工作，在學校領導的正確領導下，取得了一些成績，也存在一些問題，我將繼續(xù)努力，取得更大的成績。
2021個人工作總結(jié)3光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
20_年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20_年度的工作任務。具體情況總結(jié)如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面：
能夠認真講話與十八屆四中全會精神，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、專業(yè)知識、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將迎來的20_年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，對病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士最起碼的應該做的。作為一名護士，我時刻意識到我肩上的擔子重大，我不會給醫(yī)院抹黑，我更加努力工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
2021個人工作總結(jié)4伴著燦爛的陽光，我們又走過了一個學期，在這段時間里，我們的工作中有酸、有甜、有苦、有辣。不管是陽光明媚還是風雨交加，我們都一路攜手前進，揮灑著青春，用我們的真誠去擁抱每一天。
本學期的工作既將結(jié)束，也是這屆社團工作的尾聲了，在這一年的時間里，我們每個人都收獲到了很多東西，取得著各自的進步。每個人的付出與收獲，換來了我們學院學生工作的新發(fā)展。我們很幸運在社團宣傳部的位子上為社團的各項工作的建設出一份力?？梢赃@么說：這一年是累的一年，忙的一年，快樂的一年，收獲的一年，難忘的一年。
在工作方面，這個學期我們宣傳部積極協(xié)助學校及其他的部門進行了相關的宣傳工作，工作成果得到了其他部門的一致好評。社團宣傳部主要負責對我院的社團活動的總體宣傳工作，在工作中，我們一直在為引導正確的校園文化而不斷創(chuàng)新著。尤其在配合各部門舉辦各種活動上，我們宣傳部始終如一的用積極熱情得太對對待每一張板報及相關宣傳布置。
本學期部門除了協(xié)助其他部門的一些常規(guī)宣傳工作外，最主要的工作有：協(xié)助開展社團游園會、舉辦動漫節(jié)人物-徽標設計大賽等。
社團活動期間，宣傳部除了為各種活動提供人力資源外，主要負責活動期間的相關宣傳活動，如晚會的布置、張貼海報、現(xiàn)場攝影等。認真負責地對待每件工作并高效高質(zhì)地完成了，得到了各個部門的肯定。
開展活動方面，由于我們部門以服務為主的特殊性，本部門很少有時間開展自己的活動。首屆動漫節(jié)人物—徽標設計大賽可以說是我部門一個比較有特色，有影響力的活動。首屆動漫節(jié)人物—徽標設計大賽作品進行了為期一星期的展覽，通過開展此次活動，大大的考驗了宣傳部委員的團隊意識和工作積極性。為了能達到更好的效果，畫展沒有在室內(nèi)展出而是在學院大道旁，這樣一來方便了師生參觀二來營造了良好的校園藝術氛圍。
宣傳部本學期的活動主要有部門內(nèi)部組織聚餐，聚會。通過這些活動使得成員之間有了很好的交流，加深了成員的感情，也讓宣傳部很好的走出部門，對外展示了部門的形象。
從我接手到現(xiàn)在，宣傳部的工作就是一直在進行中。這一點是大家都能看到的?？偨Y(jié)起來真的有種不知從何說起的感覺，因為工作性質(zhì)的差異，我們很少有自己的品牌活動，但是在同各部門配合的過程中，我想我們的認真和責任心就是我們的品牌。
2021個人工作總結(jié)5在_家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：
一、認真學習，努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
(二)由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
護士年度考核個人總結(jié)范文第3篇
【關鍵詞】 護理管理；考核機制；隊伍競爭意識
作者單位：473000 河南省南陽市中心醫(yī)院 現(xiàn)階段護理管理在管理當中主要就是對護理人員的工作分配、職位安排等活動，并沒有引入考核機制，在實際的工作過程中存在著很多的護理人員意識淡薄，工作積極性較差，責任心不強的情況［1］。在本次研究中對護理管理工作進行深入改革，介入考核機制，參考對護理人員隊伍競爭意識的影響。
1 護理管理的考核機制
在本次考核機制介入管理，其考核機制參考企業(yè)考核機制，并根據(jù)醫(yī)院護理工作的實際情況進行制定，主要有以下幾個方面：
1.1 在考核過程中，將護理管理工作分為幾個主要的部分，包括醫(yī)德醫(yī)風、病房管理、業(yè)務考核、護理質(zhì)量、整體護理、消毒感染等，這些工作在實際的操作過程中細分為25項，在評定過程中每項4分，滿分100。
1.2 審查與考核，在考核機制的管理當中，由護士選取評出10名考核人員，每周對護理工作進行評定和檢查，考核分數(shù)去掉最高分和對低分，其他分數(shù)算取平均值為考核最終分數(shù)，每個月進行4個考核，在月末對4次考核分數(shù)進行平均計算，最后的分數(shù)為考核月度分數(shù)，季度考核分數(shù)為當季度的3個月平均數(shù)，年度考核為12個月的平均數(shù)。
1.3 獎懲機制，在考核管理過程中，針對考核的成績，對護理人員進行評定，每周評出2組優(yōu)秀隊伍，提出口頭表揚，每月評出2組優(yōu)秀隊伍，進行獎金獎勵，季度評出2組優(yōu)秀隊伍，除當月獎金之外，增加2個休息日，年度評出年度優(yōu)秀隊伍2組，頒發(fā)榮譽證書、獎金獎勵，并對改組內(nèi)的護士人員進行優(yōu)先提干。同樣，每次考核評定出1組最差組，從口頭批評到經(jīng)濟罰款等，形成懲罰機制［2］。
1.4 考核監(jiān)督機制，在考核進行的同時，所有的護理人員均可以對考核人員進行監(jiān)督，當出現(xiàn)考核不公平情況時可及時指出，并在同組內(nèi)、不同組別之間可進行互相監(jiān)督，如果指出的問題確實存在，對被指出人或隊伍進行減分，每次5分。
2 實施后的效果
考核制度實施1年，在本年內(nèi)當中，護理人員的工作積極性明顯提高，隊伍年初1月份的考核評分平均為82分，到年終時考核平均分數(shù)為92分，考核審計的分數(shù)明顯提高。在實際的工作當中，由于獎懲機制的獎勵，護理人員的工作積極性明顯提高，在對患者進行護理的時候態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，自身工作的責任心也得到了提升，同時在考核之余，同隊伍內(nèi)的護理人員交流更加密切，護士之間的關系更加的融洽。為了考核成績上升，很多隊伍在工作之余開始了進一步的學習，對藥物藥理、常見并發(fā)癥、不良反應、臨床一般處理方法等都進行了深入研究，臨床治療明顯得到了提高。在本次考核完成之后，護理人員的考核最高分達到了96分，僅一項較差，其他工作情況均非常優(yōu)異，在患者的滿意度調(diào)查過程中，患者對護理工作表示了高度的贊揚及認可。
3 總結(jié)
考核機制是方法，但不是對工作人員的排斥，從機制本身來看，考核機制可以有效的提高工作人員的工作態(tài)度，考核護理管理制度的實施，明顯提高了護理質(zhì)量,由于護理人員責任心的加強，相應地也提高了其業(yè)務素質(zhì)，總體上就會提高我院的護理質(zhì)量,這種情況不僅僅提高了護士形象，還在很大程度上提高了患者對醫(yī)院護理人員的信任度和親和度［3］。
在考核機制實施的同時，需要同步完善監(jiān)督、獎懲機制，這幾方面需要同時進行，只有這樣在實際的管理過程中護理人員才能真正的將自身投入到工作當中，如果僅僅只有考核機制而沒有獎懲機制，那么就很難在工作中提高護理人員的工作積極性，畢竟每個人的工作不可避免的會涉及到財富和地位的爭取。但在這個過程中如果沒有監(jiān)督機制，那么考核過程中就很容易出現(xiàn)主觀判斷，為了應對考核，可能在實際的工作過程中出現(xiàn)考核當天要求較高，但考核之后放松自身的情況，只有將這3種機制完整的聯(lián)合起來，并且堅持、認真的實施，那么在實際工作中工作人員必然會出現(xiàn)很大轉(zhuǎn)變，為了得到優(yōu)秀的獎勵，工作人員肯定會不斷的提高自我和工作情況。但如果沒有懲罰機制，那么在實際的管理中缺乏懲罰會造成一段時間之后的懶得、懶散情況，并帶動全體護理人員，形成護理工作質(zhì)量下降，重新回到?jīng)]有考核機制的時候［4］。
應用考核機制激發(fā)隊伍競爭意識使患者及其家屬得到應有的實惠，明顯提高了護理質(zhì)量和護理滿意度，提高了護理人員的業(yè)務能力，改變了護理人員原有的精神面貌，充分調(diào)動了護理人員的自學積極性和求知欲，強化了勞動紀律，全面提高了醫(yī)院的護理質(zhì)量，使醫(yī)院的護理質(zhì)量上升到一個新臺階。同時也保證了護理人員之間競爭的公平、合理和有效性，保證護理隊伍的整體前進［5］。
參 考 文 獻
［1］ 鮑麗輝.針對提高護士素質(zhì)問題的思考.醫(yī)學信息，2011，2(11):723723.
［2］ 趙秋菊.引入量化考核機制提高護理管理水平.中原精神醫(yī)學學刊，2008，8(3):191192.
［3］ 郭紅梅.實施系統(tǒng)化整體護理全方位提高護理質(zhì)量.江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2007，12(5):2628.
護士年度考核個人總結(jié)范文第4篇
實行護理標準化管理就是在護理管理工作中，以標準的制訂和貫徹的形式來對護理的過程進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制，標準化過程就是推廣新思路、新技術、新經(jīng)驗的過程，開展護理標準化管理是護理科學管理水平提高的標志。如何在護理質(zhì)量管理中實現(xiàn)護理標準化管理，筆者認為應加強以下幾方面的工作和管理。
護理組織的標準化管理
護理工作因其復雜性，只有加強計劃，按照醫(yī)院的總體計劃和目標，結(jié)合各科室的實際情況，制定實施計劃。質(zhì)量有要求，處處有制度，形成較嚴密的質(zhì)量管理系統(tǒng)，使各項具體工作程序化、系統(tǒng)化、才能做到忙而不亂，提高工作效率，保證護理工作的良性運行。要做到這一點，要做好以下幾方面的工作：①建立健全職能明確的護理管理體系。護士長、護士要實行逐級聘任制，并認真監(jiān)督其履行職權。②要建立健全的系統(tǒng)的護理管理制度。如病房管理制度、分級護理制度、護士交接班制度等。用制度來約束和規(guī)范護理人員的行為。③要建立健全各級護理人員崗位職責，這樣，護理人員就根據(jù)自己的崗位履行相應的崗位職責。④加強護士長護理管理知識、能力培訓，提高護士長管理水平，不斷更新護士長護理管理理念，提高護理管理技巧，培育護理服務中人文精神，護患溝通的技能培養(yǎng)等；加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標；促進護士長間及科室間的學習交流，每月組織護理質(zhì)量交叉大檢查，在護士長例會上進行工作經(jīng)驗交流，借鑒提高護理管理水平。
護理質(zhì)量的標準化管理
制訂科室護士工作質(zhì)量標準，建立健全護理質(zhì)量管理體系，實施“崗位質(zhì)量標準”“技術質(zhì)量標準”“培訓質(zhì)量標準”“服務質(zhì)量標準”管理。實施護理工作標準化，技術操作規(guī)范化，優(yōu)質(zhì)服務常規(guī)化管理。提高護理水平，達到高標準、高質(zhì)量、高效率的目標。同時狠抓崗位職責、崗位任務，建立科室護理質(zhì)量管理小組，制訂質(zhì)量標準及質(zhì)控措施，加大護理質(zhì)量監(jiān)督力度。
護理技術的標準化管理
護理人員業(yè)務素質(zhì)的提高是實行標準化管理的重要內(nèi)容，護理人員的專業(yè)基本理論、基礎知識和基本技能直接影響護理質(zhì)量。要逐步提高護理人員的綜合素質(zhì)，就需要我們切實加強對科室護理人員的“三基”“三嚴”培訓和訓練，保證基礎護理質(zhì)量。在培訓過程中，要注重將每個環(huán)節(jié)的服務要點、服務藝術、健康教育、健康指導貫穿于每一項護理工作中。同時，護理人員也要增強不斷學習新知識的自覺性和主動性，自覺地提高?？谱o理理論水平和意識。
護理服務模式標準化管理
推行全程標準化護理服務模式，重點抓好入院、護理、處置、操作、出院5個環(huán)節(jié)服務。將健康教育、健康指導、標準化服務內(nèi)涵與臨床護理工作融為一體，為患者提供周到、體貼、快速的服務，盡量減輕患者的陌生感和恐懼感。在科內(nèi)開展星級護理服務［2 ］，旨在使護理人員更加重視護理工作，讓患者感受護士的精湛技術、精心護理，建立和諧、向上、互動、融洽的護患關系，弘揚傳統(tǒng)，提升護理價值。開展護理服務承諾，落實護理服務承諾內(nèi)容，提高患者對護理工作的滿意度。把認真執(zhí)行制度變成每個人的工作作風和習慣。
同時，加強護理人員工作責任心，加強質(zhì)控，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，也是護理管理的一個重要職能。在日常工作中，要不斷強化護理人員安全意識教育，工作中發(fā)現(xiàn)不安全因素時，要及時提醒，并提出整改措施。發(fā)生了差錯事故，要分析原因，采取相應的防范措施，總結(jié)經(jīng)驗教訓，促進形成一種內(nèi)在的約束力和執(zhí)行標準的自覺性。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。強化護理核心制度、應急預案、各種操作程序告知內(nèi)容等知識的學習，不定期的考試，將考試成績與年終考核相結(jié)合。落實分級護理制度，嚴格執(zhí)行分組護理標準，責任護士必須掌握分級護理內(nèi)容。完善和規(guī)范護理文件記錄，減少安全隱患。
病房布局設施的標準化管理
病房布局設施要處處體現(xiàn)“以患者為中心”的理念，使病房管理達到了新水平，為患者創(chuàng)造了溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境，密切護患關系，降低陪護率，提高護理質(zhì)量。病區(qū)管理規(guī)范化，各病區(qū)的器材藥品均按要求進行規(guī)范化管理，所有護理用品，有菌、無菌分別放置，藥品及一切物品做到定品種、定數(shù)量、定位置、定專人管理，物品擺放規(guī)范，完好適用，保持良好的備用狀態(tài)?？剖椅锲饭芾斫⒌怯泝?，完善交接制度。要時時保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，要把清潔員的清潔工作納入科室護理質(zhì)量的評價內(nèi)容。
護理質(zhì)量考核的標準化管理
成立院科兩級護理質(zhì)控小組，統(tǒng)一全院護理質(zhì)量檢查考核標準。充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，定期與不定期對護理質(zhì)量進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識。在考核過程中，要把對每個科室、每個護理人員貫徹執(zhí)行標準的情況同年度考核、職稱晉升及經(jīng)濟責任制緊密掛鉤，這樣才能有力地維護標準的權威性，確保標準的貫徹執(zhí)行，通過以上措施，可保證護理質(zhì)量持續(xù)改進。逐步使護理規(guī)范化、制度化、標準化。
討 論
隨著醫(yī)學科學的迅速發(fā)展和醫(yī)院的現(xiàn)代化建設，病區(qū)護士長面臨著新的機遇的挑戰(zhàn)。護理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，護士長不僅要有豐富的醫(yī)院護理管理經(jīng)驗，熟悉醫(yī)院護理工作的運行規(guī)律，還必須掌握和運用科學的管理方法。隨著現(xiàn)代醫(yī)院的建設和醫(yī)院管理概念的不斷深化，護理管理的內(nèi)涵和范圍也不斷擴展。同時，人們對健康的需求日益增強，只有實施規(guī)范化的護理管理，不斷提升醫(yī)療護理服務質(zhì)量，才能取得患者的信任，滿足社會的需要。
總之，標準化管理是一種現(xiàn)代化的科學管理方法，它是提高護理工作質(zhì)量，提高社會效益和經(jīng)濟效益的有效措施。嚴格的考核評價是取得標準化管理效果的有力手段。質(zhì)量控制標準化管理要從實際出發(fā)，做到人人有職責，事事有標準，辦事有程序，考核有依據(jù)。堅持標準化的科學性，使管理的每一個階段始于標準又終于標準，構(gòu)成良性循環(huán)，持之以恒地抓下去，使護理工作質(zhì)量不斷得到強化和提高。
參考文獻
護士年度考核個人總結(jié)范文第5篇
關鍵詞：醫(yī)學服務；醫(yī)患關系；溝通技巧
溝通的目的是為了相互了解 ， 達成共識，它是人類社會中信息的傳遞、接收、分享和交流。當今世界醫(yī)院藥學服務的重點在于以護士為中心，開展藥學監(jiān)護，為護士提供優(yōu)質(zhì)的服務[1-2]。因此加強藥師與護士的聯(lián)系，促進雙方信息的溝通，在當今形勢下顯得尤為重要。本文論述了藥患之間溝通的意義、特點和模式，分析我國藥師和護士之間的現(xiàn)狀和阻礙因素，提出了有關加強溝通的方法。
1溝通的意義[3-4]
1.1有助于間接指導患者合理用藥 隨著藥品種類的越來越多，藥物的不良反應也相應的增加，怎樣安全、有效、經(jīng)濟地使用藥品已經(jīng)成為人們關注的焦點。醫(yī)師不可能知道有關藥品的所有信息，也沒有太多時間為護士做詳細說明。身為藥學專家，藥師在這方面具備優(yōu)勢。例如，藥師可以告訴護士藥品正確的用量用法；能夠詳細了解詢問護士的用藥史，從而防止發(fā)生過敏反應和藥物之間相互作用；也能告訴護士藥品可能的一些不良反應；還可以針對不同護士的經(jīng)濟情況，采用藥物經(jīng)濟學知識為護士提供費用低、療效好的藥物。
1.2有利于藥師獲得第一手資料 在與護士的交流中，藥師能夠積累豐富的用藥經(jīng)驗，監(jiān)測和發(fā)現(xiàn)新的藥物不良反應。此外，作為藥學專業(yè)人士，藥師能夠向藥品生產(chǎn)廠和藥品管理部門反映各種有關藥品的建議和意見，起到信息橋梁的作用。
2藥師與護士患者溝通的阻礙因素
《執(zhí)業(yè)藥師制度》和《藥品管理法》的實施改善了我國醫(yī)院藥患之間的交流。有很多醫(yī)院專門開設了藥物咨詢窗口，還有些醫(yī)院讓藥師下臨床，參與查房，增強了藥患之間的溝通。總之，我國醫(yī)院藥患溝通仍然是以用藥指導和用藥咨詢模式為主要，互動溝通模式比較少，未能充分發(fā)揮藥師的專業(yè)知識。阻礙藥患溝通的因素主要有以下幾點：藥師精力有限、服務意識不強、藥師能力有限、藥師溝通的積極性不高、患者對藥師的專業(yè)地位認識不夠。
3改善和加強藥患溝通的策略[5]
3.1改變服務觀念，用"以人為本"的服務觀念代替"以藥為本"的觀念 藥劑科應該區(qū)分開專業(yè)技術性工作和事務性的工作，按照職稱和學歷兩方面將藥學人員的職責和崗位細分，這樣藥師就能有更多的精力和時間跟患者進行交流。
3.2供給適宜的溝通場所 作者認為一種有效的途徑是設立用藥咨詢室。選擇咨詢室的位置應該離藥房近一點，方便患者詢問。相比外界，在咨詢室內(nèi)，干擾比較小，有利于藥患面對面的溝通，交流的內(nèi)容能更深、更廣。另外，門診藥房可以使用柜臺式調(diào)劑模式，柜臺式調(diào)劑模式能拉近藥患之間的距離，增強相互信任，利于交流。
3.3提升藥師的積極性
3.3.1在藥物治療中明確藥師的責任 提議從立法的高度，如擬定《藥師法》，樹立藥師的職責和地位，對藥物治療結(jié)果藥師將承擔起一定的不可推卸的責任，這樣在責任感促使下藥師才會主動跟患者進行溝通。
3.3.2設立激勵制度，實行量化考核 每月或每季度在醫(yī)院或藥劑科中組織評選出服務模范，并在年度考核成績中加分；相反，那些對護士患者態(tài)度漠不關心冷淡者、與患者發(fā)生口角者、被護士患者投訴者和引起用藥事故者，將會按事件嚴峻程度在考核成績中扣分。
3.4提升藥師的溝通技巧[6]
3.4.1非語言的溝通技巧 非語言溝通指的是，人與人之間的信息交往是用非語言行為-肢體語言作載體。非語言溝通的特點是具有較強的吸引力和表現(xiàn)力，能夠克服語言不通的障礙，因此跟言語信息相比具有更強的有感染力。在藥學服務過程中如果藥師使用適當?shù)姆钦Z言溝通技巧，能有效地加強藥師與護士之間的溝通，大大提高工作效率。
3.4.1.1注重藥師的個人形象 在日常工作中，藥師的裝著服飾會影響到藥師在他人心中的印象。雖然這種他人對藥師的感覺，藥師自己難以察覺到，但是在彼此間藥師的形象會是潛移默化的溝通手段，所以，藥師應該注重自身的修飾和著裝，保證能夠以整潔得體的服飾、有條不紊的舉止、端莊的儀表、落落大方的談吐給護士患者留下不錯的第一印象。
3.4.1.2適當?shù)哪抗饨佑| 一般來說目光接觸就是表示尋求交流的意思。在溝通交流過程中，藥師與溝通對象相對而坐，保持雙方的眼睛在同一水平，這種姿勢能夠很好地體現(xiàn)出相互間的平等關系和對對方的尊重。另外，相互間目光的接觸，藥師能夠及時看到對方的表情和肢體動作，從而及時改變溝通方法。
3.4.2面部表情 面部表情（facialexpression）是指通過眼部肌肉、顏面肌肉和口部肌肉的變化來表現(xiàn)各種情緒狀態(tài)。它是溝通中最豐富的表現(xiàn)方式，能表示一個人的真實情緒，也能夠掩飾真實情緒。在與他人的溝通交往中，藥師應該時刻注意到自己給對方展示出來的各種面部表情，并且盡量不要做出會給對方造成傷害的表情，如厭惡、不喜歡等。此外，藥師通過觀察對方的非語言信息，從而鼓勵對方用語言表達出來。
促進藥師與護士患者之間的交流，不僅是在新世紀對醫(yī)院藥學發(fā)展的需要，同時也是藥師提高自身形象、獲得尊重的必然需求。和諧醫(yī)院離不開和諧的醫(yī)患關系。藥師應該積極發(fā)揮主動性，在溝通中學習和總結(jié)，不斷提升自身能力和素質(zhì)，此外也要努力贏得臨床科室的配合和支持，為參與藥物治療制造有利條件，真正地擔負起藥學服務的歷史使命。
參考文獻：
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