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外賣安全論文范文第1篇

【論文摘要】物業(yè)服務(wù)收費(fèi)問題，已影響到物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，其根源包括體制上的缺陷、一些外在因素的影響。解決這一問題的關(guān)鍵就是要改革物業(yè)服務(wù)收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)方式，制定質(zhì)量考核體系，從源頭上進(jìn)行糾偏和規(guī)范。 

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)一直是困擾物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的難題，大多數(shù)物業(yè)管理爭(zhēng)議和糾紛都直接或間接與其相關(guān)。它本來是一種簡(jiǎn)單的商品交易行為．為什么會(huì)引發(fā)如此多的矛盾呢，究其根源，主要包括3個(gè)方面：(1)政府對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)在政策設(shè)計(jì)上存在一些先天缺陷，比如公平合理性欠缺，從而引發(fā)種種爭(zhēng)議；(2)缺乏精確、高效的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核體系，導(dǎo)致費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的收費(fèi)原則難以貫徹；(3)在物業(yè)管理實(shí)踐中，新事物、新情況層出不窮，不斷地創(chuàng)造出一些法律及政策上的空白，使現(xiàn)行的法律及政策規(guī)定無以應(yīng)對(duì)。顯然，第一、二個(gè)原因?qū)儆隗w制上的缺陷，第三個(gè)則屬于外在因素的影響。透過紛繁復(fù)雜的問題表象，認(rèn)識(shí)其本質(zhì)，從源頭上進(jìn)行糾偏、規(guī)范，是解決物業(yè)服務(wù)收費(fèi)問題的關(guān)鍵。 

一、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)依據(jù)需要修改 

《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的原則、要求等進(jìn)行了指導(dǎo)性的規(guī)定，但是把具體的管理權(quán)限下放給了省、自治區(qū)和直轄市政府價(jià)格與房地產(chǎn)主管部門．各地根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況也出臺(tái)了一些物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理辦法。雖然這些管理辦法不盡相同，但是收費(fèi)依據(jù)較為一致，一般都是根據(jù)業(yè)主產(chǎn)權(quán)證書上登記的建筑面積(包括公攤面積和套內(nèi)建筑面積)來確定。這種收費(fèi)依據(jù)的可操作性毋庸置疑，因?yàn)槊總€(gè)業(yè)主的建筑面積固定．只要收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變，每個(gè)業(yè)主應(yīng)交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)就固定不變。但是，這一收費(fèi)依據(jù)也有明顯弊端，即公平合理性考慮不夠。因?yàn)檫@種計(jì)費(fèi)依據(jù)只考慮了物的因素，未考慮到人的因素，而真正享受物業(yè)服務(wù)的是人，并不是物，雖然物業(yè)面積和使用人數(shù)存在一定的正相關(guān)關(guān)系，但絕非嚴(yán)格意義上的一一對(duì)應(yīng)，而且人口因素是動(dòng)態(tài)變化的，當(dāng)前收費(fèi)依據(jù)無法體現(xiàn)這一特點(diǎn)。以住宅物業(yè)為例，在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域中，同樣面積的房子，有些業(yè)主是單身階層，有些是兩口之家，也有些是三世同堂，另外，還有一些房子是閑置未用。可見，面積相同的房子使用者人數(shù)的差異可能非常大。但對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，它一視同仁地提供給每個(gè)物業(yè)使用者無差異的公共服務(wù)．如公共區(qū)域的綠化、清潔衛(wèi)生、消防安全、秩序維護(hù)以及共用設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)等等。這意味著同樣面積的房子，如果使用者人數(shù)多，那么享受的公共服務(wù)總量也將隨之增加。但是根據(jù)現(xiàn)在的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)計(jì)費(fèi)依據(jù)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)卻沒有任何增加。顯然，這種“認(rèn)房不認(rèn)人”、“以房定費(fèi)”的做法有失公允。建議物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)依據(jù)可以建筑面積為基準(zhǔn)，綜合考慮人口因素進(jìn)行調(diào)整．房屋空置不用可作為計(jì)費(fèi)的起點(diǎn)，然后根據(jù)實(shí)際使用人數(shù)進(jìn)行調(diào)整，房子使用人數(shù)發(fā)生了變化，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用也隨之變動(dòng)。這是一種靈活、動(dòng)態(tài)的計(jì)費(fèi)方式，當(dāng)然，它的可操作性和效率不如現(xiàn)行計(jì)費(fèi)方式，因?yàn)槲飿I(yè)使用人數(shù)在不斷發(fā)生變化．這就需要經(jīng)常性地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核實(shí)，無疑將大大增加物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作量，而且準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)在技術(shù)上也存在一定難度，但它的公平合理性是毋庸置疑的。對(duì)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)這個(gè)涉及千家萬戶切身利益的問題來說，公平合理性似乎比效率更為重要。如何提高這種計(jì)費(fèi)方式的可操作性和效率，有待進(jìn)一步思考和探討。 

二、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按項(xiàng)目細(xì)化明確 

根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，現(xiàn)行的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取兩種方式，即包干制和酬金制：包干制收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和企業(yè)利潤三部分；酬金制收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中包括物業(yè)服務(wù)支出和企業(yè)酬金兩部分。在這些費(fèi)用組成中，構(gòu)成最復(fù)雜且爭(zhēng)議也最多的就是物業(yè)服務(wù)成本(支出)，它主要包括管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)用；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用：物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、秩序維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊及辦公費(fèi)用等等?？梢?，物業(yè)服務(wù)成本(支出)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)為全體業(yè)主提供公共服務(wù)的成本支出。是物業(yè)服務(wù)費(fèi)的主體構(gòu)成部分。在我國目前的物業(yè)管理實(shí)踐中，大部分地方對(duì)物業(yè)服務(wù)成本(支出)的各個(gè)項(xiàng)目沒有逐一進(jìn)行明確定價(jià)，而是采取類似商品套裝的方式只提供一個(gè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的總價(jià)。這種計(jì)費(fèi)方式有著明顯的弊端。

統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國目前拒繳和拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的情況比較普遍，其中一個(gè)主要原因就是部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量不高或者有瑕疵。其實(shí)，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多業(yè)主并不是對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)工作全盤否定，而只是對(duì)其中的某幾項(xiàng)服務(wù)不滿，如小區(qū)綠化不好、清潔衛(wèi)生工作不到位、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不及時(shí)、公共秩序混亂等等，但是，由于具體服務(wù)項(xiàng)目沒有明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這就導(dǎo)致一些業(yè)主采取了類似“株連”的做法，因?yàn)閷?duì)眾多服務(wù)當(dāng)中的某幾項(xiàng)服務(wù)不滿意就拒繳和拖欠全部的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。顯然，這種做法雖然不妥，但也屬無奈之舉。鑒于上述原因，建議盡量細(xì)化明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，即確定每一個(gè)服務(wù)及支出項(xiàng)目的費(fèi)用。這樣，在出現(xiàn)由于個(gè)別項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量有瑕疵而引發(fā)收費(fèi)糾紛時(shí)．就可以根據(jù)該項(xiàng)服務(wù)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施情況酌情減免。這種做法一方面體現(xiàn)了公平合理、按質(zhì)論價(jià)的原則，另一方面也可以有效提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納率。 

三、應(yīng)盡快建立精確高效的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核體系 

“費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)”是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的重要原則，這與一般商品“按質(zhì)論價(jià)”的定價(jià)原則一致。但物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品本質(zhì)上是一種行為，具有無形性的特征，其質(zhì)量的考核存在著技術(shù)上的難度。目前我國還沒有建立統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核體系，大部分地區(qū)也都沒有建立地方性的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核體系，這就使業(yè)主與物業(yè)服務(wù)方在服務(wù)質(zhì)量上經(jīng)常存在分歧，甚至業(yè)主之問對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量也評(píng)判不一，從而引發(fā)收費(fèi)糾紛。建議盡快建立全國性的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核指導(dǎo)辦法，各地在其指導(dǎo)下，根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，進(jìn)行落實(shí)細(xì)化，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的質(zhì)量考核指標(biāo)體系．使其切實(shí)可行，精確高效，真正發(fā)揮標(biāo)尺的作用?？梢哉f，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核體系一旦建立．很多物業(yè)服務(wù)收費(fèi)糾紛將迎刃而解。 

四、單獨(dú)購買車位或車庫的產(chǎn)權(quán)人應(yīng)視情況確定是否繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi) 

《物權(quán)法》第七十四條規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要，再由當(dāng)事人通過出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定。這一法條意味著建設(shè)單位在滿足業(yè)主需要的基礎(chǔ)上，可以單獨(dú)將車位、車庫(不屬于公攤面積)的所有權(quán)讓渡給業(yè)主之外的消費(fèi)者。根據(jù)當(dāng)前的普遍做法，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)這些外賣的車位、車庫消費(fèi)者一般僅收取車輛管理費(fèi)，用于車庫車位的維修養(yǎng)護(hù)、停車管理人員的報(bào)酬和物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤。顯然．這部分車輛管理費(fèi)僅是為獲取車輛管理服務(wù)所支付的費(fèi)用?，F(xiàn)在問題是，對(duì)這些外賣車位和車庫的消費(fèi)者，能否在收取了車輛管理費(fèi)外，再收取適當(dāng)?shù)奈飿I(yè)服務(wù)費(fèi)用呢? 

就本質(zhì)來說，這些單獨(dú)購買車位、車庫的消費(fèi)者也是物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人，是名副其實(shí)的業(yè)主，只不過他所持有的物業(yè)形式和其他業(yè)主不同而已。這部分特殊的業(yè)主，是否需要繳納適當(dāng)?shù)奈飿I(yè)服務(wù)費(fèi)。關(guān)鍵看他們是否享受到了物業(yè)服務(wù)。筆者認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)具體情況區(qū)別對(duì)待。如果車位、車庫產(chǎn)權(quán)人在通往車位、車庫的過程中．要穿越物業(yè)管理區(qū)域，那么他們自然要享受一系列的物業(yè)公共服務(wù)，比如清潔衛(wèi)生、綠化、道路交通、公共秩序等等；如果車位、車庫產(chǎn)權(quán)人可以直達(dá)車位、車庫而無須穿越物業(yè)管理區(qū)域，那么他們就未享受到車輛管理服務(wù)之外的物業(yè)服務(wù)。 

外賣安全論文范文第2篇

論文摘要：隨著全球電子商務(wù)的快速發(fā)展，伴隨電子商務(wù)發(fā)展而來的電子商務(wù)法律法規(guī)問題成為各國關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)于是否應(yīng)對(duì)電子商務(wù)征稅及如何對(duì)其征稅等問題，歐美等一些國家已出臺(tái)了部分專門的法規(guī)。而對(duì)于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的中國而言，電子商務(wù)稅收管理也是一個(gè)不可避免的問題。國內(nèi)一些電子商務(wù)企業(yè)已試圖或正在努力開拓國際市場(chǎng)，而部分國外電子商務(wù)企業(yè)也已進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)。如何正確、合理地制定相關(guān)的電子商務(wù)稅收政策，以促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展及其國際化是我國政府亟需解決的問題。

隨著全球電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)稅收問題已成為一個(gè)不可避免的話題。歐美發(fā)達(dá)國家在制定電子商務(wù)稅收法規(guī)方面早已有所行動(dòng)，而發(fā)展中國家如印度、新加坡也在制定電子商務(wù)稅收法規(guī)方面做出了嘗試。美國國會(huì)于1998年通過了《互聯(lián)網(wǎng)免稅法案》，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)提供的網(wǎng)格接入服務(wù)暫不征銷售稅或使用稅；對(duì)在網(wǎng)上銷售而網(wǎng)下無等同物的商品與服務(wù)，如數(shù)字化產(chǎn)品及勞務(wù)，暫不征稅。此外，美國還力推將因特網(wǎng)宣布為免稅區(qū)，凡無形商品經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的，無論是跨國交易或是在美國內(nèi)部的跨州交易，均應(yīng)一律免稅。歐盟國家的電子商務(wù)發(fā)展沒有美國成熟，主要致力于推行現(xiàn)行的增值稅。印度則于1999年一項(xiàng)規(guī)定，對(duì)在境外使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，而由印度公司向美國公司支付的款項(xiàng)，均視為來源于印度的特許權(quán)使用費(fèi)并在印度征收預(yù)提稅。針對(duì)當(dāng)前各國逐步規(guī)范電子商務(wù)稅收管理制度這一現(xiàn)象，已經(jīng)參與全球經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的中國也應(yīng)考慮制定有利于我國經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)稅收法規(guī)，以使我國電子商務(wù)行業(yè)及電子商務(wù)法規(guī)能跟上其它國家的發(fā)展步伐。國家也已意識(shí)到制定電子商務(wù)稅收政策是勢(shì)在必行的。國務(wù)院辦公廳2005年出臺(tái)的《關(guān)于加快我國電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》明確提出要“加快研究制定電子商務(wù)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，加強(qiáng)電子商務(wù)稅費(fèi)管理”。而國家發(fā)改委、國務(wù)院信息化工作辦公室2007年6月25日聯(lián)合的我國首部電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃——電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃也指出，相關(guān)部門需研究制定包括網(wǎng)上交易稅收征管在內(nèi)的多方面的電子商務(wù)法律法規(guī)。本文試圖對(duì)中國當(dāng)前的電子商務(wù)相關(guān)稅收規(guī)定及其存在的問題進(jìn)行一定的探索，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

一、中國現(xiàn)行電子商務(wù)稅收管理體

2007年7月，全國首例個(gè)人利用B2C網(wǎng)站交易逃稅案一審判決，被告張黎因偷逃稅款，被上海市普陀區(qū)法院判處有期徒刑2年，緩刑2年。這個(gè)簡(jiǎn)單的案件，由于其特殊性——我國首例網(wǎng)上交易逃稅案，引起了全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)法律法規(guī)特別是稅收法規(guī)的關(guān)注及思考。雖然當(dāng)前我國電子商務(wù)稅收問題處于比較模糊的狀態(tài)，也沒有專門針對(duì)電子商務(wù)的稅法。但如果參照傳統(tǒng)的稅法，我國電子商務(wù)的稅收管理并非無法可依。本文分以下三種電子商務(wù)征稅對(duì)象來考察當(dāng)前的稅收征管辦法。

(一)電子商務(wù)企業(yè)賣家

根據(jù)電子媒介是作為傳遞商品或服務(wù)的媒介，還是僅用來處理訂單、廣告和提供輔助的媒介，可以將電子商務(wù)分為直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)兩種。間接電子商務(wù)是指涉及商品是有形貨物的電子訂貨。交易的商品需要通過傳統(tǒng)的渠道，如郵政業(yè)的服務(wù)和商業(yè)快遞服務(wù)來完成貨物運(yùn)輸。直接電子商務(wù)是指涉及的商品是無形的貨物和服務(wù)。如計(jì)算機(jī)軟件、音像制品等的電子信息傳輸和交易。因?yàn)殚g接電子商務(wù)只是相當(dāng)于利用了網(wǎng)絡(luò)手段來聯(lián)絡(luò)和達(dá)成交易，而貨物的運(yùn)輸有時(shí)甚至包括貨款的支付仍需通過傳統(tǒng)的交易手段來完成。因此，一般認(rèn)為，對(duì)于間接電子商務(wù)與傳統(tǒng)交易的稅收征管區(qū)別不大，進(jìn)行間接電子商務(wù)的企業(yè)賣家仍需與傳統(tǒng)企業(yè)一樣繳納相關(guān)的稅收。我國首例網(wǎng)上交易逃稅案的審判結(jié)果也表明，這類電子商務(wù)企業(yè)賣家須按傳統(tǒng)稅法規(guī)定繳納相關(guān)的稅收。對(duì)于直接電子商務(wù)企業(yè)賣家是否需和傳統(tǒng)企業(yè)一樣繳納相關(guān)稅收，我國稅法還未有明確規(guī)定。直接電子商務(wù)企業(yè)在銷售電子軟件、電子圖書等無形商品時(shí)，到底是把它歸為銷售貨物還是歸為提供服務(wù)也存在著爭(zhēng)議。

(二)電子商務(wù)個(gè)人賣家

特別地把C2C的個(gè)人賣家單列出來，是因?yàn)閷?duì)于C2C是否應(yīng)征稅及如果要征稅的話如何征稅等問題是目前學(xué)術(shù)界討論較多的話題之一。按照現(xiàn)有法規(guī)，個(gè)人以營利為目的銷售全新的商品需要繳稅。現(xiàn)行傳統(tǒng)個(gè)體商戶銷售貨物的增值稅起征點(diǎn)為月銷售額2000～5000元不等。具體參照各個(gè)省市的規(guī)定，增值稅稅率為4％。如果參照這一標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)上個(gè)體商戶月銷售額超過2000～5000元的也應(yīng)繳納增值稅。2007年3月6日的商務(wù)部《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(暫行)》中，對(duì)于網(wǎng)上交易參與方作出如下規(guī)定：法律規(guī)定從事商品和服務(wù)交易須具備相應(yīng)資質(zhì)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過工商管理機(jī)關(guān)和其他主管部門審。然而在目前的工商登記法規(guī)中，并沒有對(duì)”網(wǎng)上交易”這一領(lǐng)域進(jìn)行規(guī)定，但原則上網(wǎng)上交易是需要辦理營業(yè)執(zhí)照的。既然從事網(wǎng)上交易需在工商部門注冊(cè)登記和辦理營業(yè)執(zhí)照，則電子商務(wù)個(gè)人賣家也應(yīng)按規(guī)定繳納增值稅。然而在現(xiàn)實(shí)中，由于對(duì)網(wǎng)上個(gè)體商戶的監(jiān)管存在較大困難，監(jiān)管成本較高，收益也不是很可觀，所以一般網(wǎng)上個(gè)體商戶都不會(huì)繳納稅收。

(三)電子商務(wù)服務(wù)提供企業(yè)論文

電子商務(wù)服務(wù)提供企業(yè)可分為平臺(tái)服務(wù)提供企業(yè)和輔助服務(wù)提供企業(yè)。后者包括為買賣雙方提供身份認(rèn)證、信用評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付、物流配送、交易保險(xiǎn)等輔助服務(wù)的企業(yè)。在我國，目前多數(shù)從事電子商務(wù)的企業(yè)都注冊(cè)于各地的高新技術(shù)園區(qū)。這些企業(yè)大都擁有高新技術(shù)企業(yè)證書，其營業(yè)執(zhí)照上限定的營業(yè)范圍很廣。這些企業(yè)被認(rèn)定為生產(chǎn)制造企業(yè)、商業(yè)企業(yè)還是服務(wù)企業(yè)，將直接決定其稅負(fù)情況。在企業(yè)所得稅方面，高新技術(shù)企業(yè)、生產(chǎn)制造型的外商投資企業(yè)可享受減免稅優(yōu)惠。而服務(wù)性企業(yè)則通常適用營業(yè)稅。那么，被定性為什么樣的企業(yè)就成為關(guān)鍵問題。因此，電子商務(wù)企業(yè)在設(shè)立時(shí)，就可以通過擴(kuò)充、縮減營業(yè)范圍，使自己被認(rèn)定為理想的企業(yè)性質(zhì)。

綜上可見，雖然中國當(dāng)前沒有專門的電子商務(wù)稅法，但根據(jù)當(dāng)前的法律規(guī)定，從事電子商務(wù)的企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)是一樣需繳納相關(guān)稅收的，而從事電子商務(wù)的個(gè)人賣家如果其完成的交易達(dá)到一定的數(shù)額，也應(yīng)繳納相關(guān)稅收。至于為何大家都認(rèn)為國家在對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行稅收優(yōu)惠，其主要原因是我國沒有對(duì)電子商務(wù)企業(yè)和個(gè)人嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律，或者至少可以說是監(jiān)管較松，致使大部分電子商務(wù)企業(yè)及個(gè)人利用電子商務(wù)無紙交易的特點(diǎn)進(jìn)行偷漏稅，而這就是所謂的“稅收優(yōu)惠”。也即，中國對(duì)電子商務(wù)的“稅收優(yōu)惠”并非來自于相關(guān)稅收政策，而是來自于監(jiān)管的放松。稅務(wù)部門監(jiān)管的放松減少了電子商務(wù)企業(yè)及個(gè)人的納稅。

二、中國當(dāng)前電子商務(wù)稅收管理存在的問題

(一)不存在專門針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策

當(dāng)前法規(guī)本質(zhì)上不存在任何針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)惠，法規(guī)仍要求從事電子商務(wù)交易的企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)繳納相同的稅收。而當(dāng)前我國很多從事電子商務(wù)的企業(yè)尤其是中小型企業(yè)可以不交稅或者少交稅。這不在于法律的規(guī)定，而在于稅務(wù)部門的放松管制。但畢竟管制的放松不等于稅收的優(yōu)惠。另外，對(duì)于電子商務(wù)服務(wù)提供企業(yè)，除了部分企業(yè)可以利用高新技術(shù)企業(yè)的身份獲得一定的稅收優(yōu)惠外，稅法并未給予電子商務(wù)服務(wù)提供企業(yè)特殊的稅收優(yōu)惠政策。所以，整體來看，我國還不存在專門針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策。

(二)稅收管制的放松不利于企業(yè)間的公平競(jìng)爭(zhēng)，不利于電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展

根據(jù)前文的分析，從事網(wǎng)上交易的企業(yè)和個(gè)人也應(yīng)繳納相關(guān)的稅收。對(duì)于大型電子商務(wù)企業(yè)，其公司運(yùn)營和管理都比較規(guī)范，一般也會(huì)與傳統(tǒng)企業(yè)一樣繳納稅收。而對(duì)于從事電子商務(wù)的中小型企業(yè)，因?yàn)閲覍?duì)網(wǎng)上交易稅收管制較松，再加上電子交易的無紙化，他們很可能利用電子商務(wù)進(jìn)行一定的逃避稅。而事實(shí)上也確實(shí)存在這樣的情況。首例網(wǎng)上交易逃稅案就是一個(gè)再簡(jiǎn)單不過的例子。在這個(gè)逃稅案中牽涉到的黎依公司的偷稅行為并不是在稅務(wù)部門查稅時(shí)發(fā)現(xiàn)的，而是在警方偵查一起詐騙案時(shí)被意外發(fā)現(xiàn)。如果沒有這起詐騙案的話，黎依公司可能還在通過網(wǎng)上交易偷漏稅。這種對(duì)中小型電子商務(wù)企業(yè)較松的稅收管制，一方面，可以說是變相的“稅收優(yōu)惠”，有利于鼓勵(lì)中小型企業(yè)積極參與電子商務(wù)，也有利于電子商務(wù)在一定程度的快速發(fā)展；另一方面，也可以說是變相地鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行偷漏稅，不利于企業(yè)的公平競(jìng)爭(zhēng)，也不利于營造一個(gè)秩序良好的電子商務(wù)交易環(huán)境和誠信體系，長期看不利于整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

(三)法規(guī)的不健全不利于我國電子商務(wù)行業(yè)與國際接軌

2007年8月28日，我國第三方支付平臺(tái)支付寶在香港宣布進(jìn)軍海外市場(chǎng)。據(jù)介紹，支付寶將與中國建設(shè)銀行和中國銀行合作，代替賣家人民幣購得外幣，再結(jié)算給海外賣家，解決用戶在國外網(wǎng)站購物時(shí)貨幣不同的問題。此項(xiàng)業(yè)務(wù)將支持包括英鎊、港幣、美元等在內(nèi)的十二種海外貨幣。無獨(dú)有偶，阿里巴巴在2007年9月17日召開的阿里巴巴第四屆網(wǎng)商大會(huì)上，也宣布了該公司進(jìn)軍海外市場(chǎng)的計(jì)劃。其國際化路線圖為先中國香港、接著是中國臺(tái)灣、然后是日本。這一系列我國企業(yè)欲開拓國外市場(chǎng)的舉措，意味著我國電子商務(wù)企業(yè)開始走上國際化的道路。巨大的國外市場(chǎng)將給我國部分實(shí)力雄厚的電子商務(wù)企業(yè)更大的機(jī)遇。而我國國內(nèi)不完善的管理體制及稅收體制將在一定程度上影響我國電子商務(wù)行業(yè)的國際化。電子商務(wù)行業(yè)的國際接軌也要求國內(nèi)管理體制與稅收體制的國際接軌。另外，眾多國外電子商務(wù)巨頭也正計(jì)劃或已進(jìn)人中國巨大的市場(chǎng)，如何對(duì)跨國電子商務(wù)進(jìn)行稅收管理也是我國不能回避的一個(gè)問題。

三、中國的對(duì)策

雖然當(dāng)前中國的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展還不成熟，對(duì)電子商務(wù)方面的一些概念也較難界定清楚，制定一部全面的電子商務(wù)基本法存在諸多困難。但這并不意味著不能在某些方面先對(duì)電子商務(wù)浮現(xiàn)出來的一些問題加以規(guī)范。特別是在電子商務(wù)的稅收管理方面，筆者認(rèn)為有以下問題亟需解決。

(一)與國際接軌，逐步建立健全電子商務(wù)稅法和其它法規(guī)

隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)的貿(mào)易問題也被各國和一些國際組織如WTO所關(guān)注。電子商務(wù)的多邊貿(mào)易問題也被納入了WTO的多哈貿(mào)易談判中。借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在考慮我國電子商務(wù)具體發(fā)展情況的基礎(chǔ)上制定相關(guān)的電子商務(wù)法規(guī)，有助于規(guī)范我國電子商務(wù)的發(fā)展，也有助于我國在將來的電子商務(wù)多邊貿(mào)易談判中處于有利地位。當(dāng)然，在我國電子商務(wù)發(fā)展尚不成熟的時(shí)候制定全面的電子商務(wù)稅收政策也存在一定的困難。對(duì)此，我國可以就某些方面如電子商務(wù)企業(yè)賣家、跨國電子交易出臺(tái)部門法規(guī)，并在此基礎(chǔ)上逐步規(guī)范和完善電子商務(wù)稅收管理體制。

(二)加大對(duì)電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)的政策扶持和稅收優(yōu)惠

國務(wù)院辦公廳2005年出臺(tái)的《關(guān)于加快我國電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》明確提出，要加快信用、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、支付和現(xiàn)代物流建設(shè)，形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系，要加大對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性領(lǐng)域研究開發(fā)的支持力度。一方面，電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了我國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。近年來，我國網(wǎng)上銀行、第三方支付業(yè)務(wù)、物流、電子商務(wù)平臺(tái)等得到了快速發(fā)展。這部分歸功于我國電子商務(wù)的發(fā)展。另一方面，電子商務(wù)的發(fā)展又受到當(dāng)前我國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)實(shí)際發(fā)展的限制。當(dāng)前，我國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)存在著一系列問題，如網(wǎng)上支付的安全問題、身份認(rèn)證問題等，這反過來制約了電子商務(wù)的發(fā)展。所以，要加快我國電子商務(wù)的發(fā)展，就必須加快我國電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)如金融行業(yè)、物流行業(yè)、認(rèn)證行業(yè)等的發(fā)展。此外，加快我國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，也有助于帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，有利于加快我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的改變，從而帶動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的有利變化。

外賣安全論文范文第3篇

關(guān)鍵詞：O2O模式 餐飲企業(yè) 電子商務(wù)

中國餐飲業(yè)發(fā)展背景

中國的餐飲業(yè)由于受到“三公消費(fèi)”的限制、人力資源成本場(chǎng)地租金的提高、食品安全等問題的影響從2012年以來進(jìn)入了調(diào)整期，各餐飲企業(yè)為了能更多的吸引客戶紛紛采取了不同的營銷手段和方式?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在經(jīng)過了B2C、C2C等電子商務(wù)模式的發(fā)展后，正在以其獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和便利性不斷滲透進(jìn)餐飲企業(yè)當(dāng)中。對(duì)于餐飲企業(yè)來說通過互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)可以為其獲得相對(duì)穩(wěn)定的客源和高額的資金回報(bào)。而平臺(tái)提供商也在同餐飲行業(yè)的合作中獲取了傭金和服務(wù)的資金回報(bào)。

從目前中國餐飲行業(yè)O2O市場(chǎng)來看，該商務(wù)模式依然處于早期發(fā)展階段。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012 年中國餐飲行業(yè)O2O在線商務(wù)用戶規(guī)模為 0.98億，2013年將達(dá)到1.39億。市場(chǎng)規(guī)模方面，2012 年中國餐飲行業(yè)O2O市場(chǎng)為386.6億，2013 年增長 61.1%，達(dá)到 622.8 億。

從宏觀層面來看，國務(wù)院2012年的《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中，明確提出要在2015年實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)在國民生產(chǎn)總值中的比重將比2010年提高4個(gè)百分點(diǎn)。國家將出臺(tái)相應(yīng)的扶持政策、法律依據(jù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

中國餐飲業(yè)O2O商業(yè)模式比較

中國的餐飲行業(yè)在經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)銷售的大發(fā)展時(shí)期后已經(jīng)逐步意識(shí)到B2C、C2C的商業(yè)模式并不能很好地滿足自身的發(fā)展需要，顧客在選擇餐飲企業(yè)時(shí)不再需要單向式的溝通，他們更熱衷于在體驗(yàn)中完成對(duì)商品的選擇。而O2O作為線上與線下的營銷模式，正是強(qiáng)調(diào)了實(shí)體與虛擬的結(jié)合，實(shí)體店鋪成為顧客體驗(yàn)的場(chǎng)所，顧客通過實(shí)體店鋪的體驗(yàn)增強(qiáng)了品牌的認(rèn)可度、提高了忠誠度、增加了二次銷售的幾率。而網(wǎng)絡(luò)則成為商家的前臺(tái)。通過虛擬化的商品區(qū)吸引客戶，方便客戶對(duì)于自己喜愛的商品進(jìn)行篩選。并最終完成線上或者線下的付款，從而實(shí)現(xiàn)購物、支付、體驗(yàn)三者的整合。

（一）團(tuán)購網(wǎng)站O2O模式

美國由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及以及多年來電子商務(wù)網(wǎng)購模式的宣傳和滲透，早在2008年即誕生了第一家團(tuán)購網(wǎng)站Groupon，該網(wǎng)站目前覆蓋全球48個(gè)國家地區(qū)，公司市值56億美元，2012年公司營業(yè)額23億美元，全球員工11147人，2011年2月Groupon正式進(jìn)入中國市場(chǎng)運(yùn)作。為了爭(zhēng)奪團(tuán)購網(wǎng)站市場(chǎng)份額，中國電子商務(wù)企業(yè)也陸續(xù)推出了針對(duì)餐飲的O2O平臺(tái)。具有代表性的有大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、窩窩團(tuán)等電商企業(yè)。

盈利模式：以大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)銷售業(yè)績?yōu)槔?，其營收來源于電子優(yōu)惠券、關(guān)鍵詞、電子會(huì)員卡、預(yù)約預(yù)定和團(tuán)購等服務(wù)，其中團(tuán)購業(yè)務(wù)逐漸成為其收入主體，2012 年團(tuán)購銷售額約30億。在該模式下商家的銷售模式采用薄利多銷的方式，平臺(tái)商則從中獲得優(yōu)惠券30%-50%的傭金。

優(yōu)勢(shì)：一是資源量優(yōu)勢(shì)。類似于大眾點(diǎn)評(píng)類型的團(tuán)購網(wǎng)站對(duì)于大部分餐飲客戶來說是合作的首選，在該平臺(tái)中擁有約400萬的商家信息，以及1000萬的電子會(huì)員的信息。由于該類型的團(tuán)購網(wǎng)站所提供的虛擬產(chǎn)品涉及生活服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，所以可以實(shí)現(xiàn)客戶的信息共享。二是商品價(jià)值傳遞優(yōu)勢(shì)。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的核心優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在其有數(shù)量龐大的點(diǎn)評(píng)信息，截至 2013年第二季度，其點(diǎn)評(píng)數(shù)量已超過 2600萬條。在虛擬化的電商環(huán)境下大部分顧客仍然相信其它顧客的評(píng)論，也就是口碑的傳遞。該類型的團(tuán)購網(wǎng)站通過團(tuán)購客戶的實(shí)際體驗(yàn)和相關(guān)評(píng)論即可以幫助團(tuán)購客戶實(shí)現(xiàn)購買的決策。三是技術(shù)優(yōu)勢(shì)。團(tuán)購類型的網(wǎng)站擁有高效的運(yùn)營、管理、維護(hù)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)。在線上線下可以方便地為顧客、商家提供雙向溝通交流平臺(tái)，例如百度的團(tuán)購網(wǎng)站通過百度地圖既可以實(shí)現(xiàn)商家的推薦，而大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站也紛紛推出支持移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的客戶端，騰訊旗下的高朋團(tuán)更是以微信的方式推動(dòng)團(tuán)購網(wǎng)站的加速發(fā)展。四是覆蓋范圍優(yōu)勢(shì)。團(tuán)購類型網(wǎng)站的客戶群體不僅僅覆蓋了一二線城市，而且正在向三四線城市拓展業(yè)務(wù)范圍。

劣勢(shì)：其一，由于團(tuán)購采用了利用購買數(shù)量換取效益的方式，所以團(tuán)購的商品、團(tuán)購使用的期限、使用的范圍都受到了商家的控制，顧客進(jìn)行自由選擇的權(quán)限很低；其二，團(tuán)購網(wǎng)站在O2O模式下只是商家和顧客之間的橋梁，是餐飲企業(yè)的渠道商。顧客在購買虛擬商品進(jìn)行體驗(yàn)不滿意后往往不能得到很好的解決；其三，由于團(tuán)購的發(fā)起往往是由團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)起，而團(tuán)購網(wǎng)站本身又缺乏和顧客進(jìn)行溝通的渠道，所以很難實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的團(tuán)購銷售；其四，對(duì)于中小餐飲企業(yè)來說本身的盈利空間較低，在和大的團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行合作時(shí)，雖然能夠在短時(shí)間內(nèi)聚到人氣，但是扣去合作傭金部分實(shí)際獲得利潤有限。

（二）線上訂餐網(wǎng)站

由于生活節(jié)奏加快，更多的顧客習(xí)慣于訂餐的消費(fèi)模式，他們通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就可以享受到快餐配送到家的服務(wù)。早在1998年美國就成立了Opentable在線訂餐公司，目前公司2012年?duì)I業(yè)額1.26億美元，全球擁有2.8萬家合作商家。相比于團(tuán)購模式在餐飲行業(yè)的運(yùn)用，線上訂餐模式則更能獲得顧客的認(rèn)可。在國內(nèi)比較知名的在線訂餐網(wǎng)站有：餓了么、易淘食等在線訂餐平臺(tái)。

盈利模式：在線訂餐網(wǎng)站的主要的盈利方式有兩種，一類為餐飲企業(yè)入駐平臺(tái)的費(fèi)用，另一類為競(jìng)爭(zhēng)排名費(fèi)用，平臺(tái)可以提供廣告位和排名更好的為餐飲企業(yè)提供宣傳服務(wù)。

優(yōu)勢(shì)：其一，相比于團(tuán)購網(wǎng)站，在線訂餐的客戶具有更高的粘性，顧客們不會(huì)像團(tuán)購一樣去對(duì)比價(jià)格、品牌，他們一旦認(rèn)可一個(gè)在線訂餐平臺(tái)一般不會(huì)做隨意的更換。其二，相比于團(tuán)購網(wǎng)站，在線訂餐網(wǎng)站具有更高的購買頻率。對(duì)于白領(lǐng)、學(xué)生來說一旦訂餐網(wǎng)站包括了周邊大部分的餐飲信息后，他們將更加依賴于在線訂餐服務(wù)。其三，相比于團(tuán)購網(wǎng)站，在線訂餐對(duì)于商戶的準(zhǔn)入門檻比較低，任何規(guī)模的餐飲店以及學(xué)校的食堂都可以成為在線訂餐網(wǎng)站的合作商。其四，相比于團(tuán)購網(wǎng)站，在線訂餐要求商戶的投入成本較低，在線訂餐的客戶一般都是餐飲商家周邊的顧客，所以在廣告宣傳方面只需要對(duì)于周邊區(qū)域進(jìn)行推廣，培養(yǎng)他們購買的習(xí)慣就可以獲得穩(wěn)定的回報(bào)。其五，相比于團(tuán)購網(wǎng)站，在線訂餐的支付方式比較靈活，顧客可以選擇在線支付或是貨到付款。

劣勢(shì)：其一，對(duì)于在線訂餐平臺(tái)來說，擁有更多的合作商戶才能吸引到更多的目標(biāo)顧客。所以前期的網(wǎng)站推廣必須要建立專業(yè)的推廣團(tuán)隊(duì)進(jìn)行線下推廣，所以對(duì)于平臺(tái)提供商來說前期投入的推廣費(fèi)用可觀。其二，相比于團(tuán)購網(wǎng)站，對(duì)于在線訂餐網(wǎng)站商家的區(qū)域性要求更高，一旦顧客需要配送到較遠(yuǎn)的區(qū)域，由于單品的價(jià)格較低，所以很難控制成本而從中獲利。其三，相比于團(tuán)購網(wǎng)站，在線訂餐網(wǎng)站一般不提供物流配送服務(wù)，則準(zhǔn)時(shí)配送的任務(wù)完全交給了合作商戶，這無形中又增加了合作商戶的成本。其四，外賣配送的單品一般價(jià)格較低，所以對(duì)于商家來說很難在短期內(nèi)就能通過平臺(tái)獲得巨大利潤。其五，在線訂餐平臺(tái)的合作商家較多，以餓了么為例先在于其合作的餐飲商家有10000多家，每個(gè)商家所提供外賣商品的質(zhì)量較難控制。

（三）餐飲企業(yè)自建O2O平臺(tái)

餐飲企業(yè)O2O模式一般由各餐飲商家自己進(jìn)行線上線下的運(yùn)作、維護(hù)、管理。企業(yè)一般通過社交網(wǎng)絡(luò)、公司企業(yè)網(wǎng)站、實(shí)體店鋪的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)對(duì)于顧客的線上吸引。在美國如星巴克等企業(yè)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了顧客可以在線預(yù)訂、在線支付、在線下單的三網(wǎng)融合模式。

優(yōu)勢(shì)：其一，通過企業(yè)自建的營銷平臺(tái)可以第一時(shí)間了解到客戶的真實(shí)需求，可以和顧客進(jìn)行在線的交流，接受顧客在用餐后的意見，改進(jìn)菜品和服務(wù)的質(zhì)量。其二，相比于和團(tuán)購網(wǎng)站合作，由于使用了自建的O2O平臺(tái)，則可以省去合作費(fèi)用和給團(tuán)購網(wǎng)站傭金的費(fèi)用。其三，由于使用自建的O2O平臺(tái)，對(duì)于已經(jīng)消過的顧客來說所有的數(shù)據(jù)信息都可以存儲(chǔ)在自建平臺(tái)的服務(wù)器中，通過對(duì)于數(shù)據(jù)的分析、挖掘就可以實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)的精準(zhǔn)營銷。其四，由于使用自建的O2O平臺(tái)，可以對(duì)于訂餐的客戶實(shí)現(xiàn)高峰時(shí)段的引導(dǎo)功能，從而增加餐飲企業(yè)的翻臺(tái)率。其五，通過社交網(wǎng)絡(luò)工具的營銷，可以幫助商家們把店面開在一些不是特別繁華的地段，從而降低商家的投入成本。

劣勢(shì)：社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、自建網(wǎng)站這些電子商務(wù)溝通的平臺(tái)需要特定的電子商務(wù)人員維護(hù)和管理；如2013年俏江南巨資推出自有手機(jī)APP“俏江南中國”，設(shè)有餐廳預(yù)定、活動(dòng)信息、個(gè)人中心和地圖搜索等功能，可知對(duì)于餐飲企業(yè)自建O2O平臺(tái)來說技術(shù)要求相對(duì)較高，并且要花費(fèi)較高的費(fèi)用進(jìn)行APP客戶端的研發(fā)工作；雖然使用商家自建的O2O平臺(tái)，但商家定期或不定期舉行的優(yōu)惠活動(dòng)、電子券的發(fā)送、品牌的推廣都需要專門的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)作。

中國餐飲業(yè)O2O模式發(fā)展建議

第一，打通線上線下的環(huán)節(jié)，要讓顧客感覺到線上線下享有的服務(wù)、菜品適量、價(jià)格都是一樣的。同時(shí)要讓顧客能夠隨時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、點(diǎn)單、支付。在條件允許的情況下，還可以把消費(fèi)信息和消費(fèi)積分、優(yōu)惠信息進(jìn)行打通。通過這些數(shù)據(jù)信息以便于商家在日后進(jìn)行精準(zhǔn)銷售。第二，對(duì)于餐飲企業(yè)而言，如何能夠在準(zhǔn)確的時(shí)間把新鮮的食物送到顧客的手中也是需要解決的問題。對(duì)于中小餐飲企業(yè)而言可以安排1-2名小時(shí)工進(jìn)行餐品的外送。而對(duì)于大型餐飲企業(yè)而言，還應(yīng)該加強(qiáng)和第三方物流企業(yè)的合作，多利用物流企業(yè)的優(yōu)勢(shì)來彌補(bǔ)自身的短板。第三，要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的菜品控制。對(duì)于商家來說西餐菜品比較單一容易制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而對(duì)于中餐同樣一道菜名每一個(gè)餐飲商家所提供的菜品就可能出現(xiàn)不同。對(duì)于大型的餐飲企業(yè)來說就要建立標(biāo)準(zhǔn)化的中央廚房，對(duì)使用的食材進(jìn)行統(tǒng)一配送。而對(duì)于團(tuán)購、在線預(yù)訂的平臺(tái)提供商來說就要對(duì)于菜品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，同時(shí)國家、行業(yè)應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)政策，對(duì)于不誠實(shí)守信的商家進(jìn)行嚴(yán)格的處罰，確保消費(fèi)者的權(quán)益。第四，要提供特殊化的服務(wù)以提高顧客對(duì)于餐飲商家的粘性。星巴克把自己定位為客戶除工作場(chǎng)所和家庭外的第三空間，2010年星巴克就為每一位前來消費(fèi)的客戶提供了免費(fèi)WIFI的服務(wù)，顧客可以在星巴克休息、聊天的同時(shí)免費(fèi)閱讀華爾街日?qǐng)?bào)、紐約時(shí)報(bào)等付費(fèi)內(nèi)容。第五，建立完善的支付退款體系。如何能夠使平臺(tái)、商家、顧客實(shí)現(xiàn)三贏的局面，就應(yīng)該引入目前比較成熟的第三方支付方式如支付寶、微信二維碼等支付方式進(jìn)行結(jié)算，企業(yè)在自建平臺(tái)上要和第三方支付平臺(tái)進(jìn)行有效的對(duì)接。對(duì)于雖已支付但未實(shí)際消費(fèi)的顧客要實(shí)現(xiàn)在第一時(shí)間進(jìn)行支付金額的退還，增加顧客對(duì)于企業(yè)的信任度。第六，加大對(duì)于中小城市的投入力度。隨著中國城鎮(zhèn)化改革力度的加大，目前中小城市居民的思想意識(shí)也在逐漸轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)不再是聊天、游戲的平臺(tái)，對(duì)于電子商務(wù)特別是O2O模式的需求也在加大。

結(jié)論

中國的餐飲行業(yè)O2O市場(chǎng)依然處在早期的階段，現(xiàn)階段所有的O2O市場(chǎng)的發(fā)展與規(guī)劃都是由這些在線的平臺(tái)商門進(jìn)行推動(dòng)。但從O2O市場(chǎng)發(fā)展的長遠(yuǎn)性考慮，餐飲市場(chǎng)真正能夠做到類似淘寶的規(guī)模，還需要線下的餐飲企業(yè)共同的努力，每一個(gè)餐飲企業(yè)需要從思想上認(rèn)識(shí)到O2O給其帶來了更廣闊的發(fā)展機(jī)遇。隨著對(duì)于網(wǎng)絡(luò)工具的不斷運(yùn)用和了解、以及網(wǎng)絡(luò)營銷手段的提高，中國餐飲行業(yè)一定能都走出低谷并實(shí)現(xiàn)爆發(fā)。

參考文獻(xiàn)：

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外賣安全論文范文第4篇

關(guān)鍵詞：來華留學(xué)生;健康行為;高校;對(duì)策

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2014）12-0082-03

一、健康及健康行為的內(nèi)涵與特征

健康是人類共同關(guān)注的話題，是保持每個(gè)人正常工作和生活的前提。世界衛(wèi)生組織（WHO）對(duì)健康的定義為：“健康不僅僅是沒有疾病或不虛弱，而是生理、心理的健康和社會(huì)適應(yīng)的良好狀態(tài)?！苯】涤扇矫娴膬?nèi)容組成：生理方面，健康指身體上沒有疾病;心理方面，健康指精神健康，無心理障礙及精神疾病等;社會(huì)方面，健康指符合社會(huì)規(guī)范，沒有社會(huì)偏離行為，社會(huì)適應(yīng)能力強(qiáng)等。健康行為是個(gè)體為預(yù)防疾病、保持及促進(jìn)自身健康所采取的行為，包括改變危害健康的行為（如戒煙戒酒）、采取積極健康行為（如經(jīng)常鍛煉身體）和遵守醫(yī)生指導(dǎo)的行為。研究者們對(duì)健康行為的內(nèi)容看法各有差異，但有幾點(diǎn)卻是共識(shí)：（1）健康行為應(yīng)當(dāng)是個(gè)體采取的某種行為;（2）個(gè)體采取的行為對(duì)自身的健康必須是有益的;（3）這些行為應(yīng)當(dāng)包括生理行為、心理行為和社會(huì)適應(yīng)方面的行為等。健康行為能夠維持良好的身心健康， 而不良行為則會(huì)給健康帶來負(fù)面影響，不良行為是產(chǎn)生常見病、多發(fā)病的重要原因。世界衛(wèi)生組織曾報(bào)道全球大約有60%的死亡與不良行為、生活方式有關(guān)，在我國與行為生活方式相關(guān)的死亡占47%。人類社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)壓力日益加重、生活節(jié)奏越來越快、自然環(huán)境不斷惡化，這都給人類健康帶來了挑戰(zhàn)，各種疾病越來越多。世界各國都在不斷發(fā)展醫(yī)學(xué)來應(yīng)對(duì)各種疾病，同時(shí)健康的生活方式和良好的生活習(xí)慣也越來越關(guān)注和重視。2000年，世界衛(wèi)生組織提出了“合理膳食、戒煙限酒、心理平衡、體育鍛煉”的健康促進(jìn)新準(zhǔn)則，這些行為即健康的生活方式。

二、高校來華留學(xué)生健康行為養(yǎng)成的意義

大學(xué)生是21世紀(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展的重要人才，是未來的建設(shè)者和接班人，大學(xué)期間是他們學(xué)習(xí)知識(shí)、學(xué)習(xí)本領(lǐng)的關(guān)鍵時(shí)期，也是形成正確的人生觀、價(jià)值觀，形成良好的生活習(xí)慣和生活方式的關(guān)鍵期。大學(xué)生處于青春期后期， 身心發(fā)育還不完全成熟， 學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)、精神壓力較大， 其健康行為方式的養(yǎng)成非常關(guān)鍵。來華留學(xué)生作為高校學(xué)生的重要組成部分，其良好的生活習(xí)慣和健康行為的養(yǎng)成非常重要。

（一）來華留學(xué)生成才的必然要求

健康的身心狀況是來華留學(xué)生順利學(xué)習(xí)和生活的前提，良好的生活習(xí)慣也會(huì)讓留學(xué)生受益終生。來華留學(xué)生們遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和親人，良好的健康狀況和生活習(xí)慣將直接影響他們的學(xué)習(xí)及生活質(zhì)量。

（二）有利于和諧穩(wěn)定校園的構(gòu)建

安全穩(wěn)定一直是高校工作的重點(diǎn)，當(dāng)前很多高校來華留學(xué)生數(shù)量都已達(dá)相當(dāng)規(guī)模，中外學(xué)生常一起上課，交流交往頻繁，留學(xué)生群體的安全穩(wěn)定直接影響校園和諧穩(wěn)定。一些高校也發(fā)生過中外學(xué)生或留學(xué)生之間的沖突，如2008年上海某高校日本學(xué)生酒后喧嘩引起中外學(xué)生對(duì)峙，另一所高校留學(xué)生酒后駕駛摩托車撞傷中國學(xué)生等，這類事件給高校校園穩(wěn)定帶來了隱患。高校留學(xué)生健康行為及習(xí)慣養(yǎng)成，對(duì)他們自身、中國學(xué)生及校園環(huán)境的營造都很重要。

（三）優(yōu)化留學(xué)生教育質(zhì)量，提升學(xué)校綜合實(shí)力

當(dāng)前世界各國對(duì)留學(xué)生教育市場(chǎng)的爭(zhēng)奪已趨白熱化，大力發(fā)展留學(xué)生教育已成為國家戰(zhàn)略。改革開放至今，我國留學(xué)生教育工作取得了長足進(jìn)步，留學(xué)生人數(shù)已達(dá)相當(dāng)規(guī)模，以上海為例，2011年共有47731名留學(xué)生在高校就讀，留學(xué)生超過1000人的高校達(dá)到14所。根據(jù)《上海市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，2020年留學(xué)生在上海高校學(xué)生中的比例將由現(xiàn)在的8%升至15%。來華留學(xué)生規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，更要重視培養(yǎng)質(zhì)量的提高。高校應(yīng)高度重視，主動(dòng)研究，采取切實(shí)措施促進(jìn)留學(xué)生健康行為養(yǎng)成，提升培養(yǎng)質(zhì)量及高校國際影響力。

三、高校來華留學(xué)生健康行為現(xiàn)狀

為了解來華留學(xué)生健康行為狀況，我們閱讀了相關(guān)研究文獻(xiàn)，歸納出留學(xué)生健康行為的構(gòu)成內(nèi)容，并對(duì)上海財(cái)經(jīng)大學(xué)留學(xué)生開展了大量訪談，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前來華留學(xué)生健康行為存在以下問題。

（一）飲食缺乏科學(xué)性和規(guī)律性

大學(xué)生飲食行為本應(yīng)是相對(duì)規(guī)律的。然而，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來華留學(xué)生飲食情況讓人擔(dān)憂。很多留學(xué)生不懂得如何搭配一日三餐，飲食方面基本沒有科學(xué)性可言，也很少思考這方面問題，大都碰到什么吃什么，什么方便吃什么，什么好吃吃什么。韓國女學(xué)生金某常吃外賣，雖然外賣“很油，味道很重”，但她喜歡宅在宿舍不愿出去。某非洲女留學(xué)生常到上海市中心逛商場(chǎng)，一般哪里方便就在哪里吃，吃肯德基的時(shí)候最多。同時(shí)，飲食規(guī)律性缺乏，有的學(xué)生學(xué)習(xí)太忙碌常錯(cuò)過吃飯時(shí)間，有些學(xué)生不按時(shí)起床和上課，也很少按時(shí)吃飯，常常是非常餓了才去吃。加拿大籍的華裔留學(xué)生李某就常常晚上在宿舍玩游戲，第二天中午才起床，每天最多吃兩頓飯，有時(shí)候一天只吃一次。不吃早餐的留學(xué)生也不在少數(shù)。

（二）體育鍛煉缺乏

經(jīng)了解，大多數(shù)留學(xué)生基本不進(jìn)行體育鍛煉，理由包括：學(xué)習(xí)太忙沒時(shí)間，或沒有合適的場(chǎng)地，自己懶得動(dòng)等。高校對(duì)來華留學(xué)生體育鍛煉的要求較松，留學(xué)生的體育課也缺乏實(shí)際內(nèi)容，有大一留學(xué)生反映，體育課就是教幾個(gè)簡(jiǎn)單動(dòng)作，下雨時(shí)室內(nèi)體育課教師就直接讓學(xué)生自己玩兒，體育課失去了鍛煉身體增強(qiáng)體質(zhì)的實(shí)質(zhì)。另外，留學(xué)生大多數(shù)在外租房，與住校的學(xué)生相比更缺乏鍛煉的場(chǎng)地和時(shí)間。越南男生阮某“其實(shí)挺喜歡打籃球的，但住得離學(xué)校太遠(yuǎn)，來學(xué)校打球非常不方便，也就很少打”。

（三）網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象較普遍

隨著互聯(lián)網(wǎng)、平板電腦和智能手機(jī)的普及，留學(xué)生們每天把大量的時(shí)間花在網(wǎng)絡(luò)上，其中只有少數(shù)是查閱學(xué)習(xí)資料等，大多留學(xué)生基本都在玩網(wǎng)絡(luò)游戲、上社交網(wǎng)站、看圖片八卦等，網(wǎng)絡(luò)成癮的留學(xué)生不在少數(shù)。據(jù)宿管阿姨反映，某男留學(xué)生晚上基本都通宵打游戲，白天睡覺。某越南學(xué)生也反映他的同學(xué)每天晚上玩網(wǎng)絡(luò)游戲到凌晨兩點(diǎn)。

（四）睡眠時(shí)間嚴(yán)重不足

研究表明，八小時(shí)睡眠是保證第二天充足精力的基本要求。但我們發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)留學(xué)生能睡足八小時(shí)，很多都只睡5―7個(gè)小時(shí)。越南學(xué)生阮某“因?yàn)橹形牟缓?，學(xué)習(xí)比較難，晚上常常學(xué)習(xí)到一點(diǎn)多，早上七點(diǎn)多又要起床去上課”;泰國學(xué)生張某“晚上喜歡跟人聊天或玩游戲，基本都兩點(diǎn)左右睡覺……”。此類學(xué)生不在少數(shù)，很多留學(xué)生都成了“夜貓子”，甚至覺得晚上十點(diǎn)左右睡覺很奇怪。

（五）心理問題日益增多

當(dāng)前高校學(xué)生心理問題日益增多，留學(xué)生則更需關(guān)注，他們遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)求學(xué)，面臨著語言障礙、缺少朋友、文化差異等問題，更容易出現(xiàn)心理問題。訪談發(fā)現(xiàn)，很多留學(xué)生都有過不同程度的心理問題，有的是因?yàn)樗寄罴亦l(xiāng)引起的孤獨(dú)寂寞甚至抑郁，有的是因?yàn)閷W(xué)業(yè)太難引起自卑自閉，有的是因?yàn)榭荚囀Ю虿荒馨磿r(shí)畢業(yè)引起的焦慮焦躁。印尼學(xué)生馬某“剛來中國的時(shí)候非常孤獨(dú)，有時(shí)候會(huì)哭，都不想讀下去了”。非洲某女碩士留學(xué)生“畢業(yè)論文第一次沒通過，要延期畢業(yè)，那段時(shí)間基本都不愿意出門，心情極差”。也有個(gè)別留學(xué)生因?yàn)閮?nèi)向孤僻，很少與同學(xué)打交道，進(jìn)而患上抑郁癥不得不退學(xué)治療的例子。

（六）抽煙酗酒較為常見

通過了解，我們發(fā)現(xiàn)留學(xué)生抽煙喝酒情況較中國學(xué)生更普遍，尤其韓國、蒙古、斯坦國家學(xué)生，女學(xué)生也不例外。課間可以看到很多留學(xué)生在教學(xué)樓外抽煙聊天。留學(xué)生喝酒也較普遍，尤其是那些學(xué)習(xí)較差、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)的學(xué)生，常一起在租住的房子里聚會(huì)喝酒，或去酒吧喝酒，不少留學(xué)生打架沖突或交通事故都發(fā)生在酒后，抽煙喝酒已成為很多留學(xué)生生活的一部分。

四、高校來華留學(xué)生健康行為的影響因素

（一）高校缺乏有效的健康教育引導(dǎo)和干預(yù)措施

我國留學(xué)生教育還處在增長期，很多高校以擴(kuò)大留學(xué)生規(guī)模和優(yōu)化層次為主要任務(wù)，而留學(xué)生管理則較為滯后，對(duì)留學(xué)生的健康行為狀況也缺乏足夠重視和了解，相關(guān)健康教育不夠充分，相應(yīng)預(yù)防教育和應(yīng)對(duì)措施也較少，針對(duì)留學(xué)生的心理健康咨詢也還不夠。

（二）來華留學(xué)生的特殊性

留學(xué)生們有著不同、文化風(fēng)俗、文化差異等原因也導(dǎo)致了文化適應(yīng)問題，他們大都承受著較大心理壓力，如果不及時(shí)疏導(dǎo)，也容易影響生活方式和健康狀況，出現(xiàn)影響健康的不良行為;留學(xué)生普遍面臨學(xué)業(yè)壓力，包括語言和專業(yè)基礎(chǔ)問題，學(xué)業(yè)壓力讓他們疲于應(yīng)付，導(dǎo)致作息和飲食不規(guī)律，也容易滋生心理問題。

（三）高?，F(xiàn)有培養(yǎng)模式的影響

留學(xué)生學(xué)習(xí)和住宿與中國學(xué)生相比存在管理難度，住宿比較分散，學(xué)習(xí)也大都不是整班建制，大多留學(xué)生很少參加集體活動(dòng)，獨(dú)來獨(dú)往更容易導(dǎo)致心理問題，由于太過分散，因此日常教育也有一定難度。這樣很多留學(xué)生生活中對(duì)健康自我管理不夠，一旦出現(xiàn)了不良生活習(xí)慣，如熬夜、抽煙酗酒，也難以得到及時(shí)干預(yù)，這樣往往影響健康行為的養(yǎng)成，給高校留學(xué)生管理提出了更高要求。

（四）留學(xué)生自身健康意識(shí)淡薄

來華留學(xué)生健康行為狀況堪憂，留學(xué)生自身的原因不可推卸。通過訪談我們發(fā)現(xiàn)，很多留學(xué)生健康意識(shí)極為淡薄，很少思考健康問題和查閱相關(guān)資料，對(duì)健康問題關(guān)注較少。朝鮮男生張某“爸媽不在身邊，也沒人催我按時(shí)吃飯睡覺，我常常太懶不去上課，在宿舍玩游戲，吃飯也很少按時(shí)吃，鍛煉也很少”;俄羅斯女生小米“基本很少按時(shí)吃飯，一般都是餓了才去吃”。

五、高校來華留學(xué)生健康行為養(yǎng)成的對(duì)策

（一）建立并完善留學(xué)生健康教育課程體系，采用多樣化手段宣傳和推廣

健康教育是預(yù)防大學(xué)生健康危險(xiǎn)行為的基本手段。當(dāng)前高校針對(duì)來華留學(xué)生的健康教育還較為缺失，由于留學(xué)生在文化差異、學(xué)業(yè)壓力、人際交往等方面的特殊性，高校應(yīng)逐步探索建設(shè)一套針對(duì)留學(xué)生的健康教育課程體系，遴選和培養(yǎng)優(yōu)秀師資，以第一課堂課程與第二課堂實(shí)踐相結(jié)合的形式開展相關(guān)教育。同時(shí)，要利用多樣化手段進(jìn)行宣傳，如學(xué)校和宿舍的海報(bào)欄、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種方式對(duì)健康教育的重要性及內(nèi)容進(jìn)行宣傳教育，以起到潛移默化的教育作用。

（二）加強(qiáng)思想教育，促使留學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀、人生觀

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，健康行為狀況存在問題的留學(xué)生大多學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，對(duì)自己要求放松，對(duì)未來缺乏規(guī)劃。加強(qiáng)對(duì)留學(xué)生的思想教育非常重要，引導(dǎo)他們端正學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，主動(dòng)對(duì)自己的校園生活及未來生涯進(jìn)行規(guī)劃，積極主動(dòng)地投入到學(xué)習(xí)生活中去，同時(shí)關(guān)注自己的健康狀況，確保學(xué)習(xí)生活的可持續(xù)發(fā)展。

（三）創(chuàng)建留學(xué)生健康管理檔案，及時(shí)預(yù)防和干預(yù)

留學(xué)生管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)留學(xué)生健康狀況的了解，通過調(diào)查、訪談及留學(xué)生骨干匯報(bào)等方式相結(jié)合，建立留學(xué)生健康檔案，尤其要對(duì)有一定健康隱患的留學(xué)生的行為及相應(yīng)干預(yù)手段進(jìn)行記錄，確保了解每個(gè)留學(xué)生健康狀況，及時(shí)采取預(yù)防和干預(yù)措施。

（四）改善校園環(huán)境，為健康行為養(yǎng)成提供保障

高校應(yīng)開展需求調(diào)研，順應(yīng)教育國際化要求，從硬件方面進(jìn)行完善和改進(jìn)，如校園體育場(chǎng)館建設(shè)，保證有充裕場(chǎng)地讓留學(xué)生開展體育鍛煉;又如餐飲場(chǎng)所的多樣化，滿足留學(xué)生多樣化飲食需求，讓他們能夠在校園內(nèi)找到自己喜歡吃的東西。

（五）分階段開展豐富的健康教育課外活動(dòng)，增強(qiáng)針對(duì)性和趣味性

高校應(yīng)充分利用第二課堂的陣地，開展留學(xué)生健康教育課外活動(dòng)。與課堂學(xué)習(xí)相比，課外活動(dòng)對(duì)留學(xué)生們來說更具有針對(duì)性，也更容易吸引他們。一方面，應(yīng)該根據(jù)不同階段開展不同的課外活動(dòng)，對(duì)留學(xué)生新生應(yīng)該以幫助他們更快適應(yīng)新的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境為目標(biāo)，如文化體驗(yàn)類活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)等，大二大三可以針對(duì)留學(xué)生抽煙酗酒及網(wǎng)絡(luò)成癮問題開展專項(xiàng)活動(dòng)，如復(fù)旦大學(xué)就有針對(duì)網(wǎng)癮的“戰(zhàn)網(wǎng)訓(xùn)練營”活動(dòng)，畢業(yè)留學(xué)生可以開展文明離校主題活動(dòng)，讓他們心懷感恩、心態(tài)平和地畢業(yè)離校，避免突發(fā)事件的發(fā)生;另外，可根據(jù)留學(xué)生感興趣的內(nèi)容設(shè)置課外活動(dòng)，構(gòu)建健康文明的留學(xué)生校園文化，如體育競(jìng)賽、歌唱比賽、漢語大賽等，充實(shí)他們的生活。

（六）建立留學(xué)生日常事務(wù)咨詢中心和心理健康咨詢中心

當(dāng)前高校專門針對(duì)留學(xué)生常設(shè)的日常事務(wù)咨詢中心和心理健康咨詢中心還不夠完善，留學(xué)生常由于對(duì)學(xué)校事務(wù)辦理流程不熟悉辦事難而心生抑郁，或有了心理問題而無處傾訴。高校應(yīng)盡快成立專門針對(duì)留學(xué)生的咨詢中心，為他們提供更多方便，確保學(xué)習(xí)生活順利。

（七）提升校醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康服務(wù)職能

高校校醫(yī)院承擔(dān)著維護(hù)和促進(jìn)高校師生群體健康的責(zé)任， 應(yīng)該向師生提供預(yù)防和健康保健服務(wù)。校醫(yī)院應(yīng)開展相關(guān)調(diào)查研究，針對(duì)留學(xué)生開展健康教育活動(dòng)，對(duì)存在問題的留學(xué)生提供專業(yè)指導(dǎo)和治療服務(wù)，促進(jìn)留學(xué)生健康行為的養(yǎng)成和健康水平的提升。

（八）發(fā)揮留學(xué)生自我管理的作用，提升健康意識(shí)

健康行為養(yǎng)成是積極地自我培養(yǎng)和鍛煉的過程，需要留學(xué)生在認(rèn)知感悟基礎(chǔ)上進(jìn)行行為構(gòu)建。留學(xué)生是高校健康教育的重要對(duì)象，高校留學(xué)生健康教育活動(dòng)必須充分發(fā)揮留學(xué)生的主動(dòng)性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，使留學(xué)生加強(qiáng)自我管理能力，積極參與到健康行為管理活動(dòng)中。留學(xué)生健康行為自我管理是促成健康行為養(yǎng)成的重要途徑，對(duì)于自身的健康危害行為，留學(xué)生應(yīng)該在專業(yè)教師及醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下運(yùn)用自我管理的方法， 強(qiáng)調(diào)自我行為控制， 通過概念認(rèn)可、目標(biāo)設(shè)定、自我監(jiān)控、自我強(qiáng)化和演練等方法管理自己， 最終達(dá)到戒除或減少健康危險(xiǎn)行為的目標(biāo)。

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外賣安全論文范文第5篇

關(guān)鍵詞：積極心理學(xué)；思想政治教育；藝術(shù)院校；女大學(xué)生；對(duì)策思考

中圖分類號(hào)：G641

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、藝術(shù)院校女大學(xué)生思想政治教育發(fā)展現(xiàn)狀

1.藝術(shù)院校女大學(xué)生思想政治教育存在的問題

思想政治教育是指社會(huì)或社會(huì)群體用一定的思想觀念、政治觀念、道德規(guī)范對(duì)其成員施加有目的、有組織的影響，使成員形成符合一定社會(huì)或一定階級(jí)所需要的思想品德的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。它的基本任務(wù)是幫助人們樹立正確的思想觀點(diǎn)和立場(chǎng)，克服錯(cuò)誤的思想觀點(diǎn)和立場(chǎng)。藝術(shù)院校是培養(yǎng)中國特色社會(huì)主義藝術(shù)人才的高地，提高大學(xué)生思想政治教育實(shí)效是藝術(shù)院校思想政治教育的一項(xiàng)重要任務(wù)。藝術(shù)院校大學(xué)生思想政治教育是藝術(shù)院校思想政治教育的重要組成部分，而女大學(xué)生是藝術(shù)學(xué)院大學(xué)生的主體之一，是社會(huì)女性群體的重要組成部分，其思想政治教育狀況很大程度上是藝術(shù)院校思想政治教育情況的典型反映。

藝術(shù)院校一直力推教育對(duì)象思想自由和尊重個(gè)體藝術(shù)表達(dá)，女大學(xué)生是藝術(shù)院校學(xué)生的重要組成部分和中堅(jiān)力量。因此，教育者在引導(dǎo)、教育、施教的過程中掌握和分析女大學(xué)生的人格特征、思想狀況、教育模式等方面尤為重要。尤其是現(xiàn)如今在新媒體的交叉影響下，她們?cè)谌松鷥r(jià)值、職業(yè)生涯規(guī)劃、社會(huì)交往等方面有獨(dú)特的行為模式，可以多重選擇，這相應(yīng)增加了教育的難度。因此，在國家大力推進(jìn)社會(huì)主義文化大發(fā)展、大繁榮的社會(huì)環(huán)境下，在藝術(shù)類高等教育高速發(fā)展的形勢(shì)下，為順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，推進(jìn)高等教育發(fā)展和思想政治教育發(fā)展，滿足藝術(shù)類大學(xué)生綜合素質(zhì)提高的需要，確保藝術(shù)院校教育的正確方向，推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展、大繁榮，藝術(shù)類高校在思想政治教育中引導(dǎo)女大學(xué)生形成正確的價(jià)值取向，顯得尤為緊迫和重要。

研究學(xué)者從不同視角探討提升和改善藝術(shù)院校大學(xué)生綜合素質(zhì)的途徑和方法，如人才培養(yǎng)、學(xué)習(xí)態(tài)度、成就動(dòng)機(jī)、戀愛心理、創(chuàng)新能力、自我效能以及思想政治教育等方面，同時(shí)學(xué)者對(duì)于女大學(xué)生這一群體成長的內(nèi)容也有相應(yīng)的闡述。相比而言，針對(duì)藝術(shù)院校女大學(xué)生的研究相對(duì)較少。而且從社會(huì)反饋和學(xué)術(shù)論文來看，外界對(duì)于藝術(shù)生褒貶不一，多從女大學(xué)生的問題出發(fā)探討對(duì)其成長、成才以及思想政治教育的策略和方法，一定程度上弱化了這一群體自適應(yīng)、自成長的優(yōu)勢(shì)。

2.積極心理學(xué)視角下女大學(xué)生思想政治教育的重難點(diǎn)分析

近年興起的正向心理學(xué)，是利用心理學(xué)目前已比較完善和有效的實(shí)驗(yàn)方法和測(cè)量手段，研究人類的樂觀、希望等積極健康的心理品質(zhì)的一個(gè)心理學(xué)思潮，是致力于研究人的發(fā)展?jié)摿兔赖碌确e極品質(zhì)的一門科學(xué)，重點(diǎn)研究人自身的積極因素，提倡用一種積極的心態(tài)來面對(duì)人的許多心理現(xiàn)象，包括對(duì)心理問題作出新的解讀或者賦意，從而激發(fā)人自身內(nèi)在的積極力量，并利用這些積極力量來幫助人最大限度地挖掘自己的潛力，獲得快樂幸福的高質(zhì)量生活。因此此文的目的在于借鑒積極心理學(xué)的相關(guān)理論，轉(zhuǎn)換看待女大學(xué)生成長的視角，將問題取向轉(zhuǎn)化為資源取向，積極關(guān)注人自身的發(fā)展?jié)摿?，充分挖掘這一群體的內(nèi)在成長資源，以期提高大學(xué)生受教的認(rèn)知度和滿意度，深化思想政治教育陣地的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，改觀思想政治教育的現(xiàn)狀，確保藝術(shù)院校發(fā)展的方向，促進(jìn)女大學(xué)生乃至全體大學(xué)生健康的成長、成才。如何準(zhǔn)確掌握藝術(shù)院校女大學(xué)生成L中的特點(diǎn)（包含思想、學(xué)習(xí)、生活、人際交往等），針對(duì)這一群體思想政治教育過程中存在的問題，結(jié)合積極心理學(xué)的基本原理，探尋有效提升的方式和途徑，是本文的重點(diǎn)。

深入挖掘藝術(shù)院校女大學(xué)生群體資源和個(gè)體優(yōu)勢(shì)，需要教育者尊重受教育者個(gè)體、因勢(shì)利導(dǎo)、整合資源、聚焦正能量、積極探索創(chuàng)新教育載體、更新教育理念、改變教育方法、優(yōu)化教育環(huán)境、促進(jìn)教育者與受教育者良性互動(dòng)。積極心理學(xué)與傳統(tǒng)心理學(xué)的區(qū)別在于側(cè)重以人為本，以資源為主。因此，如何加強(qiáng)女大學(xué)生群體充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極融入到教育環(huán)境中去，推動(dòng)思想政治教育的發(fā)展，成為此文研究的難點(diǎn)。

二、新時(shí)期藝術(shù)院校女大學(xué)生的特點(diǎn)

1.思想狀況

因?qū)I(yè)的特殊性要求，藝術(shù)院校在一定程度上相對(duì)尊重學(xué)生的自由發(fā)展，給予學(xué)生發(fā)展的空間，因此大學(xué)生在這一環(huán)境中受學(xué)校、社會(huì)大環(huán)境的交叉影響。同時(shí)大學(xué)生身處各種新媒體影響的交互環(huán)境中，其三觀還未準(zhǔn)確定性，仍處于確立階段，容易受到外界的干擾，具有復(fù)雜性和多變性的特點(diǎn)。而藝術(shù)院校尤以女生居多，女大學(xué)生的成長環(huán)境、思維模式、社會(huì)交往等相較其他同輩群體，具有不同的思想特點(diǎn)與行為模式，因此需要得到社會(huì)和高校教育者的密切關(guān)注。

以四川音樂學(xué)院為例進(jìn)行問卷調(diào)查，在“是否擔(dān)任寢室、班團(tuán)、學(xué)生會(huì)、社團(tuán)等干部”一項(xiàng)中，有63%的女生在班級(jí)事務(wù)管理、學(xué)生團(tuán)委活動(dòng)中占據(jù)了重要的地位，在入黨動(dòng)機(jī)與意愿、參加志愿活動(dòng)的積極性等方面也明顯高于男大學(xué)生，一定程度上說明女大學(xué)生在思想上和行動(dòng)上還是比較積極向上的。此外，網(wǎng)絡(luò)信息安全、校園文化建設(shè)等相關(guān)問卷顯示，女大學(xué)生在班團(tuán)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)安全等方面，也占據(jù)重要的地位。這可以說明藝術(shù)院校女大學(xué)生總體思想政治面貌良好，愛國熱情比較高，積極追求自我成長和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，等等。

2.生活狀況

大學(xué)時(shí)期是學(xué)生脫離父母管理、進(jìn)行獨(dú)立生活的重要階段，主要以寢室生活、班級(jí)生活、校園生活為主，是強(qiáng)調(diào)自我管理、自我學(xué)習(xí)的重要階段。由于家庭環(huán)境和條件的不同，大學(xué)生呈現(xiàn)的生活狀況也有所不同，藝術(shù)院校大學(xué)生的學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等都明顯高于非藝術(shù)院校學(xué)生，這說明了其消費(fèi)能力和水平更高。陳正權(quán)在馬斯洛需要層次理論的基礎(chǔ)上提出“需要結(jié)構(gòu)”的理論，認(rèn)為需要是有結(jié)構(gòu)的，也是逐級(jí)被滿足的。推而言之，女大學(xué)生的需要也是有結(jié)構(gòu)的，需要的結(jié)構(gòu)性決定了其消費(fèi)的多樣性。因此在了解女大學(xué)生的生活狀況時(shí)，我們要充分看到其背后的需要。學(xué)院調(diào)查問卷顯示，76%的女大學(xué)生都傾向于網(wǎng)絡(luò)購物，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物更自由、更方便，她們也很享受網(wǎng)絡(luò)購物帶來的便利和快捷，并且樂在其中，生活質(zhì)量總體呈現(xiàn)較高水平。

3.學(xué)習(xí)狀況

從高校大環(huán)境來看，藝術(shù)類大學(xué)生普遍文化基礎(chǔ)薄弱，忽視文化理論學(xué)習(xí)，重視專業(yè)技能學(xué)習(xí)，導(dǎo)致兩極分化嚴(yán)重。從藝術(shù)院校大學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和毅力方面來看，大學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高。此外，藝術(shù)院校的學(xué)生因其專業(yè)、就業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃的特殊性，會(huì)導(dǎo)致部分學(xué)生出現(xiàn)偏科的問題，以問卷中的兩個(gè)問題（“你是否愿意積極學(xué)習(xí)你的專業(yè)課程”“你是否愿意積極學(xué)習(xí)你的文化課程”）為例，學(xué)生的答案出現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象。75%的女大學(xué)生對(duì)專業(yè)課程表示出較高的學(xué)習(xí)興趣，相反對(duì)于文化課程的積極性和喜愛度都略有降低，并且她們希望通過加入各種社團(tuán)、專業(yè)工作室或校外實(shí)習(xí)等平臺(tái)來鍛煉自我與提升自我。

4.行為特點(diǎn)

首先，藝術(shù)院校女大學(xué)生在生活方式上不夠獨(dú)立，缺乏相應(yīng)的自主和自理能力，對(duì)于父母和老師的依賴性較強(qiáng)。其次，在社交人際方面，調(diào)查問卷顯示，她們更趨向于運(yùn)用微信、微博、QQ、支付寶等新媒體。這些新媒體和其產(chǎn)生的一系列附加功能，使得大學(xué)生可以足不出戶；在交通工具、外賣購物、聊天交友等方面女大學(xué)生享受其帶來的實(shí)惠與便捷的同時(shí)，也導(dǎo)致一部分大學(xué)生因太過于依賴網(wǎng)絡(luò)，在一定程度上局限了人際交往的空間范圍，從而減少了面對(duì)面交流，在空間上喪失了人際交往的直接性。最后，法律意識(shí)比較單薄，網(wǎng)絡(luò)安全的警惕性不高。根據(jù)調(diào)查，60%的女大學(xué)生不具備網(wǎng)絡(luò)直觀判斷力和洞察力，其中13%的女生曾經(jīng)遭遇過騙局，一定程度上影響了大學(xué)生形成正確的行為模式。

三、提升藝術(shù)院校女大學(xué)生思想政治教育實(shí)效性的對(duì)策思考

1.努力優(yōu)化藝術(shù)院校思想政治教育環(huán)境

藝術(shù)院校既肩負(fù)著為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)優(yōu)秀藝術(shù)人才的重任， 又擔(dān)負(fù)著繁榮社會(huì)主義文化事業(yè)的艱 巨任務(wù)。思想政治教育環(huán)境的優(yōu)化是有效開展思想政治教育工作的重要前提，這需要高校與社會(huì)、家庭等為之共同努力。

首先藝術(shù)院校需要深入掌握女大學(xué)生思想政治教育的現(xiàn)狀和成因，了解女大學(xué)生思想政治教育工作面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，制定符合藝術(shù)專業(yè)和女大學(xué)生特點(diǎn)的規(guī)章制度，以人為本，注重調(diào)研，并運(yùn)用于實(shí)踐。其次，結(jié)合藝術(shù)類大學(xué)生思想政治教育工作的特點(diǎn)，創(chuàng)新工作方式方法，實(shí)現(xiàn)其思想政治教育工作的有效性，進(jìn)而引導(dǎo)藝術(shù)院校的學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，成為一名合格的藝術(shù)人才。此外，要加強(qiáng)人文藝術(shù)素質(zhì)教育，尊重藝術(shù)院校女大學(xué)生成長規(guī)律和群體特征，培養(yǎng)德藝兼?zhèn)涞呐髮W(xué)生；正確引導(dǎo)新媒體傳播媒介對(duì)藝術(shù)類大學(xué)生的導(dǎo)向作用；組織和實(shí)施一系列利于藝術(shù)專業(yè)學(xué)生成長的相關(guān)活動(dòng)和政策，豐富藝術(shù)類大學(xué)生的第二課堂生活。最后，家庭和社會(huì)要共同努力消除外界對(duì)于藝術(shù)類女大學(xué)生的偏見，給予無差別對(duì)待，為女大學(xué)生的健康成長營造良好的外部條件與成長環(huán)境。

2.大力加強(qiáng)藝術(shù)院校思政政治教育隊(duì)伍建設(shè)

思想政治教育的隊(duì)伍包含專業(yè)教師、政工輔導(dǎo)員、學(xué)生工作者等在內(nèi)的一大批教育者，他們需要按照加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的基本原則，豐富思想政治教育內(nèi)容，創(chuàng)新思想政治教育載體，轉(zhuǎn)變思想政治教育觀念，從而加強(qiáng)思想政治教育隊(duì)伍建設(shè)。

教育者要堅(jiān)持共性與個(gè)性的統(tǒng)一，既要遵循高校學(xué)生工作的普遍原則，又要注重藝術(shù)專業(yè)的個(gè)體性和特殊性，有針對(duì)性、創(chuàng)造性地開展工作。專業(yè)教師將教書育人有機(jī)結(jié)合，以人為本，因材施教。教育者要結(jié)合藝術(shù)院校女大學(xué)生的特點(diǎn)，因材施教，有的放矢，轉(zhuǎn)變思想政治教育方式方法，從“無性別差異”的思想政治教育模式轉(zhuǎn)化為女大學(xué)生視角下的模式。第一，充分調(diào)動(dòng)專業(yè)教師參與思想政治教育工作的積極性，提供制度保障，提高物質(zhì)保障。第二，學(xué)校要為輔導(dǎo)員隊(duì)伍搭建專業(yè)化成長平臺(tái)，多渠道、多途徑組織相關(guān)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，加強(qiáng)輔導(dǎo)員各方面能力；同時(shí)從科研、管理、人才選拔等方面，制定一系列獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)制度，優(yōu)化外部條件以保障這一隊(duì)伍快速成長。

3.著力挖掘藝術(shù)院校女大學(xué)生成長資源

第一，藝術(shù)院校應(yīng)在全局上把握和營造女大學(xué)生成長的新環(huán)境，根據(jù)專業(yè)的差異性、多樣化與人才培養(yǎng)的特殊要求，正確分析女大學(xué)生成長中的各種特征與變化，做到院系、專業(yè)教師、輔導(dǎo)員等深入挖掘女大學(xué)生成長中的積極優(yōu)勢(shì)和內(nèi)在資源，將問題取向變?yōu)橘Y源取向，從鼓勵(lì)女大學(xué)生到她們自身主動(dòng)加入到校內(nèi)外各項(xiàng)活動(dòng)中去，進(jìn)而培養(yǎng)自信、自立、自強(qiáng)、自勉的女大學(xué)生。

第二，專業(yè)教師要把思想政治教育融入到大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)，滲透到教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)各個(gè)方面。要深入發(fā)掘各類課程的思想政治教育資源和女大學(xué)生的內(nèi)在資源，在傳授專業(yè)知識(shí)過程中加強(qiáng)思想政治教育。

第三，輔導(dǎo)員應(yīng)充分發(fā)揮黨團(tuán)組織在大學(xué)生思想政治教育中的重要作用，同時(shí)可根據(jù)女大學(xué)生特點(diǎn)，結(jié)合價(jià)值觀、情感、心理健康、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等方面，有針對(duì)性地開展、黨團(tuán)班會(huì)、校園文化活動(dòng)、心理健康活動(dòng)、女生活動(dòng)節(jié)等，增強(qiáng)活動(dòng)有效性，豐富活動(dòng)內(nèi)容，挖掘與發(fā)現(xiàn)女大學(xué)生成長的新切入點(diǎn)。

4.主動(dòng)構(gòu)建女大學(xué)生自適應(yīng)、自成長機(jī)制

第一，避免“貼標(biāo)簽”的做法。社會(huì)各界對(duì)于藝術(shù)院校女大學(xué)生褒貶不一，看法不同，存在著刻板印象和消極看法。女大學(xué)生作為藝術(shù)院校思想政治教育的主要對(duì)象之一，需要各方尊重女大學(xué)生的主體地位，搭建利于女大學(xué)生積極成長的平臺(tái)，充分發(fā)揮其成長過程中的積極資源和內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，并轉(zhuǎn)化為其成長中的各種有利因素，避免一味地“貼標(biāo)簽”，形成不利于其成長的外部環(huán)境。

第二，積極關(guān)注自我需要，主動(dòng)構(gòu)建自適應(yīng)、自成長機(jī)制。積極心理學(xué)家認(rèn)為所有的文化都推崇六種美德：智 慧、勇氣、愛、公正、自我節(jié)制和崇尚真善美的情操，其中具體包括二十四種美德。這些美德是個(gè)體難能可貴的品質(zhì)，關(guān)鍵在于大學(xué)生自己善于發(fā)現(xiàn)并積極挖掘，形成健康完整的積極人格。女大學(xué)生要關(guān)注自身需要，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀等，需要個(gè)體將外在有利于自身成長的因素主動(dòng)轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的激勵(lì)因素，而最為關(guān)鍵的因素是自我構(gòu)建積極認(rèn)知、豐富情感、堅(jiān)定信念、錘煉意志與知行結(jié)合，從而促進(jìn)自我的健康成長。

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