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關(guān)鍵詞:油田土建 工程質(zhì)量 控制研究
油田的建設(shè)和生產(chǎn)離不開油田地面工程的建設(shè)與實(shí)施。油田土建工程質(zhì)量控制關(guān)系到油田產(chǎn)能、效益、質(zhì)量的高低與優(yōu)劣。下面主要從油田土建的施工管理和施工質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面淺析油田土建工程質(zhì)量控制研究。為逐步提高油田地面工程建設(shè)質(zhì)量和質(zhì)量控制管理起到積極促進(jìn)作用。
一、當(dāng)前油田地面工程建設(shè)質(zhì)量控制的現(xiàn)狀分析
在油田建設(shè)工程中,項(xiàng)目管理的應(yīng)用是從典型示范到全面實(shí)行的,當(dāng)前在項(xiàng)目管理理論的應(yīng)用下,油田地面工程建設(shè)質(zhì)量管理的工作思路是“以項(xiàng)目管理為手段,以科技進(jìn)步為突破口,在油田建設(shè)工程中全面推行項(xiàng)目管理,主要從以下八個(gè)方面實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理與質(zhì)量控制:
其一,油田項(xiàng)目和管理單位實(shí)行模擬法人管理制度,項(xiàng)目經(jīng)理一般有下級(jí)建設(shè)的單位領(lǐng)導(dǎo)兼任,試行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,項(xiàng)目的投資、項(xiàng)目任務(wù)的下達(dá),由項(xiàng)目管理單位組織實(shí)施。
其二,油田項(xiàng)目的管理單位引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,通過(guò)議標(biāo)來(lái)選擇施工單位,內(nèi)部隊(duì)伍也要開展競(jìng)爭(zhēng),促使他們盡快進(jìn)入市場(chǎng),跟上油田企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)。
其三,油田項(xiàng)目管理單位實(shí)行模擬經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制,并確立部分指標(biāo)試行考核和兌現(xiàn)。
其四,成本中心是油田項(xiàng)目管理單位,在給項(xiàng)目管理單位下達(dá)工程造價(jià)成本時(shí)往往只綜合考慮了定額和價(jià)格和部分風(fēng)險(xiǎn)因素,力求把成本打足、留夠,要求年初不卡,年中不扣,年底不補(bǔ)。
其五,油田項(xiàng)目管理單位要量入為出,在保證指令性指標(biāo)完成的前提下,有權(quán)調(diào)整施工工程量,在包干投資和成本內(nèi),要做到年初不留缺口,運(yùn)行中不允許超成本,年終決算不準(zhǔn)超投資規(guī)模。
其六,實(shí)行甲乙雙方合同制,投資撥給項(xiàng)目管理單位后,由項(xiàng)目管理單位與施工單位簽訂合同,按合同結(jié)算。
二、對(duì)于油田地面工程建設(shè)質(zhì)量控制的措施分析
要搞好油田工程建設(shè),主要是加強(qiáng)油田地面工程建設(shè)質(zhì)量的控制。油田土建項(xiàng)目質(zhì)量控制不能就事論事,一定要從分析項(xiàng)目對(duì)象的基本特點(diǎn)開始,分析影響建設(shè)工程質(zhì)量規(guī)律性的問(wèn)題與主要矛盾,進(jìn)行全面的、有重點(diǎn)的管理,這里也包括對(duì)工作質(zhì)量的管理。在全過(guò)程控制中,鑒于工序質(zhì)量決定建設(shè)工程質(zhì)量,所以特別需要重視的是對(duì)工序質(zhì)量的控制。
1.油田土建工程施工過(guò)程的管理措施。
油田建設(shè)工程質(zhì)量是油田建設(shè)產(chǎn)品的最基本要求,它要求在竣工后油田建設(shè)產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到設(shè)計(jì)圖紙的技術(shù)要求,符合國(guó)家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求。如果在施工過(guò)程中做好施工前準(zhǔn)備,加強(qiáng)過(guò)程控制,嚴(yán)格監(jiān)控施工過(guò)程,把不合格因素消除于萌芽狀態(tài),并采取必要的糾正預(yù)防措施,防止不合格品的出現(xiàn),就能夠抓好油田建設(shè)工程質(zhì)量,將不必要的損失控制在最低限度,對(duì)控制好油田建設(shè)工程造價(jià)十分有利。在油田建設(shè)工程施工中把好質(zhì)量關(guān),可控制和降低油田建設(shè)工程的質(zhì)量成本。如果油田建設(shè)工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,則需要進(jìn)行返修甚至返工,由此而造成的返修損失、廢品損失、復(fù)檢費(fèi)、停工費(fèi)、事故處理費(fèi)或是在油田建設(shè)工程交付使用后因?qū)Υ嬖诘娜毕葸M(jìn)行彌補(bǔ)所需的一切費(fèi)用,這些都將造成油田建設(shè)工程成本的增加,并且在施工過(guò)程中如上道工序質(zhì)量控制不好往往會(huì)影響下道工序施工,甚至下面所有工序的施工,造成不必要的材料浪費(fèi)、人工費(fèi)增加及工期延誤。
油田土建項(xiàng)目的施工過(guò)程中不能片面追求建設(shè)工程質(zhì)量,不能不惜代價(jià)多耗費(fèi)材料和人工,不能置成本于不顧,這些做法是錯(cuò)誤的,要求油田施工單位必須精心組織、合理施工,在滿足合同的條件下同樣可以降低總成本。
油田建設(shè)工程和周邊環(huán)境是密切相關(guān)的,施工前,一定充分考慮到周邊環(huán)境對(duì)油田建設(shè)工程的影響,一定要充分利用當(dāng)?shù)氐馁Y源,尤其是原材料采購(gòu)方面,要根據(jù)不同的場(chǎng)地情況做好施工前的準(zhǔn)備工作。在施工管理階段還要考慮到季節(jié)對(duì)施工的影響,特別是冬季、雨季,要根據(jù)工期合理安排進(jìn)度,編制相應(yīng)的施工管理方案,做好場(chǎng)地內(nèi)的排水設(shè)施和準(zhǔn)備所需的設(shè)備,預(yù)防引起場(chǎng)地坍塌等嚴(yán)重事件的發(fā)生,避免造成不必要的損失。項(xiàng)目組通過(guò)對(duì)施工過(guò)程的跟蹤管理,可以幫助施工企業(yè)降低成本,同時(shí)自然會(huì)起到降低油田建設(shè)工程總投資的作用。
2.油田土建工程施工質(zhì)量管理措施
油田土建工程要實(shí)行工程質(zhì)量監(jiān)督,這是督促工程建設(shè)各參建單位搞好工程質(zhì)量及工程質(zhì)量控制的有效監(jiān)督行為,因此在油田土建工程建設(shè)項(xiàng)目中,工程質(zhì)量監(jiān)督站要重點(diǎn)把好“三關(guān)”,即開工關(guān)、施工關(guān)、竣工關(guān);用好“三權(quán)”,即質(zhì)量監(jiān)督權(quán)、質(zhì)量否決權(quán)、質(zhì)量仲裁權(quán);抓好“三重”,即工程建設(shè)的重點(diǎn)工作、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位;體現(xiàn)質(zhì)監(jiān)工作的“三性”,即權(quán)威性、科學(xué)性、公正性,要把質(zhì)量監(jiān)督貫穿在整個(gè)工程項(xiàng)目中。
油田土建工程項(xiàng)目開工前,質(zhì)量監(jiān)督部門要根據(jù)向其申報(bào)的工程質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)手續(xù),對(duì)施工建設(shè)的建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、檢測(cè)各方逐一進(jìn)行資格審查。監(jiān)督各方按照國(guó)家和油田有關(guān)規(guī)定建立健全質(zhì)量監(jiān)督保證體系,落實(shí)監(jiān)理機(jī)構(gòu)和施工單位人員的到位及專業(yè)崗位配備。在工程實(shí)施的過(guò)程中,對(duì)施工單位質(zhì)量保證體系進(jìn)行監(jiān)督檢查,監(jiān)督質(zhì)量保證體系完整健全情況,質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)情況。通過(guò)審查監(jiān)督,使質(zhì)量控制形成自檢、互檢、抽檢、專檢的控制體系,實(shí)行簽字負(fù)責(zé)制度,出了質(zhì)量問(wèn)題,直接追究責(zé)任人??雌涫欠癜凑找?guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行試驗(yàn)檢測(cè),檢驗(yàn)頻率是否符合要求,數(shù)據(jù)是否真實(shí)可靠。
把監(jiān)督監(jiān)理工作作為重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。油田土建工程監(jiān)理是依據(jù)合同來(lái)對(duì)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資進(jìn)行控制,因此,監(jiān)理工作質(zhì)量的好壞直接影響著工程質(zhì)量的優(yōu)劣,監(jiān)督監(jiān)理工作情況是油田土建監(jiān)督的重要環(huán)節(jié),監(jiān)理人員除了對(duì)施工單位的資質(zhì)、證件進(jìn)行檢查,還要對(duì)其在崗情況、日志記錄情況、旁站情況、簽證情況等進(jìn)行抽檢,著重檢查監(jiān)理審批的開工報(bào)告、工序自檢報(bào)告、中間交工報(bào)告、中間后臺(tái)計(jì)量等資料。
加強(qiáng)油田土建施工現(xiàn)場(chǎng)的抽檢,增加監(jiān)督的力度。掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)的最有效辦法是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽檢,質(zhì)監(jiān)站根據(jù)工程進(jìn)展情況,對(duì)易出現(xiàn)質(zhì)量隱患或?qū)|(zhì)量有疑問(wèn)的部位、地方及時(shí)安排工地現(xiàn)場(chǎng)抽檢,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)《監(jiān)督工程師通知書》,責(zé)成有關(guān)單位和人員進(jìn)行糾正。對(duì)嚴(yán)重影響建筑質(zhì)量的責(zé)其停工處理,并向有關(guān)部門報(bào)告。在質(zhì)量問(wèn)題上實(shí)行“三不放過(guò)”,即事故原因未查清不放過(guò),事故責(zé)任人沒(méi)有受到處罰和教育不放過(guò),沒(méi)有整改措施不放過(guò)。
三、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,油田土建工程的質(zhì)量問(wèn)題關(guān)系到油田企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,也是貫穿在油田土建工程全過(guò)程的重要方面,加強(qiáng)油田土建工程的過(guò)程管理和質(zhì)量管理,是油田土建工作人員的職責(zé)所在。遵循相關(guān)的規(guī)范,對(duì)油田土建工程質(zhì)量與監(jiān)督進(jìn)行嚴(yán)格的控制,才能保證油田土建建筑工程質(zhì)量的全面提升。
參考文獻(xiàn)
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一、樹立四個(gè)正確認(rèn)識(shí)。
1、正確認(rèn)識(shí)建筑分公司(四公司)的歷史,堅(jiān)定信心。
建筑分公司這兩年是困難一些,但建筑分公司的歷史是光榮的。過(guò)去,四公司每每在大包項(xiàng)目上都是奪第一、爭(zhēng)榮譽(yù)的,干的活常常是一片贊揚(yáng),硬仗、惡仗,十九冶首先想到的是四公司,歷史上我們做得好,現(xiàn)在同樣能做得好。我從不認(rèn)為咱們這一代建筑人比別人笨、比前人笨,特別是近年來(lái),在和平經(jīng)理的努力和集團(tuán)幫助下,我們減輕了許多負(fù)擔(dān),在客觀上為我們發(fā)揚(yáng)光榮傳統(tǒng),堅(jiān)定發(fā)展信心,勇敢參與競(jìng)爭(zhēng),重塑土建形象,重振土建雄風(fēng),創(chuàng)造了極好的條件,我們沒(méi)有任何理由氣餒。
2、正確認(rèn)識(shí)建筑分公司的現(xiàn)狀,奮力拼搏。
建筑分公司能夠運(yùn)行到現(xiàn)在,干部員工是有成績(jī)的,大家在各自的工作崗位上任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),為企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出了貢獻(xiàn),絕大多數(shù)同志是愿意把企業(yè)搞好的,但由于人才、理念、機(jī)制、做法上如大家所述的種種不足,導(dǎo)致了我們舉步維艱。要想改變這種現(xiàn)狀,我們必須下大力氣改革一切影響發(fā)展的桎梏,用真功夫創(chuàng)造一切有利于發(fā)展的條件,群策群力,眾志成城,奮力拼搏,用汗水、智慧和勇氣救自己,發(fā)展自己。
3、正確認(rèn)識(shí)加入成都建設(shè)的問(wèn)題,聽從指揮。
集團(tuán)在總結(jié)以商砼為主業(yè)的開發(fā)公司近年來(lái)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,決定將土建板塊與商砼板塊聯(lián)合在一起發(fā)展,成立了成都建設(shè)公司。這樣成立的新公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)非常合理,有利于產(chǎn)業(yè)互動(dòng),為建材、市政、房建、工建協(xié)調(diào)統(tǒng)籌發(fā)展創(chuàng)造了條件。但是,整合不是萬(wàn)能的,企業(yè)的發(fā)展需要大量艱苦細(xì)致的工作,收入的提高也要靠換取效益后才能實(shí)現(xiàn)。一切認(rèn)為整合就能自然發(fā)展,整合就能收入提高的思想都是錯(cuò)誤的。即便是新公司組合在一起,也是需要有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行。人員進(jìn)成都要根據(jù)項(xiàng)目需要而定,遺留問(wèn)題要有專人下大力氣解決好,在手的項(xiàng)目要組織實(shí)施好,新開工的項(xiàng)目要積極做好準(zhǔn)備工作,債權(quán)債務(wù)清理也要一件一件辦理,這許許多多的工作都需要統(tǒng)一指揮,按部就班的進(jìn)行。希望大家堅(jiān)決服從以葛慶鋼為首的新班子的組織調(diào)動(dòng)和工作安排,有條不紊地將各自的工作做好。
4、正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前首要的目標(biāo)和任務(wù),理清思路抓緊干。
Xx董事長(zhǎng)在10月28日成都建設(shè)成立會(huì)和11月3日成都建設(shè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“新臺(tái)階,新憂患”座談會(huì)上,兩次提出成都建設(shè)的首要目標(biāo)是做大做強(qiáng),快速發(fā)展。當(dāng)前,在成都建設(shè)建筑板塊上,三大事情急需解決:一是遺留問(wèn)題;二是內(nèi)部管理升級(jí)問(wèn)題;三是在手工程和市場(chǎng)開拓問(wèn)題。歸納起來(lái),建筑板塊當(dāng)前的工作思路就是“圍繞一個(gè)目標(biāo),干好三件事情”,即:圍繞做大做強(qiáng)快速發(fā)展的目標(biāo),一手抓遺留(問(wèn)題),一手抓治理,一手抓發(fā)展。希望大家能據(jù)此制定出切實(shí)可行的計(jì)劃措施,抓緊實(shí)施,切實(shí)把這一思路落實(shí)好、執(zhí)行好,以最快的速度做出成效。
二、認(rèn)真抓好七項(xiàng)工作。
1、認(rèn)真抓好人才隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)于建筑分公司人才的現(xiàn)狀,連Xx董事長(zhǎng)都曾表示過(guò)憂慮。建筑板塊的領(lǐng)導(dǎo)要高度重視人才隊(duì)伍建設(shè),牢固樹立人才是企業(yè)第一生產(chǎn)力的觀念,切實(shí)落實(shí)人才先發(fā)展的新思路,對(duì)于那些為企業(yè)貢獻(xiàn)大的人才,要讓他們的收入先提高起來(lái),對(duì)于企業(yè)內(nèi)部人才要盡力挖掘、使用、培養(yǎng),借出去的人才要盡力吸收回來(lái),對(duì)新分的大學(xué)生要確保他們的基本待遇,真心實(shí)意的關(guān)心、培養(yǎng)和使用他們,對(duì)由于企業(yè)擴(kuò)張帶來(lái)的新的人才需求,要加大市場(chǎng)化配置力度,總之,讓人才隊(duì)伍盡快壯大起來(lái),支撐發(fā)展需要。
2、認(rèn)真抓好營(yíng)銷工作。營(yíng)銷部門是企業(yè)的第一車間,營(yíng)銷工作是企業(yè)發(fā)展的基石,碩大一個(gè)建筑分公司,專門從事營(yíng)銷的人僅四個(gè),這可以說(shuō)是企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題中最嚴(yán)重的一個(gè),一定要下決心改變局面。首先,營(yíng)銷人員要配足配夠;其次,營(yíng)銷部門的工作條件要優(yōu)先考慮;三要在營(yíng)銷系統(tǒng)建立以訂單論待遇的考核機(jī)制;四要認(rèn)真理清營(yíng)銷管理思路,制定營(yíng)銷管理辦法,創(chuàng)新營(yíng)銷管理理念,活化營(yíng)銷管理策略,要力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi),在市政、房建、工礦等項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)域有大的、全面的突破。集團(tuán)公司在成都建設(shè)有限公司成立前期,給予我們大力扶持(富士康項(xiàng)目),但我們自己要立足市場(chǎng),獨(dú)立生存,不能永遠(yuǎn)靠照顧。
3、認(rèn)真抓好精細(xì)管理工作。要樹立以項(xiàng)目管理為核心,以綜合管理為支撐的全面精細(xì)管理新思想,堅(jiān)決貫徹好Xx董事長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目成本管理提出的“全、算、技、正”四字方針,以對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,鐵腕抓好超付工程款、不計(jì)量、材料浪費(fèi)、溝通失調(diào)、項(xiàng)目管理人員作風(fēng)不正等項(xiàng)目管理通病的整治工作,要設(shè)置企業(yè)管理的高壓線,誰(shuí)碰誰(shuí)倒霉!要強(qiáng)化項(xiàng)目運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)的“預(yù)控、程控和尾控”,消滅虧損項(xiàng)目和虧損項(xiàng)目管理者,要營(yíng)造“精細(xì)管理光榮,粗放管理可恥”、“賺錢獲利光榮,虧損舍本可恥”的企業(yè)管理文化,全力以赴提高項(xiàng)目管理在企業(yè)鏈條中的二次經(jīng)營(yíng)水平。
4、認(rèn)真抓好機(jī)制建設(shè)。單位好不好,與機(jī)制活不活關(guān)系巨大。一是在分配機(jī)制上,要突出關(guān)鍵崗位,主要貢獻(xiàn)人員的勞動(dòng)價(jià)值,為企業(yè)燒開水的和掙大錢的勞動(dòng),我們都需要,但是由于二者崗位的可替代程度不同,所創(chuàng)造的剩余價(jià)值不同,決定了二者勞動(dòng)的收入水平是不同的,不能“一視同仁”,要允許一部份人的收入水平通過(guò)勞動(dòng)貢獻(xiàn)先提起來(lái),帶動(dòng)大家共同享受(不是同等享受)企業(yè)的發(fā)展成果,要對(duì)企業(yè)員工的貢獻(xiàn)形成梯度認(rèn)識(shí),拿得低的心服口服,拿得高的心安理得,這樣才能把建筑“這盤棋”下活。二是在用人機(jī)制上要堅(jiān)持正確的用人觀,用“關(guān)系無(wú)用,立身靠干”的思想引導(dǎo)企業(yè)干部職工,要站在企業(yè)發(fā)展全局看待用人問(wèn)題,對(duì)那些以廠為家,事業(yè)至上,工作勤懇,貢獻(xiàn)突出,能耐顯著的人,即使有點(diǎn)小毛病也要大膽使用;對(duì)青年人才,只要沒(méi)有大的致命缺陷(如損公肥私),愿意為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的,都要大膽給平臺(tái)鍛煉和展示,不能處處事事求全責(zé)備;對(duì)各公司匯聚在建筑板塊的人才,都要平等對(duì)待,“五湖四?!保瑘F(tuán)結(jié)大家一道為企業(yè)做貢獻(xiàn)。三是在市場(chǎng)合作機(jī)制上,要尊重市場(chǎng)游戲規(guī)則,提升招投標(biāo)運(yùn)作的水平和能力,要掌握使企業(yè)獲利最大化的渠道和技巧,要通過(guò)雙贏的方式結(jié)交越來(lái)越多的能夠?qū)ζ髽I(yè)提供幫助的朋友,增加“回頭客”;財(cái)務(wù)管理工作要規(guī)范服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)開拓工作;對(duì)于協(xié)作隊(duì)伍,“忠誠(chéng)為先,實(shí)力為重”是第一選擇標(biāo)準(zhǔn),要制定成都有限分包準(zhǔn)入管理辦法,打造一批“鐵桿盟友”,進(jìn)入企業(yè)的分包庫(kù),一年一評(píng),工作表現(xiàn)好的要優(yōu)先分配任務(wù);堅(jiān)決打擊內(nèi)外勾結(jié),坑害企業(yè)的行為和人員。
5、認(rèn)真抓好遺留問(wèn)題的解決。近年來(lái),大包、自包、待結(jié)、已結(jié)的項(xiàng)目,建筑分公司有不少,無(wú)論是結(jié)算工作,催欠工作,加固工作,還是工程收尾工作都要本著對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神一項(xiàng)項(xiàng)解決好,即使是集團(tuán)公司從扶持建筑分公司的角度要轉(zhuǎn)走的項(xiàng)目,我們也要負(fù)責(zé)清理到底。幾個(gè)遺留官司,贏的要督促法院執(zhí)行,在打的要想盡辦法打贏,不能沒(méi)人管;長(zhǎng)期在外,單位無(wú)法安置的員工要認(rèn)真清理,盡快了斷;重慶、瑞麗的項(xiàng)目、人員、機(jī)具的劃斷工作要內(nèi)清上報(bào),盡快辦完;廢舊機(jī)具、材料要按照集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定,在一事一批的基礎(chǔ)上,盡快盤活。所有這些工作,都要積極爭(zhēng)取集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),依法依規(guī),抓好辦好,為建筑快速發(fā)展創(chuàng)造條件。
6、認(rèn)真抓好企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。原來(lái)建筑分公司敢打硬仗,敢干第一,敢爭(zhēng)第一的文化要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。對(duì)于現(xiàn)在我們的隊(duì)伍里出現(xiàn)少數(shù)不良文化,要通過(guò)教育和整治的方式盡快克服掉,要以“艱苦奮斗.追求卓越”為引領(lǐng),精心打造“開拓進(jìn)取,發(fā)奮圖強(qiáng)”的成都建設(shè)子文化,用先進(jìn)的理念、作風(fēng)、制度來(lái)引領(lǐng)和導(dǎo)控企業(yè)員工精神世界,為下步企業(yè)高速發(fā)展做好精神準(zhǔn)備和信念支持。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身理論修養(yǎng)
俗話說(shuō),“德若水之源,才若水之波?!弊該?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理以來(lái),我一直堅(jiān)持奮斗和指揮在生產(chǎn)施工第一線。隨著工作的深入,也越來(lái)越體會(huì)到加強(qiáng)自身修養(yǎng)對(duì)提升工作質(zhì)量的重要性。因此,多年來(lái),我始終牢記“質(zhì)量第一,安全責(zé)任重于泰山”的宗旨,把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位。無(wú)論平時(shí)工作多忙,都會(huì)擠出時(shí)間來(lái)努力學(xué)習(xí),儲(chǔ)備新知識(shí),以此增強(qiáng)個(gè)人的理論素質(zhì)和政治敏銳性,增強(qiáng)工作能力和決策水平,增強(qiáng)把握全局和認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的綜合能力,這樣才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要,跟上時(shí)展的步伐。以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行“三個(gè)代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”,帶領(lǐng)工作團(tuán)隊(duì)共同突破各個(gè)難題,保證各項(xiàng)施工項(xiàng)目順利完成。
二、注重積累,不斷提高專業(yè)水平
我們建筑施工工作專業(yè)性要求比較高,而且現(xiàn)在公司承建的工程無(wú)論技術(shù)含量還是施工難度要求都十分高。我是個(gè)追求完美的人,也深知提高自身專業(yè)素養(yǎng)的重要性。工作中,我一直不忘堅(jiān)持學(xué)習(xí)建筑施工方面的專業(yè)知識(shí)和法律法規(guī),以應(yīng)對(duì)不斷變化的工作形勢(shì)。我始終堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué),不斷從施工項(xiàng)目管理中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。常常和身邊的同事探討施工過(guò)程中遇到的技術(shù)難題。工作之余,還堅(jiān)持讀書閱報(bào),了解行業(yè)信息,掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài),吸收先進(jìn)的工藝和技術(shù)?,F(xiàn)在,經(jīng)過(guò)多年的崗位磨練和個(gè)人充電,我能夠比較從容地處理工作中的常見問(wèn)題,而且綜合分析能力和處理能力都有了極大的提高。2007年我還取得了助理工程師及二級(jí)建造師的資格證書。
三、愛崗敬業(yè)、勤奮向上、積極進(jìn)取
(一)狠抓隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)素質(zhì),增本領(lǐng)
俗話說(shuō),“火車跑得快,全靠車頭帶”。自己作為項(xiàng)目經(jīng)理,首先要以身作則,率先垂范,給廣大員工帶個(gè)好頭。建筑施工是一項(xiàng)任務(wù)艱巨的工作。要想抓好管理工作,必須有一支“專業(yè)強(qiáng)、素質(zhì)高”的工作隊(duì)伍。因此,我圍繞班子建設(shè),想法設(shè)法,從轉(zhuǎn)變員工的觀念入手,借助工作時(shí)機(jī)向員工們宣傳規(guī)范化、程序化、精細(xì)化、格式化的管理理念,用分工協(xié)作、分層管理、區(qū)域?qū)嵤?、資源共享等方式進(jìn)行管理。同時(shí),狠抓班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),更新思維方式、改善工作態(tài)度、務(wù)實(shí)工作作風(fēng),以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)帶動(dòng)員工隊(duì)伍的建設(shè)。
(二)制度上求嚴(yán),強(qiáng)內(nèi)控,抓管理
俗話說(shuō),“無(wú)規(guī)矩不成方圓?!表?xiàng)目施工需要我們工作人員有“嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、認(rèn)真”的工作態(tài)度。這一切都需要制度做保障。因此,每次根據(jù)項(xiàng)目工程的特點(diǎn)和管理人員的思想實(shí)際情況,開展以工程建設(shè)職業(yè)道德為主的自律教育,增強(qiáng)他們廉潔自律的意識(shí)。同時(shí),強(qiáng)化制度管理,在公司規(guī)章制度的前提下,查找管理上的漏洞,制定出相應(yīng)的措施,確保管理人員能夠在工作中保持清醒的頭腦,自覺(jué)做到自重、自省、自警、自勵(lì)。同時(shí),我常常親自深入現(xiàn)場(chǎng),在堅(jiān)持施工情況的同時(shí),規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)要求進(jìn)行整改,確保施工過(guò)程的安全、可靠。
在長(zhǎng)期的施工中,我嚴(yán)格做到對(duì)以下三方面進(jìn)行管理,即合同、信息、現(xiàn)場(chǎng)這三個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)管理。一是每項(xiàng)負(fù)責(zé)的工程我都結(jié)合實(shí)際,明確了工期目標(biāo),制定了周密的階段性工期計(jì)劃,做到計(jì)劃上墻,對(duì)照?qǐng)?zhí)行,絕不拖延。二是實(shí)行生產(chǎn)例會(huì)制度,每天總結(jié)當(dāng)日的工作情況,出現(xiàn)的問(wèn)題等,安排好次日的工作內(nèi)容。三是加強(qiáng)與各部門的溝通、協(xié)調(diào)。各種計(jì)劃提前一周進(jìn)行上報(bào),確保材料及時(shí)到位。四是積極更新觀念,加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。改進(jìn)落后的施工方法,采用方便快捷的操作工藝。另外,還十分注重做好組織協(xié)調(diào)工作,做好項(xiàng)目中土建各工種合格專業(yè)之間的協(xié)調(diào),施工過(guò)程中的人力、物力、材料,設(shè)備及構(gòu)配件之間的協(xié)調(diào),并做好與建設(shè)、設(shè)計(jì)、勘察、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)等單位的外部協(xié)調(diào)。在組織施工過(guò)程中,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行施工圖及技術(shù)要求,積極推廣應(yīng)用新材料、新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝,重視新技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新,取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)工程上求實(shí),確保施工工程質(zhì)量
在我負(fù)責(zé)的工程中,我都一直注重把好質(zhì)量關(guān)。對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全都建立起目標(biāo)管理制度,實(shí)行科學(xué)的控制管理。把工程質(zhì)量作為公司各管理層和各部門的中心工作,立足施工現(xiàn)場(chǎng)。從班組開始把好工作,每道工序施工前,要求各專業(yè)工長(zhǎng)必須對(duì)施工班組進(jìn)行書面技術(shù)交底,沒(méi)有技術(shù)交底的,班組可以拒絕施工。同時(shí),施工班組要真正落實(shí)自檢、互檢、交接檢。進(jìn)行下一道工序施工時(shí),兩道工序的專業(yè)工長(zhǎng)進(jìn)行質(zhì)量移交并有書面簽字。從而確保施工各環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)紕漏,保障及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各種問(wèn)題。建筑施工質(zhì)量控制是從原材料開始,為確保原材料能夠合格進(jìn)場(chǎng),我還制定了一系列措施,把牢材料關(guān)。質(zhì)量控制由班組長(zhǎng)和專業(yè)工程師負(fù)責(zé),如質(zhì)量不達(dá)標(biāo),班組工資不結(jié)算,從而提高了班組質(zhì)量意識(shí),重視工程質(zhì)量,有效杜絕了質(zhì)量事故。同時(shí),我作為帶頭人,面對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種難題,我常常利用休息時(shí)間進(jìn)行鉆研,努力尋找答案。有時(shí)還和同事們一道進(jìn)行討論,分析問(wèn)題的原因,制定出相應(yīng)的工作思路,明確施工步驟。這樣,才能保證質(zhì)量和進(jìn)度并駕齊驅(qū)。
(四)狠抓安全生產(chǎn),文明施工
我在狠抓工程進(jìn)度的同時(shí),還十分注重安全生產(chǎn)。我常常強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性。在施工高峰期,增派安全管理人員,確保每個(gè)工作面有人負(fù)責(zé)監(jiān)督,做到難點(diǎn)、高危作業(yè)面有方案、有負(fù)責(zé)人、有緊急救援方案等。抓安全的同時(shí)不忘文明施工,每個(gè)班組劃分規(guī)定的作業(yè)區(qū)域,施工材料堆放整齊,做到施工完畢料盡場(chǎng)地清。同時(shí)由項(xiàng)目部統(tǒng)一負(fù)責(zé)施工區(qū)域的清掃,防止發(fā)生班組之間的扯皮現(xiàn)象而出現(xiàn)衛(wèi)生死角,確保了場(chǎng)地整潔,工地的安全文明施工。
四、工作作風(fēng)優(yōu)良,責(zé)任意識(shí)強(qiáng)烈
“工作就意味著責(zé)任,一個(gè)人不論從事何種職業(yè),都應(yīng)該心中常存責(zé)任感,敬重自己的工作,在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神,這才是真正的敬業(yè)”。我深知這句話的含義,我常告戒自己:“要嘛不干,要干就干出樣子來(lái)”自己在工作中,主要把握十二個(gè)字“心系崗位,履行職責(zé),突出重點(diǎn),落實(shí)責(zé)任”。始終做到在思想、行動(dòng)上與公司同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作。管理上做到了辦事不越權(quán)、不越位,工作不拖沓、不含糊,矛盾不上交、不下壓,責(zé)任不躲避、不推諉。用全新的管理理念,簡(jiǎn)化辦事程序,提升層次,堅(jiān)持做到“三個(gè)不讓”:不讓分管的工作在我這里受阻,不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生,不讓的形象在我這里受到損害,真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級(jí)稱心、全體員工順心。
物業(yè)經(jīng)理上半年個(gè)人工作總結(jié)【1】 時(shí)光荏苒,歲月匆匆,轉(zhuǎn)眼間,20xx年即將成為歷史,自20xx年5月1日加入萬(wàn)閱城項(xiàng)目以來(lái),得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作支持、關(guān)心和照顧,讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn),為我在萬(wàn)閱城項(xiàng)目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)?,F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:
一、回顧調(diào)入XXX開展工作所得總結(jié)
1、自覺(jué)加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)新的工作環(huán)境為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,通過(guò)趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況,每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解,為我開展工作掌握了第一手資料,在熟悉工作的同時(shí),通過(guò)與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí),虛心求教各部門經(jīng)理,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,使之盡快融入到工作當(dāng)中。
2、嚴(yán)格律己,樹立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理,在日常工作當(dāng)中,我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,以身作則,工作中認(rèn)真聽取員工的意見,尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工,不搞一言堂,不搞特權(quán),不謀私利,始終以堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己,在員工中樹立一個(gè)良好的管理人員形象。
3、加強(qiáng)日常管理工作,提升物業(yè)服務(wù)水平
管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手,牢固樹立項(xiàng)目一盤棋的指導(dǎo)思想,引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃,強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
在經(jīng)過(guò)加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上,業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問(wèn)題,為秉承和心物業(yè)的服務(wù)理念,加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育,針對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題陸續(xù)整改,并將整改的情況,反饋給相關(guān)業(yè)主,通過(guò)項(xiàng)目全體員工的努力,現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對(duì)待業(yè)主投訴,不卑不亢,認(rèn)真對(duì)待,落實(shí)到人,回訪跟上,解決問(wèn)題
物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴,客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主,詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人通過(guò)整改情況告知客服中心,客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主,最終將投訴問(wèn)題解決好,按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪、責(zé)任落實(shí),不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通,還提高了我們服務(wù)水平。
5、物業(yè)費(fèi)收取工作
我小區(qū)住戶有690戶,從912月份物業(yè)費(fèi)收取情況來(lái)看,除個(gè)別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問(wèn)題不交物業(yè)費(fèi),(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。
二、在工作中當(dāng)中存在的問(wèn)題及整改措施
在日常管理工作中,沒(méi)有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好,導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。
1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)較差。
部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問(wèn)題,已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來(lái),為杜絕這些問(wèn)題的出現(xiàn),項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門管理人員的培訓(xùn)。2xx年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo),從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)。
從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來(lái)看,應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺,隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高,在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善,實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄,為適應(yīng)新的要求,嚴(yán)于律己,不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),改變管理模式。以公司的眼光看問(wèn)題,想問(wèn)題,對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理,總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn),通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用,定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短,鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議,尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。
4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重,增加了支出在物資。
使用上存在著浪費(fèi)問(wèn)題,為了節(jié)省支出,杜絕浪費(fèi),在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi),加強(qiáng)對(duì)物資管理工作,最大化減少成本支出。
5、客服服務(wù)意識(shí)不夠,工程遺留問(wèn)題未及時(shí)處理。
工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)為了提高客服服務(wù)意識(shí),曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn),嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加與社區(qū)業(yè)主的溝通,主動(dòng)服務(wù),了解業(yè)主真正所求,提高服務(wù)質(zhì)量,夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ),以此來(lái)提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問(wèn)題上,與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問(wèn)題,對(duì)于因工程問(wèn)題欠費(fèi)業(yè)主,及時(shí)處理,情理并上,在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。
6、保安工作責(zé)任心不高,要求不嚴(yán),出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。
對(duì)于保安工作,加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合,在理論培訓(xùn)上通過(guò)觀看視頻物業(yè)管理是怎么煉成的?實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作,在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序,工作中對(duì)每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé),提高整體安保服務(wù),杜絕各類事故的發(fā)生,讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。
保潔對(duì)于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞,直接關(guān)系到小區(qū)整個(gè)門面,在今后工作中以保潔主管為中心,全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作,培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化
物業(yè)經(jīng)理上半年個(gè)人工作總結(jié)【2】 由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng),我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派,負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作,根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn),結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)把20xx年上半年尤其是這段時(shí)間所做的工作及下一步工作工作.安排及設(shè)想總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化部門制度建設(shè)
1、由于部門人員變動(dòng),結(jié)合實(shí)際情況,對(duì)本部門工作分工進(jìn)行調(diào)整,加強(qiáng)管理,提高工作效率。
2、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)際情況,對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設(shè)共七則:例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作,并下發(fā)使用。
4、定期召開客服部全體人員會(huì)議,對(duì)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改,完善和提高部門員工素質(zhì),改進(jìn)工作作風(fēng),提高服務(wù)意識(shí)。
5、有針對(duì)性地開展部門培訓(xùn)工作,組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。
6、對(duì)B區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。
二、收費(fèi)管理
1、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問(wèn)題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通,經(jīng)過(guò)客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通,現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。
2、對(duì)20xx年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作,收繳率達(dá)92%,收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶,并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào),明細(xì)附后。
3、家政創(chuàng)收收入16年計(jì)劃為10萬(wàn)元,截止至7月末共收入7410元,于計(jì)劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開展一些創(chuàng)收項(xiàng)目,如配送,為業(yè)戶接送小孩等,但上半年一直未實(shí)行;其次是保潔人員數(shù)量精減一半,調(diào)整流動(dòng)性比較大,造成計(jì)劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時(shí)機(jī),力爭(zhēng)創(chuàng)收達(dá)2萬(wàn)元。
4、下半年收費(fèi)分三部分,一是對(duì)16年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)行清繳;二是進(jìn)行16年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作,針對(duì)公寓多為出租戶的特點(diǎn),主要以電話通知輔以書面的形式進(jìn)行催繳;三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn),尤其是重點(diǎn)解決一直未來(lái)協(xié)商的5戶,力爭(zhēng)07年底前將此項(xiàng)遺留問(wèn)題妥善解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭(zhēng)達(dá)99%以上,采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%。
三、服務(wù)管理
1、對(duì)前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理,并規(guī)范檔案借用制度,安排專人管理,實(shí)行借用登記制。
①對(duì)客戶基本信息進(jìn)行重新整理;重點(diǎn)對(duì)4號(hào)、5號(hào)公寓分布情況匯總成平面圖,將業(yè)主與租賃住戶分開,方便查閱和日常管理;
②對(duì)業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理;
③對(duì)維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理,聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗(yàn)收合格日期,為客戶維修提供有利依據(jù);
④將前期信報(bào)箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì),核實(shí)剩余數(shù)量,查找缺損原因,為今后工作的開展做好準(zhǔn)備;
⑤對(duì)現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整理,安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作,為銷售做好準(zhǔn)備,并實(shí)行定期空房巡視制。
2、對(duì)客戶前期房間的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修繕,重點(diǎn)處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問(wèn)題。
3、對(duì)4#807因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理,多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位,在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù),現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對(duì)業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復(fù)處理。同樣的問(wèn)題針對(duì)不同的責(zé)任單位進(jìn)行不同處理,如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后,由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見面談,雙方達(dá)成維修意向,即為業(yè)戶盡到了責(zé)任,也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。
4、加強(qiáng)走動(dòng)式管理,規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作,組織多次集體巡樓,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)處理。并將近期未能解決的問(wèn)題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式,轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理,并進(jìn)行回訪跟進(jìn)。
5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問(wèn)題,一是下發(fā)小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定的通知,并公示舉報(bào)電話;二是請(qǐng)民主廣場(chǎng)派出所配合,清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是專門設(shè)一部電梯,通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示,以免人、犬沖突等問(wèn)題的發(fā)生。
6、針對(duì)前期管理方面存在的一些問(wèn)題,強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù),方可開工,同時(shí)請(qǐng)安管部在班后及夜間按公司對(duì)裝修業(yè)戶的規(guī)定實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。
四、B區(qū)工作準(zhǔn)備
1、與地產(chǎn)集團(tuán)銷售中心溝通聯(lián)絡(luò),取得B區(qū)所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖,提前做好交屋準(zhǔn)備,提高工作效率。
2、對(duì)B區(qū)交屋需要的程序、資料進(jìn)行思考準(zhǔn)備,改進(jìn)完善制定A區(qū)交屋程序,避免產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤及失誤。根據(jù)A區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對(duì)B區(qū)所需文件進(jìn)行整理準(zhǔn)備,并請(qǐng)示集團(tuán)后準(zhǔn)備印刷。
3、進(jìn)入B區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng),了解進(jìn)度,對(duì)已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn),為正式接管開始準(zhǔn)備工作,為10月1日順利交屋做好準(zhǔn)備。
4、下半年進(jìn)行B區(qū)全面交屋入伙工作,安排交屋后需要維修項(xiàng)目工作,做好回訪。
5、B區(qū)交屋入伙資料的存檔工作,鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業(yè)部后,針對(duì)之前存在的問(wèn)題,立即對(duì)工作情況進(jìn)行整體安排。一是對(duì)人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計(jì)進(jìn)行布置,對(duì)重組的保潔班進(jìn)行內(nèi)部選拔,目前已選出試用班長(zhǎng)兩名;公寓實(shí)行二班制,保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢,給業(yè)主留下清潔明亮的視覺(jué)享受。
二是對(duì)公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提高及細(xì)化,加強(qiáng)清潔質(zhì)量;三是對(duì)費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行掌握,并在原有工作基礎(chǔ)上進(jìn)行分析,提出新思路,節(jié)支增效;四是協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理儲(chǔ)存和使用保管保潔用具,用品,進(jìn)行建帳,入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格實(shí)行登記,并由領(lǐng)用人、班長(zhǎng)及經(jīng)理簽字后方可出庫(kù),并控制其合理的使用,并進(jìn)行月底盤點(diǎn),做到帳實(shí)相符。
2、日常保潔管理。一是對(duì)保潔班目前工作依照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日巡查,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改;二是組織班長(zhǎng)召開工作布置會(huì)議,對(duì)其工作提出新的要求,做到工作有計(jì)劃,事后有總結(jié);三是定期召開全體人員會(huì)議,進(jìn)行階段性總結(jié),將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進(jìn)行貫徹落實(shí)提升班組精神面貌。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的調(diào)整,保潔工作無(wú)論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀,多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表?yè)P(yáng)。
【關(guān)鍵詞】配網(wǎng)項(xiàng)目;安全管理
1.前言
供電企業(yè)在建設(shè)項(xiàng)目管理中居核心地位,能為安全生產(chǎn)帶來(lái)效益,作為整個(gè)項(xiàng)目的管理者,應(yīng)更積極主動(dòng)全過(guò)程參與建設(shè)項(xiàng)目安全管理工作,采取有效的措施和方法,協(xié)調(diào)各有關(guān)單位共同把安全工作抓好。配網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)為供電企業(yè)的一個(gè)主要業(yè)務(wù)層面,對(duì)配網(wǎng)建設(shè)加強(qiáng)安全管理,將有利于減少或杜絕人身傷亡事故的發(fā)生,從而充分體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)以人為本的理念,對(duì)人的生命安全進(jìn)行有利的保障,這也是企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)前提條件。
2.配網(wǎng)安全管理工作思路
為了避免和減少安全事故的發(fā)生,維護(hù)穩(wěn)定和諧的安全生產(chǎn)形勢(shì),按區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,保障項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行,最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)電網(wǎng)的建設(shè)。電力安全管理人員負(fù)責(zé)建設(shè)項(xiàng)目的安全管理工作,側(cè)重于組織和協(xié)調(diào),為施工單位安全管理提供服務(wù)平臺(tái)。
在建設(shè)工程的安全管理工作中,主要處理好人、機(jī)、物、法、環(huán)等各因素關(guān)系,用制度來(lái)規(guī)范從業(yè)行為(如“四不干”,任務(wù)不清不干,無(wú)監(jiān)護(hù)不干,無(wú)票不干,無(wú)安全措施不干),用制度嚴(yán)格準(zhǔn)入建設(shè)隊(duì)伍和電氣設(shè)備。積極按照國(guó)務(wù)院電力監(jiān)管辦法的要求,做好電力信息公開管理,陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)工程的信息;對(duì)入網(wǎng)設(shè)備、施工單位、設(shè)計(jì)單位“三不指定”。同時(shí)為客戶做好推薦電建服務(wù)工作。營(yíng)造“企業(yè)關(guān)愛員工、員工忠誠(chéng)企業(yè)、人企和諧共贏”的良好氛圍。
實(shí)行職能部門管理設(shè)置,配網(wǎng)建設(shè)安全管理主要?dú)w口職能部門是計(jì)劃建設(shè)部。其負(fù)責(zé)組織電力工程項(xiàng)目各階段的工作。按公司制定《電力工程承包商安全管理實(shí)施細(xì)則》、《施工隊(duì)伍安全管理考核辦法》等管理文件對(duì)承包商的施工行為進(jìn)行督促。在合同中明確雙方在安全方面的責(zé)任和義務(wù),簽訂安全施工協(xié)議等組織電力工程的驗(yàn)收和交接工作。加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理,主動(dòng)協(xié)調(diào)好有關(guān)參建單位和主管部門工作,有利于提高電力工程建設(shè)的安全水平。
3.配網(wǎng)安全管理做法
職能部門對(duì)項(xiàng)目的管理,可以按年度列出計(jì)劃,按經(jīng)濟(jì)發(fā)展和適度超前的原則,編制出各項(xiàng)目的實(shí)施情況,根據(jù)電網(wǎng)要求,合理規(guī)劃,避免重復(fù)建設(shè)。對(duì)各階段安全工作進(jìn)行如下的實(shí)踐:
3.1項(xiàng)目工程勘察設(shè)計(jì)階段
根據(jù)本質(zhì)安全理論,加強(qiáng)勘察設(shè)計(jì)階段的安全管理,能夠有效減少施工階段安全隱患,達(dá)到事前控制的目的。在勘察設(shè)計(jì)階段,安全管理的主要任務(wù)是:
3.1.1職能部門對(duì)配網(wǎng)新建、改建或擴(kuò)建的項(xiàng)目,嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)公司及業(yè)擴(kuò)、基建工程管理辦法等相關(guān)規(guī)定,并結(jié)合國(guó)家電監(jiān)辦的要求對(duì)相關(guān)信息給予定期。
3.1.2職能部門要求和監(jiān)督勘察單位按照相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勘察,提供真實(shí)、準(zhǔn)確的勘察數(shù)據(jù),并進(jìn)行分析比較,結(jié)合建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行方案選優(yōu)。
3.1.3職能部門要求和監(jiān)督設(shè)計(jì)單位按相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì),立足節(jié)能、環(huán)保、安全原則,確定電網(wǎng)的構(gòu)架和電氣設(shè)備的采用,并確保二率(電壓合格率和供電可靠率)滿足實(shí)際電網(wǎng)的要求。對(duì)涉及施工安全的重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié),應(yīng)在設(shè)計(jì)文件中加強(qiáng)注明。
3.1.4職能部門委托項(xiàng)目管理單位組織編制工程概算時(shí),充分考慮項(xiàng)目供電走廊通道、危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控措施等不利因素,并督促確保建設(shè)工程作業(yè)環(huán)境安全及安全資金投入,落實(shí)好“三同時(shí)”。
3.2項(xiàng)目工程招標(biāo)及合同簽約階段
在招標(biāo)和合同簽訂階段加強(qiáng)項(xiàng)目管理或施工承包單位安全準(zhǔn)入制度,擇優(yōu)選用,有利于安全管理,減輕供電企業(yè)壓力。具體做到如下:
3.2.1責(zé)任部門在編制招標(biāo)文件時(shí),要對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行資質(zhì)的審查和鑒定,并提出具體的安全管理要求,視項(xiàng)目工程的復(fù)雜程度,委托第三方進(jìn)行對(duì)項(xiàng)目的評(píng)估,同時(shí)在招標(biāo)文件的評(píng)標(biāo)中增加安全管理水平評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)。
3.2.2責(zé)任部門在資格審查過(guò)程中應(yīng)注意對(duì)投標(biāo)單位的安全業(yè)績(jī)及安全管理能力進(jìn)行審查,將安全管理業(yè)績(jī)差的企業(yè)排除。對(duì)具備承包資質(zhì)的單位進(jìn)行摸底調(diào)查,或參考在本區(qū)域內(nèi)長(zhǎng)期從事此類項(xiàng)目工程的單位進(jìn)行比選。確保安全管理水平較好的承包方入圍。
3.2.3責(zé)任部門確定合理的工期及造價(jià)。如果工期及造價(jià)不合理,就會(huì)使施工單位在安全管理簡(jiǎn)化并減少安全方面的投入,很難保證安全措施到位,難免會(huì)出現(xiàn)事故。雖然合理的工期和造價(jià)需要相對(duì)較高的付出,但從風(fēng)險(xiǎn)角度考慮,是一種有效的控制措施。
3.2.4簽訂《電力工程施工安全責(zé)任協(xié)議書》(或在合同中增加安全條款)是供電企業(yè)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行安全管理和經(jīng)濟(jì)制約的重要手段。當(dāng)投標(biāo)單位中標(biāo)后,供電企業(yè)應(yīng)與其簽訂安全責(zé)任協(xié)議書,明確雙方的安全責(zé)任和義務(wù);明確安全技術(shù)、防護(hù)設(shè)施、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用支付計(jì)劃等條款;明確發(fā)生事故后各自應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任;對(duì)施工管理單位,實(shí)行監(jiān)理合同的相關(guān)安全條款,包括監(jiān)理安全責(zé)任和義務(wù),安全監(jiān)理人員的配備等事項(xiàng)。
3.3項(xiàng)目工程施工、投產(chǎn)試運(yùn)行階段
3.3.1工程施工階段
工程施工階段,是建設(shè)項(xiàng)目安全管理最重要的階段,具體要求如下:
(1)各有關(guān)單位( 如監(jiān)理和施工單位) 進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)前,建設(shè)單位派員現(xiàn)場(chǎng)跟蹤安全管理情況。督促其不得擅自將項(xiàng)目工程進(jìn)行分項(xiàng)轉(zhuǎn)包,落實(shí)網(wǎng)公司“五個(gè)嚴(yán)禁”。
(2)在申請(qǐng)施工許可證之前,項(xiàng)目建設(shè)單位并向本地區(qū)建設(shè)局和安監(jiān)局提交項(xiàng)目安全管理方案,包括建設(shè)單位與施工單位各自安全責(zé)任、安全生產(chǎn)保證體系及安全生產(chǎn)專項(xiàng)施工措施等。
(3)供電企業(yè)應(yīng)制定完善的安全管理制度,包括安全檢查制度、安全會(huì)議制度、文明施工管理制度、安全獎(jiǎng)罰制度等。待監(jiān)理、施工單位進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)后組織學(xué)習(xí),以便在施工過(guò)程中執(zhí)行各自的安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(4)應(yīng)用安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系,對(duì)交叉作業(yè)或較復(fù)雜的項(xiàng)目工程,各單位應(yīng)開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,密切分工。按各自對(duì)工程所起的作用,劃分為主要責(zé)任部門,協(xié)辦部門,使安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系既高率又相互制約,明確安全管理的框架。如建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)構(gòu)建安全管理體系,項(xiàng)目建設(shè)單位對(duì)整個(gè)項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作進(jìn)行綜合管理和協(xié)調(diào),監(jiān)理單位對(duì)所管理的施工單位進(jìn)行監(jiān)督管理,從而實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。
(5)項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)強(qiáng)化特種作業(yè)人員的管理,施工人員是否持證上崗和定期體檢,安全工器具是否配置有效和定期檢查,是否健全檔案資料。
(6)采用項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制,或嚴(yán)格工程監(jiān)理制度,認(rèn)真、嚴(yán)格、及時(shí)組織重大施工方案、重大安全技術(shù)措施、重大機(jī)械設(shè)備進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的審查。施工單位應(yīng)針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較大的施工個(gè)環(huán)節(jié)編制專項(xiàng)安全施工方案。嚴(yán)格執(zhí)行《電力建設(shè)安全工作規(guī)程》、《施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》等。
(7)供電企業(yè)要針對(duì)監(jiān)理、施工單位制定嚴(yán)格的安全生產(chǎn)管理及考核辦法,嚴(yán)格監(jiān)督,及時(shí)跟蹤整改。嚴(yán)格落實(shí)“領(lǐng)導(dǎo)和主要管理人員到崗到位管理”等規(guī)定。
(8)供電企業(yè)制定《承包商安全生產(chǎn)違章處罰實(shí)施細(xì)則》。增加安全資源的投入,激勵(lì)施工隊(duì)伍積極參與安全管理,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度。
(9)在項(xiàng)目工程施工中,業(yè)主還要加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理單位安全監(jiān)督檢查,促使監(jiān)理單位重視安全問(wèn)題,加強(qiáng)對(duì)施工單位的監(jiān)督。如要求監(jiān)理單位加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題或隱患,應(yīng)責(zé)令施工單位立即整改。
(10)做好年度事故預(yù)想工作,完善兩措(安措和反措)的制定,并按要求制定相關(guān)事故應(yīng)急預(yù)案。如遇到突發(fā)性的自然災(zāi)害或事件,如臺(tái)風(fēng)來(lái)襲,應(yīng)啟動(dòng)防風(fēng)防汛應(yīng)急預(yù)案,供電企業(yè)應(yīng)急指揮中心統(tǒng)一指揮各施工單位采取防范措施,進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)。并按照事態(tài)的發(fā)展或嚴(yán)重程度,分級(jí)制定相應(yīng)的方案,確保預(yù)案間的銜接和公用物資的調(diào)用。
(11)供電企業(yè)應(yīng)采用財(cái)務(wù)控制等方法,督促各承建單位安全資金投入,嚴(yán)格履行勞動(dòng)保護(hù)和個(gè)人防護(hù)用品的配套,繳交員工個(gè)人工傷保險(xiǎn)。
3.3.2投產(chǎn)試運(yùn)行、驗(yàn)收階段
配網(wǎng)建設(shè)工程專業(yè)面相當(dāng)廣泛,包括電力線路、土建、電氣設(shè)備安裝、消防安全設(shè)施等。職能部門根據(jù)各專業(yè)的特點(diǎn),按項(xiàng)目管理辦法,劃分出對(duì)項(xiàng)目實(shí)施按主辦部門、協(xié)辦部門、法律咨詢、公司分管領(lǐng)導(dǎo)直至總經(jīng)理,進(jìn)行層層把關(guān),把配網(wǎng)安全的工作做到細(xì)處實(shí)處。
3.3.3做好調(diào)度與施工單位的配合工作,特別是接火、轉(zhuǎn)供電工作中,或試驗(yàn)過(guò)程,必須嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。特別對(duì)外來(lái)施工企業(yè),不熟悉電力作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),有必要設(shè)雙工作負(fù)責(zé)人制(一名工作負(fù)責(zé)人由供電企業(yè)指派,一名由施工方有資質(zhì)人員擔(dān)任)。
3.3.4統(tǒng)籌跟進(jìn)項(xiàng)目的配套及安全措施。如開閉所的消防器材的配置、安全標(biāo)志牌和安全工器具的完善。又如根據(jù)業(yè)主自行管理或代維護(hù)的管理的要求,安排人員對(duì)整體項(xiàng)目的交接投運(yùn)等。正確處理好安全與工期的關(guān)系,堅(jiān)持安全第一的宗旨。
4.結(jié)束語(yǔ)
加強(qiáng)電力建設(shè)安全管理的重要性及在各個(gè)階段的措施和方法。根據(jù)某區(qū)配網(wǎng)電力工程建設(shè)的實(shí)踐與思考, 探究供電企業(yè)在電力建設(shè)中的安全管理方面所起關(guān)鍵作用和具體方法。作為電力建設(shè)工程的投資方,項(xiàng)目多、任務(wù)重,對(duì)電力建設(shè)工程掌控,加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理,有利于促進(jìn)供電企業(yè)安全生產(chǎn)的發(fā)展。電力配網(wǎng)安全管理人員加強(qiáng)配網(wǎng)建設(shè)安全管理,有利于杜絕或減少發(fā)生人身傷亡事故,充分體現(xiàn)以人為本的理念,保障人的生命,并有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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