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人事部工作總結(jié)怎么寫?今天小編給大家為您整理了人事部月度工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
人事部月度工作總結(jié)范文一本人來公司已快滿四個月,在這四個月中,自己總結(jié)主要的工作范圍有以下幾點:
1、負責新員工的招聘、面試及新進員工的登記建檔工作;
2、負責公司行政人事檔案管理;
3、負責機修以上新進人員的人力資源跟綜;
4、負責員工宿舍安排、調(diào)動、檢查,及文明宿舍的評比;
5、宿舍水電費的核算、扣繳;
6、負責公司保衛(wèi)工作的計劃、實施和監(jiān)督檢查;
7、員工離職前的檢查審核;
8、工作服及節(jié)日用品的發(fā)放;
9、會議、培訓場地的安排、會議記錄;
10、勞動合同管理;
11、圖書室、職工之家管理;
12、協(xié)助行政人事部組織文娛活動;
13、暫住證、婚育證的組織辦理;
14、一般通知性公文的起草;
15、員工一般性突發(fā)性事故的處理;
16、食堂用餐的監(jiān)督與管理;
17協(xié)助總務部對公司財物的管理;
18、員工離職手續(xù)的辦理;
19、公司的考勤管理;
除此之外,還要協(xié)助上級領(lǐng)導安排的其他工作,比如一些文件的輸放打印,一些勤雜工。
總結(jié)具體的工作成績及存在的問題分析:
1、在公司人事方面,從錄用和離職情況來看
20__年7月1日至8月31日止,公司總?cè)藬?shù)481人,除染色廠外,新進員工41人,離職員工43人,離職率8.9%。相對來說離職率較高。通過在門口張貼招聘、網(wǎng)上招聘或是員工帶員工的方式引進新職工。
對于一般普通員工,作簡單的相互了解之后,先帶到需要招人的車間,由車間主任安排具體工作,再由該員工到行政部出試身份證登記員工檔案。對于管理員工與技術(shù)員工,需要填相關(guān)的公司應聘登記表,先由我對其做一定的了解,篩先之后帶給經(jīng)理,戈浪或是老板面試通過才定最后錄取的人員。
在這方面可以改進的是:
A、招人的渠道可以擴寬,到人才市場,中介,報紙,校園等地方招聘;
B、對于新招來的技術(shù)工或是管理員工,需要上崗培訓,讓他們了解公司的規(guī)章制度,明確工作,給新員工一個良好的企業(yè)形象,這點很重要,也是我們?nèi)耸虏抗ぷ鞯乃蛔阒?
C、增強對新員工的試用期考核,現(xiàn)在我們的情況是對普通員工求之若渴,相對沒有什么考核措施,按勞記件工資,只要她能安心在這里工作就行。
對新進技工與管理員,考核的方式也主要由主管看其平時表現(xiàn),通過談話的方式篩選最后是否錄用。本人建議的是對于試用的技工與管理人員,可以提前10天對員工進行考核,考核項目包括:員工的自我評價、主管評價意見,然后由人事部決定是否給予錄用。
2、對新進人員的人力跟綜,急時反饋他們的需要及工作進度,設(shè)計了公司人力資源記錄表;
并且規(guī)定每個月對跟蹤對象進行面對面的交流及暗訪員工對他的評價,填寫該員工本月的表現(xiàn)情況,按照了解的情況與戈浪反應該員工是否適合該職位。正在跟蹤人對象有:尼龍二車間主任鄧相江、金屬條裝車間主任肖純唐,樹脂條裝車間主任方海英,噴漆車間師父成吉寬,壓鑄車間主任程文兵,這工作很關(guān)鍵,需要耐心與良好的溝通能力,對于唐小鳳從公司逃跑一事,很大程度上是這個工作沒有做到位。在以后的工作中我會注重溝通的技巧,作好跟蹤記錄。
3、在宿舍管理方面,設(shè)計了新的宿舍分配申請表與外來人員借宿登記表,對于新進來的員工落實好工作后,由我分配給他們相應的房間,最后有寢室長安排到位。
在分配房間的時候按照如下規(guī)律:前道與后道分開,按車間分開,車間主任以上管理人員享有一個單人間,機修、電工兩人一個房間,有妻子的機修與妻子一起享有一個單人間,質(zhì)檢員四人一個房間,普通工人八個人一個房間,有妻子的普通工人分配到五樓夫妻房。房間分配好后,沒有特殊情況不得更換,具體情況具體安排。宿舍有線電視的申報、安裝,及檢查,費用統(tǒng)計。
在暑期針對員工孩子在公司增多而損壞公司財物,引發(fā)一些偷盜行為,配合經(jīng)理也開展了一次《家長會議》,得到了一定的效果。也給我的工作有了啟示,在公司制度方面是否可以加些這方面的規(guī)定,以后的每年暑假的時候需要提早做好這方面的措施。
4、每月宿舍水電費的核算、扣繳,都定在改在每月最后一天去檢查,運用水電使用表,與一個電工、一個保安一起去宿舍抄水電表,同時給每個宿舍進行大檢查,設(shè)計了“文明寢室評分表”打分。
此表在評選文明寢室作最大的參考,并把發(fā)現(xiàn)的問題采取措施急時解決。到現(xiàn)今為止,文明寢室已經(jīng)誕生八個。之前的宿舍的一些需要維修的東西都得到了急時的修理,之前的樓道上垃圾亂放現(xiàn)象也得到了制止。某些寢室人員之間關(guān)系不容恬,我則盡量做他們的思想工作。
5、在保安工作上,辭舊迎新。
組織他們學習保安人員值勤管理規(guī)定及保安科長的工作職責與保安人員的工作職責,每天不定時的督察他們的工作。
每個月叫他們交保安日志包括:夜間外出人員登記表,車間夜班巡查登記表,機器委外修理登記表,外來人員車輛出入登記表,離職人員離廠登記表等,并且每月側(cè)重點的進行檢查。監(jiān)督保安人員對辭職員工的放行情況。碰到突發(fā)事情,如吵架、賭博行為及時解決,解決不了上報經(jīng)理處一同協(xié)商。
6、對辭職員工,審核交辦的手續(xù)。
查看辭職報告是否起全,移交手續(xù)是否到位,對于?通的員工,由寢室長簽字,審核該員工寢室收拾完畢,檢查無慮。再由該員工把東西搬到保安科,由保安人員檢查無誤,該員工再到我處移交寢室鑰匙,并收回員工手冊,最后由我給辦理出門許可證。這過程采用原先的模式,沒有太多變化。
7、檔案管理,按月把員工的資料整理清楚,并分析各車間員工的需求情況,按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù),員工的新進人數(shù),辭職人數(shù),需要招聘人的人員,需要簽定合同的人數(shù),每個車間的總?cè)藬?shù)等。
在這方面,我覺得有必要利用表格分析掌握本公司管理員工的更詳細資料,如管理人員學歷分析、管理人員年齡分析、管理人員服務年限分析等等來反應公司的最新情況。
8、一些節(jié)假日禮品的發(fā)放與廠服發(fā)放,廠服發(fā)放定在每月8號,看人發(fā)放大小,不得試穿。
對于一些禮品發(fā)放,也就是在節(jié)日或是活動中。經(jīng)過一些工作經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),這方面的后勤工作做得很不到位。
比如在參加“新義烏人游義烏”的時候,職工們沒有穿統(tǒng)一的服式,沒有我們?nèi)A靈公司的任何標志性的東西來宣傳我們公司,這是自我放棄廣告的最好機會。在一些外來人員較大的培訓或是講座的時候,一些必要的礦泉水,茶是必不可少的,這也是給我們企業(yè)樹好形象的關(guān)鍵點,這點需要提高意識。
再則關(guān)于公司福利方面提供些想法:目前我們公司沒有節(jié)假日,這點按勞動法來說是絕對不合法的,同時結(jié)合實際工作考慮,辦公室人員完全可以享有一月至少兩天的休息日(與請假區(qū)分開來),時間可以不固定,隨工作需要安排。一個人生活的精彩與否,很大一部分取決于工作的勞逸結(jié)合。
9、公司一般的例會,每一次我的工作是先搞好衛(wèi)生,布置場地。
會中做好人員的簽到及會議記錄。會后整理場地。經(jīng)過幾次的開會我發(fā)現(xiàn)了一個比較嚴重的問題。
每次開會都大同小異,會場上的氣氛死氣沉沉,我覺得關(guān)鍵點是沒有調(diào)動大家的積極性。這種開會的方式有待改進,比如會上點名發(fā)言,爭對某個問題讓大家講解自己的觀點,每次開會尋找一種新意,或用多媒體的方式開會,最終讓大家真能接受開會既是一種解決問題的途徑,更是一種接受新知識的窗口。會議記錄是一項重要的工作,年終可以理整規(guī)納進公司的規(guī)章制度內(nèi)。
10、職工之家、圖書室的值班由我與葉應俊兩個人輪流換班,除了辦公室每周至少一次的值班外,每隔一周的星期二、五、日晚六點到八點在圖書室值班。
活動室開門,一般較多人去打臺球、乒乓球。
工作之余的健身很好,當然相比較,圖書室人就零星的幾人,一般的情況下就只有我一個在場。這與員工好學有關(guān),當然很大一部分由員工反應說這里的書太少,新書太少。我覺得有必要定期購些書籍,并張板公布,弘揚讀書精神。
11、5月至今,本人配合公司相關(guān)人員,組織了兩次大型的文藝晚會,《___江濱之夜文藝晚會》與文化館,婺劇團來我們公司的文藝會演。
組織大合唱人員,組織隊伍等,工作點點滴滴,有許多的不到位之處有待改進,希望經(jīng)理能提供寶貴的意見與建議。
12、婚育證、暫住證的統(tǒng)一辦理,各組織辦理了一次,一般一個季度辦理一次。
組織的時候需要急時性,通過喇叭或張貼通知,或通過車間主任通知到位。
對于貼張通知,出現(xiàn)過一些文字錯誤,字句不通,絕對要必免。所以一般的打好一份通知,給辦公室人員幫助檢查是否有誤。在這方面,本人需要仔細并去閱讀一般性公文的寫作技術(shù),有待進步。
13、公司電風扇的發(fā)放,在老萬的指示下,規(guī)定只有夫妻房可以發(fā)放,但是特殊情況除外,如車間辦公室沒有吊扇的可以領(lǐng)。
宿舍拖把、床、垃圾桶等的領(lǐng)取。車間開水票、飲水票的領(lǐng)取,定在每月底倒數(shù)第二天。領(lǐng)取這些東西的時候都用相應的表格簽字登記。
14、在食堂這一塊,出現(xiàn)的問題頗多,員工們反應強烈。
主要原因是衛(wèi)生沒有搞好,菜燒的不好吃,但是幸好價格還算合理。剛開始實行的食堂措施,并沒有效果,主要原因是沒有人監(jiān)督執(zhí)行。
希望本次9月10日開始搞的“文明勸導”活動對食堂起到?jīng)Q定性的轉(zhuǎn)變。我將在整個活動中認真執(zhí)行監(jiān)督工作。
15、在員工的考勤管理方面,公司現(xiàn)在的基本情況是所有拿固定工資的人員(機修、質(zhì)檢、電工、打雜、打包、倉管員)都到保安科打卡,但是綜合辦公室的人除外。
為什么綜合辦的人沒有打卡,據(jù)了解是打卡器壞了就沒有再打卡。而現(xiàn)在綜合辦的值班人員早上七點準時上班的很少,其它人員七點半上班的偶有遲到。
打卡的人員統(tǒng)計現(xiàn)有89個人,而打卡上班似乎變成了一種形式,一些人叫人幫著打卡,一些人辭到早退,一些管理人員甚至一個月都不打卡。打卡上班成了一種莫虛有的東西存在著,對員工進行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題。
針對目前的情況,現(xiàn)提出以下方案:
方案一:進一步完善公司的考勤制度,獎懲分明,并與薪酬掛鉤。
⑴、每個月全勤者(沒有請病假、事假、遲到、早退)拿全額獎金;
⑵、非全勤者拿本月80%的獎金,并且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資;
⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資;方案二:按塊管理,按照生產(chǎn)辦和綜合辦公室及車間劃分;由該塊專人專門負責管理和?導所屬部門員工的日常管理。包括:考勤、勞動紀律等。
行政人事工作是比較雜的工作,我必須認真對待公司里的每一項“雜工”,事無巨細。夜半吵架事件、拿鑰匙,零晨開出門證,一些突發(fā)的宿舍問題,員工之間的問題等等。
在工作中遇到了不少的問題,但都在經(jīng)理的幫助下得到了解決。如何更好的開展工作,我想還必須得結(jié)合公司的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標,逐步完善公司的組織規(guī)劃、招聘與錄用、培訓與開發(fā)、薪酬福利、績效考核、勞動關(guān)系,從而增強市場競爭力,讓我們?nèi)A靈公司與時俱進,蒸蒸日上。
人事部月度工作總結(jié)范文二一、上半年工作總結(jié)
1、繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度,進一步提高公司規(guī)范化運作水平;
在公司原有制度的基礎(chǔ)上,完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。
自今年起,物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理,實現(xiàn)了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放,加強了內(nèi)部文件傳閱,及時傳遞信息的效率。
2、在年初的計劃中,本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編,因各部門業(yè)務工作開展繁忙,重視度不足,完成速度未達預計效果。
六月,集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編,對各部門、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題,推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關(guān)制度。
二、人事管理
2.1人員編制
隨二期的驗收接管及又一城的介入,根據(jù)實際需要,人員編制進行了如下調(diào)整
2.2人員招聘;
物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道,基本完成招聘任務。上半年人員異動情況
備注:六月份因未結(jié)束,未納入統(tǒng)計范圍。
2.3人事費用
1-5月人事實發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實施了《保安員12小時工作制》,對保安員的薪資進行了調(diào)整。試行兩個月以來,保安員基本能接受該項調(diào)整,部門人員流動率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務提成制
隨二期入住率的提高,對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,試行安排休息的員工提供有償服務,并在有償服務收費中按....元/小時的標準,作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本,同時提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100,每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1-2次,組織個別業(yè)務部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。在四月,組織了主管以上的員工前往....參觀,學習別人的管理經(jīng)驗,找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關(guān)培訓資料等,計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員,由部門內(nèi)部兼任開展,存在培訓的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓,未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊,同時也為下半年的培訓工作建立了基礎(chǔ)。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核,調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,提供了晉級、調(diào)薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前,績效考核的工作尚未全面覆蓋,推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因,主要存在以下方面的原因:1)工作目標不明確,未建立實際操作的規(guī)范。2)管理人員流動性大,管理辦法亦經(jīng)常改變。3)從建立績效考核標準到考核結(jié)果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。
三、行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,經(jīng)過多次的意見調(diào)查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上,均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。
目前,員工滿意度基本達到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報告中,已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用,在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等,首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā)生。
其次,加大倉庫對物料的管理職責,在采購物料的價格、品質(zhì)上,與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比,嚴格把關(guān),不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進行了徹底的核對,對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。
在多次的樣板房搬遷中,倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作,彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中,行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊管理
3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題,制訂了《司機獎懲條例》,以季度的形式進行考核,并推出安全駕駛獎。
對業(yè)主提出投訴的司機,給予懲罰,并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉,提高司機對服務規(guī)范的重視。
3.32上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求,有租車及租司機兩種。
為規(guī)范操作,制訂了有償服務標準,在不影響正常運行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,服務創(chuàng)收。
3.4采購管理
在上半年的采購工作中,提高采購的計劃性,基本完成各部門的采購工作,及時核價。虛心向業(yè)務部門學習商品知識,在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中,聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估,并根據(jù)業(yè)務部門的推薦,采用了新的物料供應商,在價格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起,人事行政部正式接管樣板房,在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上,重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準,對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓,將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來,僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通,征詢樣板房需要改進的問題,及時調(diào)整,積極配合。
人事部月度工作總結(jié)范文三一、招聘與配置
本季度共5個招聘崗位:批號工、藥品化驗員、機修、保安、拉料工,通過在贛州人事人才網(wǎng)、廠區(qū)張貼招聘信息等渠道進行人員招聘,一般崗位人員招聘投遞簡歷較多,符合公司招聘崗位需求的人員較多,在批號工崗位招聘時順利完成了招聘及三級安全教育工作;專業(yè)技術(shù)人員存在一定招聘困難。
不足點:
1、招聘渠道單一,不能將企業(yè)信息進行全方位宣傳;
2、當?shù)貙I(yè)技術(shù)人員信息較少;
3、普通崗位薪資待遇較低,不能有效吸引、留住人才。
解決措施:
1、擴展招聘渠道:內(nèi)部介紹、勞動服務站、游字招聘廣告;
2、與專業(yè)相關(guān)高等院校建立校企合作關(guān)系;
3、開展多項活動,穩(wěn)定人員,減少人員流失率;
4、加大力度宣傳企業(yè)信息。
二、培訓與開發(fā)
1、課程安排
2、外訓情況匯總
3、本公司未按計劃完成課程匯總
優(yōu)點和優(yōu)勢:通過長期狠抓培訓紀律,在培訓期間參訓學員能夠自覺遵守培訓紀律,認真聽講,和講師互動,達到了預期的培訓效果,并通過獎懲的方式,在一定程度上激發(fā)了員工了積極性。
存在不足與對策:培訓期間后勤服務工作不是很到位,培訓時間安排不是很合理,在今后培訓工作可先進行培訓需求調(diào)查,根據(jù)所在崗位對工作技能的要求、自我發(fā)展計劃及公司發(fā)展對自身素質(zhì)提升的要求合理設(shè)計培訓課題。
三、績效考核:
完成了葉總第二季度績效考評、素材提供及各部門負責人、各車間主任績效考核制定等相關(guān)工作。
不足點:在完成了公司《2011年績效管理方案》制度的宣貫后未督促、監(jiān)督各部門、車間第三季度的考核執(zhí)行與落實,導致第三季度部門績效抽查工作不能按時進行開展。
解決措施:在第四季度中做好監(jiān)督、檢查各部門績效考核工作,并匯總考評資料及考評結(jié)果,簽署意見后報總經(jīng)理審批并歸檔,為第四季度績效抽查工作做好鋪墊。 四、薪酬與福利:
1、保險辦理工作:本季度于7月初共有15人參保社會養(yǎng)老保險,有3人申請并通過審批加入公司互助金,在8月底完成2012年團體意外險續(xù)保工作。
2、保險理賠工作:
不足點:團體意外險出現(xiàn)人員漏?,F(xiàn)象,一定程度上增加了公司的經(jīng)濟負擔;與保險公司溝通不及時導致理賠速度過慢;公司保險制度不完善,出現(xiàn)個別問題時不能參照制度執(zhí)行。
解決措施:加強與保險公司的溝通,人員更換需有批單,避免人員參漏現(xiàn)象,減少公司經(jīng)濟負擔,加快理賠速度;完善公司保險制度,規(guī)范意外險事件處理方法。
五、勞動關(guān)系:
于7月完成了公司全體員工勞動合同的續(xù)簽工作;及時給新入職員工辦理入職手續(xù)及三級安全教育工作;及時給離職人員辦理離職手續(xù);本季度無重大勞資糾紛發(fā)生。
六、其他工作
1、完成了公司19人職稱申報、資料收集、材料上報、信息溝通等工作。
2、完成本季度生日人員名單張貼公示、賀卡發(fā)放工作。
3、參加由生產(chǎn)部組織的節(jié)能降耗會議,并完成當日會議紀要。
4、前往總部參加人力資源部上半年工作總結(jié)會。
5、協(xié)助完成9月29日山香藥業(yè)首屆運動會體育項目報名收集、匯總及現(xiàn)場相關(guān)工作。
6、完成9月中旬管理人員GMP復考工作。
7、協(xié)助完成制劑車間吳偉軍在縣勞動就業(yè)保障局工傷申請及工傷調(diào)查工作。
七、下季度重點工作計劃
1、做好人員招聘與安全培訓工作。
2、跟蹤落實第四季度培訓工作。
3、完成第三季度部門績效抽查及結(jié)果匯總反饋工作。
4、完成年度總結(jié)工作。
一、履行崗位職責,認真開展生產(chǎn)計劃調(diào)度工作:
1、按照公司月度生產(chǎn)工作布置和要求,制定月度及周生產(chǎn)調(diào)度工作計劃,并及時下達生產(chǎn)任務至各生產(chǎn)車間,保證生產(chǎn)工作有計劃有目標的進行;及時完成月度生產(chǎn)物料消耗需求計劃和生產(chǎn)一線人員需求計劃,保障生產(chǎn)正常有序進行;及時檢查監(jiān)督生產(chǎn)任務的完成情況,匯總分析并及時匯報上級領(lǐng)導,讓上級領(lǐng)導及時掌握生產(chǎn)進度、設(shè)備運行、產(chǎn)品品質(zhì)狀況。
2、工作中嚴格要求自己,認真履行個人崗位職責,按時按量完成本職工作,工作中無失職、失責的情況,認真履行上級領(lǐng)導要求的其他工作任務;嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、認真執(zhí)行公司的政策落實,遵守公司的勞動紀律,個人的行為素質(zhì)和能力也在不斷的提高。
3、在實際的工作中,深入生產(chǎn)一線,及時了解和掌握生產(chǎn)進度狀況,及時按照計劃進度要求調(diào)整生產(chǎn);提高個人的工作主動性,主動的發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并努力解決;組織協(xié)調(diào)生產(chǎn),保證生產(chǎn)正常有序開展,完成公司制定的月度各項工作任務計劃。
4、工作中嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,認真履行自己的崗位職責,做好自己的本職工作。協(xié)助安全生產(chǎn)標準化認證工作的材料的整理和匯編,協(xié)助開展各項生產(chǎn)管理工作,及時完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務。
二、積極參與生產(chǎn)內(nèi)部管理工作 :
1、在日常的工作中,積極協(xié)助生產(chǎn)部領(lǐng)導開展內(nèi)部管理工作,向領(lǐng)導積極提出合理化的建議,特別是日常生產(chǎn)管理工作,積極做好領(lǐng)導的幫手,完善各項生產(chǎn)管理制度,編制員工各崗位職責,并制作上墻,完善生產(chǎn)管理體系的各項文件資料;指導各車間完善生產(chǎn)管理工作,各車間的生產(chǎn)計劃執(zhí)行檢查、環(huán)保、安全生產(chǎn)工作檢查;加強生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)日報統(tǒng)計完善,生產(chǎn)現(xiàn)場管理、員工日常管理培訓、勞動紀律等等方面完善開展工作,取得了較好地效果,為日常生產(chǎn)管理逐步提高,做出自己努力。
2、2013年中,計劃調(diào)度科積極參與生產(chǎn)系統(tǒng)“一個體系、二個框架”的建設(shè)工作,在生產(chǎn)部領(lǐng)導的指導下,結(jié)合企業(yè)實際及實際工作中存在的問題,對生產(chǎn)管理制度中一些不合理的地方急需要完善和修訂,制定相應的管理制度和辦法,先后修訂了《生產(chǎn)管理制度總則》、《設(shè)備管理制度》、《員工績效考核管理制度》等制度,并制定了《生產(chǎn)例會管理辦法》、《生產(chǎn)統(tǒng)計管理》、《生產(chǎn)交接班管理》、《物料領(lǐng)用、使用、保管、核查管理》、《生產(chǎn)部夜班管理》、《員工崗位職責》、《設(shè)備操作規(guī)程》、《生產(chǎn)作業(yè)指導書》、《生產(chǎn)記錄文件的規(guī)范管理》等一系列的管理辦法和措施,使得生產(chǎn)管理體系從制度建設(shè)方面更加完善,為生產(chǎn)管理管理工作提供了充分的制度保障,并對管理工作的要求制定了規(guī)范和標準。
3、2013年,計劃調(diào)度科始終把環(huán)保安全工作放在十分重要的位置,把環(huán)保安全生產(chǎn)工作當做一項重要工作任務來做。任何工作中只要是環(huán)保安全出現(xiàn)問題,所有的工作成果都是為零。全體員工的共同努力下,環(huán)保安全工作也取到了一定成績,保證了正常的生產(chǎn)活動有序進行。環(huán)保設(shè)備正常運行也是環(huán)保安全的重要保證,計劃調(diào)度科參與對環(huán)保設(shè)施的日常檢查、維護的監(jiān)督,保證環(huán)保安全設(shè)施長期正常運行狀態(tài)。
4、“安全生產(chǎn),重在預防”,積極參與安全生產(chǎn)管理,開展安全生產(chǎn)標準化建設(shè)工作。日常工作中, 深入生產(chǎn)一線巡查,排查生產(chǎn)現(xiàn)場的安全隱患,做到安全生產(chǎn)重在預防。2013年下半年,公司成立了“安全生產(chǎn)標準化”工作領(lǐng)導小組,進行“安全生產(chǎn)標準化認證”的各項準備工作,在這一過程中,計劃調(diào)度科積極參與。完善安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度和相關(guān)資料的整理工作,減輕安環(huán)部的工作壓力, 2013年年底順利通過專家組“安全生產(chǎn)標準化審核認證”工作,讓企業(yè)的安全生產(chǎn)管理水平提升一個新的臺階。
5、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,2013年度中,計劃調(diào)度科積極參與產(chǎn)品質(zhì)量管理,通過組織學習培訓和宣傳教育,做到全員參與產(chǎn)品質(zhì)量控制和管理。從以往產(chǎn)品質(zhì)量事故中吸取經(jīng)驗和教訓,嚴格控制過程樣中Na、Ga、Mg、Fe、S等雜質(zhì)符合工藝指標,產(chǎn)品的粒度也有效得到了控制。關(guān)注生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制的每個細節(jié),對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量狀況進行檢查監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)異常及時向生產(chǎn)領(lǐng)導匯報、處理解決。2013年在全體員工的共同努力下,產(chǎn)品質(zhì)量比往年有了明顯的改善和提高,產(chǎn)品質(zhì)量在一段時間內(nèi),一直處于穩(wěn)定的狀態(tài),無大的異常發(fā)生,基本上滿足了客戶的需求。
三、目前還存在的問題與不足:
2013年度的工作中,在公司領(lǐng)導、同事的幫助下,調(diào)度工作取得一點成績,但是還是存在一些問題與不足,這將是2014年工作中需要改進的地方:
1、生產(chǎn)計劃的編制和組織實施要緊密聯(lián)系生產(chǎn)狀況,及時進行調(diào)整,為生產(chǎn)作業(yè)指導。生產(chǎn)計劃制定要結(jié)合實際的生產(chǎn)狀況,計劃的合理性、可行性有待進一步提高,為計劃有效的組織實施創(chuàng)造條件,真正做到有序計劃、合理組織、均衡生產(chǎn)。組織管理較薄弱,力求實現(xiàn)均衡生產(chǎn),生產(chǎn)過程中這個平衡點還沒有掌握好,生產(chǎn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)瓶頸的現(xiàn)象,個人的組織管理能力有待加強。
2、生產(chǎn)計劃的執(zhí)行力度不夠,計劃執(zhí)行管理能力有待進一步提高,生產(chǎn)計劃任務的完成進度,工序之間銜接,計劃執(zhí)行的時效性把握不到位。管理力度還不夠,有的工作計劃不能嚴格按照計劃執(zhí)行,導致執(zhí)行不到位,根本原因是工作沒有做細致,細節(jié)工作上出現(xiàn)問題;工作中沒有掌握更好的方法;再加上生產(chǎn)人員管理上出現(xiàn)松懈的現(xiàn)象,人員長時間離崗的現(xiàn)象得不到遏制,導致生產(chǎn)效率低下,生產(chǎn)進度無法保證,生產(chǎn)任務也不能按時完成,這些問題需要在今后的工作中,協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間一道解決。
3、工作過程中要不斷的學習生產(chǎn)工藝技術(shù)專業(yè)知識,雖然對公司所有的生產(chǎn)工藝流程進行了系統(tǒng)的學習,對生產(chǎn)工藝有了基本的了解和掌握,但在生產(chǎn)工藝技術(shù)方面明顯感到知識面的不足,不能直接參與生產(chǎn)工藝指導,這方面仍要繼續(xù)努力學習。了解的一點工藝技術(shù)也只是知道一點皮毛,這是遠遠不夠的,不能應對解決生產(chǎn)中所遇到的問題,不能夠協(xié)助車間解決實際的技術(shù)問題,所以在以后的工作中,要繼續(xù)學習相關(guān)的專業(yè)知識來提高自己的能力。
4、計劃調(diào)度工作方式和方法有待進一步改進和提高 ,這為全面、周密細致的開展調(diào)度工作造成阻礙,生產(chǎn)計劃調(diào)度在日常生產(chǎn)管理中沒能發(fā)揮最大的功效,不能發(fā)揮應有的作用,這與目前需要不斷改進和完善的生產(chǎn)管理迫切需求之間還有相當大的差距;計劃調(diào)度科對生產(chǎn)資源整合的還不到位,這就時刻要求在工作中不斷地總結(jié)學習,積極主動的發(fā)現(xiàn)問題,并主動的去解決問題,提高工作效率、降低生產(chǎn)成本,促使生產(chǎn)有序均衡進行。
四、2014年工作的思路和打算:
經(jīng)過2013年度的工作,計劃調(diào)度在開展工作的過程中,通過不斷學習、不斷努力,收獲了不少經(jīng)驗和知識,有提高也有不足。在今后的工作中我將認真學習并總結(jié)經(jīng)驗,立足本職工作,在完成按時、按質(zhì)、按量的完成工作任務的前提下,努力的完善自己,提高自身工作能力和水平,為公司創(chuàng)造更高的效益。
1 、工作中明確目標,合理編制生產(chǎn)計劃,并嚴格組織執(zhí)行。只有明確目標,并圍繞這個目標去開展各項工作,工作的核心不能丟失,一切工作圍繞核心工作任務,才能產(chǎn)生更大的生產(chǎn)效益。按照公司對計劃調(diào)度工作的要求:“顧大局、保重點、抓緊迫、視輕重環(huán)節(jié)”,合理編制周生產(chǎn)調(diào)度計劃,精心組織實施,生產(chǎn)過程中加強組織管理和執(zhí)行管理,將計劃任務目標分解成更小的目標計劃,嚴格落實,逐個完成,最終完成預定的指標計劃任務。
2 、深入生產(chǎn)一線,及時掌握最新的生產(chǎn)進度,在日常工作中,合理組織執(zhí)行生產(chǎn)計劃任務,了解生產(chǎn)實際情況,及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題,以便得到及時的解決;積極主動的協(xié)助部門領(lǐng)導開展生產(chǎn)內(nèi)部管理工作,及時完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務,積極的向部門領(lǐng)導提出合理化的工作建議,完善和提高生產(chǎn)各項管理工作。多和生產(chǎn)人員溝通和交流,了解員工的思想狀況,多向公司領(lǐng)導反饋員工的需求和狀態(tài),協(xié)助車間解決生產(chǎn)過程中發(fā)生的實際問題,解決生產(chǎn)中出現(xiàn)瓶頸。
XX年是岳陽物業(yè)公司學習、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理xx年年終會議精神指導下,在以李頎總經(jīng)理為首的各級領(lǐng)導的支持和關(guān)愛下,在戴總的精心指導帶領(lǐng)下,以及全體員工共同努力下,岳陽物業(yè)公司已基本完成XX年的工作計劃,現(xiàn)將具體工作總結(jié)
一、各部門工作匯報
1、客服中心:
(1)認真落實部門各班的日常管理工作;熱情接待來訪業(yè)主和往來單位;認真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶;配合業(yè)主入住,對房屋進行嚴格的驗房,發(fā)現(xiàn)問題及時電話及書面報給開發(fā)商進行整改并不斷地追蹤。
(2)嚴抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題,導致二次供水不能正常供應??头行募皶r制定緊急方案,一邊解決業(yè)主二次供水問題,一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器,電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學習相關(guān)技能;在大家的共同努力下,小區(qū)二次供水得以正常運行。
(3)公司提供的便民服務與日常小修服務為許多業(yè)主,特別是老人和婦女解決了生活中的難題,深得業(yè)主的好評。
(4)堅持每日嚴抓裝修管理,保安部上門勤檢查,保潔班監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。
(5)認真做好住戶的投訴登記工作,并派人進行調(diào)查、核實、處理、回訪,至今未有一件重大有效投訴。
(6)監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進行養(yǎng)護(澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等),現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。
(7)安排保潔每周對小區(qū)重點部位進行滅鼠、殺蟲和消毒;整體衛(wèi)生搞得不錯,得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約,在保證服務質(zhì)量的前提下,節(jié)約了大量的各種日耗品,如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等,為公司節(jié)約成本。
(8)客服中心每月制定催款計劃,采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn),有相當一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費,例如,因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶,因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶,無其他正當理由拒交的有3戶,以辦入伙但一直空置并未交費的有16戶。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉,共同努力解決欠款催交工作。
(9)不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題(如房屋和外墻漏水、煙道串煙等),雖有些許成效,但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。
(10)努力抓好圍墻廣告位的出租和管理,與9家公司簽訂廣告位協(xié)議,為公司創(chuàng)造收入。
(11)將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中,便于管理和存檔,同時緩解人員困境,提高辦公效率,實現(xiàn)辦公自動化。
(12)與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團部:太極拳隊、乒乓球隊,籃球隊等,并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳,豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。
(13)組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓工作,并根據(jù)培訓情況對所有員工進行考核,全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務素質(zhì),使我公司的整體服務質(zhì)量實質(zhì)性地提高了一個臺階。
(14)不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協(xié)商,并制定出詳細、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作,避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。
(15)積極配合各部其他日常工作,加強部門員工的節(jié)能降耗意識、團隊協(xié)作意識、服務意識、“主人翁”意識。
2、保安部:
(1)每日抓好保安員形象,主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面,從而提高了物業(yè)公司的形象。
(2)抓好安全、消防、車輛日常管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。
(3)堅持做好保安的隊列訓練,并保證訓練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓工作,提升自己的專業(yè)水平。
(4)將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。
(5)華菱交房期間,安排保安人員加班,全力配合公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作,為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。
(6)嚴格抓好了小區(qū)的車輛管理工作,做到了指揮車輛進出、停放有序,保證了小區(qū)的日常交通秩序。
(7)做好了公司用車和日常采購工作,積極配合各部各項工作。
(8)加強節(jié)能降耗意識和團隊協(xié)作意識、安全意識、服務意識、“主人翁”意識。
為了方便開展人事工作,規(guī)范管理人員情況,部門根據(jù)工作需要,在趙總的指導下,建立了相關(guān)人事表格,包括《招工登記表》《入職審批表》《人動表》《假期申請表》《調(diào)資表》等,也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
招聘與檔案管理
招聘為了對酒店人員進行及時補充,跟進保障各部門用人時有人可用,有人可選,通常來說,招聘可分為常規(guī)招聘,和非常規(guī)招聘,常規(guī)招聘即指到滕州人才市場進行招聘,但滕州人才市場,還未形成一定規(guī)模,此類招聘對客房服務員、傳菜員的職業(yè)有一定效果,除了常規(guī)招聘外,我部還準備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系,在有畢業(yè)生的季節(jié),及時與學校聯(lián)系溝通,為方便人才進行儲備。
以上招聘的方法效果不是很明顯,除此之外,人力資源部加強與部門員工之間的聯(lián)系,鼓勵員工推薦身邊的朋友,介紹到酒店,這是一種人才來源途徑較廣的方法。
員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于人力資源部,隨時掌握在職人員以及人員流動情況,對于凡是來到酒店來應聘的人員,均建立檔案資料,作為人才儲備資料,以便于部門需要人時隨時查閱,可大大減低招聘率。
人員在崗情況
酒店現(xiàn)有人員共計169人,其中行政辦公室8人,財務部18人,后勤部8人,市場營銷部14人,餐飲部25人,客房部30人,工程部17人,保安部14人,廚房24人,質(zhì)檢部2人,人事部1人,前廳部8人,在所有人員中董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總助5人,總監(jiān)2人,經(jīng)理8人,副經(jīng)理7人,主管5人,領(lǐng)班12人,員工138人,督導層以上人員占人數(shù)的18%,員工占總?cè)藬?shù)的82%。
勞動工資
自董事長接管后,根據(jù)酒店人員工資情況,對各部門工資進行了一系列的調(diào)整,通過調(diào)整,員工在崗情況是比較穩(wěn)定的,加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別,對于員工來講,能起到一定的激勵作用。
人員定編審核
人力資源部根據(jù)酒店實際情況,結(jié)合部門意見,淡旺季最低編制如下
淡季人員旺季人員
客房部:30人+3人
餐飲部:25人+3人
廚房:24人+4人
市場營銷部:14人
后勤部:8人
財務部:18人
行政辦:8人
工程部:17人
保安部:14人
人事、質(zhì)檢部:3人
前廳部:8人
計:169人共:+10人計:179人
但從實際看,人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應成正比,在商務型酒店中更重要的是,初步設(shè)想為,進行交叉培訓后,部門之間相互調(diào)配人員,是最理想的辦法。
以上對2011年10月11日到崗后的工作總結(jié),本人和部門的工作還存在許多不足之處,需要繼續(xù)加強學習,給自己充電,努力的去充實完善自己。主要包括:
1、制度方案有待完善,形成一套適合酒店運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”環(huán)境。
2、培訓工作應加強,應在酒店范圍內(nèi)形成主動學習的氛圍,培養(yǎng)酒店員工的學習積極性以及能動性,只有有了好學的員工,酒店才能進步的更快。
3、員工招聘方式單一,補給不及時,造成各部門人員短缺,
4、員工考評工作不到位,本年度員工的考評工作,總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性,也未能較廣泛的聽取員工意見進行綜合分析。
5、檔案管理不到位,檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡,一個好的檔案材料,能夠便于領(lǐng)導回顧與總結(jié),并從中汲取經(jīng)驗和教訓,但是就本部而言,只是初步建立了員工人事的檔案,未能涉足酒店整體檔案,更缺少一些圖片、音、像檔案??梢哉f這是檔案管理的一大缺憾。
6、業(yè)務能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸,缺乏超前的管理意識,無私的管理精神,由于知識面窄,導致管理視角不廣,并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯誤。
針對上述問題,我部將進一步解放思想,更新觀念,強化措施,認真加以解決,計劃在明年的工作中按照以下思路開展工作。
個人操作
(1)密切關(guān)注勞動力市場信息,和同行各級崗位信息,根據(jù)酒店經(jīng)濟效益和工資總額增加情況,適時提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。
(2)針對酒店的行業(yè)特點,貫徹實施政府有關(guān)的各項勞保政策,協(xié)助建立完善勞動用工規(guī)章制度,嚴格依法用工,針對員工提出的合理要求,認真妥善的予以處理。
(3)依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假申請,加班及補休。
(4)根據(jù)酒店實際經(jīng)營情況,分析酒店人員需求,提出合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)方案,確保人力資源的共享,及合理使用。例如:餐飲的員工如果也能做客房服務員,前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐,保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開支,又給了員工多掌握服務技能的學習的機會,可謂是兩全齊美。
(5)根據(jù)酒店人員的變動和領(lǐng)導的要求編輯員工通訊錄。
(6)按照酒店制度落實人事年度、月度工作計劃及工作總結(jié)。
(7)跟進落實人員招聘、考評、調(diào)動、晉級、晉升、辭退等工作。
(8)計劃在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時間段,進行如:春游、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動、放松員工的心情,調(diào)整員工心態(tài),以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客服務當中去,有快樂的員工才會有快樂的客人。
(9)做好人力資源開發(fā)工作,不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質(zhì),為酒店各部門準備好后備人才,隨時為酒店補充好各級員工。
(10)定期與各部門溝通,檢查、監(jiān)督酒店有關(guān)人力資源方面的各項規(guī)章制度的落實,避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況。
(11)針對酒店的用人需求和酒店的實際情況進行招聘、人員篩選、面試。
(12)對員工提出的薪酬問題,要深入了解情況,處理調(diào)解,既要維護酒店利益又要使員工理解接受。
(13)保持與各酒店同行,旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關(guān)系互相交流,及時掌握同行最新信息。
(14)做好所有員工的人事檔案的保密工作,落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。
(15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會。
2、人事培訓
制定部門的培訓計劃,并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓工作。實施交叉培訓計劃,讓酒店員工都能成為多面手。
3、辦公物料
本著節(jié)約每一張紙,每一支筆的原則,進行部門耗用物料的申購和領(lǐng)用。
4、安全責任
做為部門的安全責任人,隨時注意部門的日常防火及安全隱患。
5、跨部門及分部門協(xié)調(diào)
(1)與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達人力資源部的使用及培訓信息給有關(guān)部門和分管老總。
(2)與其他部門做好溝通,配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。
6、需進一步掌握的知識和技能
身為人事專員,要加強對員工的接觸,更深入的去了解公司的運轉(zhuǎn),了解員工們的情況,更好的提升自己的能力,下面是小編為大家整理的關(guān)于人事主管月度工作總結(jié)范文,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
人事主管月度工作總結(jié)范文1自我入公司擔任人力資源部經(jīng)理以來已經(jīng)快三個月了,對公司整個人力資源部的工作都作了相應的調(diào)整,包括崗位調(diào)整、人員編制以及其他人事安排,對于本注“精簡、高效、精干、節(jié)約”的原則重新優(yōu)化了人才資源,使人力資源部的人員編制變得更加的合理,從而也分工更加明確,工作效率也比以前提高了很多。比如:從以前一個員工離職要經(jīng)過每個部門簽字,從開始到結(jié)束需要花一天的時間變成了現(xiàn)在只需要花1個小時就可以辦完所有的離職手續(xù)。下面我對我所帶領(lǐng)的部門及本人的總體工作情況總結(jié)如下:
一、人事體系建設(shè)方面:
1、人事體系流程標準文件已經(jīng)發(fā)行并實施。
2、員工考勤管理辦法已經(jīng)發(fā)行并實施。
3、薪酬體系文件、工資架構(gòu)表已經(jīng)定型完成,待賈總審核批準。
4、員工檔案記錄已經(jīng)完善。
二、人事工作方面:
1、員工關(guān)系管理、員工面談溝通也已經(jīng)實施,10月份已經(jīng)有6人進行面談,與各部門主管也進行了必要的溝通。
2、對員工及時轉(zhuǎn)正問題已經(jīng)開始逐步清理,目前已經(jīng)得到了明顯的改進,本月及時與各部門主管溝通及時轉(zhuǎn)正人員5人,其中包括配件部一員工進廠半年都沒有轉(zhuǎn)正,再清理員工資料時發(fā)現(xiàn),現(xiàn)已經(jīng)及時糾正。
現(xiàn)還有財務部主管沒有及時轉(zhuǎn)正,需要待與賈總溝通。
3、員工勞動合同方面,已經(jīng)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略購買了新的勞動合同,準備好了勞動合同,待賈總審核后就可以將公司全體員工的勞動合同進行更換、簽訂。
目前公司仍有63人未簽訂勞動合同。
4、招聘方面:自進入公司來成功招聘11人,其中內(nèi)勤人員4人(銷售、服務、債權(quán)各1人、財務1人)、技術(shù)人員2人(服務),銷售與市場人員6人(合肥日立銷售部5人、債權(quán)部1人),對于部門提出需求滿足及時率只達到75.3%,現(xiàn)還缺人員銷售人員3人,服務內(nèi)勤1人,未完成率24.7%。
對于沒有及時招到原因如下:1、公司所處的地理;2、工資待遇偏低;3、滿足公司要求的少。
5、在員工保險方面:本月已經(jīng)為公司41名外勤人員購買了意外險,目前還有5人外勤人員未購買,原因是沒有滿一個月。
6、教育培訓方面:所有新進員工都進行了人事部門組織的新人職前培訓,目前對于專業(yè)方面的培訓還在與各部門進行溝通,由各相關(guān)部門主管擔任講師。
尤其是銷售、服務支持等人員的專業(yè)知識培訓還沒有實施。
7、員工離職管理方面:已經(jīng)開始建立起了每月員工異動分析表。
8、根據(jù)公司的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,目前已經(jīng)和四川理工大學機械系、西華大學、成都信息工程學院電子系、四川眉山機械工業(yè)學校聯(lián)系好關(guān)于畢業(yè)生實行的工作。
就等向賈總匯報并組織前往與學生見面。
三、下階段的工作計劃
1、完成公司的薪酬體系,各部門完成各崗位的《薪酬說明書》、《崗位素質(zhì)描述》,人事部已經(jīng)完成。
2、建立公司的教育培訓體系,建立TTT內(nèi)部講師隊伍,并制定教育培訓管理辦法和內(nèi)部講師管理辦法與考核辦法。
結(jié)合集團公司的培訓資源和與公司各部門主管溝通編制《08年度的培訓計劃表》。
3、最后建立公司的績效考核體系。
4、完成對公司全體員工的合同管理
5、當上述工作完成后,計劃到各辦事處走走,了解與認識各辦事處人員的,了解他們的需求,解決他們提出的相關(guān)困難問題。
及時解決員工的思想工作。
四、目前存在的問題和需要的支持方面:
1、現(xiàn)在人事體系文件已經(jīng)發(fā)行與實施,但還沒有組織各部門學習文件內(nèi)容,希望各部門能夠抽出1個小時時間來組織學習,尤其是學習文件的招聘、試用、轉(zhuǎn)正、異動、離職流程,學習新人進公司后的一個培訓計劃。
2、薪酬文件已經(jīng)完成,還沒有審核批準和組織學習。
3、相關(guān)的表各(崗位素質(zhì)描述、薪酬說明書)還沒有組織各部門主管學習如何填寫。
4、請求各部門主管支持配合人事部所制定的一些人事文件。
有什么意見或好的建議可以及時與人事部溝通,盡快的使公司的人事工作走上規(guī)范化軌道,以提高人事工作效率,為各部門更好的服務。
5、請求公司高層能夠在可能的條件下,推動人事相關(guān)體系文件的執(zhí)行,包括考勤,因為目前公司有部門主管還沒有錄考勤指印,未實行考勤制度。
6、請求集團公司人力資源部給予一定的幫助,因為集團公司畢竟已經(jīng)經(jīng)歷了10多年的發(fā)展歷史,有些體系是完善的。
通過以上分階段的工作計劃,如果逐步得到順利實現(xiàn),那么08年開始,整個公司的面貌將煥然一新,當然這也離不開集團公司領(lǐng)導,公司各部門的配合與支持。我將對自己的承諾給勉力一一實現(xiàn),將為公司的長遠發(fā)展作自己應盡的職責,為公司未來的人力資源規(guī)劃、人才培養(yǎng)、員工的績效激勵和薪酬激勵政策提供合理、準確的信息分析,制定更好的相關(guān)政策,努力為廣大員工創(chuàng)造一個安定、和諧、滿意、能發(fā)揮自己專長的工作環(huán)境而奮斗!同時也請公司員工監(jiān)督我的工作。再次感謝大家作我工作提供的支持和幫助,也感謝大家對人力資源部的信任!
人事主管月度工作總結(jié)范文2時間一晃到了9月,到四為上班已經(jīng)有一個月了。這一個月的時間對于我來說,過得很快。因為最初對有的工作不熟悉,花掉一些時間在了解、熟悉工作上,所以感覺時間不夠用,但是在領(lǐng)導的幫助下,我對現(xiàn)在的工作已能做得較順手。
從入職以來我的工作包括:
一、招聘
1、招聘是我的工作重點,所以篩選簡歷成了我每日必做的事情。
研發(fā)職位因為之前接觸的較多,所以篩選相關(guān)的職位困難不大。銷售經(jīng)理類的崗位因為公司專業(yè)性較強,匹配度較高的簡歷并不多,所以加強該類職位的簡歷的篩選成了工作難點。
2、電話聯(lián)系候選人,安排面試、跟蹤面試結(jié)果。
因為入職以來,事情比較多、雜,所以花了些時間在理順這些事情上面,8月安排的面試并不多,這是9月應該并且可以改善的。
二、培訓
8月是很多執(zhí)業(yè)資格/職稱報名的時間,因此8月我組織了軟考以及九大員考試的報名,同時確定了九大員報名培訓機構(gòu)及一建報名員工的參培意愿。
三、員工職稱申報組織工作
這一塊的工作之前我沒涉及過,所以做這塊工作花了我不少時間和精力。職稱申報材料繁多,幫員工詳細檢查的時間也花費不少。最后還是成功的幫A和B把材料遞交給了高新區(qū)管委會。
四、員工關(guān)系
1、辦理員工入離職手續(xù)。
這塊的工作因為之前涉及的較多,所以在辦理員工入離職手續(xù)的時候出現(xiàn)的問題較少。
2、更新花名冊及通訊錄等。
這些都是在出現(xiàn)人員異動的時候的常規(guī)性工作,因為最開始不太熟悉,所以也出現(xiàn)了一些小錯誤。
工作中需改進的地方:
1、8月放在招聘的時間還不夠多,在接下來的工作中,我需要盡量在繁雜的工作中抽出時間和精力在招聘上。
2、工作中有時還是不夠細心,會出現(xiàn)一些小錯誤,這是在今后的工作中應該克服的缺點。
3、在工作中發(fā)現(xiàn)還是缺乏一些人力資源專業(yè)知識,需要加強人力資源專業(yè)知識的學習。
進入九月,也就進入了收獲的季節(jié),希望在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,公司人力資源工作和我的工作都能有所收獲。
人事主管月度工作總結(jié)范文3不知不覺間來公司已整整一個月了,20--年6月11日,很榮幸地正式加入公司,成為公司中的一名新員工,在領(lǐng)導和周圍同事的幫助下,我漸漸熟悉了公司,漸漸進入自己的角色,開始了自己熱愛的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹,但對于自己這一個月的工作是深有體會,下面,將是我入職以來工作的一個小小總結(jié)。
一、社保公積金方面
由于以前沒怎么接觸過社保公積金,剛開始干起來的確有些吃力,從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取,到現(xiàn)在不僅熟悉掌握,而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間,也總結(jié)了不同情況住房公積金的提取應該注意哪些事項,怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣,社保公積金模塊更是瑣碎,它不僅需要你認真仔細,更需要你有強烈的責任心和很強的服務意識,要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金,因為這些都是跟員工切身利益相關(guān)的。
同時,也要時刻關(guān)注國家在這方面的政策,并不定時地對這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如,公積金基數(shù)的調(diào)整,外部農(nóng)村勞動力生育險的繳納等等。近期,已成功查閱了公司員工保險繳納情況,并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時把各種保險給補繳上。
二、新員工招聘與選拔方面
對于人力的招聘這個模塊自己應該還是比較熟悉比較擅長的,做起來入手也很快,因為畢竟以前是做這個模塊工作的。但同時,同以前招聘工作又有些不同,在以前,無論是去學校招聘還是應聘者主動找上門應聘,單位都處于上風,不怕招不到合適的員工。
但現(xiàn)在情況卻大大不同,現(xiàn)在的單位不再是簡單的生產(chǎn)型企業(yè),招聘不再那么簡單粗放式,而且地處于首都北京,一個國際化的大都市,招聘方式變了,簡單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò)招聘所取代,同時,又由于處于國際化的大都市,應聘者選擇的機會更多,所以人員流動也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰(zhàn),怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰(zhàn),目前,在自己入職的一個月里,已配合上級領(lǐng)導為公司成功招聘銷售助理3人,市場助理1人。
人力的工作不僅僅是這兩方面的工作,還有績效考核、人員培訓、薪酬福利等方面的工作很多內(nèi)容都是需要人事人員來做的。對于以上那些方面也是自己今后想努力的方向,自己今后開展的工作也會朝那些方面發(fā)展,因為發(fā)現(xiàn),公司這幾方面做的不是很完善,所以也需要自己不斷努力,在自己盡快熟悉公司各個方面后,盡快把其他幾個方面完善起來,爭取把人力各個方面工作做好。
三、今后工作規(guī)劃
(一)培訓方面
之所以把培訓放在首位,是發(fā)現(xiàn)公司在培訓方面有許多需要改善的地方,沒有系統(tǒng)的培訓體系和制度建設(shè)。所以自己今后會做以下方面工作:
1、建立健全的培訓體系并(“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報)形成制度包括對新員工的入職教育培訓、部門級培訓,專業(yè)培訓;
對于老員工的培訓有不定期的銷售技巧培訓,職業(yè)生涯培訓等。同時,從公司內(nèi)部選拔培訓師,選拔一批內(nèi)部優(yōu)秀人員作為公司講師,來為公司員工培訓。這些東西一旦建立起來,形成公司的規(guī)章制度長期實行下去。
2、外部講師的聘請公司要發(fā)展,就不得不走向外面世界,多了解外面,讓員工多充實下知識。
要在一年間定期組織一到兩次的培訓。
3、人力部門開發(fā)一些課件,對員工進行定期的培訓。
(二)績效考核方面
知道公司銷售助理是分為五個等級,建立等級工資制,但是感覺這有些單一,不足以全方位考核員工,等級工資制對員工的激勵不夠,我想在征得領(lǐng)導同意的情況下,建立另一種績效考核制度,由每個部門的主管來考核自己的員工,根據(jù)手下員工的多少來進行比例的劃分,分為四個等級,從0到4四個等級,等級之間有50—100元工資左右的差距,讓主管根據(jù)員工每個月的表現(xiàn)分別評等級。以此類推,相應主管由部門經(jīng)理進行考核。這樣能激勵表現(xiàn)更突出的員工,同時也鞭策那些工作起色不大之人。
公司不鼓勵員工請假,為了激勵員工,應該設(shè)有每個月的全勤獎,以表揚那些月度內(nèi)沒有請過假的人,同時,也把這個作為年度評優(yōu)考核的一個重要依據(jù)。
作為一個后勤服務部門,深知服務好公司每個員工是人力部門人員最起碼的要求,為員工謀利,為企業(yè)分憂,也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较?,平衡好企業(yè)與員工之間的關(guān)系是對人力工作的最大挑戰(zhàn)。公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進步,同時,職能管理部門也相應應該得到重視和提高,因為,光有生產(chǎn)和銷售,沒有足夠的管理能力,公司只能永遠停留在局限水平。希望人事部門得到領(lǐng)導的重視,來大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。
人事主管月度工作總結(jié)范文4一、--年--月工作情況:
主要工作內(nèi)容(重點說明跟進項目的總數(shù)12個,分別是:赤崗領(lǐng)事館外交服務管理大樓項目、----市綜合衛(wèi)生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、----區(qū)少年宮工程、----省審計廳、----省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、----煙草物流配送中心工程等等。成單0個,丟單0個。目前跟進項目數(shù)量,風管面積20000平方米,具體分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,尋找有價值的客戶資源。并去----成功開發(fā)商1家,當月商就在----跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期,有些資源客戶一但開工,(例如:----豐田汽車廠房擴能工程),風管基本上已由甲方指定好,即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項目,因受金融危機的影響,很多地產(chǎn)公司被迫停工,故關(guān)于商住樓的項目跟進時受到一定影響。
下半月主要是跟進關(guān)于20--年亞運會的市政必建項目,其中大多數(shù)已開工,但有些定于20--年2月份開工,如:赤崗領(lǐng)事館外交服務管理大樓項目、----省審計廳、----省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,年底先建立關(guān)系,在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是:有些客戶如已動工,不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,甲方認為風管是假冒產(chǎn)品就不能用,而是價格問題和安裝方面,因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運會前必建的項目上。
另在20--年----亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長,在跟進中,預計在20--年初可成單,年底在配合商做大量攻關(guān)。
二、成單項目分析和丟單項目情況分析,如何改進和提高。
本月最大的問題是:工程信息方面會出現(xiàn)變化,臨時變固的占大多數(shù),雖不影響信心,但會影響效率。因此需改進與提高的地方是:與跑設(shè)計院的同事共同分享工程信息,在確定工期前業(yè)務員馬上跟進,因此可提高工程跟進的質(zhì)量。因在很多建筑方面,很多工程的甲方需指定,故甲方只會相信設(shè)計院的推薦,如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。
人事主管月度工作總結(jié)范文5我于6月22日入職,至今工作已經(jīng)滿兩個月了。時光飛逝,在緊張、忙碌而又充實的工作中,在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下。工作中有進步也有需要提升地方。下面就我入職兩個月來的工作,做出如下總結(jié):
一、展館相關(guān)事務(助理工作):
1、前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關(guān)事務,制作培訓課件,對講解員進行相關(guān)培訓。
包括:禮儀培訓,相關(guān)展品的背景介紹,整個流程的相關(guān)介紹;
2、與涂經(jīng)理對接,積極做好合同,展館介紹以及其他日常事務;
3、開業(yè)前準備:
1)每天提前到場查看當天的工作進展狀況。
2)配合施工人員對展館的布置,燈光對位,畫的擺放等,和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順利進行;
3)開業(yè)后,主動積極承擔講解。完成相關(guān)任務。
二、人事專員工作:
一、拓展招聘渠道:
目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng),為了滿足當前人才需求。此項任務迫在眉睫。
1、目前入公司后,拓展的招聘渠道有:58同城,百姓網(wǎng),趕集網(wǎng),小魚網(wǎng),百度網(wǎng),閩南人才網(wǎng),新工作人才網(wǎng)。
以上招聘網(wǎng)站部分需要付費才能使用;
2、通過以上網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場務,放映員,保潔,電工。
為公司有效地節(jié)約了人力資源成本;
3、對各大人才網(wǎng)熟練使用,并能及時收集相關(guān)有效地信息并儲存。
4、與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系,以確保有需要招聘的及時聯(lián)系。
三、招聘工作:
1、招聘信息:
對日常的招聘崗位進行分析,包括:崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后,根據(jù)崗位的情況,選擇相應的人群,從而選擇相應的招聘渠道,找到合適的人員。
2、與用人部門進行溝通,了解招聘需求。
根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道,對人員進行簡歷篩選,面試,復試,招聘合適的人才。
3、建立有效的人才庫
對有用的人才及時儲備,以便臨時招聘用工時選用,為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才,簡歷若干個文件夾,儲備有效的簡歷60幾份。
4、在專業(yè)人才急需的情況下,采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。
公司實力的競爭除了資金外,人才的競爭也是至關(guān)重要的。
5、如有到人才市場等招聘場所,了解其相關(guān)信息。
掌握最新的行業(yè)動態(tài)。如有合適的人員順便招聘。
工作體會:來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員,如土建工程師;高級管理人員,如進出口財務經(jīng)理;對相關(guān)的專業(yè)知識有所欠缺,針對這一問題,主動搜集相關(guān)崗位的信息學習,以提升自己的專業(yè)技巧。目前有平面設(shè)計師崗位因薪酬,專業(yè)等原因未能按要求的時間完成。此項工作正在進行中。
計劃采取如下措施改進工作:
1)對專業(yè)對口,經(jīng)驗豐富,設(shè)計能力較強的人員工資可相應提升;
2)拓展招聘渠道,積極收集合適的簡歷;
3)注意對已有意向的人員,針對其實際情況,吸引并留住人才。
四、員工關(guān)系工作:
1、從6月份,我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理,熟悉入職辦理流程。
在新員工入職的當天,帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個部門,積極了解其近期上崗的工作心態(tài),對其進行人文關(guān)懷。
2、對于有離職意向的員工,了解其原因。
對其進行心理疏導,使其能夠感受到公司對他的關(guān)注,以便盡好的服務于公司。
3、與各部門人員進行良好的溝通,處理好臨時事務。
五、行政事務
目前人事行政部有3個人,在時間可協(xié)調(diào)度的情況下。處理行政事務。
臨時事務的處理,包括保安,保潔等。
個人能力分析:
優(yōu)勢:親和力較好;具備一定的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;能虛心接受聽取別人的意見,認同海天集團的企業(yè)文化;具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗。反應靈活,能較好的控制自己的情緒,工作認真負責,有責任心。
劣勢:鍛煉自己為人處事的能力,加強團隊的配合和凝聚力。作為人力資源專員,對各大模塊的掌握有待提升,壓力大的時候加強對情緒的調(diào)整。
提升措施:
1)充分學習公司的相關(guān)制度、文件,有助于個人和企業(yè)遠景的統(tǒng)一;
2)反省自己,針對工作中的不足進行改進;
3)深入學習人力資源相關(guān)專業(yè)知識;
4)針對工作中進展不順利的問題,理清思路重新整理;
工作總結(jié):
人力資源工作是一個“潤物細無聲”的工作。如何更好的服務于公司各個部門,需要有較強的抗壓力,靈活度,如何把各種瑣事處理的妥當是一門學問。人事做為公司窗口,除了招聘面試外,良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應聘者者對公司的認知,從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務。提高公司整體的形象。
在入職的兩個月,我能夠勝任公司交予我的招聘任務,也希望在這個模塊做的更好。我希望能夠以最飽滿的熱情為公司做出的貢獻。無論是任何事情我都能盡職盡責,高效的完成任務。