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商務(wù)禮儀 禮儀是個(gè)人、組織外在形象與內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，適當(dāng)?shù)亩Y儀既尊重別人同時(shí)也是尊重自己的體現(xiàn)，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中起著決定性作用。它提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)了解溝通，細(xì)微之處顯真情。對(duì)內(nèi)可融洽關(guān)系，對(duì)外可樹立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境。

禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常工作及生活交往中的點(diǎn)滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等斯空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。我們?cè)诠ぷ髦谐３２唤?jīng)意間在稀松平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，但正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出一個(gè)人的涵養(yǎng)來(lái)。

俗話說(shuō)“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，尊禮節(jié)不僅不會(huì)被別人厭煩，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無(wú)形之中拉近了同他人的心理距離，也為日后合作共事創(chuàng)造的寬松的環(huán)境，會(huì)使事情向好的方面發(fā)展，也會(huì)有個(gè)好的結(jié)果。相反，若不注重這些細(xì)節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)龟P(guān)系惡化，導(dǎo)致事情朝壞的方向發(fā)展。所以，在把握原則問題的前提下還應(yīng)注重禮節(jié)，并盡可能地遵守這些禮節(jié)，才能確保事物的正常發(fā)展。

具體到工作的應(yīng)用來(lái)講，首先應(yīng)該注重問候語(yǔ)及口頭語(yǔ)的使用，由于在一起工作時(shí)間久了，人們之間不再象剛相識(shí)時(shí)那么嚴(yán)謹(jǐn)，變得有些隨意，見面不再問候了，談話中還有可能不經(jīng)意間帶出一些粗話或口頭禪，同事之間不再那么拘束了，這時(shí)候從禮節(jié)上講就是不對(duì)的，不管是陌生的人還是熟人，都應(yīng)保持一定的禮節(jié)，一定程度的客氣還是需要的。另外，人們?cè)谇榫w激動(dòng)時(shí)會(huì)口不擇言，違背禮儀規(guī)范，忘記了客人與同事、上司與下屬的區(qū)別，這些都違背了禮儀的要求，都會(huì)產(chǎn)生不良影響及后果。

正是因?yàn)槎Y儀在人際交往中具有不可忽視的作用，有時(shí)甚至決定事情的最終結(jié)果。所以，在現(xiàn)代社會(huì)，任何人都不能輕視禮儀，都應(yīng)學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀。