一、高等院校人力資源管理的主要特征

一方面，在經(jīng)濟(jì)時代，知識更新?lián)Q代的速度顯著加快，教育環(huán)境同樣也在發(fā)生著翻天覆地的改變，而剛性管理模式并不具備相應(yīng)的靈活性，因此無法適應(yīng)外部環(huán)境變化對管理的要求。另一方面，一般教學(xué)工作者需要有其獨立的思想意識，而死板化的規(guī)章制度與硬性的約束在一定程度上限制了教師的思維，不能從根本上發(fā)揮其主觀能動性與創(chuàng)造性。因此，為提高高校人力資源管理的效率，需引入新型的柔性人力資源管理模式。高校人力管理有較強(qiáng)的自主性與創(chuàng)新性，同時有其鮮明的專業(yè)特征，大部分都有強(qiáng)烈的意識，因此，為了給教師預(yù)留更多的創(chuàng)新、發(fā)展空間，需賦予管理活動一定的靈活性。高等院校人力資源管理隊伍一般知識層次較高，在其心理方面有其一定的強(qiáng)度與層次，在心理上會傾向于管理的主動地位。此外，高等院校的人力資源屬于不可計量的勞動資源，其勞動過程并不能得到充分監(jiān)控，由于其主要進(jìn)行的是思維活動，過程是無形的，可以逾越時間與空間的限制，發(fā)生在任何時間與場所，因此，監(jiān)控的可能性較低。由于其勞動過程的無形性特征直接導(dǎo)致了其勞動結(jié)果無法衡量。另外，高等院校人力資源存在一定的流動性、共享性特征，這些特點均給高校實施剛性人力資源管理模式帶來了一定的難度，因此必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式，貫徹柔性化的管理方案。

二、柔性管理模式的基本組織框架

2.1指導(dǎo)型的結(jié)構(gòu)體系在知識經(jīng)濟(jì)時代，有部分成功的知識型企業(yè)均改變了傳統(tǒng)的等級鮮明的組織框架體系，轉(zhuǎn)化為了新型的指導(dǎo)型管理結(jié)構(gòu)。其中擔(dān)當(dāng)管理的核心部門不再擔(dān)任指令的角色，而是采取服務(wù)提供模式，建立扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織框架，并根據(jù)不同的管理特點，構(gòu)建全新的指導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)。充分考慮到每位員工的自主性、創(chuàng)造性及其專業(yè)能力，將傳統(tǒng)的硬性管理轉(zhuǎn)化為新型的指導(dǎo)與服務(wù)體系，為企業(yè)內(nèi)部員工及專業(yè)化人才解決日常工作中的繁瑣事務(wù)，保障其精力的集中性與工作的專注性。

2.2柔性化的激勵機(jī)制一般大多說知識型企業(yè)的員工均會從事相關(guān)的創(chuàng)造性及研究性活動，而在整個活動通常屬于探究、摸索的過程，在操作期間充滿了偶然及其不確定性，加之人體的思維活動的價值本身不具備可估量性，其工作內(nèi)容也較難量化，因此，柔性管理模式一般配備相應(yīng)的柔性化激勵機(jī)制，在給予員工物質(zhì)激勵的同時還需賦予其一定的精神表彰，主要可通過豐富其研究內(nèi)容，強(qiáng)化工作的意義及其挑戰(zhàn)性來對知識性員工進(jìn)行鼓勵。

2.3兼容與創(chuàng)新的管理文化知識型企業(yè)產(chǎn)品的特點要求企業(yè)員工必須有其超前的視野與思維，要在產(chǎn)品開發(fā)、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面著手，向市場投入更多的新產(chǎn)品，掌握知識的主動權(quán)，為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的活力。因此，必須具備兼容與創(chuàng)新的管理文化。鼓勵員工創(chuàng)新，同時接受員工之間的差異，允許每位員工有其自我的人生價值觀念，并善于認(rèn)可差異，運營差異，為企業(yè)管理注入鮮活的力量。

［摘要］隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、高校綜合體模式的不斷深入，不少高校酒店隨之而生，且涉及內(nèi)外業(yè)務(wù)。信息化是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢，也是各行各業(yè)贏利點的載體，信息化建設(shè)是校辦酒店發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，但在起到積極推動作用的同時也存在一定的問題。本文旨在分析目前我國校辦酒店信息化經(jīng)營管理中存在的問題并提出解決措施。

［關(guān)鍵詞］校辦酒店;信息化;經(jīng)營管理

1校辦酒店概述

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國校辦酒店也相應(yīng)得到了發(fā)展，并已經(jīng)形成了一定的規(guī)模。我國快速發(fā)展、日益更新的旅游業(yè)也給校辦酒店的發(fā)展帶來了契機(jī)。高校為了提高校園收入，同時為了滿足外來參觀者的需求，紛紛多渠道、多形式地開設(shè)了高校校園內(nèi)的校辦酒店。高校的校辦酒店環(huán)境整潔優(yōu)美，同時又能體現(xiàn)高校的品味，成為了越來越多的人的旅游之選。高校校辦酒店作為酒店行業(yè)中的一部分，在迎來機(jī)遇的同時也面臨著很多挑戰(zhàn)。如今已經(jīng)是信息化高速發(fā)展的時代，對于高校的校辦酒店來說，要想使酒店的工作業(yè)績和收入提高，加強(qiáng)高校校辦酒店的信息化管理是至關(guān)重要的。目前，我國高校校辦酒店在信息化經(jīng)營管理中還存在著一定的問題。

2校辦酒店經(jīng)營管理信息化的重要性

今后的一段時期，我國校辦酒店的市場競爭主要體現(xiàn)在信息化酒店管理、利用酒店信息化經(jīng)營增加酒店的盈利、為顧客提供信息化服務(wù)等方面，這對于高校校辦酒店來說，是提高酒店業(yè)競爭力的根本保證。高校校辦酒店的目的是提高校辦酒店的營業(yè)利潤，改善校園的財務(wù)狀況。對于高校校辦酒店而言，實現(xiàn)更好的酒店信息化經(jīng)營管理是增加盈利、提高酒店市場競爭力的重要措施?？茖W(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，使酒店行業(yè)的競爭已經(jīng)不限于酒店內(nèi)硬件設(shè)施的競爭，更多的是軟件設(shè)施方面的競爭，如酒店經(jīng)營管理工作的信息化。目前，我國的許多產(chǎn)業(yè)都在向著信息化的進(jìn)程邁進(jìn)，酒店業(yè)也是其中之一。科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展使酒店行業(yè)的經(jīng)營管理信息化已不再是問題。不管是高校開設(shè)的校園酒店，還是連鎖的大型酒店，都可以建立電子商務(wù)的信息管理系統(tǒng)。每個酒店都可以使用酒店管理專用的電子商務(wù)系統(tǒng)，比如：賓客入住登記管理系統(tǒng)、酒店預(yù)訂系統(tǒng)、無線網(wǎng)絡(luò)、自動化門禁系統(tǒng)、自動退房系統(tǒng)等，使用這些網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可為客戶提供更加快捷、高效的酒店服務(wù)，同時也使酒店的管理變得更加方便快捷。利用酒店管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以滿足不同種類的客戶的需求，包括旅游團(tuán)的團(tuán)體入住、個人出差的客戶、大型團(tuán)體會議的客戶群等，使他們都可以在酒店的信息化管理系統(tǒng)中查詢到相關(guān)的詳細(xì)信息，使他們能夠更快地找到滿足需求的酒店，從而讓他們的旅行生活更加方便快捷。針對酒店這個行業(yè)來說，實現(xiàn)酒店經(jīng)營利潤的增長是首要任務(wù)，實現(xiàn)酒店營業(yè)利潤正增長的關(guān)鍵是加強(qiáng)酒店管理和經(jīng)營的信息化。

摘要：在現(xiàn)代社會下，服務(wù)業(yè)發(fā)展水平不斷提高。而酒店行業(yè)就得到了有效發(fā)展，在服務(wù)業(yè)中占據(jù)重要的地位。為提高酒店經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)酒店在現(xiàn)代行業(yè)中的競爭力，酒店就需要制定精細(xì)化成本控制戰(zhàn)略，做好成本控制工作，降低發(fā)展成本。文章主要介紹了精細(xì)化管理介紹，分析了精細(xì)化管理對酒店成本管理的價值，研究了酒店成本管理中精細(xì)化管理的應(yīng)用策略，探究了精細(xì)化管理更好在成本管理中應(yīng)用的要點。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；酒店成本管理；應(yīng)用

當(dāng)前，精細(xì)化成本管理思想受到了諸多企業(yè)關(guān)注。為激發(fā)自身發(fā)展活力，酒店需要引入精細(xì)化管理理念，將精細(xì)化管理理念貫徹到成本控制工作中。在成本控制中，酒店需要根據(jù)自身經(jīng)營特點，成本控制要求，構(gòu)建精細(xì)化管理方案，以強(qiáng)化成本管理效果。

一、精細(xì)化管理介紹

精細(xì)化管理理念源于日本，精細(xì)化管理是企業(yè)發(fā)展趨勢，符合社會發(fā)展規(guī)律。精細(xì)化管理指的是落實管理責(zé)任，每個工作人員每天都需要執(zhí)行管理任務(wù)。同時每天都需要檢查管理工作，及時調(diào)整不科學(xué)的管理方法、手段。精細(xì)化管理的本質(zhì)在于分解戰(zhàn)略目標(biāo)，細(xì)化管理內(nèi)容，將管理工作貫徹到每項工作中。由于精細(xì)化管理乃是企業(yè)和重點所開展的管理工作，企業(yè)需要認(rèn)真地踐行精細(xì)化管理工作。

二、精細(xì)化管理對酒店成本管理的價值

計算機(jī)進(jìn)入施工領(lǐng)域始于20世紀(jì)80年代，但施工企業(yè)大范圍的將計算機(jī)應(yīng)用于施工管理領(lǐng)域才是近幾年的事。在20世紀(jì)末，建設(shè)部就針對我國建筑業(yè)的發(fā)展需要，要求具有一定規(guī)模的建筑企業(yè)在2005年前對計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的普及率達(dá)100％，同時計算機(jī)也作為建設(shè)部的十項新技術(shù)之一被廣泛推廣開來。那么是不是說作為一個管理模式已經(jīng)比較完善的施工企業(yè)就不需要應(yīng)用這看似高深莫測的信息技術(shù)呢？其實不然，傳統(tǒng)管理方式有其固有弊端：業(yè)務(wù)流程混亂；溝通不暢、信息遲滯。據(jù)國際有關(guān)文獻(xiàn)資料顯示，建設(shè)工程項目實施過程中存在的諸多問題，其中三分之二與信息交流（信息溝通）的問題有關(guān)；建設(shè)工程項目10％～33％的費用增加與信息交流存在的問題有關(guān)；在大型建設(shè)工程項目中，信息交流的問題導(dǎo)致工程變更和工程實施的錯誤約占工程總成本的3％～5％。由此可見信息管理的自然有其存在性與必要性。

（一）施工管理信息化是有效利用信息資源的需要

信息是一種資源，如不能進(jìn)行有效的存儲，處理，傳遞，便是對資源的浪費。信息化過程處理是有序的、及時的和成批的方式儲存。這里強(qiáng)調(diào)可追朔性、可公示性和可傳遞性是對信息化過程特征的要求?？勺匪沸跃褪切畔⒕哂幸欢ǖ恼蚧蚍聪虿殚喒δ?；可公示性表明數(shù)據(jù)有條件查閱功能，不是個人行為管理；可傳遞性表明所有的情況不局限在某地，有能在網(wǎng)上傳輸能力等。

（二）信息技術(shù)能及時反饋使項目處于受控狀態(tài)

項目管理的過程同許多系統(tǒng)的運行過程是一樣的，應(yīng)該是一個PDCA的循環(huán)過程，即Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)。

全面質(zhì)量管理活動的運轉(zhuǎn)，離不開管理循環(huán)的轉(zhuǎn)動，這就是說，改進(jìn)與解決質(zhì)量問題，趕超先進(jìn)水平的各項工作，都要運用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。而我們的項目運行有時并不是受控的，工程隨時發(fā)生的人工和材料費進(jìn)入實際成本。實際成本可與相應(yīng)的計劃成本相對比，人工費包括精細(xì)木工、鑲貼工、抹灰工、油漆工、管道工等，材料費含木材、鋼材、建材、裝飾材料、電料等；管理費計劃可與實際對比。依變更預(yù)算、變更成本和決算價可做實際利潤率。通過計劃與實際對比，可發(fā)現(xiàn)原因并制訂糾正預(yù)防措施。提出合理的利潤率、限制報價和成本。提高勞動效率和材料利用率。這是對工程成本的控制。

1計算機(jī)技術(shù)的內(nèi)涵

計算機(jī)技術(shù)之所以能夠在通信領(lǐng)域發(fā)揮作用，并得到越來越多的應(yīng)用，與其內(nèi)涵有著緊密的聯(lián)系。正由于計算機(jī)技術(shù)有著諸多通信發(fā)展需要的內(nèi)涵性特質(zhì)，二者才能緊密的銜接在一起，對人們的日常生活產(chǎn)生十分深遠(yuǎn)的影響。

1.1計算機(jī)組件是計算機(jī)技術(shù)存在的物質(zhì)基礎(chǔ)

計算機(jī)組件的功能與性質(zhì)在很大程度上影響著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展方向，將與通信有關(guān)的組件加入到計算機(jī)硬件系統(tǒng)之中，實現(xiàn)計算機(jī)與通信的初步對接，能夠為計算機(jī)技術(shù)在通信過程中的應(yīng)用提供良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。

1.2計算機(jī)運行系統(tǒng)是信息交流與反饋的平臺

作為計算機(jī)技術(shù)必不可少的一部分，運行系統(tǒng)實現(xiàn)了計算機(jī)技術(shù)的自我管理、自我維護(hù)以及功能應(yīng)用。運行系統(tǒng)的管理功能能夠保證計算機(jī)運轉(zhuǎn)的高效性與科學(xué)性，減少不必要的計算失誤，縮短處理數(shù)據(jù)需要的時間，大量節(jié)約了時間成本。通過運行系統(tǒng)的幫助，計算機(jī)技術(shù)憑借自身的優(yōu)勢，在各個領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用，逐漸改變了以往的工作與生活方式，對人類社會的發(fā)展產(chǎn)生了十分重大的影響。