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對學(xué)習(xí)者新知識、新技能、學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)，成了網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理的重要方向。教學(xué)內(nèi)容是否滿足學(xué)生需求、教學(xué)資源的呈現(xiàn)是否合理、教師教學(xué)方法是否被學(xué)生接受、教學(xué)管理過程是否規(guī)范合理成為質(zhì)量管理的首要目標(biāo)。考試是對一個學(xué)校質(zhì)量的考評的重要標(biāo)準，由于部分網(wǎng)絡(luò)教育實施單位忽視、虛設(shè)考試程序和方式，導(dǎo)致社會對網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的懷疑。學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求的實踐性對網(wǎng)絡(luò)教育考試評價方式提出了更高的要求，如何設(shè)計出有效的形成性評價和總結(jié)性評價方式，也是網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理不可或缺的目標(biāo)。正如全面質(zhì)量管理理論的倡導(dǎo)的，“高度重視人力資源的開發(fā)和利用”，注重“全員參與”和“團隊精神”，做好網(wǎng)絡(luò)遠程教育質(zhì)量管理，就必須建設(shè)一個具有很強行動力、執(zhí)行力教師團隊。

1、網(wǎng)絡(luò)遠程教師類別和工作特點

要做好教師團隊的建設(shè)，首先要認識到網(wǎng)絡(luò)遠程教育教師隊伍的復(fù)雜性。綜合多位學(xué)者觀點，網(wǎng)絡(luò)遠程教育教師，區(qū)別于普通學(xué)校的面授教育教師，大概有如下劃分類別:

1.1導(dǎo)學(xué)教師。導(dǎo)學(xué)教師即我們通常稱的“班主任”。網(wǎng)絡(luò)教育“班主任”一般為學(xué)習(xí)中心站點老師，由于學(xué)生遠程學(xué)習(xí)的特性，導(dǎo)學(xué)教師通常通過電話、網(wǎng)絡(luò)等手段與學(xué)生進行交流，以為學(xué)生報名、學(xué)習(xí)、考試等提供支持服務(wù):協(xié)助學(xué)生自主選課，指導(dǎo)、督促、幫助學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源自主學(xué)習(xí)，另外做好“班級”管理日常事務(wù)。

1.2授課教師。網(wǎng)絡(luò)遠程教育的授課教師，與傳統(tǒng)教育教師有很大的區(qū)別，非面對面進行知識傳授，就要求授課教師在信息技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)觀念、教學(xué)設(shè)計等方面具有更強的能力。教師需要根據(jù)學(xué)習(xí)對象，組織好知識點，選擇運用教學(xué)方法和策略進行教學(xué)設(shè)計，使教學(xué)內(nèi)容靈活地以網(wǎng)頁、視頻形式在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺呈現(xiàn)。多數(shù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的授課教師為從高校聘請的具有專業(yè)知識的兼職教師。

1.3資源開發(fā)教師。資源開發(fā)教師主要是網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的技術(shù)支持，他們能熟練掌握多種辦公、課件開發(fā)軟件，運用多媒體技術(shù)，將授課教師設(shè)計好的課程轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)平臺上學(xué)生能在網(wǎng)絡(luò)上打開、下載的網(wǎng)絡(luò)教育資源。

1.4管理教師。管理教師是指在網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院或各校外學(xué)習(xí)中心從事招生、教務(wù)、學(xué)籍、等管理工作的教師，這些專業(yè)管理教師的存在，使得整個網(wǎng)絡(luò)教育活動得以順利開展。

2、對網(wǎng)絡(luò)遠程教師團隊建設(shè)的幾點建議

2.1抓好制度建設(shè)。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。這樣一個樸素而現(xiàn)實的思想，相信很多人都能夠認識到。沒有制度的約束，一個團隊就沒有行動的準則和指南。網(wǎng)絡(luò)遠程教育的制度，是網(wǎng)絡(luò)遠程教育教師招生、教務(wù)、教學(xué)工作程序和要求的集合，既要對日常管理、教務(wù)工作質(zhì)量提出要求，又要對教學(xué)質(zhì)量作出規(guī)定;既應(yīng)針對網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院及校外學(xué)習(xí)中心的管理教師和導(dǎo)學(xué)教師，又應(yīng)針對授課教師、資源開發(fā)教師，根據(jù)其工作內(nèi)容差異制定行為準則。

2.2提高職業(yè)準入門檻。職業(yè)準入主要針對授課教師和資源開發(fā)教師而言。教師職業(yè)資格考試使教師這一行業(yè)有了準入「l檻，但是，網(wǎng)絡(luò)遠程教育的授課教師職業(yè)要求，不能僅僅是具有了教師的身份，還因網(wǎng)絡(luò)遠程教育教與學(xué)的特殊性而有更高的要求。包括信息技術(shù)能力、教學(xué)設(shè)計能力、實踐能力、課堂教學(xué)管理能力、與學(xué)生溝通能力、職業(yè)道德等，網(wǎng)絡(luò)遠程教育教師都比普通授課老師要求更高，在擔(dān)任授課教師之前，應(yīng)該進行這些方面的培訓(xùn)，考核合格方能上崗。

2.3重視教師團隊的培訓(xùn)。培訓(xùn)是人力資源管理中一個較大的模塊。培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)和在職定期培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)合格才能從業(yè)，在職定期培訓(xùn)，可以不斷提高教師工作能力、注入新的工作活力。除了日常事務(wù)的培訓(xùn)之外，導(dǎo)學(xué)教師可以加強心理咨詢、與學(xué)生情感溝通能力，基于其管理性質(zhì)，可以與管理教師一道，進行管理技巧方面的學(xué)習(xí);授課教師除了自身素養(yǎng)的提升外，主要是對不斷更新的學(xué)習(xí)系統(tǒng)、信息技術(shù)作了解性普及，以滿足教學(xué)需求;資源開發(fā)教師則應(yīng)對最新多媒體技術(shù)、表現(xiàn)手段進行探討研究，以進一步改進網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源。

2.4明確評價和獎懲機制。合理的評價機制是教師工作的催化劑。評價方法、評價標(biāo)準要因網(wǎng)絡(luò)遠程教育各教師的具體工作而制宜，不能照搬照抄普通學(xué)校的內(nèi)容。評價與獎懲通常相伴而生，賞罰分明，不失為激勵教師提高工作質(zhì)量的一個重要手段。教師作為一個特殊的社會群體，更為看重社會的認同感、自身的榮譽感，對他們的賞和罰，除了經(jīng)濟掛勾之外，更應(yīng)注重精神刺激，這樣才能讓他們從行為本質(zhì)中激發(fā)出動力，有效地保證網(wǎng)絡(luò)遠程教育的管理和教學(xué)質(zhì)量。

作者：焦荷蓉秦路單位：西南大學(xué)教育學(xué)部西南師范大學(xué)出版社