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中層干部：學校發(fā)展的管理者和推動者

（一）系部主任

系部主任對本系部的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展方向要一清二楚，知道專業(yè)發(fā)展的前瞻性，知道特色專業(yè)、核心課程的優(yōu)勢、劣勢所在，明確專業(yè)實訓室的功能定位、建設目標，尋找改進方式和彌補途徑，強化特色專業(yè)、核心課程的引領、帶動和輻射作用。系部主任要經(jīng)常深入用人單位調(diào)研，了解產(chǎn)業(yè)的變化趨勢，了解行業(yè)、企業(yè)的人才需求，了解專業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展方向，更有針對性地推進課程體系改革、教學計劃更新、教學方式創(chuàng)新。系部主任還要通過項目開展、課題研究的方式，帶領、引導更多的老師提升教學科研水平和社會服務能力，打造出教研水平高、服務能力強的團隊。

（二）系部書記

大學內(nèi)部行政與學術的矛盾與沖突、大學行政化一直是大學發(fā)展面臨的主要問題，也是阻礙大學發(fā)展的重要因素之一。因此，系部書記與主任要明晰各自的工作重點和工作內(nèi)容，各司其職、各盡其責?？傮w而言，系部書記的職責主要有：一是提高教師的思想認識，充分調(diào)動教師的積極性；二是管理好學生，提升學生的道德品質(zhì)和綜合素質(zhì)。教師方面，系部書記要通過組織“師德建設年”、專題學習等系列活動，提高教師的思想認識，充分發(fā)動廣大教師參與專業(yè)建設、課程建設和教學改革，增強教師群體的凝聚力和向心力，引領、帶動教師積極投身到學校的建設與發(fā)展中。學生方面，系部書記首先要樹立“以生為本”的思想，管理、服務好學生，確保學生安全、健康、快樂成長。在此基礎上，要重點抓好學生的素質(zhì)教育、道德教育、自律教育、黨團教育、專題教育，推進校風、學風、班風建設，提升學生的道德品質(zhì)和綜合素質(zhì)，力促學生全面成長成才。

（三）行政干部

首先，要胸懷學校。作為教師，要有高度的事業(yè)心和責任感，處于關鍵位置的行政干部更要把學校的發(fā)展作為“第一要務”，樹立責任意識和大局意識，切實增強責任感、使命感和榮譽感。其次，要敢于擔當。行政管理工作是學校教育教學工作得以順利進行的基礎，是實現(xiàn)學校工作管理育人、服務育人、環(huán)境育人的重要環(huán)節(jié)。行政干部要起到帶頭、示范的作用，敢于擔當，徹底改變辦事效率低下、工作職責模糊、工作過程推諉扯皮等現(xiàn)象。行政干部更要創(chuàng)新管理理念、管理方式和管理體系，共同為學校的發(fā)展出主意、想辦法，破解難題。在工作過程中，要更多地與兄弟院校開展交流，多學習別人好的做法和經(jīng)驗，促進各項事業(yè)的發(fā)展進步。最后，要培養(yǎng)人才。一件事情不是一個人能做好的，需要團隊的配合與協(xié)助；同樣的，各個部門承接的事情，都是在每個成員之間的協(xié)作下完成的。行政干部要本著“公正公平、獎懲分明”的原則，從辦事規(guī)程、做事方式、事情脈絡等方面給予部門員工認真、耐心、具體、細致的指導。同時，行政干部要起到帶頭、榜樣和模范作用，把規(guī)范化管理與人性化管理有機結合起來，做到工作講大局、遇事不推諉、做事不拖拉、事后有總結。

行政人員：學校發(fā)展的執(zhí)行者和服務者

（一）樹立強烈的服務意識

行政管理工作就是為學校各項工作服務的，為領導決策服務，為基層服務，為廣大師生員工服務。行政人員作為一線的工作人員和服務人員，其工作態(tài)度和服務質(zhì)量直接關系到師生的滿意程度，也關系到工作的發(fā)展成效和完成程度，因此需要強化主體意識、服務意識和責任意識。高等院校要提倡“大服務”理念，打造“大服務”的工作格局?！按蠓铡钡木柙谟冢汗芾砭褪欠眨站褪锹氊?，包括全員服務、全程服務、全方位服務等方面。簡單來說，服務就是要做到服務質(zhì)量最優(yōu)化、服務手段科學化、服務環(huán)境舒適化，注重個性化服務和親情化服務。只有這樣，才能營造出充滿活力、奮發(fā)向上、融洽和諧的工作格局和校園氛圍。

（二）培養(yǎng)超強的工作執(zhí)行力

超強的工作執(zhí)行力，主要體現(xiàn)在服務和效率方面。只有提高每一個人的工作效率，才能有效地提高整個團隊的工作效能，而效率要求做到高效、質(zhì)量、協(xié)作、創(chuàng)新。首先，要堅持向時間要效率。加快工作節(jié)奏，提高辦事速度，該今天完成的工作，決不拖到明天完成，堅決克服拖拖拉拉、疲疲塌塌的工作作風。其次，要堅持向質(zhì)量要效率。善于主動克服工作中的困難，不折不扣地完成各項工作任務，能做到100分的工作，決不做到99分，堅決克服敷衍了事、馬虎草率的工作作風。再次，要堅持向協(xié)作要效率?？剖抑g、人員之間要相互配合、通力合作，減少辦事環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，講究工作實效，注重工作實績，堅決克服各自為政、扯皮推諉的工作作風。最后，要堅持向創(chuàng)新要效率。充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展富有創(chuàng)造性的工作，不斷創(chuàng)新服務的內(nèi)容、途徑、方法和手段，堅決克服觀望、過分依賴的思想觀念。

（三）制定系統(tǒng)的提升計劃

作為一個高校教育行政管理者，其綜合素質(zhì)主要包括知識、能力和道德人格這三個方面。職業(yè)道德素質(zhì)至關重要，教育行政管理人員的職業(yè)道德建設是高校行政管理工作的關鍵，并且直接關系著個體和組織的未來發(fā)展和教育行政管理活動相關人的切身利益?；诖耍姓藛T要具備教師的道德品質(zhì)和職業(yè)操守，切實提升服務意識和工作執(zhí)行力。當然，行政人員作為一線的執(zhí)行者，單單具有服務意識是遠遠不夠的，還應該更多地掌握服務的技能。當今社會正處于高速發(fā)展之中，新事物、新問題、新情況層出不窮，“知識危機”、“能力危機”、“本領危機”無時不在、無處不在。這就要求高校的行政人員根據(jù)工作需要和崗位要求，制定系統(tǒng)的提升計劃，加強專業(yè)知識和技能的學習，不斷更新知識結構和技能體系，切實提升行政人員的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，更好地服務于教書育人、管理育人、服務育人、科學研究、社會服務等工作。